第一篇：挑選少兒英語培訓機構七事項

挑選少兒英語培訓機構七事項

在兒童英語被廣大家長重視的今天，挑選好的兒童英語培訓機構嫣然成為了家長非常關系的事情。易貝樂兒童英語專家解讀挑選兒童英語培訓機構七事項，以便更好的做出選擇。一：測試孩子的英語水平

好的培訓機構不會一上來就安排孩子上課，而會先給孩子做一個全面的專業評估，根據孩子的實際英文水平和年齡選擇合適的班級，若不經過測試孩子分在水平較低的班則家長覺得花錢不值，若分在較高水平的班，孩子若跟不上會打擊自信心和學習興趣，則得不償失。二：若是全外教，則要進行專業評估

如今很多兒童英語培訓機構都宣稱外教授課，有的機構隨便招聘幾個外國人就宣稱是外教。其實老外講英語就像我們講中文一樣，也會有知識和能力的差異，所以家長在考察時應關注外教是否具備相應的資格證書(TESOL)，有沒有接受過專業的教學訓練及工作經驗，這對孩子的啟蒙教育很重要，具備相應資質證書并有工作經驗的外教專業且富有愛心，會在一開始就俘獲孩子的“芳心”，繼而點燃其對英語的喜愛之情。

三：不盲從廣告宣傳多試聽DEMO課

如今大多數培訓機構都有免費的試聽DEMO課，家長們切不可盲從廣告宣傳，還是要試聽體驗交流，相信自己感覺的同時也要聽取寶貝的意見。

四：能力導向，學科英語異軍突起

英語學習歸根結底還是要實際應用，因此英語只有和知識能力相結合，才能發揮創造力。傳統的英語教學過于重視英語本身，教授的多是生活英語，孩子長大后還是不能夠用英語工作和溝通，近年來，學科英語異軍突起，漸成氣候。“學科英語”就是用英語學習數學、自然科學等各門學科，意在培養孩子的工作英語和第二母語思維能力，在香港新加坡等地早已廣泛應用，但在國內才剛剛起步，在學習英語的同時還培養了孩子的領導力、團隊協作和演

講演示能力等，頗受眼下年輕時尚爸媽的青睞。

五：高價≠高端

很多人盲目認為，高價學費必然等于高端高質的教學質量。實際上，真正高端并不只體現在教室有多豪華、設備有多先進上，而是體現在學習的氛圍、品質、教學的質量上。六：原汁原味“英語”值得嘗試

大多數少兒英語培訓機構還在教授孩子如何背單詞應付考試時，一些原汁原味“母語式英語教學“的出現就像一陣清新的風，使我國2-12歲的孩子們有機會接受歐美國家的小學及學前教育。這對一些想但沒有條件移民或送孩子“低齡留學”的父母來說，無疑是好消息，不妨一試。

七：看口碑。

在接送孩子時，在小區活動時，家長總喜歡湊在一起分享自己的育兒心得，這也是有效收集信息的途徑。好的少兒英語培訓機構會有巨大的“蝴蝶效應”，使得越來越多的孩子喜歡，家長滿意

第二篇：少兒英語培訓機構哪家好

少兒英語培訓機構哪家好？嚴把三大核心關鍵點！

毋庸置疑，在現今社會，英語已經成為了一門日常生活中不可或缺的語言。一個人的英語水平有時候直接關系到他將來的學業、工作或者是出國深造等各個方面。因此，少兒英語教育問題，也成為了現今一大讓家長頗為頭疼的難題。如何選擇一家能夠對小朋友學習英語有極大幫助的教育機構呢？杭州哇啦哇啦英語的一位資深老師為家長朋友們在選擇教育機構時，總結出了需要注意的三大關鍵詞。

一.師資力量

少兒英語學習是屬于初期打基礎的階段。這個階段，對于孩子基礎知識和學習興趣的培養是尤為重要的。在整個過程中，老師對于孩子的影響十分關鍵。一位優秀的老師就是孩子英語學習道路上的指路明燈，而一位不合格的老師，必將耽誤孩子的前程。現在有許多英語教育機構為了減少成本，擴大利潤，完全沒有把好師資這一關。他們甚至讓一些專業能力不過關或者毫無責任心的在校大學生來帶少兒班。師資水平良莠不齊，我們如何放心將小孩托付給這樣的教育機構？選擇一家好的少兒英語培訓機構，我們要注意其是否擁有過硬的師資力量。哇啦哇啦在外教師資方面更是采用了全英美班底，確保孩子們接受純正英美口語教學。

二.教學方案

少兒英語學習，需要有一個針對性的教學方案。對于少兒成長的每個不同階段，不同的性格特點，有針對性的進行教育。許多教育機構只為眼前利益，只注重短短一個月或一段時間內的英語學習，進行填鴨式的教學。并未針對少兒成長的整個過程制定一個長遠的教學方案。這樣的教學，容易讓孩子失去對英語學習的興趣，產生排斥心理。選擇一家好的少兒英語培訓機構，我們要注意其是否制定了一個合理的教學方案，能夠讓孩子獲得最適合的教育。哇啦哇啦為少兒英語學習制定了一個獨特而全面的教學方案，將少兒英語教學分成不同階段，針對每個不同階段的特點，針對性的進行強化訓練。

