久久99精品久久久久久琪琪,久久人人爽人人爽人人片亞洲,熟妇人妻无码中文字幕,亚洲精品无码久久久久久久

藥劑科優質服務工作方案

時間:2019-05-15 06:15:08下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《藥劑科優質服務工作方案》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《藥劑科優質服務工作方案》。

第一篇:藥劑科優質服務工作方案

藥劑科優質服務工作方案

為進一步加強服務臨床一線意識,提高工作質量和服務水平,及時為臨床提供質優價廉的合格藥品,并積極配合我院優質護理示范工程扎實有效開展,根據本科實際情況,特制定本方案,以示承諾。

一、服務態度方面

1、掛牌上崗,儀表端莊、舉止得體。

2、態度友好,微笑服務,語言文明。

3、有求必應,良好溝通,合理解釋,歡迎投訴(投訴電話:3309210)。

二、服務質量方面

1、藥品及時供應。根據現有藥品目錄,常用藥品當日供應,特殊情況次日供應到位,特例情況72小時供應到位,并做合理解釋。

2、遇有缺藥情況,及時通知相關臨床科室,做好調整用藥準備,并提供藥品到位時間表。

3、藥房提供24小時不間斷服務。

4、藥房擺藥每日上午9:30完成,下午4:00完成,部分科室也可隨時電話約定,立即調配完成。

5、如遇藥品使用過程中,出現異常或不良反應,請及時撥打電話(3309210),第一時間科室指派專業人員到位,調查相關情況,并提供合理的用藥咨詢。

6、為配合優質護理示范工程,送藥到科室,藥房隨時按要求將擺藥工作優先完成。

****醫院 藥劑科

2011.8

第二篇:藥劑科優質服務實施方案

藥劑科優質服務實施方案

為進一步加強藥劑科科室內涵建設,提高服務能力,改進服務水平,保證藥品質量和藥品安全,打造本科室“藥精情濃”服務品牌,特制定本方案。

一、指導思想

深入貫徹落實醫院優質服務活動,進一步強化科室服務意識,提高服務質量,深化服務內涵,全力打造醫院“117”管理模式,增強本科室服務能力,提高服務水平,保障患者合法權益和藥品安全,促進醫患和諧,努力為人民群眾提供安全、有效、方便的醫療服務。

二、優質服務內容和重點要求

1、加強相關文件及政策法規的學習,提高思想認識。認真學習《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《特殊藥品管理辦法》,《山東省藥品使用條例》,《山東省藥品使用質量管理規范》等相關內容。科室人員做到心中有數,嚴把藥品質量關,杜絕不合格藥品流出藥房。

2、做好本科室內涵建設,提高藥劑人員的業務水平,每月科室業務講座和每周醫院舉辦的業務學習進行簽到制度,年終上交筆記和進行考核,對考核優秀者予以獎勵。

3、落實好各項規章制度。特別是門診藥房各崗位的操作流程要落實到位,各司其職,嚴防差錯事故發生。

4、改善服務態度,提高服務質量。堅持“以病人為中心”的服務宗旨,讓“優質服務從我做起”,接待患者時多一縷微笑,調劑藥

品時多一份細心,付藥時向患者多一句解釋,讓感動服務貫穿整個服務過程。

我科全面配合醫院的有關政策和指導思想,認真投入到優質服務中去,完成好各項任務,促進科室工作上一個新的臺階。

藥劑科

2014-5-27

第三篇:藥劑科優質服務規范

藥劑科優質服務規范

藥房是醫院的窗口,它代表了藥房乃至整個醫院的整體形象。因此,作為窗口從事調劑工作的藥師,必須訓練有素,不但要有高度的責任心、良好的精神面貌,還必須具有明確的服務理念和較高的服務水平。在競爭日益激烈的今天,我們要用優質化服務的“軟件”將病人吸引過來。

9月份為我院優質服務月,圍繞醫院開展的“六查六看”活動,結合藥房的實際情況,制定出實施細節及方案如下

一、醫療技術:

