第一篇：頂崗實習報告

德州學院實習報告紙 德州市蒙牛乳業銷售有限公司業務經理頂崗實習報告

我在德州市蒙牛乳業銷售有限公司業務員職位實習幾個月的時間，讓我學會了很多，作為一名學生剛步入社會這樣的經歷當然是與眾不同的。這是我的那么請你離開本單位。

三、實習內容及進度

在蒙牛的日子里，每天都在忙碌的生活中度過，很充實但卻辛苦，也許很多人并不能理解我為何這么辛苦的干下去，一個單位有人來必然有人走，這段時間陸續有人進入公司同樣也有人選擇了退出，或許留到最后，這樣的人他才會學到別人所學不到的東西。為了鍛煉，為了堅持，為了一個信念。到頭來我們的確收獲了毅力，收獲了一份堅持。

其實在蒙牛的半年里，我經歷了不少。也許不是什么大道理，也許僅僅只是侃侃而談。但這的確是有收獲，是一種成長。在蒙牛這個大家族里其實挺鍛煉人的。它也教會了我們很多，蒙牛有許多值得我們學習與借鑒的地方，譬如領導才能、團隊精神、合作意識等等。

有段時間為了主品的鋪市，我們忙碌了很久。我們不是為了別的，只是為了讓更多喜歡喝牛奶的人知道與了解蒙牛常溫奶的繁多，只是為了讓更多喜歡牛奶的人知道這些新品的在上市，能讓消費者在第一時間嘗到這個與別的產品不一樣的味道，我們每天走大街穿小巷，下雨天淋著雨貼宣傳畫，看終端銷售人員的臉色，做這些我們都只是為了能把產品更好的帶入市場，能讓更多的消費者接納我們這個產品。有時，看著別人終于品嘗這個產品時我們都會會心的一笑，這說明我們的努力沒有白費。至少我們這樣的付出是值得的、努力沒白費。每次我都告訴自己要堅持，不要懈怠，不要被眼前的困難嚇倒，只要戰勝了它那么你離成功又增進了一步。中間我也很多次想過退出及離開該企業，但我最終還是選擇了堅持，因為我發現自己已經愛上了這個行業，已經愛上眼花繚亂、品種繁多的常溫奶。所以我總在鞭策自己一定要繼續，一定要堅持。一定要把這個工作繼續下去，一定要把這么多美味的產品帶給更多喜歡及熱愛它的人。

以下是對公司要求的簡單介紹：

（一）現代通路方面

為更有效地提高終端資源占有率，提升終端形象管理，100%的達成公司所批復的堆頭、人員等終端支持項目的達成率，常溫銷售部現代通路部特對2012年堆頭陳列準確率、常溫及兒童奶促銷員在崗率的考核標準進行明確。具體如下：

（二）銷量達成方面

公司在確保各部門年度總目標量100%達成的前提下，為使年度計劃最大限度的符合市場實際變化和季節波動，公司同時執行月度計劃，并對各銷售部門月回復量的完成進行監控，借此減少因年度計劃偏差、市場變化和季節波動導致的供求失衡，特制訂《德州分公司月銷量計劃及滾動計劃上報管理制度》。現對各銷售部門提報銷量計劃做以下規范要求：

1.各銷售部門收到銷量計劃模版后，按要求于28日準時提交至分公司郵箱（mndzfgs@126。com），不得改動樣表，不得以MSN或者QQ的形式進行傳送，此次提交為銷量計劃初版；

2.各銷售部門收到次月部門回復量后，部門主管及相關人員綜合回復量及庫存情況后，在不低于上次提報總量的前提下，可根據部門實際情況重新調整各品項銷量計劃，并將確定版銷量計劃5日下班前提交分公司郵箱；

3.為保證物流部及其他部門工作的正常運行，此次提交后部門不得隨意調整品項，務必按本部門旬要貨量拉貨，望各銷售部門積極配合部門合作，確保銷量計劃的準確性；

4.各部門未在規定時間內提報銷量計劃的，對報表人負激勵50元/次，更改模版的對報表人負激勵10元/次，如因銷售行政個人原因導致報表錯誤或晚報影響工作的，對銷售行政負激勵50元/次，部門負責人50%連帶。

四、實習體驗與心得

到蒙牛實習使我對蒙牛企業文化有了更深的理解。從八大宗旨到創業感悟這所有的一切都深深吸引了我。誠信，觀念的革命。目標管理及末位淘汰制度無不顯示出蒙牛企業獨到經營理念。蒙牛的愿景：做質量最好、最專業、最專注的乳制品企業

