第一篇：吉布庫鎮中心衛生院民主評議政風行風工作實施方案

吉布庫鎮中心衛生院2012年民主評議政風

行風工作實施方案

為深入推進吉布庫鎮中心衛生院政風行風建設，確保評議工作健康有序開展，按照上級加強民主評議政風行風工作的有關要求，制定此方案。

一、指導思想

民主評議政風行風工作要深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，繼續堅持標本兼治、糾建并舉、統籌兼顧的原則，以建設高效、廉潔、務實、為民的服務型衛生院為目標，以群眾滿意為標準，以著力解決損害群眾利益的突出問題為重點，以關注民生、改進作風為主線，著力在鞏固、深化、提高上下功夫，在解決損害群眾利益的突出問題和防治不正之風上取得新成效，在建立健全政風行風建設長效機制上取得新進展，為推動我院科學發展，進一步優化經濟發展環境，促進社會和諧發展提供有力保障。

二、評議范圍

1、臨床一線科室：住院部、護理部、門診部、藥劑科

2、綜合管理科室：行政辦公室

三、評議內容

（一）貼近民生，加強科室和行業作風建設

1、糾正損害群眾利益不正之風、解決本院作風建設中存在的突出問題，圍繞人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，切實加大整改力度，堅決糾正漠視群眾疾苦、與民爭利的行為，著力解決群眾反映強烈的突出問題，注重糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問題。

2、依法行醫、從嚴執醫、推進文明誠信建設、創建文明行業和人民滿意的衛生院；

3、以“管行業必須管行風”的原則，是否將政風行風建設與業務工作同部署、同落實、同監督檢查，糾風工作和政風行風建設是否做到常抓不懈；結合本院的實際，開展民主評議政風行風工作情況，是否做到開門評議，自評自糾，糾、評、建相結合，促進本部門、本科室的政風行風建設。

（二）行政效能建設方面

1、履行職責、依法行政情況。開展規范行政決策、行政許可、行政收費、行政處罰行為情況；

2、辦事效率、服務態度情況。提升工作效率、服務質量、服務水平、踐行社會服務承諾情況，特別是解決推諉扯皮、效率低下和以權謀私等不作為、亂作為、慢作為方面問題的情況；

3、受理和查處患者投訴有關行政效能方面的問題以及糾正解決、反饋情況。

（三）為民服務方面

1、公共服務行業要圍繞社會服務承諾、便民利民措施、服務態度、服務質量和辦事效率等項內容進行評議；

2、醫院的評議圍繞醫療服務，醫德醫風、醫院管理、醫療收費、解決患者投訴處理、開單提成、收受“紅包”等，嚴格執行費用查詢制和住院費用“一日清單”制，嚴格實行網上集中招標采購制度，規范藥品耗材采購行為，降低群眾醫療負擔等情況進行評議；

四、評議方式

采取開門評議、分類評議、重點評議、暗訪評議相結合，日常監控與重點考評相結合，觀摩學習與集中交流相結合的方式進行。通過座談測評、走訪、暗訪、網絡測評等方式對參評科室進行綜合評價。總分按百分制積分，其中：群眾測評占70分，評議員占10分，綜合考評占20分。

五、評議工作要求

根據十七屆中央紀委第六次全會和自治區紀委八屆六次會議精神，創新評議方法，拓寬評議領域，開展工作。結合我院實際，醫院各科室全部作為參評單位納入評議范圍，由行政辦公室負責組織實施。一是本院評議員統一由院辦聘請，人數為2—3名，評議員主要由機關干部及個體工商戶、居民、農牧民等服務對象組成。二是參評科室在院辦的組織下統一召開評議員座談會，對各參評科室的行風建設情況提出意見及改進建議，并對參評科室進行日常考核及評價。三是按照“管行業、必管行風”的原則，吉布庫鎮中心衛生院參評科室的行業建設工作由其科主任、護士長負責指導，其最后評議結果做為各科室評議結果的一部分。

六、評議程序

（一）明確責任、深入動員部署（4月1日至4月30日)各參評科室根據領導班子成員變動及時調整和補充完善組織機構。領導小組負責本單位的行業作風建設和政風行風評議工作的動員部署。要充分發揮行風評議員的監督作用，在管理對象、服務對象中開展經常性面對面評議工作，確保評議工作的有效開展。