要求藥劑師努力鉆研業務,嚴格執行“四查十對”調配原則: 查處方,對科別、姓名

查藥品,對藥名、劑型、規格、數量 查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量 查用藥

合理

性,對

斷。

無誤后方可取藥,取藥完畢,須由另一藥劑師進行核對,最后發藥。這一點非常重要,能讓患者體驗到我們的責任心,對我們的工作滿意、放心。

二、服務態度:

看到患者起立,表情自然,面帶微笑,語速適中,語調柔和,使用普通話,接近與患者的距離,讓患者有親切感。

三、服務環境:

藥房是窗口,衛生環境顯得格外重要,首先要窗明幾凈,調劑臺藥架無灰塵,藥品擺放整齊。每天晚班人員下班前要對調劑臺、藥房衛生進行大掃除,藥架每星期打掃一次。煎藥房每天工作完成后及時清洗煎藥機,打掃煎藥室衛生。

四、自身儀表:

要求工裝整潔干凈,淡妝上崗,佩戴胸卡,發不過肩。

五、工作用語:

“您好,請把收費單給我。”“請您稍等,我給您取藥。”“這是您的藥,請拿好,慢走。”(醫助不在的情況下,向病人人交代用藥方法、注意事項)

六、工作流程:

每天早晨,提前10分鐘進入藥房,做前期準備工作。首先,著裝整潔干凈,佩戴胸卡,發布過肩,淡妝上崗。8:00正式進入工作狀態。

遇到患者起身“您好,有什么需要幫助的嗎?請把收費單給我(打印處方,按“四查十對”審核處方)”、“請您稍等,我給您取藥(一人取藥,另一人核對,雙簽字)”、“這是您的藥,請您拿好(交代用藥方法以及注意事項),有什么不清楚的請和我們聯系,我們的電話是5591—8267,”抓中藥的時間較長,向患者交待:抓藥大約需要30—40分鐘,請您耐心等待。

藥劑科

2015年9月2日

第四篇:藥劑科 優質服務月活動總結

藥劑科

優質服務月活動工作總結

藥劑科擔負著全院臨床用藥、供應、保管、調配及質檢等任務。在“優質服務月”活動中,我們按照改善服務質量,提高服務水平的思路,把提高藥學服務質量和管理質量作為活動重點,從多方面入手,改進服務流程,提升服務質量。

一是加大制度建設力度。在院長和分管院長的具體領導下,我們首先對制度建設進行了認真梳理,從藥品調劑管理、藥品貯存管理、藥品質控管理、臨床藥物使用管理等方面,規范管理行為,完善出入庫驗收制度。以藥庫搬遷為契機,對現有庫存藥品逐一進行質量檢查驗收,按照藥品管理的相關規定,重新進行了庫房裝修,配備了必要裝備,確保藥品存放質量。同時,從藥品質量驗收源頭抓起,突出藥品入庫前、出庫前、調劑前等環節的質量管理,層層把關,嚴格執行有關法規對藥品儲存期和質量的要求,定期檢查藥品質量,防止過期、變質藥品進入臨床,并對藥品價格、領取、調配、核對、處方和賬冊管理等所有工作項目都作出具體要求,保證發出的藥品質量合格。