愿景是企業的追求目標和理想，是組織成員所共同持有的意象或景象。“做質量最好、最專業、最專注的乳品企業”從三個層面闡釋了蒙牛集團的最高理想與精神追求:一是突出產品特征，作為一家生產型企業，生產質量最好的產品，不斷精益求精，既是一切工作的出發點，又是蒙牛承擔更多社會責任，實現“強乳興農、產業報國”理想的具體體現。二是突出企業特點，做致力于人類健康事業的專業牛奶制造服務商，是我們過去事業取得成功的主要經驗，也是蒙牛核心競爭力的具體體現。在新的歷史條件下，繼續專注于奶業發展，從品質到管理接軌國際最高水平，致力于建設專業的、高品質的奶源基地、乳產品研發、生產、質量管控和服務體系，是蒙牛集團打造“百年老店”、進軍世界乳業十強的重要依托，是我們事業成功的根本保障。三是突出我們的工作態度，乳品行業關系消費者的健康，任何的麻痹大意、投機取巧，為追求短期收益而忽視長期戰略目標的行為都有可能對消費者健康構成損害，進而危害企業的社會聲譽，因此，堅持專注于乳品行業、專注于乳品品質與技術的不斷改善，是我們每個蒙牛人所必須遵循的操守和基本指導思想。

使命：為消費者奉獻安全、優質、健康的乳制品，與客戶、員工、股東及所有利益相關方共成長

企業使命是企業生產經營的哲學定位和經營觀念，也是企業社會責任的具體體現。蒙牛的使命包含兩個方面的含義：一是突出蒙牛產品的“安全、優質、健康”三個要素。從我們所從事的行業特點看，我們從事的是健康事業；從消費者的關注點來看，食品安全最為重要；從蒙牛企業的愿景來看，我們要生產質量最好的乳制品。“安全、優質、健康”把行業特點、企業追求與消費者關注緊密結合起來，三者互相促進、相輔相承。二是突出蒙牛與利益相關方的互利互惠、相互依存的關系，“股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工奮斗為發展，合作伙伴需賺錢，父老鄉親盼稅收”，蒙牛的發展絕不能以犧牲客戶、股東和員工等與蒙牛命運息息相關的各方利益為代價，而是力求做到各方和諧共贏、共同成長，形成大蒙牛事業的利益共同體和命運共同體。

價值觀：高尚、陽光、責任、創新

陽光包含四個方面的含義：一是倡導簡單透明、坦率真誠、自然本色、快樂自信的做人準則；二是倡導處以公心、與人為善、充滿活力、善于溝通的處事原則；三是構建和完善蒙牛與消費者、媒體以及社會公眾公開、平等、友善、透明的溝通平臺；四是塑造蒙牛集團誠信、友好、時尚、負責的企業公民的良好社會形象。

高尚，首先我們從事的是高尚的事業，中糧集團為全國提供了15%的食品，全國液體奶、酸奶有近三分之一是蒙牛提供的，可以說我們為人類健康事業作出了貢獻；其次我們應當努力成為高尚的企業，我們要把自身價值同消費者的健康、營養與社會大眾的美好生活緊密結合起來，和奶農、消費者、所有合作伙伴水乳交融，生產安全、優質、健康的產品；第三，所有蒙牛人應當具備高尚的情操。“小勝憑智，大勝靠德”，在任何情況下，我們都要提倡誠信、感恩、敬業、廉潔等優秀的做人品質和職業素養。

責任，積極承擔社會責任是蒙牛作為企業公民應盡的義務。一方面，我們應當按照企業使命的要求，承擔企業基本的社會責任，實現企業、消費者、員工、客戶及所有利益相關方的共同發展；另一方面，蒙牛積極倡導感恩、共贏、善待自然、回饋社會等普世價值觀，盡企業最大的努力，推動自然與社會的和諧、美好與共榮。

創新，蒙牛集團的產生是創新的結果，創新精神是蒙牛集團不斷發展、由勝利走向新的勝利的動力和源泉。我們應當致力于產品創新，研發新技術、新工藝、新產品，以創新提升核心競爭力； 鼓勵管理理念與管理方法創新，不斷挑戰現狀，不斷改進工作業績和效果，注重商業模式創新，把握差異化經營，做到人無我有、人有我強、人強我新；提倡和弘揚創新精神，創造陽光、公平的工作氛圍，容許失敗，從失敗中學習和成長。

蒙牛常溫奶是一個銷售行業，銷售是需要一個團隊共同努力、一起拼搏才能創造輝煌業績的。僅僅靠業務員獨自個人的努力是遠遠不夠的，當然也還需要公司生產的支持，市場部的指導。僅僅是貼畫，圍冰柜，走銷售終端這一項簡單的工作就給了我不少啟示:首先就是談判，談判需要技巧，對不同的人說不同的話。第二要善于尋找方法。解決問題有很多種方法，而最終只會有一種方法被我們采納使用，而尋找出最有效，最合適的方法至關重要。第三選擇好工具，事情就做好了一半。第四高超的銷售技能是銷售成功的關鍵。

