第一篇：乘機須知

行李運輸須知

a、隨身攜帶行李須知

國內(nèi)航班：持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件行李，持公務艙和經(jīng)濟艙客票的旅客，每人可隨身攜帶一件行李。每件行李體積不超過20×40×55厘米。上述兩項總重量均不超過5公斤。（各航空公司對隨身行李有特殊限制規(guī)定，按照規(guī)定執(zhí)行）

國際航班：通常情況，每件行李體積不超過20×40×55厘米，手提行李總重量不超過5公斤。（各航空公司對隨身行李有特殊限制規(guī)定，按照規(guī)定執(zhí)行）

b、免費托運行李額度

國內(nèi)航班：持成人或兒童客票的經(jīng)濟艙旅客為20公斤，公務艙旅客為30公斤，頭等艙旅客為40公斤，持嬰兒票的旅客，無免費行李額。（各航空公司對免費托運行李有特殊限制規(guī)定，按照規(guī)定執(zhí)行）

國際航班：乘坐國際航線的旅客，免費行李額按旅行航線可分計重制和計件制兩類。

（1）計重制免費行李額（WEIGHT SYSTEM）

適用范圍：全球大多數(shù)航線除美、加、墨、巴西、智利等計件制航線。

持成人或兒童票的旅客免費行李額為：

頭等艙：40公斤；公務艙：30公斤；經(jīng)濟艙：20公斤

不占座的嬰兒享有10公斤免費行李額，可免費攜帶一只嬰兒搖籃，一輛折疊式座車。

殘疾旅客可免費攜帶一只折疊式輪椅，一副拐杖以及假體器具。

（2）計件制免費行李額（PIECE SYSTEM）

適用范圍：美、加、墨、巴西、智利等美洲航線。除去處于亞洲的俄羅斯地區(qū)至加勒比及中南美洲的航線；以及法屬波利尼西亞與南美洲間的航線。

持成人或兒童票的旅客免費行李額為：

—頭等艙及公務艙旅客：每人可免費托運兩件行李，每件體積（三邊之和）不超過158厘米，每件重量不超過32公斤。

—經(jīng)濟艙旅客：每人可免費托運兩件行李，每件體積（三邊之和）不超過158厘米，但兩件體積（三邊之和）不超過273厘米，每件重量不超過23公斤。

按成人票價10%的嬰兒可免費托運一件23KGS，體積（三邊之和）小于115CM，另外還可免費托運全折疊的輕便嬰兒車或嬰兒手推車一輛。

下列特殊物品將不計尺寸,均視作一件三邊之和不超過158厘米（62英寸）的行李,但重量按上述規(guī)定辦理：

—睡袋一件或露宿行囊一件；

—超大規(guī)格的帆布包/皮制包/雙肩包一件；

—滑雪運動裝備一件：滑雪板、滑雪杖和滑雪靴組合為一件或滑雪板和雪靴組合為一件；

—標準的高爾夫球袋一件；

—行李袋（圓形大帆布袋）一件；

—按要求包裝的自行車一輛（無馬達單座旅行用車或者比賽用車），車把應固定在一側(cè)，腳踏板需卸掉；

—標準劃水板一副或者障礙劃水板一副；

—按要求包裝的一組釣魚裝備：包含不超過釣漁桿兩支、漁線輪一個、抄網(wǎng)一副、釣魚鞋一雙和備用魚具盒一只；

—運動槍支是指：裝有不超過步槍兩支、子彈5公斤、射擊墊子一個、消音器一個和小件步槍用具的步槍盒一個；或分別裝在兩個獵槍盒內(nèi)的獵槍兩支；或內(nèi)裝不超過手槍五支，子彈5公斤，消音器一個、手槍射擊用望遠鏡一個和小件手槍用具的手槍盒一只；

—手提的樂器一件，長度不得超過100厘米（39英寸）。

（各航空公司對隨身行李有特殊限制規(guī)定，按照規(guī)定執(zhí)行）

同行旅客：搭乘同一航班前往同一目的地的兩個以上的同行旅客，如在同一時間、同一地點辦理行李托運手續(xù)、其免費行李額可以按照各自的客票價等級標準合并計算。（各航空公司對行李合并計算有特殊限制規(guī)定，按照規(guī)定執(zhí)行）

c、逾重行李費收費標準

對超過免費行李額允許范圍的的托運行李及自理行李按規(guī)定向旅客收取逾重、逾件行李費用。

國內(nèi)航班逾重行李費率以每公斤按經(jīng)濟艙票價的1.5％計算，金額以元為單位。

國際航班分計重制逾重行李費和計件制逾重行李費

（1）計重制逾重行李費的計算

按照超過免費行李額的重量計算逾重行李費，重量以1公斤為單位，不足1公斤，應進整為下一個整數(shù)。每公斤逾重行李所需收取的逾重行李費稱為逾重行李費率，其計算方法為：按填開逾重行李票之日所適用的成人單程直達最高普通經(jīng)濟艙票價的1.5%計算。逾重行李運費的計算方法為：逾重行李

費率*超重重量，金額以元為單位，小數(shù)點后的數(shù)字均進至個位。

收取逾重行李費的特殊規(guī)定：

滑雪/滑水器具，每套滑雪器具包括一副雪橇、一副雪杖和一雙雪靴；滑水器具包括一副標準或回旋

賽滑水器具。如旅客攜帶的滑雪/滑水器具作為逾重行李來計算時，則按每套3公斤收取逾重行李運

費。每位旅客只享受一套滑雪/滑水器具的特別規(guī)定計算，超過一套，按普通逾重行李收費。

（2）計件制逾重行李運費的計算

計件免費行李額主要適用中美、中加等航線，逾重行李固定費率的確定以超過件數(shù)或重量或體積的數(shù)量計算。如果旅客全航線存在計重和計件免費行李額兩種時，須根據(jù)中途轉(zhuǎn)機的停留時間來決定其是

