第一篇：新版—物業(yè)管理公司各部門崗位職責(zé)說明書

廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

目錄

一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé).......................................................................................................2

二、物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé).......................................................................................................2

三、項目經(jīng)理崗位職責(zé)...................................................................................................................3

四、綜合部工作職責(zé).......................................................................................................................4

五、行政文員崗位職責(zé)...................................................................................................................5

六、物業(yè)管理員崗位職責(zé)...............................................................................................................5

七、前臺接待崗位職責(zé)...................................................................................................................6

八、工程維修部主管崗位職責(zé).......................................................................................................7

九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)...............................................................................................................8

十、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)...........................................................................................................9

十一、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé).......................................................................................................9

十二、崗位職責(zé)維修工.................................................................................................................10

十三、公共秩序維護部主管崗位職責(zé).........................................................................................10

十四、維護班長崗位職責(zé).............................................................................................................11

十五、維護員崗位職責(zé).................................................................................................................12

十六、巡邏崗崗位職責(zé).................................................................................................................12

十七、道口崗崗位職責(zé).................................................................................................................13

十八、消防責(zé)任人職責(zé).................................................................................................................14

十九、義務(wù)消防隊員職責(zé).............................................................................................................15

二十、消防中心值班員崗位職責(zé).................................................................................................15 二

十一、保潔班長崗位職責(zé).........................................................................................................16 二

十二、保潔員崗位職責(zé).............................................................................................................17 二

十三、綠化班長崗位職責(zé).........................................................................................................17 二

十四、綠化養(yǎng)護人員職責(zé).........................................................................................................18 二

十五、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé).........................................................................................................19 二

十六、財務(wù)會計崗位職責(zé).........................................................................................................20 二

十七、財務(wù)出納崗位職責(zé).........................................................................................................21 二

十八、財務(wù)收費員崗位職責(zé).....................................................................................................21

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

１、全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。

２、制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公

司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。３、負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

４、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工

生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度 ５、負責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作，落實安

全、防火工作。

６、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

７、認真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工 作、任務(wù)。

二、物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

１、協(xié)調(diào)總經(jīng)理完成本管理處的各項工作。２、認真完成所分管的各項工作。

３、當(dāng)總經(jīng)理不在時，代理總經(jīng)理進行工作。４、有權(quán)向總經(jīng)理提出建設(shè)對下屬人員進行獎懲。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

５、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理

處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。６、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。７、有權(quán)利處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。８、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

三、項目經(jīng)理崗位職責(zé)

１、以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。２、檢查、監(jiān)督負責(zé)轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清

潔。

３、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務(wù)投訴，并做好記錄。４、定期對本項目員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和

服務(wù)質(zhì)量。

５、協(xié)調(diào)本項目與各個部門的關(guān)系，合理安排人力和物力資源。６、負責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗收工作，并控制其

合理使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。７、負責(zé)客戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。８、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

四、綜合部工作職責(zé)

綜合部是物業(yè)總公司的主要職能部門之一，其主要工作職責(zé)如下： １、負責(zé)物業(yè)公司日常工作計劃的制定和相關(guān)規(guī)章制度的起草、審核。２、協(xié)助公司總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。３、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。４、配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)有食堂、澡堂的經(jīng)營管理。

５、對于公司所承接的新項目，及時指定項目有效的實施方案。負責(zé)

項目的考察論證和項目合同的談判，報公司審批后并參與合同簽

定工作。

６、審閱各項工程的實施情況報告，收集并整理相關(guān)資料。負責(zé)工程

驗收工作的審定。一般新項目的實施細則，擬訂重大項目的實施

細則并報送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

７、協(xié)助相關(guān)部門做好各種項目費用的催收工作，制定各項管理制

度，完善公司的考勤制度。

８、負責(zé)安排各部門工作任務(wù)的下達，檢查并督促工作完成情況。９、認真管理公司的財務(wù)，建立健全的各項財務(wù)制度。

10、負責(zé)物業(yè)公司勞務(wù)人員的招聘、考核、辭退、內(nèi)部調(diào)配及合同簽

訂工作。

11、做好后勤保障物資的采購，勞保用品的審核發(fā)放工作，固定只產(chǎn)的統(tǒng)計。對于低耗物品入庫、發(fā)放、領(lǐng)取、購置均應(yīng)建立相應(yīng)的 電子文本格式進行保存。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

五、行政文員崗位職責(zé)

１、向部門經(jīng)理負責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

２、負責(zé)安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位 責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落

實獎懲制度。

３、加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉，有

權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

４、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

５、格守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導(dǎo)等無權(quán)傳播。

６、從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

六、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

１、在物業(yè)管理項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的 職能。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

２、負責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工

作。

３、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。４、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面文件。

５、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃。６、發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤。查證，處理業(yè)主投訴。７、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃

策。

８、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

七、前臺接待崗位職責(zé)

１、負責(zé)客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反

應(yīng)敏捷、出事穩(wěn)健。

２、負責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

３、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通

知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

４、負責(zé)接待處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

５、完成辦公室臨時交辦的工作。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

八、工程維修部主管崗位職責(zé)

１、在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)機電安裝維修工程的全面管理工

作。

２、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安

排與落實。

３、履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達的各項管理指標(biāo)和經(jīng)

濟指標(biāo)。

４、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理制度》，確保機電安裝維修

工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

５、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立

各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。

６、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必訓(xùn)進行一次

全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。

７、負責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合 能力和素質(zhì)。

８、負責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完

善工作。

９、負責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。

10、負責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責(zé)本部門不合格服務(wù)的處

理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。

11、定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)

1、負責(zé)對小區(qū)機電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)

施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管

理處匯報。

2、值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)、職能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與

本部門無關(guān)人員進入機房。

3、定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修

投訴情況，并及時處理。

5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有

序擺放。

6、負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違

反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操

作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的 安全管理工作。

9、協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)

現(xiàn)問題，杜絕浪費。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

10、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

十、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)

1、協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。

2、制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保

證設(shè)備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除。

3、負責(zé)供電系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)操作及制定供電設(shè)備的大、中、小維

修計劃。

4、根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能

源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。

5、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。

6、完成上級交辦的其他工作。

十一、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。

2、負責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系

統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。

3、根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。

4、完成上級交辦的其他工作。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

十二、崗位職責(zé)維修工

執(zhí)行管理處制定的機電設(shè)備管理制度和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法。做一名合格的維修人員。

1、接服務(wù)中心派工，聯(lián)系業(yè)主并及時前往維修，按規(guī)定要求完成。

2、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)施房，確保設(shè)施設(shè)備和設(shè)備房的整潔。

3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

4、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

5、定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

十三、公共秩序維護部主管崗位職責(zé)

1、接受項目經(jīng)理的工作安排，認真完成各項工作。

2、對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核餓安排管理

處的臨時工作任務(wù)。

3、協(xié)助公共秩序維護部經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部

每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。

4、檢查、監(jiān)督小區(qū)治安、消防工作并做好巡視記錄。

5、負責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。

6、定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于１次）對各崗

位執(zhí)勤人員的工作進行巡檢、督導(dǎo)。

7、對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶投

訴或造成較大損失的，負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8、做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。

9、熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。

10、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。

十四、維護班長崗位職責(zé)

1、主持本班工作，堅決執(zhí)行經(jīng)理和安全主管指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班

人員依據(jù)崗位職責(zé)，認真做好安全保衛(wèi)工作。

2、負責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和維護班長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。

3、負責(zé)本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時向護衛(wèi)巡查和隊長報告。

4、負責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)

系。

5、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己、以身作則，發(fā)揮“傳、幫、帶”

作用。

6、熟悉護衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

律及特點。

7、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員出

現(xiàn)嚴(yán)重違法亂紀(jì)的情況負責(zé)。

8、認真組織全班的訓(xùn)練工作，完成訓(xùn)練任務(wù)。

十五、維護員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，以軍人的風(fēng)度出事。

2、負責(zé)本轄區(qū)車輛進出。停放管理，遇事要向上級報告。

3、負責(zé)本轄區(qū)人員的進出管理。

4、規(guī)范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

5、熟悉本崗位職責(zé)個工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完

成任務(wù)。

6、熟悉消防器械的使用。

7、負責(zé)小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

8、負責(zé)小區(qū)物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。

9、完成上級交辦的各項任務(wù)。

十六、巡邏崗崗位職責(zé)

１、監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護管轄區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)

生不安全事故。

２、巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

３、對管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進行盤問和檢查。４、制止管轄區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。

５、驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

６、每班巡檢樓宇不少于兩次，對樓宇內(nèi)的閑雜人員進行盤問和驅(qū)

趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進行勸阻和制止。

７、檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。８、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發(fā)生 交通事故。

９、負責(zé)火警、匪警的驗證和處置。

10、客的咨詢，必要是為其向?qū)А?/p>

11、衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。

十七、道口崗崗位職責(zé)

1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

2、對進出停車場的車輛進行檢查、核對、換證、登記。

３、當(dāng)發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應(yīng)立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。

４、提醒和指揮車主或司機進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。５、對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。６、私家車位停車場，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進入。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

７、堅持原則，對外來車輛進入停車場，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用，嚴(yán)禁收費不給票據(jù)和亂收費。

８、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。

十八、消防責(zé)任人職責(zé)

1、全面貫徹轄區(qū)內(nèi)消防各項制度，落實防火措施、消防監(jiān)督、消防設(shè)施管理。對轄區(qū)內(nèi)的消防工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

２、指導(dǎo)、檢查、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員采取有效措施認真執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

３、熟悉轄區(qū)內(nèi)防火建筑結(jié)構(gòu)、工作及生活環(huán)境特點、設(shè)施基本功能及使用方法、人員疏散通道、火災(zāi)中滅火措施等。

４、隨時檢查轄區(qū)內(nèi)防火措施及設(shè)備，消除火災(zāi)隱患，做到如萬一發(fā)生火災(zāi)能高速有效撲滅。

５、教育轄區(qū)內(nèi)人員工作及生活中貫徹防火制度，注意防火安全。６、隨時處理各種火災(zāi)隱患、火警投訴及有關(guān)事項。

７、發(fā)生火災(zāi)時，在公司及分公司領(lǐng)導(dǎo)未到達火場時，擔(dān)任火場臨時指揮，協(xié)調(diào)滅火工作。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

十九、義務(wù)消防隊員職責(zé)

１、公司所有員工均屬于義務(wù)消防隊員，有義務(wù)、有責(zé)任承擔(dān)消防工作，值班人員要忠于職守，隨時準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。

