第一篇：青年文明號先進事跡

城北工廠設(shè)備科先進事跡

城北工廠位于經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地面積230余畝，下設(shè)2個鑄造車間，一個清整車間，一個準備車間，和一個金加工車間，年生產(chǎn)鑄件4.5萬噸，機加工產(chǎn)值800萬元，現(xiàn)有職工750余人，總投資達1.3億元。

城北工廠有2條日本原裝進口東久造型線，一條0806造型線，8條金加工生產(chǎn)線。隨著生產(chǎn)自動化程度越來越高，我們對設(shè)備管理維護要求就更加嚴格，生產(chǎn)經(jīng)營的好壞完全取決于設(shè)備管理水平的高低。

城北工廠設(shè)備科是肩負全廠設(shè)備維護維修重任，生產(chǎn)科共有22名員工，其中35歲以下12人，年齡最小的李武22歲，最大的張新明48歲，高中及高中以上8人，助理工程師5名，他們長期在生產(chǎn)一線，有著豐富的實際工作經(jīng)驗，是一支業(yè)務(wù)素質(zhì)精湛，具有戰(zhàn)斗力的青年團隊。城北工廠主要是依靠機械完成生產(chǎn)，設(shè)備的運行質(zhì)量好壞決定了產(chǎn)品的質(zhì)量好壞和產(chǎn)量的高低。設(shè)備管理是我們重要的管理工作。

2009年9月，城北工廠的基建工程基本完工，進入緊張的設(shè)備安裝階段，設(shè)備科科長帶領(lǐng)人員積極主動投入到安裝隊伍，他們加班加點，趕進度，在設(shè)備安裝過程中主抓安裝質(zhì)量，整個安裝過程沒有發(fā)生安裝質(zhì)量問題。

經(jīng)過緊張的設(shè)備安裝，根據(jù)工廠統(tǒng)一安排，迅速進入設(shè)備調(diào)試階段。2009年12月23日，鑄一車間沖天爐開爐，至此全廠四個車間全面進入設(shè)備的調(diào)試、試產(chǎn)階段。在試產(chǎn)時，他們對設(shè)備的安裝質(zhì)量和設(shè)備的性能，都逐臺進行了仔細的檢查，對影響正常生產(chǎn)的設(shè)備進行了全面的改造，其中有：鑄一車間0806型砂輸送線的加固，鑄一車間型砂線生產(chǎn)能力的改造，清整車間除塵設(shè)備的改造，中頻電爐生產(chǎn)能力的改造等大型改造，還有多處的小型改造。在試產(chǎn)期間，設(shè)備科重點以人員培訓(xùn)為主，對各設(shè)備的操作工人進行了細致全面的培訓(xùn)，要求他們嚴格按照操作規(guī)程操作。由于城北工廠生產(chǎn)方式的改變，工廠將設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護納入重中之重。

試產(chǎn)期間，城北工廠的設(shè)備反映出來的問題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下得到解決，如鑄一車間型砂線提升斗等部位產(chǎn)能不足；制芯車間設(shè)備不足，是生產(chǎn)的瓶頸，后及時添加了相應(yīng)設(shè)備；東久線在2月份出現(xiàn)錯型問題后，他們迅速與設(shè)備原廠聯(lián)系，維修設(shè)備，使東久線在最短的時間恢復(fù)正常生產(chǎn)。清整車間的除塵經(jīng)過幾次改造，基本達到預(yù)期效果，改善了車間惡劣環(huán)境。

在設(shè)備管理上，制定了一套科學的管理制度。每周定期檢查，對不能按制度操作使用設(shè)備的人員和單位進行處罰，對設(shè)備管理較好的個人和單位給予獎勵，做到有獎有罰。對關(guān)鍵、重點設(shè)備，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止因設(shè)備事故導(dǎo)致重大安全事故。

2009年元、二月份是設(shè)備調(diào)試的關(guān)鍵時期，又是中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，設(shè)備科全體員工克服各種困難，利用休息時