（二）開展滿意度調查（5月1日至5月31日）

組織服務對象進行評議。按照“為誰服務，由誰評議”的原則，在參評科室的管理和服務對象中，通過填寫問卷調查表的方式進行滿意度測評。采取走訪、座談、明察暗訪和發放征求意見表等形式在管理和服務對象中開展滿意度調查。

（三）自查自糾及整改階段（6月1日至6月30日）

各科室要廣泛聽取群眾意見和建議，針對本院存在的突出問題，認真開展自查自糾。對自查自糾中發現的問題，要及時反饋各被評科室，認真督促進行整改。并將整改落實情況于7月中旬報行政辦公室。

（四）日常監控和綜合考評(7月1日至7月30日)

吉布庫鎮中心衛生院行政辦聘請的行風評議員定期或不定期對各科室政風行風建設情況、前一年度反饋的意見建議整改落實情況進行跟蹤監督檢查，并組織評議員采取隨機抽查的方式進行暗訪，通過暗訪和舉報投訴，了解人民群眾對有關科室的意見建議和反映；通過調查研究，了解有關科室的政風行風建設情況；通過日常信息收集，了解各科室在開展政風行風活動方面采取了哪些措施、取得了哪些成效。

（五）總結及反饋（8月1至9月30日）吉布庫鎮中心衛生院糾風工作領導小組主持召開面對面評議大會或以通報的形式，將督促檢查、明察暗訪、集中座談測評和群眾反映的問題、意見建議及時反饋給各參評科室，并組織參評科室的服務對象、政風行風監督員面對面對話，被評科室和行業對政風行風監督員和群眾提出的問題、意見建議現場答復，表明整改態度，提出整改措施，并將落實整改情況及時向群眾和糾風辦進行反饋。

七、評議結果的運用

將評議結果向上一級糾風工作領導小組和糾風辦報告，同時在全院通報。結合自查自糾、問卷參評、督促檢查、面對面評議反饋、受理政風行風投訴及糾風案件的查辦等綜合情況開展政風行風建設成果評定，報糾風工作領導小組審定，確定年度政風行風建設“十佳科室”，并表彰。各科室評議結果要在本院進行通報，并樹立典型。各參評科室的評議結果納入年度班子考核、黨風廉政建設責任目標考核，對發生嚴重不正之風的科室和個人，經考核認定后，進行通報批評或問責，并追究科室領導和直接責任人的責任。

八、工作總體要求

(一)提高認識、加強領導。各科室要充分認識民主評議政風行風工作的重要意義，結合深入推進“創先爭優”、深入開展“講文明、樹新風”主題實踐活動、文明單位、文明科室組織開展“創文明科室，做優秀職工”主題實踐活動，堅持科室和行業密切配合、群眾廣泛參與的領導體制和工作機制，精心組織，認真部署，確保民主評議工作健康有序開展。

(二)突出重點、注重實效。各參評科室要結合本科室實際，圍繞服務民生、著力解決損害群眾利益、工作效率低下、服務質量不高等突出問題，把注意力放在抓政風行風建設和解決問題上；要按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把政風行風建設納入科室管理之中，與機關作風建設、業務工作相結合，將征求群眾意見、傾聽群眾呼聲、接受群眾監督、邊評邊改和加強制度建設貫穿于政風行風評議活動的全過程，確保評議取得實效。

(三)加強和完善行風建設的日常管理工作。一是評議工作由主管誰負責，并充分發揮評議員的監督作用，開好管理和服務對象的座談會，會前要做好充分準備，要將本科室的整體政風行風作風建設情況進行通報。二是加強檔案管理和上下溝通，各參評科室要認真完善自身的檔案資料，按階段上報文字或電子材料。院行政辦對重點評議科室和2012年評議通報排名后科室進行抽查，以日常工作開展作為民主評議政風行風工作考核結果。