適用計件免費行李額，還是適用計重免費行李額。旅客旅行往返美國或加拿大，如果在三區(qū)某一地點非自愿過夜或在三區(qū)某一地點轉(zhuǎn)機，換乘下一個最早的航班，停留時間48小時之內(nèi)，則適用計件免費行李額。逾件行李運費費率是采取標準費率收費，不同地區(qū)、不同到達站收取不同的標準費率。適用的標準費率需咨詢承運航空公司。計算方法如下：

①超過件數(shù)：

托運行李每超過一件時（但重量不超過23公斤），需支付一個標準費率的逾件行李運費。

②超過體積：

每件托運行李的體積（三邊之和）超過158厘米，但未超過203厘米，需支付一個標準費率的逾件

行李費。如托運行李的體積（三邊之和）超過203厘米，未經(jīng)承運人同意，此件不得作為托運行李

托運。如同意托運，則需支付三個標準費率的逾件行李費。

③超過重量：

每件托運行李重量在23公斤以上45公斤以內(nèi)，按三個標準費率收取運費。超過45公斤，按每10

公斤再增加一個標準費率收取運費。超過50公斤的托運行李需經(jīng)承運人同意才可托運。

④混合計算：

如托運行李屬于以上三種的混合情況，則分別計算出超件、超體積、超重所需支付的標準費率，再相加得出總共所需支付的標準費率來收取運費。

（各航空公司對國際航班逾重行李費率和計算方法不相同，旅客須按各航空公司規(guī)定辦理）

中國機場安檢須知

一、旅客有效乘機身份證件的種類

中國籍旅客的居民身份證、臨時身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證和軍隊職工證，港、澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件；外籍旅客的護照、旅行證、外交官證等；民航總局規(guī)定的其他有效乘機身份證件。

二、關(guān)于乘機旅客有效證件的規(guī)定

1、年滿十八歲以下未辦理居民身份證件的，憑當?shù)毓矙C關(guān)出具的臨時身份證明進行購票和乘機。

2、十六歲（含）以下未成年人，憑學生證、戶口薄或戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明購票和乘機；

3、十二歲（含）以下兒童，憑兒童半票或十分之一機票，安檢時免驗身份證件。

4、旅客居民身份證在戶籍所在地以外被盜或丟失的，憑發(fā)案、報失地公安機關(guān)出具的臨時身份證明。

5、臨時身份證明上應貼有本人近期像片，注明姓名、性別、年齡、詳細家庭住址及有效日期，并加蓋公安機關(guān)騎縫章。

6、如果有效身份證件遺失、破損、過期的，可以到機場派出所辦理臨時身份證明。

三、禁止乘機旅客隨身攜帶或者托運的物品

槍支彈藥、管制刀具、軍械、警械、易燃易爆物品（如打火機氣、酒精、油漆、煙花爆竹）、腐蝕性物品、劇毒物品以及其他危險品。

四、關(guān)于攜帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的規(guī)定

乘坐中國國內(nèi)航班的旅客，每人每次可隨身攜帶總量不超過1升（L）的液態(tài)物品(不含酒類)，超出部分必須交運。液態(tài)物品須開瓶檢查確認無疑后，方可攜帶。酒類物品必須托運。

五、關(guān)于攜帶液態(tài)物品乘坐中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的規(guī)定

乘坐中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的旅客，隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過100毫升（ml）。盛放液態(tài)物品的容器，應置于最大容積不超過1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋，超出部分應交運。盛裝液態(tài)物品的透明塑料袋應單獨接受安全檢查。

六、液態(tài)物品的種類

液態(tài)物品包括所有液體、漿狀、膏狀、凝膠及噴霧類物品。例如礦泉水、飲料、湯、八寶粥、辣椒醬；乳霜、護膚液、護膚油、香水及化妝品；香體噴霧、剃須泡沫；牙膏、隱形眼鏡藥水、發(fā)膠、沐浴乳等。

七、攜帶液態(tài)藥品、嬰兒乳制品的規(guī)定

有嬰兒隨行的旅客攜帶液態(tài)乳制品，糖尿病或其他疾病患者攜帶必需的液態(tài)藥品，經(jīng)安全檢查確認無疑后，可適量攜帶。

八、關(guān)于攜帶火種的規(guī)定

禁止旅客隨身攜帶或者托運打火機、火柴乘坐民航飛機。

九、關(guān)于乘機旅客隨身攜帶行李物品的規(guī)定

乘機隨身攜帶物品的重量，每位旅客以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務艙或經(jīng)濟艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20×40×55厘米。超過上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品，應作為托運行李托運。

第二篇：國內(nèi)航班乘機須知

國內(nèi)航班乘機須知

文章來源：天下機票網(wǎng)http:///

機票： 機票只限機票上所列姓名的旅客本人使用。機票不得轉(zhuǎn)讓或涂改，經(jīng)轉(zhuǎn)讓或涂改的機票無效。

兒童票：已滿兩周歲未滿12周歲的兒童按成人全票價的50%購票。未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價的10%購票，不單獨占一座位。每一成人旅客只能有一個嬰兒享受這種票價。

