第一篇：城管面試題都問些什么啊

城管面試題都問些什么啊? 懸賞分：5一

級

最佳答案

·第一題 想象題：請你用“忠誠”編個故事

關鍵字：想象 故事

【例】

1、從“早上我進入科室”到“于是我拿起了筆，把今天發生的一切記了下來”，組成一段話。

2、我接到一個電話……我思索了起來 編故事。

3、秋風掃落葉你會聯想到什么？

4、用合作，陽光，操作，成功，探索造句。

5、用“青年、情況、犯罪、汽車、比賽”組成一個故事！

6、請你用“忠誠”編個故事。

【解析】這類題型在公務員面試中層出不窮，考察的目的可以冠冕堂皇，比如測驗考生智力、工作能力。可是這種小學生造句的試題也出現在我們高學歷考生參與的考試，眾多考生抓耳撓腮，最后才恍然大悟：原來公務員最優秀的素質是想象能力

從“早上我進入科室”到“于是我拿起了筆，把今天發生的一切記了下來”，組成一段話。

答：早上我進入科室，今天是我正式被錄用為國家公務員的第一天，單位的同事對我很熱情，領導對我也非常關心，科里的老同志熱心的教了我很多業務方面的知識很為人處世的道理，我感覺到自己融入到了一個團結友愛的大家庭中，忙碌的一天就要結束了，今天發生的一切讓我產生了一種寫作的沖動，于是我拿起了筆，把今天發生的一切都記了下來。

·第二題 專業題：你學的是哪一專業?在該領域有什么研究成果

關鍵字：專業 成果 錢袋

【例】你學的是哪一專業?在該專業領域你有什么研究成果嗎?

【解析】現在的政府機關工作人員，一般都需要有一定的調研能力和寫作水平，因而面試中主考官常問及應考者學術論文、著作方面的情況，來考察你分析問題和解決問題方面的學識修養。

在回答這個問題時，你切不可以為這是炫耀自己的好機會，于是口若懸河、不厭其煩地將所寫文章的內容倒背如流，從大道理到小論據喋喋不休，好像在給人講課，這是主考官最厭倦的。面試時間有限，你在這一問題上沒完沒了，勢必影響面試的進行。可以肯定，不等你嘮叨完，主考官就會制止你。另外，你所講的可能與現實工作相去甚遠，有些東西主考官不一定聽得懂，他會認為你在他面前賣弄。何況，主考官中不乏學術造詣極深者，你在他面前“講理論課”，實在是班門弄斧，弄不好還會貽笑大方，這對你是不利的。因此，無論你的專門知識高深也好，論文有影響也罷，記住不要過分渲染。回答這類問題時，一般抓住以下幾個方面說明即可：選題目的、研究概略、取得的成果、對成果的評價。應答時語言盡可能地簡單明了、通俗易懂，另外對成果的評價不可講得太多。特別是專業性較強的論文，只須將論文的主要觀點、要解決的問題、完成情況說明即可。這樣，主考官會覺得你有研究能力，能抓住問題本質，闡述事情言簡意賅。

·第三題 心理題：如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算

關鍵字：錄用 表現

【解析】這樣的題很可能暗示你在這次面試表現不佳，提示你出局。也有可能測試你的心理穩定程度，如果表現的非常緊張，肯定會給面試官留下壞印象。

現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對于這次面試經驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身素質.第四、認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.第五、再接再厲,成為國家公務員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.·第四題 實踐題：下屬給你難堪你該怎么

關鍵字：實踐 經驗

【例】你是新上任的副鎮長，根據鎮政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執行，使你很難堪你該怎么辦？”

【解析】實踐中出真知。對剛出校門的大學生來說，這就是一道難于突破的坎。死背答案肯定被看穿。只有平時多模擬演練，熟悉這種問題的答法

正確的做法是虛心聽取群眾的不同意見，認真調查和了解各方面的情況。如所提問題確實有道理，可暫不實行，切忌強調面子，一時沖動，一棍子打死，這是正確對待群眾意見的大問題

·第五題 陷阱題：對公務員升職慢，在單位里熬年頭有什么看法

關鍵字：欺騙 條件

【例】對公務員升職慢，在單位里熬年頭有什么看法

解析】這種題帶有極大的欺騙性，少不留神說出自己的不滿，就會得零分。比較好的答案如下：

(1)、這種現象的卻存在于公務員職務內，公務員的升職需要具備很多的條件，而往往這些條件是和工作年限掛鉤的，但我覺得要正確看待。(2)、首先我想講一下選擇做公務員的工作動機和出發點。我是為是實現自己職業理想也就是實現我奉獻社會為人民服務的理想才報考公務員職位的。公務員隊伍本身有比較嚴密的組織體系，這個體系的運作就是為了更高效的為人民服務，相對來講個人在這個組織中有多大的官職就顯得不是非常的重要。重要的是各司其職。(3)、其次把公務員看成一條實現自身權力欲望的途徑的看法是非常不正確的，(4)、公務員升職是對公務員個人工作能力的認可，是為了讓優秀公務員發揮更大的才能，他的出發點也是為人民服務。(5)、現行的公務員制度中也有相關可以越級晉升的規定。立足本崗，干好工作，提高能力、水平，是金子總會發光

·第六題 變態題：籃球架的高度對你有什么啟發

關鍵字：辨證 合適

【例】你注意觀察過籃球架嗎？籃球架的高度比1層樓高，比2層樓低，籃球架的高度對你有什么啟發？

【解析】首先想到的是籃球運動發明者的偉大。籃球架的高度為什么不比一樓低也不比二樓高呢？因為如果它比一樓高，在普通人都伸手就可以達到的高度，伸手便可及未必就有這么大的魅力。如果它超過了二層樓的高度，那么就太高了，要投籃得分就變得相對難了。所以，籃球架在一個適度的高度，可以讓人合理的得分，所以它吸引了無數的球迷參與到這項運動中來。

由此，我想到的是，我們在平常的生活工作，制訂目標的合理性。在現實生活中，我們經常看到，有些人好高務遠，制定一些不切實際的目標，這樣，往往很能實現目標，目標一旦同有達到，對人的打擊也就隨之而來了。而另外有些人，則是太過于低估自己的實習，明明有一升的容量，卻只裝半升的水，剩下的半升空間就浪費了。雖然人謙虛是好，過份的自謙除了隱埋自己有時也會讓人覺得虛偽。

總的說來，每個人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根據自己的實力，制定一個合理的目標，是成功的關鍵之一。俗話說，多大的腳穿多大的鞋，·第七題 弱點題：你覺得你能勝任公務員工作嗎

關鍵字：缺點 自信

【例】公務員工作的主要內容之一是行政管理，而從你的個人簡歷中可知，你從沒有從事過相關管理工作，即缺乏管理經驗，在這種情況下，你覺得你能勝任公務員工作嗎?

【解析】“金無足赤，人無完人”，任何人都有其長處，也存在某些弱點。應考者的弱點在面試中也時常被觸及。一般應考者在考官提問觸及自己的弱點后，就覺得有些難堪、表情很不自然，甚至心情復雜，從而影響了整個面試中的情緒。

考官提問觸及應考者的弱點，一般有兩種情況：一是從應考者的簡歷或其他材料中了解到的弱點；二是提問無意中觸及了應考者的弱點。但不管是有意還是無意，考官的目的并不是抓住應考者的弱點不放，讓你下不了臺，而是借此來觀察應考者應付于己不利情況的能力，進而評價其個性素質。因此，當提問觸及到自己的弱點時，千萬不要灰心喪氣，更不能胡猜亂想。聰明的做法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒。回答問題時要發揮自己的優勢想辦法克服自己的不足。例如，有的應考者常因筆試成績不夠突出或是在學校期間學習成績平平而心中忐忑，因此面試時最怕主考官問“你在校期間學習成績不高呀”或“你的筆試成績不夠突出”等問題，一旦被問到此類問題便啞口無聲了，憋了半天也說不出理由，這樣很被動；也有的應考者被問及此類問題后便東拉西扯地找客觀理由，什么學校教育質量差、老師教書不認真、課外活動太多以及筆試出題太偏，等等，將責任推給別人。正確的回答，應該是實事求是地把自己在校期間學習成績平平、這次考試筆試成績不理想等問題坦誠地說清楚，應簡要地說明造成這種情況的原因。這樣讓主考官感覺你回答問題的誠實程度和客觀地分析你存在不足的原因。這樣你便能轉變劣勢，得到好評。如果錄用你，你的誠實也能讓領導放心。

·第八題 自殘題：平時你有什么業余愛好

關鍵字：愛好 測評

【例】你有什么業余愛好?(或休息時你喜歡做些什么?)

【解析】業余愛好這種問題很容易傷害考生本人。考官詢問考生的興趣愛好，不是想和考生閑聊，盡管很多考生明白這一點，但考官如此詢問，其意在何處呢?

業余愛好的測評較復雜，不確定性也較大。可能情況有：

(1)通過業余愛好來考察考生的人格結構的完整性和生活的豐富性、穩定性。如果考生沒有什么興趣愛好，業余生活很單調，那么考生的個性結構就可能有缺陷。相反一個業余生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂趣和成就感就大，生活的穩定性就高，從而能對本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產生的疲勞與緊張、壓力也可以在業余生活中得到調節和緩解。

(2)有些考官認為業余愛好上愛鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會更大更深。

(3)有些考生的興趣愛好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛好打乒乓球，曾獲得過市高校運動會乒乓球項目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦于單位無對手，打起來沒勁，這時，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢?

(4)考生如果有一兩項業余愛好上的特長就會讓考官另眼相看，而且成績越突出，離自己的專業越遠，給考官的印象就會越深，有時候考官甚至會考慮因此而特別錄取這樣的考生，以讓本單位在有關活動、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實力。

(5)考官了解考生的體育運動的愛好，不是想尋找“球迷”而是想從側面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。

考生最后要注意的一點是：不要自己給自己挖陷阱，如果考官從你的敘述中作出結論：你的興趣愛好會干擾本職工作，那就自己給自己挖了個陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球，并加入了某俱樂部，每周至少訓練30個鐘頭。對這樣的考生，考官可能會建議其做職業高爾夫運動員。此外考生的“不安全愛好”也會讓考官毫不猶豫地否定掉考生，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛好。

·第九題 測試題：談談你的優點和缺點

關鍵字：優點和缺點

【例】能談談你的優點和缺點嗎?

