第一篇：已管理學(xué)原理第2階段測(cè)試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2010年下半年第二階段測(cè)試卷 考試科目:《管理學(xué)原理》（總分100分）時(shí)間：90分鐘 __________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號(hào)：身份證號(hào)：姓名：得分：

階段測(cè)試題二（2）

一、單選題（每題3分，共30分）

1、有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著：（D）

A對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功。

B管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。

C決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用。

D管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策。

2、某企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案供選擇。一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)性設(shè)備。另—個(gè)方案是—步到位，進(jìn)行長(zhǎng)期性投資。如果在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成—個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（C）

A 確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量

B 本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息

C 不確定性決策，三種市場(chǎng)前景出現(xiàn)的預(yù)期概率

D 戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場(chǎng)份額

3、某總公司下有分公司A，A公司在其高速增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)有較低的市場(chǎng)份額地位，對(duì)資金量需要很

大，但資金創(chuàng)造能力小。總公司決定采用加強(qiáng)型戰(zhàn)略來(lái)發(fā)展A公司。試問(wèn)對(duì)于總公司來(lái)說(shuō)，A公司屬于：（D）

A“明星”部門B“金牛”部門C“問(wèn)題”部門D”瘦拘”部門

4、貨架上有50條領(lǐng)帶可供選擇，一個(gè)匆忙的購(gòu)物者只在頭幾條他所看到的適合他西服的領(lǐng)帶中選購(gòu)了一條，緊接著就忙別的事去了。該購(gòu)物者這次的購(gòu)買決策是（A）

A．理性型的B，草率型的c．滿意型的D．最優(yōu)型的5、、A需要一項(xiàng)工作，若一個(gè)人單獨(dú)做需210分鐘，兩個(gè)人合做只需120分鐘。A想找B來(lái)幫忙，但不知B是否在家，從A的家到B的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，B在家的可能性為2/3，A需要做決定，是單獨(dú)做還是找人幫忙，這項(xiàng)決策屬于（A）。

A風(fēng)險(xiǎn)型決策 B確定型決策 C非風(fēng)險(xiǎn)型決策 D不確定型決策

6、A公司在進(jìn)行各種重大問(wèn)題預(yù)測(cè)時(shí)，采用一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過(guò)不記名方法征詢專家的意見(jiàn)，此后，將專家意見(jiàn)經(jīng)過(guò)整理進(jìn)行反饋，經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)，使多數(shù)人的意見(jiàn)趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預(yù)測(cè)方法是（B）

A專家個(gè)人判斷法 B專家會(huì)議預(yù)測(cè)法 C德?tīng)柗品?D頭腦風(fēng)暴法

7、根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖”，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的?（C）

A 幼童和瘦拘都可能被放棄

B 金牛能給企業(yè)帶來(lái)最大的現(xiàn)金流

C 對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率

D 應(yīng)用該方法決策要以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)”為前提

8、“車間內(nèi)禁上吸煙”，這是：（A）

A一條政策B一個(gè)程序C一條規(guī)則D—個(gè)建議

9、相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間社會(huì)上流傳著一句話：計(jì)劃趕不上變化、因此，很多企業(yè)的管理者都認(rèn)為在當(dāng)前這樣一個(gè)飛速變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，制定計(jì)劃的意義有多大值得懷疑。他們的觀點(diǎn)主要有以下幾種。你認(rèn)為哪個(gè)最有道理（D）

A變化快要求企業(yè)只需要制定短期計(jì)劃

B計(jì)劃制定出來(lái)之后，在具體實(shí)施時(shí)經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃必要性不大

C．盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該象以前一樣制訂計(jì)劃

D.變化的環(huán)境要求制定的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性計(jì)劃

10、計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：（D）

A按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃

B不斷適期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C．按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過(guò)早過(guò)死安排

D．以上三方面都是

二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。

答：這種方法主張，在確定經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往反映為企業(yè)的市場(chǎng)占有率，它決定了

企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況往往反映為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，它對(duì)經(jīng)營(yíng)

方向選擇的影響是雙重的：

首先，它有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大；

其次，它決定著投資機(jī)會(huì)的大小。

根據(jù)這兩種標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成四種不同類型。類型市場(chǎng)占

有率業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率對(duì)策選擇利潤(rùn)率需要投資現(xiàn)金流明星高高維持或提高市場(chǎng)占有

率高高零或略小于零金牛高低增加市場(chǎng)份額高高為正且大幼童低高提高市場(chǎng)占

有率零或負(fù)非常高為負(fù)且大收獲/放棄低或負(fù)不需投資正數(shù)瘦狗低低收獲/放棄

/清算低或負(fù)不需投資正數(shù)。

2、簡(jiǎn)述計(jì)劃的類型。

答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分成不同類型。

根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃

和作業(yè)計(jì)劃。

從時(shí)間上看，可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。

從職能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。

3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？

（1）員工參與管理：目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式，由上下級(jí)共同商定，依次確定各種目標(biāo)。

（2）以自我管理為中心：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。目標(biāo)的實(shí)施，由目標(biāo)責(zé)任者自我進(jìn)行，通過(guò)自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我對(duì)工作中的成績(jī)、不足、錯(cuò)誤進(jìn)行對(duì)照總結(jié)，經(jīng)常自檢自查，不斷提高效益。

（4）重視成果：目標(biāo)管理將評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在工作成效上，按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)地評(píng)價(jià)一個(gè)人，使評(píng)價(jià)更具有建設(shè)性。

