第一篇：大學生自然堂護膚品的市場調研報告

自然堂的市場營銷環境分析

自然堂品牌介紹：

自然堂以一個“有專業特質的護夫品牌”受到了市場的廣泛歡迎，被譽為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。自然堂化妝品是集科研、生產、銷售為一體，日化線、專業線并存的大型跨國集團企業，也是目前中國規模最大、實力最強，最具發展潛質的美容、化妝品企業之一。

自然堂的優勢：

自然堂誕生于2001年，在上海、沈陽和鄭州均設有自己的工廠，曾成功開發和推廣了多個火爆全國的美容產品。目前，自然堂在全國擁有109家代理商、7500家加盟店、600多家商場形象專柜，被譽為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。其中，自然堂公司也運用大量的資金來進行啟動品牌戰略。自然堂廣告高密度、高頻率的投放到火爆的電視節目中。

自然堂的機會和威脅：

在化妝品的每年購買支出方面，近半數的女士都在1000元以內，而有近三分之一的女士花費在1000到2000元之間。而且現在的女士普遍承認品牌化妝品，隨著女性年齡的增長，她們對化妝品的需求也日益增加，也更喜歡天然的護理。

現在出現了金融危機，加之食品界出現的一系列問題，影響了人們對市場產品的認可度。而且化妝品的更新速度過快、品牌過多，因此自然堂在國內的競爭壓力是很大的。

宏觀環境：

1.人口環境

我國是一個人口大國，15~59歲的年齡段人數最多，這一年齡段的女性又是使用化妝品的主力軍，而自然堂護膚品主要針對18~45歲的女性設計，為亞洲女性打造專屬品牌，因此自然堂在中國市場的潛力很大。

2.經濟環境

隨著中國加入WTO，中國經濟發展迅速，人均收入普遍提高，人們對化妝品的購買力也日漸增加，我國擁有巨大的化妝品市場，因此自然堂在中國有很大的競爭力和市場。

3.自然環境

中國國土資源豐富，給自然堂的品牌創立帶來了諸多便利。現今的環境污染日趨嚴重，而自然堂主打“你本來就很美”，采用純天然的材料制成，對人體毫無傷害，因此自然堂備受女性青睞，在國內逐漸成為主流品牌。

4.技術環境

自然堂化妝品是集科研、生產、銷售為一體，日化線、專業線并存的大型跨國集團企業，也是目前中國規模最大、實力最強，最具發展潛質的美容、化妝品企業之一。自然堂化妝品不斷更新，不斷滿足消費者的各種需求。

微觀環境：

自然堂在上海、沈陽和鄭州均設有自己的工廠，曾成功開發和推

廣了多個火爆全國的美容產品。自然堂化妝品是集科研、生產、銷售為一體，日化線、專業線并存的大型跨國集團企業，也是目前中國規模最大、實力最強，最具發展潛質的美容、化妝品企業之一。自然堂以一個“有專業特質的護夫品牌”受到了市場的廣泛歡迎，被譽為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。

雖然國內化妝品品牌眾多，但自然堂仍以其獨特的優勢占據中國市場不可撼動的一席之地。

第二篇：大學生自然堂護膚品的市場調研報告解讀

自然堂的市場營銷環境分析 自然堂品牌介紹: 自然堂以一個“有專業特質的護夫品牌”受到了市場的廣泛歡 迎,被譽為 2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。自然堂化妝品是 集科研、生產、銷售為一體,日化線、專業線并存的大型跨國集團企 業,也是目前中國規模最大、實力最強,最具發展潛質的美容、化妝 品企業之一。

自然堂的優勢: 自然堂誕生于 2001年,在上海、沈陽和鄭州均設有自己的工廠, 曾成功開發和推廣了多個火爆全國的美容產品。目前, 自然堂在全國 擁有 109家代理商、7500家加盟店、600多家商場形象專柜,被譽為 2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。其中,自然堂公司也運用大 量的資金來進行啟動品牌戰略。自然堂廣告高密度、高頻率的投放到 火爆的電視節目中。

自然堂的機會和威脅: 在化妝品的每年購買支出方面,近半數的女士都在 1000元以內, 而有近三分之一的女士花費在 1000到 2000元之間。而且現在的女士 普遍承認品牌化妝品, 隨著女性年齡的增長, 她們對化妝品的需求也 日益增加,也更喜歡天然的護理。

現在出現了金融危機, 加之食品界出現的一系列問題, 影響了人 們對市場產品的認可度。而且化妝品的更新速度過快、品牌過多,因 此自然堂在國內的競爭壓力是很大的。

宏觀環境: 1.人口環境

我國是一個人口大國, 15~59歲的年齡段人數最多,這一年齡 段的女性又是使用化妝品的主力軍,而自然堂護膚品主要針對 18~45歲的女性設計,為亞洲女性打造專屬品牌,因此自然堂在中 國市場的潛力很大。

