第一篇：“青年文明號”加油站先進事跡

“青年文明號”加油站先進事跡

尊敬的各位領導

您好!

我站隸屬于xxxxx分公司第x加油站，我站坐落于xxxxxx國道南側，我站占地面積1000平方米，建筑面積150平方米，罩棚面積400平方米，有8臺正星稅控加油機并有4具地下臥式儲油罐，總容量120立方米，我站每天平均銷量5噸左右。

一、銳意改革，管理創新，富有成效

現任油站負責同志xxx是在全公司公開競聘中脫穎而出的年輕干部，有知識、懂業務、會管理、敢創新，排除諸多阻力，迎難而上，銳意創新，敢于打破計劃經濟遺留下來的僵化的管理體制，秉著公開、公平、公正、擇優的原則，從油站負責人、班長到各崗位工作人員逐級實行優化組合，率先從。

技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業安全的重要性！

當今開放高效的市場，企業的競爭已經不僅僅聚焦于產品、數量、質量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務質量等因素已直接掛鉤于企業的興亡，做為成品油零售企業的加油站經營更是如此。中國石油重慶江南銷售分公司下屬的七公里加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經營”的經營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，堅持以服務求生存，以服務求競爭，以服務創品牌，以服務贏人心，以服務創效益，親情服務，情感營銷的服務理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務，現場服務水平力求高標準。

得終端者得天下，終端得客戶者得利益，而利益，只有一切為客戶者才能真正得到！這已經是鐵的市場規律，第x加油站之所以能夠在非常短的時間內從一個銷量不大的加油站快速晉級為顧客稱道的優秀加油站，絕不是我們空談的唾沫星子濺出來，而是每一個員工的辛勤汗水滴出來的，第x加油站的全站員工思想統一，本著“站興我榮，站衰我恥”主人翁精神，每位員工對站內決策都有發言權，站上每月公布營銷指標完成情況、費用開支情況、員工獎懲情況以及企業的最近發展動態；制定嚴格的考核制度，使員工按章辦事，有章可循。充分調動員工的積極性，選拔一些愛崗敬業、作風踏實、吃苦耐勞、肯干能管理的員工當班長，將壓力傳遞到每一個班組、每一位員工身上，每月評選出優秀班組和優秀員工，在站內形成你追我趕的良好風氣，第x加油站努力做到最大程度挖掘潛在的市場，各種渠道、各種方式地聯系發展客戶，由于我們全體員工的努力，做到新老客戶都得到最好的服務。

在油品限量期間，我站全體員工用真情的服務贏得的顧客的諒解。.在油品那么緊張的情況下我站還確保當地農業用油,為此當地村黨支部書記還親自做了一面錦旗送到了我站，給了我們極大的動力。

三、以人為本，提高素質，科技興站

我們深刻體會到全面提高青年一代的綜合素質是企業發展的重要環節，為培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍，結合我們的行業特點，由一個班長專職負責培訓，并按不同專業分類授課，定期進行理論與實踐操作考試，經常派專業技術人員到外地參加有關業務培訓，每年組織職工進行二次安全規程、四次生產技術授課和二次實際操作技能演習，實行嚴格考試、考核，考試成績與工作崗位、補助、獎金掛鉤，對考試成績優異者給予獎勵，對考試不及格者予以處罰。

第二篇：加油站青年文明號申報材料

篇一：紅果加油站青年文明號事跡材料 狠抓落實，開拓創新爭一流

——共青團中國石化六盤水石油分公司委員會創建“市青年文明號” 申報材料

紅果站28周歲以下青年占67.4%，隸屬盤縣石油分公司團委，現有共青團員5名。在公司黨委及團委的正確領導下，在服從服務于加油站工作的同時，團委積極發揮黨的后備軍和得力助手的作用，以教育青年、服務于青年為出發點，以形式多樣、內容豐富的活動為載體，公司全體共青團工作保持了蓬勃的生機和活力。2年來，我們緊緊圍繞“青年文明號”創建單位新的標準、新的要求，以加油站團工作為基礎，以縣區團工作為工作重點，著重做了一下幾個方面的工作：

