第一篇：電子郵件營銷

電子郵件營銷的英文表述是Email Marketing。根據維基（Wiki）的定義，電子郵件營銷是一種利用電子郵件為其傳遞商業信息到其受眾的直銷形式。就廣義來說，每封電子郵件傳送到潛在或現有客戶都可視為電子郵件營銷。這里包含三層含義，蘊含兩個主體，企業為發送者，其潛在客戶或現有客戶為接收對象；低成本精確點對點，易于測量跟蹤無紙化綠色環保其劣勢同樣明顯，當前網絡環境下，使用一般發送手段，大批量營銷郵件的到達率難以保證試問，企業為什么要開展電子郵件營銷？郵件營銷的利益價值何在？經過觀察我們感悟到，企業發送商業性電子郵件的目的主要集中在以下四條，營銷推廣，獲取更多準確的銷售線索；提升品牌，不斷重復品牌寓意，強化品牌認知度。電子郵件營銷更深層次的意思在于：幫助企業與目標對象建立和強化長期穩定的信任關系。這是因為，信任有度之分，需長期有意培養，逐步形成和加深。您企業的郵件營銷做得如何？您是否也與我相同，如此認為呢？

第二篇：Email電子郵件營銷方案

Email電子郵件營銷方案

電子郵件營銷（也稱為Email營銷或者EDM）廣泛應用于新客戶的獲取、客戶價值的提升、客戶忠誠度的維護等客戶生命周期的各個階段，可以發送促銷信息、銷售目錄、新聞列表、市場調查、市場推廣活動信息等。

根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，在用戶經常使用的網絡服務中，電子郵箱以92.6%的比例高居榜首，可以預見Email營銷前景可觀。但很多企業對于電子郵件營銷的理解往往停留為簡單的“名單+發送”，沒有對郵箱地址進行分類，沒有對郵件內容和主題進行統一規劃，也沒有采集營銷數據和深度挖掘數據，等等。

那么企業如何實施有效的電子郵件營銷呢？

一、建立郵件列表數據庫

? 公司積累的客戶資料：包括通過公司網站注冊、郵件列表訂閱、線下業務往來，等。

? 數據庫租賃：市場上有不少開展這項業務的數據租賃公司，也可以和相關網站合作，選定幾家與自身目標客戶重合度高的，在業內有一定知名度的咨詢網站，他們往往有著大量的用戶數據資源。

? 采用特定程序，在網絡上爬取郵箱地址：這種方法幾乎無成本投入，然效果也是最差的，因為無法界定爬取來的數據的有效性和真實性。

企業應當樹立起構建企業用戶數據庫的理念，爭取讓第一種來源的數據資源加大在郵件列表庫中的比重，并逐漸豐富完善用戶行為以及喜好的營銷數據庫。由于郵件列表數據庫具有高度的目標針對性及忠誠度，這決定了郵件列表是企業最珍貴的無形資產之一。

二、明確Email營銷目的Email營銷的目的要與企業的營銷戰略一致。在開展郵件營銷活動前，考慮前后活動之間的關系。是為了推廣品牌形象，還是具體的產品和服務，還是維護客戶關系，還是拓展新客戶？這是一個相對獨立的郵件營銷活動？或者是一個長期網絡營銷活動的一個組成部分？定義好活動的目的性，為整體網絡營銷提供有力的保障。

并且需要為此次Emai營銷制定合理的營銷指標：如點擊轉化率是多少？ ROI 是多少？此次活動在整體市場活動中的期望效果？

三、選取Email營銷平臺

? 專業級的郵件平臺（數據營銷）公司：設有專業的郵件發送平臺，發送速度快，可以實現每小時幾千封到幾十萬封的發送速度。同時與主要的郵件服務提供商（ISP）簽訂協議，對于此平臺來的郵件予以放行，所以，通過這類平臺發送的郵件，到達率可以保持比較高的水平。

? 小型郵件發送公司：主要集中在本土EDM服務商。他們往往擁有幾臺服務器，幾個IP地址，幾個人，靠著這幾臺服務器大量發送郵件。這種公司發送郵件的成本非常低廉，往往幾百元錢就可

以發送數百萬郵件，但很容易導致你的域名和IP被列入黑名單，影響公司業務正常運營。

? 網絡上流傳的郵件群發軟件：基本的原理是通過軟件，定時批量發送郵件。如果發送郵件頻率太頻繁，也很容易導致域名和IP被列入黑名單，第三方郵件服務器也可能限制你的發送頻率。后兩種EDM營銷平臺無法實現郵件的個性化定制、很難實現營銷效果的監測和分析。當然，大型公司自己可以開發自身Email發送平臺和營銷數據分析平臺，減少郵件列表泄露的風險，但較第一種方式少了與郵件服務商良好公共關系，郵件到達率會有所降低。

