第一篇：事務(wù)公開群眾評(píng)議制度（推薦）

事務(wù)公開群眾評(píng)議制度

為了加強(qiáng)對(duì)事務(wù)公開工作的社會(huì)監(jiān)督，提高群眾對(duì)學(xué)校辦事的滿意度，特制定如下制度：

一、評(píng)議對(duì)象：

各中、小學(xué)校

二、評(píng)議內(nèi)容：

1、辦事公開內(nèi)容是否全面，真實(shí)、合法。

2、收費(fèi)公示是否做到固定性收費(fèi)項(xiàng)目長期公示，階段性收費(fèi)項(xiàng)目定期公示，臨時(shí)性收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)公示。

3、執(zhí)行收費(fèi)是否符合政策。

4、為民服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)。

三、評(píng)議方式：

1、組織事務(wù)公開工作監(jiān)督員評(píng)議等次，按滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等次計(jì)分。

2、評(píng)議結(jié)果作為事務(wù)公開工作年度考核的依據(jù)。

第二篇：事務(wù)公開制度

政務(wù)、事務(wù)公開制度

一、指導(dǎo)思想：

為進(jìn)一步密切人民群眾與政府的聯(lián)系，完善依法行政，廉政勤政的制約機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，促進(jìn)我區(qū)市容環(huán)衛(wèi)工作的全面發(fā)展，根據(jù)我所實(shí)際情況，特制定政務(wù)、事務(wù)公開制度。

二、基本原則：

以群眾切身利益為原則，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題公開化。

三、公開內(nèi)容：

1、工作職責(zé)，各項(xiàng)職能上墻公開。

2、辦理門前三包責(zé)任狀（書）程序公開。

3、收取居民衛(wèi)生費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。

4、收取居民袋裝垃圾費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。

5、辦理裝修手續(xù)公開。

6、招聘環(huán)衛(wèi)工人公開條件，公平競(jìng)爭(zhēng)上崗。

四、監(jiān)督方式：

公開監(jiān)督電話、投訴電話。

五、具體要求：

為保證以上各項(xiàng)工作的順利開展，凡涉及到各相關(guān)人員，都必須認(rèn)真遵守、自覺接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督。

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾制度

一、組織環(huán)衛(wèi)所干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

二、不定期召開轄區(qū)駐地單位代表和居民住戶代表座談會(huì)，征尋意見或建議。

三、采取邊查邊改，及時(shí)整改，對(duì)出現(xiàn)的問題，做到出現(xiàn)一個(gè)，解決一個(gè)。

四、認(rèn)真收集整理服務(wù)對(duì)象的意見或建議，結(jié)合自查問題進(jìn)行自糾。

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)投訴處理制度

一、投訴電話：

上級(jí)主管部門：百花洲街道辦事處 投訴電話：6772404 本單位名稱：百花洲街道環(huán)境衛(wèi)生管理所 投訴電話：6780365

二、投訴范圍：

1、違反各項(xiàng)規(guī)定的。

2、態(tài)度生硬，沒有禮貌待人的。

3、有吃、拿、卡、要和其它不廉潔行為的。

4、對(duì)群眾反映問題不聞不問的。

三、投訴形式：

口頭、書面、電話、信函等。

四、投訴受理：

接待投訴者要禮貌、熱情、誠懇，認(rèn)真做好記錄，第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)人員處理。

五、投訴受理時(shí)限：

對(duì)于群眾投訴散落垃圾的，應(yīng)及時(shí)整改，群眾投訴衛(wèi)生死角的，最遲不得超過五個(gè)工作日解決，確有困難五個(gè)工作日不能解決的，應(yīng)及時(shí)向投訴告之因?yàn)椋⒓皶r(shí)向上級(jí)部門反映，以求支持，爭(zhēng)取用最短時(shí)間解決問題。

六、反饋信息：

投訴處理完畢后，應(yīng)及時(shí)反饋給投訴人，如確實(shí)無法反饋信息的，應(yīng)通知當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，張貼告示，以予告之。對(duì)于處理結(jié)果不滿意的，應(yīng)盡可能的做得投訴者滿意為止。

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)整改落實(shí)制度

一、建立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長擔(dān)任組長，具體負(fù)責(zé)整改工作。

