第一篇：暑假實習(xí) 聯(lián)通

附件三： 數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)學(xué)院2011年暑期社會實踐先進個人成果評定表

備注：此表適用于申報2011年暑期社會實踐先進個人填寫。

曬黑的是臉龐，純潔的是心靈！

一、意外的報名

說報名是個意外，那是一點都不為過的，因為這完全歸功于一條短信，輔導(dǎo)員萬老師發(fā)來的，記得當(dāng)時是6月28號，也就是提交申請的最后一天。短信的內(nèi)容：“張海，你有意愿參加這次青春在沃暑期實習(xí)計劃嗎？通知在學(xué)校的青年網(wǎng)主頁上，同時也請將這一消息告訴你身邊有可能參加的同學(xué)。”

看完了這條短信，我馬上到青年網(wǎng)看了相關(guān)的信息，并告訴了身邊的幾個同學(xué)，不過最終他們都選擇沒去，這也為我最后一個人開始處于一個新的團隊埋下了伏筆。我很快下載了相關(guān)的申請表格，快速填完，但遺憾的是，還是沒能及時的于當(dāng)天晚上準(zhǔn)時交表。第二天一大早，我抱著試一試的心態(tài)，跑到了大學(xué)生活動中心四樓，去找學(xué)團委江瑩書記，希望她能給予我一個補交的機會，結(jié)果是我所期待的，江書記很親切地【我不知道這個詞這樣使用是否合符語法，但它確實最能準(zhǔn)確描述江書記給我的印象】接納了我的申請書。好的！一切就從這里開始了??

二、漫長卻又短暫的一個月

為何漫長？這里我給出幾個充分的理由：團隊的陌生，因為假期我所在的那個團隊是一個混合型的，即是由來自不同學(xué)校的同學(xué)組成的，一個四十二人【注：最初的人數(shù)，當(dāng)然堅持到最后的人要遠遠小于這個數(shù)】的隊伍，當(dāng)中沒有一個是我認(rèn)識的。想像這樣的一幕：早上七點半起床，弄完一切準(zhǔn)備后，八點一個人從學(xué)校騎車出發(fā)，去另外一個陌生的地方，跟一群陌生的人在一起，你不知道他們的名字，你不知道接下來要干什么??中午就兩個小時的休息，你得趕回學(xué)校吃飯【注：出了學(xué)校，你才深刻感受到，學(xué)校的飯菜是多么的好吃、多么的實惠】之后便即刻回到宿舍，躺個二十分鐘，接下來便又是重復(fù)早上的動作：一個人從學(xué)校騎車出發(fā)，去另外一個陌生的地方，跟一群陌生的人在一起，你不知道他們的名字，你不知道接下來要干什么??晚上回到宿舍，非常對不起讀者，這個時候，我還是一個人。本來留下來的，還有一個同學(xué)的，只是他在中天世界大酒店工作，做修理師傅的跟班【注：這個同學(xué)在我們宿舍的“地位”是很高的，因為從他上班那天起，以后宿舍的、只要是跟電有關(guān)的器械壞了，我們總是會很情愿的把修理任務(wù)交給他，并非常好意思的附上一句，你一定要理解我們的良苦用心啊！哈哈】他晚上是九點下班，回到宿舍都快要到十點半了，而那段日子，我一般不到十點就睡了。這個時候，我可以試著問大家一下問題了：面對這樣的場景，你會感到孤獨、會感到懼怕嗎？

我給的答案是肯定的，這個時候請不要考慮我的性別，因為那將是毫無意義的，作為人類，我相信我們在面對陌生時總是會本能地這樣去孤獨、這樣去害怕，只是希望這段時間不要太長！而我應(yīng)該是做到了。

為何短暫？短暫的感受應(yīng)該來自步入正軌后，實習(xí)分為兩個階段，前一個星期是團隊成員相互認(rèn)識，在這幾天里，一開始大家可能顧慮很多，經(jīng)常是開不了口，但是兩三天過去后，我們慢慢變得熟悉，這里最好的證明是，第四天時，我已經(jīng)能夠比較準(zhǔn)確地叫出所有同學(xué)的名字了。因為適應(yīng)了，因為熟悉了，日子也就變得不經(jīng)意了。我從最初的在日記本上默默寫著一個月過去了幾天，很快變成了一個月只剩下幾天，很清楚的記得，這個改變是在第十天就做出了的。從那以后，我每天都在感慨：啊！怎么昨天就過去了，大家在一起的日子又少了。后面那段日子我們主要是賣卡，關(guān)于這個，過程我就不說了，因為很多同學(xué)聽者是不能體會到這段路途的，真切的感受需要自己去經(jīng)歷去體