這次實習過程中，我學到了很多，并不是與自己有關的專業知識，而是一種精神——蒙牛精神，一種工作經歷，一種應對不同問題的經驗，一種面臨難題的考驗，自己發現到自己從未了解到的能力，當然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問題有畏難情緒，但我們最終還是堅持下來了，總的來說這次實習還是收獲不少的。

五、提案改進與建議

在銷售技巧方面我總結積累了以下經驗:

1.溝通技術的應用。通過顧客需求調查，觸及顧客購買問題。了解顧客購買的心理。摸清顧客心里的想法。合理評價顧客問題。

2.展示產品的技巧。3.根據營銷中的排除法，了解顧客購買的思維方式。4.突出產品的賣點。當然不可避免的要面臨處理售后的異議，在處理售后異議同樣要求嚴格，學會傾聽，急于辯解等于火上燒油；學會分析，證實你理解了顧客，可以在顧客面前重復一次；學會引導，不要爭論，重在引導；學會轉移，立場轉移，事態轉移；學會解決，答復異議，努力成交；要時刻記住成交的要訣，多看，少說；一問一答;不急不忙，保持態度。

六、結論一份耕耘，一份收獲，心態決定一切，我懷著美好的期盼來到德州市蒙牛乳業銷售有限公司開始為期幾個月的實習生活。在擔任業務經理的這段時間里，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調，有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的物流工作讓我對蒙牛全部常溫奶產品有了初步的了解，正式開始后，有一位師傅帶著我教我怎樣跑市場，與經銷商溝通，監督市場銷量。一系列工作是我在銷售、市場等環節有了新的認識，也讓我更加直接的參與了市場維護等工作。總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經歷也來之不易，此次實習也令我終身受益。

第二篇：頂崗實習報告

光華路華潤蘇果頂崗實習報告

光華路華潤蘇果家電課

頂崗實習報告

系部：XXX學院XXX系 年級：XXX班 姓名：蕭瑟秋風 學號：XXX

光華路華潤蘇果頂崗實習報告

隨后，我們跟著蘇果超市的領導進入了超市，他們首先讓我們了解整個超市的布局，后來，他給我們介紹了陳放商品的器具的名稱以及各種陳放器具的使用注意點，最后，我們在蘇果超市里面，由蘇果方面的領導給我們各自安排了工作，我們每個人便都到自己的崗位上進一步深入了解本崗位所要進行的工作。

我的工作是在蘇果超市的一樓家電的出貨區進行發貨進貨的倉庫管理工作，填寫進銷存單據，另外還要兼顧家電賣場的巡視，解決顧客的一些疑難問題。當然，我的工作并不是就這樣一成不變的，一旦遇到家電的盤點或換擋等狀況，我們都要盡可能地發揮自己應盡的責任和義務。

實習一開始，本來我不是上早班的，但是為了早點了解我的工作的運作狀況，我跟著我的對班看他們的工作情況，有什么注意點好及早做好準備，經過我的初步觀察，發現我們工作的重點就在于密切關注我們倉庫商品的動向，及時做好相應的記錄，保證記錄與實際的一致性。后來，我又自告奮勇地幫助他們上三樓綜合人事部打標價簽，在這個時候，我才真正親眼目睹并使用了企業管理的“經典系統”——ERP系統，我覺得我開始了由理論延伸實際的真正實踐。

當然，這僅僅是對我即將要進行的工作的感性理解，要真正體驗其中的酸甜苦辣，還得要自己親自去付諸實踐。下面著重匯報一下我在此次實習中的具體實習內容以及我個人的實習體會。

在蘇果超市方面的安排下，實習期間，我共參與或個人承擔了以下工作：為超市發宣傳冊、整理倉庫貨架上的商品使之與排面上一一對應、在蘇果的實訓教室上培訓課、填寫滯銷報表、填寫大小家電銷售單以及交接班登記簿、了解超市布局以及內部人員結構、適時上三樓綜合人事部打標價簽、與顧客面對面交流和電話溝通等。

在我真正著手去做這些事情后，我才有了以下幾點深刻的體會：

第一，待人真誠，學會溝通。也許我們是長時間接受到的是比較“封閉式”的教育，因而有時在關鍵問題上不能很好地表達自己的觀點。這時，我們就要重視真誠的力量了。這兩個月的實習，使我漸漸知道了如何與自己的同仁處理好關系了，比如，每天早上，每當見到和我一起工作的員工時，我都要微笑地說一聲：“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和超市員工們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了他們的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

另外，要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟同事們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到蘇果超市這樣一個陌生的環境，這些員工也同樣要接受對于他們來說十分陌生的人，雙方都對對方不了解。這時候，跟周圍的人進行溝通是很必要的，同時這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，原本在我看來和我們很陌生的課長就跟我們在學校中的學長一樣跟我們解釋各種各樣的名詞，教我們如何做好我們應該做的事，我們有什么不懂的問題，他總是很耐心地解答。例如，有一次我們課長讓我們寫報表，要記錄下排面上商品的陳列位置，但是，我們課長怕我們就這樣莫名其妙地寫不懂，因而，他又很耐心地從頭和我們解釋報表上面名詞的意思和寫這些報表的意義。這就是溝通交流的重要作用，它能拉近人與人的距離，減少隔閡。