二是發揮藥事委員會監督職能,建立起了藥品準入制度和責任追究制度,防止不合格的藥品或療效不確切的藥品進入醫院,減少不合理用藥支出。加強了院內基本藥品目錄管理,嚴格目錄外藥品審批制度,實行抗菌藥物分級管理,制定了適用于本院的抗菌藥物分級管理制度,并加強與臨床科室的溝通,定期組織進行檢查,加大制度落實力度,減少耐藥性的發生,保護患者健康。三是持續改進服務質量。在優質服務月活動中,我們認真對照活動要求部署,根據本科室的工作特點,認真梳理了我們工作中的問題和不足,開展了“四查”。一查進取意識。看上進心和進取精神是否強,是否缺乏干事創業的激情,是否習慣于以傳統思維想問題、辦事情,主觀能動性是否強;看有沒有自我超越的境界,是否認為“無過就是功”,習慣于按部就班,墨守成規,是積極主動找事做,還是消極被動等事做,對工作是否有前瞻性,是否把工作崗位當作是養尊處優的港灣。二查責任意識。看事業心和責任感強不強,是否對待工作麻木不仁,只求過得去、不求過得硬、標準不高、要求不嚴等現象;看工作作風是否存在懶散、沉不下去、坐不下來、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔責任、圖清閑、不務實、怕麻煩、應付差事等現象;看有無效率低下,在崗不敬業、敬業不專業的問題。三查紀律意識。看遵守紀律自覺性高不高,服從意識強不強,對上級組織布置的任務或作出的決定執行是否有力,有無有令不行,有禁不止,隨心所欲,我行我素現象;看工作紀律方面,是否存在不按制度要求辦事,隨意性大,工作不在狀態等現象;是否存在上班遲到早退、辦私事,或做一些與工作無關的事,甚至無故不上班現象。四查服務意識。看是否存在門難進、臉難看、事難辦現象;看是否缺乏工作藝術,方法簡單,態度跋扈等現象。通過查對活動,發現了本科室工作中的問題,并逐一解決。經過一個月的努力,我科的服務態度和服務質量有了明顯改善和提高,在人員少、工作量大的情況下,全體員工自覺加班加點,滿負荷工作,圓滿完成了工作任務,涌現出了一批好人好事。我科董菲夜班時及時為急產婦處理后續事宜,并及時聯系產科大夫,安慰產婦及家屬消除他們的緊張情緒;夜班值班人員多次及時把產婦送到電梯并及時通知值班大夫……。

在競爭日益激烈的今天,我們要用優質服務的“軟件”將病人吸引過來,贏得病人對醫院更大的信任。我們科室一定嚴格要求團結協作,齊心協力,使我們的工作不斷在更高的起點上取得更大的進步。

第五篇:優質服務領導小組工作方案

優質服務領導小組工作方案

為了更好地搞好一年一度的春運工作,為旅客提供更好的優質服務,宣傳企業的好人好事,展現企業的精神風貌,特制訂優質服務領導小組工作方案。該小組主要職責是負責優質服務的宣傳、組織、總結、評比、材料收集上報和通訊報道工作。

1、將春運優質服務同芙蓉百崗明星創建、星級站務員評定、青年文明號創建、黨員先鋒號創建、流動紅旗評比等活動有機結合起來,充分發揮黨、政、婦、工、團的合力,使優質服務落到實處并做出特色,并為全年提高服務質量,強化各崗位標準化、規范化作業打好基礎。

2、按照“三優”、“三化”的要求,全面推行優質服務。重點是直達快班、普客公營車和各窗口班組,不允許因運輸任務緊張而放松對服務質量的要求。要嚴格按崗位標準工作規范操作、考核,并做好“交通杯”優質服務競賽的宣傳和組織工作。高峰期個別崗位緊張時,可以安排待班乘務員補充。

3、在本站運輸高峰期內(2月4日至2月20日),車站必須打開全部售票窗口以減少旅客排隊購票時間,并延長售票時間至18:30。在節后春運期內,應預售6天內的車票,以便于旅客購票和提前進行客源預測、運力組織;此外,還應采用送票上門、電話訂票等多種服務方式方便旅客和抓住客源。

4、要隨時保持好站容車貌,搞好清潔和消毒工作,使旅客有一個清新愉快的乘候車環境,防止流行疾病傳播。車站要貫徹落實上級有關流行疾病各種防控措施,制訂應急預案,做到早發現、早報告、早隔離。

5、車站要加強服務設施的管理,強化各服務崗位的職責落實,侯車室要安排專人服務,并及時向旅客提供開水、取暖設施等服務,根據旅客需要適時增加服務項目和措施。售票廳要安排專人疏導和引導旅客購票、解答旅客咨詢。

6、要深入工作一線,發掘在春運中的好人好事和能夠展企業精神面貌的事件,及時寫出通訊報道發送給懷運簡報。

7、春運結束后,負責先進個人、班組、集體的資料收集和上報工作,公開、公平、公正地進行評比。

二O一一年元月十九日

下載藥劑科優質服務工作方案word格式文檔
下載藥劑科優質服務工作方案.doc
將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請勿使用迅雷等下載。
點此處下載文檔

文檔為doc格式


聲明:本文內容由互聯網用戶自發貢獻自行上傳,本網站不擁有所有權,未作人工編輯處理,也不承擔相關法律責任。如果您發現有涉嫌版權的內容,歡迎發送郵件至:645879355@qq.com 進行舉報,并提供相關證據,工作人員會在5個工作日內聯系你,一經查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權內容。

相關范文推薦

    計劃生育優質服務活動工作方案

    xxxx公司2012年區間開展 優質服務活動工作方案 為了抓好公司人口與計劃生育基礎性工作,確保我公司順利完成2012年區間人口與計劃生育各項工作任務, 根據《xxxxx經濟開發區2012......