2、學(xué)習(xí)消防知識，了解大樓消防設(shè)備基本功能、位置，熟悉手持滅火器具擺放點及使用方法、手動報警及報警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破門救災(zāi)方法、消火栓使用方法、緊急滅火程序。３、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患盡快報告。

４、各義務(wù)消防員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報告消防控制中心進行處理。

５、積極參加公司及各管理處組織的各項消防滅火訓(xùn)練活動。６、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。

７、滅火過程一切服從命令，聽從統(tǒng)一指揮，維護火場秩序，保護火場現(xiàn)場。

８、積極開展防火安全宣傳教育工作，提高防火意識。

二十、消防中心值班員崗位職責(zé)

1、認真貫徹上級有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。

2、熟悉與掌握消防設(shè)備的構(gòu)造性能，保證救災(zāi)操作有序、準(zhǔn)確迅速。

3、做好消防值班記錄、交接班手續(xù)、各種消防報警及電話消防投訴。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

4、定期對消防設(shè)備進行巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備

用狀態(tài)。

5、按時交接班，每班對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙

交接清楚，無交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。

6、宣傳消防規(guī)章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。

7、非消防工作所需，不準(zhǔn)占用電話機，非值班人員禁止進入值班室。

8、上班時間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺、看書報，有事必須得到領(lǐng)

班同意后方可離崗。

9、發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報告經(jīng)理。

10、佩戴工作牌上崗。

二十一、保潔班長崗位職責(zé)

1、接受保潔主管的督導(dǎo)，向清潔主管負責(zé)。

2、熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項工作，掌握緊急或突發(fā)事件的處理方法，負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生方面工作的安排。

3、組織員工進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)

量。

4、關(guān)心愛護員工，幫助員工及時解決工作中遇到的疑難問題。

5、每日深入到個區(qū)域全面巡查清潔成效，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對解

決不了的要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。

6、觀察和掌握員工的工作情緒，批評、糾正、指導(dǎo)及評估員工的 工

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

作質(zhì)量。

7、尊重他人，講禮貌、虛心聽取各方的意見，認真記錄。

8、員工的病假、事假需事先向分公司主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況。

9、完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性工作。

二十二、保潔員崗位職責(zé)

１、熟悉本崗位工作的范圍和內(nèi)容，熟悉掌握本職工作所需的業(yè)務(wù)知 識和技能，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序保質(zhì)保量完成所管轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作并經(jīng)常進行清潔。

２、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)生活垃圾的收集，并協(xié)助清運工作。３、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)餓保潔班長交辦的其他工作和突擊性工作。４、積極參與分公司組織的各項活動。

二十三、綠化班長崗位職責(zé)

1、認真學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度，熟悉綠化養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo) 書，熟悉掌握綠化養(yǎng)護管理各種操作技術(shù)，對綠化養(yǎng)護分公司領(lǐng)導(dǎo)及養(yǎng)護技師負責(zé)。

2、按主管領(lǐng)導(dǎo)工作計劃及每周工作安排，帶班保質(zhì)保量完成養(yǎng)護。

3、做好本班肥料、農(nóng)藥等物料領(lǐng)用登記和管理工作。

4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、礦工、請假等考勤工作，登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

違章行為及時制止并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

5、發(fā)現(xiàn)病蟲害或綠地被侵占以及設(shè)施損壞等情況及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報 告。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。

二十四、綠化養(yǎng)護人員職責(zé)

1、負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護和管理。一切花木要生長旺盛，無病蟲害、無枯枝黃葉，樹形美觀。對綠化養(yǎng)護技師及綠化班長負責(zé)。

2、每天上崗前應(yīng)首先巡查管轄群所有綠化布置及設(shè)施時候正常，發(fā)

現(xiàn)問題技師糾正排除，如有特殊情況上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、負責(zé)具體實施綠化養(yǎng)護每月及每周工作計劃，做好日常花木養(yǎng)護

管理，包括綠地、花木的澆水、施肥、松土、除病蟲、噴藥、修剪整形、防護等工作。

4、配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好室內(nèi)、室外庭院景點布置，及時更新花草工作。

5、妥善保管、使用號各種工具和肥料，對于每次使用過的機械工具 及時進行檢查、清潔，保證其處于正常的使用狀態(tài)。

6、按時修剪尋藥修剪的灌木，為保持良好樹形每年大剪一次，每季

度小剪一次。

7、按養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)做好草地的修剪養(yǎng)護管理工作，確保平整、常綠。無 黃土裸露。

8、發(fā)現(xiàn)有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害的，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，并按要求

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

打藥、噴殺。

9、在日常工作中及時拾除草地、灌木叢內(nèi)的磚頭、石塊、紙屑等雜 物。

10、對損壞花木、踐踏草坪者要勸阻、教育。

11、按要求對室內(nèi)外植物進行保潔工作。

12、積極學(xué)習(xí)園林知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二十五、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定使用的 財務(wù)管理辦法。

2、按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許 變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

3、圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負責(zé)編制公司財務(wù)計劃和 費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金。

4、做好公司各項資金的收取與支出管理。

5、定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展 決策提供參考依據(jù)。

6、做好財務(wù)統(tǒng)計和會計帳目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會 計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。

7、定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

8、統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)和帳目，杜絕管理處資金流失。

9、負責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。

10、保守公司管理處機密，維護公司利益。

11、負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。

二十六、財務(wù)會計崗位職責(zé)

1、對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意 改變。

2、對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無 誤的原始憑證填制記賬憑證。

3、要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。

4、按照規(guī)定設(shè)置總帳、明細賬。啟用會計賬簿時，應(yīng)在賬簿封面上 寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。

5、根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn) 涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員簽章（簽字）。

6、按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。

7、按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務(wù)廳西樓604 0771-2800915林老師

編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。

二十七、財務(wù)出納崗位職責(zé)

1、負責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。

2、負責(zé)保管現(xiàn)金。有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

3、負責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對帳，并根據(jù) 需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4、負責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷 工作。

5、加強貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管 理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。

二十八、財務(wù)收費員崗位職責(zé)

1、協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù) 上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，帳表相符、錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。

2、根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達。

3、對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方 式，使拖欠費款項及時回收。

4、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

登陸廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) www.tmdps.cn 更多物業(yè)管理資料下載

完全免費~~

第二篇：物業(yè)管理公司各部門崗位職責(zé)說明書資料

目錄

一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)........................................2

三、項目經(jīng)理崗位職責(zé)....................................................2

四、綜合部工作職責(zé)........................................................3

五、行政文員崗位職責(zé)....................................................3

六、物業(yè)管理員崗位職責(zé)................................................4

七、前臺接待崗位職責(zé)....................................................4

八、工程維修部主管崗位職責(zé)........................................4

九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)................................................5

十、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)............................................5

十一、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)........................................6

十二、崗位職責(zé)維修工....................................................6

十三、公共秩序維護部主管崗位職責(zé)............................6

十四、維護班長崗位職責(zé)................................................7

十五、維護員崗位職責(zé)....................................................7

十六、巡邏崗崗位職責(zé)....................................................7

十七、道口崗崗位職責(zé)....................................................8

十八、消防責(zé)任人職責(zé)....................................................8

十九、義務(wù)消防隊員職責(zé)................................................9

二十、消防中心值班員崗位職責(zé)....................................9 二

十一、保潔班長崗位職責(zé)............................................9 二

十二、保潔員崗位職責(zé)..............................................10 二

十三、綠化班長崗位職責(zé)..........................................10 二

十四、綠化養(yǎng)護人員職責(zé)..........................................10 二

十五、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)..........................................11 二

十六、財務(wù)會計崗位職責(zé)..........................................11 二

十七、財務(wù)出納崗位職責(zé)..........................................12 二

十八、財務(wù)收費員崗位職責(zé)......................................12

一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

１、全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。

２、制定管理出處、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公

司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

３、負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

４、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工

生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度

５、負責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作，落實安

全、防火工作。

６、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

７、認真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工 作、任務(wù)。

二、物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

１、協(xié)調(diào)總經(jīng)理完成本管理處的各項工作。２、認真完成所分管的各項工作。

３、當(dāng)總經(jīng)理不在時，代理總經(jīng)理進行工作。４、有權(quán)向總經(jīng)理提出建設(shè)對下屬人員進行獎懲。

５、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理

處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。６、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。７、有權(quán)利處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。８、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

三、項目經(jīng)理崗位職責(zé)

１、以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。

２、檢查、監(jiān)督負責(zé)轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清

潔。

３、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務(wù)投訴，并做好記錄。

４、定期對本項目員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和

服務(wù)質(zhì)量。

５、協(xié)調(diào)本項目與各個部門的關(guān)系，合理安排人力和物力資源。

６、負責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗收工作，并控制其

合理使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。７、負責(zé)客戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。８、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

四、綜合部工作職責(zé)

綜合部是物業(yè)總公司的主要職能部門之一，其主要工作職責(zé)如下：

１、負責(zé)物業(yè)公司日常工作計劃的制定和相關(guān)規(guī)章制度的起草、審核。２、協(xié)助公司總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。３、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。４、配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)有食堂、澡堂的經(jīng)營管理。

５、對于公司所承接的新項目，及時指定項目有效的實施方案。負責(zé)

項目的考察論證和項目合同的談判，報公司審批后并參與合同簽

作。

６、審閱各項工程的實施情況報告，收集并整理相關(guān)資料。負責(zé)工程 驗收工作的審定。一般新項目的實施細則，擬訂重大項目的實施

細則并報送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

７、協(xié)助相關(guān)部門做好各種項目費用的催收工作，制定各項管理制

度，完善公司的考勤制度。

８、負責(zé)安排各部門工作任務(wù)的下達，檢查并督促工作完成情況。９、認真管理公司的財務(wù)，建立健全的各項財務(wù)制度。

10、負責(zé)物業(yè)公司勞務(wù)人員的招聘、考核、辭退、內(nèi)部調(diào)配及合同簽

訂工作。

11、做好后勤保障物資的采購，勞保用品的審核發(fā)放工作，固定只產(chǎn) 的統(tǒng)計。對于低耗物品入庫、發(fā)放、領(lǐng)取、購置均應(yīng)建立相應(yīng)的 電子文本格式進行保存。

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

五、行政文員崗位職責(zé)

１、向部門經(jīng)理負責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

２、負責(zé)安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位 責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落

實獎懲制度。

３、加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉，有

權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

４、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

５、格守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導(dǎo)等無權(quán)傳播。

定工 3

６、從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

六、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

１、在物業(yè)管理項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的 職能。

２、負責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工

作。

３、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。４、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面文件。

５、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃。

６、發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤。查證，處理業(yè)主投訴。７、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃

策。

８、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

七、前臺接待崗位職責(zé)

１、負責(zé)客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反

應(yīng)敏捷、出事穩(wěn)健。

２、負責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

３、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通

知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

４、負責(zé)接待處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

５、完成辦公室臨時交辦的工作。

八、工程維修部主管崗位職責(zé)

１、在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)機電安裝維修工程的全面管理工

作。

２、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安

排與落實。

３、履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達的各項管理指標(biāo)和經(jīng)

濟指標(biāo)。

４、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理制度》，確保機電安裝維修

工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

５、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立

各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。６、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必訓(xùn)進行一次

全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。

７、負責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合 能力和素質(zhì)。

８、負責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完

善工作。

９、負責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。

10、負責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責(zé)本部門不合格服務(wù)的處

理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。

11、定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。

九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)

1、負責(zé)對小區(qū)機電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè) 施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管

理處匯報。

2、值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)、職能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與

本部門無關(guān)人員進入機房。

3、定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修

投訴情況，并及時處理。

5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有

序擺放。

6、負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違

反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操

作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的 安全管理工作。

9、協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)

現(xiàn)問題，杜絕浪費。

10、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

十、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)

1、協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。

2、制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保

證設(shè)備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除。

3、負責(zé)供電系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)操作及制定供電設(shè)備的大、中、小維

修計劃。

4、根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能

源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。

5、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。

6、完成上級交辦的其他工作。

十一、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。

2、負責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系

統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。

3、根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。

4、完成上級交辦的其他工作。

十二、崗位職責(zé)維修工

執(zhí)行管理處制定的機電設(shè)備管理制度和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法。做一名合格的維修人員。

1、接服務(wù)中心派工，聯(lián)系業(yè)主并及時前往維修，按規(guī)定要求完成。

2、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)施房，確保設(shè)施設(shè)備和設(shè)備房的整潔。

3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

4、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

5、定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

十三、公共秩序維護部主管崗位職責(zé)

1、接受項目經(jīng)理的工作安排，認真完成各項工作。

2、對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核餓安排管理

處的臨時工作任務(wù)。

3、協(xié)助公共秩序維護部經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部

每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。

4、檢查、監(jiān)督小區(qū)治安、消防工作并做好巡視記錄。

5、負責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處

經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。

6、定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于１次）對各崗

位執(zhí)勤人員的工作進行巡檢、督導(dǎo)。

7、對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶投

訴或造成較大損失的，負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

8、做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。

9、熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。

10、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。

十四、維護班長崗位職責(zé)

1、主持本班工作，堅決執(zhí)行經(jīng)理和安全主管指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班

人員依據(jù)崗位職責(zé)，認真做好安全保衛(wèi)工作。

2、負責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和維護班長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。

3、負責(zé)本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時向護衛(wèi)巡查和隊長報告。

4、負責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)

系。

5、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己、以身作則，發(fā)揮“傳、幫、帶”

作用。

6、熟悉護衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)

律及特點。

7、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員出

現(xiàn)嚴(yán)重違法亂紀(jì)的情況負責(zé)。

8、認真組織全班的訓(xùn)練工作，完成訓(xùn)練任務(wù)。

十五、維護員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，以軍人的風(fēng)度出事。

2、負責(zé)本轄區(qū)車輛進出。停放管理，遇事要向上級報告。

3、負責(zé)本轄區(qū)人員的進出管理。

4、規(guī)范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

5、熟悉本崗位職責(zé)個工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完

成任務(wù)。

6、熟悉消防器械的使用。

7、負責(zé)小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

8、負責(zé)小區(qū)物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。

9、完成上級交辦的各項任務(wù)。

十六、巡邏崗崗位職責(zé)

１、監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護管轄區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)

生不安全事故。

２、巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。

３、對管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進行盤問和檢查。

４、制止管轄區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。

５、驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。

６、每班巡檢樓宇不少于兩次，對樓宇內(nèi)的閑雜人員進行盤問和驅(qū)

趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進行勸阻和制止。

７、檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。

８、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發(fā)生 交通事故。

９、負責(zé)火警、匪警的驗證和處置。

10、客的咨詢，必要是為其向?qū)А?/p>

11、衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。

十七、道口崗崗位職責(zé)

1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

2、對進出停車場的車輛進行檢查、核對、換證、登記。

３、當(dāng)發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應(yīng)立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。

４、提醒和指揮車主或司機進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。５、對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。６、私家車位停車場，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進入。

７、堅持原則，對外來車輛進入停車場，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用，嚴(yán)禁收費不給票據(jù)和亂收費。

８、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。

十八、消防責(zé)任人職責(zé)

1、全面貫徹轄區(qū)內(nèi)消防各項制度，落實防火措施、消防監(jiān)督、消防設(shè)施管理。對轄區(qū)內(nèi)的消防工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

２、指導(dǎo)、檢查、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員采取有效措施認真執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

３、熟悉轄區(qū)內(nèi)防火建筑結(jié)構(gòu)、工作及生活環(huán)境特點、設(shè)施基本功能及使用方法、人員疏散通道、火災(zāi)中滅火措施等。

４、隨時檢查轄區(qū)內(nèi)防火措施及設(shè)備，消除火災(zāi)隱患，做到如萬一發(fā)生火災(zāi)能高速有效撲滅。

５、教育轄區(qū)內(nèi)人員工作及生活中貫徹防火制度，注意防火安全。６、隨時處理各種火災(zāi)隱患、火警投訴及有關(guān)事項。

７、發(fā)生火災(zāi)時，在公司及分公司領(lǐng)導(dǎo)未到達火場時，擔(dān)任火場臨時指揮，協(xié)調(diào)滅火工作。

十九、義務(wù)消防隊員職責(zé)

１、公司所有員工均屬于義務(wù)消防隊員，有義務(wù)、有責(zé)任承擔(dān)消防工作，值班人員要忠于職守，隨時準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。

2、學(xué)習(xí)消防知識，了解大樓消防設(shè)備基本功能、位置，熟悉手持滅火器具擺放點及使用方法、手動報警及報警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破門救災(zāi)方法、消火栓使用方法、緊急滅火程序。

３、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患盡快報告。

４、各義務(wù)消防員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報告消防控制中心進行處理。５、積極參加公司及各管理處組織的各項消防滅火訓(xùn)練活動。６、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。

７、滅火過程一切服從命令，聽從統(tǒng)一指揮，維護火場秩序，保護火場現(xiàn)場。８、積極開展防火安全宣傳教育工作，提高防火意識。

二十、消防中心值班員崗位職責(zé)

1、認真貫徹上級有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。

2、熟悉與掌握消防設(shè)備的構(gòu)造性能，保證救災(zāi)操作有序、準(zhǔn)確迅速。

3、做好消防值班記錄、交接班手續(xù)、各種消防報警及電話消防投訴。

4、定期對消防設(shè)備進行巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備

用狀態(tài)。

5、按時交接班，每班對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙

交接清楚，無交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。

6、宣傳消防規(guī)章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。

7、非消防工作所需，不準(zhǔn)占用電話機，非值班人員禁止進入值班室。

8、上班時間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺、看書報，有事必須得到領(lǐng)

班同意后方可離崗。

9、發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報告經(jīng)理。

10、佩戴工作牌上崗。

二十一、保潔班長崗位職責(zé)

1、接受保潔主管的督導(dǎo)，向清潔主管負責(zé)。

2、熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項工作，掌握緊急或突發(fā)事件的處理方法，負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生方面工作的安排。

3、組織員工進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)

量。

4、關(guān)心愛護員工，幫助員工及時解決工作中遇到的疑難問題。

5、每日深入到個區(qū)域全面巡查清潔成效，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對解 決不了的要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。

6、觀察和掌握員工的工作情緒，批評、糾正、指導(dǎo)及評估員工的 工

作質(zhì)量。

7、尊重他人，講禮貌、虛心聽取各方的意見，認真記錄。

8、員工的病假、事假需事先向分公司主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況。

9、完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性工作。

二十二、保潔員崗位職責(zé)

１、熟悉本崗位工作的范圍和內(nèi)容，熟悉掌握本職工作所需的業(yè)務(wù)知 識和技能，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序保質(zhì)保量完成所管轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作并經(jīng)常進行清潔。

２、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)生活垃圾的收集，并協(xié)助清運工作。

３、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)餓保潔班長交辦的其他工作和突擊性工作。４、積極參與分公司組織的各項活動。

二十三、綠化班長崗位職責(zé)

1、認真學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度，熟悉綠化養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)

書，熟悉掌握綠化養(yǎng)護管理各種操作技術(shù)，對綠化養(yǎng)護分公司領(lǐng)導(dǎo)及養(yǎng)護技師負責(zé)。

2、按主管領(lǐng)導(dǎo)工作計劃及每周工作安排，帶班保質(zhì)保量完成養(yǎng)護。

3、做好本班肥料、農(nóng)藥等物料領(lǐng)用登記和管理工作。

4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、礦工、請假等考勤工作，違章行為及時制止并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

5、發(fā)現(xiàn)病蟲害或綠地被侵占以及設(shè)施損壞等情況及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報 告。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。

二十四、綠化養(yǎng)護人員職責(zé)

1、負責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護和管理。一切花木要生長旺盛，無病蟲害、無枯枝黃葉，樹形美觀。對綠化養(yǎng)護技師及綠化班長負責(zé)。

2、每天上崗前應(yīng)首先巡查管轄群所有綠化布置及設(shè)施時候正常，發(fā)

現(xiàn)問題技師糾正排除，如有特殊情況上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、負責(zé)具體實施綠化養(yǎng)護每月及每周工作計劃，做好日常花木養(yǎng)護

管理，包括綠地、花木的澆水、施肥、松土、除病蟲、噴藥、修剪整形、防護等工作。

4、配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好室內(nèi)、室外庭院景點布置，及時更新花草工作。

5、妥善保管、使用號各種工具和肥料，對于每次使用過的機械工具 及時進行檢查、清潔，保證其處于正常的使用狀態(tài)。

6、按時修剪尋藥修剪的灌木，為保持良好樹形每年大剪一次，每季

度小剪一次。

7、按養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)做好草地的修剪養(yǎng)護管理工作，確保平整、常綠。無 黃土裸露。

8、發(fā)現(xiàn)有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害的，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，并按要求 打藥、噴殺。

9、在日常工作中及時拾除草地、灌木叢內(nèi)的磚頭、石塊、紙屑等雜 物。

10、對損壞花木、踐踏草坪者要勸阻、教育。

11、按要求對室內(nèi)外植物進行保潔工作。

12、積極學(xué)習(xí)園林知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二十五、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定使用的 財務(wù)管理辦法。

