第一篇：業務經營經驗介紹(電信)

自開展“激情夏日　溫馨服務”營銷突擊戰活動以來，大進支局在小靈通、智能公話業務發展和欠費回收工作上取得了一定成績，主要的經驗是：

一是根據市分公司“激情夏日　溫馨服務”營銷突擊戰活動具體部署，召開了班級長會議，按照市分公司的KpI指標，分解和布置營銷任務，組織全支局員工開展你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都組織開展了各具特色的業務營銷活動，他們經過詳細的市場調研和分析，鎖定潛在的發展對象，建立健全用戶檔案資料，有的放矢地開展營銷工作。支局長主要是到各企事業單位向負責人宣傳推廣電信業務；社區經理利用平時裝機修障的機會動員潛在用戶進行業務營銷；營業員則利用每月25日后用戶上門繳費的黃金時間，組織員工進行“一對一”的業務宣傳營銷活動，有針對性地對高話費用戶進行小靈通、公話和卡類業務的營銷。同時，還聘用了兩位學生進行電話營銷，逐戶打電話給用戶介紹電信業務營銷政策和業務優勢。

二是在當前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質量。面對這一情況，為保證小靈通網絡的高質量運行，為用戶提供優質的通信服務，我們全力做好小靈通網絡優化工作，利用在基站上加裝UpS等方式使小靈通網絡的接通率、掉話率等質量指標明顯改善，以可靠的通信網絡滿足不斷擴大的小靈通用戶的通信需求，為經營發展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調研，認真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結合當地的實際靈活采取不同的營銷策略，有效地激發了消費者的消費欲望，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。

三是繼續深入開展欠費“雙達標”活動，加大催費力度，按月分解指標到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯系上的再通過97系統上資料查找聯系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯系號碼進行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達到要求。僅商客組在開展活動后的50天時間里，就收繳欠費9792元。

四是智能電話由商客經理針對大進鎮的所有店面、商鋪進行業務營銷，從宣傳電信公話的優惠資費政策、分析話費的結構入手對原使用其它通信運營商公話的用戶進行策反，通過熟人、朋友進行親情營銷，取得了良好的效果。

大進支局

二○○四年八月一日

第二篇：業務經營經驗介紹(電信)

精選范文:業務經營經驗介紹(電信)(共2篇)業務經營經驗介紹(電信)自開展“激情夏日 溫馨服務”營銷突擊戰活動以來，大進支局在小靈通、智能公話業務發展和欠費回收工作上取得了一定成績，主要的經驗是：一是根據市分公司“激情夏日 溫馨服務”營銷突擊戰活動具體部署，召開了班級長會議，按照市分公司的kpi指標，分解和布置營銷任務，組織全支局員工開展你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都組織開展了各具特色的業務營銷活動，他們經過詳細的市場調研和分析，鎖定潛在的發展對象，建立健全用戶檔案資料，有的放矢地開展營銷工作。支局長主要是到各企事業單位向負責人宣傳推廣電信業務；社區經理利用平時裝機修障的機會動員潛在用戶進行業務營銷；營業員則利用每月25日后用戶上門繳費的黃金時間，組織員工進行“一對一”的業務宣傳營銷活動，有針對性地對高話費用戶進行小靈通、公話和卡類業務的營銷。同時，還聘用了兩位學生進行電話營銷，逐戶打電話給用戶介紹電信業務營銷政策和業務優勢。二是在當前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質量。面對這一情況，為保證小靈通網絡的高質量運行，為用戶提供優質的通信服務，我們全力做好小靈通網絡優化工作，利用在基站上加裝u等方式使小靈通網絡的接通率、掉話率等質量指標明顯改善，以可靠的通信網絡滿足不斷擴大的小靈通用戶的通信需求，為經營發展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調研，認真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結合當地的實際靈活采取不同的營銷策略，有效地激發了消費者的消費欲望，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。三是繼續深入開展欠費“雙達標”活動，加大催費力度，按月分解指標到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯系上的再通過97系統上資料查找聯系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯系號碼進行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達到要求。僅商客組在開展活動后的50天時間里，就收繳欠費9792元。四是智能電話由商客經理針對大進鎮的所有店面、商鋪進行業務營銷，從宣傳電信公話的優惠資費政策、分析話費的結構入手對原使用其它通信運營商公話的用戶進行策反，通過熟人、朋友進行親情營銷，取得了良好的效果。