4、環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計(jì)劃的有效性的？

答：面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計(jì)劃的期限也應(yīng)盡量地短，因?yàn)榫_的計(jì)劃此時(shí)反而會(huì)束縛組織成員采取積極主動(dòng)的行動(dòng)，妨礙組織取得良好的績(jī)效；相反，如的所有因素都保持不變，這樣的組織無(wú)疑會(huì)從制定具體計(jì)劃當(dāng)中受益，因?yàn)榫唧w計(jì)劃指明了方向，并建立了非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實(shí)際經(jīng)營(yíng)中取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題。

三計(jì)算題（20分）

某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：

1、新建大廠，需投資300萬(wàn)元，估計(jì)銷路好時(shí)，每年可獲利100萬(wàn)；銷路差時(shí)，每年虧損20萬(wàn)，服務(wù)期10年。

2、新建小廠，需投資140萬(wàn)元，估計(jì)銷路好時(shí)，每年可獲利40萬(wàn)；銷路差時(shí)，每年仍可獲利20萬(wàn)，服務(wù)期10年。

3、先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期7年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元。

問(wèn)哪種方案最好？

解：（1）畫(huà)出決策樹(shù)圖

（2）通過(guò)以上圖可知，方案1的期望收益為：［0.7*100+0.3*（—20）］*10—300=340（萬(wàn)元）

方案2的期望收益為：（0.7*40+0.3*30）*10—140=230（萬(wàn)元）

方案3的期望收益為：［0.7*40*3+0.7*（95*7—200）+0.3*30*10］—140=359.5（萬(wàn)元）

計(jì)算結(jié)果表明，在三種方案中，方案3最好，選擇方案3。

四、案例選擇題（每題5分，共30分）

新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬(wàn)元，是一個(gè)擁有1000人的國(guó)有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來(lái)，有過(guò)輝煌的歷史。進(jìn)入90年代后，全國(guó)手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過(guò)競(jìng)選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡(jiǎn)到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理。

新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，機(jī)械表在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已不受歡迎，全行業(yè)銷售額 呈逐年下降趨勢(shì)。公司年產(chǎn)機(jī)芯100萬(wàn)只，主要賣給香港的中國(guó)商，每個(gè)機(jī)芯的售價(jià)在12.60～2.70元之間。由于沒(méi)有達(dá)到約1000萬(wàn)只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場(chǎng)占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購(gòu)買對(duì)象在農(nóng)村。

目前企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理?yè)?dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過(guò)多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營(yíng)。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開(kāi)設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建造了犯錯(cuò)誤魚(yú)池和游泳池，并辦起了一個(gè)“新民度假村”。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場(chǎng)。

公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開(kāi)采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理通過(guò)親自

考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開(kāi)辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開(kāi)了全體職工大會(huì)，李總經(jīng)理在會(huì)上說(shuō)：“當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬(wàn)元。希望同志們?cè)诒ＷC生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來(lái)鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來(lái)，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題。”

在李總經(jīng)理的號(hào)召和帶動(dòng)下，僅兩周時(shí)間，公司就集資100余萬(wàn)元，再?gòu)母鬈囬g抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過(guò)緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開(kāi)工第一個(gè)月贏利40萬(wàn)元。李經(jīng)理非常興奮他說(shuō)：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”

但是好景不長(zhǎng)，過(guò)了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過(guò)多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營(yíng)不善，”新民度假村"也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來(lái)是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒(méi)有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

1、．從管理的角度來(lái)看，你認(rèn)為李總經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？（D）

A.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來(lái)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷，把銷售隊(duì)伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C.職工思想，只要把職工的干勁鼓起來(lái)，什么事都好辦

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向

2、你認(rèn)為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？（C）

A.應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國(guó)市場(chǎng)很大，可以包容任何產(chǎn)品

B.應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高價(jià)名牌手表都很好銷

C.不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期

D.不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，目前沒(méi)有一家手表廠經(jīng)營(yíng)是成功的3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（D）

A.正確，因?yàn)殍F礦砂廠每月可贏利40萬(wàn)元，解決了公司的燃眉之急

B.正確，李總經(jīng)理親自做過(guò)調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序

C.錯(cuò)誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒(méi)有對(duì)辦廠達(dá)成共識(shí)

D.錯(cuò)誤，項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)未作充分估計(jì)

4、．新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？（A）

A.戰(zhàn)略決策 B.日常決策 C.程序性決策 D.產(chǎn)品決策

5、．你認(rèn)為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個(gè)項(xiàng)目，在哪些方面存在著共同性與相互促進(jìn)作用？（D）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷 B.生產(chǎn)技術(shù) C.日常管理 D.以上都不對(duì)

6、該公司多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么？（A）

A.上馬項(xiàng)目論證不夠充分，決策考慮不夠科學(xué)全面

B.李總經(jīng)理對(duì)工作不夠投入，沒(méi)有依靠職工群眾力量

C.企業(yè)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有正常發(fā)揮，抓住的機(jī)會(huì)未充分利用

D.企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員

第二篇：管理學(xué)原理第2階段測(cè)試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2011年上半年第二階段測(cè)試卷 考試科目:《管理學(xué)原理》（總分100分）時(shí)間：90分鐘 __________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號(hào)：身份證號(hào)：姓名：得分：