【解析】這個問題主要測試考生本身的綜合素質。主要考察考生對人才的基本素質的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。

考生回答時除了注意上面三個要點外，還應注意以下幾點：

(1)盡管這是你的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優、缺點與實際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如，考生謙虛地說自己語言表達能力尚需完善，那么盡管你在此前的面試中語言流暢、結構清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結論時多多少少會受到你自己否定性結論的影響。

(2)作為一個“社會人”，考生實際具有的優點是很多的，如：勤奮學習、集體觀念強、善于分析問題、人際溝通能力較強，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優點。但考生一定要突出重點，即：非常出色的特質和與報考職位相關的優點。若考生反復強調的優點其實很一般，就會適得其反了，同樣談缺點也應從這兩點出發，不要過于具體甚至恰恰相反：一個是“避實就虛”，談一談無關緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結構中的重大缺陷。此外還有一個“投機”的辦法，就是談自己的“安全缺點”，就是那些在某些場合是缺點，但在另外一些場合下又可能是優點的缺點，如你與那些對工作不負責任的人很難相處，經常由于苛求自己做事十全十美而導致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”，所以應慎用!

(3)談論優點應注意表情、神態、語調等，宜“低調”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談論自己的缺點不要停留于缺點本身，可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。

(4)不要泛泛而談，可以結合事例具體說明，盡管考官未明確要求。

(5)談優點不要超過三個(具體或強調談論的優點)；談缺點只談一個并不少。

·第十題 必考題：請簡單介紹一下你的情況

關鍵字：介紹 自己

【例】請簡單介紹一下你的情況。

【解析】面試開始時，主考官一般會問及考生家庭情況方面的問題，如家庭人口及其工作情況、家庭經濟來源及收入多少、來本單位應考是自己決定還是父母、愛人意見，等等。主考官問這樣的問題有兩個目的：一是面試剛開始時考生都有些緊張、情緒不穩定，問一些考生最熟悉也易于回答的問題，可使其放松一下，消除緊張；另一個目的，是通過提這方面的問題了解你的家庭和你的關系怎樣，從而探知你是怎樣一個人，家庭環境好壞及對你的影響，負擔重不重。如果說前者只是為了引發話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因為任何一個單位，都希望新來的工作人員自身條件較優越，沒有家庭負擔或負擔很小，有利于你的發展，可以精力集中地干工作。

因此，當主考官問你的家庭情況并不厭其煩地提很多問題時，你應當把情況如實地講出來，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使對方相信你在家中比較超脫，可以精力集中地工作。即使家庭有困難也要實事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對你的顧慮，從而放心地錄用你。

另外，回答此類問題時語言要簡明扼要，只消三言兩語，講清楚即可，千萬別嘮嘮叨叨、廢話連篇。

回答者： yjfantasy

第二篇：一般外企面試都問些什么呢

一般外企面試都問些什么呢？

名企面試最看中的七點關鍵能力

找到一份理想的工作是大學畢業生們最大的心愿，而進入那些知名的大企業更是廣大畢業生的夢想。如何應付這些企業的面試成為了畢業生們最為關注的話題。

這些名企的面試往往有一定的程序，絕非草草而就。因此，一定要有所準備才能“百戰不殆”。而要在面試前得到有關信息，常常采用的有這樣幾個方法：1.充分利用人際關系，與近年進入該企業工作的師兄師姐溝通，以預測面試題目的方向；2.查詢該企業的資料，深入了解該企業的企業文化特點，聯系當前情況，自己預測考題；3.利用網絡資源，登錄該企業網站，查詢相關信息及面試題目。從目前的情況來看，最普遍也最為有效的方式，仍然是向往屆畢業生咨詢相關信息。

面試題往往與各公司的企業文化和重點關注的東西有密切的關系，我們可以做出如下總結：

*忠誠度：面臨跳槽，企業往往會看重應聘學生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業，更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團的招聘中，面試官就提出了“請分析職業技能和忠誠度哪個對企業更重要”的問題。

*實踐能力：在注重學生學習成績的同時，相當多的企業非常重視應聘者的實踐經歷。例如通用電氣（中國）有限公司（GE）就表示他們要招聘的絕不是簡單的“學習機器”，在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好機會，這都應該受到企業的重視。

*團隊協作精神：經營規模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協作精神。例如聯想集團人力資源部的有關負責人就表示，該公司尤其歡迎具有團隊協作精神的應聘者。

*創新精神：對于大型企業來說，離開了不斷的創新，就等于失去了生命力，因此應聘者是否具有創新精神也是重點要考查的。如聯想集團在面試中就十分重視應聘者的創新精神和能力。

*對企業文化的認可程度：企業在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認可和適應該企業的價值觀和企業文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業服務。例如SONY公司在招聘過程中把員工能否適應日本文化尤其是索尼的企業文化作為重點考核內容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學生是否喜歡、是否認同GE的價值觀，即“堅持誠信、注重業績、渴望變革”。

*人際交往能力和良好的溝通能力：如SONY把人際溝通能力作為重點考核內容，而畢博管理咨詢有限公司人力資源部的經理則透露，畢博在招聘過程中非常重視學生的溝通技巧，因為作為未來的咨詢師，應聘者一定要具有與客戶溝通、協調的能力。

*對新知識新能力的求知態度和學習能力：一位企業負責人表示，應屆畢業生往往不具備直接進行業務操作的能力，基本上都要經過系統的培訓，所以學習能力和求知欲應該是重點考查的內容。很多企業都堅持這一原則。通用電氣的公關總監表示，公司不是很在乎應屆生與公司要求之間的差距，因為他們對于自己的培訓體系非常自信，只要有強烈的求知欲和學習能力一定可以通過系統的培訓脫穎而出，因此在面試中這兩項考核十分關鍵。此外，UT斯達康、歐萊雅、安永??都表示是否具備良好的學習能力和強烈的求知欲是企業十分重視的。

隨著職場上競爭的日趨激烈，面試已經成為一門學問，而新的面試題目和面試方式也層出不窮，上海通用在面試時，就推出了情景模擬面試的新思路，即根據應聘者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相仿的測試項目，將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，以此測試其心理素質，觀察應聘者的領導能力、領導欲望、組織能力、主動性、口頭表達能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術工人的選拔上，如通過齒輪的裝配練習，評估應聘者的動作靈巧

性、質量意識、操作的條理性及行為習慣。孰優孰劣，涇渭分明。

想進入名企工作，以實現自己的人生價值，面試是必須通過的一關，知己知彼才能百戰不殆，相信只要一方面對自己有清醒的認識和準確的定位，一方面對企業的情況有深入了解，一定可以在面試中脫穎而出。

------

另外細節決定成敗:

對于求職者來說，最重要的一點就是細節，尤其是對那些進入面試環節的求職者。在結構化面試技巧中，有一種稱之為“望聞問切法”，其中的“望聞”應該說對求職者也有指導意義。望，指的是面試官要注意應聘者的體格、面目、動作；聞，指的是面試官要注意應聘者的語氣、語速、語調。這些都是小細節，而如果求職者注意到了，無疑會為自身求職的砝碼增加重量。如果你應聘的時候腳尖不停地點地，表示你有焦慮或不耐煩的心理；交談時眼睛左顧右盼，不與面試官對視，則表示你對自己不夠信任、不安或者在說謊。這些行為心理學的分析很多面試官都將其運用到對招聘者的考核中，這也都是一些平常不大為人注意到的小細節。所以如果你細節都注意到了，做好了，那你的優勢立現，贏得自己理想的職位就指日可待了。

最后祝你應聘成功!

面試技巧101招:

http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=594

面試問題樣例:

http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=1314

招聘面試技巧

（二）:

http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=600

非常規的面試招聘方法:

http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=755

58家中外名企招聘案例集錦:

http://club.hr.com.cn/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=10434&forum=15

第三篇：城管面試題

第一題：請談談你為什么報考我們城管中隊隊員，你認為你自己有哪些優勢？ 參考答案：

1、要有一個比較正確的選擇崗位的動機。

2、能夠對城管中隊隊員的性質、地位和作用有比較清晰的認識。

3、介紹個人基本情況，簡要歸納，突出特點和優勢。并從個人身體素質、工作經驗、敬業精神和優勢等方面論述別結合個人情況，講清楚自己比較適合這個崗位。

第二題：現在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法？ 參考答案：

1、在城市管理執法過程中，執法對象有一些不理解，這是很正常的現象，作為執法部門和執法人員，應當以寬容的心態來對待。

2、這要求我們應當更加規范執法和文明執法，嚴格做到依法辦事，公平公正的處理各種違法違章行為，以自己的實際行動贏得群眾的理解和支持。

3、這同時也提示我們，在執法中要貫徹以人為本的理念，充分關注弱勢群體的生存狀況和權益，在法律允許的條件下解決他們的實際困難，做到人性化執法。

4、這也要求我們在抓執法的同時，還要多宣傳法律和政策，使執法對象從思想上配合城市執法工作。

第三題：為迎接國家衛生鎮復評驗收，我鎮準備對鎮區范圍內亭棚車點占道經營這一影響鎮容環境秩序的問題，組織一次集中整治。如果此項工作領導交你負責組織實施，請問你將采取請問你將如何做好前期準備工作？

參考答案：

集中整治前的準備工作，是整個整治行動的基礎，準備充分與否將直接影響到整治的效力和成果。前期準備具有十分重要的作用，它主要包括四個方面工作：方案擬定工作、摸底調查工作、思想發動工作、組織協調工作。

1、統覽全局，搞好方案擬定工作。方案擬定包括指導思想、組織領導、人員分工、時間車輛、地點安排等。方案的制定要具體、要詳細，盡可能考慮周全，對各種環節有可能發生的情況都要制定相應的對策。

2、深入實際，開展調查摸底工作。做好調查、摸底工作能使我們更好的掌握情況、深入實際，給我們在整治過程中對各種當事人能采取比較適合的方法，來達到整治的效果，不至于被動。針對不同對象可采取宣傳教育、強制措施等方法。

3、積極動員，落實思想發動工作。充分的動員教育工作可以使參加整治的部門、人員在綜合整治的行動中，心往一處想，勁往一處使，不致形成混亂無序的局面。使隊員們在整治中聽從命令、服從指揮，學會采用何種方式、方法來處理問題，了解工作中的注意事項等。

4、統一調度，保證組織協調工作。在整治中，經常會遇到當事人阻撓執法，甚至用暴力手段傷害執法人員的情況，也會因為執法人員方法不當與當事人發生糾紛沖突。因為城管部門自身權限的限制，在整治工作中就需要有一個堅強的執法后盾作保障，所以，在整治前與公安部門協調好，對執法中可能發生的上述情況制訂出相應對策，可以使綜合整治免去一些后顧之憂，從而更為順利的實施整治工作。

