第一篇：公司崗位職責

做好總裁助理的一些方法

當企業發展到一定規模后，企業會設置董事會來完善公司的管理，這個時候，企業的老板也順理成章的變成了董事長。由于每個企業有其自身的特點，因此，要想做好董事長助理這個角色，就應該在充分把握企業的特性和董事長的特點的基礎上，掌握一定的技巧。不同企業這一職位的名稱有所不同，如總裁助理、總經理助理等，本文討論的這一職位主要是指民營企業中大老板的助理。

1、董事長助理的工作范圍與價值

一般來說，董事長助理的工作范圍主要是董事長平時工作過程中各項具體工作的前期準備工作和具體落實工作，側重點是協助董事長開展工作。

董事長助理工作的職責范圍主要受三個因素的影響：（1）董事長的做事風格；（2）企業內部管理完善程度；（3）助理能力的高低。

不同的董事長有不同的做事風格，有的務實，有的低調，有的愛冒險，有的擅長交際等等，總之，董事長的做事風格決定了自己在企業里管理的寬度和深度，也決定了助理工作的基本幅度。

企業組織機構設置越完善、部門職責劃分越清晰，企業內部的管理水平越高，董事長要處理的日常工作就越少，那么助理的日常工作也就越少。事實上大多數的民營企業正好相反，企業管理水平低下，董事長幾乎要參與公司所有層面的管理，這個時候，助理的日常工作自然就多。

助理自身能力的高低決定了為董事長分擔日常工作的比例，這個比例最終決定了助理自身的價值。能分擔1%-5%的工作，這個助理可以算一個普通的文員，能做接電話、發通知、打文件、作記錄等文秘工作；能分擔5%-15%的工作，這個助理可以解決一些日常管理方面的問題，其價值相當于中層干部；能分擔15%-30%的工作，這個助理可以獨擋一面，分管某一方面的事務，價值相當于分管副總；能分擔30%以上的工作，這個助理可以考慮提升到更重要的崗位了。

這也說明，助理要提升自己在企業的價值，就是要盡可能的分擔董事長的日常工作，讓董事長有更多的時間去思考的企業的發展戰略，規劃更加遠大的藍圖。

2、做好董事長助理的第一要素

要想做好董事長助理這個職務，最重要的因素是什么呢？可能不同的人有不同的理解，我的觀點是信任，這一點在民營企業工作過的職業經理人往往深有體會。有人會說：用人不疑，疑人不用，這是任何好的領導都能做到的，我不否認這種觀點，但是有經驗的職業經理人應該都知道，在能力水平相差不大的前提下，很多時候我們在一個企業參與公司內部管理的程度是和公司領導對自己的了解程度正相關的，領導越是了解你，就越是容易信任你，越信任你，你的事情就越好做。

作為董事長助理這樣一個承上啟下的職務，經常要處理很多敏感的事情，這些事情會涉

及到公司的利益、部門的利益和個人的利益，這個時候董事長對你信任的程度決定了你處理事情能夠得到的支持程度，在某種情況下決定了所處理事情的成敗。

因此，要想做好董事長助理這個特殊的工作，首先就要贏得董事長的信任。這個信任不是要來的，也不是董事長口里說出來的，而是要靠助理出色完成自己的工作，充分展示個人的才能的前提下，通過工作成果不斷在董事長的心里累積良好印象，加深彼此的了解，建立信任感。這種信任感建立了之后，還要設法通過各種不同的方式、不同的途徑，不斷的強化。

3、做好董事長助理的第一原則

“把公司的利益擺在第一位，把董事長的面子擺在第一位”是做好董事長助理的第一原則。

對于民營企業來說，任何時候都要堅持公司的利益第一，因為董事長也會犯錯，即使董事長是公司的大老板，也有可能因為其自身能力和見識的原因犯一些比較大的錯誤，這個時候就要求助理堅持公司利益第一，因為公司利益最終會符合董事長的利益。堅持公司利益第一的原則可以使自己做任何事情都理直氣壯，有助于順利的做好事情，即使個別時候事情處理得不是很圓滿，也容易贏得大家的理解。

董事長（或者老板）犯錯誤的時候，助理怎么辦呢？是據理力爭還是不聲不響？顯然這個時候首先要考慮的不僅是事情的結果，也要考慮董事長的處境。對那些有能力將企業做大的董事長來說，公司的利益是重要的，但是個人的面子更重要，沒有面子對有些董事長來說是最大的失敗，有些董事長寧肯失去一些利益，也要保住自己的面子。另外很多董事長也把面子視作自己的權威，在任何時候，當助理的都應該記住：董事長（老板）的權威是不可侵犯的。

因此，遇到董事長犯錯時，助理首先應該設法保全董事長的面子，然后私下開誠布公的向董事長表達自己的觀點和意見，如果董事長的情緒沒有平息，可以考慮用書面的方式向董事長說明事情的利害關系。一般情況下，助理的良苦用心最終會得到董事長的認可。

4、做好董事長助理的基本要求

做好董事長助理的基本要求主要有兩方面，一方面是指做事，另一方面是指做人。做事方面：一般董事長都是工作狂，要能夠適應他的工作習慣，平時主動積極，對于交代的事情高效完成。做人方面：要正確處理好與公司上級、平級和下級之間的關系，妥善處理好與外部業務單位和政府部門的關系，對于內部“裙帶關系”要把握分寸，不要讓自己卷進內部派別之間的斗爭。

另外，平時就應該想清楚：什么時候該說話，什么時候不該說話；什么話能說，什么話不能說；什么事情該做，什么事情不該做；什么事情能說不能做，什么事情能做不能說等等一系列的問題。

5、做好董事長助理要學會站在董事長的角度思考問題

對民營企業來說，需要改善的地方很多，需要加強的地方也很多，但是，企業的資源是有限的，企業管理層的能力也是有限的，因此，很多問題從某一個角度看可能需要迫切解決，但是站在董事長的角度，從全局出發來分析問題，可能結果不一樣。因此，有時候某些部門主管就其本部門的具體問題發表看法時，我們要能夠站在全局的角度去思考現階段解決問題的可行性和合理性，而不是簡單的認同這些主管的觀點，致使他們在更大的層面發“牢騷”，給公司的正常運營帶來負面影響。

要做到這一點，就要求助理平時要細心觀察董事長的個性、為人風格、處事習慣，多了解董事長平時所做的事情、平時所想的事情、將來想做的事情和某些特別關注的事情等，對有些重要的事情應該花時間和精力去調查研究，以便在必要的時候提供參考意見。

6、做好董事長助理要學會背“黑鍋”

大多數的董事長都是喜歡做好人的，但是公司要發展，管理要上臺階，不是每個人都能跟得上公司的步伐的，這個時候可能要對個別部門或個別元老“動手術”才能扭轉風氣，使公司往良性方向發展，在這種情況下，董事長是不方便直接出手的，這個時候好的助理就應該站出來，勇敢的背“黑鍋”。

