第一篇：銀行員工外派營銷心得

銀行員工外派營銷心得

一直以來我都知道,靈敏的反應能力,對產品的認識與詮釋,語言的表達能力、溝通的技巧,懂得拿捏揣測客戶的心理,懂得取悅于客戶,打造客戶的信任度和養成良好的人際關系,才能獲取營銷的機會.同時需要具備良好的心理素質,皆因營銷這個過程有喜、有悲、有歡笑、有淚水、有成功、也有失敗,因此我們要有良好的心理去承受起和克服營銷引來的種種困難,每天都要給自己足夠的信心和營銷意志力.但從這一次外派營銷的工作中,我深獲了和重獲了營銷工作的另一種體會.總結去年,xx支行各項業務基本能穩步發展,唯獨靈通卡的發卡量并不那么樂觀,導致達不到預期的指標,完成不了下達的任務,這讓我們行長以及每一位員工都操盡了心,給予了高度的重視.我們從處于當時的情況分析得出,網點附近都是一些小區和公司辦公大樓,并不是商業區,流動人員少,業務資源固然少,加上現在小區居民和公司人員基本穩定,從而對我們的靈通卡發卡形成了一定的阻礙,怎么才能把我們的靈通卡營銷出去呢?給開戶的客戶優先?給存折戶推銷?又或者加大靈通卡功能的宣傳力度?光做這些工作已經遠遠跟不上形勢了,目前的情況讓我們倍感壓力.正是這種壓力,推動了我們.費盡心思終于想到了營銷的策略,就是在對公區尋找目標客戶,所說的目標客戶是指該公司名下還有工廠、生產線的客戶,跟客戶溝通,告訴他們,我們可以上門為他們新招聘的工人辦理工資卡,這樣一來給客戶帶來了便利,又可以給網點帶來資源.剛開始做這項工作并沒有一點氣息,很多客戶都表示暫時不需要.但我們還是堅持不懈地把握好每一位目標客戶,不管結果如何都主動跟客戶溝通營銷.因為從長遠來思考,工廠和生產線的工人流動性比較大,這個方案是可行的,現在我們該做的就是給客戶知道我們有這樣的服務,為避免流失資源做好工作.功夫不負有心人,xx支行開戶的福盛安公司過完年新招進了一批工人,需要我們上門為他們辦理工資卡,我們欣喜雀躍,迫不及待地跟客戶約好了時間辦理.3月1號我們外派了主管.大堂經理.柜員各一名去了位于福永福盛安公司名下的工廠辦卡.僅僅幾小時,我們成功辦理了17張銀行卡,還帶動了其他業務的營銷,如手機銀行、信用卡、余額變動提醒、網上貴金屬開戶等等.最后由大堂經理一一為售后的產品做啟用和指導具體操作,不禁讓客戶贊嘆一句“現在的金融服務真周到！”

營銷貴在堅持,同時也需要長遠性,不僅要抓住當前的資源與趨勢,也要對以后市場的走勢做好規劃和目標,開拓和把握好未來的一些潛在資源.還有就是連帶性,就比如開卡,我們可以連帶網銀,信用卡等一系列的金融產品的營銷,做到只要有一線的資源我們都盡可能地用盡!我,深獲體會!主動性是營銷的真諦,這次成功的銷卡再一次驗證了這句話,讓我重獲了營銷主動性的重要.的確,主動是營銷的第一門檻,主動性就是與客戶多說多溝通,讓客戶知道我們有怎樣的產品,我們有怎樣的優勢,我們有怎樣的服務!只要我們能踏入這門檻,那必定事半功倍.營銷工作是企業長期經營之道,構造完整的營銷體系,我們才能有市場全面的競爭力.新年新開始,相信這次成功營銷靈通卡的經歷,已經給我們留下了寶貴的經驗,激勵著xx人創造出更多的成功!

第二篇：銀行營銷心得

篇一：銀行營銷心得

經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功！

篇二：銀行營銷心得

5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經理營銷管理技能提升專題培訓，來自臺灣的關老師親切的授課深深的吸引了我。關老師以自身的經驗，生動活潑的方式講解了大量維護客戶的技巧，聽后深受啟發。

一、對客戶的一切充滿好奇。要認識客戶，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇，對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進而對客戶的一切了如指掌。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關系，使其成為建行的忠實客戶。

二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶的離開成本，就必須通過營銷產品來實現。只有客戶在建行邢臺分行的產品越來越多，客戶與建行邢臺分行的關系就越來越密切。客戶的關系才會穩定。