間，堅守在生產(chǎn)一線。正是他們的無私奉獻，城北工廠設(shè)備只用了短短兩個月的時間就調(diào)試完畢。到2010年3月份投入批量生產(chǎn)，為公司節(jié)約了大量的時間，也為我們產(chǎn)品占領(lǐng)市場作出了貢獻。

在工廠進入正常生產(chǎn)后，他們的工作重點轉(zhuǎn)向人員培訓(xùn)、設(shè)備的保養(yǎng)維護和設(shè)備改造上來。

通過辦黑板報的形式對員工進行培訓(xùn)，并發(fā)放了《設(shè)備管理常識》宣傳冊。二月份進行了全廠員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為《設(shè)備維護與保養(yǎng)》、《設(shè)備安全操作》等；8月份組織了維修人員理論培訓(xùn)；10月份組織了維修人員學習《液壓、潤滑設(shè)備管理制度》。

設(shè)備管理重在維護，他們堅持設(shè)備的日檢點工作，堅持周三設(shè)備檢查制度，對每一臺設(shè)備編訂操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，對設(shè)備操作人員強化培訓(xùn)，沒有因設(shè)備事故導(dǎo)致重大人身傷亡事故。

設(shè)備改造方面，針對鑄造車間粉塵大，申請公司支持，設(shè)備科通過技術(shù)改造，增加了5臺7kw31風機，現(xiàn)除塵效果已有很大的改觀，車間環(huán)境得到了很大的改善，達到了環(huán)保標準。

2010年8月，金一車間整體搬遷，設(shè)備科積極參與，在一個多月完成幾十臺加工設(shè)備的安裝調(diào)試工作，使金工車間在短時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。

鑄造是一個特殊行業(yè)，設(shè)備不僅僅關(guān)系到產(chǎn)量，更關(guān)系

到產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中不可避免的發(fā)生設(shè)備故障，設(shè)備故障就是命令，他們有時顧不上吃飯，有時候剛剛下班，有時候還在夢鄉(xiāng)，只要接到維修電話，就迅速趕到現(xiàn)場，排除故障恢復(fù)生產(chǎn)。由于設(shè)備科全體員工的高度責任心，2010年度沒有出現(xiàn)設(shè)備較大的設(shè)備事故。創(chuàng)造出全年生產(chǎn)鑄件3.6萬噸，金加工產(chǎn)值806萬元的好成績。他們中間被評為三環(huán)集團公司先進，被評為公司技術(shù)標兵，被評為公司先進。被評為公司優(yōu)秀黨員。

第二篇：青年文明號先進事跡

“青年文明號”先進人員事跡

2011年9月3日，當時辦公室人員接到游客求助電話，說是在游玩的時候腳不小心扭傷了，不能正常行走。當時我們營銷部的營銷員胡繼承沖在最前線及其他其他營銷人員也跟了上去，將游客一步一步的背了下來，在背的過程中胡繼承十分注重游客的受傷部位，小心的行走每一步，當胡繼承同志將游客背到休息室的時候已經(jīng)是大汗淋漓了，他連水都沒顧上喝，陪著救護車將受傷的游客及時的送到了報福鎮(zhèn)衛(wèi)生所。當游客的家人以禮來感謝胡繼承的時候，胡繼承拒絕了，他說：“沒事，這是我應(yīng)該做的”，說完他就笑著離開了。

這雖然是一件很小的事，但是卻反映著不平凡的心靈，反映了我們青年文明號先鋒隊的作用。

浙北大峽谷景區(qū)