四、設計郵件內容

郵件內容的設計遵循AIDA（Attention 注意點, Interest 興趣點, Desire 期望點, Action 行動點）原理。

? 標題：一個好的標題，有助于引起接收者的興趣，點擊打開你的郵件。而不合適的標題，可能導致接收者直接刪除郵件。并且郵件標題中出現￥，$，發票等明顯帶有廣告性質特指時，內容時容易觸發垃圾郵件過濾器。

? 郵件主體：在內容的編排上，要考慮客戶體驗。頁首，預覽面板，隱私政策/條款，退訂口，版權申明等。這里注意許可式郵件需要有退訂功能。另外，營銷郵件應該是互動的，客戶不僅能夠閱讀郵件，并且可以通過社交網絡按鈕推薦給自己的好友。個性化的、觸發性的、互動的營銷郵件能夠在點擊率和銷售上產生驚人的效果。

? 檢查郵件HTML是否合乎規范；是否能在圖片未顯示狀態下準確表述郵件信息。

五、實施郵件投放

篩選郵件列表數據庫，為活動選擇合適的受眾群體，提高Email營銷的轉化率。完善的郵件列表數據庫記錄了用戶的偏好以及行為等指標，通過這些數據挖掘設置，將選定的個人特征選項提交給郵件組，與數據庫進行對比，獲得符合條件的郵箱用戶數。確定投放時間，投放規模，測試，完成投放。在此過程中對郵件營銷內容作A/B測試，不斷優化郵件投放效果。

六、分析郵件營銷效果 ? 到達率：顯示郵件已進入用戶郵箱的比例，是成功完成最終轉化的第一步，是根本性的指標。到達率公式為：實際到達用戶收件箱/發送數量 ×100%。如果是用戶郵箱不存在以及類似的硬彈回則可以從發送列表中直接移除；如果是郵箱已滿等軟彈回，那么可以再發送3-4次，始終彈回時再從發送列表中移除。

? 打開率：是轉化的關鍵。收件人會在看到一封郵件后，在5秒鐘內甚至更少來判斷是否立即打開，稍后打開，不打開戒者刪除。發件人姓名、發件人郵件地址、標題、上一次收到發件人郵件是主要影響因素。品牌價值和客戶認知度這時候會起決定性作用。? 點擊率：可以通過跟蹤用戶點擊行為來實現。點擊率的高低，取決于整體設計風格，活動力度，用戶需求，以及郵件著陸頁面的內容和設計等因素。電子郵件的點擊率是更為精準的測量Email營銷效果的指標。

? 轉化率：轉化是郵件發送的目的。內容型網站，忠實用戶是核心價值，把搜索引擎用戶轉變為忠實用戶就是最終目的；SNS網站，注冊用戶是核心價值，讓用戶來你平臺注冊、活動就是最終目的；如果你做電子商務網站，賣東西就是核心價值，把東西賣給顧客就是你要達到的目的。

? ROI：投資回報率是衡量Email營銷效果的重要指標。保持ROI在一定范圍內，過高或者過低都需要及時調整Email營銷方案。Email營銷使營銷者可以和顧客建立并保持一對一的關系，能夠提高顧客的忠誠度，實現品牌的高效率且精準的傳播。隨著電子郵件市場逐步規范化，越來越多的企業將意識到Email營銷為企業帶來的益處。

第三篇：電子郵件營銷分析報告

電子郵件營銷分析報告

我門組選的主題是微長沙，橫幅廣告的標語為“微長沙，微生活，無微不至。”以此為主心骨，我們組撰寫了營銷廣告，想自己的50名QQ好友發送電子郵件。

我自己發送50封電子郵件之后，僅收到4人自動回復，親自回復的電子郵件沒有一封，也沒有收到QQ好友對此的詢問。

我覺得這主要有以下幾個原因：

1、人們對“微長沙”不感興趣。

2、別人以為是普通的廣告郵件，不予回復。

3、我們制作的廣告沒有吸引力。

4、我發送的QQ好友具有片面性。

由此我們可以得出電子郵件營銷的利與弊：

利

1、連續推銷的機會，網站設計以及電子雜志策劃得當，注冊電子雜志的轉化率達到20%左右也是常見的。相對于1%的銷售轉化率，通過電子郵件營銷將極大地提高最終銷售轉化率。