背“黑鍋”可能要被人罵，可能要受委屈，只要董事長明白這個“黑鍋”是助理替他背的，那么背這個“黑鍋”遲早會得到超值回報的。

7、做好董事長助理要學會提建議

對于民營企業來說，管理水平一般都不高，像江浙的很多民營企業，年產值已經過億了，但是其內部的管理卻是非常落后。作為一個盡職的職業經理人，就應該時刻思考企業發展過程中的問題，制定適應的解決方案，在適當的時候提交給董事長參考。良好的建議得到實施后既可以促進的公司發展，也可以提升助理自身思考問題和解決問題的能力。

但是，很多時候，員工所看到的不合理的地方企業根本無法改善，員工所提的建議也經常得不到采納和實施。究其原因是因為員工對企業的某些實際情況缺乏深入的了解。要想所提的建議被采納和實施，就必須作充分的調查研究。一是要全面的思考所提建議涉及的不合理之處為什么一直以來沒有得到改善，其內在的阻力究竟是什么？二是董事長是否考慮過這個問題？他所關注的重點是什么？他遇到的困難是什么？三是在何種情況下提出該建議最容易被接受？四是要懂得循序漸進，任何人接受新事物都有一個過程，要先吹風，等到時機成熟的時候才拿出事先準備好的方案。

8、做好董事長助理的最高境界

做好董事長的助理的最高境界是什么？我的觀點是“心有靈犀”。所謂心有靈犀一點通，一個好的董事長助理真正進入角色后，應該能夠迅速把握董事長言行舉止的含義，第一時間作出反應，個別事情能夠想在前面，做在前面。

當然，要做到這些是非常不容易的，除了要有很強的觀察能力、領悟能力外，平時還要

多思考，多總結，只有這樣才能真切的把握董事長的需求，和董事長配合默契。

要做好一個董事長助理，還應該具備很多其它的素質，也還有很多其它方法和技巧，這些都需要助理自身根據不同的情況不斷摸索和總結，從而更好的做好這份工作。

一、總裁助理不是總裁秘書。兩者一個最大的區別就是總裁秘書是在總裁指導下的瑣碎工作，而總裁助理是要協助總裁工作，工作的意義包括參謀、建議、執行、協調、輔助管理等。

二、有總裁助理的職業道德。這個很重要，包括幾個方面：1.不亂說話，總裁助理和總裁相處的時間比較多，對總裁的事情了解也比較多，所以要知道什么該說，什么不該說；2.明白什么該知道、什么不該知道；3.要明白自己的職位的權利，有時候總裁助理行使著等同總裁的職權，但要明白在什么場合、時間，什么樣的事情下使用，一個有太大權利欲望的人做不好總裁助理，但沒有權利欲望也做不好總裁助理；4.不以非工作眼光在總裁面前評判員工，以免影響總裁對某個員工的判斷，尤其是總裁助理還負責人事安排的情況下。

三、總裁助理要明白自己的工作職責是協助總裁工作，明白自己的位置，總裁想到去做的，要去協助完善并執行，總裁沒有想到的，要去主動建議或者主動去做，對總裁的一些決定要無條件服從去執行，一切結果可能都要以總裁的名義，所做的很多工作可能都是不為人知的，但總裁知道即可；

四、總裁助理沒有明確嚴格的工作職責范圍和工作量。除了日常事務工作，無法分配到各部門的工作，總裁助理頂上，意外多發生的公司事務，甚至是休假時間也要參與到工作中來，只要總裁在工作，或者總裁有工作需要；

五、總裁助理心態上要憑良心去工作，總裁助理不能靠定性、定量去工作，因為總裁是公司興衰成敗的關鍵，所以總裁助理在心態上也應該向總裁一樣把公司當成自己的公司去工作，這樣才能做一個好助理，想總裁之所想，達成工作默契感。

六、總裁助理要親和力強，責任心強，懂商務禮儀、具備良好的氣質等多種綜合素質?？偛弥碓诤芏鄷r候是聯系員工與總裁之間的橋梁，所以要有親和力；因為經常會總裁來人的接待工作，所以要有多種綜合素質。

第二篇：公司崗位職責

崗位職責

職務：財務部經理

工作內容：財務管理與控制，餐飲營運管理和控制，營運資金管理和控制，經營及財務管理的評價，審

計，行政管理，人事管理等

工作職責：

一、財務管理和控制職責

1、在總經理領導下，貫徹執行國家經濟政策，財經紀律嚴格執行本餐飲公司所制定的財務管理和會計核算標準。

2、監督財務管理系統和控制程序的實施。

3、正確反映餐飲公司的經營業績。

4、做好餐飲公司的財務、物資的有效管理。

二、餐飲公司營運管理和控制職責

1、根據領導決策，分析市場供求關系，制定餐飲公司預算，監督經營預算的實際費用及分析經營的執行情況。

2、組織資金籌措，監督資金使用。

3、根據營運需要，合理安排和控制資金使用。

4、編制資金流動表，及時掌握資金動向。

5、加速資金回放。

三、建立一整套財務系統及操作程序。

1、財務系統：

A、財務系統：

B、總帳、應收帳、應付帳、總出納、物資帳及各類明細帳和以表代帳的資料。

2、操作程序：

A、制定收銀及收入審計的核算程序。

B、制定各種所需的憑證、表格。

C、建立帳帳之間核對，帳表之間核對等工作制度，確保所反映的經濟活動情況的準確性。

四、經營及財務管理的評價職責

運用各種對比，分析的方法，對餐飲的經營成果以及財務管理進行評價，為餐飲的經營決策提供資料。

五、會計審計職責

必須完成每年餐飲的帳目及反映餐飲經營成果的報表并由當地會計事務所審核。

六、行政管理

1、協調各部門之間的關系，配合營業部門工作的開展。

2、處理財務內部的事物工作。

3、協調外界有關方面的關系，做好與政府、銀行、稅務等部門的聯系。

七、人事管理

1、按照所制定的財務管理系統及控制程序對員工進行業務培訓。

2、培訓員工對工作的責任感和不斷進取的工作態度。

3、擬定財務內部的組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，并與總經理或主管副、總經理確定會計主管人員的人選，分配工作任務，監督各級主管會計人員的工作，及時準確編制財務報表，其中對外報送的財務報表要報領領導簽章。

八、控制資金先使用審核各部門的設備、物資、計劃和酒店開支計劃；并在報總經理批準后，監督貫徹實施，維護餐飲公司經濟利益。

九、審核餐飲的收益報告和利益分配報告；監督財稅計劃和貫徹實施按期上交國家稅費，協調餐飲公司同銀行稅務等有關部門的關系。

十、定期向總經理提出預算和決算報告，資產負債表給總經理審核同意后，組織貫徹實施，除此以外還要負責財務部的日常行政管理工作。

第三篇：公司崗位職責

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河南安泰建筑有限公司崗位職責

2013年5月1日

目 錄

1、董事長崗位職責

2、總經理崗位職責

3、生產副總崗位職責

4、財務副總崗位職責

5、技術副總崗位職責

6、行政副總崗位職責

7、辦公室主任崗位職責

8、經營部經理崗位職責

9、造價員崗位職責

10、會計崗位職責

11、出納崗位職責

12、勞資員崗位職責

13、施工員崗位職責

14、司機崗位職責

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董事長崗位職責

一、遵守《公司法》、《公司章程》等有關法律法規和公司規章制度。

二、審議和批準總經理提交的工作計劃、工作總結，制訂對公司經營班子的獎懲制度。

三、對公司的經營活動、內部管理的落實和執行情況進行監督、檢查，定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤控制全公司系統的財務狀況。