大進支局 二○○四年八月一日 [業務經營經驗介紹(電信)(共2篇)]篇一：業務經營經驗介紹電信

業務經營經驗介紹(電信)自開展“激情夏日 溫馨服務”營銷突擊戰活動以來，大進支局在小靈通、智能公話業務發展和欠費回收工作上取得了一定成績，主要的經驗是：

一是根據市分公司“激情夏日 溫馨服務”營銷突擊戰活動具體部署，召開了班級長會議，按照市分公司的kpi指標，分解和布置營銷任務，組織全支局員工開展你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都組織開展了各具特色的業務營銷活動，他們經過詳細的市場調研和分析，鎖定潛在的發展對象，建立健全用戶檔案資料(material)，有的放矢地開展營銷工作。支局長主要是到各企事業單位向負責人宣傳推廣電信業務；社區經理利用平時裝機修障的機會動員潛在用戶進行業務營銷；營業員則利用每月25日后用戶上門繳費的黃金時間，組織員工進行“一對一”的業務宣傳營銷活動，有針對性地對高話費用戶進行小靈通、公話和卡類業務的營銷。同時，還聘用了兩位學生進行電話營銷，逐戶打電話給用戶介紹電信業務營銷政策和業務優勢。

二是在當前頻頻拉閘限電的情況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通信質量。面對這一情況，為保證小靈通網絡的高質量運行，為用戶提供優質的通信服務，我們全力做好小靈通網絡優化工作，利用在基站上加裝ups等方式使小靈通網絡的接通率、掉話率等質量指標明顯改善，以可靠的通信網絡滿足不斷擴大的小靈通用戶的通信需求，為經營發展提供有力的支撐。在營銷上，充分做好市場調研，認真研究用戶消費心理，充分利用市公司推出的營銷政策，結合當地的實際靈活采取不同的營銷策略，有效地激發了消費者的消費欲望，掀起了一波[業務經營經驗介紹(電信)(共2篇)]波用戶爭相購小靈通的熱潮。

三是繼續深入開展欠費“雙達標”活動，加大催費力度，按月分解指標到每位員工，主要利用清晨、中午、傍晚用戶在家的時間上門催繳，沒有聯系上的再通過97系統上資料(material)查找聯系號碼或通過欠費用戶的親戚、朋友取得聯系號碼進行電話催繳，多管齊下催繳欠費，確保欠費率達到要求。僅商客組在開展活動后的50天時間里，就收繳欠費9792元。

四是智能電話由商客經理針對大進鎮的所有店面、商鋪進行業務營銷，從宣傳電信公話的優惠資費政策、分析話費的結構入手對原使用其它通信運營商公話的用戶進行策反，通過熟人、朋友進行親情營銷，取得了良好的效果。

大進支局

二○○四年八月一日

篇二：國際電信運營商全業務經營成功經驗點評

從國際電信業的現狀及趨勢來看，全業務是電信業發展的必由之路。2008年世界500強中有22家電信企業，其中全業務經營的企業達到18家，所占比例達到81.8%。概括起來，國際電信運營商全業務經營成功經驗主要表現在以下幾個方面。

