第一篇：微信運營手冊目錄

微信公眾平臺運營手冊

一、成功的微信營銷案例介紹

1.10條微信銷售額670萬 微信路由器再創朋友圈銷售奇跡

2.?90后小女生的微信銷售案例：預熱和發展

3.?吉木薩爾縣：桃子杏子上微信 大棚變成采摘園

4.實戰微信營銷 佐卡伊玩轉珠寶O2O

5.草根微信號一年做14萬粉絲的四條黃金法則

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7.彭鵬飛：微信朋友圈營銷180天實戰經驗總結

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10.兩條微信如何賣出400盒咸鴨蛋

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13.微信朋友圈快速切入出單，7天實操15000元手記

14.微信醫療平臺上線：掛號繳費拿藥無需久等

15.?微信貸 一個從線下走來的互聯網金融創新者

16.?京東的微信入口促進成交易額增長8倍

17.微信營銷月銷百萬的實戰之路

18.?首家實現微信商城多方支付的美容企業案例分析

19.?微信催生保險營銷新模式

20.?亞馬遜移動端新玩法微信可查訂單詳情

21.印美圖微信小店如何破 100 萬銷售？

22.研究生微信賣水果 每月賣出3000斤

23.?一個茶餐廳如何依靠微信做營銷？

24.?小藏茶葉微信：內容營銷時代正在毗鄰

25.微信做生意，香港代購月銷30萬

26.維也納酒店微信訂房上線3個月日訂房量提升1200%的秘密

二、微信公眾號運營技巧

1.企業微信運營的7個有效建議

2.?動輒上萬元的微信營銷一般講什么？

3.金泉網：微信平臺已經全面開啟

4.內容營銷21條黃金法則 你遵守了幾條？

5.?馬佳彬談微信營銷掘金秘籍之定位篇

6.?美國零售的全渠道為何完爆中國O2O？

7.?寧河小伙建微信服務平臺 “蘆臺微生活”受熱捧

8.卡地亞微信加入奢侈品牌結盟社交工具

9.微信營銷：教你微信運營的36計

10.?微信營銷與運營解密:與用戶“一對一”溝通，快速贏得用戶信任

11.微信營銷實操：微信運營技巧大匯總

12.微信的營銷就是不斷給用戶講故事

13.?微信營銷與運營解密：滿足用戶的核心需求最重要

14.微信小店第一步，讓微信公眾號第一印象出彩起來！

15.微信營銷分析

16.用“戀愛”的方式做微信營銷

17.做微信定位很重要，你做到了嗎？教你做微信營銷如何定位？

18.?微信運營32計

19.微信運營基礎篇：如何運營一個微信公眾賬號？

20.?怎么讓微信公眾號看起來與眾不同

21.?新意互動首席戰略官 ：互聯網時代企業轉型密碼

22.運營是一門藝術 —換個角度做運營，天高地更廣

23.?營銷真相 微信小店賺錢秘訣

24.我們如何做好微信朋友圈運營？

三、?如何快速增加微信公眾號粉絲

1.?屌絲追女神，這都行？微信公眾號快速增粉速成！

2.茂華長安購逸動享鉅惠 微信關注搶驚喜

3.?紅星二鍋頭迎65周年廠慶 “開國獻禮酒”同期上市

4.?京東618大促活動之微信巧拉粉

5.?【實戰總結】微信快速加粉18招！

6.微信SEO讓你的粉絲自動增加

7.微信訂閱號增加精準粉絲16技巧

8.蘑菇街端午推微信下單送紅包 最高送200元

9.內衣企業如何做好微信營銷

10.?微信安全wifi成就微信營銷新時代

11.微信訂閱號如何運營及推廣

12.微信快速加好友方法技巧總結

13.銷售額提升300%的快速增粉活動

14.微信運營：怎么樣從0到100粉絲

15.鑫哥：關于一個校園微信二維碼“吸粉”活動的變異做法

16.一個沒有被發現的微信引流秘密

四、公眾號推文核心要點

1.揭密微信圖文閱讀率超過100%秘訣！

2.如何提高微信訂閱號的圖文轉化率？

3.?寫好微信營銷文案的12個秘訣

4.微信軟文如何植入廣告

5.如何做好一份微信營銷方案

6.注意十個細節 倍增微信圖文信息轉發量

7.101個吸引人的微信標題模板!

8.超強盤點微信公眾號那些碉堡了的標題和不堪入目的關注導航圖！

9.如何使你的微信服務號腔調十足

五、微信營銷的思考

1.隨視沈雁：傳統企業轉型迫在眉睫 微信O2O為其帶來契機

2.【實戰】微博營銷，計劃被上司否定之后

3.99%小商家將玩不轉微信電商

4.【小朱干貨分享】你們這樣鬧，肯定做不好微信營銷的5.如何做好現階段的微營銷

6.騰訊把“微信搜索”交給搜狗，公眾號玩法會怎么變?

7.微信 開啟內衣F2F營銷

8.120 名商家眼中微信營銷的十個真相

9.什么樣的產品適合在微信上銷售

10.談談2014的微信創業大趨勢

11.淺談微營銷的核心秘訣

12.微信玩電商，其實想要O2O

13.微信的電商企圖 有條件的“零門檻”

14.原子彈也賣得掉？微信線下“培訓”亂象

第二篇：微信運營

一、運營風格不能滿足所有人，該怎么表達觀點能得到更多的粉絲關注與互動呢？

每一個校園賬號都需要有一個符合自己學校特色的運營風格，比如你是師范院校，那么女生會比較多，所以你可以多發一些女生感興趣的內容，如美食、情感等。但是你所發布的內容不能是離你的受眾（在校學生）特別遠的，建議關注本地新鮮事和跟校園相關的內容。運營上的內容和風格把握需要你長時間的摸索，找到你和受眾群的「契合點」，在運營剛起步的時候，建議你還是要多關注本校訊息，如放假時間、考試安排等，這個是最容易引發學生共鳴的東西，但在發布此類訊息的時候要「有官方范兒和準確度」，從而積累一批校園活躍用戶。

在互動方面，因為校園號不像營銷大號信息那么多，所以需要你用心做好每一條微博轉評的互動，在有優秀的點評內容產生時及時二次轉發或做一個“神最右”，來達到最佳互動效果。記住一句話，讓別人關注你，你就得把他們當回事兒。

另外再提一下觀點表達這個問題，建議你在運營校園賬號時「避免主觀化」，不要從自己的個人角度去看問題。不管你有沒有認證，但起碼你的賬號前面掛著一個學校名，你要做的是客觀的表達和傳遞信息，要盡可能多的從“學生”這個大角度去看問題。

二、現在都說新媒體時代內容為王，如何培養對新聞的敏感度，發現校園內外學生們關注的事物？

新媒體時代只是一個名詞，新媒體并不能主宰未來的媒體方向，我個人認為未來肯定是一個媒體間相互融合的「全媒體時代」。但是內容為王這個觀點還是可以肯定的，在今天已經沒有什么媒體能夠獨家掌握一份信息資源了，所以信息都是開放的，你可以在很多地方找到內容。從校園號運營的角度看，你還是要更加「注重對學校和學校所處地信息的關注」，可以使用「“微博位置”和“微博搜索”」產品對所在地進行信息發掘。

在賬號關注上，也可以通過關注學校相關單位和責任人來獲取第一手新鮮資訊，應該注意學校團委、后勤等單位在官微或者學校官網上掛出的通知公告。在社交網絡領域，不要小看“互粉”這個概念，他意味著在某些程度上你們站在了公平交流的位置。加強與學校相關部門甚至是活躍粉絲的互動，那么「信息源」就會不斷。當然一所學校能出的熱點事件有限，所以在運營上也可以基于用戶興趣和本地結合去發布一些內容，比如本地美食這些。

三、微博小編在發布微博時除了避免使用你、我等詞匯，如何避免避免微博太個人化？

微博個人化換種說法就是微博主觀化，是你把機構賬號當做個人賬號去使用，有點“公私不分”的味道。另外“我”字不能作為第一人稱發布語出現，但是在引用的時候是可以用的。“你”字可以使用，沒有規定不能用，當然你要把它換成“同學”這樣的稱謂語。微博主觀化究其根本就是因為你對于賬號、對于整個組織的理解不到位，當你從一個「“官方信息發布平臺”」的角度出發，就能從根本上避免這些問題。

四、在學校新媒體發展階段，怎樣擴大微博校園的影響力？

擴大“微博校園”的影響力這個問題有點大，不妨談一談如何讓擴大“校園賬號”影響力。學校支持新媒體工作，頻繁使用微博微信等互聯網產品作為官方信息發布和服務平臺，這個對于在學校做微博的校園團隊是一個背景優勢，你要知道很多學校是不重視的。另外，你還要明白，學校重視新媒體并不代表學校重視你或者你們團隊，老話說「“打鐵還要自身硬”」，你想在這個背景下讓自己得到大幅度提升，還是要表現出你超凡的能力。

任何一個學校，如果你作為一個校園大使將自己推到與官方微博的對立面，那么你終究是做不長久的，信息互通、資源互補才是正途。因為你會畢業，可學校還在對不對？所以，如果學校真的重視這一塊，我建議你還是要跟學校的官方部門有所溝通，但是前提是你的能力讓人覺得優秀和難以拒絕，而能力最好的表現方式就是運營。要想發展，還是要好好做運營，數據上去了，能力到位了，才能發展融合。如果有可能的話盡量去組建“微博協會”或“新媒體中心”等官方組織，這個也是融入大背景的重要步驟。

五、團隊人員應當如何分工?

