第一篇：恒州鎮計劃生育服務站工作總結

2005年度恒州鎮計生服務站工作總結

一年來，計生服務站在縣主管部門和鎮黨委、政府的正確

領導下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，認真

貫徹落實計劃生育的有關方針政策，緊密結合工作實際，扎實推

進計劃生育工作，使計生工作躍上一個新臺階，現就一年的工作

情況向各位做個匯報。

一、加強內部管理，樹立外在形象。

俗話說“沒有規矩，不成方圓”，我們從健全規章制度，明確

分工入手，抓好內部管理，強化全體工作人員的服務意識，力求

服務態度好，服務質量高，服務方法新。

一是加強制度建設。我們根據相關要求結合行業特點制訂了

“人員分工及崗位責任制”、“請銷假制度”“值班值勤制度”等，將

各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。

同時，我們與各村婦女主任、計生專干簽訂了考核計分辦法。將

村級管理的相關要求細化到每個分值上，可操作性較強，使她們

既能明白自己的責任又能明白自己的待遇，二是強化技能培養。精心組織全體計生服務站工作人員學習

《人口與計劃生育法》、中國共產黨中央、國務院《關于加強人口與計

劃生育工作穩定低生育水平的決定》和《河北省人口與計劃生育

條例》，進一步提高了對計劃生育工作重要性和必要性的認識，增強了做好計劃生育工作的自覺性。

三是強化服務觀念。計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求。大家充分發揚吃苦精神，團結協作，全力拓展計生工作。一是針對育齡婦女不同的需求，實行了“

三送三上門”，三送：送避孕藥具入戶、送宣傳資料入戶、送優

惠政策入戶；三上門：計生政策法規宣傳上門、術后跟蹤隨訪上

門、扶貧幫困上門。二是開展隨訪服務工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進行隨訪。三是定期定點到村對

廣大育齡婦女進行查環查孕。四是充分利用服務站的現有設備對

廣大育齡婦女進行免費放、取環及生殖道感染防治。通過一家一

戶、一人一事，面對面的服務、交流和溝通，融洽了計生工作者

與廣大育齡群眾的關系，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏

得廣大群眾的認可。目前全鎮已婚育齡婦女基本上都能主動到計

生服務站來放環、取環、查環、查孕、查病、治病，把我們的衛

技人員當著貼心人。

四是強化信息管理。首先，堅持科學性、及時性、真實性，做好規劃統計工作。我們堅持每月一次的例會制度，交流回報

計劃生育情況，及時填寫好村級計生工作記載薄，確保人口規劃的科學制定及各類統計信息的及時上報。我們每月還主動與公安、衛生所、醫院進行相關信息的核對，實現了資源共享，相互促

進工作，使人口出生的上報準確率能達到100%。其次，以人為本，實行服務承諾制。在制度建設上，我們把計生管理服務的承諾

內容和目標公示于眾，告知于民。實行陽光作業、一站式服務，廣泛地接受群眾的監督。

二、深入開展計劃生育工作的宣傳教育。

宣傳教育是計生工作的關鍵步驟，宣傳工作的好壞直接關系

到計生工作的成敗，為此我們把宣傳教育工作放在比較重要的位

置。

一是多層次、全方位宣傳計生知識。今年以來與鎮成人教育

中心聯合舉辦人口學校培訓班，共計10期，針對每期的對象，我們都仔細編定教學計劃，認真授課，取得了一定的效果；同時，利用有線廣播進行計劃生育專題宣傳12期；制作和維護計生固定

