第一篇：搞好優質服務深化行風建設打造供電品牌

自8月份縣人大常委會組織各級人大代表評議供電工作以來，我所緊緊圍繞公司統一工作部署，在各級人大代表的監督、指導和幫助下，深入排查不足，切實轉變作風，促進了供電所優質服務水平的不斷提升，為茅村經濟、社會發展做出了積極的貢獻。

根據會議要求，現將我所評議工作開展情況匯報如下：

一、深入宣傳發動，樹立改進目標

這次評議供電工作，是對供電行風建設的檢驗，是為供電更好的服務于地方經濟的一次促進，對電力事業的發展起到重要作用。評議工作開始，我所立即組織全所人員認真學習貫徹縣人大常委會（2006）10號文件和施文浩同志在全縣人大評議供電工作動員大會上的講話精神。在思想上高度認識，高度重視，把這次評議工作作為我所優質服務和行風建設地一次考評和檢驗，對我們更好的履行職責、提高服務水平將起到積極地推動。

我所在茅村鎮召開評議供電動員大會后，立即組織職工認真學習評議工作要求、工作步驟等，貫徹落實這次評議供電的重要性、必要性，確保每一位職工都能吃透精神，領會實質，以這次評議活動為契機，進一步轉變思想觀念和工作作風，以更加飽滿的熱情，更加積極的態度抓好優質服務工作。為此，我們制訂了“嚴格對照‘三個十條’、‘十項承諾’加強行風建設”的工作目標。要求職工積極學習國網公司“三個十條”，做到熟練背誦輕松掌握嚴格執行，嚴格按照供電服務標準，規范進行各項工作；同時，我們嚴格按照社會服務“十項承諾”要求，進行業擴申請、報裝、搶修施工。對服務中違反規定的職工要求其立即整改，并嚴格考核，嚴肅處理。目前，我所廣大職工均能夠嚴格自律，積極響應供電所服務號召，扎實履行崗位職責，積極投身到供電優質服務中去。

二、堅持邊議邊改，積極塑造供電品牌形象

在邊議邊改過程中，我所職工積極迎接評議、真誠面對批評，迅速落實整改，扎實有效的開展整改工作，不斷促進優質服務水平的提升。8月17日，我所邀請茅村鎮政府領導和行風監督員、重要用電客戶18人參加了我所行風評議座談會，征求意見，座談會上各位領導暢所欲言，對我所行風建設進行了熱烈的討論，共征求到意見如下：

1、現有用電線路已不能滿足茅村鎮工業發展的需求；

2、農村農業用電的政策應該再放寬，多向農業用電傾斜，減少農民負擔；

3、供電企業對用電設施管理太過死板；

4、服務水平再上升一個層次；

三、主動匯報接受監督，促進行風建設和優質服務工作的不斷深入

在工作評議過程中，我們主動向鎮人大主席團匯報工作情況，征求代表們的意見和建議，同時，我們在所內設立了所務公開欄，實行陽光管理，將職工用電情況、所務支出等一系列的財物管理進行公開，接受職工和群眾的監督。針對代表提出的意見和群眾反應的突出問題，我們特事特辦，重點進行解決。如我們得知鄉村公路建設中電力供應緊張的情況后，積極和鎮委政府領導聯系，主動服務公路建設，積極協調，并且派專人至修路現場負責用電問題，保證了鄉村公路建設的順利進行，得到了鎮委政府的充分肯定。在服務工作中，我們始終把客戶的利益放在第一位，更把服務的效率和水平作為我們服務的標尺，全心全意為客戶辦實事、辦好事。8月29日夜1：30分時許，茅村地區突降暴雨，雷電交加，風大雨急持續將近3個小時，造成四條10千伏高壓線路遭雷擊停電，萬余戶居民客戶和80多家企業停電。我所緊急啟動應急預案，迅速組織人員展開搶修，搶修人員連續奮戰近14個小時，及時把所有受損線路恢復供電，將災害損失降到了最低。

四、以這次評議為契機，改變作風，提升服務水平，創一流服務業績

這次評議工作中，各位人大代表從不同的角度給我們提出來很多工作中存在的差距、問題和不足，讓我們更加看清了我們在各方面的缺點、距離和服務的方向，我所將積極以這次行風評議為契機，制定整改計劃，嚴格對照評議整改要求和整改措施，改變工作作風，完善優質服務體系，加大思想教育和技術培訓力度，提高職工地思想素質，技術技能，把真誠、規范、一流地電力服務帶給廣大用電客戶，實現由被動服務轉向主動服務，從微笑服務向用心服務的轉變，實現真誠服務思想意識上的根本轉變，實現“政府放心，群眾滿意”，實現服務農村、服務農民、服務于地方經濟，為人民群眾地安居樂業提供可靠的供電保障，為地方經濟發展插上騰飛的翅膀。

通過邊評邊改工作的開展，我所優質服務和行風建設工作有了進一步改善，取得了初步效果。但與形勢的發展和客戶的需求相比，還肯定存在一些差距和不足。優質服務、行風建設只有起點沒有終點，在今后的工作中，我們將以開展此次評議工作為契機，積極接受人民群眾的監督，以更加飽滿地熱情，不斷改進工作作風和工作方法，大力發揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，始終堅持“真誠服務，共謀發展”的服務理念，努力為地方經濟社會的發展作出我們應有的貢獻。

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第二篇：搞好優質服務 深化行風建設

搞好優質服務

深化行風建設

天津市燃氣集團第三銷售分公司漢沽公司自成立以來，在集團、三銷兩級公司黨委的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，充分發揮黨組織引領作用，在以王艷同志為核心的支部班子領導下，堅持加強職工的思想政治教育和職業道德建設，堅持標準化管理，認真落實各項規章制度，建立健全各崗位人員的職業道德規范，完善各項內部管理制度和監督制約機制，以用戶滿意為標準，以為群眾辦實事為出發點和落腳點，強化服務意識、轉變工作作風、提高工作效率和服務質量，切實加強行風建設，為構建和諧燃氣提供了堅強保證。

作為天津燃氣的服務前沿，漢沽公司全體干部職工，嚴格執行各崗位工作標準，時刻牢記“誠信服務零距離、親情便民全方位”的服務理念，將滿足用戶的需求，得到用戶的認可，作為工作的出發點和落腳點，不遺余力地為用戶辦實事、解難事。漢沽公司作為在漢沽地區的唯一服務窗口單位，每天接待用戶來訪和咨詢電話更是絡繹不絕。為使用戶更快捷、更方便的辦理相關業務，實行首接負責制，不論是群眾來訪，還是來電，第一接待或接聽的人為第一責任人，負責解答用戶的咨詢和辦理的相關業務，對本崗能辦理的要及時辦理，本崗不能辦理及時上報主管領導，并負責協調相關部門、崗位辦理，簡化辦事程序，確保及時率和辦結率。

嚴格執行規范化服務標準，強化獎懲措施，加強監督檢查，進一步促進服務質量提高，通過檢查各一線班組落實服務各項規章制度情況，促進公司所有職工，尤其是一線服務人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高服務質量和水平，無論站內服務還是入戶服務都必須嚴格按照規范化服務標準文明服務，體現“誠信服務零距離、親情便民全方位”的服務理念。在職工中提倡對待用戶“三多”、“三心”服務即對情緒不佳的用戶多傾聽耐心解釋、對不會使用燃氣設施的用戶多說一句盡心幫忙、對年老用戶多幫一把精心相助。無論用戶年長年幼還是情緒好壞都必須一視同仁。

