第一篇：城管面試題大集合

2010.7.18臨海事業(yè)單位考試面試題及本人解題思路

材料一大意：某地白天在城管的管理下，街道秩序井然，夜晚流動攤販亂擺攤，亂占位的現(xiàn)象，城市街道呈現(xiàn)臟亂差局面！

材料二大意：某學(xué)者倡導(dǎo)對城市流動攤販進行合法管理，制定條例，開辟固定交易場所，使行政執(zhí)法和攤販擺攤合法化！

問題一：材料一反映什么觀點，材料二反映了什么觀點？你同意那種觀點,并說明理由！問題二：如果要制定城市流通攤販管理條例，要做事前調(diào)查，你覺得調(diào)查重點是？你會制定哪些調(diào)查措施？

問題三：流動攤販亂擺攤占道，惡意擺攤，與執(zhí)法人員惡意對抗！請把考官當做流動攤販，你會如何勸說攤販？

本人答題思路：

答案一： 材料一充分說明了城管存在的合理性和必要性，通過白天和夜晚城管在不在進行充分的對比，鮮明的提出了城市的整潔有序需要城管這觀點，本人對城管為城市做的貢獻表示認同！但材料一另一方面說明了只靠城管直接管理流動攤販只能是治標不治本的。

材料二反映出要對流動攤販進行有序合理合法的管理，必須既要治標又要治本，多管齊下，制定條例，使城管執(zhí)法有法可依，避免暴力執(zhí)法，使流動攤販在條例的約束下，開辟固定的經(jīng)營場所讓他們文明經(jīng)營，從而使城市有序整潔，城市檔次形象得到提升！我認為材料二者的觀點本人更為贊同！

答案二： 我認為事前調(diào)查的工作重點在是要充分了解流動攤販的需求上的困難，和了解城管隊員執(zhí)法所遇到的困難，所以這兩類主體是調(diào)查的目標人群，了解他們的訴求，一方面流動攤販屬于城市的弱勢群體，他們沒有固定的工作，缺乏穩(wěn)定的工作，人要生存，家庭要供養(yǎng)，就需要一定的金錢來維持，而他們?nèi)狈Y金、技術(shù)，只能以擺攤等小買賣為生，為了多掙幾個錢，必定選擇人流大的區(qū)域，而街道卻是人流比較集中的區(qū)域，攤販自然不肯放過，于是亂擺攤設(shè)點的局面自然出現(xiàn)。另一方面，城管是一個城市市容市貌的管理者，主要的工作就是讓市容秩序井然，領(lǐng)導(dǎo)下達了指示，而一些執(zhí)法隊員管理手法簡單粗暴，缺乏人性化管理方式，就容易導(dǎo)致暴力抗法引發(fā)社會矛盾。了解兩主體的訴求，并在此基礎(chǔ)上制定條例，就是制定了管理和被管理之間的游戲規(guī)則，這樣才能在城管和攤販間尋求利益的平衡點！對此，我首先事前參照別國和別的城市此類問題的經(jīng)驗，其次了解雙方訴求，最后通過調(diào)查組的討論，得出初步草案，讓目標人群進行聽證，匯集成稿，報領(lǐng)導(dǎo)審批！是城管隊流動攤販的管理更具人性化，避免暴力抗法等現(xiàn)象事件的出現(xiàn)！

答案三： 朋友，不好意思，打擾你了，你看你的攤位差點把那老大娘絆倒，如果那老大娘摔倒后果也是不堪設(shè)想的，大家如果都把攤擺在街上不要說老大娘會摔倒，恐怕年輕小伙也會摔倒吧，你看那邊汽車又堵了，人家要是有急事，車子過不了，心情那該多著急啊？

現(xiàn)在城市間或者國內(nèi)外人口流動非常普遍，別的城市居民和外國友人看到我們市容秩序經(jīng)營者素質(zhì)是如此的狀況，作為本市居民，你我臉上是否有光？現(xiàn)在政府專門為你們開辟了固定的交易場所，而且對你們免稅免租金，你們在里面經(jīng)營，外面看起來是多么整潔有序，你們也不用和我們像老鼠見貓拔腿就跑要好嗎？

如果你還有什么困難，可盡管對我說，我的聯(lián)系電話XXXXXXXX,我叫--------，在不違反規(guī)章制度觸犯法律條例的情況下我會盡量會想辦法幫忙，這次新的條例出來了，可以說是給你們經(jīng)營和我們執(zhí)法都制定了游戲規(guī)則，不會像以往那樣，你們看到我們像老鼠見了貓似的拔腿就跑！對于你我來說都是好事！

最后，十分感謝你對我們的工作的多年來理解支持和配合！

1、你為何要報考城管？

2、你對當前城管工作有什么看法和認識？（也就是談?wù)剬Τ枪芄ぷ鞯恼J識）

3、對于目前的執(zhí)法環(huán)境，你覺得城管工作的發(fā)展趨勢應(yīng)該是怎樣的？

4、你認為如何才能處理好文明執(zhí)法與嚴格執(zhí)法的關(guān)系？

5、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認為原因是什么？

城管應(yīng)該是屬于 城市綜合治理辦公室 屬下的一個部門，屬于市政府下屬一個單位，有執(zhí)法權(quán)利，職責(zé)是治理市容市貌，對占道擺攤、亂搭亂建等影響市容和交通的都可以管。他們對違規(guī)的東西只能暫扣，出具暫扣證明，然后被扣的帶暫扣證明去他們辦公室接受處理，接受教育或者罰款，并表示不再犯了可以領(lǐng)回東西，只能暫扣不能沒收的。

但是，一般城管欺負的對象都是比較貧苦的種菜做手工或流浪藝人下崗工人等，都是無權(quán)無勢無錢的，沒收的東西一般也不是很值錢，相比罰款，可能罰款比東西價值要大的多。再說一般都是氣勢洶洶強制搬上車就走，都不開扣留或沒收收據(jù)的，被扣了的人有的也不知去哪里找他們要東西去，有的甚至是當場就把爐子攤子給你砸了的。

如果砸了我的攤子，我肯定會報警抓他或者起訴他的，但是一般人不太清楚這些道道，有的人知道，但是和城管他們折騰起來，又費時間費精力，還要花錢。他們都要養(yǎng)家糊口啊，再說官司打到最后誰輸誰贏也很難說，城管是市委市政府下屬，法院也是市委市政府下屬，法院幫他們找一些法律法規(guī)出來，城管就不會輸了。所以一般也就沒人去和他們抗爭，也就造就了現(xiàn)在城管這種相當于 打 砸 搶 的奇怪現(xiàn)象。

但是希望這只是暫時的一些現(xiàn)象吧，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，擺攤者的素質(zhì)、城管的素質(zhì)的提高，以及國家法律法規(guī)的完善，希望再過幾年就沒有這些事情了

第一題一般是自我認知類型的，就是你怎么介紹好膩自己

第二題一般是考你的應(yīng)變能力，比如你在執(zhí)法是怎么處理突發(fā)事件

第三題一般是社會想象的認識，比如叫你怎么看待現(xiàn)在城管“四面楚歌”的現(xiàn)象，怎么決絕等 有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？

首先承認這種現(xiàn)象存在 但只是少數(shù)

由于少數(shù)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠完善，處理態(tài)度不夠好。而有些群眾面對影響自身利益的事認識不夠 缺乏對相關(guān)法律法規(guī)的了解 造成了以上局面

對此我認為 第一：要加強執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn) 讓執(zhí)法人員文明執(zhí)法 熱情服務(wù)恪盡職守 同時加大相關(guān)法規(guī)宣傳力度 讓群眾了解相關(guān)法規(guī) 提高認識要顧全大局。

第二：在執(zhí)法過程中雙方要相互理解體諒，大家誰跟誰都沒有仇恨 城關(guān)是為了工作 商販是為了生活 執(zhí)法部門可以劃定一些區(qū)域提供給商販 從而使他們不再占道經(jīng)營。不再影響交通市容等

第三：完善管理體制 對暴力執(zhí)法的人員給予處罰 對群眾鬧事的也要請求公安部門寓意管制 以免造成不良影響

總之 作為執(zhí)法人員既要嚴格執(zhí)法 又要文明執(zhí)法 要照規(guī)章辦事又要熱情服務(wù) 將管理行轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)行 變堵為疏 爭取得到廣大人民的信任和接受畢竟我們執(zhí)法也是為了更廣大人民群眾的利益。

情景模擬類

1.如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦?

對于這樣的突發(fā)事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執(zhí)法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆,2如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規(guī)與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執(zhí)法時一般不會是你一個人單獨執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫(yī)院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。萬一事態(tài)擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做?

這種現(xiàn)象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經(jīng)營。

構(gòu)建城管和無證經(jīng)營人員的和諧關(guān)系，是實現(xiàn)和諧社會的關(guān)鍵。

3.若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會如何應(yīng)對？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。再次，落實責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應(yīng)該嚴厲懲處相關(guān)人員。

最后，汲取此次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構(gòu)建。”而事實上，違規(guī)者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理？

“如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應(yīng)當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 自己加一追問：反映了什么深層次問題？

一、城管在執(zhí)法的過程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。

此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴格執(zhí)法又要文明執(zhí)法

二、國民的素質(zhì)還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現(xiàn)在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現(xiàn)象還是應(yīng)該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執(zhí)法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執(zhí)法。第二，群眾反響強烈，說明我們在執(zhí)法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態(tài)度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關(guān)工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執(zhí)法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問題，學(xué)會換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們的就業(yè)問題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣開門路，切實解決就業(yè)問題。使占道經(jīng)營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？

城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現(xiàn)象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對于流動攤販、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營和無衛(wèi)生許可證的小販進行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務(wù)工農(nóng)民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營。由于所受教育和環(huán)境的原因，對于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅(qū)逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強其文明執(zhí)法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經(jīng)營相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機會，或者引導(dǎo)他們從事正當?shù)纳唐焚I賣。

最后，從這個現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會主義和諧社會。人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾

【答題時間】：約4分鐘。

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。

【測評要素】：理論素養(yǎng)；應(yīng)變能力。

【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是真理。

第二篇：城管面試題

第一題：請談?wù)勀銥槭裁磮罂嘉覀兂枪苤嘘犼爢T，你認為你自己有哪些優(yōu)勢？ 參考答案：

1、要有一個比較正確的選擇崗位的動機。

2、能夠?qū)Τ枪苤嘘犼爢T的性質(zhì)、地位和作用有比較清晰的認識。

3、介紹個人基本情況，簡要歸納，突出特點和優(yōu)勢。并從個人身體素質(zhì)、工作經(jīng)驗、敬業(yè)精神和優(yōu)勢等方面論述別結(jié)合個人情況，講清楚自己比較適合這個崗位。

第二題：現(xiàn)在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法？ 參考答案：

1、在城市管理執(zhí)法過程中，執(zhí)法對象有一些不理解，這是很正常的現(xiàn)象，作為執(zhí)法部門和執(zhí)法人員，應(yīng)當以寬容的心態(tài)來對待。

2、這要求我們應(yīng)當更加規(guī)范執(zhí)法和文明執(zhí)法，嚴格做到依法辦事，公平公正的處理各種違法違章行為，以自己的實際行動贏得群眾的理解和支持。

3、這同時也提示我們，在執(zhí)法中要貫徹以人為本的理念，充分關(guān)注弱勢群體的生存狀況和權(quán)益，在法律允許的條件下解決他們的實際困難，做到人性化執(zhí)法。

4、這也要求我們在抓執(zhí)法的同時，還要多宣傳法律和政策，使執(zhí)法對象從思想上配合城市執(zhí)法工作。

第三題：為迎接國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)評驗收，我鎮(zhèn)準備對鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)亭棚車點占道經(jīng)營這一影響鎮(zhèn)容環(huán)境秩序的問題，組織一次集中整治。如果此項工作領(lǐng)導(dǎo)交你負責(zé)組織實施，請問你將采取請問你將如何做好前期準備工作？

參考答案：

集中整治前的準備工作，是整個整治行動的基礎(chǔ)，準備充分與否將直接影響到整治的效力和成果。前期準備具有十分重要的作用，它主要包括四個方面工作：方案擬定工作、摸底調(diào)查工作、思想發(fā)動工作、組織協(xié)調(diào)工作。

1、統(tǒng)覽全局，搞好方案擬定工作。方案擬定包括指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、人員分工、時間車輛、地點安排等。方案的制定要具體、要詳細，盡可能考慮周全，對各種環(huán)節(jié)有可能發(fā)生的情況都要制定相應(yīng)的對策。

2、深入實際，開展調(diào)查摸底工作。做好調(diào)查、摸底工作能使我們更好的掌握情況、深入實際，給我們在整治過程中對各種當事人能采取比較適合的方法，來達到整治的效果，不至于被動。針對不同對象可采取宣傳教育、強制措施等方法。

3、積極動員，落實思想發(fā)動工作。充分的動員教育工作可以使參加整治的部門、人員在綜合整治的行動中，心往一處想，勁往一處使，不致形成混亂無序的局面。使隊員們在整治中聽從命令、服從指揮，學(xué)會采用何種方式、方法來處理問題，了解工作中的注意事項等。

4、統(tǒng)一調(diào)度，保證組織協(xié)調(diào)工作。在整治中，經(jīng)常會遇到當事人阻撓執(zhí)法，甚至用暴力手段傷害執(zhí)法人員的情況，也會因為執(zhí)法人員方法不當與當事人發(fā)生糾紛沖突。因為城管部門自身權(quán)限的限制，在整治工作中就需要有一個堅強的執(zhí)法后盾作保障，所以，在整治前與公安部門協(xié)調(diào)好，對執(zhí)法中可能發(fā)生的上述情況制訂出相應(yīng)對策，可以使綜合整治免去一些后顧之憂，從而更為順利的實施整治工作。

第四題：如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？ 參考答案：

現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：

1、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行，能夠超越自我。

2、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認真總結(jié)，思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人。

3、走出陰影,克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

五、你認為如何才能處理好文明執(zhí)法與嚴格執(zhí)法的關(guān)系？ 參考答案：

1、文明執(zhí)法是執(zhí)法過程合乎規(guī)范，不等于放寬政策；嚴格執(zhí)法是對工作認真負責(zé)，不等于野蠻執(zhí)法。

2、我認為首先要有執(zhí)法的意識，作為執(zhí)法人員，自己一言一行不僅代表個人行為，還代表著部門的形象。

3、其次加強學(xué)習(xí)《行政許可法》，貫徹落實到基層工作的方方面面，既要完成工作任務(wù)，不徇私舞弊，又要有合乎程序的行為，做到不僅結(jié)果合法，過程也要合法。

4、遇到難處理的問題自己不好解決的，不能回避問題，更不能強行解決，多請教部門里的同事，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，必要時向領(lǐng)導(dǎo)反映，得到領(lǐng)導(dǎo)批準后才能執(zhí)行。

5、總而言之，既要把工作做完，又要把工作做到位，執(zhí)法文明而不放寬，嚴格而不野蠻。

六、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認為原因是什么？ 參考答案：

這種現(xiàn)象確實存在，但不是普遍的，是支流而不是主流。一方面，由于少數(shù)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法方式不科學(xué)。另一方面，有些群眾缺乏對相關(guān)法律法規(guī)的了解，不理解和不支持城市管理工作。因此，第一，要加強執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)，讓執(zhí)法人員文明執(zhí)法和科學(xué)執(zhí)法；第二，加大相關(guān)法律法規(guī)宣傳力度，讓群眾了解相關(guān)法律法規(guī)，使他們提高認識以顧全大局。第三，完善管理體制，對暴力執(zhí)法的人員給予處罰，對無理鬧事的群眾也要請求公安部門進行教育，以免造成不良影響。

總之，作為執(zhí)法人員既要嚴格執(zhí)法又要文明執(zhí)法；既要按照法律法規(guī)辦事又要熱情服務(wù)。同時，我們還要加大相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，讓群眾了解相關(guān)法律法規(guī)。

七、如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦? 參考答案：

對于這樣的突發(fā)事件,我對老婆婆表示理解,這里面一定存在誤會，所以一定要保持冷靜。如果老婆婆摔傷了，要及時送醫(yī)院，并盡可能通知其家人，并且在說明自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟補償，作為人道主義補償。如果老婆婆沒有摔傷，要及時的向其表明立場，并向在場的群眾作出說明，以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果事態(tài)繼續(xù)擴大，就要請公安部門維持秩序，并公布事情真相和證據(jù)以平息事態(tài)。事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件的全過程。

八、作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做? 參考答案：

這種現(xiàn)象是普遍存在的。構(gòu)建城管和無證經(jīng)營人員的和諧關(guān)系，是實現(xiàn)和諧社會的基礎(chǔ)。作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的法律法規(guī)，讓他們知道市容市貌的重要性，讓他們自覺遵守法律法規(guī)。其次，對那些屢教不改的無證人員，要依法處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報，從根本上解決無證經(jīng)營。

九、若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會如何應(yīng)對？ 參考答案：

首先，若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定同事的情緒。首先是從這種不利的很難控制的事件中安全撤離，避免出現(xiàn)暴力沖突，避免造成人員傷亡。其次，認真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果是由于極個別別有用心的壞人的煽動而起，就應(yīng)該嚴厲懲處那些煽動分子。最后，汲取此次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好以后的工作。

十、有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 參考答案：

城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現(xiàn)象有以下幾方面原因：首先，從城管的角度看，他們的工作就是維護市容市貌，創(chuàng)造整潔、文明的城市環(huán)境。對于流動攤販、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營和無衛(wèi)生許可證的小商販進行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過程中，沒有體諒到小商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了小商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。其次，對于小商販而言，很多小商販都是下崗職工或者進城務(wù)工農(nóng)民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營。由于所受教育和環(huán)境的原因，對于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小商販在城管進行驅(qū)逐時，對城管出言辱罵。第三，解決城管和小商販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強其文明執(zhí)法的意識。二是加大對于市容市貌和合法經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機會，或者引導(dǎo)他們從事正當?shù)纳唐焚I賣。最后，我們還應(yīng)該總結(jié)出，在日常生活中，除了要注意溝通交流方法之外，還要學(xué)會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會主義和諧社會。

十一、對公務(wù)員升職慢，在單位里熬年頭有什么看法？ 參考答案：

這種現(xiàn)象的確存在于公務(wù)員職務(wù)內(nèi)，公務(wù)員的升職需要具備很多的條件，而往往這些條件是和工作年限掛鉤的，但我覺得要正確看待。首先我想講一下選擇做公務(wù)員的工作動機和出發(fā)點。我是為實現(xiàn)奉獻社會和為人民服務(wù)的理想才報考公務(wù)員職位的。公務(wù)員隊伍本身有比較嚴密的組織體系，這個體系的運作就是為了更高效的為人民服務(wù)，相對來講個人在這個組織中有多大的官職就顯得不是非常的重要，重要的是各司其職。其次把公務(wù)員看成一條實現(xiàn)自身權(quán)力欲望的途徑的看法是不正確的，公務(wù)員升職是對公務(wù)員個人能力的認可，是為了讓優(yōu)秀公務(wù)員發(fā)揮更大的才能，他的出發(fā)點也是為人民服務(wù)。本著為人民服務(wù)的理想，我們應(yīng)該立足本崗位，干好本職工作，提高能力和水平。

十二、城管執(zhí)法的主要職責(zé)是什么？ 參考答案：

1、貫徹實施國家及本市有關(guān)城市管理方面的法律、法規(guī)及規(guī)章，治理和維護城市管理秩序。

2、負責(zé)本市市政設(shè)施、城市公用事業(yè)管理、城市節(jié)水和停車場管理中的專業(yè)性行政執(zhí)法。城市管理綜合行政執(zhí)法機關(guān)集中行使行政處罰權(quán)的范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃管理（無證違法建設(shè)處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經(jīng)營處罰）、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護管理、施工現(xiàn)場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導(dǎo)游等13個方面。

第三篇：城管面試題

11.你為什么要報考城管 你對城管的認識和看法是什么?為什么? 12.你認為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法的關(guān)系? 文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法本身并不矛盾。嚴格執(zhí)法的本身就要求文明執(zhí)法，而文明執(zhí)法是嚴格執(zhí)法的體現(xiàn)。很多人對嚴格執(zhí)法有著不完全正確的理解 認為嚴格執(zhí)法就是要對執(zhí)法對象貌似和嚴厲 大聲斥責(zé) 辱罵 甚至動手打人 等等，其實這不是嚴格執(zhí)法的內(nèi)涵，嚴格執(zhí)法就要求在執(zhí)法的過程中嚴格依照法律程序進行 不講徇私枉法，嚴格認定事實，嚴格運用法律條文，嚴格執(zhí)法程序。而文明執(zhí)法就要求在行駛上面三個嚴格的過程中對執(zhí)法對象予以必要的尊重尤其不能有損執(zhí)法對象的人格尊嚴，損害了被執(zhí)法對象的人格尊嚴也同時損害了執(zhí)法者自身的素質(zhì)形象，損害了法律的尊嚴，從而影響到執(zhí)法者的形象，影響到管理部門和被管理者的關(guān)系，影響建立和諧社會的目標。

13.城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ? 首先，由于我國城管方面的法律法規(guī)還不夠完善，尤其對于城管執(zhí)法的法律依據(jù)，執(zhí)法程序等方面還不夠完善，因此城管在執(zhí)法過程中就難免有不嚴格執(zhí)法 執(zhí)人情法的可能 從而影響到城管部門的公正形象。因此需要相關(guān)立法部門對城管執(zhí)法的執(zhí)法過程監(jiān)督和提供執(zhí)法的法律依據(jù) 等方面進行細化立法。

