第一篇：電大物業管理簡答題整理

簡答題

1、現代物業的分類管理趨向如何？

答：現代社會物業的多樣性、復雜性和功態性特性，以及物業管理企業化、社會化、專業化的要

求，決走了物業管理工作的分類管理、強化管理的必然路期，缸從理論上講物業管理的分類管理要求是由物業管理激烈的內部市場競爭、行業的社會分工發展和物業管理提益社會化趨勢決定的。具體是:

（1）)物業市場細分化e

(2)物業管理專業化與專門先a

(3)物業服務單一銘、個性化

（4）管理的社會化。

2、設備技術資料，您么管理?

答案要點設備技術資料管理方法如下

(1)設各卡片。所有設備都要建立設備卡，一臺設備有…張設備卡片。可以按系統、部門或場所將設備搖號，再接編號逐含在設備卡片，登記設備的原始檔案資料。

(2)設備臺脹。將各設備卡片雪按編號統一集登擊，組成一本企業可擁有的全部設備臺賬。在設各臺班中只須登?設備攝況。

(3)設備技術登錄搏。每一臺主要設備都應設立一本技術援錄簿，設備技術雖是錄簿是設備的精案搏，對設備的一生進行登景和記載，登錄和記載內容模設備的不向西不同，{且應該做到完整幸在正確。

(4)竣工閣。藏工結束、撞收合格后，設計院把己修改克畢全部雷紙整理蔚提交給用戶，以便于指導用戶今后的自常管理工作。

(5)系統資料。按系統或場所把各系統分成若干小系統，針對每個小系統，單猿采用意菌如文字或版本號來說明。

3.推抒撈魚分類管理有什么意義?

現代物業的特點是人類社會發展對物韭構建的要求與作用的結果。物業管理企業在實菇對坊業的管理過程中必須考慮這些特點，多樣性，復雜性，動態性的物業在管理上必續采取分類管理的方法進行具體化的管理。從物業管理企業經營的角度講有一個霸業管理市場結分的民題。從物!lf.服務的角度有一個服務專門化和社會監督的商題。JA政府管理的角度有一個分類插導的問黯。

(1)有利于政府對物韭行業的分類指導與管理，但進輯業管理行業的健康發展。

(2)有親自于根黯不間物主繭的不間特點細分物業管理市場，開拓物金管理業務的空陪劊

(3)有利于能進物盤管理企!lf.在管理上的釋學分工，程進物業管理企業服務的專門化和社會對物業服務質最藍督的提制的輩輩立。

4.接修中常見的違尊重行為有哪些?

樓宇裝修必須保證結構的安金和外囂的統一梯調。…最情況下，出瑛棋下行為的，可視

為裝修違章:

(1)改變或損壞jjj{有房朦的結構、給理和公共設施，改變房屋及配套設施的使用功能。

(2)費用越重材料進仔裝修，如在非提及承建墻體的樓輯上砌墻手在非求意外墻上開門、窗的。

(3)私自拆改爵墾的柱、梁、輯、承囂墻、摩西防水、隔熟墨、上下水管道、電線路等。

(4)攘告拆改供暖、燃氣管濫租設施。

(5)擅黯鑿跺地西防水犀或在樓面上鑿槽建設水電管錢，或因載修商影響他人房E量的IE常使用a

(6)改變陸命的使用功能，隨意改變廚房、衛生間的位置。將生活灣水排入雨水管道的。

(7)擅自改變原有外墻門囂的尺寸、位置以及外墻悔囂，影響外墻羨巍、鏡一的。

(8)一切屋外更改草草始建，包括封閉陽臺、附加建筑物或律服戶外之廣告及標志等。

(9)空調撓、排氣崩、抽袖娓扭及排水管的安裝位置，沒有根據規定琉場統一定位，隨意安裝揭。

第二篇：電大建筑材料A簡答題

三、簡答題

1.材料與水有關的性質主要有哪些? 答:材料與水有關的性質主要有:材料的親水性和憎水性以及材料的吸水性、吸濕性、耐水性、抗凍性、抗滲性等。

2.什么是石灰的陳伏? 陳伏期間石灰漿表面為什么要敷蓋一層水? 答:為了消除過火石灰在使用中造成的危害，石灰膏(乳)應在儲灰坑中存放半個月以上，然后方可使用。這一過程叫作“陳伏”。陳伏期間，石灰漿表面應敷蓋一層水，以隔絕空氣，防止石灰漿表面碳化。3.防止水泥石腐蝕的措施有哪些? 答: 防止水泥石腐蝕的措施:(1)根據環境侵蝕特點，合理選用水泥品種;(2)提高水泥石的密實度;(3)表面加作保護層。

4.混凝土拌合物的工作性在哪些方面有所體現? 答: 混凝土拌合物的工作性在攪拌時體現為各種組成材料易于均勻混合，均勻卸出;在運輸過程中體現為拌合物不離析，稀稠程度不變化;在澆筑過程中體現為易于澆筑、振實、流滿模板;在硬化過程中體現為能保證水泥水化以及水泥石和骨料的良好粘結。5.燒結普通磚的技術要求有哪兒項? 答: 燒結普通磚的技術要求有:規格;外觀質量;強度;泛霜和石灰爆裂。

6.什么是材料的吸水性，影響材料吸水性的主要因素有哪些? 答:(1)材料的吸水性是指材料在水中吸收水分達飽和的能力。(2)影響材料的吸水性的主要因素有材料本身的化學組成、結構和構造狀況，尤其是孔隙狀況。一般來說，材料的親水性越強，孔隙率越大，連通的毛細孔隙越多，其吸水率越大。