吉布庫鎮中心衛生院

二○一二年四月十六日

第二篇：珊瑚衛生院民主評議政風行風工作實施方案

珊瑚衛生院民主評議政風行風

工作實施方案

為進一步加強衛生院政風行風建設，大力改進醫德醫風建設，切實轉變醫務人員的工作作風,提高服務質量和服務效率,更好的服務基層、服務群眾。根據市衛生局黨委《2012年民主評議全市醫療衛生機構政風行風工作實施辦法》（泰衛 [2012]35號）文件精神結合我院實際，制定2012年我院民主評議政風行風工作實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照構建懲治和預防腐敗體系的要求緊緊圍繞衛生體制改革和今年的中心工作，堅持標本兼治、糾建并舉、突出重點、統籌推進的方針，廣泛動員社會各界參與，充分發揮群眾和社會監督作用，切實解決行業不正之風問題，轉變工作作風、努力提高醫療衛生服務水平，促進農村衛生工作又好又快發展。

二、評議對象和內容

（一）評議對象

醫院所有職工及下屬八個村衛生室鄉村醫生。工作中按照“上下聯動”的要求，自覺開展迎接民主評議的各項活動。

（二）評議內容

1、院務公開。認真履行公開責任，在醫療服務、收費標準、藥品價格、服務承諾等方面做到應公開盡公開。

2、依法辦事。正確履行職責，嚴格依法依規辦事，無濫用職權、辦事不公以及亂收費、濫檢查和巧立明目收費等問題。

3、服務質量與工作效能。端正服務態度，落實便民利民惠民措施，認真改正門難進、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題。

4、廉潔自律。認真執行黨風廉政建設各項規定，在履行職責中忠于職守，廉潔奉公，無徇私舞弊、以權謀私、吃拿卡要等問題。

5、制度建設。內部管理和監督制度完善，政風行風建設責任制落實，建立對群眾反映問題的受理、整改和反饋機制

三、方法和步驟

民主評議從7月上旬開始，至08月下旬結束。總體分四個階段：宣傳動員、自查自糾和征集意見、集中整改、綜合評估。

（一）宣傳動員階段（07月15日—7月20日）醫院成立民主評議政風行風工作小組。召開動員會議，傳達市衛生局關于民主評議政風行風工作實施方案和工作。安排制定實施方案，公開服務承諾和監督方式，動員社會各界積極參與。

（二）自查自糾和征集意見階段（7月21日—08月31日）以開座談會的形式將全院人員召集在一起，圍繞政風行風評議內容，查找我院在醫藥購銷和醫療服務中是否存在收受回扣、“紅 包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風，認真查找我院和個人在醫德醫風方面存在的突出問題。向社會發放政風行風征求意見表，廣泛征求社會多方意見和建議。

（三）集中整改階段（9月01日—09月30日）根據征集到的意見，認真梳理，針對存在的突出問題，加強政風行風問題整改工作，實行領導干部分工包項責任制，加強監督檢查，確保政風行風整改工作落到實處。組織全院職工學習“拒收‘紅包’，自覺抵制不正之風”倡儀書，提高衛生隊伍思想道德素質和職業道德素質，扎實穩步地搞好集中整改。

（四）總結迎評階段（10月01日―迎評結束）根據前三個階段的情況實事求是的寫出綜合自評報告，報市衛生局民主評議領導小組辦公室。

四、工作要求

(一)提高認識，加強領導

開展民主評議行風活動，是深入推進基層衛生單位行風建設，構建和諧衛生的具體舉措，基層衛生單位面向廣大人民群眾，與老百姓切身利益密切相關。要把這項活動擺上重要議事日程，建立相應的組織機構，加強領導，統籌安排，精心策劃，嚴密組織，狠抓落實，確保評創活動扎實有效地開展。為此我院成立了領導小組，名單如下：

組 長：陳建華

副組長：胡立新 顧維兵 丁美玉

組 員：曹 進 張 堅 肖 月 楊桂華 劉春芳(二)突出重點，務求取得實效 把惠民措施、推行收費公示制度、服務對象滿意度測評等項目，納入創建標準和考核指標。對評議 出的問題要及時整改，采取有效措施，防止“糾而復發”，對群眾反映的問題，要認真處理，做到事事有著落，件件有 回音。通過深化評議工作，進一步規范和提高衛生工作人員 服務、管理水平，務求取得新的成效。

