第一篇：片區經理管理制度

安凱金達片區經理管理制度

工作考評內容及標準

1、銷售業績

1.1、銷售指標完成率

業務員實行片區承包制，銷售指標按照年度計劃考核，月度計劃作為參考。年度銷售指標完成80%以下的將作為淘汰的主要指標之一。

如因個別特殊原因使銷售大幅度增長，則原銷售指標應做相應調整，以免使非個人原因而獲得的銷售增長計入該年銷售指標。

每月銷售（上線）產品應在30日之前開票并按雙方約定方式入帳。

1.2、銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日（特殊情況可延期）財務入帳數為準（回款項目包括貨款、抵貨、罰款、索賠等），當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率90%，不獎不罰；月度回款低于計劃的，罰款100-400元。年度超出（低于）應收帳款余額控制指標的，給予500-1000元罰（獎）。

1.3、貨款呆賬率

呆賬率＝呆賬額／實際銷售額×100%

呆賬率基準為0.5%，超過指標的按照超出部分的10-50%進行賠償，同時必須繼續追繳。

1.4、市場開拓

根據年度計劃，開發一個新市場，或者在原市場中拓展一種新系列產品，且當年銷售收入達到30萬以上，即給予一次性獎勵5000元；一年內沒有開發一個新市場或者在原市場中沒有拓展一種新產品，一次性扣罰3000元，還將作為年底末位淘汰考核的依據之一。

2、合同管理

2.1、客戶資信調查評估馬虎，造成貨款損失，根據損失額的大小按照1-10%的比例賠償公司損失。

2.2、客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失或造成客

戶流失，除按照2.1條規定執行外，情節嚴重的給予轉崗。

2.3、合同條文不縝密，填寫錯誤，造成合同糾紛或造成客戶流失，按照2.2條規定執行。

2.4、合同履行各環節跟進監管不力，造成不能按時、按質、按量交貨，造成客戶不滿和投訴的罰款100-300元。

3、計劃管理

3.1在接到訂單時首先要評審一下供貨期，如是新產品、數量較大或是急需的產品，業務員要結合生產和運輸時間綜合考慮，如不能按期供貨需先和廠家協商供貨節奏和供貨時間，必要時可由公司給對方回函答復供貨期。

3.2 每月27日前必須把下月需求計劃傳回綜合管理科，需求計劃可下零部件準備計劃，總成生產計劃可以周計劃和臨時計劃為準。

3.3 周計劃是生產部門安排生產的主要依據，業務員應準確把握主機廠下周計劃，必須在每周六傳遞至綜合管理科。未傳者每次罰款50元。

3.4 臨時計劃雖然作為周計劃或月計劃的補充，但臨時計劃不能過多，如臨時計劃數量大（或供貨數量大）且在月計劃里沒有體現的，供貨時間將很難保證。原則上每個片區每月不得超出三個臨時計劃（新產品計劃例外）。

3.5 如因業務員對定單時間（產品種類）審核不力或是計劃管理不力造成生產混亂而延誤供貨的，將給予每次50-100元的考核。

3.6 根據所在區域的市場形勢對半年度和下年度的市場走勢進行判斷預測，并在5月中旬向公司提交個人下半年度銷售預測計劃，在11月上旬根據預測向公司提交下年度的工作計劃及銷售計劃、費用計劃。

4、庫存管理

4.1 負責所在區域產品入庫的核對。

4.2 負責所在區域庫存產品的保管。認真保管在庫產品，經常核對庫存，做到日清月結，堆放整齊，出入庫產品及時按型號、規格、數量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符。

4.3 負責月度及年度在庫產品及物資的期末盤點工作。每月必須將所在區域的庫存數傳回公司，不傳則罰款50元。在月度盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，按程序辦理調整賬目手續。如年末庫存出現差錯，則給予200元以上的考核，同時要將問題解決。