機票價：客票價系指旅客由出發(fā)地點機場至達到地點機場的航空運輸票價，還要支付燃油附加費和基建費。

購票：到航空公司官網(wǎng)，機票代理點或機票網(wǎng)站，憑身份證號碼購買機票。購買機票一般提前5-15天為宜，可定到便宜的特價機票。

退票：根據(jù)航空公司的相關(guān)規(guī)定辦理退票，記住，一般4這一下的特價機票由于價格很低，很難退票，注意購買低價機票一定要事先確定好行程。

辦理乘機手續(xù)：旅客必須在航空公司規(guī)定的時限內(nèi)到達機場，憑本人有效身份證件按時辦理托運行李、領(lǐng)取登機牌等乘機手續(xù)。一般為航班離站前45分鐘停止辦理值機手續(xù)(各機場實施情況不一，僅作為參考)，筆者特別提醒您，為保證登機順利請?zhí)崆?0分鐘到達機場辦理登機手續(xù)。

誤機：誤機指旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)或旅客的旅行證件不符合規(guī)定未能乘機。旅客誤機后，按下列規(guī)定處理：

(一)旅客如發(fā)生誤機，應到乘機機場或原購票地點辦理客票變更或退票手續(xù)。

(二)旅客誤機后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，承運人應積極予以 安排，不收誤機費。

(三)旅客誤機后，如要求退票，承運人收取規(guī)定的誤機費。

健康：患有重病的旅客購票，須持有醫(yī)療單位出具的適于乘機的證明，并事先經(jīng)承運人或其代理人同意，方可購票乘機。

隨身攜帶物品：每位旅客以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務艙或經(jīng)濟艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20×40×55厘米。超過上述重量、件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品，應作為托運行李托運。

免費行李額：每位旅客的免費行李額(包括托運和自理行李)：持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經(jīng)濟艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客，無免費行李額。同行旅客的免費行李額可合并計算。構(gòu)成國際運輸?shù)膰鴥?nèi)航段，每位旅客的免費行李額

按適用的國際航線免費行李額計算。

禁止攜帶的物品：旅客不得在交運行李或隨身攜帶物品內(nèi)夾帶易燃、爆炸、腐蝕、有毒、放射性物品，可聚合物質(zhì)，磁性物質(zhì)及其他危險物品。旅客乘坐飛機不得攜帶武器、利器和兇器。國家規(guī)定的禁運物品、限制運輸物品、危險物品，以及具有異味或容易污損飛機的其他物品，不能作為行李或加入行李內(nèi)托運。

承運人在收運行李前或在運輸過程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李或夾入行李內(nèi)運輸?shù)娜魏挝锲罚梢跃芙^收運或隨時終止運輸。

不準在交運行李內(nèi)夾帶的物品：旅客不得在交運的行李內(nèi)夾帶重要文件和資料，外交信袋。證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及其他需要專人照管的物品。承運人對托運行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞，按一般托運行李承擔賠償責任。

行李賠償：托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣100元。如行李的價值每公斤低于100元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算，無法確定重量時，每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。行李聲明價值：托運行李每公斤價值超過人民幣100元時，可以辦理行李聲明價值。承運人應按旅客聲明價值中超過限額部分的價值的5‰收取聲明價值附加費。金額以元為單位。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應按聲明的價值賠償，聲明價值附加費不退。聲明價值最高額為人民幣8000元。

安檢：在乘機前，旅客及其行李(含交運行李和隨身攜帶物品)必須經(jīng)過安全檢查。

航班延誤：由于機務維護、航班調(diào)配、商務、機組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用可由旅客自理。航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，承運人均應負責向經(jīng)停旅客提供膳宿服務。

電子客票行程單遺失：旅客遺失電子客票行程單，應以書面形式向承運人或其代理人申請掛失，并需提供足夠的證明，在申請掛失前，客票如已被冒退，承運人不負責。

旅客保險：旅客可以自行決定向保險公司投保國內(nèi)航空運輸旅客人身意外傷害保險。此項保險金額的給付，不免除或減少承運人應當承擔的賠償限額。

寵物運輸：根據(jù)民航有關(guān)規(guī)定，旅客可以帶寵物隨機出行，但旅客必須在訂座或購票時提出，并提供縣級以上衛(wèi)生檢疫部門出具的動物檢疫證明，經(jīng)承運人同意后，提前到達機場辦理寵物隨機托運手續(xù)。寵物要用旅客自身攜帶的鐵質(zhì)容器裝好，并能保證寵物排泄物不外漏，以保持貨運艙內(nèi)的衛(wèi)生清潔。寵物及容器和食物按逾重行李交付托運費。

禁運貨物：禁止運載易燃、爆炸、腐蝕、有毒、放射性物品、磁性物質(zhì)及其他危險物品，以保證運輸安全，承運人對托運的貨物須進行檢查。

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第三篇：乘機知識

乘機知識

1、旅客可以帶多少公斤免費托運行李？

經(jīng)濟艙旅客免費托運20公斤,公務艙旅客免費托運30公斤，頭等艙旅客免費托運 40公斤。旅客免費托運的行李均不限件數(shù)，但每件行李的重量不得超過50公斤，體積不得超過40*60*100cm。頭等艙旅客可以隨身攜帶2件物品，公務艙或經(jīng)濟艙旅客每人只能隨身攜帶1件物品。每件物品的體積均不得超過20*40*55cm。每位旅客隨身攜帶物品的總重量均不得超過5公斤。

2、登機牌丟了怎么辦？

登機牌丟失后，請帶上有效證件到值機主任柜臺辦理。東方航空在11號柜臺辦理，海南航空、祥鵬航空、金鹿航空、春秋航空在62號柜臺辦理，其余航空公司在 50號柜臺辦理。