一、單選題（每題3分，共30分）

1、有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著：（C）

A對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功。

B管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。

C決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用。

D管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策。

2、某企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案供選擇。一個(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)性設(shè)備。另—個(gè)方案是—步到位，進(jìn)行長(zhǎng)期性投資。如果在這個(gè)決策中，決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成—個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（C）

A 確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量

B 本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息

C 不確定性決策，三種市場(chǎng)前景出現(xiàn)的預(yù)期概率

D 戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場(chǎng)份額

3、某總公司下有分公司A，A公司在其高速增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)有較低的市場(chǎng)份額地位，對(duì)資金量需要很大，但資金創(chuàng)造能力小。總公司決定采用加強(qiáng)型戰(zhàn)略來(lái)發(fā)展A公司。試問(wèn)對(duì)于總公司來(lái)說(shuō)，A公司屬于：C

A“明星”部門B“金牛”部門C“問(wèn)題”部門D”瘦拘”部門

4、貨架上有50條領(lǐng)帶可供選擇，一個(gè)匆忙的購(gòu)物者只在頭幾條他所看到的適合他西服的領(lǐng)帶中選購(gòu)了一條，緊接著就忙別的事去了。該購(gòu)物者這次的購(gòu)買決策是（C）

A．理性型的B，草率型的c．滿意型的D．最優(yōu)型的5、、A需要一項(xiàng)工作，若一個(gè)人單獨(dú)做需210分鐘，兩個(gè)人合做只需120分鐘。A想找B來(lái)幫忙，但不知B是否在家，從A的家到B的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，B在家的可能性為2/3，A需要做決定，是單獨(dú)做還是找人幫忙，這項(xiàng)決策屬于（A）。

A風(fēng)險(xiǎn)型決策 B確定型決策 C非風(fēng)險(xiǎn)型決策 D不確定型決策

6、A公司在進(jìn)行各種重大問(wèn)題預(yù)測(cè)時(shí)，采用一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過(guò)不記名方法征詢專家的意見(jiàn)，此后，將專家意見(jiàn)經(jīng)過(guò)整理進(jìn)行反饋，經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)，使多數(shù)人的意見(jiàn)趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預(yù)測(cè)方法是（C）

A專家個(gè)人判斷法 B專家會(huì)議預(yù)測(cè)法 C德?tīng)柗品?D頭腦風(fēng)暴法

7、根據(jù)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖”，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的?（C）

A 幼童和瘦拘都可能被放棄

B 金牛能給企業(yè)帶來(lái)最大的現(xiàn)金流

C 對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率

D 應(yīng)用該方法決策要以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)”為前提

8、“車間內(nèi)禁上吸煙”，這是：（C）

A一條政策B一個(gè)程序C一條規(guī)則D—個(gè)建議

9、相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間社會(huì)上流傳著一句話：計(jì)劃趕不上變化、因此，很多企業(yè)的管理者都認(rèn)為在當(dāng)前這樣一個(gè)飛速變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，制定計(jì)劃的意義有多大值得懷疑。他們的觀點(diǎn)主要有以下幾種。你認(rèn)為哪個(gè)最有道理（D）

A變化快要求企業(yè)只需要制定短期計(jì)劃

B計(jì)劃制定出來(lái)之后，在具體實(shí)施時(shí)經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃必要性不大

C．盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該象以前一樣制訂計(jì)劃

D.變化的環(huán)境要求制定的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性計(jì)劃

10、計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是：（D）

A按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃

B不斷適期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C．按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過(guò)早過(guò)死安排

D．以上三方面都是

二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。

答：這種方法主張，在確定經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)考慮該企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往反映為企業(yè)的市場(chǎng)占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況往往反映為業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率，它對(duì)經(jīng)營(yíng)方向選擇的影響是雙重的；首先，它有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大；其次它決定著投資機(jī)會(huì)的大小。根據(jù)這兩種標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成四種不同類型。

2、簡(jiǎn)述計(jì)劃的類型。

答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分成不同類型。

根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。從時(shí)間上看，可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。

從職能標(biāo)準(zhǔn)分類，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。

3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：

1、明確目標(biāo)

2、參與決策

3、規(guī)定時(shí)限

4、評(píng)價(jià)績(jī)效

4、環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計(jì)劃的有效性的？

答：高度不確定性環(huán)境的組織。計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計(jì)劃的期限也應(yīng)盡量地短，因?yàn)榫_的計(jì)劃此時(shí)反而會(huì)約束組織成員采取積極主動(dòng)的行動(dòng)，妨礙組織取得良好的績(jī)效；相反，如果環(huán)境中的所有因素都保持不變，這樣的組織無(wú)疑會(huì)從制定具體計(jì)劃當(dāng)中受益，因?yàn)榫唧w計(jì)劃指明了方向，并建立非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實(shí)際經(jīng)營(yíng)中取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題。

三計(jì)算題（20分）

某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：

1、新建大廠，需投資300萬(wàn)元，估計(jì)銷路好時(shí)，每年可獲利100萬(wàn)；銷路差時(shí)，每年虧損20萬(wàn)，服務(wù)期10年。

2、新建小廠，需投資140萬(wàn)元，估計(jì)銷路好時(shí)，每年可獲利40萬(wàn)；銷路差時(shí)，每年仍可獲利20萬(wàn)，服務(wù)期10年。

3、先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期7年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元。

問(wèn)哪種方案最好？

四、案例選擇題（每題5分，共30分）

新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結(jié)合部，約有固定資產(chǎn)5000萬(wàn)元，是一個(gè)擁有1000人的國(guó)有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來(lái)，有過(guò)輝煌的歷史。進(jìn)入90年代后，全國(guó)手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過(guò)競(jìng)選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡(jiǎn)到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理。