宣傳牌45塊，永久性計生標語6條，各村委會所在地的計生標語

達到3條或3條以上；以上工作均達到或超過與上級簽訂的“考核

計生辦法”的要求。

二是開展特色活動。我們積極響應在全國范圍內開展的“婚育

新風進萬家”和“關愛女孩活動”，以此為契機，通過多種渠道在全鎮上下廣泛深入地宣傳“男女平等”、“生男生女一樣好”的新觀

念，努力形成大家都來關愛女孩、關心婦女的輿論氛圍，有效促

進農村群眾觀念的逐步轉變。努力建設新型生育文化。集中力量

穩妥解決計生工作的出生人口性別比偏高、社會撫養費征收難、流動人口漏管等問題。

三、實施“陽光工程”，嚴格執行生育政策

計生工作是個復雜的系統工程，小視不得，今年我們在行

政執法責任制的落實上，政府與各村簽訂了計生工作目標考核責

任書，各村也相應制定了“計劃生育村規民約”。在生育管理上做

到政策公開，操作透明，我們除將相關的辦事程序和生育政策在公示欄中進行公示外，還印發相關的資料進行宣傳，讓群眾知道

辦理一、二胎生育證及流動人口婚育證明的程序，最大限度地方

便群眾，又便于群眾進行監督。在服務的過程中，我們堅決執行

物價部門頒布的收費標準，對于收費項目進行公示，從末出現亂

收費現象，此舉得到群眾的好評。對于計外生育對象，我們依法

征收社會撫養費，沒有發生計生案件的行政官司。在為群眾服務的過程當中，我們堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的現象，只要符合政策，我們都以滿腔的熱情為群眾辦實事、解

難事。當前照顧生養二胎是一個熱點問題，對于符合條件的申請

人，我們隨到隨辦，從不到當事人家中吃一口飯、喝一口茶。對

于不符合條件的對象，我們耐心地進行宣傳、解釋，讓當事人明

白自己為什么夠不上條件，真正給群眾一個明白。

四、控制人口數量，提高人口素質。

人口

第二篇：恒州鎮計劃生育服務站工作總結

～恒州鎮計生服務站工作總結

一年來，計生服務站在縣主管部門和鎮黨委、政府的正確

領導下，以黨的十六大精神和”三個代表”重要思想為指導，認真

貫徹落實計劃生育的有關方針政策，緊密結合工作實際，扎實推

進計劃生育工作，使計生工作躍上一個新臺階，現就一年的工作

情況向各位做個匯報。

一、加強內部管理，樹立外在形象。

俗話說”沒有規矩，不成方圓”，我們從健全規章制度，明確

分工入手，抓好內部管理，強化全體工作人員的服務意識，力求

服務態度好，服務質量高，服務方法新。

一是加強制度建設。我們根據相關要求結合行業特點制訂了

”人員分工及崗位責任制”、”請銷假制度””值班值勤制度”等，將

各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。

同時，我們與各村婦女主任、計生專干簽訂了考核計分辦法。將

村級管理的相關要求細化到每個分值上，可操作性較強，使她們

既能明白自己的責任又能明白自己的待遇，二是強化技能培養。精心組織全體計生服務站工作人員學習

《人口與計劃生育法》、中共中央、xx《關于加強人口與計

劃生育工作穩定低生育水平的決定》和《河北省人口與計劃生育

條例》，進一步提高了對計劃生育工作重要性和必要性的認識，增強了做好計劃生育工作的自覺性。

三是強化服務觀念。計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求。大家充分發揚吃苦精神，團結協作，全力拓展計生工作。一是針對育齡婦女不同的需求，實行了”

三送三上門”，三送：送避孕藥具入戶、送宣傳資料入戶、送優

惠政策入戶；三上門：計生政策法規宣傳上門、術后跟蹤隨訪上

門、扶貧幫困上門。二是開展隨訪服務工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進行隨訪。三是定期定點到村對

廣大育齡婦女進行查環查孕。四是充分利用服務站的現有設備對

廣大育齡婦女進行免費放、取環及生殖道感染防治。通過一家一

戶、一人一事，面對面的服務、交流和溝通，融洽了計生工作者

與廣大育齡群眾的關系，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏

得廣大群眾的認可。目前全鎮已婚育齡婦女基本上都能主動到計

生服務站來放環、取環、查環、查孕、查病、治病，把我們的衛

技人員當著貼心人。

四是強化信息管理。首先，堅持科學性、及時性、真實性，做好規劃統計工作。我們堅持每月一次的例會制度，交流回報

計劃生育情況，及時填寫好村級計生工作記載薄，確保人口規劃的科學制定及各類統計信息的及時上報。我們每月還主動與公安、衛生所、醫院進行相關信息的核對，實現了資源共享，相互促

進工作，使人口出生的上報準確率能達到100%。其次，以人為本，實行服務承諾制。在制度建設上，我們把計生管理服務的承諾

內容和目標公示于眾，告知于民。實行陽光作業、一站式服務，廣泛地接受群眾的監督。

二、深入開展計劃生育工作的宣傳教育。

宣傳教育是計生工作的關鍵步驟，宣傳工作的好壞直接關系

到計生工作的成敗，為此我們把宣傳教育工作放在比較重要的位

置。

一是多層次、全方位宣傳計生知識。今年以來與鎮成人教育

中心聯合舉辦人口學校培訓班，共計10期，針對每期的對象，我們都仔細編定教學計劃，認真授課，取得了一定的效果；同時，利用有線廣播進行計劃生育專題宣傳12期；制作和維護計生固定