其次，不排除部分執(zhí)法者自身素質(zhì)低下 執(zhí)法時對百姓態(tài)度惡劣 行為粗暴 從而影響到城管執(zhí)法者在百姓心中的地位。

解決方法：第一，城管執(zhí)法部門對自身嚴格管理，加強道德 業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)教育，第2，適當引進更高素質(zhì)的城管執(zhí)法人員，比如適量招進大學(xué)生來充實執(zhí)法隊伍，同時盡量減少由社會人員組成的協(xié)管隊伍，加強對協(xié)管隊伍的管理。

再次，由于社會經(jīng)濟發(fā)展的不平衡 導(dǎo)致大量失地農(nóng)民 下崗工人等低技能勞動人口的涌入，使他們的生存壓力加大 生存機會減少 創(chuàng)業(yè)成本加大 因此就不可避免的會產(chǎn)生各種小商小販占道經(jīng)營等現(xiàn)象 這就需要城市管理者發(fā)揮自己的智慧 在適當時間 適當?shù)攸c 允許這些販夫走卒 適當?shù)恼嫉澜?jīng)營 同時也希望政府部門能夠加強對這些弱勢勞動者的重視 對他們進行適當?shù)膭趧蛹寄芘嘤?xùn) 增加他們的勞動機會

第3，某些媒體對城管執(zhí)法中一些不光彩行為的過度報道 放大了 城管執(zhí)法者的負面行為，因此作為城管部門在某些執(zhí)法適當?shù)男袨樯弦皶r的進行改善 并及時向群眾作出解釋和保證。加大宣傳，化解自己的公關(guān)危機。

第四方面 結(jié)合自己對職位的理解 作個表態(tài)，比如如果自己是城管人員 將怎么做。拍拍馬屁

14.在現(xiàn)在的執(zhí)法環(huán)境下,你認為城管工作的發(fā)展趨勢是什么? 隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的迅速增長，人民群眾的收入水平會越來越高，對城市環(huán)境會有越來越高的要求。同時隨著政府對弱勢群體的關(guān)注，弱勢群體的勞動技能，收入水平也會越來越高，對自身的工作 生活環(huán)境也會有越來越高的要求。那么作為城市管理者的城管工作趨勢也將會從目前單純管理轉(zhuǎn)向服務(wù)方面。同時，對城管工作者的工作能力和工作態(tài)度也會有更高的要求。這個題目回答有點費力，最好能舉點例子，證明一下自己的觀點。27.單位派你到下屬單位蹲點工作，而下屬單位的同事卻認為是上級不信任，讓你來監(jiān)督的，工作處處不配合，你怎么辦？

首先到下屬單位檢查工作屬于正常的公務(wù)范圍，既不針對事，也不針對人，要做好讓下屬單位的解釋說明工作，讓他們放下思想包袱，拋掉抵觸心里。其次，來蹲點工作目的是要詳細了解下屬單位的工作情況，因為部分下屬單位可能存在著對上報好不報壞的現(xiàn)象，我應(yīng)該盡可能的了解和幫助他們解決工作中的難點問題，為本單位今年的工作總結(jié)和上級單位來年的工作計劃的制定提供第一手資料。最后，在工作的過程中要注意自己的言行和態(tài)度，要真正融入到單位的工作和生活中去，做一個同事信任，領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意的人，圓滿完成上級下達的工作任務(wù)

28.對“天資不如學(xué)問，學(xué)問不如處事，處事不如為人”，你怎么看？

我認為天資，學(xué)問，處事，為人是檢驗一個人能否成功的關(guān)鍵要素。但是金無赤足，人無完人，每個人都會有不足，很難做到面面俱到；而學(xué)問，處事，為人這三要素都需要靠后天的培養(yǎng)和積累，所以說成功與否與自生的努力密切相關(guān)。古語有云：“活到老，學(xué)到老，還有三分學(xué)不到”，謙虛的心態(tài)和刻苦的精神是求知航程中的一艘輕舟，它能載著我們到達知識的彼岸；”知識就是力量“只有掌握了更多的知識，在能更好的解決工作和生活中碰到的問題，而在解決實際問題的過程中又能積累相關(guān)的經(jīng)驗“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的就是這個道理，學(xué)問和處事應(yīng)該是相輔相成的。在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中，在做事的方法上我們應(yīng)該學(xué)會從小事做起從簡單的事做起，要不斷的積累和提高自己的能力，“泰山不拒細壤故能成其高，江海不擇細流故能就其深”，細節(jié)往往是決定成敗的關(guān)鍵；在做人的原則上應(yīng)該大度，在眼光上要看的高，在心態(tài)上要放得開，在肚量上要容得下，要做到大禮不辭小讓。如果我有幸成為一名公務(wù)員，我一定要在工作中時刻要求自己，不斷的學(xué)習(xí)和提高自己做人和做事的方法，努力讓自己成為一名群眾滿意，同事喜歡，領(lǐng)導(dǎo)信任的人。29.城管工作人員的7個職責(zé)是什么？

30.你為什么要報考城管 你對城管的認識和看法是什么?為什么? 31.談?wù)勀銓Τ枪苓@個工作的看法,暴力執(zhí)法和抗法的看法, 對職務(wù)的理解

1.單位派你到下屬單位蹲點工作，而下屬單位的同事卻認為是上級不信任，讓你來監(jiān)督的，工作處處不配合，你怎么辦？

答： 同工作、同勞動，用事實說話，用一顆真誠的心消除誤解。

2.用幾個形容詞描述一下你對“朋友”的理解。答：支持、理解、信任的對象。3.對“天資不如學(xué)問，學(xué)問不如處事，處事不如為人”，你怎么看？ 答：典型的“社會哲學(xué)”，有一定道理，但不是絕對。我認為再加一句“為人不如做事”，不做事枉費“天資”、“學(xué)問”，僅鉆營“為人”也是枉然。4.你在執(zhí)法當中，對于暴力抗法你如何對待？ 答：報警。

5.有居民反映附近一家餐飲店油煙比較大,領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查,你會調(diào)查什么,包括細節(jié)。答：到后廚看看油煙排煙通道位置，查看《排污許可證》（環(huán)保局核發(fā)），詢問經(jīng)營多少年了，可否接到過附近居民的油煙擾民反映并有什么相應(yīng)的解決辦法。走訪居民，認真詢問并做好筆錄，回來整理后以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示意見。

城管面試題及參考答案匯集 陳建軍整理，轉(zhuǎn)載注明出處 2010年9月25號益陽城管綜合管理面試題 題目的材料是經(jīng)濟房的分配問題。

題目一：造成經(jīng)濟房分配虛假的原因是什么? 經(jīng)濟房是政府用來來解決大中城市普通居民的居住問題，對普通的市民來說，經(jīng)濟房是最大的民心工程。然而，現(xiàn)在存在著經(jīng)濟房分配虛假現(xiàn)象，導(dǎo)致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房熱、房價虛高的現(xiàn)象。究其原因，我認為主要有以下幾點：

第一，一些不法商販唯利是圖，鉆國家法律政策的空子，以炒房、賣房來牟取暴利，他們一味貪圖個人利益，而忽視，甚至是侵害他人利益，特別是中下階層的普通老百姓的利益，沒有正確的人生觀、價值觀，過于追求拜金主義。

第二，經(jīng)濟房政策宣傳不夠，廣大老百姓對這項政策并不了解，沒有一個維護自己基本利益的法律認識，以致于在經(jīng)濟房分配虛假的問題上，沒有以法律武器來維權(quán)。

第三，我認為最主要的原因是我們有些政府過于追求形象工程、政績工程，在相關(guān)政策的落實上，并沒有切實去狠抓落實下去，在政策出臺之后，政府部門就更應(yīng)該去嚴格執(zhí)行，接受人民監(jiān)督，這樣才能更好的把好的政策，惠民的政策貫徹下去。

總之，國家相關(guān)政府要重視這個經(jīng)濟房分配虛假的問題，尤其是像經(jīng)濟適用房這樣大中城市居民“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實”的最大之“利”，更應(yīng)該是地方官員“權(quán)所用、情所系、利所謀”的重中之重。政府部門不僅要加強對炒房者的打擊力度，嚴格制定相關(guān)法律進行約束，同時也要加大對經(jīng)濟房政策的宣傳，更要嚴格加強自身建設(shè)，多注重社會公平問題。題目二：上門調(diào)查確認住戶身份是否真實，如果有人不開門，你怎么讓住戶開門?

首先，我會確認一下里面是否有人在家，確定有人，就告知他來訪的原因，希望他配合，但那人還是不開門，我會思考他不開門的原因，可能是由于屋里人有什么困難開不了門，也可能是該住戶身份存在疑點。

其次，我會向該住戶的鄰居或是該社區(qū)管理者進行對該住戶的大致了解，并請求他們來幫助，要求該住戶開門。

再次，如果該住戶還是不開門，我會向上級部門請示，是否采取強制開門的方法，要求其開門。

最后，我相信，辦法總比困難多，對于上門調(diào)查工作，難免會遇到一些困難和阻礙，盡管如此，我們也要堅持以工作為主的態(tài)度，把工作順利完成。

題目三：組織一次住戶身份是否真實調(diào)查活動，怎么組織? 對住戶身份進行調(diào)查的活動，有利于我們了解住戶基本情況，對住戶的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，也有利于對住戶的管理，特別是現(xiàn)在經(jīng)濟房適用上，更需要對住戶的真實情況進行了解，做出一個公平、公開、公正的判斷。我會從以下幾個方面進行組織：

第一，向社區(qū)管理部門求助，了解一下各個住戶入住時間，家庭成員，工作情況等基本情況，做出一個調(diào)查預(yù)案，交予領(lǐng)導(dǎo)請示。

第二，召開一個小區(qū)業(yè)主大會，告知他們這次調(diào)查的主要目的，希望他們主動參與調(diào)查工作，運用監(jiān)督權(quán)力，提供一些真實、有效的信息。第三，在調(diào)查過程中，要挨家挨戶做好詳細的記錄。第四，調(diào)查結(jié)果要進行妥善處理，涉及隱私的不得公開。

第五，對這次的組織情況，做一個書面材料總結(jié)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。此參考答案來源于：陳建軍面試工作室論壇

2010年5月4日吉林某市城管局公選科級干部面試題

1、鬧市區(qū)里要建設(shè)廉租房，作為相關(guān)政府部門負責(zé)人，你會調(diào)查哪些情況?

2、城管去掃大街，媒體進行了采訪并對此事質(zhì)疑，說是搞形式主義，城管人員手已經(jīng)起泡，但被說是養(yǎng)尊處優(yōu)，做環(huán)衛(wèi)工人也不稱職，假如你是城管的負責(zé)人你怎么面對媒體?

3、現(xiàn)在全國的城管部門形像都不是很好，媒體上經(jīng)常有城管的負面報道，你怎么看待此現(xiàn)象?應(yīng)該如何解決? 2010年4月18日湖南長沙城管面試題

(題目系陳建軍團隊考生回憶，可能與原題有偏差。轉(zhuǎn)載請注明出處。)有題本，三題，時間10分鐘

一、現(xiàn)在一些企業(yè)，為了加強管理在辦公室安攝像頭監(jiān)控，對此，你怎么看?

二、某企業(yè)引進一套先進生產(chǎn)工藝技術(shù)流程，領(lǐng)導(dǎo)安排你負責(zé)此項工作，你如何辦?

三、單位準備推薦一名職工進修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束升職，你和另一名同事，學(xué)歷、經(jīng)歷、能力相當，表現(xiàn)很好，是這次推薦的二個候選人，請問你如何看待這次機會，怎么對待把握這次機會? 2009年11月14日福建省事業(yè)單位考試(城管)面試題

1、談?wù)勀銓Ω瘮∈墙?jīng)濟的潤滑劑這句話的看法。

2、你是城管工作人員，談?wù)勀愦蛩闳绾翁岣叱枪芄ぷ餍?2009年9月月13日上海盧灣城管面試題 1.報考該崗位的優(yōu)勢與不足。

2.對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗有什么看法。3.組織一次職工卡拉ok比賽。

4.你負責(zé)單位的考勤，有位老職工經(jīng)常遲到早退，你該怎么辦。

5.你與家人精心安排了一次家庭聚會，正巧那天晚上你要參加一個工作晚餐，怎么辦。6.你對城管有哪些了解。

7.對現(xiàn)在流動攤販和執(zhí)法人員的“貓捉老鼠”情況，你有什么見解 913松江城管第一場面試真題（好像不是結(jié)構(gòu)化面試）

1、你畢業(yè)的大學(xué)?所學(xué)專業(yè)?

2、以前的工作經(jīng)歷簡單介紹下?

3、對于報考職位，你是怎么看的?

4、相對于其他人，報考該職位你有哪些優(yōu)勢?

5、你以前工作中，有無成功地完成某項任務(wù)?舉一個例子

6、關(guān)于“抓住一個小偷，獎勵50元”，你怎么看?

7、若工作得不到認可，你會怎么處理?

8、若你負責(zé)的信息泄露了，你會怎么處理? 城管面試模擬題及參考答案：

1.如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦? 對于這樣的突發(fā)事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執(zhí)法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規(guī)與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執(zhí)法時一般不會是你一個人單獨執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。如果老太婆摔傷了，要及時送醫(yī)院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。萬一事態(tài)擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做? 這種現(xiàn)象是普遍存在的!作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經(jīng)營。構(gòu)建城管和無證經(jīng)營人員的和諧關(guān)系，是實現(xiàn)和諧社會的關(guān)鍵。3.若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會如何應(yīng)對? 首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應(yīng)該嚴厲懲處相關(guān)人員。最后，汲取此次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好以后的工作。城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構(gòu)建。”而事實上，違規(guī)者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理? “如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應(yīng)當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題? 自己加一追問：反映了什么深層次問題?

一、城管在執(zhí)法的過程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴格執(zhí)法又要文明執(zhí)法

二、國民的素質(zhì)還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現(xiàn)在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法? 第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現(xiàn)象還是應(yīng)該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執(zhí)法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執(zhí)法。第二，群眾反響強烈，說明我們在執(zhí)法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態(tài)度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關(guān)工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執(zhí)法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問題，學(xué)會換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們的就業(yè)問題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣開門路，切實解決就業(yè)問題。使占道經(jīng)營問題更好得到解決 4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題? 城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現(xiàn)象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對于流動攤販、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營和無衛(wèi)生許可證的小販進行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務(wù)工農(nóng)民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營。由于所受教育和環(huán)境的原因，對于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅(qū)逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強其文明執(zhí)法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經(jīng)營相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機會，或者引導(dǎo)他們從事正當?shù)纳唐焚I賣。

最后，從這個現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會主義和諧社會。

城管面試題模擬題

1、你為何要報考城管?

2、你對當前城管工作有什么看法和認識?(也就是談?wù)剬Τ枪芄ぷ鞯恼J識)

3、對于目前的執(zhí)法環(huán)境，你覺得城管工作的發(fā)展趨勢應(yīng)該是怎樣的?

4、你認為如何才能處理好文明執(zhí)法與嚴格執(zhí)法的關(guān)系?

5、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認為原因是什么?

城管應(yīng)該是屬于 城市綜合治理辦公室 屬下的一個部門，屬于市政府下屬一個單位，有執(zhí)法權(quán)利，職責(zé)是治理市容市貌，對占道擺攤、亂搭亂建等影響市容和交通的都可以管。他們對違規(guī)的東西只能暫扣，出具暫扣證明，然后被扣的帶暫扣證明去他們辦公室接受處理，接受教育或者罰款，并表示不再犯了可以領(lǐng)回東西，只能暫扣不能沒收的。但是，一般城管欺負的對象都是比較貧苦的種菜做手工或流浪藝人下崗工人等，都是無權(quán)無勢無錢的，沒收的東西一般也不是很值錢，相比罰款，可能罰款比東西價值要大的多。再說一般都是氣勢洶洶強制搬上車就走，都不開扣留或沒收收據(jù)的，被扣了的人有的也不知去哪里找他們要東西去，有的甚至是當場就把爐子攤子給你砸了的。

如果砸了我的攤子，我肯定會報警抓他或者起訴他的，但是一般人不太清楚這些道道，有的人知道，但是和城管他們折騰起來，又費時間費精力，還要花錢。他們都要養(yǎng)家糊口啊，再說官司打到最后誰輸誰贏也很難說，城管是市委市政府下屬，法院也是市委市政府下屬，法院幫他們找一些法律法規(guī)出來，城管就不會輸了。所以一般也就沒人去和他們抗爭，也就造就了現(xiàn)在城管這種相當于 打 砸 搶 的奇怪現(xiàn)象。

但是希望這只是暫時的一些現(xiàn)象吧，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，擺攤者的素質(zhì)、城管的素質(zhì)的提高，以及國家法律法規(guī)的完善，希望再過幾年就沒有這些事情了

第一題一般是自我認知類型的，就是你怎么介紹好膩自己

第二題一般是考你的應(yīng)變能力，比如你在執(zhí)法是怎么處理突發(fā)事件

第三題一般是社會想象的認識，比如叫你怎么看待現(xiàn)在城管“四面楚歌”的現(xiàn)象，怎么決絕等

有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 首先承認這種現(xiàn)象存在 但只是少數(shù)

由于少數(shù)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠完善，處理態(tài)度不夠好。而有些群眾面對影響自身利益的事認識不夠 缺乏對相關(guān)法律法規(guī)的了解 造成了以上局面 對此我認為 第一：要加強執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn) 讓執(zhí)法人員文明執(zhí)法 熱情服務(wù)恪盡職守 同時加大相關(guān)法規(guī)宣傳力度 讓群眾了解相關(guān)法規(guī) 提高認識要顧全大局。

第二：在執(zhí)法過程中雙方要相互理解體諒，大家誰跟誰都沒有仇恨 城關(guān)是為了工作 商販是為了生活 執(zhí)法部門可以劃定一些區(qū)域提供給商販 從而使他們不再占道經(jīng)營。不再影響交通市容等 第三：完善管理體制 對暴力執(zhí)法的人員給予處罰 對群眾鬧事的也要請求公安部門寓意管制 以免造成不良影響

總之 作為執(zhí)法人員既要嚴格執(zhí)法 又要文明執(zhí)法 要照規(guī)章辦事又要熱情服務(wù) 將管理行轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)行 變堵為疏 爭取得到廣大人民的信任和接受畢竟我們執(zhí)法也是為了更廣大人民群眾的利益。

人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾 【答題時間】：約4分鐘。【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。【測評要素】：理論素養(yǎng)；應(yīng)變能力。【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。（3）一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是真理。

（公務(wù)員考試中的一個題）第三題 心理題：如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算

表現(xiàn)

【解析】這樣的題很可能暗示你在這次面試表現(xiàn)不佳，提示你出局。也有可能測試你的心理穩(wěn)定程度，如果表現(xiàn)的非常緊張，肯定會給面試官留下壞印象。

現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).第四、認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.第五、再接再厲,成為國家公務(wù)員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.城管執(zhí)法大隊主要職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行城市管理法律、法規(guī)、規(guī)章和省市有關(guān)城市管理的方針、政策，起草并實施城市管理方面的行政規(guī)范性文件。

2、主管城區(qū)城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作，行使相對集中的下列行政處罰權(quán)：

（1）行使市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)。主要是城市建筑外立面、門窗開設(shè)、離地物品、著地物品、道路容貌、城雕街景藝術(shù)、占道、戶外廣告、戶外宣傳品、亂張貼、運輸車輛容貌、餐飲、建筑垃圾、廢棄物的處置、公共行為、破壞公共設(shè)施等違反《浙江省城市市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》行為的行政處罰權(quán)。

（2）行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)。主要是未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證或者未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)定進行建設(shè)的。具體包括：①未經(jīng)批準進行建設(shè)的；②未按照批準內(nèi)容進行建設(shè)的；③建筑物、構(gòu)筑物超過批準期限應(yīng)拆未拆的。（3）行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)。主要是①未經(jīng)批準或未按標準要求實施城市公共綠地、居住區(qū)綠地、風(fēng)景林地和干道綠化帶的行為；②破壞、砍伐、擅自修剪、遷移城市樹木、花草的行為；③破壞城市綠化設(shè)施的行為；④占用城市綠化用地的行為；⑤擅自在城市綠化用地內(nèi)開設(shè)商業(yè)服務(wù)攤點、設(shè)立廣告牌的行為。

（4）行使市政公用管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)。主要是①擅自占用、挖掘城市道路等市政設(shè)施的行為；②未及時補缺、修復(fù)管線及附屬設(shè)施的行為；③機動車在非指定的城市道路上試剎車、停放及在人行道上行駛、停放的行為；④挪動、毀損管線、窨井等附屬設(shè)施的行為；⑤擅自拆除、遷移、改動、非法占用城市道路照明設(shè)施的行為。

（5）行使環(huán)境保護管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的生產(chǎn)、生活噪音污染和城區(qū)飲食服務(wù)業(yè)違法排污等行為的行政處罰權(quán)。

（6）行使工商行政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對在城市道路、廣場等室外公共場所無照經(jīng)營行為的行政處罰權(quán)。（7）行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對侵占城市人行道行為的行政處罰權(quán)。（8）履行法律、法規(guī)和規(guī)章或者政府規(guī)定的其他職責(zé)。

情景模擬類

1.如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦?

對于這樣的突發(fā)事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執(zhí)法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規(guī)與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執(zhí)法時一般不會是你一個人單獨執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫(yī)院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟補償，作為人道主義補償。

如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。萬一事態(tài)擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。

事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做?

