第一篇：酒店工程部工作報告制度

LOCAL STANDARD OPERATING PROCEDURE

本地標準操作程序

LSOP NO.編號： ENG-G-010Effective Date生效日期： 2007、3、22Division主管部門：工程部Revised Date 修改日期： 2011-9-1 Section部門：工程部Prepared by編制：總工程師

SUBJECT題目：工作報告制度

OBJECTIVE 目的：明確工作報告制度

POLICY 政策規定：

PROCEDURE 程序：

1、下列情況必須報告：

1）、主要設備非正常操作的開停；

2）、主要設備除正常操作外的調整；

3）、設備發生故障或停機檢修；

4）、零部件改造、代替或加工修理。

5）、操作人員短時間暫離崗位和維修人員的工作去向。

2、下列情況必須報告主管：

1）、重點設備除正常操作外的調整和采用新的運行方式；

2）、主要設備發生故障或停機檢修和系統故障及檢修；

3）、領用工具、備件、材料（低值易耗品除外）、加班、換班、補班、病假和外協聯系。

3、下列情況報告工程部經理和總經理：

1）、重點設備發生故障或停機檢修以及影響營業的設備故障或施工；

2）、系統運行方式有較大改變，重點設備主要零部件改變，系統及設備增改工程及外協施工；

3）、系統及主要設備技術改造或移位安裝，主管以上人員崗位調整及工種重大組織結構調整，部門領導和主管換班、病、事假等。

第二篇：酒店工程部-簽到制度

LOCAL STANDARD OPERATING PROCEDURE

本地標準操作程序

LSOP NO.編號： ENG-D-004Effective Date生效日期：2007、3、21Division主管部門：工程部Revised Date修改日期： 2011-9-1 Section部門：工程部Prepared by編制：總工程師

SUBJECT題目：簽到制度

OBJECTIVE 目的：明確簽到制度

POLICY 政策規定：

PROCEDURE 程序：

1.工程部所有員工每天上班時，必須在簽到本上簽到，下班時簽走。不得由他人代簽，不得無故遲到早退。

2.工程部所有員工必須按每月所設定的值班表值班，在未得總工程師的同意，不得擅自調班。如遇突發事件或有工作需要時，必須絕對服從主管安排，不得借故推搪拒絕。

3.工程部所有員工必須遵守員工手冊內各項條款，不得違反。

4.工程部所有員工用餐時間嚴格按照值班表規定的時間用餐。如遇突發性事件或工作需要時，則必須服從主管安排，提前或推遲用餐。

第三篇：酒店工程部獎罰制度

酒店工程部獎罰制度 獎勵條例

1.1 對酒店改革提出合理化建議，被采納實施并取得顯著成效者，酌情獎勵20-30元。

1.2 對酒店設備增新改造有突出貢獻者獎10-30元。1.3 發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者獎30元以上。

1.4 努力鉆研業務，進步顯著，為酒店或部門爭得榮譽者獎20-50元。

1.5 工作認真負責，積極主動，多次受到酒店和部門的表揚者酌情獎勵10元以上。

1.6 其它事項按《員工守則》及酒店有關規定處理。2處罰條例

2.1 不準遲到早退，違者按酒店有關規定執行。2.2 維修不及時或故意拖延時間者，利用維修機會在客房看電視，吸煙，影響客房衛生的發現一次扣5元。

2.3 因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時。不按規定及時向當班負責人及部門經理匯報，未在交接班本上做好記錄的，一次扣10元 2.4 維修工作需要可以乘坐電梯或走客用通道，無故使用客用設施的發現一次扣10元。

2.5 無維修任務時不得離崗，串崗，外出維修應向當班負責人報告去向，違者扣5元。

2.6 所有機房如發現未經部門經理批準的外來人員進入，一次扣當值人員5元。

2.7 因維修質量低劣或態度惡劣受到客人或其它部門投訴者，需做出書面檢討并扣除當事人30元。

2.8 違反操作規程，對酒店造成經濟損失的視情節輕重予以扣20元以上至除名處理。

2.9 對未嚴格執行交接班制度，未填寫交接班記錄或記錄不清，未認真記錄設備運轉情況，未對當值機房或設備做好清潔衛生的一次扣10元。

2.10 當班人員麻痹大意造成事故或對事故隱瞞不報，對酒店造成經濟損失的視情節輕重予以扣20元以上至除名處理。2.11 其它事項按《員工守則》及酒店有關規定處理。