三．因材施教

現在許多教育機構打著全外教少兒英語的外號，雖然請的是英美外教，但是用的也是英美的主流教學法，并不一定適合中國學生。導致孩子在學習英語的過程中跟不上老師的思維模式，在單詞、語法方面只能死記硬背，讓孩子在這個學習過程中處于被動地位，極大的抹殺其學習的積極性。選擇一家好的少兒英語培訓機構，我們要注意其是否能夠因材施教，寓教于樂，讓孩子在快樂中有效率的學習。哇啦哇啦在少兒英語教育中加入全面的自然發音教學法，是一種在英美國家主流教學法——Phonics基礎上，針對中國學生特點而創立的新式教學法，在源頭上將孩子們從死記硬背的傳統教學方法中解放出來。

在如此重視英語能力的這個社會，如何為孩子選擇一個良好的英語培訓機構是每個家長都將遇到的一個問題。絕對不要讓孩子輸在起跑線上！希望此次總結能為還在苦惱中的家長朋友們提供一定的借鑒和參考。

第三篇：少兒英語培訓機構的選擇

少兒英語培訓機構怎么選？

隨著社會對兒童教育越來越多的關注，少兒教育更多重視，而且這種現象也在日益的明顯和突出。正因如此，孩子對英語學習的需求越來越大，少兒英語培訓市場規模也在不斷擴大。但是，值得注意的是，少兒英語培訓市場良莠不齊，并沒有像其他英語培訓市場那種規范。越來越多的父母目光遠大，開始將目光轉向新型的網絡在線少兒英語培訓模式。少兒英語培訓在線英語學習的過程中注重英語綜合能力的培養，關注孩子英語口語、英語交際能力、英語表達能力等多方面能力的培養。因此，像伯瑞英語這樣的專業在線英語培訓機構，受到了廣大家長和孩子們的喜愛。

該如何分辨出少兒英語培訓機構的好壞呢，選擇出適合孩子的好的少兒英語培訓機構呢，在選擇少兒英語培訓機構的時候又該注意哪些問題呢?下面，伯瑞英語就來跟家長朋友們分享關于少兒英語培訓的知識，給家長朋友們提供一些好的建議。

(1)少兒英語培訓--免費試聽課程要多聽。

家長們在給孩子挑選少兒英語培訓機構的時候，不能盲目的聽信培訓機構的廣告宣傳。現在絕大部分的英語培訓機構都提供有免費的英語體驗課程，當家長們無法辨別培訓機構好壞的時候，最好的辦法就是帶孩子去試聽免費的試聽課程，和孩子一起親身體驗這些英語培訓機構的課程，了解他們的課程設置情況，了解孩子對這些課程反應，最后再去綜合判斷，選擇出最適合的英語培訓機構。在伯瑞英語的官網進行注冊，就可以獲得免費的試聽課。家長可以和孩子一起試聽外教的課，感受外教的上課方式，和語音語調。

(2)少兒英語培訓--是否給孩子做英語水平測試

好的正規的少兒英語培訓機構不會上來就給孩子安排課程，而是會在上課前，給孩子做一個全面的英語水平測試，然后根據孩子的測試結果和英語水平現狀去制定合適的學習計劃，安排合適的班級和課程。伯瑞的試聽課也是英語水平測試課，根據孩子的上課情況，伯瑞會給孩子量身定制課程和課本。不了解孩子的真實水平，直接開始英語學習就會導致兩種結果。一是孩子所在的班級英語較低，那么，報班的學費花得就不值，可以說是浪費了。其二就是孩子所在的班級英語水平較高，那么，會導致還在跟不上課堂，聽不懂老師所講的知識，跟班級的其他同學會形成巨大的反差，這樣就很容易打擊到孩子的自信心，以為自己很笨，學不好，最后對英語失去了興趣愛好。

通過少兒英語培訓，學習和掌握英語，具備良好的英語應用能力，是未來社會人們的必備技能之一。伯瑞英語提醒廣大的家長朋友們，孩子是家庭的未來，是社會的希望，孩子的教育問題切不可粗心大意和掉以輕心。

第四篇：少兒英語培訓機構致勝之道

專家講座邀約篇

應用CCF精細營銷模式，可以將每個銷售人員的少兒英語培訓學校的客戶篩選工作，可以劃分為三個前后銜接、層次清晰的執行階段：

（1）采檔時，充分了解客戶信息，隨后初步區分客戶的層次；

（2）邀約面談（公開課、講座）時，初步了解客戶的短期成交意向；

（3）面談后的跟單過程，進一步確認客戶是否有成交意向，并促單。這樣，在建設銷售團隊和訓練團隊采集有效客戶資源后，進而對客戶資源根據二訪結果進行了清晰的客戶類型劃分，隨后就將開始進入專家講座邀約階段。

我們把專家會議講座，形象的比喻為“集中火力解決問題”，因為局限于業務人員的業務水平能力等因素，業務人員攻關下單個客戶是有較大難度的，而將客戶請到講座會場，在參觀學校、專家講座、老師答疑、現場咨詢等因素的配合下，家長客戶短期會對產生具體而強烈的好感，將會大大提高短期為孩子報名開課的周期和概率。

