第一篇：電信實踐報告

暑 假 實 踐

在當今社會，招聘會上的大字板上常常寫著“有經驗者優先”，可還身處大學校園的我們，又怎么能獲得社會經驗呢？這使得大學生已經不是什么“搶手貨”。所以我希望能利用暑期進行實踐活動來提升自己的價值。

在經過暑期的短暫調整之后，我來到了安徽電信工程有限責任公司安慶分公司。經過詢問找到了負責人事的陳主任。在表明我的來意之后，陳主任欣然的接受了我的實踐請求，并表示很支持大學生的實踐工作。

安徽電信工程有限責任公司隸屬于中國通信服務股份有限公司（簡稱CCS），系CCS旗下一家專業級支撐服務各大通信運營商、企業客戶、政府機構及社會公眾客戶的上市企業。業務范圍包括：程控交換，光電傳輸，移動通信，光纜干線，機械施工等。

由于我的實踐時間不長，加上我對電信的大部分業務都不是十分了解，陳主任安排給我的工作主要是硬件的安裝和維護，包括光電纜的施工和維護，全球眼的安裝和各類通信設備的安裝和檢修。實際上，我每次都是跟著公司里的工作人員，觀察他們的硬件操作，自己動手的機會其實并不多，最主要的是增長自己的見識和對硬件的了解。通過十幾天的實踐，最大的感觸就是“累”。烈日當頭，我卻經常需要從一個地方工作完了，立刻又要去另一個地方繼續安裝。雖然并不是所有的時間都很忙，是要根據客戶的情況，當客戶的訂單很集中

時，我們就會忙上一整個下午，甚至晚上都要工作；有些地方還比較偏遠，光是路途就要花幾個小時。雖然一直很辛苦，可是那些前輩們從來都沒抱怨什么，大家苦中作樂，閑下來的時候就聊聊天，講些笑話，工作時卻依然嚴謹認真。

我從這些前輩們的身上學到了很多。他們吃苦耐勞的工作品質，樂觀向上的工作精神，一絲不茍的工作態度，這一切都同樣可以映射到我的學習上，在我的學習生活中也需要吃苦耐勞，樂觀向上和一絲不茍。

在這次實踐中我也不免犯了一些錯誤，遭到上級的批評。這讓我意識到：在日常工作中，中上級對下級的責備是不可避免的，而做為下級，我們要做的就是心平氣和的聽取，虛心的接受這些責備，這樣才能吸取教訓，避免以后再犯同樣的錯誤。

社會實踐是一種磨練的過程，這次社會實踐鍛煉了我能力，磨練了我的意志，同時也積累了一些社會經驗和工作經驗。這些經驗對于一個在校大學生來說都是書本上無法學到的知識，是一個大學生所擁有的“無形資產”，而這些“無形資產”將對我們以后的就業以及出身社會都有重要的作用。

同時，我從這次實踐當中也學到了人際交往和待人處事的一些技巧。在人與人交往的過程中，我能看到自身的價值，人往往是很執著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交到很多的朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比收獲更令人開心。無論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人?，F在的招聘單位越來越看重大學生的實踐動手能力以及與他人交往的能力。面對這些我們不可回避的事實，作為一個大學生，我們應盡量利用閑暇時間積累社會經驗，培養自己的動手能力，把握機會，充分發揮自己的長處，彌補自己的不足，盡量完善自己，使自己盡快適應社會，以便進入社會后可以盡快的走上正軌。

雖然沒有能夠掙到多少錢，但是我卻學到了很多用金錢換不到的東西。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉這次社會實踐是我真正步入社會的第一步，我相信我會逐步走向成熟，逐步融入社會。

