第一篇：輿情體會

談談寫輿情信息的工作體會

提高輿情信息質量，是體現輿情信息工作地位、作用和價值的內在要求。確保輿情信息數量，不斷提高輿情信息質量，是輿情信息工作必須始終堅持的努力方向。對具體工作部門和從事這項工作的同志來講，要切實提高收集、加工、編寫、報送信息的質量，除了增強工作責任感，明確工作目標和原則要求，加強制度建設等以外，還要在開展輿情信息深度分析、加強輿情調研工作、提高信息編寫處理能力、處理好工作中的幾個關系等方面下功夫，這對提高信息的質量，同樣至關重要。

1、加強輿情信息深度分析。

開展輿情信息深度分析，是提高信息質量的基本途徑，是推動輿情信息工作上臺階的重要環節。首先，要把握好輿情分析的重點。圍繞各方面比較關注、對社會有較大影響的事件，著重分析研究帶有普遍性、傾向性、苗頭性的輿情。如：要從住房、教育、醫療、就業、社保等社會熱點問題的分析中，去發掘人們對改革思路、方向的深層次思考；從西方大片熱、博客熱、網絡游戲熱、手機短信熱等社會現象中，去分析市場化、全球化背景下社會各階層的文化趣味、價值取向、思想觀念和道德標準的演變和發展等，從中得出一些帶規律性的認識。其次，要掌握輿情分析的科學方法。注意把定量分析與定性分析結合起來，透過事物的現象看本質，揭示輿情的根本特征和內在規律，提高輿情分析的水平。再次，要堅持開展經常性的輿情分析。把輿情分析作為一項常規性工作來抓，增強工作的自覺性和主動性，定期或不定期地開展專題性、綜合性、階段性的輿情分析，以此確定輿情信息收集報送的內容重點和工作的主攻方向。同時，開展輿情分析，還要善于借助“外力”，建立一只有較高思想政策水平、有較強研究分析能力的隊伍，形成“合力”，不斷提高工作的實效性。

2、重視輿情調研工作。

調查研究是謀事之基、成事之道。加強輿情調研工作，是提高輿情信息質量的一個重要途徑，也是提高輿情信息深度分析水平的內在要求。首先，要加強調研的選題策劃。確定選題是搞好調研的基礎。愛因斯坦曾說過：提出一個有價值的問題，往往比解決這個問題更重要。一是要圍繞中心工作和重點工作選題；二是要圍繞干部群眾普遍關心的問題選題；三是要圍繞前瞻性、苗頭性、傾向性問題選題；四是圍繞特色優勢選題。力求以特色見長，以優勢取勝；五是發揮部門優勢選題。要注意結合業務工作實際選題，以提高選題的針對性和調研的可操作性。其次，要開展形式多樣的輿情調研。調研的形式應當多種多樣，可根據實際情況，組織不同形式的常規調研、專題調研、民意調查、委托調研等，在充分開展調研的基礎上，形成有事實、有分析、有建議的高質量調研報告。另外，要把開展輿情調研與其它方面的工作調研有機結合起來，充分利用各方面的調研成果，從中提起有價值的材料和觀點，豐富輿情調研的內容，形成有份量的輿情調研報告。

3、提高信息編寫處理能力。

有了好的信息素材，還需要進行文字的編輯處理和觀點的提煉加工，才能成為一篇好的信息。因此，提高信息的編輯處理加工能力，對提高信息質量也很重要。

首先，要明確輿情信息的結構要素。一篇完整的輿情信息，就其總體而言，應包括標題、導語、主體、背景、結尾等基本要素。但每一篇輿情信息并不都要具備所有要素，有的可能有，有的可能只包含其中的部分要素。

標題，是表明輿情信息主要內容的短語，作用是表現主題、為閱讀信息提供導向、便于儲存和檢索。好的標題，往往能起到

畫龍點睛的作用。標題的類型多種多樣，具體采用那種標題類型，要根據信息所需要表達的實際內容和結構來確定。擬定標題，一是要鮮明；二是要準確；三是要新穎；四是要獨特；五是要簡明。

導語，是輿情信息的開頭，具有提示主題、引出輿情信息主體的作用。開頭寫得好，效應在全篇。導語要以精練的筆墨反映輿情信息的要點和輪廓，使讀者很快把握輿情信息的主題。導語不是輿情信息的必需要素，對篇幅較短的輿情信息，可不用導語。

主體，是輿情信息的核心內容，也是決定輿情信息質量的關鍵部分。主體要用充分的事實材料和典型事例，把輿情信息的主題敘述和闡釋清楚。信息的主體部分一般文字較長，具體寫法有相應的格局，但沒有僵死的條條框框，關鍵是要突出主題，講清需要闡述的問題。