3、行李超重了怎么辦？

行李超重需要繳納逾重行李費。費率為每公斤按逾重行李票填開當日所適用的經(jīng)濟艙票價的 1.5%計算，以人民幣元為單位，尾數(shù)四舍五入。

4、我所乘坐航班的登機牌手續(xù)在哪里辦理？

東方航空的國際航班在昆明機場國際大廳 51—59號柜臺辦理，國內(nèi)航班在國內(nèi)大廳7—30號柜臺辦理。

機場代理的國際航班在國際大廳1—6號柜臺辦理，國內(nèi)航班在國內(nèi)大廳31—80號柜臺辦理，其中海航、祥鵬、金鹿、春秋的登機牌手續(xù)在61—80號柜臺辦理。

5、孩子單獨乘機需要辦理哪些手續(xù)？

您應當在購票時提前申請，并于起飛前90分鐘到昆明機場大廳問詢處辦理無人陪伴兒童乘機手續(xù)，我們會有專人為您提供服務。

無成人陪伴兒童，指年齡滿5周歲但不滿12周歲，沒有年滿18周歲且有民事行為能力的成年人陪伴乘機的兒童。不足5周歲的兒童單獨乘機，原則上不予承運。

6、昆明機場目前有哪些國際直達航線？

香港、臺灣臺北、臺灣高雄、韓國仁川、新加坡、馬爾代夫、阿聯(lián)酋迪拜、印度加爾各答、泰國曼谷、泰國清邁、泰國普吉島、孟加拉國達卡、尼泊爾加德滿都、老撾萬象、緬甸仰光、越南河內(nèi)、馬來西亞吉隆坡。

7、孕婦乘機應注意什么？

由于飛機在高空飛行，飛機內(nèi)氧氣成分相對減少，氣壓降低，而孕婦或新生兒對運輸條

件變化的適應能力比較低，因此航空公司在運輸孕婦或新生兒之前，必須詳細了解孕婦或新生兒的身體狀況，確保孕婦或新生兒的生命安全。

對于離預產(chǎn)期不足四個星期或預產(chǎn)期不能確定的孕婦，在購票和辦理乘機手續(xù)時，必須出示醫(yī)療單位出具的診斷證明書，并且診斷證明書必須在旅行開始前七天之內(nèi)填開，并經(jīng)醫(yī)生簽字。

下列情況的孕婦或新生兒不予載運：

（1）預產(chǎn)期前七天之內(nèi)和生產(chǎn)后七天之內(nèi)的孕婦（含七天）。

（2）出生不足七天的嬰兒。

值機人員在辦理乘機手續(xù)時，不得將孕婦安排在飛機的緊急出口處。

8、什么水果不能帶上飛機？

榴蓮。因刺激性氣味過強，所以航空公司規(guī)定不允許隨身攜帶榴蓮上機。

9、機票上的姓名錯了怎么辦？

按規(guī)定，機票上的姓名錯誤不能使用。您必須與您購買機票的原售票處取得聯(lián)系，將錯誤的姓名修改正確以后才能辦理乘機手續(xù)。

10、來晚了怎么辦？

在航班還未關(guān)閉前（即起飛前30分鐘），請盡快到值機主任柜臺辦理。東航航班請到11號、12號辦理，海航、祥鵬、金鹿、春秋航班的請到62號辦理，其余航空公司的請到49、50號辦理。

11、航班延誤了怎么辦？

可以關(guān)注大廳廣播和工作人員通知具體安排，如需改簽可到所屬航空公司售票柜臺咨詢辦理改簽。如需退票，請先到各航空公司售票處蓋延誤證明章，然后再回原售票處退票。

12、什么時間開始辦理乘機手續(xù)？

國際航班提前起飛時間2個小時開始辦理，提前40分鐘停止辦理。

國內(nèi)航班提前起飛時間3個小時開始辦理，提前30分鐘停止辦理；過站航班提前2個小時開始辦理。

13、在哪里辦理退票？有何時間限制？

在客票有效期內(nèi)，應在原售票處辦理退票手續(xù)。退票時，請帶好本人的有效身份證件。

14、酒水飲料能帶上飛機嗎？

所帶酒類必須辦理托運,不允許帶上飛機。每人只可托運兩瓶，且每瓶不得超過500毫升，酒精含量不超過70度，包裝需符合民航運輸規(guī)定。

15、打火機、火柴可以帶上飛機嗎？

不允許隨身攜帶，也不可以托運。

16、液體中藥可以隨身攜帶嗎？

不可以，但可以托運，且包裝需符合民航運輸規(guī)定。

17、無居民身份證的旅客如何登機？

無居民身份證或證件遺失的旅客可辦理臨時登機證明。需本人攜帶戶口簿或當?shù)毓矙C關(guān)開具的戶籍證明和兩張照片，到機場候機樓大廳內(nèi)公安執(zhí)勤點辦理。

18、兒童需要身份證明登機嗎？

兒童可以出示戶口簿、出生證明、學生證或戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明辦理乘機手續(xù)。

19、托運行李丟失或破損怎么辦？

航班到達后，請到昆明機場國內(nèi)到達行李查詢處辦理相關(guān)手續(xù)，我們會有專人為您查找丟失行李或辦理賠償申請。

20、誤機了怎么辦？

如果航班已經(jīng)關(guān)閉，旅客誤機，我們將指引您到可退票或改簽、簽轉(zhuǎn)的售票處按各公司業(yè)務規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)；相近時間內(nèi)有相同目的地的航班、有空余座位、旅客客票符合承運人規(guī)定的情況下，我們將主動協(xié)助您改簽。

團隊旅客誤機，機票不得改簽，在后續(xù)航班有空余座位情況下，須重新購票乘機。

21、退票費一般是多少？

旅客自愿退票，除憑有效旅客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理。

（1）旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、兩小時以前要求退票，收取客票價10％的退票費；在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內(nèi)要求退票，收取客票價20％的退票費。在航班規(guī)定離站時間后要求退票、按誤機處理。