校園團隊或者微博協會這一塊兒人員分工，一定要精簡，要結合自身實際不能像其他社團。建議團隊成員分為「運營組、技術組和項目組」即可。運營組負責賬號線上運行，技術組負責大屏幕和批量認證，項目組作為機動組，可以做活動策劃和一些行政工作。如果學校有規定協會的部門分布，則可以從這3塊去衍生出來一些其他的部門，但是核心還是這3塊不能變。對于新組建的團隊，分工和執行都是很困難的，需要長時間磨合。成員數目也不宜多，要定期做成員梳理。

六、在校園新媒體不發達的情況下，如何組建一個優秀的基礎運營團隊？

校園新媒體沒有“發達不發達”一說，如果你是學習官方或者渠道的校園賬號維護者，那么校園新媒體發不發達都取決于你。在運營團隊方面，還是需要一頭領頭羊的，這個叫「“先富帶動后富，最終實現共同富?！薄?。你問這個問題可能也說明你自己的運營做的不是很好，如果你精于運營，那么剩下的只有人才發掘的問題了。運營細分起來，需要有會做圖片的、會寫文案的、會研究數據的、會處理校務關系的，所以你要做團隊，還是需要去挑人以及自己好好做運營。

七、如何把學校的微博群體整合成一個整體，做成一個有效的微博群體？

在這一方面，很多學校都在做，我們叫做校園矩陣或者校園聯盟。目前做得較好的有@河南大學 和@華水葦渡。根據對他們的研究發現，做校園微博群，統一力量搞新媒體建設還是需要學校的官方支持。如果你恰好有這個背景以及意愿，那么你就可以著手去做這件事情。這里面涉及到各單位的溝通和學校的統一管理，所以一開始會比較辛苦。但是微博聯盟做起來之后益處也是非常大的。如果你沒有這個能力和背景去做，那么再教給你一個簡單的辦法，就是使用微博近期推出的新產品「“微博群”」，將學校各單位和學生組織匯合到一個群里，雖然效果較差，但卻不產生成本。永遠相信文件的力量是巨大的，在文件下來之前，你還是要多吃東西好好做運營。

八、如何調動更多的同學常駐微博？如果做好與學校的銜接工作，使消息更及時？

互聯網產品的運營目的很簡單，無非是「拉新、留存和促活」，但是做起來是非常難的，你需要不間斷的積累才能得到那么多的用戶，在校園層面看，可能你剛一積累到他，他就畢業了。調動大家使用微博的意愿和積極性，對于我們做運營非常重要。微博的用戶集中在一二線大城市，三四線城市用戶很少，最近微博也在推出下沉計劃，逐漸改觀三四線用戶的體驗。在這個背景下，建議你能夠做一些線下活動去獲取同學們的關注，積累用戶。除此之外，在運營上要側重學校信息發布，讓用戶任務“我在這里可以看到我想要的”，那么你賬號的人氣會好很多?；久恳粋€大學生每一天都在使用互聯網產品，只要你運營夠用心，就能從微信和貼吧上解放很大一部分用戶到你的懷抱。同時你也可以多平臺運營，做好宣傳工作。

在與學校的工作對接和消息獲取上，希望你能夠主動去結識一些相關責任人，我相信在信息互通度這么大的今天，你時時刻刻都能得到新訊息，可能你下一條火的博文就是你朋友圈或者空間里某個同學和老師的無意牢騷。所以一定要積累好人脈。對于如何獲取信息獲取，請參見第二個問題。

九、如何提高團隊成員活躍度和積極性？

多帶他們吃東西。

從管理層面看，如果你沒有像學校學生會那樣的制度血統，而且人也不多，那么經常性的做一些情感交流就是提升用戶活躍度的好辦法。因為在學校做這么一個東西，肯定是沒有工資的，甚至連榮譽證書都發不了，完全是基于興趣去做。你不能像那些可恥的資本主義企業家一樣對員工說：?你丫還踏馬要不要年終獎！?這類惡心的話，所以既然制度行不通，那還不如打打「感情牌」。另外，不活躍的成員大多是心里認為?這團隊真沒意思、啥都沒有?，所以就沒必要再想法設法留住他。

十、新媒體日新月異，微博是否能夠保持校園媒體主流？

微博的用戶集中在一二線大城市，三四線城市用戶很少，最近微博也在推出下沉計劃，逐漸改觀三四線用戶的體驗。微博目前的定位也逐漸從社交轉向媒體，是一個公共事件的信息獲取平臺，而微信還是主打強關系社交，貼吧則是基于地域或興趣的內部分享?？v觀微博的大數據分析圖，就會發現用戶在某個公共事件發生時都會一窩蜂的涌過去圍觀。所以，從媒體屬性來說，微博的生命力是很旺盛的，特別是在校園類，當你以官方姿態去發布信息，就跟人民日報這種黨報給人民灌輸社會主義優越性一樣，會得到一大批用戶的注意。當然也建議你不能死守一個平臺，微信、空間都可以用上。引流用戶，注意側重。

十一、發微博的頻率怎么去正確把握？

發微博的頻率，我們可以根據「數據研究」去做規定，校園號在正常工作日，一天要保證起碼10條到12條的更新量，其中80%要是原創。數據表明，微博大學生用戶活躍期為每周周三、周四，每天活躍時約為晚23點左右。校園號在正常上課更新時要放在課間，具體的粉絲活躍情況可以在后臺的數據中心查詢（限藍v）。

十二、校園微博帳號對于學生來說存在的必須意義是什么？

從新浪微博的角度看，是微博這個互聯網產品在校園領域的用戶數量拓展工具；從大使角度看，校園賬號的運營和團隊管理是對自己的一分能力塑造；從在校學生的角度看，這是他們可以獲取學校資訊的地方，大多數學生都處于信息封閉狀態，很需要有一個什么東西告訴他學生發生了哪些有趣的或者跟她相關的事情。沒有什么必須意義，就像海誓山盟的情侶也會分手一樣，他們在分手前也總是叫囂?我這輩子必須跟你在一起?。

十三、校園突發事件的危機公關怎么做？

還原事件真實面貌，及時發布相關信息。一年也碰不到幾次要危機公關的事情，但是一旦發生，就要勇敢面對。不能像某高校把表白的學生開除引發全民公憤也沉默到底。

十四、假期官微如何運營？脫離了校園可能無法及時獲取信息，是不是轉戰其他方面？

假期官微的運營已「“保持活躍”」為標準，中間有熱點也可以推。因為很多人寒假是睡過去的，離開了學校的同學們也不會太過于關注，所以一天兩、三條微博就可以了，但是堅決不能空白30天不更新?；ヂ摼W產品最大的優點就是有網沒差異，你不在學校，但是你還是可以得到學校信息的，這個需要給你更正一下，畢竟你現在再混互聯網圈。另外，支持你去做多平臺，寒假時間充足，去引流一部分用戶到新平臺也未嘗不可，但還是要有所側重，不能撿了芝麻、丟了西瓜。還可以利用寒假好好「梳理」一下自己的知識庫。

十五、如何能提高運營小編的創新能力？

做創新是一件成本很高，但收貨多多的事情，創新頻率的話一個月做一到兩次就好。創新建立在優秀的運營基礎之上，你需要掌握很多技能，除卻創意，更需要文案和圖片的搭配。創意需要你經常性的涉獵一些優異的創新刊物，簡單點也可以看看微博上那些創意的段子。河南省這一塊兒，創新最多的就是@信陽師范校園，可以推薦關注下。我大概總結了一下，微博創新這一塊有熱門影視臺詞改變、熱點APP創意秀、時下流行話題本地化。在你還不足以創新的時候，要多借鑒學習。

十六、大屏幕開展的技巧，學校情況比較特殊，微信大屏幕使用比較多？

這個問題要說的太多，請參見我的另一篇文章：http://weibo.com/p/100***78798513?from=page_100505_profile&wvr=6&mod=wenzhangmod（請復制到網址框打開）

十七、白天總在刷微博發微博，晚上總是失眠睡不著怎么辦？

開點藥。

十八、校務難拓展，領導不重視，得到的答復一直是”等通知“，該怎么辦？

這種情況很常見，學校不愿意在網上活動，怕招惹麻煩。但是學校應該沒有允許你自己去做這個事情，你可以組建團隊在“民間”發展，積累你的用戶，「好好做運營」，知道你成為一個網絡輿論的引導者。然后就慢慢等學校哪天出點什么事兒，當然這是玩笑話。溝通出現障礙，唯一的原因是你們的契合點不對。等你很強大了，官方也會重視你的。不要覺得世界上沒有真愛，等一等總有一個人會來到你身邊。

十九、如何有效合理建立團隊并且維持凝聚力？

參見問題5、6、9，組建團隊初步是很難熬的，磨合期很長。簡單而有效的辦法是，約上大家多吃飯，而一切的前提是「你是一個有能力的領導」。

第三篇：微信運營

這篇文章算是對微信運營的小小總結，說不上是經驗，畢竟一萬個哈姆雷特有一萬種活法。我們就從定位、運營（內容運營、用戶運營、微信元素拆解）、推廣、工具、公眾號推薦等幾個方面，來總結微信運營的一些規律。

公眾號運營第一步：定位、內容與營銷框架

1.定位

在開始運營一個微信公眾號之前可以從以下三個維度來思考定位。用戶定位：搞清楚目標用戶是誰，目標用戶的特征是什么，做用戶畫像。服務定位：提供什么服務，是否有差異化。

平臺定位：結合用戶定位與服務定位來決定平臺的基調，學術型？惡搞型？創意型？平臺的基調將決定內容運營與用戶運營的策略。平臺定位還涉及自定義菜單的規劃。其實自定義菜單的規劃有點像APP底部的功能規劃，規劃的思考維度可以從目標用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。如：是不是一看就知道平臺的特點了？自定義菜單其實就是在告訴用戶：我這里有什么。

對于想運營自媒體賬號的朋友，一個要么你自己本身比較牛，BAT背景啦、創業小新星啦、網紅啦等，通過自身的影響力來運營的微信自媒體賬號一般質量比較高，目標用戶比較集中，穩定性較強，大部分內容偏干貨，學術范，比如BLUES、老鷹說、蘇杰等。