四、簽署批準公司招聘的各類管理人員和專業技術人員。

五、對危害公司形象、利益，失職、營私舞弊等行為及時進行處理。

六、對公司的日常經營活動、管理措施提供參考意見。

七、簽署對外重要經濟合同，上報、印發的各種重要報表、文件、資料。

總經理崗位職責

一、認真貫徹執行公司各項工作決議，落實公司下達的各項經濟指標。根據公司的部署，制定公司發展規劃與本應完成的各項工作目標。

二、直接對公司董事長及相關部門負責，受其領導并接受其考核、評定。

三、召集總經理辦公會，組織貫穿會議決議。

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四、全面負責、主持公司的日常經營、行政和業務活動，努力營造良好的公司內外部環境。對安全工作、生產經營、工程質量、施工工期負總責。

五、組織領導公司各職能部門編制或者制定公司發展規劃、規章制度、經營計劃，實施細則與具體工作方案，負責完成責任目標和計劃。

六、認真領導，杜絕重大事故、失誤發生，建立統一高效的組織管理體系。

七、建立企業激勵機制，弘揚企業文化，為員工搭建施展才能的平臺。

八、對全體員工進行考核工作，對職能負責人及其他相關職員的任免、勞動報酬、福利待遇、獎懲進行直接的評定、考核。

生產副總經理崗位職責

一、負責公司生產計劃制定，完善生產管理流程與制度規范。

二、在總經理的領導下，負責主持本部門的全面工作。

三、貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，密切與質量、技術、財務、預算等部門的工作聯系，加強與有關部門的協調配合工作。

四、負責組織生產管理制度的擬訂、修改、檢查、監督、控制及實施執行。

五、負責組織編制年、月度及周生產計劃。定期組織召開公司月度生 3

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產計劃會，及時組織實施、檢查、協調、考核。

六、負責牽頭召開公司每月一次調度會，確保合同的履行。

七、負責抓安全生產、現場管理、勞動防護、環境保護專項工作。

八、負責做好生產統計核算基礎管理工作。重視生產用原始記錄、臺賬、報表管理工作，及時編制上報年、季、月度及周生產計劃等有關統計報表。

九、負責做好生產設備、計量器具維護檢修工作，合理安排設備檢修時間。

十、強化調度管理?？茖W地平衡綜合生產能力，合理安排生產作業時間，平衡用電、節約能源、節約產品制造費用、降低生產成本。

十一、負責組織管理人員的業務指導和培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

十二、負責組織擬定本部門工作目標、工作計劃、并及時組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制。

十三、在總經理的領導下，按照“誰主管誰負責”的原則，對公司的安全生產負主要責任。

十四、認真貫徹執行國家和上級有關安全生產、勞動保護的方針政策、法規和制度。親自批閱上級有關安全生產方面的指令、文件、安全通報等材料。

十五、組織制定、修訂和審批生產安全規章制度、安全技術規程及安全技術措施計劃，并認真組織實施。

十六、負責協調建設單位、施工單位、安全主管部門及各相關單位相

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互工作關系，清除外部環境造成的安全隱患。

十七、堅持貫徹“五同時”原則，即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時；定期或不定期的組織安全檢查，落實重大生產事故隱患的整改，以及生產職能部門安全職責履行和各項安全生產規章制度的執行情況，及時糾正生產中的失職和違章行為。

十八、按“四不放過”的原則負責組織并參與重大安全事故的調查分析、處理，對事故責任者提出處理意見。及時向上級安全和生產部門報告。

十九、負責安全培訓、教育和考核工作。定期到承包單位檢查落實安全管理及隱患問題整改情況。

二十、定期召開安全生產工作會議，分析企業安全生產動態，及時解決安全生產存在的問題。組織制訂分管部門重大災害事故預防和處理方案。

二十一、負責分管部門的安全生產教育與考核工作。財務副總經理崗位職責

一、負責公司財務日常管理工作，監管財務資金合理流向，使公司管理逐步實現科學化、規范化。

二、統籌與顧客有關的事項處理,審定分管部門工作崗位職責。

三、協助組織、實施公司經營策劃計劃。

四、組織編制財務報表并按時向總經理匯報。

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技術副總崗位職責

一、在公司總經理的領導下，負責全部工程的施工技術工作，認真貫徹執行公司一體化管理體系標準。

二、協助總經理建立公司質量保證體系、安全生產體系、環境衛生保障體系等。

三、負責主持公司的技術管理工作，審批施工組織設計及相關技術性文件。

四、參與編制與貫徹單位工程施工組織設計，負責編制與貫徹施工方案的技術措施。

五、組織制定單位工程質量應達到的目標，制定和實施糾正預防措施確保質量目標的實現。參與審核各分部、單位工程的質量控制措施。

六、審核、批準公司環境保護、職工身體健康、安全施工的技術文件，并監督其實施。

七、熟悉圖紙，了解設計意圖，根據工程結構特點和施工技術措施，向工長和有關人員進行技術交底，確保按圖施工和工程質量。

八、指導單位工程的水準點和控制圖的測量，檢查核定施工現場的抄測和定位工作并做好記錄。主持和審核招投標工作制作、合同管理工作。

九、深入施工現場，具體指導施工技術工作，貫徹執行驗收規范，操作規程，質量標準。

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十、負責全部工程的全面質量管理工作，參加分部分項工程的隱蔽驗收，中間驗收和質量評定工作。

十一、負責對全部工程質量事故進行調查，分析并及時上報領導。組織有關人員編制事故處理方案經公司主管技術的負責人批準后認真貫徹執行。

十二、貫徹執行上級相關部門下達的各種技術文件，貫徹設計變更，材料代換，如實記好施工日記。

十三、將全部工程在施工過程中形成的各種技術資料，及時、如實、完整的整理建檔，妥善保管，整理、編寫、提供交工驗收資料，并做好技術總結。

行政副總經理崗位職責

一、主持并領導辦公室全部日常工作，及時與有關領導及各部門協調工作，完成上級部門和領導交辦的事宜，當好領導參謀。對會議形成的文件下發后，及時組織檢查，了解每個文件的實際執行情況，將執行中存在的問題向經理反映，及時協調解決。

