第一篇：西城營維中心工作匯報(bào)

網(wǎng)格工作簡(jiǎn)單匯報(bào)

利川公司西城營維中心自網(wǎng)格劃分以來，還處于一種摸索階段，在按照改革方向落實(shí)。但是，現(xiàn)在還存在一定距離。根據(jù)原有結(jié)構(gòu)逐步在轉(zhuǎn)型，短時(shí)間還改變不了。目前，只是將所轄區(qū)域客戶經(jīng)理、片區(qū)維護(hù)人員、營業(yè)窗口人員進(jìn)行二次小網(wǎng)格組合，在大網(wǎng)格下統(tǒng)一安排部署，協(xié)調(diào)配合。客觀的說達(dá)到網(wǎng)格真正愿望，有待于努力。就現(xiàn)有網(wǎng)格基本情況做如下匯報(bào)：

一、營銷開展情況，營銷工作主要以客戶經(jīng)理為中心，主要以電話營銷、上門營銷等辦法。

1、為了新增能力點(diǎn)盡快產(chǎn)生效益，占據(jù)市場(chǎng)。根據(jù)實(shí)際情況，以村、組為中心，落實(shí)整村推進(jìn)工作。以“天翼超級(jí)無繩”、“十戶聯(lián)防”等應(yīng)用產(chǎn)品為主，以“天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)”和“家家添翼”入網(wǎng)活動(dòng)為主導(dǎo)。采取營銷前預(yù)熱宣傳、集中營銷、集中安裝，并且毫不動(dòng)搖地推融合，提高產(chǎn)品融合度、新增設(shè)備實(shí)裝率，目前，有小的成效。

2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域進(jìn)行徹底調(diào)查，譬如，對(duì)聯(lián)通寬帶占比較大區(qū)域，必須將用戶數(shù)調(diào)查精確。結(jié)合公司申請(qǐng)策反政策，才能做好線下營銷。現(xiàn)在還沒有大的突破，不少用戶還在徘徊，根據(jù)市場(chǎng)情況，策反用戶會(huì)不斷增加；

3、通過電話營銷，做好用戶維系工作，將新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品通過用戶宣傳來產(chǎn)生效益。同時(shí)產(chǎn)生增量。

4、上門營銷使得新增接入點(diǎn)產(chǎn)生價(jià)值，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)短期有量的上升。并且可以挖掘到新的市場(chǎng)，并且無競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域，以及資源短缺、能力未覆蓋市場(chǎng)，進(jìn)一步逐進(jìn)用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)感知，感受電信服務(wù)。

二、目前面臨困難

1、由于公司流程復(fù)雜，市場(chǎng)總是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先，走在后面。如：永順巷、尖山巷等。在我們工程竣工后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)安裝上100家；新調(diào)查市場(chǎng)，不能及時(shí)施工竣工，用戶最終選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，遲遲動(dòng)不了工，用戶多次集中需求，長(zhǎng)時(shí)間無法落實(shí)。如：羊子嶺雅莊、龍?zhí)?組。

2、工程施工、協(xié)調(diào)。目前城區(qū)施工建設(shè)確實(shí)存在非常大的難度，但施工方?jīng)]有主動(dòng)協(xié)調(diào)意識(shí)，完全指望分公司層面處理。導(dǎo)致有需求市場(chǎng)撤回，用戶對(duì)電信辦事感知差。

3、終端問題帶來3G手機(jī)發(fā)展緩慢，移動(dòng)業(yè)務(wù)不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。

4、維護(hù)、營銷區(qū)域廣，沒有車輛，經(jīng)常性維護(hù)安裝樓梯等沒辦法送達(dá)，引起客戶不滿；營銷人員營銷后，現(xiàn)場(chǎng)辦理的資金不能快速存入銀行，存在安全隱患。

三、下一步工作安排

面對(duì)困難，堅(jiān)持原有好的做法，不斷創(chuàng)新。做好網(wǎng)格各項(xiàng)工作，改變思路，挖掘潛力。落實(shí)、承接到位。

1、跟蹤新市場(chǎng)工程進(jìn)度，瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，確保市場(chǎng)不丟失。