要是你本身不怎么出名，就必須得足夠特別、另類、氣質高冷或屌絲，找到一個很小的切入口，做這個領域的意見領袖，比如“深夜發媸”（專注于兩性話題），這一點和微博上的知名段子手成長路徑頗為相似，如專注于星座研究的“同道大叔”，專注于發現奇葩事的“當時我就震驚了”，電影推薦“電影狙擊手”等。在微信訂閱號的運營上，我個人認為走這兩種路徑且做得小有名氣的都是有研究價值的。

2.運營

概述：每天具體推送什么內容，內容上的安排還得是有邏輯的，不斷的重復能讓用戶記住平臺的特質，比如“一條”的正文排版，“人人都是產品經理”“互聯網er的早讀課”的正文開頭部分，從內容運營的角度來說找到重復的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運營過公眾賬號的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。

單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標用戶集中精力讀一篇最高質量的文章，但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標用戶。

二維碼：原生的二維碼實在沒有什么新意，缺乏辨識度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經常更換，現在常見的表現方式有：

長按：很喜歡36氪這張，把二維碼作為了一種平面設計的元素； 指紋：今年指紋長按識別的特別多，第一次使用的時候覺得挺新鮮； 動態：GIF的動圖式二維碼還是很別致的，夠新穎。

二維碼常用工具推薦：快手、視覺碼、美圖GIF、聯圖網、草料二維碼。

這幾款工具都是自己用過的，操作簡單，順手，類似的工具肯定還有很多，列list實在沒必要，工具關鍵還是得用起來順手。

關注的關鍵時間節點list，表格中可能有不完善的地方。個人認為每個運營都應該有這樣一個類似的list，方便做營銷推廣活動，具體時間節點的選擇依賴平臺的特性，比如，如果訂閱號的目標用戶是大學生，那么時間的節點就更多緊靠CET、雅思、托福、校招、情人節（你懂的）、畢業季、寒暑假這種，最重要的是達到平臺與目標用戶的共鳴，推出的內容適宜適時。

事件營銷選擇來源渠道：

以下是我個人常去的站點，一些排行榜具有很強的選題參考價值：百度搜索風云榜；網評排行—搜狐；熱門新聞每周排行；熱門微博/話題；百度指數；鳳凰新聞；今日頭條；知乎；豆瓣；36氪報道；i黑馬創業報道；優酷視頻。

在知乎論壇，豆瓣社區上可以發現一些深入探討的問題；互聯網媒體的報道一般能反映當下人們的關注領域、熱門關鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦娛樂奇葩異事最能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；在視頻網站上可以啟發寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬萬沒想到”，每次到了要開腦洞的時候我都會不由自主地去看望下重癥患者王大錘。

接下來，開始把微信的元素細化來分析特性和方法。微信標題：用何種方法取名

之前在網絡上看到的總結，規律總結得很好，這個方法論其實可以自己收藏然后去做后續補充，由此可見，一個好的運營平時的積累是必不可少的。

如何體

是有用性的最基本模式?！都夹g型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》《現代營銷人進階之路：如何從零開始成為營銷技術專家（Marketing Technologist）》，一目了然全文闡述了一個什么問題，讀者從標題就會判斷，是不是自己想要的內容？文章的價值幾何？如何體和既得收益相結合，會更加撓到受眾痛點，奶牛Denny有一篇《如何發郵件請求幫助，并獲得超高回復率？》，標題形式可以模仿。

合集型

6種方法、5個建議、4個趨勢。合集的好處，往往在于它的歸納總結性強，1篇抵單獨看5篇。數字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個好的結構，合集型文章讀起來更輕松，因為文章被拆分了，有時看二級標題就能抓到點。

但你的幾個方法趨勢確實得有用和給人啟發。內容水，別人被標題吸引進來，也會失望，適得其反。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經濟的典型案例》這種，就比單獨介紹一個Airbnb更豐富。另外，盤點、榜單也是一種討巧的方法，如《“盤點”重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》。帶負面詞匯的標題

比如：4個常見錯誤、5件你應該避免的事。這些負面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示。《如果你的簡歷石沉大海，看看這8個秘籍》《關于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個簡歷制作秘籍》《故宮博物院的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點開文章來消除此時的負面情緒？

加一些修飾詞

修飾詞有兩個作用：一是讓定義更明確、獨特；二是增加讀者的情感強度。

我們前段時間公布了一個分享案例的新產品，叫HUNT。起初是在SocialBeta內部流傳，我們看到優質的社交網絡、數字媒體和移動領域方面的案例，就會把鏈接加到HUNT上去，方便對行業案例動態的監測和互相的信息交換。后來，越來越多讀者發現了這個產品，就來詢問或者分享案例，我們決定寫一篇正式的文章來向大家說明這個事。文章標題用的是《最好最新的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個案例庫的特色，你才有一點心動吧。

帶有急迫感

“你還沒嘗試過的”“最新推出的”人人都有探索精神，兼具反擊驗證的心理缺口。會立馬想驗證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎？而且，讓標題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。SocialBeta發過一篇《案例：這么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會不會想趕快去驗證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個萬能模式：動詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標題《學會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

賦予珍貴資源被讀者獨家搶占到的感覺

“FaceBook內部員工工作指南”“Google程序員薪資探秘”，看到這樣的標題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨有的信息后，讀者會更愿意作為傳播源，向別人散布知識。

李靖有一篇影響甚大的文章《“李叫獸”如何寫微信公眾號文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號文章已經夠吸引社會化營銷人了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現，你是否更想點開探秘，然后分享給朋友們？

解釋性標題

以前寫過一篇挺受歡迎的專訪，叫《學生團隊如何取得35W銷售額：專訪南京大學歐萊雅義賣團隊Mr.Miss》。專訪、歐萊雅的關鍵詞賦予了文章獨特性，也向讀者傳遞價值和探秘感。再加上數字和如何體來補充事實和知識性說明。

嵌入專業性詞匯

專業詞匯能展現文章的專業價值，還能吸引到精準的受眾。年前的時候，我的小伙伴寫了一篇《資源——HTML5工具篇：10個營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺》，那幾天SocialBeta的微信平臺上粉絲量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行業內人。

有人擔心，如果專業性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點擊量都沒有，后期效果還會有嗎？別擔心，有些人并不是你的目標人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個專業優質受眾，也比2000個無關閱讀量的收益大。我們做過一份指南《2015年最熱門的職業：關于數據科學家的概念、職責、技能素養和學習資源完全手冊》，當時的閱讀量并不高，但收藏量很大（點開率低，分享率低，但專業或想學習的人會閱讀和留做資料），之后還有幾位讀者和我們聯系，有海外名校的市場分析類碩士或PHD，也有從業多年的數據分析師。

善用雙關語和俏皮話，增加趣味性

雙關語+網絡熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補新穎創意與過度流行間的不平衡。像《當<權力的游戲>遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領便當”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉折，讓標題更有故事情節和懸念叢生感?！禝nstagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說違規了》，看前面的事實還以為是賣裙子的水軍軟文呢，但SocialBeta說水軍違規了。

傳遞能簡單習得和立馬速成的感覺

人人都很忙，不一定有時間和意愿去復雜鉆研。如果像SocialBeta一樣告訴大家《一篇文章讀懂營銷本質變遷 —從廣告到SDi》《7步教你玩轉LOGO設計》，你會不會信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？ 福利帖

標題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標簽，如《2014禮物榜單—獻給不會送禮物星人的福利帖??！》《招聘福利——高端職位專場：新媒體和營銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”“面面觀”“入門讀物”這些詞，可以這樣組合用《指南——關于視覺營銷利器 Cinemagraph，營銷人應該知道的概念、案例和最佳實踐》《春節充電：36篇社交媒體和數字營銷人薦讀文章（職場篇）》。當然，這些文章都可以在SocialBeta的網站搜索到。

代入本地化和渠道特性

試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會有人關注嗎？知名地標或者有特色的地點也能帶動更大地區的狂歡，《三里屯從此多了一家價格很奇葩的酸奶公司》這樣的標題吸引到的可不只是三里屯的人。

借熱點東風

網上看到一名新媒體營銷從業者說“我們之所以追熱點，是為了有一天，可以不追熱點?！?流行是一時的，我們可以借熱點的東風來造勢，但你原本的內容才是本質。插一句，前段時間《權利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務，是很好的借熱點營銷（Uber未贊助……），同樣，標題也可以借熱點來取，Social君幾天前發過的一個招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都別去了，時趣，要你》，配上創意招聘圖文，獲得了大量有意向的互聯網重度用戶的求職。

標題具體化

當你內容太多，無法將所有概念都提取到標題里，或者標題太泛泛而不動人的時候。就要選取文中的亮點來制作標題了?！冻薚oms鞋，你知道還有哪些One for One的品牌？》其實，講了8個買一捐一的品牌，但沒看到Toms鞋，很多人是不會來看的。還有《會跳舞的紅綠燈：讓等待的時光也美麗的6個創意場景》這種，其實6個創意場景都很有亮點，但不能都塞標題里去，所以選1個為代表，讓標題具體化。

引導關注與正文組織

引導關注

在很多微信訂閱號的內容正開頭部分常?？吹接小包c擊上方即可關注”的引導關注banner，個人覺得這種方法在最開始的時候使用還是不錯的，但現在大家對微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點還是你的內容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導關注這樣能凸顯智商的標識不如用一些讓用戶記住的重復元素代替。

分割線 一般用在正文的尾部，作為正文與微信號介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設計元素上有純單線條的設計，也有線條+文字的設計，組合方式很多。總的來說還是要和主基調符合。

閱讀原文引導

在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導，其實在設計引導的時候得先搞清楚觸發用戶去閱讀原文的動機是什么。有一些種類的閱讀原文點擊率是很高的，比如免費干貨資源下載外鏈，大部分人并不是真的想要知識本身，而是對優質干貨的占有欲促使他們點擊，然后將資源據為己有。說的有些直白，但卻是事實。