第四篇：2012年工程部工作報告

2012年工程部工作報告

2012年1月15日，公司召開了2011年終工作會議，黃軍才總經理做了關于“解讀市場、抓緊機遇、嚴格管理、降本增效————為打造廣東乃至華南地區一流的機電安裝企業而奮力拼搏”的工作報告。黃總對2011年工作進行回顧，并制定2012年的目標任務和措施，我部按照黃總指示，結合公司2012年工作目標，對本部2012年工作做以下報告：

一、工程部：

隨著我部工程管理隊伍不斷壯大，新進員工為我部注入了新的血液，總結2011年我部的整體工作，我們看到的不僅是成績，更多的是我們的不足，我部會不斷完善T隊建設，為公司快速發展做出貢獻。2012年是我部能力提升的一年，力求做到以下幾點：

1.實行工程崗位責任制，對每個項目實行“定崗定人”責任制，做到一個工程從開工到竣工驗收，最后到結算一人負責跟進到底，保證工程順利完工，工程款按時回收。

2.規范工程項目管理，強化工程進度、質量安全及檔案管理。在公司逐步完善項目管理制度的基礎上，我部不斷加強本部門內部 管理工作，項目設專職安全員、資料員，入場前公司領導及項目經理、施工員均要到施工現場，對班組長和施工班組召開專題安全會議，建立健全的質量安全制度，形成完善的資料管理體系。

3.建立項目經理負責制，加強項目經理權威性，保證項目經理連續性。

4.細化項目實施措施，嚴格把控工程項目質量，特別注重關鍵節點的把控，在新工藝、隱蔽工程中加強節點控制意識，力求做到事前分析，實施前先做樣板房，待流程得到確認后確定實施方案，避免損失。

5.加強風險防控意識，將隱患降到最低，不發生質量、安全、交通事故，工程

合格率100%，優良率50%以上爭創精品工程。

6.加強項目分包管理，嚴格分包合同，進場前先與分包商簽訂施工分包合同，明確工程范圍、工程款支付辦法及雙方權利義務，嚴格按照公司制定的項目分包流程執行。

7.加強工程成本控制，無論是工程費用，還是個人費用，堅決杜絕浪費，假公

濟私現象發生，一經發現，嚴懲不貸，做到工程費用可控管理。

8.建立系統的業務技能培訓制度，多層面的對員工進行培訓，進行業務拓展，提高員工技能，從而提高公司市場競爭力。

9.加強工程款回收力度，為公司資金正常運轉奠定堅實基礎。尤其加強前幾年

遺留項目（包括廣發銀行梅州分行、華美達空調工程、銀濠酒店、富多來酒店空調工程等項目）的工程款追收，指定專人跟蹤、落實，堅決避免壞賬現象發生，爭取2012年達到1.6億元的目標，工程款回收率大于95%。

10.按時、及時落實好上級領導下達的任務，保證每名員工在做好分內工作基礎

上，敢于擔當，配合各部門做好相關工作。

11.建立部門績效考核制度，對工作積極、優秀的員工給予表彰，賞罰分明，調

動員工積極性，提高員工工作效率，做到領導與員工共同成長，加強團隊建設。

二、供應部：

1.加強供應商管理，供應商評估，做到凡事以公司利益為重。

2.加強成本控制意識，倉儲價值總額降低30%以上，控制支出成本，節省項目

管理開支。

3.內部價格體系建立，及時收集工程設備、材料市場價格信息，編制公司主要

工程設備、材料供應內部價格目錄。

4.明確公司庫存信息，定期更新并反饋公司庫存物資數量表，提高庫存物資利

用率，將庫存損耗率降至最低。

5.保證工程材料質量高要求、低成本，在建工程材料到場及時性。

三、售后服務部：

1.優化人員配置，打造一支“人手足、技術硬”的售后維修隊伍。

2.售后服務到位率100%，客戶滿意率達到95%以上。

3.結合公司售后服務模式和實力，積極開拓有償售后服務、維保項目，拓展公

司增收渠道。

2012年是公司挑戰與機遇的一年，只要我們團結一致，樹立起高度的緊迫感和責任感。按照工作計劃扎實開展工作，在公司領導的大力指導下，我相信我們一定克服重重困難，穩中求進，扭轉目前的不利局面，最終實現公司盈利并走向持續發展的道路。

