第一篇：《焦點訪談》節目分析范文

對深度報道節目《焦點訪談》的分析 學院：中北學院 學號：18105038 姓名：胡劍深度報道是一種系統反映重大新聞事件和社會問題，深入挖掘和闡明事件的因果關系以揭示其實質和意義，追蹤和探索其發展趨向的報道方式。深度報道概念誕生于40年代，是報紙為應對電子傳媒競爭發展而來的。在西方有解釋性調查性報道體裁基本屬于深度報道范疇，如電視中的焦點新聞，新聞透視。所謂深度報道是運用解釋分析預測等方法，從歷史淵源、因果關系、矛盾演變、影響作用和發展趨勢等方面報道新聞的形式。它突破了一人一地一事的報道模式。一面剖析事實內部，一面展示事實宏觀背景，把握真實性。要著重揭示 原因WHY和怎么樣HOW兩個新聞要素。電視深度報道難度大只是相對而言。我們說到深度報道，就不得不提到中央電視臺的《焦點訪談》。中央電視臺《焦點訪談》的電視深度報道節目，近年來異軍突起，深受觀眾歡迎。目前，各地電視臺爭相開辦此類節目已蔚然成風。今天我就會拿出2013年5月23日《焦點訪談》的節目進行分析。

一、對《焦點訪談》的試聽方案分析

首先，我們來對《焦點訪談》的片頭設計進行分析。節目的片頭將節目中與節目主要劇情密切相關的鏡頭快熟組接到一起。觀眾通過看片頭，能夠對節目的內容的看點有一個大致的了解。同時提出問題來增強觀眾對節目的興趣。節目在敘事上以旁白和主持人進行交替相互結合進行敘事，主持人對節目的事件起到總結歸納的作用。通過旁白來連接畫面和控制節目的整體節奏。從主持人畫面構圖上來說是

比較大眾的放在視覺中心上。主持人采用中景進行拍攝，在人物采訪上一般以近景為主。為了從技術角度上讓觀眾感到真實，大多都是無技巧轉場和無音樂伴奏的。

二、對《焦點訪談》的欄目定位分析

《焦點訪談》第一責任人孫玉勝曾在一篇文章中寫到：“根據欄目定位，‘焦點’節目不可能回避問題，而同時又要堅持正面報道為主。所以我們在新聞部全體工作人員中灌輸一種指導思想，既不要以為在野黨、反對派，甚至持不同的政見者的角度觀察社會，分析問題，選擇題目。在這里，不允許渲染個人好惡，一切報道要有利于團結、穩定、鼓勁。”也就是這樣的節目定位在一定程度上造就了《焦點訪談》的節目風格和節目的樣式。每天“用事實說話”13分鐘，盯緊社會生活中的“焦點、熱點、難點”，與“輿論監督”的進程緊密相聯，推動著中國的改革開放和民主法治的進程，是深受各級乃至中央政府官員的關注，也為老百姓所喜愛的節目。

節目制作者們緊緊把握時代的脈搏，追蹤社會熱點。其中內容不管表現的是正面負面的，都表現出了強烈的社會責任感和對老百姓利益的高度關注。

三、對《焦點訪談》的選題分析

我們正處于一個“內容為王”的時代，電視媒體節目為自己的主打內容的設計上，能否做到吸引大眾，滿足市場的需求，是一個節目成功的關鍵。《焦點訪談》的選題，涉及到了社會生活的許多方面。“群眾關心”是著眼于選題的典型性，體現著不同社會群體的公共利益和

價值觀。而“普遍存在”則是衡量某些社會事件和社會現象所涉及的群體是否在社會中戰友足夠的量的比，報道這些事件或現象是否能在全社會的引起足夠廣泛的反響與共鳴。《焦點訪談》的節目一般貼近百姓生活，選題來源于百姓的電話。以2013年5月23日《焦點訪談》的節目為例，就是講的安徽女孩在北京的一家商場跳樓了和紅十字會的內容。節目的選題都是比較貼近群眾的社會熱點問題，因此吸引著觀眾，引起觀眾的共鳴。我認為《焦點訪談》的選題具有一定的代表性、貼近性，有調查的空間，也給觀眾留下思考的空間，也沒有在逃避問題。記者通過對要調查對象的采訪、暗訪等形式加強節目的真實性。

