第一篇：郵政營銷調研報告

多面思維，簡單營銷

――廣告分局營銷交流

各位領導、同仁：大家好

首先感謝業務部組織這次經營驗交流會，給了我分局與各位營銷高手面對面交流的機會。也很榮幸能夠參加這次交流會，我們分局本著向大家學習的目的來參加此次大會，希望通過學習借鑒大家在營銷方面的先進經驗來彌補我分局在營銷方面的不足，取長補短，從而能夠在以后的營銷活動中努力工作，為營口郵政的發展貢獻我們的力量。下面我將我分局這幾年在營銷工作中的一些做法向大家做一下匯報,敬請大家給予指導。

可以說，營銷是個既復雜又簡單的活動。說其復雜，是因為各行各業都離不開營銷，包括營銷策略、營銷技巧、情感營銷、關系營銷等各方方面面的知識，說其簡單，是說如果采取了正確的營銷方法，開展業務如囊中取物，事半功倍，帶來很好的收益。正如我分局在進行業務開發之前，首先確立各項業務開發的目標客戶，研究其發展策略，對每一項業務開發做好充分的準備，選擇最合適的時間、最合適的理由、最合適的人物實施營銷，防止冒失行為失去機遇。

案例一：轉變思維，進行市場化動作——職業技術學院校園郵資封開發

以市場為導向，面向客戶，是成功營銷的基礎。

1、在進行此項業務之前，我分局做好了充分的準備工作，聯合我局行政執法隊、行管針對營口大學各校內小賣店對低面值郵票進行打擊、清理。為校園郵資信封的制作掃除了障礙。

2、在做好了準備工作之后，我分局與學校領導進行商談，對校園郵資封采取市場化運作方式，即不需要學校拿一分錢，通過郵政局印制校園郵資封，再通過學校的小賣店進行代辦（小賣店可享受20%的代賣費用）。這樣通過學生郵信，學校得到免費宣傳。此方案得到了學校領導的一致認可，很快提供了學校圖片、文字等宣傳資料，著手制作郵資信封。

3、第三步工作就是找代辦點，這項工作比較順利，與學校超市進行商談，很快簽訂了代賣協議。

4、為了進一步提高學生的購買力，在出售郵資封的同時，我分局又開發制作精美的彩色信紙業務。即印制帶有營口職業技術學校字樣的信紙，在信紙下方搭載廣告，制作一些與學校相關的富有感染力、引導力和審美價值的印刷廣告。這樣，收取的廣告費用可抵消印制信紙費用。共收到了包括網通公司的200電話卡、方正電腦公司的電腦廣告、儲蓄、圖書等。學生每買一個信封，贈送三張彩色信紙。

5、營銷效果：從2002年開發職業技術學院郵資信封，至今運作一直很好。校園郵資封的開發，對學生來說在寫信時，即節省了買信紙的費用，而且用學校專用的信封、專用的信紙進行通信，非常體面。大大刺激了學生的購買欲望，提高了購買力。廣告商家在校有針對性的進行宣傳，提高了知明度，帶動了業務量的增長。學校通過學生的通信得到了免費宣傳，樹立了形象。同時，此業務很好的打擊了出售低面值郵票、信封的行為，維護了郵政局的合法權益，提高了函件業務量，增加

了業務收入。更重要的是帶動了我市其他學校的校園郵資封開發工作，截止到目前，我市共有營口高中分校、營口二高中、營口中專等幾十家大中院校采取了職業技術學院的做法，加快了郵資封業務的發展。

案例二：與市消費者協會合作，開發“消費者信譽單位評選”明信片

1、開發背景：市消費者協會每年都要進行“消費者信譽單位”的評選活動，以往的選票通過登報發放。消費者進行評選的時候，要將選票從報紙上剪下來，評選后將選票裝入信封郵寄。這樣，評選過程比較麻煩，而且，消費者進行評選時，要自付郵資，回函率較低。

2、開發過程：在這樣的情況下，我們分局制定了“消費者信譽單位評選”明信片方案。將此方案交與消費者協會，進行商談。即將選票制作成明信片形式，我局免費為其制作獲取在選票明信片上加折頁搭載商家廣告的權力。我們通過收取的廣告費用制作明信片及支付郵資。這種方式得到了消費者協會上下的一致認可，積極合作進行此明信片的制作工作。