7.何謂普通硅酸鹽水泥，其與硅酸鹽水泥比較其應用性質有何異同? 答:凡由硅酸鹽水泥熟料、6% ~ 15% 混合材料、適量石膏磨細制成的水硬性膠凝材料，稱為普通硅酸鹽水泥。

普通硅酸水泥中摻入混合材料的量較少，其礦物組成的比例仍在硅酸鹽水泥的范圍內，所以其性能應用范圍與同強度等級的硅酸鹽水泥相近。與硅酸鹽水泥比較，早期硬化速度稍慢，強度略低;抗凍性、耐磨性及抗碳化性能稍差，耐腐蝕性稍好，水化熱略低。8.提高混凝土耐久性的措施有哪些? 答:(1)選擇合適品種的水泥。(2)控制混凝土的最大水灰比和最小水泥用量。(3)選用質量良好的骨料，并注意顆粒級配的改善。（4）摻加外加劑。(5)嚴格控制混凝土施工質量，保證混凝土的均勻、密實。9.建筑鋼材有哪些優缺點? 答：建筑鋼材材質均勻，具有較高，的強度、有良好的塑性和韌性、能承受沖擊和振動荷載、可焊接或佛接、易于加工和裝配，鋼結構安全可靠、構件自重小，所以被廣泛應用于建筑工程中。但鋼材也存在易銹蝕及耐火性差等缺點。

10.什么是石灰的熟化? 石灰熟化的特點如何? 生石灰熟化的方法有哪兩種? 答:石灰的熟化是指生石灰(CaO)加水之后水化為熟石灰[ Ca(OH)2的過程。石灰熟化的特點:生石灰具有強烈的消解能力，水化時放出大量的熱。生石灰水化時體積增大。生石灰熟化的方法有淋灰法和化灰法。11.混凝土中水泥的選用主要考慮哪些因素? 答:水泥的選用，主要考慮的是水泥的品種和強度等級。

水泥的品種應根據工程的特點和所處的環境氣候條件，特別是應針對工程竣工后可能遇到的環境影響因素進行分析，并考慮當地水泥的供應情況作出選擇。12.什么是材料的彈性? 答:彈性是指材料在外力作用下發生變形，當外力解除后，能完全恢復到變形前形狀的性質。這種變形稱為彈性變形或可恢復變形。

13.什么是過火石灰?什么是欠火石灰?它們各有何危害? 答:當入窯石灰石塊度較大，鍛燒溫度較高時，石灰石塊的中心部位達到分解溫度時，其表面已超過分解溫度，得到的石灰稱其為過石灰。若緞燒溫度較低，大塊石灰石的中心部位不能完全分解，此時稱其為欠火石灰。

過火石灰熟化十分緩慢，其可能在石灰應用之后熟化，其體積膨脹，造成起鼓開裂，影響工程質量。欠火石灰則降低了石灰的質量，也影響了石灰石的產灰量。14.硅酸鹽水泥有哪些特性? 答: 硅酸鹽水泥的特性有:強度高;水化熱高;抗凍性好;堿度高、抗碳化能力強;干縮小;耐磨性好;耐腐蝕性差;耐熱性差;濕熱養護效果差。

15.什么是混凝土拌合物的工作性?混凝土拌合物包括哪三個方面的技術要求? 答: 工作性又稱和易性，是指混凝土拌合物在一定的施工條件和環境下，是否易于各種施工工序的操作，以獲得均勻密實混凝土的性能。目前普遍認為，它應包括流動性、粘聚性、保水性三個方面的技術要求。

16.低碳鋼受拉經歷哪四個階段?結構設計時一般以什么強度作為取值的依據? 答:低碳鋼受拉經歷四個階段:彈性階段、屈服階段、強化階段和頸縮階段。

結構設計時一般以屈服強度作為強度取值的依據。17.影響硅酸鹽系水泥凝結硬化的主要因素有哪些? 答:影響硅酸鹽系水泥凝結硬化的主要因素:水泥的熟料礦物組成及細度、水灰比、石膏的摻量、環境溫度和濕度、齡期和外加劑。

18.普通混凝土是由哪四種基本材料組成，它們各起何作用? 答:水、水泥、砂(細骨料)、石子(粗骨料)是普通混凝土的四種基本組成材料。水和水泥形成水泥漿，在混凝土中賦予拌合混凝土以流動性;粘接粗、細骨料形成整體;填充骨料的間隙，提高密實度。砂和石子構成混凝土的骨架，有效抵抗水泥漿的干縮;砂石顆粒逐級填充，形成理想的密實狀態，節約水泥漿的用量。19.砂漿的和易性包括哪些含義?各用什么指標表示? 答 :砂漿的和易性包括流動性和保水性。流動性用“沉人度”表示。保水性用“分層度”表示。20.什么是鋼材的屈強比?它在建筑設計中有何實際意義? 答: 鋼材的屈強比，即屈服強度和抗拉強度之比。它能反映鋼材的利用率和結構的安全可靠性，屈強比愈小，反映鋼材受力超過屈服點工作時的可靠性愈大，因而結構的安全性愈高。但屈強比太小，則反映鋼材不能有效地被利用，造成鋼材浪費。