第二，細心負責，充滿激情。細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。這就是說我們工作時要時時保持最佳的精神狀態，不能

第三篇：頂崗實習報告

頂崗實習報告

姓名：盧國壽 學號：09301070136 班級：09機電一班

內容摘要：2012年，2月14號，經人介紹，來到了青海華電鐵合金有限公司，當上了一名電力工作者，頂崗實習報告。平常負責電力設備的日常維修和安裝工作，在這里，我認識了好多職場新朋友，我很感謝我的師傅和朋友，是他們教會了許多在學校學不到的東西。知道了一個電力工作者所注意的一些事項，這些東西對我人生有很大的幫助。從一個校園學生進入社會職場，實則是從一個寧靜的環境進入一個波動的環境，從各個方面都在考驗我們每個剛進入職場的學生。我認為只有抱著學習的態度，才能應付各種各樣的困難。

關鍵詞：

報告正文：座落在日月山下、湟水河畔的青海華電鐵合金股份有限公司成立于 1988 年 5 月。公司經過近23年的發展，目前擁有4臺12500KVA和12臺20000KVA礦熱爐，年生產優質普通硅鐵16萬噸、特殊硅鐵10萬噸的青海省著名的中型企業并連續5年入選青海企業50強，成為青海省重點扶植的 30 戶企業之一。公司三期規劃建設4臺30000KVA礦熱爐。擴建工作全部完成后，我公司的生產能力將達到年產優質鐵合金30-50萬噸。我公司產品除滿足國內客戶需求外還遠銷美國、歐洲、日本、韓國等國外市場，產品質量在國際市場享有很高的聲譽。我公司歷年青海省重合同、守信用企業、青海省省級文明單位、青海省農業銀行“ AAA ”特級信用企業等稱號。

華電公司自建廠之日起，注重科技進步和現代化管理。先后在企業推行全面質量 和國際 ISO9000，2001 年獲得中國進出口質量認證中心 ISO9001 ： 2000 標準認證，擁有了國際市場的“準入證”。為保證企業的可持續發展，投巨資進行環保設備改造和升級，實現了全部污染物達標排放。公司于2006年第一批獲得鐵合金行業準入資格。

華電公司擁有上萬員工，對員工努力方向也作出了明確的要求“規范自我、養成文明習慣、認同企業文化、融入公司環境、積極主動學習、培養敬業精神、情系相親相愛、力創安全發展、樹立正確目標、堅定服務信心、沖刺美好夢想、追求絢麗人生”，實習報告《頂崗實習報告》。

作為一名即將畢業的進入華電公司的大學生而言，要求應該更高一些，在思想上應該更加的成熟，觀念要改變，心態要端正，只有這樣你才能融入華電公司這個大家庭中來，在這里，你將得到的知識的拓展、經驗的累積和智慧的錘煉，你的夢想將從這里延伸到未來。在專業技能上你應該多學習、多請教、多動手、多總結，從實際出發積累經驗，找出自己的不足，努力去改變，建立自信心，相信自己的能力，沒有什么困難是不可以戰勝的。

在將近一個月的實習里面，我學到了很多東西。首先是改掉了以前隨心所欲自由懶散的壞毛病，變得很有時間意識，自己的學習生活工作，都嚴格按照時間來安排和完成。然后是學習意識加強了，工作中總是會出現很多意想不到的困難，單純靠以前學習的那點知識是杯水車薪，因此我又翻開了書本握起了簽字筆開始學習。在工作上，我能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點,明白到變電運行的重要性。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯系在一起。不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓師傅以為你是一個很聰明的人,電力行業是不需要這樣的聰明,在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的能力以團隊的形式發揮出來,不搞個人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務,我在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習,加深認識。使之更加系統化,從而融會貫通,使電力系統專業水準提到了一個新的起跑線。最后是學會了為人處世的方法，現在的公司都越來越強調員工的集體意識，更重視員工之間的存友愛相幫助的工作氛圍，并且現在很多工作都不是員工一人能獨立完成的，這就顯得員工相互幫助的重要性。