四、對《焦點訪談》的報道方式分析

我們從節目的報道方式我們可以看出，《焦點訪談》的主題被創作者事件化了，這樣更加形象具體的表現了主題。節目的事件也被故事化的處理，這樣也有利于電視發揮它的可視性的特點。人物的性格特點在真實的前提下被制作團體進行了相對的刻畫，這樣一方面可以加強表現出電視的敘事的沖突性，在一定程度上有利于提高節目的可看性。從報道原則上來看，正面報道的分寸把握突出地表現在角度的選擇上，也就是聚焦在哪里。聚焦不準，正面報道也會有負面效應。在負面報道方面，“硬焦點、軟著陸”是《焦點訪談》一貫堅持的策略，也就是不管批評什么，批評誰，有一點是必須明確的，就是“不能把矛頭指向黨和政府，不能以偏蓋全，影射攻擊，挑動矛盾，渲染情緒”。作這類節目時要把握住分寸，出發點應是積極的、善意的，批評性報

道要爭取起到正面效應。

五、對《焦點訪談》的編排與播出的分析

從大體上來說，編排與播出策劃要服從頻道的安排和設計，讓節目之間形成有效的承接和互動的關系，讓觀眾對節目保持一定的關注。從節目的時間上來看，節目在每晚19時38分在CCTV綜合頻道和新聞頻道并機直播，欄目時長13分鐘。在這個時間一般都是安排在新聞聯播等節目之后，新聞聯播的受眾人群和《焦點訪談》的受眾人群上市有一定程度上的相似的。這樣的做法在一定程度上提高了節目的收視率。《焦點訪談》在進行輿論監督的同時，節目突出了新聞報道的時效性。

緊扣時事，即使配合中央政府中心工作，即使采制節目。《焦點訪談》以最迅速、最直接的方式，報道最新發生或正在發生的熱點新聞事件，人民群眾通過《焦點訪談》播出的節目對黨和政府的工作及其工作人員及時進行監督；黨和政府也用同樣的方式及時了解公眾的意愿和要求。《焦點訪談》針對一些重大新聞事件、時效性極強的節目，尤其是輿論監督類報道，往往采用現場報道，采訪、寫稿、錄音工作盡量在采訪的同時完成，以便縮短后期編輯時間，以確保第一時間將節目播出。

我認為在當今競爭激烈的媒體時代，只有樹立自己的節目的節目個性和節目的貼近性才能讓節目獲得成功。只有把“經典”與“藝術”結合起來才能讓自己的節目永遠的成功下去。

參考書：

《電視新聞采訪教程》 張紅軍 鄒舉 著 《電視節目策劃學》胡志峰 主編 《現代廣播電視論綱》畢一鳴 著

《廣播電視學刊》主辦：中國廣播電視學會 百度百科的資料的收集。

第二篇：焦點訪談節目觀后感

焦點訪談節目觀后感

——作風建設應常抓不懈

2013年10月11日晚焦點訪談欄目播出了北漂人小周在武邑縣公安局辦理因私護照的事情和一個新畢業大學生小狄辦營業執照的事。一個因私護照，只需要身份證、戶口本和幾張照片就能辦好，可是當地公安部門讓小周跑了6趟，并且每次都找不同的理由，讓小周奔波，幾千公里的路程、半年多的時間，進門時候的置之不理，一次性告知制度的不執行。豐縣工商服務大廳和大沙河鎮工商所實際上存在的問題，就是一個電話就能解決的，讓當事人反復往返的跑，當事人跑了11次都解決不了。最可笑的是當事人給當地政府部門反應情況后，辦事人員竟然說你心酸，你寫信的事情讓我也很心酸。

面上反應出來的問題是，態度不端正，服務意識差，故意刁難當事人。從深層次去發掘，是不是存在不請客不送禮就不辦事的意識，對一次性告知制度是否執行，對待辦事人員是否有居高臨下的思想，對中央的八項規定和四風建設是否執行，是表面執行還是從內心深處去執行。

一個執政黨的作風關系到人心所向、關系到黨和國家事業的發展，一個單位的作風關系到單位的形象，一個人的作風關系到

口碑，習近平同志在講話中強調，“抓作風建設，首先要從中央政治局做起，要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做，以良好黨風帶動政風民風，真正贏得群眾信任和擁護”。你不真心為老百姓服務，還想讓老百姓不心酸可能嗎？換位思考，你處在辦事人員的角度，我相信別說跑11次，跑3次你可能就罵娘了。公安局和工商局還有我們工作的房管部門，都是政府部門的組成部分，都承擔著一定的政府職能，也都是老百姓口中所謂的有權部門，我們的工作人員對外不僅關系自己的口碑，也決定著單位的形象、政府的形象。有什么樣的工作理念，工作態度、工作方式、對老百姓的態度，一定會表現出怎樣的工作作風。