二、負責公司考核工作，負責公司考核制度制訂、統計、監督、執行。

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三、按規定做好小車統籌安排，合理使用。

四、負責做好來賓接待的各項事務。

五、根據公司發展需要，擬定培訓計劃，執行公司培訓計劃，協助組織員工培訓。

六、檢查水、暖、電使用和衛生清掃工作。

七、主抓公司的福利事務、辦公用品的審批工作。

八、負責公司印章的管理、使用、登記。

九、負責員工考勤工作。公司辦主任崗位職責

一、安排會議，及時發出會議的電話通知或書面通知，做好會議記錄。

二、負責做好文件收發、登記、呈批、催辦、轉送、傳閱和文書檔案工作。搞好來文、發文登記。

三、負責公司檔案管理，建立公司檔案收集目錄清單，建立借閱使用登記手續。特別是圖紙、交工資料、合同、公司資質等重要文件。

四、負責公司文印工作。

五、兼職勞資員的工作。經營造價部經理崗位職責

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一、負責經營造價部的全面工作，確保部門各項工作有序開展，負責制定部門各項管理規章制度及工作流程。

二、負責編制部門、月度工作計劃，并組織落實。

三、負責組織投標預算審核、起草施工合同等工作，負責組織各預算(造價)工程師完成投標文件。建立投標項目檔案和中標項目合同檔案

四、負責公司資質及持證人員管理，負責公司員工的繼續教育和證件年檢的聯系。

五、負責收集各項目特種作業人員操作證件的復印件備案。

六、負責建立培訓臺帳、證件復印件管理臺帳、完善手續。

七、兼職造價員的工作。

會計崗位工作職責

一、嚴格執行公司規章制度和核算管理的有關規定，服從財務科長的分工和管理，做好分工范圍內各種賬目的核算和監督檢查工作。

二、熟悉掌握財務制度、會計制度和有關法規。及時編制轉帳憑證及各主管部門要求的各類報表及申報、繳納稅金等工作。

三、認真整理和妥善保管各公司的會計憑證、賬簿、報表以及工作范圍內所涉及的文件等檔案資料。

四、及時清理往來款項，做好往來賬目的清查和核對工作，做到賬實相符。

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五、配合好本科室內部、及各科室之間人員的工作。并積極配合好各項目部的查賬、對賬等工作。

六、認真學習各公司總經理的會議報告精神及公司的企業文化，加強專業知識學習，執行公司下發的各類通知。加強對公司后勤管理制度的學習與理解。

七、服從公司的領導和安排，積極完成領導臨時交辦的工作。嚴格遵守職業道德，做到廉潔奉公、堅持原則、實事求是、熱忱工作。

八、會計人員因工作調動必須辦理交接手續。

出納人員崗位職責

一、嚴格執行國家財政、稅收政策，加強資金管理。

二、做好現金管理工作，審核、檢查財務報銷手續，做到準確無 誤。

三、及時根據收付款憑證順序登記現金和銀行存款日記帳，按月 結出金額，銀行存款的帳面金額要及時與銀行對帳單核對，對 未達帳款要及時查清，如有退票要及時追回。

四、嚴格控制簽發空白支票，因特殊情況，確須簽發不填金額的 轉賬支票時，須在支票上寫明收款單位名稱、用途、簽發日期，對外不簽發空頭支票。

五、做好工資、獎金、津貼和各種費用的發放工作，及時支付購貨款。

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六、加強現金管理，保證現金安全?，F金付款必須當場點清，現 金庫存必須按規定限額存放，保險箱鑰匙必須隨身攜帶，人離 開時，嚴禁將鑰匙插在保險箱上。

七、借用公款必須按規定辦理申請手續，并經總經理審核、董事長同意后，方可支付。

八、離開辦公場所，隨手關閉抽屜、門窗等，確保安全。

九、嚴格遵守公司規章制度和財務制度。具備良好的道德品質和 責任感，勤奮敬業、鉆研業務，保守公司秘密。

十、妥善保管各類票據，準確開具各類原始憑證，對憑證編制符 合財務核算原則負責。

十一、每月月末編制銀行存款余額調節表，對企業結算帳戶與企 業開戶銀行余額一致負責。及時、準確完成各類報表的編制和 上報工作。每日盤存現金，保證現金帳實相符。

十二、配合會計做好各種賬務處理。

十三、及時完成公司領導、部門布置的臨時任務。勞資員崗位職責

一、制定公司人事規章，并監督執行。

二、根據公司發展需要，招聘錄用新員工。

三、定期對符合晉升專業技術職稱、崗位變動的人員辦理好手續。

四、協助制定管理人員考核方案，并組織實施。

五、根據考核情況，定期向公司領導、行政部門提出獎懲，提職或免

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職建議。

六、負責公司職工交納的保險費建檔工作，并做好臺帳

七、負責全公司人事檔案管理。

八、負責公司職工工資發放、統計及報表，工資檔案管理，勞保福利待遇、辦公用品的管理工作。

造價員崗位職責

一、負責公司工程投標業務，接待辦理相關業務單位的投標手續。

二、負責公司日常投標文件的編制，編制施工組織設計、資格預審、投標標書等相關文件。

三、及時向相關人員、部門傳達經營部相關規定，嚴格執行并按規定收取費用。

四、完善公司投標相關證件、資料等手續的準備和整理。

五、搜集整理相關招標信息，及時向領導提供可靠信息。

六、熟悉省市相關概預算定額，熟悉全套施工圖紙及現場情況，熟悉與工程有關的各種合同。

七、掌握國家、地方政策性調價文件及建筑材料變動情況，負責購買與征訂與工程造價管理相關的定額、文件及資料。

八、負責公司工程的預結算工作，編制工程預結算書、工程竣工結算報告等。

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九、負責與建設行政主管部門的溝通，處理相關業務關系。

十、負責與工程投標業務相關的用印及投標標書的安全與保密工作。

十一、協助部門經理進行資質及持證人員的管理工作。

施工員崗位職責

一、認真貫徹執行國家建設各項施工規范，執行省、市下達的各項有關規定。

二、負責工地的技術工作，參加圖紙會審，參與施工設計和施工方案的制定。

三、指導各專業班組按圖紙要求或設計要求，施工規范進行施工。

四、配合技術主管解決生產施工中遇到的各類問題。

五、配合質檢人員對分部、分項工程進行檢查驗收，把好質量關。

六、按施工規范和驗收標準對分部、分項工程做好質檢內業。

七、對工程項目所需檢驗的每個科目，必須做好準備，按國家統一要求，報質檢站進行試驗。

八、工程竣工前將所有內業資料圖紙整理完畢，按標準和要求報送上級有關部門。

九、定期對施工人員住所進行衛生、安全檢查，對不符合安全衛生條件的要堅決予以糾正。

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十、在編制施工組織設計中，要有針對性地編制環境衛生、環保安全等方面的技術保障措施。司機崗位職責

一、認真遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則。

二、認真貫徹公司關于車輛管理的各項規章制度、嚴肅認真的履行駕駛員的職責。

三、駕駛員應有敬業精神，熟悉交通法規、路況和車輛性能，不斷積累行車經驗。

四、駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務，不藐視公司其他普通員工。

五、愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，保持車輛常年整潔和車況良好。發現或出現問題及時排除并向公司領導匯報，嚴禁帶“病”出車。