第四題：如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？ 參考答案：

現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：

1、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行，能夠超越自我。

2、善于反思,對于這次面試經驗要認真總結，思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人。

3、走出陰影,克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身素質。

五、你認為如何才能處理好文明執法與嚴格執法的關系？ 參考答案：

1、文明執法是執法過程合乎規范，不等于放寬政策；嚴格執法是對工作認真負責，不等于野蠻執法。

2、我認為首先要有執法的意識，作為執法人員，自己一言一行不僅代表個人行為，還代表著部門的形象。

3、其次加強學習《行政許可法》，貫徹落實到基層工作的方方面面，既要完成工作任務，不徇私舞弊，又要有合乎程序的行為，做到不僅結果合法，過程也要合法。

4、遇到難處理的問題自己不好解決的，不能回避問題，更不能強行解決，多請教部門里的同事，學習他們的經驗，必要時向領導反映，得到領導批準后才能執行。

5、總而言之，既要把工作做完，又要把工作做到位，執法文明而不放寬，嚴格而不野蠻。

六、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認為原因是什么？ 參考答案：

這種現象確實存在，但不是普遍的，是支流而不是主流。一方面，由于少數執法人員業務素質不高，執法方式不科學。另一方面，有些群眾缺乏對相關法律法規的了解，不理解和不支持城市管理工作。因此，第一，要加強執法人員的教育和培訓，讓執法人員文明執法和科學執法；第二，加大相關法律法規宣傳力度，讓群眾了解相關法律法規，使他們提高認識以顧全大局。第三，完善管理體制，對暴力執法的人員給予處罰，對無理鬧事的群眾也要請求公安部門進行教育，以免造成不良影響。

總之，作為執法人員既要嚴格執法又要文明執法；既要按照法律法規辦事又要熱情服務。同時，我們還要加大相關法律法規的宣傳力度，讓群眾了解相關法律法規。

七、如果你是執法人員,在一次執法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦? 參考答案：

對于這樣的突發事件,我對老婆婆表示理解,這里面一定存在誤會，所以一定要保持冷靜。如果老婆婆摔傷了，要及時送醫院，并盡可能通知其家人，并且在說明自己沒有責任的情況下，予以一定的經濟補償，作為人道主義補償。如果老婆婆沒有摔傷，要及時的向其表明立場，并向在場的群眾作出說明，以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領導匯報。如果事態繼續擴大，就要請公安部門維持秩序，并公布事情真相和證據以平息事態。事后要向領導匯報事件的全過程。

八、作為城管人員,看到一些無證人員經營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做? 參考答案：

這種現象是普遍存在的。構建城管和無證經營人員的和諧關系，是實現和諧社會的基礎。作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關的法律法規，讓他們知道市容市貌的重要性，讓他們自覺遵守法律法規。其次，對那些屢教不改的無證人員，要依法處罰。最后，結合無證經營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報，從根本上解決無證經營。

九、若你在執法過程中遇到暴力抗法，你會如何應對？ 參考答案：

首先，若遇到暴力甚至群暴抗法的突發事件，我會先穩定自己的情緒，穩定同事的情緒。首先是從這種不利的很難控制的事件中安全撤離，避免出現暴力沖突，避免造成人員傷亡。其次，認真分析出現暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責任，如果是由于本部門工作人員的原因導致的突發暴力事件，那么，要處罰相關責任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果是由于極個別別有用心的壞人的煽動而起，就應該嚴厲懲處那些煽動分子。最后，汲取此次事件的經驗和教訓，做好以后的工作。

十、有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？ 參考答案：

城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現象有以下幾方面原因：首先，從城管的角度看，他們的工作就是維護市容市貌，創造整潔、文明的城市環境。對于流動攤販、占道經營、無證經營和無衛生許可證的小商販進行驅趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執行任務的過程中，沒有體諒到小商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了小商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。其次，對于小商販而言，很多小商販都是下崗職工或者進城務工農民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經營。由于所受教育和環境的原因，對于相關的法律法規并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小商販在城管進行驅逐時，對城管出言辱罵。第三，解決城管和小商販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質的建設，增強其文明執法的意識。二是加大對于市容市貌和合法經營相關法律法規的宣傳。三是政府應該多關注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業機會，或者引導他們從事正當的商品買賣。最后，我們還應該總結出，在日常生活中，除了要注意溝通交流方法之外，還要學會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構筑社會主義和諧社會。

十一、對公務員升職慢，在單位里熬年頭有什么看法？ 參考答案：

這種現象的確存在于公務員職務內，公務員的升職需要具備很多的條件，而往往這些條件是和工作年限掛鉤的，但我覺得要正確看待。首先我想講一下選擇做公務員的工作動機和出發點。我是為實現奉獻社會和為人民服務的理想才報考公務員職位的。公務員隊伍本身有比較嚴密的組織體系，這個體系的運作就是為了更高效的為人民服務，相對來講個人在這個組織中有多大的官職就顯得不是非常的重要，重要的是各司其職。其次把公務員看成一條實現自身權力欲望的途徑的看法是不正確的，公務員升職是對公務員個人能力的認可，是為了讓優秀公務員發揮更大的才能，他的出發點也是為人民服務。本著為人民服務的理想，我們應該立足本崗位，干好本職工作，提高能力和水平。

十二、城管執法的主要職責是什么？ 參考答案：

1、貫徹實施國家及本市有關城市管理方面的法律、法規及規章，治理和維護城市管理秩序。

2、負責本市市政設施、城市公用事業管理、城市節水和停車場管理中的專業性行政執法。城市管理綜合行政執法機關集中行使行政處罰權的范圍包括市容環境衛生、城市規劃管理（無證違法建設處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經營處罰）、市政管理、公用事業管理、城市節水管理、停車管理、園林綠化管理、環境保護管理、施工現場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導游等13個方面。

第四篇：城管面試題

11.你為什么要報考城管 你對城管的認識和看法是什么?為什么? 12.你認為如何才能處理好文明執法和嚴格執法的關系? 文明執法和嚴格執法本身并不矛盾。嚴格執法的本身就要求文明執法，而文明執法是嚴格執法的體現。很多人對嚴格執法有著不完全正確的理解 認為嚴格執法就是要對執法對象貌似和嚴厲 大聲斥責 辱罵 甚至動手打人 等等，其實這不是嚴格執法的內涵，嚴格執法就要求在執法的過程中嚴格依照法律程序進行 不講徇私枉法，嚴格認定事實，嚴格運用法律條文，嚴格執法程序。而文明執法就要求在行駛上面三個嚴格的過程中對執法對象予以必要的尊重尤其不能有損執法對象的人格尊嚴，損害了被執法對象的人格尊嚴也同時損害了執法者自身的素質形象，損害了法律的尊嚴，從而影響到執法者的形象，影響到管理部門和被管理者的關系，影響建立和諧社會的目標。

13.城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ? 首先，由于我國城管方面的法律法規還不夠完善，尤其對于城管執法的法律依據，執法程序等方面還不夠完善，因此城管在執法過程中就難免有不嚴格執法 執人情法的可能 從而影響到城管部門的公正形象。因此需要相關立法部門對城管執法的執法過程監督和提供執法的法律依據 等方面進行細化立法。

其次，不排除部分執法者自身素質低下 執法時對百姓態度惡劣 行為粗暴 從而影響到城管執法者在百姓心中的地位。

解決方法：第一，城管執法部門對自身嚴格管理，加強道德 業務方面的培訓教育，第2，適當引進更高素質的城管執法人員，比如適量招進大學生來充實執法隊伍，同時盡量減少由社會人員組成的協管隊伍，加強對協管隊伍的管理。

再次，由于社會經濟發展的不平衡 導致大量失地農民 下崗工人等低技能勞動人口的涌入，使他們的生存壓力加大 生存機會減少 創業成本加大 因此就不可避免的會產生各種小商小販占道經營等現象 這就需要城市管理者發揮自己的智慧 在適當時間 適當地點 允許這些販夫走卒 適當的占道經營 同時也希望政府部門能夠加強對這些弱勢勞動者的重視 對他們進行適當的勞動技能培訓 增加他們的勞動機會

第3，某些媒體對城管執法中一些不光彩行為的過度報道 放大了 城管執法者的負面行為，因此作為城管部門在某些執法適當的行為上要及時的進行改善 并及時向群眾作出解釋和保證。加大宣傳，化解自己的公關危機。

第四方面 結合自己對職位的理解 作個表態，比如如果自己是城管人員 將怎么做。拍拍馬屁

14.在現在的執法環境下,你認為城管工作的發展趨勢是什么? 隨著我國經濟發展的迅速增長，人民群眾的收入水平會越來越高，對城市環境會有越來越高的要求。同時隨著政府對弱勢群體的關注，弱勢群體的勞動技能，收入水平也會越來越高，對自身的工作 生活環境也會有越來越高的要求。那么作為城市管理者的城管工作趨勢也將會從目前單純管理轉向服務方面。同時，對城管工作者的工作能力和工作態度也會有更高的要求。這個題目回答有點費力，最好能舉點例子，證明一下自己的觀點。27.單位派你到下屬單位蹲點工作，而下屬單位的同事卻認為是上級不信任，讓你來監督的，工作處處不配合，你怎么辦？

首先到下屬單位檢查工作屬于正常的公務范圍，既不針對事，也不針對人，要做好讓下屬單位的解釋說明工作，讓他們放下思想包袱，拋掉抵觸心里。其次，來蹲點工作目的是要詳細了解下屬單位的工作情況，因為部分下屬單位可能存在著對上報好不報壞的現象，我應該盡可能的了解和幫助他們解決工作中的難點問題，為本單位今年的工作總結和上級單位來年的工作計劃的制定提供第一手資料。最后，在工作的過程中要注意自己的言行和態度，要真正融入到單位的工作和生活中去，做一個同事信任，領導放心，群眾滿意的人，圓滿完成上級下達的工作任務