三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓里面最特別的一個課程，把客戶當作對象來培養。從自我介紹，到認識，到熟悉，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務。這就要求我們的客戶經理必須有活潑熱情的性格，有必達目標的準備，有專業的知識，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓，我清楚的認識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養客戶關系，只要你有豐富的客戶資源，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學到的知識運用到實際工作中，為自己的事業和建行的明天而努力。

篇三：銀行營銷心得

非常感謝分行為我們客戶經理提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會，一天的時間雖然短暫，授課的內容雖然有限，但大家上課聽講時

都專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，相信關澤仁老師的銷售理念卻為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。通過此次培訓，我收獲

很多，體會深刻。具體想就有關培訓內容淺談幾點體會：

一、從服務營銷開始提著自己的銷售生產力。服務營銷從了解客戶開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為建行邢臺分行帶來貢獻度高的那部分優質客戶，積極地向客戶經理做好轉介。當然老客戶更需要積極地經營，通過電話預約、約見客戶等，提升產品銷售度。

二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕我們為其設計的理財規劃。這就涉及到一個問題，那就是我們首先應了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業、學歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成。

三、銷售金融產品要準備金融工具。我們銷售的金融產品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產品，那么借助工具銷售應該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復利表來說服客戶，愛因斯坦曾經說過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復利。相信等客戶看完這些數據后，一定會為他內心帶來震撼的。

通過此次培訓，今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補己之短，扎實做好客戶的服務工作，為建行邢臺分行的銷售工作作出更大的貢獻。

第三篇：銀行營銷心得

柜臺營銷會議心得

我在柜面工作有三年多了。柜臺，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。柜員作為銀行面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。但是，在這三年來我覺得自己做的并不好。行里的領導們了解到我們在營銷方面的弱勢，特意舉行了培訓，在培訓的過程中從其他優秀營銷員工那里學到了寶貴的經驗，在會議中學習到了以下幾方面心得。

一、沒有人會拒絕微笑

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產品市場占有率重要因素之一。微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態，養成微笑的習慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經給別人產生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發自內心的微笑，已經很大程度的提高了客戶的滿意度。在會議中幾位領導和發言人都把這個微笑服務作為重中之重來強調，在以往的工作過程中，自己在這方面或許做的有點不到位，在以后的工作中我會努力加油為客戶帶來最好的微笑。

二、二、知識就是力量。

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，在對公業務工作的過程中掌握各項業務的操作規程，積極向客戶營銷對公網銀和支付密碼器。在周三，一客戶在我行新開對公賬戶，我積極向他營銷企業網銀和支付密碼器業務，在了解到匯款不用出門直接在家就可以方便快捷的辦理的情況下，客戶很爽快的開通了企業網銀，在了解到我行有支付密碼器任務后，客戶想到自己以后賬戶支取的安全性后，也答應了開通，這對我的營銷自信有了很大的提升。提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。

三、換位思維，加強溝通。

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內部各部門之間的溝通，理順業務流程，杜絕因內部協調不足而出現服務質量問題。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認真地態度面對工作，當客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。

如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客個人的年齡、性別、職業、文化程度等情況進行市場細分，根據不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼

某先生或某小姐，表示對悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事倍功半的效果；又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。

四、充分利用自助設備，減輕柜臺壓力。

五、柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業務，代收代繳各種費用、多種形式的理財等等新業務品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業到營業終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展營銷？所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業務引導到自助設備、網上銀行、電話銀行等渠道上，適當減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復雜業務，同時積極展開營銷，這樣

不但減少了排隊現象，提高了辦事效率，也為客戶節省下大量時間，服務水平最終得到了保證。

如何做好柜臺營銷？說到底就是優質服務。傳統的服務理念認為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優質。其實不然，隨著生活節奏的加快，城現代化水平的不斷提高，“準確、高效、快捷”才是人們所倡導的優質服務。金融產品和服務產品的創新硬件設備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達到；只有以高質量服務為切入點，形成了特色的服務風格，才能使競爭者難以在短時間內模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地！

最后感謝行領導對我們這次的業務營銷培訓，我們一定會努力學習營銷業務，為行里發展做出自己的貢獻。

第四篇：員工外派協議書

員工外派協議書

甲方： 乙方： 丙方：

丙方是甲方員工，乙方是甲方協作單位。現根據工作需要，甲方將丙方外派到乙方擔任 工作，經三方平等協商，就丙方在乙方工作期間的有關工作職責、績效考核、工資與福利待遇、勞動合同，違約責任等問題達成一致，簽訂本協議。第一條：協議期限