第二篇：電信公司實踐報告

電信公司實踐報告

大學的第一個暑假,我有幸到揚州電信總部實習,在7天的實習期里,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。對于我們剛剛走入大學的大學生來說，社會是陌生的。再觀目前，如今的教育越來越脫離實踐，在豐富書本內容的同時卻忽略了實踐的重要性.然而競爭是殘酷的，往往公司招聘人員時，都要看應聘人是否有過實踐經驗。因此我非常感謝揚州電信能給我這樣一次實踐機會。通過這次實踐不但豐富了我的知識面，同時能將我所學的知識得到運用。在通過10天盡然有序的實踐中，也將我們這幫大學生一掃剛進大學的頹廢之風，在這些日子里，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團體。我明顯感受到公司與學校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進，大家上班準點準時，但是也會沒日沒夜加班加點，似乎存在著一種無形的競爭機制，大家都很自覺。我的專業是商務英語，在大一的學習中，在學校還是以學習英語為主要，大二將開展商務一系列的課程，通過這次實踐，我將帶著問題去學習，努力將實踐與認識結合，更好的完成自己的學業。

關鍵詞：社會實踐、寬帶續包、退網應對

實踐地點：揚州電信局總部

實踐時間：2009.7.27——2009.8.7

實踐目的：提升自我價值，積累社會經驗，為以后的學習打下堅實的地基。鍛煉自己的交流能力，努力將實踐和認識相結合，為走向社會塑造良好的條件。

以下是我這次實踐的總結：

休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點，領班還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？一些員工也很熱情，紛紛和我交流，是我了解到他們學習生活中的事情，是我從中借鑒，取長補短，給了我很大的幫助。確實，很多時候在學校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純的只要學習。在這次社會實踐中，的確讓我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。

總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐，它讓我我提前進入了社會，了解了社會，對這個社會提前有了認識這將會對我的以后學習起很大的幫助的。

在關于廣告方面的講座，林寒松老師結合他10年的廣告經歷來給我們展開營銷方向中的廣告方面的知識。從該講座中我們可以更清楚何為廣告—A息傳達到B，傳播手段有電子、報刊等等，但是他強調現在的社會我不應該單單只看到這些表象的傳播途徑，我們所處的生活里面許許多多的物質都能成為傳播的媒介。他說廣告最重要的是又要創意，創意又要三要素：原創、認同、完美。他還結合他自身的作品跟我們講解廣告的創意。讓我們受益匪淺，尤其是未來想從事廣告行業的同學。

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人

一：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要（）學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的.二：不要偷懶.什么樣的員工在企業里會受歡迎?當然是不偷懶的員工.試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我前不久在永和豆漿店做服務員時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天.由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習.三：勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問.因為經驗是很重要的。當我第一次去10000時，看著那些業務員不斷地撥打電話，我連一句話都不敢說，看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的問題，心里很不是滋味。當天下午開小組會時，我這個做組長的連一個要點都說不出來。我回到家不斷地反思，我發現如果我不去問，我這實踐就一點意義都沒有。在以后幾天中，我積極和老師交流，學到許多寬帶續包的知識。我通過和老師的交流，發現以下幾點交流時必須注意的:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什么時候問會好一點.比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學到東西才是最重要的.四：講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位.我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在遇到客戶退網和客戶對套餐質疑時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚客戶對產品哪方面不滿意,在相應的給以幫助，并且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的套餐業務。這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!

通過這短短10天的時間，我大概了解了寬帶續包的業務流程：1.撥通客戶電話；2自我介紹；3詢問是否需要續包；4在不續包的情況下問其是否想換套餐；5最終洽談；6 談判完畢 同時我還關注了以下業務員的工作步驟：1“通過excel表格文件查詢業務將要到期的客戶情況。2：通過icd客服中心具體查詢業務情況，并在excal文檔中記錄。3：撥打客戶的電話（電話分付費號碼和綁定號碼）4：詳細記錄下每次通話后的情況（當時無法立即確認的，則需要說明情況和時間）

業務員在談話時，首先會向客戶詢問對客戶之前所包的業務的感覺，如若感覺良好給以續包的幫助，同時進行天翼手機和新產品的介紹(對誠信的老用戶開始推銷)，當遇到脾氣不是太好，有點急躁的客戶，業務員會依舊用甜美的聲音進行說明和服務，遇到年老的客戶，業務員會不斷重復，讓客戶能聽清她說的話。

同時我注意到電信公司很關注客戶的誠信問題，在10000號撥打電話時，對于非誠信用戶只是提醒，我覺得這很好，這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時要給電信起碼的誠