黨中央提出加強四風建設、強調八項規定的落實。加強黨員干部隊伍作風建設，不斷改進黨員干部作風，可以使我們的工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎和力量源泉，使我們的事業經得起任何風浪、任何風險的考驗。作為政府部門人員的我們的所作所為都是社會的象征，一舉一動體現著黨和政府的形象。要時刻注意自身工作、生活、學習等方面的作風建設，樹立在百姓中的威信力、權威性，以良好的作風樹立在群眾中的形象。在日常工作中要幫助群眾解決實際困難，將自己的形象與黨和政府的光輝形象緊密聯系在一起。工作作風是工作態度的反映和外在表現。有什么樣的工作作風，就必然會有什么樣的工作態度要堅

持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，牢固樹立群眾觀點，堅持想問題、辦事情都要做到一切為了群眾，時刻關心群眾，堅決相信群眾，處處依靠群眾，扎扎實實為群眾解決實際困難和問題，把全心全意為人民服務、誠心誠意為人民謀利益作為全部工作的出發點和落腳點。

作風是人們在工作、學習和生活中表現出來的穩定的態度和行為。作為房屋登記人員，我們的工作與群眾密切相關，很多人一生也許只購買一次房產，辦理一次房產證，在辦房產證的過程中，我們就代表著政府的形象，因為我們服務中出現的差錯或者服務不到位，讓群眾不滿意，可能群眾就會對政府對黨產生看法，甚至產生不信任的念頭。因此我們在實際中，要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事、解難題。從 “兩個務必”到“八恥八榮”，再到今天作出的“八項規定”和“四風建設”等，黨中央高度重視作風建設，把作風建設提升到了一個前所未有的高度，因為我們在具體工作中要深刻樹立“為民、便民”的思想，在合法的前提下，用最好的態度、最快的效率、最滿意的服務辦好每一個證，接待好每一個辦證人，讓每一個人開心而來，滿意而歸。

第三篇：分析焦點訪談

分析《焦點訪談》電視節目制作特點

2009-07-02 06:34:43|分類：|標簽： |字號大中小 訂閱

分析《焦點訪談》電視節目制作特點

原創：李謙

中央電視臺《焦點訪談》欄目自 1994年4月1日開播,至今已歷時15年有余。15年的發展，使它

成長為中國輿論監督的成功典范，也成為中國電視發展史上一個里程碑式的欄目。

一、選題

長期以來，《焦點訪談》之所以能夠在央視眾多欄目的激烈競爭中立于不敗之地，并且在欄目的個性化方面獨領風騷，就在于它始終把選題當做一件重要的事情來做。

從2009年6月7日的《焦點訪談之八方努力保高考》看選題方向，首先表現在積極主動地與中央的中心工作相配合，也就是說當好“耳目”，做好輿情監測。這就需要策劃者及時、敏銳、準確地判斷社會、經濟發展進程中出現的必須加以解決的矛盾，根據中央的政策精神，揭示問題。這就要求新聞從業人員具有吃透政策的深厚功底，同時還要求在選題的策劃過程中，必須做到所提出的問題有前瞻性，所選個案具有典型性。還表現在做好“喉舌”，為中央工作提供輿論支持上。本期節目選取了北京和廣州兩個考場為報道地點，在嚴防甲型H1N1流感時期，教育和衛生部門做了那些防范，交通管理部門又采取了哪些有利于

考生的措施，考場的工作人員又會如何應對突發狀況，這就起到了一個監測和喉舌的作用。

二、結構

《焦點訪談》在節目形態上采用演播室主持和現場采訪相結合的結構方式，使報道有著落、評論有依據，述與評相互支持、相得益彰。而在幾年中《焦點訪談》推出的一批較為觀眾認可的“記者主持人”，也因其來自采編第一線、具有較高的新聞工作素質和理論素養確立了自己在電視新聞傳播流程中的位置。他們正按照新聞評論部和《焦點訪談》締造者們既定的目標和進程，由“記者主持人”向“主持人”、中國第一代電視新聞評論員一步步前進。2009年6月7日的《焦點訪談之八方努力保高考》節目中，演播室主持人是敬一丹，三名出境記者進行了主題內容的報道，其中北京考場內的是記者黃潔，廣州考場內的是記者劉