經過這樣緊張有序的煅練,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。

參考文獻：《青海華電鐵合金有限公司簡介》

《電工管理制度》

第四篇：頂崗實習報告

蘇果頂崗實習報告

一、綜述

在2011年的11月份學校將我分配在光華路的華潤蘇果購物廣場實習，蘇果超市江蘇最大的連鎖超市企業，在全國連鎖企業當中已連續11年位列前十強，全國快速消費品零售企業前四強，世界500強。并獲得多個榮譽，引領各大超市。2010年蘇果實現銷售規模368億元網點覆蓋江蘇、安徽、山東、湖北、河北、河南等六個省份（2011年將拓展至江西），網點總數1905家。據專業評審機構的測定，蘇果品牌價值達60.34億元。在超市中我被分配在了百貨部洗化課。并且在牙膏區看臺面，我主要的任務是當顧客在買一些即買即付的貨物時，我需要提醒顧客在二樓付錢；若是有些顧客找不到商品，也可以幫助他們選購；若是在臺面上沒有貨，也需要幫忙上貨；在臺面上如有些商品的標價簽沒有了，也要及時在指定的地方，讓專人打印好，并且插好；在星期二換堆時也要幫忙換；在那個盤點時也要和正式員工一起幫忙盤點。

二、主體

在實習的過程中我也幫忙做了很多事情，也從中學到了很多在家中，學校中學不到的東西和經驗。我主要的任務是當顧客在買一些即買即付的貨物時，我需要提醒顧客在二樓付錢；若是有些顧客找不到商品或是初次來超市不認識路；我也為他們解決問題；若是在臺面上沒有貨或是倉庫有貨過來，也需要幫忙上貨；在臺面上如有些商品的標價簽沒有了，也要及時在指定的地方，讓專人打印好，并且插好，并仔細對照條形碼或商品貨號；在星期二換堆時也要幫忙換；在那個盤點時也要和正式員工一起幫忙盤點，并且在第二天時也要將新的促銷標價簽插在正確的商品位置。

由于學過一些消費心理學也借這次機會，觀察了一些消費者的行為，語言，表情等，來了解一下消費者的消費心理與促銷的關系，并有了一些總結： 消費者在選購時的不同行為：

1)他們自己直接走到自己喜歡的牙膏前選購喜歡的口味即可；

2)在不同的品牌牙膏前徘徊，琢磨著買哪種的；

3)拿不同的牌子的牙膏，但功效差不多的進行比較，再挑便宜的；

4)直接來買促銷價的；

5)有的是直接選擇最便宜的；

6)還有是要慢慢查看其中的成分，再琢磨；

7)還有要將牙膏盒子拆開，再把蓋子扭開，再聞聞；

8)還有一部分直接問導購員。

消費者在選購時的不同表情：

1)有些笑嘻嘻的慢慢選購；

2)有的眉頭緊鎖覺得可能和以前有些不同了，可能是比以前貴了或怎樣了；

3)有些一臉深思,想著其中的成分與功效；

4)有些一臉糾結覺得好貴啊；

消費者在選購時的不同語言：

1)不斷的抱怨一些價格比價貴；

2)詢問某些牙膏什么時候促銷；

3)詢問一些牙膏的好壞，質量，口味，功效怎樣；

4)詢問牙膏的銷量怎么樣。

由此也讓我明白消費心理與促銷有著密不可分的關系。促銷是提升銷售的一種重要方式，是通過打動或改變心理的一個銷售方式來促進和提升產品銷售。所以促銷的策劃和執行應始終圍繞的消費心理來展開。不同的消費群體應有不同的促銷策劃，關鍵是了解該消費群體的文化水準、消費心理，不同的文化修養對促銷方案理解程度、理解方式等均有所不同。所以我們應該采取不同的促銷方式來針對不同的群體。

我正式上班了，剛開始真的就不知道自己可以做什么有些無所事事，想幫忙又怕幫倒忙，便四處“游蕩”著，沒有目的性，也不知道干嘛，而且站了幾個小時后感覺腿腳疼痛難受，腰酸背痛，就有點小抱怨。

后來在以后的工作中也慢慢適應了并學到了許多東西比如：

堆頭與普通貨柜的區別。堆頭具有位置獨立明顯的優勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買；或用來對某商品進行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而普通貨柜用來陳列一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時不得不用部分虧損來換取。比如某些食品，顧客很少購買，但為了保證它在貨柜上出現，不得不把它陳列在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經常比銷售額還高。目的其實很簡單，就是傳遞給顧客這樣一個信息：我這里有您所需要的。

經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會少之又少，現在，終于有這個機會，我就學著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認真聽取。

作為一個大型的購物廣場，客流量自然不會少，每個顧客也都會有自己的個性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時就會大聲對我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語氣，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣溫和，再急的顧客也會緩和下來的。因為真誠、微笑、溫和就是服務員與顧客間溝通的。

在工作中，我還切身體會到了知識的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識。知識猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。在超市里收款處是用電腦進行的，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會要我頂她一會，不幸的是，就在我接手時，電腦就死機了，里邊的一些數據也差點丟失，幸好在學校我有認真學習計算機，運用自己所有的知識讓電腦恢復了正常的運作。