（2）持聯(lián)程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第（1）款規(guī)定辦理。

（3）革命殘廢軍人要求退票，免收退票費。

（4）持嬰兒客票的旅客退票，免收退票費。

（5）持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內(nèi)到原購票地點辦理退票手續(xù)。

（6）持聯(lián)程客票旅客在航班的經(jīng)停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。團體旅客購票后自愿退票，按下列規(guī)定收取退票費：

（1）團體旅客在航班規(guī)定離站時間72小時以前要求退票，收取客票價10％的退票費。

（2）團體旅客在航班規(guī)定離站時間72小時以內(nèi)至規(guī)定離站前一天中午12點前要求退票、收取客票價30％的退票費。

（3）團體旅客在航班規(guī)定離站時間前一天中午12點以后至航班離站前要求退票，收取客票價50％的退票費。

22、乘機可以喝酒嗎？

由于酒精、麻醉品或其他毒品中毒，會給其他旅客帶來不愉快并造成不良影響的人，屬于酒醉旅客。在始發(fā)站發(fā)現(xiàn)此類旅客，航空公司不予承運。在飛行途中，如發(fā)現(xiàn)旅客處于醉態(tài)，不適于旅行或妨礙其他旅客的旅行時，機長有權(quán)令其下一個經(jīng)停地點下機。< BR>有研究表明，酒精對人體的影響隨飛行高度的增加而加重，飲同量的酒在地面不出現(xiàn)或出現(xiàn)輕微的癥狀，而在高空則會出現(xiàn)嚴重的癥狀。因此，在乘機前24小時內(nèi)少飲酒或者不飲酒，即使萬不得已，也應將飲酒量控制在平常的1/3以下，以便平安和健康的旅行。

23、水果刀、工藝品刀等刀具及螺絲刀、扳手等工具可以帶上飛機嗎？

不允許帶上飛機，但可以托運。

24、寵物可以帶上飛機嗎？

除導盲犬、助聽犬外，寵物不允許帶上飛機，但可以托運。以下為寵物托運的注意事項：

（1）要在購買機票時提出，還要提供寵物的免疫注射證明和檢疫證明書，經(jīng)得航空公司同意才可托運：

（2）在乘機當日，按承運人指定的時間將寵物自行送到機場辦理托運手續(xù)。

（3）裝寵物的容器（可在寵物店購買）必須符合以下要求：

a 能防止動物破壞、逃出和伸出容器以外損傷人和行李或貨物；

b 保證空氣流通，不會使動物窒息；

c 能防止糞便滲漏，以免污染飛機和機上設(shè)備及其它物品。

（4）寵物及容器的重量按逾重行李的標準收費：全票價*(1.5%)*總重量。

25、昆明機場的公交車線路有哪些？

通往機場的公交車共有4路，分別是A2、52、67、914路。

A2路公交車可通往國際會展中心、圓通山昆明動物園、火車北站。

67路公交車可通往國際會展中心、北市區(qū)

52路公交車可通往國際會展中心、昆明市政府、護國橋、藝術(shù)劇院、小西門、大觀樓、914路公交車可通往昆明火車南站。

第四篇：乘機知識.

旅客怎樣購票？

中國旅客購票，須出示本人《居民身份證》或其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。16周歲以下未成年人，可持學生證、警官證、士兵證、文職干部證、退休證、老干部離休榮譽證、軍隊院校學員證、軍內(nèi)在編職工職工證等；外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票，須出示有效護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、居留證、旅行證或公安機關(guān)出具的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。一般航空公司可提前15天購票。

購買飛機票需要什么證件？

中國旅客購票，須提供本人居民身份證，并填寫《旅客定座單》；外國游客，華僑，港，澳，臺胞購票。須出示有效護照，回鄉(xiāng)證，臺胞證，居留證，旅行證或公安機關(guān)出示的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。購買兒童票（兩周歲－12周歲）、嬰兒票（兩周歲以內(nèi)），應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。重病旅客購票，須持有醫(yī)療單位出具的適于乘機的證明，經(jīng)承運人同意后方可購票。購買承運人規(guī)定的優(yōu)惠票，應提供規(guī)定的證明。

怎么購買兒童票？

已滿兩周歲未滿12周歲的兒童按成人全票價的50％付費，提供座位。未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價的10％付費，不單獨占一座位。每一成人旅客只能有一個嬰兒享受這種票價。

客票有效期有多久？

國內(nèi)客票的有效期一般為一年。定期客票自旅客開始旅行之次日零時算起，不定期客票自填開客票之次日零時算起。

什么叫座位再證實？

旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點停留72小時以上，須在該聯(lián)程或回程航班飛機離站前兩天中午12時以前，辦理座位再證實手續(xù)。否則，原定座位不予保留。

客票遺失怎么辦？

旅客遺失客票，應以書面形式，向承運人或其代理人申請掛失，并需提供足夠的證明。在申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運人不負責任。

旅客乘機時間如何規(guī)定?