21.何謂水泥體積安定性?水泥體積安定性不良一般是由哪些原因造成的? 答:水泥凝結硬化過程中，體積變化是否均勻適當的性質稱為水泥體積安定性。水泥體積安定性不良，一般是由于熟料中所含游離氧化鈣、游離氧化鎂過多或摻人的石膏過多等原因造成的。22.對抹面砂漿有哪些要求? 答:對抹面砂漿要求具有良好的和易性，容易抹成均勻平整的薄層，便于施工。還應有較高的粘結力，砂漿層應能與底面粘結牢固，長期不致開裂或脫落。處于潮濕環境或易受外力作用部位(如地面、墻裙等)，還應具有較高的耐水性和強度。23.什么是水玻璃硅酸鹽模數? 與水玻璃的性質有何關系? 答:水玻璃的模數表示水玻璃中Sio:與堿金屬氧化物物質的量之間的比。水玻璃的模數對于凝結、硬化速度影響較大。當模數高時，硅膠容易析出，水玻璃凝結硬化快;而當模數低時，則凝結、硬化都比較慢。24．什么是混凝土的立方體抗壓強度標準值?有何實用意義? 答:混 凝土立方體抗壓強度的標準值是指按標準試驗方法測得的立方體抗壓強度總體分布中的一個值，強度低于該值的百分率不超過5%(即具有95%的強度保證率)。

為便于設計和施工選用混凝土，將混凝土按立方體抗壓強度的標準值分成若干等級，即強度等級。混凝土立方體抗壓強度是確定混凝土強度等級的依據。25.什么是混凝土引氣劑?對混凝土的那些性能有明顯改善?改善的機理是什么? 答:引氣劑是在混凝土攪拌過程中，能引人大量分布均勻的微小氣泡，以減少混凝土拌合物泌水離析、改善工作性，并能顯著提高硬化混凝土抗凍耐久性的外加劑。引氣劑也是一種憎水型表面活性劑，摻人混凝土中后，在攪拌作用下能引人大量直徑在20μm以下的微小氣泡，吸附在骨料表面或填充于水泥硬化過程中形成的泌水通道中，這些微小氣泡從混凝土攪拌一直到硬化都會穩定存在于混凝土中。在混凝土拌合物中，骨料表面的這些氣泡會起到滾珠軸承的作用，減小摩擦，增大混凝土拌合物的流動性，同時氣泡對水的吸咐作用也使粘聚性、保水性得到改善。在硬化混凝土中，氣泡填充于泌水開口孔隙中，會阻隔外界水的滲入。而氣泡的彈性，則有利于釋放孔隙中水結冰引起的體積膨脹，因而大大提高混凝土的抗凍性、抗滲性等耐久性指標。26.影響材料強度測量值的因素有哪些? 答:影響材料強度測量值的因素有:試件的形狀和大小;加荷速度;溫度;含水狀態;表面狀況。

27.水泥石腐蝕的原因是什么?有哪些類型?如何克服水泥石的腐蝕? 答:水泥石腐蝕的原因是:水泥的組成成分中含Ca(OH)2和水化鋁酸鈣等易引起腐蝕的物質及結構上含較多的孔隙。外界環境含有腐蝕性介質或動淡水的長期沖蝕。克服水泥石腐蝕的措施:合理選擇水泥品種;提高混凝土密實度；表面做保護層。28.與硅酸鹽水泥相比，礦渣硅酸鹽水泥在性能上有哪些不同?其適用如何? 答:礦渣硅酸鹽水泥的特性:保水性差，泌水性大，耐熱性高，耐海水、硫酸鹽腐蝕。礦渣硅酸鹽水泥適用:耐熱混凝土;大體積混凝土;蒸汽養護混凝土;耐海水，軟水，硫酸鹽腐蝕的混凝土。

29.與傳統瀝青防水卷材相比較，高聚物改性瀝青防水卷材、合成高分子防水卷材各有什么突出的優點? 答:高聚物改性瀝青防水卷材:高溫不流淌，低溫不暗裂;抗拉強度高;延伸率大;價格適中。

合成高分子防水卷材具有高彈性、拉伸強度高、延伸率大、耐熱性和低溫柔性好、耐腐蝕、耐老化、冷施工、單層防水和使用壽命長等優點。30.釉面磚為什么不宜用于室外? 答:釉面磚為多孔精陶，坯體吸水率較大，吸水后產生濕漲，而其表面釉面濕漲性很小，用于室外，經常受大氣溫、濕度影響及日曬雨淋，坯體濕漲應力超過表面釉層的抗拉強度，會造成釉層裂縫、剝落，產生影響建筑物的飾面效果。

31.混凝土采用減水劑可取得哪些經濟、技術效果? 答:混凝土采用減水劑取得經濟、技術效果:（1)增大流動性(2)提高強度(3)節約水泥(4)改善粘聚性、保水性，提高密實度，改善耐久性，降低和延緩水化熱。

32.低合金結構鋼有何特點?采用這種鋼有什么技術、經濟意義? 答:低合金結構鋼的特點:強度高、耐磨性好、耐腐蝕性強、耐低溫。采用低合金結構鋼的技術、經濟意義: 綜合技術性能高，尤其適用于大跨度、承受動荷載和沖擊荷載的結構。與使用碳素鋼相比，可節約鋼材20%-30% 而成本增加并不很高。

33.為什么說材料的體積密度是一項重要的基本性質? 答:根據體積密度可以說明材料的其它一些性質;同類材料體積密度大說明其孔隙小，吸水率一般也小，強度、抗凍性、抗滲性好，導熱系數大。34.試述水灰比對混凝土性能有哪些影響? 答:對強度及耐久性的影響:水灰比越高強度越低，耐久性下降。對和易性的影響:水灰比高，流動性提高，但黏聚性、保水性下降。對變形的影響:水灰比大，干縮大，徐變也大。

35.普通碳素鋼中，隨含碳量的增加，對其機械強度有何影響? 答:在普通碳素鋼中，隨含碳量的逐漸增加，鋼號由小到大排列，其機械強度逐漸增加，而塑性和冷彎性能逐次降低，其可焊性也隨含碳量增加而降低。36.貼防水卷材時，一般均采用瀝青膠而不是瀝青，這是為什么? 答:采用瀝青膠，是由于瀝青處于薄膜狀態(稱瀝青結構)，提高了黏性和大氣穩定性，降低了溫度敏感性。37.混凝土對粗骨料的基本要求是什么？ 混凝土對粗骨料的基本要求是顆粒的總表面積要小和顆粒大小搭配要合理，以達到水泥的節約和逐級填充形成最大的密實度。這兩項要求分別用最大粒徑和顆粒級配表示。