(三)嚴明紀律，強化監督檢查 堅持公開、公平、公正原則，不得弄虛作假、搞形式主義。進一步規范民主評議,完善評議結果運用。衛生院將對各科室的評議工作加強監督檢查，防止走過場，以確保評議工作扎實有序進行。

(四)糾建并舉，構建長效機制 在評議過程中，要始終堅持“以建為主，糾建并舉，標本兼治，綜合治理”的方針，完善行風建設和隊伍建設的長效機制。各科室要認真總結評議工作的先進經驗和好的做法，以推動評議工作的深入開展。

珊瑚衛生院

二0一二年七月十五日

第三篇：鄉衛生院民主評議政風行風工作實施方案

2011興平鄉衛生院年民主評議政風行風工作實施

方案

為進一步加強我院政風行風建設，更好地維護人民群眾健康利益，根據《關于印發尉犁縣2011年民主評議政風行風工作實施方案的通知》（尉政辦【2011】37號）文件要求，結合衛生局下發的《關于在尉犁縣衛生系統開展“三好一滿意”活動的通知》（尉衛字【2011】82號）文件精神，結合我院實際情況，制定《2011年興平鄉衛生院民主評議政風行風工作實施意見》，具體如下：

一、指導思想和原則

認真貫徹落實黨的十七大、中紀委十七屆六次、自治區紀委七屆七次、州紀委八屆六次和縣紀委十屆六次全會精神，緊密圍繞縣委、縣人民政府中心工作，著力拓展民主評議方式，健全民主評議機制，以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為內容，通過督導評議、查糾整改，推動部門行業努力構建作風建設的制度體系和長效機制。抓住“五個點”，以衛生形象建設為切入點，以規范內部管理為著力點，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，以提供優質醫療衛生服務作為閃光點，以構建和諧醫患關系、和諧社會為落腳點：設好“兩個崗”，“共產黨員示范崗”、“廉潔行醫、誠信服務監督崗”，大力推進廉政文化建設和醫德醫風建設，打造一支廉潔自律、無私奉獻的醫療隊伍。

二、評議內容

（一）干部作風，效能建設方面。大力提倡“幾個方面的良好作風”,即勤奮好學、學以致用、心系群眾、服務人民，真抓實干、務求實效，發揚明主、團結共事。努力克服宗旨意識不強，理論和實際脫節，責任心和事業心不強，個人主義嚴重，紀律意識淡薄等問題。

（二）政務公開方面。認真履行公開職責，在政策法規、辦事流程、收費標準、辦事時限、服務承諾等方面盡量公開。公開的內容及

時、準確、全面、真實，便于知情、查詢。群眾訴求渠道暢通，受理及時、查處到位，事實回音，件件有結果。

（三）廉潔自律方面。認真執行黨風廉政建設各項規定，在履行職責中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權謀私和拿卡要等問題。不接受醫藥公司，或患者及家屬的禮品、錢物、有價證券及宴請、娛樂等消費活動。

（四）優化服務質量方面。在全院開展“三好一滿意”（即服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）活動，提高服務態度端正便民利民措施落實。實行“首診負責制”推行“政務承諾”、“服務承諾”，強化服務意識、改善服務態度，優化辦事流程，提高辦事效率。服務窗口寬敞整潔、服務功能齊全、辦事方便快捷。無門難進，臉難看、話難聽、辦事難和刁難群眾，推諉扯皮、效率低下以及指定服務、價格欺詐等問題。

（五）制度建設方面。政風行風建設的相關規定具體明確，內外監督機制健全，督查評議工作落實。

三、方法和步驟

總體分四個階段：動員教育、自查自評、整改復查、綜合評估。

（一）動員階段（4月1日—4月22日）

1、衛生院成立民主評議政風行風工作小組。

2、召開動員會，傳達上級部門關于民主評議政風行風工作實施方案和工作安排。

3、普法學習：每周星期四下午進行業務和政治學習，除當天值班人員外，所有醫務人員不得缺席，所有學習實行簽到制，必須作好學習記錄，以備醫療督查小組抽查。

（二）自查自評階段（4月23日—7月20日）

1、以開座談會的形式將我院聘請的行風評議員、全院干部和各衛生室的鄉村醫生召集在一起，圍繞政風行風評議內容，查找我院在醫藥購銷和醫療服務中是否存在收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收