這種方式的難點在于，會議組織工作繁瑣，事務巨多，如果沒有一支配合良好、經驗豐富的銷售團隊，以及一個富有魅力的講師，講座很難達到預定的良好效果。

一、準確鎖定，跟緊最有潛力的客戶

我們規定，銷售團隊要選擇自己所跟蹤所負責客戶的最優質的那一部分客戶，并且對于自己負責的客戶跟蹤、邀約與會，過程應有計劃，有步驟，確保到周末的時候，已經做到心中有數：今天會有幾個優質客戶、幾個一般客戶與會，成交可能性有多大。“有的放矢，不虛放一槍一彈”，這是對于我們客戶篩選和甄別的基本要求。我們形象的把客戶篩選工作比成一個“選礦”的過程，把它想象成一個漏斗：采集來的客戶資源，就像原礦石一樣，經過篩選，最后，無用的客戶資源被篩選出來，僅剩下最有價值的優質資源，就如優質礦石一樣，從漏斗里源源不斷輸送到我們工作的下一工序。

這樣，我們就確保了團隊精心策劃的會議講座，請到現場的都是有較大成交可能的家長，我們最為關照的都是最優質的家長客戶，每一分營銷資源都發揮應有的價值。

二、如期邀約，打開通往成功的階梯

面對激烈競爭的少兒英語培訓市場，專家講座會議推廣的方法是否仍然有效？至少會議將顧客集中到同一時間地點的講座式說服是極有效率的。許多人操作會議講座則只得皮毛，未得精髓，盲目求會議規模，卻不知道會議推廣的方式，要想求得好的效果，奧秘在于對于會議參加者消費可能的精確鎖定以及精密的會議組織策劃工作。

會議的組織和邀約工作，每個銷售人員的職責具體如下：

（1）采檔前后，對于ABC類客戶進行重點溝通，對于DE類客戶進行一般性溝通，客戶維護方面，對G類客戶，每月回訪一次。

（2）會議之前，重點邀約ABC類客戶，其次為DE類客戶；會議時，盡量將ABC類客戶安排靠前的位置，并設專人現場溝通；

（3）會后跟單，則根據客戶的成交意向狀態，來進行重點性跟蹤。

這樣，在每周的周一、二、三、四工作日的時候，業務人員進行家長客戶資源的開拓以及跟進、分層，周五、周六則進行周末講座的邀約，周六根據初步報上來的周末邀約允諾到場的家長數量，來確定周日的專家講座具體安排事宜。

根據我們的經驗，只要采用適當的邀約話術，至少有三分之二的目標家長客戶會對我們非常感興趣，相應的邀約話術模板，可以看隨后的《成功話術篇》

三、精心策劃，發揮專家講座威力

在專家講座客戶邀約的執行過程中，會議的組globrand.com織工作也同步進行，雖然每周的講座內容基本上按照一個模式來操作的，但是，牽涉到具體的現場人員，地點，設備，流程，物品等安排，每周的專家講座舉行前，仍然需要有負責人同步進行具體到人的細節安排。

講座設立講師、主持、引導、登記、課程咨詢員（對外稱課程咨詢顧問）、臨時接待員等職能崗位，一般這些人的角色相對固定，上次會議安排你做什么，這次還是做什么。

講座舉行當日，所有會議組織團隊成員需要提前一個小時到達會場，首先進行團隊激勵，鼓舞士氣；進而，業務人員對各自所負責的客戶，進行會議之前的最后一次提醒性回訪，主要是確定到場人數，以及具體的準確到場時間，及是否明確會場位置及交通等。

而當客戶入場時，對于自己所邀約的客戶，提前到達的，課程顧問應與其打招呼，并認識家長（此時家長可能還沒有見過），并通過簡單介紹建立起初步的信任感。

這種講座的家長人數一般控制在40人以下，范式化的專家講座流程如下：（1）主持人開場白---5分鐘

主持人應首先致辭，問候到場的家長們好，并介紹今天的會議進程各個部分的內容和主講人員，并大概告知會議的時間長度（家長一般時間有安排）。

做完常規介紹后，主持人介紹主講人，將其帶入會場。

（2）小學英語學習講座—40~~60分鐘

主講人按照事先設定的內容，以PPT配合講解英語學習知識方面的內容。、此時，室內燈應關閉，窗戶有遮蓋物，以方便家長觀看幻燈片，但盡量不要一團漆黑，應留有一兩盞燈方便人員走動以及避免室內氣氛過于壓抑。

（3）現場公開課部分---20~~40分鐘

對于到場的家長，按照到場人數的多少，可以分為一個班到2個班上課。在初步統計處到場家長時，教師應該相應的安排好公開課的預先準備。

（4）現場咨詢互動環節---隨機安排

公開課完成后，進行公開課的教師，應宣布現在進入一對一咨詢互動環節，家長可以就孩子關心的英語學習問題提出咨詢，也歡迎對我們的培訓課程做進一步的了解。課程顧問應盡快找到自己邀約的家長客戶，現場進行深度溝通，及征詢報名意向。

值得一提的是，我們雖然鼓勵家長帶孩子前來，但是，由于培訓機構所面向的學前及低齡孩子的性格一般都很活潑，不適合參加長達近一個小時的室內聽講座。因此，家長帶孩子來到現場后，即對孩子進行分流，將家長引導到聽課現場，而講座現場一般會設置一到兩名很熟悉如何和孩子溝通的教師，會將孩子帶到另外教室內，安排集體做游戲。