二、整改過程進(jìn)行公開透明，自覺接受群眾監(jiān)督。

三、整改問題，要有具體整改到位時(shí)限，明確整改標(biāo)準(zhǔn)。

四、整改落實(shí)必須跟蹤督查，嚴(yán)防反彈，并將整改情況向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

五、整改結(jié)束后，將整改結(jié)果告知群眾（或服務(wù)對(duì)象），讓群眾提出評(píng)價(jià)意見，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成作為整改成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

便民利民服務(wù)措施

為進(jìn)一步促進(jìn)百花洲街道環(huán)衛(wèi)所工作作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，提高工作效率，堅(jiān)持以人為本的原則，特推出以下一些便民利民服務(wù)措施。

1、下崗失業(yè)人員前來我所就業(yè)時(shí)，應(yīng)熱情主動(dòng)，不得刁難、為難、不得歧視下崗失業(yè)人員，符合條件的應(yīng)及時(shí)安排崗位上崗。

2、對(duì)于招商引資來我轄區(qū)落戶的客商，我所將視情況酎情減免門前衛(wèi)生費(fèi)和生活垃圾有償清運(yùn)費(fèi)。

3、對(duì)于來我所投訴的人員，我所將提供筆、紙、座椅、開水等物品，予方便群眾辦事。

4、對(duì)于轄區(qū)困難居民，在交繳衛(wèi)生費(fèi)和袋裝垃圾費(fèi)確有難度的，應(yīng)視情況減免。

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

關(guān)于成立接受群眾投訴辦公室的通知

為了更好地營造和諧社會(huì)，便于接受群眾監(jiān)督，經(jīng)街道所務(wù)會(huì)決定成立百花洲街道環(huán)衛(wèi)所接受群眾投訴辦公室，辦公室成員如下：

主 任：劉成忠 街辦副主任、環(huán)衛(wèi)所所長 副主任：陳維理 環(huán)衛(wèi)所副所長 成 員：?jiǎn)?敏 質(zhì)檢一片負(fù)責(zé)人

鄧玉華 質(zhì)檢二片負(fù)責(zé)人

投訴電話：6780365

百花洲街道環(huán)衛(wèi)所

第三篇：社區(qū)事務(wù)公開制度

社區(qū)事務(wù)公開制度

為了加強(qiáng)基層民主建設(shè)，增強(qiáng)社區(qū)居民自治意識(shí)和參與意識(shí)，落實(shí)公開辦事制度，特制定本制度，接受居民及成員單位的監(jiān)督。

一、居民公開的內(nèi)容

涉及社區(qū)居委會(huì)的下列事項(xiàng)，必須實(shí)行公開：

（一）社區(qū)居委會(huì)的主要工作安排和發(fā)展計(jì)劃。

（二）黨中央、國務(wù)院及省、市、區(qū)關(guān)于社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)方針、政策及重大決定。

（三）社區(qū)居委會(huì)近期重要工作安排。

（四）社區(qū)居民委員會(huì)財(cái)務(wù)情況，包括各項(xiàng)收支、財(cái)產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)等。

（五）興辦各項(xiàng)居民公益事業(yè)的情況。包括召開居民會(huì)議或社區(qū)成員代表會(huì)議對(duì)此事的討論結(jié)果、籌資方案、建設(shè)過程中收支情況等。

（六）計(jì)劃生育政策的落實(shí)情況。

（七）優(yōu)待撫補(bǔ)助、救災(zāi)救濟(jì)款物、低保金的申報(bào)、審批、發(fā)放情況。

二、公開形式：

以固定公開欄、會(huì)議、和民主聽證會(huì)等形式公開，讓90%以上居民了解居務(wù)公開的具體內(nèi)容。

三、公開時(shí)間：

一般按季度進(jìn)行公開，每季度首月15日為居務(wù)公開日。經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作到時(shí)公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。

第四篇：黨務(wù)事務(wù)公開制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督和民主監(jiān)督，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，提高內(nèi)部管理科學(xué)化、規(guī)范化水平，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，建立黨務(wù)、事務(wù)公開制度，黨務(wù)事務(wù)公開制度。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大五中全會(huì)精神和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，緊緊圍繞提高黨的執(zhí)政能力和拒腐防變能力，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，通過建立科學(xué)、規(guī)范的黨務(wù)、事務(wù)公開制度，保障黨員和群眾的民主權(quán)力，發(fā)展黨內(nèi)民主和人民民主，加強(qiáng)對(duì)黨支部和領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約。