會。

三、一個月后的我一個月后我的是怎樣的？最直觀的變化就是，我比以前很黑了。關(guān)于我變黑一事，兩個非常誠實的同學(xué)一人說了一句感慨，A說：能看出張海在其原來的基礎(chǔ)上變黑，這個著實不容易啊！B說：以后張海如果有可能擔(dān)任駐某國大使，那一定記得把他派往廣大的第三世界，因為他能給那些國家人們足夠的親切。最然說的是自己，但也還是忍不住大笑，在這之后，我對自己的外貌也說了一句話：曾經(jīng)帥過，現(xiàn)在自信！

一個月后的我，說話聲音變小了，因為通過工作，但覺到了自己的渺小；一個月后的我，偶爾變得更加沉默了，因為在賣卡的那段日子里，我們經(jīng)常深入工地，與農(nóng)民工兄弟打成一片，與他們利用假期過來住在一起的孩子打成一片，孩子期待父母下工的眼神、父母給孩子的每一份關(guān)注，都深深的刺痛著我。自己雖然也來自農(nóng)村，也時刻能感受并體會到父母的艱辛，但沒有一次是這樣深刻的！我在偶爾沉默，更在慢慢思考；一個月后的我，細(xì)想行為更加自信了，在假期結(jié)束時，我拿到了最高一等工資1400元【注：假期工資分為以下幾個等級800、1000、1200、1400】看到這里時，不管我在不在你的身旁，都請記得鼓下掌。這里我高興的不僅僅是屬于自己以及小組成員的榮譽，更是因為看到之前的付出跟汗水得到了尊重和回報！這才是最值得高興跟銘記的。

暑期實習(xí)總結(jié)與感受

相對暑期實習(xí)經(jīng)歷，我更喜歡去寫這個，因為這是那短短一個月的最大收獲與財富。這里我將按時間先后順序，逐條列出我的感受：

1.要尊重很多東西，比如同學(xué)、老師以及最可貴的生命，但一定記得不要懼怕，不要

猶豫地停在原地，而不去嘗試。【有感于：在最初實習(xí)培訓(xùn)時，很多東西一開始都不知道，然后就擔(dān)心懼怕，但一段時間后，通過自己的嘗試與努力，發(fā)覺之前的那些其實是能做到的】

2.學(xué)會忍受孤獨、學(xué)會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，這一點對男生尤為重要。【有感于實習(xí)的最初，自己一個人面對一個新的環(huán)境，總是魂不守舍，心里經(jīng)常想放棄，想辭去工作，然后回家】

3.做一個有心的人、做一個真誠善良的人、做一個正直的人??【本來這里我可以直

接寫成“做一個有心、善良、正直的人的，但我選擇將每句話列出，因為這些講出來總是很容易，而要真正做到，卻又要付出很多。還記得有句話是這樣寫的：我們要為給他人、給國家、給社會帶來美好而努力，但更需要為不作惡和克制自己的私欲而努力。】

4.工作中沒有打醬油，只有打醬油的心態(tài)與喜歡打醬油的人罷了。【有感于團隊工作

中，很多人總是認(rèn)為這個、那個工作沒多大意義，不能體現(xiàn)自己的價值。試問：一臺晚會里，表演的工作很重要，但我們能說或敢說，那些看似瑣碎布置的工作以及從事這些工作的人就不重要嗎？干好了，同樣能體現(xiàn)自己的價值??我想這也是為什么我們小組最后能拿最高工資的原因】

5.父母的愛之所以偉大，并不是因為他們?yōu)楹⒆幼隽硕嗝崔Z轟烈烈的事，而是因為他

們把自己的青春與經(jīng)歷都無私地傾注到了孩子健康成長和成才上。【有感于工地上的父母穿著破爛鞋，吃著簡單的飯菜，用起滿了厚厚繭的手、用已經(jīng)有點彎的腰和已經(jīng)駝了很多的背去承擔(dān)艱辛生活。作為孩子的我們能做些什么？一起思考吧！】

6.最光榮的勞動便是，通過自己的辛勤付出，而獲得收獲，它是沒有貴賤之分的。【有

感于自己，假期工作，我們要一直穿著聯(lián)通的服裝，很多時候，即便是烈日，我都要背上一個書包，不是為了別的，只為擋住自己背上跟聯(lián)通有關(guān)的宣傳。事實上，最后發(fā)覺，沒人會去嘲笑這個的，只要自己心態(tài)擺正，不虛榮、自己去勞動，絕對是可以贏得尊重的。】