專家講座的內容類似保健品會議結構--即按照“科普 + 勸說”的內容順序，先講解小學英語的特點，進而通過傳授小學英語學習的知識，使得家長對專家所講內容產生認同，進而，認可專家所推薦的英語學習方法及相應的英語培訓課程。

四、趁熱打鐵，盡快敲定下步行動

按照會議推廣的法則，在專家講座氣氛達到高潮之后，要趁聽眾的興奮點，趕快與客戶確定下一步的動作，即確認客戶的態度，現場報名或預約報名。操作了多次會議，最后發現，講座仍然是在同一個地方出問題，就是—熱烈的課程氛圍及家長反饋，與現場呆若木雞的銷售顧問成強烈的反差。就好比一陣猛烈的對敵空襲過后，士兵就不知道如何沖上前去搶占陣地，徒然耗費大量彈藥。

講座完成后，銷售人員應正面詢問家長的意見，并盡量使表達明確的態度，比如“還好”、“還行”這樣的回答基本屬于無效回答，我們需要探知的則是“考慮下周帶孩子來做英語測試”、“商量一下，沒問題就下周來報名了”這樣確定性的回答，這樣，就可以推動有希望的客戶成交，及將沒有希望成交的客戶區分開來，使潛在的客戶成為近期成交客戶，或者將成交意向不明顯的劃入后期跟單客戶的序列。

三、客戶跟進促單篇

一、客戶分層，確定短期促單對象

經過邀約、會議及回訪后，就進入簽單環節，首先根據用戶的成交意向信息為之進行分類了，針對部隊客戶采取不同的跟單策略。（客戶的成交意向表明客戶的成交可能性的大小）A-短期成交意向，客戶有較好的短期成交意向； B-中期成交可能，客戶表示有中短期可能成交意向； C-不明成交可能，客戶沒有明確表示是否有成交意向； D-較低成交可能，客戶近期的成交可能較低。

那么，我們短期促單的對象就很明顯了，主要是A，B類客戶。如果是CD類客戶怎么辦呢？放入你的中線跟蹤隊列，我們首先要確保最有意向成交的，要先成交。

隨時問到每一個業務人員，你現在負責多少客戶？多少個A類？多少個B類?近期有希望成交的大概有多少？這就極大的促進了營銷考核工作的指標建立及執行。

二、跟單中與家長的溝通

1、設計好問題漏斗；

通過詢問家長來達到探尋孩子對英語課程需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問家長時，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。

如：“王老師，您孩子的英語學習情況既然這樣，為什么不愿意給他報名來參加課程呢？”、“您覺得您孩子在英語方面不能獲得幫助嗎？”

2、關于學校培訓課程的介紹

（1）、根據孩子英語學習成績的好壞，及對英語的興趣，確認家長的每一個需要，是需要提高成績，還是糾正發音，還是培養興趣，還是英語拔高？

（2）、總結家長的這些需要應該通過什么方式來滿足；

（3）、介紹每一個解決方法和培訓課程的幾個重點特點；

（4）、就每一個解決方法和產品所帶來的功能征得家長的同意，肯定我們外語學校的課程內容，能夠滿足他的需求；

（5）、總結，得出上英語課程必然會對孩子有益的結論，勸購；

3、面對家長疑問，善用加減乘除

（1）.當家長提出異議時，要運用減法，求同存異；

（2）.當在家長面前做總結時，要運用加法，將家長未完全認可的內容附加進去，包含所有孩子上英語培訓課程會帶來的利益（成績提高、未來好）；

（3）.當家長殺價時，要運用除法，強調給家長的不可見利潤（孩子未來不掉隊，成績好，學校好，工作好）；

（4）.當營銷人員自己做成本分析時，要用乘法，算算給自己留的余地有多大；

4、客戶跟單原則：

周末講座會議時盡力促成現globrand.com場預約購買，如果不能現場購買，可以進行試用，或者再邀請家長有時間帶著孩子到培訓學校里看看，要盡量讓家長和孩子同時出現在培訓學校里。對于參加過會議的家長客戶，一定不要超過兩天時間，最好今天聽了，明、后天就電話催單，否則家長在新鮮勁過去之后，不會象剛看到的時候那樣興奮和想要給孩子報名了，會影響家長的購買決心。三、三種逼單方法

對于已經對學校產生了相當的好感，也解決了主要疑慮問題，但對于最終報名仍然存有相當的猶豫及不確定性的客戶，可以采用以下三種方式逼單：

1、進一步逼單法：

這種方法僅用于如下情況：家長已經足夠了解關于課程的信息了，也有好感，但是對是否報名仍然很遲疑，可以采用假裝有些生氣的語氣逼問:

“我覺得您對孩子不負責，不然怎么會不讓他報名呢?”

