第一篇：藥品安全協管人員管理制度

中河街道藥品安全協管人員管理制度

第一條為了加強農村藥品（包括醫療器械，下同）安全監督管理工作，進一步完善藥品監管網絡，規范藥品安全協管人員（食品藥品安全專管員、藥品監督聯絡員、村級食品藥品協管員）的行為，發揮協管人員的監管作用，特制定本制度。

第二條藥品安全協管人員享有以下權利：

（一）對轄區內鎮級以下醫療機構藥品安全工作實施監督檢查；

（二）了解藥品監管工作安排和部署，聽取藥品監督管理工作情況通報；

（三）參加藥品監督管理部門組織的業務學習、培訓和業務交流活動；

（四）對藥品監管工作提出意見和建議。

第三條藥品安全協管人員應履行以下義務：

（一）宣傳《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》、《浙江省醫療機構藥品和醫療器械監督管理條例》等法律、法規；

（二）集貿市場、中小學周邊、超市周圍等重點區域巡查：是否存在無證經營藥品等現象；是否存在非法回收藥品、非法發布藥品廣告等現象；

（三）鎮級以下醫療機構（服務站、衛生室、個體診所、廠區醫務室）巡查：主要檢查藥品進貨渠道、藥品驗收記錄、藥品養護記錄、近效期藥品管理、藥品分類存放、溫濕度記錄等；

（四）及時收集和反饋轄區內涉藥單位在藥品采購、管理和使用

過程中有關質量問題的相關信息、藥品不良反應和違反藥品法律法規的行為；

（五）配合藥品監管部門開展監督檢查，查處無證經營藥品等違法違規行為；

（六）做好轄區內違反藥品法律法規被查處單位和個人說服教育和整改情況反饋工作；

（七）督促指導轄區內新建、遷址醫療機構“合格藥房”創建工作；

（八）對藥品監管工作中存在的問題和薄弱環節提出意見和建議；

（九）傳達各級食品藥品監管部門發布的藥品監管和藥品質量信息；

（十）藥品安全工作要有記錄、臺帳齊全，鎮級以下醫療機構檢查記錄按要求上報；

（十一）完成其他藥品安全方面的工作。

第四條藥品安全協管人員應遵守以下工作紀律：

（一）不得利用職務之便從事藥品經營活動；

（二）不得向任何人泄露有關藥品監督檢查和當事人的秘密；

（三）不得接受行政管理相對人的吃請，收受禮品、禮金；

（四）不得在沒有藥品行政執法人員在場的情況下私自進行行政處罰或收繳罰沒款。

第二篇：藥品安全協管員工作職責

藥品安全協管員工作職責

一、做好《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》、《浙江省醫療機構藥品和醫療器械監督管理條例》等法律、法規及安全、合理用藥宣傳工作。

二、掌握轄區內涉藥單位基本情況，與藥品監督聯絡員聯合做好轄區內藥品零售企業、鎮級以下醫療機構的日常檢查工作，其他涉藥單位的巡查工作，藥品零售企業、鎮級以下醫療機構檢查記錄按要求上報。