2、想辦法把3G業(yè)務(wù)發(fā)展推動(dòng)，移動(dòng)業(yè)務(wù)增量要有突破。

3、把維系工作加強(qiáng)，特別E9、包月寬帶用戶維系工作做細(xì)做雜實(shí)。

4、抓好上門服務(wù)、窗口服務(wù)、一天裝通一天修復(fù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。以寬帶服務(wù)提升為抓手，確保寬帶市場(chǎng)份額。

5、挖掘新市場(chǎng)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶市場(chǎng)、搶用戶。

6、加大內(nèi)部績(jī)效考核分配力度，以績(jī)效考核引導(dǎo)客戶經(jīng)理、片區(qū)維護(hù)人員、營業(yè)員開展工作。

西城營維中心 鄧輝

2011-08-12

第二篇：東城營維中心工作匯報(bào)

東城營維中心近期工作開展及存在問題匯報(bào)

東城營維中心自2011-7-1日成立運(yùn)行，主要工作職責(zé)為：東城片區(qū)中小企業(yè)客戶及家庭客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展、欠費(fèi)回收，清源路營業(yè)廳日常運(yùn)行管理及東城片區(qū)渠道發(fā)展支撐，東城片區(qū)所有固定電話和除光纖接入以外的寬帶維護(hù)、城區(qū)電纜維護(hù)及小規(guī)模應(yīng)急響應(yīng)建設(shè)。

一、目前開展的工作：

1、恩施魅力之旅黃頁的征訂:此項(xiàng)工作剛開始展開，皇家益足、凱

歌娛樂城、金城酒店、大世界美食城、樂者吧城、家鄉(xiāng)雞、汪營衛(wèi)生院等單位正在聯(lián)系中。

2、城中村新增能力調(diào)查、預(yù)熱，受理，安裝

3、“一天裝通、一天修復(fù)”的能力提升

4、營業(yè)廳效能提升工作的常態(tài)化

5、東城裝維片區(qū)劃分

6、寬帶到期提醒及到期寬帶續(xù)費(fèi)

7、欠費(fèi)催收8、3G手機(jī)發(fā)展及客戶維系及拜訪。

二、存在的問題

1、黃頁征訂工作受利川郵政發(fā)行黃頁本地刊、利川商務(wù)局發(fā)行利川商務(wù)消費(fèi)版，因他們已在7月中旬啟動(dòng)廣告征訂而我公司啟動(dòng)滯后；同時(shí)有的客戶已交款給郵政局或商務(wù)局，目前推動(dòng)難度較大。

2、辦公基礎(chǔ)條件太差，目前所使用辦公電腦均是5-8年使用年限，運(yùn)行速度太慢，有的電腦開機(jī)要幾分鐘，影響辦事效率。

3、服務(wù)區(qū)域最遠(yuǎn)的有15-20公里，客戶經(jīng)理女性較多，不會(huì)駕駛摩托車，公共交通不將就，以及維護(hù)安裝不便，急需解決車輛問題。

4、營業(yè)、裝維人員85%均是新近員工，業(yè)務(wù)受理、安裝、解決問題的能力不是很高，急需提升。

5、發(fā)展兌現(xiàn)不及時(shí)，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。1季度業(yè)務(wù)發(fā)展剛在近日發(fā)放，新進(jìn)員工多在4月1日正式上崗，沒有享受到發(fā)展分配，業(yè)務(wù)發(fā)展積極性不高，且引導(dǎo)長(zhǎng)時(shí)間站立，身體上吃不消，寧愿少拿錢，進(jìn)到柜臺(tái)里上受理臺(tái)席。

6、城區(qū)電纜使用久遠(yuǎn)、線路改造投入率欠計(jì)劃，引起障礙多發(fā)，維護(hù)人員疲于奔命，處理障礙已占去全天時(shí)間，沒有多余時(shí)間到用戶中去發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入，產(chǎn)生留不住人的一個(gè)惡性循環(huán)中去。

7．系統(tǒng)多，操作麻煩，一件很小的客戶投訴及維系更改，需要很多工位支持，一個(gè)工位超時(shí)（或一個(gè)人下鄉(xiāng)等特殊原因）就引起客戶感知下降，投訴增多。

