第一篇：2014年廣州大學《企業管理概論》考試大綱

《企業管理概論》考試大綱

一、考試要求

本大綱為工商管理專業插班生專門編寫，作為考試命題的依據。企業管理概論是工商管理專業學生的專業基礎課，通過該課的學習和考試，為其他與管理有關課程打下一個理論基礎，考察學生對企業管理相關理論知識的掌握和應用。

二、考試知識點

第一章、企業

識記企業的含義、企業的發展過程、領會企業的法律形式及其內涵,能評定有限責任公司與股份有限公司的優缺點。

第二章、管理與管理的基本職能

識記管理的含義、管理者的層次及技能、了解管理的基本職能及其主要內容，熟悉西方經典的管理理論。

第三章、企業管理

了解現代企業管理的發展趨勢；掌握企業管理者的任務及企業環境分析的相關理論及方法。

第四章、企業組織結構

識記組織的概念及其特征，管理幅度與管理層次的關系，了解企業組織結構設計的主要內容，掌握企業常見的組織結構的基本類型及其優缺點。

第五章、企業戰略管理

識記企業戰略的概念、特征、分類及管理過程，掌握PEST、波特的五力模型以及SWOT分析方法，熟悉企業基本的競爭戰略及其選擇和實施。

第六章、企業的管理體系

（不作為考核內容）

第七章、企業人力資源開發與管理

識記人力資源的含義及特點、人力資源管理、人力資源開發的內涵及其主要內容，了解企業人力資源管理的主要職能，熟悉企業人力資源開發、工作分析、員工招聘、績效管理等主要的人力資源管理活動。

第八章、公司理財

識記公司理財的目標、任務及內容，貨幣的時間價值、投資的風險價值、固定資產和流動資產的分類、應收帳款、存貨及存貨成本，掌握財務比例分析法，杜邦財務分析法，能計算資金的時間價值。

第九章、企業設施與工作環境

（不作為考核內容）

第十章、信息管理與信息系統

了解信息管理與信息系統的含義，信息系統的基本分類與架構。

第十一章、市場研究與市場營銷

掌握市場、市場營銷的含義，市場調查方法、市場預測技術、目標市場策略、理解產品生命周期個階段的特點及策略、品牌和包裝策略、能運用4Ps的營銷策略分析問題。

第十二章、生產運作管理

識記生產運作管理的概念、目標及內容，掌握生產服務設施的選址與布置、企業物流需求計劃的主要邏輯構成、理解準時化生產的思想及實施條件。

第十三章、質量管理

識記產品質量的概念、質量管理的基本概念、掌握生產過程的質量控制理論以及常用的質量控制工具。

第十四章、企業物流與供應鏈管理

識記物流的概念、供應鏈的含義及其分類，供應鏈管理的概念及特征，了解企業物流的構成及主要的管理活動，熟悉企業供應鏈管理的主要內容。

第十五章、創業和創立期企業管理

（不作為考核內容）

第十六章、企業創新與創新管理

（不作為考核內容）

三、考試時間及題型

1.時間：120分鐘

2.題型：填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、計算題

四、參考書

尤建新，雷星暉，《企業管理概論》，高等教育出版社第4版。

第二篇：《電力企業管理概論》考試習題

《電力企業管理概論》

一、填空題：

1、企業的重要性特征是獨立經營，獨立核算，直接從事經濟活動并取得盈利。

2、我國經濟學界普遍認為，現代化建設離不開資金、技術和管理三大要素。

3、電力企業管理就是對電力生產企業的、全過程進行的管理。

4、國家要求“七五”計劃期間要把提高產品質量、降低物質消耗和增加經濟效益作為考核工業企業管理水平的主要指標。

5、在制訂電力企業目標時，應遵循以下的五個原則：⑴⑶⑷

6、可行性研究必須對工程建設項目的投資決策提供技術上、經濟上和經營管理上的依據。

7、生產管理在整個生產經營活動中具有極為重要的地位，搞好生產管理就可使企業為社會提供優質的產品，為人們提供良好的服務。

8、電力企業的生產計劃，一般是由以發電量計劃為主體的電力生產計劃和以設備檢修計劃為輔的兩大部分組成。

9、設備全過程管理，是要把設備的和佳效益。

10、對生產技術的管理，離不開經濟手段。任何技術方案的選擇，不僅要考慮到技術上的先進和可行，而且必須考慮經濟上的合理和可能。

11、電力企業的產品是電能，具有產、供、銷同時進行并時刻保持平衡的特點。

12、企業管理科學，它經歷了管理、管理、13、電力企業生產管理的主要內容，是根據經營目標決策來組織具體的生產活動。

14、在國家級企業標準中，對火力發電企業的具體考核指標的項目有三項：⑴安全質量⑵物質消耗⑶經濟效益

15、現代企業管理的實踐證明了：管理的重點在經營，經營的中心在決策。

16、規劃理論包括線性規劃、非線性規劃和動態規劃等內容。

17、生產管理是對企業的最基本活動的管理，企業的目標必須通過和才能實現。

18、電能這個產品的質量，應具備如下的五個特性，即⑴適用性⑵連續性⑶可能性⑷安全性⑸經濟性。

19、電力設備的全面生產維修制的基本精神是“三全”，既：全效益、全系統及全員。

20、通過經濟核算，可促使企業更好的利用人力、財力、物力，保證以較少的勞動消耗取得較大的經濟效果。

21、企業管理的兩個基本職能是：⑴合理組織生產力的指揮職能⑵維護生產關系的監督職能。

22、企業的創新職能，要求企業必須在、全面創新，才能提高勞動生產率，才能在競爭中取勝。

23、為進一步調動地方辦電的積極性及加強電網的管理，國務院已經提出了“政企分開，省為實體，聯合電網，統一調度，集資辦電”的方針，在此方針下進行管理體制的改革。

24、計劃管理是企業各項生產經營活動的最高形態的綜合性管理。

25、電網建設規劃的內容，主要是提出電網電壓等級、網架結構及變電所的布點。

26、廣義的生產管理包括、和

27、電能是不可儲存的，因此，保證電網的安全、可靠、經濟的運行就成為電力企業生產管理的關鍵。

28、為使質量保證體系正常有效的運轉，一般采用計劃、執行、檢查和處理等四個階段反復運轉，每轉一次都有新的目標和內容，這就是全面質量管理的基本工作方式（PDCA循環）。