新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，機(jī)械表在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已不受歡迎，全行業(yè)銷售額 呈逐年下降趨勢(shì)。公司年產(chǎn)機(jī)芯100萬(wàn)只，主要賣給香港的中國(guó)商，每個(gè)機(jī)芯的售價(jià)在12.60～2.70元之間。由于沒(méi)有達(dá)到約1000萬(wàn)只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，每個(gè)機(jī)芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在本省的市場(chǎng)占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購(gòu)買對(duì)象在農(nóng)村。

目前企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李總經(jīng)理?yè)?dān)心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過(guò)多次研究，認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營(yíng)。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開(kāi)設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建造了犯錯(cuò)誤魚(yú)池和游泳池，并辦起了一個(gè)“新民度假村”。公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場(chǎng)。

公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開(kāi)采鐵礦砂非常賺錢。李總經(jīng)理通過(guò)親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開(kāi)辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開(kāi)了全體職工大會(huì)，李總經(jīng)理在會(huì)上說(shuō)：“當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)芯和機(jī)械表銷售情

況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心，黃土變成金。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬(wàn)元。希望同志們?cè)诒ＷC生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強(qiáng)。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來(lái)鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來(lái)，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題。”

在李總經(jīng)理的號(hào)召和帶動(dòng)下，僅兩周時(shí)間，公司就集資100余萬(wàn)元，再?gòu)母鬈囬g抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過(guò)緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開(kāi)工第一個(gè)月贏利40萬(wàn)元。李經(jīng)理非常興奮他說(shuō)：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”

但是好景不長(zhǎng)，過(guò)了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過(guò)多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營(yíng)不善，”新民度假村"也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來(lái)是由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒(méi)有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李總經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

1、．從管理的角度來(lái)看，你認(rèn)為李總經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？（D）

A.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來(lái)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷，把銷售隊(duì)伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C.職工思想，只要把職工的干勁鼓起來(lái)，什么事都好辦

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向

2、你認(rèn)為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？（C）

A.應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國(guó)市場(chǎng)很大，可以包容任何產(chǎn)品

B.應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高價(jià)名牌手表都很好銷

C.不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期

D.不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，目前沒(méi)有一家手表廠經(jīng)營(yíng)是成功的3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（D）

A.正確，因?yàn)殍F礦砂廠每月可贏利40萬(wàn)元，解決了公司的燃眉之急

B.正確，李總經(jīng)理親自做過(guò)調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序

C.錯(cuò)誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒(méi)有對(duì)辦廠達(dá)成共識(shí)

D.錯(cuò)誤，項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)未作充分估計(jì)

4、．新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？（A）

A.戰(zhàn)略決策 B.日常決策 C.程序性決策 D.產(chǎn)品決策

5、．你認(rèn)為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個(gè)項(xiàng)目，在哪些方面存在著共同性與相互促進(jìn)作用？（D）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷 B.生產(chǎn)技術(shù) C.日常管理 D.以上都不對(duì)

6、該公司多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么？（A）

A.上馬項(xiàng)目論證不夠充分，決策考慮不夠科學(xué)全面

B.李總經(jīng)理對(duì)工作不夠投入，沒(méi)有依靠職工群眾力量

C.企業(yè)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有正常發(fā)揮，抓住的機(jī)會(huì)未充分利用

D.企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員

第三篇：_管理學(xué)原理_第1階段測(cè)試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2013年下半年第一階段試卷

考試科目:《管理學(xué)原理》

（總分100分）時(shí)間：90分鐘

_______寧波北侖___學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）

批次___201303_________層次：_____專升本_______ 專業(yè)：___工商管理___ 學(xué)號(hào)：__913332438_____ 身份證號(hào)：_***837____ 姓名：__熊云松___

得分：____________________

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣2分，總分10分）

1、有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。（對(duì)的）

2、管理工作獨(dú)立于作業(yè)工作，因而管理者不從事事務(wù)性的作業(yè)工作。（錯(cuò)的）

3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關(guān)的物共處的技能，也就是使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力。（錯(cuò)的）

4、就適用范圍來(lái)說(shuō)，管理只適用于企業(yè)等贏利性組織。（錯(cuò)的）

5、管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科，這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)作為一門新興的學(xué)科，其發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時(shí)間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科。（對(duì)的）

二、單選題（每題3分，共30分）

1、以下四種描述中，不正確的是：（A）A B C D

2、在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是：（C）

A.診斷技能 B.人際關(guān)系技能 C.概念性技能 D.技術(shù)技能

3、管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。實(shí)際當(dāng)中，我們常看到，一個(gè)醫(yī)院的院長(zhǎng)往往是位造詣極高的醫(yī)學(xué)專家，一個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的所長(zhǎng)也是一位會(huì)計(jì)專家。但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說(shuō)明：（D）

A 就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要

B 搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔(dān)當(dāng)管理之職往往難以勝任

C 對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)，最重要的是人際技能，其實(shí)技術(shù)技能和概念技能均不重要

D 就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要

4、某公司經(jīng)理認(rèn)為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進(jìn)行管理是不可能的，也是不合理的。為此、他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國(guó)家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結(jié)論：管理不具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理的普遍性會(huì)起到誤導(dǎo)的作用。下面哪種說(shuō)法最能夠正確分析和評(píng)價(jià)這個(gè)問(wèn)題?（D）