3、發放：對“消費者信譽單位” 評選明信片采取了報紙夾寄及在社會人流比較集中的地方散發等形式，比傳統登報的形式擴大了其選票的發放量。

4、營銷效果：實現了消費者協會、廣告商家、郵政局三贏。對于消費者協會而言，此種方式使消費者協會不用花一分錢，便于用戶投寄，大幅度提高了評選的回函率，很好的完成了“消費者信譽單位” 評選活動；對于廣告商家，在比較高檔的媒體、有針對性的進行了宣傳，塑造了一個高雅、智慧、自信的品牌形象，賦予消費者一種誠信、自如、可信賴的感覺，其宣傳效果前所未有；對于我郵政局而言，再次打響了郵政品牌，提高了社會的知名度，同時提高了函件收入，增加了效益。

案例三：抓住一切可利用的資源，細分用戶市場，進行名址庫營銷——開發東方庭院商函業務

在當今社會，信息已成為各行各業開發市場的主體，信息資源已遠遠超過了傳統的人、財、物等的價值。成功營銷中一個重要的因素就是要有敏銳的市場信息捕捉能力，抓住一切可利用的資源。

王局長在8月15中秋節為全市1088個領導發放節日賀卡。我分局便迅速抓住了這些領導通訊錄信息，作為資料，吸收到了名址信息庫。在保地房地產公司開發東方庭院時，此信息便起到了很大的作用。東方庭院是高檔別墅住宅，需要對高檔次的客戶進行宣傳。針對這些高檔次用戶資源，我們為其制定了名址數據庫營銷方案。為保地房地產公司講解數據庫營銷的幾大優勢：第一，直接面對目標用戶，有針對性的宣傳；第二、既可以進行普通宣傳，又可以局部性的重點宣傳；第三、投入小，見效快，一封商業信函一元錢左右的費用，比任何廣告媒體都便宜很多；第四、迅速擴大使用人群，利用收集用戶名單，為企業服務提供詳盡資料；第五、直接掌握消費者反饋信息，針對用戶者需求及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調查與調整。通過商談，與保地房地產公司簽訂了發送商函協議，將東方庭院的宣傳資料以商函的形式發送給我局名址數據庫中的高端用戶，包括此吸引進的此1000多領導。為其進行點對點的商函數據庫營銷。此次商函發送大幅度擴大了東方庭院的宣傳范圍，增加了東方庭院房屋銷售的數量，回函率

得到了進一步的提高。在獲取了一定的宣傳效果后，保地房地產公司再次進行商函發送，完全認同了這種營銷方式，為我局商函名址庫營銷工作起到了很好的帶動作用。

案例四：以動態營銷取代靜態營銷，以市場開發取代市場占有——鲅魚圈月芽灣海濱浴場門票開發

記得《麥肯錫工作方法論》中有一句話，“唯一不變的就是改變”。在當前形式下，郵政要想生存必須拋棄過去傳統的以靜制動、以不變應萬變的靜態營銷思想，時刻保持高度的危機感和緊迫感，建立企業主體的動態營銷策略，做到駕馭未來而非經營過去。傳統業務連年委縮，依靠原有的業務已無法支撐自身的發展。必須不斷開拓新的業務市場，實現新的業務增長點。

亞洲沙灘排球賽在鲅魚圈舉行，帶動月芽灣海濱浴場旅游人數聚增。我分局利用此契機，開發“鲅魚圈月芽灣海濱浴場門票”明信片。將門票印制成明信片樣式，在明信片上制作招商廣告。收取廣告費用為浴場免費印制明信片門票。通過門票銷售，在門票上做廣告的商家提高了知名度，增加了其宣傳力度。游客在購買門票的同時，可以保存其景點的風光圖片，也可進行郵寄，以做旅游紀念。此種方式得到了月芽灣海濱浴場的歡迎，共印制門票5萬枚。在此景點成功開發了明信片門票業務后，我分局又先后在望兒山、楞嚴寺等景點以同樣的方式聯合開發了此項業務。成功的拓展了郵政函件廣告業務的又一新的市場，使該業務成為我分局業務收入的又一增長點。

案例五：情感營銷——開發“希望工程明信片”

營銷借助文化，文化源于情感；在進行業務開發時，我分局充分意識到了這一點，利用情感營銷，取得了一定的效果。元旦前后，學生對賀卡的需求量增加，針對此種情況，我分局以“讓健康的明信片走入校園”為主題開發了“希望工程明信片”業務。這一宗旨首先牽住了團市委、教育局及希望工程辦公室等部門為社會開展有意義的活動的情感，得到了一致的認可，并積極合作。“希望工程明信片”售價每枚一元，我分局在征得了局領導的同意后，將收入的一部分對貧困學生進行了捐助。這一舉措牽住了學生的情感，扣住了學生“扶貧幫困”的心，讓學生感覺到買回來的不僅是明信片，而是一種付出、一種奉獻，一種對郵政局支持福利事業的感動和敬佩，從而大大提高了學生的購買力。由此，“希望工程明信片”業務在校園里迅速的發展起來。