2011年9月5日

第三篇：稅務(wù)局青年文明號先進事跡

“青年最富有朝氣、最富有夢想，青年興則國家興，青年強則國家強。”這是總書記對青年的期望。當我們正值青年時期，有的人在享受生活，有的人卻在為夢想努力奮斗。有夢想的人，即使面對風吹雨打、烈日炎炎的日子，就算這條路多么坎坷，他們都能勇往直前、積極面對，因為他們相信：陽光總在風雨后，努力總能換來成功!他們的夢想，更是中國的夢想，他們的成功，代表著中國的成功。今年是青年文明號活動開展20周年的歷史檢驗，曾被共青團山西省委、山西省地稅局授予“青年文明號”等多項榮譽之稱的山西省**市地方稅務(wù)局直屬一分局在20年的“青年文明號”創(chuàng)建活動中，以愛國為已任，始終走在時代的前列，以青年人特有的活力和奮發(fā)向上的時代精神，展示青年文明形象，用行動詮釋“青年文明號”的作用，大塑了“青年文明號”的形象。扮靚了辦稅服務(wù)廳的窗口，覆誠了自己的諾言，以具體行動作出了最好的回答。

一、傳統(tǒng)教育，強化意識

(一)參觀續(xù)范亭紀念堂，接受愛國主義教育，續(xù)范亭將軍是我國歷史上愛國的楷模。為了民族事業(yè)、祖國事業(yè)，續(xù)將軍不惜生命，中山凌刨腹，彰顯了一個民族英雄的氣節(jié)和云水襟懷的坦蕩。毛澤東曾給予他至高無尚的評價。一分局在組織“青年文明號”成員參觀學習的同時，開展民族主義和愛國主義教育，激發(fā)了大家珍惜來之不易的和諧社會幸福生活和愛國為國的精神，他們表示，一定要弘揚范亭精神，譜寫地稅事業(yè)新篇。

(二)到軍營參觀學習，他們以駐地八十三師軍人為榜樣，強化“青年文明號”的行動軍事化。一分局全體稅干不僅接受了八十三師部隊領(lǐng)導(dǎo)的教育報告，而且明確了軍人鐵的紀律和優(yōu)良的工作作風。讓大家懂得了“青年文明號”辦事雷厲風行，奉獻無怨無悔，全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

(三)高揚主旋律，唱響時代歌，開展形式多樣的文體活動。一分局黨支部，按照局黨委的安排部署，舉辦了紅歌卡拉ok有獎比賽，迎國慶演講競賽，開展了乒乓球、象棋、籃球等九個項目的文體競賽活動，拉開了“迎國慶，青年文明號”在行動的序幕。

二、踐行承諾，履誠重信

一分局青年文明號，有著10余年光榮傳統(tǒng)，就是有諾必承，踐行兌現(xiàn)，扮靚青年文明號的品牌。

一是一分局21個人的集體，亮出21個人的5項承諾，依法辦稅;優(yōu)質(zhì)服務(wù);禮貌待人;熱情周到;公正執(zhí)法;不徇私情;廉潔奉公;遵紀守法;忠于職守;誠實守信，他們的胸前掛著這樣的服務(wù)承諾，他們的桌前擺放著這樣的服務(wù)承諾，他們又必須的用自己的行動，體現(xiàn)承諾的價值含義。一分局青年文明號的稅干們，用心用汗一天天擦亮著自己的品牌。

二是一分局青年文明號的前沿陣地就是辦稅服務(wù)廳。辦稅服務(wù)廳，是地稅的窗口，更是青年文明號的窗口，大塑窗口形象，展示青年文明號的風采，是一分局每一個稅干的意愿，也是大家共同努力的目標。他們把方便納稅人，提高工作效率當作自己的己任，不僅在辦稅廳公開承諾，公開辦稅一切事宜，而且用心服務(wù)，使辦稅廳出現(xiàn)了前所未有的景象，過去排隊等候繳稅的現(xiàn)象沒有了，納稅人著急，煩燥的面孔不見了，辦稅效率顯著提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖了每一個納稅人的心。

三是躋身全省“十佳”，把辦稅廳的品牌打進省城。一分局青年文明號在爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)全省地稅系統(tǒng)“十佳辦稅服務(wù)廳”的進程中，抓隊伍建設(shè)，業(yè)務(wù)建設(shè)，素質(zhì)建設(shè)，全方位開展爭創(chuàng)全省地稅系統(tǒng)十佳辦稅服務(wù)廳活動。分局領(lǐng)導(dǎo)，分工明確，責任落實，依照標準，瞄準目標，步步推進。經(jīng)過省局的檢查驗收，以優(yōu)異的成績，嶄新的形象，被山西省地稅局授予“全省十佳辦稅服務(wù)廳”的光榮稱號。