一、開展整臟治亂大行動，努力提高團組織的影響力

根據上級主管部門的部署，紅果站認真組織開展了“整臟治亂”工作，進一步預防和控制各種污染源的發生，給加油站創造一個干凈、整潔、衛生、舒適的經營環境?，F將我站近期的“整臟治亂”工作的工作情況予以匯報。

1、建立健全了以站長為組長，各班班長成立“整臟治亂”工作小組。

工作小組堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神，在以往創建工作的基礎上，抓好我站“整臟治亂”工作。進一步提高了加油站環境質量和廣大員工的衛生意識，改進加油站環境衛生水平。

2、開展“整臟治亂”宣傳及創衛活動紅果站在去年創建工作的基礎上，全面開展各個項目的查缺補漏、整改、鞏固和提高工作，將“整臟治亂”工作的各項任務納入經?；?、制度化和規范化的軌道。

紅果站把“整臟治亂”工作作為“一把手”工程，堅持“一班人”合力抓，形成站長負總責、班長團員具體抓的創建領導體制，分解任務、督促落實，把“整臟治亂”工作落到實處。把創衛工作作為“整臟治亂”的突擊目標，在人力、物力、財力各方面給予大力的支持，確保了“整臟治亂”工作的順利進行。同時通過召開動員大會傳達省市公司的有關精神，宣傳創衛的重要性，印發宣傳資料、張貼告示、出宣傳墻報等方式，發動全站員工共同參與到“整臟治亂”工作中來，營造濃厚的宣傳氛圍，掀起“整臟治亂”高潮，使“整臟治亂”工作深入人心。

二、便民服務常開展，上下同心爭第一 1.開展客戶調研，真誠征求意見。“顧客滿意”是窗口形象建設的具體體現。根據銷售公司“征求加油站客戶意見活動”要 求，紅果加油站全面發放了“真誠征求您的意見”活動折頁和海報，并張貼在加油站進出口等顯著位置，真誠邀請廣大顧客參與加油站現場管理，吸引了客戶廣泛關注。二是立足全面了解客戶需求、更好滿足客戶需求的目標，結合“為民服務創先爭優”活動暨“崗位形象建設、窗口形象建設”工作的具體要求，利用現有的資源平臺，統一設計調查問卷，開展“開卷有禮”大調查，從更寬層面收集客戶對我們各項工作和窗口服務的意見和建議，更有針對性地提出改進措施。三是每天安排一名加油員擔任引導員，就活動開展情況和我們所采取的措施，以ic卡會員為重點，負責為客戶進行耐心細致的講解，并主動熱情邀請和引導客戶認真填寫調查問卷，促進加油站不斷完善服務措施、提升服務水平。2.公開十項承諾，激發內在動力。一是統一建立加油站站外承諾牌，向消費者公開“四項承諾”：穩定市場供應，確保質優量足，倡導綠色發展，提供優質服務。二是充分利用加油站現有的“宣傳園地”公開欄，開辟內部承諾主題板塊，向員工公開“六項承諾”：進一步提高員工的主人翁地位，完善員工基本的正常培訓機制，逐步改善員工工作生活環境，認真落實困難員工幫扶制度，不斷提高員工綜合素質，促進員工實現自我價值。三是利用每日班前會、周例會等機會，由站長負責，堅持對加油員進行活動的宣傳，加強服務理念灌輸和觀念引導，不斷激發員工內在動力，主動接受社會公眾監督。切實通過“公開承諾”，體現六盤水石油的社會責任、體現消費者對我們的期盼、體現涼都的服務標準、體現企業關愛員工的誠意、體現員工的期望、體現員工與企業的同進步、共成長。

3.廣泛宣傳造勢，深化活動影響。在公開十項承諾的基礎上，為確?；顒诱嬲钊肴诵暮凸_承諾得到切實履行，紅果站進一步開展了全方位全范圍的立體式活動宣傳。?是懸掛橫幅亮標語。?是佩戴綬帶亮行動。?是黨團員先行亮身份。