2、按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許 變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

3、圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負責(zé)編制公司財務(wù)計劃和 費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金。

4、做好公司各項資金的收取與支出管理。

5、定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展 決策提供參考依據(jù)。

6、做好財務(wù)統(tǒng)計和會計帳目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會 計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。

7、定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。

8、統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)和帳目，杜絕管理處資金流失。

9、負責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。

10、保守公司管理處機密，維護公司利益。

11、負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。

二十六、財務(wù)會計崗位職責(zé)

1、對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意 改變。

2、對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無 誤的原始憑證填制記賬憑證。

3、要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。

4、按照規(guī)定設(shè)置總帳、明細賬。啟用會計賬簿時，應(yīng)在賬簿封面上 寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。

5、根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn) 涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員簽章（簽字）。

6、按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。

7、按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。

二十七、財務(wù)出納崗位職責(zé)

1、負責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。

2、負責(zé)保管現(xiàn)金。有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

3、負責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對帳，并根據(jù) 需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4、負責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷 工作。

5、加強貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管 理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。

二十八、財務(wù)收費員崗位職責(zé)

1、協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)

上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，帳表相符、錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。

2、根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達。

3、對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方 式，使拖欠費款項及時回收。

4、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第三篇：公司各部門崗位職責(zé)說明書

xx公司XXXR01-2008

崗位說明書

一、管理層

1、總經(jīng)理

1.1質(zhì)量職責(zé)：

a.主持公司行政全面工作，分管銷售部；

b.制定質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；

c.向公司內(nèi)部傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；

d.主持管理評審；

e.以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足；

f.確保對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及體系總要求，保持體系完整性；

g.產(chǎn)品質(zhì)量

h.負責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方進行聯(lián)絡(luò)。

2.2 任職要求

a.管理、營銷、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上（含本科）學(xué)歷，接

受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在管理、金屬材料或化工及相

關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，工程師以上職稱；

b.具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，優(yōu)秀的溝通及計算機基本操作能力；

c.從事管理崗位2年以上；

d.熟悉ISO9001體系認證規(guī)則，掌握ISO9001標(biāo)準(zhǔn)條款要求和應(yīng)用。

3、分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理

3.1 質(zhì)量職責(zé)

a.參與管理評審，執(zhí)行管理評審的有關(guān)決議；

b.主管生產(chǎn)、供應(yīng)、設(shè)備管理和鉬酸銨事業(yè)部；

c.確保適用生產(chǎn)原輔材料的穩(wěn)定供應(yīng)；

d.根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)審批月生產(chǎn)計劃，組織和管理產(chǎn)品實現(xiàn)過程；

e.領(lǐng)導(dǎo)和組織事業(yè)部的工作，確保各類生產(chǎn)條件（動力、設(shè)備、工模具、監(jiān)視和測量

裝置、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等）的完備，并按計劃完成供貨合同，均衡穩(wěn)定地滿足

顧客的需求；確保工作環(huán)境、安環(huán)狀態(tài)符合產(chǎn)品要求；

3.2 任職要求

a.管理、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001

標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在管理、金屬材料或化工及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，工程師

以上職稱；

b.具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，優(yōu)秀的溝通及良好的計算機基本操作能力。

e.從事生產(chǎn)管理崗位2年以上；

f.熟悉鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)；

4、分管技術(shù)、質(zhì)量的副總經(jīng)理

4.1 質(zhì)量職責(zé)

a.參與管理評審，執(zhí)行管理評審的有關(guān)決議；

b.主管技術(shù)、質(zhì)量和檢測部門；

c.組織對技術(shù)文件和外來文件的管理和控制；

d.領(lǐng)導(dǎo)和組織質(zhì)量部門，確保產(chǎn)品符合合同要求；監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量狀況、體系運行狀況，組織進行顧客滿意的監(jiān)視和測量；

e.協(xié)調(diào)處理重大技術(shù)問題，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各單位的技術(shù)管理、質(zhì)量改進和技術(shù)攻關(guān)，組

織產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃；

f.組織不合格品的審理，解決有關(guān)質(zhì)量問題不受干涉；

g.領(lǐng)導(dǎo)和組織檢測中心，確保測試結(jié)果和報告可靠、真實；

h.參與研發(fā)中心產(chǎn)品的研發(fā)過程，確保按計劃完成；

4.2 任職要求

a.管理、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、熟悉ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求，在管理、金屬材料或化工及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，工程師以上職稱；

b.具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，優(yōu)秀的溝通及良好的計算機基本操作能力；

g.從事技術(shù)質(zhì)量管理崗位2年以上，具有技術(shù)管理能力和項目管理能力；

h.了解鉬礦開采、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)過程，熟悉原料、過程及產(chǎn)品的采樣和檢測過

程，熟練掌握統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用。

5、分管行政的副總經(jīng)理1、2、5.1 質(zhì)量職責(zé) a.組織管理評審，落實管理評審的有關(guān)決議； b.領(lǐng)導(dǎo)和組織行政人事部，負責(zé)內(nèi)外部文件的管理，實施不同崗位的人力資源的配備、培訓(xùn)、考核等，建立一支高素質(zhì)、高效率、質(zhì)量意識強的職工隊伍，以滿足現(xiàn)代化企業(yè)的需要。5.2 任職要求 a.管理及相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在行政領(lǐng)域工作3年以上； b.優(yōu)秀的日常事務(wù)安排及處理能力和人際溝通與協(xié)調(diào)能力，具備組織管理知識和能力，良好的日常溝通及計算機基本操作能力；

c.了解鉬礦開采、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)過程。

6、分管研發(fā)的副總工程師

6.1 質(zhì)量職責(zé)

a.參與管理評審，執(zhí)行管理評審的有關(guān)決議；

b.組織課題研發(fā)、新產(chǎn)品試制；

c.領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)研發(fā)中心產(chǎn)品研發(fā)過程，確保按計劃完成課題研究；

d.確保科研過程的基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境符合產(chǎn)品要求；

6.2 任職要求

a.金屬材料、化工及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001標(biāo)

準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在金屬材料、化工、研發(fā)及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，高級工程

師以上職稱；

b.具有優(yōu)秀的項目管理、資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，良好的溝通及計算機基本操作能

力；

i.熟悉設(shè)計開發(fā)過程；

j.熟練掌握鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。

7、分管安環(huán)的副總經(jīng)理

7.1 質(zhì)量職責(zé)

a.參與管理評審，執(zhí)行管理評審的有關(guān)決議；

b.領(lǐng)導(dǎo)和組織安環(huán)部，按照國家和公司有關(guān)安全環(huán)保的法律法規(guī)、制度對公司安全環(huán)保

狀態(tài)進行控制，對重點部位進行監(jiān)控。

7.2 任職要求

a.采礦、化工及相關(guān)專業(yè)，高中以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系

文件要求宣貫，在采礦、化工、安全管理及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上；

b.熟練掌握國家有關(guān)安全環(huán)保的法律法規(guī)，具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，良

好的溝通能力；

k.熟悉公司安全環(huán)保制度及安環(huán)重點部位的控制；

l.了解鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。

二、職能部門

（一）各部門質(zhì)量職責(zé)

1、行政人事部

a.負責(zé)管理評審會議的籌備和組織工作；

b.協(xié)助總經(jīng)理在公司內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行

溝通；

c.負責(zé)公司內(nèi)（外）部與質(zhì)量管理體系有關(guān)的公文管理；

d.協(xié)助總經(jīng)理配備和實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)和資源。

e.負責(zé)各類文件（含質(zhì)量管理體系文件）、記錄的歸檔及管理工作。

f.確定崗位任職要求及崗位職責(zé)，形成崗位說明書；

g.根據(jù)崗位要求和公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定人員需求計劃和培訓(xùn)計劃，并予以執(zhí)行；

h.確保對各崗位配置有資格的人員，并予以考核；

i.負責(zé)對特殊過程人員能力進行確認。

j.對培訓(xùn)、考核等相關(guān)措施予以評價；

k.負責(zé)勞動紀(jì)律的管理；

l.制訂與本部門職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施；

m.負責(zé)本部門統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。

2、生產(chǎn)保障部

a.負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作；

b.負責(zé)制訂和實施設(shè)備的大、中修及日常維護計劃和措施，確保生產(chǎn)設(shè)備（工模具、儀器、儀表等）和科研設(shè)備的性能滿足規(guī)定要求；

c.負責(zé)原材料以及外包供方的調(diào)查、評價和選擇工作，批準(zhǔn)物資采購計劃；

d.負責(zé)原輔材料的采購與保管，并對外包過程進行控制；

e.負責(zé)設(shè)備、原輔材料備品備件、工模具、監(jiān)視和測量裝置的采購與驗收；

f.編制生產(chǎn)計劃，組織和調(diào)度適宜的生產(chǎn)手段，按計劃完成供貨合同，監(jiān)控事業(yè)部生

產(chǎn)情況；

g.負責(zé)原輔材料庫房、備品備件、工模具庫房的的管理；

h.按照管理評審要求提交報告并落實管理評審決議；

i.制訂與本部門職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施；

j.負責(zé)本部門統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。

3、技術(shù)質(zhì)量部

a.負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實施和保持，組織制（修）訂質(zhì)量管理體系文件；

b.按照管理評審計劃要求提交報告并落實管理評審決議；

c.負責(zé)組織質(zhì)量方針的宣貫、質(zhì)量目標(biāo)分解及日常管理、組織質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用及分

析；

d.負責(zé)組織制（修）訂企業(yè)(公司)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝規(guī)程和技術(shù)協(xié)議，并組織貫徹實施和

管理；

e.負責(zé)組織制（修）訂產(chǎn)品檢驗規(guī)程，并組織貫徹實施和管理；

f.組織事業(yè)部編制質(zhì)量計劃、組織實施質(zhì)量攻關(guān)；

g.負責(zé)組織質(zhì)量異議的處理；

h.負責(zé)特殊過程的識別和確認，參與特殊產(chǎn)品要求的評審；

i.組織和監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識的實施，確保可追溯性；

j.負責(zé)制訂監(jiān)視和測量裝置管理規(guī)定，實施監(jiān)視和測量裝置的管理；

k.負責(zé)組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核，評價各部門按其職責(zé)和規(guī)定程序在質(zhì)量管理體系運行