這種現(xiàn)象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經(jīng)營。

構(gòu)建城管和無證經(jīng)營人員的和諧關(guān)系，是實現(xiàn)和諧社會的關(guān)鍵。

3.若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會如何應(yīng)對？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。其次，認真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。再次，落實責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應(yīng)該嚴厲懲處相關(guān)人員。最后，汲取此次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構(gòu)建。”而事實上，違規(guī)者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理？

“如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應(yīng)當從以人為本方面加以考慮。2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 自己加一追問：反映了什么深層次問題？

一、城管在執(zhí)法的過程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴格執(zhí)法又要文明執(zhí)法

二、國民的素質(zhì)還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現(xiàn)在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現(xiàn)象還是應(yīng)該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執(zhí)法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執(zhí)法。第二，群眾反響強烈，說明我們在執(zhí)法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態(tài)度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關(guān)工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執(zhí)法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問題，學(xué)會換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們的就業(yè)問題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣開門路，切實解決就業(yè)問題。使占道經(jīng)營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現(xiàn)象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對于流動攤販、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營和無衛(wèi)生許可證的小販進行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務(wù)工農(nóng)民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營。由于所受教育和環(huán)境的原因，對于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅(qū)逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強其文明執(zhí)法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經(jīng)營相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機會，或者引導(dǎo)他們從事正當?shù)纳唐焚I賣。

最后，從這個現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會主義和諧社會。

人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾 【答題時間】：約4分鐘。

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。

【測評要素】：理論素養(yǎng)；應(yīng)變能力。

【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是真理。

2.如果在行政執(zhí)法時，有親戚朋友向你求情，怎么辦? 對待這個問題我覺得應(yīng)該從處理時和處理后兩個方面來做：

首先，是處理這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重。如果非常嚴重，那么只有大義滅親,依法處理。如果錯誤的性質(zhì)不是很嚴重，就可以給他一次改正的機會,因為很多時候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴處理的話，倒可能會產(chǎn)生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰,但是罰款還是需要上交的,只不過是我自己掏錢包罷了。第二，是針對這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不再發(fā)生。我覺得有兩種途徑：一是在平時的工作生活中，在親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會來找你；二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。

3.你單位領(lǐng)導(dǎo)的脾氣很暴躁，很喜歡罵人，你怎么處理！

第一，如果我在單位遇到這種情況，首先應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。不要正面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，甚至與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾。

第二，我會反思領(lǐng)導(dǎo)為什么批評自己，首先從自己身上找原因。因為領(lǐng)導(dǎo)雖然脾氣很差，但一定有其過人之處才能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。領(lǐng)導(dǎo)對于工作必定有其獨到的見解，而我作為單位的新人，工作經(jīng)驗和社會閱歷不足，應(yīng)該虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，多找自己的缺點。并在以后的工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

第三，平時多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，在恰當?shù)臅r間恰當?shù)牡攸c，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出。

4.假若你到某機關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)脾氣較急躁，批評下屬不留情面，同事們稍有怨言。作為下屬，你怎么辦？

應(yīng)當從與人為善，構(gòu)建和諧社會，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，敢于諫言方面考慮

組織結(jié)構(gòu)類

1.現(xiàn)在重慶市為貫徹黨的作分建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會，對于以前都是群眾上訪，打算搞一次活動，由公務(wù)員主動下訪，你單位的領(lǐng)導(dǎo)把這個任務(wù)交給你，你怎么來組織！我是這樣思考的

首先確定下訪活動的主題，下訪人員，進行方式，下訪地點，行程安排等等事前的準備工作，以書面形式報告領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)審批并指出修改意見。第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見通知參與下訪人員，聯(lián)系下訪地點相關(guān)部門，讓他們組織活動進行的場所并通知廣大人民群眾積極參與。最后通知單位車隊為這次活動做好相關(guān)準備。

第三，在活動進行期間，注意協(xié)調(diào)各部門之間的工作，及時處理突發(fā)事件，使工作更好的展開，全力保證這次活動的順利進行，并認真聽取，對人民群眾的意見做好記錄。第四，對整個活動進行總結(jié)以書面形式匯報領(lǐng)導(dǎo)，找出成功之處及不足之處，為以后組織類似活動積累經(jīng)驗。

2.市委、市政府正在推進作風(fēng)建設(shè)年，決定開展萬名干部大下訪活動，變?nèi)罕娚显L為下訪。如果單位領(lǐng)導(dǎo)讓你提出活動方案，你有何處理意見？

應(yīng)當從以下幾方面提出處理意見：調(diào)查摸底、確定重點地區(qū)和下訪內(nèi)容、搞好時間安排、進行人員抽調(diào)、確立完成時間。

3.城管局和工商局準備聯(lián)手搞一次整頓市場活動，問，你如果是其中的組織者，你應(yīng)該怎么組織？

這次整頓市場的活動，對兩個單位，對市場，對消費者都有積極的作用，我一定要認真負責(zé)全面的組織好這次整頓活動。首先要進行計劃策劃。要將兩個局的相關(guān)負責(zé)人集中起來進行會議研究，確定整頓活動的時間，所需要參加的人員，整頓檢查的事項，以及必要的經(jīng)費，并對可能出現(xiàn)的突發(fā)性的問題確定防范的措施。將完成的計劃報告交予兩方的領(lǐng)導(dǎo)進行審核，審核完畢經(jīng)過修改之后就進入具體的組織實施過程。

其次，具體的組織實施過程。將確定的指導(dǎo)方案通知到人，進行必要的會議交流，將每個人所負責(zé)的事項安排到人，確保計劃執(zhí)行的全面性，準確性。之后讓各個同志深入到他的工作中去。并且對其中兩個單位的同志進行組織協(xié)調(diào)，讓兩個單位能夠形成合力，更好的完成這次工作。

再次，進入事后的總結(jié)反饋階段。將執(zhí)行情況匯報給本單位領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的進展及成果，并聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。并向?qū)Ψ絾挝坏呢撠?zé)人聽取對方領(lǐng)導(dǎo)的意見，并將本單位的思想與對方進行交流，把這次活動出現(xiàn)的問題進行很好的整改，并且吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后遇到這樣的問題時能夠與對方單位更好的進行配合。

最后，進行個人的總結(jié)。自己在此次活動中的失誤，所得到的經(jīng)驗，教訓(xùn)進行及時總結(jié)。爭取以后的工作避免再犯類似錯誤，并且如有相同的活動需要我的組織，能夠做的更好，游刃有余。

現(xiàn)場演講類

1.一個老太太在街邊賣雞蛋，你和你的同事正在執(zhí)法，同事不小心碰翻了老太太的一筐雞蛋，這時周圍的群眾情緒都比較激動，假設(shè)評委就是群眾，用3分鐘的演講處理一下當時的情況。

老大娘和各位群眾,我代我的同事先向大家道個歉。國家一直強調(diào)城管局要溫情執(zhí)法，百姓是我們的衣食父母，先不管打翻了雞蛋筐是有意無意，我們都會按照市場價格如數(shù)賠償?shù)摹ＯＭ蠹以徫覀兊臒o意行為。工作中誰都會有或大或小的失誤,希望大家能夠諒解。我們對剛才的行為，表示我們最真摯的歉意.我們也是在執(zhí)行國家的法律。大家都希望我們的城市能僅僅有條，維護城市的整潔是我們的職責(zé)，也是我們的義務(wù)。我們正是通過這種執(zhí)法活動來為你們服務(wù)的。希望大家能夠支持的我們的工作，支持我們的工作。更好的維護你們的權(quán)利，履行你們的義務(wù) 最后，希望大家原諒我們無意的行為，再一次向各位表示我們的歉意

2.單位組織一個下屬單位培訓(xùn),請作培訓(xùn)前的講話 各兄弟單位的同事們，大家好！首先：非常感謝大家能準時來參加這次非常重要的培訓(xùn)會，相信在座的都是各個單位的業(yè)務(wù)骨干，單位精英，希望大家能認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容！

第二：古語云：不學(xué)則退，退則落后。這次培訓(xùn)，是在我們單位順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，在非常關(guān)鍵時期召開的一次非常重要的培訓(xùn)，大家一定要認識到這次培訓(xùn)的重要性，第三：這次培訓(xùn)之后，我們將要組織一次非常嚴格的考試，對各位學(xué)員在培訓(xùn)期間的成績進行考評，考試合格者，發(fā)給合格證書，不合格的將會受到一定的處罰，再一對一的對其進行培訓(xùn)，如果還達不到要求，就要考慮你是否適應(yīng)職位的要求了。

最后，大家回去之后，要組織本單位的在職人員進行學(xué)習(xí)，提高總體業(yè)務(wù)水平，有必要對員工采取考試的形式進行考評。

接下來，培訓(xùn)正式開始，請某某某老師，大家鼓掌！

3.你認為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法的關(guān)系?

首先,就我個人來看文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法是一種相互促進的關(guān)系,只有在文明執(zhí)法的基礎(chǔ)上嚴格執(zhí)法，才能體現(xiàn)城市執(zhí)法力度!其次,文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法兩者缺一不可,文明執(zhí)法的一層含義就是執(zhí)法要文明,不動粗,是讓市民配合執(zhí)法進程;而嚴格執(zhí)法則要求我們按照法律法規(guī)來進行執(zhí)法,做到有法可依,有據(jù)可查,這也是我們依法治國過程中的重要的一步,需要我們時刻牢記在心!

4.城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ? 原因是多方面的,我大致的歸納成以下幾點： 1.城管執(zhí)法體制不健全

2.宣傳不到位，溝通渠道不暢通。3.野蠻執(zhí)法

5.在現(xiàn)在的執(zhí)法環(huán)境下,你認為城管工作的發(fā)展趨勢是什么?

首先,我覺得最重要的一點是城管執(zhí)法職能化的轉(zhuǎn)變.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我們要將城管的職能具體的落實到城市管理的方方面面,盡可能的細化職能,同時用法律賦予這些職能更深刻的意義.另一方面,城管隊伍自身化建設(shè)要加強,主要有幾個方面的內(nèi)容:1.處理問題是的方式方法是否妥當2.城管自身對一些法律法規(guī)掌握的是否牢固3.市民對城管工作的滿意度如何,只有在管理好城市的同時,又贏得了民心,那才是真正的好!

總結(jié)：

第一招法：應(yīng)對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機，如何相處等。先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生??總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。

第二招法：應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個原則：一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

第三招法，組織活動會議，還有培訓(xùn)什么的，或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預(yù)算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結(jié)（對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調(diào)查報告。

第四招法：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。

一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。）第三，認真傾聽（群眾的呼聲）第四，仔細記錄（群眾反映的問題）第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

優(yōu)缺點類：

尺有所短，寸有所長；

金無足赤，人無完人；

目標希望類：

困難是彈簧，你弱它就強；

船到橋頭自然直；

堅持就是勝利；

人際關(guān)系類：

身正不怕影子斜； 字串4

有理走遍天下，無理寸步難行；

路遙知馬力，日久見人心；

忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空；

勿以惡小而為之，勿以善小而不為； 字串5

三人行，必有我?guī)煟?/p>

水至清則無魚，人至察則無徒 結(jié)束語

感謝你們的辛勤勞動，幫助我順利完成本次面試

各位考官也辛苦了，我就不補充了。這次的面試機會難得而寶貴,我的收獲很大,經(jīng)歷是一筆財富，我會不斷努力，不斷進步！再次感謝各位考官的辛勤工作！再見！

各地成立的城市執(zhí)法管理局職責(zé)有所不同，以下供參考：

1、行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)，強制拆除不符合城市容貌標準、環(huán)境衛(wèi)生標準的建筑物或者設(shè)施；

2、行使城市規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

3、行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

4、行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

5、行使環(huán)境保護管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對社會生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處罰權(quán)，對向大氣排放有毒有害氣體和煙塵的行政處罰權(quán)，對在城市建成區(qū)排廢生活污水的行政處罰權(quán)；

6、行使工商行政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對無照流動商販的行政處罰權(quán)；

7、行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對侵占道路行為的行政處罰權(quán)；

8、行使旅游管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

9、行使文化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

10、行使燃氣、供水、排污管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

11、行使生豬屠宰管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

12、行使煙花爆竹管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

13、行使法律、法規(guī)、規(guī)章和省、市人民政府規(guī)定的其他職責(zé)

難點

一、城管職能的不斷擴大化帶來管理難度

二、城市管理工作中職責(zé)不明，缺乏有效的制約機制

三、城管工作中一些老大難問題得不到根本解決

四、不是天天執(zhí)法,為了應(yīng)付檢查而執(zhí)法,很難得到支持與理解

五、被管理者沒有相應(yīng)的素質(zhì)與理念,難以溝通無法支持工作

六、執(zhí)法人員素質(zhì)低下,野蠻執(zhí)法,濫用職權(quán),失去民心

七、需要執(zhí)法人員維護利益時得不到相應(yīng)得保障,收取各項費用時準時準點,形成對立面,產(chǎn)生抵觸情緒,不利于執(zhí)法

建議

盡可能的盡快為“城市管理”專門立法

加大宣傳力度

加大對城市管理的投入

提倡人性化管理

加強部門之間的協(xié)作

強化素質(zhì),提高執(zhí)法人員自身修養(yǎng),做到文明執(zhí)法

加強宣傳,提高被管理者的守法意識

站在被管理者角度,給出合理政策,避免被管理者不文明經(jīng)商行為.現(xiàn)狀問題

自××實行城市管理相對集中行政處罰權(quán)以來，城市面貌發(fā)生了顯著的變化，市容市貌，環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。在城管執(zhí)法收到這些顯而易見的成果的同時，也暴露出了一些問題，亟待解決。

一、城管執(zhí)法隊員自身存在一些問題。城市管理行政執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，一些老同志，他們工作熱情高，有著豐富的城管工作經(jīng)驗，但法律知識和業(yè)務(wù)知識相對缺乏，在法制意識漸強的今天，這與執(zhí)法者身份不符，更與法制社會不符；還有一部分是新城管，他們一般都具有較高的文化素養(yǎng)和法律意識，同樣有著滿腔的工作熱情，然而由于執(zhí)法的特殊性，也使得這些執(zhí)法隊員產(chǎn)生了一些心理問題。如：自卑心理：部門基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，群眾對城管工作的不理解都不同程度的給城管執(zhí)法者帶來了自卑心理；矛盾心理：城管執(zhí)法的對象一般是下崗職工、無業(yè)人員以及殘疾人等弱勢群體，這部分人中很多一家子就靠一個無證小攤點謀生，境況十分困難，這就使得執(zhí)法隊員在對他們執(zhí)法時同情心與職責(zé)與法律相矛盾；厭煩心理：由于城管工作反復(fù)性較大，經(jīng)常是反復(fù)清，清反復(fù)，時間一長，就會對工作失去興趣，喪失信心，不認真履行職責(zé)，對違章行為睜一只眼閉一只眼；特權(quán)心理：執(zhí)法隊員執(zhí)法時間長了就會覺得執(zhí)法就是簡單的處罰，自己頭頂國徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管執(zhí)法中常見的暴力抗法給城管隊員心理上蒙上了一層陰影。

二、行政執(zhí)法相對人存在的一些問題。隨著××城市經(jīng)濟的發(fā)展，大批外來工涌入××，有些外來務(wù)工人員素質(zhì)不高，法律意識淡薄，私開無證診所，私設(shè)攤點，占道經(jīng)營等行為屢見不鮮。在他們想來，他們是靠勞動來養(yǎng)家糊口，既不偷又不搶，城管就管些雞毛蒜皮的小事，當城管隊員在對他們的行為進行依法教育時，他們表面接受教育，實則跟城管隊員玩起了游擊戰(zhàn)術(shù)，反正攤照擺，你城管隊員到東，我就到西，你到西我就到東，這樣對他們長期教育無用后，城管隊員對他們的執(zhí)法方式就容易變的簡單粗暴的怪狀中（更多精彩文章來自“秘書不求人”）去。對他們來說，一個小攤點可以是他們一家的主要收入來源，所以城管隊員在對他們?nèi)【啎r，會表現(xiàn)出強大的抵觸情緒，“誰斷我生路我就與誰拼命”的想法就會產(chǎn)生，這就又陷入了暴力抗法的怪圈。

三、管執(zhí)法工作缺乏一定的保障機制。首先是缺乏法律保障。城管執(zhí)法工作開展到現(xiàn)在還沒有一部針對城管系統(tǒng)的法律出臺。城管執(zhí)法工作在實際操作中，常常會遇到無法可依的尷尬局面。很多執(zhí)法工作在實際操作中變的不可行，歸根到底是執(zhí)法者對執(zhí)法相對人缺乏強有力的約束機制。如某工地出土工程車車輪帶泥污染道路，執(zhí)法隊員上前教育處理，吩咐工地人員清掃，工地人員卻推三阻四，相互踢皮球，有的還可能根本不予理睬，而執(zhí)法隊員只要沒扣住工程車，即使開具停違書，工地方也可以把停違書扔在一邊置之不理，可謂拿他們沒辦法。再如有的流動攤販明明是在路邊經(jīng)營，當執(zhí)法人員上前取締時，他們騎車就走，當執(zhí)法隊員攔下他們時，他們則說只是路過，并無經(jīng)營，還要執(zhí)法者拿出他們經(jīng)營的證據(jù)。執(zhí)法隊員如事先不對他們進行拍照取證，還真拿他們沒辦法。其次是城管執(zhí)法工作缺乏安全保障。目前，相對集中行政處罰權(quán)沒有賦予執(zhí)法部門限制違法責(zé)任人人身自由的權(quán)力，也沒規(guī)定城管執(zhí)法隊員配備自衛(wèi)器具，城管執(zhí)法工作又不像公檢執(zhí)法時來得威嚴，暴力抗法事件在城管執(zhí)法工作中屢屢發(fā)生，城管隊員受傷事件屢見報端，遇到這種事還得公安部門出面調(diào)節(jié)，結(jié)果往往是不了了之的多，嚴重打擊城管執(zhí)法隊員的工作積極性。

如何解決以上問題，我認為：

首先，建立城管執(zhí)法保障機制。為解決城管執(zhí)法對自然人難執(zhí)行和暴力抗法這一“難題”。可以建立城管執(zhí)法公安保障機制，或者建立有公安參加的聯(lián)合執(zhí)法機制，以保證執(zhí)法成效。

其次，提高城管隊員的思想業(yè)務(wù)水平。加強隊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想教育，強化責(zé)任意識，培養(yǎng)他們從事城管工作的光榮感和使命感，使他們始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，努力規(guī)范自己的執(zhí)法行為，提高城市管理行政執(zhí)法水平。城管隊員執(zhí)法時要做到依法執(zhí)法、鐵面無私，樹立執(zhí)法的威信。同時要做到人性化執(zhí)法和文明執(zhí)法，樹立執(zhí)法育民、執(zhí)法為民的新形象。

再次，對涌入的大批外來人員要加強管理。政府為失失業(yè)人員、下崗職工以及其他一些低收入人員創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。同時為滿足市民消費需要，可以開設(shè)一些便民服務(wù)網(wǎng)點，廉價出租給這部份低收入人群，進行規(guī)范化管理。

最后，加大城管宣傳力度。通過多渠道的宣傳，讓市民充分認識城市管理的重要性，動員市民自覺參與到城市管理過程中去

第四篇：城管面試題

情景模擬類

1.如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中，不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦?

對于這樣的突發(fā)事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執(zhí)法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規(guī)與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執(zhí)法時一般不會是你一個人單獨執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫(yī)院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。萬一事態(tài)擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做?

這種現(xiàn)象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經(jīng)營。

構(gòu)建城管和無證經(jīng)營人員的和諧關(guān)系，是實現(xiàn)和諧社會的關(guān)鍵。

3.若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會如何應(yīng)對？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應(yīng)該嚴厲懲處相關(guān)人員。

最后，汲取此次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構(gòu)建。”而事實上，違規(guī)者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理？

“如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應(yīng)當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 自己加一追問：反映了什么深層次問題？

一、城管在執(zhí)法的過程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。

此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴格執(zhí)法又要文明執(zhí)法

二、國民的素質(zhì)還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現(xiàn)在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現(xiàn)象還是應(yīng)該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執(zhí)法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執(zhí)法。

第二，群眾反響強烈，說明我們在執(zhí)法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態(tài)度。要盡量對小

商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關(guān)工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執(zhí)法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問題，學(xué)會換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們的就業(yè)問題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣開門路，切實解決就業(yè)問題。使占道經(jīng)營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？

城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現(xiàn)象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對于流動攤販、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營和無衛(wèi)生許可證的小販進行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務(wù)工農(nóng)民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營。由于所受教育和環(huán)境的原因，對于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅(qū)逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強其文明執(zhí)法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經(jīng)營相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機會，或者引導(dǎo)他們從事正當?shù)纳唐焚I賣。

最后，從這個現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會主義和諧社會。

人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾

【答題時間】：約4分鐘。

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。

【測評要素】：理論素養(yǎng)；應(yīng)變能力。

【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是真理。

2.如果在行政執(zhí)法時，有親戚朋友向你求情，怎么辦?