旅客必須提前60分鐘到達指定機場，憑本人客票和本人身份證辦理乘機手續(xù)。離港前30分鐘停止辦理乘機手續(xù)。旅客在起飛前未能辦妥乘機手續(xù)，或因旅客乘機手續(xù)不完備未能乘機，均應按班機規(guī)定起飛時間2小時以內(nèi)的退票規(guī)定處理。

如何退票？

因承運人的原因，旅客退票，票款全部退還。因旅客原因，申請退票，在航班規(guī)定起飛時間：--24小時以前，應支付原票款5％的退票費；--24小時以內(nèi)，2小時以前，應支付原票款10％的退票費；--2小時以內(nèi)，應支付原票款20％的退票費；--誤機，應支付原票款50％的退票費。(詳細信息請參閱各航空公司的相關(guān)規(guī)定)

怎樣才能退票？

由于承運人或旅客的原因，旅客不能在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。旅客要求退票，應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯(lián)”和“旅客聯(lián)”辦理。退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給票上列明的旅客本人，或客票的付款人。

退票要交多少費用？

旅客（團體旅客另行規(guī)定）在客票上注明的航班起飛時間24小時以前申請退票,應支付原票款5%的退票費;在起飛前2小時至24小時內(nèi)申請退票,應支付原票款10%退票費;在起飛前2小時以內(nèi)申請退票,應支付原票款20%的退票款。革命殘廢軍人、持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。因航班取消、提前、延誤、航程變更或承運人不能提供原定座位，旅客退票免收退票費。(詳細信息請參閱各航空公司的相關(guān)規(guī)定)

旅客變更,機票如何處理？

旅客購票后，如欲變更航班、日期、艙位等級，必須在原指定的航班飛機離站前48小時提出。客票只能變更一次。

旅客誤機怎么辦？

因旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機稱誤機。旅客誤機如要求退票，需支付自誤機地點至目的地原票款50％的誤機費。

何時停辦乘機手續(xù)？

旅客必須在承運人規(guī)定的時限內(nèi)到達機場，憑客票及本人有效身份證件按時辦理

查驗、托運行李、領(lǐng)取登機牌等乘機手續(xù)（托運行李必須經(jīng)過安全檢查，才能辦理托運手續(xù)）。承運人停止辦理乘機手續(xù)的時間，未作統(tǒng)一規(guī)定，一般為航班離站時間前30分鐘。

航班延誤或取消后膳宿服務有什么規(guī)定？

由于機務維護、航班調(diào)配、商務、機組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。按照國際通常做法，航班在始發(fā)地延誤或取消，由于非承運人原因、其膳食費均由旅客自理。航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，承運人均應負責向經(jīng)停旅客提供膳食服務。

如何選擇通道？

進、出海關(guān)的通道分為“紅色通道”和“綠色通道”兩種。入境時：凡帶有申報單上紅框內(nèi)所列有物品的旅客；中國長期出國人員應持“進口免稅物品登記證；凡來華旅游、經(jīng)商、探親、工作的旅客攜帶進境超出旅行自用的照相機、等物品；選擇通道困難者都應選擇紅色通道。出境時：短期來華的旅客出境時，原登記物品帶出的；凡帶有文物及書畫作品及攜帶貨物、貨樣、展覽品的請選擇紅色通道；持免稅物品登記證的中國旅客，請選擇紅色通道；選擇通道困難者，請選擇紅色通道；其他可走綠色通道。

入境要交驗哪些證件？

外國人入境持有效的護照、證件并辦妥我國入境簽證；中國人憑有效護照、證件入境。中、外國旅客入境時，須將填寫好的入、出境登記卡連同護照、證件、簽證，一并交邊防檢查站檢查。

出境要交驗哪些證件？

外國人出境時須向邊防檢查站交驗其有效護照、證件和出境登記卡，并在有效入境簽證上規(guī)定期限內(nèi)出境；中國人出境須向邊防檢查站交驗有效的護照證件、前往國簽證、出境登記卡及有關(guān)部門簽發(fā)的出國證明。

行李托運有哪些手續(xù)？

1.旅客必須憑有效客票托運行李。承運人應在客票及行李票上注明托運行李的件數(shù)和重量。2.承運人一般應在航班離站當日辦理乘機手續(xù)時收運行李；如團體旅客的行李過多，或因其他原因需要提前托運時，可和旅客約定時間、地點托運。3.承運人對旅客托運的每件行李應拴掛行李牌，并將其中的識別聯(lián)交旅客。經(jīng)承運人同意的自理行李，應與托運行李合并計重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。4.不屬行李的物品，應按貨物托運，不能作為行李托運。

旅客免費行李額如何規(guī)定？

每一全票或半票旅客免費交運行李額，頭等艙40公斤，公務艙30公斤，經(jīng)濟艙20公斤。持嬰兒票的旅客無免費行李額。

行李賠償有何規(guī)定？

旅客行李全部或部分丟失時，由承運人按丟失行李的實際價值及有關(guān)規(guī)定賠償。每公斤行李最高賠償金額不不超過40元；如果旅客已輸行李聲明價值，按聲明價值賠償。

乘坐飛機前應做哪些準備工作？

當您決定乘坐飛機后，應該做好有關(guān)的準備工作，以使您心中有數(shù)，增強自信心，減輕不安感。首先，您要選擇坐什么飛機。飛機有各種型別，您可以通過航空公司、機票代售處和旅行社，選擇您喜歡的機種和航班，一般說來，機型越先進，乘坐時越舒適.在航班選擇上如有可能，最好選擇白天的航班，當然，選擇是有條件的，有的地方當天或幾天只有一個航班，就無法選擇，而如果從上海出發(fā)，因為該機場有中國國際航空公司、東方航空公司、上海航空公司的多班始發(fā)航班及其他航空公司的經(jīng)停航班，乘客的選擇余地就大得多。

其次，決定機票種類，您可選擇頭等艙、公務艙或經(jīng)濟艙。頭等和公務艙座位寬敞舒適，活動空間大，機上服務也更為周到，相應的票價也較高，是經(jīng)濟艙票價的130－150％。經(jīng)濟艙條件雖稍差一些，但票價便宜，也能享受到空中小姐熱情的服務。要告訴您的是，乘客的安全系數(shù)并不與票價的高低成正比例。