背景，是輿情信息的一個結構要素，恰當地運用背景材料，對理解信息內容，深化主題，起著重要輔助作用，但不是每一篇信息都一定要交代背景。運用背景材料，一是要以表達主題為中心，不能偏離主題；二是要與主體內容渾然一體，不能沖淡主題；三是用語要簡潔明了，不能拖泥帶水。

結尾，是對所反映的輿情事實加以歸納，得出最終的觀點和結論。它是全文的概括、總結，是主體內容的延續和深化，能取到加深讀者印象的作用，給人以閱讀的滿足感。結尾并非每篇信息必需的要素，但凡有結尾，都要注意避免頭重腳輕，意盡而言不止，講空話、套話，落入俗套。

其次，要把握好不同類別信息的編寫要求。通常來講，根據內容、性質和編寫要求的不同，輿情信息大致可以分為：“動態類”輿情信息、“經驗類”輿情信息、“分析類”輿情信息、“調研類”輿情信息等不同類別。對不同類別的輿情信息，要按不同的要求去編寫。

“動態類”輿情要突出時效性。一般以反映事物的真實面貌和發展動向為主，即“是什么”、“結果如何”，通常不需要在“為什么”、“怎么辦”上做文章。要以實效性和重要性為主要價值取向，以開門見山、一事一報為原則，盡量作到簡明扼要。

“經驗類”信息要突出特色性。此類信息主要用來挖掘典型、介紹做法、總結經驗。編寫這類信息要注意反映各地各部門開展宣傳思想工作的新進展、新成效，工作探索中的新思路、新做法，工作中取得的新經驗、新突破等內容。要以典型性和指導性為價值取向，把最有新意、最有特點、最能反映工作成效的內容凸現出來，以區別于一般工作報告和總結材料。

“分析類”信息要突出深度性。此類信息是對某個專題性、階段性或綜合性的輿情的現狀、原因、背景、態勢等進行定性定量分析，為領導和決策部門提出對策建議的信息類別。編寫這類信息要注意透過現象看本質，提煉總結、歸納升華，把握態勢、預測走勢，突出思想內容的深度性。

“調研類”信息要突出對策性。此類信息一般是對某一專門問題的信息反映。內容上一般要有情況、有問題，有分析、有對策建議。編寫這類信息要在對策性上下工夫。介紹情況力求完整全面，分析問題力求客觀準確，提出對策建議要具有可操作性，便于工作中去執行和落實。

4、處理好工作中的幾個關系。

一是信息數量與質量的關系。報送輿情信息，數量是基礎，質量是關鍵。只有一定的數量保證，質量才會有提升；只有提高了質量，數量的價值才能充分體現。要把工作著力點逐步轉向提高輿情信息的質量上，實現從以往“重數量、輕質量”，向今后“數量與質量并重，更注重信息質量”的思路和方向轉變，不斷提高輿情信息的質量，提高報送信息的可采用數量。為此，要相

應的在工作思路、方式方法、措施手段、制度機制等方面進行必要的調整，在改進創新中尋求提高輿情信息質量的新途徑。

二是時效性與實效性的關系。時效性是開展輿情信息工作的內在要求；實效性是體現輿情信息價值的關鍵所在。開展輿情信息工作要樹立強烈的時效觀念，從提高信息的實效性出發，在每個工作環節上，體現時效性要求，突出一個“快”字。凡對中央和省委的重大決策部署、社會輿情的重要變化、思想理論領域的最新動向、國內外重大事件等方面的思想反映，都必須在“第一時間”報送，當快則快，能快則快，做到不遲報、不漏報、不誤報。為此，要構筑靈敏高效的信息工作網絡平臺，建立工作的快速反應機制，形成高效運轉的工作機制，把時效性體現在信息收集、處理、加工、傳遞、反饋的整個流程中，不斷提高工作效率，以時效性來保證實效性。

三是“報喜”與“報憂”的關系。信息工作中的“報喜”與“報憂”問題，實質上是處理好報送正面信息與負面信息的關系問題。說到底，既是一個思想認識問題，也是一個工作方法問題。首先，報送信息要始終堅持實事求是的原則，敢于說真話、道實情，做到“有喜報喜，有憂報憂，喜優兼報”。報喜信息不粉飾夸大，報憂信息不掩飾諉過。不論報喜信息，還是報憂信息，都要防止以點代面，以偏賅全，做到持之有理、言之有據，經得起實踐的檢驗。其次，報送負面信息時，除對某些特定信息外，可多報送一些沒有明確指向性，而是帶有一定普遍性、典型性的問題類信息。報送信息中，既要如實反映存在的問題和困難，也要客觀地反映相關地區部門的認識態度和工作進展，充分肯定成績；既要指出缺點和不足，也要分析造成問題的主客觀原因，提出相應的對策建議。再次，要把握好報送信息的時機、對象和范圍，按照工作程序，把好信息報送的出口關。要通過報送信息，讓領導及時了