8、材料、終端等供應(yīng)不及時(shí)，引起安裝、障礙超時(shí)并客戶感知下降。

9、管理人員素質(zhì)（包括自身）不高及受困于以上等原因，不能很好的支撐客戶經(jīng)理發(fā)展業(yè)務(wù)。

三、下步工作安排

1、加大黃頁征訂工作力度，趕時(shí)間、搶進(jìn)度，在價(jià)格可以松動(dòng)的范圍內(nèi)，提升黃頁簽單率。

2、爭(zhēng)取運(yùn)行維護(hù)部的大力支撐、縮短新建能力周期，盡快放號(hào)，贏得收入增長(zhǎng)。加大對(duì)裝維人員的支撐并考核，努力提升“一天裝通、一天修復(fù)”，大力提升客戶感知，滿意率。

3、營業(yè)廳恢復(fù)引導(dǎo)、受理組，固定人員，把融合套餐，3G手機(jī)的發(fā)展植入營業(yè)人員腦海，樹立“發(fā)展就是抓票子”的思想。

4、常態(tài)工作：e9使用繳費(fèi)定期提醒、寬帶到期關(guān)懷、話費(fèi)催收落到實(shí)處，要有數(shù)據(jù)的提升，注重效果。

5、關(guān)愛員工：這是以前忽視的問題，東城片區(qū)有不少女性員工，我們一味的要求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，忽視了女性心理承受能力，有不少女性感覺壓力大，任務(wù)重，以個(gè)人能力，心理承受能力差要求辭職不干，人員好開，但電信的工作環(huán)境，想一次性錄用優(yōu)秀員工并挽留住是不現(xiàn)實(shí)的，而且感覺壓力大的恰恰是敬業(yè)的員工，感覺壓力不大的就是在混，還覺得日子過得蠻舒坦。

東城營維中心 譚光斌

2011-8-12

第三篇：西城中心假期安排

西城中心假期安排

1：我中心的學(xué)校從17號(hào)開始講陸續(xù)放假；

2：學(xué)校放假期間西城片區(qū)客戶經(jīng)理請(qǐng)不要關(guān)機(jī)，西城片區(qū)有家寬任務(wù)，需要輪流值班擺攤推廣寬帶業(yè)務(wù)，如果有事要離開西昌，需要提前報(bào)部門備案；

3：假期中將進(jìn)行客戶經(jīng)理競(jìng)聘，請(qǐng)準(zhǔn)備好PPT等相關(guān)材料； 4：放假期間應(yīng)認(rèn)真完成營業(yè)廳各項(xiàng)任務(wù)；

5：如有學(xué)校提前開學(xué)的需要提前告知部門；

6：假期將涉及畢業(yè)升級(jí)等事宜，請(qǐng)各位客戶經(jīng)理認(rèn)真核對(duì)。

第四篇：西城街道一季度工作匯報(bào)

西城街道一季度工作匯報(bào)

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)機(jī)關(guān)部門的大力支持下，街道黨工委、辦事處緊緊圍繞市委、市政府提出的“三大戰(zhàn)略”，立足西城，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做到“四有”：發(fā)展有新思路、改革有新突破、開放有新局面、工作有新舉措，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。現(xiàn)將我街道一季度的主要工作匯報(bào)如下：

一、扎實(shí)有效地開展人口與計(jì)劃生育工作

2009年1-2月份共出生82人，計(jì)生率100%。性別比為100：95。“三查”率為99.15%。

一季度共施行四項(xiàng)手術(shù)103例；其中放環(huán)39例，結(jié)扎34例，人流27例，引產(chǎn)3例。征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)267000元；其中當(dāng)年的126000元，往年的141000元。

3月25日街道會(huì)同法院、派出所聯(lián)手對(duì)往年遺留的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)進(jìn)行強(qiáng)制征收，拘留5人，收清1人，限期繳納2人。

西城街道始終堅(jiān)持計(jì)劃生育“一票否決”制，始終把計(jì)生工作擺在重要的議事日程。具體體現(xiàn)在：

首先，統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)重視。

１、3月12日市計(jì)生工作會(huì)議后街道辦事處專門召開領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議，所有計(jì)生專干都參加。共同研究如何做好人口與計(jì)劃生育工作。