第三，選擇座位也是很要緊的，因為它與乘客的舒適度有關(guān)。一般來說，機翼和機頭之間的座位穩(wěn)定性好一些。如果乘客擔心氣流引起的顛簸，那么最好不要選擇機尾的座位。如果想有較大的空間活動腿腳，最好是購買前幾排或靠近應急出口的座位。如果喜歡活動，應選坐通道兩邊的座位，感到不適時可隨意站立或來回走動，又不至于影響別人；如果害怕高空飛行，最好不要定購靠近舷窗的座位。相反，如果喜歡欣賞機外風光，又想隨時掌握航線情況，最好選坐窗旁。如果選擇座位，請您在換登機牌的時候向服務人員提出。最后，您應根據(jù)距離機場的遠近確定出發(fā)的時間，至少應提前一小時到達機場。如果到達太早，會因等待時間太長而心里著急，去太晚了又可能過于倉促，手忙腳亂，甚至誤機。在機場等待登機時，可以買些小吃或報紙雜志，供您在飛機上享受。

為什么購買機票和乘機都要持居民身份證、軍官證等有效證件？購買機票和乘機需要有效證件，是民用航空行業(yè)的特殊要求，在1993年以前，我國公民乘坐飛機要憑介紹信購票，1993年6月10日起，改為憑居民身份證等有效證件購票。這種做法有三方面的考慮：第一，是安全檢查的需要，有利于防止不良分子登機和危及飛機安全事件的發(fā)生，特別是防止劫機行為的發(fā)生。第二，是民用航空企業(yè)順利運轉(zhuǎn)的需要。機票是承運人（航空公司）或航空運輸銷售代理人根據(jù)旅客填定的定座單而填開的有價票證，它和定座單一起構(gòu)成承運人和旅客之間的航空運輸合同。機票是記名式的，由會計聯(lián)、出票人聯(lián)、乘機聯(lián)和旅客聯(lián)組成，會計聯(lián)由航空公司的銷售部門或銷售代理人保存，作為內(nèi)部業(yè)務處理的票證。出票人聯(lián)由出票人留存。乘機聯(lián)是旅客辦理乘機手續(xù)的憑證，旅客必須出示具有乘機聯(lián)和旅客聯(lián)的機票才為有效機票。乘機聯(lián)由承運人保存，是承運人和銷售代理人之間進行財務結(jié)算的憑證。旅客聯(lián)始終由旅客持有，是旅客完成旅行后報銷費用的憑證。第三，是保護旅客權(quán)益的需要，萬一飛機發(fā)生意外事件或旅客發(fā)生意外事件，均能迅速及時地得到處理，如傷病救治、事故賠償?shù)取?/p>

哪些人不能乘坐飛機？

1.無成人陪伴兒童、殘疾旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運人規(guī)定的條件下，經(jīng)承運人預先同意并在必要時做出安排后方可載運。2.傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，不能乘機的旅客，承運人有權(quán)拒絕其乘機。已購客票按自愿退票處理。

哪些物品是禁止入境的？

中華人民共和國禁止下列物品進境：1.各種武器、仿真武器、彈藥和爆炸物品；2.偽造的貨幣及偽造有價證券；3.對中國政治、經(jīng)濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質(zhì)及其它物品；4.各種烈性毒藥；5.鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物；6.帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其產(chǎn)品；

7.有礙人畜健康的，來自疫區(qū)的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品

哪些物品是禁止出境的？

中華人民共和國禁止下列物品出境：1.列入禁止進境范圍的所有物品；2.內(nèi)容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質(zhì)及其它物品；3.珍貴文物及其它禁止出境的文物；4.瀕危的和珍貴的動物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料。

部分限制進出境物品的有關(guān)規(guī)定

煙、酒：來往港澳地區(qū)的旅客（包括港澳旅客和內(nèi)地因私前往港澳地區(qū)探親的旅游等旅客），可免稅攜帶香煙200支或50支或煙絲250克，酒一瓶（不超過0.75升）；當天往返或短期內(nèi)多次來往港澳地區(qū)的旅客，可免稅攜帶40支或5支或煙絲40克，不準免稅帶進酒；其他進境旅客可免稅攜帶香煙400支或雪茄100支或煙絲500克，酒2瓶（不超過1.5升）。

旅行自用物品：非居民旅客及持有前往國家或地區(qū)再入境簽證的居民旅客攜進旅行自用物品限照相機、便攜式收錄音機、小型攝影機、手提式攝錄機、手提式文字處理機每種一件。超出范圍的，需向海關(guān)如實申報，并辦理有關(guān)手續(xù)。

經(jīng)海關(guān)放行的旅行自用物品，旅客應在回程時復帶出境。

金、銀及其制品：旅客攜帶金、銀及其制品進境應以自用合理數(shù)量為限，其中超過500克的，應填寫申報單證，向海關(guān)申報；復帶出境時，海關(guān)憑本次進境申報的數(shù)量核放。攜帶或托運出境在中國境內(nèi)購買的金、銀及其制品（包

括鑲嵌飾品、器皿等新工藝品），海關(guān)驗憑中國人民銀行制發(fā)的”特種發(fā)票“放行。外匯：旅客攜帶外幣、旅行支票、信用卡等進境，數(shù)量不受限制。居民旅客攜帶1000美元（非居民旅客5000美元）以上或等值的其它外幣現(xiàn)鈔進境，需向海關(guān)如實申報；復帶出境時，海關(guān)驗憑本次進境申報的數(shù)額核放。旅客攜帶上述情況以外的外匯出境，海關(guān)驗憑國家外匯管理局制發(fā)的”外匯攜帶證"查驗放行。