解和掌握真實情況，作出正確判斷，進行科學決策，以達到摸清情況，解決問題，改進工作的目的。

四是服務上級與服務本級的關系。輿情信息工作的服務對象一般包括兩個層次：一是上級黨委或政府及其具體決策者。二是本級黨委或政府及其決策者。要處理好服務兩方面的關系。把輿情信息工作放在服務大局、服務決策的大局中去考慮，既要為上級服務，也要為本級服務，二者不能偏廢。要注意糾正當前一些地方、一些部門工作中注重對上級服務，注重完成上級布臵的任務考核指標，而忽視為本級領導決策服務，為促進地方黨委政府部門工作服務的某些偏向。處理好服務上級與本級的關系，關鍵是要找準報送信息內容的“中心點”、“結合點”和“共振點”，在為上級領導和部門報送帶有普遍性、全局性輿情信息的同時，根據本級領導決策和工作的實際需要，收集報送區域性、典型性的輿情信息，形成為上級服務與為本級服務的“互動互益”，以此爭取上下級領導對輿情信息工作部門和同志工作的理解、關心和支持。唯有這樣，才能為輿情信息工作的長遠發展打牢基礎，提供持續的動力和保障。

第二篇：輿情信息學習心得體會

輿情信息學習心得體會

輿情信息室 裴海濤

當前，現代信息技術的發展日新月異，互聯網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。網絡輿情作為一種前所未有的全民式、開放式媒體，有其產生、發展、壯大的內在規律。如何發揮好它的作用，對于維護國家的穩定、鞏固黨的執政地位、減少社會矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。通過學習市三屆二次全委（擴大）會議精神，根據創新升級思路，結合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。

一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。

當前，全市多元發展思路，社會輿論也呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為縣域經濟各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監督相結合。圍繞勞動就業、社會保障、收入分配、教育衛生、居民住房、社會治安等方面涉及群眾切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。同時，探索研究網絡微博等新興媒介的傳播規律，敢于創新宣傳方式，主動占據新媒介

傳播的有利陣地，提高黨和政府在新媒介中的聲音，有效引導輿論，避免不實言論肆意傳播。

二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性。

把握中宣部和省委宣傳部下半年輿情信息需求要點，圍繞不同時期的工作重點、工作中心和工作重心，及時制定下發輿情信息需求要點，確保信息報得對、報得準、報得好、報得有用有效。重點關注涉及黨和國家全局、宣傳輿論或意識形態領域全局的輿情信息，關注事關當地改革發展穩定全局的輿情信息。圍繞十八大召開前、中、后，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握干部群眾對黨和政府提出推進經濟社會發展重大政策的思想反映，心理情緒，有針對性地把人民群眾的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。

三、突出地方特色，增強輿情信息的示范性。

在挖掘特色信息上下功夫，注重把地方的特色與上級的重大決策部署結合起來，圍繞貫徹落實科學發展觀，實現綏棱科學發展、跨越發展等方面的工作部署和要求采寫信息、報道信息，注重總結提升、歸納提煉，注重從全局著眼、從本地本部門的工作載體和工作內涵著力，把領導的關注度、基層的認可度與工作的推進度相結合，圍繞理論宣傳、新聞宣傳、社會宣傳、文藝宣傳、典型宣傳、對外宣傳等方面挖掘特色和亮點、提煉新典型、新載體，拓展輿情信息采編的角度和思路，通過提升采編輿情信息質量，提高輿情信息工作上層次、上水平。

四、創新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。

做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據。圍繞調整經濟結構、優化產業升級、重大項目建設、推進城鎮化等重點工作和經濟發展方式轉變過程中人們普遍關心的社會問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發現苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網絡。建立健全互聯網重要輿情信息預警聯動機制和重點輿情地區、重點部門的網絡輿情直報機制，協調應對、妥善處置網上和社會熱點問題。

第三篇：輿情

網絡輿情監測的相關關鍵技術

近幾年，我國著力于利用技術手段實現對海量的網絡輿情信息進行深度挖掘與分析，以快速匯總成輿情信息，從而代替人工閱讀和分析網絡輿情信息的繁復工作。網絡輿情相關的關鍵性技術歸結為：單體化技術與系統化技術兩類，現逐一論述。

網絡輿情相關的單體化技術主要包含以下四個：

(1)網絡輿情采集與提取技術：網絡輿情主要通過新聞、論壇/BBS、博客、即時通信軟件等渠道形成和傳播，這些通道的承載體主要為動態網頁，它們承載著松散的結構化信息，使得輿情信息的有效抽取很有難度。梅雪等人(2007)通過全自動生成網頁信息抽取Wrapper的方法在一定程度上實現了動態網頁數據的抽取與集成，具有一定的處理準確率以及抽取效率[58]。

