第一篇：醫院基層站所行風評議工作自評總結

文章標題：醫院基層站所行風評議自評

根據xx糾辦2006[6]關于開展基層站所行風評議的精神，對照評議內容，結合2006年我院行風實際，自評如下：

2006年我院行風根據全市衛生行風建設的總體要求，按照“鞏固、提高、規范、發展”的總體思路，緊緊圍繞改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療服務行為，建立和完善教育、制度、監督、考核并重的行風建設長效機制，標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和治理行業不正之風，構建和諧新型醫患關系，實現了三個總體目標:(1)群眾綜合滿意度>95。(2)群眾行風投訴率每月≤3起。(3)局行風平時考評成績名列全市前三名（前三次均為第一組第2名）。具體有以下8個方面:

1、加強領導真抓實干把每項落到實處加強行風組織領導，調整行風建設領導小組成員,措施到位,職責到人，院長xxx、任組長，行風辦公室配專人負責行風日常事務。實施院科二級抓行風建設。行風建設領導小組成員每季度一次行風例會，部署下季重點，行風辦制訂月、周計劃，有檢查、有反饋，真抓實干，把每項落到實處。簽訂全員行風責任狀，年初制訂出臺醫院管理11個關鍵性制度，進一步完善行風相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。執行醫院行風個人考核細則及實施辦法。行風考核與個人獎金直接掛鉤。

2、強化教育提高職業道德素養認真抓好全體醫務人員的社會主義榮辱觀教育和職業道德教育。職業道德教育實行學分制，教育學分作為職稱評定和評優評先的依據之一。制訂職業道德繼續教育計劃，開展了三期專題教育，八期科室教育。職業道德繼續教育覆蓋率100，得分合格率必須達到100。結合職業道德教育，認真組織《開展社會主義榮辱觀》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規的學習，做到知法、守法。不斷提高全體醫務人員的職業道德素養，增強服務意識。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監督管理，進行政策、法規及警示教育，構筑思想道德防線。推行了重點崗位中層以上干部及人員述職述廉制，建立并實施了重點崗位人員廉潔談話制，嚴格實行重點崗位人員換崗交流制度。樹立先進典型，弘揚行業正氣。認真學習和廣泛宣傳衛生系統的先進典型---白求恩式的好醫生唐錫爾的模范事跡，開展向先進典型學習的討論活動。組織員工參加局舉行的趣味運動比賽和榮辱觀演講比賽，并獲獎。

3、完善院務醫務公開強化民主監督建立和完善院務公開、醫務公示二項制度。積極推行醫務公示制度，健全職代會制度，充分發揮職工民主管理的作用，實施了院職能科室主任及院領導班子每周找二位職工談話制度，職工意見和建議及時有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設立專門的院務、醫務公示欄(或窗)，將醫院人事、財務等有關制度、規定、具體運作過程在院內內部網向職工公示，把醫療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據、門診、住院平均醫療費用水平情況、服務承諾以及有關診療程序、規定等通過電子屏幕向社會公示，公開內容必須真實可信，突出重點并講求時效，提高醫療服務和診療的透明度，保證患者及家屬享有知情權，加強社會對醫院的監督，以良好的信譽取信于民。繼續完善了病人選醫生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度。成立醫院收費領導小組，嚴格執行浙江省物價規定，多次得到市物價局的表揚，不存在亂收費等損害群眾利益的問題。

4、提升醫療服務水平樹立良好社會形象以創建二級乙等醫院為目標，強化以病人為中心、以質量為核心的理念，積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制，充分發揮各質控小組和醫學專家對醫療質量的監測、評價作用。及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫療收費等情況，有效防范和及時糾正診療中存在的問題，努力減少醫療糾紛。積極開展業務培訓、分級進修，院內科研。加強經常性醫療檢查，嚴格醫療，護理技術操作規范，提升醫療、護理和服務質量。大力推行“以人為本“的人性化服務。推行《xx市第三人民醫院為民、利民、便民措施》，《xx市第三人民醫院向社會服務承諾書》，推行首問、首診負責制，盡心盡力為病人排憂解難。設置統一標牌，進一步完善導醫制，為老、弱、病、殘、行動不便者提供全程服務；努力改善、美化就醫環境，規范就醫流程，各類服務窗口和門診實行彈性制；盡可能推行“一站式服務”，減少環節，方便群眾。大力開展惠民便民親民服務。護理部開展了“溫馨護理，倡七聲服務”活動，病房添置電風扇、沙窗，改善住院環境。加強了消防安全教育、措施到位、責任到人。開展了消防知識圖片展。增設病人食堂，方便病人家屬就餐。加強保安巡邏，減少病人損失。進一步完善和落實“聯村保健醫

