游樂場員工工作總結1

一、實踐目的：為了深入社會、了解國情、體驗社情，積累對社會認識的閱歷和增進對社會工作的理解，在實踐過程中增長才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實的基礎，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗，便于更好地投入真實的工作當中，這次十一長假我選擇了去兼職，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應社會的發(fā)展，與時俱進，不斷增強自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專為2-18周歲的兒童打造的大型室內(nèi)迪士尼主題樂園，面積占據(jù)了百麗廣場五樓整個樓層，管理人員有：兩名店長，統(tǒng)管一切事物；三名主管，分管收銀、督導及其它事物；數(shù)名督導，包括全職和兼職在內(nèi)，負責游樂項目；照片區(qū)一名工作人員，負責照片事務；機修，兩名，負責機器維修。在茱迪糖果世界工作會接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應對各種突發(fā)事件的能力。

二、實踐內(nèi)容：在游樂園工作的這段時間，我主要擔任的是宣傳及督導工作，工作準備及內(nèi)容具體如下

1、工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間為8:30-17:00，晚班時間為17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺并簽字。

2、工作時要做到“星級服務”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有送語”，迎賓時要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界！，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢”走！“祝您玩的愉快！” ”等等，客人對某一事件有疑問時要耐心解釋并虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒；要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。

3、要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù)，尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時，要主動上前介紹游戲特色及玩法。

負責大型項目時的工作具體內(nèi)容有客人光臨時，首先要詢問客人出示消費卡，然后引領客人到游戲設施做好準備，并幫客人系好安全帶，在確保客人都做好準備后，開動機器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開始，之后啟動機器，在機器運作過程中必須堅守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，游戲結束后，要幫客人解安全帶，并確保客人安全離場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。

4、同樣，也是我的最重要的一項任務：公司的宣傳工作。對任何部門來說，宣傳是非常重要的一個環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來一點也不假。作為一個剛營業(yè)的的公司來說，起初階段是最關鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對。

三、實踐結果：這次實習令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道，同時，更讓我認識到作為一個督導應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在這段時間的工作中，我深刻地體會到了服務行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。

同時我也真實體會到一個沒有多少社會經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以將來畢業(yè)時我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學校剩下的時間里我們應該不斷完善自身的知識體系，充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要過高的重視自身利益，要考慮自己能通過這份工作學到什么。同時要處理好人際關系，建立好人際網(wǎng)絡，這樣才有利于今后的工作，機會對于每個人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，立足于社會。

其次，我深刻的明白了，服務是一個游樂園這種服務場所的核心競爭力，是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。

店長經(jīng)常說“我們不僅要讓客人玩得愉快，還要讓他們真正感受到我們的`星級服務！。

經(jīng)過了這段時間的實習,使我對游樂場所的基本”業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,服務行業(yè)更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。

茱迪糖果世界的工作鍛煉了我的服務意識,使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客。最后，關于如何宣傳的任務中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁；免費體驗券是一個很有誘惑力的方法，一聽到免費，很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進我們的公司，我們的目標就達到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優(yōu)秀，家長一定不會扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人群密集點；兒童游樂場的宣傳目標為年齡在2-18歲的人群。

如何宣傳才能做到實現(xiàn)利益最大化，用數(shù)學的觀念，可以建立一個合適的數(shù)學模型。以發(fā)傳單為例，一般說來，幼兒園、實驗小學、游樂場、動植物園、公園、廣場以及各種旅游景點為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標人群。至于宣傳的重點需要根據(jù)實地考察來定。第三步：確定目標人群；作為山東省最大的室內(nèi)兒童游樂場，具有中檔以上的消費水平的人群才會有效。

所以根據(jù)衣著一般可以確定目標人，畢竟這是現(xiàn)實，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力，要做到“準、簡、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸”引目標人群非常有效，孩子們都喜歡什么樣的形象呢？沒錯動畫片里的人物完全可以。這樣，孩子們自動回來找你，做到事半功倍。

四、實踐總結及體會：雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結束了，但我的心路之旅還在繼續(xù)，通過這段時間的實踐，我除了掌握了游樂場的大致構造、工作程序之外，還體會到很多事情。

1、我們大學生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的復雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則為我們打開一扇窗口。我們大學生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到了城鄉(xiāng)差別，感受到了貧富差距；在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)，我們的思想得到了升華，社會責任感和使命感得到了加強。