本協議期限自 年 月 日至 年 月 日止。協議期滿，乙方與丙方勞動關系自然終止，丙方應及時回到甲方勞動崗位。第二條：外派崗位及要求

1、外派期間丙方要遵守甲方及外派單位乙方的各項規章制度、崗位職責和職業規范的有關規定，做好本職工作。

2、根據工作需要丙方應服從甲方及乙方所分配的崗位或調動。

3、嚴格遵守外派協議規定的各項要求；

4、服從乙方日常工作管理和安排，并接受乙方績效考核。

5、遵守職業道德，保守公司機密；

6、公司規定的其他要求。第三條：薪酬福利及人身安全

1、外派人員在外派協議履行期間，享受乙方規定的福利，具體以所從事的崗位對應的福利項目標準以及外派人員的崗位等級為標準；

2、乙方承擔丙方外派期間的工資、社會基本保險以及各項福利，每月和甲方進行結算，由甲方代為發放和代扣代繳，甲方定期向乙方收取外派人員《考勤表》；

3、丙方在外派工作期間的人身及財產安全由乙方負責承擔。丙方在非工作崗位期間，必須遵紀守法，如因自身原因或發生意外事故由丙方自行解決和承擔（除乙方和甲方按規定承擔情況外）。第四條：勞動合同及協議

一、甲方與丙方應簽訂勞動合同及本協議，本協議作為勞動合同的附件具有同等的法律效力。

二、有以下情況之一，本協議終止：

1、乙方單位工作情況發生重大變化導致丙方不能繼續履行工作內容和職責的；

2、因不可抗力事件發生不能繼續履行協議的；

3、甲、乙和丙三方協商一致解除本協議的；

4、甲方和丙方雙方協商一致解除勞動合同的；

5、勞動合同終止時，本協議自然終止。

三、丙方有下列情況之一，甲方可解除本協議和勞動合同：

1、嚴重失職、營私舞弊的；

2、勞動合同規定的解除勞動合同的其他情形；

3、丙方經甲方考核不合格時，甲方可根據國家有關規定解除本協議

和勞動合同。

4、乙方有權對丙方進行技能審核，若丙方考核不合格，乙方可以與甲方協商解除本協議。

四、丙方解除本協議和勞動合同時，應提前30天書面通知甲方。

五、解除勞動合同的同時，本協議解除。

六、丙方因病不能堅持正常工作（有三甲醫院證明）的，進入醫療期休養時，可提出解除本協議；在進入醫療期休養期間，工資福利按勞動合同相關規定處理。第六條：其他

1、本協議以甲方有關規定和勞動合同規定為準。

2、本協議自三方簽訂之日起生效，任何一方違反本協議規定，給其他兩方造成經濟損失的，應承擔相應賠償責任。

3、本協議一式四份，甲方執兩份，乙方、丙方各執一份，簽字蓋章后生效。

甲方： 乙方： 丙方：

法定代表人 法定代表人

或委托代理人（簽章）或委托代理人（簽章）（簽章）

年 月 日

第五篇：員工外派協議

外派協議

甲方（單位）：****公司 乙方（員工）：

因業務需要，甲方需派遣乙方常駐****公司（下稱公司總部）下屬分公司

（分廠地點，下稱用工單位），并為該分廠提供**工作支援，為此，雙方達成如下協議：

一、乙方自_____ 年______月______日入職后，服從甲方工作安排，派駐****公司下屬分公司

（分廠地點，下稱用工單位）工作。

二、乙方承諾自覺服從用工單位的各種安排，按時完成工作任務，達到用工單位規定的工作標準；并承諾遵守甲方各項規章制度，保守其商業秘密。

三、甲方有權在派駐期間對乙方進行管理、教育和違紀處理，并有權根據工作需要將乙方從用工單位調至公司其他分廠或者調回公司總部。

四、乙方在派駐用工單位期間，違反法律法規及勞動合同約定或用工單位規章制度給用工單位造成損失的，乙方應承擔相應責任，如因此給甲方造成損失的，甲方有權向乙方追究責任。

五、乙方在未經甲方安排或同意，私自從用工單位返回公司總部或者前往其他分廠的，按曠工處理，曠工達到3天的按自離處理。

六、其他未盡權利與義務，依雙方簽訂的《勞動合同》執行。

七、本協議自雙方簽署之日起生效，有效期為乙方在甲方的在職期間。甲

方：（簽章）

乙

方：

法定代表人：

身份證號碼：

****年**月**日

****年**月**日