4.借助媒體力量，贏得公眾認可。為讓社會公眾和廣大客戶不但能“看”到，也能“聽”到六盤水石油的服務承諾，紅果站積極開拓思路、創新手段，通過加油站led顯示屏勻出一個20秒的廣告時間，播放加油站以“崗位形象建設、窗口形象建設”為抓手，扎實開展“為民服務創先爭優”活動的具體情況，公開對消費者的“穩定市場供應、確保質優量足、倡導綠色發展、提供優質服務”四項承諾，宣傳在加油站開展“真誠征求您的意見”活動，著力打造中國石化窗口服務的最高標準的內容和做法，樹立六盤水石油積極開展“為民服務創先爭優”活動的良好形象，受到社會公眾廣泛好評。

2年來，我們雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚中國石化人的精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為六盤水經濟社會發展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年文明號的炫麗華章！篇二：xx加油站站創建全國青年文明號方案 xxx加油站國家級“青年文明號”創建方案

為了繼續深入持久地開展“跨世紀青年文明工程”活動。引導廣大青年職工弘揚良好的職業道德并掌握熟練業務操作技能，為創造一流的服務、一流的業績、一流的隊伍和一流的人才，展現我站青年職工的精神面貌，為我公司兩個文明建設做出更大的貢獻，決定在本加油站開展創建“青年文明號”活動，特制定本創建方案如下：

一、成立“青年文明號”活動領導小組，負責制定創建方案、活動計劃，并擬定各活動主題，并負責對活動進行指導、分工、檢查、評比、考核、總結等統籌事宜。

二、堅持思想政治學習制度，組織職工學習十六大精神及“三個代表”的重要精神。深刻體會“青年文明號”的創建意義。同時借鑒兄弟單位先進的創建經驗及成果，并組織員工們撰寫心得體會，營造濃厚的創建、學習活動氛圍。

三、結合行風評議工作，開展自查自糾活動，勇于自我批評，并及時改正不足，促進服務工作上一個新臺階。

四、加強職工新業務、新技術的學習和崗位技術技能練功，并與獎金掛鉤，激發廣大職工學習新業務，提高業務技能的積極性。增強為人民服務的本領。

五、開展“青年文明號”便民活動。

1、推廣使用“青年文明號服務卡”，公開向社會公布承諾服務。并將油品小常識、服務承諾等制成小冊子等各種形式的宣傳品分發給用戶。方便用戶了解加油站流程、優質服務等內容，也便于我們更好地接受社會監督。

2、在嚴格加油站服務規范做好服務的同時，推出“五個一”（即一個溫馨的微笑；一句真誠的問候；一番親切的交談；一套規范的動作；一聲良好的祝愿），“四個一樣”（新老客戶一樣熱情；年齡大小一樣尊重；外地本地一樣友好；加多家少一樣真情）和“三聲”服務（即來有迎聲、問有答聲、去有送聲）。

3、及時了解、處理、解決用戶的來電、來函、來人反映服務中存在的問題或不足，做到有登記、有處理、有結果、有答復，努力提高加油站服務的整體水平，不斷完善經營、管理、服務。

4、開展“優質服務示范月”及“送溫暖，獻愛心”活動，使“青年文明號活動”從崗位走向社會。

六、積極參與工會、團委開展的各項文體活動。豐富職工業余文化生活。

七、為加強社會監督力度，聘請社會監督員對發現的問題及時整改，不斷提高完善服務工作。青年文明號創建活動適應了社會主義市場經濟的發展規律和必然要求，為企業生存和發展注入了新的活力。我們決心，在今后的工作中積極探索和深化各種服務職能，以扎實的服務工作和一流的成績向省級“青年文明號”邁進。篇三：集團公司青年文明號班組申報材料 電車保修廠電瓶班現有職工12人，35周歲以下10人占到全班人數的85%，班組平均年齡29歲，班組成員中黨員3人，團員5人?！皳]灑青春汗水，閃耀無悔青春”是電瓶班的口號，這支年輕的“隊伍”在日常工作中，以精簡細修、精益求精的工作態度嚴格把好質量關口，為保養、運營提供放心的產品，確保重大節日、活動期間動力電瓶不出問題；發揚艱苦奮斗、吃苦耐力的工作精神，認真做好雙源無軌電車動力電瓶的保養維護和整車動力電瓶的更換工作；創造歡樂和諧、友善競爭的學習氛圍，不斷的提高我們的技術、技能水平，以便迎接新的挑戰。