生”制度，深入開展醫療衛生服務進社區活動，組織黨員醫療隊為周巷敬老院老人義診，為他們送醫送藥；多次進社區開展疾病防治宣傳。繼續堅持醫患聯系制和出院病人回訪制，出院病人回訪率達60％。組織開展“送醫扶貧結對子”的幫困助醫活動，對特困家庭提供減免和優惠服務，關愛弱勢群體。積極開展行風建設示范窗口、文明單位創建活動。年內通過市委宣傳部組織的行風建設示范窗口的復查，積極推行文明禮貌服務和5S活動，引導和激勵黨員、干部貼近本職，積極參與精神文明、行政效能、行業作風等建設，在實踐中強化自我教育，自覺養成“為民、務實、公正、廉潔、高效”的優良作風，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現、貫穿于醫療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫患關系，加快行業文明建設。

5、倡導廉潔行醫重點部署反商業賄賂為扎實推進新形勢下我院衛生系統黨風廉政建設和反腐敗，2006年制定《xx市第三人民醫院懲治和預防腐敗體系實施細則》，黨風廉政建設、反腐糾風分工明確，實行責任追究。健全內部監督制約機制，加強反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。開展黨風廉政專題教育活動。黨支部書記給黨員干部上廉政黨課及廉政形勢報告。認真組織實施市衛生局《關于開展治理醫藥領域商業賄賂專項的實施意見》的通知，按局要求分4次進行全員反商業賄賂的形勢教育，重點學習《全國衛生系統治理醫藥購銷領域商業賄賂專項學習材料》，以解決人民群眾反映強烈的突出問題為重點，嚴肅查處在醫療衛生服務中開單提成、紅包、回扣等商業賄賂和衛生行政執法中有法不依、辦事不公、為政不廉、不作為、亂作為等損害群眾利益的行為。開展“三合理”(合理用藥、合理檢查、合理治療)檢查。繼續實行《藥品動態監測和超常預警辦法》，建立醫院單品種用藥總量監控公示制度、臨床醫生單品種用藥總量監控公示制度，即醫院每季度按單個品種匯總用藥總量，對其中排序在前5位的藥品及其生產經營企業進行公示；對使用了被公示藥品的臨床醫生，要按照其用藥量多少進行排序，前2位的在全院張榜公示，并分析具體情況，采取相應的控制措施；《藥品動態監測與超常預警》局三次行風平時考評中均得滿分。建立用藥、大型設備檢查合理性評價制度，定期對門診處方以及住院病人用藥情況進行質量檢查分析，對大型設備檢查陽性率進行抽查，評價結果進行公示。同時，嚴格規范對醫用耗材，尤其是高值耗材的使用。堅持和完善藥品、醫用設備采購和使用管理制度。進一步規范藥品集中采購，對一次性醫用耗材、x光膠片、骨科器材、口腔材料、大型儀器設備等也要試行集中采購。認真實施《醫藥購銷不良行為記錄和黑名單制度》，嚴格執行“八項行業紀律”和“六條禁令”。組織開展了“拒紅包回扣倡廉潔行醫”全員簽名活動和“我看紅包、回扣”的反商業賄賂大討論活動及黨員專家“拒收紅包回扣"聯名倡議活動。積極倡導文明服務、廉潔行醫。通過多種形式，幫助重點人員進行自查自糾，增強拒收紅包回扣的自覺性。有5名職工在反商業賄賂重點人員談話后上交禮卡8100元。

6、加強社會監督暢通信訪投訴渠道公開24小時行風投訴電話，加大查處力度。組織召開行風監督員座談會2次、病人或病人家屬座談會5次，xx鎮離退休老干部座談會1次，共收到了意見和建議36條，26條意見已經及時有效整改，整改結果及時反饋。認真實施每月16日院長接待日制度，實行接待公示、記錄、反饋制，建立健全投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，今年信訪投訴舉報累計9起，做到件件查落實，事事有回音。

7、獎罰并重加大整治和監管力度自覺接受行風暗訪志愿者、對口單位（xx醫院）對全體醫務人員執行六項承諾、六個公開、六條禁令和三個行為規范的明查暗訪、監督檢查。院行風辦按考核要求每周4-5次督查，一經查實，將首先處以“20元罰”的處罰。對局級檢查中違規者加重處罰，每次處以“500元罰”。對違紀違規人員一查到底，違紀違規事件給予曝光并按《2006年xx院高職低聘記分辦法》記分，并視情節輕重給予告誡、戒免、待崗、扣獎、解聘等處理。對各類比賽為醫院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚、主動上交紅包（回扣）、收到表揚信、錦旗的個人給予行風獎勵，每次給予“50元獎”，近一年來，有56人次獲得行風獎勵。