29、發電廠生產運行方面的主要經濟效果指標，對火電廠是標準煤消耗率，對水電廠是水耗率及廠用電率。

30、實行經濟核算制的企業，就把、31、企業管理具有兩種屬性：⑴與生產力、生產技術、社會大生產相聯系的自然屬性⑵與生產關系、社會制度相聯系的社會屬性。

32、管理的基本職能就是合理的組織生產力和維護鞏固生產關系。

33、對電力企業而言，生產的目的是最大限度的提供給用戶可靠、廉價和質高的電能，同時要創造一定的利潤，并為擴大再生產打下基礎。

34、電力企業的計劃管理通常包括制訂計劃、實施計劃、檢查分析計劃的完成情況和擬定改進措施等四步基本程序。

35、電網的規模和范圍應決定于國民經濟的發展水平、動力資源和工農業用電的分布等客觀現實，同時，規劃時應有發展的觀點，使電網具有一定適應發展能力。

36、狹義的生產管理局限于對電力企業日常生產活動的計劃、組織和控制等活動。

37、電力企業生產管理的內容，其中最重要的就是建立健全的系統和各級責任制。

38、電力系統通過可靠性的管理，可以作到以和。

39、電力系統中，送、變、配電這三個環節組成了供電系統。

40、投資回收期，是指：用投資帶來的為單位。

二、名詞解釋：

1、企業－是指從事獨立的生產、流通等經濟活動，為滿足社會需要并獲取盈利，實行經濟核算，具有經濟法人資格的一種

盈利性經濟組織。

2、企業計劃職能－是對未來經營活動的方針、目標、行動綱領和措施的具體運籌謀劃。

3、企業生產管理－企業是從事生產和流通的經濟活動的，從內部來說主要是生產活動，對生產活動的管理稱為企業生產管

理。

4、企業目標管理－就是如何動員各部門和全體職工去作出最大努力，圍繞企業預期要達到的目標進行管理，是系統工程理

論在管理中具體應用的一種現代科學管理方法。

5、非確定性決策－當對未來的自然狀態發展雖有所了解，但因資料不全或費時費工較大而無法推測每一自然狀態發生的可

能性，在此情況下，對方案的選擇作出決策就稱為非確定性決策。

6、規劃理論－規劃主要是研究如何有效利用有限資源，合理分配，選擇最佳方案，以求最好的經濟效果。由于它研究的問

題都帶有生產或工程的計劃和安排的決策性質，故稱為規劃理論。

7、設備全過程管理－是對生產設備，從設計、制造、安裝、調試、運行、維護、改造到報廢更新的全過程進行管理。

8、電力設備的有形磨損－指運轉設備在長期的運轉過程中，其零部件的磨損。

9、企業的投入資金－指用于企業再生產過程中投入的物質價值的貨幣表現和（投入的）貨幣，統稱為投入資金。

10、折舊資（基）金－固定資產使用期限長，在使用中不改變其實物形態，而是在一定時期內把被磨損的價值逐步轉移到產

品成本中去，通過銷售回收，即折舊資金。

11、電力企業－是從事電力生產經營活動的工業企業，它通過由發電、變電、輸電、配電等子系統構成的電力系統，進行電

能的生產和銷售，它實行獨立的經濟核算，是獨立的工商合一的經濟單位。

12、企業組織職能－它是為了實現目標和計劃，對企業內部生產經營活動及對外部技術經濟聯系的各要素，在空間上、時間

上所進行的部署和安排。

13、企業經營管理－企業是從事生產和流通經濟活動的，對外部來說，企業是以市場或社會需要為對象，以商品生產和交換

為手段的，為了實現企業目標，應進行與外部環境實現平衡的一系列經濟活動，對這種活動的管理稱為企業經營管理。

14、企業經營決策－企業在生產經營活動中為實現預定的經營目標，或為確定經營目標，根據條件和環境擬訂各種可行方案，并選擇出最佳方案的過程，稱為企業經營決策。

15、預測－預測是根據事物過去和現在的實際資料，運用科學方法和邏輯推理，對事物的未來發展趨勢和規律作出的預計和

推測。

16、電力企業的生產管理－是電力企業生產活動方面的一切管理工作的總稱。

17、設備的壽命周期費用－是指設備的一生的總費用。

18、電力設備的無形磨損－由于高技術、高效率設備的出現，使同類設備貶值和生產效率、經濟效能相對大大降低，這種現

象稱為電力設備的無形磨損。

19、企業創造的經濟收益－企業經過銷售產品，回收了生產資料轉移價值（回收成本），并新創造了一定價值的貨幣，這些新

創造的貨幣就是稅金和凈利潤，也就是企業創造的經濟收益。

20、企業的流動資金－它是為了進行再生產而用于購買勞動對象如燃料、原材料、低值易耗品等和支付工資及其他費用的資

金，即生產和流通中供周轉使用的物質和貨幣的總和。

21、企業管理－是指人們按客觀經濟規律，合理地組織企業的全部生產經營過程的一種經濟活動，是研究合理組織勞動力、完善生產關系、促使生產力發展的一門科學。

22、企業控制職能－是為了實現目標，對企業生產經營活動進行糾偏矯正的行為，其目的在于保證成果和目標的一致。

23、企業管理體制－管理體制就是管理的模式，是管理系統結構形式和組織制度的總稱。

24、確定型決策方法－當多種方案條件均為已知，在每個方案都只有一種確定的結果的情況下，選擇最佳方案的方法稱為確

定型決策方法。

25、電力系統的可行性研究－在進行規劃時，對電源、網絡及整個電力系統建設的可能性，均應作詳細的、全面的調查，采

用科學的手段及方法進行計算分析，證明有無實施的可能，提出是否投資及如何進行建設，實施后是否可得到最佳效果，從而提出傾向性意見，這就是可行性研究的含義。

26、產品質量－產品質量就是產品的使用價值，也既產品適合一定的用途，滿足國民經濟一定需要所具備的特性。

27、電力設備全面生產維修制中的全系統－全系統就是以設備為對象建立好設備的壽命系統，包括檢測、預防性檢修、改善

性維修及事后維修。

28、變電所的運行管理－就是管好設備，管好操作，管好運行監督，以保證變電所的安全進行。

29、企業資金的運轉過程－在企業從事生產經營活動中，從資金的投入到回收成本和取得利潤的過程，將隨著生產過程的延

續而不斷循環進行，這就是資金的運轉過程。

30、資金的時間價值－一定為數額的資金，如及時存入銀行或投入生產，經過一定時期后就會帶來一定的利息或利潤收入，使其價值增大，即資金在不同時點上具有不同的價值量，這種隨時間變化而引起的資金價值量的變化，稱為資金的時間價值。

31、企業決策職能－任何企業必須要有一個明確的奮斗目標和選擇實現目標的措施，這種在行動前的、對未來實踐的方針、目標、原則和方法所做的決定即為決策。

32、企業領導職能－領導職能是率領和引導促進個人或組織在一定條件下實現一定目標的行為過程。

33、企業管理效果－管理者通過自己的管理行為，所取得的經濟、技術、政治、心理的效益。

34、風險性決策方法－當備選方案可能受許多不肯定的外界因素的影響，而這些狀態的概率可以預測出來的，按此概率進行

決策就要冒一定的風險，故稱為風險型決策。

35、網絡計劃技術－就是通過網絡來制訂計劃，求得最優的進度計劃方案，并根據它組織生產和控制生產的一種科學管理方

法。

36、電力系統的可靠性－指元件、設備、系統等，在規定條件下和預定時間內，完成其規定功能的能力。

37、電力設備全面生產維修制中全員－全員，就是與設備有關的人員，均應組織到設備管理中來，參加設備全面維修管理。

38、企業經濟管理－就是運用經濟手段對社會再生產活動中的生產、分配、交換、消費等各個環節，所進行的有效的組織、指揮、監督和調控，以取得最大效益的活動。

39、企業固定資金－是墊付于企業的主要生產勞動資料，如廠房、土地、機器設備等的資金。

40、技術經濟分析－是研究經濟效益的一種科學方法，它研究技術政策、技術改造、技術措施和投資方案等的經濟效益。

三、選擇題：

1、有些單位從事一部分經營和流通的經濟活動，但不是以盈利、而是主要以服務為目的，因此不能稱為企業。

2、企業管理的自然屬性與社會制度無關。

3、從企業管理系統來看，生產管理處于企業的執行性地位。

4、發電廠安全運行管理的基本方針應以預防為主。

5、產品成本是產品價值的。

6、管理電力企業就是管理電力系統。

7、企業管理的社會屬性與生產關系相聯系。

8、運轉設備在長期運轉中，靜止電氣設備因老化等原因會造成磨損的后果，這種磨損是屬于無形磨損。

9、對企業的投入資金，簡稱投資。

10、產品成本，如果從單位成本來看，固定成本將隨著業務量（銷售量）的增加而

11、對于為確定企業的經營目標、方針而進行的決策，稱為戰略決策。

12、狹義的生產管理，它側重于生產技術方面的管理。

13、對電力設備的無形磨損，需要進行補償，其中的局部補償，稱為局部更新。

14、企業固定資產的折舊資金，由銷售收入中逐年提取。

15、利潤是剩余價值的轉化形式，社會主義企業的利潤是

16、對于為實現企業預定目標而進行手段選擇的決策，稱為戰術決策。

17、全面質量管理的重要觀點之一，是定量和定性相結合，以定量為主的觀點。

18、對電力設備的無形磨損，需要進行補償，其中的全部補償稱為提前更新。

19、對于一個大工程項目的投資，往往是分期分批投入資金。

20、在企業生產經營過程中，由于產品成本中有支出，因此，即使沒有產品，但企業仍有支出。

四、問答題：

1、簡述電力企業的基本任務？

答：是為了用戶提供充足、可靠、合格、廉價的電能，同時，為國家積累大量的資金，促進國民經濟的發展和改善人民生活。

2、在確定電力企業管理評價指標時，應遵守哪六條原則？

答：⑴過程評價和環節評價相結合⑵全面評價與局部評價相結合⑶直接評價與間接評價相結合⑷相對評值和絕對評值相結合⑸定量評值和定性評值相結合⑹理論估算和實際測試相結合。

3、電力企業計劃的制訂，要貫徹哪四條原則？

答：⑴要從全局出發，從全面入手，不留缺口⑵要從實際出發，掌握市場和設備信息⑶要堅持計劃的科學性和群眾性⑷要堅持長短計劃的銜接。

4、全面質量管理應注意那五條重要觀點？

答：⑴全面、全過程質量觀點⑵全員觀點⑶用戶第一的觀點（服務觀點）⑷預防觀點⑸定量和定性相結合，以定量為主的觀點。

5、解釋電力設備維修制中的全效率的意義？

答：就是以提高設備的綜合效率為工作目標，作好：完成生產計劃、保證質量、降低成本、按時發供電、搞好安全環境及提高勞動情緒等六個方面。

6、試述企業管理的基本任務？

答：基本任務主要有三點：⑴維護和完善生產關系，合理組織生產力，發展經濟⑵正確處理內部職工之間、企業和國家之間，以及企業和其他經濟單位之間的關系⑶發揮企業職工的積極性、創造性，減少消耗，提高效率，生產更多的符合社會需要的產品。

7、電力企業的主要經濟效果指標有哪四個？

答：⑴生產成果指標⑵生產經營消耗指標⑶資金指標⑷經營成果指標。

8、什么是企業的滾動式計劃方法？

答：是根據一定時期計劃執行情況和內外條件的變化，采取近細遠粗定期調整的方法來修訂未來計劃，并逐向前移動；是把近期和長期計劃結合起來編制的一種動態計劃方法。

9、什么是企業的全面質量管理的保證體系？

答：就是企業根據質量保證的要求，從企業整體出發，運用系統的理論和方法，把各部門、各環節嚴密地組織起來，規定他們在質量管理中的職責、任務和權限，并建立組織和協調各方面質量保證管理活動的組織機構。