5、市場信息收集整理

5.1 對于領導安排的或個人開發新市場時要做好市場調研，并及時提交書面市場調研報告供公司決策。沒有提交報告的每次罰款100元。

5.2 做好客戶管理，做好所在區域的業務資料收集、整理、信息反饋工作，并根據內容要求形成書面報告于每月5日前傳回公司（市場突發事件要及時匯報）。信息內容包括：客戶當月生產、銷售量（適用我公司產品的平臺），客戶所生產/銷售的產品結構情況；客戶下月生產/銷售計劃數；我公司產品所占的份額；我公司產品在客戶的質量問題或客戶的反應；客戶產品開發動態；客戶的年度計劃調整情況；競爭對手在客戶的情況等，以便公司決策。每一次沒做罰款100元。

市場管理各項工作中存在的困難及問題要及時提交書面材料，便于公司及時處理或調整營銷策略。

5.3 及時了解新業務拓展（或市場）的情形和動向，并據此采取必要的措施和對策，對業務進展方面的缺陷或障礙應及早處置，對有疑問或需要公司支援時，應及向公司匯報，以便公司做出決策。

6、組織紀律

6.1 駐外的業務員原則上兩個月回公司一次（五

一、國慶、春節節假日除外）,如遇特殊情況，請示公司領導同意后方可回公司，回公司后必須向公司領導匯報前期工作情況。

6.2 要求遵守公司各項規章制度，每兩個月提出或實施一項工作改善，對公司臨時要求的工作不得推諉，要行動迅速、按時圓滿完成，同時對部門月工作計劃中負責的工作任務要按時完成。有一次違規按公司制度執行考核（不低于20元）。

第二篇：片區經理演講稿

如果我能應聘到片區經理崗位，我將認真履行崗位職責，開展好各項經營管理工作，具體的工作思路有：

首先是要抓好站長隊伍建設。站長是加油站管理的核心人物，提高站長工作責任心、進取心，使之具有實干精神和有較強能力素質，是落實好加油站基礎管理的關鍵所在。

1．了解掌握站長工作想法和思想動態，與之進行有效溝通，充分調動站長工作積極性，為片區經營管理獻計獻策，使之成為片區管理團隊中的一員，而不是簡單被管理者。

2．加強站長業務管理知識的培訓指導，將自己所掌握的業務知識和積累的工作經驗，毫無保留的與站長進行共享。站長業務管理水平提高了，他所管理的油站管理水平也得以提高。

3．通過站長對員工進行指導、培訓，保持暢通的雙向溝通渠道，提供良好的工作環境和激勵手段，來增強油站的凝聚力，充分發揮團隊精神，提高加油站員工整體素質。

其次是認真抓好油站經營管理工作，加強市場監控，做好非油品營銷，加強對IC卡、資金、發票的監督檢查，嚴防經營違規現象發生；認真抓好油站安全設備數質量管理工作，并向精細化發展。

1．片區經理是管理的執行者，自身要帶頭學習、執行公司各項經營管理制度，對照管理標準認真對油站進行監督檢查，使公司的各項管理制度得以貫徹落實。

2．認真開展油站經營情況調查研究工作，掌握每座油站主要客戶群構成、潤滑油、非油品銷售情況，與站長共同分析研究油站在經營存在問題、可挖掘的潛力，針對各站特點和現有的營銷優惠政策，提出不同的改進措施，不斷擴大銷量。

3．轉變觀念，走出油站，及時了解片區內用油大戶的購油情況，充分利用人脈關系，將用油大戶爭取到中石化加油站購油。

4．加強市場監控，做到守土有職。及時了解掌握區域內競爭對手的經營情況，積極向零管部進行匯報，提出自己的營銷建議。

5．認真做好非油品營銷，從抓好員工推銷、廣告宣傳、門店與地堆布展，鼓勵員工發動親朋好友購買非油品，進一步細化非油品考核等措施，來抓好非油品銷營工作。

6．抓好油站規范化管理工作，提高員工服務水平，以優質的服務來吸引客戶，擴大銷量。

最后是加強監督考核。通過多種督查方式，做到及時發現問題，切實解決問題，細化考核辦法，堅持嚴格公正的考核，來促進油站管理水平的提升。同時，認真做好思想政治工作，關心員工生活，維護企業和諧穩定。