信。

在實踐的10天中，我也遇到幾例退網的客戶，我總結了幾點：

一：電信的寬帶費用比移動高。

二：沒有單獨的優惠的寬帶業務，往往和手機、固話綁定在一起。

三：套餐

內容多復雜，大多數人不認真看不易看懂。

四：營業廳少，繳費不方便。

對此我想提一下幾點建議：

一：開通單獨的優惠寬帶套餐。

二：和個人私營合作，多開點營業點。

三：簡化套餐內容，開展業務的介紹會，讓大家了解業務內容，深入社區。

最近電信又推出天翼手機，我覺得天翼手機是面對已工作人群和家庭為主，如果要推向學生群體，鑒于移動已在校園推行了這么多年，我覺得電信應該將天翼手機在公司和家庭中的地位穩定了，再著手與學生群體，但不代表放棄，可以慢慢介入。我有以下建議： 一：改變贈送手機的機型，和大型手機商合作。

二：提出更適合大學生的套餐。

三：經常在校園舉行活動。

四：多開展暑期實踐活動，讓大學生自身走入電信，了解電信。

為期十天的實踐就要結束了，感受頗多。今次的暑期實踐帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實踐期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實踐,對我來說是受益不淺的。我 3年后就要走向社會了,相信這次實踐對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!

衷心感謝揚州電信局總部提供我社會實踐的機會，以及同事們無微不至的幫助！

第三篇：暑期電信實踐報告

寒假實踐報告

電子信息工程學院

摘要：寒假期間來到中國電信葫蘆島興城分公司進行實習，深入了解電信的起步和發展，熟悉電信公司基本業務，通過在電信綜合部為期一個月的學習實踐，了解綜合部基本運作規律，作為電信學院的我，對這方面管理的能力有待加強。

夢想揚帆，青春啟航，二十年華，在象牙塔的我們，懷抱著滿當當的夢想，背負著沉甸甸的理想。在假期來臨的時候我們都在打算著我們假期的計劃，當然為了鍛煉一下自己也增加一些社會經驗，所以我準備利用假期實踐充實自己，鍛煉自己在電信方面的能力，于是，我選擇了離家較近的中國電信葫蘆島興城分公司。通過與該公司人事負責人的溝通，在2012年2月1日我來到了綜合部了解學習業務。

綜合部是電信公司的核心，各項工作都是圍繞綜合部的工作展開的，綜合部就是管理綜合性事務的部門，比如說組織會議，組織活動，辦公，油料管理，車輛管理等等，在這，可以很好的鍛煉人的綜合管理能力。最初的我什么都不懂，在綜合部李云姐的幫助下，我逐步走上軌道。

記得一次在接到一位客戶的投訴電話時，對方是電信天翼手機的使用者，想了解天翼推出的新業務，當時的我就是一頭霧水，什么都不懂。李姐接過電話后對其做了詳細的解說，我不得不佩服她的“運籌帷幄”，她的管理與危機處理能力都是電信界數一數二的。她耐心的為我講述電信天翼和3G的業務，通過她的幫助，我了解到天翼是電信最新要搶占中國3G手機市場的品牌，有“如虎添翼”的概念，大家對中國電信的寬帶服務應該不陌生，從最初的ADSL撥號上網到現今的高速無線上網，中國電信在成長，中國的互聯網通信業在成長。

綜合管理的要點是掌握全局，從做什么到怎么做。近幾年，中國電信已經在局部的不同層面推進轉型。如通過BPR推進企業內部運營模式的轉型，通過MR推進營銷模型的轉型，通過建設SHLR、NGN等推進網絡資源轉型等等。以機構調整起步，也是重中之重，綜合部調動著整個公司運作，與市場部，銷售部都有著緊密的結合，掌管著財務和經費等。整合各種資源成創新關鍵，在推動寬帶與寬帶應用方面，中國電信重點加強了與SP的合作，“整合資源統一合作，更加開放客戶資源，提供更完善的支付渠道，共享客戶群體，加強組合營銷”。今年以來，與互聯星空合作的SP數量大幅增長，現已超過500家，互聯星空的業務量和交易量也呈現30%的高速增長。發展ICT業務、通過“中小企業信息化聯盟”推動中小企業信息化則是中國電信整合應用提供商、設備提供商、系統集成商等社會資源的一次嘗試。這些都是綜合部要考慮的內容。