A 正確，管理就是應(yīng)該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應(yīng)的管理方法

B 不正確，管理普遍適合于各類組織

C 正確，管理只適用于盈利性企業(yè)

D，不正確，組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同

5、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其名著《國(guó)富論》中詳細(xì)討論了勞動(dòng)分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）

A．有效地利用了勞動(dòng)力

B．節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)間

C 便于按勞取酬，刺激了工人的積極性

D．有利于管理，因而能夠提高效率

6、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問(wèn)題?（C）

A 計(jì)劃職能

B 組織職能

C 領(lǐng)導(dǎo)職能

D 控制職能

7、生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長(zhǎng)正在給工人下命令：“時(shí)間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提前完工有獎(jiǎng)!誰(shuí)耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他!”從現(xiàn)代管理的角度看．下面哪句話是對(duì)這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)?（D）

A．此工頭管理工人簡(jiǎn)單粗暴，采用的是一種落后的管理方式

B．此工頭管理工人簡(jiǎn)單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論

C 此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落后的管理方式

D 此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是—種只講效率不講效果的落后的管理方式

8、有效率但是無(wú)效能的組織，用另外的話來(lái)形容就是：（B）

A 把錯(cuò)事干糟的組織

B 把錯(cuò)事干好的組織

C 把對(duì)事干糟的組織

D 把對(duì)事干好的組織

9、某制鞋廠得知H地區(qū)的居民對(duì)布鞋的需求量較大，于是就抓緊生產(chǎn)了一批布鞋運(yùn)往H地區(qū)銷售，出乎該廠銷售人員預(yù)料的是，布鞋的銷售狀況比預(yù)想中的要差得多。于是便分析原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不在鞋的質(zhì)量和價(jià)格，而在于鞋的顏色。原來(lái)，H地區(qū)的居民只是在辦喪事時(shí)才穿藍(lán)顏色的鞋。這。說(shuō)明，該廠忽視了對(duì)H地區(qū)什么環(huán)境的分析?（B）

A政治法律環(huán)境

B社會(huì)文化環(huán)境

C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D 自然環(huán)境

10、當(dāng)一個(gè)企業(yè)決定大批量投產(chǎn)某項(xiàng)產(chǎn)品前，以下哪個(gè)前提條件是不可控的（D）A 工人的培訓(xùn) B 工藝的改進(jìn) C 設(shè)備的購(gòu)置 D 市場(chǎng)需求

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1、管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？

管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)完成組織任務(wù)的能力；人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。

2、所謂“時(shí)勢(shì)造英雄”說(shuō)明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關(guān)系

（1）組織是無(wú)法孤立存在的，任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在著不可分割的，越來(lái)越密切的關(guān)系，而管理者是對(duì)組織系統(tǒng)的管理。因此，管理活動(dòng)也離不開(kāi)環(huán)境的作用和影響。

（2）環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用，不同的環(huán)境條件，對(duì)不同素質(zhì)的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應(yīng)環(huán)境條件的管理者才會(huì)脫穎而出，即“時(shí)勢(shì)造英雄”。

（3）環(huán)境對(duì)管理的各個(gè)職能具有重要的影響，例如：在變動(dòng)劇烈的環(huán)境條件下，計(jì)劃工作的靈活性就顯得格外重要，不同的文化環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同要求等。（4）管理活動(dòng)對(duì)環(huán)境具有一定的反作用。

3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面

概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時(shí)間較長(zhǎng)，范圍較大的全局性問(wèn)題。概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)發(fā)面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。（2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。

（3）提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。

4、信息管理工作有哪些（1）信息的采購(gòu)（2）信息的加工（3）信息的儲(chǔ)存（4）信息的傳播（5）信息的利用（6）信息的反饋

四、案例分析題（30分）

王是一個(gè)冷凍食品廠廠長(zhǎng)，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過(guò)去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長(zhǎng)。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計(jì)銷量比去年同期下降17%。生產(chǎn)量比計(jì)劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認(rèn)為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問(wèn)題的原因，也不知應(yīng)如何去改變這種情況。他決定去請(qǐng)教管理專家。

請(qǐng)問(wèn)：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會(huì)認(rèn)為該廠的問(wèn)題出在哪里，并提出怎樣的解決方法

答：

1、科學(xué)管理思想----加工方法不科學(xué)，生產(chǎn)模式不合理，技術(shù)上存在問(wèn)題。

解決方法：培訓(xùn)工人。

2、行為管理思想----職工有意見(jiàn)，未把職工看作資源。

解決方法：理解職工，激發(fā)職工。

3、定量管理思想----配方不合理，無(wú)銷售預(yù)測(cè)。

解決方法：收集數(shù)據(jù)，建立模型。

4、權(quán)變管理思想----對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不熟。

解決方法：研究環(huán)境因素，根據(jù)實(shí)際情況。

第四篇：管理學(xué)原理第1階段測(cè)試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育2011年上半年第一階段測(cè)試卷 考試科目:《管理學(xué)原理》（總分100分）時(shí)間：90分鐘 __________學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號(hào)：身份證號(hào)：姓名：得分：

一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣2分，總分10分）

1、基層管理人員的主要職責(zé)是做好作業(yè)工作，提高技術(shù)技能。（×）。

2、由于環(huán)境的安定性，加上沒(méi)有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，非盈利性組織無(wú)須重視管理。（×）。