2、幾乎完美的營銷渠道，電子郵件營銷之所以效果出眾，甚至造成垃圾郵件橫行，最重要的原因之一是成本十分低廉。只要有郵件服務器，聯系10 個用戶與聯系成千上萬個用戶，成本幾乎沒什么區別。當然如果你要發上百萬封郵件，情況就不同了，因為需要專用的服務器及非常大的帶寬。

3、電子郵件營銷還使網站營銷人員能長期與訂戶保持聯系。訂閱者連續幾年看同一份電子雜志是很常見的。互聯網上信息令人眼花繚亂，多不勝數。

弊

1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”，既是，提供的郵件內容對用戶不感興趣。

2、不尊重用戶權力的情況下強制用戶接收郵件

3、反感郵件發送方，從而降低你的品牌美譽度，如果你的產品或服務是在用戶心中留有較好印像的話，則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果。

第四篇：2014年電子郵件營銷的10個建議

郵件群發，扣扣看百度用戶名

2014年電子郵件營銷的10個建議

郵件營銷人員正忙著為新的一年做準備。以下這10個建議分別來自于資深的一線郵件營銷人員和行業專家，希望他們對于2014年郵件營銷計劃的展望，可以為郵件營銷人員2014年郵件營銷計劃和策略提供參考。

1.尊重客戶喜好。

“由于需要維護郵件的聲譽，所以我們可以預期發送能力仍將是一個挑戰。”TheAgency Inside Harte-Hanks 的執行副總裁Jeannette Kocsis認為，“當客戶選擇渠道、內容和頻率，他們的這些喜好應該被尊重。”

2.變得相關性。

“我們不希望用一封講述的是得克薩斯州內容的郵件發送給阿拉巴馬州的客戶。”Half Price Books的執行副總裁Kathy Doyle Thomas說到，“變得相關性，使你得到了一個更好的回報，而同時又不會惹惱客戶。”

3.保持新鮮。

“作為一家公司…我們會相對地規避風險，”Best of the Best的郵件營銷經理Jarrod Purchase說，“但在另一面，因為電子郵件對我們來說是一個強有力的收入來源，我們需要保持它新鮮，并不斷嘗試新的東西，以此在眾多電子郵件以及消費者收件箱中脫穎而出。”

4.考慮移動（差異性）。

“幾年前，我們不必擔心轉化。我們知道，如果消費者查閱他們的電子郵件，會在自己的桌面上，這將很容易完成交易。”Movable Ink的營銷副總裁Jordan Cohen說，“根據客戶響應的差異性，移動手機上的郵件和桌面臺式機上的郵件不同。”而郵件營銷服務商webpower中國區的首席講師Dr.Jason認為，使用自適應的響應式郵件,可以滿足郵件在不同屏幕的最佳顯示問題，但這只是第一步，我們還需要研究深入了解客戶的移動習慣。

5.不要害怕取消訂閱。

使不感興趣的客戶退訂。您發送更多的將不會被打開或點擊的電子郵件，更多的ISP將把你認定為垃圾郵件。”Vocus的高級產品經理Eddie Howard說，另外，這對于列表健康也是一大步，你不需要浪費資源發送電子郵件給那些不希望聽到您消息的人。

6.保持良好的發送聲譽。

“基于如硬彈和垃圾郵件投訴的歷史，每一個IP地址和域名都具有一個聲譽。”Message Systems的產品政策總監Kate Nowrouzi說。“具有良好聲譽的IP地址和域名可以獲得更好的送達率，因此建立和維護良好的信譽應該是您的電子郵件業務的重要使命。”

7.使用電子郵件作為一個內容渠道。

“我們的電子郵件活動已成為自動化的內容杠杠。”電子商務網上零售商Evo的高級經理Nathan Decker說，“而不是只專注于事務性消息，在我們的電子郵件中，現在加入了各種有趣的東西。”據全球領先郵件營銷服務商webpower預測，基于多渠道用戶數據共享，開展以郵件營銷為基礎，結合短信、微信、微博、APP推送通知等多渠道的自動化智能化個性化營銷已經成為中國地區2014年營銷趨勢之一。

8.利用觸發器。

“如瀏覽電子郵件，購物車丟棄系列郵件，甚至感謝郵件等這些觸發的消息，是非常有效的。”負責跨渠道營銷策略的Liz Gould說。“我們已經看到發送第二封購物車丟棄提醒郵件獲得了54％的收入提升，瀏覽電子郵件收入增長3.4倍，購買感謝郵件回報增加13倍。