中的功能；

l.負責(zé)組織過程及產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作；

m.審批原材料的緊急放行；

n.負責(zé)原材料的復(fù)驗、產(chǎn)品的成品檢驗及檢驗狀態(tài)標(biāo)識的管理。保證原始記錄的準(zhǔn)確

性，確保質(zhì)量分析和質(zhì)量信息的可靠傳遞；

o.負責(zé)檢驗印章、產(chǎn)品出廠質(zhì)量證明文件的管理；

p.組織不合格原料和產(chǎn)品的評審；

q.負責(zé)組織進行糾正和預(yù)防措施的制訂及跟蹤，并利用這些措施以及質(zhì)量方針、質(zhì)量

目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

4、銷售部

a.負責(zé)與顧客有關(guān)的過程的管理，組織產(chǎn)品供貨合同的評審與管理，測算生產(chǎn)方面外部

顧客滿意度，及時準(zhǔn)確地傳達顧客的需求和對顧客的承諾；

b.負責(zé)組織實施產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)及顧客走訪等顧客溝通工作，及時傳遞顧

客意見；

a.負責(zé)產(chǎn)品防護和顧客財產(chǎn)的管理；

b.監(jiān)視和測量公司顧客滿意度。

5、安環(huán)部

a.負責(zé)安全、環(huán)保工作；

b.對安環(huán)重點部位進行監(jiān)控。

（二）任職要求

1、部門經(jīng)理

a.采礦、化工、營銷、管理及相關(guān)專業(yè)，高中以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001

標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在相關(guān)領(lǐng)域工作2年以上；

b.熟練掌握與本部門有關(guān)的國家法律法規(guī)，具有良好的的協(xié)調(diào)、溝通及組織能力；

m.熟悉職能范圍內(nèi)的公司制度；

n.熟悉鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。

2、管理人員

a.初中以上學(xué)歷，接受過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上；

b.掌握與本部門有關(guān)的國家法律法規(guī)，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對分管工作質(zhì)量

負直接責(zé)任；

o.熟悉職能范圍內(nèi)的公司制度和文件要求；

p.了解鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。

三、基層部門

（一）各部門質(zhì)量職責(zé)

1、研發(fā)中心

a.組織研發(fā)項目申報和立項，實施研發(fā)過程，保證項目的順利進行；

b.批準(zhǔn)研發(fā)用料采購計劃；

c.負責(zé)項目研發(fā)檔案資料的審核；

d.按照管理評審要求提交報告并落實管理評審決議；

e.制訂與本部門職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施；

f.負責(zé)基層科研單位及本部門質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。

2、檢測中心

a.進行原材料、半成品、產(chǎn)成品的理化性能檢測，并出具檢測報告；

b.按照管理評審要求提交報告并落實管理評審決議；

c.制訂與本部門職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施；

d.負責(zé)本部門質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。

3、事業(yè)部

a.確保對產(chǎn)品實現(xiàn)過程采用PDCA的方法進行控制，保質(zhì)保量完成各項生產(chǎn)任務(wù)，及

時滿足顧客的需求，不斷增強顧客滿意，實現(xiàn)持續(xù)改進；

b.做好本單位文件資料和記錄的控制；

c.貫徹質(zhì)量方針，不斷為達到質(zhì)量目標(biāo)而努力；

d.確保本部門的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通；

e.按照管理評審要求計劃提交報告并落實管理評審決議；

f.加強人員的崗位培訓(xùn)、考核等管理，提高作業(yè)人員操作技術(shù)水平；

g.根據(jù)設(shè)備的大、中修及日常維護計劃和措施，確保生產(chǎn)設(shè)備以及工模具、儀器、儀表、監(jiān)視和測量裝置等的性能滿足規(guī)定要求；確保工作環(huán)境和安環(huán)狀態(tài)符合產(chǎn)品要求；

h.按照生產(chǎn)計劃要求組織生產(chǎn)；

i.負責(zé)進行產(chǎn)品標(biāo)識的管理，確保可追溯性；

j.負責(zé)實施顧客財產(chǎn)及原輔材料、半成品、成品的搬運、防護與儲存；

k.進行過程的監(jiān)視和測量（尤其是特殊過程的連續(xù)監(jiān)控），使產(chǎn)品實現(xiàn)過程始終處于受

控狀態(tài)；

l.產(chǎn)品實現(xiàn)過程中進行產(chǎn)品的監(jiān)視和測量；

m.負責(zé)本部門產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析及數(shù)據(jù)分析；

n.制訂與本部門職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

（二）任職要求

1、部門主管、班組長

a.高中以上學(xué)歷，接受過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及體系文件要求宣貫，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上；

b.熟練掌握與本部門有關(guān)的業(yè)務(wù)技能、公司制度及體系文件要求，具有良好的的協(xié)調(diào)、溝通及組織能力，在分管副總及職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下，能及時完成各項工作任務(wù)；

c.熟悉鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)；

d.掌握至少一種統(tǒng)計技術(shù)，及時提供統(tǒng)計報表和分析；

e.特殊工種需經(jīng)過工種技能培訓(xùn)，并持證上崗。

2、特殊過程操作人員

a.初中以上學(xué)歷，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上；

b.熟練掌握與本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)技能，并經(jīng)過能力確認和授權(quán)，在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，有完成各項工作任務(wù)的能力；

c.特殊工種需經(jīng)過工種技能培訓(xùn)，并持證上崗。

3、普通職工

a.初中以上學(xué)歷，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上；

b.熟練掌握與本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)技能，在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，有完成各項工作任務(wù)的能

力；

c.特殊工種需經(jīng)過工種技能培訓(xùn)，并持證上崗。

編制：葉雙榮審核：荊有權(quán)批準(zhǔn)：馮寶奇

第四篇：ERP各部門崗位職責(zé)說明書

永康市新凱迪軟件有限公司

ERP系統(tǒng)各部門崗位職責(zé)、作業(yè)內(nèi)容及要求

一、采購管理系統(tǒng):

1、供應(yīng)部采購主管

1）審核、監(jiān)督、控制采購內(nèi)勤供應(yīng)商、采購數(shù)量、采購單價、批號及錄入品號信息中采購菜單中固定前置天數(shù)、變動前置天數(shù)、安全存量、補貨點、經(jīng)濟批量的錄入。2）審核采購文員錄入系統(tǒng)中的單據(jù)（采購頂單）

2、供應(yīng)部采購文員

1）供應(yīng)商信息的錄入，保證信息的準(zhǔn)確和完整性，并及時更新和維護新供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)。

2）采購訂單錄入，所有字段均要填寫，注意采購單價、采購數(shù)量、稅種、稅率、預(yù)交貨日信息的填寫。3）采購變更單錄入，所有字段均要填寫，注意采購單別、采購單號和預(yù)交貨日的填寫。4）進貨單錄入，所有字段均要填寫，進貨數(shù)量和批號為重要信息，并要核對采購單。5）退貨單錄入，所有字段均要填寫，退貨數(shù)量和批號為重要信息，并要核對采購單和進貨單。6）采購發(fā)票的錄入，注意來源單別、來源單號、稅種、稅率、發(fā)票種類、數(shù)量、單價的錄入。7）包裝材料、五金備件品號的新建。注意品名、品號、單位、會計類別、批號管理，主要倉庫，品號屬性的填寫。

8）供應(yīng)部所管轄庫房的單據(jù)撤銷審核，及時與庫管溝通，確認數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。9）錄入品號信息中采購菜單中固定前置天數(shù)、變動前置天數(shù)、安全存量、補貨點、經(jīng)濟批量的錄入、更新、檢查。

/ 10

永康市新凱迪軟件有限公司

二、銷售管理系統(tǒng)：

1、銷售部銷售主管

1）交易對象的錄入（包含名稱、編碼原則的制定），保證信息準(zhǔn)確性，及時更新和維護。2）客戶信息、客戶編碼原則錄入，并保證信息的準(zhǔn)確和完整性，及時更新和維護數(shù)據(jù)。3）銷售系統(tǒng)付款條件和信用控制參數(shù)錄入，并保證信息的準(zhǔn)確和完整性。經(jīng)銷售部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時更新和維護數(shù)據(jù)。

4）銷售預(yù)測的錄入，注意預(yù)測編號的錄入，確保銷售預(yù)測的基本準(zhǔn)確性與及時性。5）審核銷售內(nèi)勤錄入系統(tǒng)中的單據(jù)（銷售訂單、調(diào)賬用的銷售訂單、銷貨單）。

2、銷售部銷售助理

1）客戶訂單錄入，所有字段均要填寫，注意客戶編號、訂單品名、品號、數(shù)量、價格的填寫。

2）客戶訂單變更單錄入，所有字段均要填寫，注意變更客戶編號、訂單單別、訂單單號、品名、品號、數(shù)量、價格、變更原因的填寫。

3）銷退單的錄入，所有字段均要填寫，注意變更客戶編號、來源單別、來源單號、品名、品號、數(shù)量、價格、批號的填寫。

4）庫存交易單的錄入，確保銷售正常領(lǐng)用。注意庫存交易單單別的錄入，不可混淆，隨意錄入。

/ 10

永康市新凱迪軟件有限公司

三、存貨管理系統(tǒng)：

1、主要原料倉庫保管員、輔助原料倉庫保管員、包材倉庫保管員、五金備件庫保管員

1）進貨單、退貨單審核。（采購管理子系統(tǒng)）在進貨驗收下做進貨單審核。審核時要點清數(shù)量，按實收數(shù)修正并分倉庫各自審自己的物料。退貨單審核時要點清數(shù)量，按實收數(shù)修正并審核。2）領(lǐng)料單審核。（工單/委外子系統(tǒng)）

在工單/委外子系統(tǒng)中查尋出自己倉庫的領(lǐng)料單，發(fā)料按批號發(fā)料、可修改批號，實行先進先出原則，審核單據(jù)注意年月，領(lǐng)料日期不可小于開單日期。3）退料單審核。（工單/委外子系統(tǒng)）

在工單/委外子系統(tǒng)中查尋出自己倉庫的退料單，退料按批號退料。審核單據(jù)時注意退料日期不可大于工單完工日期。4）入庫單的審核

在工藝管理子系統(tǒng)中查尋出自己倉庫的入庫單，按批號接收貨物、可修改批號，審核單據(jù)注意年月，入庫日期不可小于開單日期。

5）調(diào)撥單的審核，注意審核時看清調(diào)撥庫房。

2、半成品庫保管員、成品庫保管員

1）領(lǐng)料單審核。（工單/委外子系統(tǒng)）

在工單/委外子系統(tǒng)中查尋出自己倉庫的領(lǐng)料單，發(fā)料按批號發(fā)料、可修改批號，實行先進先出原則，審核單據(jù)注意年月，領(lǐng)料日期不可小于開單日期。

