微信運營工作計劃 1

一、微信概況：

關于微信商城的生態問題目前業界評論好壞參半，但是基于微信強大的用戶基數和移動互聯網發展的必然趨勢，微信商城仍是商家營銷的必爭之地。

微信官方平臺暫時沒有推出適合微信公眾平臺推廣的模式且禁止公眾號做朋友圈集贊活動，所以微信商城目前屬于較封閉的平臺，需要商家線上線下的自主推廣活動來導流吸引粉絲。

超級寶貝微信服務號運用口袋通搭建微商城，目前商城已經開通支付功能，具備微商城、微社區、會員管理、積分管理、微雜志、每周群發信息、抽獎游戲、在線客服等營銷功能。

二、微信定位：

微信平臺的功能定位分為兩個階段：

第一階段：吸粉，作為服務老客戶的集結地。

引導粉絲分享參與微信互動，以提升用戶體驗，達到口碑傳播的作用。

第二階段：獨立商城。

當微信平臺的粉絲達到一定程度（行業以3000粉絲作為第一階段的.轉折點），微信平臺可以轉化為獨立商城進行推廣運營，屆時口袋通、騰訊微社區、微信官方等將接入推廣引流的端口，如廣點通等，微信商城將極具競爭力。

三、運營規劃：

1、微信服務號運營組織架構

2、20xx年下半年推廣計劃：

A、線下推廣：

（1）產品包裝加入“超級寶貝服務卡”：制作精美的服務卡，溫馨的賣家寄語，引導關注微信服務號，傳達超級寶貝品牌對寶貝的細致關愛。

（2）給代理商配備宣傳物料：爆炸牌、吊牌等。

作用：

a、引導關注微信服務號，利用微信做好售后服務，取代400電話。

B、提升品牌形象和用戶體驗度。

C、增加微信粉絲，利用老客戶的口碑傳播形成粉絲經濟。

（3）執行：以微信粉絲活躍區域浙江、江蘇作為試點

B、線上推廣：

（1）累積積分換購活動：購買一包產品10個積分（只針對新品），

每日簽到1分，每日分享2分，累積滿100個積分可以獲得“1元購買”的權利。

（具體執行細則待定）

（2）秒殺活動：每周推出30包產品供粉絲在線秒殺（具體執行細則待定）

（3）抽獎活動：利用平臺大轉盤等營銷工具做抽獎活動。

（4）免費使用：具體執行方案待策劃

C、具體工作計劃：

備注：原計劃通過太平洋親子網、育兒網等親子社區網站做免費試用活動，但是每場活動需要平臺費用高，活動周期短，活動效果僅能回收200份好評試用報告，投入和產出不成正比；超級寶貝在市場存在5年的時間，渠道鏈較為完善，用戶基數大，所以對微信的推廣定位在綁定老客戶以轉化成商城客戶。

微信運營工作計劃 2

要運營一個公眾號很簡單，然而想運營好公眾號卻很難。因為好與壞的評判關鍵在于內容，很多人覺得我的公眾號可能并不好，索性直接買一個公眾號來運營就好，粉絲多變現也很容易。這種想法是錯誤的，其實公眾號轉讓并不代表你就能運營好公眾號僅僅是起點更高而已。后期還是要看運營效果。

公眾號內容如果越優質，用戶的粘性就會越強，擴被自然會越好，傳播率高。那么我們應該如何從內容上面下手呢?

一、在選題上

選擇是要有針對性，對于不同的人群選擇不同內容來對癥下藥，微信公眾號定位就能很好說明此點，比如說5118的公眾號，關注用戶的大多數是SEO們，想要了解SEO資訊的，那么在選擇內容的選題上，大多數的事“優化干貨分享”、“百度規則”這類的題材。直白的說，你的粉絲需要哪類型的知識，那么你的公眾號就要提供相關的。

二、在內容上

內容更新有很大的講究，通常運營者們都喜歡去研究那些易于傳播的圖文，內容更像是圍繞觀點不斷交流形成的邏輯思考的過程，用戶可以伴隨著邏輯投入

思考。觀點都是隨著閱讀來完善的，閱讀流程能為粉絲們帶來一些“爽感”，當所有人對某一主題進行說明或輪速的時候，各種想法和論點會涌現出來。所以一定要將你邏輯先表達清楚，否則讀者根本不知道你想表達什么意思。

三、在目的上

公眾號內容運營的目的在于留存率和轉化率。這是現在很多企業或個人在達到一定粉絲數量以后的目的.。

的確很多文章發人深省，但是運營公眾號也需要吃飯。我們為什么要做公眾號內容?是為了提升自我還是造福社會?