28.對“天資不如學問，學問不如處事，處事不如為人”，你怎么看？

我認為天資，學問，處事，為人是檢驗一個人能否成功的關鍵要素。但是金無赤足，人無完人，每個人都會有不足，很難做到面面俱到；而學問，處事，為人這三要素都需要靠后天的培養和積累，所以說成功與否與自生的努力密切相關。古語有云：“活到老，學到老，還有三分學不到”，謙虛的心態和刻苦的精神是求知航程中的一艘輕舟，它能載著我們到達知識的彼岸；”知識就是力量“只有掌握了更多的知識，在能更好的解決工作和生活中碰到的問題，而在解決實際問題的過程中又能積累相關的經驗“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的就是這個道理，學問和處事應該是相輔相成的。在我們日常的工作和學習中，在做事的方法上我們應該學會從小事做起從簡單的事做起，要不斷的積累和提高自己的能力，“泰山不拒細壤故能成其高，江海不擇細流故能就其深”，細節往往是決定成敗的關鍵；在做人的原則上應該大度，在眼光上要看的高，在心態上要放得開，在肚量上要容得下，要做到大禮不辭小讓。如果我有幸成為一名公務員，我一定要在工作中時刻要求自己，不斷的學習和提高自己做人和做事的方法，努力讓自己成為一名群眾滿意，同事喜歡，領導信任的人。29.城管工作人員的7個職責是什么？

30.你為什么要報考城管 你對城管的認識和看法是什么?為什么? 31.談談你對城管這個工作的看法,暴力執法和抗法的看法, 對職務的理解

1.單位派你到下屬單位蹲點工作，而下屬單位的同事卻認為是上級不信任，讓你來監督的，工作處處不配合，你怎么辦？

答： 同工作、同勞動，用事實說話，用一顆真誠的心消除誤解。

2.用幾個形容詞描述一下你對“朋友”的理解。答：支持、理解、信任的對象。3.對“天資不如學問，學問不如處事，處事不如為人”，你怎么看？ 答：典型的“社會哲學”，有一定道理，但不是絕對。我認為再加一句“為人不如做事”，不做事枉費“天資”、“學問”，僅鉆營“為人”也是枉然。4.你在執法當中，對于暴力抗法你如何對待？ 答：報警。

5.有居民反映附近一家餐飲店油煙比較大,領導派你去調查,你會調查什么,包括細節。答：到后廚看看油煙排煙通道位置，查看《排污許可證》（環保局核發），詢問經營多少年了，可否接到過附近居民的油煙擾民反映并有什么相應的解決辦法。走訪居民，認真詢問并做好筆錄，回來整理后以書面形式向領導匯報，聽取領導指示意見。

城管面試題及參考答案匯集 陳建軍整理，轉載注明出處 2010年9月25號益陽城管綜合管理面試題 題目的材料是經濟房的分配問題。

題目一：造成經濟房分配虛假的原因是什么? 經濟房是政府用來來解決大中城市普通居民的居住問題，對普通的市民來說，經濟房是最大的民心工程。然而，現在存在著經濟房分配虛假現象，導致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房熱、房價虛高的現象。究其原因，我認為主要有以下幾點：

第一，一些不法商販唯利是圖，鉆國家法律政策的空子，以炒房、賣房來牟取暴利，他們一味貪圖個人利益，而忽視，甚至是侵害他人利益，特別是中下階層的普通老百姓的利益，沒有正確的人生觀、價值觀，過于追求拜金主義。

第二，經濟房政策宣傳不夠，廣大老百姓對這項政策并不了解，沒有一個維護自己基本利益的法律認識，以致于在經濟房分配虛假的問題上，沒有以法律武器來維權。

第三，我認為最主要的原因是我們有些政府過于追求形象工程、政績工程，在相關政策的落實上，并沒有切實去狠抓落實下去，在政策出臺之后，政府部門就更應該去嚴格執行，接受人民監督，這樣才能更好的把好的政策，惠民的政策貫徹下去。

總之，國家相關政府要重視這個經濟房分配虛假的問題，尤其是像經濟適用房這樣大中城市居民“最關心、最直接、最現實”的最大之“利”，更應該是地方官員“權所用、情所系、利所謀”的重中之重。政府部門不僅要加強對炒房者的打擊力度，嚴格制定相關法律進行約束，同時也要加大對經濟房政策的宣傳，更要嚴格加強自身建設，多注重社會公平問題。題目二：上門調查確認住戶身份是否真實，如果有人不開門，你怎么讓住戶開門?

首先，我會確認一下里面是否有人在家，確定有人，就告知他來訪的原因，希望他配合，但那人還是不開門，我會思考他不開門的原因，可能是由于屋里人有什么困難開不了門，也可能是該住戶身份存在疑點。

其次，我會向該住戶的鄰居或是該社區管理者進行對該住戶的大致了解，并請求他們來幫助，要求該住戶開門。

再次，如果該住戶還是不開門，我會向上級部門請示，是否采取強制開門的方法，要求其開門。

最后，我相信，辦法總比困難多，對于上門調查工作，難免會遇到一些困難和阻礙，盡管如此，我們也要堅持以工作為主的態度，把工作順利完成。

題目三：組織一次住戶身份是否真實調查活動，怎么組織? 對住戶身份進行調查的活動，有利于我們了解住戶基本情況，對住戶的數據進行統計，也有利于對住戶的管理，特別是現在經濟房適用上，更需要對住戶的真實情況進行了解，做出一個公平、公開、公正的判斷。我會從以下幾個方面進行組織：

第一，向社區管理部門求助，了解一下各個住戶入住時間，家庭成員，工作情況等基本情況，做出一個調查預案，交予領導請示。

第二，召開一個小區業主大會，告知他們這次調查的主要目的，希望他們主動參與調查工作，運用監督權力，提供一些真實、有效的信息。第三，在調查過程中，要挨家挨戶做好詳細的記錄。第四，調查結果要進行妥善處理，涉及隱私的不得公開。

第五，對這次的組織情況，做一個書面材料總結，并向領導匯報。此參考答案來源于：陳建軍面試工作室論壇

2010年5月4日吉林某市城管局公選科級干部面試題

1、鬧市區里要建設廉租房，作為相關政府部門負責人，你會調查哪些情況?

2、城管去掃大街，媒體進行了采訪并對此事質疑，說是搞形式主義，城管人員手已經起泡，但被說是養尊處優，做環衛工人也不稱職，假如你是城管的負責人你怎么面對媒體?

3、現在全國的城管部門形像都不是很好，媒體上經常有城管的負面報道，你怎么看待此現象?應該如何解決? 2010年4月18日湖南長沙城管面試題

(題目系陳建軍團隊考生回憶，可能與原題有偏差。轉載請注明出處。)有題本，三題，時間10分鐘

一、現在一些企業，為了加強管理在辦公室安攝像頭監控，對此，你怎么看?

二、某企業引進一套先進生產工藝技術流程，領導安排你負責此項工作，你如何辦?

三、單位準備推薦一名職工進修學習，學習結束升職，你和另一名同事，學歷、經歷、能力相當，表現很好，是這次推薦的二個候選人，請問你如何看待這次機會，怎么對待把握這次機會? 2009年11月14日福建省事業單位考試(城管)面試題

1、談談你對腐敗是經濟的潤滑劑這句話的看法。

2、你是城管工作人員，談談你打算如何提高城管工作效率 2009年9月月13日上海盧灣城管面試題 1.報考該崗位的優勢與不足。

2.對黨風廉政建設和反腐敗有什么看法。3.組織一次職工卡拉ok比賽。

4.你負責單位的考勤，有位老職工經常遲到早退，你該怎么辦。

5.你與家人精心安排了一次家庭聚會，正巧那天晚上你要參加一個工作晚餐，怎么辦。6.你對城管有哪些了解。

7.對現在流動攤販和執法人員的“貓捉老鼠”情況，你有什么見解 913松江城管第一場面試真題（好像不是結構化面試）

1、你畢業的大學?所學專業?

2、以前的工作經歷簡單介紹下?

3、對于報考職位，你是怎么看的?

4、相對于其他人，報考該職位你有哪些優勢?

5、你以前工作中，有無成功地完成某項任務?舉一個例子

6、關于“抓住一個小偷，獎勵50元”，你怎么看?

7、若工作得不到認可，你會怎么處理?

8、若你負責的信息泄露了，你會怎么處理? 城管面試模擬題及參考答案：

1.如果你是執法人員,在一次執法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦? 對于這樣的突發事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執,并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關天，你對她的關心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關心也體現出你作為政府工作人員的高素質的體現。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執法時一般不會是你一個人單獨執法的，其次城管在執法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。如果老太婆摔傷了，要及時送醫院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責任的情況下，予以一定的經濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領導匯報。萬一事態擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據平息事態。事后要向領導匯報事件的全過程 避免領導對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做? 這種現象是普遍存在的!作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關的政策法規，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結合無證經營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經營。構建城管和無證經營人員的和諧關系，是實現和諧社會的關鍵。3.若你在執法過程中遇到暴力抗法，你會如何應對? 首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發事件，我會先穩定自己的情緒，穩定工作戰友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認真分析出現暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責任，如果是由于本部門工作人員的原因導致的突發暴力事件，那么，要處罰相關責任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應該嚴厲懲處相關人員。最后，汲取此次事件的經驗和教訓，做好以后的工作。城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構建。”而事實上，違規者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理? “如何看待”是關于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題? 自己加一追問：反映了什么深層次問題?

一、城管在執法的過程中存在暴力行為，引發眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執法工程中既要嚴格執法又要文明執法

二、國民的素質還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法? 第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現象還是應該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執法。第二，群眾反響強烈，說明我們在執法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業人員。我們應該多從他們的角度考慮問題，學會換位思考。要從根本上消除這種現象，必須解決他們的就業問題，讓他們有比較穩定的收入，政府應該廣開門路，切實解決就業問題。使占道經營問題更好得到解決 4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題? 城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創造整潔、優美、文明的城市環境。對于流動攤販、占道經營、無證經營和無衛生許可證的小販進行驅趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執行任務的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務工農民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經營。由于所受教育和環境的原因，對于相關的法律法規并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質的建設，增強其文明執法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經營相關法規的宣傳。三是政府應該多關注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業機會，或者引導他們從事正當的商品買賣。

最后，從這個現象，我們還應該學習到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構筑社會主義和諧社會。

城管面試題模擬題

1、你為何要報考城管?

2、你對當前城管工作有什么看法和認識?(也就是談談對城管工作的認識)

3、對于目前的執法環境，你覺得城管工作的發展趨勢應該是怎樣的?

4、你認為如何才能處理好文明執法與嚴格執法的關系?

5、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認為原因是什么?