2）退料單審核。（工單/委外子系統(tǒng)）

在工單/委外子系統(tǒng)中查尋出自己倉庫的退料單，退料按批號退料。審核單據(jù)時注意退料日期不可大于工單完工日期。3）入庫單的審核

在工藝管理子系統(tǒng)中查尋出自己倉庫的入庫單，按批號接收貨物、可修改批號，審核單據(jù)注意年月，入庫日期不可小于開單日期。

4）調(diào)撥單的審核，注意審核時看清調(diào)撥庫房。5）銷貨單、銷退單審核。

/ 10

永康市新凱迪軟件有限公司

在銷售管理子系統(tǒng)中查尋銷貨單審核。審核時要點清數(shù)量，按實發(fā)數(shù)修正并審核。審核日期不可大于訂單日期。

銷退貨單審核時要點清數(shù)量，按實收數(shù)修正并審核。審核日期不可大于訂單日期。6）拆包調(diào)整單審核時請注意單據(jù)總數(shù)量、總金額為零。

/ 10

永康市新凱迪軟件有限公司

四、質(zhì)量管理系統(tǒng)：

1、質(zhì)檢主管

1）監(jiān)督、審核品管類別、檢驗項目、品號檢驗項目和供應(yīng)商料件特殊檢驗方式等基本信息的及時錄入與更新。

2、品管檔案員

1）品管類別、檢驗項目、品號檢驗項目的錄入，并保證信息的準(zhǔn)確和完整性。經(jīng)品管主管審核后，及時更新和維護數(shù)據(jù)。

2）進貨檢驗單、轉(zhuǎn)移檢驗單、銷退檢驗單的錄入及審核，并保證錄入及時、準(zhǔn)確性。3）庫存交易單的錄入，確保技術(shù)、行政等部門正常領(lǐng)用。注意庫存交易單單別的錄入，不可混淆，隨意錄入。

4）生產(chǎn)在生產(chǎn)入庫檢驗產(chǎn)成品時，質(zhì)檢部可以對自制類產(chǎn)成品先放行，方便生產(chǎn)入庫軟件中進行下步操作（與生產(chǎn)、質(zhì)檢、財務(wù)溝通，只對自制類產(chǎn)品實行此政策）

/ 10

永康市新凱迪軟件有限公司

五、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：

1、物控主管（PMC）

1）物料相關(guān)每月出庫、入庫數(shù)據(jù)的錄入。

2）BOM清單錄入，所有字段均要填寫，注意組成用量、版本號和生效日期的填寫。

3）BOM變更單錄入，所有字段均要填寫，注意組成用量、版本號和生效日期的填寫。

4）BOM的錄入、及時更新，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

2、物控員

1）涉及配料室物料領(lǐng)用領(lǐng)料單的審核，注意領(lǐng)料數(shù)量與實際出庫數(shù)量一致、領(lǐng)料庫房與實際庫房一致、批號選擇、審核日期是否正確，注：領(lǐng)料日期不可小于開單日期。

2）涉及配料室物料退庫退料單的審核，注意退料數(shù)量與實際退庫數(shù)量一致、退料庫房與實際庫房一致、退料數(shù)量、審核日期是否正確，注：退料日期不可大于工單完工日期。

3）調(diào)撥單的錄入與審核，注意調(diào)撥庫房、數(shù)量及審核日期是否正確。

/ 10

永康市新凱迪軟件有限公司

六、生產(chǎn)管理系統(tǒng)：

1、生產(chǎn)調(diào)度主管

1）制定生產(chǎn)排產(chǎn)計劃，嚴(yán)格要求車間按生產(chǎn)排產(chǎn)安排生產(chǎn)，確保工單穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性。2）檢查、督導(dǎo)工單、領(lǐng)料單、入庫單錄入的準(zhǔn)確性、及時性。并協(xié)調(diào)錄入單據(jù)時出現(xiàn)的可以解決的問題。

2、生產(chǎn)文員

1）工單的錄入、審核、指定完工。注意工單單別、預(yù)計產(chǎn)量、預(yù)計開工日期需領(lǐng)用量、批號、排產(chǎn)編號的錄入，審核日期不可小于開工日期。工單結(jié)束后，及時指定完工。

2）工單變更單的錄入、審核。做工單變更單時，工單變更日期要在入庫日期與工單日期之間，（即：工單變更日期與工單日期一致）。

3）工單實際生產(chǎn)結(jié)束后，必須及時指定完工。而且要求在當(dāng)月內(nèi)指定完工（在制品除外）。

4）當(dāng)月無需再生產(chǎn)工單，必須當(dāng)月內(nèi)及時指定完工，并注明“不再生產(chǎn)或已完工”。

5）內(nèi)容物的入庫日期要在包裝工單領(lǐng)料日期之前。包裝工單的倒扣料領(lǐng)料日期要在工單入庫日期與工單日期之間（即：領(lǐng)料日期與工單日期一致）。

6）領(lǐng)料單、退料單的錄入，工單管理員需確保相關(guān)領(lǐng)（退）料單據(jù)全部審核后，可進行下一步操作，不允許有未審核的領(lǐng)（退）料單，就進行投產(chǎn)，尤其是入庫的操作，注意批號的選擇，切不可批號混領(lǐng)混退。

7）領(lǐng)料單領(lǐng)料日期必須小于產(chǎn)成品實際入庫日期（工單未結(jié)束前，后補單據(jù)尤其注意），各庫管審核單據(jù)日期必須修改為實際審核日期。（領(lǐng)料日期必須在工單實際開工日期與實際入庫日期之間）工單一旦結(jié)束后，不可隨意做工單變更單進行修改，如果必要，工單變更單的日期要求在工單單據(jù)日期與工單完工日期之間。

8）領(lǐng)料單完全審核后，要求及時做投產(chǎn)，以便后續(xù)工作報工單的錄入工作的及時進

/ 10

永康市新凱迪軟件有限公司

行。

9）同一品號、不同批次的產(chǎn)品，在做領(lǐng)、退料單時，數(shù)量必須保持領(lǐng)退料單據(jù)的一致性。

10）工藝、投產(chǎn)單的錄入、審核，注意審核日期與單據(jù)的一致性。

11）聯(lián)產(chǎn)品的錄入，及時準(zhǔn)確錄入聯(lián)產(chǎn)品分辨率。注意每月需跟財務(wù)確認，做到及時更新。

12）入庫單的錄入，注意入庫單的移入地、工單單別、單號、數(shù)量、批號、生產(chǎn)日期的填寫。辦理成品入庫時，如實際數(shù)量與包裝工單數(shù)量不符，要求做工單變更單，使實際入庫數(shù)與預(yù)計產(chǎn)量數(shù)一致。保存后，在重新計算單身時。如計算單身時自動帶出原工單中不需要的原料，要求刪除該原料行。

13）當(dāng)月產(chǎn)成品不能全部入庫做倒扣料的工單，不能跨月做倒扣料，而是當(dāng)月入庫多少做多少倒扣料。

14）在工單已經(jīng)審核完畢，領(lǐng)料單已經(jīng)生成的情況下，對于實際無需領(lǐng)料的材料，需及時做工單變更，將其數(shù)量變更為0。

15）月末審核單據(jù)，除再制產(chǎn)品外，要求工單、工單變更單、領(lǐng)料單、退料單、入庫單無未審核單據(jù)。

16）生產(chǎn)系統(tǒng)單據(jù)的檢查、監(jiān)督，確保生產(chǎn)系統(tǒng)單據(jù)的準(zhǔn)確性。

/ 10

永康市新凱迪軟件有限公司

七、財務(wù)管理系統(tǒng)：

1、應(yīng)收、應(yīng)付會計

1）銷售發(fā)票、采購發(fā)票的審核，收款單、預(yù)收款單、退款單的錄入及審核 2）月末應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款的月結(jié)。3）會計憑證的錄入。

2、總賬會計

1）會計科目的錄入、數(shù)據(jù)及時更新與修改，注意科目編號、科目名稱、科目類別、核算項目、的錄入。

2）會計憑證的及時審核、過賬。

3）相關(guān)自定義報表會計科目的設(shè)置。

3、固定資產(chǎn)會計

1）資產(chǎn)類別、資產(chǎn)信息、資產(chǎn)折舊的錄入，審核。

2）原料采購的相關(guān)單據(jù)庫存的審核。

3）工程、設(shè)備采購的相關(guān)單據(jù)的審核。

4）暫估、分錄系統(tǒng)的錄入、審核，注意審核日期與單據(jù)的一致性。

4、費用會計

1）相關(guān)會計憑證的及時錄入。

2）相關(guān)自定義報表會計科目的設(shè)置。

5、成本會計

1）月末結(jié)賬

6、出納

1）涉及銀行存款的會計憑證的簽字與撤銷簽字。

/ 10

永康市新凱迪軟件有限公司

八、信息管理部： 系統(tǒng)管理員

1）系統(tǒng)設(shè)置模塊的維護。用戶信息、用戶權(quán)限、組信息錄入，并保證信息的準(zhǔn)確和完整性。經(jīng)微機中心領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時更新和維護數(shù)據(jù)。（各使用ERP部門提供完整用戶資料，由經(jīng)理辦審核確認。）

2）公司信息、工廠信息、倉庫信息、工作中心、部門信息、職務(wù)類別、幣種匯率、交易對象分類、假日表、員工姓名錄入，并保證信息的準(zhǔn)確和完整性。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時更新和維護數(shù)據(jù)。（各使用ERP部門提供完整資料，由經(jīng)理辦審核確認。）

3）各子系統(tǒng)單據(jù)性質(zhì)設(shè)置，并保證信息的準(zhǔn)確和完整性。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時更新和維護數(shù)據(jù)。（各使用ERP部門提供單據(jù)需求完整資料，由經(jīng)理辦審核確認。）

4）系統(tǒng)各模塊日常系統(tǒng)錄入時遇到系統(tǒng)問題的及時解決，確保系統(tǒng)正常使用 5）ERP數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用程序服務(wù)器日常維護和數(shù)據(jù)備份工作，保證ERP系統(tǒng)正常運行。6）ERP用戶端IP管理和日常維護，保證ERP用戶正常使用。

/ 10

第五篇：物業(yè)管理公司各部門職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理 直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理

直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任

說明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)集團公司方針政策的貫徹落實，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：

1、負責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；

2、起草制定達到上述方針目標(biāo)的實施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級管理制度、會議管理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財務(wù)、人事、物資管理制度；對客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；

3、對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實完成；

4、協(xié)調(diào)、理順與集團公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系。參加集團公司會議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；