當然并不是，企業現在都是要以盈利為目的的，就算粉絲上百萬的娛樂性質公眾號也是要盈利的，羊毛出在羊身上，粉絲才是流量的源頭。

一、運營風格不能滿足所有人，該怎么表達觀點能得到更多的粉絲關注與互動呢？

每一個校園賬號都需要有一個符合自己學校特色的運營風格，比如你是師范院校，那么女生會比較多，所以你可以多發一些女生感興趣的內容，如美食、情感等。但是你所發布的內容不能是離你的受眾（在校學生）特別遠的，建議關注本地新鮮事和跟校園相關的內容。運營上的內容和風格把握需要你長時間的摸索，找到你和受眾群的「契合點」，在運營剛起步的時候，建議你還是要多關注本校訊息，如放假時間、考試安排等，這個是最容易引發學生共鳴的東西，但在發布此類訊息的時候要「有官方范兒和準確度」，從而積累一批校園活躍用戶。

在互動方面，因為校園號不像營銷大號信息那么多，所以需要你用心做好每一條微博轉評的互動，在有優秀的點評內容產生時及時二次轉發或做一個“神最右”，來達到最佳互動效果。記住一句話，讓別人關注你，你就得把他們當回事兒。

另外再提一下觀點表達這個問題，建議你在運營校園賬號時「避免主觀化」，不要從自己的個人角度去看問題。不管你有沒有認證，但起碼你的賬號前面掛著一個學校名，你要做的是客觀的表達和傳遞信息，要盡可能多的從“學生”這個大角度去看問題。

二、現在都說新媒體時代內容為王，如何培養對新聞的敏感度，發現校園內外學生們關注的事物？

新媒體時代只是一個名詞，新媒體并不能主宰未來的媒體方向，我個人認為未來肯定是一個媒體間相互融合的「全媒體時代」。但是內容為王這個觀點還是可以肯定的，在今天已經沒有什么媒體能夠獨家掌握一份信息資源了，所以信息都是開放的，你可以在很多地方找到內容。從校園號運營的角度看，你還是要更加「注重對學校和學校所處地信息的關注」，可以使用「“微博位置”和“微博搜索”」產品對所在地進行信息發掘。

在賬號關注上，也可以通過關注學校相關單位和責任人來獲取第一手新鮮資訊，應該注意學校團委、后勤等單位在官微或者學校官網上掛出的通知公告。在社交網絡領域，不要小看“互粉”這個概念，他意味著在某些程度上你們站在了公平交流的位置。加強與學校相關部門甚至是活躍粉絲的互動，那么「信息源」就會不斷。當然一所學校能出的熱點事件有限，所以在運營上也可以基于用戶興趣和本地結合去發布一些內容，比如本地美食這些。

三、微博小編在發布微博時除了避免使用你、我等詞匯，如何避免避免微博太個人化？

微博個人化換種說法就是微博主觀化，是你把機構賬號當做個人賬號去使用，有點“公私不分”的味道。另外“我”字不能作為第一人稱發布語出現，但是在引用的時候是可以用的。“你”字可以使用，沒有規定不能用，當然你要把它換成“同學”這樣的稱謂語。微博主觀化究其根本就是因為你對于賬號、對于整個組織的理解不到位，當你從一個「“官方信息發布平臺”」的角度出發，就能從根本上避免這些問題。

四、在學校新媒體發展階段，怎樣擴大微博校園的影響力？

擴大“微博校園”的影響力這個問題有點大，不妨談一談如何讓擴大“校園賬號”影響力。學校支持新媒體工作，頻繁使用微博微信等互聯網產品作為官方信息發布和服務平臺，這個對于在學校做微博的校園團隊是一個背景優勢，你要知道很多學校是不重視的。另外，你還要明白，學校重視新媒體并不代表學校重視你或者你們團隊，老話說「“打鐵還要自身硬”」，你想在這個背景下讓自己得到大幅度提升，還是要表現出你超凡的能力。

任何一個學校，如果你作為一個校園大使將自己推到與官方微博的對立面，那么你終究是做不長久的，信息互通、資源互補才是正途。因為你會畢業，可學校還在對不對？所以，如果學校真的重視這一塊，我建議你還是要跟學校的官方部門有所溝通，但是前提是你的能力讓人覺得優秀和難以拒絕，而能力最好的表現方式就是運營。要想發展，還是要好好做運營，數據上去了，能力到位了，才能發展融合。如果有可能的話盡量去組建“微博協會”或“新媒體中心”等官方組織，這個也是融入大背景的重要步驟。

五、團隊人員應當如何分工?