做好入戶安檢工作，每年對所屬用戶定期進行安全檢查，發現安全隱患，及時幫助、督促用戶整改，為用戶的用氣安全提供了強有力的保障。

做好民心工程，隨著管道天然氣在漢沽地區的逐漸普及，管道天然氣與罐裝液化氣在價格、安全、環保等方面的優勢更加突出，廣大人民群眾要求安裝天然氣的愿望也越發強烈，我漢沽公司本著“想群眾之所想，急群眾之所急”的原則，以服務濱海新區，為政府做勁，為百姓謀福為出發點，積極實施老城區燃氣補建工程。

多渠道敞開服務窗口。以廣大群眾的日常生產生活的需要為切入點，為為廣大燃氣用戶提供全天候全方位服務，公司服務熱線24小時開通，做到來電必接、接必有果，接報必修、修必徹底，建立完善了登記制、責任制、限時辦結制、反饋制、監督制等各項工作制度，確保一年365天、每天24小時為用戶及時提供各種服務，對于用戶反映的各種問題，做到了受理及時、處理到位，辦結率達100%，并聘請了包括建委公共事業科、燃氣所負責同志、所屬各街道辦事處黨辦主任及部分社區人員等12名同志為我公司的社會監督員，定期召開座談會，一方面征集廣大用戶的意見、建議，督促我們改進工作，另一方面利用其工作優勢旁助我們開展入戶案件及燃氣安全宣傳等工作，使廣大用戶的用氣安全又多了一層保護。

實行特殊服務，為特殊用戶提供特殊保障，對獨居老人用戶，指定責任人，定期入戶為其進行安全檢查并宣傳安全用氣常識，義務維修、免費更換膠管等服務，每年安全檢查不少于3次。

開展了

“燃氣寶寶在我家”安全宣傳活動。在重要節日前組織服務小分隊深入社區，進行科學用氣、安全用氣和燃氣法規的宣傳活動，以此強化用戶保護燃氣設施，維護燃氣安全的意識，同時積極與媒體合作加大宣傳覆蓋面。并利用電視滾動字幕以及小區宣傳屏提醒用戶安全用氣，有效的提升了廣大用戶科學用氣、安全用氣、依法用氣的意識和使用技能。

在以后的工作中，漢沽公司將繼續保持和發揚以往好的工作方法和經驗，同時進一步研究探索更加符合轄區實際，貼近百姓生活的服務舉措，更好的為轄區百姓服務。

第三篇：打造農機優質服務品牌

打造農機優質服務品牌

麥浪滾滾，機聲隆隆，紅旗招展……。近幾年在齊魯大地和周邊省份的麥收大軍中，凸現了數百個不同凡響的機收隊伍：領軍機車上鮮紅的隊旗格外醒目，組織嚴密，服務優質高效，不分晝夜地東進西征、南下北戰，用真情和汗水譜寫了一曲奉獻之歌！這便是山東省農機部門在“立足大農業，發展大農機”的戰略思想指導下創建的一支新軍--“山東省農機跨區作業明星服務隊”。

山東省農機主管部門認為：農機部門踐行三個代表，就是要真心實意為群眾辦好事、辦實事，替群眾排憂解難。創建“明星服務隊”便是強化服務的一大舉措。

山東省是農業大省，小麥種植面積為4800萬畝左右，收獲任務繁重。從1996年起，山東省農機部門開始利用不同地區小麥成熟的時間差、地域差，在全省組織開展了小麥聯合收割機“東進西征”跨區作業。隨著服務范圍的拓展，參戰的收割機越來越多。但由于跨區作業許多是自發性的，加之管理滯后，也出現了自由散漫、信息不靈、無序競爭和服務不規范的問題，影響了跨區作業健康發展，影響了農機戶的收入和農機部門的形象。面對新情況、新問題，山東省農機辦的領導認為：農機部門踐行三個代表，就是要真心實意為群眾辦好事、辦實事，替群眾排憂解難。創建“明星服務隊”便是為農服務的一大舉措，目的就是把農機跨區作業做大做強，使農機服務的質量和水平提升一個檔次。山東省農機辦在總結市縣開展農機跨區作業優質服務活動的基礎上，從2002年起，連續四年在全省組織開展了以“講服務、講文明、講信譽、講質量”為中心內容的創建“明星服務隊”活動。

為使創建工作穩步健康發展，山東省農機辦把“明星服務隊”當作一個品牌來做，采取了一系列切實措施。一是制訂了“明星服務隊”創建活動標準。對參加爭創“明星服務隊”的范圍、條件、評選程序、表彰辦法及組織領導等都提出了具體要求，規定“明星服務隊”必須領導重視，組織健全，有相應的技術保障機構，技術人員、服務車輛、通訊工具等配套齊全，能實行全程優質服務；有健全、完善的機務管理和安全生產等內部管理制度，無重大責任事故；能嚴格執行收費標準，無只收費不服務、多收費少服務等坑農害農現象；機手操作熟練，持證上崗，機械技術狀態良好，證件齊全；組織規模、服務范圍較大，每隊聯合收割機數量在30臺左右，跨區作業地點2個以上，平均單機作業面積在800畝以上；作業質量好，標準高，重合同，守信譽，農戶滿意率在85％以上。二是積極為跨區作業隊搞好服務，為促進“明星服務隊”創建活動的順利開展創造條件。在每年跨區作業前，各地農機部門都積極協助跨區作業隊做好考察跨區作業市場、簽訂跨區作業合同、培訓中介人和作業機手、檢修作業機具、選擇作業路線等各項準備工作。2004年三夏前省農機辦制定下發了《山東省農機跨區作業中介組織管理暫行辦法》，專門召集各市有關人員就加強對跨區作業中介組織的管理與培訓

工作，進行了研究部署和組織發動。同時組織編印了《農機跨區作業中介知識讀本》，全省共培訓了461個農機跨區作業中介組織和868位中介人，并實行持證上崗，規范了跨區作業中介秩序。在每年跨區作業即將開始時，省農機辦及各地農機部門領導都為出征外地的跨區作業隊送行、舉行授旗儀式。在小麥跨區機收高潮，省農機辦主任林建華不顧炎熱酷暑，深入機收現場，看望一線“明星服務隊”隊員，勉勵機手弘揚山東農機人勤勞樸實、樂于奉獻的精神，真心實意地為用戶服好務。全省農機管理部門都開通了跨區作業熱線電話，堅持24小時值班，對外出跨區作業隊所遇到的困難或反映的問題都給予了及時解決和處理，當好作業隊的娘家人。2003年6月15日早晨，經省農機辦積極協調，泰萊高速公路管理部門特批讓菏澤來萊蕪跨區作業的兩臺小麥聯合收割機在高速公路上免費通行，使他們得以順利履行麥收合同并趕在下雨前搶收小麥。臨沂、威海等農機部門在三夏跨區作業期間，建立了農機110，隨時搞好各項服務。棗莊市中區農機部門想群眾之所想，印制了《三夏機收聯系卡》，卡上印制了服務聯系電話和局長、業務負責人及鄉鎮農機站長的聯系電話；區內的聯合收割機機型，機主姓名、聯系電話及服務承諾。小小的卡片成為農機部門和“明星服務隊”、機手的連心卡，在信息發布、作業安排、機械搶修、糾紛調解等方面發揮出了重要作用，極大地方便了機手和農民群眾。農機部門為跨區作業隊精心服務，為許多作業隊爭創“明星服務隊”打下了基礎。四年來，全省共有443個作業隊被命名為“山東省農機跨區作業明星服務隊”。三是對“明星服務隊”實行動態管理。省農機辦每年都對經審核符合條件的“明星服務隊”予以通報表彰，每年跨區作業結束后，上一產生的“明星服務隊”必須重新申報，經考核不合格的撤銷其“明星服務隊”稱號并收回標志旗；經考核合格的，與當年新產生的“明星服務隊”一并予以表彰。為了掌握“明星服務隊”的活動情況，各級農機部門堅持跟蹤考察，摸清“明星服務隊”在外地跨區作業服務的實際情況。每年三夏期間，山東省農機部門都組織專門人員，深入田間地頭，看望本省到外地特別是外省作業的“明星服務隊”，并主動征求用戶對“明星服務隊”的意見。2004年，濟寧、濰坊等地農機部門和新聞媒體一起，到河南的周口、漯口等地，對所屬的“明星服務隊”的跨區作業服務情況進行了全程跟蹤報道。四是定期研討總結“明星服務隊”創建工作。為了抓好對“明星服務隊”的規范化管理，省農機辦在每年三夏跨區作業結束后，召集部分基層農機管理人員、“明星服務隊”的組織者和參加跨區作業的機手，舉行座談會，對跨區作業工作及“明星服務隊”創建活動開展情況進行回顧和總結，并對下一步工作提出建議，推動了“明星服務隊”創建活動的開展。