5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象；

6、物業(yè)管理前期參與（新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；

7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項工作能順利進行；

8、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；

9、帶頭執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與預(yù)算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務(wù)報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；

10、監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

11、及時處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；

12、負責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實；

13、完成上級交辦的其它任務(wù)。

秘書崗位職責(zé)

崗位名稱：秘書

直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理

監(jiān)督協(xié)助：物業(yè)公司行政人事主任、財務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任

1.0 行政文秘

1.1 負責(zé)公司政令頒布、各類文件報告、通知等的起草、送批（核）及打印，分發(fā)、送達、檢查各部門和全公司人員對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項來文來函簽收及送閱，各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。

1.2 協(xié)調(diào)各部門主管/當(dāng)值與上級通力合作，根據(jù)上級指示和公司運作情況，隨時修改或完善各項規(guī)章制度及通知、組織召開各類型會議。2.0人事勞資

2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理

2.2在上級指導(dǎo)，公司安排下，進行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過程立檔管理，負責(zé)工資、勞保、福利、工會活動等的實施與檢查。3.0 后勤供應(yīng)管理

3．1后勤文具、物料、交通工具、辦公機械使用，管理辦公用品、職工住宿等一切物品用具的統(tǒng)計請購、發(fā)放、登記立檔管理。

4.0上級交辦的其它任務(wù)。

財務(wù)部職責(zé)

說明:物業(yè)公司的財務(wù)管理、會計核算監(jiān)督、執(zhí)行部門，資金、賬目的有效管理，通過實施成本控制，組織安排使用各類資金，制造一個資金流通暢順，各類財務(wù)信息準(zhǔn)確及時向公司報告財務(wù)經(jīng)營狀況，支援各部門的資金運作，使公司得到最佳利潤回報。0.0 格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律，方針政策，結(jié)合本公司經(jīng)營特點，組織財務(wù)管理，核算，監(jiān)督工作，如實為領(lǐng)導(dǎo)反映財務(wù)狀況，經(jīng)營成果。

1.0 建立健全內(nèi)部管理制度，工作程序。2.0 合理籌集資金，并有效使用，提高資金使用效益。3.0 擬定預(yù)算計劃并報公司批準(zhǔn)后實施，檢查監(jiān)督控制調(diào)整。4.0 按照會計制度設(shè)置帳目，正確運用會計科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對帳，月末編制會計報表，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，在限定期限內(nèi)報送各種會計報表。

5.0 按銀行制度規(guī)定，做好現(xiàn)金，支票，發(fā)票的管理工作，遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，加強現(xiàn)金管理，對下屬各管理處經(jīng)費的收、支情況進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。

6.0 按照“會計檔案管理辦法”規(guī)定，建立健全公司的會計憑證、會計賬簿、報表及其它會計資料的建檔、保管工作，接受財稅機關(guān)上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查，及時提供財務(wù)資料，如實反映情況。

7.0 負現(xiàn)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及與業(yè)務(wù)單位的債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。8.0 負責(zé)倉庫的保管工作及匯同行政人事部對公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤點、清查等工作。

9.0 負責(zé)審核指導(dǎo)各小區(qū)預(yù)算及提供規(guī)范和相關(guān)依據(jù)資料。

10.0 負責(zé)各部門/各小區(qū)的財務(wù)工作，協(xié)調(diào)，處理解決各部門的財務(wù)問題與困難。

11.0 及時向各部門提供應(yīng)收、欠收明細，監(jiān)督管理服務(wù)部、會所、租賃部、車場收款員等所有應(yīng)收費用的收催繳工作，要求各相關(guān)部門按指標(biāo)完成，12.0 協(xié)助各部門制定《管理目標(biāo)、經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任書》，并監(jiān)督各部門執(zhí)行，13.0 財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

14.0 15.0 16.0 17.0 18.0 負責(zé)向業(yè)主委員會提供收支情況的財務(wù)報告。

保守公司財務(wù)秘密，維修公司利益，對違反國家財經(jīng)紀(jì)律和會計制度的開支，有權(quán)拒絕付款、報銷和執(zhí)行，直到其財務(wù)手續(xù)完備方可辦理。

對領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律和違法亂紀(jì)的行為有權(quán)越級反映并提出改進措施、方法。對客戶提出的各種費用的咨詢予以解答，對其它部門提供財務(wù)信息的服務(wù)。完成公司交辦的其它任務(wù)。

管理服務(wù)部職責(zé)

職能說明:管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、公關(guān)、服務(wù)的職能。對客戶服務(wù)的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務(wù)的部門，物業(yè)公司的對客服務(wù)是通過管理部的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來完成，是公司與業(yè)戶之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對物業(yè)公司的形象和聲譽都會產(chǎn)生影響。對內(nèi)各部門的協(xié)助、督導(dǎo)、溝通使各部門保證良好的工作質(zhì)量和效率。負責(zé)各類牌照、收費標(biāo)準(zhǔn)的申辦，政府部門任務(wù)的落實，與政府部門建立良好的關(guān)系。職責(zé)：

1.0

物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,開展部門內(nèi)各項工作(房管、設(shè)備保養(yǎng)、治安

消防、車輛、清潔、綠化)圍繞各項服務(wù)，, 檢查各部門工作，并將檢 查結(jié)果統(tǒng)計上報經(jīng)理并下工作單予以落實整改。保證物業(yè)管理服務(wù)的水平、質(zhì)量.2.0

組織、開展業(yè)戶的意見征詢工作，對管理服務(wù)質(zhì)量進行嚴(yán)格控制，處理

業(yè)戶的投訴和業(yè)戶間的糾紛。

3.0

落實物業(yè)管理費、有償維修費、車場使用費、水電費、租金等費用的收 繳，催繳工作。

4.0

負責(zé)協(xié)助行政人事部門做好本部門的考勤、考評、培訓(xùn)工作。

5.0

認真貫徹物業(yè)管理的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實上級主管部門下達的

任務(wù)。負責(zé)同行業(yè)市場信息收集、調(diào)查、分類、匯總、報告、剪輯、印 發(fā)《物業(yè)剪報》，組織學(xué)習(xí)工作。為推動公司物來管理發(fā)展出謀劃策。

6.0

負責(zé)新樓盤的驗收、接管（如對公共設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計），具體落實、組

織、協(xié)調(diào)收樓的各項工作。全面掌握物業(yè)情況，并落實綜合評優(yōu)報告。

7.0

負責(zé)取得物業(yè)管理費、停車場使用費收費批文、牌照等經(jīng)營必備的文件。8.0

統(tǒng)籌、計劃、協(xié)調(diào)、組織社區(qū)文化活動。

9.0

草擬以公司名義送遞有關(guān)部門、業(yè)戶有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。10.0

協(xié)助業(yè)戶辦理各項服務(wù)：

10.1提供管理區(qū)域管理服務(wù)咨詢

10.2受理業(yè)戶投訴(服務(wù)熱線的接聽、記錄、跟進、督促回訪)10.3辦理業(yè)戶收樓/鋪、遷入、遷出手續(xù) 10.4辦理裝修申請、辦證、驗收手續(xù)

10.5辦理出入證、IC卡、臨時出入證、水牌 10.6

辦理車輛月保手續(xù) 10.7

代辦廢品收購

10.8

日常文件打字、復(fù)印、傳真

10.9

代售文具、郵票、郵政、電話卡，代洗衣、代訂票、訂餐等 11.10 室內(nèi)有償清潔、工程維修服務(wù)

11.11 提供便民工具的出借、便民藥品等

11.0

協(xié)助保安、工程各部門做好突發(fā)事件、特殊天氣的應(yīng)急處理。12.0 完成上級安排的其他工作。

行政人事部職責(zé)

職責(zé)說明：

負責(zé)人事、行政各項制度的制訂，監(jiān)督公司各項制度的執(zhí)行；制訂有競爭力且符合實際情況的薪酬、福利、保險、培訓(xùn)考核的工作體系，充分發(fā)揮人力資源的效能。負責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)及人力成本的控制，為各部門提供及時、有效、全面的后勤服務(wù)。1.0 負責(zé)人力資源的編制、招聘、考核、獎懲、異動、開發(fā)、培訓(xùn)、辭退、及成本控制。2.0 參與公司各項各種管理制度的制訂及監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作、對落實徹底的先與機關(guān)部門主管溝通并下《工作單》予以攻進，督促工作質(zhì)量。

3.0 勞動合同、檔案的管理；監(jiān)督、考勤工資審核以及勞動技術(shù)資格年審。4.0 公司大型活動、培訓(xùn)的開展，關(guān)心各部門文化活動，解決員工的生活困難。

5.0 負責(zé)員工制服的訂做、發(fā)放及回收的管理；膳食的管理；物資的采購調(diào)配及車輛的管理，宿舍的安排。

6.0 對外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動。

7.0 制訂各部門行政費用支出標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助上級進行有效控制，并對行政費用、物資予以統(tǒng)計；對固定資產(chǎn)作統(tǒng)計（一年最少一次，協(xié)助財務(wù)部）。

8.0 各類公文的超草，各類文件的上傳下達，指導(dǎo)執(zhí)行，行政文件、表格、檔案等的管理。9.0 公司各類表格、信箋、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具購買。

10.0 公司辦公室秩序的管理，辦公設(shè)施的使用管理，公告、節(jié)假日輪值，公司內(nèi)部的鑰匙管理；以及清潔、綠化、維修、保安等的管理，以確保辦公環(huán)境的整潔優(yōu)雅、井然有序、為公紀(jì)律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監(jiān)督、匯錄、考評與勞資持勾。11.0 協(xié)調(diào)各部門的工作聯(lián)系，物資、人員調(diào)配。

12.0 組織公司周例會事務(wù)性會議的召開、后勤，會議情況的記錄整理、分發(fā)，會議決定的跟進落實。

13.0 對外與勞動、人事、保險、政府機關(guān)部門保持良好工作關(guān)系，樹立公司良好形象。14.0 收集剪輯與房地產(chǎn)，物業(yè)管理等到有價值的政治，經(jīng)濟，法規(guī)等各種信息，協(xié)助“管理部”編制“月刊”發(fā)行，提高公司的竟?fàn)幜ΑＭ瓿缮霞壗晦k的其任務(wù)。工程部職責(zé)

1．0 樓盤的前期介入,包括圖紙會審, ,了解工程進展情況,記錄重要隱蔽工程,熟悉掌握各類明暗管線布置、走向,設(shè)備安裝、調(diào)試情況，提出物管意見。