7.多站在別人的位置想一想。【這個感受不僅僅來自于賣卡，大家應(yīng)該能猜到，為了

讓民工兄弟愿意買我們的卡，那我們就必須從他們的角度去思考，怎樣的卡是他們需要的呢？無疑便是省錢的卡，從這個地方入手。更多的是來自于日常生活，就比如說宿舍，有同學(xué)睡覺，你卻在一旁放歌，試想換成是自己在睡覺，別人放歌，你會怎樣想？不出意外，我想你應(yīng)該會馬上調(diào)低音量或是帶上耳機甚至是關(guān)掉音樂了吧！】

8.經(jīng)歷很重要、豐富的經(jīng)歷更重要。【以上的所有感受歸結(jié)到一起，就得到了它！即

事在人為，多去做事。在沒做之前，我們便不要去說愛恨，去說他有多難。而做過之后的感受，我想只有你才能全面并真實的體會到。應(yīng)該能產(chǎn)生共鳴的？是吧！】

9.這個感受是在寫得這個的過程中得出來的，那便是：做事一定要專心，就像寫這個

一樣，你不能總想著自己的飯還沒吃吧？自己還有首歌沒停吧？【注：其實我就還沒吃午飯、還有首歌沒聽??哈哈】

第二篇：聯(lián)通公司暑假社會實踐實習(xí)報告

一、實踐的目的 大學(xué)以前我都非常渴望暑假的到來，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部。或許是責(zé)任的原因，我不再想讓所謂的自由來主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔(dān)憂，我選擇了用實踐來證明我的實力，首次的打工生活拉開了帷幕。

二、實踐的經(jīng)歷

剛開始我以為憑自己的能力找一份應(yīng)該是不成問題的，卻幾經(jīng)打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，好像并不是我的風(fēng)格！我最后決定在試試，沒想到卻意外的成功了！在荊門聯(lián)通公司找到了一份差事，雖然面對的條件是不包食宿，又沒底薪，多勞多得，當(dāng)然不勞就不得。但至少這次是我實踐的一次機會，心里告訴自己即使虧本也要好好把握！真有點喜出望的感覺！我們的任務(wù)是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)痛的電話卡，35元入網(wǎng)有270的花費，而我們賣出一張僅5元的提成，這好像并沒好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無形資本！-

找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點“日出而作，日落而息”的感覺！第一天6點就乘著聯(lián)同公司特有的下鄉(xiāng)專車，穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證，真像一個真正的推銷人員，很有那點感覺！由于是下鄉(xiāng)推銷，鄉(xiāng)下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著炎炎烈日，真有種任重道遠的感覺，告訴自己只許成功，不許失敗！-

到了目的地，工作正式開始。一人手拿一疊宣傳單，開始宣傳了！“您好，我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的優(yōu)惠活動，請問您現(xiàn)在需要一張聯(lián)通的電話卡嗎？還沒等我把話說完，別人已不耐煩的說出一句、“不要不要，別影響我們打牌。”當(dāng)時一聽，我簡直是瞢了，連忙說了一句對不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來都不曾有過的挫敗感！-

靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個客源，沒想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認(rèn)可，心里甜滋滋的，說不出的興奮！很能明白“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。

告訴自己，繼續(xù)努力。一遍又一遍的重復(fù)著同一個話題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對我來說都不是那么重要，關(guān)鍵是體驗到了那兩種不一樣的感覺，很珍貴！到21、00才回到我們出租的小房，又沒吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個安穩(wěn)覺！可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個道理，人有時真是身不由己、迫于無奈！

中途有幾次都想到放棄，推銷并沒我想象中那么簡單，要別人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學(xué)生、初中生都能完成的工作都無法完成，那我讀那多年的書豈不是白讀了？理智告訴我必須堅持，我別無選擇！

每天的下鄉(xiāng)活動，就是與太陽相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭，說起來也沒那么慘，做起來難那么一點點而已，只是萬事開頭難，過了那個磨合期，一切的一切就是自然與習(xí)慣了！工作了20天后，由于市場對電話卡已達到了飽和的狀態(tài)，我也就辭職回家，享受我最后一個暑假生活了。20天我也銷出了幾十張卡，成績不算驕人，但也不差，最后的結(jié)果是收支平衡，雖沒掙到錢，但我很滿意，畢竟這幾十天是我自己養(yǎng)活了我自己，這說明我已有樣活我自己的能力了，這也算可喜可賀！

三、實踐感言

1、一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……-

2、素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于我們大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。所以，對于大學(xué)生來說，參加社會實踐是非常有必要的！

3、大學(xué)是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。俗話說、一份耕耘，一份收獲。-社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。堅持社會實踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結(jié)合，培養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平，因此我們積極地參與了進去。-

4、在實踐中我深刻體會到、社會上需要的不是死讀書、讀死書之人，而是能做真正的實事之人。

四、實踐總結(jié)

1、世上無難事、只怕有心人，只要相信，一切都必得！

2、做事要有耐心和毅力，凡事要有十足的毅力和耐心方可成功一大步！

3、做人要腳踏實地，一步一個腳印，選擇捷徑必將付出相應(yīng)的代價！

第三篇：聯(lián)通實習(xí)報告.