三、經常巡查集貿市場、中小學周邊、超市周圍等重點區域，檢查是否存在無證經營藥品、無證行醫、非法回收藥品、非法發布藥品廣告等現象。

四、經常巡查老年活動場所、公共娛樂場所等重點區域，檢查是否存在以免費體驗、義診、講座等形式推銷藥品、保健品、醫療器械等現象；是否存在郵購“藥品”等現象。

五、經常查看電視臺：是否存在非法發布藥品廣告等現象。

六、督促轄區內新建、遷址醫療機構“規范化藥房創建工作”。

七、配合藥品監管部門開展監督檢查，查處無證經營藥品等違法違規行為。

八、做好轄區內違反藥品法律法規被查處單位、個人說服教育和整改情況反饋工作。

九、對藥品監管工作中存在的問題和薄弱環節提出意見和建議。

十、傳達各級食品藥品監管部門發布的藥品監管和藥品質量信息。

十一、完成其他藥品安全方面的工作。

第三篇：農村藥品協管員

農村藥品協管員、信息員包干包區責任制度

一、協管員負責本鄉鎮（街）范圍內的藥品管理工作，信息員負責本村范圍內的藥品管理工作。

二、協管員、信息員在各自的責任區內巡察，及時報告涉藥違法違規行為；

三、協管員、信息員在各自的責任區內收集并及時反饋群眾的意見、建議或有關投訴；

四、協管員在本責任區發現有涉藥違法違規行為時應直接向區食品藥品監督管理局匯報，同時向鄉鎮（街）協管站站長報告。

五、信息員在本責任區發現有涉藥違法違規行為時應向鄉鎮（街）協管站站長匯報，情況緊急時可直接向區食品藥品監督管理局匯報。

六、完成食品藥品監督管理部門安排的其它工作。

農村藥品協管員、信息員信息報送制度

一、協管員、信息員實行區食品藥品監督管理局、協管員工作站和信息員工作站三級信息報送制度。

二、協管員在巡察中發現的違法違規行為，應立即匯報協管站長后及時向區食品藥品監督管理局反饋；信息員在巡察中發現的違法違規行為，應立即向協管站匯報，由協管站向區食品藥品監督管理局匯報；信息員發現的重大違法違規行為（或情況緊急時），可直接向區食品藥品監督管理局匯報。

三、協管員、信息員應建立信息報送記錄，對每一條信息記錄應準確完整。

四、每半年召開一次協管員、信息員例會，逐級傳達貫徹，重點對信息報送情況進行總結，發現問題及時整改。

鄉鎮（街）食品藥品安全協管站工作職責

1、負責組織本鄉鎮（街）食品藥品安全領導小組日常工作，承辦、督辦區、鄉鎮食品藥品安全領導小組決定事項；具體協調轄區內食品藥品安全重要事項；具體負責組織鄉鎮（街）食品藥品安全領導小組會議會務工作；接受區食品藥品安全領導小組工作考核。

2、負責組織宣傳貫徹落實食品藥品監督管理的法律、法規和有關政策，提高群眾遵紀守法的自覺性和依法維權的意識。

3、負責協調農村食品藥品供應網絡和監督網絡建設相關工作。

4、在食品藥品監管各職能部門的授權范圍內，開展食品藥品安全監督檢查。

5、了解掌握轄區食品藥品生產、經營、使用的安全動態，負責對本轄區內食品藥品安全事件和案件的報告及協助調查工作。

6、負責收集、匯總和分析整理食品藥品安全信息，及時向各成員單位傳遞并向上級食品藥品安全領導小組辦公室報送。

7、負責對食品藥品安全協管員和質量安全員的工作指導、業務培訓工作。

8、按時參加上級食品藥品安全領導小組辦公室組織召開的會議和舉辦的各種培訓活動。

9、負責組織開展轄區內的食品藥品安全專項整治活動。

10、完成上級交辦的其他工作。重點對信息報送情況進行總結，發現問題及時整改。

湘東區農村藥品質量日常監管巡回巡查制度

第一條 為加強我區農村藥品經營、使用單位的日常監督管理，規范農村藥品經營使用行為，保證藥品質量，確保人民用藥安全有效，根據《藥品管理法》及《藥品管理法實施辦法》，制定本制度。

第二條 日常監督巡回巡查的對象是農村藥品經營企業、醫療機構藥房（包括醫院、衛生院、診所、門診部、衛生站等，下同）、鄉鎮副食店和城鄉集貿市場等涉藥單位。

第三條 協管員、信息員的日常監管巡回巡查要在區食品藥品監督管理局的指導下開展工作。

第四條

農村藥品質量的日常巡回巡查工作由業務科組織，負責日常監督檢查的具體工作。日常巡查實行轄區責任制和崗位責任制相結合，明確監管任務，層級落實監管責任，誰主管誰負責，誰檢查誰負責。

第五條

認真落實農村藥品質量日常巡回巡查制度，加大轄區藥品經營企業、醫療機構的日常監管頻次和力度，鎮級的藥品經營單位和醫療機構監督覆蓋面達到100%，農村藥店（點）和農村衛生站的檢查覆蓋率達100%以上。