2.經濟環境

隨著中國加入 WTO , 中國經濟發展迅速, 人均收入普遍提高, 人們對化妝品的購買力也日漸增加,我國擁有巨大的化妝品市場, 因此自然堂在中國有很大的競爭力和市場。

3.自然環境

中國國土資源豐富, 給自然堂的品牌創立帶來了諸多便利。現 今的環境污染日趨嚴重,而自然堂主打“你本來就很美” ,采用純天 然的材料制成,對人體毫無傷害,因此自然堂備受女性青睞,在國 內逐漸成為主流品牌。

4.技術環境

自然堂化妝品是集科研、生產、銷售為一體,日化線、專業線 并存的大型跨國集團企業,也是目前中國規模最大、實力最強, 最具 發展潛質的美容、化妝品企業之一。自然堂化妝品不斷更新,不斷 滿足消費者的各種需求。

微觀環境: 自然堂在上海、沈陽和鄭州均設有自己的工廠, 曾成功開發和推

廣了多個火爆全國的美容產品。自然堂化妝品是集科研、生產、銷售 為一體, 日化線、專業線并存的大型跨國集團企業,也是目前中國規 模最大、實力最強,最具發展潛質的美容、化妝品企業之一。自然堂 以一個“有專業特質的護夫品牌”受到了市場的廣泛歡迎,被譽為 2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。

雖然國內化妝品品牌眾多, 但自然堂仍以其獨特的優勢占據中國 市場不可撼動的一席之地。

第三篇：2007中國護膚品市場調研報告

2007中國護膚品市場調研報告

《2007中國護膚品市場調研報告》為C2CC市場調研報告的重要組成部分，根據最新數據（2007和2008年一季度）進行數據分析，詳細闡述了中國護膚品市場的發展概況、品牌市場占有率、企業市場占有率，并對TOP10護膚品企業進行SWTO簡析。同時對護膚品市場的廣告、渠道、促銷進行分析和趨勢預測。根據北京、上海、廣州、沈陽、武漢、成都、南京、杭州、深圳、大連、義烏、廈門等城市進行消費者抽樣調查，對消費者購買因素、價格接受程度、產品功效預期、渠道選擇、香型香氣偏好比例、購買頻次以及品牌習慣等課題進行深入的分析。

報告全文61475字，圖表201份。報告從市場、品牌、消費者等方面，對2007年進行了回顧和分析，并隊2008年進行展望分析。

本報告由C2CC調研團隊參照國家機構、代理商、消費者三方面數據，以最新的市場數據進行市場分析，是對中國廣義日化市場一次專業而深刻的梳理，是C2CC調研團隊精耕細作的重要成果，報告由本網市場總監陳敏先生主筆。

解讀一：2007年中國護膚品市場發展概況

2007年，中國廣義日化市場同比增長12.99%，繼續維持改革開放以來，整個行業兩位數增長的趨勢。化妝品市場零售總額同比上升15.85%，其中，護膚品市場零售總額同比增長19.83%,盡管彩妝市場發展更為迅猛，但護膚品市場因為中國消費者的消費習慣和市場慣性，依然成為化妝品行業中市場比例最大的分支。

從圖表中可以看出，護膚品市場的增長速度略高于整體日化行業的發展速度，是整個化妝品行業中份額最大的分支。盡管2006年因為大量的負面新聞對整體護膚品銷售產生了一定的影響，但依然保持12%以上的增長速度，行業比重略有下降，也依然占1/3左右，遠遠超過其他分支的比重。

2007年，中國的護膚品市場主要呈現以下發展特點：男士護膚品市場發展迅猛，但市場培育成熟還需要時間；“無添加、有機化妝品”成為主流概念之一；連鎖專賣店成為護膚品銷售的主流渠道之一；老年護膚品潛力尚未開發；防曬、美白等基礎護膚出現新的發展趨勢??

男士護膚品市場分析簡介：

男士開始關注自己容貌已經有不少年頭，男士化妝品也很早就被業內人士認為是一坐尚待開發的金礦，2007年，中國男士化妝品市場增長52.66%，但中國處于生理成熟階段也有消費能力和消費觀念的男士將近一億，按人均年消費200元計算，也有超過200億的市場容量。將其視為一座金礦并不為過，但實際的銷售額卻與市場的預測有很大的差距，即使到2010年，調查分析數據顯示銷售也不會超過40億元人民幣。同時，目前市場上缺乏完全成熟的、領行業翹楚的品牌。