10、電網調度管理的任務是什么？它要保證實現那四項基本要求？

答：電網調度管理的任務就是領導全網的運行操作，以保證實現如下的四項基本要求：⑴充分發揮電網內發供電設備能力，保證有計劃地供應系統負荷需要⑵使整個系統安全運行和連續供電⑶使全網各處供電的質量符合規定標準⑷合理使用燃料和水力資源，使全網在最經濟方式下運行。

11、企業管理有哪三點主要作用？

答：⑴通過管理，可使潛在生產力變為現實生產力（系統）⑵管理，是當代人類社會加速進步的杠桿⑶管理制約著生產力總體能力的發揮。

12、電力企業的主要技術指標有哪六個？

答：⑴安全發供電天數⑵電能質量⑶供電可靠率⑷煤耗率、水耗率、廠用電率、線損率⑸主輔設備完好率⑹機電設備大修間隔。

13、試述目前我國電力開發的方針？

答：⑴能源開發：充分開發水電，大量建設火電（燃煤），積極準備核電，因地制宜開發小水電及其它多種地方能源以發電⑵采用大機組，大量建設坑口、道口、港口燃煤發電廠，在城市工礦區提倡建設熱電廠，實行熱電聯產⑶建設一批超高壓交、直流輸變電工程，加強網絡結構，完善地方電力網。

14、設備全過程管理包括哪五點主要內容？

答：⑴正確設計和選型⑵設備監造和安裝⑶設備的運行維修管理⑷有計劃地進行設備的更新改造，提高技術水平及效率⑸設備的備品備件管理及檔案的完整完善。

15、簡述發電廠的主要任務？

答：是根據電網負荷變動的要求和能源資源的情況，執行電網統一調度命令，按規定的頻率和電壓，安全經濟地發供電。

16、在企業管理體制中，要充分發揮“三總師”在哪些方面的作用？

答：⑴要充分發揮總工程師在加強企業技術管理、推動技術進步等方面的作用⑵要充分發揮總經濟師在加強企業經營、提高企業綜合經濟效益等方面的作用⑶要充分發揮總會計師在維護財經紀律、精打細算、開辟財源等方面的作用。

17、企業計劃管理主要有哪三點具體的任務？

答：⑴科學決策，確定目標，制定計劃任務⑵統籌安排，綜合平衡，合理分配，調節資源⑶控制調節生產經營全過程，將責任制貫徹始終。

18、我國電力系統，對城市電網規劃有哪五點要求？

答：⑴要有合理的電網結構及變電所布點，使城市電網具有足夠的供電能力，保證電能質量⑵城市電網建設速度應略高于城市用電負荷增長的速度⑶城市電網的供電可靠性應符合安全供電準則的要求⑷改變設備陳舊、技術落后的面貌，積極采用自動化技術⑸具有較低的線路損失，取得較好的經濟效果。

19、簡述電力系統設備全過程管理的主要任務？

答：就是保證電力系統具有良好的、技術先進的各項生產設備，為安全、經濟發供電提供可靠的物質基礎。

20、簡述供電運行管理的主要任務？

答：就是不斷提高供電的可靠性，保證供電的電壓質量，保證安全，減少人身及設備事故，降低線損及降低供電成本，以提高整個供電系統的效益。

第三篇：網絡經濟與企業管理考試大綱

網絡經濟與企業管理串講資料

知識重點

第一章 企業管理概論（重要掌握第四節、第五節）

第四節 網絡時代的企業環境（論述）P1

11． 網絡時代企業環境的變革

2． 網絡時代企業面對的機遇

3． 網絡時代企業面對的挑戰

第五節 網絡時代企業管理的變革（論述）P1

41.企業管理范圍的拓展P14

（1）網絡企業管理

（2）企業的網絡化管理

2.企業管理內容的創新P16

第二章 企業戰略管理(重要掌握每四節)

第四節

一、經營戰略的分析與制定P34（簡答）

1.企業使命與戰略目標

2.戰略分析

3.競爭優勢分析（基本價值鏈的內容 P36第二段）

二、重點掌握基本價植鏈（圖2-4）的分解P36

三、熟悉波士頓矩陣的應用P

41四、競爭戰略的基本類型P

43邁克爾。波特教授在其享譽世界的名著《競爭戰略》一書中指出了三種基礎的企業戰略：總成本領先戰略、差別華戰略和重點戰略

第三章 客戶關系管理(重要掌握第二節)

第二節 客戶關系管理的流程 P

51客戶關系管理的基本流程（重點掌握客戶關系管理價值鏈（圖3-1）P52）

1．客戶分析 P5

22．深入了解目標客戶

3．發展關系網絡

4．創造客戶價值

5．管理客戶關系

客戶關系管理的支持流程P35

第四章 企業組織管理 P63(重要掌握第五節)

第五節 學習型組織 P80

1.學習型組織的含義及特征P80

學習型組織的特點

2.建議學習型組織的意義 P81

3.學習型的構建 P82

案例分析P82

第六章企業運作管理

一、虛擬企業的主要形式P123（簡答）

虛擬生產；虛擬開發；虛擬銷售；虛擬管理；虛擬服務

第七章 企業的財務管理

第三節 網絡時代財務管理的變革P13

5網絡時代財務管理的目標P137

1.利益相關者的利益P137

2.社會責任

第八章 人力資源管理(重要掌握第五節)

第五節 網絡時代人力資源的管理模式

虛擬團隊的人力資源管理P160

1.虛擬團你對的概念與特征

2.虛擬團隊人力資源管理的主要措施P16

1(1).選拔有相關能力的領導

(2).要有高素質的成員隊伍P161

(3).建立以“信任”為基礎的團隊文化

（4）提高溝通素質

（5）采用適合虛擬團隊特點的激勵方式

第九章 企業知識管理P163(重要掌握每三節)

第三節 知識管理策略P169

一、知識管理策略的類型P169

1.知識管理的編碼策略

2.知識管理的個人化策略

二、知識管理策略的選擇（論述）P170

三、熟悉企業知識鏈的結構（圖9—1）

第十章 供應鏈管理 P177特征 趨勢（論述）

第三節 供應鏈管理環境下的物流管理P18

2一、供應鏈管理環境下物流管理的特點P18

31.提高了物流系統的快速反應能力

2.降低了物流系統的成本

3.增進了物流系統的無縫連接

4.物流服務方式的多樣化

5.提高了顧客的滿意度

二、供應鏈管理環境下物流管理的策略 P183

第四篇：企業管理概論

企業：是指適應市場需求以獲取盈利，實現自主經營，自負盈虧，依法獨立享

有民事權利并承擔民事責任的生產和經

營組織。

有限責任公司：是指有兩個以上股東共

同出資，每個股東以其出資額為閑對公

司承擔責任，公司以其全部財產對公司

債務承擔責任的企業法人。

中外合資經營企業：是指外國的企業和

其他經濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中國的企業或其他經濟組織在中國境內共同投資舉辦的企業。

戰略聯盟：是指兩個或兩個以上的企業

為了某種具有戰略性的目標，通過一定

方式組成的優勢互補、風險共擔、要素勞動保險：在企業中勞動保險是以保險營銷手段相互結合，優勢互補，細心的的形式，在勞動者暫時或者永久的喪失去發現潛在的市場，從而創造新的市場。勞動能力時提供的一些物質幫助，是一高價位戰略：名牌面對高的消費群，實種員工享受的物質保障。行高質量和高價位的組合戰略。經營戰略：是指企業面對激烈變化的環國際市場營銷：是以國際市場需求為導境，嚴峻挑戰的競爭，根據內外環境當向，以開發、占領和擴大國際市場為目前和未來有可能出現的各種條件，為確標跨出國門開展市場營銷所進行的商務定企業發展目標和實現目標的途徑、措活動。施、手段，為謀求企業生存和不斷發展直接融資：是指企業直接進入證劵市場所作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。通過發行股票和債卷等方式籌集資金。戰略思想：是指指導經營戰略制定和實企業籌資：是指企業利用籌資方式通過施的基本思想。它由一系列觀念和觀點資金渠道，籌集生產經營所需要資金的構成是企業領導者和職工群眾對經營中財務活動。發生的各種重大關系和重大問題的認識流程管理：是系統的識別、理解和管理和態度的總和。企業的業務流程，追求組織整體績效改雙向或多向流動的松散型網絡組織。