混凝土用的粗骨料，其最大粒徑不得超過構件截面最小尺寸的1/4，且不得超過鋼筋最小凈間距的3/4。38．配置混凝土時應考慮那些方面？

配置混凝土時，為了滿足耐久性質的要求，應控制的技術指標是最大水灰比。在原材料一定的情況下，決定混凝土強度的最主要因素是水灰比，影響混凝土耐久性的關鍵因素是保證足夠的水泥用量，嚴格控制水灰比。混凝土的水灰比是根據強度、耐久性要求確定的。在配制混凝土時如拌合物流動性過大，就需要保持砂率不變，加砂和石子。試拌調整混凝土時，發現拌和物的保水性較差，應采用增加砂率的措施。

40.鋼筋混凝土用HPB235級鋼筋的使用范圍有哪些？

鋼筋混凝土用HPB235級鋼筋：它的使用范圍很廣，可用作中、小型鋼筋混凝土結構的主要受力鋼筋，構件的箍筋，鋼、木結構的拉桿等；可作為冷軋帶肋鋼筋的原材料，盤條還可作為冷拔低碳鋼絲原材料。

第三篇：電大物業管理作業

電大天堂【物業管理實務（2）】形成性考核冊作業答案

電大天堂【物業管理實務（2）】形考作業一：

答：上海市在推行物業分類管理方面的改革基本上是成功的，這是因為：①推行分類管理適應了物業自身特點的要求，也是物業行業發展、物業管理科學進步的必然。物業管理企作為為業主提供服務的組織，體現了政府的行政功能，因此，政府應當根據不同物業的不同特點加以指導和規范，才能更好地體現政府職能，要實現這一點，必須首先對物業管理企業進行分類。②物業分類管理是世界上物業管理發達國家的國外物業分類的一些先進作法，走中國特色的物業分類管理道路，值得肯定。業必須走專業化、社會化發展的道路。在這方面，將管理和維修分開，修服務質量上去了，老百性滿意度達98%，收租率達。

猛發展，物業分類管理成為必然要求。社會生產力的發展，社會分工越來越細。

③物業服務單一化、個性化。隨著人們收入的提高，業主及物業使用人越來越要求單一化、個性化的服務管理。因此，了解業主的需求，提供個性化服務，物業管理企業的單一服務項目將會越來越多。

④管理的社會化。首先要鼓勵物業管理企業走向社會，通過競爭承接其他管理業務；其次，物業管理的社會化表現在它是一項需求全社會參與、監督，才能得以健康發展的事業。

電大天堂【物業管理實務（2）】形考作業二：

答：同意“廠房管家”三大生存要素的看法。

“廠房管家”即工業物業，它是屬于投資大的物業之一，要建設能夠滿足工業性用的廠房。需要占用大量資金。由于不同行業對建筑廠房的要求不相同，致使該類物業在房地產市場中成一種交易緩慢的商品，具有非流動性特點，這就是更增加了業主投資的風險。既然存在較高的風險，那么“廠房管家”就必須具備較強的資金實力才能應乎風險，生存下去。

“廠房管家”要生存下去，就必須將廠房出租出去，客戶資源就成了關鍵，只有在最短的時間內，實現較高招租率，企業效益才能實現最大化。因此，積極主動尋找客戶，把廠房租出去是廠房管理的重中之重。

愿來，老的客戶又要退租，廠房管家必然導致破產。

1物業所要求的條件。

2快地吸引租戶。

X X X公寓營銷方案（簡要提綱）

為了擴大

一、營銷目的提高公寓的影響力和知名度，降低空置率，提高出售率和出租率。

二、營銷策略：

1．宣傳策略：①制作電視片進行宣傳；②制作廣播采訪片，以業主參觀的形式介紹公寓進行宣傳；③以圖文并茂的形式在報紙上進行宣傳；④印制精美的宣傳圖片，配以文字，進行廣泛宣傳（即派發）

2．在公寓內設立租售中心，配備精干力量。熱情接待前來參觀和洽談業務的顧客。

3．舉辦節假日優惠讓利活動和顧客聯誼活動，最大限度吸引顧客。

4．實行全員營銷策略，制訂獎懲措施，調動企業內部員工營銷的積極性。

5．設立代理人，調動社會各方面有志人員為營銷作貢獻。

三、營銷環境分析

1．成立市場調查研究分析機構，開展調查研究，提出對策

2．確定調查任務①承租者需求；②承租者信譽；③公寓周邊情況；④市場需求狀況；⑤消費者心態；⑥本公寓在消費者中的地位與形象。

3．X月X 日前完成基本調查，X月X日完成調查分析報告。

四、進度安排

1．分三個階段進行：①調查分析決策階段，力爭X月X

五、營銷經費核算

上。

六、成立營銷領導小組、加強領導。

XXX公寓物業管理公司

XX年X月X日

電大天堂【物業管理實務（2）

學校

實習的目的：12）.完善學生知識結構，提高學3）.促使學生逐步了解物業管理的現狀與發展趨勢，了解物業管理企業基本狀況；4）.使學生面向社會，接觸社會，學會與業主和物業使用人進行溝通。