宣傳牌45塊，永久性計生標語6條，各村委會所在地的計生標語

達到3條或3條以上；以上工作均達到或超過與上級簽訂的”考核

計生辦法”的要求。

二是開展特色活動。我們積極響應在全國范圍內開展的”婚育

新風進萬家”和”關愛女孩活動”，以此為契機，通過多種渠道在全鎮上下廣泛深入地宣傳”男女平等”、”生男生女一樣好”的新觀

念，努力形成大家都來關愛女孩、關心婦女的～氛圍，有效促

進農村群眾觀念的逐步轉變。努力建設新型生育文化。集中力量

穩妥解決計生工作的出生人口性別比偏高、社會撫養費征收難、流動人口漏管等問題。

三、實施”陽光工程”，嚴格執行生育政策

計生工作是個復雜的系統工程，小視不得，今年我們在行

政執法責任制的落實上，政府與各村簽訂了計生工作目標考核?/p>

任書，各村也相應制定了”計劃生育村規民約”。在生育管理上做

到政策公開，操作透明，我們除將相關的辦事程序和生育政策在公示欄中進行公示外，還印發相關的資料進行宣傳，讓群眾知道

辦理一、二胎生育證及流動人口婚育證明的程序，最大限度地方

便群眾，又便于群眾進行監督。在服務的過程中，我們堅決執行

物價部門頒布的收費標準，對于收費項目進行公示，從末出現亂

收費現象，此舉得到群眾的好評。對于計外生育對象，我們依法

征收社會撫養費，沒有發生計生案件的行政官司。在為群眾服務的過程當中，我們堅決杜絕”門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的現象，只要符合政策，我們都以滿腔的熱情為群眾辦實事、解

難事。當前照顧生養二胎是一個熱點問題，對于符合條件的申請

人，我們隨到隨辦，從不到當事人家中吃一口飯、喝一口茶。對

于不符合條件的對象，我們耐心地進行宣傳、解釋，讓當事人明

白自己為什么夠不上條件，真正給群眾一個明白。

四、控制人口數量，提高人口素質。

人口問題是制約經濟和社會發展的關鍵因素。控制人口數

量、提高人口素質，是我們計生工作者的責任。我們能根據上級

主管部門的相關要求，在認真調查摸底的基礎上，認真編制我鎮的人口規劃。在實際工作中，我們不怕困難、敢于爭先，特別是

在處理相關的計外孕事件上，有黨委、政府做我們的堅強后盾，我們的工作人員也都始終站在第一線，不論白天還是黑夜、不論

酷暑還是寒冬、不怕做仇做怨、不怕誤解和謾罵，有淚水往肚里

咽，解決了一個又一個難題。在全鎮上下的共同努力之下，多年

來我鎮的人口出生率穩定在5.2‰左右，人口自然增長率穩定在0.5‰左右,在服務于經濟建設上做出了我們應有的貢獻。

經過一年的努力，計劃生育率和期內綜合避孕率分別98.6%、92%，這與黨委、政府的支持和各部門的通力協作分不開。面

對取得的成績，我們感到還有許多的不足，比如流動人口的管理、生殖道感染防治工作的任務還很艱巨，我們有決心、有信心在黨委、政府的正確領導之下，通過自身的不懈努力把取得的成績

不斷地進行鞏固，把欠缺的地方想方設法地做好，將恒州鎮的計

劃生育工作推向前進！

第三篇：xx鎮計劃生育服務站工作總結

xx鎮計劃生育服務工作在鎮黨委、鎮政府的領導下，在區人口計生委和區計生指導站的關心指導下，緊緊圍繞區人口計生委目標考核要求和創建星級服務站要求，積極履行宣傳教育、技術服務，藥具發放、人員培訓、信息管理和行政服務等職能，扎實開展工作，不斷滿足廣大育齡群眾避孕節育、優生優育、生殖健康的需求，提升了計劃生育優質服務水平，為全鎮的經濟和社會事業的發展創造了良好的人口環境。