企業管理的二重性：是指企業一方面具

有同社會化大生產和生產力相聯系的自

然屬性；同時又具有同生產關系和社會

制度相聯系的社會屬性。

行政方法：是行政組織運用行政手段，按照行政的從屬關系來執行管理職能，從而完成管理任務的方法。

事業部結構：又稱聯邦分權制或部門化

組織結構，是一種以分權為基礎特征的組織結構。它把企業的經營活動按商品

加以劃分，成立各個經營單位，即事業

部。每個事業部在財務上向總公司負責，內部實現獨立核算、自負盈虧。每個事

業部都是一個利潤中心，并擁有相應的獨立經營的自主權。

股東大會：是一種定期或臨時舉行的由

全體股東出席的會議，同時又是一種非

常設的由全體股東所組成的公司制企業的最高權力機構。它是股東作為企業財

產的所有者，對企業行使財產管理權的組織。

學習型組織：是美國學者彼得圣潔提出的。是指以共同愿景為基礎，以團隊學習為根本特征，對顧客負責的組織系統。

企業精神：是由全體企業成員所共同信

守的基本道德境界和基本信念。

經營管理風格：是企業為實現管理目標

在整個經營管理活動中堅持的基本信

念，是企業領導者對企業經營方針、管

理風格的哲學思考和抽象概括。

物質文化：也叫表層的企業文化或企業

文化的物質層，它是指那些通過感覺器

官就能直接體察到的視之有型、聞之有

聲、觸之有感的文化形象。

結構工資制：又稱組合工資制、分解工

資制。即把幾種體現不同勞動因素具有

不同功能的工資部分組合成工資總額的工資制度。一般包括：基本工資、職務

工資、年功工資、獎勵工資。

員工福利：是指企業主要依靠自己的力

量興辦的集體福利設施，提供員工生活

補貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質文化生活條件。職能戰略：也稱為分戰略，是指為了保進的管理活動。證企業總體戰略和經營單位戰略的實企業管理基礎工作：是指企業在生產經現，運用各種專業科學技能，是企業發營活動中，為實現企業的經營目地和管展經營能夠更加有效的適應內外環境的理職能，提供資料依據、共同原則、基要求而制定的長遠性的謀劃與方略。本手段和前題條件等所必不可少的工企業使命：是指企業的性質，經營目的，作。經營任務和在國家經濟發展，社會進步中股份有限公司：指注冊資本為等額股份所承擔的社會責任等方面所作出的規定。構成，通過發行股票籌集資本，股東以穩定型戰略：維持現有水平的戰略。其所持股分為限對公司承擔責任公司以競爭戰略：是指企業為了獲得競爭優勢，其全部資產對公司債務承擔責任的企業在市場上上處于有利的競爭地位，爭取比法人。競爭對手有較大的市場份額和更好的經濟法人治理結構：根據企業經營管理的決效益，所作出的長遠性的謀劃與方略。策權、執行權、監督權彼此既分立、制技術評價：是指對技術的開發的過程和結約又相互聯結、協調的原則在企業高層果，進行全面審查，綜合分析和比較鑒別。組織設置權利機構、決策機構、執行機基本功能：是對象的主要目的的直接相關構和監督機構，形成各自獨立、權責分的功能，是對象存在的主要理由。明相互制衡相互協調關系的一種企業領功能評價：確定功能價值，進而利用功能導制度。價值與實際成本做比較的方法，以此來判企業文化：是企業員工在從事商品生產斷零件部件或產品的設計方案的價值。和經營中所共同持有的理想信念、價值流水線生產：又叫流水生產，流水作業，觀念和行為準則，是外顯與廠風廠貌內指勞動對象按一定的工藝路線和統一的生隱與人們心目中的，以價值觀為核心的產速度連續不斷的通過各個工作地，按順一種意識形態。序的進行加工并生產出產品的一種生產組年功工資：又稱工齡工資，指員工工做織形式。年限計算的工資部分。它對勞動者在以企業定員：也稱人員定額或用人標準，是往的勞動歲月里所作年限計算的工資部指為了保證企業生產經營活動正常進行，分。按照一定的素質要求對配備各類人員所規波士頓矩形分析法：是將需求增長率和定的限額。市場占有率作為衡量標準并形成矩陣圖生產作業控制：指生產計劃執行的過程中，形，然后對企業的經營領略進行分析和有關產品生產數量和進度的控制。又稱為評價的一種綜合方法。生產調度。資本流動戰略：是指企業在擁有比較雄產品質量：是指產品的適應性，厚的資本條件下對資本流動的方向、流也就指產品的使用價值，是產品適合一定動領域/做出的總體性謀劃與方略。用途，能夠滿足人們的某種需要所具備的戰略方針：是指企業為實現戰略思想和特性。戰略目標、戰略重點所確定的企業生產質量體系：就是指影響質量的技術、管經營活動應遵循的基本原則、指導規范理、人員和資源等因素綜合在一起，在和行為方略。質量方針的指引下，未達到質量目標而市場營銷組合：是指為了實現企業經營配合的有機整體。目標，企業根據目標市場的需求特點，社會營銷觀念：就是在企業的市場營銷同時運用各種可能的營銷因素和手段，工作中，兼顧社會、顧客和企業三方面從而組成的一個有特色的系統的整合營的利益，實現整個社會可持續發展。銷戰略。整合營銷：是指企業把各種營銷技巧，全面質量管理：指為了保證提高產品質

量，企業組織全體職工和相關部門參加，同時運用一套質量管理體系、管理技術、科學方法來控制影響質量全過程因素、連同改善生產技術，經濟的研制和生產用戶滿意的產品的系統管理活動。

定額：就是企業為了人力、物力、財力等資源得到合理的利用，而規定的在一定的生產技術條件下的消耗標準預占用標準。

管理幅度：指一名主管人員直接指揮下級人員的人數。

勞動定額：指在一定技術組織條件下，采用科學合理的方法，對生產單位合格產品或完成一定工作任務的勞動消耗量所規定的標準。

計時工資：根據員工工資等級所示的工作額，按實際勞動時間來計算并支付的勞動報酬的一種工資形式。

品牌營銷：企業利用自主品牌，發揮其識別功能、促銷功能、形象功能和增值功能，吸引顧客買其產品和服務滿足顧客要求，提高顧客滿意度和忠誠度，加強和擴大市場所作出的謀劃和方略。企業投資：是企業運用資金的一種經濟活動，即根據市場需求和國家產業政策，用新投入的資本建立各種生產經營條件和開展某種經營活動。

標準化：企業制度和實施標準的過程。經營戰略管理：指企業經營戰略的制定、實施和控制過程所進行的管理?；蛑高\用戰略對整個企業進行的管理，企業的整個生產經營活動都要在經營戰略的指導下進行貫徹戰略意圖，實現戰略目標。制度文化：也叫中層的企業文化或企業文化 的制度層，它主要是指企業文化中對企業職工和企業組織行為產生規范性、約束性影響的部分，具體表現為企業組織機構、規章制度、處理企業內外人際關系的行為準則和道德規范等被一定的制度所約束和規范的內容。

彼得原理：指在企業中某位管理者在其崗位上取得突出成就后，就被提升到更高的層次上，但他不具備從事這一職務的才能。

名牌擴散效應：名牌的帶動能幫助企業源源不斷開發的新產品和新服務獲得成功，就是名牌的擴散效應。

模擬分權結構：是在事業部結構的基礎上發展起來的。它把企業分成若干“組織單位”它們各自擁有自己的職能結構，給他們盡可能大的生產經營自主權，但不能真正的獨立核算、自負盈虧，只是模擬這種經營方式，目的是調動企業各級組織的積極性，改善經營管理。

計件工資：是根據員工完成合格產品的數量或作業數量，按既定的計件單價，來計算和支付員工勞動報酬的一種工資形式。

綜合評價法：是在定量分析方法上從系統的整體概念出發，綜合各種因素的評價方法。

戰略決策的科學化:是指戰略決策者主要依靠經驗進行決策轉化為主要依靠科學進行決策的過程。

集團化成長策略：就是以生產經營名牌的一家或少數幾家骨干企業為核心以一批具有共同利益，以資產或契約方式作為聯接紐帶的企業之間，形成一個穩定的密切的經營聯合體的過程。

人力資源管理：就是根據企業發展戰略的要求，有計劃的對人力資源進行管理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓.、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現.如何理解企業的二重性？

企業的二重性是指一般屬性和特殊屬性。一方面，企業是運用現代科學技術、依靠協作勞動而向市場提供商品的生產經營單位，是生產力實際運用的場所，是生產力的組織形式，因而具有社會化大生產相聯系的一般屬性（自然屬性）。另一方面，任何企業都不能脫離一定的社會經濟制度而孤立存在，總是在一定的生產資料所有制基礎上從事生產經營活動，是一定生產關系的體現者，因而又必然具有同生產關系的性質與結構相聯系的特殊屬性（社會屬性）企業管理二重性產生的原因

企業管理的具有二重性是因為它所管理的生產過程本身具有二重性。生產過程是生產力和生產關系相互結合，互相作用的統一過程。要保證生產過程順利進行，就必須執行合理組織生產力和維護生產關系兩種職能。兩種職能互相結合，共同發生作用。這樣，企業管理就具有了二重性。