六、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。不得出車時才臨時去加油。

七、提高安全思想意識，牢記安全第一，杜絕麻痹思想，安全駕駛，行車時集中精力駕駛。嚴禁違章操作、違章駕駛，發生損失由自己承擔。

八、杜絕不經批準，擅自換車或找其他人替補駕車的情況發生，更不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛。

河南省安泰建筑有限公司管理手冊

九、司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔。

十、司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修，隨時準備好維修工具和備胎。

十一、公司用車時，要準時出車。

十二、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。

十三、駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車。

十四、嚴禁酒后駕車，不開“英雄車”、“賭氣車”，否則均由司機本人承擔，并給予行政處罰。

十五、駕駛員駕車一定要遵守交通規則，文明開車。

十六、單獨為公司領導出車時，兼有駕駛員和警衛員、服務員職責。

十七、出車送達時，未經乘車人允許不得離開車輛，應聽從乘車人安排。

十八、駕駛員因違章或證件不全被罰款的不予報銷。違章造成事故的由當事駕駛員承擔責任和后果。

十九、車內不準吸煙。駕駛員對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。

二十、辦事開車時間不許打電話，必要時請示后停穩車再打電話。

第四篇：公司崗位職責.

公司崗位職責匯編 河南文鈞房地產開發有限公司 公司崗位職責匯編

崗位是組成公司管理的每一個部件,針對每一個崗位都必須有一份崗位描述。

一、總經理

崗位職責:

1、本職工作:組織、實施、領導公司的正常運作,使公司獲得經濟效益和社會 效益。

2、總經理對董事長負責,行使下列職權: *主持公司的生產經營管理工作,組織實施董事長旨意;*組織實施公司經營計劃和投資方案;*審訂公司內部管理機構設置方案;*審訂公司的基本管理制度;*制定公司的具體規章;*提請或者解聘公司副總經理;*公司章程和董事長授予的其它職權。

二、綜合企業管理部

綜合企業管理部人員分配:辦公室主任、人事助理、行政文員、車隊長、司機、后勤

崗位職責:(一辦公室主任

1、為企業提供合格的人才和人力,并維持良好的公司辦公秩序及行政事務管 理。

2、負責編寫公司人事行政管理制度并監督執行。

3、組織統籌公司各部人力招聘與聘用事務性工作。

4、協助公司各部對人事、行政工作方面的咨詢,配合解決處理工作。

5、負責編寫公司人事、行政、月、季、年工作計劃及總結。

6、組織、策劃公司的企業文化建設,增強公司凝聚力,員工歸宿感。

7、統籌各部門員工,制定公司的人力預算。

8、依照公司薪酬制度新進員工辦理定級及薪金評核工作。

9、依照公司制度對試用期滿的員工進行評述,并辦理薪資確認及通知有關部 門工作。

10、根據獎懲制度,調節員工工作積極性和工作潛力。

11、負責公司的人事、行政對外事務。

12、負責公司及本中心的信息資料檔案管理督導工作,保證重要文件、資料的 保密不外泄。

13、負責抓好公司員工的思想動態、精神文明、道德教育及職業操守工作,穩 定和提高公司員工隊伍素質等企業文化建設工作。

14、積極主動的完成總經理臨時安排的其它工作任務。(二人事助理

1、協助制訂、監督、執行公司的人事方針、政策及制度。

2、配合公司各部人力預算、招聘及核查工作。

3、依照公司制度,配合處理員工晉升、調動、離職、辭退等手續。

4、掌管編制員工的檔案資料及薪金資料。

5、協助制定本部年、季、月度人事工作計劃及總結報告。

6、負責公司各部門人員招聘的初步面試工作。

7、協助經理制定公司的各項人事管理制度。

8、監督各項人事規章制度的落實、執行。

9、負責調查處理員工違紀事件,并寫出調查報告上報經理,調查處理勞資糾 紛,并向政府有關職能部門聯系處理。

10、負責辦理工傷事故、醫療、保險等有關手續。

11、監督公司員工考勤及休假狀況,并對薪資給付、加班等復核監管。

12、接待應聘人員,指導應聘者填寫個人簡歷,整理應聘資料,建立人才庫。

13、辦理新進員工入職及登記手續,并帶到各部介紹使其熟悉環境。

14、協助經理對員工進行考核工作。

15、人事資料整理歸檔及建立,完善更新員工花名冊。

16、完成經理臨時交待的工作。(三行政文員

1、文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版。

2、電話接聽、記錄轉達。

3、房產軟件信息輸入、使用。

4、傳真、收發、復印、通知。

5、每日留言版登記。

6、有關文件、刊物、物品的發放。

7、辦公室接待。

8、電腦管理。

9、及時完成領導交辦的各項臨時事宜。(四車隊長

1、負責車隊監督管理及統籌調度工作。

2、負責管理公司車輛使用情況及非工作時間車輛安排的工作。

3、負責調解及處理各部門對車隊服務質量的投訴。

4、負責監督司機的出勤、紀律、服務態度情況。

5、負責監督司機自覺搞好車輛車容、車輛清潔、衛生,保持車輛里外干凈舒 適。

6、負責司機的評述及培訓。

7、負責車輛費用的使用情況監控。

8、負責車輛質量鑒定,定期保養、維修等事務管理。負責車輛路費、保險、年審業務辦理。

9、協助處理交通事故,定期組織司機安全學習。

10、完成部門領導臨時交待的任務。(五司機

1、根據公司統籌調度安排準時出車。

2、自覺搞好車輛車容、車輛清潔、衛生,保持車輛里外干凈舒適。

3、負責車輛質量鑒定,定期保養、維修等事務管理(含公司摩托車。負責 車輛路費、保險、年審業務辦理。

4、協助處理交通事故,定期參加司機安全學習。

5、完成車隊隊長臨時交待的任務。(六后勤

1、負責公司員工的伙食工作,保證一日三餐干凈衛生,健康搭配。

2、負責公司衛生工作,保證領導辦公室、樓道、走廊的干凈整潔。

3、配合辦公室做好公司臨時招待的服務工作。

三、工程部

工程部人員分配:工程部經理、總工程師、質檢(安檢工程師、預決算員、工 程部文員、監理工程師

崗位職責:(一工程部經理

1、主持工程管理全面工作

2、負責參與工程從投資策劃、項目可行性研究工作, 聯絡設計單位對總體規劃 設計、單體工程各專業施工圖紙設計并審核,參與工程預結算書編制,負責工程施 工管理到工程竣工驗收全過程操作。

3、編制并實施完成工程的月、季、工作計劃,按時上報月度工作計劃、資 金計劃和工作總結,及時編制、上報、跟進落實生產、辦公用品計劃、材料采購計 劃,根據工程預結算書填制工程請款表等事項。