對待這個問題我覺得應(yīng)該從處理時和處理后兩個方面來做：

首先，是處理這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重。如果非常嚴重，那么只有大義滅親,依法處理。如果錯誤的性質(zhì)不是很嚴重，就可以給他一次改正的機會,因為很多時候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴處理的話，倒可能會產(chǎn)生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰,但是罰款還是需要上交的,只不過是我自己掏錢包罷了。

第二，是針對這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不再發(fā)生。我覺得有兩種途徑：一是在平時的工作生活中，在親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會來找你；二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。

3.你單位領(lǐng)導(dǎo)的脾氣很暴躁，很喜歡罵人，你怎么處理！

第一，如果我在單位遇到這種情況，首先應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。不要正面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，甚至與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾。

第二，我會反思領(lǐng)導(dǎo)為什么批評自己，首先從自己身上找原因。因為領(lǐng)導(dǎo)雖然脾氣很差，但一定有其過人之處才能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。領(lǐng)導(dǎo)對于工作必定有其獨到的見解，而我作為單位的新人，工作經(jīng)驗和社會閱歷不足，應(yīng)該虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，多找自己的缺點。并在以后的工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

第三，平時多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，在恰當?shù)臅r間恰當?shù)牡攸c，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出。

4.假若你到某機關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)脾氣較急躁，批評下屬不留情面，同事們稍有怨言。作為下屬，你怎么辦？

應(yīng)當從與人為善，構(gòu)建和諧社會，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，敢于諫言方面考慮

組織結(jié)構(gòu)類

1.現(xiàn)在重慶市為貫徹黨的作分建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會，對于以前都是群眾上訪，打算搞一次活動，由公務(wù)員主動下訪，你單位的領(lǐng)導(dǎo)把這個任務(wù)交給你，你怎么來組織！

我是這樣思考的首先確定下訪活動的主題，下訪人員，進行方式，下訪地點，行程安排等等事前的準備工作，以書面形式報告領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)審批并指出修改意見。第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見通知參與下訪人員，聯(lián)系下訪地點相關(guān)部門，讓他們組織活動進行的場所并通知廣大人民群眾積極參與。最后通知單位車隊為這次活動做好相關(guān)準備。

第三，在活動進行期間，注意協(xié)調(diào)各部門之間的工作，及時處理突發(fā)事件，使工作更好的展開，全力保證這次活動的順利進行，并認真聽取，對人民群眾的意見做好記錄。

第四，對整個活動進行總結(jié)以書面形式匯報領(lǐng)導(dǎo)，找出成功之處及不足之處，為以后組織類似活動積累經(jīng)驗。

2.市委、市政府正在推進作風(fēng)建設(shè)年，決定開展萬名干部大下訪活動，變?nèi)罕娚显L為下訪。如果單位領(lǐng)導(dǎo)讓你提出活動方案，你有何處理意見？

應(yīng)當從以下幾方面提出處理意見：調(diào)查摸底、確定重點地區(qū)和下訪內(nèi)容、搞好時間安排、進行人員抽調(diào)、確立完成時間。

3.城管局和工商局準備聯(lián)手搞一次整頓市場活動，問，你如果是其中的組織者，你應(yīng)該怎么組織？

這次整頓市場的活動，對兩個單位，對市場，對消費者都有積極的作用，我一定要認真負責(zé)全面的組織好這次整頓活動。

首先要進行計劃策劃。要將兩個局的相關(guān)負責(zé)人集中起來進行會議研究，確定整頓活動的時間，所需要參加的人員，整頓檢查的事項，以及必要的經(jīng)費，并對可能出現(xiàn)的突發(fā)性的問題確定防范的措施。將完成的計劃報告交予兩方的領(lǐng)導(dǎo)進行審核，審核完畢經(jīng)過修改之后就進入具體的組織實施過程。

其次，具體的組織實施過程。將確定的指導(dǎo)方案通知到人，進行必要的會議交流，將每個人所負責(zé)的事項安排到人，確保計劃執(zhí)行的全面性，準確性。之后讓各個同志深入到他的工作中去。并且對其中兩個單位的同志進行組織協(xié)調(diào)，讓兩個單位能夠形成合力，更好的完成這次工作。

再次，進入事后的總結(jié)反饋階段。將執(zhí)行情況匯報給本單位領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的進展及成果，并聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。并向?qū)Ψ絾挝坏呢撠?zé)人聽取對方領(lǐng)導(dǎo)的意見，并將本單位的思想與對方進行交流，把這次活動出現(xiàn)的問題進行很好的整改，并且吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后遇到這樣的問題時能夠與對方單位更好的進行配合。

最后，進行個人的總結(jié)。自己在此次活動中的失誤，所得到的經(jīng)驗，教訓(xùn)進行及時總結(jié)。爭取以后的工作避免再犯類似錯誤，并且如有相同的活動需要我的組織，能夠做的更好，游刃有余。

現(xiàn)場演講類

1.一個老太太在街邊賣雞蛋，你和你的同事正在執(zhí)法，同事不小心碰翻了老太太的一筐雞蛋，這時周圍的群眾情緒都比較激動，假設(shè)評委就是群眾，用3分鐘的演講處理一下當時的情況。

老大娘和各位群眾,我代我的同事先向大家道個歉。國家一直強調(diào)城管局要溫情執(zhí)法，百姓是我們的衣食父母，先不管打翻了雞蛋筐是有意無意，我們都會按照市場價格如數(shù)賠償?shù)摹ＯＭ蠹以徫覀兊臒o意行為。工作中誰都會有或大或小的失誤,希望大家能夠諒解。我們對剛才的行為，表示我們最真摯的歉意.我們也是在執(zhí)行國家的法律。大家都希望我們的城市能僅僅有條，維護城市的整潔是我們的職責(zé)，也是我們的義務(wù)。我們正是通過這種執(zhí)法活動來為你們服務(wù)的。希望大家能夠支持的我們的工作，支持我們的工作。更好的維護你們的權(quán)利，履行你們的義務(wù) 最后，希望大家原諒我們無意的行為，再一次向各位表示我們的歉意

2.單位組織一個下屬單位培訓(xùn),請作培訓(xùn)前的講話

各兄弟單位的同事們，大家好！

首先：非常感謝大家能準時來參加這次非常重要的培訓(xùn)會，相信在座的都是各個單位的業(yè)務(wù)骨干，單位精英，希望大家能認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容！

第二：古語云：不學(xué)則退，退則落后。這次培訓(xùn)，是在我們單位順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，在非常關(guān)鍵時期召開的一次非常重要的培訓(xùn)，大家一定要認識到這次培訓(xùn)的重要性，第三：這次培訓(xùn)之后，我們將要組織一次非常嚴格的考試，對各位學(xué)員在培訓(xùn)期間的成績進行考評，考試合格者，發(fā)給合格證書，不合格的將會受到一定的處罰，再一對一的對其進行培訓(xùn)，如果還達不到要求，就要考慮你是否適應(yīng)職位的要求了。

最后，大家回去之后，要組織本單位的在職人員進行學(xué)習(xí)，提高總體業(yè)務(wù)水平，有必要對員工采取考試的形式進行考評。

接下來，培訓(xùn)正式開始，請某某某老師，大家鼓掌！

3.你認為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法的關(guān)系?

首先,就我個人來看文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法是一種相互促進的關(guān)系,只有在文明執(zhí)法的基礎(chǔ)上嚴格執(zhí)法，才能體現(xiàn)城市執(zhí)法力度!其次,文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法兩者缺一不可,文明執(zhí)法的一層含義就是執(zhí)法要文明,不動粗,是讓市民配合執(zhí)法進程;而嚴格執(zhí)法則要求我們按照法律法規(guī)來進行執(zhí)法,做到有法可依,有據(jù)可查,這也是我們依法治國過程中的重要的一步,需要我們時刻牢記在心!

4.1.2.3.5.城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ?城管執(zhí)法體制不健全 宣傳不到位，溝通渠道不暢通。野蠻執(zhí)法 在現(xiàn)在的執(zhí)法環(huán)境下,你認為城管工作的發(fā)展趨勢是什么?原因是多方面的,我大致的歸納成以下幾點：

首先,我覺得最重要的一點是城管執(zhí)法職能化的轉(zhuǎn)變.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我們要將城管的職能具體的落實到城市管理的方方面面,盡可能的細化職能,同時用法律賦予這些職能更深刻的意義.另一方面,城管隊伍自身化建設(shè)要加強,主要有幾個方面的內(nèi)容:1.處理問題是的方式方法是否妥當2.城管自身對一些法律法規(guī)掌握的是否牢固3.市民對城管工作的滿意度如何,只有在管理好城市的同時,又贏得了民心,那才是真正的好!

總結(jié)：

第一招法：應(yīng)對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機，如何相處等。

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生??總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。

第二招法：應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個原則：一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

第三招法，組織活動會議，還有培訓(xùn)什么的，或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。

先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預(yù)算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結(jié)（對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調(diào)查報告。

第四招法：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。

一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援。集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）

第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。）

第三，認真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細記錄（群眾反映的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

優(yōu)缺點類：

尺有所短，寸有所長；

金無足赤，人無完人；

目標希望類：

困難是彈簧，你弱它就強；

船到橋頭自然直；

堅持就是勝利；

人際關(guān)系類：

身正不怕影子斜； 字串

4有理走遍天下，無理寸步難行；

路遙知馬力，日久見人心；

忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空；

勿以惡小而為之，勿以善小而不為； 字串

5三人行，必有我?guī)煟?/p>

水至清則無魚，人至察則無徒

結(jié)束語

感謝你們的辛勤勞動，幫助我順利完成本次面試

各位考官也辛苦了，我就不補充了。這次的面試機會難得而寶貴,我的收獲很大,經(jīng)歷是一筆財富，我會不斷努力，不斷進步！再次感謝各位考官的辛勤工作！再見！

各地成立的城市執(zhí)法管理局職責(zé)有所不同，以下供參考：

1、行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)，強制拆除不符合城市容貌標準、環(huán)境衛(wèi)生標準的建筑物或者設(shè)施；

2、行使城市規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

3、行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

4、行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

5、行使環(huán)境保護管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對社會生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處罰權(quán)，對向大氣排放有毒有害氣體和煙塵的行政處罰權(quán)，對在城市建成區(qū)排廢生活污水的行政處罰權(quán)；

6、行使工商行政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對無照流動商販的行政處罰權(quán)；

7、行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對侵占道路行為的行政處罰權(quán)；

8、行使旅游管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

9、行使文化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

10、行使燃氣、供水、排污管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

11、行使生豬屠宰管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

12、行使煙花爆竹管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

13、行使法律、法規(guī)、規(guī)章和省、市人民政府規(guī)定的其他職責(zé)

難點

一、城管職能的不斷擴大化帶來管理難度

二、城市管理工作中職責(zé)不明，缺乏有效的制約機制

三、城管工作中一些老大難問題得不到根本解決

四、不是天天執(zhí)法,為了應(yīng)付檢查而執(zhí)法,很難得到支持與理解

五、被管理者沒有相應(yīng)的素質(zhì)與理念,難以溝通無法支持工作

六、執(zhí)法人員素質(zhì)低下,野蠻執(zhí)法,濫用職權(quán),失去民心

七、需要執(zhí)法人員維護利益時得不到相應(yīng)得保障,收取各項費用時準時準點,形成對立面,產(chǎn)生抵觸情緒,不利于執(zhí)法

建議

盡可能的盡快為“城市管理”專門立法

加大宣傳力度

加大對城市管理的投入

提倡人性化管理

加強部門之間的協(xié)作

強化素質(zhì),提高執(zhí)法人員自身修養(yǎng),做到文明執(zhí)法

加強宣傳,提高被管理者的守法意識

站在被管理者角度,給出合理政策,避免被管理者不文明經(jīng)商行為.現(xiàn)狀問題

自××實行城市管理相對集中行政處罰權(quán)以來，城市面貌發(fā)生了顯著的變化，市容市貌，環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。在城管執(zhí)法收到這些顯而易見的成果的同時，也暴露出了一些問題，亟待解決。

一、城管執(zhí)法隊員自身存在一些問題。城市管理行政執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，一些老同志，他們工作熱情高，有著豐富的城管工作經(jīng)驗，但法律知識和業(yè)務(wù)知識相對缺乏，在法制意識漸強的今天，這與執(zhí)法者身份不符，更與法制社會不符；還有一部分是新城管，他們一般都具有較高的文化素養(yǎng)和法律意識，同樣有著滿腔的工作熱情，然而由于執(zhí)法的特殊性，也使得這些執(zhí)法隊員產(chǎn)生了一些心理問題。如：自卑心理：部門基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，群眾對城管工作的不理解都不同程度的給城管執(zhí)法者帶來了自卑心理；矛盾心理：城管執(zhí)法的對象一般是下崗職工、無業(yè)人員以及殘疾人等弱勢群體，這部分人中很多一家子就靠一個無證小攤點謀生，境況十分困難，這就使得執(zhí)法隊員在對他們執(zhí)法時同情心與職責(zé)與法律相矛盾；厭煩心理：由于城管工作反復(fù)性較大，經(jīng)常是反復(fù)清，清反復(fù)，時間一長，就會對工作失去興趣，喪失信心，不認真履行職責(zé)，對違章行為睜一只眼閉一只眼；特權(quán)心理：執(zhí)法隊員執(zhí)法時間長了就會覺得執(zhí)法就是簡單的處罰，自己頭頂國徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管執(zhí)法中常見的暴力抗法給城管隊員心理上蒙上了一層陰影。

二、行政執(zhí)法相對人存在的一些問題。隨著××城市經(jīng)濟的發(fā)展，大批外來工涌入××，有些外來務(wù)工人員素質(zhì)不高，法律意識淡薄，私開無證診所，私設(shè)攤點，占道經(jīng)營等行為屢見不鮮。在他們想來，他們是靠勞動來養(yǎng)家糊口，既不偷又不搶，城管就管些雞毛蒜皮的小事，當城管隊員在對他們的行為進行依法教育時，他們表面接受教育，實則跟城管隊員玩起了游擊戰(zhàn)術(shù)，反正攤照擺，你城管隊員到東，我就到西，你到西我就到東，這樣對他們長期教育無用后，城管隊員對他們的執(zhí)法方式就容易變的簡單粗暴的怪狀中（更多精彩文章來自“秘書不求人”）去。對他們來說，一個小攤點可以是他們一家的主要收入來源，所以城管隊員在對他們?nèi)【啎r，會表現(xiàn)出強大的抵觸情緒，“誰斷我生路我就與誰拼命”的想法就會產(chǎn)生，這就又陷入了暴力抗法的怪圈。

三、管執(zhí)法工作缺乏一定的保障機制。首先是缺乏法律保障。城管執(zhí)法工作開展到現(xiàn)在還沒有一部針對城管系統(tǒng)的法律出臺。城管執(zhí)法工作在實際操作中，常常會遇到無法可依的尷尬局面。很多執(zhí)法工作在實際操作中變的不可行，歸根到底是執(zhí)法者對執(zhí)法相對人缺乏強有力的約束機制。如某工地出土工程車車輪帶泥污染道路，執(zhí)法隊員上前教育處理，吩咐工地人員清掃，工地人員卻推三阻四，相互踢皮球，有的還可能根本不予理睬，而執(zhí)法隊員只要沒扣住工程車，即使開具停違書，工地方也可以把停違書扔在一邊置之不理，可謂拿他們沒辦法。再如有的流動攤販明明是在路邊經(jīng)營，當執(zhí)法人員上前取締時，他們騎車就走，當執(zhí)法隊員攔下他們時，他們則說只是路過，并無經(jīng)營，還要執(zhí)法者拿出他們經(jīng)營的證據(jù)。執(zhí)法隊員如事先不對他們進行拍照取證，還真拿他們沒辦法。其次是城管執(zhí)法工作缺乏安全保障。目前，相對集中行政處罰權(quán)沒有賦予執(zhí)法部門限制違法責(zé)任人人身自由的權(quán)力，也沒規(guī)定城管執(zhí)法隊員配備自衛(wèi)器具，城管執(zhí)法工作又不像公檢執(zhí)法時來得威嚴，暴力抗法事件在城管執(zhí)法工作中屢屢發(fā)生，城管隊員受傷事件屢見報端，遇到這種事還得公安部門出面調(diào)節(jié)，結(jié)果往往是不了了之的多，嚴重打擊城管執(zhí)法隊員的工作積極性。

如何解決以上問題，我認為：

首先，建立城管執(zhí)法保障機制。為解決城管執(zhí)法對自然人難執(zhí)行和暴力抗法這一“難題”。可以建立城管執(zhí)法公安保障機制，或者建立有公安參加的聯(lián)合執(zhí)法機制，以保證執(zhí)法成效。

其次，提高城管隊員的思想業(yè)務(wù)水平。加強隊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想教育，強化責(zé)任意識，培養(yǎng)他們從事城管工作的光榮感和使命感，使他們始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，努力規(guī)范自己的執(zhí)法行為，提高城市管理行政執(zhí)法水平。城管隊員執(zhí)法時要做到依法執(zhí)法、鐵面無私，樹立執(zhí)法的威信。同時要做到人性化執(zhí)法和文明執(zhí)法，樹立執(zhí)法育民、執(zhí)法為民的新形象。

再次，對涌入的大批外來人員要加強管理。政府為失失業(yè)人員、下崗職工以及其他一些低收入人員創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。同時為滿足市民消費需要，可以開設(shè)一些便民服務(wù)網(wǎng)點，廉價出租給這部份低收入人群，進行規(guī)范化管理。

最后，加大城管宣傳力度。通過多渠道的宣傳，讓市民充分認識城市管理的重要性，動員市民自覺參與到城市管理過程中去

第五篇：城管面試題11

11.你為什么要報考城管 你對城管的認識和看法是什么?為什么? 12.你認為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法的關(guān)系? 文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法本身并不矛盾。嚴格執(zhí)法的本身就要求文明執(zhí)法，而文明執(zhí)法是嚴格執(zhí)法的體現(xiàn)。很多人對嚴格執(zhí)法有著不完全正確的理解 認為嚴格執(zhí)法就是要對執(zhí)法對象貌似和嚴厲 大聲斥責(zé) 辱罵 甚至動手打人 等等，其實這不是嚴格執(zhí)法的內(nèi)涵，嚴格執(zhí)法就要求在執(zhí)法的過程中嚴格依照法律程序進行 不講徇私枉法，嚴格認定事實，嚴格運用法律條文，嚴格執(zhí)法程序。而文明執(zhí)法就要求在行駛上面三個嚴格的過程中對執(zhí)法對象予以必要的尊重尤其不能有損執(zhí)法對象的人格尊嚴，損害了被執(zhí)法對象的人格尊嚴也同時損害了執(zhí)法者自身的素質(zhì)形象，損害了法律的尊嚴，從而影響到執(zhí)法者的形象，影響到管理部門和被管理者的關(guān)系，影響建立和諧社會的目標。

1，你被錄用了，怎么開展你的工作？

1，盡快熟悉工作，適應(yīng)環(huán)境，進一步了解本單位的工作職能，組織結(jié)構(gòu)及基本狀況，尤其是我所在崗位職責(zé)~~~~ 2，積極學(xué)習(xí)，肯于求教 剛進入新單位，新的環(huán)境，新的崗位，需要學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)，老同志，同事，爭取早日勝任工作

3，服從安排，踏實做事 貫徹好領(lǐng)導(dǎo)工作意見和要求，按時 高質(zhì)量完成，為自己創(chuàng)造有利的環(huán)境

4，謙虛謹慎，低調(diào)做人 與同事多交流，溝通，增加感情，識大體，顧大局。5，努力工作，開拓創(chuàng)新

2，如果被錄用了，怎么配合同事的工作

1，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，明確要求我在這項工作中配合，那我~~（服從，大力）~ 2，根據(jù)單位工作制度和程序，應(yīng)當配合的(積極聯(lián)系同事。爭取做好)3，同事需要我的，爭取做好本職工作~~ 4，配合同事工作，不能影響工作正常進行

11.你為什么要報考城管 你對城管的認識和看法是什么?為什么? 12.你認為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法的關(guān)系? 文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法本身并不矛盾。嚴格執(zhí)法的本身就要求文明執(zhí)法，而文明執(zhí)法是嚴格執(zhí)法的體現(xiàn)。很多人對嚴格執(zhí)法有著不完全正確的理解 認為嚴格執(zhí)法就是要對執(zhí)法對象貌似和嚴厲 大聲斥責(zé) 辱罵 甚至動手打人 等等，其實這不是嚴格執(zhí)法的內(nèi)涵，嚴格執(zhí)法就要求在執(zhí)法的過程中嚴格依照法律程序進行 不講徇私枉法，嚴格認定事實，嚴格運用法律條文，嚴格執(zhí)法程序。而文明執(zhí)法就要求在行駛上面三個嚴格的過程中對執(zhí)法對象予以必要的尊重尤其不能有損執(zhí)法對象的人格尊嚴，損害了被執(zhí)法對象的人格尊嚴也同時損害了執(zhí)法者自身的素質(zhì)形象，損害了法律的尊嚴，從而影響到執(zhí)法者的形象，影響到管理部門和被管理者的關(guān)系，影響建立和諧社會的目標。

13.城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ? 首先，由于我國城管方面的法律法規(guī)還不夠完善，尤其對于城管執(zhí)法的法律依據(jù)，執(zhí)法程序等方面還不夠完善，因此城管在執(zhí)法過程中就難免有不嚴格執(zhí)法 執(zhí)人情法的可能 從而影響到城管部門的公正形象。因此需要相關(guān)立法部門對城管執(zhí)法的執(zhí)法過程監(jiān)督和提供執(zhí)法的法律依據(jù) 等方面進行細化立法。