２、成立計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組。書記擔(dān)任組長(zhǎng)，辦事處主任、政 1 工副書記任副組長(zhǎng)，小組成員由其他班子成員組成。統(tǒng)一了班子成員的思想，認(rèn)清計(jì)生工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，并實(shí)行班子成員聯(lián)片制。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)期間辦事處主任具體抓計(jì)生工作，領(lǐng)導(dǎo)重視落到實(shí)處。

３、3月13日召開街道計(jì)劃生育專項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì)。街道機(jī)關(guān)全體工作人員、居委會(huì)全體工作人員、村支委以上干部、非公企業(yè)主參加會(huì)議。傳達(dá)市計(jì)生工作會(huì)議精神，宣傳計(jì)生政策；并對(duì)下一步的計(jì)生工作作了部署。

其次，有力宣傳，營造氛圍。

１、街道黨工委、辦事處強(qiáng)調(diào)從書記主任開始，到班子成員，再到村長(zhǎng)書記；所有各條線的工作都要同計(jì)劃生育工作相結(jié)合。如新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)企業(yè)等；首先就看該村、該企業(yè)的計(jì)劃生育工作做得怎么樣，要求他們把抓計(jì)生工作放在第一位。扭轉(zhuǎn)了原先只是計(jì)生專干、計(jì)生聯(lián)系員抓計(jì)生工作的不利局面，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部親自帶頭抓計(jì)生工作的新氛圍。

２、破除計(jì)劃生育與己無關(guān)的思想。根據(jù)省人口計(jì)生委主任章文彪提出的“計(jì)生工作可以與新農(nóng)村建設(shè)的資源相掛鉤，要把計(jì)生當(dāng)作前置條件這一點(diǎn)明確下來”的要求，街道黨工委決定計(jì)劃生育工作不達(dá)標(biāo)，所有用于新農(nóng)村建設(shè)的撥款暫停撥付，并在農(nóng)村“三項(xiàng)制度”考核中將其列為“差”類村。柘坑口村，要進(jìn)行村莊整治，就因?yàn)橛?jì)劃生育工作未達(dá)標(biāo)，村長(zhǎng)書記必須先抓計(jì)生工作，老百姓強(qiáng)烈地意識(shí)到計(jì)生工作人人有責(zé)。打開了人人參與抓計(jì)生工 2 作的新局面。

３、利用春節(jié)及育齡婦女集中“三查”時(shí)機(jī)給育齡婦女發(fā)放人口與計(jì)劃生育的宣傳資料。市計(jì)生專項(xiàng)整治工作開始后，我街道在全市首開計(jì)劃生育宣傳車進(jìn)村入戶宣傳計(jì)生政策的先河。各村、社區(qū)、經(jīng)濟(jì)合作社懸掛橫幅、張貼標(biāo)語，同時(shí)利用黑板報(bào)、宣傳欄等載體進(jìn)行廣泛宣傳，營造良好的輿論氛圍。

再次，措施得力，效果明顯。

1、層層落實(shí)責(zé)任，明確工作職責(zé)和工作目標(biāo)。街道制訂了書記主任計(jì)劃生育工作考核辦法。2月初街道黨工委、辦事處與各工作片，工作片與各村、企業(yè)簽訂了計(jì)劃生育工作責(zé)任書。

２、計(jì)生專項(xiàng)整治工作開展后，街道又根據(jù)西城的實(shí)際情況制訂了一系列制度：計(jì)生工作日匯報(bào)制度；各工作片書記每日向黨工委書記匯報(bào)當(dāng)日“三查”數(shù)、四術(shù)數(shù)、三查率，達(dá)到100%的村有哪幾個(gè)，最差的村又是哪幾個(gè)，聯(lián)村干部是誰等情況。從2月20日到3月27止，“三查”率從83.64%提高到99.15%。計(jì)生工作周例會(huì)制度；集中突擊制度，流動(dòng)黃旗制度。此外，對(duì)達(dá)標(biāo)村的村長(zhǎng)書記實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)計(jì)生工作開展的情況實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)：分別獎(jiǎng)勵(lì)1000元、900元、800元。