工程部

2012年2月26日

第五篇：2012年工程部工作報告

2012年工程部工作報告

2012年1月15日，公司召開了2011年終工作會議，黃軍才總經理做了關于“解讀市場、抓緊機遇、嚴格管理、降本增效————為打造廣東乃至華南地區一流的機電安裝企業而奮力拼搏”的工作報告。黃總對2011年工作進行回顧，并制定2012年的目標任務和措施，我部按照黃總指示，結合公司2012年工作目標，對本部2012年工作做以下報告：

一、工程部：

隨著我部工程管理隊伍不斷壯大，新進員工為我部注入了新的血液，總結2011年我部的整體工作，我們看到的不僅是成績，更多的是我們的不足，我部會不斷完善T隊建設，為公司快速發展做出貢獻。2012年是我部能力提升的一年，力求做到以下幾點：

1.實行工程崗位責任制，對每個項目實行“定崗定人”責任制，做到一個工程從開工到竣工驗收，最后到結算一人負責跟進到底，保證工程順利完工，工程款按時回收。

2.規范工程項目管理，強化工程進度、質量安全及檔案管理。在公司逐步完善項目管理制度的基礎上，我部不斷加強本部門內部 管理工作，項目設專職安全員、資料員，入場前公司領導及項目經理、施工員均要到施工現場，對班組長和施工班組召開專題安全會議，建立健全的質量安全制度，形成完善的資料管理體系。

3.建立項目經理負責制，加強項目經理權威性，保證項目經理連續性。4.細化項目實施措施，嚴格把控工程項目質量，特別注重關鍵節點的把控，在新工藝、隱蔽工程中加強節點控制意識，力求做到事前分析，實施前先做樣板房，待流程得到確認后確定實施方案，避免損失。5.加強風險防控意識，將隱患降到最低，不發生質量、安全、交通事故，工程合格率100%，優良率50%以上爭創精品工程。

6.加強項目分包管理，嚴格分包合同，進場前先與分包商簽訂施工分包合同，明確工程范圍、工程款支付辦法及雙方權利義務，嚴格按照公司制定的項目分包流程執行。

7.加強工程成本控制，無論是工程費用，還是個人費用，堅決杜絕浪費，假公濟私現象發生，一經發現，嚴懲不貸，做到工程費用可控管理。

8.建立系統的業務技能培訓制度，多層面的對員工進行培訓，進行業務拓展，提高員工技能，從而提高公司市場競爭力。

9.加強工程款回收力度，為公司資金正常運轉奠定堅實基礎。尤其加強前幾年遺留項目（包括廣發銀行梅州分行、華美達空調工程、銀濠酒店、富多來酒店空調工程等項目）的工程款追收，指定專人跟蹤、落實，堅決避免壞賬現象發生，爭取2012年達到1.6億元的目標，工程款回收率大于95%。10.按時、及時落實好上級領導下達的任務，保證每名員工在做好分內工作基礎上，敢于擔當，配合各部門做好相關工作。

11.建立部門績效考核制度，對工作積極、優秀的員工給予表彰，賞罰分明，調動員工積極性，提高員工工作效率，做到領導與員工共同成長，加強團隊建設。

二、供應部：

1.加強供應商管理，供應商評估，做到凡事以公司利益為重。

2.加強成本控制意識，倉儲價值總額降低30%以上，控制支出成本，節省項目管理開支。

3.內部價格體系建立，及時收集工程設備、材料市場價格信息，編制公司主要工程設備、材料供應內部價格目錄。

4.明確公司庫存信息，定期更新并反饋公司庫存物資數量表，提高庫存物資利用率，將庫存損耗率降至最低。

5.保證工程材料質量高要求、低成本，在建工程材料到場及時性。

三、售后服務部：

1.優化人員配置，打造一支“人手足、技術硬”的售后維修隊伍。2.售后服務到位率100%，客戶滿意率達到95%以上。

3.結合公司售后服務模式和實力，積極開拓有償售后服務、維保項目，拓展公司增收渠道。

2012年是公司挑戰與機遇的一年，只要我們團結一致，樹立起高度的緊迫感和責任感。按照工作計劃扎實開展工作，在公司領導的大力指導下，我相信我們一定克服重重困難，穩中求進，扭轉目前的不利局面，最終實現公司盈利并走向持續發展的道路。

工程部 2012年2月26日