實習的任務：

1）.突出學生能力的培養

能力結構包括兩個方面：在專業方面應具有自學能力、綜合及表達能力，在人文方面，應具有社會交往能力、組織、領導能力。

2）．提高學生認識水平

促使學生愛崗敬業，樹立良好的職業道德；明白理論與實踐相結合的重要性；使學生在進入社會之前有認識準備，為將來工作打基礎。

3）．讓學生在實習中得到煅煉成長

學會在工作中善于溝通；增強責任感；提高工作方法；增強協作精神。

4）．使學生看到自己的不足，產生危機感，從而重視學業

社會的發展、時代的要求，物業管理從業人員的專業素質、文化素質要求更高了，通過學習和充當管理者，讓學生感到自己所肩負的重任和面臨的挑戰，激勵他們在今后學習中加倍努力。

2．學習性質

鞏固、深化已學的理論知識，熟悉物業管理的實際情況。在認識、了解、學習的過程中得到煅煉，得到提高

3．學習內容

4．實習程序與方法

實習方法：

教訓。

第四篇：物業管理信息系統簡答題（精選）

一，物業管理電算化的概念是什么

答：物業管理電算化是指以計算機為手段的現代化物業管理方法；即計算機在物業管理工作中的應用。更具體的說，物業管理電算化是指應用各種軟硬件系統來代替手工完成工作，或完成在手工下很難完成、甚至無法完成的物業管理工作。

二，物業管理電算化的優點是什么

答：，物業管理電算化的意義是物業管理逐步實現現代化，這是經濟體制改革的必然趨勢，是發展房地產企業，搞活房地產經濟、提高物業管理水平和經濟效益、社會效益的需要。物業管理的現代化，包括實現管理思想的現代化，就是管理工具的現代化，即自動化。電子計算機在物業管理領域的應用，是物業管理手段現代化的發展方向

三，試述物業管理信息系統在物業管理行業中推廣的重要性以及現代物業公司使用物業管理信息系統的必要性

答：1，隨著社會主義市場經濟體制的建立和房地產業的發展，不論是居住小區，公寓，還是大廈，都雨后春筍快速的成長起來，全國總建筑面積也在不斷增加，如要實行有效管理就必須采用一套成熟的管理模式，即物業管理信息系統模式。

2，建立物業管理信息系統能解決的問題： 1，文件資料的科學管理：將居住小區、寫字樓和物業公司等所有管理資料及時錄入計算機進行保存，在現代計算機技術的支持下，信息的完整性、安全性和永久性有著高度的保障，并且在日常管理中能節省大量的存儲空間。2，工作效率的極大提高：物業管理信息系統建成后，物業公司各個部門將通過網絡連接在一起，通過網絡共享數據庫，能夠快速、準確地查看到所需的信息。3，提高信息資源的使用深度：物業管理信息系統具有任意字段的組合查詢功能，對數據的查詢，統計，分析，綜合等加工工作更加靈活方便，可最大程度的實現資源共享。4，有利于促進工作的規范化、標準化：要將物業管理業務納入計算機管理，建立物業管理信息系統，前提條件就是工作的規范化、標準化。

四，居住小區物業管理信息系統的一般構成是什么

答：居住小區物業管理信息系統的一般構成：辦公室子系統、經營部子系統、工程部子系統、財務部子系統、保安部子系統、管理部子系統、環衛綠化子系統和超級用戶子系統等

五，概述企業建立物業管理信息系統的重要步驟

答：1，建立以管理人員為中心的管理信息系統

物業管理是以人為中心進行的，計算機作為為人服務的輔助工具，必須符合管理者的習慣2，建立計算機使用制度

重點解決3個問題：一是各種記錄要建立臺賬，隨時登記，但在計算機錄入中需要定期一次性錄入，并明確錄入責任；二是，加強后期維護和使用工作，尤其要做好各種資料的整理，存檔工作，為決策時有效運用各種資料創造條件；三是必須加強組織制度建設。3，對所有管理人員進行系統培訓

為配合公司的發展，要制定以掌握基本知識和常用應用軟件的操作為目標的短期培訓計劃，以從整體上提高管理人員使用計算機的熟練性和主動性，使系統的使用走向以制度化為目標的長期培訓計劃。特別是要努力探索利用計算機改進管理方式的途徑，改善管理方式，方法，提高效率。

六，商用大廈物業管理信息系統的一般構成是什么

答：1，從部門來劃分，包括消防部，辦公室，財務部，經營部，客務部，保安部，工程部2，按對數據的操作功能來劃分，包括數據瀏覽，數據編輯，數據查詢，數據打印，數據統計，系統維護。

3，系統功能模塊：物業概況、制度法規、文檔管理、查詢統計、打印輸出、系統維護、幫助

七，簡述大廈物業管理中各主體之間的相互關系

答：1，物業公司與開發商的關系。開發商選擇或委托一家物業公司進行物業管理的前期準備工作，物業公司在處理與開發商的關系時應把為開發商服務作為工作的宗旨，切實用自己的專業知識為開發商提供建議或方案，幫助開發商避免和解決問題。物業管理是建管結合的紐帶，應早期介入后期跟進，最好在項目可行性研究階段就介入，否則，房地產開發企業應承擔先期任務。

2，物業公司與業主委員會的關系：業主委員會是物業管理工作服務的對象，和物業公司一起實行業主自治域專業化管理相結合的管理體制，共同管理物業，他們之間具有一定的法律關系和經濟關系，是委托與受委托的關系。

3，物業公司與中介代理公司的關系：物業公司要與中介代理形成規范的工作程序，否則就會影響對客戶服務的質量。

4，物業公司與政府主管部門之間的關系：建設部門和地方的房屋土地管理局是物業管理行業的主管部門，物業公司在業務上應接受政府主管部門的指導和監督。

5，物業公司與專業管理單位的關系：綠化、環衛、交通、治安、消防、供水、氣、電、熱、郵政電信、人防等市政相關部門和物業所在地街道辦事處按職責分工，負責物業管理中相關工作的服務、監督和指導。