簡述企業的資本所有權與經營權相分離的原因？

企業的資本所有權與經營權相分離并且普遍化，根本原因是社會化大生產和現代商品經濟發展的必然趨勢。具體地說，主要有以下兩個原因：

(1)企業生產技術與經營管理的復雜化。由于經濟的發展、科技的進步和市場競爭的推動，企業通過資本積聚與集而不斷擴大規模，拓展經營領域，拓寬市場，開發和采用先進技術，使得企業經營管理日益復雜，在這種情況下，如果沒有專業知識和實際工作能力與經驗，僅憑手中握有股份，是無法勝任企業高層管理職務的，這必然導致資本所有者逐漸退出企業生產經營舞臺。

(2)公司制的企業組織形式及其股權的分散化。進行大規模生產和銷售的大企業，一般都采取公司制的組織形式，因為這樣才能實現巨額資本與生產的集中。公司制的發展，把越來越多的社會閑散的資金吸收過來，使股權分散化也同時迅速的發展，股東人數迅速增加。這必然產生資本所有者與經營者之間的委托代理關系，使資本的所有權同經營權相分離。

公司制企業具有哪些明顯的優越性？ 公司制企業是適應社會化大生產和市場經濟發展要求的產物。同個人業主制企業與合伙企業相比，公司制企業有明顯的優越性，主要表現在：（1）具有大規?；I資的能力，能迅速擴大企業生產經營規模，增強企業實力，推動整個國民經濟的發展;(2)有限責任制減輕了股東的投資風險，有利于消費資金轉化為生產資金，有利于資本集中，實現規模經營;(3)公司資本能保持一定的穩定性和延續性，不會因股東的變化而變動，使得公司在市場活動中具有較高的信譽；（4）實行所有權與經營權相分離，股東可根據公司經營狀況，隨時轉讓股票，這將加大對經營者的壓力，有利于改善企業經營管理，提高企業經濟效益水平。

我國國有企業實行現代企業制度的必要性是什么？

過去，我國國有企業在計劃經濟體制下，長期保持著單一國有的工廠制企業形態。這種組織形式很難適應社會主義市場經濟的發展要求，存在許多弊端，如產權關系模糊、投資主體單

一、企業資產呆滯、政企職責不分、企業效益不佳，使國有企業的進一步發展遇到了很大的困難。實行現代企業制度，有利于消除這些弊端，所以，在我國國有企業中推行現代企業制度是很有必要的。

論述我國發展企業集團的意義。企業集團是把一批具有共同利益，受少數幾個或一個大企業控制和影響的企業作為外圍，通過各種聯系結成的緊密和穩定的企業聯合體。企業集團的特點為：（1）核心企業實力雄厚，對集體成員具有控制力和影響力；（2）結構組織具有核心層、緊密層、半緊密層、松散層；（3）企業以資產聯接為主，通過多種方式來影響和控制成員企業。

企業集團通過許多企業的聯合，在更大規模和范圍內組織生產力，能夠按照統一的經營戰略合理配置資源，同時又能賦予成員企業經營靈活性來發揮優勢，從而能使生產力得到最大限度的發揮。企業集團對于增加我國國有大中型企業的活力，提高企業經濟效益以及社會主義市場經濟體制建立步伐的加快，都具有重大意義。

簡述企業管理的任務

現代企業管理必須承擔和完成以下三項任務：必須始終把經濟上取得的成就放

在首位：使工作富有活力，使員工取得成就；履行社會責任

企業管理的一般職能和特殊職能是什么？

企業管理的職能是對企業管理的基本擬分權結構和矩陣結構

在發展型組織中，領導者行為應遵循的原則有哪些？

1.個人義務原則2.信任原則3.保護員工原則4.員工自尊原則5.績效伙伴原則6.組織的提高績效原則7.組織連續性原則必須重視和加強職工的思想政治工作，從而找到新路子，來有效的提高員工的思想、政治、道德素質，為企業的建設和發展創造一個良好的環境。同時，新時期思想政治工作的特殊性，又使之面臨巨大的沖擊和挑戰。并且員工的思想，工作內容及其過程所作的理論概括。依據管理的二重性原理，企業管理的職能包括一般職能和特殊職能。一般職能是指在協作勞動中產生的，合理組織生產力的管理職能；特殊職能是由勞動過程的社會性質（即生產資料所有關系）產生的，是維護生產關系的職能。這兩種基本職能緊密的結合在一起。簡述企業管理基礎工作的作用。

基礎工作的重要作用具體表現在以下幾個方面（1）基礎工作是對企業生產經營活動進行計劃、組織和控制的依據（2）基礎工作是建立正常的生產秩序，提高生產效率和產品質量的重要手段（3）基礎工作是推行經濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據（4）基礎工作是搞好經濟活動分析，促進經濟效益提高的重要保證（5）基礎工作是企業全面實施信息化的基本前提條件

試述研究系統論觀點在企業管理中的意義。

系統是由若干個相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機整體。世界上有各種各樣的系統，從是否認為的角度劃分，有兩大類系統：一類是自然界本來就有的系統，稱自然系統；另一類是人造系統，即經由人工創造或改造的系統。

企業是一個人造系統。人造系統具有整體性、相關性、目的性、環境適應性等特點。

學習和掌握系統論觀點，對于研究和改進企業管理有著十分重要的意義。我們把企業及其管理作為系統來研究，這樣將有助于全面考慮、正確處理企業生產經營活動中的各種矛盾關系，尋求提高企業管理水平，進而提高企業經濟效益的最佳方案。可以說，企業管理所要解決的每個重要問題，都需要運用系統論的方法作指導。

組織設計的依據有哪些？

一個合理可行的企業組織結構，應當充分考慮到企業自身的條件和所處的外部環境。在設計企業組織結構的時候必須考慮以下幾個因素：（1）經營戰略;(2)技術特點；（3）企業規模;(4)外部環境。另外，也必須考慮企業人員狀況、企業文化和企業所處生命周期的發展階段等因素的影響。

簡述企業組織結構的基本形式

在實踐中，組織結構具有很多種形式，但基本形式只有幾種，運用最廣泛的有：直線結構、直線職能、事業部結構、模

8.有效溝通原則9.全面考慮原則10.組織隸屬原則。

試述組織變革的動因和發展方向。（1）組織變革的動因是多方面的，總體上分為外部動因和內部動因。外部動因是指企業存在外部環境的變化。包括知識經濟的降臨、信息技術革命、經濟的全球化。內部動因主要是人的變化、組織結構本身的缺陷、企業的成長等原因引起的。

（2）組織變革的方向。企業內外條件的巨大變化一方面為組織變革提出了挑戰，另方面又為組織變革提供了先進的技術工具。企業組織變革的總趨勢變現為：1扁平化2網路化3柔性化。簡述企業文化的形成機制。

企業文化的形成機制：1企業文化建設是企業生存發展的需要；2企業文化發端少數領袖人物和先進分子的倡導示范；3企業文化必須形成一定的系統和規范；4企業文化是堅持宣傳、不斷實踐和規范管理的結果。

簡述企業文化的結構。

企業文化的結構可以分為三個層次：深層的企業文化（精神文化）、中層的企業文化（制度文化）和表層的企業文化（物質文化）。

企業文化的功能是什么（企業文化有哪些特點）？

1導向2約束3激勵4凝聚5輻射

論述企業文化建設和思想政治工作的關

系

兩者的相同點：1指導思想相同，都重視人的因素，通過改變人的思想觀念來調動人的積極性2

目的相似，都促進兩個文明建設3工作方法相似，如潛移默化、言傳身教等4工作主體相同，不僅抓黨政工團，而且發動群眾

兩者區別：1范疇不同2適用范圍不同3工作方法和過程不同

如何進行企業文化的建設

建設企業文化要解決以下幾個方面的問題：

（1）根據社會主義市場經濟的要求建設企業文化（2）要注意吸收古今中外優秀文化的營養（3）依據企業特點進行企業文化風格的建設（4）使企業領導者充分的關鍵作用得到充分的發揮（5）做到員工的共同參與和企業文化的知識共享 試述新時期思想政治工作的重要性和特

殊性

現在社會出現了新問題和形勢要求企業心態、生活方式日益呈現出多元化和復雜化使得造成了思想工作的艱巨性。簡述員工培訓的意義。

培訓是提高員工素質和技能的手段，是最大的福利，是企業適應環境變化的要求，也是高收益的投資項目 人員使用的原則有哪些？

1有利于實現組織目標2有利于“人盡其才”3有利于提高組織士氣 簡述人員培訓的組織過程

（1）確定培訓的需求和目的（2）制定培訓計劃（3）培訓效果評價

人力資源管理信息化體現在哪三個層次上？

（1）提高人力資源管理工作的效率（2）規范人力資源管理的業務流程（3）為企業和員工提供增值服務

人力資源管理與傳統的人事管理有哪些區別？

從傳統的人事管理到現在的人力資源管理，不僅表明人力資源管理的范圍擴大了，而且表明企業對人力資源管理的認識提高。二者區別在于：（1）管理的視角不同；（2）工作的性質不同（3）管理的重點不同（4）對管理人員的要求不同