費等損害群眾利益的不正之風，認真查找醫務人員在醫德醫風方面存在的突出問題。

2、在藥物購銷方面，衛生院始終堅持藥事管理制，成立了藥事領導小組，先由藥房提出購藥計劃，經藥事管理領導小組審批同意后，上報衛生局，再由專人負責購進，藥房負責人驗收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進入我院，嚴格保護了廣大病員的身心健康和消費者的利益。

3、衛生院成立了醫療質量督導小組，實行流動負責制，每月不定期的對衛生院各科室的工作進行檢查，包括醫務人員的勞動紀律、處方書寫、門診登記、傳染病報告、業務學習記錄及各科室各種登記記錄。

4、衛生院對門診、衛生室在財務上實行“統收統支”即：各門診、衛生室的一切收入統一存入衛生院專用賬號，所有支出由財務科統一劃分支配，杜絕了私設小金庫的行為；在人事召聘上，衛生院招聘的臨床醫務人員經院委會統一考核合格后，報縣衛生局，經縣衛生局醫政科注冊后，方可錄用。

5、在衛生院醒目位置——設立意見箱，對全院的醫護人員進行醫德醫風的監督。

6、向社會發放政風行風征求意見表，廣泛征求社會多方意見和建議。

7、開展“三好一滿意”窗口服務活動，要緊密結合深化衛生體制改革的重點任務，緊密借個創先爭優活動的各項要求，檢查以人為本，以人民群眾滿意為目標，著力提升醫療服務水平，堅持改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題，促進醫療服務、醫療質量在原有的基礎上有新的提高，把醫療衛生行業作風建設推向新階段，切實保障人民群眾的健康權益、保障醫改工作的順利進行。

（三）整改復查階段（7月21日—8月31日）

1、根據征集到的意見，認真梳理，針對存在的突出問題，加強政風行風問題整改工作，實行領導干部分工包項責任制，加強監督檢查，確保政風行風整改工作落到實處。

2、設立“廉潔行醫、誠信服務監督崗”，開通監督電話：0996-4021724、衛生局監督電話：0996-4026428.3、組織全院職工學習“自覺抵制不正之風”倡儀書，提高衛生隊伍思想道德素質和職業道德素質，扎實穩步地搞好集中整改。

四、總結評議階段（9月）

根據前三個階段的情況，8月20日上報政風行風評議工作總結材料。

興平鄉衛生院

二0一一年四月十五日

第四篇：2011年衛星鎮衛生院民主評議政風行風工作

2011年衛星鎮衛生院民主評議政風行風工作

情 況 匯 報

各位領導、同志們：

大家好！按照市、縣、鎮糾風辦的統一部署和要求，今年我院結合自身實際，深入開展了民主評議政風行風活動。我院根據上級會議精神，做到領導到位、措施到位、工作到位。經過努力，民主評議政風行風工作取得了較好的效果，達到了預期的目的。現將我院民主評議政風行風工作情況匯報如下：

一、基本情況

衛生院是以公共衛生服務為主，綜合提供預防保健和基本醫療服務；受縣級衛生行政部門委 托承擔公共衛生管理職能，擔負著醫療衛生、疾病預防控制、婦幼保健、農村衛生、衛生監督等方面行政管理和具體業務指導工作，我院從春季起就抽出強手，組建團隊，為24301名居民建立了電子健康檔案，為300余名糖尿病患者500余名高血壓患者做了健康隨訪；發放健康手冊8500本，通過手傳身教使廣大居民逐漸樹立起治未病的保健觀念。現在正是農閑我院這支團隊又在下鄉為廣大農民進行免費體檢，健康教育，心理咨詢等業務。

（一）、領導重視、結構健全、周密部署

為了加強對政風行風工作的組織領導，把政風行風工作落到實處，今年我院成立了由院長任組長的民主評議政風行風工作領導小組，為民主評議政風行風工作提供了組織保證。

（二）、制定實施方案

我院根據糾風辦精神，結合本院實際，制定和印發了《2011年衛星鎮衛生院開展民主評議政風行風工作實施方案》。并召開了相關會議進行部署工作。

（三）、認真開展自評和自查

發動思想，學習有關文件，提高思想認識，查找存在問題。開展自評，自查和互評。

二、主要成效

（一）、衛生院政風行風建設不斷加強

我院干部職工受到了一次深刻教育，進一步強化了“以病人為中心”的理念和“全心全意為病人服務”的宗旨意識。工作責任感進一步提高，群眾觀念得到自覺增強，衛生隊伍的精神面貌也因此有了新的變化。