慶生，北京考場外的是記者劉雪松。

三、制作團隊

《焦點訪談》在節目管理和制作上采用制片人制。制片人是欄目的管理者和節目創作的組織者與把關人，也是節目的第一責任人，對節目的全程制作、經費使用、人員調配具有決定權。新聞評論部是國內將制片人體制引入新聞節目制作的第一家，《焦點訪談》是這種國際上通用的先進管理方法的第一批試驗

田。

從節目尾部字幕部分得知，其制作團隊除了主持人和記者外，還包括制片人、編輯、攝像、技術統籌、主編、播出主管、責任編輯、制作主管、技術制作、合成、監制、節目總監。

典型的選題，清晰的結構，一流的團隊，使得《焦點訪談》現在已經成為了中國觀眾家喻戶曉的一個電視欄目，也是中央電視臺收視率最高的欄目之一。《焦點訪談》的收視率穩定在30％左右，每晚收看

這個欄目的觀眾約有3億。

（尊重勞動成果，別只看不頂哈）

第四篇：觀看中央電視臺焦點訪談節目心得體會

觀看中央電視臺焦點訪談節目心得體會

公安局交警觀看中央電視臺焦點訪談節目>心得體會

全體民警一起觀看了中央電視臺焦點訪談節目。觀看后我中隊民警展開了熱烈討論，以下是我全體民警的>觀后感想：

觀看過程中就視頻中舉例的黑龍江、**、**等地發生的違規違紀現象進行了討論，就視頻中的違規違紀現象在我們身邊是否發生，大家舉一反三的進行了自檢自查，對中央下發的八項規定有了深刻的認識，大家一致表態，從自身做起堅決執行中央的八項規定。

第一、要樹立良好的為人民服務的工作態度

在工作中，'門難進'、'臉難看'、'話難聽'、'事難辦'、'人難找'等生硬、冷淡、蠻橫、粗暴的工作態度和工作方法我們要堅決杜絕。自覺地做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，真誠地做到不厭煩、不推托、不敷衍，簡化工作程序，明確工作職責，提高辦事效率。有了這種態度，群眾對我們才會有信心，我們在工作中才會有信心。

第二、要轉變工作作風，執法為民，堅持以人為本

身為人民交警，一定要有好的工作作風。努力做到執法為民，堅持以人為本，善于換位思考，設身處地為群眾著想，實事求是地研究和解決群眾困難。要學會深入群眾，在貼近群眾中不斷汲取工作動力。只有轉變思維方式，對群眾動之以情、曉之以理，群眾才能真正給予理解、積極支持。

第三、要提執法過程中的升服務質量

要提升服務質量，首先是標準要公平。堅持依法依規辦事，嚴格標準，統一尺度，確保理解法規不偏差，宣傳法規不打折，執行法規不走樣，使群眾對法律法規的依據和標準了然于胸，打消群眾顧慮，贏得群眾支持。讓群眾充分發表自己的見解和意見；要給群眾以監督權，讓群眾能夠監督執法的過程，確保執法行為在陽光下正確運行，增強群眾對執法的信任感、認同感。為民辦實事、辦成事。用客觀公正的態度和真抓實干的作風體現公平正義，讓群眾滿意，讓群眾信服。

總之，大家一致表示要以此為戒，按照八項規定的要求做好自己，當好一名人民交警，真正為百姓服務，造福一方，為**縣的跨越式發展做出自己應有的貢獻。《>觀看中央電視臺焦點訪談節目心得體會》

第五篇：觀看中央電視臺焦點訪談節目心得體會

觀看中央電視臺焦點訪談節目心得

體會(精選多篇)

公安局交警觀看中央電視臺焦點訪談節目心得體會

全體民警一起觀看了中央電視臺焦點訪談節目。觀看后我中隊民警展開了熱烈討論，以下是我全體民警的觀后感想：

觀看過程中就視頻中舉例的黑龍江、**、**等地發生的違規違紀現象進行了討論，就視頻中的違規違紀現象在我們身邊是否發生，大家舉一反三的進行了自檢自查，對中央下發的八項規定有了深刻的認識，大家一致表態，從自身做起堅決執行中央的八項規定。