實現業務融合創新。通過業務融合創新，為用戶提供一站式服務。主要包括三個方面：

1.產品組合捆綁。2007年1月美國at&t推出以iptv為主打的u-verse業務，并與固定和移動業務捆綁銷售；英國電信2003年針對企業用戶推出了“btmobile office”；法國電信將固定語音、互聯網、電視、移動等服務捆綁起來向客戶提供，如針對家庭推出“family talk”組合套餐。2.集成服務。德國電信的t-systems部門將電信和信息技術與整個系統解決方案捆綁在一起，為行業客戶提供包括咨詢、流程運作、it和電信解決方案在內的一站式服務；法國電信針對企業客戶推出的business talk套餐屬于融合視頻電話業務，是集成服務之一。3.設備融合。如法國電信的unik終端、livebox家庭網關及英國電信推出的“藍色電話”就是設備融合的范例。

注重品牌經營。at&t在并購完成后，逐步進行了品牌遷移和合并，以百年品牌 “at&t”整合全部業務，實現了品牌統一。法國電信也采用了統一品牌。2006年，法國電信在next轉型戰略中提出要簡化品牌結構，把集團在全球的移動、寬帶、融合服務和商業服務品牌統一為“orange”。西班牙電信telefonica并購捷克cesky后，對所有用戶群采用統一的o2品牌。在注重統一品牌的同時，國際運營商還很重視品牌細分。比如韓國sk在客戶細分的基礎上實施品牌差異化：ting專門面向10多歲的青少年；ttl面向 19歲～24歲的年輕用戶；uto的服務對象是25歲～35歲的用戶；cara專門為已婚女性提供量身定制服務。

并購重組，增強企業競爭力。

第三篇：業務經營經驗介紹(電信)

業務經營經驗介紹(電信)

自展開“熱情夏天 溫馨效勞”推行突擊戰活動以來，大進支局在小靈通、智能公話事務展開和欠費收回作業上取得了必定成績，首要的經歷是：

一是根據市分公司“熱情夏天 溫馨效勞”推行突擊戰活動具體安置，召開了班級長會議，依照市分公司的KPI目標，分化和安置推行任務，安排全支局職工展開你追我趕的勞動競賽。支局的每個班組都安排展開了各具特色的事務推行活動，他們經過具體的市場調研和剖析，確定潛在的展開對象，建立健全用戶檔案材料，有的放矢地展開推行作業。支局長首要是到各企事業單位向負

責人宣揚推行電信事務;社區司理運用平時裝機修障的時機動員潛在用戶進行事務推行;營業員則運用每月25日后用戶上門繳費的黃金時刻，安排職工進行“一對一”的事務宣揚推行活動，有針對性地對高話費用戶進行小靈通、公話和卡類事務的推行。同時，還聘用了兩位學生進行電話推行，逐戶打電話給用戶介紹電信事務推行方針和事務優勢。

二是在當時頻頻拉閘限電的狀況下，小靈通基站的用電得不到保證，影響了小靈通的通訊質量。面臨這一狀況，為保證小靈通網絡的高質量運轉，為用戶供給優異的通訊效勞，我們全力做好小靈通網絡優化作業，運用在基站上加裝UPS等方法使小靈通網絡的接通率、掉話率等質量目標明顯改進，以牢靠的通訊網絡滿意不斷擴大的小靈通用戶的通訊需要，為運營展開供給有力的支持。在推行上，充分做好市場調研，認真研討用戶花費心思，充分運用市公司推出的推行方針，聯絡當地的實際靈敏采納

不同的推行戰略，有效地激發了花費者的花費愿望，掀起了一波波用戶爭相購小靈通的熱潮。

三是持續深入展開欠費“雙合格”活動，加大催費力度，按月分化目標到每位職工，首要運用清晨、正午、黃昏用戶在家的時刻上門催繳，沒有聯絡上的再經過97體系上材料查找聯絡號碼或經過欠費用戶的親屬、兄弟取得聯絡號碼進行電話催繳，多管齊下催繳欠費，保證欠費率到達請求。僅商客組在展開活動后的50地利刻里，就收繳欠費9792元。