二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況良好

今年一季度工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)14.88億元,比去年同期增長(zhǎng)10.08%。其中規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)值達(dá)9.86億元,比去年同期增長(zhǎng)3.5%。

1-3月份，工業(yè)銷售產(chǎn)值達(dá)14.7億元,比去年同期增長(zhǎng)11%。3 其中規(guī)模以上企業(yè)的銷售產(chǎn)值達(dá)9.8億元,比去年同期增長(zhǎng)4%。

出口交貨值2.8億元,比去年同期增長(zhǎng)3.7%,其中規(guī)模以上企業(yè)的出口交貨值達(dá)2.6億元,比去年同期增長(zhǎng)3%。工業(yè)性投入2547萬元，比去年同期增長(zhǎng)25%。

我街道的工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行能取得穩(wěn)步前進(jìn)，主要得益于：

1、“永康是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最穩(wěn)定的板塊”這一金字招牌，使外地客戶能放心地與永康的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)交往，西城街道企業(yè)也因此從中得益。

2、市委、市政府緊鑼密鼓開展的對(duì)企業(yè)三回訪活動(dòng)象一股暖人的春風(fēng)，激發(fā)了企業(yè)戰(zhàn)勝困難、推進(jìn)企業(yè)新發(fā)展的積極性。

3、市委、市政府將我街道定為第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的試點(diǎn)單位，街道黨工委、辦事處認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化干部服務(wù)企業(yè)意識(shí)，切實(shí)幫助企業(yè)解決難題；適時(shí)推出街道干部“一對(duì)一”聯(lián)系企業(yè)制度，為實(shí)現(xiàn)我街道的工業(yè)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展注入了新的活力。

4、面對(duì)全球金融危機(jī)對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)造成的負(fù)面影響，街道黨工委、辦事處開動(dòng)腦筋，集思廣益，只要是有利于企業(yè)發(fā)展的措施、辦法都用上。近期召開了西城商會(huì)二屆二次會(huì)員大會(huì)，主題就是教育商會(huì)的會(huì)員企業(yè)要樹立堅(jiān)定的必勝信心，要看到我們西城工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，頂著困難上，一步一個(gè)腳印把企業(yè)做大做強(qiáng)。

5、街道辦事處及時(shí)處理勞資糾紛，為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)堅(jiān)持每月一次以上的主任安全生產(chǎn)檢查日制度，加強(qiáng)安 4 全生產(chǎn)監(jiān)管。

三、穩(wěn)步推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)

舊城拆遷大司區(qū)塊共有拆遷戶271戶。2008年12月底完成擬簽約224戶，完成率達(dá)82.65%。2009年1-3月份共組織調(diào)解家庭糾紛35戶18次。通過努力，一季度擬簽約戶達(dá)229戶。完善協(xié)議的完成76戶，騰空191戶，已拆除200戶。

在舊城拆遷的重點(diǎn)工程中，我街道落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，做到人性拆遷，認(rèn)真熱情地做好拆遷戶釘子戶的工作；以情感人、以理服人。3月23日專門走訪了因拆遷而摔斷雙腿，住院三個(gè)多月仍不能下床的解放街162號(hào)拆遷戶。

四、信訪穩(wěn)控工作落到實(shí)處

“穩(wěn)定壓倒一切”的理念始終不變，信訪穩(wěn)控工作重中之重。一季度，市領(lǐng)導(dǎo)下訪接待3 批次10人；來信來訪共有20件，均按時(shí)辦結(jié)。我街道切實(shí)落實(shí)責(zé)任追究制，領(lǐng)導(dǎo)包案制，目標(biāo)考核制等。積極主動(dòng)處理信訪件，采取各種有效方式化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。春節(jié)前后開展矛盾糾紛大排查，把矛盾糾紛調(diào)處在萌芽階段。在各級(jí)兩會(huì)期間，維穩(wěn)工作環(huán)環(huán)緊扣，層層落實(shí)；推行大規(guī)模不穩(wěn)定因素調(diào)查摸底；實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)、工作片領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)村（居）干部三級(jí)包案制。在此期間未出現(xiàn)赴省進(jìn)京上訪現(xiàn)象。對(duì)麗州商城經(jīng)營攤主群體性上訪事件的處理，街道黨工委、辦事處高度重視，集中力量，多次上門細(xì)致地做175名業(yè)主的思想工作，使她們主動(dòng)放棄無理上訪。