第一、要樹立良好的為人民服務的

工作態度

在工作中，”門難進”、”臉難看”、”話難聽”、”事難辦”、”人難找”等生硬、冷淡、蠻橫、粗暴的工作態度和工作方法我們要堅決杜絕。自覺地做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，真誠地做到不厭煩、不推托、不敷衍，簡化工作程序，明確工作職責，提高辦事效率。有了這種態度，群眾對我們才會有信心，我們在工作中才會有信心。

第二、要轉變工作作風，執法為民，堅持以人為本

身為人民交警，一定要有好的工作作風。努力做到執法為民，堅持以人為本，善于換位思考，設身處地為群眾著想，實事求是地研究和解決群眾困難。要學會深入群眾，在貼近群眾中不斷汲取工作動力。只有轉變思維方式，對群眾動之以情、曉之以理，群眾才能真正給予理解、積極支持。

第三、要提執法過程中的升服務質量

要提升服務質量，首先是標準要公平。堅持依法依規辦事，嚴格標準，統一尺度，確保理解法規不偏差，宣傳法規不打折，執行法規不走樣，使群眾對法律法規的依據和標準了然于胸，打消群眾顧慮，贏得群眾支持。讓群眾充分發表自己的見解和意見；要給群眾以監督權，讓群眾能夠監督執法的過程，確保執法行為在陽光下正確運行，增強群眾對執法的信任感、認同感。為民辦實事、辦成事。用客觀公正的態度和真抓實干的作風體現公平正義，讓群眾滿意，讓群眾信服。

總之，大家一致表示要以此為戒，按照八項規定的要求做好自己，當好一名人民交警，真正為百姓服務，造福一方，為**縣的跨越式發展做出自己應有的貢獻。

《焦點訪談》的節目觀看心得

在電視新聞的訪談類節目中，相信《焦點訪談》是我們最熟悉的了，小時候在家里只收得到廣西臺和中央臺的

時，每天的等待是除了《新聞聯播》，還有它之后的《焦點訪談》，然后才到我們每天等待追著看的電視劇。那時候，對于《新聞聯播》一般是大人看的，而我比較感興趣的是《焦點訪談》，因為它講的故事更加完整，還有評論，當時作為小孩子的我也能看懂。現在看來，這也是當時的《焦點訪談》的魅力所在吧，通俗的語言和簡單的大道理以及與我們身邊息息相關的事情。

《焦點訪談》欄目，創辦于1994年4月1日。開辦后，它迅速成長為一個在中國家喻戶曉的電視欄目，也是中央電視臺收視率最高的欄目之一。焦點訪談節目開播以來，受到了黨和國家領導人以及老百姓們的廣泛關注和重視。

《焦點訪談》這個輿論監督節目多年來為人們所關注和喜愛，選擇“政府重視、群眾關心、普遍存在”的選題，堅持“用事實說話”的方針，反映和推動解決了大量社會進步與發展過程中存在的問題。許多《焦點訪談》的報道成為有關

方面工作的決策依據和參考。

焦點訪談節目開播以來，受到了上至黨和國家領導人、下至普通老百姓的廣泛關注和重視。每天有上千名觀眾給這個欄目打電話、寫信、發傳真和電子郵件，反映他們的收視意見，提供大量的報道線索。焦點訪談節目開播以來，受到了黨和國家領導人以及老百姓們的廣泛關注和重視。

說到他們的定位：政府重視，群眾關心，普遍存在，這些角度中，我感受最深的是今年春季的一期，關于我的家鄉的報道。是一期關于廣西桂林恭城縣的農民辛苦一年的椪柑有好收成卻沒有好收入的報道，因為知道家鄉的那些情況，所以對新聞的全面性還要一些原因的調查更加了解和更能體會。在那一期里，我自己覺得吧，無論是微觀的原因還是市場方面比較宏觀的原因，調查還是理論充分證據充足的，也足夠說明問題。但是我看完全部最大的感覺就是，在問完專家問題的原因時，為什么沒有

代農民問問解決方案，對農民切實有效地解決方案，而不是官方的解釋原因，闡述后果。而在記者采訪領導的時候，我也納悶，為什么也沒有問問領導們的具體解決方案，不只是解決這次問題的方案，而是對于此類問題，對農民以后的生產建設的解決方案或者說預防措施。一方面我覺得是有問題了，有原因了，必須要有解決方案或者說專家的建議什么的。另一方面，對安撫農民情緒和促進政府工作的進程以及對問題的解決速度有一定的促進作用，這也達到了新聞的影響的作用。