綜合部要對電信公司的各項業務作總結，綜合負責人要每周做一次報告上交到上一級，不僅要管理到大到推行各種業務，處理各種事務，小到修訂窗簾的小事。綜合部要管理方方面面的事，真是鍛煉人啊。

總結：雖然這為期不到一個月的學習我沒有真正去管理過，但看著李姐她們怎么決斷后長了不少見識，在實踐過程中，我學會了冷靜分析，學會怎樣去分析問題，更讓我學會了怎樣在一個充滿競爭的壞境中生存，受益匪淺。在這個學習過程中我明白了干什么事都沒有那么的輕松，這在我們還沒走出學校之前，我們應該學習去感悟去接受未來的生活，我們誰都不知道以后在我們面前的路會是什么樣的，不過我確信勝利是留給那些有準備的人的。所以我建議趁著我們年輕，趁著我們還有時間，趁著我們還有精力......我們應該去做些能讓我們成長，能讓我們感受生活的事。為了我們的將來，為了以后有個幸福的生活，為了以后能夠在社會中更好地適應，我們應該努力了，應該去社會中體驗了。只有我們的成長才能換回我們以后的成功。

2月25日，我離開了電信，我相信，這是次收獲滿滿的“旅行”，以后，我會繼續給自己爭取這學習的機會，不斷去充實自己。在以后的生活中要多積累像這樣的“旅行”,增強自己。

第四篇：電信營業廳暑假實踐報告

電信營業廳暑假實踐報告

暑假時刻為響應市團委號召進步自個的社會實習才能，我應聘了中國電信見習客戶經理一職。活動時期我參與了中國電信展開的各項活動，活動觸及寬帶受理，家客終端，個客終端的出售及欠費回訪等各方面。活動中活動中中國電信××路營業廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關情況陳述如下： 學習c網及寬帶的有關常識和推廣戰略，同中國電信作業人員深化到小區宣揚事務手機輻射健康常識。

到3532小區宣揚，德仁新苑小區宣揚

××小區宣揚

文苑小區宣揚

安泰小區宣揚

于常甫 北小營小區宣揚。學習電信完善的辦理運轉方式，參與電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經理對作業的知道并進步事務才能，布置家庭健康計劃作業，總結7月份作業并布置8月份作業計劃，優異營業員情形演示及表學彰習會網議。學習中國電信對電信用戶施行優質效勞的落實辦法，在營業廳實習規模化優質效勞接受廣闊用戶咨詢向電信用戶的解說有關受費及有關疑問。學習cdma200的接入方式及原理。

二、實習總結及主張

××區××路營業廳辦理83個小區和13個城中村的寬帶及移動事務，在各級省市政府關懷支持下其作業蓬勃發展，經過全體員工的辛勤努力各項作業取得了，明顯的成就，除少數小區和城中村

外，市區根本全部掩蓋電信寬帶。電信辦理步入規范化軌道，對電信員工根本完成了“準職業化，規范化標準化”的辦理，守時對本區營業員進行查核并及時表彰施行相應的獎懲辦法。

一起，我也清醒的看到電信拓展和變革的過程中規范化辦理與城市物質文化水平的進步還不太習慣，電信的規范化辦理效勞水平和效勞質量用戶還不太滿足，剖析投訴告發較多的本地，主要有一下幾個方面的緣由：

1單個本地員工屬電信部分暫時聘任其事務水平不行高，事務素質不行硬

2客戶報裝程序冗雜

3營業網點少客戶交費不太便利

聯系××區的實際情況我又如下主張:電信應當對員工特別是暫時聘任人員的事務素質和水平的查核安排學習進步效勞質量，進步裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時刻，為便利用戶電信可與本地銀行信用社協商，使用戶可