聯(lián)通實習(xí)報告

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。很榮幸能參加這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學(xué)見計劃”實踐活動。經(jīng)過十天的努力工作，我終于認(rèn)識到學(xué)校與社會相差之大。學(xué)校只是我們步入社會的溫床，而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道，就連一個小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。

工作對每一個人的要求都是很高的，看似平時簡單的動作或言語，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和滿意。人常說細(xì)節(jié)決定命運。不錯的，其實不論是什么工作，細(xì)節(jié)是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導(dǎo)的，做事必須用心，尤其是搞業(yè)務(wù)方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒有成功，你也能從他們身上學(xué)到很多東西。

這次與客戶面對面的接觸使我受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，需要及時改正和學(xué)習(xí)。下面就我個人的經(jīng)歷總結(jié)以下幾點，希望對我以后的人生有所幫助。

首先，禮儀是決定你成功與否的重要標(biāo)桿。

現(xiàn)在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶交談的同時必須保持微笑，不管客戶對你提出什么刁難的問題，始終得認(rèn)清自己的立場，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對你的服務(wù)態(tài)度會有很高的評價，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。其次，要培養(yǎng)較強的邏輯思維能力和語言組織能力。

每一次面對顧客，對自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行，必須得會說，要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點和優(yōu)點。及時方便的推廣并擴大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。

再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須

每一個客戶都有其弱點和優(yōu)點，要善于抓住這一點，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調(diào)的是要本著誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實，做到真實、真誠、真切地為客戶服務(wù)。最后，要善于總結(jié)。

有了第一次第二次與客戶接觸的經(jīng)驗，相信之后再接觸其他客戶時，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會有很明顯的提高。善于總結(jié)客戶對你的評價以及你對客戶心理方面的揣摩，相信這樣對我以后的人生會有很大的幫助。每個人都是在歷練中成長起來的，相信經(jīng)過這次實踐活動，我及我的戰(zhàn)友們會有一個質(zhì)的飛躍。因為真正的將理論與實踐結(jié)合起來不是件很容易的事情。也希望能經(jīng)過這次實踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔(dān)當(dāng)起分擔(dān)老師、同學(xué)工作的一分子，給予他們更多的幫助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個更好的定位。

以上就是我在聯(lián)通見習(xí)十天來得到的一點經(jīng)驗和感悟，希望對各位有所幫助。電視節(jié)目制作專業(yè)實習(xí)報告 新聞中心編輯部實習(xí)報告 電視臺新聞采編實習(xí)報告 播音主持專業(yè)實習(xí)報告 新聞編導(dǎo)專業(yè)實習(xí)報告 播音主持實習(xí)報告

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第四篇：聯(lián)通實習(xí)報告

聯(lián)通公司工作實習(xí)報告

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于2008年10月15日，由中國網(wǎng)通(集團)有限公司和中國聯(lián)合通信有限公司（前稱“中國聯(lián)通有限公司”）合并而成。合并重組后的中國聯(lián)通，是中國唯一一家通過其控股公司分別在紐約、香港、上海三地上市的綜合性電信運營企業(yè)。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。“讓一切自由連通”體現(xiàn)了中國聯(lián)通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時隨地，以多種方式進行聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能需求。“讓一切自由連通”體現(xiàn)了中國聯(lián)通將致力于通過現(xiàn)代通信與信息服務(wù)滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現(xiàn)公司的品牌價值。“一切”體現(xiàn)了“廣泛”，“自由”體現(xiàn)了“順暢”，“連通”體現(xiàn)了“和諧”。“讓一切自由連通”充分體現(xiàn)了中國聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報效社會，團結(jié)社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會責(zé)任感和追求。

中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)、國內(nèi)和國際固定電話通信、寬帶多媒體通信與增值業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、以及與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)。