2、這次社會實踐還讓我正確的認識了自己，對自己的成長產(chǎn)生了緊迫感，讓我看到了自己和社會需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認識、評價自我，同時也產(chǎn)生一種緊迫感和危機感，讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自身素質(zhì)和能力，以適應社會發(fā)展的需要。

3、這次社會實踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢，培養(yǎng)了自身的勞動觀念和奉獻精神。

4、此次社會實踐使我接近社會和自然，獲得了大量的感性認識和許多有價值的新知識，使我能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較，提升了自己把抽象的理論知識逐漸轉化為認識和解決實際問題的能力。

游樂場員工工作總結2

一、目的

提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范員工日常行為，樹立樂園良好形象。

二、適用范圍

樂園全體員工（包括樂園臨時工）

三、具體規(guī)范

（一）行為準則

遵紀守法、誠實守信；愛護公物，忠于樂園；豁達明理，熱愛樂園。

1、遵守國家法律法規(guī)，遵守樂園各項規(guī)章制度。

2、盡忠職守，維護樂園秘密，保守商業(yè)秘密和會員信息。

3、愛護樂園財務，不浪費，不化工為私。

4、維護樂園信譽，不做什么有損樂園信譽的事情。

5、熱愛集體，積極參加樂園組織的各項活動。

（二）工作態(tài)度

愛崗敬業(yè)、勤奮工作；團結友愛、體諒他人；任勞任怨、服從安排。

1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態(tài)。

2、對待工作，應敬業(yè)愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責。

3、對待工作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄是非。

4、待人接物態(tài)度謙和，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。

5、服從樂園領導工作調(diào)動與安排。

（三）工作環(huán)境

推行考核，提升素養(yǎng)；美化環(huán)境，維護衛(wèi)生；愛護財務，素養(yǎng)文明。

1、員工要時時按衛(wèi)生檢查標準巡視，養(yǎng)成整潔文明的良好標準。

2、員工應注意通過自己的言談舉止表現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)。

3、做好區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊區(qū)域清潔。

4、愛護公共財務，精心管理和保養(yǎng)好設施設備。

5、維護公共衛(wèi)生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。

6、做遵紀守法的.公民，不得毀三觀，影響樂園形象。

（四）工作紀律

遵章受紀，盡職盡責；作風嚴謹，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務實高效。

1、嚴格遵守樂園各項制度規(guī)定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。

2、工作盡職盡責，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責、爭先、高效、完美。

3、無條件接受工作安排，認真完成工作任務，不得無故推脫，陽奉陰違，出言不遜。

4、樹立大局意識，反對本位主義，加強溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。

5、認真執(zhí)行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。

6、保守樂園機密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂園重要文件、技術資料等。

7、在樂園內(nèi)不得隨便傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數(shù)落樂園的不是；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理（給予停職、調(diào)崗或辭退處理）。