其次，不排除部分執(zhí)法者自身素質(zhì)低下 執(zhí)法時對百姓態(tài)度惡劣 行為粗暴 從而影響到城管執(zhí)法者在百姓心中的地位。

解決方法：第一，城管執(zhí)法部門對自身嚴格管理，加強道德 業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)教育，第2，適當引進更高素質(zhì)的城管執(zhí)法人員，比如適量招進大學(xué)生來充實執(zhí)法隊伍，同時盡量減少由社會人員組成的協(xié)管隊伍，加強對協(xié)管隊伍的管理。

再次，由于社會經(jīng)濟發(fā)展的不平衡 導(dǎo)致大量失地農(nóng)民 下崗工人等低技能勞動人口的涌入，使他們的生存壓力加大 生存機會減少 創(chuàng)業(yè)成本加大 因此就不可避免的會產(chǎn)生各種小商小販占道經(jīng)營等現(xiàn)象 這就需要城市管理者發(fā)揮自己的智慧 在適當時間 適當?shù)攸c 允許這些販夫走卒 適當?shù)恼嫉澜?jīng)營 同時也希望政府部門能夠加強對這些弱勢勞動者的重視 對他們進行適當?shù)膭趧蛹寄芘嘤?xùn) 增加他們的勞動機會

第3，某些媒體對城管執(zhí)法中一些不光彩行為的過度報道 放大了 城管執(zhí)法者的負面行為，因此作為城管部門在某些執(zhí)法適當?shù)男袨樯弦皶r的進行改善 并及時向群眾作出解釋和保證。加大宣傳，化解自己的公關(guān)危機。

第四方面 結(jié)合自己對職位的理解 作個表態(tài)，比如如果自己是城管人員 將怎么做。拍拍馬屁

14.在現(xiàn)在的執(zhí)法環(huán)境下,你認為城管工作的發(fā)展趨勢是什么? 隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的迅速增長，人民群眾的收入水平會越來越高，對城市環(huán)境會有越來越高的要求。同時隨著政府對弱勢群體的關(guān)注，弱勢群體的勞動技能，收入水平也會越來越高，對自身的工作 生活環(huán)境也會有越來越高的要求。那么作為城市管理者的城管工作趨勢也將會從目前單純管理轉(zhuǎn)向服務(wù)方面。同時，對城管工作者的工作能力和工作態(tài)度也會有更高的要求。這個題目回答有點費力，最好能舉點例子，證明一下自己的觀點。27.單位派你到下屬單位蹲點工作，而下屬單位的同事卻認為是上級不信任，讓你來監(jiān)督的，工作處處不配合，你怎么辦？

首先到下屬單位檢查工作屬于正常的公務(wù)范圍，既不針對事，也不針對人，要做好讓下屬單位的解釋說明工作，讓他們放下思想包袱，拋掉抵觸心里。其次，來蹲點工作目的是要詳細了解下屬單位的工作情況，因為部分下屬單位可能存在著對上報好不報壞的現(xiàn)象，我應(yīng)該盡可能的了解和幫助他們解決工作中的難點問題，為本單位今年的工作總結(jié)和上級單位來年的工作計劃的制定提供第一手資料。最后，在工作的過程中要注意自己的言行和態(tài)度，要真正融入到單位的工作和生活中去，做一個同事信任，領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意的人，圓滿完成上級下達的工作任務(wù)

28.對“天資不如學(xué)問，學(xué)問不如處事，處事不如為人”，你怎么看？

我認為天資，學(xué)問，處事，為人是檢驗一個人能否成功的關(guān)鍵要素。但是金無赤足，人無完人，每個人都會有不足，很難做到面面俱到；而學(xué)問，處事，為人這三要素都需要靠后天的培養(yǎng)和積累，所以說成功與否與自生的努力密切相關(guān)。古語有云：“活到老，學(xué)到老，還有三分學(xué)不到”，謙虛的心態(tài)和刻苦的精神是求知航程中的一艘輕舟，它能載著我們到達知識的彼岸；”知識就是力量“只有掌握了更多的知識，在能更好的解決工作和生活中碰到的問題，而在解決實際問題的過程中又能積累相關(guān)的經(jīng)驗“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的就是這個道理，學(xué)問和處事應(yīng)該是相輔相成的。在我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中，在做事的方法上我們應(yīng)該學(xué)會從小事做起從簡單的事做起，要不斷的積累和提高自己的能力，“泰山不拒細壤故能成其高，江海不擇細流故能就其深”，細節(jié)往往是決定成敗的關(guān)鍵；在做人的原則上應(yīng)該大度，在眼光上要看的高，在心態(tài)上要放得開，在肚量上要容得下，要做到大禮不辭小讓。如果我有幸成為一名公務(wù)員，我一定要在工作中時刻要求自己，不斷的學(xué)習(xí)和提高自己做人和做事的方法，努力讓自己成為一名群眾滿意，同事喜歡，領(lǐng)導(dǎo)信任的人。29.城管工作人員的7個職責(zé)是什么？

30.你為什么要報考城管 你對城管的認識和看法是什么?為什么? 31.談?wù)勀銓Τ枪苓@個工作的看法,暴力執(zhí)法和抗法的看法, 對職務(wù)的理解 1.單位派你到下屬單位蹲點工作，而下屬單位的同事卻認為是上級不信任，讓你來監(jiān)督的，工作處處不配合，你怎么辦？

答： 同工作、同勞動，用事實說話，用一顆真誠的心消除誤解。

2.用幾個形容詞描述一下你對“朋友”的理解。答：支持、理解、信任的對象。3.對“天資不如學(xué)問，學(xué)問不如處事，處事不如為人”，你怎么看？ 答：典型的“社會哲學(xué)”，有一定道理，但不是絕對。我認為再加一句“為人不如做事”，不做事枉費“天資”、“學(xué)問”，僅鉆營“為人”也是枉然。4.你在執(zhí)法當中，對于暴力抗法你如何對待？ 答：報警。

5.有居民反映附近一家餐飲店油煙比較大,領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查,你會調(diào)查什么,包括細節(jié)。答：到后廚看看油煙排煙通道位置，查看《排污許可證》（環(huán)保局核發(fā)），詢問經(jīng)營多少年了，可否接到過附近居民的油煙擾民反映并有什么相應(yīng)的解決辦法。走訪居民，認真詢問并做好筆錄，回來整理后以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示意見。

城管面試題及參考答案匯集 陳建軍整理，轉(zhuǎn)載注明出處 2010年9月25號益陽城管綜合管理面試題

題目的材料是經(jīng)濟房的分配問題。

題目一：造成經(jīng)濟房分配虛假的原因是什么? 經(jīng)濟房是政府用來來解決大中城市普通居民的居住問題，對普通的市民來說，經(jīng)濟房是最大的民心工程。然而，現(xiàn)在存在著經(jīng)濟房分配虛假現(xiàn)象，導(dǎo)致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房熱、房價虛高的現(xiàn)象。究其原因，我認為主要有以下幾點：

第一，一些不法商販唯利是圖，鉆國家法律政策的空子，以炒房、賣房來牟取暴利，他們一味貪圖個人利益，而忽視，甚至是侵害他人利益，特別是中下階層的普通老百姓的利益，沒有正確的人生觀、價值觀，過于追求拜金主義。

第二，經(jīng)濟房政策宣傳不夠，廣大老百姓對這項政策并不了解，沒有一個維護自己基本利益的法律認識，以致于在經(jīng)濟房分配虛假的問題上，沒有以法律武器來維權(quán)。

第三，我認為最主要的原因是我們有些政府過于追求形象工程、政績工程，在相關(guān)政策的落實上，并沒有切實去狠抓落實下去，在政策出臺之后，政府部門就更應(yīng)該去嚴格執(zhí)行，接受人民監(jiān)督，這樣才能更好的把好的政策，惠民的政策貫徹下去。

總之，國家相關(guān)政府要重視這個經(jīng)濟房分配虛假的問題，尤其是像經(jīng)濟適用房這樣大中城市居民“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實”的最大之“利”，更應(yīng)該是地方官員“權(quán)所用、情所系、利所謀”的重中之重。政府部門不僅要加強對炒房者的打擊力度，嚴格制定相關(guān)法律進行約束，同時也要加大對經(jīng)濟房政策的宣傳，更要嚴格加強自身建設(shè)，多注重社會公平問題。題目二：上門調(diào)查確認住戶身份是否真實，如果有人不開門，你怎么讓住戶開門?

首先，我會確認一下里面是否有人在家，確定有人，就告知他來訪的原因，希望他配合，但那人還是不開門，我會思考他不開門的原因，可能是由于屋里人有什么困難開不了門，也可能是該住戶身份存在疑點。

其次，我會向該住戶的鄰居或是該社區(qū)管理者進行對該住戶的大致了解，并請求他們來幫助，要求該住戶開門。

再次，如果該住戶還是不開門，我會向上級部門請示，是否采取強制開門的方法，要求其開門。

最后，我相信，辦法總比困難多，對于上門調(diào)查工作，難免會遇到一些困難和阻礙，盡管如此，我們也要堅持以工作為主的態(tài)度，把工作順利完成。題目三：組織一次住戶身份是否真實調(diào)查活動，怎么組織? 對住戶身份進行調(diào)查的活動，有利于我們了解住戶基本情況，對住戶的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，也有利于對住戶的管理，特別是現(xiàn)在經(jīng)濟房適用上，更需要對住戶的真實情況進行了解，做出一個公平、公開、公正的判斷。我會從以下幾個方面進行組織：

第一，向社區(qū)管理部門求助，了解一下各個住戶入住時間，家庭成員，工作情況等基本情況，做出一個調(diào)查預(yù)案，交予領(lǐng)導(dǎo)請示。

第二，召開一個小區(qū)業(yè)主大會，告知他們這次調(diào)查的主要目的，希望他們主動參與調(diào)查工作，運用監(jiān)督權(quán)力，提供一些真實、有效的信息。第三，在調(diào)查過程中，要挨家挨戶做好詳細的記錄。第四，調(diào)查結(jié)果要進行妥善處理，涉及隱私的不得公開。

第五，對這次的組織情況，做一個書面材料總結(jié)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。此參考答案來源于：陳建軍面試工作室論壇

2010年5月4日吉林某市城管局公選科級干部面試題

1、鬧市區(qū)里要建設(shè)廉租房，作為相關(guān)政府部門負責(zé)人，你會調(diào)查哪些情況?

2、城管去掃大街，媒體進行了采訪并對此事質(zhì)疑，說是搞形式主義，城管人員手已經(jīng)起泡，但被說是養(yǎng)尊處優(yōu)，做環(huán)衛(wèi)工人也不稱職，假如你是城管的負責(zé)人你怎么面對媒體?

3、現(xiàn)在全國的城管部門形像都不是很好，媒體上經(jīng)常有城管的負面報道，你怎么看待此現(xiàn)象?應(yīng)該如何解決? 2010年4月18日湖南長沙城管面試題

(題目系陳建軍團隊考生回憶，可能與原題有偏差。轉(zhuǎn)載請注明出處。)有題本，三題，時間10分鐘

一、現(xiàn)在一些企業(yè)，為了加強管理在辦公室安攝像頭監(jiān)控，對此，你怎么看?

二、某企業(yè)引進一套先進生產(chǎn)工藝技術(shù)流程，領(lǐng)導(dǎo)安排你負責(zé)此項工作，你如何辦?

三、單位準備推薦一名職工進修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束升職，你和另一名同事，學(xué)歷、經(jīng)歷、能力相當，表現(xiàn)很好，是這次推薦的二個候選人，請問你如何看待這次機會，怎么對待把握這次機會? 2009年11月14日福建省事業(yè)單位考試(城管)面試題

1、談?wù)勀銓Ω瘮∈墙?jīng)濟的潤滑劑這句話的看法。

2、你是城管工作人員，談?wù)勀愦蛩闳绾翁岣叱枪芄ぷ餍?2009年9月月13日上海盧灣城管面試題 1.報考該崗位的優(yōu)勢與不足。

2.對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗有什么看法。3.組織一次職工卡拉ok比賽。

4.你負責(zé)單位的考勤，有位老職工經(jīng)常遲到早退，你該怎么辦。

5.你與家人精心安排了一次家庭聚會，正巧那天晚上你要參加一個工作晚餐，怎么辦。6.你對城管有哪些了解。

7.對現(xiàn)在流動攤販和執(zhí)法人員的“貓捉老鼠”情況，你有什么見解 913松江城管第一場面試真題（好像不是結(jié)構(gòu)化面試）

1、你畢業(yè)的大學(xué)?所學(xué)專業(yè)?

2、以前的工作經(jīng)歷簡單介紹下?

3、對于報考職位，你是怎么看的?

4、相對于其他人，報考該職位你有哪些優(yōu)勢?

5、你以前工作中，有無成功地完成某項任務(wù)?舉一個例子

6、關(guān)于“抓住一個小偷，獎勵50元”，你怎么看?

7、若工作得不到認可，你會怎么處理?

8、若你負責(zé)的信息泄露了，你會怎么處理? 城管面試模擬題及參考答案：

1.如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦? 對于這樣的突發(fā)事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執(zhí)法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規(guī)與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執(zhí)法時一般不會是你一個人單獨執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。如果老太婆摔傷了，要及時送醫(yī)院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。萬一事態(tài)擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做? 這種現(xiàn)象是普遍存在的!作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經(jīng)營。

構(gòu)建城管和無證經(jīng)營人員的和諧關(guān)系，是實現(xiàn)和諧社會的關(guān)鍵。3.若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會如何應(yīng)對? 首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應(yīng)該嚴厲懲處相關(guān)人員。最后，汲取此次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構(gòu)建。”而事實上，違規(guī)者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理? “如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應(yīng)當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題? 自己加一追問：反映了什么深層次問題?

一、城管在執(zhí)法的過程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴格執(zhí)法又要文明執(zhí)法

二、國民的素質(zhì)還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現(xiàn)在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法? 第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現(xiàn)象還是應(yīng)該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執(zhí)法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執(zhí)法。第二，群眾反響強烈，說明我們在執(zhí)法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態(tài)度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關(guān)工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執(zhí)法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問題，學(xué)會換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們的就業(yè)問題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣開門路，切實解決就業(yè)問題。使占道經(jīng)營問題更好得到解決 4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題? 城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現(xiàn)象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對于流動攤販、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營和無衛(wèi)生許可證的小販進行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務(wù)工農(nóng)民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營。由于所受教育和環(huán)境的原因，對于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅(qū)逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強其文明執(zhí)法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經(jīng)營相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機會，或者引導(dǎo)他們從事正當?shù)纳唐焚I賣。

最后，從這個現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會主義和諧社會。

城管面試題模擬題

1、你為何要報考城管?

2、你對當前城管工作有什么看法和認識?(也就是談?wù)剬Τ枪芄ぷ鞯恼J識)

3、對于目前的執(zhí)法環(huán)境，你覺得城管工作的發(fā)展趨勢應(yīng)該是怎樣的?

4、你認為如何才能處理好文明執(zhí)法與嚴格執(zhí)法的關(guān)系?

5、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認為原因是什么?

城管應(yīng)該是屬于 城市綜合治理辦公室 屬下的一個部門，屬于市政府下屬一個單位，有執(zhí)法權(quán)利，職責(zé)是治理市容市貌，對占道擺攤、亂搭亂建等影響市容和交通的都可以管。他們對違規(guī)的東西只能暫扣，出具暫扣證明，然后被扣的帶暫扣證明去他們辦公室接受處理，接受教育或者罰款，并表示不再犯了可以領(lǐng)回東西，只能暫扣不能沒收的。但是，一般城管欺負的對象都是比較貧苦的種菜做手工或流浪藝人下崗工人等，都是無權(quán)無勢無錢的，沒收的東西一般也不是很值錢，相比罰款，可能罰款比東西價值要大的多。再說一般都是氣勢洶洶強制搬上車就走，都不開扣留或沒收收據(jù)的，被扣了的人有的也不知去哪里找他們要東西去，有的甚至是當場就把爐子攤子給你砸了的。

如果砸了我的攤子，我肯定會報警抓他或者起訴他的，但是一般人不太清楚這些道道，有的人知道，但是和城管他們折騰起來，又費時間費精力，還要花錢。他們都要養(yǎng)家糊口啊，再說官司打到最后誰輸誰贏也很難說，城管是市委市政府下屬，法院也是市委市政府下屬，法院幫他們找一些法律法規(guī)出來，城管就不會輸了。所以一般也就沒人去和他們抗爭，也就造就了現(xiàn)在城管這種相當于 打 砸 搶 的奇怪現(xiàn)象。

但是希望這只是暫時的一些現(xiàn)象吧，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，擺攤者的素質(zhì)、城管的素質(zhì)的提高，以及國家法律法規(guī)的完善，希望再過幾年就沒有這些事情了

第一題一般是自我認知類型的，就是你怎么介紹好膩自己

第二題一般是考你的應(yīng)變能力，比如你在執(zhí)法是怎么處理突發(fā)事件

第三題一般是社會想象的認識，比如叫你怎么看待現(xiàn)在城管“四面楚歌”的現(xiàn)象，怎么決絕等

有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 首先承認這種現(xiàn)象存在 但只是少數(shù)

由于少數(shù)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠完善，處理態(tài)度不夠好。而有些群眾面對影響自身利益的事認識不夠 缺乏對相關(guān)法律法規(guī)的了解 造成了以上局面 對此我認為 第一：要加強執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn) 讓執(zhí)法人員文明執(zhí)法 熱情服務(wù)恪盡職守 同時加大相關(guān)法規(guī)宣傳力度 讓群眾了解相關(guān)法規(guī) 提高認識要顧全大局。

第二：在執(zhí)法過程中雙方要相互理解體諒，大家誰跟誰都沒有仇恨 城關(guān)是為了工作 商販是為了生活 執(zhí)法部門可以劃定一些區(qū)域提供給商販 從而使他們不再占道經(jīng)營。不再影響交通市容等 第三：完善管理體制 對暴力執(zhí)法的人員給予處罰 對群眾鬧事的也要請求公安部門寓意管制 以免造成不良影響

總之 作為執(zhí)法人員既要嚴格執(zhí)法 又要文明執(zhí)法 要照規(guī)章辦事又要熱情服務(wù) 將管理行轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)行 變堵為疏 爭取得到廣大人民的信任和接受畢竟我們執(zhí)法也是為了更廣大人民群眾的利益。

人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾 【答題時間】：約4分鐘。【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。【測評要素】：理論素養(yǎng)；應(yīng)變能力。【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。（2）處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。（3）一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是真理。

（公務(wù)員考試中的一個題）第三題 心理題：如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算 關(guān)鍵字：錄用 表現(xiàn)

【解析】這樣的題很可能暗示你在這次面試表現(xiàn)不佳，提示你出局。也有可能測試你的心理穩(wěn)定程度，如果表現(xiàn)的非常緊張，肯定會給面試官留下壞印象。

現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).第四、認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.第五、再接再厲,成為國家公務(wù)員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.城管執(zhí)法大隊主要職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行城市管理法律、法規(guī)、規(guī)章和省市有關(guān)城市管理的方針、政策，起草并實施城市管理方面的行政規(guī)范性文件。

2、主管城區(qū)城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作，行使相對集中的下列行政處罰權(quán)：

（1）行使市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)。主要是城市建筑外立面、門窗開設(shè)、離地物品、著地物品、道路容貌、城雕街景藝術(shù)、占道、戶外廣告、戶外宣傳品、亂張貼、運輸車輛容貌、餐飲、建筑垃圾、廢棄物的處置、公共行為、破壞公共設(shè)施等違反《浙江省城市市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》行為的行政處罰權(quán)。

（2）行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)。主要是未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證或者未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)定進行建設(shè)的。具體包括：①未經(jīng)批準進行建設(shè)的；②未按照批準內(nèi)容進行建設(shè)的；③建筑物、構(gòu)筑物超過批準期限應(yīng)拆未拆的。（3）行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)。主要是①未經(jīng)批準或未按標準要求實施城市公共綠地、居住區(qū)綠地、風(fēng)景林地和干道綠化帶的行為；②破壞、砍伐、擅自修剪、遷移城市樹木、花草的行為；③破壞城市綠化設(shè)施的行為；④占用城市綠化用地的行為；⑤擅自在城市綠化用地內(nèi)開設(shè)商業(yè)服務(wù)攤點、設(shè)立廣告牌的行為。

（4）行使市政公用管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)。主要是①擅自占用、挖掘城市道路等市政設(shè)施的行為；②未及時補缺、修復(fù)管線及附屬設(shè)施的行為；③機動車在非指定的城市道路上試剎車、停放及在人行道上行駛、停放的行為；④挪動、毀損管線、窨井等附屬設(shè)施的行為；⑤擅自拆除、遷移、改動、非法占用城市道路照明設(shè)施的行為。

（5）行使環(huán)境保護管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的生產(chǎn)、生活噪音污染和城區(qū)飲食服務(wù)業(yè)違法排污等行為的行政處罰權(quán)。（6）行使工商行政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對在城市道路、廣場等室外公共場所無照經(jīng)營行為的行政處罰權(quán)。（7）行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對侵占城市人行道行為的行政處罰權(quán)。（8）履行法律、法規(guī)和規(guī)章或者政府規(guī)定的其他職責(zé)。

情景模擬類

1.如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦?

對于這樣的突發(fā)事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執(zhí)法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規(guī)與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執(zhí)法時一般不會是你一個人單獨執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫(yī)院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟補償，作為人道主義補償。

如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。萬一事態(tài)擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。

事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做?