集團客戶是中國聯(lián)通客戶群中非常重要的組成部分。目前，中國聯(lián)通已經(jīng)在全國建立起一支專屬服務(wù)于集團客戶的售前、售中、售后隊伍，我們以“引領(lǐng)創(chuàng)新，卓越服務(wù)，最佳體驗，用戶首選”為愿景，致力于成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商，為客戶提供個性化、全方位的、一站式的專業(yè)通信解決方案。如果說“個人大客戶”與傳統(tǒng)大眾市場還有一定的相容性的話，那么，集團客戶市場與大眾市場就完全是兩個根本不同的領(lǐng)域，集團客戶市場無論是客戶主體、推廣方式、產(chǎn)品特征、服務(wù)管理、運營管理等諸多方面都與大眾市場有著本質(zhì)的不同。目前，中國聯(lián)通的集團客戶中心已經(jīng)獨立與市場部進行工作，如果整體思路還是沿襲大眾市場，整體管理、營銷、服務(wù)和運營的模式還是脫胎于大眾市場或個人大客戶營銷服務(wù)模式的話，不管如何優(yōu)化都不會行程高效清晰地模式，如何努力最終都將陷于迷惑，這也正如“刻舟求劍”沒有什么兩樣，舟已行矣而劍不行，求劍若此，不亦惑乎？

我在聯(lián)通公司的實習(xí)崗位就是集客部客戶經(jīng)理。剛進公司時，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營理念就是全民銷售，所以不管我所任的是什么職位，工作就是引導(dǎo)客戶使用聯(lián)通的各項產(chǎn)品。雖然我以前從未從事過銷售的工作，但我通過書籍和網(wǎng)絡(luò)的方式對銷售有了很深的了解，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了信心。

第一天去工作，天氣很熱，從家里到公司又很遠，所以每天很早起床去坐公共汽車，到了公司之后，讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。公司早上開晨會，向我們展示前幾天的工作業(yè)績，然后給我們提出以后的工作要求。我學(xué)會了很多在學(xué)校里學(xué)不到東西。接下的幾天就是團隊經(jīng)理王紅霞王姐對我這個新人的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)，使我更加了解了聯(lián)通公司和他們的產(chǎn)品。

王姐帶著我，讓我聽、看、學(xué)。學(xué)習(xí)他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動和電信的客戶發(fā)展成我們聯(lián)通的客戶。她告訴我，在這個過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業(yè)務(wù)，而是聽客戶說，聽客戶反映他們在使用業(yè)務(wù)過程中常遇到的問題，反映的問題，根據(jù)他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的業(yè)務(wù)。心里要想著：我們是為客戶解決問題去的。當(dāng)客戶發(fā)展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。我最開始是和王姐一起去各個公司拜訪他們的經(jīng)理。然后就是我和新來的同事一起去做回訪的工作。我們的工作重點在郵政儲蓄銀行。我在開始時的工作就是對以前的客戶進行回訪，了解他們的需要。同時我還負(fù)責(zé)將公司的宣傳單發(fā)放到各個銀行的網(wǎng)點，對銀行的工作人員進行了解，將我們公司的優(yōu)惠對銀行工作人員說明。過了一段時間后，公司需要對手機用戶用電話推銷的方式宣傳我們公司的產(chǎn)品，我便一直在負(fù)責(zé)打電話。

我學(xué)會了許多與別人交流的技巧。人類有一個共性特點：當(dāng)一個陌生人帶有利益目的與另一個人接觸時，另一個人會本能地排斥，若這個人不抱有個人目的與其交往，甚至幫助對方，這時對方會很樂意接受。這就是常說的“交往以對方為中心”。這樣一來，談業(yè)務(wù)就容易多了，對方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀Ｔ诤涂蛻魷贤〞r不要急于說自己想說的話，因為客戶想聽的和你想說的永遠不一樣，而這個時候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法，可以說一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來好處的話題，而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的，而恰當(dāng)?shù)奶釂栆矔ぐl(fā)客戶的興趣，同時可以了解到更多的客戶信息，一些重點的大客戶更是要策略性的迂回前進，前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù)，只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶解決問題。雖然短短的兩個月下來，我還不能很好地運用這些技巧，但是在以后的學(xué)習(xí)生活中，這些東西是讓人受益匪淺的。

更重要的是我覺得自己的心態(tài)更成熟了。信心是每個人都有的，也是每個人都容易失去的，對于一個行走于艱難險惡市場一線的銷售人員來說信心更為重要。如果對自己或所銷售的產(chǎn)品沒有信心，還能指望客戶相信你和你的產(chǎn)品嗎？當(dāng)一個營銷人員要去說服一個客戶前，必須先徹底說服自己，否則結(jié)果只能是失敗。經(jīng)過歷練，后來在面對客戶，我已經(jīng)能胸有成竹的敘述產(chǎn)品的性能。這是從一個學(xué)生到一位營銷人員的轉(zhuǎn)變。市場一線銷售是企業(yè)中最辛苦的崗位，現(xiàn)在大多數(shù)情況是銷售人員每天忙于開發(fā)新客戶，維護老客戶，上門拜訪，下走市場。我也不例外，兩個月里面，不僅常遭白眼與閉門羹，還感到身心俱疲。這些挫折讓我在以后面對類似的困境時，能更從容地應(yīng)付。