“明星服務隊”的口號是：第一是服務，第二是服務，第三還是服務。

山東省農機部門把開展跨區作業“明星服務隊”創建活動定位在“優質服務”上，積極引導“明星服務隊”為機手和農民搞好優質服務。“明星服務隊”除了承擔為機手考察跨區作業市場、解決糾紛、聯系地塊、調試與維修作業機械、聯系油料等服務外，更重要地就是為農民搞好

優質服務。作業前，為了保證作業質量和安全生產，“明星服務隊”對每臺作業機械都做好檢測、維修和保養，對可能影響作業的機械部位和零部件，進行認真細致地檢查調整，確保作業期間不出現事故和安全隱患；招聘作業機手時，在“三證”齊全的前提下，總是挑選駕駛操作技術好、素質高、能一心一意為用機農民服務的人；在作業中，“明星服務隊”對所屬機手的服務更是無微不至，甚至送防暑降溫藥品到每一位機手。“明星服務隊”的口號是：第一是服務，第二是服務，第三還是服務。他們始終把用機農民的利益放在第一位，以誠待人，熱情周到。每到一地總是按用戶要求，根據小麥的成熟程度、稀疏、高矮，合理調整收割機的行進速度、割幅大小、割茬高矮，降低麥粒損失率，從不蒙騙欺詐用機農民。此外，各“明星服務隊”紛紛開展幫貧扶困活動，為烈軍屬、貧困戶免費收割6?8畝小麥。在播灑愛心和汗水的同時也收獲了群眾真心信賴和希望，樹立了農機部門的良好形象。“明星服務隊”所到之處，受到省內外群眾的熱烈歡迎，不少“明星服務隊”收到了農民贈送的錦旗和表揚信，成為遠近聞名的“明星服務隊”。好多用戶像盼親人那樣盼望服務隊前來收麥，今年麥收沒到就已接到了許多作業訂單。煙臺市牟平區農機部門為把創建活動引向深入，在跨區作業“明星服務隊”中成立了臨時黨支部和黨小組，充分發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，確保了跨區作業活動的順利開展。這一做法先后被中央電視臺、山東電視臺、齊魯電視臺和煙臺電視臺等各大主流媒體予以報道。該區農機局連續多年被農業部、省農機辦評為跨區作業先進單位。諸城市“明星服務隊”隊長趙佃相能吃苦，腦子活，懂技術，帶車比較周到，收割的小麥損失小，脫粒凈。幾年下來，趙佃相率領的“明星服務隊”割遍了豫南、皖北，老趙也有了一些固定的客戶，河南、安徽的許多農戶都成了他的回頭客，而諸城的一些機手也愿意跟老趙一起南下。老趙說：“明星”二字給我壓力很大。既然是“明星服務隊”，所作所為就要對得起這塊牌子，一要搞好跨區機收，二要注意自身形象，不能給“明星服務隊”抹黑。

老農感動的老淚縱橫：俺活了這么大歲數，頭回遇到這樣的好事，幾畝麥子眨眼工夫收罷了。想來想去，還是共產黨好啊！

“明星服務隊”創建活動的開展產生了巨大的品牌效應。一是跨區作業的隊伍得到了發展壯大。四年來，全省共評選出跨區作業“明星服務隊”443個，參加的隊員18000人次，聯合收割機8800臺次。跨區作業由原來的小范圍、小規模逐漸向大范圍、大規模、跨地域發展。“明星服務隊”的蹤跡不僅遍及齊魯大地，而且橫跨大半個中國，南到河南、江蘇、安徽、湖北，北及天津、河北、內蒙等小麥主產區。跨區作業的對象已由小麥收獲發展到水稻、玉米等其他糧食作物。二是提高了農業機械化水平，減輕了農民的勞動強度。揮汗如雨拼體力的人海戰術被現代化的技術裝備所取代。2004年山東省小麥、玉米機收率分別達到91%和8%。走在全國的前列。聯合機收的普及特別是跨區作業“明星服務隊”的發展壯大，大大提

高了勞動效率，減少了自然災害造成的損失，一臺中型小麥聯合收割機，可替代200-250個勞動力，具體到一個地區，麥收時間由過去的半個多月減少到兩三天，在麥收多雨季節“虎口奪糧”中顯示了機械化的巨大威力，保證了豐產豐收。三是增加了農民收入。參加跨區作業，一臺背負式小麥聯合收割機一年即可收回成本，一臺中型小麥聯合收割機兩年即可收回成本，近幾年山東每年僅三夏跨區作業收入就達14億多元，單機均收入 2.5萬元。四是叫響了山東農機服務品牌，提高了農機化事業的知名度。農業部司領導在不同場合多次對山東省開展農機跨區作業“明星服務隊”創建活動的做法給予肯定。2004年，山東省農機辦被全國跨區機收領導小組評為“全國跨區機收先進單位”。農機跨區作業已成為山東省農機化工作的閃光點，成為展示農機作用、宣傳農機化地位的精品工程。嘉祥縣疃里鎮農機站長朱慶來，積極組織“明星服務隊”為參加跨區作業的機手搞好全程優質服務，使150多戶農民走上致富之路，為增加農民收入、促進農村經濟發展起到了積極的推動作用，得到了社會各界的認可和贊賞。在2003年非典肆虐期間外出務工人員不能返鄉且河南當地作業機械少的情況下，朱慶來帶領的“明星服務隊”組成了幫扶隊，要求黨員帶頭幫困扶貧，免費為河南省當地困難戶、烈軍屬收割小麥，每到一地至少為貧困戶免費收割8畝小麥。河南省項城市劉堂村有一戶年逾60的夫婦，兒子出車禍死亡，兒媳改嫁，老兩口帶著兩個孫子相依為命，承包的3畝麥田里栽滿了楊樹，地的一頭緊靠豬舍，收割機進出、掉頭都不方便，外跑的散機怕麻煩不愿收割，加上麥熟季節常遇陰雨、冰雹，一家人急得團團轉。朱慶來所在的“明星服務隊”黨員機車組得知后，一趟趟地倒退著收割機為他收完了麥子，并幫老人把糧食運回了家，沒收分文作業費。老農感動的老淚縱橫：俺活了這么大歲數，頭回遇到這樣的好事，幾畝麥子眨眼工夫收罷了。想來想去，還是共產黨好啊！2004年，朱慶來被評為山東省優秀共產黨員。今年2月，農業部農機化司專門邀請朱慶來赴京做了黨性教育事跡報告。