城管應該是屬于 城市綜合治理辦公室 屬下的一個部門，屬于市政府下屬一個單位，有執法權利，職責是治理市容市貌，對占道擺攤、亂搭亂建等影響市容和交通的都可以管。他們對違規的東西只能暫扣，出具暫扣證明，然后被扣的帶暫扣證明去他們辦公室接受處理，接受教育或者罰款，并表示不再犯了可以領回東西，只能暫扣不能沒收的。但是，一般城管欺負的對象都是比較貧苦的種菜做手工或流浪藝人下崗工人等，都是無權無勢無錢的，沒收的東西一般也不是很值錢，相比罰款，可能罰款比東西價值要大的多。再說一般都是氣勢洶洶強制搬上車就走，都不開扣留或沒收收據的，被扣了的人有的也不知去哪里找他們要東西去，有的甚至是當場就把爐子攤子給你砸了的。

如果砸了我的攤子，我肯定會報警抓他或者起訴他的，但是一般人不太清楚這些道道，有的人知道，但是和城管他們折騰起來，又費時間費精力，還要花錢。他們都要養家糊口啊，再說官司打到最后誰輸誰贏也很難說，城管是市委市政府下屬，法院也是市委市政府下屬，法院幫他們找一些法律法規出來，城管就不會輸了。所以一般也就沒人去和他們抗爭，也就造就了現在城管這種相當于 打 砸 搶 的奇怪現象。

但是希望這只是暫時的一些現象吧，隨著經濟的發展，擺攤者的素質、城管的素質的提高，以及國家法律法規的完善，希望再過幾年就沒有這些事情了

第一題一般是自我認知類型的，就是你怎么介紹好膩自己

第二題一般是考你的應變能力，比如你在執法是怎么處理突發事件

第三題一般是社會想象的認識，比如叫你怎么看待現在城管“四面楚歌”的現象，怎么決絕等

有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？ 首先承認這種現象存在 但只是少數

由于少數執法人員業務素質不夠完善，處理態度不夠好。而有些群眾面對影響自身利益的事認識不夠 缺乏對相關法律法規的了解 造成了以上局面 對此我認為 第一：要加強執法人員的教育和培訓 讓執法人員文明執法 熱情服務恪盡職守 同時加大相關法規宣傳力度 讓群眾了解相關法規 提高認識要顧全大局。

第二：在執法過程中雙方要相互理解體諒，大家誰跟誰都沒有仇恨 城關是為了工作 商販是為了生活 執法部門可以劃定一些區域提供給商販 從而使他們不再占道經營。不再影響交通市容等 第三：完善管理體制 對暴力執法的人員給予處罰 對群眾鬧事的也要請求公安部門寓意管制 以免造成不良影響

總之 作為執法人員既要嚴格執法 又要文明執法 要照規章辦事又要熱情服務 將管理行轉變為服務行 變堵為疏 爭取得到廣大人民的信任和接受畢竟我們執法也是為了更廣大人民群眾的利益。

人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談談如何處理原則和私情的矛盾 【答題時間】：約4分鐘。【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。【測評要素】：理論素養；應變能力。【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。（3）一個領導者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數人，堅持的是真理。

（公務員考試中的一個題）第三題 心理題：如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算

表現

【解析】這樣的題很可能暗示你在這次面試表現不佳，提示你出局。也有可能測試你的心理穩定程度，如果表現的非常緊張，肯定會給面試官留下壞印象。

現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對于這次面試經驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身素質.第四、認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.第五、再接再厲,成為國家公務員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.城管執法大隊主要職責：

1、貫徹執行城市管理法律、法規、規章和省市有關城市管理的方針、政策，起草并實施城市管理方面的行政規范性文件。

2、主管城區城市管理相對集中行政處罰權工作，行使相對集中的下列行政處罰權：

（1）行使市容和環境衛生管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權。主要是城市建筑外立面、門窗開設、離地物品、著地物品、道路容貌、城雕街景藝術、占道、戶外廣告、戶外宣傳品、亂張貼、運輸車輛容貌、餐飲、建筑垃圾、廢棄物的處置、公共行為、破壞公共設施等違反《浙江省城市市容市貌和環境衛生管理條例》行為的行政處罰權。

（2）行使城鄉規劃管理方面的法律、法規、規章規定的行政處罰權。主要是未取得建設工程規劃許可證或者未按照建設工程規劃許可證的規定進行建設的。具體包括：①未經批準進行建設的；②未按照批準內容進行建設的；③建筑物、構筑物超過批準期限應拆未拆的。（3）行使城市綠化管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權。主要是①未經批準或未按標準要求實施城市公共綠地、居住區綠地、風景林地和干道綠化帶的行為；②破壞、砍伐、擅自修剪、遷移城市樹木、花草的行為；③破壞城市綠化設施的行為；④占用城市綠化用地的行為；⑤擅自在城市綠化用地內開設商業服務攤點、設立廣告牌的行為。

（4）行使市政公用管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權。主要是①擅自占用、挖掘城市道路等市政設施的行為；②未及時補缺、修復管線及附屬設施的行為；③機動車在非指定的城市道路上試剎車、停放及在人行道上行駛、停放的行為；④挪動、毀損管線、窨井等附屬設施的行為；⑤擅自拆除、遷移、改動、非法占用城市道路照明設施的行為。

（5）行使環境保護管理方面法律、法規、規章規定的生產、生活噪音污染和城區飲食服務業違法排污等行為的行政處罰權。

（6）行使工商行政管理方面法律、法規、規章規定的對在城市道路、廣場等室外公共場所無照經營行為的行政處罰權。（7）行使公安交通管理方面法律、法規、規章規定的對侵占城市人行道行為的行政處罰權。（8）履行法律、法規和規章或者政府規定的其他職責。

情景模擬類

1.如果你是執法人員,在一次執法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦?

對于這樣的突發事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執,并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關天，你對她的關心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關心也體現出你作為政府工作人員的高素質的體現。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執法時一般不會是你一個人單獨執法的，其次城管在執法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責任的情況下，予以一定的經濟補償，作為人道主義補償。

如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領導匯報。萬一事態擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據平息事態。

事后要向領導匯報事件的全過程 避免領導對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做?

這種現象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關的政策法規，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結合無證經營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經營。

構建城管和無證經營人員的和諧關系，是實現和諧社會的關鍵。

3.若你在執法過程中遇到暴力抗法，你會如何應對？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發事件，我會先穩定自己的情緒，穩定工作戰友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。其次，認真分析出現暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。再次，落實責任，如果是由于本部門工作人員的原因導致的突發暴力事件，那么，要處罰相關責任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應該嚴厲懲處相關人員。最后，汲取此次事件的經驗和教訓，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構建。”而事實上，違規者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理？

“如何看待”是關于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應當從以人為本方面加以考慮。2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？ 自己加一追問：反映了什么深層次問題？

一、城管在執法的過程中存在暴力行為，引發眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執法工程中既要嚴格執法又要文明執法

二、國民的素質還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現象還是應該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執法。第二，群眾反響強烈，說明我們在執法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業人員。我們應該多從他們的角度考慮問題，學會換位思考。要從根本上消除這種現象，必須解決他們的就業問題，讓他們有比較穩定的收入，政府應該廣開門路，切實解決就業問題。使占道經營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？ 城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創造整潔、優美、文明的城市環境。對于流動攤販、占道經營、無證經營和無衛生許可證的小販進行驅趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執行任務的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務工農民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經營。由于所受教育和環境的原因，對于相關的法律法規并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質的建設，增強其文明執法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經營相關法規的宣傳。三是政府應該多關注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業機會，或者引導他們從事正當的商品買賣。

最后，從這個現象，我們還應該學習到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構筑社會主義和諧社會。

人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談談如何處理原則和私情的矛盾 【答題時間】：約4分鐘。

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。

【測評要素】：理論素養；應變能力。

【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個領導者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數人，堅持的是真理。

2.如果在行政執法時，有親戚朋友向你求情，怎么辦? 對待這個問題我覺得應該從處理時和處理后兩個方面來做：

首先，是處理這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重。如果非常嚴重，那么只有大義滅親,依法處理。如果錯誤的性質不是很嚴重，就可以給他一次改正的機會,因為很多時候對方也是無心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴處理的話，倒可能會產生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰,但是罰款還是需要上交的,只不過是我自己掏錢包罷了。第二，是針對這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執法活動中不再發生。我覺得有兩種途徑：一是在平時的工作生活中，在親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會來找你；二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。

3.你單位領導的脾氣很暴躁，很喜歡罵人，你怎么處理！

第一，如果我在單位遇到這種情況，首先應該尊重領導，維護領導的權威。不要正面頂撞領導，甚至與領導發生矛盾。

第二，我會反思領導為什么批評自己，首先從自己身上找原因。因為領導雖然脾氣很差，但一定有其過人之處才能走上領導崗位。領導對于工作必定有其獨到的見解，而我作為單位的新人，工作經驗和社會閱歷不足，應該虛心接受領導的批評，多找自己的缺點。并在以后的工作中努力學習業務，提高自己的業務水平，爭取取得領導的信任。

第三，平時多和領導溝通，在恰當的時間恰當的地點，委婉地向領導提出。

4.假若你到某機關工作，領導脾氣較急躁，批評下屬不留情面，同事們稍有怨言。作為下屬，你怎么辦？

應當從與人為善，構建和諧社會，維護領導權威，敢于諫言方面考慮

組織結構類

1.現在重慶市為貫徹黨的作分建設、構建社會主義和諧社會，對于以前都是群眾上訪，打算搞一次活動，由公務員主動下訪，你單位的領導把這個任務交給你，你怎么來組織！我是這樣思考的

首先確定下訪活動的主題，下訪人員，進行方式，下訪地點，行程安排等等事前的準備工作，以書面形式報告領導，請領導審批并指出修改意見。第二，按照領導的意見通知參與下訪人員，聯系下訪地點相關部門，讓他們組織活動進行的場所并通知廣大人民群眾積極參與。最后通知單位車隊為這次活動做好相關準備。

第三，在活動進行期間，注意協調各部門之間的工作，及時處理突發事件，使工作更好的展開，全力保證這次活動的順利進行，并認真聽取，對人民群眾的意見做好記錄。第四，對整個活動進行總結以書面形式匯報領導，找出成功之處及不足之處，為以后組織類似活動積累經驗。