三、四項創(chuàng)新，提升服務(wù)

一分局青年文明號，是一個開拓創(chuàng)新的群體，是一個敢打稅收硬仗的先鋒隊組織。在全局開展的征管質(zhì)量“四項創(chuàng)新”活動中，一分局19名青年稅干，勇躍擔當重任，同全省稅務(wù)干部一道攻難克堅，用自己的心血和不懈努力，實現(xiàn)電子核稅，網(wǎng)絡(luò)審批，網(wǎng)絡(luò)批量扣稅和一戶式電子檔案管理的四項創(chuàng)新，提升了稅收服務(wù)的水平。

一是四項征管創(chuàng)新的實現(xiàn)，彰顯了組織收入的強大活力。一分局青年文明號的主要工作崗位是辦稅服務(wù)大廳。辦稅大廳擔負著全市納稅人的辦稅事宜。他們真誠服務(wù)，努力工作，不僅方便了納稅人，提升了服務(wù)效率，而且有力地推進了稅款的征收。

二是征管效能提升，工作負擔減輕。實現(xiàn)征管檔案一節(jié)或電子管理后極大地提高了，辦稅廳工作人員的工作效率。銀行網(wǎng)絡(luò)繳稅將辦稅服務(wù)廳的工作量成功分流到銀行網(wǎng)絡(luò)，減輕了辦稅工作人員的壓力，從而有更多的時間和精力抓管理，抓服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績。

三是四項征管創(chuàng)新的實現(xiàn)，減輕了納稅人的負但，網(wǎng)絡(luò)銀行的繳稅方法，徹底解決了納稅人到辦稅廳繳稅等候排長隊的老問題，為納稅人節(jié)省了時間，減輕了負擔，有更多的精力和時間抓經(jīng)營管理，促生產(chǎn)發(fā)展。同時，有效地杜絕了“人情稅”、“關(guān)系稅”，科學征管邁上了新的臺階。

四、奉獻社會，行動愛國

一分局19名稅干在主題活動中，不僅忠于職守，做好自己的本職工作，提升文明形象，而且奉獻社會，行動愛國，詮釋了“青年文明號”在行動的崇高形象，展示了青年文明號的集體智慧，青春風采。

一是為社會演講奪得殊榮。一分局辦稅服務(wù)廳稅干發(fā)揮自己的職明才智和演講特長。十幾年來，在工作之余寫出幾十篇演講稿，大力贊頌在具有中國特色的社會主義路線指引下各行各業(yè)涌現(xiàn)出的先進單位與先進個人譜寫的模范事跡，特別是地稅系統(tǒng)涌現(xiàn)出的模范人物和先進事跡。在“青年文明號”主題活動中多次走上演進臺贊頌了祖國60年的輝煌，奪得了多個獎項。

二是為農(nóng)村文化大院無償贈書20本。前不久，王家莊鄉(xiāng)一戶農(nóng)村文化大院開展活動，一分局青年文明號的稅干們得知后，把20余本圖書送往文化大院，豐富了農(nóng)村的文化生活。

三是獻愛心，支持殘疾人事業(yè)。一分局青年文明號的稅干們，在為南方冰雪災(zāi)區(qū)，四川地震災(zāi)區(qū)捐款近萬元之后，又多次為殘疾人捐款獻出了愛心，體現(xiàn)了青年文明號的無私奉獻和對黨忠誠。

一份耕耘一份收獲，回顧過去我們心潮澎湃，展望未來我們豪情滿懷。在以總書記為核心的新一屆黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，乘著兩會的強勁東風，我們確定了2014年“青年文明號”的工作思路：

一、成立由分局領(lǐng)導(dǎo)班子組成的“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署“青年文明號”的創(chuàng)建工作。

二、加強黨團聯(lián)系，堅持黨建帶團建，將團建納入黨建目體體系，深入開展各項“青年文明號”活動。

三、大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解創(chuàng)建“青年文明號”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號”的活動中來。