正文

正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。這種方式比較簡單，效率高，最典型的就是3W的訂閱號，綠色的基調始終如一，還有“一條”的微信公眾賬號，小Title的設計文藝范十足，值得注意的是，這種原生的排版用色不要超過三個，以簡潔為主，長期堅持，添加重復元素。

使用PS、AI等軟件做長圖文在這種表現方式上，安妮的長圖就很有代表性了，這種形式最大的優點就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺上由于打開速度的原因，長圖不宜過長。如：美團網最近針對高考設計的一組微信。

GIF動圖組合 GIF動畫的最大優點就是表現力十足，有視覺沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠等不正常系列的，這種方法在 “深夜發媸”公眾號的內容中運用最多。缺點：不是在Wi-Fi條件下打開的話，慢得……

PPT式的表達方式

如果一定要用圖片的方式來展現的話，PPT是最省時的一種了，現在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部導出為圖片。這種方式運用最多的就是“秋葉100”了。

H5系列動畫和表單

這個系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的轉發量還是很高的，好處多多不再贅述，直接上武器，具體的優缺點還是得自己用過了才知道，大家感興趣的不妨親自去試一試。微信的HTML制作工具差不多都出現在表格中了，其實掌握1-3個順手的夠用了，我個人傾向于用MAKA秀制作。表單工具一般用金數據、麥客比較多。

小型游戲

此類游戲大都操作簡單，互動性比較強，能激發用戶去分享，如測試類、益智類、答題類，小型的游戲甚至可以用PPT等輕工具就可以實現了。

微信圖片使用 配圖關鍵一個是圖片本身的吸引力，還有就是圖片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，這方面的技巧還是在于平時的積累，多看，多思考。

推送時間

這個時間段的分配來自網絡上的總結，差不多涵蓋了微信發送的幾個重要時間點，個人認為微信的發送時間是和推送的內容、微信的定位、目標用戶、后臺數據等相關的，時間點的選擇需要不斷地用內容去試驗，得出數據結論，最后用微信運營數據結論確立推送微信的最佳效率時間。

上班派(7:30-8:00)，代表微信: 愛范兒、改變自己 午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市畫報 下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐飲商學院 晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移動互聯網

微信用戶運營

自定義回復

用戶在完成關注進入到公眾號后，用戶運營就開始了，自動回復的內容不宜冗長，由于微信閉環的特征，所以在語氣上應該像朋友之間的問候一樣，比如 “你真是太有品位了”“來了，坐！”當然，如果微信的平臺定位是咨詢類的，就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務。

用戶分組 種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺用戶管理的時候可以對用戶進行分組，分組后便于日后可以有針對性地進行運營活動。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續活躍度。比如500的種子用戶，每個人至少500個好友，一篇文章如果都被分享，那么到達率就有可能是500X500，當然這里只是理想狀態?？傊?，用戶的運營必須得區別化對待。

微信群

微信平臺的調性自然會吸引具有同樣氣質的一群人，這群人就很可能自然地形成一種圈子，人畢竟是集體動物，集體的歸屬感是非常重要的。

朋友圈

對于種子級別的用戶互動需求更多，大家發朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。

微信活動運營

微信的活動運營與要達到的效果直接相關，是想拉新、擴大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性，那么線上和線下結合的方式為最佳，比如沙龍分享會啥的?；顒拥男问教噙@里就不過多地舉例了，個人認為提升活動運營的能力在于平時的積累和思考。

線上：簽到、刮獎、紅包、有償投稿、游戲等 線下：沙龍活動，禮物派送等

推廣渠道

這里只談及最有效的幾種。

朋友圈：一方面是運營者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉發朋友圈的方法，一般有活動截圖、積贊、比賽截圖，個人認為最好的還是那種從內容上打動用戶，達成用戶方的主動分享，有價值的東西本身就是說服力。

官網：這里就涉及網站的SEO/SEM營銷了，以后會專門寫一篇總結性的關于網站運營的文章具體說明。如果官網的流量很可觀，流量的導入自然不錯。

社交媒體：互聯網的各大媒體是很好的展示平臺，目標用戶通常明確，精準。

聯合平臺：聯合一些自媒體/氣質相似的微信平臺，互相推送，到達率親測不錯噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯盟啦，這種有影響力的。

公眾號數據分析

微信平臺本身就可以直接進行數據分析，但是這樣的數據分析仍然需要進一步的整理。

每日效果評估——輸出運營日報 傳播力度：信息到達率、每條信息的轉發率、收藏率、閱讀量、新增用戶數、流失用戶數；

號召力：用戶關注、活動參與； 營銷力：活動參與；

服務力：用戶投訴率、申請各項服務的用戶人數、用戶滿意度、忠誠度。

數據整理——每周輸出運營周報

基礎數據：數量、新增率、流失率、留存率； 社交數據：收藏、轉發、推薦； 商業數據：投訴、廣告需求等。

微信管理工具

推薦自己用過的一些，冗長的list除了能調動占有欲外，好像并不實用。

第三方：魔比寶，沒有認證的訂閱號直接開啟開發者模式，復制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。

移動端管理APP：新媒體管家

除了這些方法論的總結，最重要的還是實戰和平日對微信素材的總結、搜集。當然筆者也不能光說不練假把式了，目前在和小伙伴運營一些新項目，未來將會有更多關于微信公眾號的想法，與大家分享。

第四篇：微信公眾號運營手冊(實戰版)

對于運營，度娘如是說：運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。針對微信端運營，網上對于這塊的資料和文章非常多，但是碎片化很嚴重。作為碎片化知識的反對者，本人結合百度百科、各大牛的文章以及自身經驗，整理出了這篇超級版干貨，此文是一篇落地文。

先看看目錄：

一、訂閱號與服務號

1.區別（微信公眾訂閱號or服務號）2.定位（which one is better）3.推送時間（At the Right time）

二、公眾號運營 1.用戶（User）2.內容（Content）3.運營（Operation）4.推廣（Promotion）

三、團隊 1.團隊架構 2.激勵考核

四、進擊的微信運營新人 1.軟件 2.思考

一、訂閱號or服務號

1.區別（微信公眾訂閱號or服務號）

2.定位（which one is better）3.推送時間（At the Right time）

1.區別

微信公眾平臺現在已分成訂閱公眾號和服務公眾號兩種類型。服務號旨在為用戶提供服務，訂閱號主要為用戶提供信息和資訊。公眾號只有1次機會可以選擇成為服務號/訂閱號和相應的公眾號名稱，選擇之后不可修改，因此需要慎重選擇。舉個栗子：【好易家食品】就是服務號，可以為用戶提供相關產品銷售等服務?！径拱辍烤褪怯嗛喬?，給用戶提供信息和資訊。一旦申請成功，就不能更改名稱。就算企業定位改變，好易家食品也不能改名成為好易家裝修。

服務號注冊成功后擁有基礎接口功能（可二次開發）和自定義菜單功能，自定義菜單更能豐富用戶體驗，增強用戶粘性，也體現了服務的特點，同樣的服務號也需要額外的服務器資源，而且穩定性和響應速度比訂閱號的更好，互動也會更頻繁一些。

對話框顯示：服務號可以直接出現在對話框，訂閱號則只能出現在訂閱號的文件夾中，需要點開才能看見。也就是說，后臺群發信息時，服務號的用戶會收到微信窗口彈出，而訂閱號的用戶不會收到即時消息提醒，只打開訂閱號文件夾時才看得到。

推文數量：服務號每個月（30天內）只能發四條群消息，訂閱號可以一天（24h內）發一條。

申請主體：服務號一般申請者是企業或組織，訂閱號一般是個人或媒體、組織。申請需要提供相應的證明材料（服務號需要法人身份證營業執照等，訂閱號相對簡單）。

微信認證和微信支付：服務號無需微信認證就可以擁有自定義菜單功能，可以申請微信支付（開店呀，紅包呀之類的活動）。而個人的訂閱號不能進行認證，沒有自定義菜單。企業的訂閱號需要交300的微信認證費用后開通自定義菜單功能，但沒有高級接口功能。

2.定位（which one is better）

要搭建服務號或訂閱號，首先確定建立公眾號的定位。

很多人會迷茫要申請服務號還是訂閱號，或者有的干脆兩個都申請了，這顯然不是一個明智的決定。

什么是定位？你所要服務或推送內容的目標群體，他們的年齡區間、職位、社會層次、收入水平、具體需求等一系列考慮。這個必須又倒回去說第一點：申請賬號，定位清楚了再決定你公眾號的名稱，也就是提前做你的微信SEO。

如果做電商平臺賣產品或服務，建議選擇服務號，花點時間構建出完整的服務體系。如果只想要做企業宣傳，品牌宣傳，或者普及美食西餐等生活常識，建議選擇訂閱號，做一個以內容為基礎的運營工作。把它當作一個傳播的窗口，慢慢再帶入你的品牌傳播。如果是個電商體又想做品牌工作，兩者都可以同時申請，但是需要注意，根據服務號與訂閱號的尿性特點系統性、針對性地搭建內容與菜單。

定位的根本是你的目標群體。目標在哪里，定位就在哪里。舉個栗子：比如你的訂閱號名稱為【美食牛排XX】（隨意編的），定位是美食類，用戶會根據美食等關鍵詞搜索到公眾號，而你卻經常發一些與目標客戶無關緊要的文章，那么你的粉絲不是精準粉，或掉粉率高是必然的。

3.推送時間（At the Right time）服務號一個月只能推文四次，因此很多人會選擇平衡的一周一推法，而訂閱號根據傳遞信息的不同而不同。Wemedia聯合創始人方雨曾建議“服務號星期三或者星期五的下午，數據推送是最好的，訂閱號最好是二、四、五去推送，一個星期三條，那推送的時候一般是早上的八點或者晚上九點以后推送會比較合理”。