第四篇：建設一流員工隊伍 打造優質服務品牌1

建設一流員工隊伍 打造優質服務品牌

------江蘇油田礦業開發總公司新疆分部經驗交流材料

江蘇油田礦業開發總公司新疆分部現有員工734人，平均年齡27歲。35歲以下青年技術干部有16人；其中有黨員19名，團員9名；具有大學本專科學歷35人；有高中級職稱10人，技師9人。主要擔負著西北油田的采油代運行、撈油抽汲、修井等工作。新疆分部從2001年10月成立以來，推行“軍事式管理、學校式教育、家庭式關愛”“三式”管理模式，隊伍建設不斷加強、員工技能不斷提升，獲得了西北油田的高度認可，已發展成為西北油田分公司最大的油氣生產服務隊。

近年來，新疆分部團支部積極開展創建“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”活動，引導團員青年立足崗位,拼搏奉獻，提供一流的服務水平，發揮生力軍作用。新疆分部團支部2008年獲得總公司“紅旗團支部”稱號，并有多人獲得“優秀團員”和“優秀青年崗位能手”稱號。

一、加強創建活動的組織領導，為青年文明號創建工作提供強有力的組織保障。

近年來，新疆分部團支部積極響應上級黨團組織關于開展“青年文明號”創建活動的有關要求，加強活動的組織領導工作，成立了由分部書記、主任任組長，副主任、團支部書記任副組長的創建“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”的活動領導小組。積極引導青工,大力弘揚良好的職業道德，努力創造一流的工作業績，不斷強化團員青年“誠信”意識，教育團員青年明確創建“青年文明號”的社會意義和現實意義，使分部員工在生產、科研、經營、管理和服務中都能體現出高度的文明素養和牢固的信用、質量、安全、效益觀念。在現場施工中，堅持履行“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為內容的全國“青年文明號”信用公約，并進行承諾服務。堅持與質量管理相結合，嚴格執行QHSE管理體系，推動了“青年文明號”集體信用建設，示范行動的進展；堅持不斷完善“青年文明號”創建的制度和規范化，制訂了創建標準和考核辦法，使青工的服務意識不斷增強。在西北油田采油一廠的歷屆技能競賽中，分部青工積極競賽，多次獲得個人、團體第一名，并有6名員工獲得“采油一廠明星員工”的榮譽稱號，掀起了“比、學、趕、幫、超”的熱潮。

二、學習實踐科學發展觀，建設一流員工隊伍

企業的競爭歸根結底是人才的競爭。在創建省“青年文明號”活動中，新疆分部結合學習實踐科學發展觀，把“以人為本，和諧發展，建設一流人才隊伍”作為我們學習實踐科學發展觀的主題，通過座談、走訪、心得體會等形式，了解員工心聲，把人才隊伍建設作為創建品牌的核心來抓，制定建設管理、技術、技能三支人才隊伍長遠規劃，形成尊重人才、重用人才的濃厚氛圍。一是加強隊伍作風建設，把員工培養成一支不怕吃苦、勇于奉獻、能打硬仗的團隊；二是樹立先進典型，通過模范人物的宣傳感召等方式，使員工樹立正確的價值觀，立志于崗位成才，立志于扎根塔河建設油田，促進了“三個轉變”的轉變。三是大力提倡團結協作精神，使員工形成一個精誠合作的群體，建立和諧的人際關系，引導和培育企業職工創名牌、爭一流、上水平，促進和諧隊伍的建設；五是發揚民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關心人、理解人的氛圍，激勵職工參與意識，使他們把自己與企業視為一體，增強員工的主人翁責任感。六是大力弘揚企業文化建設，尤其培養以班組為單位的企業文化建設，涌現以S112“英雄班組”為代表的一批班組子文化，增強了員工集體榮譽感。

三、不斷創新管理模式，打造優質服務品牌

創建省“青年文明號”必須要有一套與之相適應的的管理模式，我們通過多年的總結摸索，形成了一套行之有效創新管理模式---即“軍事式管理、家庭式關愛、學校式教育”“三式”管理模式，為我們開展創建省“青年文明號”活動提供了有力保障。

1、通過軍事式管理，提高員工團隊精神

每天清晨和傍晚新疆分部基地軍號嘹亮，全體員工統一著裝，整齊列隊上班，人人喊隊訓，唱廠歌，晚上12：00吹號關燈就寢，已經成為塔河油區一道固定的風景。通過嚴格的軍事式管理，來自十幾個省區700多名文化背景迥異、素質參差不齊的員工成長為紀律嚴明、行動整齊劃

一、具有良好執行力的團隊，增強了在市場博弈中的競爭力。

2、推行學校式教育，增強員工技能水平

新疆分部始終把提升員工的技能素質作為打造服務品牌的核心競爭力，開展形式多樣的特色培訓：一是開展多媒體課堂、員工互講、典型未遂案例分析等形式多樣的培訓，增強了員工學習興趣；二是針對員工技能狀況，建立員工技能培訓信息卡，實行不同等級的崗位培訓；三是新招聘員工與班長 “一幫一”結對，在班長津貼中考核兌現。四是積極開展技能競賽活動，搭建員工崗位成才平臺。

在采油一廠舉辦的技能競賽中，綜合一大隊多次包攬代運行團體第一，4人次分別獲得采油、集輸、輕烴個人第一，并被授予采油一廠“明星員工”稱號。

3、推行家庭式關愛，增強員工歸屬感

新疆分部始終奉行“人性關愛”理念，將關愛傾注到每個細節，讓員工感受到家庭般的溫暖。寒冷冬季每個井站配備微波爐，保障員工吃上熱乎的飯菜；炎熱夏季發放防暑降溫用品；員工生病派人派車安排就醫；兩年一次健康檢查；“5.12”汶川大地震，分部對家庭受到地震影響的員工安排提前休假、延長假期，同時積極組織捐款，累計捐款達3萬多元。烏魯木齊7.5事件發生后，分部安排專人與休假和在途人員聯系，時刻關注員工的人身安危，極大提升了員工的凝聚力和歸宿感。

針對塔河油田環境惡劣、員工業余生活單調，分部安裝衛星電視，興建塔河油區一流活動中心，經常組織籃球賽、棋牌賽、知識競賽等豐富多彩的文體活動，舉辦中秋春節晚會，緩解了員工思想壓力，陶冶了員工情操。

通過推行“三式”管理，保證了創建省“青年文明號”活動的有效開展，促進了 “三個轉變”的實現：即由打工掙錢轉變為立志于個人成才發展上、從社會松散組織轉變到油田企業的大家庭里、從短期服務轉變到長期扎根于油田事業發展上，提升了隊伍的整體素質，為建設一流員工隊伍。

四、完善各項規章制度，提高企業管理水平

創建省“青年文明號”必須有一套完善的規章制度，新疆分部從建隊逐步建立完善了《新疆分部隊紀隊規》、《新疆分部宿舍管理規定》、《安全管理辦法》和《安全機構與安全網絡》等企業管理制度，確立了各項管理制度的執行程序和工作流程，做到事事有制度、部門有目標、人人有責任，以制度管人。