6，物業公司與供貨商的關系：物業公司會從各種相關商品的供貨商那采購各種用品，以保證物業管理工作的需要。

7，物業公司與承包商（分包商）的關系：物業公司通常委托專業公司，如裝修公司、設備維保公司、供餐公司等承擔相關服務工作。物業公司應注意擇優選取專業公司，在合同中注明違約和獎懲條款，在操作過程中要嚴格監理，檢查和驗收。

8，物業公司與律師、會計師事務所得關系：物業公司與開發商、業主委員 會、業主及使用人、中介代理公司、供貨商、承包商等的關系都需要以法律文件為依據。物業公司需要和律師及會計師事務所保持密切聯系，以維護其利益不受損害和物業管理工作的順利進行。

八，簡述大廈物業管理信息系統與居住小區物業管理信息系統的系統模塊與功能的相同與不同之處

答：一，不同之處：

1，居住小區物業管理信息系統的子系統：包括辦公室子系統、經營部子系統、工程部子系統、保安部子系統、管理部子系統、環衛部子系統和超級用戶子系統。

居住小區物業管理信息系統的功能模塊：公司人事管理、工資管理、財務管理、房產登記、房屋維修、裝修管理、住戶管理、物業收費管理、設備管理、保安管理、住戶投訴、環境衛生、綠化管理、數據維護的系統安全等功能模塊，提供全方位的數據存儲、計算、查詢、統計、匯總、輸出等日常處理。

2，大廈物業管理信息系統的模塊與功能：

1，消防部

a，消防制度管理：有與消防相關的各項規章制度，用戶可以進行瀏覽，編輯以及增加，刪

除的一系列操作。

b，消防培訓記錄。顯示員工進行消防培訓的時間，地點等詳盡資料

c，消防檢查記錄：展示每次消防檢查的各項信息。

d，消防報警記錄：顯示每次消防報警的各項信息。

2，經營部

a,房間檔案，顯示房間的使用情況，包括客戶，房間號及房間內設施等各項信息 b，客戶檔案：顯示客戶個人的相關信息。

c，客戶遷入：：客戶遷入時的一些情況，和客戶的相關信息等

d，客戶遷出：客戶退房時的相關信息

e，租賃管理：主要顯示每個房間的使用情況，各方面信息包括租價和售價等

3，財務部

a，水電費管理：顯示各房間的電表讀數，水表讀數等

b，應收賬款：顯示各個客戶應該交付的款項及金額。

4，客務部

a，清潔排班 ：顯示清潔人員進行清潔工作的時間安排。

b，衛生檢查：顯示某時間某樓層的各個地方的衛生檢查狀況。

c，清潔標準：公共區域衛生標準，辦公區域衛生標準，衛生間衛生標準和消防通道衛生標準。

d，客戶投訴：顯示客戶向物業公司提出的投訴。

5，門警排班

a，交接班記錄：b，停車場管理：c，巡更管理，顯示巡邏記錄

6，工程部

a，設備清單，顯示大廈中維持正常運行所需的各種設備具體情況。

b，設備運行記錄：顯示設備運行過程中的各項記錄。

c，設備維修保養：顯示設備在維修中的各項記錄。

第五篇：電大國際經濟法簡答題

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1四、問答題(每題10分，共40分)

1．試述WTO爭端解決機制的特點。

世界貿易組織建立了世界上獨一無二的獨具特色的爭端解決機制。其特點表現為：

(1)世界貿易組織的爭端解決程序不處理兩個私法主體之間發生的貿易爭議。(2分)

(2)吸收了國際公法關于解決國家之間爭端所采用的方法，如政治方法。(2分)

(3)世界貿易組織主要處理成員之間法律性質的爭端。(2分)

(4)和GATTl947年建立的爭端解決機制相比，世界貿易組織的爭端解決機制作了較大修改，特別是強化了專家小組和上訴復審制度，規定了嚴格的工作程序和時間限制，加快了爭端解決速度。(2分)

(5)世界貿易組織爭端解決機制的基本原則是通過非強制性手段達到履行協議義務的目的。(2分)

2．根據1958年《承認和執行外國仲裁裁決公約》，被請求國可以拒絕承認和執行外國仲裁裁決的條件是什么? 根據公約的規定，一締約國必須承認和執行另一締約國的仲裁裁決，除非在下列情況下方可拒絕承認和執行：

(1)仲裁協議的雙方當事人根據對其適用的法律，當時是處于某種無行為能力的情況之下；或者根據雙方當事人選定適用的法律或在沒有這種選定時，根據作出裁決國家的法律，仲裁協議無效。(1分)

(2)作為裁決執行對象的當事人，沒有被給予指定仲裁員或進行仲裁程序的適當通知，或者由于其他情況而不能對案件提出意見。(1分)

(3)裁決涉及仲裁協議未提到的，或不包括在仲裁協議規定范圍之內的爭議；或者裁決內含有對仲裁協議范圍以外事項的決定。但是，對于仲裁協議范圍以內事項的決定，如果可以和對于仲裁協議范圍以外的事項的決定分開，則該部分的決定仍然可予以承認和執行。(1分)

(4)仲裁庭的組成或仲裁程序同當事人間的協議不符，或當事人之間沒有這種協議時，同進行仲裁國家的法律不符。(1分)

(5)裁決對當事人還未產生法律效力，或者裁決的國家或據其法律作出裁決的國家的管轄當局撤銷或停止執行。(1分)

(6)爭議的事項依照被請求國的法律，不可以用仲裁方式解決。(1分)

(7)承認或執行該項裁決將和被請求國的公共秩序相抵觸。(2分)

只要具備上述條件之一，被請求國有權拒絕承認和執行。(2分)

3．簡述信用證交易中，銀行承擔的責任是什么?