四是智能電話由商客司理針對大進鎮的一切店面、商鋪進行事務推行，從宣揚電信公話的優惠資費方針、剖析話費的構造下手對原運用其它通訊運營商公話的用戶進行策反，經過熟人、兄弟進行親情推行，取得了杰出的作用。

大進支局

二○○四年八月一日

第四篇：本溪電信分公司業務介紹

本溪電信分公司主要經營電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。公司服務品牌為天翼，天翼領航、天翼飛Young、天翼e家、天翼WIFI等。經營產品有3G/4G智能手機，寬帶接入、互聯網專線接入、資源出租、各類手機應用等。

主要品牌：

“天翼”為中國電信依托CDMA2000網絡發展3G業務而誕生的一個品牌，向廣大手機使用者宣傳超低輻射、超快網速、超強保密等為特點的3G網絡。

“天翼飛Young”是中國電信的商業主品牌——天翼旗下的個人品牌，主要針對年輕時尚用戶。是中國電信面向校園內大中專學生以及校園外年輕人群推出的3G 套餐，具有3G 消費門檻低，手機上網、WiFi上網、短信等增值業務優惠且內容豐富，與智能手機結合能夠全方位滿足用戶通信及移動互聯網信息需求等特征。

“天翼e家”是中國電信全新升級的家庭客戶品牌，全面融合了最優質的信息通信產品，將更好的為您及家人提供家庭信息服務解決方案，一站購齊，全家共享，歡迎一起體驗新時代信息生活。

“天翼領航”是針對各類型客戶生產、管理、服務工作中的實際需求，依托中國電信覆蓋廣泛的固定、移動通信網絡及對各行業的深入理解，將信息通信能力或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的綜合信息化應用解決方案。

“天翼WIFI”是針對中國電信天翼寬帶WiFi業務定制開發的撥

號軟件客戶端。中國電信天翼寬帶WiFi用戶在國外仍可使用，客戶端將自動搜索當前中國電信合作伙伴的熱點，會給您主動提示，只要使用可國際漫游的帳號登錄即可。支持Android1.6以上操作系統的智能終端，在無線網絡信號名稱為ChinaNet的網絡覆蓋區域內，連接后即可暢游無線互聯網。

主要經營產品：

“移動手機通信”中國電信經營CDMA2000網絡下的2G/3G/4G移動通信業務，下屬號段為133、153、180、181、189，可使用多種主流手機終端，使用戶暢享優質通信服務。

“易信”是由網易和中國電信聯合開發的，一款能夠真正免費聊天的即時通訊軟件，獨特的高清聊天語音、免費海量貼圖表情及免費短信及電話留言等功能，讓溝通更加有趣。

“寬帶業務”中國電信具有豐富的網絡資源，優秀的互聯網接入條件，為客戶提供FTTH（光纖到戶）、FTTB(光纖到樓)、ADSL等多種互聯網接入服務，在2011年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網城市”工程。

“翼支付”是中國電信推出的一項全新服務類產品。天翼手機將集成校企一卡通、公交卡、行業卡、銀行卡等多項應用，向用戶提供方便、快捷、全方位的移動支付服務。翼支付銀行卡應用以手機替代傳統的銀行卡進行消費。

“189郵箱”是中國電信針對C網手機用戶、寬帶用戶提供的新一代的郵箱服務。

“網元出租業務”中國電信具有豐富的網絡資源，為客戶提供從管道、通信光纖、波長、同步網端口到網絡設備的各種網元出租業務。

第五篇：電信經營業務年檢法人委托書

法人委托及聲明書

浙江省通信管理局：

茲委托本公司員工（姓名）（男/女），擔任本司職務，被委托人身份證號碼：前往貴局辦理2013年電信業務經營許可證年檢，請予接洽為盼！

我公司提交辦理電信業務經營許可證年檢的所有資料均真實有效，附件復印件

與原件相符，如有虛假將自愿接受浙江省通信管理局的處理，特此聲明！

附：被委托人身份證復印件一份。

申請單位（蓋章）：

法人簽名：

申請日期：