一、確立宣傳教育首位，營造濃烈的人口與計生宣傳氛圍

首先，加強計劃生育服務人員的學習。不僅要自己學習計劃生育技術服務業務知識、《人口與計劃生育法》、《江蘇省人口與計劃生育條例》，而且利用重大節日、假日、紀念日、科普宣傳周走上街頭向廣大育齡群眾進行宣傳。其次，加強服務站內容的環境布置，營造濃厚的宣傳氛圍。站內設有知情選擇避孕措施指南避孕藥具實物手冊及櫥窗、生殖器官解剖模型、知識性強的宣傳展板、溫馨的宣傳標語牌及供各時期育齡婦女觀看VCD科教片等。三是常年辦好廣播自辦節目，堅持每周一檔，從不間斷；與此同時，抓好春節前后專題廣播宣傳。四是堅持每季更換宣傳櫥窗。五是定期對不同時期的對象舉辦各類培訓班，進行廣泛的宣傳教育和知識

普及活動。六是建設一條婚育新風進萬家宣傳街；制作固定宣傳標語50多條；村村建設宣傳計劃生育一條路。全鎮上下營造了濃烈的宣傳氛圍，從而使新的育齡群眾通過多種途徑獲得更多的人口與計劃生育知識，提高了人口與計劃生育知識的知曉率。

二、確立服務意識，積極開展各項服務活動

技術服務工作面廣量大，要把這項工作做實、做好離不開廣大育齡群眾的支持。本站除利用宣傳工具進行廣泛宣傳外，還在如何提高服務質量和服務效果上做文章。首先，提升計生服務人員的優質服務意識，明確責任分工；服務站環境做到優、潔、美；服務人員態度和藹可親。其次，注重服務質量和效果，服務技術人員無論是進村隨訪服務，還是集中開展以生殖道感染綜合防治檢測為重點的婦女病普查活動，都能做到不怕煩、不嫌苦、不叫累，盡心盡責地為每一位接受對象提供力所能及的服務。尤其是對服務中發現有異常情況的和使用避孕節育措施出現不良反應的對象能及時做好轉診和后續跟蹤服務工作；第三，搞好門診服務。服務站對環到期的150人、放環絕經半年以上的96人、不孕不育12人分別建立了臺帳，并把相關服務通知分別送到她們手中；對環到期已更換人員54人、放環絕經半年以上取環的52人分別建立了相應的臺帳；對落實避孕節育措施一年

以內的1358人，分別送了隨訪通知書，并動員接受B超隨訪一系列服務活動，受到了育齡群眾的稱贊。

三、扎實推進生殖健康服務促進工程

——扎實搞好隨訪服務。對2006年來有生育節育現象的育齡婦女，技術服務人員上門搞好隨訪；還通知應隨訪的人員到計生服務站參加B超隨訪，發現問題及時采取補救措施。三年來，共隨訪25000多人次，提高了育齡群眾的滿意程度。

——扎實推進出生缺陷一級干預。對每年新婚的男女青年進行宣傳，利用新婚培訓和孕期隨訪，動員他們到區計生指導站做優生檢測，到服務站進行優生咨詢，指導并發放口服營養素。三年中，全鎮口服福施福340多人，參加優生檢測370多人，有效降低了出生缺陷，提高了出生人口素質。

——扎實推進避孕節育知情選擇工程。做到個別輔導避孕節育知識和上門隨訪工作相結合，動員有生育現象的育齡婦女和更換措施的育齡婦女到服務站知情選擇避孕措施，讓育齡群眾高興而來，滿意而歸。

——扎實推進生殖道感染綜合防治工程。針對技術服務人員不足的狀況，與衛生院聯手開展以RTI檢測為重點的婦

女病普查普治活動。三年來共檢測查治11200多人，每年的普查率都在30%以上。

——扎實推進男性生殖健康工程。利用培訓、展板、墻報、宣傳欄及廣播宣傳男性生殖健康知識，發放各種宣傳資料一萬份以上。宣傳面達到90%以上。

四、扎實做好避孕藥具管理工作

堅持每月發放避孕藥具和做好每半年一次服用藥具人

員的隨訪服務工作，同時做好村（居）婦女主任及村衛生室醫生的藥具知識和管理培訓，豐富她們的避孕藥具知識，提升了藥具管理水平和使用避孕藥具的有效率。

在過去的一年，我鎮在技術服務上的成績是肯定的，與上級的要求還有一定的差距，我們決心在以后的工作中，以創建世代服務中心為契機，以優質服務為根本，更加努力扎實工作，做好計生服務站的各項工作。

第四篇：鎮計劃生育服務站工作總結

一年來，計生服務站在縣主管部門和鎮黨委、政府的正確領導下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實計劃生育的有關方針政策，緊密結合工作實際，扎實進計劃生育工作，使計生工作躍上一個新臺階，現就一年的工作情況向各位做個匯報。