2.市委、市政府正在推進作風建設年，決定開展萬名干部大下訪活動，變群眾上訪為下訪。如果單位領導讓你提出活動方案，你有何處理意見？

應當從以下幾方面提出處理意見：調查摸底、確定重點地區和下訪內容、搞好時間安排、進行人員抽調、確立完成時間。

3.城管局和工商局準備聯手搞一次整頓市場活動，問，你如果是其中的組織者，你應該怎么組織？

這次整頓市場的活動，對兩個單位，對市場，對消費者都有積極的作用，我一定要認真負責全面的組織好這次整頓活動。首先要進行計劃策劃。要將兩個局的相關負責人集中起來進行會議研究，確定整頓活動的時間，所需要參加的人員，整頓檢查的事項，以及必要的經費，并對可能出現的突發性的問題確定防范的措施。將完成的計劃報告交予兩方的領導進行審核，審核完畢經過修改之后就進入具體的組織實施過程。

其次，具體的組織實施過程。將確定的指導方案通知到人，進行必要的會議交流，將每個人所負責的事項安排到人，確保計劃執行的全面性，準確性。之后讓各個同志深入到他的工作中去。并且對其中兩個單位的同志進行組織協調，讓兩個單位能夠形成合力，更好的完成這次工作。

再次，進入事后的總結反饋階段。將執行情況匯報給本單位領導，讓領導了解事情的進展及成果，并聽取領導的意見。并向對方單位的負責人聽取對方領導的意見，并將本單位的思想與對方進行交流，把這次活動出現的問題進行很好的整改，并且吸取經驗教訓，在以后遇到這樣的問題時能夠與對方單位更好的進行配合。

最后，進行個人的總結。自己在此次活動中的失誤，所得到的經驗，教訓進行及時總結。爭取以后的工作避免再犯類似錯誤，并且如有相同的活動需要我的組織，能夠做的更好，游刃有余。

現場演講類

1.一個老太太在街邊賣雞蛋，你和你的同事正在執法，同事不小心碰翻了老太太的一筐雞蛋，這時周圍的群眾情緒都比較激動，假設評委就是群眾，用3分鐘的演講處理一下當時的情況。

老大娘和各位群眾,我代我的同事先向大家道個歉。國家一直強調城管局要溫情執法，百姓是我們的衣食父母，先不管打翻了雞蛋筐是有意無意，我們都會按照市場價格如數賠償的。希望大家原諒我們的無意行為。工作中誰都會有或大或小的失誤,希望大家能夠諒解。我們對剛才的行為，表示我們最真摯的歉意.我們也是在執行國家的法律。大家都希望我們的城市能僅僅有條，維護城市的整潔是我們的職責，也是我們的義務。我們正是通過這種執法活動來為你們服務的。希望大家能夠支持的我們的工作，支持我們的工作。更好的維護你們的權利，履行你們的義務 最后，希望大家原諒我們無意的行為，再一次向各位表示我們的歉意

2.單位組織一個下屬單位培訓,請作培訓前的講話 各兄弟單位的同事們，大家好！首先：非常感謝大家能準時來參加這次非常重要的培訓會，相信在座的都是各個單位的業務骨干，單位精英，希望大家能認真學習培訓內容！

第二：古語云：不學則退，退則落后。這次培訓，是在我們單位順應市場經濟發展要求，在非常關鍵時期召開的一次非常重要的培訓，大家一定要認識到這次培訓的重要性，第三：這次培訓之后，我們將要組織一次非常嚴格的考試，對各位學員在培訓期間的成績進行考評，考試合格者，發給合格證書，不合格的將會受到一定的處罰，再一對一的對其進行培訓，如果還達不到要求，就要考慮你是否適應職位的要求了。

最后，大家回去之后，要組織本單位的在職人員進行學習，提高總體業務水平，有必要對員工采取考試的形式進行考評。

接下來，培訓正式開始，請某某某老師，大家鼓掌！

3.你認為如何才能處理好文明執法和嚴格執法的關系?

首先,就我個人來看文明執法和嚴格執法是一種相互促進的關系,只有在文明執法的基礎上嚴格執法，才能體現城市執法力度!其次,文明執法和嚴格執法兩者缺一不可,文明執法的一層含義就是執法要文明,不動粗,是讓市民配合執法進程;而嚴格執法則要求我們按照法律法規來進行執法,做到有法可依,有據可查,這也是我們依法治國過程中的重要的一步,需要我們時刻牢記在心!

4.城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ? 原因是多方面的,我大致的歸納成以下幾點： 1.城管執法體制不健全

2.宣傳不到位，溝通渠道不暢通。3.野蠻執法

5.在現在的執法環境下,你認為城管工作的發展趨勢是什么?

首先,我覺得最重要的一點是城管執法職能化的轉變.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我們要將城管的職能具體的落實到城市管理的方方面面,盡可能的細化職能,同時用法律賦予這些職能更深刻的意義.另一方面,城管隊伍自身化建設要加強,主要有幾個方面的內容:1.處理問題是的方式方法是否妥當2.城管自身對一些法律法規掌握的是否牢固3.市民對城管工作的滿意度如何,只有在管理好城市的同時,又贏得了民心,那才是真正的好!

總結：

第一招法：應對人際交往的，比如與同事發生矛盾，有了沖突，產生危機，如何相處等。先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生??總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。

第二招法：應對與領導相處的，比如領導與自己意見相左，領導的能力比自己差，領導比較專斷等。把握四個原則：一尊重領導。每一個成功的領導人都有其成功的理由。二是理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的。三是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。四是適應領導，適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。

第三招法，組織活動會議，還有培訓什么的，或是完成領導交待的什么。先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務的分配等）；第四注意計劃執行過程中各方關系的協調（三個及時：及時溝通各方情況進行協調，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結（對整個活動進行回顧、總結經驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！特注：如果是組織培訓前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓的人員組織考核；組織調查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調查報告。

第四招法：處理政府突發事件或是異常情況的。

一保持鎮靜；二想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關法律法規；四實在不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）第二，穩定情緒（想盡一切辦法。。）第三，認真傾聽（群眾的呼聲）第四，仔細記錄（群眾反映的問題）第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）

優缺點類：

尺有所短，寸有所長；

金無足赤，人無完人；

目標希望類：

困難是彈簧，你弱它就強；

船到橋頭自然直；

堅持就是勝利；

人際關系類：

身正不怕影子斜； 字串4

有理走遍天下，無理寸步難行；

路遙知馬力，日久見人心；

忍一時風平浪靜，退一步海闊天空；

勿以惡小而為之，勿以善小而不為； 字串5

三人行，必有我師；

水至清則無魚，人至察則無徒 結束語

感謝你們的辛勤勞動，幫助我順利完成本次面試

各位考官也辛苦了，我就不補充了。這次的面試機會難得而寶貴,我的收獲很大,經歷是一筆財富，我會不斷努力，不斷進步！再次感謝各位考官的辛勤工作！再見！

各地成立的城市執法管理局職責有所不同，以下供參考：

1、行使市容環境衛生管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權，強制拆除不符合城市容貌標準、環境衛生標準的建筑物或者設施；

2、行使城市規劃管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

3、行使城市綠化管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

4、行使市政管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

5、行使環境保護管理方面法律、法規、規章規定的對社會生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處罰權，對向大氣排放有毒有害氣體和煙塵的行政處罰權，對在城市建成區排廢生活污水的行政處罰權；

6、行使工商行政管理方面法律、法規、規章規定的對無照流動商販的行政處罰權；

7、行使公安交通管理方面法律、法規、規章規定的對侵占道路行為的行政處罰權；

8、行使旅游管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

9、行使文化管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

10、行使燃氣、供水、排污管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

11、行使生豬屠宰管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

12、行使煙花爆竹管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

13、行使法律、法規、規章和省、市人民政府規定的其他職責

難點

一、城管職能的不斷擴大化帶來管理難度

二、城市管理工作中職責不明，缺乏有效的制約機制

三、城管工作中一些老大難問題得不到根本解決

四、不是天天執法,為了應付檢查而執法,很難得到支持與理解

五、被管理者沒有相應的素質與理念,難以溝通無法支持工作

六、執法人員素質低下,野蠻執法,濫用職權,失去民心

七、需要執法人員維護利益時得不到相應得保障,收取各項費用時準時準點,形成對立面,產生抵觸情緒,不利于執法

建議

盡可能的盡快為“城市管理”專門立法

加大宣傳力度

加大對城市管理的投入

提倡人性化管理

加強部門之間的協作

強化素質,提高執法人員自身修養,做到文明執法

加強宣傳,提高被管理者的守法意識

站在被管理者角度,給出合理政策,避免被管理者不文明經商行為.現狀問題

自××實行城市管理相對集中行政處罰權以來，城市面貌發生了顯著的變化，市容市貌，環境衛生明顯改善。在城管執法收到這些顯而易見的成果的同時，也暴露出了一些問題，亟待解決。

一、城管執法隊員自身存在一些問題。城市管理行政執法人員素質參差不齊，一些老同志，他們工作熱情高，有著豐富的城管工作經驗，但法律知識和業務知識相對缺乏，在法制意識漸強的今天，這與執法者身份不符，更與法制社會不符；還有一部分是新城管，他們一般都具有較高的文化素養和法律意識，同樣有著滿腔的工作熱情，然而由于執法的特殊性，也使得這些執法隊員產生了一些心理問題。如：自卑心理：部門基礎設施相對落后，群眾對城管工作的不理解都不同程度的給城管執法者帶來了自卑心理；矛盾心理：城管執法的對象一般是下崗職工、無業人員以及殘疾人等弱勢群體，這部分人中很多一家子就靠一個無證小攤點謀生，境況十分困難，這就使得執法隊員在對他們執法時同情心與職責與法律相矛盾；厭煩心理：由于城管工作反復性較大，經常是反復清，清反復，時間一長，就會對工作失去興趣，喪失信心，不認真履行職責，對違章行為睜一只眼閉一只眼；特權心理：執法隊員執法時間長了就會覺得執法就是簡單的處罰，自己頭頂國徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管執法中常見的暴力抗法給城管隊員心理上蒙上了一層陰影。

二、行政執法相對人存在的一些問題。隨著××城市經濟的發展，大批外來工涌入××，有些外來務工人員素質不高，法律意識淡薄，私開無證診所，私設攤點，占道經營等行為屢見不鮮。在他們想來，他們是靠勞動來養家糊口，既不偷又不搶，城管就管些雞毛蒜皮的小事，當城管隊員在對他們的行為進行依法教育時，他們表面接受教育，實則跟城管隊員玩起了游擊戰術，反正攤照擺，你城管隊員到東，我就到西，你到西我就到東，這樣對他們長期教育無用后，城管隊員對他們的執法方式就容易變的簡單粗暴的怪狀中（更多精彩文章來自“秘書不求人”）去。對他們來說，一個小攤點可以是他們一家的主要收入來源，所以城管隊員在對他們取締時，會表現出強大的抵觸情緒，“誰斷我生路我就與誰拼命”的想法就會產生，這就又陷入了暴力抗法的怪圈。