隨著男士化妝品的整體快速發展，男士護膚品也將呈現快速發展的趨勢。但目前中國市場的男士護膚品品牌主要集中在歐萊雅集團、妮維雅、資生堂、曼秀雷敦等跨國企業和品牌上，民族企業除了上海家化的高夫等少數品牌外，幾乎沒有有競爭力的品牌。

購買男士化妝品的消費者大都是25～45歲的商務人士和白領階層，良好的經濟基儲文化修養以及工作的氛圍要求他們對自己的外在形象要求較高。但在調查中，一個細節需要經營者注意：男士化妝品的消費者往往自己不會親自去購買，品牌號召力往往由家庭主婦的印象決定，因此，品牌推廣時，選擇的媒體類型與電視節目類型需要仔細的調查研究。男士化妝品民族企業發展建議

首先，男士化妝品要針對男性的皮膚和生理特點去研究開發與生產。男士化妝品主導品種應該是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運動護理產品等。

國外許多知名品牌都具有系列化的針對男性剃須用化妝品，如美國玫林凱男性化妝品以特殊的蘆薈、菩提樹、小黃瓜的精華配制的男士剃須液、修復液和香皂，可以使剃須倍加舒適潤滑，其活性物質，可有效舒緩刀片對皮膚的刺激，令剃須后的肌膚感覺平滑和清新。

男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長青春痘和毛炎，因此要針對男士毛孔粗大和油性大的特點，開發出收斂毛孔的化妝品，如國內自然美公司新開發的NB男士生化護膚系列產品，內含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用。

男性愛好運動，因此阿迪達斯公司專門為運動男人開發了個人護理系列產品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等。男性比女性更多從事戶外工作，因此防曬產品也成為保護和滋養皮膚的頗具潛力的產品。

另外還要針對男性的煙味、酒味和汗味有的放矢開發一些適于男人使用的化妝品。總之，要仔細分析和研究男性皮膚的特點，有區別與女性的開發男性化妝品，做到適合男性專用的化妝品。

其次，在包裝、廣告宣稱上也要區別以往女性化妝品的模式。在包裝上要明確標注產品中某些成份，特別有助于男性皮膚或男性生理特點，要讓購買者真實感受到與女性化妝品的不同，感覺物有所值，可以有效解決男性肌膚等保養問題；

在包裝形式與色彩上要有所突破，如玫林凱的體面男士護理系列產品的深墨綠色和大方端莊的包裝，體現出男士儒雅、陽剛、穩重之美，其中夾雜著鵝黃色的洗面皂，又給人溫馨浪漫之感。

廣告宣傳也要區別于女性化妝品清一色靚麗女性充當廣告模特的模式，可以選擇成功健康的男士做宣傳，如國內許多其他男士用品如服裝等，已有成功案例，在廣告詞上面也要體現出關愛男人健康、運動、受尊重、體現個人魅力等方面做文章。

在產品定位和組合上也要很下功夫。大寶廣告強調男女老少咸宜，實則揭示了產品溫和的性質和基本護膚功效的屬性，暗和了一些男士的心理期待。然而其對男性、女性消費者的區別定位的明顯忽視，顯然不符合化妝品分類更細、功能多樣和附加值高的發展趨勢，不利于品牌的長遠建設。采詩“、”碧柔“雖然有專門的男士潔面乳，但無論從產品包裝還是產品訴求上都沒有鮮明的表現，”采詩“男士潔面乳仍然沿用其女用產品的廣告語：”清爽不緊繃“，給人一種換湯不換藥的感覺。倒是”芭蕾“男士霜略勝一籌，簡潔莊重的外形，特有的墨綠色體現了男士儒雅、剛烈的陽剛之美。文案中還提到”特別針對男士肌膚設計"的利益點，但又沒有給出支持此利益點的有力的理由。廣告要作用于目標消費者的心靈，如果在男士心中，男用化妝品不能于剃須刀擺在一起，而只是與牙膏、肥皂同伍，品牌形象如何樹立？

因為男士化妝品主要要定位于精英白領男士，根據男士工作忙，追求健康，不愿意在化妝上消耗更多時間的特點，產品組合以系列化套裝為主，做到產品多功能、系列化、容易使用等，產品內在品質要以自然健康清新高檔產品為主，擺脫目前中低檔產品為主的局面，國內有實力的企業應盡快締造高檔化男士品牌，率先打動消費者的心靈，利用先入為主的心理，搶占國內男士化妝品的市場。

從發展趨勢來看，應當實現以消費群體引導產品結構、性別差異決定功效差異的思路進行發展。

解讀二：護膚品市場全國市場品牌監測情況：

我國生產護膚品的企業眾多，所以護膚品品牌數量也相當龐大，品牌相對市場集中不太集中。據全國百貨商業聯合會的統計數據顯示，其中玉蘭油、歐珀萊、歐萊雅、蘭蔻、資生堂等國際品牌的市場占有率較高且市場布局均衡，采取的基本是專柜+專營店的銷售模式。