這種現(xiàn)象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經(jīng)營。

構(gòu)建城管和無證經(jīng)營人員的和諧關(guān)系，是實現(xiàn)和諧社會的關(guān)鍵。

3.若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會如何應(yīng)對？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。其次，認真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。再次，落實責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應(yīng)該嚴厲懲處相關(guān)人員。最后，汲取此次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構(gòu)建。”而事實上，違規(guī)者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理？

“如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應(yīng)當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 自己加一追問：反映了什么深層次問題？

一、城管在執(zhí)法的過程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴格執(zhí)法又要文明執(zhí)法

二、國民的素質(zhì)還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現(xiàn)在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現(xiàn)象還是應(yīng)該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執(zhí)法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執(zhí)法。第二，群眾反響強烈，說明我們在執(zhí)法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態(tài)度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關(guān)工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執(zhí)法。第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問題，學(xué)會換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們的就業(yè)問題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣開門路，切實解決就業(yè)問題。使占道經(jīng)營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現(xiàn)象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對于流動攤販、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營和無衛(wèi)生許可證的小販進行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務(wù)工農(nóng)民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營。由于所受教育和環(huán)境的原因，對于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅(qū)逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強其文明執(zhí)法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經(jīng)營相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機會，或者引導(dǎo)他們從事正當?shù)纳唐焚I賣。

最后，從這個現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會主義和諧社會。

人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾 【答題時間】：約4分鐘。

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。

【測評要素】：理論素養(yǎng)；應(yīng)變能力。

【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是真理。

2.如果在行政執(zhí)法時，有親戚朋友向你求情，怎么辦? 對待這個問題我覺得應(yīng)該從處理時和處理后兩個方面來做：

首先，是處理這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重。如果非常嚴重，那么只有大義滅親,依法處理。如果錯誤的性質(zhì)不是很嚴重，就可以給他一次改正的機會,因為很多時候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴處理的話，倒可能會產(chǎn)生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰,但是罰款還是需要上交的,只不過是我自己掏錢包罷了。第二，是針對這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不再發(fā)生。我覺得有兩種途徑：一是在平時的工作生活中，在親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會來找你；二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。

3.你單位領(lǐng)導(dǎo)的脾氣很暴躁，很喜歡罵人，你怎么處理！

第一，如果我在單位遇到這種情況，首先應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。不要正面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，甚至與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾。

第二，我會反思領(lǐng)導(dǎo)為什么批評自己，首先從自己身上找原因。因為領(lǐng)導(dǎo)雖然脾氣很差，但一定有其過人之處才能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。領(lǐng)導(dǎo)對于工作必定有其獨到的見解，而我作為單位的新人，工作經(jīng)驗和社會閱歷不足，應(yīng)該虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，多找自己的缺點。并在以后的工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

第三，平時多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，在恰當?shù)臅r間恰當?shù)牡攸c，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出。

4.假若你到某機關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)脾氣較急躁，批評下屬不留情面，同事們稍有怨言。作為下屬，你怎么辦？

應(yīng)當從與人為善，構(gòu)建和諧社會，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，敢于諫言方面考慮

組織結(jié)構(gòu)類

1.現(xiàn)在重慶市為貫徹黨的作分建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會，對于以前都是群眾上訪，打算搞一次活動，由公務(wù)員主動下訪，你單位的領(lǐng)導(dǎo)把這個任務(wù)交給你，你怎么來組織！我是這樣思考的

首先確定下訪活動的主題，下訪人員，進行方式，下訪地點，行程安排等等事前的準備工作，以書面形式報告領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)審批并指出修改意見。第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見通知參與下訪人員，聯(lián)系下訪地點相關(guān)部門，讓他們組織活動進行的場所并通知廣大人民群眾積極參與。最后通知單位車隊為這次活動做好相關(guān)準備。

第三，在活動進行期間，注意協(xié)調(diào)各部門之間的工作，及時處理突發(fā)事件，使工作更好的展開，全力保證這次活動的順利進行，并認真聽取，對人民群眾的意見做好記錄。

第四，對整個活動進行總結(jié)以書面形式匯報領(lǐng)導(dǎo)，找出成功之處及不足之處，為以后組織類似活動積累經(jīng)驗。

2.市委、市政府正在推進作風(fēng)建設(shè)年，決定開展萬名干部大下訪活動，變?nèi)罕娚显L為下訪。如果單位領(lǐng)導(dǎo)讓你提出活動方案，你有何處理意見？

應(yīng)當從以下幾方面提出處理意見：調(diào)查摸底、確定重點地區(qū)和下訪內(nèi)容、搞好時間安排、進行人員抽調(diào)、確立完成時間。

3.城管局和工商局準備聯(lián)手搞一次整頓市場活動，問，你如果是其中的組織者，你應(yīng)該怎么組織？

這次整頓市場的活動，對兩個單位，對市場，對消費者都有積極的作用，我一定要認真負責(zé)全面的組織好這次整頓活動。首先要進行計劃策劃。要將兩個局的相關(guān)負責(zé)人集中起來進行會議研究，確定整頓活動的時間，所需要參加的人員，整頓檢查的事項，以及必要的經(jīng)費，并對可能出現(xiàn)的突發(fā)性的問題確定防范的措施。將完成的計劃報告交予兩方的領(lǐng)導(dǎo)進行審核，審核完畢經(jīng)過修改之后就進入具體的組織實施過程。

其次，具體的組織實施過程。將確定的指導(dǎo)方案通知到人，進行必要的會議交流，將每個人所負責(zé)的事項安排到人，確保計劃執(zhí)行的全面性，準確性。之后讓各個同志深入到他的工作中去。并且對其中兩個單位的同志進行組織協(xié)調(diào)，讓兩個單位能夠形成合力，更好的完成這次工作。

再次，進入事后的總結(jié)反饋階段。將執(zhí)行情況匯報給本單位領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的進展及成果，并聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。并向?qū)Ψ絾挝坏呢撠?zé)人聽取對方領(lǐng)導(dǎo)的意見，并將本單位的思想與對方進行交流，把這次活動出現(xiàn)的問題進行很好的整改，并且吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后遇到這樣的問題時能夠與對方單位更好的進行配合。

最后，進行個人的總結(jié)。自己在此次活動中的失誤，所得到的經(jīng)驗，教訓(xùn)進行及時總結(jié)。爭取以后的工作避免再犯類似錯誤，并且如有相同的活動需要我的組織，能夠做的更好，游刃有余。

現(xiàn)場演講類

1.一個老太太在街邊賣雞蛋，你和你的同事正在執(zhí)法，同事不小心碰翻了老太太的一筐雞蛋，這時周圍的群眾情緒都比較激動，假設(shè)評委就是群眾，用3分鐘的演講處理一下當時的情況。

老大娘和各位群眾,我代我的同事先向大家道個歉。國家一直強調(diào)城管局要溫情執(zhí)法，百姓是我們的衣食父母，先不管打翻了雞蛋筐是有意無意，我們都會按照市場價格如數(shù)賠償?shù)摹ＯＭ蠹以徫覀兊臒o意行為。工作中誰都會有或大或小的失誤,希望大家能夠諒解。我們對剛才的行為，表示我們最真摯的歉意.我們也是在執(zhí)行國家的法律。大家都希望我們的城市能僅僅有條，維護城市的整潔是我們的職責(zé)，也是我們的義務(wù)。我們正是通過這種執(zhí)法活動來為你們服務(wù)的。希望大家能夠支持的我們的工作，支持我們的工作。更好的維護你們的權(quán)利，履行你們的義務(wù) 最后，希望大家原諒我們無意的行為，再一次向各位表示我們的歉意

2.單位組織一個下屬單位培訓(xùn),請作培訓(xùn)前的講話 各兄弟單位的同事們，大家好！首先：非常感謝大家能準時來參加這次非常重要的培訓(xùn)會，相信在座的都是各個單位的業(yè)務(wù)骨干，單位精英，希望大家能認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容！

第二：古語云：不學(xué)則退，退則落后。這次培訓(xùn)，是在我們單位順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，在非常關(guān)鍵時期召開的一次非常重要的培訓(xùn)，大家一定要認識到這次培訓(xùn)的重要性，第三：這次培訓(xùn)之后，我們將要組織一次非常嚴格的考試，對各位學(xué)員在培訓(xùn)期間的成績進行考評，考試合格者，發(fā)給合格證書，不合格的將會受到一定的處罰，再一對一的對其進行培訓(xùn)，如果還達不到要求，就要考慮你是否適應(yīng)職位的要求了。

最后，大家回去之后，要組織本單位的在職人員進行學(xué)習(xí)，提高總體業(yè)務(wù)水平，有必要對員工采取考試的形式進行考評。

接下來，培訓(xùn)正式開始，請某某某老師，大家鼓掌！

3.你認為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法的關(guān)系?

首先,就我個人來看文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法是一種相互促進的關(guān)系,只有在文明執(zhí)法的基礎(chǔ)上嚴格執(zhí)法，才能體現(xiàn)城市執(zhí)法力度!其次,文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法兩者缺一不可,文明執(zhí)法的一層含義就是執(zhí)法要文明,不動粗,是讓市民配合執(zhí)法進程;而嚴格執(zhí)法則要求我們按照法律法規(guī)來進行執(zhí)法,做到有法可依,有據(jù)可查,這也是我們依法治國過程中的重要的一步,需要我們時刻牢記在心!

4.城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ? 原因是多方面的,我大致的歸納成以下幾點： 1.城管執(zhí)法體制不健全

2.宣傳不到位，溝通渠道不暢通。3.野蠻執(zhí)法

5.在現(xiàn)在的執(zhí)法環(huán)境下,你認為城管工作的發(fā)展趨勢是什么?

首先,我覺得最重要的一點是城管執(zhí)法職能化的轉(zhuǎn)變.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我們要將城管的職能具體的落實到城市管理的方方面面,盡可能的細化職能,同時用法律賦予這些職能更深刻的意義.另一方面,城管隊伍自身化建設(shè)要加強,主要有幾個方面的內(nèi)容:1.處理問題是的方式方法是否妥當2.城管自身對一些法律法規(guī)掌握的是否牢固3.市民對城管工作的滿意度如何,只有在管理好城市的同時,又贏得了民心,那才是真正的好!

總結(jié)：

第一招法：應(yīng)對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機，如何相處等。先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生??總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。

第二招法：應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個原則：一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

第三招法，組織活動會議，還有培訓(xùn)什么的，或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預(yù)算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結(jié)（對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調(diào)查報告。

第四招法：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。

一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。）第三，認真傾聽（群眾的呼聲）第四，仔細記錄（群眾反映的問題）第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

優(yōu)缺點類：

尺有所短，寸有所長；

金無足赤，人無完人；

目標希望類：

困難是彈簧，你弱它就強；

船到橋頭自然直；

堅持就是勝利；

人際關(guān)系類：

身正不怕影子斜； 字串4

有理走遍天下，無理寸步難行；

路遙知馬力，日久見人心；

忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空；

勿以惡小而為之，勿以善小而不為； 字串5

三人行，必有我?guī)煟?/p>

水至清則無魚，人至察則無徒 結(jié)束語

感謝你們的辛勤勞動，幫助我順利完成本次面試

各位考官也辛苦了，我就不補充了。這次的面試機會難得而寶貴,我的收獲很大,經(jīng)歷是一筆財富，我會不斷努力，不斷進步！再次感謝各位考官的辛勤工作！再見！

各地成立的城市執(zhí)法管理局職責(zé)有所不同，以下供參考：

1、行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)，強制拆除不符合城市容貌標準、環(huán)境衛(wèi)生標準的建筑物或者設(shè)施；

2、行使城市規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

3、行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

4、行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

5、行使環(huán)境保護管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對社會生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處罰權(quán)，對向大氣排放有毒有害氣體和煙塵的行政處罰權(quán)，對在城市建成區(qū)排廢生活污水的行政處罰權(quán)；

6、行使工商行政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對無照流動商販的行政處罰權(quán)；

7、行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對侵占道路行為的行政處罰權(quán)；

8、行使旅游管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

9、行使文化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

10、行使燃氣、供水、排污管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

11、行使生豬屠宰管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

12、行使煙花爆竹管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

13、行使法律、法規(guī)、規(guī)章和省、市人民政府規(guī)定的其他職責(zé)

難點

一、城管職能的不斷擴大化帶來管理難度

二、城市管理工作中職責(zé)不明，缺乏有效的制約機制

三、城管工作中一些老大難問題得不到根本解決

四、不是天天執(zhí)法,為了應(yīng)付檢查而執(zhí)法,很難得到支持與理解

五、被管理者沒有相應(yīng)的素質(zhì)與理念,難以溝通無法支持工作

六、執(zhí)法人員素質(zhì)低下,野蠻執(zhí)法,濫用職權(quán),失去民心

七、需要執(zhí)法人員維護利益時得不到相應(yīng)得保障,收取各項費用時準時準點,形成對立面,產(chǎn)生抵觸情緒,不利于執(zhí)法

建議

盡可能的盡快為“城市管理”專門立法

加大宣傳力度

加大對城市管理的投入

提倡人性化管理

加強部門之間的協(xié)作

強化素質(zhì),提高執(zhí)法人員自身修養(yǎng),做到文明執(zhí)法

加強宣傳,提高被管理者的守法意識

站在被管理者角度,給出合理政策,避免被管理者不文明經(jīng)商行為.現(xiàn)狀問題

自××實行城市管理相對集中行政處罰權(quán)以來，城市面貌發(fā)生了顯著的變化，市容市貌，環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。在城管執(zhí)法收到這些顯而易見的成果的同時，也暴露出了一些問題，亟待解決。

一、城管執(zhí)法隊員自身存在一些問題。城市管理行政執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，一些老同志，他們工作熱情高，有著豐富的城管工作經(jīng)驗，但法律知識和業(yè)務(wù)知識相對缺乏，在法制意識漸強的今天，這與執(zhí)法者身份不符，更與法制社會不符；還有一部分是新城管，他們一般都具有較高的文化素養(yǎng)和法律意識，同樣有著滿腔的工作熱情，然而由于執(zhí)法的特殊性，也使得這些執(zhí)法隊員產(chǎn)生了一些心理問題。如：自卑心理：部門基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，群眾對城管工作的不理解都不同程度的給城管執(zhí)法者帶來了自卑心理；矛盾心理：城管執(zhí)法的對象一般是下崗職工、無業(yè)人員以及殘疾人等弱勢群體，這部分人中很多一家子就靠一個無證小攤點謀生，境況十分困難，這就使得執(zhí)法隊員在對他們執(zhí)法時同情心與職責(zé)與法律相矛盾；厭煩心理：由于城管工作反復(fù)性較大，經(jīng)常是反復(fù)清，清反復(fù)，時間一長，就會對工作失去興趣，喪失信心，不認真履行職責(zé)，對違章行為睜一只眼閉一只眼；特權(quán)心理：執(zhí)法隊員執(zhí)法時間長了就會覺得執(zhí)法就是簡單的處罰，自己頭頂國徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管執(zhí)法中常見的暴力抗法給城管隊員心理上蒙上了一層陰影。

二、行政執(zhí)法相對人存在的一些問題。隨著××城市經(jīng)濟的發(fā)展，大批外來工涌入××，有些外來務(wù)工人員素質(zhì)不高，法律意識淡薄，私開無證診所，私設(shè)攤點，占道經(jīng)營等行為屢見不鮮。在他們想來，他們是靠勞動來養(yǎng)家糊口，既不偷又不搶，城管就管些雞毛蒜皮的小事，當城管隊員在對他們的行為進行依法教育時，他們表面接受教育，實則跟城管隊員玩起了游擊戰(zhàn)術(shù)，反正攤照擺，你城管隊員到東，我就到西，你到西我就到東，這樣對他們長期教育無用后，城管隊員對他們的執(zhí)法方式就容易變的簡單粗暴的怪狀中（更多精彩文章來自“秘書不求人”）去。對他們來說，一個小攤點可以是他們一家的主要收入來源，所以城管隊員在對他們?nèi)【啎r，會表現(xiàn)出強大的抵觸情緒，“誰斷我生路我就與誰拼命”的想法就會產(chǎn)生，這就又陷入了暴力抗法的怪圈。

三、管執(zhí)法工作缺乏一定的保障機制。首先是缺乏法律保障。城管執(zhí)法工作開展到現(xiàn)在還沒有一部針對城管系統(tǒng)的法律出臺。城管執(zhí)法工作在實際操作中，常常會遇到無法可依的尷尬局面。很多執(zhí)法工作在實際操作中變的不可行，歸根到底是執(zhí)法者對執(zhí)法相對人缺乏強有力的約束機制。如某工地出土工程車車輪帶泥污染道路，執(zhí)法隊員上前教育處理，吩咐工地人員清掃，工地人員卻推三阻四，相互踢皮球，有的還可能根本不予理睬，而執(zhí)法隊員只要沒扣住工程車，即使開具停違書，工地方也可以把停違書扔在一邊置之不理，可謂拿他們沒辦法。再如有的流動攤販明明是在路邊經(jīng)營，當執(zhí)法人員上前取締時，他們騎車就走，當執(zhí)法隊員攔下他們時，他們則說只是路過，并無經(jīng)營，還要執(zhí)法者拿出他們經(jīng)營的證據(jù)。執(zhí)法隊員如事先不對他們進行拍照取證，還真拿他們沒辦法。其次是城管執(zhí)法工作缺乏安全保障。目前，相對集中行政處罰權(quán)沒有賦予執(zhí)法部門限制違法責(zé)任人人身自由的權(quán)力，也沒規(guī)定城管執(zhí)法隊員配備自衛(wèi)器具，城管執(zhí)法工作又不像公檢執(zhí)法時來得威嚴，暴力抗法事件在城管執(zhí)法工作中屢屢發(fā)生，城管隊員受傷事件屢見報端，遇到這種事還得公安部門出面調(diào)節(jié)，結(jié)果往往是不了了之的多，嚴重打擊城管執(zhí)法隊員的工作積極性。

如何解決以上問題，我認為：

首先，建立城管執(zhí)法保障機制。為解決城管執(zhí)法對自然人難執(zhí)行和暴力抗法這一“難題”。可以建立城管執(zhí)法公安保障機制，或者建立有公安參加的聯(lián)合執(zhí)法機制，以保證執(zhí)法成效。

其次，提高城管隊員的思想業(yè)務(wù)水平。加強隊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想教育，強化責(zé)任意識，培養(yǎng)他們從事城管工作的光榮感和使命感，使他們始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，努力規(guī)范自己的執(zhí)法行為，提高城市管理行政執(zhí)法水平。城管隊員執(zhí)法時要做到依法執(zhí)法、鐵面無私，樹立執(zhí)法的威信。同時要做到人性化執(zhí)法和文明執(zhí)法，樹立執(zhí)法育民、執(zhí)法為民的新形象。

再次，對涌入的大批外來人員要加強管理。政府為失失業(yè)人員、下崗職工以及其他一些低收入人員創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。同時為滿足市民消費需要，可以開設(shè)一些便民服務(wù)網(wǎng)點，廉價出租給這部份低收入人群，進行規(guī)范化管理。

最后，加大城管宣傳力度。通過多渠道的宣傳，讓市民充分認識城市管理的重要性，動員市民自覺參與到城市管理過程中去

3，剛進入單位，現(xiàn)階段目標和今后打算目標是什么

做為年輕人，我認為，首先虛心學(xué)習(xí)，要想老同事，向單位，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷豐富，提高自我的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，在此基礎(chǔ)上，近期能達到盡快的適應(yīng)工作，投入工作，創(chuàng)造成績的目標，遠期則在工作中有所突破，有所創(chuàng)新，不斷提高 工作水平。

4，怎么處理與同事之間的關(guān)系

1，尊重同事，尊重同事的人格，職權(quán)，工作成績

2，團結(jié)同事，積極向同事學(xué)習(xí)，取其之長，補我之短，共同把工作做好 3，與同事多交流，多溝通，積極參加業(yè)余活動，加深了解，增進感情

4，不斤斤計較，不爭名奪利，抱著一顆平常心，面對名利，一切以工作為重，識大體，顧大局

5，堅定的配合同事工作

6，怎么處理與上級領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系

1，尊重~~領(lǐng)導(dǎo)是單位核心，對整個組織運轉(zhuǎn)有效起重要作用

2，服從~~堅決的貫徹好領(lǐng)導(dǎo)工作意見和要求，腳踏實地，按時高質(zhì)量 3，虛心謙虛，領(lǐng)導(dǎo)工作能力強，工作經(jīng)驗豐富，見多時廣，考慮全面 4，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以使他們能及時了解工作情況 5，正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，有則改之，無則加冕

7，如果這次面試沒有被錄取，你會怎么辦 1，有個正確認識

2，調(diào)整好心態(tài)（如果能被錄取，固然可喜，我也相信能在新的崗位上有良好的表現(xiàn)，但萬一失敗，并不意味我不優(yōu)秀，可能是我不是最適合的人，我不會否定自己，一如既往保持樂觀向上）

3，對此逕行反思

4，從自身找一些差距，正確對待自己，實事求是的評價自己

5，無論結(jié)果如何，正確處理，吧這次面試的經(jīng)歷和各位考官給我的指點作為我人生中的財富、情景模擬類

1.如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦?

對于這樣的突發(fā)事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執(zhí)法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規(guī)與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執(zhí)法時一般不會是你一個人單獨執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫(yī)院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟補償，作為人道主義補償。

如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。萬一事態(tài)擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。

事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做?