（二）、積極開展“三好一滿意”活動

今年，我院積極創建醫德醫風示范醫院。活動方案和內容以進一步促使我院加強醫院科學管理，改善醫療服務態度，提高醫療服務質量，確保醫療安全，全面提升醫院的業務與管理水平，實行藥品零利潤銷售真正為群眾解決看病難、看病貴的社會熱點問題。

通過活動，醫務人員的職業道德教育得到了加強，改變了服務觀念，把改善醫療服務、降低醫療費用等工作融入到效能建設工作中，贏得了群眾的好評。

（三、存在問題及努力方向

盡管今年我院民主評議政風行風工作取得了一定成效，但仍存在

一些問題和不足，主要有以下幾個方面：

1、個別同志對加強行業作風建設的認識有待于進一步提高，片面強調醫療業務工作時間緊，對抓好行風工作熱情不夠高。

2、辦事效率和服務質量有待于進一步提高。個別同志對群眾的咨詢解答缺乏耐心，有些問題不能得到及時解決。

對此，我們決心在上級政府的領導下，在廣大群眾和政風行風評議小組各位成員的督促指導下，采取措施，重點抓好以下幾項工作：

一是加強領導，進一步落實整改任務，落實好各項整改措施。特別要重點研究解決群眾“看病貴、看病難”等群眾普遍關心的熱點難點問題。

二是加強衛生政策法規宣傳。要拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內容，創新宣傳手段，使群眾及時了解掌握衛生政策法規。

三是建立行風建設工作的長效機制。要對前階段的政風行風工作進行認真總結，發揚好的做法和經驗，鞏固政風行風評議工作取得的成果，努力把我院民主政風行風建設工作提高到一個新的水平。

衛星衛生院

2011.11.30

第五篇：北呈衛生院民主評議政風行風工作實施方案

北 呈 衛 生 院

民主評議政風行風工作實施方案

為進一步加強我院政風行風建設，更好地維護人民群眾健康利益，根據《長治縣2011年深入開展民主評議政風行風工作實施意見》和《關于印發2011年北呈鄉民主評議基層站所實施意見的通知》（北鄉政字【2011】52號）的文件要求，結合我院實際情況，特制定以下方案。

一、指導思想和原則

認真貫徹落實黨的十七大、中紀委十七屆六次、自治區紀委七屆七次、州紀委八屆六次和縣紀委十屆六次全會精神，緊密圍繞縣委、縣人民政府中心工作，著力拓展民主評議方式，健全民主評議機制，以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為內容，通過督導評議、查糾整改，推動部門行業努力構建作風建設的制度體系和長效機制。抓住“五個點”，以衛生形象建設為切入點，以規范內部管理為著力點，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，以提供優質醫療衛生服務作為閃光點，以構建和諧醫患關系、和諧社會為落腳點：設好“兩個崗”，“共產黨員示范崗”、“廉潔行醫、誠信服務監督崗”，大力推進廉政文化建設和醫德醫風建設，打造一支廉潔自律、無私奉獻的醫療隊伍。

二、評議內容

（一）干部作風，效能建設方面。大力提倡“幾個方面的良好作風”,即勤奮好學、學以致用、心系群眾、服務人民，真抓實干、務求實效，發揚明主、團結共事。努力克服宗旨意識不強，理論和實際脫節，責任心和事業心不強，個人主義嚴重，紀律意識淡薄等問題。

（二）政務公開方面。認真履行公開職責，在政策法規、辦事流程、收費標準、辦事時限、服務承諾等方面盡量公開。公開的內容及

時、準確、全面、真實，便于知情、查詢。群眾訴求渠道暢通，受理及時、查處到位，事實回音，件件有結果。

（三）辦事效率方面。積極主動，細心服務，不對群眾推諉扯皮，健全職能，多方努力為群眾提供辦事效率。

（四）廉潔自律方面。認真執行黨風廉政建設各項規定，在履行職責中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權謀私和拿卡要等問題。不接受醫藥公司，或患者及家屬的禮品、錢物、有價證券及宴請、娛樂等消費活動。