(2)網絡輿情話題發現與追蹤技術：網民討論的話題繁多，涵蓋社會方方面面，如何從海量信息中找到熱點、敏感話題，并對其趨勢變化進行追蹤成為研究熱點。早期的Allan James、J.Allan、G.Hulten、Qiaozhu Mei等人的研究思路是基于文本聚類，即文本的關鍵詞作為文本的特征。這種方法雖然能將一個大類話題下的文本進行聚合，但沒有保證話題的可讀性與準確性。段建國等人(2007)在此思路的基礎上進行改進，實現了話題發現與追蹤：即將文本聚類問題轉換為話題特征聚類問題，并依據事件對語言文本信息流進行重新組織與利用[66]。

(3)網絡輿情傾向性分析技術：通過傾向性分析可以明確網絡傳播者所蘊涵的感情、態度、觀點、立場、意圖等主觀反映。比如新浪網的“新聞心情排行”將用戶閱讀新聞評論時的心情劃分為如圖2-1所示的八個層次。對輿情文本進行傾向性分析，實際上就是試圖用計算機實現根據文本的內容提煉出文本作者的情感方向的目標[67]。唐慧豐、徐琳宏、李艷玲等人(2007)致力于網絡輿情文本的傾向性分析技術：通過判斷網絡環境下傾向性特征詞的特點和類型，并進行語氣極性判別和標注，從而構建一個面向互聯網的傾向性語氣詞典，建設一定規模的標準數據集，為中文傾向性分析的深入研究提供支持。

(4)多文檔自動文摘技術：新聞、帖子、博文等頁面都包含著垃圾信息，多文檔自動摘要技術能對頁面內容進行過濾，并提煉成概要信息，便于查詢和檢索。張姝(2007)、劉茂福(2008)、張瑾(2008)在一定程度上實現了網絡輿情信息自動生成報文，并能通過瀏覽器進行瀏覽和信息檢索。

通過我國網絡輿情相關領域的單體化技術研究綜述可以看出：從網絡輿情信息的采集與提取，到話題的發現與追蹤、到態度傾向性分析，再到多文檔自動摘要的生成，為我國網絡輿情安全評估的研究提供了有效的輿情信息獲取和分析方法。但是，它們都是從純技術角度出發的，而缺乏“輿情”這一社會層面在技術層面上的體現。

“風起于青萍之末”，網絡輿情也是一樣，都是從一開始的小輿論，小吵小鬧，最后成為了輿論焦點。那么要做好網絡輿情監控工作，關鍵在于如何科學建設網絡輿情監控系統。例如對境內外網絡中的新聞網頁、論壇、博客、新聞評論，貼吧等網絡資源進行精確采集、定向采集和智能分析等等的一些方法和措施。

試論新形勢下如何做好網絡輿情監管工作

作者： 時間：2011-10-09 來源：

興化市委宣傳部

隨著信息時代的來臨，網絡正極速發展成為繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，成為人們表達觀點、想法、意見以及相互交流的主要渠道和場所，其影響力已滲透到經濟、政治、文化的各個方面。面對新形勢，如何才能及時掌握網絡輿情信息、準確把握網絡輿情動態，并且進行良好的控制引導，成為擺在我們面前的一個亟待解決的課題。

一、近年來我市網絡輿情監管工作取得的成效

一是網絡管理體系已初步形成。成立了興化市網絡文化建設和管理工作領導小組、興化市網絡突發公共事件應急協調小組，建立了網絡文化建設和管理聯席會議制度，出臺了《關于加強網絡文化建設與管理的意見》、《關于進一步加強和改進我市互聯網評論工作的實施意見》、《關于建立興化市網絡評論員隊伍的通知》、《關于建立我市黨委新聞發言人制度的意見》、《關于規范新聞發布會管理的通知》等文件，網絡管理體系已初步形成，有力地推動了全市網絡輿情監管工作的規范開展。

二是網絡監管隊伍已初具規模。建立了由126名熟悉網絡運行規律、善用網言網語的同志組成的全市網絡評論員隊伍，在此基礎上，聘請了一批具有較高的政治素質和業務素質、有開拓進取精神和快速反應能力、具有一定的理論水平和寫作能力、熱心維護興化良好形象的網評員，作為核心網評員。成立了全市黨委（網絡）新聞發言人及其助理隊伍，建立了黨委（網絡）新聞發言人及其助理QQ群。建立考核制度，對網評員和新聞發言人進行嚴格考核；加強業務培訓，進一步提高隊伍的綜合素質和工作水平。目前，全市網絡監管隊伍已初具規模，管理逐漸步入正軌。

