第一篇：培訓報告

酒店管理系統培訓項目簡表

一、酒店客房管理:

1> 基礎資料維護：樓棟信息、客房類型、客房信息、基礎信息、賓客類型、消費科目類別、消費科目、房吧商品設置、賠償項目設置、洗衣項目設置、物品出租設置、客房維修原因設置等。2> 預訂：預訂登記、修改、取消，訂房設置、預訂排房、預訂押金，預訂查詢、預訂接待等。

3> 接待：入住登記、修改、取消、預付款、排房、換房、聯房、費用記帳、臨時帳號管理，免費房、長包房、鐘點房、自用房、自用房設置走房、維修房設置、清掃房等，會員入住、協議客戶入住、客史入住等，在住管理中查找在店客人信息（在住、臨時、離未結），客史資料查詢與維護。

4> 結帳：退房、提前退房、費用記帳、預付款、轉帳、沖帳、單項結帳、拆分帳、房吧記帳、洗衣記帳、物品賠償，總結帳、會員結帳/積分、單位掛帳，結帳記錄查詢、結帳補單、補帳、結帳單補打等。5> 維修房設置：設置客房維修計劃、查看、完成、維修原因設置等。

6> 自用房設置：設置房間為自用，完成走房等。

7> 臨時帳號管理：管理沒有住房的客人的在店消費帳目信息。

8> 報表查詢：預訂信息、接待信息、結帳信息、財務查詢等。

9> 夜審處理：手動夜審、自動夜審、夜審記錄查詢。

四、客戶資料管理

1> 協議客戶管理：添加、編輯、刪除、注銷，對帳單、往來帳管理、營銷員設置、客戶類型設置等。

2> 會員信息管理：添加、編輯、刪除、注銷、掛失，對帳單、往來帳管理、營銷員設置、會員類型設置、積分參數設置、會員帳務處理等。

五、系統管理

1> 系統參數設置：酒店基礎信息、營業參數設置、其他參數設置等，酒店管理參數等。

2> 操作員權限管理：操作員管理（用戶組、用戶），操作員權限管理（根據組分配權限）。

3> 系統操作日志：操作日志查看、備份（可以自動備份）設置、刪除等。

培訓人簽字：

培訓流程：

1.預訂：

2.房態

3.4.5.6.接待 費用入賬 退房、結賬 夜審操作

7.交班、交款

8.房態管理

9.會員管理

10.協議客戶

11.信息維護

第二篇：培訓報告

培訓報告

院組織部韓康 通過安全科報告學習

加強青少年法制教育，維護青少年合法權益

青少年是祖國的未來、民族的希望，是社會主義現代化事業的建設者和接班人。黨和政府十分關心和高度重視青少年的成長。我國青少年教育和保護工作取得了很大成績，青少年犯罪率在世界上一直是比較低的。但近年來由于各種消極因素和不良環境的影響，我國青少年犯罪率日漸突出，給社會、家庭和個人造成了嚴重的危害和巨大的不幸，也對實現依法治國的戰略目標提出了嚴峻的挑戰。在推進依法治國，建設社會主義法治國家的進程中，加強對青少年的法制教育，促進青少年的健康成長，我們負有不可推卸的歷史責任。為此，我們對當前青少年犯罪的現狀、特點、成因進行了調查，對如何進一步加強青少年法制教育和預防青少年犯罪的方法作了一些探索：

通過安全科長報告告訴我們不酗酒,大架斗毆 通過學生教育讓我們學到:、工作定位不足，人文精神缺乏

高校學生會的人文精神是指其所開展的活動要圍繞學生的需求來進行，體現學生會重視大家權益、關心大家所需的一種理念。但目前學生會在確立自己的發展目標與計劃時顯得有些茫然，做活動往往以完成任務為最終目標，而沒有深入挖掘其文化內涵和意義。在活動的選擇上，也與廣大學生的興趣點存在一定的偏差，學生會舉辦的活動并不是關注于同學主流文化，因此互動性較差。

2、干部功利性增強，服務意識缺乏

目前在高校學生會，個別干部的功利心不斷增強，存在官僚主義作風，這與學生會文化的缺失是分不開的。學生會應該以“一切為了廣大同學”為宗旨，以“提供豐富的活動鍛煉人，優質的工作服務人”為任務，這些才是學生會的文化內涵和人文精神。高檔次的學生會是用來搞學生維權，低檔次的學生會則單純搞活動。沒有先進的精神理念，學生會發展自然很難提高到更高層次。