“孩子成績這么不好，這么好的課程報名機會，您要錯過去嗎？”

2、退一步逼單法：、這個主要是利用對方的同情心，來使得其重視你的意見：

“我的工作沒做好，所以您不認可我，對嗎？” “是不是關于這個課程的優點，我沒有和您講的很透徹很明白呢？”

1、機不可失法：

優惠日期、優惠名額等限制法：優惠日期到月底，再不報名就沒有了。

“我們這個八折優惠措施，內部決定，只到本月月底了，您看，您放棄了，下次要報同樣的課程要花更多的錢，難道不是很可惜嗎？”

“我們這個優惠活動，是限額30名的，您要是決定不了不報，很快這個名額就沒有了，被其他的客戶申請去了，您不覺得是個損失嗎？”

四、困難客戶跟單處理流程

1、團隊會診疑難客戶：

如果逼單不成，則業務人員應冷靜總結，如果屬于非銷售技術原因，無法達成的，在團隊的例行會議上，提出作為案例，經過集體分析后給出解決建議；

2、交叉跟進客戶

會診不成，則可以在業務員之間相互交叉交換客戶資源，交叉跟進客戶；我們在 實踐中發現，這樣往往反而能做下一些本來認為無法攻破的客戶；

3、冷處理此客戶

如果交叉跟進的方法，仍然對該客戶無效，則冷處理此客戶，作為定期回訪客戶，希望從長期跟蹤中取得突破；

四、團隊業績考核體系

一、客戶檔案跟進的重點檔擇檔標準

我們的客戶篩選工作，可以劃分為三個前后銜接的階段：

（1）采檔時，充分了解客戶信息，隨后初步區分客戶的層次；

（2）邀約面談（公開課、講座）時，初步了解客戶的短期成交意向；

（3）面談后的跟單過程，進一步確認客戶是否有成交意向，并促單。

按這個銷售流程，我們將跟蹤家長客戶的擇檔標準，分為2個階段：

1、采檔及邀約到會場時：

此時，客戶因為缺乏深入溝通和了解，并未明確表示成交意向，我們首要依據客戶的【基本類型】編碼屬性做有重點的擇檔跟蹤；

2、講座、會場或公開課后：

此時，客戶已經經globrand.com過深入溝通階段，成交意向已經比較明確（有可能、無可能），首要依據客戶的【成交意向】編碼屬性做有重點的擇檔跟蹤。

二、客戶檔案的重要標識屬性

在3個不同階段時，客戶檔案應該包括以下屬性信息，并依據這些信息，將客戶劃分為不同的群體，根據不同群體，進行重點跟蹤：

【客戶的基本類型編碼】（表明客戶的基本概況）

A-優質、重點客戶，認可學校，明確表示短期報名可能大；

B-良好客戶，認可學校，短期有成交可能；

C-一般客戶，態度未明，需求不強烈，未表示明確成交意向的；

D-難度客戶，明確不認可，或者表示沒有興趣的，或孩子年齡太小；

E-競爭客戶，孩子已經在他校輔導班里的客戶;

F-成交客戶，已經報名、繳費是我校的成交客戶了；

G-流失客戶，曾是我校客戶，后沒有續費，而流失了；

T-特別處理客戶，類型特殊，皆不同以上情況，詳細見備注。

擇檔處理、跟單方法：

（1）采檔前后，對于ABC類客戶進行重點溝通，對于DE類客戶進行一般性溝通，客戶維護方面，對G類客戶，每月回訪一次。

（2）會議之前，重點邀約ABC類客戶，其次為DE類客戶；會議時，盡量將ABC類客戶安排靠前的位置，并設專人現場溝通；

（3）會后跟單，則根據客戶的成交意向狀態，來進行重點性跟蹤。

【聯絡狀態編碼】（表明現在處于的銷售環節）

A-采檔溝通，處在采購溝通的環節

B-邀約會議，已經邀約其參加會議或公開課；

C-會后跟單，其參加過會議或公開課，在跟單階段

D-客戶服務，已經成交，成為我校的正式客戶了；

E-失去聯絡，工作人員與之失去聯系

F-沉積客戶，以前溝通過數次，未成交，但仍定時跟蹤的；

【客戶的成交意向編碼】（表明客戶的成交可能性）

A-短期成交意向，客戶有較好的短期成交意向；

B-中期成交可能，客戶表示有中短期可能成交意向；

C-不明成交可能，客戶沒有明確表示是否有成交意向；

D-較低成交可能，客戶近期的成交可能較低。

【相應負責人員】

此屬性，又分為三個屬性[采檔者]、[邀約者]、[跟進者]，通過這三個屬性的內容，基本判定了一個客戶的成交，是哪位工作人員參與，并且投入了多大力氣，并依據此進行利益分配。

如非團隊成員發展之客戶，則填寫“自然客戶”，即自發尋找到學校來的客戶，并沒有特定的負責人員，則由公司指定人員負責。

三、依托于客戶檔案分層的目標設定和績效考核

（1）目標計劃設定

按人 * 工作日的設定方法，計算總人數，及相應的周目標工作量，每周一，安排出本周的目標工作計劃。

目標內容包含：

1、周個人采檔量：ABC類客戶的數量，他類型客戶采取2折1核算；

2、周個人邀約量：ABC類客戶的數量，他類型客戶采取2折1核算；

3、周個人回訪量：按成交意向的具體的回訪客戶數量；

4、周個人成交量：具體的周個人成交數量；

該目標計劃由個人制訂 + 公司審核 兩結合方式生成，以工作周為最小計量單位。整體人員的目標計劃制成后，按專職、兼職不同身份排列，填寫標準EXCEL表格，并生成統一的對比柱形圖表，打印后發放到個人。