校園團隊或者微博協會這一塊兒人員分工，一定要精簡，要結合自身實際不能像其他社團。建議團隊成員分為「運營組、技術組和項目組」即可。運營組負責賬號線上運行，技術組負責大屏幕和批量認證，項目組作為機動組，可以做活動策劃和一些行政工作。如果學校有規定協會的部門分布，則可以從這3塊去衍生出來一些其他的部門，但是核心還是這3塊不能變。對于新組建的團隊，分工和執行都是很困難的，需要長時間磨合。成員數目也不宜多，要定期做成員梳理。

六、在校園新媒體不發達的情況下，如何組建一個優秀的基礎運營團隊？

校園新媒體沒有“發達不發達”一說，如果你是學習官方或者渠道的校園賬號維護者，那么校園新媒體發不發達都取決于你。在運營團隊方面，還是需要一頭領頭羊的，這個叫「“先富帶動后富，最終實現共同富裕”」。你問這個問題可能也說明你自己的運營做的不是很好，如果你精于運營，那么剩下的只有人才發掘的問題了。運營細分起來，需要有會做圖片的、會寫文案的、會研究數據的、會處理校務關系的，所以你要做團隊，還是需要去挑人以及自己好好做運營。

七、如何把學校的微博群體整合成一個整體，做成一個有效的微博群體？

在這一方面，很多學校都在做，我們叫做校園矩陣或者校園聯盟。目前做得較好的有@河南大學 和@華水葦渡。根據對他們的研究發現，做校園微博群，統一力量搞新媒體建設還是需要學校的官方支持。如果你恰好有這個背景以及意愿，那么你就可以著手去做這件事情。這里面涉及到各單位的溝通和學校的統一管理，所以一開始會比較辛苦。但是微博聯盟做起來之后益處也是非常大的。如果你沒有這個能力和背景去做，那么再教給你一個簡單的辦法，就是使用微博近期推出的新產品「“微博群”」，將學校各單位和學生組織匯合到一個群里，雖然效果較差，但卻不產生成本。永遠相信文件的力量是巨大的，在文件下來之前，你還是要多吃東西好好做運營。

八、如何調動更多的同學常駐微博？如果做好與學校的銜接工作，使消息更及時？

互聯網產品的運營目的很簡單，無非是「拉新、留存和促活」，但是做起來是非常難的，你需要不間斷的積累才能得到那么多的用戶，在校園層面看，可能你剛一積累到他，他就畢業了。調動大家使用微博的意愿和積極性，對于我們做運營非常重要。微博的用戶集中在一二線大城市，三四線城市用戶很少，最近微博也在推出下沉計劃，逐漸改觀三四線用戶的體驗。在這個背景下，建議你能夠做一些線下活動去獲取同學們的關注，積累用戶。除此之外，在運營上要側重學校信息發布，讓用戶任務“我在這里可以看到我想要的”，那么你賬號的人氣會好很多。基本每一個大學生每一天都在使用互聯網產品，只要你運營夠用心，就能從微信和貼吧上解放很大一部分用戶到你的懷抱。同時你也可以多平臺運營，做好宣傳工作。

在與學校的工作對接和消息獲取上，希望你能夠主動去結識一些相關責任人，我相信在信息互通度這么大的今天，你時時刻刻都能得到新訊息，可能你下一條火的博文就是你朋友圈或者空間里某個同學和老師的無意牢騷。所以一定要積累好人脈。對于如何獲取信息獲取，請參見第二個問題。

九、如何提高團隊成員活躍度和積極性？

多帶他們吃東西。

從管理層面看，如果你沒有像學校學生會那樣的制度血統，而且人也不多，那么經常性的做一些情感交流就是提升用戶活躍度的好辦法。因為在學校做這么一個東西，肯定是沒有工資的，甚至連榮譽證書都發不了，完全是基于興趣去做。你不能像那些可恥的資本主義企業家一樣對員工說：?你丫還踏馬要不要年終獎！?這類惡心的話，所以既然制度行不通，那還不如打打「感情牌」。另外，不活躍的成員大多是心里認為?這團隊真沒意思、啥都沒有?，所以就沒必要再想法設法留住他。