3、最高層管理人員需要更高的概念技能。（√）

4、無(wú)論是高層管理人員還是基層管理人員，幾乎無(wú)一例外要從事程度不同的計(jì)劃工作。（√）。

5、隨著世界人口、污染、資源短缺等問(wèn)題的加劇，企業(yè)生存發(fā)展所依賴的社會(huì)環(huán)境的預(yù)測(cè)，定將在企業(yè)計(jì)劃的制定過(guò)程中起到越來(lái)越重要的作用。（√）。

二、單選題（每題3分，共30分）

1、行為科學(xué)思想的杰出代表人物有???????????????（A）。

A梅約 B穆尼 C西蒙 D巴納德

2、、在90年代以來(lái)，各發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)中，中層管理人員銳減，人稱中層革命，下面哪一個(gè)最不可能是其原因???（D）。

A 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用 B個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)的需要

C已漸模糊的社會(huì)分工 D不確定的市場(chǎng)環(huán)境的要求

3、對(duì)于最高層次的管理人員尤其需要具備???（C）。

A作業(yè)技能 B技術(shù)技能 C概念技能 D人事技能

4、有人說(shuō)：民營(yíng)企業(yè)容易排外，產(chǎn)生接班人問(wèn)題，......；也有人說(shuō)：國(guó)有企業(yè)同 樣存在這類問(wèn)題。在實(shí)踐中，既可以找到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好的民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)，也可以找到 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)欠佳的民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)。對(duì)于這些現(xiàn)象，你認(rèn)為以下哪條描述最為恰當(dāng)?（A）A對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗經(jīng)驗(yàn)與存在的問(wèn)題無(wú)法簡(jiǎn)單地按民營(yíng)或國(guó)有的性質(zhì)進(jìn)行劃分。B民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)存在著共同的管理問(wèn)題，可以采取相同的辦法來(lái)解決。C民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)都有成功與失敗兩方面的例子，可見(jiàn)企業(yè)性質(zhì)并不重要。D只要能夠充分學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)并吸取失敗教訓(xùn)，任何企業(yè)都能取得良好業(yè)績(jī)。

5、、沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)管理教育的管理人員，為取得事業(yè)的成功主要依靠的是（C）

A.專業(yè)經(jīng)驗(yàn)B.技術(shù)經(jīng)驗(yàn)C.多方面的經(jīng)驗(yàn)D.行政管理經(jīng)驗(yàn)

6、二個(gè)企業(yè)經(jīng)理各自按自己的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，都很有收益。可是當(dāng)他們倆人遇到一起時(shí)，常常“話不投機(jī)半句多”搞的不歡而散，這說(shuō)明他們主要 缺乏那類管理技能（B）

A概念技能B人際技能C技術(shù)技能D概念與技術(shù)技能

7、在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于（A）

A.公司文化B.政治手腕C.經(jīng)濟(jì)條件D.激勵(lì)理論

8、面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（A）

A.進(jìn)行組織變革B.保護(hù)組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化D.推動(dòng)環(huán)境變化

9、某電視機(jī)制造商從某合資企業(yè)購(gòu)進(jìn)部分顯象管用于其品牌的電視機(jī)組裝用。那么，對(duì)于這家制造商來(lái)說(shuō)，合資企業(yè)是它的（C）

A任務(wù)環(huán)境／競(jìng)爭(zhēng)者B—般外境／用戶

C 任務(wù)環(huán)境／供應(yīng)者D 任務(wù)環(huán)境／用戶

10、在—次高層領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議上，對(duì)于如何提高員工工作效率的問(wèn)題，存在以下四種不同看法。你認(rèn)為在這四種看法中，哪種說(shuō)明提出者所持的是權(quán)變理論（D）

A應(yīng)該用“胡蘿卜加大棒”式的方式管理下屬

B 應(yīng)該努力培養(yǎng)員工的歸屬感

C應(yīng)莊為下屬的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)．排除障礙

D應(yīng)該根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理方式

三、簡(jiǎn)答題（每題5分）

1、簡(jiǎn)述管理工作的性質(zhì)

管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。管理是一門科學(xué)，它由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管

理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，可以用來(lái)指導(dǎo)人們從事管理實(shí)踐。管理并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，以求得問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，管理又具有藝術(shù)性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。

2、什么是管理？它有幾層含義

所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和

控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。它有四層含義：

(1)管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程。

(2)管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。

(3)管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

(4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。

3、簡(jiǎn)述管理職能間的關(guān)系

計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體過(guò)程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿完成。

4、簡(jiǎn)述兩種社會(huì)責(zé)任觀

（1）古典觀

管理者僅向股東負(fù)責(zé),他們的責(zé)任就是最大限度地滿足股東的利益

（2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀

管理者不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé),還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)

四、案例分析題（30分）

A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)長(zhǎng)，上個(gè)月，A 吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)。發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時(shí)，A正出差在外，同樣，A會(huì)認(rèn)為B必須對(duì)此負(fù)責(zé)。

請(qǐng)問(wèn)：A和B為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)，他們?cè)撠?fù)什么責(zé)任？

【思路】由于A 和B作為管理人員，沒(méi)有正確履行自己的管理職能，所以他們要負(fù)責(zé)。從管理者應(yīng)履行的四大基本職能或從如何正確授權(quán)的角度分析說(shuō)明原因和應(yīng)付的責(zé)任。當(dāng)手下的員工沒(méi)有干好工作時(shí)，管理者首先要承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)閱?wèn)題常常出現(xiàn)在管理者未能正確履行其管理職能上。