一、加強內部管理，樹立外在形象。

我們從健全規章制度，明確分工入手，抓好內部管理，強化全體工作人員的服務意識，力求服務態度好，服務質量高，服務方法新。一是加強制度建設。我們根據相關要求結合行業特點制訂了“人員分工及崗位責任制”、“請銷假制度”“值班值勤制度”等，將各項工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。同時，我們與各村婦女主任、計生專干簽訂了考核計分辦法。將村級管理的相關要求細化到每個分值上，可操作性較強，使她們既能明白自己的責任又能明白自己的待遇，二是強化技能培養。精心組織全體計生服務站工作人員學習

《人口與計劃生育法》、中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩定低生育水平的決定》和《河北省人口與計劃生育條例》，進一步提高了對計劃生育工作重要性和必要性的認識，增強了做好計劃生育工作的自覺性。

三是強化服務觀念。計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求。大家充分發揚吃苦精神，團結協作，全力拓展計生工作。一是針對育齡婦女不同的需求，實行了“三送三上門”，三送：送避孕藥具入戶、送宣傳資料入戶、送優惠政策入戶；三上門：計生政策法規宣傳上門、術后跟蹤隨訪上門、扶貧幫困上門。二是開展隨訪服務工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進行隨訪。三是定期定點到村對廣大育齡婦女進行查環查孕。四是充分利用服務站的現有設備對廣大育齡婦女進行免費放、取環及生殖道感染防治。通過一家一戶、一人一事，面對面的服務、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的關系，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認可。目前全鎮已婚育齡婦女基本上都能主動到計生服務站來放環、取環、查環、查孕、查病、治病，把我們的衛技人員當著貼心人。

四是強化信息管理。首先，堅持科學性、及時性、真實性，做好規劃統計工作。我們堅持每月一次的例會制度，交流回報計劃生育情況，及時填寫好村級計生工作記載薄，確保人口規劃的科學制定及各類統計信息的及時上報。我們每月還主動與公安、衛生所、醫院進行相關信息的核對，實現了資源共享，相互促進工作，使人口出生的上報準確率能達到100%。其次，以人為本，實行服務承諾制。在制度建設上，我們把計生管理服務的承諾內容和目標公示于眾，告知于民。實行陽光作業、一站式服務，廣泛地接受群眾的監督。

二、深入開展計劃生育工作的宣傳教育。

宣傳教育是計生工作的關鍵步驟，宣傳工作的好壞直接關系到計生工作的成敗，為此我們把宣傳教育工作放在比較重要的位置。

一是多層次、全方位宣傳計生知識。今年以來我鎮舉辦人口學校培訓班，共計10期，針對每期的對象，我們都仔細編定教學計劃，認真授課，取得了一定的效果；同時，利用有線廣播進行計劃生育專題宣傳12期；制作和維護計生固定宣傳牌45塊，永久性計生標語6條，各村委會所在地的計生標語達到3條或3條以上；以上工作均達到或超過與上級簽訂的“考核計生辦法”的要求。

二是開展特色活動。我們積極響應在全國范圍內開展的“婚育新風進萬家”和“關愛女孩活動”，以此為契機，通過多種渠道在全鎮上下廣泛深入地宣傳“男女平等”、“生男生女一樣好”的新觀念，努力形成大家都來關愛女孩、關心婦女的輿論氛圍，有效促進農村群眾觀念的逐步轉變。努力建設新型生育文化。集中力量穩妥解決計生工作的出生人口性別比偏高、社會撫養費征收難、流動人口漏管等問題。

三、實施“陽光工程”，嚴格執行生育政策。

計生工作是個復雜的系統工程，小視不得，今年我們在行政執法責任制的落實上，政府與各村簽訂了計生工作目標考核責任書，各村也相應制定了“計劃生育村規民約”。在生育管理上做到政策公開，操作透明，我們除將相關的辦事程序和生育政策在公示欄中進行公示外，還印發相關的資料進行宣傳，讓群眾知道辦理一、二胎生育證及流動人口婚育證明的程序，最大限度地方便群眾，又便于群眾進行監督。在服務的過程中，我們堅決執行物價部門頒布的收費標準，對于收費項目進行公示，從末出現亂收費現象，此舉得到群眾的好評。對于計外生育對象，我們依法征收社會撫養費，沒有發生計生案件的行政官司。在為群眾服務的過程當中，我們堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的現象，只要符合政策，我們都以滿腔的熱情為群眾辦實事、解難事。當前照顧生養二胎是一個熱點問題，對于符合條件的申請人，我們隨到隨辦，從不到當事人家中吃一口飯、喝一口茶。對于不符合條件的對象，我們耐心地進行宣傳、解釋，讓當事人明白自己為什么夠不上條件，真正給群眾一個明白。