第三篇：片區經理崗位職責

片區經理崗位職責

1、熟悉設計圖紙，參加設計交底、圖紙會審，并做好記錄。

2、負責月、季生產進度建議計劃的編制，和周施工作業計劃的編排及修改調整，項目技術部匯總后報技術負責人審核，項目經理審批后執行。

3、定期主持召開本區段周生產會議，布署生產計劃、形象進度要求，調度、指揮本區段的生產要素，按時提出勞務、設備機具需用計劃，加強與項目有關部門的配合；確保生產計劃形象進度的順利完成。

4、組織、協調土建與安裝施工中的關系，參加土建和安裝配合協定的簽訂；參加勞務分包等分承包商的選擇及合同評審，負責對分承包商的日常管理和控制。

5、對作業隊施測的軸線、標高、鋼筋綁扎等隱蔽、預留、預埋（包括外爬架的預埋位置）、鋼筋料表進行復核，發現問題及時負責落實更改

6、做好質量活動的質量記錄，如施工日志，隱蔽工程驗收記錄、鋼筋焊接檢查記錄、技術交底（復核）檢查記錄、砼施工記錄、顧客提供產品使用記錄等（詳見質保計劃中有關要求），保證其完整性、準確性和可追溯性，并及時移交給項目資料員及有關部門。

7、對施工現場搭設腳手架、安全的電氣機械設備等安全防護裝置組織驗收，合格后方可使用。

8、參與施工組織設計、質保計劃以及施工方案的編制，按時提出月、季材料需用計劃；并確保材料計劃準確無誤。

9、認真做好施工技術交底，檢查、督促、指導施工是否符合結構規范、以及施工規范要求，及時提供設計變更、簽證、索賠等原始資料，及時完善有關經濟技術資料。

10、參加不合格品的評審處置，組織糾正與預防措施的實施。

11、負責本區段過程產品送檢通知單的及時填寫、報送；及時與實驗員溝通，掌握實驗結果。

12、負責及時開出勞務用工任務書，嚴格控制零星用工，把好人工費的結算關。

13、負責本區段的施工用水用電管理，減少浪費；同時，及時辦理分包單位用水、用電、用設備的有關手續，為合約部提供原始資料，保證項目能及時收取費用。

14、負責本區段施工標牌（生產計劃、安全生產、質量控制）的及時填寫。

15、組織現場流水作業，保證勞動力和材料在施工區域的合理流動，減少資源的閑置和浪費。

16、組織本區段現場資源布置，合理安排調度設備，對本區段現場設備的使用和維護負責。

17、片區經理是本區段文明施工目標的執行者和責任人，對本區段的文明施工現狀負責，組織本區段每月兩次的現場綜合考評，做好相應記錄，要求有文字說明、整改要求和跟蹤檢查記錄。

18、完成項目經理交辦的其它工作。

中建五局三公司

龍湖藍湖郡湖西項目部

第四篇：片區大客戶經理競聘

片區大客戶經理競聘

——市場分析報告

鹽邊片區所屬正在營業的加油站有6座，主要座落在310省道和214省道及鄉鎮附近，周邊市場潛力巨大。現主要市場有：會理會動往返攀枝花的運輸車輛；新九釩鈦磁鐵礦運輸車輛；安寧工藝園區礦產運輸車輛；.二灘庫區煤業運輸車輛等。

一．市場供求情況

市場目前每年需求油料5萬噸左右，柴油需求達到80%左右中石油加油站占有量3萬噸，中石化加油站占有量1萬噸，其他個體私營加油站占1萬噸左右。其中，中石油加油站6座，年銷售量2萬噸左右。中石化加油站3座，年銷量7千噸左右。個體私營加油灌裝車12臺，年銷量1萬噸左右。

二．現有大客戶

1.本市往返會理會東的鑫興達汽車運輸公司

2大星汽車運輸公司

3紅發汽車運輸隊

4新九欣榮汽車運輸隊及所屬礦業單位加工用油等

5龍蟒煤焦化集團

三．目前市場形勢

我國逐步走出經濟危機，經濟開始復蘇，礦產品資源走俏，礦產品的生產和加工逐步增大，我市政府加大了新增項目的投資建設工作，紅發集團的擴建將帶來5倍的生產增效，金河加油站的開業在二灘的煤業市場也起到了舉足輕重的地位。