2007年1-12月份，全國前十位護膚品牌市場綜合占有率總和為 49.39％，玉蘭油的市場銷售額與市場份額比較穩定，雖然有所下降，但依然呈現健康發展態勢，的確表明其在護膚領域的領導地位，與其主要競爭對手歐珀萊、歐萊雅的相對市場集中度達到了44.59%，處于明顯的領導地位。歐萊雅、歐珀萊銷售業績穩中有升，老

二、老三位次絲毫不變。資生堂超越蘭蔻。得益于其不余遺力的建設終端網點，資生堂在全國的專賣店網點已經達到了2800家，計劃2008年底完成5000家的規模。大寶伴隨水里霧里的并購**，市場份額有所下降，而韓妝的盛行，使蘭芝這個代表品牌上升到前列位置。

另外，2007年，無添加概念的護膚產品十分流行，日本芳凱爾化妝品有限公司出品的“無添加”產品，在上海、大連、北京等地市場的運作十分成功，正在向全國市場滲透。部分大中城市的銷售排行前20位中，已經可以看見“無添加”的影子，上海潔面產品排行中，“無添加”個別月份已經晉升第一！另外，妮維雅與雅呵雅的發展勢頭十分迅猛，妮維雅2007年的銷售業績同比增長41.64%，而雅呵雅作為早期抗衰老概念的杰出代表，在重點市場的發展十分迅速。

國內品牌雖然種類繁多，但年銷售額在5000萬以下的生產企業占了總企業數的90%，但其市場份額卻只有總份額的15%略強，總銷售額過億的企業不超過50家，護膚產品年銷售額過5億的也只有上海家化、上海伽藍、北京三露、南京珈儂等為數不多的幾家。

但值得注意的一個趨勢是：國內的產品開始向高端產品和終端市場兩個方向滲透。上海伽藍的異軍突起，天津普蘭納的產品單價超過多數進口品牌和合資品牌的產品，浙江歐詩蔓幾乎沒有廣告的情況下，不聲不響上升到國內專賣店珍珠類護膚品銷售份額第一的位置。這個趨勢說明國內品牌開始重視品牌的高端形象，也開始借鑒國際品牌先進的銷售模式。隨著中國經濟的持續發展，化妝品行業中，國內品牌與國際品牌的競爭將逐步從價格優勢競爭轉向研發、渠道的競爭。

解讀三：護膚品市場消費者調查

調查顯示，在購買因素上，消費者購買護膚品自身使用的比例最高，護膚產品作為一種個性比較明顯、個體特點清晰的產品，根據每一個人的膚質和需求，產品匹配比較難，除了高檔高品質的護膚品，一般不做禮物用途。

從這點上，也提醒生產廠商，在做產品設計的時候，必須最大限度的滿足市場需求，這就必須對市場做深入的調查研究，一是滿足市場需求的最大化，即生產的產品必須符合整個行業和市場的發展趨勢，一是產品功能設計必須尋找匹配人群數量最大的概念和配方進行設計，以保證產品潛在市場和消費人群最大化。

在功效選擇上，護膚品關系到女性“面子”問題，馬虎不得。選擇適合自己膚質的潔膚護膚品，已是女性的共識。調查得知，46.4%的被訪女性認為選擇最適合自己的潔膚護膚品牌時，主要考慮“適合自己的膚質”，比例最高；使用起來“感覺舒服”也是女性非常看重的；另外，“保濕效果顯著”、“價格便宜”、具有“深層清潔”功能等也是女性考慮較多的因素。

在購買渠道上，不同年齡的消費者在購買渠道的選擇上存在差異，從總體上來看，選擇商場超市和化妝品專賣店的人數比例最高，這不僅是這兩個渠道比較便利，更因為這兩個渠道已經成為消費者有明顯心理暗示的渠道。

年齡越大的消費者，選擇美容院等其他渠道的比例越高，主要是兩方面的原因，一是美容院作為化妝品的銷售渠道發展很快，二是隨著生活水平的提高，上了一定年紀的女性消費者會選擇進美容院進行肌膚保養，而前店后院等新模式的出現，也刺激了美容院作為銷售渠道的功能。

另外，從直銷渠道來看，也是年紀大的消費者選擇機會大，因為直銷某種程度上是熟人銷售，因此，年齡大的朋友多，選擇直銷作為購買渠道的比例就高。相反，年紀輕的消費者往往把網絡店鋪作為新的選擇方式，淘寶、卓越等網上商城的繁榮，使大量35歲以下的消費者選擇網絡渠道，值得注意的是，網絡銷售作為有效的補充，在化妝品銷售渠道的比例越來越大！