8、行風辦綜合評議據統計，今年1-11月，群眾滿意率達95，局行風平時考評病人隨機調查滿意率98.95,社會問卷調查滿意率99.5,自查1-11月門診、出院病人隨機調查平均滿意率分別為96.9、97。月行風投訴平均小于每月1起。局三次行風平時考評成績均為第一組第2名。因行風或問題群眾向局投訴0起，沒有出現集體越級上訪事件，在市級以上新聞媒體上每月有1篇以上正面報道。

9、不足之處我院還存在人性化、規范化服務意識欠缺，主要表現在導醫缺乏熱情和主動，醫患聯系制有待加強；環境衛生，特別是輸液大廳、院內公共廁所等場所不能隨時保持清潔；有個別科室辦公桌面不夠整潔；有個別違反六條禁令、六項承諾的現象，院級檢查中查處違規者26人次，對口檢查中查處違規者3人次，局檢查中查處違規者3人次。

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第二篇：醫院基層站所行風評議工作自評總結

文章標題：醫院基層站所行風評議工作自評總結

根據xx糾辦2006[6]關于開展基層站所行風評議工作的精神，對照評議內容，結合2006年我院行風工作實際，自評總結如下：

2006年我院行風工作根據全市衛生行風建設工作的總體要求，按照“鞏固、提高、規范、發展”的總體思路，緊緊圍繞改善服務態度，提高醫療質量，規

范醫療服務行為，建立和完善教育、制度、監督、考核并重的行風建設長效工作機制，標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和治理行業不正之風，構建和諧新型醫患關系，實現了三個總體目標:(1)群眾綜合滿意度>95。(2)群眾行風投訴率每月≤3起。(3)局行風平時考評成績名列全市前三名（前三次均為第一組第2名）。具體工作有以下8個方面:

1、加強領導真抓實干把每項工作落到實處加強行風組織領導，調整行風建設領導小組成員,措施到位,職責到人，院長xxx、任組長，行風辦公室配專人負責行風日常事務。實施院科二級抓行風建設工作。行風建設領導小組成員每季度一次行風例會，部署下季工作重點，行風辦制訂月、周工作計劃，有檢查、有反饋，真抓實干，把每項工作落到實處。簽訂全員行風責任狀，年初制訂出臺醫院管理11個關鍵性制度，進一步完善行風相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。執行醫院行風個人考核細則及實施辦法。行風考核與個人獎金直接掛鉤。

2、強化教育提高職業道德素養認真抓好全體醫務人員的社會主義榮辱觀教育和職業道德教育工作。職業道德教育實行學分制，教育學分作為職稱評定和評優評先的依據之一。制訂職業道德繼續教育計劃，開展了三期專題教育，八期科室教育。職業道德繼續教育覆蓋率100，得分合格率必須達到100。結合職業道德教育，認真組織《開展社會主義榮辱觀》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規的學習，做到知法、守法。不斷提高全體醫務人員的職業道德素養，增強服務意識。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監督管理，進行政策、法規及警示教育，構筑思想道德防線。推行了重點崗位中層以上干部及工作人員述職述廉制，建立并實施了重點崗位工作人員廉潔談話制，嚴格實行重點崗位工作人員換崗交流制度。樹立先進典型，弘揚行業正氣。認真學習和廣泛宣傳衛生系統的先進典型---白求恩式的好醫生唐錫爾的模范事跡，開展向先進典型學習的討論活動。組織員工參加局舉行的趣味運動比賽和榮辱觀演講比賽，并獲獎。

3、完善院務醫務公開強化民主監督建立和完善院務公開、醫務公示二項制度。積極推行醫務公示制度，健全職代會制度，充分發揮職工民主管理的作用，實施了院職能科室主任及院領導班子每周找二位職工談話制度，職工意見和建議及時有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設立專門的院務、醫務公示欄(或窗)，將醫院人事、財務等有關制度、規定、具體運作過程在院內內部網向職工公示，把醫療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據、門診、住院平均醫療費用水平情況、服務承諾以及有關診療程序、規定等通過電子屏幕向社會公示，公開內容必須真實可信，突出重點并講求時效，提高醫療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，加強社會對醫院工作的監督，以良好的信譽取信于民。繼續完善了病人選醫生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度。成立醫院收費領導小組，嚴格執行浙江省物價規定，多次得到市物價局的表揚，不存在亂收費等損害群眾利益的問題。