三是網絡輿情監控引導已初見成效。網絡輿情監控堅持每天24小時值班制度，密切關注市內外網絡媒體對興化的信息報道情況，發現涉及興化的不良信息及時上報市領導，根據市領導批示精神和輿情研判情況，協調和督促涉及的部門單位積極正面回應，及時采取措施化解矛盾，及時消除網上不良信息所造成的負面影響。圍繞與百姓關系緊密的熱點話題、突發性公共事件和社會敏感問題，及時組織所涉及的部門單位網絡新聞發言人及網絡評論員開展有針對性的引導，及時向網民傳遞準確信息，解疑釋惑。網絡輿情監控逐步規范化、常態化、程序化。

二、我市網絡輿情監管工作存在的問題 一是部分鄉鎮、部門領導對網絡認識不夠。部分鄉鎮、部門領導仍然習慣于傳統的工作思維、行為方式，缺乏對網絡基本知識的了解和掌握，缺乏對網絡特點和規律的認知，或是對網絡存有懼怕心理、敬而遠之，又或是對網絡聽之任之、放任自流，不善于借助網絡了解社情民意、為我所用。

二是“家丑不外揚”的心理仍普遍存在。對于突發事件以及網絡上出現的涉及本地、本部門的負面信息，部分鄉鎮、部門仍然抱有能瞞則瞞的心理，主動回應、公布事實真相的少，迫于壓力才不得不公開的多，往往是錯過了公布真相的最佳時機，給謠言的傳播提供了空間，結果往往是不利于問題的解決。

三是對網絡輿論的引領能力亟待提升。目前的狀況是：對網絡上出現的帖子進行回應、引導的多，主動發帖引領輿情方向的少，特別是黨委、政府的大政、方針、政策，目前并沒有能夠有效地占領網絡輿論空間，普通信息甚至是無效信息盛行，給網絡輿論氛圍造成了一定的消極影響。

四是對網絡輿論的處置方法有待改進。對于網絡上出現的輿情信息，目前的做法主要是根據輿情涉及的單位部門，及時聯系做好答復處置工作，而真正與網民交心交流不夠；對于虛假信息甚至是違法言論，往往是一刪了之，缺乏必要的預防和制裁手段、措施。

三、做好新時期網絡輿情監管工作對策思考

一是要擺正心態，正確面對網絡輿情。既不能視網絡輿情為洪水猛獸談網色變，也不能等閑視之放任自流。要用發展的眼光看待網絡，以陽光的心態、開放的胸懷面對網絡、接納網絡，并且要學會善于利用網絡。一方面充分發揮其方便、快捷、互動性強、影響力大等優勢，運用網絡獲取信息、了解民意、匯集民智、讓網絡為我所用；另一方面要寬容、積極地對待網絡輿論監督，對于網絡反映出來的問題，不回避、不排斥，坦然地面對輿論，坦誠地與網民交流，做到 “有則改之，無則加勉”。

二是要搶占先機，積極引導網絡輿論。俗話說得好，“先發制人，后發制于人”，這一道理在網絡領域體現得尤為明顯。黨委、政府要通過網絡及時將群眾關心、關注的重點、熱點工作信息公之于眾，以正確的信息占據公眾有限的閱聽時間，使虛假新聞和無效信息在傳播通道中所占據的百分比盡可能降低，從而最大限度地讓我們的正面聲音占領網絡陣地，引領網絡輿情，形成健康向上的輿論氛圍。對網絡上出現的一些熱點話題，要以高度的政治敏銳性學會超前思考，發表有深度、有說服力的言論，引導網民辨明是非，客觀分析問題，理智作出判斷。對于重大突發事件，要在第一時間準確、透明地發布我們的權威信息，對不實言論第一時間予以澄清，讓公眾盡快了解事件的真相而不是被謠言和誤導迷惑視聽，即使在事件發生初期不能確切、全面地掌握情況，也應及時、客觀地發布信息，使謠言止于事實，從而牢牢把握引導網絡輿情的主動權，避免出現錯誤的輿論導向。

三是要堅持原則，妥善處理網絡輿情。對發現的網絡輿情，要在認真分析、調查核實的基礎上，區分不同情況，采取有效措施，嚴格按照國家法律法規和有關政策規定做好答復處理工作。對咨詢類問題，及時跟帖做好政策性解釋和答復；對建議類問題，認真分析論證，科學合理采納；對投訴類問題，嚴格核實，辨別事情真相，妥善做好化解處置工作；對網民署名反映的情況，更要引起高度重視，切實加強與網民的聯系，及時進行調查處理，并適時反饋處理結果，真正做到讓網民滿意、使工作受益，以透明的姿態、務實的作風贏得網民的理解和支持。

四是要加強疏導，坦誠與網民溝通。要高度重視和充分尊重網民的呼聲和利益訴求，面對網絡輿論，政府應主動放下架子，坦誠和網民交心談心，與網民搞好交流。對網民的疑問甚至誤解要耐心回復，不可敷衍塞責、應付了事；對網民反映情況屬實或有一定根據的批評性網絡輿論，做到公開承諾、及時糾錯；對于反映情況失實或惡語中傷的，要通過正當途徑公開辟謠、說明事實、以正視聽；針對網民較為關心、質疑較多的問題，或請專家學者解答，或請相關部門直接與網民對話交流，也可以通過新聞發布會、接受專訪等形式，認真做好解答。