9.表現有沖擊力，但要簡要。

“從以往歷史記錄看，客戶花了最多五秒鐘停留在桌面電子郵件上，但在移動設備上花費不到兩秒鐘。”負責創意服務的Wacarra Yeomans說，“所以，你需要文案圖像結合，以在兩秒鐘之內傳遞一個復雜的信息。”而云盤、云存儲、html5、郵件聚合等不斷出現，基于Gif、郵件動態效果、視頻、響應式設計等新技術將在郵件中得到更好支持及運用，webpower發布的《2013年上半年中國郵件營銷行業數據報告》顯示。

10.建立信任。

“與其他渠道不同的是，郵件營銷中對于非相關性有一個懲罰，稱為垃圾郵件按鈕。”DMA的會員關系副總裁Stephanie Miller說。“無論是不滿、不知，或惱怒等何種原因，點擊那個按鈕將影響發件人信譽，從而影響我們達到任何收件箱的能力。”

第五篇：電子郵件營銷的優缺點

電子郵件營銷的優缺點

通過電子郵件營銷是一種非常有效的方法來與客戶溝通。一般來說，是非常經濟的，如果做好了，可以幫助建立品牌識別和可靠性。

在一個只有幾centavos平均每封郵件的成本，這無疑是一個相對于傳統的“直郵大便宜”。此外，電子郵件營銷具有強烈的反應率是百分之范圍從5-35根據行業類型和格式。

電子郵件營銷的一個優勢是信息的供應量，客戶訂閱的電子郵件時，您的注冊通過學習你的客戶真的是誰，包括他們的性別，年齡，收入和專門的特殊利益。，您可以針對您的服務和產品，以適應他們的需求。

電子郵件營銷的優勢：

1。觀眾帶來了興趣。您的客戶提供可達到的前景已經傳達到你的話題感興趣。

2。成本效益。相比，直銷的所有其他方法，重要的是，電子郵件營銷是更昂貴。

3。快速和有效的。傳統的直接營銷方式，如直接郵寄，占用了很多時間來制定和執行。然后，你還必須再等待數個月的評估結果，以便驗證成功。在權限或“選入”電子郵件營銷，促銷可以實現與實際結果的時間可追溯到幾天，提供即時及直接為您的活動或促銷活動的反饋意見是在其發展階段。

4。反應是很高的。一般而言，許可或“選入”電子郵件廣告系列帶來了更高的響應率比傳統的直接促銷廣告或宣傳或廣告，甚至其他類型的在線。

不喜歡的網站，其中互聯網用戶必須記住的網址，以及記憶和訪問，電子郵件或通訊電子雜志，定期在一定的時間間隔似乎沒有從客戶端的努力。過一段時間，它增強你的感知能力，就其educates收件人為您的產品和服務的需求，然后讓你自己選擇的供應商時收件人最后終于決定是時候聘請一個人。

例如電子書下載件容易即刻。例如，當您的客戶提供的前景只要訪問你的“登陸頁面”，填補細節和您的網站在短短幾分鐘內，點擊與電子書相關信息，你的電子書被下載。

5。電子郵件可以自動執行任務。孎是可行的，廉價的電子郵件，并且可以設置“自動駕駛”的資料和報告，通過向收件人發送具體。自動回復的電子郵件發送到地面的自動備份電子郵件向您發送有關信息提供的產品或服務你。

現在，您的潛在客戶獲取的信息，他們要求對您的業務，你的服務和24小時每天，是的，在一周7天，沒有任何個人的“跟進每一個領導”的產品。

電子郵件營銷的缺點：

1。今天，在垃圾郵件到達，電子郵件可以是一個惡劣的環境來處理。這意味著，前景主要是尋找他們的朋友的電子郵件郵件從特定，家人和同事，然后，一切被禁止。但由于反垃圾郵件的方案和電子郵件服務器過濾到垃圾郵件文件夾的垃圾郵件。要考慮到雖然，有些可以的電子郵件可能被過濾到垃圾郵件文件夾時，不是由收件人許可。

2。電子郵件消息需要很短。要快，并展望了點信息。所以肯定是一個漫長的復制出來。提供一定的復雜了。那么，支持論據和事實。

3。電子郵件抑制你的創造力。所有的文字是相當枯燥，按摩與電子郵件，文字是最重要的一環。你甚至不能創造需求，為您的收件人開門見山廣告創意的消息或報告。

幾個小網上企業推定該網站已很少對他們的價值，因為他們相信他們的服務或產品可以不容易賣出去上網。不過，他們尚未發現的成本有效的信息處理能力以及電子媒體或“電子郵件”可以得到最大的利益小型在線業務供應更快和更好的交流和客戶服務。

任何人都可以推廣他們的網站，宣傳他們的產品和他們的想法得到了由簡單地使用“電子郵件”作為他們的信息傳遞，使世界上已知的通道。