人民幣：旅客攜帶人民幣進出境，限額為6000元。超出6000元的不準進出境。

文物（含已故現(xiàn)代著名書畫家的作品）：旅客攜帶文物進境，如需復帶出境，請向海關(guān)詳細報明。旅客攜運出境的文物，須經(jīng)中國文化行政管理部門堅定。攜運文物出境時，必須向海關(guān)詳細申報。對在境內(nèi)商店購買的文物，海關(guān)憑中國文化行政管理部門的鑒定標志及文物外銷發(fā)貨票查驗放行；對在境內(nèi)通過其他途徑得到的文物，海關(guān)憑中國文化行政管理部門的鑒定標志及開具的許可出口證明查驗放行。未經(jīng)鑒定的文物，請不要攜帶出境。攜帶文物出境不據(jù)實向海關(guān)申報的，海關(guān)將依法處理。

第五篇：乘機注意事項

乘機注意事項

1、請每位游客帶好身份證，兒童需帶好戶口本（16周歲以下的兒童可以持戶口本登機，16周歲以上的游客必須持身份證登機，兒童如無身份證、戶口本，2周歲以下兒童需帶好醫(yī)學出生證明方可登機）。

2、乘飛機時盡量輕裝，手提物品盡量要少，能托運的物品，隨機或分離托運。一般航空公司規(guī)定手提物品不得 超過5公斤，還可攜帶雨傘、大衣、手杖、相機、半導體、途中看的書報等。隨機托運行李一般頭等艙30公斤、二等艙20公斤以內(nèi)免費，超過部分付超重費。

3、旅客隨身攜帶液態(tài)物品每件不超1000毫升。液體的東西必須托運，比如化妝水，洗發(fā)水、沐浴露、牙膏之類的。機場方面提醒旅客，在整理行裝時，務必根據(jù)新規(guī)定對行李“擠水分”，以免耽誤行程。旅客隨身攜帶的液體藥品，必須開具醫(yī)院處方證明。

4、禁止隨身攜帶打火機、火柴，手機、相機鋰電池不能托運。

5、到安檢通道，通道口有個安檢柜臺，你將機票的旅客聯(lián)、登機牌、身份證交給安檢員，安檢員審核沒問題會在登機牌上面蓋章。然后過安檢門，隨身帶的物品要從安檢門旁的X光安檢機過去，你自己要從安檢門通過。安檢沒問題就進候機廳隨身物品可放在頭頂上方的行李架上。

6、找機上位置。登機牌上標明有你的位置，如：5D、11C什么的，數(shù)字代表第幾排，每排的座位是按A、B、C、D、E、F。排的，飛機上的座位號標在放行李的艙壁（座位上方）。找到你的位置坐下，扣上安全帶，起飛前關(guān)掉手機。

7、在飛機上如感悶熱可打開風閥，也可解開外衣或?qū)⑼庖旅摰簟５灰撘r衣穿背心。

8、座位頂上和上方有聚光燈和招呼招待員的按鈕，有事可按此鈕呼叫招待員。

9、飛機起飛和降落時不準吸煙，不得去廁所，要系好安全帶，座椅要放直。

10、暈機者可在起飛前半小時服用乘暈寧，一般座椅背兜中備有清潔袋。嘔吐時，吐在袋內(nèi)。

11、長途飛機，飛機上備有酒水、茶點、食品、早餐、正餐等，免費供應。有的二等艙供應的煙酒（包括啤酒），要支付現(xiàn)金。

12、飛機上備有各種文字的報刊、雜志，供旅客閱讀，但不能帶走。

13、很多大型飛機在旅途中放電影，但聽音樂則需租用耳機，也有免費提供耳機。

14、在飛機上不要大聲喧嘩，談話聲音不要影響他人。坐臥姿勢也不要妨礙他人。如不小心碰到別的旅客應表示歉意。

15、飛機上的一切用品均不能拿走，如廁所內(nèi)的衛(wèi)生用品，座椅背兜內(nèi)的東西，以及小毛毯、小墊子、塑料杯、刀叉等。

16、某些城市的機場有兜售、叫賣各種用品的小商，其中混有江湖騙子或小偷，需加注意。

17、到達目的地之前，飛機通常廣播地面天氣情況，下機時可參照穿著。特別是去熱帶或寒帶地區(qū)，注意增減衣服。

18、飛機到達目的站后，如果你托運有行李，記得去取行李，在往出口的通過上會有取行李的地方。

19、上下飛機要清點人數(shù)，但不要列隊而行，不要吹哨集合，不要喊口令等。

20、辦完入境手續(xù)既可憑行李卡領(lǐng)取托運的行李。很多國際機場有行李傳送帶和手推車。旅客自己取行李推出機場即可。

21、乘飛機時萬一丟失行李，不要慌張。可找機場行李管理人員或所乘航班的航空公司協(xié)助尋找。一時找不到，可填寫申報單交航空公司。果真丟失航空公司照章賠償。

22、乘飛機同乘火車、輪船、汽車時一樣，飛機上的設(shè)備，旅客不要隨意觸動。如各式各樣的滅火裝置，安全設(shè)施，緊急制動閥、鈕等。有的國家規(guī)定無故按動緊急制動裝置，要判處徒刑。

23、膳宿。在空中飛行時，旅客的膳食由民航按有關(guān)規(guī)定免費供應。在地面，費用由旅客自理，在規(guī)定的聯(lián)程站過夜，住宿費自理，因民航原因在航班經(jīng)停站過夜的旅客，由民航免費安排住宿。持有國際客票的旅客在聯(lián)程航班銜接地的膳宿，按中國民航的有關(guān)規(guī)定辦理。

祝大家旅途愉快！