五是要嚴格監管，堅決打擊網絡違法行為。網絡的開放性、匿名性等特點，使網絡信息的真實性和可信度偏低，這就需要我們加強嚴格監管，正確引導網絡輿論，強化主流輿論，爭取中性輿論，孤立反動言論。可在論壇試行推廣發帖規則，對發布不嚴肅言論的網民利用技術手段提出警告或限制其發帖；對不利于社會穩定的不良帖子及時予以刪除；特別是對那些別有用心散布謠言、在網上惡意制造事端的違法行為更要堅決打擊，毫不手軟，必要時可訴諸法律手段來有效維護正常的網絡輿論環境，從而營造文明和諧的網絡輿論環境。

第四篇：輿情信息

“見死不救”入罪能根絕慘劇嗎？

近日，備受矚目的佛山遭兩車碾壓女童筆者一直在關注。很心痛的是被輾壓女童小悅悅于今日凌晨2時許，離開了這個世界。這個可憐的孩子留給世人最深刻的反思是：如何阻止社會冷漠到冰點，如何杜絕此類滅絕人倫的慘劇重演？對此，有人提出應當將“見死不救”入罪。“見死不救”應不應該入罪？即便入罪，就能根絕慘劇的發生嗎？筆者認為，要從道德、良知、制度、法律等多方面入手，“頑疾還需用猛藥”。

網友認為，應有起碼的反思。也許，在譴責他人的同時，我們也應該對“人性”有一個起碼的反省和拷問。每一個看到這則新聞并為之痛心、義憤的人，不妨放下報紙、走下道德審判之臺，捫心自問——如果當時是我走過鮮血淋漓、慘不忍睹的小悅悅身旁，我會怎么做？我真的不會同樣“理性”地做出與那些匆匆離開的路人們同樣的選擇嗎？我真的有勇氣像 那位值得尊敬的拾荒阿姨那樣下意識地趕快扶起重傷女童嗎??甚至于，我們還應該進一步捫心自問——如果，我是那名肇事司機，我真的一定就會義無反顧地立即 停車、采取救助措施嗎？我會不會在那電光火石的瞬間，也“理性”地做出逃逸、甚至“碾傷不如碾死”的“最優選擇”??其實，每一個“我”，都可能成為那7分鐘里冷漠走過血泊中的小悅悅身邊的“路人”；每一個“我”，恰恰隨機性地構成了那7分鐘里面對一個亟須救助的幼小生命卻無所作為的“看客”！

網友要求，需營造一顆平凡的良心。自古至今，都有道德圣人在、道德楷模在。盡管他們都具有別樣的感召力，都能帶動更多的人向善，但從整個社會來說，光靠這些圣人楷模是遠遠不夠的。一個社會里，最需要的是平凡的良心，正是無數的平凡良心共同筑起了社會道德的堤壩，共同營造起一個屬于文明社會的高貴的人的溫暖世界。而人的社會所以高貴，所以溫暖，就在于無數的平凡人都有其道德，都有其良心。這個道德，正是人世間最高貴的底線。這個良心，則是評價人性最基本的尺度。我們的社會里，最需要的就是平凡良心的建樹，就是平凡人對良心的守候。而良心、道德感的生長，或有遺傳的因子在，但更多的則是靠社會的培育，靠從零開始的長成。良心生長得有多大，道德感生長得有多高，就看這培育力有多強。

網友建議，制度的補助不可或缺。但如何才能告別冷漠呢？如果滿天下盡是南京彭宇案的不公，見義勇為的英雄們常常流血又流淚，冷漠將只能像傳染菌一樣，越傳越大，越傳越危險。因此，我們不得不既叩問內心，也叩問制度。河北聶樹斌冤死16年了，真兇早已招認，可冤魂迄今得不到正式的平反，這是司法的冷漠；大街小巷里串行的小販們被某些暴力城管極盡毆打之能事，這是公權力的冷漠??用放大鏡去觀察冷漠，去監督冷漠，讓冷漠越來越少，這個社會才能從整體環境上越來越溫暖。而當公共服務型政府建成的時候，當人們日益增多的公共服務品需求被滿足的時候，當老有所養、幼有所教、病有所醫的時候，人間不僅有自發的真情，亦有制度的補助，冷漠又豈會橫行？