四．個人工作方向

目前我公司在這樣的市場上的占有率只有60%，隨著市場需求的不斷增長，客戶經理的責任也不斷加重，如果我能成功當選客戶經理，我將按照以下辦法抓客戶，搶市場，提高中石油在鹽邊市場的占有份額。

1.堅持不怕苦不怕累，積極與客戶聯系，讓客戶了解我公司的相關優惠政策，抓住客戶，做好客戶的服務工作并替客戶著想；我們與客戶合作一定要追求雙贏，因此我們在合作時就要注意，不要讓客戶花多余的錢，盡量減少客戶不必要的開支。

2.在我公司與縣政府達成的戰略合作的契機下積極與政

府溝通，穩定固定客戶，尊重客戶，每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。對于客戶的合作，我們一定要心懷感激，并對客戶表達出你的感謝，對客戶的失誤甚至過錯，則要標示出你的寬容，不是責備，并立即共用研究探討，找出補救和解的方案，這樣客戶才會從心底里感激你。

3.充分發揮我公司在市場上的良好企業形象，做好與客

戶之間的服務工作，建立互相依存的良好關系

4.堅持“誠實，守信，相互尊重”的原則抓住老客戶，發

展新客戶。因為客戶也知道，滿足一種需要并不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足，他們才能放心與合作和交往。

5． 多做銷售以外的事情，他們在生活中碰到的一些困難，只知道能做到時，我就一定會幫組他們，這樣，我與客戶不再是合作的關系，更多就是朋友關系。總之用心去了解顧客的需求并加以解決清楚客戶的一切，真誠的站在客戶的角度上去思考問題。

第五篇：片區經理競聘演講稿

大家好！

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫吳七緯，本科學歷，XX年8月榮幸地加盟了廣安移動直屬分公司，目前就任前鋒片區經理。工作兩年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。

我今天參加競聘的崗位是觀閣片區經理。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會渠道組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。

觀閣片區轄觀閣、小井、龍灘、光輝、廣興五個鄉鎮，人口約9萬人。目前片區內核心渠道有兩家營業廳，三家專營店。競爭對手在片區內沒有核心渠道，雖然如此。但片區內仍然有三個鄉鎮小井、龍灘、光輝沒有我們的渠道。渠道的覆蓋不是非常的均衡。所以，拓展片區渠道應該是目前觀閣片區首要的任務。

如果這次我有幸能夠競聘成功，我將從以下幾個方面入手工作：

一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。

專心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想熟悉上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿足為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。充分調動片區內渠道及員工的營銷服務積極性，改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿足度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

二、搞好大客戶工作實現業務領先。這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：首先，要強化服務意識，熟悉到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度。

讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。和客戶“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿足。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。

我認為：要搞好大客戶服務工作,首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的非凡需求。第三，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

三、加強基礎管理，完善激勵機制。基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業假如基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層的片區勢在必行。首先,要合理分工，協調好片區內部的各個環節，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使片區內員工熟悉到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。

其次，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎治理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟片區學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。

第三、基層治理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。

因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進治理，以治理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的治理理念。人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在片區內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。

在片區不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。我認為片區經理首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工及渠道的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，整個片區才能心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求,幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿足的宗旨。

四、大力拓展市場，實現渠道的全面覆蓋。渠道是企業發展的堅實力量，而在片區內仍然有三個鄉鎮未能有主體的渠道，所以，必須要克服畏難情緒，深入當地市場拓展渠道，從而實現片區內渠道地全面覆蓋，更好地為當地的用戶服務。而且不給競爭對手留下可乘之機，搶先占領當地的市場。總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽

各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動的時間不算長，但我有發展的無限潛力和開拓創新的勇氣。為了中國移動的美好未來，請相信我。給我一點陽光吧！我會更加燦爛的。

我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。