五、農(nóng)村“三清四改”成效明顯

街道黨工委、辦事處十分重視“三清四改”工作，先后召開機(jī)關(guān)干部會(huì)和村主要干部會(huì)議，傳達(dá)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神。結(jié)合街道實(shí)際作出具體部署。一季度，各村的“三清四改”有序推進(jìn)。

全街道共36個(gè)行政村，前幾年通過整治驗(yàn)收的村有13個(gè)，已進(jìn)行整治未驗(yàn)收的有5個(gè)，其余18個(gè)村都有“三清四改”項(xiàng)目。

上宅口、柘新、山下等三個(gè)村進(jìn)行“六化”整治。到目前為止，街道已組織了三個(gè)村的黨員干部、村民代表到已整治的溪邊、儒家、新河等村學(xué)習(xí)參觀，進(jìn)一步統(tǒng)一干部和代表們的思想。三個(gè)村的“六化”整治工作已啟動(dòng)，上宅口村已完成外墻粉刷招投標(biāo)以及下水管道埋設(shè)的設(shè)計(jì)工作，不日開工；柘新、山下村道路硬化正在施工中。

前幾年已申報(bào)村莊整治未驗(yàn)收的5個(gè)村中，塔石、下田園、橫橋村的整治工作已正常開展，爭(zhēng)取年內(nèi)通過驗(yàn)收。實(shí)施單項(xiàng)整治的有9個(gè)村：富大坑村的改路已進(jìn)場(chǎng)施工，郎家、水碓頭村的改路工程已在設(shè)計(jì)階段。水碓頭、馱陳、樟塘、郎家、鴉塘、橫山下等6個(gè)村的污水管道埋設(shè)均已進(jìn)入測(cè)量設(shè)計(jì)。

第五篇：翟營中心教研工作匯報(bào)交流材料

翟營中心

教研工作匯報(bào)交流材料

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師大家好：

今天非常高興和大家探討、交流學(xué)校校本教研方面的工作，近些年來，隨著新課程改革的不斷深入，在實(shí)際教學(xué)工作中新的理念、新的思路、新的方法、新的問題都需要我們?nèi)パ芯浚覀兊誀I中心全體工作人員都在不斷努力適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，在以學(xué)校為實(shí)驗(yàn)基地，以教室為研究場(chǎng)所，以實(shí)際問題為主要研究?jī)?nèi)容，以教師為研究主體的教學(xué)研究活動(dòng)方面做了一些工作，下面我通過電子檔案（因?yàn)閷?shí)物檔案不便攜帶，故使用實(shí)物的照片做成電子展示文件）向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。

一、我們建立了教研組織

為了有效的領(lǐng)導(dǎo)和切實(shí)開展校本教研活動(dòng)，我們成立了校本教研領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了中心工作人員包校教研分工，確定了各年級(jí)教研組長(zhǎng)和各年級(jí)備課組組長(zhǎng)。（邊講解邊展示教研組織結(jié)構(gòu)電子稿）

二、我們不斷健全校本教研的相關(guān)制度

在制度建設(shè)方面，我們根據(jù)教育局教研室的相關(guān)要求，結(jié)合我們中心的實(shí)際情況，建立了校本教研相關(guān)制度，這些制度大致包括了從教研工作的計(jì)劃和方案到具體的任務(wù)分解和具體的人員分工，再到工作的落實(shí)要求和完成標(biāo)準(zhǔn)，最后到相關(guān)工作和人員的考核等幾個(gè)方面。這些制度對(duì)于真正落實(shí)校本教研工作來說，是前提、是保障。（展示教研相關(guān)制度電子稿）

三、我們實(shí)實(shí)在在的搞了一些教研活動(dòng)

1、引進(jìn)外籍教師參與教研。

4月30日，石家莊市北焦小學(xué)與聯(lián)盟路小學(xué)分別到翟營中心的北翟營小學(xué)與南翟營小學(xué)給老師們做了各學(xué)科的公開課，并指導(dǎo)了教研活動(dòng)。