在價格問題上，總體來看，抽樣消費者接受程度最高的價格區間在100-299元之間，但因本次調查的樣本對象素質相對較高，因此，這個價格區間可能略有偏高，修正后的價格區間我們認為應當在80-200元之間。護膚品消費群體主要分成三個部分：

一個是以學生為主的22周歲以下年輕女性，這部分消費者對價格不敏感，多數消費者的經濟來源主要是家長，對理財概念比較單薄，屬于沖動型消費，她們購買的護膚品基本是基礎護理產品或者祛痘等特殊化妝品。這部分消費者合理的價格區間在50-120元之間。

第二個消費群體是年輕文員和公務員，年齡在24-34歲之間，以大學畢業為主。一般月收入在3000以上，部分較高的可以達到一萬以上。這部分消費群體品位較高，對品牌的知名度有自己的理解，彼此之間也有一定的攀比性，而工作場合的要求，也使這部分消費者的化妝品使用頻次較高，是化妝品市場的優質顧客群。這部分消費者的合適的價格區間在100-300元之間。

第三個消費群體是年齡在35-44歲之間的成功女性，這部分的女性中相當數量的人擁有很高的社會地位和經濟收入，這部分消費群的多數人員對品牌的追求十分苛刻而且忠誠度比較高，一旦形成消費，品牌可能就局限在有限數量之內。出于身份與形象的需要，她們使用的品牌一般是高端品牌，價格區間在400元以上，過于大眾化的產品對于這部分消費群體來說并不合適，這也是圖表102-117中，收入、學歷較高而低價格區間不能接受程度增加的原因。

但需要注意的是，第三部分的消費群體，是兩極分化的群體，一部分群體成員并不注重品牌的品味，甚至素面朝天。而且這部分消費群體的數量不大，能夠獲得品牌的銷售利潤，但無法獲得品牌銷售的總體市場規模。

另外，從圖表66到圖表81的分析來看，完全接受和完全拒絕在各自合理的區域空間中，比例都不是最大的，相當比例的消費者處于觀望和考慮狀態，這需要品牌在銷售的過程中，適當回避價格因素，而突出產品品牌和妝后效果，另外專業服務也十分重要。女性沖動消費的特點，使她們在美麗與荷包之間，往往選擇美麗。

產品價格一直是消費者比較敏感而且關注的因素，對中國護膚品市場分析后，我們認為，盡管中國護膚品消費者的消費潛力龐大，但護膚品品牌應當有自己準確的定位，在大眾化市場，玉蘭油已經成為巨無霸，但依然有大寶、丁家宜等品牌進入并取得成功；高端市場，倩碧、雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂等品牌都擁有穩定的市場份額，但上海家化的佰草集響動不小，從這個意義上來看，市場雖然有一定的集中度，但并沒有形成壟斷，相反，市場壟斷形成的過程中，定位準確的品牌往往能夠出奇制勝。就如寶潔的“舒膚佳”比聯合利華的“力士”晚進中國市場幾年，但因為找到了比“力士”滋潤更準確的“除菌”概念，短短兩三年時間就超越了“力士”，市場份額也超過“力士”一倍以上。

調查中，我們發現不同收入的消費者，對品牌的忠誠度也有很大的不同！

第四篇：大學生市場調研報告

大學生市場調研報告

篇一：大學生市場調查報告 大學生化妝品市場調查報告 姓 學 專 年名：號：業：級： 摘要：校園作為一個特殊的生活環境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學城在校大學生的化妝品消費情況，作了這樣一次調查。本次調查主要是針對大學城在校學生化妝品的消費情況進行調查分析，并對學生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調查結果反映出大學城在校大學生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業提出了自己的看法和意見。

一、調查目的 1）了解大學城大學生化妝品消費情況 2）分析大學城大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業發展提供參考 3）培養我們查閱資料、調查采訪、信息處理及相關統計軟件的使用能力

二、項目背景及調查方案 1）項目背景 當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數也逐步攀升，近年來平均年增長率都達到50%。為了解大學城化妝品市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我們對大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調查，從中我們可以對大學生化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。2）實施方案:本次調查主要只要針對在校大學生進行，安排的實施方案如下：（1）對在大學城的大學生做問卷調查，訪問地點包括各所高校。（2）通過對收集的數據進行統計分析，并對其具體情況做總結分析評價。

三、問卷設計及結果分析 1）問卷設計 關于大學生化妝品使用習慣的調查問卷 親愛的同學：你好!為調查大學生日常使用化妝品或護膚品的習慣，對化妝品市場做進一步的了解和研究，特開展本次“關于大學生化妝品使用習慣”的調查，謝謝!性別：A、男 23.3% B、女76.7%年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、大三 15.6%