（五）形象規(guī)范

著裝統(tǒng)一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。

1、上班時穿工作服，服裝整潔、協(xié)調(diào)、得體。

2、工作場所不脫鞋曬腳、穿拖鞋。

3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。

4、員工修飾得當，不得不修邊幅，不濃妝艷抹。

5、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。

7、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁癥狀和不滿狀。

8、保持微笑，上班時間不允許搞個人娛樂活動。

9、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪，扒桌睡覺。

10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。

11、嚴禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當眾化妝等。

12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉。

(六)接待規(guī)范

禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務，注重安全。

1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語規(guī)范流利，講普通話。

2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問必答，百問不厭。

3、迎送顧客要有禮貌，主動，不得視而不見，敷衍了事。

4、引導顧客要有標準，準確，流程認真執(zhí)行，快速銜接。

5、服務顧客要有微笑，甜美，切忌面無表情，厭惡不耐。

6、與客交談要有分寸，謹慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。

7、與客溝通要有禮節(jié)，溫和，善于傾聽訴求，不得爭執(zhí)。

8、與客囑咐要有堅持，詳細，詳述安全須知，以防意外。

9、與客解釋要有方法，快速，嚴禁無視拖拉，取得諒解。

10、與客勸說要有技巧，職責，阻吸煙禁飲食，旨在預防。

（七）開會規(guī)范

為人守時、提前到場；維護秩序，認真聽講；尊重他人，自尊自愛。

1、嚴格遵守集會時間、議程；須提前到場，不得無故缺席；開會過程中沒有極特殊情況中途不應擅自進出。

2、所有與會人員要把手機關機或者調(diào)為靜音。

3、所有與會人員必須嚴格遵守會議紀律，保持良好的會場秩序。

4、所有與會人員在開會期間必須保持精神飽滿狀態(tài)，坐姿或站姿端正。

5、對于會議的相關要求或任務下達，與會人員按要求認真執(zhí)行，有異議當次舉手示意，未提出且未達成共識者則按會議指示執(zhí)行。

（八）紀律處罰

提醒為主，處罰為輔；堅決執(zhí)行、認真落實；取之于民，用之于民。

1、上班時間有團的時候必須穿工作服，如有違反，罰款5元。

2、無故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當班管理請示或與周圍同事溝通照看。如有違反（既沒請示又沒溝通的），罰款10元。

3、在與顧客溝通時，需禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)多次臟話用語，視情況罰款10元至50元不等。

4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，致使顧客不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進行處理；如有違反，知情不報，情節(jié)嚴重的罰款50元。

5、愛護公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價賠償外還另罰款100元，情節(jié)嚴重的移交給公安機關處理。

6、按規(guī)定使用、維護樂園的設施設備；在使用中如沒有按規(guī)定使用、維護，造成損失；按情節(jié)嚴重程度進行賠償并罰款20元每次。

7、不得有浪費行為，勤儉節(jié)約；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。

8、服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級；如有違反，罰款30元。

游樂場員工工作總結3

20xx年就快完畢，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現(xiàn)就本年度游樂場工作狀況總結如下：

一、虛心學習，努力工作

在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱忱效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二、心系本職工作，仔細履行職責

對清潔工每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。做好固定資產(chǎn)治理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)治理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)視、治理、修理和使用維護。加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，游樂場消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要閱歷和收獲

只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，仔細統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的心情問題，要與員工進展思想溝通。

四、加強檢查，準時整改

經(jīng)過這樣緊急有序的`一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的規(guī)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事清楚，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準時與員工進展溝通，向廣闊員工宣傳游樂場治理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全治理方面要嚴格要求自己，為廣闊游樂場員工做好榜樣帶頭作用。在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，準時訂正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團結才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進!

游樂場員工日常行為規(guī)范

一、目的提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范員工日常行為，樹立樂園良好形象。

二、適用范圍

樂園全體員工（包括樂園臨時工）

三、具體規(guī)范

（一）行為準則

遵紀守法、誠實守信；愛護公物，忠于樂園；豁達明理，熱愛樂園。

1、遵守國家法律法規(guī)，遵守樂園各項規(guī)章制度。

2、盡忠職守，維護樂園秘密，保守商業(yè)秘密和會員信息。

3、愛護樂園財務，不浪費，不化工為私。

4、維護樂園信譽，不做什么有損樂園信譽的事情。

5、熱愛集體，積極參加樂園組織的各項活動。

（二）工作態(tài)度

愛崗敬業(yè)、勤奮工作；團結友愛、體諒他人；任勞任怨、服從安排。

1、滿懷激情的投入到工作中，保持飽滿的精神狀態(tài)。

2、對待工作，應敬業(yè)愛崗，努力提高自己的工作技能和工作效率，對自己的工作全面負責。

3、對待工作，同事間應互相配合，不能相互拆臺或搬弄是非。

4、待人接物態(tài)度謙和，以獲得樂園同事的友愛和顧客的支持。

5、服從樂園領導工作調(diào)動與安排。

（三）工作環(huán)境

推行考核，提升素養(yǎng)；美化環(huán)境，維護衛(wèi)生；愛護財務，素養(yǎng)文明。

1、員工要時時按衛(wèi)生檢查標準巡視，養(yǎng)成整潔文明的良好標準。

2、員工應注意通過自己的言談舉止表現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)。

3、做好區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊區(qū)域清潔。

4、愛護公共財務，精心管理和保養(yǎng)好設施設備。

5、維護公共衛(wèi)生秩序，不隨地吐痰，不亂扔雜物。

6、做遵紀守法的公民，不得毀三觀，影響樂園形象。

（四）工作紀律

遵章受紀，盡職盡責；作風嚴謹，禮貌待人；勤勉敬業(yè)，務實高效。

1、嚴格遵守樂園各項制度規(guī)定，不得無故離崗、串崗，閑聊、吃零食、大聲喧嘩。

2、工作盡職盡責，一絲不茍，精益求精，努力做到盡責、爭先、高效、完美。

3、無條件接受工作安排，認真完成工作任務，不得無故推脫，陽奉陰違，出言不遜。

4、樹立大局意識，反對本位主義，加強溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。

5、認真執(zhí)行上下班打卡考勤制度，堅決做到不遲到、不早退、不列外、不溜號。

6、保守樂園機密，妥善保管涉密資料，不隨便處置樂園重要文件、技術資料等。

7、在樂園內(nèi)不得隨便傳播不利于樂園的謠言，不得在顧客面前數(shù)落樂園的不是；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理（給予停職、調(diào)崗或辭退處理）。