第五篇：管理學(xué)原理測(cè)試題

《管理學(xué)原理》離線作業(yè)1

模塊1 管理概述

一、判斷題

1.管理的本質(zhì)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（錯(cuò)）

2.管理者是運(yùn)用職位、權(quán)力，對(duì)人進(jìn)行統(tǒng)馭和指揮的人。（錯(cuò)）3.管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序（對(duì)）4.管理過(guò)程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能是領(lǐng)導(dǎo)職能。（對(duì)）

5.計(jì)劃是管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。（錯(cuò)）6.法約爾被稱為“科學(xué)管理之父”。（錯(cuò)）7.科學(xué)管理論認(rèn)為，管理的中心問(wèn)題是協(xié)調(diào)。（對(duì)）8.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是梅奧。（對(duì)）

二、單項(xiàng)選擇題

1.管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，反映了管理的哪種特性。（③）①必要性 ②目的性 ③科學(xué)性 ④藝術(shù)性

2.認(rèn)為管理就是通過(guò)其他人把事辦好，是強(qiáng)調(diào)管理的哪種特點(diǎn)。（④）①核心環(huán)節(jié) ②作業(yè)環(huán)節(jié) ③本質(zhì) ④對(duì)人的管理 3.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的哪種特性。（①）①?gòu)?fù)雜性 ②有效性 ③實(shí)踐性 ④精確性

4.管理過(guò)程中最經(jīng)常、最關(guān)鍵的職能是哪種職能。（②）①控制職能 ②領(lǐng)導(dǎo)職能 ③組織職能 ④計(jì)劃職能

5.從狹義上看，以哪種管理為核心的組織與協(xié)調(diào)的工作屬于管理工作。（②）①信息管理 ②管人 ③時(shí)間管理 ④財(cái)務(wù)管理 6.對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)，哪種技能更為重要。（③）①行政技能 ②技術(shù)技能 ③概念技能 ④人際技能

7.為了最大限度地刺激與激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性，泰羅創(chuàng)立并推行哪種工資制。（①）

①有差別的計(jì)件 ②計(jì)件 ③計(jì)時(shí) ④獎(jiǎng)勵(lì) 8.人際關(guān)系論的最早代表人物是哪一位。（③）①法約爾 ②泰勒 ③梅奧 ④巴納德 9.權(quán)變管理理論的代表人物是哪一位。（②）①德魯克 ②盧桑斯和伍德沃德 ③巴納德 ④西蒙

三、多項(xiàng)選擇題

1.管理系統(tǒng)的構(gòu)成包括哪些要素。（①②③④）①管理目標(biāo) ②管理主體 ③管理對(duì)象 ④管理環(huán)境 2.管理機(jī)制的約束機(jī)制主要包括哪些方面。（①②③④）①權(quán)力約束 ②運(yùn)行機(jī)制 ③責(zé)任約束 ④動(dòng)力機(jī)制 3.管理與所處的環(huán)境存在著相互影響、相互依存的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（①②④）。

①對(duì)應(yīng)關(guān)系 ②交換關(guān)系 ③反比例關(guān)系 ④影響關(guān)系 4.管理機(jī)制的特征是什么。（①②③④）①系統(tǒng)性 ②客觀性 ③自動(dòng)性 ④穩(wěn)定性

5.法約爾較為系統(tǒng)地提出管理者素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，主要體現(xiàn)在哪些方面。（①②③）

①身體方面 ②智力方面 ③教育方面 ④能力方面 6.組織文化的結(jié)構(gòu)主要由哪些層次構(gòu)成。（①②③）①精神文化層 ②制度文化層 ③物質(zhì)文化層 ④本質(zhì)文化層 7.組織文化的功能有哪些（①②③④）。

①導(dǎo)向功能 ②集聚功能 ③激勵(lì)功能 ④輻射功能

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述管理核心技能（1+3）模式的主要內(nèi)容。批判性思維和問(wèn)題解決技能 書(shū)面或口頭的有效溝通方法 合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 創(chuàng)造與創(chuàng)新 2.試述泰羅的科學(xué)管理理論的主要思想與貢獻(xiàn)

（1）管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；（2）工時(shí)研究與勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化；（3）科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人；（4）實(shí)行差別計(jì)件工資制；（5）管理職能與作業(yè)職能分離；（6）實(shí)行“例外原則”；（7）強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命"

3.簡(jiǎn)述“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想。

未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

模塊2 計(jì)劃與決策

一、判斷題

1.任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是市場(chǎng)。（對(duì)）

2.按原有已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是程序化決策。（對(duì)）3.企業(yè)的基本計(jì)劃類型主要是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。（錯(cuò)）

二、單項(xiàng)選擇題

1.面對(duì)棘手的管理問(wèn)題，要熟練地運(yùn)用一些創(chuàng)造性技法，形成解決問(wèn)題的全新創(chuàng)意。根據(jù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造技法包括哪些。（④）①尋異、綜合 ②分解、折中

③換元、重組 ④尋異、綜合、分解、折中、換元、重組、移植、逆尋 2.決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為哪種理解較完整。（②）