就近在銀行或信用交納費用。

三、實習領會

人的一生中校園并不是永久的校園，而是真實的校園只有一個，那就是社會，大學社會實習是引導咱們走出校門，走向社會觸摸社會了解社會投身社會的杰出方式，是促進大學生投身變革開放培養訓練才華的好途徑，是提高思維，修生養性建立效勞社會的思維的有效途徑，經過參與社會實習活動，有助于咱們在校大學生更新理念，吸收新的思維與常識。一個多月的社會實習一晃而過，卻讓我從中領會到了許多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實習加深了我與社會各階層人的豪情拉近了我與社會的間隔，也讓自個在社會實習中開闊了視界，增長了才華。

在此我感謝市團委和電信給我這次實習時機，在今后的學習生活中我必定持續努力，爭做一個優異的大學生。

第五篇：電信公司話務員實踐報告

2011年暑假電信公司話務員實踐報告

作為一名大二的學生，我知道同學們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，希望能多學習一些東西，并在實踐中運用所學檢驗自己的能力。僅僅依靠校園里的知識是不夠的，所以我抱著貼近社會，服務社會的愿望，我利用寒假時間參加了寒假的社會實踐工作。希望可以在進入社會之前，多積累社會經驗，提早與社會接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

工作地點是在電信公司，我的工作是接ADSL寬帶報修的電話，根據客戶報告的錯誤代碼用維修系統快速查出問題所在，如果不能及時應對，可以交給在工作的專業維修人員進行調整或者記下客戶的詳細地址上門進行維修。

經過一天簡單的培訓我可以正式上崗了，第一次坐在電腦前有點緊張，因為性格比較內向在生活中我的交際能力不算很好。雖然又在家里練習了很多遍，但腦中還是一遍遍地回顧那些流程，哪些話該說再記一遍生怕會出錯?！班健健彪娫掜懥耍墒莿倓偙澈玫牧鞒虆s一點也想不起來了，完全亂了陣腳。匆忙中提起電話，習慣性的說了句：請問找誰？在一旁工作的維修人員忍不住笑了起來，他接過電話連聲道歉，他又幫我接了幾個電話，讓我再學習一下。心里有些不甘，這件事情并不難，我不信我做不好。又有電話接進來時我對維修人員示意我可以自己來，這次沒有出現 “請問找誰”的錯誤，只是有點緊張，而且有時聽不清楚客戶說的方言，需要確認很多遍，經歷了幾次失敗后，慢慢對手中的話機耳麥還有面前的機器熟悉起來。一天下來，每次提起電話也能比較輕松的應付了，工作也更得心應手了。幾天后自己摸索著也有了一些心得，在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

首先，我明白了在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法，提高工作效率。話務員的很多工作會比較繁瑣，幾天下來也會有點枯燥，這就需要多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

其次，豐富的專業知識和專業技能可以使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。另外，工作時一定要一絲不茍，認真仔細。大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能經常出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受到領導批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。比如在核對用戶住址信息和聯系電話時，一定要認真核對，以確保自己的萬無一失。后來對工作進一步了解并熟練后，不需要總是重復檢驗，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

最重要的，也是我在這段時間的實踐中收獲最大的還是在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實踐中我也發現了自己的不足。比如在剛開始的幾天內，我比較怯生，和機房的幾位同事打過招呼后就不說什么了?？墒呛髞?，通過與爸爸媽媽交流，了解到要主動積極接近別人，在休息的時候，會主動詢問周圍的話務員或工作人員有沒有需要幫忙的。另外還要善意對待別人，我幫同機房的工作人員帶了些自己家里做的點心，大家一起分享很開心。在以后將近一個月的工作中

我的進步很快，跟周圍已經工作很久的哥哥姐姐們相處的也很愉快，他們對我的印象也還不

錯。

在三個星期的實踐中我學會了許多與別人交流和待人處事方面的一些技巧，而且還戰勝

了自己一些心里障礙，我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，在這個過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。在社會上要善于與別人溝通，如何與別

人溝通好，這門技術是需要長期的練習。

同時我也學到了很書本上沒有的知識，在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場

所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得

更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！總的來說這里既增長了見識，開

闊了視野，又增長了實踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富。實踐為我們將來在這社會中打拼打下堅實的基礎，為以后做好鋪墊，使自己在以后的道路上順順利利，才不會讓自己在這個競爭激烈的社會中被人淘汰，丟棄在某個角落，有

能力有自信才會更加充實的生活下去。