（五）服務態度方面。做到微笑服務，委婉解說各項疑問，杜絕作風粗暴、生冷硬推和言語激烈等現象的發生。

（六）優化服務質量方面。在全院開展“三好一滿意”（即服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）活動，提高服務態度端正便民利民措施落實。實行“首診負責制”推行“政務承諾”、“服務承諾”，強化服務意識、改善服務態度，優化辦事流程，提高辦事效率。服務窗口寬敞整潔、服務功能齊全、辦事方便快捷。無門難進，臉難看、話難聽、辦事難和刁難群眾，推諉扯皮、效率低下以及指定服務、價格欺詐等問題。

（七）制度建設方面。政風行風建設的相關規定具體明確，內外監督機制健全，督查評議工作落實。

三、方法和步驟

總體分四個階段：動員教育、自查自評、整改復查、綜合評估。

（一）動員階段（10月10日—13月13日）

1、衛生院成立民主評議政風行風工作小組。

2、召開動員會，傳達上級部門關于民主評議政風行風工作實施方案和工作安排。

3、普法學習：每周星期四下午進行業務和政治學習，除當天值班人員外，所有醫務人員不得缺席，所有學習實行簽到制，必須作好學習記錄，以備醫療督查小組抽查。

（二）自查自評階段（10月14日—10月17日）

1、以開座談會的形式將我院聘請的行風評議員、全院干部和各衛生室的鄉村醫生召集在一起，圍繞政風行風評議內容，查找我院在醫藥購銷和醫療服務中是否存在收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風，認真查找醫務人員在醫德醫風方面存在的突出問題。

2、在藥物購銷方面，衛生院始終堅持藥事管理制，成立了藥事領導小組，先由藥房提出購藥計劃，經藥事管理領導小組審批同意后，上報衛生局，再由專人負責購進，藥房負責人驗收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進入我院，嚴格保護了廣大病員的身心健康和消費者的利益。

3、衛生院成立了醫療質量督導小組，實行流動負責制，每月不定期的對衛生院各科室的工作進行檢查，包括醫務人員的勞動紀律、處方書寫、門診登記、傳染病報告、業務學習記錄及各科室各種登記記錄。

4、衛生院對門診、衛生室在財務上實行“統收統支”即：各門診、衛生室的一切收入統一存入衛生院專用賬號，所有支出由財務科統一劃分支配，杜絕了私設小金庫的行為；在人事召聘上，衛生院招聘的臨床醫務人員經院委會統一考核合格后，報縣衛生局，經縣衛生局醫政科注冊后，方可錄用。

5、在衛生院醒目位置——設立意見箱，對全院的醫護人員進行醫德醫風的監督。

6、向社會發放政風行風征求意見表，廣泛征求社會多方意見和建議。

7、開展“三好一滿意”窗口服務活動，要緊密結合深化衛生體制改革的重點任務，緊密借個創先爭優活動的各項要求，檢查以人為本，以人民群眾滿意為目標，著力提升醫療服務水平，堅持改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題，促進醫療服務、醫療質量在原有的基礎上有

新的提高，把醫療衛生行業作風建設推向新階段，切實保障人民群眾的健康權益、保障醫改工作的順利進行。

（三）整改復查階段（10月18日—10月21日）

1、根據征集到的意見，認真梳理，針對存在的突出問題，加強政風行風問題整改工作，實行領導干部分工包項責任制，加強監督檢查，確保政風行風整改工作落到實處。

2、設立“廉潔行醫、誠信服務監督崗”，開通監督電話：0355-8216563

3、組織全院職工學習“自覺抵制不正之風”倡儀書，提高衛生隊伍思想道德素質和職業道德素質，扎實穩步地搞好集中整改。

四、總結評議階段（10月22日—10月23日）

根據前三個階段的情況，10月24日上報政風行風評議工作總結材料。

北呈鄉衛生院 二0一一年十月十日