在信用證方式中，銀行的責任如下：

(1)開證行、通知行都對票據的形式、完整性、正確性、真偽及法律效力概不負責；(2分)

(2)對單據中有關貨物的論述、數量、重量、品質、狀況、包裝、交付價值或存在概不負責；(2分)

(3)對發貨人、收貨人、承運人、保險人等的信譽、行為或不行為、清償或執行能力、資信情況概不負責；(2分)

(4)信用證是根據買賣合同開出的，但信用證開出以后就成了獨立于買賣合同的另一個交易關系，銀行只對信用證負責，只要賣方提交符合信用證規定的單據，在單單一致，單證一致的條件下，銀行承擔無條件付款義務，對于買賣合同事后發生的修改、變更或撤銷，除非通知銀行改證，否則，銀行只按信用證的內容辦事。(2分)

此外，銀行對由于任何通知、信件或單據在寄遞過程中的遲延、遺失造成的后果，對電報、電傳中失誤、殘缺、專門術語翻譯或解釋上的錯誤等概不負責；對由于天災、騷亂、戰爭、罷工、停工及其他不可抗力造成的后果概不負責。(2分)

4．試述國際商業銀行貸款的基本特征。

國際商業銀行貸款法律特征如下：

貸款人和借款人除必須是不同國家的當事人外，原則上不受特定身份的限制；(2

分)利息率通常以國際金融市場的利率為基礎，一般是按倫敦銀行6個月期的同業拆放利率再加上一定的加息率或利差；(2分)

主要為定期貸款和中短期貸款，貸款期限通常為一至十年；(2分)

貸款用途不受特定范圍限制，但往往在貸款協議中載明貸款用途，以保證貸款償還的安全性；(2分)

貸款協議首先受到意思自治原則和相關國家國內法的支配和司法管轄，其次考慮國際慣例的要求。(2分)

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四、問答題(每題10分，共40分)

21．GATTl994國民待遇原則的含義、適用范圍。

其含義是：一締約方的產品輸入到另一締約方時，進口方不應直接間接地對該產品征收高于本國相同或類似產品的國內稅和國內費用。(3分)

國民待遇原則僅適用于進口國對進口產品采取的不合理的國內稅和國內規章方面的措施。(3分)

國民待遇原則不適用于邊境措施(如海關估價，通關征稅手續、進出口商品檢驗、許可證手續)。國民待遇原則也不適用于投資措施和產品出口。(4分)

22．什么是海外投資保險制度，它有哪些特征?

海外投資保險制度是資本輸出國政府對本國海外投資者在國外可能遇到的政治風險，提供保證或保險，投資者向本國投資保險機構申請保險后，若承保的政治風險發生，致使投資者遭受損失，則由國內保險機構補償其損失的制度。(2分)

海外保險制度是一種政府保證，它具有與一般民間保險顯然不同的特征：

(1)海外投資保險是由政府機構或公營公司承保的，它不是以營利為目的，而是以保護投資為目的。(2分)

(2)海外投資保險的對象，只限于海外私人直接投資，而且被保險的私人直接投資必須符合特定的條件。(2分)

(3)海外投資保險的范圍，只限于政治風險，如征用險、外匯險、戰爭險。(2分)

(4)海外投資保險的任務，不單是像民間保險那樣在于進行事后補償，而更重要是防患于未然。(2分)

23．試述1980年《聯合國國際貨物買賣合同公約》對風險轉移的規定。

《聯合國國際貨物買賣合同公約》對風險轉移時間作了以下規定：

(1)涉及運輸的交貨，可以分為兩種：①賣方沒有義務在指定地點交貨，此時，風險于貨交第一承運人時起轉移給買方；②賣方必須在某一特定地點交貨，此時，風險以在該地點貨交承運人時起轉移給買方。(3分)

(2)在途貨物的交貨。原則上從訂立合同時起，風險轉移到買方承擔。(3分)

(3)不涉及運輸的交貨。不涉及運輸的交貨也有兩種情況：①在賣方營業地交貨，此時，風險從買方接收貨物時轉移給買方；或在貨物交買方處臵但遭無理拒收時起轉移給買方；②在賣方營業地以外地點交貨，當交貨時間已到，而買方知道貨物已在該地點交他處臵時，風險開始轉移給買方。(4分)

24．試述處理國際經濟爭端的主要方式。

(1)協商。協商是爭議當事人在爭議發生后最先選擇采用的爭議解決方法。它是指國際經濟活動的當事人在發生爭議后，以雙方的自愿為基礎，針對所發生的爭議進行口頭或書面的磋商或談判，自行達成和解協議，解決糾紛的方式。(2分)

(2)調解。調解是在當事人之外的中立第三方的主持下，由第三方以中間人的身份在分清是非和責任的基礎上，根據法律、合同規定，參考國際慣例，從中幫助和促使爭議各方在互諒互讓的基礎上達成公平的調解協議，解決各方爭議。(2分)

(3)國際經濟仲裁。國際經濟仲裁也稱國際商事仲裁。概括而言，它是指國際經濟活動的各方當事人自愿將其爭議提交第三者進行審理并做出仲裁裁決的方式。(2分)

(4)國際經濟訴訟。國際經濟訴訟也稱國際民事訴訟，它是指國際經濟爭議當事人將其爭議提交某一國家的法院予以審理并做出判決的爭議解決方法。(2分)

(5)ADR。ADR是起源于美國的爭議解決的新方式，意為“解決爭議的替代方式”對ADR 方式目前有兩種理解，一是理解為除了訴訟，其它方式(包括仲裁在內)均屬于ADR方式；另一種理解是，除了仲裁和訴訟，其它方式均屬于ADR方式。(2分)