4、提升醫療服務水平樹立良好社會形象以創建二級乙等醫院為目標，強化以病人為中心、以質量為核心的理念，積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制，充分發揮各質控小組和醫學專家對醫療質量的監測、評價作用。及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題，努力減少醫療糾紛。積極開展業務培訓、分級進修，院內科研。加強經常性醫療檢查，嚴格醫療，護理技術操作規范，提升醫療、護理和服務質量。大力推行“以人為本“的人性化服務。推行《xx市第三人民醫院為民、利民、便民工作措施》，《xx市第三人民醫院向社會服務承諾書》，推行首問、首診負責制，盡心盡力為病人排憂解難。設置統一標牌，進一步完善導醫制，為老、弱、病、殘、行動不便者提供全程服務；努力改善、美化就醫環境，規范就醫流程，各類服務窗口和門診實行彈性工作制；盡可能推行“一站式服務”，減少環節，方便群眾。大力開展惠民便民親民服務。護理部開展了“溫馨護理，倡七聲服務”活動，病房添置電風扇、沙窗，改善住院環境。加強了消防安全教育、措施到位、責任到人。開展了消防知識圖片展。增設病人食堂，方便病人家屬就餐。加強保安巡邏，減少病人損失。進一步完善和落實“聯村保健醫生

”制度，深入開展醫療衛生服務進社區活動，組織黨員醫療隊為周巷敬老院老人義診，為他們送醫送藥；多次進社區開展疾病防治宣傳。繼續堅持醫患聯系制和出院病人回訪制，出院病人回訪率達60％。組織開展“送醫扶貧結對子”的幫困助醫活動，對特困家庭提供減免和優惠服務，關愛弱勢群體。積極開展行風建設示范窗口、文明單位創建活動。年內通過市委宣傳部組織的行風建設示范窗口的復查，積極推行文明禮貌服務和5S活動，引導和激勵黨員、干部貼近本職工作，積極參與精神文明、行政效能、行業作風等建設，在實踐中強化自我教育，自覺養成“為民、務實、公正、廉潔、高效”的優良作風，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現、貫穿于醫療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫患關系，加快行業文明建設。

5、倡導廉潔行醫重點部署反商業賄賂為扎實推進新形勢下我院衛生系統黨風廉政建設和反腐敗工作，2006年制定《xx市第三人民醫院懲治和預防腐敗體系實施細則》，黨風廉政建設、反腐糾風工作分工明確，實行責任追究。健全內部監督制約機制，加強反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。開展黨風廉政專題教育活動。黨支部書記給黨員干部上廉政黨課及廉政形勢報告。認真組織實施市衛生局《關于開展治理醫藥領域商業賄賂專項工作的實施意見》的通知，按局要求分4次進行全員反商業賄賂的形勢教育，重點學習《全國衛生系統治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作學習材料》，以解決人民群眾反映強烈的突出問題為重點，嚴肅查處在醫療衛生服務中開單提成、紅包、回扣等商業賄賂和衛生行政執法中有法不依、辦事不公、為政不廉、不作為、亂作為等損害群眾利益的行為。開展“三合理”(合理用藥、合理檢查、合理治療)檢查。繼續實行《藥品動態監測和超常預警辦法》，建立醫院單品種用藥總量監控公示制度、臨床醫生單品種用藥總量監控公示制度，即醫院每季度按單個品種匯總用藥總量，對其中排序在前5位的藥品及其生產經營企業進行公示；對使用了被公示藥品的臨床醫生，要按照其用藥量多少進行排序，前2位的在全院張榜公示，并分析具體情況，采取相應的控制措施；《藥品動態監測與超常預警》局三次行風平時考評中均得滿分。建立用藥、大型設備檢查合理性評價制度，定期對門診處方以及住院病人用藥情況進行質量檢查分析，對大型設備檢查陽性率進行抽查，評價結果進行公示。同時，嚴格規范對醫用耗材，尤其是高值耗材的使用。堅持和完善藥品、醫用設備采購和使用管理制度。進一步規范藥品集中采購工作，對一次性醫用耗材、x光膠片、骨科器材、口腔材料、大型儀器設備等也要試行集中采購。認真實施《醫藥購銷不良行為記錄和黑名單制度》，嚴格執行“八項行業紀律”和“六條禁令”。組織開展了“拒紅包回扣倡廉潔行醫”全員簽名活動和“我看紅包、回扣”的反商業賄賂大討論活動及黨員專家“拒收紅包回扣"聯名倡議活動。積極倡導文明服務、廉潔行醫。通過多種形式，幫助重點人員進行自查自糾，增強拒收紅包回扣的自覺性。有5名職工在反商業賄賂重點人員談話后上交禮卡8100元。

6、加強社會監督暢通信訪投訴渠道公開24小時行風投訴電話，加大查處力度。組織召開行風監督員座談會2次、病人或病人家屬座談會5次，xx鎮離退休老干部座談會1次，共收到了意見和建議36條，26條意見已經及時有效整改，整改結果及時反饋。認真實施每月16日院長接待日制度，實行接待公示、記錄、反饋制，建立健全投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，今年信訪投訴舉報累計9起，做到件件查落實，事事有回音。