學校開設這個課程非常好，能夠讓我們提早接觸了社會，能夠學到在學校所學不到的知識。比如；善于與他人溝通，是作為服務員所必須進行的一項工作；自信也是在社會立足所必需的；作為服務員還要注意的一個重點就是待人要真誠，時刻保持微笑的面容；在工作中，我還切身體會到了知識的重要性。如果學校能多開設一些這樣的課程就好了，這樣我們就會學到很多知識。

三、總結

在超市實習的兩個月中我學到了很多東西，并且也明白很多道理。（1）做事

大膽心細，三思而后行；（2）理論與實踐相差好大，還需進一步努力提高（3）做事得先做人，外圓內方；（4）敢于挑戰，不向困難低頭，勇于出擊；（5）一定要有自信心，沒有做不到的事情，要做一個心細的人，才能適應市場；（6）注意自身的著裝儀表，給別人留個好的第一印象；（7）做事認真細心，相信自己，學會獨立，考慮問題要全面。

并且也（1）認識了社會，學會了更好的待人接物；（2）感覺理論難以運用到實踐中；并也發現自己（3）認識問題不深入；（4）處理問題不周全。

在以后的學習中也要（1）練好自己的口才。（2）在外結交到更多的朋友。

（3）對自己要嚴格要求；（4）勇于發表自己的意見；（5）汲取上司的工作經驗來充實自己；（6）對事不膽怯；（7）做人要誠懇；（8）自己要自信；（9）工作要認真。

致謝

在這兩個月的超市實習生活中，我學到了很多東西，很多經驗。能讓我提早進入社會，提早明白社會生活的不同。這些都要感謝我的學校江蘇經貿職業技術學院，是它安排了我，給了我這個很好的機會，是學校領導最英明的決策之一。這樣的決策讓我們學生受益匪淺，獲得很多感觸。

同時，也要感謝華潤蘇果為我們提供這樣的一個實習場地，感謝他們在這兩個月中對我的幫助和提點。并且也感謝在我身邊和我一起工作的超市員工，謝謝他們在我犯錯誤的時候即使的為我指出并幫助我改正。并且包容我一些缺點，能夠和他們一起工作兩個月，我感到非常的高興，我想不管以后我再做什么樣的工作，我都不會忘記我的這一段經歷，他會陪伴我一生，是我寶貴的財富。

第五篇：頂崗實習報告

武漢鐵路職業技術學院2010屆頂崗實習報告

武漢鐵路職業技術學院 學生頂崗實習報告

姓 名： XXX 學 號： XXX 專 業： 高速鐵路工程及維護 實習單位： 中鐵第X勘察設計院工勘院 實習崗位： 測量工 實習單位指導教師： XXX 校內指導教師： XXX 實習

日

期：2010年X月X日 至 2010年X月X日

2010年X月X日 武漢鐵路職業技術學院2010屆頂崗實習報告

目錄

一．概述 1.實習單位介紹 2.實習任務 3.實習目的 二．正文 1.白脖兒 2.崗前培訓 3.普通抄平4.中線

5.地調王子 6.橋涵 7.隧道地形 8.放孔 9.斷面 10.二等水準三．總結 武漢鐵路職業技術學院2010屆頂崗實習報告

概

述

1．實習單位介紹

中鐵第四勘察設計院集團有限公司（簡稱鐵四院）前身是鐵道第四勘察設計院，成立于1953年，總部設在湖北省武漢市，是國家大型綜合性勘察設計單位。原隸屬于鐵道部，2003年10月劃歸國務院國資委所屬的中國鐵道建筑總公司。

鐵四院擁有國家甲級勘察設計、環境評價、工程總包、施工監理和多項專業甲級設計證書。主持了數十項國家、行業規范、標準編寫。五十多年來鐵四院樹立了路網規劃、鐵路樞紐、高標準鐵路、復雜山區鐵路、鐵路站房、水底隧道、輕軌、地鐵、橋梁、軟基處理和環境評價等為標志的設計品牌。

目前，鐵四院適應鐵路發展的新形勢，奮勇迎接市場競爭挑戰，承擔著武廣客專、鄭武客專、鄭西客專、杭長客專、廣深港客專、滬漢蓉鐵路大通道、沿海鐵路大通道、廣珠城際、滬寧城際、寧杭城際、滬杭城際、京福鐵路、向莆鐵路、京滬高速等一大批國家高速鐵路勘察設計任務，占全國已開工建設的鐵路客運專線一半以上。

2．實習任務

皖贛鐵路復線寧國至績溪段定堪任務，設計時速200~250公里/小時。

寧杭客專二等水準沉降精測。

3．實習目的

全面了解和掌握高速鐵路新線工程測量的技術標準和工藝流程。

正

文

1.白脖兒

2010年3月1日，按照實習要求，我來到了中鐵第四勘察設計院工勘院十一隊。初到外業隊，感覺自己就是白脖兒，在學校學習的工程測量不能說完全用不上，不過也好不到哪兒去。一切都得從頭開始學習，有時候覺得自己還不如那些沒上過大學的老師傅，在學校里只接觸過光學水準儀和經緯儀，還少的可憐，基本上沒怎么用過，隊里的師傅們都說，你們學的那些東西，我們二十年前就不用了，雖然不太準確，可至少說明了我們在學校里學的已經和現場脫節了。