1、您了解自己的皮膚狀況嗎？ A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

2、您現在使用化妝品的主要功效是（多選題）A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3% D、祛痘 37.8%E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請注明）

3、您對當前化妝品使用效果的評價 A、很滿意2.2%B、一般28.9%C、不滿意8.9%

4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）A、洗面奶96.7%B、基礎護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50% D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3% F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%

5、您每學期在護膚品或化妝品的花費為 A、100元以下34.4% B、100—200元32.2% C、200—300元20% D、300元以上13.3%

6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買渠道是 A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3% D、網購5.6% E、專賣店或專賣點35.6% F、上門直銷0% G、其他----------（請注明）

7、您經常使用或比較信賴的護膚品的產地是 A、中國大陸65%B、港臺6% C、歐美20%D、日韓48% E、其他------------（請注明）

8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習慣 A、只認定自己常用的品牌 39% B、只使用知名度較高的品牌 5% C、沒有固定習慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41% D、其他------------（請注明）2%

9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產品（多選題）A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2% C、口碑好或知名度高 58.9%D、產品的價格或優惠活動 21.1% E、導購員夠專業 12.2% F、----------（請注明）

10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問題 A、護膚效果與廣告宣傳相差太遠 36.7% B、用后皮膚過敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%D、價格較貴，功效一般 20%E、沒有遇到問題 13.3%

11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）A、不存在這方面問題 27.7% B、費時太長 16.7% C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2% D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達到的化妝效果 47.8% E、化妝經驗不足，覺得化妝復雜 41.1% F、其他--------（請注明）

12、您對護膚品或化妝品的看法或建議 男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用 謝謝配合！2）問卷結果分析 根據所調查的90名學生所填問卷結果的統計分析：（1）在對大學生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業應多宣講一些關于皮膚膚質方面的內容，讓大學生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學的選擇適合自己膚質的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。（2）大學生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。（3）在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意。可見化妝品行業的產品質量仍舊有待提高。（4）在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學生都選擇了清潔類的，可見大學生對于健康、衛生很重視;基礎護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類產品則只有少部分大學生采用，采用率低。（5）大學生每學期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學生群體由于自身經濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學期花費達到300元以上的僅占13.3%。（6）在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53.3%的大學生會在專柜購買，可見大學生在化妝品選購方面，注重方便和品質。網購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會選擇網購，究其原因，就是網購產品參差不齊，假貨太多。（7）在品牌選擇方面，65%的大學生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學生會選擇日韓品牌，可見大學生作為高水平、高素質的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產。同時也注重品質。不會盲目追求品牌或價格。（8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。（9）對于大學生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產品的價格和導購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右。可見化妝品行業的顧客滿意度很低，產品真正的功效并不理想。（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經驗不足，覺得化妝步驟復雜。或是化妝達不到自己所期望的化妝效果。可見如果對于化妝知識加以很好的宣講，會有更多的大學生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。（12）對于化妝品，大學生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

四、結論 1）大學城大學生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產品。3）大學生化妝品消費對于短期利益的關注比較大，尤其喜歡現場打折的促銷方式。4）大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。5）大學生選擇化妝品時對于化妝品的質量和價格比較關注。6）大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數于超市和商場購買。

五、建議 根據以上調查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產生購買行為。前期談到了把女生做為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先 篇二：大學生網購市場調研報告(綜合版)大學生網購市場調研報告 姓 名：學 號：院 系：班 級：指導老師：完成時間：

2012年6月3日 目錄

一、摘要...............................3

二、引言...............................3

三、正文...............................3

（一）調查的背景....................................3

（二）調查的目的....................................4

（三）調查方法和對象................................4

（四）調查結果及其分析..............................4 1.大

學

生

網

上

購

物

潛

力

巨大...........................4 2.大學生網購群體的性別特征.........................5 3.大學生網上購物原因分析...........................5（1）沒有網上購物的原因.................................5（2）選擇網上購物的原因.................................6 4.大

學

生

網

購

行

為的特征.............................7（1）購買的商品或服務類型...............................7（2）大學生網購消費金額情況.............................7

（五）網上購物存在的問題與對策......................8 1.網

上

購

物的薄

弱

環節...............................8 2.網上購物存在問題的對策...........................9 四 總結................................9 五 附錄一：在校大學生網上購物問卷調查..9

一、摘要 目前國內的網上購物市場（以下簡稱“網購”）已呈現出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網購”朝著更加廣闊和便捷的道路發展。但是對于“網購”也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，預測出武漢市大學生網購的相關數據，然后進行分析，得出調查結果。根據結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。

二、引言 據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第十九次中國互聯網絡發展狀況的統計報告》發布的信息，至2011年6月30日，我國內地網民總人數已達3.23億；其中，經常上網購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經常上網購物的網民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優勢。因此，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發展趨勢有重要的影響。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。基于這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