中央電視臺焦點訪談節目對廣西來賓市城管借道生財以罰代收牟利進行報道

中央13臺消息：城管執法機關和占道經營的小販，它們之間的故事我們聽過很多，這其中甚至不乏激烈的沖突，起因多數都是因為商販占道經營。可是在廣西來賓商販們占道經營的現象一點都不少，但他們和城管的關系不僅不緊

張，而且還顯得挺和諧，只是這種和諧不太對味。

在廣西來賓街頭，數不清的商販把各種地攤兒擺在街道上，行人、機動車只能緩慢地在地攤兒之間穿行。占道經營在很多地方都是不允許的，可這里的攤販對此卻習以為常。

廣西《城市市容和環境衛生管理條例》規定，城市人民政府規定的主要街道不得占道擺攤、沿街叫賣。怎么來賓的攤販卻如此理直氣壯呢？

據攤販說他們都交了錢了，是城管收的，還有票據。

聽攤販們的說法，這就更不可思議了，城管是處罰占道經營的執法部門，怎么會對非法占道經營的攤販收費呢？開始記者并不認為攤販們說的是真話，可是少則200，多則500，大多數占道經營的攤販都能拿出收費憑證。記者看到幾份他們所說的發票，上面還真的蓋著來賓市城市管理綜合執法局的公章。記者注意到，有不少收據背面還寫著攤主

姓名、起止時間、攤位地點、攤位號等內容。從這些票據來看，這些攤販的確像是經過了城管部門的許可。看到記者將信將疑，還有攤販主動給記者提供了一段視頻。

視頻中，城管還真的在對占道經營的攤販收取費用。其中一段視頻城管正在開票，底下還有一本統計臺賬，上面有各攤販的登記記錄，包括攤位號。那么是不是無論什么人，只要給城管交了錢就能占道經營、擺攤設點呢？記者決定以攤販的身份找城管進行咨詢。

果然攤販們說的不假，這事兒還真的可以辦。記者按照指點，找到城管監察支隊城東大隊，進一步了解辦理程序。

原來辦理一個占道經營攤位很簡單，什么證件都不要，寫個占道申請、留個電話就可以回家等消息了。中午的時候記者接到電話，說下午可以去辦手續。

記者被告知，大隊長已經同意了，交費200元就可以辦。

城管為記者開具的收據與占道經營的其他攤販一樣，背面也寫著攤主姓名、起止時間、攤位號等內容。城管工作人員先說這相當于辦了一個證，是正規收費，后又說這是占道罰款，這錢究竟是占道經營罰款還是攤位費，把記者也弄糊涂了。如果是攤位費，應該由市場管理部門或者工商管理審批，城管沒有行政審批權；可如果是罰款，難道說交了錢，就能違法擺攤兒，占道經營嗎？

那么城管能用罰款的名義進行收費嗎？記者注意到收據上面有財政監制字樣，所以記者到來賓市財政局進行咨詢。在財政局的票據申領表上記者看到，城管領取的收據有兩種，一種是罰沒收據，需要人工填寫，還有一種是記者拿到的非稅收入定額收據。

城管是單純的執法部門，并沒有行政審批、收取費用的權限。看來，來賓城管是在用處罰的名義進行收費，把處罰當做了收費的一種手段。

違法占道經營在來賓已經存在了

好幾年。今年年初有廣西媒體對這件事進行了報道，當時來賓市政府也暫時關閉了一些馬路市場，可是很快這些馬路攤販們就重新開張。

收了攤販的錢就要讓人家占道經營，街頭攤販們反而在城管那里找到了保護。記者沿街走訪看到不少攤販售賣的是豬肉、熟肉食品，這些攤位如果在市場里，需要辦理健康證、提供檢驗檢疫證明、食品衛生許可證，由市場管理者、工商部門監管，可是在馬路上這些監管就都沒有了。

馬路上違法占道經營的攤販們生意都不錯，而那些正規的市場里卻冷冷清清，空蕩蕩少有人光顧。據介紹2014年的時候冶金路金海市場共有商戶179家，而現在僅僅剩下22家，絕大多數商戶都跑到了市場外面，成為違法占道經營的攤販。