其實不同的公眾號不能一概而論，建議對于服務號：觀察后臺，在一般情況下（沒有做活動或大動靜時），什么時候的用戶最活躍。舉個栗子：比如微信商城的下單瀏覽量在晚上八點20分開始達到當天最高點，那么晚上8點左右推文效果是會比較理想的。

對于訂閱號：若是心靈雞湯等定位的訂閱號，最好是睡前推，夜晚氣氛夠足。若是職場干貨或勵志篇最好放在早上起床至上班階段或者深夜，起床后大家往往會喜歡給自己打打氣充充電而不是著急購物，而深夜睡前也是獲取資訊的好時間。

二、公眾號運營

1.用戶（User）2.內容（Content）3.運營（Operation）4.推廣（Promotion）

1.用戶（user）1.1 用戶階段

Venture認為：一個公眾號從無到有，對于用戶數量和質量上可以分為三個階段。種子用戶期、初始用戶期、增長用戶期，處于不同用戶時期，運營的重心也不同，接下來會詳細討論。

??種子用戶期：公眾號剛建立后，第一批關注的人。是最值得信賴、影響度和活躍度都非常高的粉絲。一般是公司同事、親朋友好友、合作伙伴等。怎么樣讓種子用戶配合接下來的文章活動推廣就顯得尤為重要。

??初始用戶期：通過種子用戶朋友圈轉發，微信群分享，QQ群傳播等積累的一定粉絲。??增長用戶期：過了初始用戶期，該是大力發展粉絲階段。這時候推廣方法力度要更大，見效要快。目標應該制定更高點。比如說從3000粉絲到1萬粉絲，2個月時間。這個階段有時候需要用到一定付費部分。

1.2 用戶類型

根據包子把鼻的整理，用戶一般分為以下幾類：

??積極熱情：基本上推任何活動文章都有Ta，點贊，提建議等 ??冷靜觀望：低頻的互動，也不取關，選擇感興趣的內容打開

??概率用戶：最不可控，可能是偶遇關注的一類人，推文掉粉的那批人。??同行：做得好的認真琢磨學習，做不好的呵呵一下默默干自己的吧。這批用戶基本上可忽略，因為他在與不在你都要好好做。??死粉：那就是死粉

而我們重點取悅的對象，很明顯就是前兩種，再考慮如何把握住概率用戶，當然因為是“概率”用戶，不管你做什么，都是概率事件??

1.3 用戶運營

所有的新媒體人都必須擅長用戶運營。

什么是用戶運營？首先就是聊天。當然不是讓你毫無節操瞎BB，而是在適當的響應時間內（響應速度），說適當的話（互動方式）。舉個栗子：三只松鼠，他們把客戶稱為“主人”，自己是小松鼠。不是單單口頭上說一句主人就叫好互動，而是貫穿于生產銷售的整個環節。無論你是逗比風騷還是滿腹經綸，還是松鼠的“主人瘋”，總之要樹立一個形象，你的互動會顯示出你的風格。不管什么風格都好，印象深刻的就是好風格。（很多同行自嘲說自己就是個陪聊的客服小妹，事實如此，哈哈，這都是命啊~）

接下來，要學會分析和管理用戶，給用戶貼標簽（可以利用帶參數的二維碼），便于分組，便于精準化管理和推送，偶爾做做用戶調查，問答互動，以及聊天，其實都是在做用戶分析和管理工作。

最后針對微電商公眾號用戶運營提出一些特殊的必殺技。在用戶下單前、下單時、下單后的互動都可以增加粉絲粘性，不是產品掛在那里就掛著等下單發貨了。下單前，可以主動推薦一些對用戶來說更靠譜更實惠的產品（搞清楚這個客戶痛點在哪，不要盲目推銷，客戶要的是低價你往死里說貴的那個怎么怎么好，那么就等著_(:з」∠)_吧）；下單時，活動范圍內可減免的可以與顧客協商，讓TA覺得有利可圖了；下單后，告知客戶相關的產品使用說明或者溫馨。舉個栗子：客戶購買牛排后，主動發一個牛排制作小視頻鏈接，或者告知牛排儲藏方法，都不失為一個明智之舉。

1.4 用戶分析

分析是檢驗運營結果最好的手段。微信后臺自帶有用戶增長分析：新關注人數、取關人數、凈關注人數、累計關注人數。用戶屬性分析：性別、語言、省份、城市、終端、機型，根據這些分析可以獲知你的用戶屬性。

比如：99%的用戶都是女性，那么你的文章理所應當寫一些女性感興趣的話題。

比如：你每次發文章取消關注人數的變化趨勢，以此總結你的文章內容或者文章定位等。比如：99%的用戶都是用腎6，那么你上傳圖片的大小、排版就應該主要以這個機型為準。

2.內容（Content）

前面講的兩點，內容和活動，都是為了用戶服務，我們不斷的變換主題，熱點追蹤，更換形式都是為了盡量滿足不同用戶的胃口，不停的組織互動，策劃活動也都是為了不停去引導那些積極分子，調動冷靜觀望的用戶，以及盡可能大概率的捕捉到概率用戶。

2.1 概述

每天具體推送什么內容，內容上的安排還是得有邏輯的，不斷的重復能讓用戶記住平臺的特質，比如“一條”的正文排版，“人人都是產品經理”“互聯網er的早讀課”的正文開頭部分，從內容運營的角度來說找到重復的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運營過公眾賬號的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。

2.2 單圖文和多圖文的選擇

在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標用戶集中精力讀一篇最高質量的文章，但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標用戶。

2.3 二維碼

原生的二維碼實在沒有什么新意，缺乏辨識度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經常更換，現在常見的表現方式有長按和指紋（變相長按識別）。比如36氪的二維碼，作為了一種平面設計的元素；好易家的二維碼，很明顯地凸顯了自己做西餐一站式食材的概念。今年指紋長按識別的特別多，第一次使用的時候覺得挺新鮮，用多了也就平淡了。二維碼的標簽可以設計成固定一個樣式，重復使用，才有品牌感。

2.4 標題

微信運營標題的取名方法非常重要，畢竟標題黨存在還是有一定道理。之前在網絡上看到的總結，規律總結的很好，這個方法論其實可以自己收藏然后去做后續補充，由此可見，一個好的運營平時的積累是必不可少的： 2.4.1 如何體

最基本模式。一目了然全文闡述了個什么問題，讀者從標題就會判斷，是不是自己想要的內容？文章的價值幾何。如何體和即得收益相結合，會更加撓到受眾痛點。標題形式可以模仿?！都夹g型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》 《現代營銷人進階之路：如何從零開始成為營銷技術專家（Marketing Technologist）》 《如何發郵件請求幫助，并獲得超高回復率？》

2.4.2 合集型 合集的好處，往往在于它的歸納總結性強，1篇抵單獨看5篇。數字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個好的結構，合集型文章讀起來更輕松，因為文章被拆分了，有時看二級標題就能get到點。但你的幾個方法趨勢確實得有用和給人啟發。內容水，別人被標題吸引進來，也會失望，適得其反。

《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經濟的典型案例》

《【盤點】重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》

2.4.3 帶負面詞匯的標題

比如：4個常見錯誤、5件你應該避免的事。這些負面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示?！度绻愕暮啔v石沉大海，看看這8個秘籍》 《關于故宮博物院你所不知道的那些事兒》

是不是比《8個簡歷制作秘籍》、《故宮博物館的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點開文章來消除此時的負面情緒？

2.4.4 加一些修飾詞

修飾詞有2個作用：1.讓定義更明確、獨特；2.增加讀者的情感強度。

《最好最新的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個案例庫的特色，你才有一點心動吧。

2.4.5 帶有急迫感

“你還沒嘗試過的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反擊驗證的心理缺口。會立馬想驗證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎。而且，讓標題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。你會不會想趕快去驗證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個萬能模式：動詞+所得利益?！丁景咐窟@么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》 《學會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

2.4.5 賦予珍貴資源被讀者獨家搶占到的感覺 《FaceBook內部員工工作指南》 《Google程序員薪資探秘》

看到這樣的標題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨有的信息后，讀者會更愿意作為傳播源，向別人散布知識（不得不承認：好為人師是本性…）。李靖有一篇影響甚大的文《【李叫獸】如何寫微信公眾號文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號文章已經夠吸引社會化營銷人們了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現，你是否更想點開探秘，然后分享給朋友們？

2.4.6 解釋性標題

專訪的關鍵詞賦予了文章獨特性，也向讀者傳遞價值和探秘感。再加上數字和如何體來補充事實和知識性說明。

《學生團隊如何取得35W銷售額：專訪南京大學歐萊雅義賣團隊Mr.Miss》

2.4.7 嵌入專業性詞匯

專業詞匯能展現文章的專業價值，還能吸引到精準的受眾。年前的時候，我的小伙伴寫了一篇《【資源】HTML5工具篇：10個營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺》，那幾天SocialBeta的微信平臺上粉絲量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行業內人。

有人擔心，如果專業性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點擊量都沒有，后期效果還會有嗎？別擔心，有些人并不是你的目標人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個專業優質受眾，也比2000個無關閱讀量的收益大。

2.4.8 善用雙關語和俏皮話，增加趣味性

雙關語+網絡熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補新穎創意與過度流行間的不平衡。《當《權力的游戲》遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領便當”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉折，讓標題更有故事情節和懸念叢生感。

《Instagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說違規了》，看前面的事實還以為是賣裙子的水軍軟文呢，但SocialBeta說水軍違規了。

2.4.9 傳遞能簡單習得和立馬速成的感覺

人人都很忙的，不一定有時間和意愿去復雜鉆研。如果像SocialBeta一樣告訴大家《一篇文章讀懂營銷本質變遷從廣告到SDi》、《7步教你玩轉LOGO設計》，你會不會信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？