十、新媒體日新月異，微博是否能夠保持校園媒體主流？

微博的用戶集中在一二線大城市，三四線城市用戶很少，最近微博也在推出下沉計劃，逐漸改觀三四線用戶的體驗。微博目前的定位也逐漸從社交轉向媒體，是一個公共事件的信息獲取平臺，而微信還是主打強關系社交，貼吧則是基于地域或興趣的內部分享。縱觀微博的大數據分析圖，就會發現用戶在某個公共事件發生時都會一窩蜂的涌過去圍觀。所以，從媒體屬性來說，微博的生命力是很旺盛的，特別是在校園類，當你以官方姿態去發布信息，就跟人民日報這種黨報給人民灌輸社會主義優越性一樣，會得到一大批用戶的注意。當然也建議你不能死守一個平臺，微信、空間都可以用上。引流用戶，注意側重。

十一、發微博的頻率怎么去正確把握？

發微博的頻率，我們可以根據「數據研究」去做規定，校園號在正常工作日，一天要保證起碼10條到12條的更新量，其中80%要是原創。數據表明，微博大學生用戶活躍期為每周周三、周四，每天活躍時約為晚23點左右。校園號在正常上課更新時要放在課間，具體的粉絲活躍情況可以在后臺的數據中心查詢（限藍v）。

十二、校園微博帳號對于學生來說存在的必須意義是什么？

從新浪微博的角度看，是微博這個互聯網產品在校園領域的用戶數量拓展工具；從大使角度看，校園賬號的運營和團隊管理是對自己的一分能力塑造；從在校學生的角度看，這是他們可以獲取學校資訊的地方，大多數學生都處于信息封閉狀態，很需要有一個什么東西告訴他學生發生了哪些有趣的或者跟她相關的事情。沒有什么必須意義，就像海誓山盟的情侶也會分手一樣，他們在分手前也總是叫囂?我這輩子必須跟你在一起?。

十三、校園突發事件的危機公關怎么做？

還原事件真實面貌，及時發布相關信息。一年也碰不到幾次要危機公關的事情，但是一旦發生，就要勇敢面對。不能像某高校把表白的學生開除引發全民公憤也沉默到底。

十四、假期官微如何運營？脫離了校園可能無法及時獲取信息，是不是轉戰其他方面？

假期官微的運營已「“保持活躍”」為標準，中間有熱點也可以推。因為很多人寒假是睡過去的，離開了學校的同學們也不會太過于關注，所以一天兩、三條微博就可以了，但是堅決不能空白30天不更新。互聯網產品最大的優點就是有網沒差異，你不在學校，但是你還是可以得到學校信息的，這個需要給你更正一下，畢竟你現在再混互聯網圈。另外，支持你去做多平臺，寒假時間充足，去引流一部分用戶到新平臺也未嘗不可，但還是要有所側重，不能撿了芝麻、丟了西瓜。還可以利用寒假好好「梳理」一下自己的知識庫。

十五、如何能提高運營小編的創新能力？

做創新是一件成本很高，但收貨多多的事情，創新頻率的話一個月做一到兩次就好。創新建立在優秀的運營基礎之上，你需要掌握很多技能，除卻創意，更需要文案和圖片的搭配。創意需要你經常性的涉獵一些優異的創新刊物，簡單點也可以看看微博上那些創意的段子。河南省這一塊兒，創新最多的就是@信陽師范校園，可以推薦關注下。我大概總結了一下，微博創新這一塊有熱門影視臺詞改變、熱點APP創意秀、時下流行話題本地化。在你還不足以創新的時候，要多借鑒學習。

十六、大屏幕開展的技巧，學校情況比較特殊，微信大屏幕使用比較多？

這個問題要說的太多，請參見我的另一篇文章：http://weibo.com/p/100***78798513?from=page_100505_profile&wvr=6&mod=wenzhangmod（請復制到網址框打開）

十七、白天總在刷微博發微博，晚上總是失眠睡不著怎么辦？

開點藥。

十八、校務難拓展，領導不重視，得到的答復一直是”等通知“，該怎么辦？

這種情況很常見，學校不愿意在網上活動，怕招惹麻煩。但是學校應該沒有允許你自己去做這個事情，你可以組建團隊在“民間”發展，積累你的用戶，「好好做運營」，知道你成為一個網絡輿論的引導者。然后就慢慢等學校哪天出點什么事兒，當然這是玩笑話。溝通出現障礙，唯一的原因是你們的契合點不對。等你很強大了，官方也會重視你的。不要覺得世界上沒有真愛，等一等總有一個人會來到你身邊。

十九、如何有效合理建立團隊并且維持凝聚力？

參見問題5、6、9，組建團隊初步是很難熬的，磨合期很長。簡單而有效的辦法是，約上大家多吃飯，而一切的前提是「你是一個有能力的領導」。