實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

第五篇：聯(lián)通實習(xí)報告

聯(lián)通實習(xí)報告

為期四天在聯(lián)通實訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)讓我們受益匪淺，在聯(lián)通我們接受了四個模塊分別為IP路由與交換設(shè)備、2G/3G移動通信系統(tǒng)、寬帶接入設(shè)備、C&C08數(shù)字程控交換機的學(xué)習(xí)。深化了我們的專業(yè)認(rèn)知，提高了我們的專業(yè)水平。

專業(yè)實習(xí)是工科本科教學(xué)貫徹理論聯(lián)系實際教學(xué)原則、重視實踐教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生時間呢管理和創(chuàng)新精神、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要實踐環(huán)節(jié)。學(xué)生經(jīng)過校內(nèi)學(xué)習(xí)，基本掌握了電子信息類專業(yè)基本理論和基本技術(shù)后，走出校門到通信信息企業(yè)進行實習(xí)，是非常必要的。通過專業(yè)實習(xí)是學(xué)生具體地感受和了解電子信息行業(yè)新技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，直接體會通信在國民經(jīng)濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對電信企業(yè)和電信技術(shù)的感性認(rèn)識，了解電信企業(yè)生產(chǎn)和運營規(guī)律，學(xué)習(xí)電信企業(yè)組織和管理知識，鞏固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力，增強學(xué)生電子信息方面的學(xué)業(yè)背景和對本專業(yè)的熱愛。

下面是這四天所學(xué)知識總結(jié)與收獲：

學(xué)習(xí)通信工程專業(yè)就要對我國通信行業(yè)的發(fā)展有一定的了解，這是對專業(yè)背景的要求。我國目前通信行業(yè)企業(yè)有中國移動、中國聯(lián)通、和中國電信。這三個企業(yè)的起源背景以及發(fā)展過程是這樣的：

1、郵電部成立 1949年11月1日，中央人民政府郵電部成立，朱學(xué)范為第一任郵電部部長；

2、聯(lián)通成立 1994年，為了效仿英國雙寡頭競爭的局面，當(dāng)時的電子部聯(lián)合鐵道部、電力部以及廣電部成立了中國聯(lián)通，但主要還是經(jīng)營尋呼業(yè)務(wù)；

3、信息產(chǎn)業(yè)部成立 1998年3月，在原電子部和郵電部基礎(chǔ)上組建了信息產(chǎn)業(yè)部，隨后電信業(yè)實現(xiàn)了政企分開，為隨后一系列的電信產(chǎn)業(yè)改革奠定了最基本的體制基礎(chǔ)；

4、中國移動成立 1999年2月14日，國務(wù)院批準(zhǔn)中國電信改革方案。根據(jù)該方案的要求，信息產(chǎn)業(yè)部決定組建中國移動通信集團公司，2000年4月20日正式成立；

5、中國電信南北拆分 2001年11月，國務(wù)院批準(zhǔn)《電信體制改革方案》,對固定電信企業(yè)進行重組整合，決定組建新的中國電信集團公司和中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司。2002年5月16日，中國電信集團公司和中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司掛牌成立；

6、拆分中國聯(lián)通 2008年4月4日以后，中國移動將與中國鐵通合并，運營TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，中國電信與中國聯(lián)通C網(wǎng)合并運營CDMA2000，而中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通G網(wǎng)合并運營WCDMA，三家新運營商同時也獲得全業(yè)務(wù)牌照；

寬帶接入部分：

寬帶接入設(shè)備能使用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，目前我國的家庭用戶接入方式主要有ADSL、PON等方式。還有一種比較老的接入方式是撥號上網(wǎng)，通過PSTN，一條話路的理論傳輸速度是64K。ADSL通過ATM交換機接入，也正在被淘汰。

ADSL成為非對稱用戶數(shù)字線，因為它的上行和下行速度不同。它采用頻分復(fù)用技術(shù)把普通的電話線分成了電話、上行和下行三個相對獨立的信道，從而避免了相互之間的干擾。即使邊打電話邊上網(wǎng)，也不會發(fā)生上網(wǎng)速率和通話質(zhì)量下降的情況。通常ADSL可以提供最高1Mbps的上行速率和最高8Mbps的下行速率（也就是我們通常說的帶寬），此時線路已經(jīng)無法提供正常的通話服務(wù)。最新的ADSL2+技術(shù)可以提供最高24Mbps的下行速率，ADSL2+打破了ADSL接入方式帶寬限制的瓶頸，使其應(yīng)用范圍更加廣闊。