三、正文

（一）調查的背景： 互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，已經成為網上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學生網上購物的原因及滿意度進行研究具有商業價值和現實意義。

（二）調查的目的： 通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生對網購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當前大學生對網上購物的看法、態度等狀況，正確指導大學生網上購物消費行為，以及對我國當前網上購物的現狀及網上購物未來的發展提供一些參考建議。

（三）調查方法和對象： 本次我們主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。調查表如下圖表一所示： 圖表一

（四）調查結果及其分析：

1、大學生網上購物潛力巨大 通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。（如圖表二）圖表二

2、大學生網購群體的性別特征 本次調查結果顯示，有78%的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。（如圖表三所示）這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚；而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。圖表三

3、大學生網上購物原因分析（1）沒有網上購物的原因： 調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信（例：假貨，質量差）、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念難以轉變、環境不允許等。其中，有50%認為商品質量低劣，認為售后服務差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認為網絡欺詐使她們對網購望而卻步。質量差是大學生對網購產品的主要意見。（如下圖表四）篇三：大學生網購市場調查報告 大學生網絡購物市場調查報告 網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請 求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。一．調查的背景和目的 隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。二．調查內容 本次調查采用調查問卷的形式對在校大學生進行網購調查，調查表如下所示： 作為青春、時尚、個性，有較高文化水平的群體，大學生注重自我，富于想象力、渴望變化、喜歡創新、喜好新鮮事物，有強烈的好奇心，喜歡自由選擇，快樂購物，他們所選擇的不單是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現個人的風格。因此大學生在購物時對自由選擇和個性化消費提出了更高的要求。網絡購物正好能滿足大學生這些心理需求。大學生在網絡購買時風險感隨選擇的增多 而上升，尤其在一些大件耐用消費品(如電腦)的購買上，他們會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較，從中獲取心理上的平衡以減輕風險感，增強對產品的信任和心理滿意度。男生比女生更注重的心理需求是趣 味性，女生更重視的是網絡購物能滿足其好奇心，這也反映了男女生不同心理需求。經過調查，統計數據如下： 大學生網絡購物安全意識通過下面調查統計圖得知，一些大學生在剛開始網絡購物時曾擔心購物安全問題，包括：產品質量、售后服務、支付安全，但部分大學生對網絡購物安全重視不夠。網上購物往往涉及一些個人信息，而大學生很少有人關注個人信息安全問題，即使是初次購物的大學生也沒有人關注個人信息是否被惡意使用的問題。網絡購物由于其平臺的虛擬特點，容易產生一些糾紛，甚至出現騙購現象。從下圖可知，服飾是大學生在網上購買最多的物品，其次是圖書音像制品。男、女生購買最多的物品都是服飾，男生購買物品第二位的數碼產品，占男生人數的45％。女生購買物品第二位的是圖書音像，占女生人數的48．5％。大學生在網上購買最多的5類商品與中國互聯網信息中心(CNNIC)對全民調查得出的用戶在網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等有些差異，但這些商品和服務更體現了大學生在學習、生活和文化娛樂等各個方面的需要和消費。服裝鞋帽飾品因種類多，樣式豐富，價格優惠，十分受大學生的歡迎，其中以女大學生為甚。書刊質量風險不大，運輸較為方便，一般還有折扣，也是大學生網絡購物的主要物品。數碼產品的購買反映了大學生學習、娛樂生活的需求，其網上產品更是種類繁多，信息豐富，且比實體店中更有價格優勢，男生一般喜歡在網上關注數碼科技產品，如有需要，在網上購買也是非常方便的。在網購物品中，男女生購買排第二位的分別是數碼產品和圖書音像制品，研究者認為這可能反映了男女生不同的愛好和娛樂方式。大學生選擇網絡購物的原因

1、網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動區域的局限性, 網絡作為虛擬的社區, 有“無限”的空間和領域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點, 導致網絡購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

2、網絡中商品價格相對低廉。在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些, 調查數據顯示, 學生比較關注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達到50%以上;其次是電子產品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍, 一般只便宜20%-30%。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。

3、網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發展,促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局, 新出現了很多快遞機構, 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展, 使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業時間的限制, 大學生更適應這種新式的購物方式。