這樣，我們對于課程顧問的量化考核指標描述為：

【張無忌：課程顧問】

本周工作目標：

個人采檔，ABC類客戶15個，邀約ABC類客戶5個，回訪客戶20個，成交客戶2個（只要參與采檔、邀約、跟單環節任一都算）。

（2）績效考核

在以上生成圖表的基礎上，周末根據本周數據信息，在周一完成上周績效考核指標的分解反饋，并打印、公布業績排名數據，有選擇性的給與優秀者獎勵，給與后進者激勵，以圖振奮團隊業績士氣，帶動團隊奮進。

我們的績效考核，包括采檔指標、邀約、跟進，都是以重點客戶作為優先考核指標的，這樣，就避免了數量大而質量差、做工作多而缺乏跟單重點、短期客戶跟長期客戶糾纏不清的的客戶跟進工作誤區。

業績圖表----《XX外語學校營銷精英榜 09年5月第X周》

懸掛位置---辦公室內偏角不太醒目的位置。

標示方法—為防止家長看到此表有不良影響，一般對于具體的指標類型，以五角星、方塊、圓形表示，如五角星表示“邀約客戶”數量等，每一種圖形分別表示不同的指標類型，以此進行指標區分。（3）利益分配

由于我校在課程銷售的三個環節中，階段性體現的特別明顯，每個環節都可能有不同的人參與，所以，嚴格意義上來說，參與已成交客戶的各個環節，參與者都應該從成交客戶中獲取一定的收益。

此成交客戶的具體利益分配環節，有待于進一步研究。

五、成功講座邀約秘笈

一、電話邀約的注意事項

1、關于預約的目的

電話邀約的主要目的不是在電話中完成銷售，而是盡量激發家長對于講座的興趣，達到約見目的，而不是強迫對方在不熟悉我們的情況下接受銷售。

所以，電話邀約目的就是----引起家長興趣，使其帶孩子來聽講座。

2、打電話前的準備

（1）選擇合適的通話時間。中午午飯后的2小時內，以及下午臨近下班時都不適合給家長打電話。（2）先找準人，再表明來意。接電話的，可能是家長本人，也可能是家長的親戚、學生、朋友甚至家里的小保姆，不一定是你要找的家長，所以，要先確定好是否家長本人，再說明來意，不要被非家長的接聽者直接回絕。

（3）不要讓人感覺你想賣東西。你可以說：“您好，我想通過這次電話，邀請您帶孩子參加我們的英語學習專家講座，幫助孩子來學好英語。”

（4）最好把電話預約交談的文字提綱（自己寫一個大體的流程）放在手邊，有利于表述。也可以與其他課程顧問搭檔進行反復練習，注意表達方式。

3、掌握打電話的語言技巧

（1）電話沒有視覺的交流，所以應當提高口頭表達技巧，培養仔細傾聽的習慣。

（2）嘴唇稍微離開話筒，要張大您的嘴，以便更清晰地發音，避免含混不清。要使用簡單語言，避免技術用語。

（3）注意語氣語調和速度，盡量微笑著說話。雖然隔著電話不見面，但對方會注意到你說話語調的變化。速度不要太快和太慢，對方能聽清楚為宜。

（4）講話中保持熱情，讓人感覺是同人而不是同機器講話。

（5）插入“是的”、“我明白”，表明你在傾聽。

4、掌握打電話的溝通策略

（1）開頭簡略介紹您自己和XX外語學校，用熱情、清晰、響亮的語氣對外語學校名稱加以強調；接著加快談話的速度，因為這個時候家長拒絕的可能性最大。

（2）及時進入談話主題。“我們這里有一個小學生如何學好英語的免費講座，是資深英語教研工作者講的，特地邀請您帶孩子屆時來參加。”

（3）通過各種方式激發家長聽電話的興趣。“我們的主講講師有豐富的小學英語教研經驗，很多家長都很感興趣，您不想聽一聽嗎？”

二、電話邀約的基本原則

1、電話邀約流程：

（1）首先，道明來意，說清楚自身“課程顧問”的身份及培訓學校的全名；

（2）其次，以“我們在做一個調查，請問您的孩子英語成績好嗎？”方式詢問孩子的英語學習情況，判斷是否我們的目標客戶，轉入下一步處理；

（3）再次，如果家長回答“一般或者不好”，則以稍快的語速說“我們在X月X日幾點有一個針對小學生如何學好英語的免費講座，由英語教師和專家講說小學英語學習方法和技巧，現場還可針對您的孩子英語情況進行一對一指導，邀請您到時帶孩子參加。”如果家長回答說“好”，除了少數有英語天賦的孩子，可以鼓勵家長送孩子來繼續深造外，大部分是很難勸說父母送他來培訓的。

（4）家長一般有3種回答：第一種是沒有時間，以后再說，第二種是到時候看看吧，第三種是直接回答不去。具體的回答處理見后。

（5）邀約家長參加本次會議，是第一目標，客戶沒有通過電話邀約成功的，則達成第二目標---告訴他這個講座內容非常實用，很多家長都感興趣，以圖激發家長興趣，為下次成功邀約做好鋪墊和準備。

2、避開電話預約的誤區

打電話的目的是通過簡短的信息交流激發家長的興趣，確保預約的成功。當家長想了解更多時，告訴他“要想更全面的解釋清楚，需要更多的時間，您到時候來現場就會知道了。”要避免用含糊的詞語爭取預約。如下的說法都不太好：“如果您有時間，或許我們可以深入的聊下”、“這個怎么說不清楚呢”等。