ADSL有三種網(wǎng)絡(luò)登陸方式：橋接；PPPoA（PPPoverATM，基于ATM的端對端協(xié)議）；PPPoE（PPPoverEthernet，基于以太網(wǎng)的端對端協(xié)議）。橋接是直接提供靜態(tài)IP，而后兩種通常不提供靜態(tài)IP，是動態(tài)地給用戶分配網(wǎng)絡(luò)地址。

PON網(wǎng)絡(luò)：PON（Passive Optical Network：無源光纖網(wǎng)絡(luò)）。PON（無源光網(wǎng)絡(luò)）是指（光配線網(wǎng)中）不含有任何電子器件及電子電源，ODN全部由光分路器（Splitter）等無源器件組成，不需要貴重的有源電子 設(shè)備。一個無源光網(wǎng)絡(luò)包括一個安裝于中心控制站的光線路終端（OLT），以及一批配套的安裝于用戶場所的光網(wǎng)絡(luò)單元（ONUs）。在OLT與ONU之間的 光配線網(wǎng)（ODN）包含了光纖以及無源分光器或者耦合器。

PON網(wǎng)絡(luò)可以說是目前我國光纖入戶的主要方式，其中分為APON、GPON、EPON等。

PON網(wǎng)絡(luò)相對于ADSL有很多優(yōu)點。相對成本低，維護簡單，容易擴展，易于升級。PON結(jié)構(gòu)在傳輸途中不需電源，沒有電子部件，因此容易鋪設(shè)，基本不用維護，長期運營成本和管理成本的節(jié)省很大，無源光網(wǎng)絡(luò)是純介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，徹底避免了電磁干擾和雷電影響，極適合在自然條件惡劣的地區(qū)使用。PON系統(tǒng)對局端資源占用很少，系統(tǒng)初期投入低，擴展容易，投資回報率高提供非常高的帶寬。EPON目前可以提供上下行對稱的1.25Gb/s的帶寬，并且隨著以太技術(shù)的發(fā)展可以升級到10Gb/s。GPON則是高達2.5Gb/s的帶寬。服務(wù)范圍大。PON作為一種點到多點網(wǎng)絡(luò)，以一種扇形的結(jié)構(gòu)來節(jié)省CO的資源，服務(wù)大量用戶。用戶共享局端設(shè)備和光纖的方式更是節(jié)省了用戶投資。帶寬分配靈活，服務(wù)質(zhì)量（QoS）有保證。G/EPON系統(tǒng)對帶寬的分配和保證都有一套完整的體系。可以實現(xiàn)用戶級的SLA。

IP路由與交換設(shè)備：

第二課我們學(xué)習(xí)了IP路由相關(guān)的知識，以及局域網(wǎng)的搭建項目按項目試驗。深入理解了以太網(wǎng)的相關(guān)知識。了解了TCP/IP協(xié)議。

TCP/IP是Internet最基本的協(xié)議、Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，由網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成。TCP/IP 定義了電子設(shè)備如何連入因特網(wǎng)，以及數(shù)據(jù)如何在它們之間傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。協(xié)議采用了4層的層級結(jié)構(gòu)，每一層都呼叫它的下一層所提供的協(xié)議來完成自己的需求。通俗而言：TCP負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)傳輸?shù)膯栴}，一有問題就發(fā)出信號，要求重新傳輸，直到所有數(shù)據(jù)安全正確地傳輸?shù)侥康牡亍６鳬P是給因特網(wǎng)的每一臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備規(guī)定一個地址。

VLAN網(wǎng)絡(luò)成為虛擬局域網(wǎng)，類型有兩種，是以太網(wǎng)模式和異步傳輸模式（ATM）。VLAN的優(yōu)點：限制網(wǎng)絡(luò)上的廣播，將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個VLAN可減少參與廣播風(fēng)暴的設(shè)備數(shù)量。LAN分段可以防止廣播風(fēng)暴波及整個網(wǎng)絡(luò)。VLAN可以提供建立防火墻的機制，防止交換網(wǎng)絡(luò)的過量廣播。使用VLAN，可以將某個交換端口或用戶賦于某一個特定的VLAN組，該VLAN組可以在一個交換網(wǎng)中或跨接多個交換機，在一個VLAN中的廣播不會送到VLAN之外。同樣，相鄰的端口不會收到其他VLAN產(chǎn)生的廣 播。這樣可以減少廣播流量，釋放帶寬給用戶應(yīng)用，減少廣播的產(chǎn)生。

2G/3G移動通信系統(tǒng)：

移動通信制式的發(fā)展經(jīng)歷了2G到4G的發(fā)展，2G的GSM到3G的三種制式，到4G的TDD與FDD。其中目前中國熱門的是LTE網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