網友期望，法律應引導，不能再默然。當現有的道德調整力量，已經不足以引導社會風氣從善，法律就必須介入，幫殘存的道德力量一把。社會化立法過程一 再證明這一規律。法律是上升為法律條文的道德規范。法律與道德之間固有的關聯，決定在道德淪陷時法律可以大顯身手。“小悅悅”事件已經沖破了人類所能擁有 的道德和社會底線，唯有法律介入，方可借助法律的引導、教育、懲戒、褒貶等功能，弘揚“見義勇為”美德。

第五篇：輿情

習近平“要求厲行節約、反對浪費”的批示引起強烈反響 民眾呼吁建立貫徹執行的長效機制

來源：自采

新華網北京1月28日電，中共中央總書記、中央軍委主席習近平近日作出批示，要求厲行節約、反對浪費。習近平近日在新華社材料上批示稱，從文章反映情況看，餐飲環節浪費現象觸目驚心，要努力使厲行節約、反對浪費在全社會蔚然成風，各級黨政軍機關、領導干部等，要率先垂范，嚴格執行公務接待制度，嚴格落實各項節約措施，堅決杜絕公款浪費現象。從東北地區到西南地區，從高原邊陲到江南水鄉??總書記的這一重要批示引起強烈反響。

民眾認為，總書記的批示說出了人們的心聲。浪費是社會進步的絆石，是對創造財富勞動者的一種輕視。很多地方在餐飲招待方面浪費現象讓人心痛，特別是政府官員鋪張浪費行為，不僅損失了國家財產，更是傷了群眾的心，脫離了人民群眾的信賴。所以，厲行節約，反對浪費正是人心所向，人民之所盼。

民眾認為，不光是黨政機關，也要倡導全民節約！反對浪費就是要求勤儉節約，節約是中華民族傳統美德，全民應倡導節約意識，大到國家、社會，小到每個家庭，從小事做起，從兒童教育做起。在全社會形成一種勤儉節約之風。

輿論認為，貫徹和執行是關鍵，應加強制度建設，形成長效機制。黨的十八大后，國家的改觀有目共睹，人心所向，如何讓這種良好的風氣保持下去，關鍵要建立制度保障，制定詳細的措施。要發揮人大、紀委、政協和人民群眾的監督功能，把公款吃喝的那張嘴關進透明的玻璃瓶中，讓它不敢吃、不易吃、不能吃。嚴格執行制度，輿論認為，習慣成自然，應制定具體的公務接待細則，讓下級在公務接待中有據可依。改革就是改變人的觀念思維，改變不良的浪費習慣。從禁止酒駕開始，人們就已經養成了良好的文化自覺，只要是對人民大眾好的政策、制度都會得到大眾的支持，得到很好的貫徹落實，形成一種自然習慣。

中國地方兩會“新會風”傳遞政治“正能量”引贊譽 來源：自采

新華網北京１月２３日電 中國地方兩會本周起陸續召開，中央出臺“八項規定”后的“新作風”吹進各個角落：沒有了彩旗、標語、警車和鮮花，簡化了會議、用餐??地方政府樸素務實的新面貌讓與會者和民眾感受“正能量”贏得輿論贊譽。

輿論認為，“新會風”耳目一新，彰顯了我黨優良作風。“新會風”改變以往形式主義的不良風氣，減少了行政成本、提高了工作效率。提倡官員們多開短會，多講短話，不僅可以省出大量的時間到基層去，而且可以集中精力解決民生問題，而這才是老百姓最大的企盼。

輿論認為，“新會風” 體現了我黨求真務實的作風和敢于創新的精神。“少開會、開短會”傳遞出了轉變文風會風、提高辦事議事效率的明顯信號。“新會風”的改變絕不是小事，如果不堅決糾正不良風氣，任其發展下去，就會像一座無形的墻把黨和人民群眾隔開，黨就會失去根基、失去血脈、失去力量。

輿論表示，改會風、改作風長期堅持，需要建立長效機制。少數領導干部不同程度地存在一些問題，如思想懶散，奢侈浪費，脫離群眾，搞形式主義花架子等等。為了避免這種現象發生，政府應建立長效的機制，給領導干部上了一道“緊箍咒”。通過機制的建立必將提升黨和政府形象，密切黨群干群關系，促進我國各項事業的發展步伐。