一、真抓實干保生產、維車保運為運營

電瓶班分為白班，中班，夜班三個工作組。白班7人負責700余部雙能源電車高、低壓電瓶的二、三級保養及維修任務、200余部混合動力車動力電瓶一至三級的保養及維修任務，日均工作量電車二級保養4部、三級保養2部、維修5部。臨時改車和更換整車電瓶任務以及7部一級、3部二級、2部三級的混合動力電瓶的保養任務。中班2人，負責動力電瓶充電及晚班碎修任務。夜班2人，負責電車的一級定檢保養任務，日均工作量22部。在各級團組織和廠黨政領導的關心指導下，電瓶班2010年共換整車電瓶388部，32塊電瓶組的車輛更換138部，36塊電瓶組車輛更換249部，24塊電瓶組車輛更換1部，外加維修斷路更換單塊1095塊，2010年共換電瓶14499塊，并利用業余時間上路查車確保春節期間動力電瓶不出問題，圓滿完成了各項生產任務。電瓶班雖然人員緊、任務重，但對工作質量毫不放松。電車可由600伏線網供電及420伏動力電瓶組供電，所以稱之為雙能源。為了符合北京國際化大都市發展，減少電車線網造成的視覺污染，在北京重要街道的繁華路口電車要降下集點桿，自動切換至依靠動力電瓶組供電模式通過。為了保證電車行駛性能不受影響，動力電瓶組共36塊100按時12伏電瓶全部為串聯電路，以達到符合要求420電壓。但在保證行駛性能的同時也出現了一些問題，由于電瓶全部為串聯電路，一旦在降下集電桿行駛的過程中，有一塊動力電瓶出現斷路故障將造成電車無法行駛的嚴重后果。為了盡量避免電瓶斷路而造成的壞車，電瓶班在保養時仔細測量每一塊電瓶空載、帶載電壓，要求動力電瓶組單塊電瓶電壓保持在12伏至14伏之間。同時對電瓶組一致性要求也相當高，保持在正負0.5伏以內，出現不符合要求的電瓶，將及時的更換，甚至整車更換。雖然這樣大大的增加了電瓶班的日常工作量，但為了保障車輛安全穩定運行，我們會一如既往的嚴把質量關口，在我們負責的范圍內，力爭萬無一失。

二、學習技術練本領、安全生產不放松

交流機組、混合動力等新技術應用于電車當中，電瓶班深知只有不斷學習新技術才能更好地完成電瓶保修任務；只有提高自己的理論知識才能駕馭新技術、新工藝；只有加強思想道德建設才能牢固樹立大局意識?？傊挥胁粩鄬W習才能“不落伍，不掉隊”。電瓶班利用每周班組會時間，周二進行技術學習，周四進行安全生產學習及讀報日活動。每周二學習《新車型應用1600問》當中電車部分的技術知識。為了更好的完成本職工作，他們不光要學習電瓶知識，還要對車上其它電器知識進行了解。例如對低壓控制電路系統，高壓充電系統，can總線技術的學習，對電瓶班平時更快地排除故障、更好的維護保養起到至關重要的作用。技術部門還對電瓶班進行有關混合動力車的技術培訓，使他們更快的掌握新的技術，在日常工作中得到更大的發揮。

每周四由班組安全員主持安全學習，學習安全事故案例，分析原因，結合班組實際情況做到“預防為主”。對相關安全操作規程、制他們都充分了解掌握。勞動健康防護知識、勞保用品的正確使用都在我們的學習范圍之內。定期全員選讀上級團委訂購的北京日報、北京公交報、公交保修報，通過對先進事跡、先進人物的學習激發斗志，提高覺悟。通過對企業形勢的了解建立的信心，樹立遠大志向。

三、志愿服務促和諧、克服困難展風采

做為一個年輕班組，奉獻精神是工作中不可或缺的重要條件。無論是奧運志愿者保障任務還是祖國60年大慶青年志愿服務保駕任務，無論是團組織各項活動，還是青年志愿服務隊運保共建任務，電瓶班的青年職工絕對是“出鏡率”最高的。常常看到電瓶班團員青年的身影出現在各種志愿服務活動當中，他們還根據生產實際，自主開展義務上路查車服務，受到運營車隊和司售人員的一致好評。