四、加強制度建設(shè)，制定量化考核目標，使“青年文明號”活動更加規(guī)范化、制度化、科學化。

五、圍繞局中心工作開展工作，制定崗位文明目標，崗位技能目標及其考核檢查辦法，進一步提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，更好的為局中心工作服務(wù)。

六、開展多種形式的學習，提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調(diào)動大家的積極性，以高度責任心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年文明號”的創(chuàng)建工作，為爭創(chuàng)更高級別“青年文明號”奠定基礎(chǔ)。

七、學習“青年文明號”先進集體的創(chuàng)建經(jīng)驗，結(jié)合本單位的實際情況及行業(yè)特點，開拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年文明號”的創(chuàng)建工作推向一個新的高度。

第四篇：創(chuàng)青年文明號先進事跡

愛的奉獻

記商城縣精神病醫(yī)院男病區(qū)護理組

商城縣精神病醫(yī)院創(chuàng)建于1990年，于2001年經(jīng)市衛(wèi)生局批準正式成立，同年被省衛(wèi)生廳授予“河南省精神病網(wǎng)絡(luò)成員單位”。是我縣唯一的精神疾病專科醫(yī)院。擔負著周邊三省十縣精神病人診治和康復(fù)工作。精神病醫(yī)院的住院患者都是在無陪護全封閉的狀態(tài)下進行管理，他們的日常生活、治療和護理全部由醫(yī)護人員來完成。

精神病醫(yī)院男病區(qū)護理組共有十二名護士，其中具有大專學歷的護理人員有7人，一人正在攻讀本科學歷，其余人員已都在攻讀護理大專。護理組的同志在護士長的帶領(lǐng)下，加強醫(yī)德醫(yī)風教育立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴格履行護士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛送給每一位患者。俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調(diào)護理工作的重要性。

精神病醫(yī)院大家在平時一提起，就會讓人覺得有點神秘，甚至有點害怕的單位，然而這里卻是全縣精神病患者的“避風港”。在大多數(shù)人的印象中，精神病人是可怕的，他們發(fā)病時給自己帶來很多的困擾，給家庭帶來沉重的負擔，嚴重的還會給社會治安造成極大的不穩(wěn)定。因為他們大多不能認識到自己有病，所以往往拒絕接受治療。面對這些失去理智的特殊患者，男病區(qū) 的護士們以極大的奉獻精神，不分晝夜的和他們在一起，關(guān)注他們的一言一行，指導(dǎo)他們的治療康復(fù)，料理他們的衣食住行，鼓勵他們及其家屬樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

目前，男病區(qū)住院患者日均四十多人，精神科護理人員卻只有十幾名。精神病人大多軀體健康，行動自由。也正因為如此，每一位病人都是一枚“定時炸彈”，隨時可能“自爆”！連他們的家人都唯恐避之不及，而男病區(qū)的護士卻要時刻關(guān)注他們，了解他們的精神狀態(tài)，精心照顧，細心護理。然而得到的卻并非都是感謝，有時甚至是痛罵，乃至毆打。

五月的一天，在給病人服藥時，一重癥患者趁家屬探視開門時突然逃逸，護士夏新海為了阻止患者逃跑，奮力迎向粗壯的病人，卻被發(fā)狂的病人重拳擊在臉上，鉆心的疼痛沒有使夏新海停下追趕的腳步，他依舊全力以赴向前奔去，死死的抓住病人的衣服，任被病人甩來甩去。終于，病人被后來的同事們安全送回病房，夏新海的鼻梁被打骨折；護士潘振東在夜晚巡視病房時，被兩個病人攻擊，護士陶淵在給病人喂飯時，被病人用飯盆扣在臉上….但他們至今仍堅守在護理工作一線。他們沒有練過金鐘罩，也沒有穿著軟胃甲，但沒有哪位精神科護士沒被病人打過或罵過。“打不還手、罵不還口”是他們的行為準則。常年累月、分分秒秒一直堅守！委屈就沒有嗎？有！痛苦就沒有嗎？有！但對精神病人這一弱勢群體高度的關(guān)愛和同情，對自己職業(yè)操守和職業(yè)道德的自覺維護、對社會責任勇于承擔的理念使男病區(qū)全體護