這種現(xiàn)象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經(jīng)營。

構(gòu)建城管和無證經(jīng)營人員的和諧關(guān)系，是實現(xiàn)和諧社會的關(guān)鍵。

3.若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會如何應(yīng)對？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。其次，認真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。再次，落實責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應(yīng)該嚴厲懲處相關(guān)人員。最后，汲取此次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構(gòu)建。”而事實上，違規(guī)者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理？

“如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應(yīng)當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 自己加一追問：反映了什么深層次問題？

一、城管在執(zhí)法的過程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴格執(zhí)法又要文明執(zhí)法

二、國民的素質(zhì)還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現(xiàn)在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現(xiàn)象還是應(yīng)該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執(zhí)法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執(zhí)法。第二，群眾反響強烈，說明我們在執(zhí)法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態(tài)度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關(guān)工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執(zhí)法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問題，學(xué)會換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們的就業(yè)問題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣開門路，切實解決就業(yè)問題。使占道經(jīng)營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題？ 城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現(xiàn)象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對于流動攤販、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營和無衛(wèi)生許可證的小販進行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務(wù)工農(nóng)民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營。由于所受教育和環(huán)境的原因，對于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅(qū)逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強其文明執(zhí)法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經(jīng)營相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機會，或者引導(dǎo)他們從事正當?shù)纳唐焚I賣。

最后，從這個現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會主義和諧社會。

人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾 【答題時間】：約4分鐘。

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。

【測評要素】：理論素養(yǎng)；應(yīng)變能力。

【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是真理。

2.如果在行政執(zhí)法時，有親戚朋友向你求情，怎么辦? 對待這個問題我覺得應(yīng)該從處理時和處理后兩個方面來做：

首先，是處理這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重。如果非常嚴重，那么只有大義滅親,依法處理。如果錯誤的性質(zhì)不是很嚴重，就可以給他一次改正的機會,因為很多時候?qū)Ψ揭彩菬o心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴處理的話，倒可能會產(chǎn)生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰,但是罰款還是需要上交的,只不過是我自己掏錢包罷了。第二，是針對這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動中不再發(fā)生。我覺得有兩種途徑：一是在平時的工作生活中，在親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會來找你；二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法。

3.你單位領(lǐng)導(dǎo)的脾氣很暴躁，很喜歡罵人，你怎么處理！

第一，如果我在單位遇到這種情況，首先應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。不要正面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，甚至與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾。

第二，我會反思領(lǐng)導(dǎo)為什么批評自己，首先從自己身上找原因。因為領(lǐng)導(dǎo)雖然脾氣很差，但一定有其過人之處才能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。領(lǐng)導(dǎo)對于工作必定有其獨到的見解，而我作為單位的新人，工作經(jīng)驗和社會閱歷不足，應(yīng)該虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，多找自己的缺點。并在以后的工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

第三，平時多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，在恰當?shù)臅r間恰當?shù)牡攸c，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出。

4.假若你到某機關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)脾氣較急躁，批評下屬不留情面，同事們稍有怨言。作為下屬，你怎么辦？

應(yīng)當從與人為善，構(gòu)建和諧社會，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，敢于諫言方面考慮

組織結(jié)構(gòu)類

1.現(xiàn)在重慶市為貫徹黨的作分建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會，對于以前都是群眾上訪，打算搞一次活動，由公務(wù)員主動下訪，你單位的領(lǐng)導(dǎo)把這個任務(wù)交給你，你怎么來組織！我是這樣思考的

首先確定下訪活動的主題，下訪人員，進行方式，下訪地點，行程安排等等事前的準備工作，以書面形式報告領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)審批并指出修改意見。第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見通知參與下訪人員，聯(lián)系下訪地點相關(guān)部門，讓他們組織活動進行的場所并通知廣大人民群眾積極參與。最后通知單位車隊為這次活動做好相關(guān)準備。

第三，在活動進行期間，注意協(xié)調(diào)各部門之間的工作，及時處理突發(fā)事件，使工作更好的展開，全力保證這次活動的順利進行，并認真聽取，對人民群眾的意見做好記錄。

第四，對整個活動進行總結(jié)以書面形式匯報領(lǐng)導(dǎo)，找出成功之處及不足之處，為以后組織類似活動積累經(jīng)驗。

2.市委、市政府正在推進作風(fēng)建設(shè)年，決定開展萬名干部大下訪活動，變?nèi)罕娚显L為下訪。如果單位領(lǐng)導(dǎo)讓你提出活動方案，你有何處理意見？

應(yīng)當從以下幾方面提出處理意見：調(diào)查摸底、確定重點地區(qū)和下訪內(nèi)容、搞好時間安排、進行人員抽調(diào)、確立完成時間。

3.城管局和工商局準備聯(lián)手搞一次整頓市場活動，問，你如果是其中的組織者，你應(yīng)該怎么組織？

這次整頓市場的活動，對兩個單位，對市場，對消費者都有積極的作用，我一定要認真負責(zé)全面的組織好這次整頓活動。首先要進行計劃策劃。要將兩個局的相關(guān)負責(zé)人集中起來進行會議研究，確定整頓活動的時間，所需要參加的人員，整頓檢查的事項，以及必要的經(jīng)費，并對可能出現(xiàn)的突發(fā)性的問題確定防范的措施。將完成的計劃報告交予兩方的領(lǐng)導(dǎo)進行審核，審核完畢經(jīng)過修改之后就進入具體的組織實施過程。

其次，具體的組織實施過程。將確定的指導(dǎo)方案通知到人，進行必要的會議交流，將每個人所負責(zé)的事項安排到人，確保計劃執(zhí)行的全面性，準確性。之后讓各個同志深入到他的工作中去。并且對其中兩個單位的同志進行組織協(xié)調(diào)，讓兩個單位能夠形成合力，更好的完成這次工作。

再次，進入事后的總結(jié)反饋階段。將執(zhí)行情況匯報給本單位領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的進展及成果，并聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。并向?qū)Ψ絾挝坏呢撠?zé)人聽取對方領(lǐng)導(dǎo)的意見，并將本單位的思想與對方進行交流，把這次活動出現(xiàn)的問題進行很好的整改，并且吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后遇到這樣的問題時能夠與對方單位更好的進行配合。

最后，進行個人的總結(jié)。自己在此次活動中的失誤，所得到的經(jīng)驗，教訓(xùn)進行及時總結(jié)。爭取以后的工作避免再犯類似錯誤，并且如有相同的活動需要我的組織，能夠做的更好，游刃有余。

現(xiàn)場演講類

1.一個老太太在街邊賣雞蛋，你和你的同事正在執(zhí)法，同事不小心碰翻了老太太的一筐雞蛋，這時周圍的群眾情緒都比較激動，假設(shè)評委就是群眾，用3分鐘的演講處理一下當時的情況。

老大娘和各位群眾,我代我的同事先向大家道個歉。國家一直強調(diào)城管局要溫情執(zhí)法，百姓是我們的衣食父母，先不管打翻了雞蛋筐是有意無意，我們都會按照市場價格如數(shù)賠償?shù)摹ＯＭ蠹以徫覀兊臒o意行為。工作中誰都會有或大或小的失誤,希望大家能夠諒解。我們對剛才的行為，表示我們最真摯的歉意.我們也是在執(zhí)行國家的法律。大家都希望我們的城市能僅僅有條，維護城市的整潔是我們的職責(zé)，也是我們的義務(wù)。我們正是通過這種執(zhí)法活動來為你們服務(wù)的。希望大家能夠支持的我們的工作，支持我們的工作。更好的維護你們的權(quán)利，履行你們的義務(wù) 最后，希望大家原諒我們無意的行為，再一次向各位表示我們的歉意

2.單位組織一個下屬單位培訓(xùn),請作培訓(xùn)前的講話 各兄弟單位的同事們，大家好！首先：非常感謝大家能準時來參加這次非常重要的培訓(xùn)會，相信在座的都是各個單位的業(yè)務(wù)骨干，單位精英，希望大家能認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容！

第二：古語云：不學(xué)則退，退則落后。這次培訓(xùn)，是在我們單位順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，在非常關(guān)鍵時期召開的一次非常重要的培訓(xùn)，大家一定要認識到這次培訓(xùn)的重要性，第三：這次培訓(xùn)之后，我們將要組織一次非常嚴格的考試，對各位學(xué)員在培訓(xùn)期間的成績進行考評，考試合格者，發(fā)給合格證書，不合格的將會受到一定的處罰，再一對一的對其進行培訓(xùn)，如果還達不到要求，就要考慮你是否適應(yīng)職位的要求了。

最后，大家回去之后，要組織本單位的在職人員進行學(xué)習(xí)，提高總體業(yè)務(wù)水平，有必要對員工采取考試的形式進行考評。

接下來，培訓(xùn)正式開始，請某某某老師，大家鼓掌！

3.你認為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法的關(guān)系?

首先,就我個人來看文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法是一種相互促進的關(guān)系,只有在文明執(zhí)法的基礎(chǔ)上嚴格執(zhí)法，才能體現(xiàn)城市執(zhí)法力度!其次,文明執(zhí)法和嚴格執(zhí)法兩者缺一不可,文明執(zhí)法的一層含義就是執(zhí)法要文明,不動粗,是讓市民配合執(zhí)法進程;而嚴格執(zhí)法則要求我們按照法律法規(guī)來進行執(zhí)法,做到有法可依,有據(jù)可查,這也是我們依法治國過程中的重要的一步,需要我們時刻牢記在心!

4.城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ? 原因是多方面的,我大致的歸納成以下幾點： 1.城管執(zhí)法體制不健全

2.宣傳不到位，溝通渠道不暢通。3.野蠻執(zhí)法

5.在現(xiàn)在的執(zhí)法環(huán)境下,你認為城管工作的發(fā)展趨勢是什么?

首先,我覺得最重要的一點是城管執(zhí)法職能化的轉(zhuǎn)變.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我們要將城管的職能具體的落實到城市管理的方方面面,盡可能的細化職能,同時用法律賦予這些職能更深刻的意義.另一方面,城管隊伍自身化建設(shè)要加強,主要有幾個方面的內(nèi)容:1.處理問題是的方式方法是否妥當2.城管自身對一些法律法規(guī)掌握的是否牢固3.市民對城管工作的滿意度如何,只有在管理好城市的同時,又贏得了民心,那才是真正的好!總結(jié)：

第一招法：應(yīng)對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機，如何相處等。先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生??總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。

第二招法：應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個原則：一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

第三招法，組織活動會議，還有培訓(xùn)什么的，或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此，第一制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預(yù)算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；第三按計劃實施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正）；第五計劃后的總結(jié)（對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗）這五個步驟十分有用，無往不勝！特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調(diào)查報告。

第四招法：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。

一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。）第三，認真傾聽（群眾的呼聲）第四，仔細記錄（群眾反映的問題）第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

優(yōu)缺點類：

尺有所短，寸有所長；

金無足赤，人無完人；

目標希望類： 困難是彈簧，你弱它就強； 船到橋頭自然直；

堅持就是勝利；

人際關(guān)系類： 身正不怕影子斜；

有理走遍天下，無理寸步難行；

路遙知馬力，日久見人心； 忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空；

勿以惡小而為之，勿以善小而不為；

三人行，必有我?guī)煟?/p>

水至清則無魚，人至察則無徒

結(jié)束語

感謝你們的辛勤勞動，幫助我順利完成本次面試

各位考官也辛苦了，我就不補充了。這次的面試機會難得而寶貴,我的收獲很大,經(jīng)歷是一筆財富，我會不斷努力，不斷進步！再次感謝各位考官的辛勤工作！再見！

各地成立的城市執(zhí)法管理局職責(zé)有所不同，以下供參考：

1、行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)，強制拆除不符合城市容貌標準、環(huán)境衛(wèi)生標準的建筑物或者設(shè)施；

2、行使城市規(guī)劃管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

3、行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

4、行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

5、行使環(huán)境保護管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對社會生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處罰權(quán)，對向大氣排放有毒有害氣體和煙塵的行政處罰權(quán)，對在城市建成區(qū)排廢生活污水的行政處罰權(quán)；

6、行使工商行政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對無照流動商販的行政處罰權(quán)；

7、行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對侵占道路行為的行政處罰權(quán)；

8、行使旅游管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

9、行使文化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

10、行使燃氣、供水、排污管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

11、行使生豬屠宰管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

12、行使煙花爆竹管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

13、行使法律、法規(guī)、規(guī)章和省、市人民政府規(guī)定的其他職責(zé)

難點

一、城管職能的不斷擴大化帶來管理難度

二、城市管理工作中職責(zé)不明，缺乏有效的制約機制

三、城管工作中一些老大難問題得不到根本解決

四、不是天天執(zhí)法,為了應(yīng)付檢查而執(zhí)法,很難得到支持與理解

五、被管理者沒有相應(yīng)的素質(zhì)與理念,難以溝通無法支持工作

六、執(zhí)法人員素質(zhì)低下,野蠻執(zhí)法,濫用職權(quán),失去民心

七、需要執(zhí)法人員維護利益時得不到相應(yīng)得保障,收取各項費用時準時準點,形成對立面,產(chǎn)生抵觸情緒,不利于執(zhí)法

建議

盡可能的盡快為“城市管理”專門立法

加大宣傳力度

加大對城市管理的投入

提倡人性化管理

加強部門之間的協(xié)作

強化素質(zhì),提高執(zhí)法人員自身修養(yǎng),做到文明執(zhí)法

加強宣傳,提高被管理者的守法意識

站在被管理者角度,給出合理政策,避免被管理者不文明經(jīng)商行為.現(xiàn)狀問題

自××實行城市管理相對集中行政處罰權(quán)以來，城市面貌發(fā)生了顯著的變化，市容市貌，環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。在城管執(zhí)法收到這些顯而易見的成果的同時，也暴露出了一些問題，亟待解決。

一、城管執(zhí)法隊員自身存在一些問題。城市管理行政執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，一些老同志，他們工作熱情高，有著豐富的城管工作經(jīng)驗，但法律知識和業(yè)務(wù)知識相對缺乏，在法制意識漸強的今天，這與執(zhí)法者身份不符，更與法制社會不符；還有一部分是新城管，他們一般都具有較高的文化素養(yǎng)和法律意識，同樣有著滿腔的工作熱情，然而由于執(zhí)法的特殊性，也使得這些執(zhí)法隊員產(chǎn)生了一些心理問題。如：自卑心理：部門基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，群眾對城管工作的不理解都不同程度的給城管執(zhí)法者帶來了自卑心理；矛盾心理：城管執(zhí)法的對象一般是下崗職工、無業(yè)人員以及殘疾人等弱勢群體，這部分人中很多一家子就靠一個無證小攤點謀生，境況十分困難，這就使得執(zhí)法隊員在對他們執(zhí)法時同情心與職責(zé)與法律相矛盾；厭煩心理：由于城管工作反復(fù)性較大，經(jīng)常是反復(fù)清，清反復(fù)，時間一長，就會對工作失去興趣，喪失信心，不認真履行職責(zé)，對違章行為睜一只眼閉一只眼；特權(quán)心理：執(zhí)法隊員執(zhí)法時間長了就會覺得執(zhí)法就是簡單的處罰，自己頭頂國徽，身穿制服，可以高高至上；不安心理：城管執(zhí)法中常見的暴力抗法給城管隊員心理上蒙上了一層陰影。

二、行政執(zhí)法相對人存在的一些問題。隨著××城市經(jīng)濟的發(fā)展，大批外來工涌入××，有些外來務(wù)工人員素質(zhì)不高，法律意識淡薄，私開無證診所，私設(shè)攤點，占道經(jīng)營等行為屢見不鮮。在他們想來，他們是靠勞動來養(yǎng)家糊口，既不偷又不搶，城管就管些雞毛蒜皮的小事，當城管隊員在對他們的行為進行依法教育時，他們表面接受教育，實則跟城管隊員玩起了游擊戰(zhàn)術(shù)，反正攤照擺，你城管隊員到東，我就到西，你到西我就到東，這樣對他們長期教育無用后，城管隊員對他們的執(zhí)法方式就容易變的簡單粗暴的怪狀中（更多精彩文章來自“秘書不求人”）去。對他們來說，一個小攤點可以是他們一家的主要收入來源，所以城管隊員在對他們?nèi)【啎r，會表現(xiàn)出強大的抵觸情緒，“誰斷我生路我就與誰拼命”的想法就會產(chǎn)生，這就又陷入了暴力抗法的怪圈。

三、管執(zhí)法工作缺乏一定的保障機制。首先是缺乏法律保障。城管執(zhí)法工作開展到現(xiàn)在還沒有一部針對城管系統(tǒng)的法律出臺。城管執(zhí)法工作在實際操作中，常常會遇到無法可依的尷尬局面。很多執(zhí)法工作在實際操作中變的不可行，歸根到底是執(zhí)法者對執(zhí)法相對人缺乏強有力的約束機制。如某工地出土工程車車輪帶泥污染道路，執(zhí)法隊員上前教育處理，吩咐工地人員清掃，工地人員卻推三阻四，相互踢皮球，有的還可能根本不予理睬，而執(zhí)法隊員只要沒扣住工程車，即使開具停違書，工地方也可以把停違書扔在一邊置之不理，可謂拿他們沒辦法。再如有的流動攤販明明是在路邊經(jīng)營，當執(zhí)法人員上前取締時，他們騎車就走，當執(zhí)法隊員攔下他們時，他們則說只是路過，并無經(jīng)營，還要執(zhí)法者拿出他們經(jīng)營的證據(jù)。執(zhí)法隊員如事先不對他們進行拍照取證，還真拿他們沒辦法。其次是城管執(zhí)法工作缺乏安全保障。目前，相對集中行政處罰權(quán)沒有賦予執(zhí)法部門限制違法責(zé)任人人身自由的權(quán)力，也沒規(guī)定城管執(zhí)法隊員配備自衛(wèi)器具，城管執(zhí)法工作又不像公檢執(zhí)法時來得威嚴，暴力抗法事件在城管執(zhí)法工作中屢屢發(fā)生，城管隊員受傷事件屢見報端，遇到這種事還得公安部門出面調(diào)節(jié)，結(jié)果往往是不了了之的多，嚴重打擊城管執(zhí)法隊員的工作積極性。

如何解決以上問題，我認為：

首先，建立城管執(zhí)法保障機制。為解決城管執(zhí)法對自然人難執(zhí)行和暴力抗法這一“難題”。可以建立城管執(zhí)法公安保障機制，或者建立有公安參加的聯(lián)合執(zhí)法機制，以保證執(zhí)法成效。

其次，提高城管隊員的思想業(yè)務(wù)水平。加強隊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想教育，強化責(zé)任意識，培養(yǎng)他們從事城管工作的光榮感和使命感，使他們始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，努力規(guī)范自己的執(zhí)法行為，提高城市管理行政執(zhí)法水平。城管隊員執(zhí)法時要做到依法執(zhí)法、鐵面無私，樹立執(zhí)法的威信。同時要做到人性化執(zhí)法和文明執(zhí)法，樹立執(zhí)法育民、執(zhí)法為民的新形象。

再次，對涌入的大批外來人員要加強管理。政府為失失業(yè)人員、下崗職工以及其他一些低收入人員創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。同時為滿足市民消費需要，可以開設(shè)一些便民服務(wù)網(wǎng)點，廉價出租給這部份低收入人群，進行規(guī)范化管理。

最后，加大城管宣傳力度。通過多渠道的宣傳，讓市民充分認識城市管理的重要性，動員市民自覺參與到城市管理過程中去

2010年9月25號益陽城管綜合管理面試題

題目的材料是經(jīng)濟房的分配問題。

題目一：造成經(jīng)濟房分配虛假的原因是什么?

經(jīng)濟房是政府用來來解決大中城市普通居民的居住問題，對普通的市民來說，經(jīng)濟房是最大的民心工程。然而，現(xiàn)在存在著經(jīng)濟房分配虛假現(xiàn)象，導(dǎo)致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房熱、房價虛高的現(xiàn)象。究其原因，我認為主要有以下幾點：

第一，一些不法商販唯利是圖，鉆國家法律政策的空子，以炒房、賣房來牟取暴利，他們一味貪圖個人利益，而忽視，甚至是侵害他人利益，特別是中下階層的普通老百姓的利益，沒有正確的人生觀、價值觀，過于追求拜金主義。

第二，經(jīng)濟房政策宣傳不夠，廣大老百姓對這項政策并不了解，沒有一個維護自己基本利益的法律認識，以致于在經(jīng)濟房分配虛假的問題上，沒有以法律武器來維權(quán)。

第三，我認為最主要的原因是我們有些政府過于追求形象工程、政績工程，在相關(guān)政策的落實上，并沒有切實去狠抓落實下去，在政策出臺之后，政府部門就更應(yīng)該去嚴格執(zhí)行，接受人民監(jiān)督，這樣才能更好的把好的政策，惠民的政策貫徹下去。

總之，國家相關(guān)政府要重視這個經(jīng)濟房分配虛假的問題，尤其是像經(jīng)濟適用房這樣大中城市居民“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實”的最大之“利”，更應(yīng)該是地方官員“權(quán)所用、情所系、利所謀”的重中之重。政府部門不僅要加強對炒房者的打擊力度，嚴格制定相關(guān)法律進行約束，同時也要加大對經(jīng)濟房政策的宣傳，更要嚴格加強自身建設(shè)，多注重社會公平問題。

題目二：上門調(diào)查確認住戶身份是否真實，如果有人不開門，你怎么讓住戶開門?