①出主意 ②拿主意 ③既出主意又拿主意 ④評(píng)價(jià)各種主意

3.邀請(qǐng)專家、內(nèi)行、針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問(wèn)題或某一個(gè)一題，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，然后進(jìn)行決策的是哪種方法。（②）①認(rèn)知沖突法 ②頭腦風(fēng)暴法 ③個(gè)人決策法 ④征詢法 4.制定目標(biāo)的原則主要有哪些原則。（④）①明確性原則和先進(jìn)合理原則 ②可行性原則 ③可度量性原則 ④包括上述①②③

三、多項(xiàng)選擇題

1.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響較大的一般環(huán)境主要有哪些。（①②③④）①經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ②技術(shù)環(huán)境 ③政治與法律環(huán)境 ④社會(huì)與心理環(huán)境

2.管理問(wèn)題分析與界定的方法與技術(shù)主要有哪些。（②③④）①調(diào)查研究法 ②信息搜集法 ③觀察方法 ④分析方法 3.來(lái)自管理者自身的創(chuàng)造力直接來(lái)源有（①②③④）。

①創(chuàng)新精神 ②知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能 ③創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造方法 ④勤奮工作 4.來(lái)自管理者自身的創(chuàng)造力直接來(lái)源有哪些。（①②③④）

①創(chuàng)新精神 ②知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能 ③創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造方法 ④勤奮工作

四、簡(jiǎn)述題

1.簡(jiǎn)述計(jì)劃職能的重要性 計(jì)劃是實(shí)施管理活動(dòng)的依據(jù)

計(jì)劃可以增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失 計(jì)劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動(dòng)

計(jì)劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益

2.試述分析與解決管理問(wèn)題的基本程序 第一階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

⑴明確標(biāo)準(zhǔn)

⑵建立高效的環(huán)境掃瞄系統(tǒng)，對(duì)管理活動(dòng)與環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，搜集相關(guān)信息。

⑶以預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)所掃描到的信息進(jìn)行比較衡量，以確定是否出現(xiàn)差異，即問(wèn)題。

⑷如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行客觀、全面、準(zhǔn)確的描述 第二階段：界定問(wèn)題。

⑴經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，確定管理問(wèn)題的性質(zhì)與程度

⑵分析造成這一問(wèn)題的原因與深層根源。

⑶對(duì)與這一問(wèn)題相關(guān)的環(huán)境與條件作出分析與評(píng)價(jià)。

⑷在分析界定問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出破解如何管理問(wèn)題的方向。

第三階段：解決問(wèn)題。

⑴確定解決問(wèn)題的工作目標(biāo)。

⑵激發(fā)并形成解決問(wèn)題的創(chuàng)意。

⑶制定體現(xiàn)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的可行方案。⑷將方案付諸實(shí)施，并進(jìn)行跟蹤控制，作必要的調(diào)整，以確保問(wèn)題的圓滿解決

3.編制計(jì)劃的要領(lǐng)有哪些

一、確定目標(biāo)：確定目標(biāo)是決策工作的主要任務(wù)。

二、認(rèn)清現(xiàn)在：計(jì)劃是連接我們所處的此岸和我們要去的對(duì)岸的一條船。

三、研究過(guò)去：雖然“現(xiàn)在”不必然在“過(guò)去”的線性延長(zhǎng)線上，但“現(xiàn)在”畢竟是從“過(guò)去”走來(lái)的。

四、預(yù)測(cè)并確定重要的前提：前提條件是關(guān)環(huán)境于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的假設(shè)條件，是關(guān)于我們所處的現(xiàn)在到我們將來(lái)要去的可能。

五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃：該步驟分三個(gè)內(nèi)容：擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃和選定計(jì)劃。

五、案例分析

該由誰(shuí)騎這頭驢

一位農(nóng)民和他的孫子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開(kāi)始時(shí)老農(nóng)騎著驢，孫子跟在驢后面走。沒(méi)走多遠(yuǎn)，就碰到一位年青的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的孫子。農(nóng)夫不好意思地下了驢，讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見(jiàn)年青人騎著驢，而讓老者走路，就罵年青人不孝順。孫子馬上跳下驢，看著他爺爺。兩人決定誰(shuí)也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見(jiàn)兩人放著驢不騎，走得氣喘吁吁的，就笑話他們放著驢不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽(tīng)學(xué)者這么說(shuō)，就把孫子托上驢，自己也翻身上驢。兩人一起騎著驢又走了三里地，碰到了一位外國(guó)人，這位外國(guó)人見(jiàn)他們兩人合騎一頭驢，就指責(zé)他們虐待牲口！問(wèn)題：你若是那位老農(nóng)，你會(huì)怎么做？

老頭和孫子是這個(gè)問(wèn)題的決策者，騎驢和走路是他們?nèi)タh城的兩種方法，遇見(jiàn)了當(dāng)母親的女人、和尚、學(xué)者、外國(guó)人都是影響決策者的四個(gè)因素，到達(dá)縣城才是老頭和孫子的目的。前四位讓他怎么做他就怎么做，誰(shuí)提意見(jiàn)他就聽(tīng)誰(shuí)的，結(jié)果到最后高的大家都有意見(jiàn)，都不滿意。在做任何事情的時(shí)候想做到部得罪任何人還想討好每一個(gè)人，那是絕對(duì)不可能的。只要你認(rèn)為是對(duì)的就去做，在參考意見(jiàn)時(shí)要看意見(jiàn)的本身，而不是看別人的臉色，廣泛聽(tīng)取別人的意見(jiàn)是必須的，但是一定要加以分析和判斷，采納那些科學(xué)而實(shí)用的建議與意見(jiàn)。