理人員忘卻了自己的傷痛。

有些老年精神病人，生活不能自理，有時家屬也躲得遠遠的。可男病區(qū)的護士們卻總是和病人貼得很近，視病人為親人，把為病人解除痛苦當作自己神圣的職責，無微不至地照顧著他們的生活起居。有位常年住院的老年病人，性格怪異，難得有人探視，與病友相處也很差。一次發(fā)病，把大便弄得身上、床上、地上到處都是。護士廖祥成對他說：“李大爺，我們帶你到洗漱間洗洗吧。”，結(jié)果招來病人一頓臭罵。護士們依舊一邊輕言細語的勸說病人，一邊果斷地合力將他抬到洗漱間。病人哪里肯聽話，一直奮力抗爭著，大便涂到了護士們的工作服上，他的手也被病人抓破了，但大家顧不得這些，齊心協(xié)力，認真地為病人清洗。他們沒有把“不怕苦，不怕臟”放在嘴上，而是毫無怨言的用行動來詮釋了這一心聲。病人干干凈凈的躺在了更換一新的床上，護士們的身上卻變得臭不可聞。病人家屬知道后感激地說：“你們比我們這些做兒女的對她都好啊！”

有些病人受幻覺妄想支配，懷疑飯菜有毒，拒絕進食，男病區(qū)的護士會象幼兒園的老師哄小孩一樣，耐心地勸說他們，先打好幾份飯任由他們選，選好了再一口一口的喂下去。但病人卻并不領(lǐng)情，有的會吃著吃著就突然對著喂飯的護士拳腳相加；有的會故意把嘴里的食物噴吐出來，護士們經(jīng)常會被飯菜噴得滿身滿臉。但大家還是繼續(xù)勸，繼續(xù)喂，直到病人吃好了，才會想到自己也要去換件工作服，把臉洗一洗。男病區(qū)的護士們就是以這樣 的愛心和耐心去包容著混亂中的患者！

精神科病房并不總是危機四伏，有時也有家庭般的溫情。冬天，護士們會幫患者蓋好被蹬掉的被子；夏天，會幫他們趕走溜進帳子的蚊子；懶洋洋的午后陽光下，護士們會給他們分發(fā)生活用品、水果副食；為他們縫補衣物，剪指甲；組織他們打牌、下棋、唱歌；和他們談心溝通，講解疾病知識，教會他們?nèi)绾巫晕艺疹櫋Ｓ行┐蛄R過護士的患者，會在病情好轉(zhuǎn)后向護士道一聲“對不起”。看著患者眼里閃出的真誠的淚花，他們的心里也是一陣欣慰，深深地沉浸在幫助患者康復(fù)的幸福之中。

如今，在縣委縣政府和上級有關(guān)部門的關(guān)心支持下，精神病醫(yī)院中央國投項目110張床位的新病房樓正在施工建設(shè)中。雖然精神科護理工作依舊十分瑣碎、艱苦平凡，還時常伴隨著危險，但是男病區(qū)的護士們依舊會為這平凡而又不平凡的事業(yè)努力，她們說：因為我們是白衣天使，我們會用工作向世人表達不求回報、不會更改、永不停止的愛——我們熱愛本職工作，熱愛我們的病人，我們也希望社會能更加平等地對待他們，給他們更多的關(guān)心，更多的愛，讓這個弱勢群體更多的感受到社會主義大家庭的溫暖。

商城縣精神病醫(yī)院

二0一一年十月三十日

第五篇：創(chuàng)建青年文明號先進事跡

一切為了客戶----海城移動通信分公司創(chuàng)建青年文明號先進事跡

發(fā)表日期：2007-10-31 14:46:58

海城分公司員工平均年齡僅29歲，絕大部分是年輕人，因此公司把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為公司精神文明建設(shè)的一個重要載體。