三、管執法工作缺乏一定的保障機制。首先是缺乏法律保障。城管執法工作開展到現在還沒有一部針對城管系統的法律出臺。城管執法工作在實際操作中，常常會遇到無法可依的尷尬局面。很多執法工作在實際操作中變的不可行，歸根到底是執法者對執法相對人缺乏強有力的約束機制。如某工地出土工程車車輪帶泥污染道路，執法隊員上前教育處理，吩咐工地人員清掃，工地人員卻推三阻四，相互踢皮球，有的還可能根本不予理睬，而執法隊員只要沒扣住工程車，即使開具停違書，工地方也可以把停違書扔在一邊置之不理，可謂拿他們沒辦法。再如有的流動攤販明明是在路邊經營，當執法人員上前取締時，他們騎車就走，當執法隊員攔下他們時，他們則說只是路過，并無經營，還要執法者拿出他們經營的證據。執法隊員如事先不對他們進行拍照取證，還真拿他們沒辦法。其次是城管執法工作缺乏安全保障。目前，相對集中行政處罰權沒有賦予執法部門限制違法責任人人身自由的權力，也沒規定城管執法隊員配備自衛器具，城管執法工作又不像公檢執法時來得威嚴，暴力抗法事件在城管執法工作中屢屢發生，城管隊員受傷事件屢見報端，遇到這種事還得公安部門出面調節，結果往往是不了了之的多，嚴重打擊城管執法隊員的工作積極性。

如何解決以上問題，我認為：

首先，建立城管執法保障機制。為解決城管執法對自然人難執行和暴力抗法這一“難題”。可以建立城管執法公安保障機制，或者建立有公安參加的聯合執法機制，以保證執法成效。

其次，提高城管隊員的思想業務水平。加強隊員的業務培訓和政治思想教育，強化責任意識，培養他們從事城管工作的光榮感和使命感，使他們始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。與時俱進，不斷學習，努力規范自己的執法行為，提高城市管理行政執法水平。城管隊員執法時要做到依法執法、鐵面無私，樹立執法的威信。同時要做到人性化執法和文明執法，樹立執法育民、執法為民的新形象。

再次，對涌入的大批外來人員要加強管理。政府為失失業人員、下崗職工以及其他一些低收入人員創造更多的就業機會。同時為滿足市民消費需要，可以開設一些便民服務網點，廉價出租給這部份低收入人群，進行規范化管理。

最后，加大城管宣傳力度。通過多渠道的宣傳，讓市民充分認識城市管理的重要性，動員市民自覺參與到城市管理過程中去

第五篇：城管面試題

情景模擬類

1.如果你是執法人員,在一次執法中，不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦?

對于這樣的突發事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執,并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關天，你對她的關心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關心也體現出你作為政府工作人員的高素質的體現。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執法時一般不會是你一個人單獨執法的，其次城管在執法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責任的情況下，予以一定的經濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領導匯報。萬一事態擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據平息事態。事后要向領導匯報事件的全過程 避免領導對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做?

這種現象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關的政策法規，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結合無證經營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經營。

構建城管和無證經營人員的和諧關系，是實現和諧社會的關鍵。

3.若你在執法過程中遇到暴力抗法，你會如何應對？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發事件，我會先穩定自己的情緒，穩定工作戰友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認真分析出現暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責任，如果是由于本部門工作人員的原因導致的突發暴力事件，那么，要處罰相關責任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應該嚴厲懲處相關人員。

最后，汲取此次事件的經驗和教訓，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構建。”而事實上，違規者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理？

“如何看待”是關于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？ 自己加一追問：反映了什么深層次問題？

一、城管在執法的過程中存在暴力行為，引發眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。

此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執法工程中既要嚴格執法又要文明執法

二、國民的素質還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現象還是應該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執法。

第二，群眾反響強烈，說明我們在執法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態度。要盡量對小

商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業人員。我們應該多從他們的角度考慮問題，學會換位思考。要從根本上消除這種現象，必須解決他們的就業問題，讓他們有比較穩定的收入，政府應該廣開門路，切實解決就業問題。使占道經營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？

城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創造整潔、優美、文明的城市環境。對于流動攤販、占道經營、無證經營和無衛生許可證的小販進行驅趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執行任務的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務工農民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經營。由于所受教育和環境的原因，對于相關的法律法規并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質的建設，增強其文明執法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經營相關法規的宣傳。三是政府應該多關注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業機會，或者引導他們從事正當的商品買賣。

最后，從這個現象，我們還應該學習到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構筑社會主義和諧社會。

人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談談如何處理原則和私情的矛盾

【答題時間】：約4分鐘。

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。

【測評要素】：理論素養；應變能力。

【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個領導者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數人，堅持的是真理。

2.如果在行政執法時，有親戚朋友向你求情，怎么辦?

對待這個問題我覺得應該從處理時和處理后兩個方面來做：

首先，是處理這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重。如果非常嚴重，那么只有大義滅親,依法處理。如果錯誤的性質不是很嚴重，就可以給他一次改正的機會,因為很多時候對方也是無心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴處理的話，倒可能會產生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰,但是罰款還是需要上交的,只不過是我自己掏錢包罷了。

第二，是針對這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執法活動中不再發生。我覺得有兩種途徑：一是在平時的工作生活中，在親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會來找你；二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。

3.你單位領導的脾氣很暴躁，很喜歡罵人，你怎么處理！

第一，如果我在單位遇到這種情況，首先應該尊重領導，維護領導的權威。不要正面頂撞領導，甚至與領導發生矛盾。

第二，我會反思領導為什么批評自己，首先從自己身上找原因。因為領導雖然脾氣很差，但一定有其過人之處才能走上領導崗位。領導對于工作必定有其獨到的見解，而我作為單位的新人，工作經驗和社會閱歷不足，應該虛心接受領導的批評，多找自己的缺點。并在以后的工作中努力學習業務，提高自己的業務水平，爭取取得領導的信任。

第三，平時多和領導溝通，在恰當的時間恰當的地點，委婉地向領導提出。

4.假若你到某機關工作，領導脾氣較急躁，批評下屬不留情面，同事們稍有怨言。作為下屬，你怎么辦？

應當從與人為善，構建和諧社會，維護領導權威，敢于諫言方面考慮

組織結構類

1.現在重慶市為貫徹黨的作分建設、構建社會主義和諧社會，對于以前都是群眾上訪，打算搞一次活動，由公務員主動下訪，你單位的領導把這個任務交給你，你怎么來組織！

我是這樣思考的首先確定下訪活動的主題，下訪人員，進行方式，下訪地點，行程安排等等事前的準備工作，以書面形式報告領導，請領導審批并指出修改意見。第二，按照領導的意見通知參與下訪人員，聯系下訪地點相關部門，讓他們組織活動進行的場所并通知廣大人民群眾積極參與。最后通知單位車隊為這次活動做好相關準備。

第三，在活動進行期間，注意協調各部門之間的工作，及時處理突發事件，使工作更好的展開，全力保證這次活動的順利進行，并認真聽取，對人民群眾的意見做好記錄。

第四，對整個活動進行總結以書面形式匯報領導，找出成功之處及不足之處，為以后組織類似活動積累經驗。

2.市委、市政府正在推進作風建設年，決定開展萬名干部大下訪活動，變群眾上訪為下訪。如果單位領導讓你提出活動方案，你有何處理意見？

應當從以下幾方面提出處理意見：調查摸底、確定重點地區和下訪內容、搞好時間安排、進行人員抽調、確立完成時間。

3.城管局和工商局準備聯手搞一次整頓市場活動，問，你如果是其中的組織者，你應該怎么組織？

這次整頓市場的活動，對兩個單位，對市場，對消費者都有積極的作用，我一定要認真負責全面的組織好這次整頓活動。

首先要進行計劃策劃。要將兩個局的相關負責人集中起來進行會議研究，確定整頓活動的時間，所需要參加的人員，整頓檢查的事項，以及必要的經費，并對可能出現的突發性的問題確定防范的措施。將完成的計劃報告交予兩方的領導進行審核，審核完畢經過修改之后就進入具體的組織實施過程。

其次，具體的組織實施過程。將確定的指導方案通知到人，進行必要的會議交流，將每個人所負責的事項安排到人，確保計劃執行的全面性，準確性。之后讓各個同志深入到他的工作中去。并且對其中兩個單位的同志進行組織協調，讓兩個單位能夠形成合力，更好的完成這次工作。

再次，進入事后的總結反饋階段。將執行情況匯報給本單位領導，讓領導了解事情的進展及成果，并聽取領導的意見。并向對方單位的負責人聽取對方領導的意見，并將本單位的思想與對方進行交流，把這次活動出現的問題進行很好的整改，并且吸取經驗教訓，在以后遇到這樣的問題時能夠與對方單位更好的進行配合。

最后，進行個人的總結。自己在此次活動中的失誤，所得到的經驗，教訓進行及時總結。爭取以后的工作避免再犯類似錯誤，并且如有相同的活動需要我的組織，能夠做的更好，游刃有余。

現場演講類

1.一個老太太在街邊賣雞蛋，你和你的同事正在執法，同事不小心碰翻了老太太的一筐雞蛋，這時周圍的群眾情緒都比較激動，假設評委就是群眾，用3分鐘的演講處理一下當時的情況。

老大娘和各位群眾,我代我的同事先向大家道個歉。國家一直強調城管局要溫情執法，百姓是我們的衣食父母，先不管打翻了雞蛋筐是有意無意，我們都會按照市場價格如數賠償的。希望大家原諒我們的無意行為。工作中誰都會有或大或小的失誤,希望大家能夠諒解。我們對剛才的行為，表示我們最真摯的歉意.我們也是在執行國家的法律。大家都希望我們的城市能僅僅有條，維護城市的整潔是我們的職責，也是我們的義務。我們正是通過這種執法活動來為你們服務的。希望大家能夠支持的我們的工作，支持我們的工作。更好的維護你們的權利，履行你們的義務 最后，希望大家原諒我們無意的行為，再一次向各位表示我們的歉意

2.單位組織一個下屬單位培訓,請作培訓前的講話

各兄弟單位的同事們，大家好！

首先：非常感謝大家能準時來參加這次非常重要的培訓會，相信在座的都是各個單位的業務骨干，單位精英，希望大家能認真學習培訓內容！

第二：古語云：不學則退，退則落后。這次培訓，是在我們單位順應市場經濟發展要求，在非常關鍵時期召開的一次非常重要的培訓，大家一定要認識到這次培訓的重要性，第三：這次培訓之后，我們將要組織一次非常嚴格的考試，對各位學員在培訓期間的成績進行考評，考試合格者，發給合格證書，不合格的將會受到一定的處罰，再一對一的對其進行培訓，如果還達不到要求，就要考慮你是否適應職位的要求了。

最后，大家回去之后，要組織本單位的在職人員進行學習，提高總體業務水平，有必要對員工采取考試的形式進行考評。

接下來，培訓正式開始，請某某某老師，大家鼓掌！

3.你認為如何才能處理好文明執法和嚴格執法的關系?