電瓶班職工的工作條件也是相對比較艱苦的。由于廠房空間有限，更換整車動力電瓶的任務要在室外進行。夏季，有3個月地表氣溫超過35度，極端溫度達到45度，三個人更換一輛整車電瓶需要3個多小時，電瓶班職工平均暴露在室外工作時間超過5個小時。冬季，北京冬季特點是干燥多風，在室外的寒風中長時間工作非常艱苦，寒風吹到臉上的感覺真的像刀割一樣，經常是在完成了一整天工作之后，那凍僵的雙手麻木到連水杯都拿不起來。盡管工作環境惡劣，但是他們依然保持旺盛的斗志和使命感。

電車保修廠電瓶班這樣一只年輕隊伍，在長期的青年文明號創建實踐中，將始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。相信在他們的努力下一定能夠承載新保修賦予的歷史使命，將新保修青年的優良傳統發揚光大，傳承保修人凝聚力量、銳意進取、艱苦奮斗、勇挑重擔的精神，定會為新保修創造歷史、開創未來。

電車保修廠二車間電瓶班 2011年2月

第三篇：青年文明號先進事跡

“青年文明號”先進人員事跡

2011年9月3日，當時辦公室人員接到游客求助電話，說是在游玩的時候腳不小心扭傷了，不能正常行走。當時我們營銷部的營銷員胡繼承沖在最前線及其他其他營銷人員也跟了上去，將游客一步一步的背了下來，在背的過程中胡繼承十分注重游客的受傷部位，小心的行走每一步，當胡繼承同志將游客背到休息室的時候已經是大汗淋漓了，他連水都沒顧上喝，陪著救護車將受傷的游客及時的送到了報福鎮衛生所。當游客的家人以禮來感謝胡繼承的時候，胡繼承拒絕了，他說：“沒事，這是我應該做的”，說完他就笑著離開了。

這雖然是一件很小的事，但是卻反映著不平凡的心靈，反映了我們青年文明號先鋒隊的作用。

浙北大峽谷景區

2011年9月5日

第四篇：青年文明號先進事跡

城北工廠設備科先進事跡

城北工廠位于經濟開發區，占地面積230余畝，下設2個鑄造車間，一個清整車間，一個準備車間，和一個金加工車間，年生產鑄件4.5萬噸，機加工產值800萬元，現有職工750余人，總投資達1.3億元。

城北工廠有2條日本原裝進口東久造型線，一條0806造型線，8條金加工生產線。隨著生產自動化程度越來越高，我們對設備管理維護要求就更加嚴格，生產經營的好壞完全取決于設備管理水平的高低。

城北工廠設備科是肩負全廠設備維護維修重任，生產科共有22名員工，其中35歲以下12人，年齡最小的李武22歲，最大的張新明48歲，高中及高中以上8人，助理工程師5名，他們長期在生產一線，有著豐富的實際工作經驗，是一支業務素質精湛，具有戰斗力的青年團隊。城北工廠主要是依靠機械完成生產，設備的運行質量好壞決定了產品的質量好壞和產量的高低。設備管理是我們重要的管理工作。

2009年9月，城北工廠的基建工程基本完工，進入緊張的設備安裝階段，設備科科長帶領人員積極主動投入到安裝隊伍，他們加班加點，趕進度，在設備安裝過程中主抓安裝質量，整個安裝過程沒有發生安裝質量問題。

經過緊張的設備安裝，根據工廠統一安排，迅速進入設備調試階段。2009年12月23日，鑄一車間沖天爐開爐，至此全廠四個車間全面進入設備的調試、試產階段。在試產時，他們對設備的安裝質量和設備的性能，都逐臺進行了仔細的檢查，對影響正常生產的設備進行了全面的改造，其中有：鑄一車間0806型砂輸送線的加固，鑄一車間型砂線生產能力的改造，清整車間除塵設備的改造，中頻電爐生產能力的改造等大型改造，還有多處的小型改造。在試產期間，設備科重點以人員培訓為主，對各設備的操作工人進行了細致全面的培訓，要求他們嚴格按照操作規程操作。由于城北工廠生產方式的改變，工廠將設備的日常保養和維護納入重中之重。