二、基本原則

1、牢固樹立“百姓是天，客商為重，企業(yè)至上”的理念，服務(wù)園區(qū)建設(shè)發(fā)展中心。

2、符合《黨章》、黨內(nèi)法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不違反憲法、法律，依法依紀(jì)進(jìn)行公開。

3、尊重、保障黨員和群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，面向基層，面向群眾，不回避矛盾，實(shí)事求是，內(nèi)容真實(shí)可信。

4、堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)不同類型的公開對(duì)象，結(jié)合不同的公開內(nèi)容，采取相應(yīng)的公開形式，方便群眾知情參與。

三、公開內(nèi)容

要圍繞加強(qiáng)效能建設(shè)、辦事程序、增強(qiáng)工作透明度、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，按照“全面、真實(shí)、具體、合法”的原則確定公開的內(nèi)容，凡屬《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》以及其他黨內(nèi)法規(guī)要求公開的內(nèi)容和本單位黨員、群眾關(guān)注的重大事項(xiàng)、熱點(diǎn)問題，只要不涉及黨內(nèi)秘密、國家秘密，都應(yīng)當(dāng)公開。適宜向黨員公開的，向黨員公開；適宜向社會(huì)公開的，向社會(huì)公開。重點(diǎn)公開以下內(nèi)容：

1、全局工作、重點(diǎn)工作安排。主要包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的重大決策；軟環(huán)境建設(shè)中長期規(guī)劃；軟環(huán)境建設(shè)工作意見，工作目標(biāo)和階段工作重點(diǎn)；軟環(huán)境建設(shè)考核評(píng)議工作意見等。

2、職能職責(zé)以及辦事依據(jù)、程序、時(shí)限。主要包括機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)；軟環(huán)境建設(shè)信訪投訴、督查督辦、考核評(píng)議的有關(guān)規(guī)定，辦事的流程、時(shí)限。

3、軟環(huán)境建設(shè)政策措施、文件規(guī)定、制度規(guī)定；軟環(huán)境建設(shè)督查情況通報(bào)；軟環(huán)境建設(shè)考核評(píng)議結(jié)果等。

4、黨支部思想建設(shè)、組織建設(shè)、廉政建設(shè)等情況，管理制度《黨務(wù)事務(wù)公開制度》。

（1）思想建設(shè)方面。主要包括黨支部中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃及落實(shí)情況，黨建主題活動(dòng)安排，組織開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)情況等。

（2）組織建設(shè)方面。主要包括領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工，民主生活會(huì)，干部選拔任用、考核獎(jiǎng)懲、民主評(píng)議、黨內(nèi)選舉、黨費(fèi)收繳使用、黨員隊(duì)伍建設(shè)等情況。

（3）廉政建設(shè)方面。主要包括貫徹“兩個(gè)務(wù)必”和執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”的情況，重要情況通報(bào)和征求意見情況，領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、執(zhí)行廉潔自律規(guī)定和重大事項(xiàng)報(bào)告的情況，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況，維護(hù)群眾利益情況等。

（4）制度建設(shè)方面。主要包括黨的民主集中制建設(shè)情況，執(zhí)行黨內(nèi)制度規(guī)定的各項(xiàng)辦事程序和工作要求情況，改革和完善黨內(nèi)民主選舉、決策、監(jiān)督、管理制度的情況，執(zhí)行干部人事制度情況等。

5、本單位根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要公開的其他黨務(wù)和事務(wù)。

四、公開形式

堅(jiān)持因地、因時(shí)、因事制宜，靈活多樣。通過會(huì)議、公開欄、文件、簡(jiǎn)報(bào)、公開電話、電子政務(wù)辦公平臺(tái)、“西部**工業(yè)區(qū)”網(wǎng)站等形式，及時(shí)向黨員群眾和社會(huì)通報(bào)，最大限度地方便群眾了解情況。公開的內(nèi)容由支委會(huì)審核。對(duì)于干部任免和涉及黨員、群眾切身利益等重大問題的黨內(nèi)事務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況，逐級(jí)、逐層公開。