我們在各基層隊實行“7S”管理，建立“7S”專項檢查制度，每月由大隊領導牽頭，各分隊負責人參與，到各井站、施工現場進行“7S”檢查，對發現的問題進行匯總后下發各分隊進行限期整改，并及時進行復查，提高了現場管理水平。通過實施“7S”管理，為廣大員工創造一個安全、文明、整潔、高效、溫馨、明快的工作環境，喚醒每位員工心底的真、善、美追求，激發員工高昂的士氣和責任感，提高了員工工作效率。

五、加強安全技術培訓，保證生產安全運行

“青年文明號”必須是一個和諧安全的工作環境。面對井站分布廣、車輛設備多、區域跨度大的實際，我們按照“沒有安全的產量不要，沒有安全的施工不要，沒有安全的效益不要”“三不要”原則，不斷加強安全管理，保證了連續多年安全生產無事故。主要開展以下幾個方面的工作：

一是調整完善了HSE管理領導小組和管理網絡；制定了《新疆分部安全生產考核獎懲實施細則》和《新疆分部HSE檢查項目及處罰細則》；完善了消防、事故、安保等應急預案；完善了各類HSE臺帳。

二是加強安全檢查，及時發現并消除安全隱患。一是每月進行一次安全例行檢查，二是不定期的安全突擊檢查，對安全檢查中發現的問題，要求進行限期整改及反饋整改結果，并視情況根據規定進行處罰。

三是加強安全培訓。各分隊根據員工的各自崗位，有針對性組織安全技術培訓。分部專職安全員組織進行HSE、H2S、壓力容器、司鉆、井控、計量、吊車、電工、焊工、安全資格證、采油工上崗證培訓以及安全員、消防員培訓等，截止2009年4月已累計培訓取證1711人次。

四是加強預案演練。重點加強現場事故預案、消防預案、安保預案的演練，加強設備結構、原理、操作規程的培訓，提高員工的現場應急能力。

六、堅持以“四好”團支部建設為重點，強化團員團性教育，為青年文明號的創建打實思想基礎。

近年來，新疆分部團支部按照“支部班子建設好、青年作用發揮好、團的活動開展好和基礎工作做得好”的要求，積極創建“四好”團支部，不斷加強團支部自身建設，同時，注重團員的團性意識教育。在團員青年中開展理想信念教育、職業道德教育和形勢任務教育，積極組織青年學習鄧小平理論、“三個代表”和“科學發展觀”的重要思想，有利地推動了團員先進性教育活動的開展，提高了團員青年的綜合素質，團員青年的社會責任感進一步增強。在2008年5月12日的“汶川地震”中，團支部排查、慰問受災員工，并給予適當的幫助，團青年們積極捐款，不做要求捐款和因故未及時捐款的青工們都主動將錢上交單位代為捐出。

7．5捐款

七、班組文化百花齊放，促進了企業管理理念的提升。

新疆分部團支部一直重視企業文化班組子文化建設，涌現了班組子文化典型。最邊遠的S112被授予“英雄班組”和西北油田分公司“工人先鋒號”稱號，作為敬崗愛業、樂于奉獻的班組文化；九集集氣站被作為“四有一會”教育基地，即“有理想、有道德、有文化、有知識，會管理”；YT集氣站、4-1站、2-1站評為采油廠 “7S”標桿站；4-

4、1號站評為采油廠紅旗設備；形成各具特色、百花齊放的局面，班組文化的成型豐富了企業文化的內涵，促進了企業管理理念的提升。

經過全體員工的努力，新疆分部獲得了局西部新區勘探開發公司委員會 “2001-2006西部創業先進單位”，中國石化西部工區2008“優勝基層單位”，西北油田分公司“優勝油氣生產服務隊伍”。

今后，新疆分部團支部將面對油田改革發展的新形勢，繼續深化開展創建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”和創建“四好”團支部活動，帶領全隊團員青年立足崗位，依靠科技進步創新創效，繼續以“建設一流員工隊伍，打造優質服務品牌”為目標，奮力開拓西北服務市場，以優異的成績為江蘇油田域外市場的發展做出新貢獻，再立新功。

第五篇：深化創建活動 打造工會品牌概要

深化創建活動

打造工會品牌 推進和諧遂寧建設促進經濟又好又快發展

——在遂寧市慶“五一”暨“和諧勞動關系明星企業、工人先鋒號”命名表彰會議上的工作報告

市創建勞動關系和諧企業協調領導小組副組長 市總工會黨組書記、常務副主席

何春林

（2009年4月24日）

尊敬的曉鵬副主席，各位領導、同志們：

在“五一”國際勞動節即將來臨之際，今天我們在這里歡聚一堂，熱烈慶祝全世界工人階級和勞動群眾的光輝節日，召開全市“和諧勞動關系明星企業、工人先鋒號”命名表彰會議。下面，我對全市開展“勞動關系和諧企業”和“工人先鋒號”創建活動作工作報告。

近年來，全市各級工會在市委和省總的領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞全市經濟建設和和諧社會建設中心，堅持以社會主義核心價值觀為根本要求，以實現職工與企業共建共享發展成果為目標，扎實開展了“勞動關系和諧企業”和“工人先鋒號”創建活動，推進了“以職工為本、利益兼顧、互利雙贏、共同發展”的企業新型勞動關系的建立，展現了新時期工人階級精神面貌和時代風尚，提升和優化了全市經濟發展環境，為遂寧打造 1 活力成渝之心、建設現代產業高地起到了積極的推動作用。

一、融入大局，在共建中共享，深入推進“勞動關系和諧企業” 創建活動

（一）黨政重視，部門配合，齊抓共管

幾年來，在創建活動中，各級工會主動融入黨委、政府工作大局，把創建工作納入和諧社會建設的總體布局之中，努力推進創建活動深入發展。市委、市政府和各區縣委、政府高度重視，各有關部門大力支持和密切配合，在思想認識上形成了統一，在工作行動上形成了齊抓共管的創建工作格局。在各級“勞動關系和諧企業創建協調領導小組”的協調領導下，創建工作有分工，有合作，順利有效開展。特別是今年，我們緊緊圍繞市委、市政府采取的應對金融危機措施，在保增長、保民生、保穩定上狠下工夫。

一是市總工會積極推動，在勞動、企聯的密切配合下，召開了市第六次協調勞動關系擴大會議，在會上市總工會、市勞動和社會保障局、市企聯有關負責人分別通報了當前企業勞動關系等情況，市安監局、市檢察院、市經委、市商務局、市勞務辦等有關部門應邀出席并在會上發表了很好的意見，為共同應對金融危機，保企業、保職工、保穩定促發展，發揮了各方力量。

二是市總工會、市勞動、市企聯結合全市情況，向全市企業發出了“應對金融危機穩定勞動關系、實施‘共同約定’促進企業和諧發展、開展工資集體協商‘百日攻堅’ ”等指導性意見，為企業穩定隊伍，促進發展發揮了應有作用。三是市總工會結合實際，組織全市各級企業主和工會實施了“共同約定”行動，發起了“保企業、保職工、保穩定促發展”倡議書，全市有380余戶企業業主和工會主席積極響應，紛紛簽字并表示“不裁員、不減薪”。市開元運業集團老總胡開源還表示，在當前運輸行業越不景氣的時候，越要注意職工隊伍的穩定，企業在維護基本運行的同時，在加強管理、降低成本、安全生產上要效益，今年前三個月職工收入不但沒有減少，人均月工資比同期增長50—100元。四川久大蓬萊鹽化公司老總提出，自己的月收入減少30%，職工的收入一分不能減。四川明珠、美豐、蓬溪供電公司等企業紛紛采取有效舉措讓職工安心工作，確保企業健康發展。據調查，參與勞動關系創建的企業積極響應“共同約定行動”號召，企業在安排好自身員工的基礎上還吸納失業返鄉農民工在3500人以上。