試產期間，城北工廠的設備反映出來的問題，在公司領導的大力支持下得到解決，如鑄一車間型砂線提升斗等部位產能不足；制芯車間設備不足，是生產的瓶頸，后及時添加了相應設備；東久線在2月份出現錯型問題后，他們迅速與設備原廠聯系，維修設備，使東久線在最短的時間恢復正常生產。清整車間的除塵經過幾次改造，基本達到預期效果，改善了車間惡劣環境。

在設備管理上，制定了一套科學的管理制度。每周定期檢查，對不能按制度操作使用設備的人員和單位進行處罰，對設備管理較好的個人和單位給予獎勵，做到有獎有罰。對關鍵、重點設備，每天進行檢查，發現問題及時處理，防止因設備事故導致重大安全事故。

2009年元、二月份是設備調試的關鍵時期，又是中國的傳統節日春節，設備科全體員工克服各種困難，利用休息時

間，堅守在生產一線。正是他們的無私奉獻，城北工廠設備只用了短短兩個月的時間就調試完畢。到2010年3月份投入批量生產，為公司節約了大量的時間，也為我們產品占領市場作出了貢獻。

在工廠進入正常生產后，他們的工作重點轉向人員培訓、設備的保養維護和設備改造上來。

通過辦黑板報的形式對員工進行培訓，并發放了《設備管理常識》宣傳冊。二月份進行了全廠員工培訓，培訓內容為《設備維護與保養》、《設備安全操作》等；8月份組織了維修人員理論培訓；10月份組織了維修人員學習《液壓、潤滑設備管理制度》。

設備管理重在維護，他們堅持設備的日檢點工作，堅持周三設備檢查制度，對每一臺設備編訂操作規程和安全操作規程，對設備操作人員強化培訓，沒有因設備事故導致重大人身傷亡事故。

設備改造方面，針對鑄造車間粉塵大，申請公司支持，設備科通過技術改造，增加了5臺7kw31風機，現除塵效果已有很大的改觀，車間環境得到了很大的改善，達到了環保標準。

2010年8月，金一車間整體搬遷，設備科積極參與，在一個多月完成幾十臺加工設備的安裝調試工作，使金工車間在短時間內恢復生產。

鑄造是一個特殊行業，設備不僅僅關系到產量，更關系

到產品質量。在生產過程中不可避免的發生設備故障，設備故障就是命令，他們有時顧不上吃飯，有時候剛剛下班，有時候還在夢鄉，只要接到維修電話，就迅速趕到現場，排除故障恢復生產。由于設備科全體員工的高度責任心，2010沒有出現設備較大的設備事故。創造出全年生產鑄件3.6萬噸，金加工產值806萬元的好成績。他們中間被評為三環集團公司先進，被評為公司技術標兵，被評為公司先進。被評為公司優秀黨員。

第五篇：紅果加油站青年文明號事跡材料

狠抓落實，開拓創新爭一流

——共青團中國石化六盤水石油分公司委員會創建“市青年文明號”

申報材料

紅果站28周歲以下青年占67.4%，隸屬盤縣石油分公司團委，現有共青團員5名。在公司黨委及團委的正確領導下，在服從服務于加油站工作的同時，團委積極發揮黨的后備軍和得力助手的作用，以教育青年、服務于青年為出發點，以形式多樣、內容豐富的活動為載體，公司全體共青團工作保持了蓬勃的生機和活力。2年來，我們緊緊圍繞“青年文明號”創建單位新的標準、新的要求，以加油站團工作為基礎，以縣區團工作為工作重點，著重做了一下幾個方面的工作：

一、開展整臟治亂大行動，努力提高團組織的影響力

根據上級主管部門的部署，紅果站認真組織開展了“整臟治亂”工作，進一步預防和控制各種污染源的發生，給加油站創造一個干凈、整潔、衛生、舒適的經營環境?，F將我站近期的“整臟治亂”工作的工作情況予以匯報。

1、建立健全了以站長為組長，各班班長成立“整臟治亂”工作小組。

工作小組堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神，在以往創建工作的基礎上，抓好我站“整臟治亂”工作。進一步提高了加油站環境質量和廣大員工的衛生意識，改進加油站環境衛生水平。