7、獎罰并重加大整治和監管力度自覺接受行風暗訪志愿者、對口單位（xx醫院）對全體醫務人員執行六項承諾、六個公開、六條禁令和三個行為規范的明查暗訪、監督檢查。院行風辦按考核要求每周4-5次督查，一經查實，將首先處以“20元罰”的處罰。對局級檢查中違規者加重處罰，每次處以“500元罰”。對違紀違規人員一查到底，違紀違規事件給予曝光并按《2006年xx院高職低聘記分辦法》記分，并視情節輕重給予告誡、戒免、待崗、扣獎、解聘等處理。對各類比賽為醫院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚、主動上交紅包（回扣）、收到表揚信、錦旗的個人給予行風獎勵，每次給予“50元獎”，近一年來，有56人次獲得行風獎勵。

8、行風辦綜合評議據統計，今年1-11月，群眾滿意率達95，局行風平時考評病人隨機調查滿意率98.95,社會問卷調查滿意率99.5,自查1-11月門診、出院病人隨機調查平均滿意率分別為96.9、97。月行風投訴平均小于每月1起。局三次行風平時考評成績均為第一組第2名。因行風或工作問題群眾向局投訴0起，沒有出現集體越級上訪事件，在市級以上新聞媒體上每月有1篇以上正面報道。

9、不足之處我院還存在人性化、規范化服務意識欠缺，主要表現在導醫缺乏熱情和主動，醫患聯系制有待加強；環境衛生工作，特別是輸液大廳、院內公共廁所等場所不能隨時保持清潔；有個別科室辦公桌面不夠整潔；有個別違反六條禁令、六項承諾的現象，院級檢查中查處違規者26人次，對口檢查中查處違規者3人次，局檢查中查處違規者3人次。

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第三篇：基層站所行風評議

我的服務大家來評議

基層站所行風評議活動在桑洲信用社進行

在2012年，寧海信用聯社聘任以縣紀委以及鄉鎮各級紀委書記為主體，人大、政協、企業、村民等26名代表為聯社效能和行風監督員。在一年多的時間里，各個行風監督員深入基層對聯社轄區信用社服務效能、規范操作以及合規經營等方面開展明察暗訪，及時掌握基層從業人員行為動態，形成了外部人員對信用社干部職工的有效監督機制，全面深化了行風建設。

8月28日，為進一步落實聯社行風監督機制，桑洲信用社及時召開了基層站所行風評議活動，現場各村代表和桑洲鎮人大代表對桑洲信用社進行當面提問，對其服務進行客觀評價，提出意見與建議。桑洲信用社夏主任圍繞“黨風廉政”“依法行政”“服務環境”“服務質量”“長效機制”五個方面詳細介紹了本單位政風行風工作建設情況，現場接受評議代表的質詢，對評議代表的問題進行如實答復和承諾。

自行風評議活動開展以來，桑洲信用社結合“走千訪萬”，聽民聲，訪民意，從細節著手，著力解決客戶的實際困難。會上，夏主任表示桑洲信用社將全力以赴健全農村金融服務體系，實現村民足不出戶就能享受到寧海農信的貼心服務。這也得到了參評代表的連連稱道，紛紛表示這才是真正的利民工程。眾所周知，桑洲鎮各個村落由于地理位置的限制交

通極其不便，村民繳費取錢一直是困擾其中的“頭疼事”。而桑洲信用社此舉將有效滿足偏遠農村地區各項支農補貼資金、日常小額取現、余額查詢等基本金融需求。

基層站所行風評議活動的順利進行，充分發揮了群眾的監督作用，推動基層站所切實改進不正之風，不斷加強作風建設，提高服務水平，服務效率，為科學社會和諧創造良好的環境。桑洲信用社將對評議提出的問題“重在整改，力在執行”，通過建立落實整改對策和方案及時整改落實。

而此次行風評議活動的進行也是桑洲信用社切實貫徹寧海聯社民主評議行風活動的有效舉措。自聯社大力開展民主評議行風活動以來，桑洲信用社深刻分析經營發展中存在的問題，對員工素質、規范服務等方面進一步加大監督措施和力度，著力從思想上防范，從制度上規范，從落實上下功夫，建立健全行風建設的長效機制。

辦公室 呂晴 桑洲信用社 王波分

第四篇：行風評議工作自評總結

金安區中店鄉衛生院行風評議工作自評總結

2009我院行風工作根據全區衛生行風建設工作的總體要求，按照“鞏固、提高、規范、發展”的總體思路，緊緊圍繞改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療服務行為，建立和完善教育、制度、監督、考核并重的行風建設長效工作機制，標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和治理行業不正之風，構建和諧新型醫患關系，實現了三個總體目標:(1)群眾綜合滿意度>95。(2)群眾行風投訴率每月≤3起。具體工作有以下7個方面:

1、加強領導真抓實干把每項工作落到實處加強行風組織領導，調整行風建設領導小組成員,措施到位,職責到人，院長潘中香任組長，行風辦公室配專人負責行風日常事務。實施院科二級抓行風建設工作。行風建設領導小組成員每季度一次行風例會，部署下季工作重點，行風辦制訂月、周工作計劃，有檢查、有反饋，真抓實干，把每項工作落到實處。簽訂全員行風責任狀，年初制訂出臺醫院管理11個關鍵性制度，進一步完善行風相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。執行醫院行風個人考核細則及實施辦法。行風考核與個人獎金直接掛鉤。

2、強化教育提高職業道德素養認真抓好全體醫務人員的社會主義榮辱觀教育和職業道德教育工作。職業道德教育實行學分制，教育學分作為職稱評定和評優評先的依據之一。制訂職業道德繼續教育計劃，開展了三期專題教育，八期科室教育。職業道德繼續教育覆蓋率100，得分合格率必須達到100。結合職業道德教育，認真組織《開展社會主義榮辱觀》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規的學習，做到知法、守法。不斷提高全體醫務人員的職業道德素養，增強服務意識。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監督管理，進行政策、法規及警示教育，構筑思想道德防線。推行了重點崗位中層以上干部及工作人員述職述廉制，建立并實施了重點崗位工作人員廉潔談話制。樹立先進典型，弘揚行業正氣。認真學習和廣泛宣傳衛生系統的先進典型---白求恩式的好醫生唐錫爾的模范事跡，開展向先進典型學習的討論活動。

3、完善院務醫務公開強化民主監督建立和完善院務公開、醫務公示二項制度。積極推行醫務公示制度，健全職代會制度，充分發揮職工民主管理的作用，實施了院職能科室主任及院領導班子每周找二位職工談話制度，職工意見和建議及時有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設立專門的院務、醫務公示欄，將醫院人事、財務等有關制度、規定向職工公示，把醫療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據、門診、住院平均醫療費用水平情況、服務承諾以及有關診療程序、規定向社會公示，公開內容必須真實可信，突出重點并講求時效，提高醫療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，加強社會對醫院工作的監督，4、提升醫療服務水平樹立良好社會形象，強化以病人為中心、以質量為核心的理念，積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制，充分發揮各質控小組和醫學專家對醫療質量的監測、評價作用。及時了解和分析臨

床診療信息，包括臨床用藥、醫療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題，努力減少醫療糾紛。積極開展業務培訓、分級進修，院內科研。加強經常性醫療檢查，嚴格醫療，護理技術操作規范，提升醫療、護理和服務質量。大力推行“以人為本“的人性化服務，推行首問、首診負責制，盡心盡力為病人排憂解難。設置統一標牌，進一步完善導醫制，為老、弱、病、殘、行動不便者提供全程服務；努力改善、美化就醫環境，規范就醫流程，各類服務窗口和門診實行彈性工作制，大力開展惠民便民親民服務。護理部開展了“溫馨護理，倡七聲服務”活動，病房添置電風扇、沙窗，改善住院環境。加強了消防安全教育、措施到位、責任到人。組織聯系專家義診，為他們送醫送藥；開展疾病防治宣傳。繼續堅持醫患聯系制和出院病人回訪制，出院病人回訪率達60％。組織開展“送醫扶貧結對子”的幫困助醫活動，對特困家庭提供減免和優惠服務，關愛弱勢群體。積極開展行風建設示范窗口、文明單位創建活動。

年內通過區委宣傳部組織的行風建設示范窗口的復查，積極推行文明禮貌服務和5S活動，引導和激勵黨員、干部貼近本職工作，積極參與精神文明、行政效能、行業作風等建設，在實踐中強化自我教育，自覺養成“為民、務實、公正、廉潔、高效”的優良作風，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現、貫穿于醫療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫患關系，加快行業文明建設。

5、倡導廉潔行醫重點部署反商業賄賂為扎實推進新形勢下我院衛生系統黨風廉政建設和反腐敗工作，健全內部監督制約機制，加強反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。開展黨風廉政專題教育活動。嚴肅查處在醫療衛生服務中開單提成、紅包、回扣等商業賄賂和衛生行政執法中有法不依、辦事不公、為政不廉、不作為、亂作為等損害群眾利益的行為。開展“三合理”(合理用藥、合理檢查、合理治療)檢查。同時，嚴格規范對醫用耗材，尤其是高值耗材的使用。堅持和完善藥品、醫用設備采購和使用管理制度。進一步規范藥品集中采購工作，嚴格執行“八項行業紀律”和“六條禁令”。組織開展了“拒紅包回扣倡廉潔行醫”全員簽名活動和“我看紅包、回扣”的反商業賄賂大討論活動及黨員專家“拒收紅包回扣"聯名倡議活動。積極倡導文明服務、廉潔行醫。通過多種形式，幫助重點人員進行自查自糾，增強拒收紅包回扣的自覺性。有3名職工在反商業賄賂重點人員談話后上交禮卡300元。