當前文化市場呈現出的四大趨勢值得關注 來源：中國文化報

我國當前文化市場已呈現過剩和短缺并存的局面，文化市場成為滿足人民群眾文化消費需求的主渠道，部分文化產品和服務出現同質化，但高質量文化產品仍然供不應求。

當前文化市場在經營主體迅速增長、文化產品和服務極大豐富、文化市場影響力逐漸擴大的同時，也呈現出一些新的發展趨勢：一是跨界融合催生新業態發展。互聯網上網服務營業場所經過多年發展，逐漸從單一的上網服務場所向以上網為基礎的多元化運用平臺方向發展，旅游演出成為演出業與旅游業跨界融合的亮點，網絡演出拓展了傳統文化傳播渠道。二是大資本投入與國際化改變市場版圖。據統計，2010年至2013年，全國已建成和將建成的大劇院在40家左右，總投資規模預計在320億元以上；社會資金開始涉足演出領域，更多的金融資本、銀行、民營企業成為投資藝術品的新興主體；演出公司逐步進入國外演出市場，網絡游戲出口規模進一步擴大。三是產業鏈動作與規模化經營提升市場影響力。網吧連鎖化經營方興未艾，網吧連鎖率從2006年初的不足5%提升至目前的近40%；演出院線開啟了演出場所規模化經營之路，全國規劃和建設的演藝集聚區近10個；傳統的演出團體、經紀機構、票務公司、演出場所逐漸融合。四是微創意開辟了多元化個性化服務新天地。以網絡平臺為主，個人創意得以市場化；以小話劇、藝術工作室為主，多樣化的個性化需求得到有效滿足。

文化市場管理是社會主義市場經濟條件下政府管理的組成部分，在管理目標上，要確保健康、安全與發展繁榮。在管理品質上要堅持依法、高效、透明的原則，推進一體化、信息化、規范化建設。要按照黨的十八大提出“基本建立現代文化市場體系”的要求，打破條塊分割、地區封鎖、城鄉分離的格局，構建統一、開放、競爭、有序的現代文化市場體系，促進文化產品和要素在全國范圍內合理流動，大力繁榮文化市場。

文化場館莫成了“藏珍樓”引關注 來源：自采

據北京市社科院日前發布的專題調研顯示，社會公眾對公共文化設施的使用狀況和應用程度不高，文化館、檔案館、基層圖書館和文化站等公共文化場所，年均光顧率沒超過5次的受眾比例均超過了90%；超過一半的市民一年中從來不去這幾類文化場所，資源閑置狀況嚴重。如果這個趨勢繼續下去，文化場館成為“藏珍樓”，恐怕不是危言聳聽。

人們認為，傳統文化場館恰恰又存在服務“短板”，加劇了自身的閑置。要么建設時重硬件、輕軟件，內容、形態都存在低層次與單一化現象；要么服務時重收益、輕公益，忽視文化場館的文化傳播意義和價值；另有一些投巨資新建的場館，往往布局不合理，遠離城市中心和人口密集之地而“養在深閨人不識”，未能發揮作用。

民眾建議，要解決文化場館資源閑置問題，必須多管齊下。一方面，要大力引導。鼓勵老百姓走進文化場館，在全社會營造全民閱讀、全民學習之風，以抵消彌漫在整個社會的功利主義或實用主義。另一方面，文化場館需要提升服務品質，提高可利用率，增強自身魅力。基礎設施不完善，公共文化產品不豐富，百姓喜聞樂見的產品少，供給與需求不對稱，自然吸引不了公眾。如何盤活閑置的文化資源，如何讓產品“硬”起來，恐怕是文化場館的當務之急。

專家尤需強調的是，既然是公共文化場館，選址時就要考慮到市民的便利，盡量選擇在公交便利、人口集中的區域，做到物盡其用。讓每個鎮街、每個村乃至每個社區都能讓人感受到公共文化服務的完善、周到、細致，一個個嶄新的社區圖書館拔地而起，一個個時尚的公共電子閱覽室裝飾一新。這才是以人為本的公共文化服務。

中國手機網絡各項指標增速全面超越傳統網絡引關注 代表中國互聯網向更加融合和開放的方向發展

來源：自采

中國互聯網絡信息中心１５日發布的報告顯示，截至２０１２年１２月底，中國網民規模達到５．６４億，互聯網普及率為４２．１％。手機網絡各項指標增長速度全面超越傳統網絡。

輿論認為，手機網絡各項指標增速反映了我國移動網絡的快速發展。當前，中國網民數量已處于高位，網民增長和普及率進入了相對平穩的時期。而智能手機等終端設備的普及，無線網絡升級等因素，都進一步促進了手機網民數量的快速提升。

輿論認為，手機網民數量的躍增不僅表現出中國互聯網產業迸發的持久活力，更代表了中國互聯網向更加融合和開放的方向發展。隨著越來越多的智能手機普及，互聯網的應用性、服務性將愈加凸顯。例如，越來越多的人習慣在手機上閱讀、購物等，這種融合——應用的模式，有利于各平臺間的優勢資源整合互補，讓網絡更好服務生活，也是促進網絡創新的一劑良藥。

輿論認為，網絡的快速發展更加考驗運營商的服務能力網絡承載能力。中國網絡基礎建設尚未全面成熟，移動互聯的發展仍面臨技術性掣肘。隨著移動網絡數據流量的爆炸性增長，運營商網絡承載能力也將面臨嚴峻挑戰。而在爭奪用戶上，也網絡運營商也亟需改善服務爭奪固定用戶群。