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1四、問答題(每小題10分，共40分)

1．根據1980年《聯合國國際貨物買賣合同公約》，賣方承擔的所有權擔保義務有哪些? 答：根據《聯合同同際貨物買賣合同公約》．所有權擔保是指賣方所提交的貨物必須是第三者不能提出任何權利要求的貨物。賣方在訂立合同時應保證其所售貨物的所有權不固存在買方所不知的瑕疵而被迫奪。(4分)

根據《聯合國國際貨物買賣合同公約的規定，其含義有三：

(1)賣方應向買方擔保他確實有權出售該貨物。假如賣方將偷竊的東西賣給買方，則違反他對貨物的所有權擔保義務；(2分)

(2)賣方應擔保貨物上不存在訂立合同時不為買方所知的他人的權利，如抵押權、留臵權等；(2分)

(3)賣方應向買方擔保第三者對其提交的貨物不得以侵權或其他類似理由提出合法要求。(2分)

2．簡述信用證的特點和銀行的免責。

答：信用證是指一項約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行(開證行)依照申請人(買方)的要求和指示或以自身名義；在符合信用證條款的條件下，憑規定單據由自己或授權另—-家銀行向第三者(受益人)或其指定人付款或承兌并支付受益人出具的匯票。(2分)

在信用證方式中，銀行的責任如下：

(1)開證行、通知行都對票據的形式、完整忭、正確性、真偽及法律效力概不負責；(2分)

(2)對單據中有關貨物的論述、數量、重量、品質、狀況、包裝、交付價值或存在概不負責；(2分)

(3)對發貨人、收貨人、承運人、保險人等的信譽、行為或不行為、清償或執行能力、資信情況概不負責；(2分)

(4)信用證是根據買賣合同開出的，但信用證開出以后就成了獨立于頭賣合同的另—個交易關系，銀行只對信用證負責，只要賣方提交符合信用證規定的單據，在單單一致，單證一致的條件下，銀行承擔無條件付款義務，對于買賣合同事后發生的修改、變更或撤銷，除非通知銀行改證，否則，銀行只按信用證的內容辦事。(1分)

此外，銀行對由于任何通知、信件或單據在寄遞過程中的遲延、遺失造成的后果，對電報、電傳中失誤、殘缺、專門術語翻譯或解釋上的錯誤等概不負責；劉由于天災、騷亂、戰斗、罷工、停工及其他不可抗力造成的后果概不負責。(1分)

3．簡述MIGA承保的主要險別。

答：MIGA的宗旨是鼓勵外國投資流向發展中同家，實現這一宗旨的手段之—就是為外國投資者在發展中國家遇到的非商業風險進行擔保。(5分)

其承保的險別主要有：貨幣匯兌險，征收和類似措施險、違約險、戰爭和內亂險以及其他非商業風險；(5分)

4．簡述WTO爭端解決基本程序及其特點。

答：WTO爭端解決機制的基本程序包括磷商、專家組審理、上訴機構審議等。(2分)其特點為：(1)單—的爭議解決體制；(2分)

(2)鼓勵成員通過雙邊磋商解決貿易爭端；(2分)

(3)嚴格規定爭端解決的時限；(2分)

(4)實行“反向協商一致”的決策原則；(1分)

(5)禁止未經授權的單邊報復。(1分)

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四、問答題(每題lo分，共40分)

1．什么是信用證，在信用證支付方式下，銀行要承擔哪些責任?

信用證是指一項約定。由一家銀行(開證行)依照申請人(買方)的要求和指示，在符合信用證條款的條件下，憑規定單據向第三者(受益人)付款或承兌井支付受益人出具的匯票。(2分)

在信用證方式中，銀行的責任如下：

(1)開證行、通知行都對票據的形式、完整性、正確性、真偽及法律效力概不負責；(1分)

(2)對單據中有關貨物的論述、數量、重量、品質、狀況、包裝、交付價值或存在概不負責；(1分)

(3)對發貨人、收貨人、承運人、保險人等的信譽、行為或不行為、清償或執行能力、資信情況概不負責；(1分)

(4)信用證是根據買賣合同開出的，但信用證開出以后就成了獨立于買賣合同的另一個交易關系，銀行只對信用證負責，只要賣方提交符合信用證規定的單據，在單單一致，單證一致的條件下，銀行承擔無條件付款義務，對于買賣合同事后發生的修改、變更或撤銷，除非通知銀行改證，否則，銀行只按信用證的內容辦事。(5分)

2．試述布雷頓森林貨幣制度的主要內容

布雷頓森林貨幣制度的主要內容包括：

(1)建立一個永久性的國際金融機構。(2分)

(2)實行以美元為中心的國際金匯兌本位制。(2分)

(2)實行可調整的固定匯率制。(2分)

(4)基金組織提供資金調節國際收支。(2分)

(5)取消經常項目交易外匯管制。(2分)

3．《保護工業產權巴黎公約》的基本原則有哪些?

保護工業產權巴黎公約》的基本原則包括：

國民待遇原則。(2分)

優先權原則。(2分)

專利權商標權獨立性原則。(3分)

臨時保護原則。(3分)

4，試分析“解決投資爭議國際中心”(1CSID)行使管轄權的必要條件

行使管轄權的必要條件包括：

(1)當事人的主體資格，凡提交ICSID仲裁的投資爭議的當事人，其中一方必須是公約締約國或該締約國的公共機構或實體，另一方則應是另一締約國的國民(包括自然人、法人及其他經濟實體)。(4分)

(2)主觀要件，必須有爭端當事人各方的書面同意。<3分)

(3)客體的條件，ICSID對投資爭議的仲裁，僅限于由于投資而產生的法律爭議。(3分)