首先,就我個人來看文明執法和嚴格執法是一種相互促進的關系,只有在文明執法的基礎上嚴格執法，才能體現城市執法力度!其次,文明執法和嚴格執法兩者缺一不可,文明執法的一層含義就是執法要文明,不動粗,是讓市民配合執法進程;而嚴格執法則要求我們按照法律法規來進行執法,做到有法可依,有據可查,這也是我們依法治國過程中的重要的一步,需要我們時刻牢記在心!

4.1.2.3.5.城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ?城管執法體制不健全 宣傳不到位，溝通渠道不暢通。野蠻執法 在現在的執法環境下,你認為城管工作的發展趨勢是什么?原因是多方面的,我大致的歸納成以下幾點：

首先,我覺得最重要的一點是城管執法職能化的轉變.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我們要將城管的職能具體的落實到城市管理的方方面面,盡可能的細化職能,同時用法律賦予這些職能更深刻的意義.另一方面,城管隊伍自身化建設要加強,主要有幾個方面的內容:1.處理問題是的方式方法是否妥當2.城管自身對一些法律法規掌握的是否牢固3.市民對城管工作的滿意度如何,只有在管理好城市的同時,又贏得了民心,那才是真正的好!

總結：

第一招法：應對人際交往的，比如與同事發生矛盾，有了沖突，產生危機，如何相處等。

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產生??總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。

第二招法：應對與領導相處的，比如領導與自己意見相左，領導的能力比自己差，領導比較專斷等。把握四個原則：一尊重領導。每一個成功的領導人都有其成功的理由。二是理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側成峰”，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的。三是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。四是適應領導，適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。

第三招法，組織活動會議，還有培訓什么的，或是完成領導交待的什么。

先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務的分配等）；第四注意計劃執行過程中各方關系的協調（三個及時：及時溝通各方情況進行協調，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結（對整個活動進行回顧、總結經驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！特注：如果是組織培訓前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓的人員組織考核；組織調查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調查報告。

第四招法：處理政府突發事件或是異常情況的。

一保持鎮靜；二想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關法律法規；四實在不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）

第二，穩定情緒（想盡一切辦法。。）

第三，認真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細記錄（群眾反映的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）

優缺點類：

尺有所短，寸有所長；

金無足赤，人無完人；

目標希望類：

困難是彈簧，你弱它就強；

船到橋頭自然直；

堅持就是勝利；

人際關系類：

身正不怕影子斜； 字串

4有理走遍天下，無理寸步難行；

路遙知馬力，日久見人心；

忍一時風平浪靜，退一步海闊天空；

勿以惡小而為之，勿以善小而不為； 字串

5三人行，必有我師；

水至清則無魚，人至察則無徒

結束語

感謝你們的辛勤勞動，幫助我順利完成本次面試

各位考官也辛苦了，我就不補充了。這次的面試機會難得而寶貴,我的收獲很大,經歷是一筆財富，我會不斷努力，不斷進步！再次感謝各位考官的辛勤工作！再見！

各地成立的城市執法管理局職責有所不同，以下供參考：

1、行使市容環境衛生管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權，強制拆除不符合城市容貌標準、環境衛生標準的建筑物或者設施；

2、行使城市規劃管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

3、行使城市綠化管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

4、行使市政管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

5、行使環境保護管理方面法律、法規、規章規定的對社會生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處罰權，對向大氣排放有毒有害氣體和煙塵的行政處罰權，對在城市建成區排廢生活污水的行政處罰權；

6、行使工商行政管理方面法律、法規、規章規定的對無照流動商販的行政處罰權；

7、行使公安交通管理方面法律、法規、規章規定的對侵占道路行為的行政處罰權；

8、行使旅游管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

9、行使文化管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

10、行使燃氣、供水、排污管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

11、行使生豬屠宰管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

12、行使煙花爆竹管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；

13、行使法律、法規、規章和省、市人民政府規定的其他職責

難點

一、城管職能的不斷擴大化帶來管理難度

二、城市管理工作中職責不明，缺乏有效的制約機制

三、城管工作中一些老大難問題得不到根本解決

四、不是天天執法,為了應付檢查而執法,很難得到支持與理解

五、被管理者沒有相應的素質與理念,難以溝通無法支持工作

六、執法人員素質低下,野蠻執法,濫用職權,失去民心

七、需要執法人員維護利益時得不到相應得保障,收取各項費用時準時準點,形成對立面,產生抵觸情緒,不利于執法

建議

盡可能的盡快為“城市管理”專門立法

加大宣傳力度

加大對城市管理的投入

提倡人性化管理

加強部門之間的協作

強化素質,提高執法人員自身修養,做到文明執法

加強宣傳,提高被管理者的守法意識

站在被管理者角度,給出合理政策,避免被管理者不文明經商行為.現狀問題

自××實行城市管理相對集中行政處罰權以來，城市面貌發生了顯著的變化，市容市貌，環境衛生明顯改善。在城管執法收到這些顯而易見的成果的同時，也暴露出了一些問題，亟待解決。

一、城管執法隊員自身存在一些問題。城市管理行政執法人員素質參差不齊，一些老同志，他們工作熱情高，有著豐富的城管工作經驗，但法律知識和業務知識相對缺乏，在法制意識漸強的今天，這與執法者身份不符，更與法制社會不符；還有一部分是新城管，他們一般都具有較高的文化素養和法律意識，同樣有著滿腔的工作熱情，然而由于執法的特殊性，也使得這些執法隊員產生了一些心理問題。如：自卑心理：部門基礎設施相對落后，群眾對城管工作的不理解都不同程度的給城管執法者帶來了自卑心理；矛盾心理：城管執法的對象一般是下崗職工、無業人員以及殘疾人等弱勢群體，這部分人中很多一家子就靠一個無證小攤點謀生，境況十分困難，這就使得執法隊員在對他們執法時同情心與職責與法律相矛盾；厭煩心理：由于城管工作反復性較大，經常是反復清，清反復，時間一長，就會對工作失去興趣，喪失信心，不認真履行職責，對違章行為睜一只眼閉一只眼；特權心理：執法隊員執法時間長了就會覺得執法就是簡單的處罰，自己頭頂國徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管執法中常見的暴力抗法給城管隊員心理上蒙上了一層陰影。

二、行政執法相對人存在的一些問題。隨著××城市經濟的發展，大批外來工涌入××，有些外來務工人員素質不高，法律意識淡薄，私開無證診所，私設攤點，占道經營等行為屢見不鮮。在他們想來，他們是靠勞動來養家糊口，既不偷又不搶，城管就管些雞毛蒜皮的小事，當城管隊員在對他們的行為進行依法教育時，他們表面接受教育，實則跟城管隊員玩起了游擊戰術，反正攤照擺，你城管隊員到東，我就到西，你到西我就到東，這樣對他們長期教育無用后，城管隊員對他們的執法方式就容易變的簡單粗暴的怪狀中（更多精彩文章來自“秘書不求人”）去。對他們來說，一個小攤點可以是他們一家的主要收入來源，所以城管隊員在對他們取締時，會表現出強大的抵觸情緒，“誰斷我生路我就與誰拼命”的想法就會產生，這就又陷入了暴力抗法的怪圈。

三、管執法工作缺乏一定的保障機制。首先是缺乏法律保障。城管執法工作開展到現在還沒有一部針對城管系統的法律出臺。城管執法工作在實際操作中，常常會遇到無法可依的尷尬局面。很多執法工作在實際操作中變的不可行，歸根到底是執法者對執法相對人缺乏強有力的約束機制。如某工地出土工程車車輪帶泥污染道路，執法隊員上前教育處理，吩咐工地人員清掃，工地人員卻推三阻四，相互踢皮球，有的還可能根本不予理睬，而執法隊員只要沒扣住工程車，即使開具停違書，工地方也可以把停違書扔在一邊置之不理，可謂拿他們沒辦法。再如有的流動攤販明明是在路邊經營，當執法人員上前取締時，他們騎車就走，當執法隊員攔下他們時，他們則說只是路過，并無經營，還要執法者拿出他們經營的證據。執法隊員如事先不對他們進行拍照取證，還真拿他們沒辦法。其次是城管執法工作缺乏安全保障。目前，相對集中行政處罰權沒有賦予執法部門限制違法責任人人身自由的權力，也沒規定城管執法隊員配備自衛器具，城管執法工作又不像公檢執法時來得威嚴，暴力抗法事件在城管執法工作中屢屢發生，城管隊員受傷事件屢見報端，遇到這種事還得公安部門出面調節，結果往往是不了了之的多，嚴重打擊城管執法隊員的工作積極性。

如何解決以上問題，我認為：

首先，建立城管執法保障機制。為解決城管執法對自然人難執行和暴力抗法這一“難題”。可以建立城管執法公安保障機制，或者建立有公安參加的聯合執法機制，以保證執法成效。

其次，提高城管隊員的思想業務水平。加強隊員的業務培訓和政治思想教育，強化責任意識，培養他們從事城管工作的光榮感和使命感，使他們始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。與時俱進，不斷學習，努力規范自己的執法行為，提高城市管理行政執法水平。城管隊員執法時要做到依法執法、鐵面無私，樹立執法的威信。同時要做到人性化執法和文明執法，樹立執法育民、執法為民的新形象。

再次，對涌入的大批外來人員要加強管理。政府為失失業人員、下崗職工以及其他一些低收入人員創造更多的就業機會。同時為滿足市民消費需要，可以開設一些便民服務網點，廉價出租給這部份低收入人群，進行規范化管理。

最后，加大城管宣傳力度。通過多渠道的宣傳，讓市民充分認識城市管理的重要性，動員市民自覺參與到城市管理過程中去