第六條

監督檢查的頻次：對管轄內藥品經營使用單位每半年不少于1次；對重點監管對象每兩個月不少于1次。遇有特殊情況要隨時檢查。

第七條

強化藥品市場監管手段，采取定期或不定期重點檢查和經常性巡查結合方式，實行轄區責任制和崗位責任制相結合，落實監管任務。

第八條

對檢查中發現違法、違規行為，依法進行調查取取證，按辦案程序依法進行查處。遇有重大案件、重要案件和緊急情況請示報告的有關規定上報。

第九條

參加日常巡回監管巡查的人員應認真做好食品藥品日常監督檢查記錄。對監督檢查應當發現而未發現違法、違規行為，造成嚴重影響或后果的，檢查人員應當負相應的責任。

第十條 本制度由湘東區食品藥品監督管理局負責解釋。自頒布之日起施行。

農村食品藥品協管員、信息員考評獎懲制度

（一）對食品藥品協管員、信息員實行考核制度，區食品藥品監督管理局應對食品藥品協管員、信息員每年進行一次考核，考核內容為自動履行職責情況和有無違法違規行為，考核結果分為優秀、稱職、不稱職。考核結果進入檔案。

（二）實行“有獎舉報”制，充分運用激勵機制，公開獎勵工作成績優異的協管員、信息員；

（三）實行末位淘汰制度，對考核結果不合格者予以警告，情節 嚴重的應撤銷其聘任證書；

（四）協管員、信息員有下列情形之一的，由湘東區食品藥品監督管理局解除其被聘資格，收回其證書，并報萍鄉市食品藥品監督管理局備案。

1、本人提出不能勝任該項工作的；

2、連續兩年考核不稱職的；

3、以食品藥品監督管理部門名義從事藥械研制、生產、經營活動的；

4、越權實施行政行為的；

5、泄露國家機密、商業秘密的；

6、對行政相對人索、拿、卡、要錢物的；

7、以檢舉為名威逼、利誘行政相對人的；

8、捏造事實、編造謊言，陷害、報復行政相對人的。

鄉鎮（街）食品藥品安全協管員工作職責

1、宣傳有關食品藥品方面的法律法規和食品藥品（醫療器械）安全基本常識；協助相關部門搞好本行政區域內的食品藥品（醫療器械）安全日常監督管理工作。

2、對食品藥品安全監管各職能部門牽頭組織的本鄉鎮內食品、藥品案件監督稽查和查處工作以及專項整治行動給予協助配合，落實本鄉鎮食品藥品安全監管責任制和責任追究制，將監管責任落實到村級。

3、及時向區食品藥品安全領導小組辦公室報告或反饋本轄區內食品藥品（醫療器械）安全情況及問題，并提出合理化建議。

4、負責村級食品藥品信息員的推薦工作，組織參加食品藥品安全知識培訓工作及其他相關工作。

5、負責督促、上報本轄區內藥品不良反應和醫療器械不良事件；受理轄區內食品藥品（醫療器械）安全方面的舉報和投訴，做好相關記錄。

6、發現制售假冒偽劣食品藥品（醫療器械）或有質量安全隱患和有可能滅失的涉案證據進行就地維護保存，控制事發現場，并及時向當地政府、區食品藥品安全領導小組辦公室和相關職能部門報告。