4、網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網絡購物人數在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性, 網絡購物的消費者相對而言還是少數, 人們對網絡消費還是感覺很新奇, 網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。三．結論： 1.大學生網上購物潛力巨大 大學生雖然受經濟條件的約束, 在校期間無法開展更多的網上購物活動, 但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中高收入的群體。所以, 大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量, 而在于其終身價值, 一旦有了固定的收入, 他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果, 男生中62%的被調查學生有過網上購物經歷，甚至女生中更高，達到了78%;55.6%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物;40.7%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。2.大學生網上購物市場已經形成 由調研我們可以看出, 大學生上網已經普及, 大學生每天上網的平均時間普遍為 1～5 小時, 這些人群對網絡可謂相當依賴, 同時, 在曾經有過網上購物經驗的人群里86%的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的, 說明至少有86%的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成, 正等待商家去開發。3.多數大學生(占被調查人數的68．5％)有過網絡購物行為，這說明在大學生群 體中網絡購物已經是一種普遍現象。但是大學生的消費心態還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而選擇網絡購物，因此存在盲目消費現象。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導向，培養他們健康的消費心理，樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行為，就成為當前高校“兩課”教學的重要課題。應發揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解流．宣傳健康向上的網絡消費文化。加強大眾傳媒的正面引導，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網絡消費的針對性的宣傳教育。學校可以通過網絡消費主題講座等形式，對學生進行合法網站識別以及防范網絡欺詐等方面的教育。有些大學生對網絡法律法規缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關部門應加強對大學生網絡法律法規的教育，并教授他們一些自我保護的措施，這對于預防和打擊網絡犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。在法律法規教育方面，學校可以與警方合作。對于已經受到網絡欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理咨詢中心進行輔導，以保障他們的心理健康。加強對商家的管理。1)加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。2)加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。3)加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展, 有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。

2、倡導大學生網絡理性消費。1)選擇良好的購物網站。大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的, 信用度較高的網站, 盡可能的不要選擇新網站。2)是選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級, 開店的時間長短, 以及差評情況。3)選擇優質的商品。網絡中的商品的價格很不統一, 同一種商品價格有很多種, 因此, 大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家, 尋找質量最好的、價格最低的商品。

第五篇：大學生市場調研報告

大學生市場調研報告模板

大學生對市場進行了一次的調研，而相關的調研報告又應該怎么寫呢?下面是小編推薦給大家的大學生市場調研報告模板，希望大家有所收獲。

大學生市場調研報告模板一

一、摘要

目前國內的網上購物市場(以下簡稱“網購”)已呈現出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網購”朝著更加廣闊和便捷的道路發展。但是對于“網購”也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，預測出武漢市大學生網

購的相關數據，然后進行分析，得出調查結果。根據結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。

二、引言

據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯網絡發展狀況的統計報告》發布的信息，至20xx年6月30日，我國內地網民總人數已達億;其中，經常上網購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經常上網購物的網民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。

作為大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優勢。因此，從分析可以看出，大學生是

網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發展趨勢有重要的影響。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的%。基于這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

三、正文

(一)調查的背景：

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。大學生作為對網絡最

敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，已經成為 網上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學生網上購物的原因及滿意度進行研究具有商業價值和現實意義。

(二)調查的目的：

通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生對網購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當前大學生對網上購物的看法、態度等狀況，正確指導大學生網上購物消費行為，以及對我國當前網上購物的現狀及網上購物未來的發展提供一些參考建議。

(三)調查方法和對象：

本次我們主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。

(四)調查結果及其分析：

1、大學生網上購物潛力巨大

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學生網購群體的性別特征

本次調查結果顯示，有78%的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。

(1)沒有網上購物的原因：

調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信(例：假貨，質量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問

題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念難以轉變、環境不允許等。其中，有50%認為商品質量低劣，認為售后服務差的占%，有%如此之高的比例認為網絡欺詐使她們對網購望而卻步。質量差是大學生對網購產品的主要意見。

(2)選擇網上購物的原因：

調查顯示，在有購買經歷的大學生中，嘗試網購的主要原因主要有：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。

4、大學生網購行為的特征

(1)購買的商品或服務類型

大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(%)、圖書音像(%)、小飾品(%)、生活用品(%)、數碼產品(%)和其他類(%)。

從調查結果來看，服裝類、書籍音

像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任;由于數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。

(2)大學生網購消費金額情況

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

(五)網上購物存在的問題與對策：

1、網上購物的薄弱環節

調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量(%)、商家的售后服務(%)、網上支付安全(%)以及送貨速度(%)等以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。

2、網上購物存在問題的對策

(1)加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。

(2)加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。

(3)加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展, 有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。

四、總結

根據我們這次的調查也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。相信隨著我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的企業和個人開展網絡購物活動，也會有越來越多的網民加入到網絡購物的潮流中來，我國的網絡購物市場必定會越來越繁榮。

大學生市場調研報告模板二

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

(調查問卷附在最后一頁)

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56、25%;大二的有15人，占該層的68、18%;大

三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45、36%～70、44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48、57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87、3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37、7%，其次是服裝27、87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19、67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食

品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25、8%和27、5%。還有4、7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42、8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類

具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。