2、認(rèn)真落實(shí)聯(lián)片教研活動(dòng)計(jì)劃

4月28日，翟營中心、市同中心全體教師在市同中心小學(xué)進(jìn)行了教研活動(dòng)。5月16日，翟營中心與市同中心全體教師在市同中心小學(xué)進(jìn)行了聯(lián)研活動(dòng)。9月18日，翟營中心、市同中心、龍城小學(xué)全體教師在市同中心小學(xué)分語文、數(shù)學(xué)、英語三個(gè)組開展公開課。

3、認(rèn)真做好日常教學(xué)管理工作

9月28日，翟營中心普教校長(zhǎng)祁連銀帶領(lǐng)中心教研員利用三周時(shí)間深入各小學(xué)進(jìn)行聽課、評(píng)課，檢查作業(yè)批改情況，并與任課教師共同探討新課標(biāo)、新教法，幫助教師解決備課、上課等各環(huán)節(jié)遇到的困難，受到了一線教師的一致好評(píng)。

4、新課程實(shí)施過程中的課題研究

我們中心課題研究的內(nèi)容主題是如何提高課堂教學(xué)的實(shí)效性？圍繞這個(gè)主題我們做過不少相關(guān)的課題。其中，小學(xué)作文素材積累和小學(xué)數(shù)學(xué)問題設(shè)計(jì)兩個(gè)課題取得了不錯(cuò)的研究成果。

5、行唐縣圖書借閱平臺(tái)與我中心教師專業(yè)化發(fā)展 行唐縣教師專業(yè)圖書館有2萬多冊(cè)的專業(yè)書籍，內(nèi)容涉及學(xué)生管理、教學(xué)案例、教育信息等等，教師們主要是借閱一些教育教學(xué)的比較多，尤其是關(guān)于教學(xué)案例，學(xué)生心理和如何提高孩子的學(xué)習(xí)質(zhì)量的一些書籍。截止目前我們中心共有507人次在圖書館借書，借閱最多的是《新課程教學(xué)法》這本書，里面有很多名師的教學(xué)案例，對(duì)今后教學(xué)很有幫助。

四、經(jīng)過我們的努力，校本教研工作取得了一些成果 1、9月10號(hào)，我們召開09-10學(xué)年第二學(xué)期成績(jī)優(yōu)秀教師表彰大會(huì)。我們中心在一線教主科的有86名，本次獲獎(jiǎng)的教師49名，獲獎(jiǎng)率達(dá)到56.98%，這極大地鼓舞了一線教師的工作熱情。在本學(xué)期知識(shí)點(diǎn)貫通能力測(cè)試（教師部分）中，我中心整體成績(jī)名列全縣第六名，其中許整國教師獲得縣長(zhǎng)特別獎(jiǎng)。

2、今年以來，我們以教育系統(tǒng)四項(xiàng)成果申報(bào)活動(dòng)為契機(jī)，開展豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)，（例如：教師課堂教學(xué)基本功比賽、教師演講比賽、教師綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)評(píng)比、為鼓勵(lì)廣大青年教師不斷提高業(yè)務(wù)水平，為優(yōu)秀青年教師能夠脫穎而出提供展示的平臺(tái)。通過活動(dòng)，我們積累了豐富的檔案資料，參賽教師的教學(xué)研究意識(shí)和教學(xué)研究水平有了明顯的提升。

3、教研成果-獲獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)課例

《背影課堂實(shí)錄》市第二屆閱讀指導(dǎo)課評(píng)比一等獎(jiǎng) 《PPT演示文稿制作》市信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比三等獎(jiǎng) 《Flash動(dòng)畫制作基礎(chǔ)》市信息技術(shù)指導(dǎo)課評(píng)比二等獎(jiǎng) 《形狀補(bǔ)間動(dòng)畫的制作》市信息技術(shù)講授課評(píng)比二等獎(jiǎng)