再看看他們用的：Trimble（美國天寶）電子水準儀，Leica(瑞士徠卡)TPS1200系列全站儀，日本拓普康GTS系列全站儀，還有國產南方公司的靈銳S82、S86 武漢鐵路職業技術學院2010屆頂崗實習報告

系列GPS測量儀器。面對著這些世界頂尖的測量儀器，我很高興，同時我又覺得 慚愧，身為當代大學生，這些東西竟然一件都不會用......2.崗前培訓

為了能讓我們盡快的熟悉隊里工作，隊里領導決定對我們這些新手進行崗前培訓。

由副隊長孫林同志親自操刀，對我們進行全面的培訓。在短短的幾個小時里，我學會了在學校一個學期都學不到的東西，雖然還不是很明白，不過領導說了，等你們真的去做這項工作的時候，其實上手是很快的，于是，我們就帶著一些茫然，一些好奇，和一些激動開始了我們的工作。

3.普通抄平

抄平就是看是否在一個水平面上，即標高相同。普通抄平，就是精度要求沒那么高的。記憶里好像抄平是比較輕松的工作了。一般情況下都是兩架自動安平水準儀和三把5m塔尺。其實兩把尺子也能做，不過三把快一些。

那個時候就是天天扛著塔尺，不停的走路，走到位置了就停下來擺尺子，由于是普通抄平，所以尺子上的水泡并不需要對中。一般情況下，一天大概要走至少5公里。剛開始覺得沒什么，感覺還蠻輕松，然而師傅們卻說：好日子還在后面。看著他們臉上那種似笑非笑，皮笑肉不笑的表情，我估計著沒有什么好事情。

4.中線

抄平之后的工作就是打中線。所謂打中線，就是將圖紙上線路的中心在實地放出來。果然，和我想的差不多，艱苦的日子來了。由于國家的政策，鐵路不能占用太多的耕地。于是，那些線路與站場專業的技術員就將鐵路線擺在了山溝溝里。皖南山區，當年小鬼子和國民黨反動派都進不去的地方，現如今我們要殺進去......中線，我們用的是靈銳S82GPS放線，前期我們是新手，所以只能從基礎工作做起。所以，我很自然的就成了我們組的開路先鋒。我的任務就是拿著一把砍刀，走在最前面給他們開路。山上的植被異常的茂密，剛開始做的時候，由于缺乏經驗，所以很慢，而且刀法不怎么的。后來，經過師傅們的指導，再加上幾天的理論聯系實踐之后，效率一下子就上來了，師傅們看著我那神乎其神的刀法，直接就送了我一個綽號——王一刀！后來名聲響了，搞的其他組的師傅們都來找 我師父：把你們組的一刀借我用兩天，工錢我付！

打中線必不可少的東西是：油漆、毛筆、方樁、扁樁、紅繩、釘子。油漆一 般為大紅色。一般情況下30m一個扁樁，方樁根據情況而定。扁樁上寫的鐵路小里程，例如141。方樁上寫的是鐵路大里程加小里程，例如DK141+110。釘子 武漢鐵路職業技術學院2010屆頂崗實習報告

主要是用在方樁上，確保精度。紅繩主要是起標記的作用，以方便找到中樁。方樁的位置要加紅白旗以表示。

后來，我的工作由體力轉升為了技術——守基站！（隊里熟稱為站長）。守基站可以說是隊里最輕松的活兒了，只可惜，我只做了一天的站長。之后就一直是地質調查，領導的意思是：好鋼要用在刀刃而上，守基站那種活兒，是個人就會做。

5.地調王子

地質調查就是查看一下中線及附近的地質情況適不適合修建鐵路以及橋涵、隧道等。我的工作就是用手持GPS將那些地質技術員帶到線路中線的位置。具體的手持GPS操作方法這里就不多說了，沒有實物，也說不清楚。

地調，真的是一件苦差事。我很納悶那些地質技術員為什么天天中午都不吃飯，只是帶一些什么餅干之類的干糧。要是沒條件的話也就算了，可是為什么明明有飯店吃飯的時候他也不去吃飯呢？就那么一點點的干糧，實在是不足以維持，況且天氣又那么熱，中午的時候水都喝完了，還能咽的下去餅干？

每天工作的安排，隊長會寫在一個黑板上面，我之前還看一下工作安排，到后面就沒在看過，因為看不看都一個樣，我的名字寫在地調后面，基本上一個月都沒換過，那么多搞地調的，他們還能隔兩天換一下工作，唯獨我從來沒換過，師傅們戲稱我是十一隊的精英，我在十一隊的第二個綽號也因此誕生——地調王子。