此項活動至今已經進行了三年，得到了社會各界的一致好評，在增加我局函件業務收入的同時，也提高了我局的社會影響力，產生了很好的經濟效益和社會效益。

以上是我分局在開展業務方面的一些做法，“喜香稻菽千重浪，遍地英雄不夕煙”，我分局全體人員決心以堅定的信念和飽滿的熱情，以全新的營銷理念，不斷開拓廣告函件業務新市場，使郵政業務水平上一個新臺階，業務開發上一個新檔次，為郵政事業長期持續穩定的發展而努力奮斗！

第二篇：郵政保稅物流調研報告

郵政保稅物流調研報告

——上海外高橋保稅區物流園區

上海外高橋保稅物流園區是在海關監管下設立，且由物流企業經營保稅貨物倉儲、轉運、簡單加工、配送、檢測維修和報關，并為用戶提供輻射國內外的多功能、一體化的綜合性服務的保稅場所。

保稅物流園區的功能主要包括保稅倉儲、簡單加工和增值服務、國際物流配送、進出口貿易、國際中轉和轉口貿易、物流信息處理等該工程主要建設內容有國際中轉、貨物配送、國際采購三個功能區，總面積約80萬平方米，其中20萬平方米土地上將建設自營項目，包括總建筑面積76500平方米的8座物流配送倉庫；在園區東西向主干道南側東部的1.88萬平方米范圍內建設建筑面積10000平方米的國際物流中心商務中心，在園區東西向主干道南側西部的3.14萬平方米范圍內建設建筑面積4000平方米的海關監管倉庫。

一、保稅區內客戶情況：

保稅區內的客戶企業以生產制造、出口貿易企業為主。500強客戶企業有：惠普、杜邦、東芝、愛普生、NEC、索尼、博世、耐克森等。

二、保稅區內物流企業情況：

外資物流企業包括：UPS、DHL、嘉里大通、伯靈頓、日本商船三井等。國內物流企業包括：中外運、大田、寶供物流等。這些物流企業在保稅內都設立保稅倉庫以及非保稅倉庫，并配備海關監管廂式車以及集裝箱卡車。提供報關、保稅、非保稅倉儲、危險品管理、監管運輸、國際貨代、綜合查驗、國內分撥、工廠配送、進出口業務代理、外高橋物流園區出口退稅業務操作等各類物流服務。

三、郵政物流開展保稅物流的可行性分析：

1、客戶的實際需求：

在郵政物流開發一體化合同物流的進程中，發現500強的大客戶往往存在國際物流以及保稅物流的需求。

2、郵政的地緣優勢：

依托保稅區郵局的地緣優勢以及其他用郵關系，有利于保稅物流業務的開發營銷。

3、同業競爭激烈：

保稅區內的同行競爭激烈，目前集聚在上海外高橋保稅區內物流企業眾多，包括外資物流企業、民營物流公司等。目前聚集的物流倉儲企業有1000多家。

4、郵政自身的不足條件：

（1）硬件：缺少保稅倉儲、集裝箱卡車等設施

（2）軟件：缺少專業報關、退稅人員、以及信息處理等問題。

四、郵政開展保稅物流的建議：

1、利用社會資源：

鑒于上述郵政的不足條件，可選擇與保稅區內的物流企業進行合作，依托其現有的資源和平臺來開展業務。但利用社會資源可能存在高成本問題。

2、完善企業資質：

獲得報關、報檢、出口退稅、國際貿易等與國際物流業務相關的經營資質。通過強化自身能力，培育自有的精品線路、擴大代理的網絡，形成保稅物流業務的操作能力。

3、引進人才，加大培訓：

引入報關等專業人才或選派企業員工進行貨運代理從業資格等的認證培訓。

第三篇：郵政普遍服務調研報告

郵政普遍服務調研報告

為全面掌握全盟普遍服務網點基本信息，了解全盟普遍服務業務開展情況，以便今后更好地開展各項普遍服務工作，ⅩⅩ郵政管理局行業管理科于ⅩⅩ年6月展開了對全盟郵政普遍服務網點的摸底調查。