4、教研成果-校本課程

翟營中心校本課程開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過多次商定，幾經(jīng)修改形成我中心校本課程教材，這是我們課程改革實(shí)驗(yàn)探索的結(jié)晶。今年，我們中心安排了《我們學(xué)春秋》、《小學(xué)生學(xué)說話》、《小小跳繩學(xué)問多》、《弟子規(guī)》《我愛家鄉(xiāng)風(fēng)土人情》《古詩文誦讀》共6門校本課程，其中《我們學(xué)春秋》《小學(xué)生學(xué)說話》《弟子規(guī)》為1-6年級(jí)必修課程，其他課程根據(jù)各學(xué)校具體情況由學(xué)校選修。

5、教研成果-獲獎(jiǎng)優(yōu)秀教案

祈彥花 《<學(xué)會(huì)合作>教案》市級(jí)一等獎(jiǎng)

郭廣信 《<你勇敢嗎？>教案》市級(jí)二等獎(jiǎng) 劉艷平《<你能過這個(gè)坎>教案》市級(jí)二等獎(jiǎng) 仝穎鈞 《<正確對(duì)待別人>教案》市級(jí)二等獎(jiǎng)

6、教研成果-獲獎(jiǎng)多媒體課件

《找春天》省級(jí)多媒體課件設(shè)計(jì)制作評(píng)選一等獎(jiǎng)

《春》市第十三屆多媒體教學(xué)軟件大獎(jiǎng)賽二等獎(jiǎng) 《認(rèn)識(shí)鐘表》市級(jí)多媒體軟件大獎(jiǎng)賽一等獎(jiǎng) 《園丁風(fēng)采》第十屆中小學(xué)電腦制作活動(dòng)一等獎(jiǎng) 《荷塘月色》第九屆中小學(xué)電腦制作活動(dòng)三等獎(jiǎng) 《晏子使楚》市第十二屆多媒體課件大賽二等獎(jiǎng)

7、教研成果-獲獎(jiǎng)?wù)撐?/p>

王建平《如何提高校本教研的時(shí)效性》 郭永剛 《淺談多媒體輔助語文教學(xué)的體會(huì)》 王麗霞 《構(gòu)建美好的心靈家園》

王 輝 《關(guān)注小學(xué)生心理健康，上好心理課》 郭永剛 《談教育信息化與教師專業(yè)化發(fā)展》 梁貴申 《淺談小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)素質(zhì)化評(píng)價(jià)》

五、我們?cè)诮萄泄ぷ鲗?shí)施中的一個(gè)亮點(diǎn)

利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和學(xué)校網(wǎng)站 突破教研的時(shí)間和空間瓶頸

在實(shí)施校本教研過程中，學(xué)校難以為教師提供教研的時(shí)間和空間的保障。新課程實(shí)施中，教師的工作量比課改前有所增加，在學(xué)校沒有時(shí)間用于教研。即使教師工作量相對(duì)較輕的學(xué)校，由于學(xué)校缺少教研活動(dòng)場(chǎng)所，或沒有建立教研制度，或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)只重“教”不重“研”等原因，開展教研沒有空間。

我們以為，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和學(xué)校網(wǎng)站，建設(shè)“網(wǎng)上教研平臺(tái)”，打破時(shí)空限制，教師可以利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)參加教研活動(dòng)。而且教研不再限于本校，拓展了教研的空間。

我們中心從2007年以來，一直嘗試在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下和網(wǎng)站平臺(tái)上開展教學(xué)和教研工作，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，目前創(chuàng)建的四個(gè)學(xué)校網(wǎng)站和一個(gè)向全縣同行開放的教學(xué)交流論壇都可以正常運(yùn)行，我們切實(shí)感受到了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和學(xué)校網(wǎng)站在整個(gè)教學(xué)工作中的諸多好處，而且認(rèn)為還可以發(fā)掘更大價(jià)值。

六、目前面臨的主要問題

目前,我們中心小學(xué)教師老齡化問題已十分突出。我們現(xiàn)有小學(xué)專任教師128人，其中41歲以上的72人，占總數(shù)的60%，教師平均年齡為43.8。歲數(shù)稍大的教師外出學(xué)習(xí)、交流、進(jìn)修機(jī)會(huì)很少，導(dǎo)致這些教師觀念陳舊、知識(shí)老化，教學(xué)能力難以提高，普遍難以適應(yīng)新課程改革形勢(shì)的需要。