3、制度建設缺乏

制度可以規范組織行為，并引導組織成員形成共同的價值觀。但是目前普遍存在的問題是，高校學生會在制定制度時雖然比較認真，但后期遵守情況較差。大多數的制度一般由秘書處或者主席團制定完之后便被棄置不用，并沒有發揮其作用。另外，學生會制度在制定的過程中也存在一定問題，大多數學生會并沒有在制度制定時體現文化的重要性，因此無法在精神和思想上統領學生會的工作。我們要克服懶怯負閉的特征

第三篇：培訓報告

各位老師大家下午好！

很榮幸在10月3日和陜西省95名優秀教學能手集聚上海，共同享受陜西省校本研修“引領者”高級研修班的培訓，現在我將這次培訓的內容以及心得向各位領導以及各位老師做一匯報，不對之處懇請各位給與批評指正。

一．培訓內容

這次培訓主要形式為聽專家報告和赴學校考察，培訓內容主要有：1.教育的使命和專家素養2.關于云計算在教育中的研究現狀與應用前景3.課程改革探索與實踐4.行動研究與教師成長（校本研修）5.赴靜安區教院附校，打虎山路第一小學和市北中學考察學習。

二．培訓心得：選擇教師就是選擇終身學習,就是選擇高尚。聆聽的第一位專家是全國著名特級教師84歲高齡于漪老師的報告，整整3個多小時，她不用稿子，滔滔不絕，思維之敏捷，思路之清晰，使我們這些晚輩望塵莫及。她報告的主題是：《教育的使命與教師的專業素養》。她講到師德高尚、業務精湛、得才兼備、結構合理、充滿活動是新時代對教師的要求，那么作為一名教師，我們怎么樣做，才能更具有活力，于老師從漢代韓嬰的《韓師外傳》說起：什么人才能做人師呢？做人的老師，他必須具備什么樣的條件？“智如泉涌，行可為表儀者”，用現在的話說，教師必須德才兼備，這句話說起來容易，可做起來就難多了。于老師認為做人師不是做教書匠，種什么瓜，結什么瓜，種什么豆，結什么豆，對學生重要的是身教，身教重于言傳。因為我們的教育力量，只能從教師的人格中體現出來，這是一種特殊的教育。

聽了于老師的報告，心中感受頗多，腦海中一直在問自己，我要做一個

什么樣的教師？

于老師講到教師應該自我認識。自我認識是完善人格的前提，是

充實自己的前提，一個人只有虛心才能容納百川，人一輩子要不斷認識

自己，做人也好，做老師也罷，我們手中應有兩把尺子，一把尺子量別

人的長處，一把尺子量自己的短處。巍巍高山，她只做平凡的求知者，一步一步攀登，不斷修煉，不斷進步，因為她深知教師身挑千鈞重擔，一肩挑著學生的現在，一肩挑著國家的未來，她這種虛懷若谷的治學態

度，鍥而不舍的大教育精神讓我深刻的體會到，教師著實應該樹立終身

學習的理念，我們可以向書本學習，向同行學習，向專家學習，同時更

應該向學生學習，尤其在信息化發展的今天，我們應廣泛地閱讀教育理

論專著，不斷提升自己的理論水平，有了豐富的理論做基礎，那么我們的工作就會取得事倍功半的效果。于老師鼓勵老師們“教育工作誠然很

忙，可是我們要忙得其所，繁得應該，為人師者要從內心有深度的覺醒，當我們把自己平凡的工作與國家聯系起來的時候，你就有使不完的動

力，這就是中國精神，中國夢。”從于老師身上，我體會到一位真正優

秀的教師是學出來的，是實踐出來的，是總結積累出來的，是與時俱進、，內外兼修的，“你選擇了教師就選擇了高尚”，這句話令我印象深刻，她用自己的行動詮釋了這句話，詮釋了教育工作者的內涵。于老師心懷

天下教育，在報告中她多次強調我們的教育就是培養人，培養有中國心的人，要讓我們的學生要有中國心，中國魂，可以看到，于老師作為一

句教育工作者，始終將自己的工作與國家民族的發展緊緊地聯系在一

起，身在講臺，心系祖國。她說：“一個人，當他是‘一個人’的時候，他最渺小，但當他沖出自我，心中有他人，心中有集體，中心有祖國的時候，人才如登上泰山之頂”。

于老師讓我感受最深的一條理論就是：學業水平不等于崗位水

平，名牌大學可以成就你的學業，但你是否能成為一名優秀的教師，是

在崗位上跌打滾爬磨煉出來的，這就告誡我們，教師應多反思，多積累，多總結，在工作中尋找自我發展的路徑。

三．學習分享:最前沿的課堂模式

1.顛倒課堂或翻轉課堂（Flipped Classroom）：即課前看視頻

記筆記，課上討論并解決問題,做實驗，做練習和寫作業。在全球很多

國家的學校已經采用回家不做功課，看可汗學院視頻代替上課，上學時

則是做練習，由老師或已經懂得的同學去輔導其他同學不懂的地方。顛

倒課堂的特點：

1、顛倒教室顛覆了傳統的教學流程。過去是學生在課

堂上齊步走，學習新知識；課后自主學，運用學到的知識和技能。而顛

倒教室則是課前自主學，課堂中教師因材施教，或開展活動幫助學生掌

握和運用在課前學到的新知識與技能。

2、顛倒課堂顛倒了傳統的教學

理念。事實上，目前教室里依舊是“以教師為中心”，“以學生為中心”