（二）堅持標準，嚴把程序，公平公正

為充分調動各級企業參與創建活動的積極性，提高創建質量和創建效果，我們依據《勞動法》、《工會法》等有關法律法規，按照“共謀發展、互利雙贏”、“實事求是、循序漸進”、“全面參與、重點推進”和“優進劣汰、發展提高”的原則，堅持標準，嚴格程序，盡可能地細化、量化創建內容，增強創建活動的可操作性。

一是堅持層級創建和標準。我們明確了創建勞動關系和諧企業10條標準，即嚴格依法執行勞動合同制度；建立平等協商和集體合同制度；企業工會組織健全，活動開展正常；全心全意依靠職工群眾辦企業；建立健全工資分配支付制度；誠信納稅，依 法參加各項社會保險；重視安全生產工作，切實保障職工生命安全與健康權益；尊重和維護職工精神文化權益；建立健全工會勞動保障法律監督組織和企業勞動爭議調解組織；維護女職工和未成年工的合法權益和特殊權益。

二是實施五個否決條件。在鼓勵爭先創優的同時，我們制定了嚴格的制約措施，設置了五項一票否決條件。即企業不依法納稅，不依法建立工會組織，不依法為員工參保，勞動合同簽訂率低，有重大安全事故等情況，取消“勞動關系和諧企業”稱號。創建活動開展以來，有8家企業因多種原因被取消和諧企業稱號。

三是嚴把創建四個環節。我們堅持“年審復查創建，命名驗收創建，輔導聯系創建，先進選樹創建”。由于嚴格了自查、申報、考核和評審（市創建領導小組集體）、接受社會和輿論監督公示，重點征求勞動和社會保障局、安監局、稅務等部門的意見后報請市委、政府有關領導審查的程序，整個創建活動在全市企業中引起了很好的反響。全市有500余戶生產企業參與創建活動，其中規模以上工業企業的342戶，參與創建面達100%。成功創建為國家、省、市、區縣{市屬局}勞動關系和諧企業200戶，有52戶企業被市委、政府命名表彰為“遂寧市勞動關系和諧企業”，其中四川中勝集團榮獲“全國模范勞動關系和諧企業”，四川久大蓬萊鹽化公司等4戶企業榮獲“四川省先進勞動關系和諧企業”；四川省電力公司遂寧分公司等3戶企業已經上報等待省級命名。今年經市委、市政府同意，在全市獲得市級勞動關系和諧企業的單位中選樹10戶和諧勞動關系明星企業，以此更好地推進創建活 動向縱深發展。

（三）不斷總結，共同發展，成效顯著

創建“勞動關系和諧企業”活動，是一項系統工程，涉及面寬，既要依法支持企業健康發展，又要規范企業依法管理。我們通過宣傳教育幫助企業提高依法管理和關愛職工與企業發展的一致性認識，努力把創建“勞動關系和諧企業”作為企業不懈的追求，讓企業經營者自覺增強社會責任感；同時，教育職工識大體，顧大局，以工人階級主力軍姿態積極投身經濟建設主戰場，努力實現“兩心變一心，共同實現兩個維護，合力促發展”的新局面。實踐證明，創建和諧企業真正是“企業所需，職工所盼，工會所能”。創建活動受到了各級黨委政府、企業經營者和廣大職工的認可和好評，取得了明顯成效。

一是促進了建會發展，工會會員明顯增加。企業工會是創建活動的組織者、協調者、參與者。為了充分組織和動員更多的企業參與創建活動，讓廣大職工在創建中得到實惠，我們在創建活動中，積極實施“建會維權”行動，市、區縣各級總工會，結合實際下達了建會目標任務，在積極宣傳《工會法》的基礎上，努力推動建會工作，幾年來，全市新建企業建會230多個，新增會員22000多人，分別比創建活動以前增加21.5%和31%，企業工會作用得到較好發揮，有為有位。

二是促進了民主管理，職工主人翁地位明顯增強。全市企業把建立與發揮職代會作用、民主管理、廠務公開，作為創建“勞動關系和諧企業”的重要內容，職工的知情權、參與權、監督權 和協商共決權得到了較好的落實。全市企業建立了職代會制度的達到80%以上，比創建活動以前提高35%。據調查，職工生產積極性、主力軍作用發揮明顯增強，隊伍穩定率在95%以上。

三是促進了兩個維護，勞資雙方和諧發展。針對企業勞動關系存在的，如勞動者不愿簽訂勞動合同，職工工資時有拖欠，職工社會保險參與率低，繳納社保費拖欠，安全生產勞動保護條件較差等突出問題和矛盾，在創建中我們抓住時機，加強有關法律法規的宣傳，各級創建領導小組成員單位積極協調企業，曉之以理，動之以情，幫助企業提高對創建的認識，宣傳創建活動要求、條件，協助企業建立和完善規章制度，不斷提升管理水平。教育員工尤其是進城務工人員增強法律和主人翁意識，提升員工依靠企業生存，企業靠員工發展的觀念。幫助企業建立和完善依法維護長效機制，實現企業增效、職工增收的共贏雙豐收。去年企業新簽訂勞動合同25686份；8856名職工補發欠薪1689萬元；217戶企業補繳社保金2386萬元。全市建立平等協商制度，簽訂集體合同達到88.6%，覆蓋職工12.8萬人，分別比創建以前增加12.7%和18.5%；簽訂勞動合同95%以上，覆蓋職工約20萬人；建立工資集體協商制度，開展工資集體協商簽訂工資協548份，創建企業職工年均月工資增長在7—10%以上，四川久大蓬萊鹽化、蓬溪供電公司、美豐公司等10多戶企業在職職工購買了商業意外、工傷保險和繳納職工住房公積金，讓職工共同享受企業發展成果；參創企業向國家納稅年提高5%以上。到目前為止，全市企業基本養老保險參保人數達285662人；失業保 險參保103043人；醫療保險參保人數196788萬人；工傷保險參保人數達74400人；生育保險參保45000人；農民工參加醫療、工傷保險分別為21209人、20035人，去年征收五項保險費88527.63萬元。

四是促進了職工愛崗敬業精神的形成，企業的凝聚力、向心力明顯增強。全市各級工會積極協助企業，制定了職工素質提升規劃和計劃，配合企業組織職工參加技術培訓達12萬人次；接受有關法律法規專題教育的職工達45萬人次；開展崗位練兵技術比武人數達到30萬人以上。通過教育和培訓，增強了企業的凝聚力和向心力，激發了廣大職工的主人翁積極性，職工關心企業、愛崗敬業意識顯著增強。美豐公司、久大蓬萊鹽化、中勝公司等企業響亮地提出“讓職工體面勞動，愉快工作”的新理念。到目前為止，參與創建的企業95%以上的職工把個人利益同企業的興衰緊密聯系在一起，積極主動地為企業獻計獻策。僅去年開展的“當好主力軍、建功‘十一五’和諧奔小康”為主題的群眾性經濟技術創新活動，全市實施創新改進項目4600項，創價值1.5億元；3萬余職工參與提合理化建議6000余條，節創價值達4000余萬元，分別比上年同期增加25%和10%；工業企業勞動爭議明顯下降，勞動合同糾紛明顯減少，安全事故率下降25%以上，職工穩定率較2006年以前提高了35%。創建活動促進了企業的發展，實現了共享共建，促進了遂寧的社會和諧與穩定。