那么城管收了這么多錢，用在了什么地方呢？

既沒有指標任務，也要嚴格執行收

支兩條線的財政政策，按照城管的說法，他們從中得不到任何好處，那么來賓城管這種收錢的積極性又是從哪里來的呢？

據工作人員說，城管僅僅是代收，那么是代誰收的錢呢？在來賓市財政局，記者看到一份城管領取、核銷票據的統計表，上面顯示城管領走了多少金額的收據，的確就要交回多少錢上繳來賓市財政。僅今年的一個季度，占道經營罰款一項就向市財政上繳100多萬。雖然都如數上繳了市財政，可是城管也沒有白忙活，在去年的新聞報道中記者看到，來賓成立地級市創業十年表彰大會上，城管作為一個市屬三級單位，榮立創業二等功，在眾多的受表彰單位里名列前茅。

記者了解到，來賓城管在記者采訪之后還真有了點變化：他們現在已經把不規范的收費票據換成了合法的罰款收據。可票子換了法子卻沒變，來賓小販還是交了錢就能占道，那這變化又有什

么意義呢？城管本該治理攤販占道經營，但來賓城管卻把攤販的占道經營變成了自己的斂財之道。而這些錢居然最后還進了當地財政的口袋，這就難怪他們敢大大方方這么干。可收了這個錢，政府的形象和法律的權威卻要受損，這個買賣不劃算。所以是只解決收據的問題，還是要解決收錢的問題，這才是問題的關鍵。

《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題

觀后心得體會

10月11日中央電視臺《焦點訪談》播出了關于“門難進、臉難看、事難辦”專題節目，看后感受頗深。

節目中，看到那位辦事人員對辦事群眾愛理不理，上班時間凈干些與工作無關的事，我的心中就已經對她產生不滿了。得知小伙子是從外地趕去辦理護照的，來回已經跑了5趟了，而這個辦事人員竟然沒有一點兒愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予辦理，把自己的

工作當成了權利，把群眾戲弄于鼓掌之中，態度惡劣至極；同時也很佩服小伙子的耐心，覺得如果換成自己，估計早都和她吵起來了。

突然聯想到自己也是窗口工作人員，自己的一言一行都會影響到辦事群眾的利益。雖然和節目中的辦事人員相比，自己的服務態度要好的多，但是也會因為一時的疏忽，讓群眾多跑一趟路。由于自己的失誤，一方面會擔心群眾會生氣，另一方面也會為自己的失職而感到內疚。

根據自身工作進行了全面的自我檢查、自我反省，認真對照檢查自身過去和現在的工作情況，要杜絕此類現象發生在自己身上，時刻牢記黨章，堅決遵守黨的紀律，全心全意的為人民服務。不僅要提高辦事效率，而且要讓辦事群眾有個好心情，讓他們開開心心來，高高興興回。

我是一名窗口服務人員，其實也是一位營銷人員，營銷的不是別的，營銷 的是服務。我們的服務就像是商品，群眾會通過自己的理解判斷好壞，但我們可以通過與群眾更多的溝通交流，為我們的服務加分，同時讓群眾更加了解我們服務目的，知道辦理房產證的重要性和必要性。

不斷學習業務知識，為辦證群眾答疑解惑，做到解釋說明準確無誤，讓群眾更多的了解辦證知識和辦證流程，從而打破辦證難的說法，讓所有人都可以用法律武器保護自己的合法權益。

不斷提高初審的正確性、準確性，將群眾辦證資料中所出現的問題一次性告知，并說明解決辦法，盡可能的方便群眾，讓群眾少跑路、少抱怨，讓他們多了解、多理解。

溝通交流很重要，它是一種手段，是連結彼此心靈的橋梁。通過溝通，我們可以消除誤會、誤解和戒心，打破冷漠、沉寂和心墻，增添感情、笑容和包容。我想通過自己的努力，去影響周圍的人，讓這種正能量能盡快擴散開，一