2.4.10福利帖

標題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標簽，還有一種是隱喻，使用“指南”、“面面觀”、“入門讀物”。

《2014禮物榜單—獻給不會送禮物星人的福利帖??！》 《【招聘福利】高端職位專場：新媒體和營銷類職位》 《【指南】關于視覺營銷利器 Cinemagraph，營銷人應該知道的概念、案例和最佳實踐》

《春節充電：36篇社交媒體和數字營銷人薦讀文章（職場篇）》 當然，這些文章都可以在SocialBeta的網站搜索到。

2.4.11 代入本地化和渠道特性

試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會有人關注嗎。知名地標或者有特色的地點也能帶動更大地區的狂歡，《三里屯從此多了一家價格很奇葩的酸奶公司》這樣的標題吸引到的可不止是三里屯的人。

2.4.12 借熱點東風

網上看到一名新媒體營銷從業者徐妍說“我們之所以追熱點，是為了有一天，可以不追熱點。” 流行是一時的，我們可以借熱點的東風來造勢，但你原本的內容才是本質。插一句，前段時間《權利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務，是很好的借熱點營銷（Uber未贊助…），同樣，標題也可以借熱點來取?！妒澜缒敲创螅隳亩紕e去了，時趣，要你》 《別去優衣庫試衣間了，直接來XX的床》

2.4.13 標題具體化

當你內容太多，無法將所有概念都提取到標題里，或者標題太泛泛而不動人的時候。就要選取文中的亮點來制作標題了。

《除了Toms鞋，你知道還有哪些One for One的品牌？》其實講了8個買一捐一的品牌，但沒看到Toms鞋，很多人是不會來看的。還有《會跳舞的紅綠燈：讓等待的時光也美麗的6個創意場景》這種，其實6個創意場景都很有亮點，但不能都塞標題里去，所以選1個為代表，讓標題具體化。

2.4.14 引導關注

在很多微信訂閱號的內容正開頭部分常常看到有“點擊上方即可關注”的引導關注banner，個人覺得這種方法在最開始的時候使用還是不錯的，但現在大家對微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點還是你的內容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導關注這樣能凸顯智商的標識不如用一些讓用戶記住的重復元素代替。比如杜列斯的圖圖，每期用每期用每期用，然后，大家就記住了。

3.運營分析 微信公眾號后臺的圖文分析：文章標題決定圖文閱讀人數，文章內容質量決定轉發量(包括好友轉發和朋友圈轉發)，而且標題和內容互相影響。除了公眾號直接Push的界面之外，朋友圈是內容傳播最重要的用戶來源渠道（根據2015企鵝智庫大數據調查）。可見一個吸睛的內容和質量超高的內容，對文章閱讀量的影響力極其重要。這也是為什么很多大號的文章閱讀量，遠高于粉絲數的原因。

做公眾號一定要有長遠的眼光，長遠支持，用長跑型的耐力和決心去做，而不是說想著有立竿見影的效果只能是做夢，在資源匹配得利的情況之下，至少三個月以上才能起到效果，慢的話一般要半年。所以，大家要明白的一點就是說，在做微信公眾號的時候要求達到一些短期的效果是完全不可能的。

4.推廣

運營、內容、推廣是并肩齊進的，但是做好推廣絕非易事。對于很多微信運營者，內容優，策劃優，活動優，但是公眾號關注人數太少，不夠形成大規模轉發分享怎么辦？是不是一定要砸錢買廣告了？

如何選擇推廣方式要根據預算、預期活動效果等因素綜合決定。下面列出常見的推廣方式：

1、廣告推廣：也就是傳說中的砸錢推廣，在各大媒體上，線上線下可以觸及到客戶的地方進行宣傳。線下可以是地鐵、轎梯等，線上廣點通、QQ群、微信微博知乎貼吧等。通過廣告砸出一萬兩萬的粉甚至更多，然后再利用自己的原創內容和服務維系粉絲。但前提是有預算有預算有預算！訂閱號“一條”貌似砸廣點通，據說三天砸出百萬粉絲，從那以后，各大媒體免費報道，自己的圖文條條10萬+。在上文用戶介紹中提到的處于增長用戶期的公眾號，這個推廣的方式絕對值得一試。

2、大號推廣：找到與自己目標用戶群體吻合的大號，用大號發軟文去推廣吸粉也是一種方式。這種推廣方式更適合活動推廣，找跟你的粉絲屬性比較吻合的大號，舉個栗子，好易家食品服務號是做西餐微電商的，那么可以找的本地號，美食號，職場號等大號作為助力推文。值得注意的是，現在很多公司和團隊商業化運作之后，這種推廣的水份也越來越大。一些早期粉絲數做起來的大號，實際上靠的是各種廣告費過活（微信頭條XX元、副條XX元），也許此號的粉絲早已對各種廣告不再敏感，或賬號死粉太多。在合作之前該談清楚的要談清楚。

3、粉絲社群：通過聚集起一批同類用戶，提供某種服務或價值的組織。你賣個萌，哪怕你發個紅包有會有人響應。

4、買粉：在這不是黑某二師兄網，只是專業刷手太多了，你買來的粉3天內基本就掉光光了，恩所以叫買粉！為了運營指標！“凡事總有第一次”最適合形容。

5、互推：也叫聯合推廣。簡單說就是你的公眾號幫我推一篇，我幫你推一篇?？梢酝ㄟ^一些活動以及內容上的聯動來做，最好是找目標群體一致的公眾號，否則硬推效果一般。當然，互推是在公平對等（你的粉絲數比我多一倍，那我放次推，你放主推咯~），誠信做人的基礎之上進行的。最好找朋友或者信賴的人啦，這個最靠譜。

6、活動策劃：活動吸粉相對來說比較良性，電商平臺的策劃往往會根據節日、特殊定位來營造氣氛，具體策劃太多了就不展開說明了。

7、地推：在種子用戶期和初始用戶期，地推是最簡單粗暴的方式了，成本相對較低，最直接有效，如果你們有線下門店或者體驗店，那么根據人流量，每天保持增加一定數量人數是沒問題也是必須的，不然很容易就喪失斗志和信心。如果沒有線下實體店，那么就組建一個1-5人地推小團隊，選擇好目標人群出現密集的地點，準備點小禮品換粉絲還是可以得到相對精準的粉。這里舉個自己公司的栗子，我們是做電商主營西餐食材，有自己的線下咖啡廳，坐標廈門國際郵輪碼頭（鼓浪嶼入島口），我們在咖啡廳印了幾張關注送地圖的大海報，配上有二維碼的地圖（成本5毛內），相比線上2元以上的成本，真的是簡單粗暴了。很多人喜歡走線上推廣，覺得更酷炫，但是回歸本質來說，線下獲取粉絲的信任度、互動程度都會更好，而且更容易成為你的鐵粉。

關于推廣還有一個補充點，根據騰訊聯合企鵝的《中國移動社群生態報告》，本地群功能越來越受歡迎，關系群占比超三成，線上線下的窗口已打開。也就是說，推廣的思路可以試著往本地化、粉絲經濟的方式走起，同時正視地推的重要性。

三、團隊

1.團隊架構 2.激勵和考核

3.1 團隊架構

包子把鼻對新媒體團隊人員結構的總結還是比較不錯的，個人非常贊同。組建團隊總的原則還是要根據公司發展的階段來靈活調整。

如果一般的小項目小公司或者傳統公司轉型做移動新媒體推廣，那么2.5人配置是比較理想的——1個運營、1個文案、0.5個美工。

首先必不可缺的一定要有一個運營者，這個運營者需要了解并部署整個新媒體運營部門的工作情況，協調公司內外部的資源。而現在大部分的情況是微信小編要承擔運營規劃的重任，還有一種情況是，新媒體運營人員也承擔著內容、設計等各種工作。（這里并不是說誰重誰輕，只是分工還是要有偏重）

運營負責整體規劃，監督并執行工作，推廣以及活動策劃，數據分析一并兼了。文案負責內容產出和微信平臺上的設置維護，以及一些用戶運營的工作也要兼了。最后的0.5指的是美工設計，一般公司都有設計，那么共用就好了，或者團隊有比較全能型的運營或者文案，可以把這0.5的活自己搞定了。

一些階段性的設計工作以及技術開發工作（比如最近很火的H5），甚至活動策劃工作，可能由于專業性比較強，但是又不用一直養著這么一個人，那么可以選擇階段性的外包，或者利用資源解決問題。這里必須說，技術開發和外包策劃都需要足夠的資金預算。

如果是大企業或者是尤其重視新媒體方向的公司，那么最好分工明確。

運營部門負責操盤整個大局，戰略規劃，下一級分為推廣部、策劃部、文編部、設計部、技術部，各部門根據需求配置人員結構。最后就是線下推廣的業務人員，做大后可以成立獨立的商務部門，前期對這部分人員素質相對要求不高。

作為一個微信運營的負責人來說，在考慮人員安排的時候建議這么想：如果招來一個人，你能給他安排滿滿的工作，那就招。若否，那么寧可給現有人員增加薪水或者去招一個優秀的高校實習生。團隊在精不在多。

3.2 激勵與考核

對于微信團隊，團隊考核與個人考核并肩齊重，對于個人，激勵要大于嚴苛的指標，但是不代表沒有KPI。

下面列出一下簡單的考核參考，不展開說了。不同性質的公眾號考核的重點也應該不一樣。??微信運營：近期活動策劃完成質量、用戶分析、圖文分析、日報周報月報、用戶互動率等

??線上推廣：新增粉絲數、累計粉絲數、推廣圖文游戲點擊率、推文點擊率轉化率等 ??文案內容：推文粉絲流失率、用戶打開率、原文頁閱讀率、分享轉發率等 ??設計美工：按時交圖率、圖片質量團隊滿意度等