為了方便廣大用戶，海城分公司在咨詢臺設(shè)立了一個免費為用戶充值窗口，用戶購買神州行充值卡和交費卡，營業(yè)人員免費為用戶充值。查詢機和選號機有很多用戶不會使用，營業(yè)員熱情、耐心地為用戶講解機器的功能及使用方法。

他們開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標準要上“星”，服務(wù)水準要求“精”。為積極探索“精品”服務(wù)方式，他們積極推行“青年文明號”服務(wù)活動，積極主動熱情的為每個需要幫助的用戶解決困難。一位殘疾人老大爺經(jīng)常來我們營業(yè)廳交費，辦理業(yè)務(wù)，由于行動不方便無法進入營業(yè)廳，每當這位老大爺來的時候，營業(yè)員都會主動上前詢問，并幫助他交話費，查詢話費余額。下雪天由于樓前道路比較滑，營業(yè)員總會把老大爺推到道路平整的地方；由于很多用戶訂制了一些包月的信息費，但有的費用卻不知從何而來，咨詢?nèi)藛T羅息耐心地為用戶查詢，并取消，這一工作得到用戶的贊許。一位用戶在意見本中是這樣寫的：羅息小姐，服務(wù)周到、熱情，是服務(wù)行業(yè)的楷模，貴單位的營業(yè)人員服務(wù)態(tài)度都很好，相信移動公司的明天會更好；營業(yè)員能夠想用戶之所想，急用戶之所急。一位用戶來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，不小心把鑰匙丟失，田華同志主動幫助用戶尋找并歸還；下雨天營業(yè)員站在門前，為用戶打傘，迎送用戶，自己的衣服濕了沒有一點怨言，用戶感動地說：“移動公司不但網(wǎng)絡(luò)一流，服務(wù)更是一流；2004年4月3日，用戶王強交完話費之后，不小心把錢包丟在了營業(yè)廳，錢包里有幾千元現(xiàn)金，銀行卡等貴重物品。發(fā)現(xiàn)錢包的是我公司的康寧同志。當時王強是在康寧所在窗口辦理業(yè)務(wù)，但由于康寧一天接待的用戶很多，所以想找到錢包主人非常困難。康寧利用下班時間把當天辦業(yè)務(wù)的手機號碼逐個核實，功夫不負有心人，失主終于被找到。機主很感動拿出500元現(xiàn)金來酬謝她，但被她婉言謝絕了。

6、2004年5月21日家住水利局小區(qū)的張奶奶來營業(yè)廳購買17951IP充值卡，此用戶由于兒女在國外，經(jīng)常打國際長途，所以17951話費用的比較快，一段時間就來買一次，起初是我們營銷人員上門安裝的，直接為用戶充值，用完之后，張奶奶來到營業(yè)廳購買，受理人員人員孫健同志主動為張奶奶講解17951IP充值卡如何充值卡如何充值，考慮到她老人家年齡比較大而且家里沒人年輕人怕老人充不進去，影響她與兒女聯(lián)系，孫健同志主動到用戶家里幫張奶奶充值，告訴她如何使用，如何充值，并把自己的聯(lián)系電話告訴了張奶奶，張奶奶有不明白的地方就給孫健同志打電話，她都耐心地為張奶奶講解，以后每次購買充值卡都會到孫健同志窗口買，孫健同志仍然到她家?guī)椭渲怠?/p>

海城分公司將在已有榮譽的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標準、嚴要求地加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持重在創(chuàng)建的原則，繼續(xù)倡導(dǎo)“在社會做好公民、在企業(yè)做好員工、在家庭做好成員”的三好觀念，通過創(chuàng)建實現(xiàn)“兩個提高”：全體員工思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)的提高，企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高。以申報文明行業(yè)為契機，全體動員，全員參與，提高素質(zhì)，加快發(fā)展，擦亮移動通信的“青年文明號”窗口形象，為廣大客戶奉獻滿意服務(wù)，為“四城聯(lián)創(chuàng)”添磚加瓦。