一、基本情況

ⅩⅩ位于內蒙古自治區最西部，西與甘肅省酒泉市、張掖市、金昌市、武威市、白銀市相連，東南隔賀蘭山與寧夏回族自治區中衛市、吳忠市、銀川市、石嘴山市相望，東北與巴彥淖爾、烏海市、鄂爾多斯市接壤，北與蒙古國交界。總面積27萬平方公里，總人口23萬人。現轄ⅩⅩ、阿拉善右旗、額濟納旗3個旗和阿拉善經濟開發區、孿井灘生態移民示范區2個區，28個蘇木（鎮），191個嘎查（村）。其中郵政普遍服務營業場所31處（企業上報28處）；自辦網點11處，委代辦網點20處（企業上報自辦網點11處，代辦網點17處）。

注：三個空缺網點：1個自辦網點（額魯特郵政支行）轉讓給郵政儲蓄銀行，另外2個代辦網點沒有開展普遍服務業務 ⅩⅩ年6月3日我局開始對ⅩⅩ、額濟納旗、阿拉善右旗3個旗縣，23個蘇木（鎮）的郵政普遍服務網點進行了實地核查。全盟郵政局所分布呈點多、線長、面廣的特點，核查工作任務量較重。但我局工作人毅然放棄了節假日休息時間，克服了路況不良、氣候較差等重重空難，通過2個月的時間，走遍了全盟80%的普遍服務網點，行程總長達15000公里。

1、ⅩⅩ郵政局基本情況

ⅩⅩ郵政局位于ⅩⅩ雅布賴西路新世紀廣場對面。現有員工332人，其中合同工169人，內退19人，計劃內勞務工91人，計劃外勞務工53人；由24個部門組成，分別是：

2、左旗基本情況：

截止ⅩⅩ年5月，ⅩⅩ共有普遍服務網點18處，其中自辦11處，巴彥浩特鎮6處，其他5處均設在各蘇木（鎮）；代辦7處，全部設在蘇木（鎮）。左旗郵路13條，均為班車帶運，其中自辦2條，委辦12條，單程總長度3698公里；無農村郵路；城市投遞線路19條，農村投遞線路不詳，實際投遞線路19條。

3、右旗基本情況：

截止ⅩⅩ年5月，阿拉善右旗共有普遍服務網點6處，其中自辦2處，額日布蓋路支局設在市內，貢呼都格支局設在蘇木（鎮）；代辦4處，均設在蘇木（鎮）。右旗有7條汽車郵路，單程總長1490公里；農村郵路5條，實際在用4條，其中阿拉騰朝格未開通，其余均由貨運公司帶運；城市投遞線路2條，農村投遞線路5條，實際投遞線路4條。

4、額旗基本情況：

截止ⅩⅩ年5月，額濟納旗共有普遍服務網點7處，其中自辦1處，設在市內；代辦6處，均設在蘇木（鎮）。額旗有7條

汽車郵路，單程總長1404公里；農村郵路6條，單程總長830公里；城市投遞線路3條，單程總長22公里；農村投遞線路6條，單程總長830公里。

二、反映問題

1、郵政普遍服務網點總體數量偏少，地域面積廣大，服務人口較少。ⅩⅩ轄區內27萬平方公里共有31處郵政營業場所，成多點網狀分布于全盟各個地區。其中自辦網點都位于人口較為密集區域，代辦網點位于人口較少的偏遠地區。有些代辦網點基本荒廢，例如額濟納旗賽罕桃來蘇木，因退牧換草、退耕還林等各項政策的實施，很多農牧民都搬遷至額濟納旗，蘇木鎮內人口稀少，全年幾乎沒有郵政業務的辦理；蘇木鎮政府搬遷至額濟納旗辦公，代辦點工作人員不在蘇木鎮辦公，原郵電局分房已荒廢，只有電信機房還在使用。大多數代辦網點都是如此，有些還在使用的郵電局房屋已成危房，例如溫都爾勒圖蘇木，房屋頂部脫落，南邊墻裂開，窗戶擠壓變形，非常危險。

2、機要通信的安全防范和服務能力有待提高。機要室內桌椅陳舊，無分揀格口，安防設備僅有窗外護欄和鐵皮柜等，無數字監控、門禁、煙霧報警和紅外線等安防措施。大多機要室工作人員僅有一名，既是營業員又是投遞員，上午投遞，下午營業，每天營業時間為2個小時左右，不符合《郵政機要通信服務規范》中關于“縣級城市每工作日不少于4

小時”的規定。投遞車輛為摩托車，不符合雙人作業且存在安全隱患。

3、郵箱（桶）和信報箱設置率過低。全盟約有23萬人，共設郵箱（桶）12個，平均每個服務2萬人，公共場所設置郵箱（桶）太少。全盟個住宅小區21729戶，經統計測算信報箱安裝率為24.19%，信報箱安裝率過低。