簡述人力資源管理的程序

（1）職務分析（2）人力資源規劃（3）招聘和使用（4）考核（5）激勵（6）培訓

試述人力資源戰略的各種方案 人力資源戰略可以從以下角度提出方案：

（1）人才發掘戰略。當企業嚴重缺乏人才時，可以選擇：1引進人才戰略方案2招聘人才戰略方案3借用人才戰略方案4自主培養人才戰略方案5定向培養人才戰略方案6鼓勵自學成才戰略方案（2）企業人才結構優化戰略。包括：1層次結構優化方案2學科結構優化方案3職能結構優化方案4能級結構優化方案5年齡結構優化方案

（3）企業人才使用戰略方案。包括：1崗位輪換使用戰略2臺階提升使用戰略3職能、資格雙軌使用戰略4權力委讓使用戰略5破格提拔使用戰略

我國國有企業員工福利制度改革的原因和方向是什么？

我國自建國以來的幾十年間，由于長時間實行計劃經濟體制，致使國有企業承擔了過多的社會職能，形成了“企業辦社會“的局面，這種局面是不正常的，是生產力發展水平低，社會分工落后的具體表現，增加了企業的負擔，極大地削弱了企業的活力。

應隨著體制改革的深化和社會經濟的發展，解決“企業辦社會“這一現象。一方面，把當地政府機構可以辦的事業交給政府去辦，企業從旁支持。另一方面，企業必需的后勤系統、輔助作業系統，但社會暫時不能辦的，應以多種形式，辦成自負盈虧、自主經營的經營實體，把“企業辦社會”的自我服務封閉體系改成專業化協作的開放式體系。發展，需求結構發生重大的變化。2經濟

水平的提高和生產力的發展，市場提供的產品日益豐富，市場競爭日趨激烈。3科學技術不斷進步，要求企業加緊開發新的技術和產品。4工業企業大量消耗資源，其供應日趨緊張，自然界的礦產資源儲量有限，不能再生。要求企業作出長遠的規劃，進行有步驟的研發。5社會、政府、顧客對企業的要求越來越高，限制越來越多。6外部環境產業結構的變化，促使企業主動地謀劃適應環境要求，劃，從而使企業得到穩定、持久的發展。3競爭態勢。研究目標市場的競爭狀況是激烈還是相反。4企業實力。要在考慮自身條件的情況下選擇目標市場，有利于企業揚長避短。1.簡述企業專門從事技術開發的科技人員的主要來源。

1.從企業外部招聘2從現有技術人員中抽取一部分人員，主要從事技術開發活動3從有實踐經驗的“能工巧匠”中選拔、培養成為專門從事技術開發活動的經營戰略管理的含義和特點。

經營戰略管理有廣義和狹義之分。廣義的戰略管理是指運用戰略對整個企業進行的管理，企業的整個生產經營活動都要在經營戰略的指導下進行，貫徹戰略意圖，實施戰略目標；狹義的戰略經營管理是指對企業經營戰略的制定、實施和控制過程所進行的管理。

戰略管理的特點：全程性、未來性、管理環境的不確定性、高層性。戰略決策民主化的標志

（1）發動專家和員工群眾參與決策的廣泛性（2）專家和員工群眾參與建議的積極性（3）領導對于不同意見和建議的尊重性（4）員工和專家參與決策的形式多樣化（5）民主決策的程序性 制定經營戰略的程序是什么？

制定經營戰略應該包括以下四個步驟（1）形成戰略的思想（2）進行環境調查（3）擬定、評價和選擇戰略方案（4）戰略方案的落實和在實施中修改完善 企業經營戰略的特征是什么？

經營戰略的特征包括以下五個方面：（1）全局性（2）長遠性（3）競合性（4）綱領性（5）相對穩定性

企業經營戰略決策工作的重要性如何？經營戰略決策在企業管理中處于核心地位，是關系企業前途命運的重要工作。它的重要性表現在以下三方面：1企業經營戰略決策決定著企業最基本的經營行為。2是企業管理周期的中心環節。3是全體職工的行為綱領。

經營戰略實施過程中需要遵循哪些原則？

為了保證經營戰略的順利實施，需要遵循下列原則：1.木匾分解、任務合理原則2.統一領導、組織協調原則3.突出重點、兼顧全局的原則4.適應變化、機動靈活的原則。

如何才能組建好一個企業的戰略領導班子？

組建企業戰略領導班子需遵循以下四條原則：1選擇首要領導的原則2首要領導組閣的原則3能力匹配優化組合原則4合作、和諧原則。

論述企業經營戰略提出的歷史背景。國內外企業經營戰略提出的共同環境背景有以下六個方面：1隨著市場經濟的進行產業結構的調整，提高自身的競爭能力。

1.市場需求分析的內容包括哪些？

包括以下三個方面：1企業總體市場的調查和分析2企業細分市場需求的調查和分析3用戶和消費者產品需求的趨勢分析。

2.對競爭對手狀況進行分析研究的內容有哪些？

內容包括四個方面：1競爭對手總體情況的調查2競爭對手競爭能力的調查3競爭對手發展新產品動向的調查4潛在競爭對手的調查。

簡述企業外部環境一般內容的調研。企業外部環境一般內容調研包括以下幾個方面：（1）政治環境分析（2）經濟環境分析（3）社會、文化、技術環境分析（4）資源環境分析

論述企業外部環境調查分析的必要性。企業外部環境是指社會的政治、軍事、經濟、法律、教育、科技、文化、物資等環境。這些因素都對企業有密切的關系，同時對企業產生了十分重大的影響，同時國民經濟各部門及各級政府、經濟組織也對企業產生直接影響。因此，研究外部環境十分必要，必要性表現在：1保證戰略決策的科學性和正確性2保證戰略決策的及時性和靈活性3提高戰略決策的穩定性和效益性。

1.簡述企業職能戰略的含義及特點。企業職能戰略即分戰略，即在總體戰略的指導小，為總公司各部門、二級經營單位各職能部門制定的戰略。

2.簡述企業戰略目標決策的內容及分類。一種分類方法是把戰略目標分為四類：發展性目標、效益性目標、競爭性目標和利益性目標。另一分類方法是把戰略目標分為八類：市場推銷目標、創新目標、人員組織目標、財務資源目標、物質資源目標、生產率目標、社會責任目標、利潤目標。

試述企業使命決策應考慮的因素。1要考慮國家長遠發展規劃和產業政策。只有企業選擇的目標市場盡可能地與國家發展規劃確定要發展的領域一致，才能得到國家支持。2市場需求。只有當前與未來需求量都大地市場，才能使企業選擇合理的經營規人員。

2.怎樣做好技術開發成果的推廣工作。1認真細致地做好推廣應用中的思想工作。

2技術成果投產后，做好相應工作，從制度上、組織上鞏固成果的推廣應用。

論述企業技術開發的條件。

技術開發是實現企業我技術進步的重要手段.通過技術開發可采用先進的科學技術,提高生產力三要素以及企業組織和管理的現代化水平,從而不斷推動企業的發展,提高企業的經濟效益.企業開展技術開發活動,具備的條件:1科學技術工作隊伍;2技術開發的經費;3技術開發的裝備;4技術開發的場所;5科學技術情報.試述企業技術開發的途徑

技術開發是實現企業技術進步的重要手段。

（1）創新型的技術開發途徑。是指以科學技術為先導，在企業獨立地進行科學研究的基礎上創新發明的新技術（2）引進（轉移）型技術開發途徑。是指從企業外部引進與轉移新技術（3）綜合與延伸型的技術開發途徑。是指通過對現有技術的綜合與延伸，進行技術開發，形成新的技術（4）總結提高型的技術開發途徑。是指通過生產實踐經驗的總結、提高來開發新技術。

企業在進行技術開發的過程中，對于上述幾種途徑，應根據企業實際條件和需要而擇優選用，還可以把不同途徑結合起來運用

什么是技術評價？技術評價應遵循哪些

原則

技術評價是指全面審查、綜合分析和比較鑒別技術開發的過程和結果。目的是為采用、改進、運用和推廣新技術提供科學依據。

技術評價應遵循以下幾點原則：（1）把技術的先進、經濟的合理性和生產性相結合（2）把當前需要和長遠需要結合起來（3）把局部利益和整體利益結合起來 簡述生產作業計劃工作的主要內容.(1)進行生產負荷與生產能力的核算與平衡,以確保生產任務的安排切實可行.(2)進行作業順序,規定和各個加工業務的順序,以指導工人的作業活動.(3)制定和修改期量標準.(4)進行日常生產派工.(5)搞好生產作業現場管理,使生產現場始終保持良好的工作環境.簡述定量庫存控制法的優點.(1)能隨時掌握庫存動態,及時提出訂購、不易出現缺貨；（2）保險儲備量較少；（3）每次訂購固定，采用經濟訂購批量；（4）控制方法比較簡便，便于運用計算機管理。

設備綜合管理的主要特點是什么?