7、負責轄區內食品加工企業的調查摸底、普查建檔、巡查回訪工作；負責落實食品生產加工小作坊質量安全承諾制度和開業歇業制度。

8、發現銷售病害肉及假冒偽劣酒類的違法行為，控制事發現場，并及時向當地政府、、區食品藥品安全領導小組辦公室和相關職能部門報告。

9、按要求完成本鄉鎮食品藥品安全領導小組辦公室（協管站）交辦的有關工作任務。

獎懲制度

1、每年評定數名“優秀食品藥品協管員”予以表彰，并通報所在單位；

2、對舉報提供線索真實或舉報有功的，可予以適當獎勵；

3、對利用工作便利，從事違法違規活動的，一經查實，調離本工作崗位，并由單位給予相關行政處理；

4、對不能履行職責的，或群眾反映較差、不能勝任此項工作的，調離本工作崗位。

食品藥品安全工作站工作制度

1、食品藥品安全工作站業務上服從區藥監局指導；

2、自覺參加區藥監部門組織的有關法律法規培訓和半年一次的跟班培訓，及時掌握藥品監管新知識，不斷提高參與藥品監管的能力和水平。

3、實行分片掛鉤，專人聯系，每月進行一次日常巡查，工作情況定期匯總上報；

4、耐心細致地宣傳貫徹藥品法律法規，以法理說服人、以行為感化人，大造人人關注食品藥品安全的良好氛圍；

5、同時分發食品藥品監管《簡報》食品藥品安全知識讀本等宣傳材料，及時傳食品藥品，法律法規及上級文件精神；

6、發現轄區內食品藥品違法行為（包括突發事件）或獲得有關緊急的藥品質量信息，力求在第一時間以口頭、電話或書面的形式向藥監部門報告；

7、不定期召開轄區內食品藥品協管員、信息員座談會，聽取有關食品藥品質量監管的意見和建議，通報食品藥品質協管員、信息員的工作情況；

8、協助藥監等部門對涉及食品藥品案件的調查取證工作。

食品藥品安全工作站職責

1、宣傳貫徹食品藥品監督管理的有關法律法規以及國家有關政策，正確向群眾宣傳食品藥品知識和科學合理用藥知識。

2、收集食品藥品市場動態信息，征求社會各界對食品藥品監管的意見和建議，了解掌握所在食品藥品市場的情況，及時向區藥監局報告。

3、傳遞食品藥品監管信息，提供食品藥品違法行為的線縈，做到上傳下達，密切聯系。

4、針對所在地食品藥品市場狀況，及時向區藥監局提出整治措施，為藥監部門獻計獻策。

5、協助藥監部門對涉藥案件的調查取證工作。

6、收集并及時反饋社會各界對藥監工作的意見和建議；對藥品監管執法稽查人員進行行風監督。

1、宣傳貫徹食品藥品監督管理的有關法律法規以及國家有關政策，正確向群眾宣傳食品藥品知識和科學合理用藥知識。

2、收集食品藥品市場動態信息，征求社會各界對食品藥品監管的意見和建議，了解掌握所在食品藥品市場的情況，及時向區藥監局報告。

3、傳遞食品藥品監管信息，提供食品藥品違法行為的線縈，做到上傳下達，密切聯系。

4、針對所在地食品藥品市場狀況，及時向區藥監局提出整治措施，為藥監部門獻計獻策。

5、協助藥監部門對涉藥案件的調查取證工作。

6、收集并及時反饋社會各界對藥監工作的意見和建議；對藥品監管執法稽查人員進行行風監督。

1、宣傳貫徹食品藥品監督管理的有關法律法規以及國家有關政策，正確向群眾宣傳食品藥品知識和科學合理用藥知識。

2、收集食品藥品市場動態信息，征求社會各界對食品藥品監管的意見和建議，了解掌握所在食品藥品市場的情況，及時向區藥監局報告。

3、傳遞食品藥品監管信息，提供食品藥品違法行為的線縈，做到上傳下達，密切聯系。

4、針對所在地食品藥品市場狀況，及時向區藥監局提出整治措施，為藥監部門獻計獻策。

5、協助藥監部門對涉藥案件的調查取證工作。

6、收集并及時反饋社會各界對藥監工作的意見和建議；對藥品監管執法稽查人員進行行風監督。

食品藥品安全協管員工作職責

1、宣傳有關食品藥品方面的法律法規和食品藥品（醫療器械）安全基本常識；協助相關部門搞好本行政區域內的食品藥品（醫療器械）安全日常監督管理工作。

2、對食品藥品安全監管各職能部門牽頭組織的本鎮街（管委會）內食品、藥品案件監督稽查和查處工作以及專項整治行動給予協助配合，落實本鎮街（管委會）食品藥品安全監管責任制和責任追究制，將監管責任落實到村（社區）級。