??技術開發：后臺維護、游戲點擊率、接口調用率、失敗率和平均耗時等 ??線下推廣：新增粉絲數、工作時間、直接營銷數等

四、進擊的微信運營新人

1.軟件 2.思考

4.1 軟件 并不是所有的軟件都要會，一般一般的公司分工是很明確的，你只要把自己領域的搞精就OK，但是學習這些軟件工具對自身整體發展還是有很多好處的，下列工具網上一把抓，我就列幾個評價和順手程度比較高的：

1、數據分析軟件：微信平臺或者授權的第三方平臺都有自帶的數據分析，只要懂得怎么從數據分析中提取出你需要的信息，而這點又是很多運營人員缺失或者忽視的點。如果真要說什么軟件：excel基本就足夠了（=。=）。

2、圖片視頻處理：對于圖片處理，美圖、在線GIF編輯器（隨意都可）、二維碼美化軟件、Photoshop這幾個個強烈建議要會，基本的審美很重要，不是說要使用得多厲害，運營很多時候是要跟美工打交道，告訴他們你需要什么樣的場景，想要什么樣的圖片，這個時候，如果你懂得這些溝通起來會比較方便。對于視音頻處理：格式工廠、會聲會影，格式工廠必須掌握，會聲會影看情況。剩下的這些軟件工具根據興趣和能力就好：AI（矢量）、DW（網頁編輯器）、xmind（思維導圖軟件）、ueditor（在線HTML編輯器）、fireworks（網頁作圖軟件）等

3、微信圖文排版：135微信編輯器，96微信編輯器、易點編輯器等

4、微場景制作：易啟秀（推薦）、maka、兔展、初頁等

5、第三方平臺：有贊商城（電商必備，偏重微電商）、homyi（新穎，偏重活動）、微盟等

4.2 思考

首先運營一定要非常熟悉平臺規則。比如X年X月微信團隊出了什么系統消息，一定要研究透了，這會直接影響某些運營方案的可行度或者執行度。比如微信禁誘導分享的時候你做了一個類似活動，然后就被關小黑屋，嚴重的封號。

微信運營也分很多形式，就拿電商公司的微信運營來舉例。簡單說，怎么維護你的建立店鋪（申請運營許可等）、裝修微店鋪（美工作圖、產品作圖）、根據公司現有供應鏈選擇合適的產品銷售（產品選擇、定價等）、策劃線上消費活動（算利潤、算成本、預估人數、活動總結等等）、相關推廣（公司推廣、產品推廣、店鋪推廣）??新人運營需要做的事情往往非常多又很雜，但是只要明白一件事：你的目標是什么？盈利或沖量或者吸粉等，然后圍繞這個階段的目標做相關工作。

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第五篇：微信運營大綱

定位

1.1.用戶定位：搞清楚目標用戶是誰，目標用戶的特征是什么，做用戶畫像 1.2.服務定位：提供什么服務，是否有差異化

1.3.平臺定位：結合用戶定位與服務定位來決定平臺的基調，內容運營

2.1概述：每天具體推送什么內容，內容上的安排還是得有邏輯的，不斷的重復能讓用戶記住平臺的特質，比如“一條”的正文排版，“人人都是產品經理”“互聯網er的早讀課”的正文開頭部分，從內容運營的角度來說找到重復的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運營過公眾賬號的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。

2.2.單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標用戶集中精力讀一篇最高質量的文章，但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標用戶。

2.3.二維碼：原生的二維碼實在沒有什么新意，缺乏辨識度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經常更換，現在常見的表現方式有：

2.3.1.長按：很喜歡36氪這張，把二維碼作為了一種平面設計的元素 2.3.2.指紋：今年指紋長按識別的特別多，第一次使用的時候覺得挺新鮮。2.3.3.動態：GIF的動圖式二維碼還是很別致的，夠新穎

2.3.4.二維碼常用工具推薦：這幾款工具都是自己用過的，操作簡單，順手，類似的工具肯定還有很多，列list實在沒必要，工具關鍵還是得用起來順手。

快手視覺碼美圖GIF聯圖網草料二維碼

2.1.4.事件營銷：內容的策劃緊跟當下的時事熱點、節日，列出一個每年必關注的關鍵時間節點list，表格中可能有不完善的地方，歡迎補充和指正~~ 個人認為每個運營都應該有這樣一個類似的list，方便做營銷推廣活動，具體時間節點的選擇依賴平臺的特性，比如，如果訂閱號的目標用戶是我等大學生，那么時間的節點就更多的緊靠CET，雅思，托福，校招，情人節（你懂的），畢業季，寒暑假這種，最重要的是達到平臺與目標用戶的共鳴，推出的內容適宜適時。事件營銷事件選擇來源渠道：以下是我個人常去的站點，一些排行榜具有很強的選題參考價值；在知乎論壇，豆瓣社區上可以發現一些深入探討的問題；互聯網媒體的報道一般能反映當下人們的關注領域，熱門關鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦娛樂奇葩異事最能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；在視頻網站上可以啟發寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬萬沒想到”(每次到了要開腦洞的時候我都會不由自主的去看望下重癥患者王大錘：）百度搜索風云榜網評排行—搜狐熱門新聞每周排行熱門微博/話題百度指數鳳凰新聞今日頭條知乎豆瓣36氪報道i黑馬創業報道優酷視頻

接下來，開始把微信的元素細化來分析特性和方法： 2.1.5.標題：微信運營標題的取名方法

（摘自網絡）之前在網絡上看到的總結，規律總結的很好，這個方法論其實可以自己收藏然后去做后續補充，由此可見，一個好的運營平時的積累是必不可少的。

1.如何體

是有用性的最基本模式。《技術型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》、《現代營銷人進階之路：如何從零開始成為營銷技術專家（Marketing Technologist）》，一目了然全文闡述了個什么問題，讀者從標題就會判斷，是不是自己想要的內容？文章的價值幾何。如何體和即得收益相結合，會更加撓到受眾痛點，奶牛Denny有一篇《如何發郵件請求幫助，并獲得超高回復率？》，標題形式可以模仿。

2.合集型

6種方法、5個建議、4個趨勢。合集的好處，往往在于它的歸納總結性強，1篇抵單獨看5篇。數字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個好的結構，合集型文章讀起來更輕松，因為文章被拆分了，有時看二級標題就能get到點。但你的幾個方法趨勢確實得有用和給人啟發。內容水，別人被標題吸引進來，也會失望，適得其反。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經濟的典型案例》這種，就比單獨介紹一個Airbnb更豐富。另外，盤點、榜單也是一種討巧的方法，如《【盤點】重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》。

3.帶負面詞匯的標題

比如：4個常見錯誤、5件你應該避免的事。這些負面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示?！度绻愕暮啔v石沉大海，看看這8個秘籍》、《關于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個簡歷制作秘籍》、《故宮博物館的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點開文章來消除此時的負面情緒？

4.加一些修飾詞

修飾詞有2個作用：1.讓定義更明確、獨特；2.增加讀者的情感強度。

我們前段時間公布了一個分享案例的新產品，叫HUNT。起初是在SocialBeta內部流傳，我們看到優質的社交網絡、數字媒體和移動領域方面的案例，就會把鏈接加到HUNT上去，方便對行業案例動態的監測和互相的信息交換。后來，越來越多讀者發現了這個產品，就來詢問或者分享案例，我們決定寫一篇正式的文章來向大家說明這個事。文章標題用的是《最好最新的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個案例庫的特色，你才有一點心動吧。

5.帶有急迫感

“你還沒嘗試過的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反擊驗證的心理缺口。會立馬想驗證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎。而且，讓標題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。SocialBeta發過一篇《【案例】這么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會不會想趕快去驗證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個萬能模式：動詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標題《學會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

6.賦予珍貴資源被讀者獨家搶占到的感覺

“FaceBook內部員工工作指南”、“Google程序員薪資探秘”?？吹竭@樣的標題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨有的信息后，讀者會更愿意作為傳播源，向別人散布知識（不得不承認：好為人師是本性…）。

李靖有一篇影響甚大的文《【李叫獸】如何寫微信公眾號文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號文章已經夠吸引社會化營銷人們了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現，你是否更想點開探秘，然后分享給朋友們？

7.解釋性標題 以前寫過一篇挺受歡迎的專訪，叫《學生團隊如何取得35W銷售額：專訪南京大學歐萊雅義賣團隊Mr.Miss》。專訪、歐萊雅的關鍵詞賦予了文章獨特性，也向讀者傳遞價值和探秘感。再加上數字和如何體來補充事實和知識性說明。

8.嵌入專業性詞匯

專業詞匯能展現文章的專業價值，還能吸引到精準的受眾。年前的時候，我的小伙伴寫了一篇《【資源】HTML5工具篇：10個營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺》，那幾天SocialBeta的微信平臺上粉絲量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行業內人。

有人擔心，如果專業性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點擊量都沒有，后期效果還會有嗎？別擔心，有些人并不是你的目標人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個專業優質受眾，也比2000個無關閱讀量的收益大。我們做過一份指南《2015年最熱門的職業：關于數據科學家的概念、職責、技能素養和學習資源完全手冊》，當時的閱讀量并不高，但收藏量很大（點開率低，分享率低，但專業或想學習的人會閱讀和留做資料），之后還有幾位讀者和我們聯系，有海外名校的市場分析類碩士或PHD，也有從業多年的數據分析師。

9.善用雙關語和俏皮話，增加趣味性

雙關語+網絡熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補新穎創意與過度流行間的不平衡。像《當《權力的游戲》遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領便當”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉折，讓標題更有故事情節和懸念叢生感?！禝nstagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說違規了》，看前面的事實還以為是賣裙子的水軍軟文呢，但SocialBeta說水軍違規了。

10.傳遞能簡單習得和立馬速成的感覺

人人都很忙的，不一定有時間和意愿去復雜鉆研。如果像SocialBeta一樣告訴大家《一篇文章讀懂營銷本質變遷從廣告到SDi》、《7步教你玩轉LOGO設計》，你會不會信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？