（1）追求設備的壽命周期費用最經濟。（2）對設備的“一生”進行全過程的管理。

（3）實行全方位和全成員參與的管理。（1）市場面的多與少，大與小的關系（2）重點市場和一般市場的關系（3）本地市場和外地市場的關系（4）國內市場和國外市場的關系（5）當前市場和長遠市場的關系 簡述企業選擇目標市場的條件。作為目標市場必須具備以下條件：（1）該市場有一定的購買力（2）該市場有一定的尚未滿足的需求，競爭對手不至于完全占領該市場（3）本企業在某些方面具有一定的優勢，有能力進入該市場 生產經營者銷售商品有何規律。

生產經營者銷售商品的規律性表現在以下五個階段：（1）發現和誘導用戶需求從而激發用戶的購買動機（2）把用戶考慮國內外市場的競爭狀況和發展趨勢（3）要了解目標所在國實施的外貿、產業政策（4）根據國內外市場的價格水平來決定外銷產品的價格

企業籌集資金的要求有哪些？

（1）合理確定籌資的數量目標，掌握好資金投資的時間（2）在確定有利的投資方向的前提下，選擇合適的籌資渠道和籌資方式(3)以低利率原則和低籌資成本來選擇籌資渠道和籌資方式（4）適當安排自有資金比例，正確運用負債經營（5）企業籌集資金一定要注意合法性，切不可亂來

簡述企業投資對企業生存和發展的作用企業投資主要有以下作用：（1）是維持試述適時生產方式對生產系統及運行的要求.Jit建立在消除浪費，全面質量和人員素質這三個基本構成要素基礎上，它對生產關系系統及運行的要求為：（1）實行拉動式物流方式（2）生產批量小量化（3）作業人員多能化（4）合理布置生產設備（5）改進與供應商的關系，使原材料、零部件供應在質量、時間、速度等方面適應jit生產方式的要求。

簡述產品質量與工作質量的關系。

產品質量與工作質量概念不同，但是卻密切相關產品質量是工作質量的綜合反映，工作質量是一定產品質量的基礎和保證。因此，應當把相當一部分精力用在抓工作質量上，從而來保證和提高產品質量。

組織質量檢驗要注意什么？

（1）要正確規定檢驗的范圍和專職檢驗點的設置；（2）合理的選擇檢驗方式；（3）實行自檢、互檢、專檢相結合。

試述全面質量管理的特點。

（1）把滿足用戶需要看作是全面質量管理的基本出發點。

（2）管理的對象是全面的。（3）管理的范圍是全面的。（4）是全員參加的管理。（5）所采用的方法有很多種。

論述質量搞好質量管理必須遵循的原則 在ISO9000的2000版《質量管理體系基礎和術語》中，提出了搞好質量管理應遵循的幾條原則，即：（1）把顧客作為關注焦點。了解顧客需求，滿足顧客要求并努力超越這一要求（2）充分發揮領導作用。領導者應建立企業統一的宗旨和方向，創造出良好的內部環境（3）組織全體員工充分參與，為企業帶來效益（4）運用過程方法，更高效的得到期望的效果（5）努力持續改進企業總體業績（6）運用管理的系統方法來幫助實現目標和提高效率（7）根據事實進行決策（8）加強供求方的聯系，增加雙方創造價值的能力

企業選擇目標市場應處理好哪些關系？ 的購買目標吸引到本企業推銷的產品上（3）幫助用戶克服購買中的困難，增強對用戶的吸引力（4）以能經受用戶挑選的方式推銷產品，態度讓顧客滿意。市場細分的含義和必要性。

市場細分是指根據眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業某一產品的總體市場，劃分為若干個用戶或消費者群，即細小市場的過程。

進行市場細分的必要性表現在以下三點：（1）便于掌握不同顧客的需求特點，正確地進行產品開發和市場開發（2）便于掌握市場分布情況，發現市場縫隙，更準確地選擇目標市場（3）便于確定重點目標市場

簡述市場細分的要求。

市場細分應滿足以下四點要求：（1）劃分特征的可衡量性（2）市場開發的效益性（3）進入市場的可行性（4）劃分標志的動態

簡要說明市場細分的標志

（1）消費品市場細分的標志有：人口因素，地理區劃因素，購買心理因素，購買行為因素

（2）生產資料產品市場細分的標志有：企業規模；客戶使用要求，產業、行業特點

簡述開展國際市場營銷的動因。

企業開展國際市場營銷的主要原因包括以下三點：（1）經濟全球化、一體化的必然趨勢（2）我國企業成長變大變強的內在要求（3）我國由經濟大國轉變為經濟強國的客觀需要

簡述怎么正確實施名牌戰略應重視以下幾方面的工作：（1）樹立爭取的名牌觀念（2）準確地進行市場定位（3）合理地制定名牌的目標（4）把握好名牌開放的時機（5）抓好企業名牌要素的整體優化工作

試述國際市場營銷戰略決策應考慮的因

素。

在實施國際市場營銷戰略決策中應考慮以下相關因素：（1）熟悉掌握國內外市場的需求情況及未來發展趨勢（2）同時企業簡單再生產和保證擴大再生產的必要手段（2）是調整和優化企業生產能力結構，發展新產品的有力措施（3）是推動企業技術進步的重要途徑 簡述流動資產的特點 流動資產有三個特點：（1）流動資產的流動性大，不斷改變形態（2）流動資產的價值一次消耗、轉移或實現（3）流動資產占用資金數量具有波動性 簡述流動資產管理的要求

為了管理好、用好流動資產，必須符合三個要素：

（1）保證流動資產的需要量，確保生產經營活動正常進行（2）盡量控制流動資產的占用量。占用過多，增加資金成本，影響經濟效益（3）加速流動資產的周轉。周轉快，意味著占用資金少，會帶來更多的經濟效益。

簡述無形資產及其特征

無形資產是指企業長期使用但不具備實物形態又能創造經濟效益的資產。無形資產具有三個特征：1沒有實物形態2長期使用，長期受益3特別權力受社會保護

簡述成本和費用控制的作用主要作用有：（1）對成本、費用起限制作用，促使企業降低成本（2）成本控制日常化，按計劃支出，保證完成成本、費用計劃

簡述加強成本和費用管理的重要作用（1）成本與費用是反映和監督勞動耗費的有力工具（2）利用產品成本指標最為補償生產耗費的尺度，以確保企業再生產的順利進行，任何生產活動都會產生生產耗費;一個生產過程結束才能繼續進行（3）加強成本和費用管理，有利于增強企業產品價格的競爭優勢（4）加強成本與費用管理，有利于建設節約型社會，為社會營造可持續發展的生態環境（5）加強成本和費用管理有利于促進企業減員增效，向生產經營領域的深度和廣度開發

如何做好期間費用的控制

主要是搞好費用預算，建立各項費用管

理制度，按制度、預算規定規準限額審核控制費用支出

簡述標準化工作的意義

標準化工作的重要意義在于：（1）是合理組織企業生產經營活動的科學依據（2）是組織專業化生產的可靠技術基礎（3）能從技術上保證產品高質量、低能耗、高速度、低成本，從而使產品具有較強的競爭能力（4）是改造陳舊設備，司利益的行為（4）提議召開臨時股東大會（5）其他公司章程規定的職權 簡述價值工程的特點？

價值工程作為一種管理技術，具備如下特點：（1）以使用者的功能需求為出發點（2）對功能進行分析（3）系統研究功能與成本之間的關系（4）努力方向是提高價值，即提高功能對成本的比值（5）需要由多方協作，有組織、有計劃、按濟、技術及作業關系，具有快速反應能力和競爭能力

典型的流水線生產有哪些特點？ 有以下五個特點：（1）流水線上固定生產一種或少數幾種產品，其生產過程是連續的（2）流水線上的各個工作地是按照產品工藝過程的順序排列的，每個工作地只固定完成一道或少數幾道工序，專業化程度較高（3）流水線按照統一的合理發展品種、提高勞動生產率的有效手段（5）是企業生產經營與管理同國際標準接軌，開展國際化經營戰略的重要途徑

簡述企業標準化工作的新趨勢企業標準化呈現出新趨勢：（1）標準化領域不斷增加（2）標準不斷升級（3）國際競爭的標準障礙（4）搶占制定標準的制高點（5）用動態標準引導企業（從靜態的標準到動態的標準）

試述企業管理基礎工作的要求（1）要提高對基礎工作的認識并且不斷克服小生產習慣勢力的影響，建立健全管理的基礎工作（2）把提高經濟效益作為中心，依照生產經營活動的水平以及各項專業管理的要求來加強管理的基礎工作（3）加強員工的思想作風建設，做好技術業務培訓（4）將基礎工作與信息化建設工作結合起來（5）做好系統的長遠的打算

現代工業企業的主要特征有哪些？ 現代工業企業有以下四個特征：（1）大規模采用機器和機器體系進行生產，并且系統地將科學技術運用于生產（2）勞動分工精細，協作關系復雜、嚴密（3）生產過程具有較高的比例性和連續性（4）生產社會化程度高，有廣泛、密切的外部聯系