直到整個社會。讓笑容寫在每一個人的臉上，讓溫暖融化這日益冰冷的人心。

努力，努力，再努力，向先進學習，向榜樣學習，向模范學習，潔身自好，不被歪風邪氣所侵襲。爭先進、爭榜樣、爭模范，不斷為自己設立新的目標，超越昨天的自己，只要我做得更好，明天就會更美好。

xxx

2014年10月17日

觀看《焦點訪談》節目心得體會

10月18日，我分局組織全體干部職工在市局六樓大會議召開作風建設推進會議，會議上觀看了2014年10月11日，中央電視臺以“證難辦、臉難看”為題的《焦點訪談》節目，節目中對河北衡水武邑縣公安局和江蘇豐縣工商局給群眾辦事效率低下和態度冷漠的問題進行了曝光。觀看節目后，個人在思想上受到了更為深刻的教育，對作風建設的重要意義有了新的認識。

一、節目中曝光的內容，是在個別

單位、個別窗口行業存在官僚主義現象的真實寫照。身為工商干部，我們要認真對照自身日常工作，進行深刻反思。脫離群眾、辦事推諉拖拉、群眾觀念淡漠，作風簡單粗暴，服務效能低下。這種低劣的工作作風嚴重影響了黨群、干群關系，敗壞了黨和政府在群眾心中的形象。當前，全國上下都在開展群眾路線教育實踐活動，目的就是教育全體黨員干部牢固樹立“以人為本，執政為民”的理念，了解群眾的所思、所想、所盼，盡最大努力為群眾解難題、辦實事、辦好事。

二、在作風建設中，擺正態度至關重要。態度是行動的先導。有什么樣的態度，就有什么樣的行動。態度決定方向，態度決定一切。做到了政治堅定、思想解放、實事求是，就等于端正了態度，抓住了先導。要堅持正確的政治方向和政治觀點，增強個人的政治鑒別力和政治敏銳性，堅決服從組織決定，自覺抵制錯誤 的言論和行為。既要自己放開手腳去探索和實踐，也要允許和支持別人放開手腳去探索和實踐要敢于打破舊的條條框框，用新的視角、新的思路、新的措施、新的作風推進工作。善于看清問題的本質，抓住工作的重點。反映到決策上，就是要善于調查研究，不能局限于聽匯報、看材料，要走出機關、邁開雙腳，到問題多的地方去，全面掌握實際情況，進而揚長避短、趨利避害。反映到總結工作上，就是要辯證地看待成績和問題，做到在發揚成績中提升水平、在解決問題中縮小差距。

三、增強學習意識，強化立身之本。學習是提高自身素質的前提，是做好工作的基礎。作為新時期的領導干部，應該強化對學習重要性的認識，把學習作為精神需求和政治任務。要端正學習態度，樹立終身學習的觀念，深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步堅定理想信念，增強運用理論指導實踐的能力；注

重學習經濟、歷史、科技、法律等知識，不斷拓寬知識面，全方位充實自己，提高涵養；要始終保持高昂的學習熱情，通過理論聯系實踐學、帶著問題學、深入持久學業，達到學以立德、學以增智、學以致用的目的。

四、提高工作效能，加大執行之力。在新一輪的發展競爭中，要加速進位，取決于干部的工作作風，關鍵在于效能的提升。領導干部要下決心打一場效能提升的攻堅戰，使效能提升的過程成為轉變作風的過程，成為落實工作的過程，成為降低行政成本的過程。實干是一種工作作風，是一種政治品格，反映了我們黨艱

苦奮斗、埋頭苦干、抓住不放、一抓到底的工作態度和精神風貌。“說功”和“唱功”好，雖然能使人一時心情愉快，但都不能解決實際問題，只有“實功”強才能推進工作、促進發展。在工作中，要真抓實干、干實事，不能弄虛作假、擺花架子、做表面文章；要做了再說，甚至做了也不說，以實實在在的工作、實實在在的政績贏得組織的信任和群眾的擁護。

五、提高領導水平，打牢成事之基。領導者的責任主要是促團結、出主意、用干部、當表率。團結是黨的生命，團結是做好一切工作的基礎。懂團結是大智慧、善團結是大本事。領導干部要既能謀事、干事，也能共事、成事，充分發揚民主作風，善于聽取不同方面的意見，有海納百川的胸懷，在班子內形成合心、合力、合拍共同干事的良好局面。要洞察內外情況，積極把上級的精神同本地實際結合起來，理出好的思路，制定好的措施，創造性地開展工作。

在今后的工作中，我將繼續以高標準嚴格要求自己，不斷增強服務意識和干部的責任意識。真心誠意對待基層群眾，時刻注意換位思考，耐心解答解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想，滿腔熱情地為基層群眾服好務，切實轉變觀念，轉變作風，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平。

2014年10月21日