快一個月的時候，我的胃實在是頂不住了，我找到領導要求換工作。于是，終于擺脫了地調，干起了橋涵。

6.橋涵

這個時候，我已經開始操作靈銳S82流動站了。每天的工作就是用流動站將橋梁在現場放出來，橋梁放線的要求是：凡是有變化點（是指高差有明顯變化的地方）的位置都要跑出來。做橋其實也不容易，因為有橋的地方，要不就是下面是河流、湖泊、水塘......要不就是兩座山之間的山洼子。總之，地方很難進去。

做橋的時候需要有記錄員，記錄我也做過，記錄本上最主要的兩個數據：鐵路里程和變化點的標高。如果橋梁下面穿有河流或者是公路，就需要將橋和這些河流或者公路的角度打出來，并且要畫出示意圖。角度最好是銳角，這樣技術員在處理數據的時候會方便一點。

至于涵洞，大致分為交通涵和排洪涵。涵洞要有技術員在現場指導，然后根據現場的情況設定涵洞的角度、深度和長度。

7.隧道地形 武漢鐵路職業技術學院2010屆頂崗實習報告

隧道地形主要是隧道進出口的地形，隧道進出口處一般要求隧道加樁，距離 一般是：隧道進出口處上下25m的距離，每5m加中線樁一個。隧道地形是指面向隧道口分左右，左邊距離為負值，右邊距離為正值。（鐵路線也有正負，分法是：面向鐵路大里程分左右，左邊距離為負值，右邊距離為正值）。

隧道地形一般為50m×100m的,主要是將零點（指線路里程和隧道口橫斷面的交點）標高打出來，然后把50m邊壓住，在50m×50m的區域里加控制點即可。控制點之間的距離不大于10m。測的數據存在手部里，回去之后將數據整理好，把隧道地形圖做出來。

8.放孔

放孔主要是橋孔和地質孔，橋孔一般為墩、臺孔。接到技術員給的資料后用GPS進行。放好后，將寫好孔號的扁樁打好即可。在扁樁附近綁好藍白旗以表示。

若是水下孔則根據技術員的要求進行，若可以，用控制樁即可。放地質孔的方法基本類似。

9.斷面

斷面分為地質斷面和墩臺斷面，具體做法和橋梁類似。先打零點標高，然后根據要求，左右各多少的距離，將橫斷面的變化點打出來即可。

如若現場不好做，可以轉到室內工作。即所謂的套圖，不過一般不提倡在圖上面量斷面，誤差還是有的。所以，能在現場做出來的盡量做。

10.二等水準

在十一隊完工后，我又來到了二隊進行二等水準測量。二等水準測量主要是觀測沉降，為鐵路沉降觀測提供數據。精度要求比較高，我的主要工作就是跑尺，由于精度要求較高，所以要將尺上的水泡進行對中。再往測返測過后計算閉合差，若閉合差達到要求，再進行下一段的測量工作，若達不到要求，則返工。

總 結

在近三個月的實習中，我深刻體會到了這個社會的殘酷性。想要在這個社會中生存下去確實不是一件容易的事情。在實習過程中不僅學會了如何操作儀器，如何進行測量的技能，更重要的是做人的道理。在十一隊實習的過程中，也出現了許多問題。我不是不知道該怎么做，我很清楚自己在做什么，只是因為年輕，還是不想委屈了自己，畢竟只是來實習的。可是那會兒，我只想到了自己一時的痛快，卻忘了自己身上背負的責任。武漢鐵路職業技術學院2010屆頂崗實習報告

后來有機會再去鐵四院實習，盡管知道是二隊，盡管還是績溪，盡管不知道去做什么，我也必須過去，因為這是我必須面對的。我不能為了圖自己一時的痛快，斷了后面學弟們實習的門路。

實習的過程是辛酸的、艱苦的、危險的。其中的滋味只有測量人才能體會的到。可就是這些苦難，使我成長了許多。套用孫昌盛師傅（在十一隊帶我的師傅）的話就是：男人，就應該對自己狠一點！

我很感謝老師們這三年來對我的教誨，教我專業的知識，傳授我社會上的經驗，告誡我做人的道理。尤其是我的實習指導老師郭占月老師，實習期間學生給您惹了不少麻煩，在這里向您謝罪了。希望我后面的救措施能有用，算是我留給下一屆學生到鐵四院實習的入場券吧。

馬上就要畢業了，其實不想走，因為我已經熟悉了武漢的味道，多想留在武漢，這里有我太多的回憶。唯一遺憾的是，大學里沒談一次戀愛，哎，浪費了。以后的日子還不知道會是什么樣子，我不敢說一定會如何，我只能盡自己最大的努力最好自己的事情。盡最大的努力不讓你們失望！