（五）形象規(guī)范

著裝統(tǒng)一、整潔得體；儀容自然、大方端莊；舉止文雅、禮貌精神。

1、上班時穿工作服，服裝整潔、協(xié)調(diào)、得體。

2、工作場所不脫鞋曬腳、穿拖鞋。

3、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。

4、員工修飾得當，不得不修邊幅，不濃妝艷抹。

5、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

6、保持口腔清潔，工作前忌飲酒。

7、精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁癥狀和不滿狀。

8、保持微笑，上班時間不允許搞個人娛樂活動。

9、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪，扒桌睡覺。

10、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂，雙腳并攏。

11、嚴禁不雅舉止，如蹺二郎腿，腳翹桌面，當眾化妝等。

12、行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉。(六)接待規(guī)范

禮貌平等，不卑不亢；熱情周到，言而有信；優(yōu)質(zhì)服務，注重安全。

1、歡迎顧客要有誠意，熱情，用語規(guī)范流利，講普通話。

2、接待顧客要有耐心，謙遜，做到有問必答，百問不厭。

3、迎送顧客要有禮貌，主動，不得視而不見，敷衍了事。

4、引導顧客要有標準，準確，流程認真執(zhí)行，快速銜接。

5、服務顧客要有微笑，甜美，切忌面無表情，厭惡不耐。

6、與客交談要有分寸，謹慎，逼隱私逼忌諱，切忌瞎扯。

7、與客溝通要有禮節(jié)，溫和，善于傾聽訴求，不得爭執(zhí)。

8、與客囑咐要有堅持，詳細，詳述安全須知，以防意外。

9、與客解釋要有方法，快速，嚴禁無視拖拉，取得諒解。

10、與客勸說要有技巧，職責，阻吸煙禁飲食，旨在預防。

（七）開會規(guī)范

為人守時、提前到場；維護秩序，認真聽講；尊重他人，自尊自愛。

1、嚴格遵守集會時間、議程；須提前到場，不得無故缺席；開會過程中沒有極特殊情況中途不應擅自進出。

2、所有與會人員要把手機關機或者調(diào)為靜音。

3、所有與會人員必須嚴格遵守會議紀律，保持良好的會場秩序。

4、所有與會人員在開會期間必須保持精神飽滿狀態(tài)，坐姿或站姿端正。

5、對于會議的相關要求或任務下達，與會人員按要求認真執(zhí)行，有異議當次舉手示意，未提出且未達成共識者則按會議指示執(zhí)行。

（八）紀律處罰

提醒為主，處罰為輔；堅決執(zhí)行、認真落實；取之于民，用之于民。

1、上班時間有團的時候必須穿工作服，如有違反，罰款5元。

2、無故不得串崗，離崗，如有事需離崗，須與當班管理請示或與周圍同事溝通照看。如有違反（既沒請示又沒溝通的），罰款10元。

3、在與顧客溝通時，需禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)多次臟話用語，視情況罰款10元至50元不等。

4、不得頂撞顧客，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，致使顧客不愉快的情況，必須馬上通知管理人員進行處理；如有違反，知情不報，情節(jié)嚴重的罰款50元。

5、愛護公司財物、不得有故意損壞、偷盜的行為發(fā)生；如有違反，一經(jīng)抓獲除照價賠償外還另罰款100元，情節(jié)嚴重的移交給公安機關處理。

6、按規(guī)定使用、維護樂園的設施設備；在使用中如沒有按規(guī)定使用、維護，造成損失；按情節(jié)嚴重程度進行賠償并罰款20元每次。

7、不得有浪費行為，勤儉節(jié)約；如有違反，一經(jīng)抓獲罰款5元。

8、服從管理，聽從指揮，不得頂撞上級；如有違反，罰款30元。