6、獎罰并重加大整治和監管力度，對全體醫務人員執行行為規范的明查暗訪、監督檢查。院行風辦按考核要求每季度2-3次督查，一經查實，每次處以“500元罰”。對違紀違規人員一查到底，違紀違規事件給予曝光，并視情節輕重給予告誡、戒免、待崗、扣獎、解聘等處理。對各類比賽為醫院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚、主動上交紅包（回扣）、收到表揚信、錦旗的個人給予行風獎勵。

7、行風辦綜合評議據統計，今年1-11月，群眾滿意率達95，社會問卷調查滿意率99.5,自查1-11月門診、出院病人隨機調查平均滿意率分別為96.9、97。月行風投訴平均小于每月1起。因行風或工作問題群眾向局投訴0起，沒有出現集體越級上訪事件。

第五篇：行風政風評議工作自評

行風政風評議工作自評

各位領導、各位評議代表： 大家好！

現就環保局監察大隊行風政風評議工作自評，請各位評議，首先介紹監察大隊的基本情況及工作職能，監察大隊是環保局下屬的二級機構，現有工作人員13名，執法車輛2臺，配備了一些執法儀器，總價值在60萬元左右；主要工作職能是：負責全縣的環境監察，污染源的現場檢查；排污申報登記、排污費的核定和征收；建設項目三同時制度執行情況現場監督檢查，農業和生態環境監察，環境應急，環境信訪和舉報接待，執行環境保護行政主管部門的處理、處罰決定，承擔上級部門交辦的其他工作任務等職責。

我隊在今年開展民主評議政風行風工作中，以鄧小平理論和“三個大表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，嚴格落實“為民、務實、清廉”的工作要求，以創建友好環境、和諧生態、保障人們心身健康安居樂業為宗旨；以依靠群眾，發動群眾，打擊損害群眾利益，危害群眾心身健康的環境違法行為為重點，努力轉變職能、轉變作風，提高執法水平、工作效率和服務質量，進一步推進我隊政風行風作風建設?；顒娱_展以來，我們積極組織，深入查找問題，剖析存在問題原因，堅持邊評邊改，制訂整改措施?，F將我們的工作情況報告如下：

一、主要做法

（一）加強學習，提高認識。為了切實做好政風行風評議工作，認真組織學習縣委、縣政府和局黨組會議精神，提高認識，端正態度，把政風行風評議作為提高環保系統干部職工整體素質的良好契機。

（二）查問題，邊評邊改。進行自查和根據評議組提出來的建議及問題，認真分析存在的原因，并有針對性地采取措施進行整改，能立即整改的立即整改，不能立即整改的，限期整改，切實把整改工作貫穿于行風政風評議的全過程，把解決群眾最關心的熱點難點問題作為衡量行風建設的唯一標準，努力在有作為上下功夫，在夯實、高效上作文章。

（三）加強督查，穩步推進。切實加強各企業的督查。認真深入了解企業目前的現狀及存在的環境問題，為下步工作進行具體安排，墊下基礎。

（四）嚴格責任追究，著力解決群眾關心的熱點、難點問題。今年以來，環境監察執法人員加大對企業的查處力度，共處理領導批示件、12369投訴、群眾舉報件78件，檢查企業1100多次，下達違法行為整改通知書87次。處罰違法企業18家，最高罰金為5萬元；關閉企業3家，發出停止供電協助函3份。同時，我們對執法人員實行責任追究制度，對環境監察系統的政風行風建設起了較好的警示作用，進一步促進了環保監察工作健康發展。

二、取得的主要成績和解決的主要問題 衡山縣環保局監察大隊按照縣委、縣政府的會議要求，加大標本兼治力度，著力解決了服務意識、服務質量、工作效率、工作作風、業務素質等方面存在的問題。監察大隊先后參加了2期環境執法人員培訓班，提高了執法人員的整體素質；進一步健全了規章制度，強化了監督制約機制，實行標準化管理，樹立了良好的對外形象，促進了環保系統的行風建設，提高了服務水平。執法行為得到進一步規范，做到了文明執法、依法執法、規范執法，在處理違規違法案件時做到了有理、有據、有力、規范、文明.（一）加強了對行風建設的長期性和艱巨性的認識。環境護是功在當代，利在千秋的事業，通過民主評議政風行風活動，環保系統開展了一系列的思想教育活動，使環保部門廣大干部職工，特別是執法服務人員從思想認識上有了明顯提高。