2．0 熟悉小區(qū)規(guī)劃，各類房屋的結(jié)構(gòu)，公用設(shè)施、設(shè)備的分布、使用狀況、安全要求。3．0 參加驗收、接管工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)驗收、質(zhì)量不合格的工程交付使用，對驗收中存在的問題要列表上報、分轉(zhuǎn)并跟進房地產(chǎn)公司的處理工作，負責(zé)小區(qū)全部工程資料、檔案的系統(tǒng)交接各建檔、使用、保管工作。

4．0 工程人員的招聘、考核、獎懲、辭退、培訓(xùn)工作。5．0 提交設(shè)備、設(shè)施的更新改造計劃，按批復(fù)實施。

6．0 工程物料的申購、質(zhì)量監(jiān)控、協(xié)助財務(wù)部門降低成本。7．0 貫徹執(zhí)行工程管理制度及公司各項規(guī)章制度，并督促落實。8．0 公用水電費分?jǐn)偟闹贫ǎ罆r提交相關(guān)數(shù)據(jù)至財務(wù)部。

9．0 10．0 11．0 12．0

13．0

14．0 15．0

定期與保安部、管理部檢查小區(qū)的工程設(shè)施防火安全情況，提出整改意見并復(fù)查或落實，直至附合消防安全管理規(guī)定。

協(xié)調(diào)與房地產(chǎn)公司工程部及相關(guān)設(shè)計、質(zhì)監(jiān)、施工等單位的關(guān)系，以獲取最大的技術(shù)、施工力量支持。

提交預(yù)防性、例常性保養(yǎng)、維修方案、計劃，并按批復(fù)實施。

與供水、供電、排水、電信、煤氣、消防、防雷、有線電視等部門及與物業(yè)設(shè)備承判商如電梯維修公司建立良好工作關(guān)系，確保設(shè)備處于良好備用狀態(tài)，對外業(yè)務(wù)中廉潔奉公，維護公司的利益，樹立公司的形象和聲譽。

制定強電、弱電、智能、給排水等應(yīng)急處理措施，確保物業(yè)的正常運行，發(fā)生重大事故、問題應(yīng)冷靜、果斷采取措施，組織人員搶修，防止事態(tài)擴大，將損失降低至最小，并做出事故記錄與分析，上報公司。

制定工程維修有關(guān)客戶服務(wù)的制度、規(guī)程、有償服務(wù)的收費，并貫徹執(zhí)行，提高工程創(chuàng)收能力，樹立良好服務(wù)形象。完成其他上級交辦的任務(wù)。

安部職責(zé)

職能說明: 是向業(yè)戶/用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護及安全防范服務(wù),防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財務(wù)及損害行為，協(xié)肋公安清防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、過清事件進行現(xiàn)場看護，配合機關(guān)部門工作對消防設(shè)備、設(shè)施、日常、保養(yǎng)、繼全各項安全、消防安全制度做好久防工作；對進入小區(qū)的人員進行匯、物品進行放行匯，對裝修的監(jiān)管、交通秩序及行車場管理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人威嚴(yán)與服務(wù)并舉。1.0維護牧業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。

2.0協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防燥、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告提出整改意見。3.0消防安全的制度建立、健全、并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

4.0負責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集機關(guān)信息組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進行治安，消防知識學(xué)習(xí)消防演練。

5.0負責(zé)消防設(shè)施通送監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通送返用。6.0制定消防設(shè)施維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外判單位實施。7.0治安、消防應(yīng)急處理方案及防范措施。

8.0裝修的監(jiān)管，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》實施對違章裝修予以處理、糾正違章行為。

9.0出入小區(qū)的及車輛的時間，（如檢查員工、裝修工人、外派工作人員）對可疑人員、車輛物的按規(guī)定進行檢查。

9.1憑物品出閘條核時帶出物品； 9.2檢查時按章行使權(quán)力(如先敬禮);9.3外派工作人員在管理部沒人陪同進入業(yè)戶家中維修時,陪同進屋。

10.0發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機關(guān)或監(jiān)視嚴(yán)查的權(quán)力,但沒有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力。有搶救傷員和保護現(xiàn)場的權(quán)力，但沒有勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

11.0反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評、教育。

12.0對攜帶匕首、三棱刀等管理工具和自制為藥、槍及其他可疑人員，鬼鬼祟祟的人員進行檢查、嚴(yán)查、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動，以免打草驚蛇，并報當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

13．0 遇到下列情況時，按培訓(xùn)時要求采取正確的行動并向上級報告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問題要及時向有關(guān)部門報告知會，通知工程人員管理肇事人員，密切配合其他部門工作。13．1 暴力分割事件 13．2 斗毆 13．3 人身及其它騷擾事件 13．4 火警 13．5 災(zāi)害性天氣 13．6 水浸

13．7 違章裝修 13．8 設(shè)施損壞 13．9 煤氣泄 13．9 保安系統(tǒng)、可視對講和等出現(xiàn)故障 13．10停水停電 13． 11人員受傷 13．12 電梯困人

13．13 其他緊急事件 13．14 燈泡壞了、缺損 13．15 不干凈的地方 13．16

發(fā)霉、青苔 13．17 設(shè)施的跑、冒、漏 13．18

公共設(shè)施損壞

14．0 對違反小區(qū)各項管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。

14．1 噪音 14．2 損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施 14．3 違章公共場地、占用消防通道 14．4環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾）

14．5 工作證、出入證、加班事務(wù)的清場 14．6 治安、消防制度

清潔組職責(zé)

說明: 物業(yè)區(qū)域的垃圾、糞便的清掃、收集、運輸、處理；物業(yè)區(qū)域公用部位、公共場地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒；區(qū)域內(nèi)所有的樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補缺、保養(yǎng)等；改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對環(huán)境的影響，創(chuàng)造有利于繼續(xù)的生活、工作環(huán)境，美化環(huán)境。

1.0

清掃保潔范圍：

物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀，天臺、平臺、雨棚、會所、中央監(jiān)控室、停車場、公共部位的門，大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。

2.0

轄區(qū)內(nèi)除四害工作.及白蟻的防治。3.0

垃圾的清掃、收集、運輸、處理。

3.1 建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放，分別收集。

3.2 業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次，無堆積，無漏收、無腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場所的雜物、廢舊家具要知會行為人移回家中，及時清理，不得任由此現(xiàn)象漫延，3.3 不使用破爛的垃圾桶/具收集、運輸。3.4 收集容器封閉，不可超高、超寬運輸，途中不可用繩等拖拉，使用后要清洗干凈（定期消毒），放置于規(guī)定地點，擺放整齊。

3.5 容器/垃圾間/站周邊應(yīng)整潔、無散落、無存留垃圾、無污水流溢，箱體干凈、無積塵、污物，每天不少于三次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應(yīng)即時知會管理部、工程部維修。

3.6 垃圾分類堆放，不得亂倒，亂卸，亂堆，收集完成時場地要清潔，車去場凈，裝卸文明操作，減少揚塵，防止污染周邊環(huán)境，定期對中轉(zhuǎn)站，設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應(yīng)標(biāo)識明顯，環(huán)境整潔。

4.0 要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細則達到工作要求，5.0 對不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為現(xiàn)象即時勸阻、制止，開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風(fēng)氣。

6.0 提供家政清潔有償服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,強化服務(wù)意識.7.0 堅持安全操作,杜絕作業(yè)過程中的安全事故.8.0 在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對排水等事務(wù)予以落實,并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。

9.0

學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀(jì)律.10.0 完成公司交辦的其它任務(wù).租賃部職責(zé)

1.0 在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)中介代理業(yè)務(wù)的實施和發(fā)展。2.0 轄區(qū)內(nèi)商、住物業(yè)、（包括商鋪、車位、住宅、配套項目）的租賃業(yè)務(wù)的招商、洽談、合同、續(xù)約、收取租金等事務(wù)，并負責(zé)督導(dǎo)、協(xié)助物業(yè)部對商業(yè)物業(yè)的管理。3．0 負責(zé)管轄區(qū)的多種經(jīng)營，（包括外來單位的促銷活動、臨時設(shè)點、所有的招商推廣活動）業(yè)務(wù)的規(guī)劃、實施、發(fā)展，不斷開發(fā)新客戶，提高租售率。

4．0

做好市場調(diào)查研究，及時了解市場信息，做好市場信息匯總分析，掌握競爭伙伴的動態(tài)、策略，為公司的租賃銷售經(jīng)營業(yè)務(wù)的決策提供依據(jù)。根據(jù)市場預(yù)測、租售走勢編制月、季、年租賃計劃。開拓各項業(yè)務(wù)客源并負責(zé)開拓其它各項多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，積極為公司“開源

5．0 聽取、登記客戶投訴及意見，分轉(zhuǎn)相關(guān)部門跟進，協(xié)助善后工作，努力做好售后服務(wù)工作，努力提高企業(yè)和樓盤的知名和美譽度。

6．0 做好客戶檔案登記、整理、建立客戶檔案，分類管理工作，為物業(yè)部下一步工作提供良好客戶信息。組建租售信息庫，包括位置、樓層、面積。

7．0 加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高人員素質(zhì)。維持租售部現(xiàn)場工作環(huán)境，保持干凈、整潔。制定租售統(tǒng)一用語，規(guī)范租售行為，制定租售工作流程，按日、周、月、季、年向上級主管、財務(wù)部上報租售情況。

8．0 加強合同管理，做好租賃的各種資料的保管、使用、派發(fā)、配合廣告部做好宣傳工作。

9．0 完成上級交辦的其任務(wù)。

會所職責(zé)

1．0 全面負責(zé)社區(qū)文化活動，做到有計劃、有制度、有落實、有總結(jié)。

2．0 貫徹健康+文化+經(jīng)營+服務(wù)的理念，充分利用文化活動場所和會所組織文體活動并注重實效。

3．0 倡導(dǎo)和營造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。4．0 創(chuàng)辦、組織成立各種文娛、體育團體/小組，如“樂隊”“藍球隊”“羽毛球隊”“乒乓球隊”“老年人舞蹈隊”“書畫組”等。

5．0 管理好室內(nèi)外活動設(shè)施、場地、物盡其用，收費合理。檢查、保養(yǎng)、各設(shè)施、場地正常使用，符合安全規(guī)定，保證整潔、干凈。與政府部門、各文體機構(gòu)保持密切聯(lián)系。6． 0 擬定每月運作收支，并于月末分析、報告；每日與財務(wù)結(jié)清所收費用。7． 0 安排員工福利活動。

8． 0 部門的專業(yè)培訓(xùn)、教育，樹立良好的服務(wù)意識。

9． 0 提出盈利性活動建議，協(xié)助商場的促銷活動，臨時性場地租賃。10．0 完成上級交辦的其他任務(wù)。