4、參與工程施工招、投標工作, 審議工程施工合同經財務部和法律顧問審議后 呈報總經理審批。

5、提名工程上主管級以上人員的招聘及不稱職員工的解聘工作, 經辦公室考核, 行政副總審核,報總經理審批。

6、與政府職能部門搞好關系,力保工程建設順利進展。

7、主持做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修期內的工程 質量維修跟進工作。

8、做好銷售公司、物業公司、辦公室的各項橫向配合工作, 完成公司的各項工 程及經營計劃。

9、完成公司領導的交給的各項臨時性工作。(二總工程師

1、負責工程質量、安全管理、技術指導和參與工程預算,并承擔責任。

2、主持審核投資項目的設計方案, 審定設計單位的所有圖紙及設計技術變更通 知。

3、負責審核、控制工程項目建設成本。

4、負責參與承建單位的選擇和招、投標工作。

5、主持審批權承建單位提出的組織設計、施工技術方案和施工進度計劃。

6、負責參與審查承建單位提出的材料和設備清單及規格、質量。

7、負責督促、檢查承建單位嚴格按圖紙及技術規程施工, 做好安全生產, 確保 工程質量。

8、負責處理質量、安全事故。

9、負責驗收各工程項目所使用的材料、構件及設備的質量情況,嚴格把關。

10、負責督促整理合同文件和技術檔案資料。

11、負責組織設計單位(部門和承建單位(施工隊進行工程竣工初步驗收, 向有關部門提出竣工驗收報告。

12、負責督促竣工工程資料存檔。

13、負責定期制定月、季、的部門工作計劃和工作總結并及時上交。

14、積極完成工程管理中心經理交待的臨時性工作。

(三質檢(安檢工程師

1、認真貫徹執行“百年大計、質量第一,安全生產、預防為主”的方針和各項 施工安全制度。

2、負責組織隱蔽工程驗收和分項工程質量評定。

3、負責督促施工隊做好原材料送檢、試驗及工程資料的整理。

4、嚴格執行現行建筑安裝施工規范, 每一分部分項工程必須經過驗收, 才能進 入下道工序施工。

5、負責對不符合工程質量評定標準要分部分項工程必須作出書面處理意見, 通 知施工隊進行整改,并通知工程部跟蹤處理。

6、負責定期對工程項目進行質量安全大檢查, 做好檢查記錄, 發現隱患及時處 理,責令施工隊整改。

7、負責組織設計質量保證措施,建立各級質量監督體系。

8、負責提出工程質量通病防治措施, 對工程的質量事故進行分析, 提出整改意 見。

9、深入施工現場每道工序, 掌握安全重點部位情況, 檢查各種防護設施, 糾正 違章指揮。

10、認真貫徹執行國家頒發的安全法規及公司制定的安全規章制度,發理問題及 時處理、糾正和向總工程師、工程副總及時江報。

(四預決算員

1、協助經理做好預決算工作

2、協助經理審核、控制工程項目建設成本。

3、參與建筑成本預算的前期規劃工作。

4、協助經理根據國家和地區的建筑材料價格標準, 制訂預算本公司的原材料價 格標準。

5、協助經理解決工作中的各項問題。

6、完成經理安排的臨時性工作。(五工程部文員

1、負責文案管理全面工作

2、負責收集、整理工程有關政策法規和信息動態。

3、負責有關工程項目的文字打印、整理工作。

4、負責各工程項目組技術資料檔案的立卷歸檔和保管借閱工作。

5、負責收集并保管公司和各項目監理部拍攝的各種會議, 工程業務上的照片和 像片。

6、負責圖紙、文件、資料的簽收、分發、保管等工作。

7、完成上級領導交辦其它工作。(六監理工程師

1、負責工程監理全面工作

2、負責編制本專業的監理實施細則;

3、負責專業監理工作的具體實施;

4、負責專業分項工程驗收及隱蔽工程驗收;

5、根據本專業監理工作實施情況做好監理日記;

6、負責本專業監理資料的收集、匯總及整理,參與編寫監理月報;

7、核查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件及其質 量情況,根據實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構配件進行平行檢驗,合 格時予以簽認;

8、負責本專業的工程計量工作,審核工程計量的數據和原始憑證;

9、完成工程部經理交辦的臨時工作;四、營銷策劃中心

營銷策劃中心人員分配:營銷部經理、策劃部經理、策劃文案、銷售部經理、售樓員、銷售文員、招商部經理、招商代表

崗位職責:(一營銷部經理

1、主持策劃招商銷售全面工作。

2、草擬經營計劃,上報總經理批準。

3、負責編制年、季、月度工作計劃、租售計劃、租售費用計劃。

4、根據以上計劃指標, 負責制定相應的實施方案和措施, 在確保完成計劃指標 同時,能有效地節省費用。

5、負責協助總經理對公司所有工程項目投資策劃、項目可行性研究工作。

6、主持、組織策劃工作,擬定招商、招租及租售方案,確保完成租售指標。

7、統籌或主持營銷公司主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作, 提名本中 心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,經行政副總審核,報總經理批準。