（二）強化服務意識，提高工作效率，增強工作人員的責任心。擺正了服務與管理的關系，解決了服務不到位，以罰代管，重收費、重審批、輕管理的現象；在隊伍建設上解決了過去工作上重任務、輕管理，教育上重集中教育，輕平時教育，規章制度存在棚架現象；特別是對“窗口”單位的隊伍建設進行了加強。

（三）開展了“整治違法排污企業，保障群眾健康”專項行動。加強了重點排污企業的監察頻次，對縣城飲用水源保護區監管力度加強，保障飲用水的安全。在東湖鎮設立了東湖環境保護站，加強對礦山、礦石粉加工廠的許廠巡查，發現問題，及時匯報。

（四）加強建設項目環境管理。嚴格執行《環評法》，三同時管理制度。

（五）加強環境宣傳，營造濃厚的環境保護工作氛圍。圍繞環保工作中心，連續開展了一系列活動；進一步發揮新聞媒體的宣傳陣地作用，開辟欄目及版面，普及環保知識，宣傳環保法律，促進全縣環境保護各項工作的順利開展。

（六）進一步規范行政行為，實行政務公開。在全縣范圍內實行排污費明白卡制度，切實做到公正、公開、高效、透明；全面推進政務公開制度，把監察大隊的工作職責、辦事依據和條件、辦事期限、辦事標準、辦事結果和監督電話等向社會公開，接受社會各界的監督。

（七）重視群眾來信來訪。按照“分級負責，歸口辦理”的原則，確保12369環保熱線暢通，熱情接待群眾舉報。堅決做到有案必查，查必有果，限時反饋，切實解決群眾投訴難的問題。對群眾反映的問題做到快速反應，嚴厲打擊違法排污行為，加強日常管理，確保熱點、難點、民失問題及時得以解決。

三、主要存在問題

政風行風評議的目的，就是要促進政風行風的根本轉變，充分發揮我隊的各項工作職能，努力完成各項任務，更好的服務我縣經濟建設、服務人民群眾。圍繞這一目標，我們把查找問題作為一個重要環節來抓，發現在我們的工作中存在以下問題，這些問題有客觀方面的，也有主觀方面的。

1、監察設備與我們所承擔的執法任務相比嚴重不足，一定程度上影響了我們的執法的效果。

2、執法隊伍的業務素質有待進一步提高。隨著人民群眾對環境要求的日益提高，各類環境擾民問題也層出不窮，環境執法也朝著多元化方向發展，而大多數執法人員以前沒有接觸過，面臨著法律知識欠缺的問題。

3、工作質量和水平還不適應我縣經濟社會發展的需要。一是由于平時具體業務工作，忽視政策法規、理論知識、業務知識的學習更新，不適應新形勢的需要；二是政務公開透明度不高，職能職責、方針政策、工作效果宣傳力度還不夠大，給基層群眾了解環保工作或前來辦理業務帶來不便。

4、規章制度的落實還有差距。我們制定的一系列的規章制度，但是在貫徹執行上還與要求還有差距，對制度落實的監督檢查也不夠，個別制度還停留在紙面上，沒有在實際中得到落實。

四、具體整改措施

1、在今后工作中，我們將堅持科學發展觀的思想，充分發揮主觀能動性，采取自已湊集部分資金，申請部分經費的方法，盡快添置完善環境監察所必須的設奮，為今后更好地開展執法工作提供有力地保障。

2、一支強有力的執法隊伍是保障一切的前提，我們將進一步強化執法隊伍建設，深入開展政風行風評議活動，加大對執法活動的監督檢查，嚴肅查處違法違紀現象，樹立正反兩方面的典型的模范及警示作用。同時繼續加大執法人員的培訓力度，提高執法人員執法水平，促進我局隊伍的全面建設。

3、加大環境保護宣傳力度，提高環境執法力度，進一步加大協調力度，在工作中積極主動與有關部門進行對接，爭取各部門的理解和支持，劃清職能界限，防止出現執法空擋。加大規章制度的貫徹力度，全面落實各項規章制度，進一部規范執法行為、風容風紀和日常辦公秩序，使各項工作規范化、制度化、模式化，細化職責與分工，將每一項具體任務落實到人，明確標準和完成時限，使每一項工作有部署、有落實、有檢查、有考核，達到更高的標準、爭取更好的效果。

4、堅決執行局制度的各項規章制度，做遵紀守法的規范，認真執行工作首問負責制度。

衡山縣環境監察大隊

二0一一年十二月九日