簡述企業經營實力分析的內容

企業經營實力分析的內容包括以下五方面：（1）產品競爭能力分析（2）技術開發能力分析（3）生產能力分析（4）市場營銷能力分析（5）產品獲利能力分析

企業質量體系建立和運行應抓好哪些環節？

企業質量體系建立和運行應抓好以下五個環節：

1明確企業質量的方針和目標2分配和落實質量職能，完善質量文件3建立專職的質量管理機構4建立一套高效靈敏的質量信息反饋系統5按照“計劃-執行-檢查-處理”管理循環組織質量體系的運轉

監事會的職權在我國《公司法》中明確規定，其職權有哪幾個方面？監事會行使以下職權：（1）對公司財務進行檢查（2）監督管理人員在執行公務時有無違法法律、法規或公司章程的行為（3）有權要求董事或經理糾正損害公程序地進行

論述質量體系認證的作用

質量體系認證，又稱質量體系評價與注冊。這是由權威的、公正的、具有獨立第三方法人資格的認證機構派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質量體系的質量保證能力依據三種質量保證模式標準進行檢查和評價，對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。

質量體系認證的作用有以下三個方面：（1）企業獲得質量體系評審合格證書可以增強客戶與供應者之間的信任感。評審時采用同一系列的國際標準，有利于各國評審機構相互認證，方便商品進出口（2）在公司內部開展質量體系評審可以加強企業質量管理，提高一次成功率，增加產量，降低成本，提高效益（3）開展質量體系評審，對需求方來說，可以檢閱獲得質量體系評審合格證書的生產企業名錄中選擇能夠連續提供保證產品質量的供方，購買到高質量的產品，減少驗收費用和庫存費用

試述新型的組織結構

1網絡組織2學習型組織3發展型組織 工作地組織工作包括哪些內容？（1）合理地裝備和布置工作地點

（2）保持工作地點的正常秩序，維持良好的工作環境

（3）正確地組織工作地供應和服務工作

試述供應鏈管理和傳統管理的主要區

別。

供應鏈管理比傳統管理更強調下列概念：

（1）系統觀念。供應鏈是由用戶、零售商、分銷商、制造商、和供應商等協同參加、相互聯系而形成的網絡式組織，是以整個供應鏈為對象，通過信息共享、流通重組等手段，來增強相關企業活動之間的協同性，進而提高作業效率。是供應鏈管理最重要的管理概念

（2）集體化的思想和方法。供應鏈企業之間的合作是有機的、協同的作業方式，要采用集成化的思想和方法，把各個節點企業的作業活動鑲嵌在整個供應鏈的業務流程中

（3）戰略合作。供應鏈管理重視參與企業之間建立長期的戰略合作伙伴關系，穩定參與企業的數量和相互之間的經

節拍進行生產。所謂節拍，就是流水線上前后產出兩件產品之間的時間間隔（4）流水線各工作地的生產能力是平衡的、成比例的、各道工序的單件加工時間等于節拍或節拍倍數（5）流水線設有專門的傳送裝置，產品按單向運輸路線移動

簡述資本經營的作用

（1）有利于擴大企業的經營視野，拓展其經營領域（2）有利于推動企業產權重組，形成合理的產權結構，促進企業經營多元化和規模擴大化（3）資本經營為企業開辟了一條低于成本擴張的成長途徑（4）資本經營是企業高層領導者的主要職責，是企業重組戰略性課題 如何實施企業流程再造？ 企業流程再造的工作流程為：（1）分析原有的流程（2）分析當前的市場需求（3）采取綜合措施，具體組織實施企業流程再造

簡述企業使命及決策的內容

企業使命是指企業的性質、經營目的、經營任務，和在社會進步、國家經濟發展中所承擔的責任等方面所做出的規定。企業使命決策的內容包括：關于企業性質的確定、關于企業成長方向的選擇、關于經營目的的確定、企業經營哲學的選擇、企業經營方針的選擇、企業社會責任的確定

第五篇：企業管理概論

《企業管理概論》教學大綱

課程編碼：11121039

課程名稱：《企業管理概論》

英文名稱：Enterprise Management

開課學期：短2

學時/學分：36 / 2

課程類型：選修課

開課專業：經濟學、金融學、財政學、國際貿易專業本科生

選用教材：黃渝祥主編：《企業管理概論》高等教育出版社 2000年9月版 主要參考書：

1、蔣景楠：《現代企業管理》，華東理工大學出版社 1995年版

2、哈羅德? 孔茨：《管理學》，經濟科學出版社 1993年版

3、邁克爾? 波特：《競爭戰略》，喬曉東等譯 中國財政經濟出版社，1989年版

4、邁克爾? 波特： 《競爭優勢》，管中華等譯 中國財政經濟出版社，1989年版

5、馬洪，孫尚清主編：《管理百科全書》，中國發展出版社，1991年版 執筆人：關麗潔

一、課程性質、目的與任務

企業管理學是以計劃、組織、指揮、協調、控制等為手段，以提高企業的經濟效益，實現企業的盈利為目的的一門應用科學。本教學的主要目的和任務是：在學生學習企業經營管理理論的過程中，培養學生的管理意識，提高學生的管理技能。

二、教學基本要求

1、明確企業的運行環境是社會主義的市場經濟。

2、掌握系統全面地分析企業的外部和內部環境的方法。

3、能夠運用所學的理論、方法，解決企業案例的實際問題。

三、各章節內容及學時分配

第一章 企業與企業組織（4學時）

第一節、企業歷史回顧

一、企業的含義

二、企業的產生

三、企業的發展

第二節、企業法律形式

一、個體企業

二、合伙制企業

三、合作制企業

四、無限責任公司

五、有限責任公司

六、股份有限公司

第三節、企業組織結構

一、組織結構

二、組織變化

三、組織發展

第二章 管理與企業管理（4學時）

第一節、管理概述

一、管理的概念

二、管理的性質

三、管理的職能

第二節、管理思想的演變

一、西方管理思想的演變與發展

第三節、企業管理

一、企業管理的概念與任務

二、企業管理發展的主要趨勢

第三章 企業管理環境（4學時）

第一節、影響企業的環境因素

一、經濟和技術環境

二、政治和法律環境

三、社會和文化環境

第二節、企業對環境的影響作用

一、影響供應者

二、影響競爭者

三、影響顧客

四、影響其他方面

第四章 企業經營思想與戰略（4學時）

第一節、企業經營思想與目標體系

一、經營的概念

二、企業的目標體系

第二節、企業經營戰略

一、經營戰略的概念與系統

二、企業產品——市場戰略

三、企業聯合戰略

第三節、公共關系

一、公共關系的定義

二、公共關系的職能

三、典型的公共關系活動

第五章 市場營銷（4學時）

第一節、市場營銷策略

一、市場營銷概念

二、市場營銷組合策略

三、產品策略

四、價格策略

五、營銷渠道策略

第二節、市場促銷策略

一、市場促銷策略概念

二、人員推銷和營業推廣

三、廣告促銷

第六章 企業財務（4學時）

第一節、資金運動、資產、負債與所有制權益

一、企業的資金運動與資金籌措

二、資產、負債與所有者權益

三、流動資產管理

四、固定資產管理

第二節、企業財務流程

一、損益表

二、現金流量表

三、企業財務流量與存量關系

第三節、成本分析與控制

一、成本要素與成本項目

二、成本控制與分析方法

第四節、財務效果分析

一、財務效果指標

二、財務狀況診斷

第七章、生產過程組織（2學時）

第一節、生產環境概念

一、生產環境與市場需求

二、現代技術的發展

第二節、制造過程的組織、方式和管理

一、生產管理與生產過程概述

二、生產過程組織與生產方式

三、生產管理系統

第三節、準時化生產方式

第八章 質量管理（2學時）

第一節、現代企業質量管理的一般概述

一、產品質量形成的規律與全面質量管理

二、ISO9000族標準的產生與發展

三、質量與質量管理的基本概念

四、企業質量管理體系的建立與改進

五、企業質量管理的基礎工作

第九章 人力資源開發與管理（4學時）

第一節、人力資源開發與管理概述

一、人力資源及其特點

二、人力資源開發與管理的含義與內容

三、人力資源開發與管理的基本原理

第二節、人力資源開發

一、人力資源開發的基本途徑

二、人員選聘

三、人員培訓

四、人員激勵

第三節、人力資源規劃

一、人力資源規劃的任務與內容

二、人力資源規劃的程序

三、人力資源供求預測

四、人力資源規劃的綜合平衡

第四節、人力資源評價

一、崗位評價

二、人員素質評價

三、人員績效評價

第十章 企業物流（2學時）

第一節、企業物流的一般概念

一、物流的概念

二、企業物流的概念

三、幾類典型企業的物流過程

四、企業主要物流過程

第二節、國際物流發展趨勢

第十一章 高新技術中小企業管理特點（2學時）

第一節、新技術中小企業的創新

第二節、創業過程中的融資

一、風險投資的概念

二、風險投資的融資過程

三、融資時需要準備的文件

第三節、高新技術中小企業的組織體制與管理

一、高新技術中小企業的組織體制與人才管理

二、知識管理

三、生存空間的選擇

四、考核方式：考查（開卷）

五、備注：企業管理學應在具備《管理學》，《會計學》等相關課程的知識的基礎上進行

學習