    藥劑科藥劑專業實習生教學工作方案

    藥劑科藥劑專業實習生教學工作方案 醫院藥劑科承擔著大中專院校藥劑專業畢業生的實習任務,這是藥劑科的一項重要工作內容。為能把實習生實習工作做好,保證實習生教學質量、順......

    物業部百日優質服務工作方案

    物業部百日優質服務工作方案 為配合公司開展百日優質服務活動,物業部確定以下服務標準。 一、 維修服務標準: 1. 物業維修人員著裝要整齊、整潔、配帶胸牌,維修人員需二套工裝以......

    XX醫院藥劑科總藥師制度工作方案

    XX醫院藥劑科總藥師制度工作方案 根據廣東省衛生計委辦公室《關于開展廣東省第一批醫院總藥師制度試點工作的通知》粵衛辦[2017]546號文件精神,我院領導高度重視,經醫院班子討......

    藥劑科

    藥劑科是負責醫院藥劑工作的重要職能部門,它集藥品采購、供應、調劑、制劑、經濟管理、臨床藥學、科研工作及貫徹執行藥政法規為一體。 藥劑科的基本任務是根據《藥品管理法......

    某鎮計劃生育優質服務創優爭先工作方案

    **鎮計劃生育優質服務創優爭先工作方案為認真貫徹中央和省委關于在黨的基層組織和黨員中深入開展創優爭先活動的要求,扎實推進我鎮計劃生育服務工作,改進工作作風,增強服務意識......

    藥劑科座談會

    藥劑科提高窗口服務座談會 2013年3月19日上午11點,藥劑科全體工作人員在門診藥房召開了以“改進醫療服務、提高窗口服務質量”為主題的座談會,會議由王艷麗主持,大家暢所欲言、......

    藥劑科工作制度

    藥劑科工作制度 一、目的 為了讓各部門意識到本科室工作的重要性,強化服務意識、服務質量,讓顧客感受到加美的親切、專業、耐心、舒適。 二、制度條款 1. 形象禮儀要求:遵循崗......

主站蜘蛛池模板: 亚洲色成人www永久在线观看| 日本理伦片午夜理伦片| 免费情侣作爱视频| 午夜精品久久久久久| 国产精品对白刺激久久久| 国产96在线 | 亚洲| 99热在线精品免费全部| 51久久国产露脸精品国产| 亚洲国产av导航第一福利网| 亚洲最大无码av网站观看| 亚洲一区天堂九一| 少妇被黑人4p到惨叫欧美人| 中国真实偷乱视频| 丁香五月欧美成人| 亚洲中文在线播放一区| 久久国产精品免费一区二区三区| 熟妇人妻中文字幕无码老熟妇| 大肉大捧一进一出好爽视色大师| 亚洲国产成人精品无码区二本| 国产精品久久久久无码av1| 亚洲日韩精品无码专区加勒比海| 欧美丰满熟妇bbbbbb| 亚洲a成人片在线观看| 欧美大肥婆大肥bbbbb| 鲁一鲁一鲁一鲁一曰综合网| 人妻巨大乳挤奶水hd免费看| 无码高潮喷吹在线播放亚洲| 久久久久国产精品熟女影院| av永久免费网站在线观看| 2018av无码视频在线播放| 久久伊人少妇熟女大香线蕉| 精品国产成人a区在线观看| 国产精品沙发午睡系列| 天堂va欧美ⅴa亚洲va在线| 无码免费一区二区三区| 少妇人妻大乳在线视频| 久热国产精品视频一区二区三区| 国产精品久久久久无码av1| 激情综合色综合啪啪五月丁香| 亚洲国产av最新地址| 久久国产午夜精品理论片34页|