第四篇：郵政普遍服務調研報告

郵政普遍服務調研報告

為全面掌握全盟普遍服務網點基本信息，了解全盟普遍服務業務開展情況，以便今后更好地開展各項普遍服務工作，阿拉善盟郵政管理局行業管理科于2013年6月展開了對全盟郵政普遍服務網點的摸底調查。

一、基本情況

阿拉善盟位于內蒙古自治區最西部，西與甘肅省酒泉市、張掖市、金昌市、武威市、白銀市相連，東南隔賀蘭山與寧夏回族自治區中衛市、吳忠市、銀川市、石嘴山市相望，東北與巴彥淖爾、烏海市、鄂爾多斯市接壤，北與蒙古國交界。總面積27萬平方公里，總人口23萬人。現轄阿拉善左旗、阿拉善右旗、額濟納旗3個旗和阿拉善經濟開發區、孿井灘生態移民示范區2個區，28個蘇木（鎮），191個嘎查（村）。其中郵政普遍服務營業場所31處（企業上報28處）；自辦網點11處，委代辦網點20處（企業上報自辦網點11處，代辦網點17處）。

注：三個空缺網點：1個自辦網點（額魯特郵政支行）轉讓給郵政儲蓄銀行，另外2個代辦網點沒有開展普遍服務業務

2013年6月3日我局開始對阿拉善左旗、額濟納旗、阿拉善右旗3個旗縣，23個蘇木（鎮）的郵政普遍服務網點進行了實地核查。全盟郵政局所分布呈點多、線長、面廣的特點，核查工作

任務量較重。但我局工作人毅然放棄了節假日休息時間，克服了路況不良、氣候較差等重重空難，通過2個月的時間，走遍了全盟80%的普遍服務網點，行程總長達15000公里。

1、阿盟郵政局基本情況

阿拉善盟郵政局位于阿拉善左旗雅布賴西路新世紀廣場對面。現有員工332人，其中合同工169人，內退19人，計劃內勞務工91人，計劃外勞務工53人；由24個部門組成，分別是：

黨組：王國平（書記、局長）

任春輝（紀檢組長、副局長）

于光明（工委主席、副局長）

綜合辦公室：呼日勒巴根（副主任）

人力資源部：徐志麒（主任）

計劃財務部：宮志東（主任）

工委副主席：謝永新

監督檢查與安全保障部：李強（主任）

郵運指揮調度中心：盧福泉（主任）

市場經營部：李建平（主任）

機要通信分局：田建勇（負責人）

發行投遞局：劉學龍（負責人）

代理金融業務局：張大剛（負責人）

營業局：魏建軍（負責人）

保險業務部：李新春（負責人）

電子商務局：吳樹清（負責人）

函件局：趙海紅（負責人）

報刊零售公司：李玉明（經理）

右旗郵政局：劉繼濤（局長）

額旗郵政局：劉建春（局長）

烏斯太郵政支局：王鑫（副局長）

吉蘭太郵政支局：楊文濤（負責人）

宗別立郵政支局：周廣榮（負責人）

腰壩郵政支局：秦飛虎（局長）

古拉本郵政支局：楊鑄元（局長）

集郵業務局：宋星昱（局長）

2、左旗基本情況：

截止2013年5月，阿拉善左旗共有普遍服務網點18處，其中自辦11處，巴彥浩特鎮6處，其他5處均設在各蘇木（鎮）；代辦7處，全部設在蘇木（鎮）。左旗郵路13條，均為班車帶運，其中自辦2條，委辦12條，單程總長度3698公里；無農村郵路；城市投遞線路19條，農村投遞線路不詳，實際投遞線路19條。

3、右旗基本情況：

截止2013年5月，阿拉善右旗共有普遍服務網點6處，其中自辦2處，額日布蓋路支局設在市內，貢呼都格支局設在蘇木

（鎮）；代辦4處，均設在蘇木（鎮）。右旗有7條汽車郵路，單程總長1490公里；農村郵路5條，實際在用4條，其中阿拉騰朝格未開通，其余均由貨運公司帶運；城市投遞線路2條，農村投遞線路5條，實際投遞線路4條。

4、額旗基本情況：

截止2013年5月，額濟納旗共有普遍服務網點7處，其中自辦1處，設在市內；代辦6處，均設在蘇木（鎮）。額旗有7條汽車郵路，單程總長1404公里；農村郵路6條，單程總長830公里；城市投遞線路3條，單程總長22公里；農村投遞線路6條，單程總長830公里。