很難落到實處。而顛倒課堂做到了真正的“以學生為中心”，做到了“因

材施教”。

3、顛倒課堂顛倒了教師和學生的角色。傳統教室里，教師

是知識的擁有者和傳播者，而學生是接收者，學生總體上是被動地學習。

而在顛倒教室里，學生是主動的自主學習，教師是有針對性的個別指導。

黎加厚老師帶給我們的是最前沿的知識，前瞻的理念。

2.微課程。“微課程”是指在10分鐘以內，有明確的教學目標，內容短小，集中說明一個問題的視頻小課程，教師本人不出現在視頻中，避免分散學生注意力。微課程主要用于學生課后自主學習使用，當學生

不懂時可以重復觀看。微課程的制作簡單方便，可以通過PPT，相機，手機等完成。全國微課程大賽已經啟動。

四.關于校本研修

1.校本研修的特點;

實踐反思（選擇有代表性的課，通過分析效果、學習理論、對照

他人等途徑，進行反思，以提高認識、改進操作。）

集體研討（選擇有理念沖撞、技術困惑的課，讓更多的教師學習

研究改進教學的方法，加深對學科教學的認識）

他人學習（做出優秀的課例，凸現其在理念轉化為實踐上的意義，作為課程實施的資源，供他人學習借鑒）

理論研究（研討與實踐中積累的各種材料，為教師個人理論的建

構，位教學理論研究提供了重要的素材。）

通過校本研修使教師真正做到：心中有規則，手上有技術，腦中

有智慧

2.提升教學質量的校本研修關鍵

有問題（教研活動有主題；問題引導學習）

有目標（教研活動解決什么問題；不同的教師有什么長進和收獲）需要技術介入（運用課堂觀察技術，突破經驗的局限；群體合作

研修技能，群策群力）

不斷行為跟進（尋找改進點，不斷突破）

五．用教育專家的話與各位教師共勉

教師絕不是教書匠，而應該是具有教育思想、教育風格、教育能

力的教育家，應該對教育活動有自己獨立的見解，有自己獨特的追求，有獨立進行教育科研的意識和能力。應該使教育過程成為實現和提升生

命價值的過程，在教育過程中通過激發學生的生活熱情、挖掘他們的巨

大潛能、塑造他們的高尚人格，實現自己的精神追求，豐富自己的情感，放射智慧的光芒，實現自己的幸福理想。這是一種真正的教師的境界。

在這樣的境界下，教師自己是幸福的，學生也是幸福的。——袁振國《教育新理念》（修訂本）

1.做教師是職業選擇，更是事業的向往、理想的追求。

2.做好老師是對工作的態度，更是對事業理想的責任。

3.做卓越教師是對人生境界的開拓更是對教育理想的獻身。做老師很辛苦,也清苦,但很實在,很重要。做了，就踏踏實實把它做好

吧，因為你也有孩子，因為我們希望未來社會應該比今天更美好。

第四篇：培訓報告

培訓報告

2017年7月27日，**咨詢公司為我們團隊做了一場關于經營思維拓展的培訓，讓我受益匪淺。

此次培訓的主體是怎樣通過營銷來提高成交率。那么首先要知道營銷的本質是什么？營銷不是賣而是買。買進來的是用戶的意見，然后根據用戶意見改進，達到用戶滿意，最后才能獲取用戶的忠誠度，企業才能獲得成功。不以“賣”求“買”，也不以“賣”強“買”，更不是“一錘子買賣”，而是以“買”促“賣”。因為，產品在市場上賣得好不好，是不是受消費者歡迎，最終還得要顧客說了算，從這個角度上來說，善于傾聽顧客意見，要比單純把產品賣出去顯得更為重要。其實就是體現一種影響力大小的問題。

其次，培訓中分析了營銷能力提升的三大核心驅動力。①信念。這是營銷的重中之重。每個人都必須要有自己的信念，信念是夢想伴隨著使命感形成。通過了一個短片《水知道答案》，來讓我們更充分理解和認識；②目標。從階段上分為短期目標、中期目標和長期目標。一般的企業，短期目標是指企業在1年內要達到的營銷目標。中期目標一般指2—5年的營銷目標，以此類推，長期目標當然是個更長遠的目標。所以長期目標和短期目標相結合，來達到自己想要的目標。③方法。即指營銷過程中可以使用的方法，通過和客戶的真誠溝通來達到自己想要的效果。