2、開展“整臟治亂”宣傳及創衛活動

紅果站在去年創建工作的基礎上，全面開展各個項目的查缺補漏、整改、鞏固和提高工作，將“整臟治亂”工作的各項任務納入經常化、制度化和規范化的軌道。

紅果站把“整臟治亂”工作作為“一把手”工程，堅持“一班人”合力抓，形成站長負總責、班長團員具體抓的創建領導體制，分解任務、督促落實，把“整臟治亂”工作落到實處。把創衛工作作為“整臟治亂”的突擊目標，在人力、物力、財力各方面給予大力的支持，確保了“整臟治亂”工作的順利進行。同時通過召開動員大會傳達省市公司的有關精神，宣傳創衛的重要性，印發宣傳資料、張貼告示、出宣傳墻報等方式，發動全站員工共同參與到“整臟治亂”工作中來，營造濃厚的宣傳氛圍，掀起“整臟治亂”高潮，使“整臟治亂”工作深入人心。

二、便民服務常開展，上下同心爭第一

1.開展客戶調研，真誠征求意見?！邦櫩蜐M意”是窗口形象建設的具體體現。根據銷售公司“征求加油站客戶意見活動”要 求，紅果加油站全面發放了“真誠征求您的意見”活動折頁和海報，并張貼在加油站進出口等顯著位置，真誠邀請廣大顧客參與加油站現場管理，吸引了客戶廣泛關注。二是立足全面了解客戶需求、更好滿足客戶需求的目標，結合“為民服務創先爭優”活動暨“崗位形象建設、窗口形象建設”工作的具體要求，利用現有的資源平臺，統一設計調查問卷，開展“開卷有禮”大調查，從更寬層面收集客戶對我們各項工作和窗口服務的意見和建議，更有針對性地提出改進措施。三是每天安排一名加油員擔任引導員，就活動開展情況和我們所采取的措施，以IC卡會員為重點，負責為客戶進行耐心細致的講解，并主動熱情邀請和引導客戶認

真填寫調查問卷，促進加油站不斷完善服務措施、提升服務水平。

2.公開十項承諾，激發內在動力。

一是統一建立加油站站外承諾牌，向消費者公開“四項承諾”：穩定市場供應，確保質優量足，倡導綠色發展，提供優質服務。二是充分利用加油站現有的“宣傳園地”公開欄，開辟內部承諾主題板塊，向員工公開“六項承諾”：進一步提高員工的主人翁地位，完善員工基本的正常培訓機制，逐步改善員工工作生活環境，認真落實困難員工幫扶制度，不斷提高員工綜合素質，促進員工實現自我價值。三是利用每日班前會、周例會等機會，由站長負責，堅持對加油員進行活動的宣傳，加強服務理念灌輸和觀念引導，不斷激發員工內在動力，主動接受社會公眾監督。切實通過“公開承諾”，體現六盤水石油的社會責任、體現消費者對我們的期盼、體現涼都的服務標準、體現企業關愛員工的誠意、體現員工的期望、體現員工與企業的同進步、共成長。

3.廣泛宣傳造勢，深化活動影響。在公開十項承諾的基礎上，為確?；顒诱嬲钊肴诵暮凸_承諾得到切實履行，紅果站進一步開展了全方位全范圍的立體式活動宣傳。

?是懸掛橫幅亮標語。

?是佩戴綬帶亮行動。

?是黨團員先行亮身份。

4.借助媒體力量，贏得公眾認可。為讓社會公眾和廣大客戶不但能“看”到，也能“聽”到六盤水石油的服務承諾，紅果站積極開拓思路、創新手段，通過加油站LED顯示屏勻出一個20秒的廣告時間，播放加油站以“崗位形象建設、窗口形象建設”為抓手，扎實開展“為民服務創先爭優”活動的具體情況，公開對消費者的“穩定市場供應、確保質優量足、倡導綠色發展、提供優質服務”四項承諾，宣傳在加油站開展“真誠征求您的意見”活動，著力打造中國石化窗口服務的最高標準的內容和做法，樹立六盤水石油積極開展“為民服務創先爭優”活動的良好形象，受到社會公眾廣泛好評。

2年來，我們雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚中國石化人的精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為六盤水經濟社會發展做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年文明號的炫麗華章！