二、反映問題

1、郵政普遍服務網點總體數量偏少，地域面積廣大，服務人口較少。阿拉善盟轄區內27萬平方公里共有31處郵政營業場所，成多點網狀分布于全盟各個地區。其中自辦網點都位于人口較為密集區域，代辦網點位于人口較少的偏遠地區。有些代辦網點基本荒廢，例如額濟納旗賽罕桃來蘇木，因退牧換草、退耕還林等各項政策的實施，很多農牧民都搬遷至額濟納旗，蘇木鎮內人口稀少，全年幾乎沒有郵政業務的辦理；蘇木鎮政府搬遷至額濟納旗辦公，代辦點工作人員不在蘇木鎮辦公，原郵電局分房已荒廢，只有電信機房還在使用。大多數代辦網點都是如此，有些還在使用的郵電局房屋已成危房，例如溫都爾勒圖蘇木，房屋頂部脫落，南邊墻

裂開，窗戶擠壓變形，非常危險。

2、機要通信的安全防范和服務能力有待提高。機要室內桌椅陳舊，無分揀格口，安防設備僅有窗外護欄和鐵皮柜等，無數字監控、門禁、煙霧報警和紅外線等安防措施。大多機要室工作人員僅有一名，既是營業員又是投遞員，上午投遞，下午營業，每天營業時間為2個小時左右，不符合《郵政機要通信服務規范》中關于“縣級城市每工作日不少于4小時”的規定。投遞車輛為摩托車，不符合雙人作業且存在安全隱患。

3、郵箱（桶）和信報箱設置率過低。全盟約有23萬人，共設郵箱（桶）12個，平均每個服務2萬人，公共場所設置郵箱（桶）太少。全盟個住宅小區21729戶，經統計測算信報箱安裝率為24.19%，信報箱安裝率過低。

第五篇：郵政營銷案例

郵政營銷案例－住房公積金告知商函營銷案例

一、寄遞告知單的背景分析

1、住房公積金告知單是住房公積金管理部門務實為民的一項有力舉措，是政府部門構建和諧社會，完善部門形象，轉變政府職能的具體表現。在我國南方經濟發達省份，告知單已經成為人們生活中必不可少的一部分。

2、了解自己住房公積金的情況是廣大職工的迫切需求，廊坊市人大、政協多次提案并呼吁營造基層普通勞動者個人收益的透明化環境。

3、面對越來越多的問題和投訴，住房公積金管理部門也迫切希望通過一定的方式，讓職工知道單位給自己的繳費情況和中心自身資金運作情況。

二、可行性分析

1、通過第三方寄遞住房公積金告知單是透明資金運作，防范資金風險的一種重要手段。同時也是住房公積金管理部門創建和諧社會，提高公信力，惠及普通職工的一項重要措施。

2、寄遞告知單可以讓企業與個人了解自己的住房公積金具體情況，保證了普通職工的合法權益。

3、寄遞告知單是宣傳住房公積金相關政策與法律法規的一個重要途徑。

4、廊坊市郵政局依托全市遍布城鄉的網絡，愿意為廊坊住房公積金管理中心提供優質服務，特別是在寄送住房公積金告知單業務上展開全面合作。

5、郵政部門協助廊坊住房公積金管理中心建立綜合信息數據庫，對住房公積金繳納人員姓名、地址信息進行動態管理。

三、合作內容

1、由廊坊住房公積金管理中心委托廊坊市郵政局寄送住房公積金告知單。

2、住房公積金告知單分為對公告知單和個人告知單兩種。

①、個人告知單詳細列出了繳存人的本年繳存數、上年結轉數、提取數、利息和賬戶余額等信息，使繳存人對自己的繳存情況一目了然。

②、對公告知單則詳細列出了單位繳存情況，為各繳存單位公積金繳存管理工作提供便利。

3、告知單搭載業務宣傳資料，促進住房公積金知識普及。

四、合作方式

1、廊坊住房公積金管理中心與廊坊市郵政局簽訂框架協議。

2、由廊坊住房公積金管理中心協調，要求其資金托管銀行對資金帳戶內單位、個人住房公積金用戶寄遞告知單，所發生費用由托管銀行承擔。

3、廊坊市郵政局分別與托管銀行簽訂寄遞協議。

五、郵寄方案

1、前期準備工作

①、郵政部門成立“住房公積金告知單項目”小組，全面對此項目負責。②、項目小組對“住房公積金告知單”寄遞對象姓名、地址、郵編數據進行整理、核實。核實采取對單位上門核實、電話核實、信件核實等方式進行。