8、負責營銷公司的信息資料檔案管理督導工作, 保證重要文件、資料的保密不 外泄。

9、負責抓好營銷公司員工的思想動態、精神文明、道德教育及職業操守工作, 穩定和提高心員工隊伍素質等企業文化建設工作。

10、積極完成上級臨時交辦的各項工作。(二策劃部經理

1、策劃方案的撰寫及實施。

2、統籌組織本部的策劃工作。

3、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制, 并有效地組織實施 與監控。

4、搜集有關房地產市場信息及資料, 建立和逐步完善信息資料庫的管理, 為市 場租售提供有利依據。

5、為公司提供市場及租售策劃方案,并協助實施與監控。

6、提供廣告策劃方面的報價, 以及材料、市場動態的資料, 并分類整理存檔管 理。

7、編制市場推廣費用的計劃,并加以監控與及時呈報。

8、負責展銷會現場氣氛布置的方案,組織實施并確保租售計劃的完成。

9、協助辦公室做好本部門人員招聘、考核、培訓工作。

10、積極配合公司各部門運作管理及協調工作。

11、積極完成上級安排的其他工作。(三策劃文案

1、策劃文案的撰寫。

2、協助策劃助理撰寫相關市場策劃、廣告策劃方案, 并有效地組織實施和監督。

3、負責搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料, 建 立相關信息庫。

4、協助經理完成本公司 CI、VI 的策劃工作。

5、負責廣告費用計劃并組織實施及監控。

6、統籌組織相關廣告活動并監控。

7、完成經理臨時安排的其它工作。(四銷售部經理

1、本公司所有物業的銷售工作

2、負責本部門人員的崗位培訓,提高銷售人員的營銷技巧。

3、負責公司銷售業務, 獲取最新市場銷售信息, 為市場策劃提供可靠信息和依 據。

4、了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況, 開拓新的租售策略和租售方案。

5、編制本部門月、季、租售計劃和工作總結, 確保完成公司下達的各項任 務,并監控本部門的銷售費用。

6、負責主動尋求各部門對銷售的配合,并將信息反饋給相關部門。

7、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。

8、妥善處理客戶投訴。

9、配合相關部門,協調好與客戶之間的關系。

10、搜集和整理客戶的租售資料, 并妥善分類、保管和存檔, 每月編寫統計及分 析報表,呈送有關部門。

11、協助辦理客戶簽約手續。

12、協助辦公室做好租售部員工聘任、考核、培訓等工作。

13、協助財務部做好應收款工作。

14、協助公司其他部門的工作。

15、積極完成總經理臨時安排的工作。(五售樓員

1、協助銷售經理做好銷售工作。

2、主動、自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作。

3、協助主任整理租售資料的統計和分類管理。

4、協助市場調查,及時上交工作計劃及總結。

5、對客戶有禮有節,不準有超越權限的承諾。

6、積極完成上級臨時安排的工作。(六銷售文員

1、負責辦公室日常事務。

2、打印各類文稿件。

3、對本部門所、有文件進行歸類整理、立檔、歸檔。

4、每周各售樓處貸款互帳情況的統計及情況分析。

5、每月各售樓處貸款情況的審核、檢查、督促。

6、協助經理協調關系。

7、協助辦理相關的銷售手續,并做好檔案管理工作。

8、代理業務的拓展及情況分析。

9、積極完成上級領導交代的其他工作。(七招商部經理

1、制定本組招商計劃和總體任務的分解方案,帶領團隊完成招商任務。

2、協助招商人員引進客戶加速成交,及時掌握招商人員的客戶信息。

3、保持與領導之間的聯絡和傳達工作。

4、處理屬下組員在招商過程中的突發事件及客戶投訴。

5、安排屬下組員的每天工作內容。

6、收集并整理屬下組員的招商情況。

7、負責匯報即時的現場招商情況。

8、負責安排每天的出勤人員。

9、負責監督招商組員的工作。

10、負責編排招商組員當值時間表,如有變動,及時向公司匯報及更改。(八招商代表

1、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作。

2、執行上級領導安排的工作(如:參觀其他專業市場招商情況、市場調查等。

3、向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法。

4、準時通知客人如何辦理租賃手續及必備文件。

5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協助客人解決等招商后的跟蹤 服務。

6、對招商部及模型的擺設和清潔進行檢查、整理。

7、整理招商資料,確保資料整齊完整。

8、負責接聽每天客戶的到訪客戶。

9、負責接聽每天客戶咨詢的來電。

10、負責登記每天的客戶資料。

11、負責辦理已成交客戶合同的簽定。

12、負責向經理匯報每天客戶的情況。

13、負責跟進有希望但尚未成交之客戶。

14、積極參與公司“兩會”并提出招商一線中出現的問題和建議。

五、財務部

財務部人員分配:財務部經理、會計、出納 崗位職責:(一財務部經理

1、負責公司的財、物管理。

2、負責本部門的全面工作。

3、根據公司的招商和銷售及采購計劃, 制定公司的財務收支計劃, 嚴格按計劃 執行。

4、按會計法和相關財經制度審核成本開支和費用報銷,杜絕不合理費用發生, 特殊情況請示總經理決定執行。

5、監控公司流動資金周轉情況, 提高資金周轉次數, 對資金合理利用提出建設 性意見,給總經理當好資金參謀。

6、書寫融資文字材料。

7、合理統籌調度資金。

8、控制成本費用,有權杜絕手續不完備和不合規的費用支出。

9、協調相關經濟杠桿部門的關系,如稅務、銀行等。

10、有權審核經濟合同簽訂和履行。

11、有義務對公司財務狀況保密。(二 會計

1、負責公司的會計核算工作,具體講四個環節,即記賬、算賬、報賬、用賬。

2、及時、準確、完整的編制月份、季度、會計報表,包括電傳和紙質的兩 種形式。

3、協助出納員編制記賬憑證、匯總和裝訂成冊,搞好成本核算工作。

4、審核各項費用支出的內容是否真實,金額、單價、數量是否準確,經辦人和 領導是否簽名同意核銷,按會計法和財經紀律、規章制度把控成本費用。

5、協助財務經理監控流動資金周轉情況, 銜接好工商、稅務、銀行等部門工作。

6、做好抄、報、完稅工作,力爭不付出滯納金。

7、做好財務保密工作,不泄露公司資金秘密。(三出納

1、負責現金、銀行賬戶日常管理,做到日清月結,對先進安全性負責。

2、負責日常費用報銷,具體審核、原始憑證的合法性、真實性、核銷手續的完 備性,經辦人、領導必須簽字,出入庫手續要履行。

3、公司自制原始憑證要書寫完整、整潔,內容真實準確,比如:大、小寫金額 一致,填寫人名字完整,存根聯保證不缺號,保存完整等。

4、編制記賬憑證,協助會計匯總、裝訂記賬憑證,控制成本開支。律顧問部

河南文鈞房地產開發有限公司

六、融資法

第五篇：公司崗位職責

一、理賠客戶服務部基本職能

1、統籌公司客戶資源，實施客戶關系管理，協調其他部門進行客戶服務推廣工作，使其成為提供服務和銷售的另一平臺；

2、負責組織全轄業務的查勘定損、賠款理算及核賠工作，確保提供專業化保險服務，并對重點客戶建立綠色通道；

3、制定內部管理規章制度，指揮調度各類保險報案、保險咨詢、保險投訴、保險舉報、預約投保、客戶救援；

4、組織建立理賠業務數據庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分布狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數據的真實準確；

5、落實雙代案件查勘、報價、核價工作管理制度，組織開展雙代案件查勘、報價、核價工作；

6、協調處理理賠客戶服部與本級其他部門、縣級支公司的工作關系以及與政府有關部門及重要客戶的關系，確保做好本部門的對外公關工作；

7、制定公司防災防損工作計劃并監督實施，以有效控制災害風險，減少保險財產損失；

8、組織本部門人員學習有關法規、政策和公司規章制度，做好業務培訓，確保中心人員的思想業務素質得以提高；

9、完成上級交辦的其它工作任務。

二、未決崗位職責

1、嚴格執行總公司、分公司關于理算工作各項規章制度、規定、管理辦法及操作規范；

2、接受（包括柜面）并整理理賠資料，審核客戶索賠資料的完整性、準確性，并規范上傳系統。

3、組織做好權限內車險理賠的理算工作，上報權限外理賠案件，并與分公司及支公司相關崗位進行理賠協調和銜接。

4、負責事故車送修日常監控和回訪，按時準確匯總報送送修和回訪日報，每月對送修數據匯總分析，實施考核。

5、負責協調本部門各崗位之間、本部門和公司各部門之間的關系，承辦理賠資料的收集、整理、傳遞、送審、賠案繕制和歸檔工作；

6、接待上門客戶、業務人員的理賠咨詢接待及信息登記。

7、開展理算工作，完成分公司要求的理算崗各項考核指標，確保理算準確性。

8、指導查勘定損人員單證收集、初核和上傳工作；

9、做好異地出險小額案件的跟蹤、單證收集和結案。

10、做好未決、已決理賠案卷的歸檔及管理工作，確保檔案的完整和規范。

11、指導四級機構綜合柜員理賠單證收集整理、初核、上傳等工作。

12、接收法院傳票，記錄接收時間、24小時內轉交訴訟崗或人傷崗兼、登記電子臺賬

13、按時完成上級、公司領導和部門負責人交辦的工作。

三、訴訟追償崗

1、嚴格執行總公司、分公司、中心支公司關于訴訟追償工作各項規章制度、規定、管理辦法及操作規范；

2、對住院人傷案件提前介入，調查取證并固定證據；按照規定實施訴訟案件的調查取證、訴前訴后上報、開庭應訴；

3、主動協同人傷調查崗積極協助客戶處理調解賠償案件，參與擬訂調解方案，加快結案。

4、跟蹤落實訴訟案件處理進展和賠款支付，杜絕發生訴訟案件賠款被法院執行情況；完成分公司要求的法務崗各項考核指標。

5、實施理賠案件追償工作，并及時處理法院查封案件。

6、72小時內完成系統上報、描述前期調查結果；庭前走訪結果描述 爭議焦點； 填寫訴訟案件閱卷報告給出初步的處理意見。明確應訴人、針對爭議事項逐條明確爭議處理方式及對應法律條文、布置補充調查任務和需收集的證據。明確給出應訴方案及依據、明確調解底線、授予現場臨時調解權限、訴訟定案