3、及時向鎮街（管委會）食品藥品安全領導小組辦公室（協管站）報告或反饋本轄區內食品藥品（醫療器械）安全情況及問題，并提出合理化建議。

4、負責村（社區）級食品藥品信息員的推薦工作，組織參加食品藥品安全知識培訓工作及其他相關工作。

5、負責督促、上報本轄區內藥品不良反應和醫療器械不良事件；受理轄區內食品藥品（醫療器械）安全方面的舉報和投訴，做好相關記錄。

6、發現制售假冒偽劣食品藥品（醫療器械）或有質量安全隱患和有可能滅失的涉案證據進行就地維護保存，控制事發現場，并及時向當地政府、上級食品藥品安全領導小組辦公室和相關職能部門報告。

7、負責轄區內食品加工企業的調查摸底、普查建檔、巡查回訪工作；負責落實食品生產加工小作坊質量安全承諾制度和開業歇業制度。

8、發現銷售病害肉及假冒偽劣酒類的違法行為，控制事發現場，并及時向當地政府、上級食品藥品安全領導小組辦公室和相關職能部門報告。

9、按要求完成鎮街（管委會）食品藥品安全領導小組辦公室（協管站）交辦的有關工作任務。

食品藥品監督信息員職責

農村食品藥品監督信息員在縣藥監局的領導和協管員的指導下履行以下職責：

1、協助縣食藥監局和本鄉鎮協管員搞好本村范圍內食品、藥品管理的法律法規的宣傳。

2、上傳下達，收集掌握本地醫藥信息動態，縣藥監局和協管員了解反映藥品經營、使用單位品（醫療器械）購銷渠道的情況；了解和反映當地人民群眾對藥監工作的意見和建議，并將信饋給縣藥監局。

3、聯絡溝通監督與被監督人之間的感情，緩和矛盾，促進工作順利發展。

4、按時完成縣食藥監局和本鄉鎮協管員交辦的有關工作任務，參加縣食藥監局召開的會議和。

第四篇：協管員管理制度

食品藥品安全協管員管理制度

1、認真學習貫徹執行食品藥品安全相關法律法規，努力維護人民群眾飲食用藥安全。

2、在本轄區內開展經常性食品藥品安全巡查，監督和指導其生產、經營、使用行為，開展專項整治。

3、了解掌握社區內食品、種養殖、生產加工、流通、消費及藥品生產、經營、使用等情況，發現違法違規行為及時向街道辦事處食安辦報告。

4、協助相關執法部門對安全重大事故和違法案件進行查處。

5、根據相關職能部門發布的假冒偽劣食品藥品的公告內容，在社區內開展對照排查，匯總上報街道辦事處食安辦。

6、開展或協助有關部門進行食品藥品安全知識的宣傳和培訓，發放有關宣傳資料。

7、做好收集、整理并報送食品藥品信息。

8、協助市食品藥品安全監管部門做好社區食品藥品安全工作。

第五篇：項目協管管理制度

協管管理制度 協管班長職責 協管員職責

協管班長職責

上級直屬 保安主管 下級直屬 協管員

1． 負責本班對甲方單位各崗位的監督和檢查工作。2． 主持班前會，分派工作，檢查儀容儀表。

3． 不斷巡視，督導各崗位執勤情況，及時糾正違紀違章現象。4． 處理一般治安事件和客人投訴，并上報主管。5． 保管好本班的公用物品。6． 有權批準協管員脫崗處理他事。7． 如遇協管員吃飯、病假時，補頂崗位。