五是促進了企業文化建設，關愛職工幫扶機制逐漸形成。全市各級企業認真落實依靠方針，注重企業文化建設，組織職工政 治業務學習，開展技術技能培訓，積極構建關愛職工長效機制，建立困難職工幫扶救助資金，設立困難職工幫扶救助檔案，全市復查的52戶企業和今年申報的30戶企業年幫扶救助困難職工2870多人，發放幫扶救助金達86萬元。

二、抓住關鍵，在建功中立業，扎實開展“工人先鋒號”創建活動

（一）加強領導，落實創建責任

全市各級工會牢牢抓住“工人先鋒號”創建活動就是激發職工工作熱情和創造活力、展示工人階級先進性這一核心和關鍵，激勵廣大職工不斷提高學習能力、創新能力、競爭能力、創業能力，引導職工增強主動性、發揮創造性、發展先進性，在本職崗位上建功立業。把創建活動作為工會的重要任務，列入重要議事日程，納入總體工作部署，切實加強了領導。今年，市總工會在總結去年經驗的基礎上，將創建活動延伸到全市各行各業的班組、車間、示范崗當中，擴大創建活動的覆蓋面。召開了創建活動動員大會，下發了《關于開展創建遂寧市“工人先鋒號”活動的通知》，對開展創建活動提出了明確目標和要求，進行了全面的部署。全市各級工會高度重視，成立創建領導小組，制訂方案，落實人員和責任，加強指導和協調，形成了上下協調、各方互動、共同推進的良好格局。射洪縣工會把創建“工人先鋒號”活動作為工會的一項長期的系統工程，強化思想認識、強化統籌規劃、強化宣傳發動、強化組織領導。深入推進創建活動。蓬溪、安居、船山、大英制定了立足基層、面向職工、貼緊目標、體現特點、便于操作的創建 活動方案，保證了創建活動規范有序開展。

（二）廣泛宣傳，營造創建氛圍

“工人先鋒號”創建活動重在創建過程，重在群眾評價，重在保持榮譽，重在社會影響。各級工會利用宣傳陣地和電視、報社、網絡等媒體廣泛宣傳“工人先鋒號”先進典型的事跡，擴大影響，努力營造良好的創建活動氛圍。叫響“工人先鋒號”，使“工人先鋒號”品牌深入人心，從而使更多的職工參與到創建活動中來，不斷推動創建活動向廣度和深度發展。幾年來，我市射洪、大英、安居工會命名表彰了區縣級“工人先鋒號”71個，全市創建市級“工人先鋒號”90個，省級“工人先鋒號”10個，全國“工人先鋒號”4個，為全市各行各業樹立了學習的榜樣。

（三）創新內容，務求創建實效

創建活動是一項涉及面廣，涵蓋內容豐富，時代特征鮮明的群眾性創建活動。為使創建活動更加具體，更可操作，更重實效，我們加強了三個方面的工作：

一是市總工會制定規劃。市總要求把創建活動與創建勞動關系和諧企業和“三個十萬”職工競賽活動有機整合，堅持以增強自主創新能力和“節能減排”為重點，深化“十萬職工技能比武、十萬職工技術創新攻關、十萬職工提合理化建議”競賽活動，引導廣大職工主動參與產品結構調整，生產適銷對路的產品，千方百計節能降耗，積極參加技術革新、技術協作和發明創造活動，爭當創新能手，促進企業提高自主創新能力和核心競爭力。堅持以創建活動為載體，圍繞建立“培訓、練兵、比武、晉級”四位一體為 主要特征的職工職業技能發展新目標，推動我市職工崗位練兵活動往更高層面發展。

二是區縣、行業積極落實。蓬溪縣堅持以職業道德為重點，倡導職工樹立“學習工作化、工作學習化”的理念，造就一支知識型職工隊伍。射洪縣將創建活動與工會工作整合一體，以創建為抓手，大力推進企事業單位民主管理；以創建為平臺，大力開展“節能減排職工在行動”和以“創節約型單位、創節約型班組、當節約型標兵”為主題的“合理化建議”活動，全縣職工提合理化建議4000多條，創價值3100萬元。安居區做到“三結合”，與開展“爭當文明職工活動”相結合，與經濟技術創新活動相結合，與班組建設相結合，提升了創建實效。大英、船山、交通、建設、教育、衛生等工會在創建中也開展了形式多樣內容豐富的競賽活動，豐富了創建活動內涵，扎實有序推進創建“工人先鋒號”活動在全市開展。

三是企事業、班組扎實創建。各企事業單位、各車間、班組、窗口按照創建要求，積極開展創建活動。四川遂綿高速公路公司合同部針對BOT模式管理制度體系、構建項目的投資控制、項目管理信息化等課題，提出解決方案，進行探索實踐，取得良好效果，得到了交通部評標專家的高度評價。四川天齊鋰業公司碳酸鋰車間成功開發出電池級系列產品——低鎂，每年就此一項就回收碳酸鋰達50余噸，創價值300余萬元。大英縣天驕紡織公司細紗丙班72名員工以公司開展的“立足崗位，務實創新，努力創建一流班組”活動為契機，開展“一日一練，一周一技，一月一 考”活動，全面提升了技術水平，班組人員個個都能獨擋一面。射洪宏源加油氣站全站員工弘揚“拼搏、實干、齊心、奉獻”的企業精神，工作追求精細化，服務爭創一流，無論是炎熱的夏季，還是嚴寒的冬季，全站人員始終做到“來有迎聲，走有送聲”，樹立了良好的窗口形象和社會形象。大英衛生監督大隊監督二科發揚艱苦奮斗的精神，積極支援重災區衛生監督工作，當災區山體塌方、道路毀損嚴重、通訊和交通時斷時續、生活條件極其艱苦的時刻，全體科員迎難而上，義無反顧迎接戰斗。市第一人民醫院內一科堅持“以人為本，精誠行醫”的服務宗旨，將“一日為醫，終身為友”的服務觀念貫穿于醫病護理過程中，自覺遵守職業道德規范，業務上精益求精，病房危重病人搶救成功率達92.8%，病床使用率達130%，被市局、醫院評為優秀共產黨員示范崗。遂寧第二中學校外語實驗班2014年級47名老師，堅持科學教育觀，注重師德師風建設，積極創新不同層次、不同形式的教育教研模式，踐行“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切學生”的宗旨，深受家長和學生的好評。在創建活動中，不僅是企業單位職工而且機關事業單位職工以及窗口服務行業都積極參與，在今年推薦評選的“市工人先鋒號”中教科文衛及機關事業單位占全市創建的40%，比去年增加30%，成為全市“工人先鋒號”一道亮麗的風景。