四、控制人口數量，提高人口素質。

人口問題是制約經濟和社會發展的關鍵因素。控制人口數量、提高人口素質，是我們計生工作者的責任。我們能根據上級主管部門的相關要求，在認真調查摸底的基礎上，認真編制我鎮的人口規劃。在實際工作中，我們不怕困難、敢于爭先，特別是在處理相關的計外孕事件上，有黨委、政府做我們的堅強后盾，我們的工作人員也都始終站在第一線，不論白天還是黑夜、不論酷暑還是寒冬、不怕做仇做怨、不怕誤解和謾罵，有淚水往肚里咽，解決了一個又一個難題。在全鎮上下的共同努力之下，多年來我鎮的人口出生率穩定在5.2‰左右，人口自然增長率穩定在0.5‰左右,在服務于經濟建設上做出了我們應有的貢獻。經過一年的努力，計劃生育率和期內綜合避孕率分別98.6、92%，這與黨委、政府的支持和各部門的通力協作分不開。面對取得的成績，我們感到還有許多的不足，比如流動人口的管理、生殖道感染防治工作的任務還很艱巨，我們有決心、有信心在黨委、政府的正確領導之下，通過自身的不懈努力把取得的成績不斷地進行鞏固，把欠缺的地方想方設法地做好，將我鎮的計劃生育工作推向前進！

第五篇：白沙鎮計劃生育服務站2010-2011工作總結

白沙鎮經濟社會服務中心2010-2011

工作總結

白沙鎮便民服務中心始建于2010年5月，設置11個部門窗口，1個綜合窗口，實行“一門受理、一次性告知、相關聯辦、現場審批、限時辦結、統一收費”的工作模式。

自2010年以來，政務服務中心大力推進行政審批制度改革、電子政務建設和政務服務延伸工作，著力加強標準化建設，使政務服務中心成為名至實歸的為企業和群眾提供優質、高效政務需求的服務平臺。

一、基本情況

白沙鎮便民服務中心于2010年5月份正式成立，工作場地200平方米，入駐了11個項目窗口（勞動社會保障、惠民幫扶、民政、林業、黨政服務、國土、建管所、司法行政、新農合、經濟發展、計生等部門），入駐經辦人員15人，下設了7個村和2個社區的便民服務點。

二、管理和辦件情況

在縣中心和鎮政府的領導下，我們以劉英副鎮長為中心主任，李軍任中心副主任，具體負責日常管理，嚴格按照縣便民中心五項制度辦事，服務承諾制，限時辦結制，責任究制，投訴受理制，開展了“一站式”受理、辦結、取件，截至8月份：便民中心辦件1293件（其中：即辦件597件、代辦件194件、承諾件313件、返回件189件），代辦站辦件756件（其中：即辦件443件、代辦件313件）。

三、成效

白沙鎮便民中心的建設和服務，得到了群眾人民的好評，中心工作有序開展，群眾辦事方便快捷，到現在為止，沒有收到任何群眾的不滿或投訴。在辦理的過程中不斷提升服務水平，促進中心辦公常態化、服務優質化，實現“一站式”受理、辦結、取件。

四、存在的不足

1.辦件錄入系統還未下正式錄入，但在網絡檢修，辦好后立即錄入。

2.入駐服務中心具體經辦人員的崗位補貼未能落實。

五、立足和諧中心，積極創新管理理念

1、定期組織窗口人員開展交心談心、建設和諧中心活動，增強了中心凝聚力，激發了工作人員的活力。

2、建立了窗口事務民主管理制度，窗口工作人員以一定的組織形式，充分行使民主權利，加強自我管理、自我約束、自我監督，參與中心事務管理工作的民主決策、民主管理、民主監督，從而推進中心內部事務決策的科學化、民主化，保障窗口工作人員的知情權、參與權、表達權、監督權，增強窗口工作人員的主人翁責任感，調動其積極性、創造性，促進和諧中心建設。

3、重視對大家的教育與培訓。采取定期組織學習、個人自學、專家授課、外出參觀交流學習、信息宣傳等方式，分層次、有針對性地學習政治理論、業務技能、科技知識，不斷提高工作人員的知識水平和工作能力。

2011年10月28日