（1）（2）

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第五篇：政務(wù)公開工作群眾評(píng)議制度

佳木斯市地方稅務(wù)局

政務(wù)公開工作群眾評(píng)議制度

第一條為促進(jìn)我局政務(wù)公開工作的深入開展，加大群眾監(jiān)督的力度，進(jìn)一步規(guī)范、完善政務(wù)公開工作，根據(jù)《佳木斯市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)佳木斯市2008年推行政務(wù)工作公開工作方案的通知》（佳政公發(fā)?2008?2號(hào)），結(jié)合我局工作實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條本制度的制定以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以發(fā)展社會(huì)主義民主政治、建設(shè)社會(huì)主義政治文明為原則，以公正便民、依法行政和勤政廉政為基本要求，以堅(jiān)持黨的群眾路線、緊緊依靠群眾，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督，將政府工作(有保密要求的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)置于廣大群眾監(jiān)督之下，廣泛聽取群眾的意見和要求，接受群眾評(píng)議為目標(biāo)。

第三條下列各項(xiàng)為接受評(píng)議的內(nèi)容：

（一）應(yīng)不斷完善公開內(nèi)容，規(guī)范公開形式，講求公開效果。具體內(nèi)容包括：建立公開欄，并可根據(jù)需要設(shè)觸摸屏；將機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、辦事時(shí)限、責(zé)任人等全部公開；設(shè)立公文索取處，方便群眾查詢；設(shè)立舉報(bào)箱、公開投訴舉報(bào)電話等。

（二）應(yīng)公開的主要內(nèi)容為：工作目標(biāo)及執(zhí)行情況；

涉及群眾切身利益的重大事項(xiàng)的決策及執(zhí)行情況；部門工作的各項(xiàng)規(guī)章制度；接受捐贈(zèng)款物的管理和使用情況；財(cái)務(wù)收入和支出情況；干部的錄用和任免情況。

第四條下列各項(xiàng)為群眾評(píng)議的方式方法：

（一）問卷評(píng)議。根據(jù)評(píng)議內(nèi)容，以向社會(huì)各屆發(fā)放征求意見函等方式，對(duì)我局的政務(wù)公開工作進(jìn)行評(píng)議。

（二）網(wǎng)上評(píng)議。群眾在我局網(wǎng)頁上就政務(wù)公開工作進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)議。

（三）考評(píng)評(píng)議。結(jié)合政府考評(píng)活動(dòng)，每年組織社會(huì)各界群眾（包括特約監(jiān)察員、人大代表、政協(xié)委員等）進(jìn)行評(píng)議，聽取意見和建議，接受評(píng)議。

（四）評(píng)議卡評(píng)議。堅(jiān)持群眾評(píng)議工作經(jīng)常化、長期化，設(shè)立群眾意見箱、放置評(píng)議表。群眾可根據(jù)評(píng)議對(duì)象的表現(xiàn)，填寫意見和建議并投入意見箱，對(duì)政務(wù)公開工作實(shí)施評(píng)議。

（五）群眾座談會(huì)評(píng)議。組織多層次、多方面的群眾代表座談會(huì)，征求意見和建議。

第五條群眾評(píng)議工作的要求

（一）實(shí)施群眾評(píng)議工作，要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則。

（二）我局監(jiān)察部門負(fù)責(zé)群眾評(píng)議的組織、監(jiān)督工作。結(jié)合考評(píng)政府部門等工作，群眾評(píng)議每年組織一至二次，對(duì)群眾的評(píng)議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)將群眾評(píng)議的意見和建議

向有關(guān)部門反饋。

（三）各有關(guān)單位接到反饋意見和建議后，應(yīng)立即進(jìn)行整改，制定整改措施、落實(shí)整改責(zé)任人、整改時(shí)間，并要做好整改措施執(zhí)行的督查工作。

（四）嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人利用職權(quán)對(duì)在評(píng)議中提出意見的群眾打擊報(bào)復(fù)，違規(guī)者要按照黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。

（五）限時(shí)反饋群眾評(píng)議意見和建議。視反饋需要采取網(wǎng)上公告、寄發(fā)函件、召開座談會(huì)、上門走訪等多種形式，在接到評(píng)議意見和建議15個(gè)工作日內(nèi)完成反饋。

（六）對(duì)群眾評(píng)議工作落實(shí)不到位和不認(rèn)真按時(shí)按要求反饋群眾評(píng)議意見和建議的，要嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第六條本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。