再次，培訓中歸納了營銷的三大法寶。①自身優秀；②了解情況；③給出購買理由。

最后，營銷情緒的控制。分析了防守型的優勢是讓人感覺很舒服，購物體驗度更好；劣勢是過于委婉、含蓄，讀不到客戶的漏點。

培訓最后，龍總做了總結。當對方越強勢，我們越不能示弱，要么比對方更強勢，要么靈機應變變化話題，將焦點聚集到客戶在意的點上。當客戶開始示弱，你要更懂得示弱，示弱并不是讓自己表現出委曲求全。營銷就是要帶著對社會使命感的夢想去理解自己所銷售的產品和品牌，帶著頑強的信念達到自己想要的效果。

通過這次培訓，感觸很大，收獲頗豐。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。我進入公司這個大家庭有了一個月的時間，很感謝公司給我這個機會和這么好的平臺。以下我就辦公室文員這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認識，請領導批評指正。

我的為人比較低調，辦事比較認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚;無論大事小事，我一律都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就適應不了這個社會，被淘汰是必然的。

其次，對辦公室文員這個崗位的職能來說，地位、職責、作用決定了其工作性質。一是服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排;二是領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事;三是執行，要堅決落實貫徹領導意志，強化執行力。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推諉，出現工作空檔。

再次，辦公室文員這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條。我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。“活到老，學到老”，不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確立今天的成功。

辦公室文員：****

2017年7月30日

第五篇：培訓報告

2013年8月1日工作培訓內容

李鳳冰

今天是我在鐵將軍實習的第三天，這天下午我和另外兩位同事一起接受了老王（Lucy）的培訓。首先我們先向我們所在的國際業務部的同事進行了自我介紹，然后就在老王的帶領下對辦公樓的各個職能部門進行了了解以及自我介紹。在這個過程中，老王的幽默介紹總能使人發笑，而且我覺得老王很厲害，對于她的同事的名字能夠脫口而出。這樣的氛圍真的令人覺得好舒服，使人印象深刻。

大致了解過鐵將軍辦公室后，我們稍微休息后便開始了關于工作的基本規范的學習。工作的基本規范分為6個部分。分別是開展工作的基本流程；工作中的報告，聯絡，商談；輔助上級；與同事合作；敏銳地發現問題以及爭做優秀的人。

而第一個部分是開展工作的基本流程，老王首先向我們講解了什么是PDCA法則，她形象地畫了一個階梯來讓我們了解這是一個過程。P代表的是Plan，計劃，亦是工作要素。而可以用“5W2H”可以讓我們有計劃地安排工作，提高工作效率。而D是代表Do，老王說信息的共享，溝通就是信息共享的手段，而真正的溝通便是做到傳遞有效的信息來達到愉悅的感覺。最后便是A,A代表的是Action，協作，創意是行動的新標準，同時老王也向我們講解了鐵將軍的真誠、創新、激情的精神。推廣方法是，最小的付出來力求最大的產出。總而言之，開展工作的基本流程便是步驟+方法。

第二部分是工作中的報告、聯絡、商談。工作中的報告是被授權時產生的對應的義務，應按程度、類型等作不同的報告；而聯絡就要盡早、及時地反映實際情況；商談應該理解與表達得清晰明了。而整個過程要做到積極主動、配合程度強。

第三部分是輔助上級。輔助上級要主動、謙虛、及時和心平氣和。這樣才能達到輔助上級的目的，讓上下級的合作做到無縫連接。

第四部分是與同事合作。與同事合作要做到以下幾點：尊重他人人格；真誠待人；信任他人；學會聆聽；不要侵犯他人的職責；認真履行職責；相互支持。而相互支持就是這與同事合作的真諦。

第五部分是敏銳地發現問題。首先要善于觀察，發現了問題時就應該改善，看看是不是早已經存在或是偶然發生，而發現問題的方法可以是來源于合理化的建議和積極主動的態度。

第六部分是爭做優秀的人。首先要有上進心、事業心，主動學習地融入環境。其次便是要有自信，有自信才能活出自我。最后便是心態，而態度決定行為；行為決定習慣；習慣決定性格；性格決定命運。

最后老王用她在鐵將軍接受培訓時的收獲來結束我們的培訓，這個培訓令我覺得我該學習的還有很多，而且要有目標和對自己的未來要有規劃，不能輸在時間上。還有就是知識會折舊，這觸動了我很多，只有不斷進步才能不會落后。謝謝老王的培訓，讓我明確了自己的目標以及要在大學里要學會的東西。