8． 主持班會后，講評當天執勤情況，填寫執勤記錄上報。9． 對本班協管員有警告和建議扣罰錢款、表彰獎勵的權利。10． 對本班協管員進行日常培訓和考核。工作內容：

1． 在主管的直接領導下，具體管理、安排班內的日常工作。2． 巡視、檢查各崗位處理協管員發現和發生的問題，難以處理的問題需要及時向上級匯報請示。

3． 做好參加甲方單位重大活動的安全警衛工作。4． 負責甲方公共區域、餐廳、娛樂場所以及重點要害部位的巡視檢查工作。

5． 維護甲方單位門口的治安、交通秩序，確保停車場、車道的安全和暢通。

6． 檢查車輛停放情況。及時糾正違章車輛，維護車場秩序。確保大型活動時停車場交通暢通。

協管員崗位職責

一、交接班安排

協管部主管制定排班表并組織訓練，協管部分早、中、晚三班，每班工作八個小時，協管員不得電話請假，當班時不允許打瞌睡，尤其是晚班，時刻要保持清醒地頭腦。

二、各崗位職責

（一）、門衛職責

1、實行二十四小時值班制度，按時到崗，必須履行交接班手續，不得缺席、漏崗；

2、穿戴規定的服裝、帽子、工牌、配套標志及器械，保持良好的形象及精神面貌；

4、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒危險品進入管轄區；

5、制止小攤販進入管轄區，以免影響管轄區的正常秩序；

8、當班時不準會客、談笑、看書、睡覺及任何與工作無關的事情；

14、以上規定協管員需要嚴格落實執行，違規者按有關規定予以處罰。

（二）巡邏崗職責

2、對整個管轄區進行巡查、注意可疑人員、車輛制止一切不規范行為和人員，疏散制止停在主干道上的車輛，避免交通事故的發生；

3、不定時的巡邏檢查辦公室、車輛的門窗是否關好，及時提醒客戶管好門窗，防止財產、車輛丟失，對沒關好的門窗、車輛做好各項紀錄并報告班長，未經客戶同意嚴禁以任何理由進入領導辦公室；

4、對在進行裝修和綠化的住戶，巡邏員要跟蹤監督，制止不按規定時間施工，占用公共設施設備和場所，房屋及室外不按規定的改裝，及時要求住戶清理裝修垃圾；

5、講究禮節禮貌，樹立良好的協管形象，執勤巡邏時遇到領導應該主動問好，糾正違章的行為應有禮貌，做到尊老愛幼，老人、小孩需要幫助時應積極主動去幫助；

6、熟悉整個管轄區的開關燈位置，開關燈時間根據天氣變化而定。天黑前十分鐘開燈，天亮前五分鐘關燈；

六、禮貌用語

（一）協管員服務文明禮貌用語

1、當來訪客人進入值班室時，（起身）“請問先生（小姐），有什么事（找誰）？

2、當有上級領導（外賓在公司領導陪同下）來時，（起身相迎，立正敬禮）“歡迎光臨”、“請多 指教”、“多多謝指導”等。

3、在接待業主（住戶）報案時，“先生（小姐），別急，慢慢講”，當報案人說準業主（住戶）樓 座號及姓名后，“請稍候”，立即向當班班長報告，并告知業主（住戶）處理問題的辦法和時間。

4、在巡邏中，當發現有違反《治安管理條例》的人和事時，主動上前詢問：“請問先生（小姐），發生了什么事？”需要向當事人做調查時，“對不起，請到值班室協助我們調查。”

5、當發現業主（住戶）家中有異常情況時，先按門鈴，待主人開門后，“請問，您有什么事需要 幫忙”、“對不起，打擾了”。

6、在巡邏中發現有人違章時，應予以制止，制止違章時均要立正敬舉手禮。

（二）車輛管理服務文明禮貌用語

1、當車輛進入停在道口擋車器前時，上前立正敬舉手禮并把出入登記卡給司機“請先生（小姐）收好”，當車輛駛出停在道口擋車器前時，上前立正敬舉手禮“請先生（小姐）出示出入登記卡”；當從司機手中接過出入登記卡時，“謝謝合作”；后面有車輛在排隊等候時，“對不起，讓您久等了”。

2、當發現有車輛違章停放時，“先生（小姐），對不起，請您按位停車”或“請不要將車停在人 行道”、“請不要將車停在綠化地”、“請不要將車停在路中”。

3、當發現有車輛未關好門、窗（自行車、摩托車未上鎖）時，“先生（小姐），請關好車門、窗（請鎖好車）”。

4、當出場車輛有可疑之處，需詢問時，“請問，先生（小姐）貴姓？住哪棟哪座？屬何單位”、“請出示證件”，并及時向隊長或辦公室報告，請示處理辦法。退還證件時，說“對不起，謝謝”。

5、當司機（車主）對停車、放行、收費等問題有疑問時，應該耐心解釋，“對不起，我們按銀灣花園管理規定辦事，請諒解”。