2、寄遞方式

①、采取國家標準信封寄遞，信封上體現“住房公積金告知單”和住房公積金管理中心宣傳內容。

②、信容正面為“住房公積金”明細，背面為銀行部門業務宣傳內容。③、采用“平信掛投”方式，確保妥投率達到95％以上。

④、信封、信容由郵政部門進行設計，經住房公積金管理中心同意后進行印制。

3、寄遞頻次

以月或季度為一個頻次進行寄遞。

4、費用預算

①、“住房公積金告知單”（不分本埠外埠）郵寄費：1 元/件。②、信封制作費、內頁印制費、封裝費用由廊坊市郵政局承擔。

③、如遇國家郵政資費調整，雙方協議期滿后上述費用標準作相應調整。

郵政數據庫商函營銷案例（公益事業方面）公益事業營銷背景：

紅十字會是以發揚人道、博愛、奉獻的紅十字精神，保護人的生命和健康，促進人類和平進步事業為宗旨，是從事人道主義工作的社會救助團體，太原市紅十字會是國際紅十字組織在我市的唯一機構。改革開放以來，在政府及社會各界的支持下，逐漸成為“扶貧濟困 愛心飛揚”的紐帶，始終以人道、博愛、奉獻為宗旨，圍繞社會人道需求，堅持公正公開原則，用好匯聚愛心的每一分善款，傳遞好每一份愛心，扎實搞好博愛助醫、助困、助學等公益事業，讓困難群眾共沐博愛陽光，共享和諧社會的溫暖。

“博愛一日捐”募捐活動是由中國紅十字總會倡導、委托市紅十字會實施的常態性社會公益募捐行動。2007年5月啟動以來。匯集了300余萬元的愛心善款，開展了博愛助醫、助學、助困、博愛送萬家等系列救助活動，對我市7700余戶城鄉困難家庭、100名貧困大學生、高中生、30名貧困家庭先心病患兒、30名貧困家庭白血病兒童、11名大病或意外事件的貧困職工、居民等困難群體提供了救助。又是一個播種愛心的春天，在今年 “5.8世界紅十字日”來臨之際，由于宣傳經費有限，太原市紅十字會就如何宣傳？如何籌集更多的愛心資金？進入了深深的思考??。

作為郵政企業來講，如何既能為公益事業服務，又能為企業帶來經濟效益，是我們目前所思考的問題，也是太原市郵政局推進現代服務業發展重要一環。近年來，郵政函件得到了快速的發展，我們的各項業務飛速增長，但是我們在坐下來總結時心理總感到有一絲擔憂，這是為什么呢？馮紅旗局長在年初函件業務發展研討會上一語點破：“大力發展數據庫商函、功能性封片業務的關鍵是在于如何搭建政務類宣傳服務平臺，構建函件長效木本業務”，我們年年做項目，項目年年重新做，就是缺乏長效平臺、缺乏項目的可延續性。如能與太原市紅十字會合作，借助政府平臺，根據不同時期的宣傳要求，以商函形式，分階段向全社會寄發紅十字倡議書，既能打造政務類平臺，又能帶動函件業務快速增長，于是我們積極轉變思路，進行大膽嘗試。營銷方案：

營銷策劃方案以一條主線貫穿，分為若干個階段，根據太原紅十字會不同階段宣傳特點以“攜手博愛 構建和諧 愛心責任 共建家園”為主題，先后制作了三份營銷策劃書，主要包含內容有四方面：