11.福利帖

標題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標簽，如《2014禮物榜單—獻給不會送禮物星人的福利帖??！》、《【招聘福利】高端職位專場：新媒體和營銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”、“面面觀”、“入門讀物”，這些詞，可以這樣組合用《【指南】關于視覺營銷利器Cinemagraph，營銷人應該知道的概念、案例和最佳實踐》、《春節充電：36篇社交媒體和數字營銷人薦讀文章（職場篇）》。當然，這些文章都可以在SocialBeta的網站搜索到。

12.代入本地化和渠道特性

試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會有人關注嗎。知名地標或者有特色的地點也能帶動更大地區的狂歡，《三里屯從此多了一家價格很奇葩的酸奶公司》這樣的標題吸引到的可不止是三里屯的人。

13.借熱點東風

網上看到一名新媒體營銷從業者徐妍說“我們之所以追熱點，是為了有一天，可以不追熱點?！?流行是一時的，我們可以借熱點的東風來造勢，但你原本的內容才是本質。插一句，前段時間《權利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務，是很好的借熱點營銷（Uber未贊助…），同樣，標題也可以借熱點來取，Social君幾天前發過的一個招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都別去了，時趣，要你》，配上創意招聘圖文，獲得了大量有意思的互聯網重度用戶的求職。

14.標題具體化

當你內容太多，無法將所有概念都提取到標題里，或者標題太泛泛而不動人的時候。就要選取文中的亮點來制作標題了。《除了Toms鞋，你知道還有哪些One for One的品牌？》其實講了8個買一捐一的品牌，但沒看到Toms鞋，很多人是不會來看的。還有《會跳舞的紅綠燈：讓等待的時光也美麗的6個創意場景》這種，其實6個創意場景都很有亮點，但不能都塞標題里去，所以選1個為代表，讓標題具體化。

2.1.6.引導關注：在很多微信訂閱號的內容正開頭部分常?？吹接小包c擊上方即可關注”的引導關注banner，個人覺得這種方法在最開始的時候使用還是不錯的，但現在大家對微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點還是你的內容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導關注這樣能凸顯智商的標識不如用一些讓用戶記住的重復元素代替。

2.1.7.分割線：一般用在正文的尾部，作為正文與微信號介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設計元素上有純單線條的設計，也有線條+文的設計，組合方式很多?？偟膩碚f還是要和主基調符合。2.1.8.閱讀原文引導：在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導，其實在設計引導的時候得先搞清楚觸發用戶去閱讀原文的動機是什么。有一些種類的閱讀原文點擊率是很高的，比如免費干貨資源下載外鏈，大部分人并不是真的想要知識本身，而是對優質干貨的占有欲促使他們點擊，然后將資源據為己有。說的有些直白，但卻是事實。

2.1.9.正文：

2.1.9.1.正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。這種方式比較簡單，效率高，最典型的就是3W的訂閱號，綠色的基調始終如一，還有“一條”的微信公眾賬號，小Title的設計文藝范十足，值得注意的是，這種原生的排版用色不要超過三個，以簡潔為主，長期堅持，添加重復元素。

2.1.9.2.使用PS，AI等軟件做長圖文。在這種表現方式上，安妮的長圖就很有代表性了，這種形式最大的優點就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺上由于打開速度的原因，長圖不宜過長。如：美團網最近針對高考設計的一組微信。

2.1.9.3.GIF動圖組合：GIF動畫的最大優點就是表現力十足，有視覺沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠、欠揍等不正常系列的，這種方法在”深夜發媸“公眾號的內容中運用最多，缺點嘛，不是在wifi條件下打開的話慢的一逼……

2.1.9.4.PPT式的表達方式：如果一定要用圖片的方式來展現的話，PPT是最省時的一種了，現在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部導出為圖片。這種方式運用最多的就是”秋葉100“了。

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2.1.9.5.H5系列動畫和表單：這個系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的轉發量還是很高的，好處多多不再累贅，直接上武器，具體的優缺點還是得自己用過了才知道，大家感興趣的不妨親自去試一試。微信的HTML制作工具差不多都出現在表格中了，其實掌握1-3個順手的夠用了，我個人傾向于用MAKA，秀制作。表單工具一般用金數據，麥客比較多。

2.1.9.6.小型游戲：此類游戲大都操作簡單，互動性比較強，能激發用戶去分享，如測試類、益智類、答題類，小型的游戲甚至可以用PPT等輕工具就可以實現了。

2.1.9.7.微信圖片使用：配圖關鍵一個是圖片本身的吸引力，還有就是圖片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，這方面的技巧還是在于平時的積累，多看，多思考。

1.1.1.8.推送時間：這個時間段的分配來自網絡上的總結，差不多涵蓋了微信發送的幾個重要時間點，個人認為微信的發送時間是和推送的內容、微信的定位、目標用戶、后臺數據等相關的，時間點的選擇需要不斷的用內容去試驗，得出數據結論，最后用微信運營數據結論確立推送微信的最佳效率時間。

上班派(7:30-8:00之間)，代表微信: 愛范兒、改變自己 午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市畫報 下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐飲商學院 晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移動互聯網 未完待續···

2.2.用戶運營：

2.2.1.自定義回復：用戶在完成關注進入到公眾號后，用戶運營就開始了，自動回復的內容不宜冗長，由于微信閉環的特征，所以在語氣上應該像朋友之間的問候一樣，比如 ”你真是太有品味了“、”來了，坐!“當然，如果微信的平臺定位是咨詢類的，就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務。

2.2.2.用戶分組：種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺用戶管理的時候可以對用戶進行分組，分組后便于日后可以有針對性的進行運營活動。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續活躍度。比如500的種子用戶，每個人至少500個好友，一篇文章如果都被分享，那么到達率就有可能是500X500，當然這里只是理想狀態?？傊?，用戶的運營必須得區別化對待。

2.2.3.微信群：微信平臺的調性自然會吸引具有同樣氣質的一群人，這群人就很可能自然的形成一種圈子，人畢竟是集體動物，集體的歸屬感是非常重要的。

2.2.4.朋友圈：對于種子級別的用戶互動需求更多，大家發朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。

2.3.活動運營： 微信的活動運營與要達到的效果直接相關，是想拉新、擴大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性那么線上和線下結合的方式為最佳，比如沙龍分享會啥的?；顒拥男问教噙@里就不過多的舉例了，個人認為提升活動運營的能力在于平時的積累和思考。

2.3.1.線上：簽到、刮獎、紅包、有償投稿、游戲等

2.3.2.線下：沙龍活動，禮物派送等

2.4.推廣渠道：

這里只談及最有效的幾種。

2.4.1.朋友圈：一方面是運營者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉發朋友圈的方法，一般有活動截圖，積攢，比賽截圖，個人認為最好的還是那種從內容上打動用戶，達成用戶方的主動分享，有價值的東西本身就是說服力。

2.4.2.官網：這里就涉及網站的SEO/SEM營銷了，以后會專門寫一篇總結性的關于網站運營的文章具體說明。如果官網的流量很可觀，流量的導入自然不錯。

2.4.3.社交媒體：互聯網的各大媒體是很好的展示平臺，目標用戶通常明確，精準。

2.4.4.聯合平臺：聯合一些自媒體/氣質相似的微信平臺，互相推送，到達率親測不錯噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯盟啦，這種有影響力的。2.5.數據分析微信平臺本身就可以直接進行數據分析，但是這樣的數據分析仍然需要進一步的整理。

2.5.1.每日效果評估—輸出運營日報

傳播力度：信息到達率、每條信息的轉發率、收藏率、閱讀量、新增用戶數、流失用戶數

號召力：用戶關注、活動參與

營銷力：活動參與

服務力：用戶投訴率、申請各項服務的用戶人數、用戶滿意度/忠誠度

2.5.2.數據整理—每周輸出運營周報

基礎數據：數量、新增率、流失率、留存率

社交數據：收藏、轉發、推薦

商業數據：投訴、廣告需求等

2.6.常用微信訂閱號推薦：當然優秀的肯定不止這些

訂閱號名稱

姑婆那些事兒（gupo520)鳥哥筆記（niaoge8）

類型

移動互聯網推廣運營 移動互聯網運營

互聯網er的早讀課（zaoduke）信息提供，專注互聯網產品、交互、設計、運營領域精選內容 人人都是產品經理（woshipm）產品干貨 BLUES（bluemidou）虎嗅網（huxiu_com）

產品干貨 資訊 36氪（wow36kr）大圣（vdashengv)饅頭商學院（mantousxy）PMCamp（pmcamp）小飯桌（xfz008）自媒體動態（zimeiti365）極客之選（GeekChoice）程序猿（imkuqin）91產品（chanpin91）一條（yitiaotv）指尖兒（zhijianerme）簡七理財（jane7ducai）

科技媒體，互聯網新聞，企業 新媒體運營

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產品設計、交互設計、產品運營干貨 生活、潮流、文藝 移動產品研究 理財社區 互聯網的一些事（imyisieshi）互聯網科技資訊

PS：現在微信訂閱號實在太多，個人認為太多的碎片化閱讀是非常浪費時間的，要是原創作者只是為了發表而寫文，那么整個的文章邏輯是缺乏而且有害的，如果要系統的去學知識看書是一種最好的方法，最有效的碎片化閱讀方法我覺得是帶著問題去收集碎片，然后按照自己的邏輯進行梳理，這樣的學習才腳踏實地，能具體實施。

2.7.微信管理工具推薦自己用過的一些吧

2.7.1.第三方：魔比寶，沒有認證的訂閱號直接開啟開發者模式，復制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。

2.7.2.移動端管理APP：新媒體管家

2.7.3.有贊

文章的正文部分到這里就結束了，除了這些方法論的總結，最重要的還是實戰和平日對微信素材的總結、搜集。

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