3．牢記電話邀約要點

電話預約也經常遇到家長異議。當您在電話約見中遇到如下情況時怎么辦？

1．拒絕：“我比較忙，事情多，沒有時間”

2．拒絕：“我對此不感興趣”、“你這是浪費時間”

參考答案：

1．“呵呵，是的家長們一般都很忙，不管，什么事情都不如孩子的事情大，對嗎？”

2．“您是不是說不需要讓孩子英語能力和成績能夠都更好一些？您孩子英語成績已經很好了嗎？”弄清拒絕的理由。

回答原則：不要直接回答家長問題，可間接轉換問題，宣傳課程信息，進而約定時間。

三、標準模板化話術

1、邀約電話15秒開場白，道明來意

“家長您好！我是XX外語學校的課程顧問張三豐，（停頓）我們XX外語學校是專門進行少兒英語的培訓機構，（略微停頓）我打這個電話來，主要是因為我們正在做一個有關英語學習情況的調查，請問您的孩子平時英語成績如何，是好、一般，還是較差？”

2、根據家長反映，不同的話術導向：

（1）反映：“一般”或“比較差” 進而詢問“孩子的英語比較差，我們家長是否想到了一些幫助孩子來學好英語的方法，比如上英語培訓班等？”

----家長說“沒有”，進而邀約：

“是這樣的，我們XX外語學校有在X月X日幾點，有一個針對小學生如何學好英語的免費講座，由英語教師和特邀英語語言專家講說小學英語學習方法和技巧，現場還可針對您孩子的情況進行一對一指導，這個機會對您孩子英語學習有很大幫助，邀請您到時帶孩子去現場參加。”

-----家長說“有”，則根據情況反饋：

“那么孩子上英語培訓班后，學習的效果如何呢”。

----家長回答：“比較好”。這是其他培訓學校的優質客戶，我們撬單難度很大，再說上一兩句后，感謝對方配合調查，禮貌的結束電話。

----家長回答“一般或不太好”。存在撬單機會，進而邀約：

“其實可能各個培訓機構都有自己的教學特色，有些孩子可能適合，但其他孩子就不一定適合。我們XX外語學校有在X月X日幾點，有一個針對小學生如何學好英語的免費講座，由英語教師和特邀英語語言專家講說小學英語學習方法和技巧，現場還可針對您孩子的情況進行一對一指導，這個機會對您孩子英語學習有很大幫助，邀請您到時帶孩子參加。”

（2）反映：“還可以，比較好”

繼續詢問，對于較有英語學習興趣和熱情的孩子，仍可進一步從“培養孩子英語天賦的”角度游說家長，課外繼續加強英語培訓：

“那現在我們調查的結果，普遍小孩子英語學習的情況都不好，象您的孩子這種情況非常難得，更應該重點培養他的英語語言天賦啊。”

“正好，我們XX外語這里有一個機會非常好，推薦給您的孩子，希望能讓他英語更優秀。我們XX外語學校有在X月X日幾點，有一個針對小學生如何學好英語的免費講座，由英語教師和特邀英語語言專家講說小學英語學習方法和技巧，現場還可針對您孩子的情況進行一對一指導，這個機會對您孩子英語學習有很大幫助，邀請您到時帶孩子參加。”

3、對于家長詢問講座內容的詳細描述：

（1）關于主講人

“講座的主講人是我們這里資深的從事英語教學工作的XXX，對少兒英語的教學與學習有比較深入的研究，能夠對小學生英語學習做出指導，很多小學、培訓學校都邀請他去做小學英語講座，受到家長們普遍歡迎。”

（2）關于講座內容

“講座內容分為3個部分，首先，由主講講師為家長和孩子們講解小學英語難學好的難題和根源所在，進而提出相應的學習方法和技巧。隨后是我們的公開課，您將和孩子現場觀摩快樂、有趣的英語課片段。

講座最后的環節，就是一對一現場英語咨詢，您的孩子英語學習遇到的難題和疑問，都可以現場提出來，由英語教師和專家為您解答。”

4、對于家長拒絕的話術處理：

（1）事情多，沒有時間。

“是這樣，我們家長忙的千事萬事，大多不都是為了我們的下一代嗎？事情再大，也不如孩子有好前途和未來的事情大啊！您抽出2個小時的時間，帶孩子來參加這樣一次會議，會讓您的孩子受益無窮的。”

如果家長確實暫時沒時間，則為下次邀約做鋪墊：

“哪這次確實非常可惜！我們這樣的專家講座確實非常好，還會不定期舉行，這樣您一般什么時間方便，下次我提前通知好安排出時間好嗎？”

（2）沒有必要。“怎么會呢，所有參加過我們這個講globrand.com座的家長，都反映說收獲很大！讓孩子明白了該怎么學英語，讓家長明白了該怎么幫助孩子。英語成績不好，以后很容易成為扯后腿學科，對孩子一生發展，可是有非常重要的影響，您確定您要讓自己的孩子放棄這樣好的一次到場學英語的機會嗎？”