GSM是Global System For Mobile Communications的縮寫，由歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)組織ETSI制訂的一個數(shù)字移動通信標(biāo)準(zhǔn)，GSM是全球移動通信系統(tǒng)(Global System for Mobile communications)的簡稱。它的空中接口采用時分多址技術(shù)。自90年代中期投入商用以來，被全球超過100個國家采用。GSM標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備占據(jù)當(dāng)前全球蜂窩移動通信設(shè)備市場80%以上。

WCDMA主要起源于歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，GSM的巨大成功對第三代系統(tǒng)在歐洲的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生重大影響。歐洲于1988年開展RACEⅠ（歐洲先進通信技術(shù)的研究）程序，并一直延續(xù)到1992年6月，它代表了第三代無線研究活動的開始。1992-1995年之間歐洲開始了RACEⅡ程序。ACTS（先進通信技術(shù)和業(yè)務(wù)）建立于1995年底，為UMTS（通用移動通信系統(tǒng)）建議了FRAMES（未來無線寬帶多址接入系統(tǒng)）方案。在這些早期研究中，對各種不同的接入技術(shù)包括TDMA、CDMA、OFDM等進行了實驗和評估。為WCDMA奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

LTE有以下特點： 1.峰 值下載速度可高達299.6Mbit/s，峰值上傳速度可高達75.4Mbit/s。該速度需配合E-UTRA技術(shù)，4x4天線和20MHz頻段實現(xiàn)。根 據(jù)終端需求不同，從重點支持語音通信到支持達到網(wǎng)絡(luò)峰值的高速數(shù)據(jù)連接，終端共被分為五類。全部終端將擁有處理20MHz帶寬的能力。

2.最優(yōu)狀況下小IP數(shù)據(jù)包可擁有低于5ms的延遲，相比原無線連接技術(shù)擁有較短的交接和建立連接準(zhǔn)備時間。

3.加強移動狀態(tài)連接的支持如,可接受終端在不同的頻段下以高至350km/h或500km/h的移動速度下使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4.下載使用OFDMA, 上載使用SC-FDMA以節(jié)省電力。

5.支持頻分雙工（FDD）和時分雙工（TDD）通信，并接受使用同樣無線連接技術(shù)的時分半雙工通信。

目前中國移動推廣的是TDD的網(wǎng)絡(luò)，中國聯(lián)通和中國電信則有TDD和FDD兩種網(wǎng)絡(luò)。

電信網(wǎng)與交換機：

我們學(xué)習(xí)了華為交換機C&C08數(shù)字程控交換機的配置以及簡單操作等。還有北京電信網(wǎng)的組網(wǎng)建設(shè)藍圖。

C&C08交換機128模塊是大容量綜合網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)，由中央交換網(wǎng)(CNET)、中央處理模塊(CPM)、同步定時系統(tǒng)(CKS)、通信控制模 塊(CCM)、業(yè)務(wù)處理模塊(SPM)、共享資源模塊(SRM)、線路接口模塊(LIM)、后管理模塊(BAM)和綜合告警箱(ALM)九大部分組成。該 系統(tǒng)提供足夠多的標(biāo)準(zhǔn)物理接口和大型網(wǎng)絡(luò)連接矩陣，通過軟件加載指配網(wǎng)絡(luò)資源和信令協(xié)議，從而構(gòu)成各種大容量交換系統(tǒng)。

實習(xí)心得

經(jīng)歷了為期四天的聯(lián)通實習(xí)，讓我感觸頗深，發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，自己基本上可以算是一個本科通信工程的準(zhǔn)畢業(yè)生了，但是面對實習(xí)老師的提問卻有很多不知道。我發(fā)現(xiàn)，本科階段的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用還是相差甚遠，有些科目我們還沒有涉及，這是非常值得我們的考慮的。在我們本科的學(xué)習(xí)中，對我們所學(xué)知識的社會應(yīng)用還是很不了解，不知道我們所學(xué)知識將來的用處。所以，在以后的學(xué)習(xí)中，理論聯(lián)系是非常必要的。

作為一個大四的學(xué)生，馬上面臨著就業(yè)的問題，才發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識很有限，這是一個嚴(yán)重的問題。我們學(xué)習(xí)了學(xué)校安排的課程還遠遠不足，更重要的是實際工作中的應(yīng)用，如何聯(lián)系到解決實際問題才是關(guān)鍵。

通過四天的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)中國的通信領(lǐng)域進度跟世界水平還是有所差距，還需要我們新一代人的不斷努力與進步，所以，我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，爭取畢業(yè)為通信事業(yè)貢獻出自己的一份力量。