1、中國郵政信函是傳承中國數千年文化傳統溝通情感的有效載體，郵政數據庫商函以客戶目標精確、針對性強的特點被稱為“帶著瞄準器的廣告促銷媒體”以及郵政網絡的優勢。

2、太原紅十字會作為社會公益組織如何進行全社會廣泛的勸募，由紅十字會發出階段性倡議書，太原市郵政局負責第三方廣告冠名招商，企業通過產品廣告搭載進行產品宣傳。

3、通過多方合作實現共贏以及合作后可以預測達到的效果。

4、我局后續要開展的工作，價格結算辦法，雙方的責任與義務，并共同起草發文推動項目運行。

開發過程：

1、在今年年初，根據我局函件業務超長規發展戰略，以打造政務類為平臺、擴展商務類為支撐、服務家務類為落腳點，圍繞“重大節日、重大事件、重大活動”開展項目營銷，當得知太原市紅十字會有廣泛宣傳需求時，立即派出有經驗的營銷策劃人員借郵政賀卡回訪機時，對紅十字會進行初步的接觸。通過溝通了解到，由于紅十字會的宣傳費用是由財政部門統一計劃下撥，每年宣傳費用都是入不敷出，雖然紅十字會社會宣傳極為迫切，但又苦于沒有多余的宣傳經費。在掌握情況后，我局立即成立專門的營銷項目組，進行了反復項目論證，決定采用第三方付費的形式進行營銷創新，制作了“愛心飛揚構建和諧”營銷策劃書。并委派函件業務局賈俊副局長帶領營銷策劃人員登門營銷，主動與太原紅十字會的會長進行接觸，向紅十字會具體介紹了郵政商函的作用以及雙方合作所能取得的成效，方案立刻得到了紅十字會領導的贊許，當場和我局簽署長期合作協議，并決定首批制作三萬封商業廣告信函。

2、五月份，隨著安徽省阜陽市兒童手足口病疫情的不斷蔓延，患病人數不斷增多，“EV71”病毒猶如“SARS”病毒引起國人的恐慌。圍繞這一重大事件，我局精心組織策劃“規范健康習慣 遠離疾病困繞”——兒童傳染性疾病預防宣傳手冊方案。由太原市紅十字會牽頭，太原市衛生局發文，太原市郵政局負責廣告招商以及服務支撐，動員社會力量，面向市內600余所托幼機構20萬小朋友及家長寄發《幼兒傳染性疾病防治手冊》，以兒歌和卡通小故事的形式普及疾病預防知識，開展愛國衛生運動，強化公眾健康教育，切實抓好手足口病等各項傳染性疾病的防控工作。原定在6月1日前當作六一兒童節的禮物，發送到小朋友手中，但由于突發紋川特大地質災害，致使項目推后一個月，目前正在緊張的招商中。

3、五月十二日，我國四川汶川縣發生里氏8.0級特大地質災害，當天晚上紅十字領導通過電視新聞了解到此次地震涉及面廣、危害性強，憑著職業的敏感意識，會長在十三日零晨1點與太原函件業務局賈局長進行電話緊急聯系，雙方達成一致，調整工作重點，針對四川汶川縣特大地質災害，營銷策劃部緊急制作了“奉獻愛心從我做起”策劃書，立刻起用郵政商函渠道寄發“情系災區、心牽災民”勸募倡議書，調用數據庫名址8萬條，面向中高收入人群、高檔小區、中小企業寄發掛號信進行勸募，收到了良好的效果。在此次合作過程中，我局領導了解到目前紅十字會人員出現嚴重不足的情況后，馬上克服困難抽出三名精兵強將，以志愿者的身份加入了抗震救災的工作；當了解到捐贈、咨詢電話接聽十分繁重時，立即協調郵政11185信息平臺作為地震捐贈解答熱線，做為太原市紅十字會的服務支撐平臺，5月15日，11185信息平臺又增加為民政局地震捐贈解答熱線，同時我局率先向四川災區及紅十字會開通免費匯款業務。5月19日，張副市長在視察紅十字會工作時對太原郵政局支持公益事業發展給予表揚和肯定，并當場表示如果郵政局在今后的工作中遇到什么困難，政府一定給予協助和支持。營銷效果：

1、太原市郵政局通過營銷創新，與太原市紅十字會建立了長期合作關系，打造了政務類使用平臺，擴展了商務類的使用，建立了數據庫商函長效業務。

2、太原紅十字會項目的運做勢必會增加數據庫商函的廣泛使用，同時也擴大了郵政的知名度和美譽度，擴展了郵政商函的使用范圍。本次項目營銷所帶來的效益具有長期、不間斷性，營銷成果將在未來幾年內都會顯現。

3、太原紅十字會項目的成功運做，在一定程度上明確了我們今后發展的一種思路，通過項目復制，而真正的做大政務類市場，并巧借政府之力，打造 11185郵政信息平臺，同時也得到了政府的認可，為今后政府營銷奠定了基礎。

4、截止五月底，太原紅十字會項目共寄發數據庫商函11.2萬封，形成收入35.2萬元，預計可帶動全年商函收入100萬元左右。營銷體會：

1、郵政商函是以傳承傳統文化為載體，是公益組織宣傳自身形象，向社會群體進行溝通、宣傳和勸募的一個平臺，通過營銷創新采用第三方付費的方式，實現多方共贏的局面，其具有良好發展前景。

2、紅十字會項目項目的成功實施，一是目標明確，主題清晰；二是策劃工作到位，根據宣傳重點，進行營銷策劃；三是準備充分，我局對該項目做了大量的準備工作；四是服務到位，從營銷策劃、設計、制作到寄遞，從數據庫到11185信息平臺，提供了全方位的服務支撐。