（3）我看看，到時候再說吧。

“如果您能確定，我建議您還是盡量安排出時間來，英語對孩子的未來來說非常重要！參加這次會議，能讓您的孩子英語有很大收獲。現在，您能基本確定準確的時間，確定到時是否能帶孩子到場呢？”

如果對方仍然不能確定，則退而求其次：

“那這樣的話，您盡量安排時間吧，在講座開始前，我提前半天再次電話給您確定，避免到時會場沒有您的位子了，您看好嗎？”

（4）“我對這個不感興趣”、“現在的培訓班太多了”

“我覺得，您可能是對我們的這個講座有一些誤解，如果真正了解它，您是肯定會感興趣的。我們這個講座，主要以免費教育孩子學習英語為主要內容，并分享我們XX外語在少兒英語教學方面所取得的一些成果。講座不收費，純公益性質，因為它對孩子有幫助，很多家長都要事先訂座呢。” “另外，英語培訓班多了，首先說明英語這門課確實不好學，否則不會有那么多的培訓班，但同時，家長如何為孩子選擇培訓班，就成為了一個非常棘手的問題，我相信您聽完整個講座后，心里一定會有答案了。”

5、家長接受邀請后的處理：

（1）首先確認家長的接受邀請

重復一遍邀約的內容---“這樣的話，您確定在X月X日幾時，會準時帶孩子到現場參加這個講座嗎？”

然后約定再次確認“這樣的話，我就將您登記到我們講座的預約家長名單里了，到那天上午我再提前電話提醒您，好嗎？”

（2）確保家長記清相關信息

“這樣，您把手機號碼留給我，我把我們培訓學校的地址和電話、講座時間短信發到您手機上，方便您記清楚這個事情，您的手機號是？”

不但發短信，并且要告知對方具體的乘車到達路線。

（3）最后禮貌的結束電話 “那非常高興您接受我們的邀請，參加這個講座，我也期待著講座那天您到現場來，能和您以及您的孩子就英語學習有更多的交流，好嗎？那好，最后代表XX外語學校，預祝您孩子英語成績會更好！到時候見了。

6、家長來到現場聽完講座后：

家長未來開會前，對培訓學校可能存在不了解、不信任等諸多問題，但是，在聽過現場講座、公開課后，可能對內容已經非常了解了，此事，提出成交請求時水到渠成、理所當然的事情，所以，講座現場后一定要謹記：

講座后現場，立刻確定家長報名意向—何時報名？報幾期？

一定要切記，火候到了，立刻要爆炒！在講座那么好的氛圍、情緒和興奮點激勵下，一定要在現場提出請求，確認客戶的成交意向，以把握當天的講座成果---業務員最容易犯的錯之一：離開講座后再做成交請求，將熱飯炒成冷飯！

第五篇：2018年深圳少兒英語培訓機構費用

2018年深圳少兒英語培訓機構費用

現在，連胎教都有英語這一項目了，如果還不給孩子報個英語培訓班，是不是和同齡人相比就輸在起跑線了呢？先別著急，小編已經為您想到了！

下面跟隨小編的步伐，來看一看面對瑞思英語的深圳少兒英語培訓階段的學費問題應該注意哪些吧～

時下，2017年深圳少兒英語英語盡管非常火爆，但在2018年開年，對于深圳少兒英語培訓行業來講，依然活力四射，如何為孩子選擇一家2018年時下最新的深圳少兒英語培訓機構：學費價格、性價比、教學質量

針對家長對孩子選擇2018年最新的深圳少兒英語培訓機構，現在的很多家長形成了這樣的慣性思維，以為價格越高的培訓班，教學質量就會越好。其實事實不是這樣的。價格高不一定他們的教學質量就見得好，之所以價格高，那是因為本身的教學成本高，因此，家長們不要養成價格高質量就好的壞習慣，而是要看性價比，同樣質量比較價格，同樣價格比服務，同樣服務比附加值，這樣比較下來，哪個機構更實惠更靠譜更合心意就很明顯了。

瑞思的教學質量是行業的領先者，瑞思學員輕松應對考試：幼兒園階段，瑞思學員就能達到看詞能讀，聽音能寫的水平，浸入式英語環境中，孩子能自信大方地用整句進行簡單溝通；深圳少兒英語階段，孩子

用英語學習語文、數學、科學等學科知識，英語在頻繁使用過程中自然習得。

關于瑞思學科英語：

瑞思學科英語成立于2007年，率先從事學科英語教育的行業領航者，專業的深圳少兒英語培訓專家，至今十余載，依托美國霍頓?米夫林?哈考特教育集團的全球優質教育資源，其 “浸入式學科英語”課程體系涵蓋3～6歲幼兒英語、7～12歲兒童英語、13～18歲青少兒英語，并將項目管理能力、演講演示能力和團隊合作能力等未來領導人必備的綜合素質貫徹始終。瑞思學員使用的多媒體互動課程，在美國超過50%以上的學生，在全球120多個國家也在同步使用。

每天，在全國80多個城市250多家校區，近十萬名學員同步使用瑞思課程；

每年有數十萬家庭選擇讓孩子在瑞思學習英語，其中又有九成以上的家庭選擇持續續費，讓孩子一直在瑞思學習，直至進入美國名校。

上述的瑞思英語學費、瑞思學科英語學費這些信息，都是小編苦心收集整理的，希望對大家的選擇有所幫助！