（四）健全機制，確保創建質量

建立健全創建“工人先鋒號”活動的長效機制，是深入開展創建活動，提高創建活動質量的重要保證。市總工會建立健全了“工 人先鋒號”的推薦評選、命名、表彰的長效機制。實行年評、年審，每三年一次評優表彰。每年推薦評選命名一批新的市“工人先鋒號”，同時對上年命名授牌的“工人先鋒號”進行年審復查，對年審驗收合格的繼續命名，對年審不合格的予以摘牌，對連續三年通過年審獲得命名的市“工人先鋒號”進行評優表彰。在評審上嚴格把關，堅持自下而上，逐級推薦，行業初審，社會公示，接受監督。建立綜合評定機制，制定統一創建標準，市總工會、市勞動和社會保障局、市安監局及相關人員組成聯合檢查驗收小組，集體審議，綜合評定，確保創建質量。

三、開拓創新，在探索中提升，努力增強創建實效，打造遂寧工會工作新品牌

當前，金融危機給企業生產經營和職工工作、生活帶來不少困難，也給工會工作提出了挑戰和新的更高要求。應對國際金融危機，根本出路在于促進經濟平穩較快發展，而企業作為經濟發展的重要載體，職工匯聚的大家庭，深入開展“勞動關系和諧企業”和“工人先鋒號”創建活動，比以往任何時候都更加重要和緊迫，各級工會要積極組織引導創建主體廣泛參與，切實加大推進力度，提升創建水平，為保增長促發展提供保障。

在深入推進“勞動關系和諧企業”創建中：

一要找差距，研究新情況，解決新問題。幾年來，我市的創建活動取得了一定成效，但也存在創建活動發展不平衡，企業效益發展較好的區縣重視程度較高，經濟效益差的地區工作重視程度不夠；部分企業職工合法權益得不到應有的維護，有的不依法 執行用工制度，有的分配制度不規范、不科學，有的不執行《勞動法》規定的勞動時間和節假日，有的拖欠社會保險費或壓低繳費基數，有的經營者民主意識差，不建立職代會制度，無視職工的民主權利等等；部分區縣協調勞動關系三方機制尚未健全，對協調勞動關系，維護企業健康發展，穩定職工隊伍，服務經濟建設缺乏著力點。針對存在的問題和創建中出現的新情況、新問題，需要引起各級創建協調領導小組和相關部門高度重視，采取措施，切實加以解決。

二要把握重點，突出實效，確保創建活動不流于形式。近年來，市委、市政府高度重視和諧社會的建立，尤其把構建和諧穩定的勞動關系作為遂寧的五大和諧關系的重點，關心、支持創建活動的開展。各級工會要選樹一批先進典型，以此推動企業職工勞動、民主政治、經濟、文化等權益保障長效機制的建立，幫助企業逐步建立起長期和諧穩定的新型勞動關系，為企業可持續性發展提供有力的支撐。

三要落實創建規劃目標，保持開展創建活動的持久力。按照《關于在全市企業中開展創建勞動關系和諧企業活動的規劃》和擴面增量、發展提高、最終普及的要求，再用三年的時間，促使全市規模以上的企業創建為“勞動關系和諧企業”。各級創建辦要圍繞這一目標，認真總結創建活動成功經驗，以兩個維護為總抓手，扎實抓好工作，促進創建活動上臺階、上水平，最終實現企業新型勞動關系明晰、和諧、穩定，職工權益得到保障，企業健康持續發展。四要堅持輿論宣傳引路，為開展創建活動創造良好氛圍。市創建辦將協調市級新聞媒體，制定宣傳方案，搞好先進典型的宣傳報道，為全市開展創建勞動關系和諧企業活動營造濃厚氛圍。各級也要利用一切有效的形式，加強宣傳，廣造輿論，形成“創建勞動關系和諧企業，促進企業持續健康發展”和“保障職工權益、構建和諧社會”的強大輿論，叫響“共建和諧企業，共促企業發展”的口號，促使企業經營者變“讓我創建”為“我要創建”，為創建勞動關系和諧企業做出新的貢獻。

在深入推進“工人先鋒號”創建中：

一要把握“一個主題”。要緊緊圍繞“推進科學發展、建設和諧社會、促進我市經濟加快發展”這一主題，激勵廣大職工創業創新，努力推進企業經濟發展、促進社會進步、服務職工群眾，使“工人先鋒號”逐步成為引領職工發揚工人階級優良傳統、發揮主力軍作用、推動科學發展和和諧社會建設的一面旗幟，成為激勵職工愛崗奉獻、刻苦學習、努力工作、創業創新的一個載體，成為長期堅持、職工認可、影響廣泛的新時期群眾性勞動競賽活動的一大品牌。

二要注重“兩個提高”。既要注重提高創建活動的覆蓋面，又要注重提高創建活動的實效性。要組織動員各行各業、各個方面積極參與創建活動，最大限度地動員和組織廣大職工積極參與到創建活動中來。要堅持從不同行業和不同企業的實際出發，突出重點，體現特色。工業企業和建筑業要以增強自主創新能力和促進節能減排為重點，緊緊圍繞新產品、新技術和新工藝的開發，圍繞引進設備的技術消化、吸收和改造，圍繞解決疑難課題攻關、優化工程方案、促進安全生產，廣泛深入地開展創建活動。商貿、金融、交通、醫院、教育等與群眾的工作生活密切相關的服務業、各單位和政府部門服務窗口單位等，要以推動服務創新、提升服務水平和質量為重點，形成爭先創優的良好態勢。要發揮模范集體和勞模等在“工人先鋒號”創建活動中的帶頭作用，不斷創新推進創建活動的有效方式和方法，努力提高創建活動的實效。

三要抓好“三個結合”。要與群眾性節能減排、技術創新和勞動競賽活動特別是“三個十萬”職工競賽活動結合起來，與提高職工隊伍素質結合起來，與創建勞動關系和諧企業活動結合起來。通過深入開展創建“工人先鋒號”活動，大力營造鼓勵創業創新的環境，注重培養一線的創新人才，使創新智慧競相迸發，創新人才大量涌現，為我市經濟社會發展提供人才保障和智力支持。引導職工自覺養成節能的好習慣，促進我市節能減排指標實現，增強可持續發展能力。創建“工人先鋒號”和創建“勞動關系和諧企業”活動是工會開展的兩項重要活動，都是工會圍繞中心、服務大局的重要載體，在工會整體工作中處于十分重要的位置。各級工會要牢牢把握“促進企業發展、維護職工權益”這一原則，把兩項活動緊密結合起來，相互促進、相得益彰。特別在非公企業要把開展兩項創建活動作為實現企業和員工和諧共建、互利共贏的切入點，作為發揮工會作用、增強工會活力、推動企業發展、促進勞動關系和諧的重要抓手，使企業經營者和職工的兩個積極性得到充分發揮，形成企業得發展、職工得實惠的“雙贏”局面。四要凝聚“多方合力”。創建“工人先鋒號”活動是一項涉及方方面面，內容豐富而又具體細致的綜合性工作，創建活動的開展和深化提高，需要得到黨政領導的重視和大力支持，需要各有關部門的積極配合。各級工會要主動、積極爭取黨政的重視和支持，加強同有關部門的溝通，形成推進創建活動的整體合力，使創建活動不斷向縱深發展，切實增強創建活動和“工人先鋒號”的社會影響。

各位領導、同志們，我市創建“勞動關系和諧企業”和“工人先鋒號”活動雖然取得了一定的成效，但離省總、市委的要求還有差距，與廣大職工群眾的期盼還存在不足。在今后的工作中，我們將按照市委和省總的要求，認真貫徹這次會議精神，把提出的創建活動推進措施切實落到實處，為我市打造活力成渝之心、建設現代產業高地作出新的更大的貢獻。

謝謝大家！