首先，我會確認一下里面是否有人在家，確定有人，就告知他來訪的原因，希望他配合，但那人還是不開門，我會思考他不開門的原因，可能是由于屋里人有什么困難開不了門，也可能是該住戶身份存在疑點。

其次，我會向該住戶的鄰居或是該社區(qū)管理者進行對該住戶的大致了解，并請求他們來幫助，要求該住戶開門。

再次，如果該住戶還是不開門，我會向上級部門請示，是否采取強制開門的方法，要求其開門。

最后，我相信，辦法總比困難多，對于上門調(diào)查工作，難免會遇到一些困難和阻礙，盡管如此，我們也要堅持以工作為主的態(tài)度，把工作順利完成。

題目三：組織一次住戶身份是否真實調(diào)查活動，怎么組織?

對住戶身份進行調(diào)查的活動，有利于我們了解住戶基本情況，對住戶的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，也有利于對住戶的管理，特別是現(xiàn)在經(jīng)濟房適用上，更需要對住戶的真實情況進行了解，做出一個公平、公開、公正的判斷。我會從以下幾個方面進行組織：

第一，向社區(qū)管理部門求助，了解一下各個住戶入住時間，家庭成員，工作情況等基本情況，做出一個調(diào)查預(yù)案，交予領(lǐng)導(dǎo)請示。

第二，召開一個小區(qū)業(yè)主大會，告知他們這次調(diào)查的主要目的，希望他們主動參與調(diào)查工作，運用監(jiān)督權(quán)力，提供一些真實、有效的信息。

第三，在調(diào)查過程中，要挨家挨戶做好詳細的記錄。

第四，調(diào)查結(jié)果要進行妥善處理，涉及隱私的不得公開。

第五，對這次的組織情況，做一個書面材料總結(jié)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

此參考答案來源于：陳建軍面試工作室論壇

2010年5月4日吉林某市城管局公選科級干部面試題

1、鬧市區(qū)里要建設(shè)廉租房，作為相關(guān)政府部門負責(zé)人，你會調(diào)查哪些情況?

2、城管去掃大街，媒體進行了采訪并對此事質(zhì)疑，說是搞形式主義，城管人員手已經(jīng)起泡，但被說是養(yǎng)尊處優(yōu)，做環(huán)衛(wèi)工人也不稱職，假如你是城管的負責(zé)人你怎么面對媒體?

3、現(xiàn)在全國的城管部門形像都不是很好，媒體上經(jīng)常有城管的負面報道，你怎么看待此現(xiàn)象?應(yīng)該如何解決?

2010年4月18日湖南長沙城管面試題

(題目系陳建軍團隊考生回憶，可能與原題有偏差。轉(zhuǎn)載請注明出處。)

有題本，三題，時間10分鐘

一、現(xiàn)在一些企業(yè)，為了加強管理在辦公室安攝像頭監(jiān)控，對此，你怎么看?

二、某企業(yè)引進一套先進生產(chǎn)工藝技術(shù)流程，領(lǐng)導(dǎo)安排你負責(zé)此項工作，你如何辦?

三、單位準備推薦一名職工進修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束升職，你和另一名同事，學(xué)歷、經(jīng)歷、能力相當，表現(xiàn)很好，是這次推薦的二個候選人，請問你如何看待這次機會，怎么對待把握這次機會?

祝賀長沙人才中心陳建軍老師主講的長沙城管基礎(chǔ)班和協(xié)議班以及陳建軍面試工作網(wǎng)上班的取得優(yōu)秀的成績！!

2009年11月14日福建省事業(yè)單位考試(城管)面試題

1、談?wù)勀銓Ω瘮∈墙?jīng)濟的潤滑劑這句話的看法。

2、你是城管工作人員，談?wù)勀愦蛩闳绾翁岣叱枪芄ぷ餍省?/p>

2009年9月月13日上海盧灣城管面試題

1.報考該崗位的優(yōu)勢與不足。

2.對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗有什么看法。

3.組織一次職工卡拉ok比賽。

4.你負責(zé)單位的考勤，有位老職工經(jīng)常遲到早退，你該怎么辦。

5.你與家人精心安排了一次家庭聚會，正巧那天晚上你要參加一個工作晚餐，怎么辦。

6.你對城管有哪些了解。

7.對現(xiàn)在流動攤販和執(zhí)法人員的“貓捉老鼠”情況，你有什么見解

913松江城管第一場面試真題

1、你畢業(yè)的大學(xué)?所學(xué)專業(yè)?

2、以前的工作經(jīng)歷簡單介紹下?

3、對于報考職位，你是怎么看的?

4、相對于其他人，報考該職位你有哪些優(yōu)勢?

5、你以前工作中，有無成功地完成某項任務(wù)?舉一個例子

6、關(guān)于“抓住一個小偷，獎勵50元”，你怎么看?

7、若工作得不到認可，你會怎么處理?

8、若你負責(zé)的信息泄露了，你會怎么處理?

城管面試模擬題及參考答案：

1.如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦?

對于這樣的突發(fā)事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執(zhí)法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經(jīng)影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆，如果老婆婆固執(zhí),并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規(guī)與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對她的關(guān)心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執(zhí)法時一般不會是你一個人單獨執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫(yī)院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責(zé)任的情況下，予以一定的經(jīng)濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。萬一事態(tài)擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息事態(tài)。事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件的全過程 避免領(lǐng)導(dǎo)對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經(jīng)營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做?

這種現(xiàn)象是普遍存在的!作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的政策法規(guī)，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結(jié)合無證經(jīng)營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經(jīng)營。

構(gòu)建城管和無證經(jīng)營人員的和諧關(guān)系，是實現(xiàn)和諧社會的關(guān)鍵。

3.若你在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法，你會如何應(yīng)對?

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，我會先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現(xiàn)工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責(zé)任，如果是由于本部門工作人員的原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應(yīng)該嚴厲懲處相關(guān)人員。

最后，汲取此次事件的經(jīng)驗和教訓(xùn)，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構(gòu)建。”而事實上，違規(guī)者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理?

“如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應(yīng)當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題?自己加一追問：反映了什么深層次問題?

一、城管在執(zhí)法的過程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。

此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴格執(zhí)法又要文明執(zhí)法

二、國民的素質(zhì)還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現(xiàn)在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法?

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現(xiàn)象還是應(yīng)該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執(zhí)法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執(zhí)法。

第二，群眾反響強烈，說明我們在執(zhí)法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態(tài)度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關(guān)工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執(zhí)法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問題，學(xué)會換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們的就業(yè)問題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣開門路，切實解決就業(yè)問題。使占道經(jīng)營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說：小商販是刁民，不理解不配合城管執(zhí)法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個問題?

城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構(gòu)建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現(xiàn)象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對于流動攤販、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營和無衛(wèi)生許可證的小販進行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執(zhí)行任務(wù)的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務(wù)工農(nóng)民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經(jīng)營。由于所受教育和環(huán)境的原因，對于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅(qū)逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增強其文明執(zhí)法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經(jīng)營相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機會，或者引導(dǎo)他們從事正當?shù)纳唐焚I賣。

最后，從這個現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構(gòu)筑社會主義和諧社會。

城管面試題模擬題

1、你為何要報考城管?

2、你對當前城管工作有什么看法和認識?(也就是談?wù)剬Τ枪芄ぷ鞯恼J識)

3、對于目前的執(zhí)法環(huán)境，你覺得城管工作的發(fā)展趨勢應(yīng)該是怎樣的?

4、你認為如何才能處理好文明執(zhí)法與嚴格執(zhí)法的關(guān)系?

5、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認為原因是什么?

城管面試題都問些什么啊? ·第一題 想象題：請你用“忠誠”編個故事

關(guān)鍵字：想象 故事

【例】

1、從“早上我進入科室”到“于是我拿起了筆，把今天發(fā)生的一切記了下來”，組成一段話。

2、我接到一個電話……我思索了起來 編故事。

3、秋風(fēng)掃落葉你會聯(lián)想到什么？

4、用合作，陽光，操作，成功，探索造句。

5、用“青年、情況、犯罪、汽車、比賽”組成一個故事！

6、請你用“忠誠”編個故事。

【解析】這類題型在公務(wù)員面試中層出不窮，考察的目的可以冠冕堂皇，比如測驗考生智力、工作能力。可是這種小學(xué)生造句的試題也出現(xiàn)在我們高學(xué)歷考生參與的考試，眾多考生抓耳撓腮，最后才恍然大悟：原來公務(wù)員最優(yōu)秀的素質(zhì)是想象能力

從“早上我進入科室”到“于是我拿起了筆，把今天發(fā)生的一切記了下來”，組成一段話。

答：早上我進入科室，今天是我正式被錄用為國家公務(wù)員的第一天，單位的同事對我很熱情，領(lǐng)導(dǎo)對我也非常關(guān)心，科里的老同志熱心的教了我很多業(yè)務(wù)方面的知識很為人處世的道理，我感覺到自己融入到了一個團結(jié)友愛的大家庭中，忙碌的一天就要結(jié)束了，今天發(fā)生的一切讓我產(chǎn)生了一種寫作的沖動，于是我拿起了筆，把今天發(fā)生的一切都記了下來。

·第二題 專業(yè)題：你學(xué)的是哪一專業(yè)?在該領(lǐng)域有什么研究成果

關(guān)鍵字：專業(yè) 成果 錢袋

【例】你學(xué)的是哪一專業(yè)?在該專業(yè)領(lǐng)域你有什么研究成果嗎?

【解析】現(xiàn)在的政府機關(guān)工作人員，一般都需要有一定的調(diào)研能力和寫作水平，因而面試中主考官常問及應(yīng)考者學(xué)術(shù)論文、著作方面的情況，來考察你分析問題和解決問題方面的學(xué)識修養(yǎng)。

在回答這個問題時，你切不可以為這是炫耀自己的好機會，于是口若懸河、不厭其煩地將所寫文章的內(nèi)容倒背如流，從大道理到小論據(jù)喋喋不休，好像在給人講課，這是主考官最厭倦的。面試時間有限，你在這一問題上沒完沒了，勢必影響面試的進行。可以肯定，不等你嘮叨完，主考官就會制止你。另外，你所講的可能與現(xiàn)實工作相去甚遠，有些東西主考官不一定聽得懂，他會認為你在他面前賣弄。何況，主考官中不乏學(xué)術(shù)造詣極深者，你在他面前“講理論課”，實在是班門弄斧，弄不好還會貽笑大方，這對你是不利的。因此，無論你的專門知識高深也好，論文有影響也罷，記住不要過分渲染。回答這類問題時，一般抓住以下幾個方面說明即可：選題目的、研究概略、取得的成果、對成果的評價。應(yīng)答時語言盡可能地簡單明了、通俗易懂，另外對成果的評價不可講得太多。特別是專業(yè)性較強的論文，只須將論文的主要觀點、要解決的問題、完成情況說明即可。這樣，主考官會覺得你有研究能力，能抓住問題本質(zhì)，闡述事情言簡意賅。

·第三題 心理題：如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算

關(guān)鍵字：錄用 表現(xiàn)

【解析】這樣的題很可能暗示你在這次面試表現(xiàn)不佳，提示你出局。也有可能測試你的心理穩(wěn)定程度，如果表現(xiàn)的非常緊張，肯定會給面試官留下壞印象。

現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實,從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對于這次面試經(jīng)驗要認真總結(jié),思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).第四、認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.第五、再接再厲,成為國家公務(wù)員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.·第四題 實踐題：下屬給你難堪你該怎么

關(guān)鍵字：實踐 經(jīng)驗

【例】你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪你該怎么辦？”

【解析】實踐中出真知。對剛出校門的大學(xué)生來說，這就是一道難于突破的坎。死背答案肯定被看穿。只有平時多模擬演練，熟悉這種問題的答法

正確的做法是虛心聽取群眾的不同意見，認真調(diào)查和了解各方面的情況。如所提問題確實有道理，可暫不實行，切忌強調(diào)面子，一時沖動，一棍子打死，這是正確對待群眾意見的大問題

·第五題 陷阱題：對公務(wù)員升職慢，在單位里熬年頭有什么看法

關(guān)鍵字：欺騙 條件

【例】對公務(wù)員升職慢，在單位里熬年頭有什么看法

解析】這種題帶有極大的欺騙性，少不留神說出自己的不滿，就會得零分。比較好的答案如下：

(1)、這種現(xiàn)象的卻存在于公務(wù)員職務(wù)內(nèi)，公務(wù)員的升職需要具備很多的條件，而往往這些條件是和工作年限掛鉤的，但我覺得要正確看待。(2)、首先我想講一下選擇做公務(wù)員的工作動機和出發(fā)點。我是為是實現(xiàn)自己職業(yè)理想也就是實現(xiàn)我奉獻社會為人民服務(wù)的理想才報考公務(wù)員職位的。公務(wù)員隊伍本身有比較嚴密的組織體系，這個體系的運作就是為了更高效的為人民服務(wù)，相對來講個人在這個組織中有多大的官職就顯得不是非常的重要。重要的是各司其職。(3)、其次把公務(wù)員看成一條實現(xiàn)自身權(quán)力欲望的途徑的看法是非常不正確的，(4)、公務(wù)員升職是對公務(wù)員個人工作能力的認可，是為了讓優(yōu)秀公務(wù)員發(fā)揮更大的才能，他的出發(fā)點也是為人民服務(wù)。(5)、現(xiàn)行的公務(wù)員制度中也有相關(guān)可以越級晉升的規(guī)定。立足本崗，干好工作，提高能力、水平，是金子總會發(fā)光

·第六題 變態(tài)題：籃球架的高度對你有什么啟發(fā)

關(guān)鍵字：辨證 合適

【例】你注意觀察過籃球架嗎？籃球架的高度比1層樓高，比2層樓低，籃球架的高度對你有什么啟發(fā)？

【解析】首先想到的是籃球運動發(fā)明者的偉大。籃球架的高度為什么不比一樓低也不比二樓高呢？因為如果它比一樓高，在普通人都伸手就可以達到的高度，伸手便可及未必就有這么大的魅力。如果它超過了二層樓的高度，那么就太高了，要投籃得分就變得相對難了。所以，籃球架在一個適度的高度，可以讓人合理的得分，所以它吸引了無數(shù)的球迷參與到這項運動中來。

由此，我想到的是，我們在平常的生活工作，制訂目標的合理性。在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常看到，有些人好高務(wù)遠，制定一些不切實際的目標，這樣，往往很能實現(xiàn)目標，目標一旦同有達到，對人的打擊也就隨之而來了。而另外有些人，則是太過于低估自己的實習(xí)，明明有一升的容量，卻只裝半升的水，剩下的半升空間就浪費了。雖然人謙虛是好，過份的自謙除了隱埋自己有時也會讓人覺得虛偽。

總的說來，每個人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根據(jù)自己的實力，制定一個合理的目標，是成功的關(guān)鍵之一。俗話說，多大的腳穿多大的鞋，·第七題 弱點題：你覺得你能勝任公務(wù)員工作嗎

關(guān)鍵字：缺點 自信 【例】公務(wù)員工作的主要內(nèi)容之一是行政管理，而從你的個人簡歷中可知，你從沒有從事過相關(guān)管理工作，即缺乏管理經(jīng)驗，在這種情況下，你覺得你能勝任公務(wù)員工作嗎?

【解析】“金無足赤，人無完人”，任何人都有其長處，也存在某些弱點。應(yīng)考者的弱點在面試中也時常被觸及。一般應(yīng)考者在考官提問觸及自己的弱點后，就覺得有些難堪、表情很不自然，甚至心情復(fù)雜，從而影響了整個面試中的情緒。

考官提問觸及應(yīng)考者的弱點，一般有兩種情況：一是從應(yīng)考者的簡歷或其他材料中了解到的弱點；二是提問無意中觸及了應(yīng)考者的弱點。但不管是有意還是無意，考官的目的并不是抓住應(yīng)考者的弱點不放，讓你下不了臺，而是借此來觀察應(yīng)考者應(yīng)付于己不利情況的能力，進而評價其個性素質(zhì)。因此，當提問觸及到自己的弱點時，千萬不要灰心喪氣，更不能胡猜亂想。聰明的做法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒。回答問題時要發(fā)揮自己的優(yōu)勢想辦法克服自己的不足。例如，有的應(yīng)考者常因筆試成績不夠突出或是在學(xué)校期間學(xué)習(xí)成績平平而心中忐忑，因此面試時最怕主考官問“你在校期間學(xué)習(xí)成績不高呀”或“你的筆試成績不夠突出”等問題，一旦被問到此類問題便啞口無聲了，憋了半天也說不出理由，這樣很被動；也有的應(yīng)考者被問及此類問題后便東拉西扯地找客觀理由，什么學(xué)校教育質(zhì)量差、老師教書不認真、課外活動太多以及筆試出題太偏，等等，將責(zé)任推給別人。正確的回答，應(yīng)該是實事求是地把自己在校期間學(xué)習(xí)成績平平、這次考試筆試成績不理想等問題坦誠地說清楚，應(yīng)簡要地說明造成這種情況的原因。這樣讓主考官感覺你回答問題的誠實程度和客觀地分析你存在不足的原因。這樣你便能轉(zhuǎn)變劣勢，得到好評。如果錄用你，你的誠實也能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

·第八題 自殘題：平時你有什么業(yè)余愛好

關(guān)鍵字：愛好 測評

【例】你有什么業(yè)余愛好?(或休息時你喜歡做些什么?)

【解析】業(yè)余愛好這種問題很容易傷害考生本人。考官詢問考生的興趣愛好，不是想和考生閑聊，盡管很多考生明白這一點，但考官如此詢問，其意在何處呢? 業(yè)余愛好的測評較復(fù)雜，不確定性也較大。可能情況有：

(1)通過業(yè)余愛好來考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。如果考生沒有什么興趣愛好，業(yè)余生活很單調(diào)，那么考生的個性結(jié)構(gòu)就可能有缺陷。相反一個業(yè)余生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高，從而能對本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。

(2)有些考官認為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會更大更深。

(3)有些考生的興趣愛好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛好打乒乓球，曾獲得過市高校運動會乒乓球項目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦于單位無對手，打起來沒勁，這時，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢?

(4)考生如果有一兩項業(yè)余愛好上的特長就會讓考官另眼相看，而且成績越突出，離自己的專業(yè)越遠，給考官的印象就會越深，有時候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考生，以讓本單位在有關(guān)活動、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實力。

(5)考官了解考生的體育運動的愛好，不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。

考生最后要注意的一點是：不要自己給自己挖陷阱，如果考官從你的敘述中作出結(jié)論：你的興趣愛好會干擾本職工作，那就自己給自己挖了個陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球，并加入了某俱樂部，每周至少訓(xùn)練30個鐘頭。對這樣的考生，考官可能會建議其做職業(yè)高爾夫運動員。此外考生的“不安全愛好”也會讓考官毫不猶豫地否定掉考生，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛好。

·第九題 測試題：談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點

關(guān)鍵字：優(yōu)點和缺點

【例】能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點嗎? 【解析】這個問題主要測試考生本身的綜合素質(zhì)。主要考察考生對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。

考生回答時除了注意上面三個要點外，還應(yīng)注意以下幾點：

(1)盡管這是你的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點與實際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。例如，考生謙虛地說自己語言表達能力尚需完善，那么盡管你在此前的面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結(jié)論時多多少少會受到你自己否定性結(jié)論的影響。

(2)作為一個“社會人”，考生實際具有的優(yōu)點是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強、善于分析問題、人際溝通能力較強，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點。但考生一定要突出重點，即：非常出色的特質(zhì)和與報考職位相關(guān)的優(yōu)點。若考生反復(fù)強調(diào)的優(yōu)點其實很一般，就會適得其反了，同樣談缺點也應(yīng)從這兩點出發(fā)，不要過于具體甚至恰恰相反：一個是“避實就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷。此外還有一個“投機”的辦法，就是談自己的“安全缺點”，就是那些在某些場合是缺點，但在另外一些場合下又可能是優(yōu)點的缺點，如你與那些對工作不負責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經(jīng)驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)慎用!

(3)談?wù)搩?yōu)點應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，宜“低調(diào)”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c不要停留于缺點本身，可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。

(4)不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明，盡管考官未明確要求。

(5)談優(yōu)點不要超過三個(具體或強調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點)；談缺點只談一個并不少。

·第十題 必考題：請簡單介紹一下你的情況

關(guān)鍵字：介紹 自己

【例】請簡單介紹一下你的情況。

【解析】面試開始時，主考官一般會問及考生家庭情況方面的問題，如家庭人口及其工作情況、家庭經(jīng)濟來源及收入多少、來本單位應(yīng)考是自己決定還是父母、愛人意見，等等。主考官問這樣的問題有兩個目的：一是面試剛開始時考生都有些緊張、情緒不穩(wěn)定，問一些考生最熟悉也易于回答的問題，可使其放松一下，消除緊張；另一個目的，是通過提這方面的問題了解你的家庭和你的關(guān)系怎樣，從而探知你是怎樣一個人，家庭環(huán)境好壞及對你的影響，負擔(dān)重不重。如果說前者只是為了引發(fā)話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因為任何一個單位，都希望新來的工作人員自身條件較優(yōu)越，沒有家庭負擔(dān)或負擔(dān)很小，有利于你的發(fā)展，可以精力集中地干工作。

因此，當主考官問你的家庭情況并不厭其煩地提很多問題時，你應(yīng)當把情況如實地講出來，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使對方相信你在家中比較超脫，可以精力集中地工作。即使家庭有困難也要實事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對你的顧慮，從而放心地錄用你。

另外，回答此類問題時語言要簡明扼要，只消三言兩語，講清楚即可，千萬別嘮嘮叨叨、廢話連篇。