7、定期匯總、統計、分析和上報各類理賠訴訟案件信息，提出改進措施。

8、保持與合作律師、當地法院、仲裁委的溝通，建立良好關系。

9、按時完成上級、公司領導和部門負責人交辦的工作。

四、人傷調查崗崗位職責

1、嚴格執行總公司、分公司、中心支公司關于人傷管理各項規章制度、規定、辦法及操作規范；

2、依照上級公司規定和要求，做好人傷案件的查勘、調查、跟蹤探視和估損工作；完成分公司、中支要求的人傷崗各項考核指標。

3、指導和監控查勘定損人員開展人傷案件的首次調查、初次估損工作，并進行檢查通報，提出整改措施。

4、提高調解處理能力，提高人傷案件調解率，降低人傷賠付率；會商制定人傷調解方案，并根據上級批復，及時與被保險人、傷者進行調解賠償處理。

5、保持與當地醫療鑒定機構的溝通，提前介入理賠人傷案件的評殘程序。

6、審核人傷案件的醫療費用，確保準確性，提高人傷案件核損通過率。

7、建立人傷理賠案件臺帳，跟蹤理賠流程操作，落實各環節處理結果。

8、每月清理人傷未決案件，擬定和完成人傷結案計劃。

9、每月分析人傷理賠主要指標情況及存在的主要問題，提出解決問題的措施和辦法；

10、定期對中支理賠人員進行人傷理賠基礎知識培訓。

11、按時完成上級、公司領導和部門負責人交辦的工作。

五、車物大案崗崗位職責

1、嚴格執行總公司、分公司、中心支公司關于車物大案管理各項規章制度、規定、辦法及操作規范；

2、依照公司規定和要求，做好車物大案事故真實性復查、定損、修復驗車工作，加快結案。完成分公司、中支要求的大案崗各項考核指標。

3、必須堅持從嚴定損，修復為主，從緊定價，快速理賠原則確定事故損失，提出和落實降低車損險賠付率各項措施。

4、及時向客服部負責人報告和上報超權限案件、重大疑難案件，提出處理意見。

5、每月清理車物大案未決案件，擬定和完成結案計劃。

6、對24小時查勘提交規范性，配件換件，修理費用，舊件回收進行監控、分析、點評和通報，提出整改措施。

7、指導和監控查勘人員對車物大案規定動作的規范操作和估損，定期檢查通報，提出整改措施，組織技能培訓。

8、嚴格按照分公司、中心支公司規定和要求，對每個萬元以上大案，特別是異地出險案件的查勘、定責、維修等進行跟蹤，確保每個大案理賠質量。

9、每月分析車物大案理賠主要指標情況及存在的主要問題，提出解決問題的措施和辦法；

10、按時完成上級、公司領導和部門負責人交辦的工作。

六、車險查勘崗崗位職責

1、嚴格執行總公司、分公司、中心支公司關于車險查勘、定損、理賠服務各項管理規章、制度、規定、辦法及操作規范；

2、無條件服從總公司、分公司調度，實施對車險事故現場查勘，進行事故（包括人傷）定性、定責、調查。完成分公司、中支要求的各項考核指標。

3、必須堅持從嚴定損，修復為主，從緊定價，快速理賠原則確定事故損失，做好同被保險人及維修單位的溝通及協調工作，落實公司降低車損險賠付率的各項措施。

4、編制查勘報告，按時完成查勘、估損資料的錄入、上傳，準確估損，規范錄入系統。

5、指導被保險人保留索賠事宜，收集、完善和移交索賠資料，并協助客戶辦理事故善后工作，加快結案。

6、準確按時上報超權限案件和重大疑難案件，協同大案人員完成疑點案件的調查取證工作。

7、確保完成公司規定的事故車件數和金額送修指標，嚴格執行中心支公司事故車送修管理規定和操作流程。

8、根據分公司、中心支公司對查勘定損各環節規范性操作、換件、修理費用、送修等日常監控、檢查和通報情況，對存在的問題立即處理和整改。

9、定期對照分公司、中心支公司車險查勘定損各項規定、管理辦法和操作規范，進行自查和整改，提高技能和理賠質量。

10、負責查勘車輛的安全使用，做好日常維護和保養工作。

11、車險人傷案件的現場查勘，并拍攝查勘影像資料，完成查勘報告；完成人傷小額案件的調解和系統操作；對超時案件進行系統及物理單證流轉；現場調解的案件，要求在72小時（報案至提交審核）內提交人傷審核、需要后期跟進的案件，要求查勘員在7天（報案至提交審核）內提交人傷審核

12、按時完成上級、公司領導和部門負責人交辦的工作。

七、非車險查勘崗崗位職責

1、嚴格執行總公司、分公司、中心支公司關于非車險、意健險查勘、定損、理賠服務各項管理規章、制度、規定、辦法及操作規范；

2、無條件服從總公司、分公司調度，實施對非車險事故現場查勘，進行事故（包括人傷）定性、定責、調查；完成分公司、中支要求的各項考核指標。

3、必須堅持從嚴定損，修復為主，從緊定價，快速理賠原則確定事故損失，做好同被保險人的溝通及協調工作，落實非車險降賠各項措施。

4、編制查勘報告，按時完成查勘、估損資料的錄入、上傳，準確估損，規范錄入系統。

5、指導被保險人保留索賠事宜，收集、完善索賠資料，完成單證審核、權限內案件的理算和提交工作。

6、及時向客服部負責人、分管領導報告和上報超權限案件和重大疑難案件，按照分公司要求完成疑點案件的調查取證工作。

7、根據上級公司對非車險、意健險查勘、定損等各環節規范性操作的檢查和通報情況，對存在的問題立即處理和整改。

8、定期對照分公司非車險、意健險查勘定損各項規定、管理辦法和操作規范，進行自查和整改，提高技能和理賠質量。

9、做好非車險、意健險未決、已決理賠案卷的歸檔及管理工作，確保檔案的完整和規范。

10、負責查勘車輛的安全使用，做好日常維護和保養工作。

11、按時完成上級、公司領導和部門負責人交辦的工作。