第一篇：暑假肯德基實踐報告

肯德基實踐報告社會實踐是我們步從大專走進社會的必經之路，也是我們日后工作，進而適應將來的社會的關鍵鑰匙，可以說是我們人生中不可缺少的一部分。社會實踐是大學生課外學習的一個重要方式，也是我們作為一名大二學生自我能力培養的一個重要方法，所以，對于我們這些的學生來說，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識了解社會，提高自我能力的機會。同時，也會讓我們懂得社會的強烈競爭力和社會賺錢的壓力。我作為一名已經走過大專這一學期的學生，就更要好好的去社會上找一份暑期工來實踐一下，這樣，我才更能鍛煉自己的能力，訓練自己的膽量，熟悉社會上的各種事。社會實踐應在結合我們實際情況，要結合我現在學習的專業，才可以真正的從中得到應有的回報，而不是只是因為為了完成任務而出去進行實踐。當然，在我們進行社會實踐之前，我們在家應該給自己定一個明確的實踐目標，還有要為自己制定一個切實可行的計劃，否則，我們就只會事倍功半啦。同時，我們在實踐的過程中應注注重我們社會實踐的過程，而不是只看結果，只是為了一點點工資而撿肥嫌瘦。我覺得作為一名學生。我們應該在社會實踐的過程中鍛煉自己的能力，提高自己的能力，升華自己，實踐中檢驗，從實際中來，到實踐中去，提高自己作為國際經濟與貿易專業學生的能力和技巧，進而，為以后的工作奠定一定的基礎。

所以我為了更好的增加自己辦事的能力，了解當今這個供不應求的社會的就業的狀況，體驗自己動手工作自給自足的樂趣。在這個暑假，我根據放假的時間和自己本身的實際情況在肯德基店找了一份工作，工作時間只有30天的時間，環境很好，而且也不熱，我真的是覺得自己受益非淺啊，基本上達到了自己開始制定的目的。這份在肯德基店打工的工作讓我體會到了就業的壓力，自己能力的欠

缺及社會的艱辛，同時讓我感到自己動手工作自己得到自己應有的報酬的無比快樂，一種在社會競爭后還會有的快樂。

在肯德基店里工作是一個很好的體驗工作的機會，通過這份工作我與人的溝通也近了一步。在這份工作中，除了要有過人的速度之外，還要學會收拾東西，要笑臉迎人，服務態度要好。我開始的工作是打掃，打掃是有點累，客人一吃完，離開后我們就需要打掃干凈座位，讓其他的客人在一個愉悅干凈的環境中進餐；最后在工作20天后，我就在柜臺迎接客人，詢問他們需要什么快餐，然后點給他們，這份工作最主要的是服務態度要極好呢，還有，耐心也是很重要的。實踐的工作安排：

工作前的一天培訓，了解打掃的規定、各種快餐的價格等方面的知識，面對顧客時必須要笑臉迎人，還有注意自己的外表等等等等，還好我們都有一致的工作服。培訓后，再接下來的一天就是正式的上班工作了。由于身體的原因，我向總店長申請上白班，所以我每天早上7店開始上班，一直到晚上7點結束一天的工作。在工作結束后，還要向向上級回報今天一天的工作情況。你別平時看肯德基店的店員好像很輕松似的，其實在內部我們要學的是有很多的，特別是你對人的態度。

社會實踐工作（肯德基店員）必須要有的素質：

一、必須有有關的專業素質

當我們工作的時候，首先我們必須懂得，不管我們自己在社會實踐時所在什么店什么公司什么單位等等，我們都必須知道關于本單位本店本公司的所售產品的相關的知識及廠商的具體情況，當然，我們要了解所售商品的發展情況，生產規模等等一系列的關于單位的情況。這樣，我們才能有一個很明確的認識，才能明確大量的相關知識，可以使我們在工作的過程中能夠坦然面對顧客所提出的一系列問題，同時，通過自己的介紹可以使顧客了解比如說，我們肯德基店所售的快餐，也能夠使顧客們明明白白清清楚楚的消費，讓他們無后顧之憂。

二、必須要有較強的語言表達溝通能力

在外工作是要和顧客們交流溝通的，不進行交流讓顧客了解大致的商品價格情況，他們又怎么肯出錢來進行交易呢？所以在外社會實踐的時候，有較強的語言表達能力是很重要的。比如說，我們在說話的時候必須要條理清晰，說明分明，同時我們也必須讓他人感受到你的過人的親和力。這樣，顧客們買的放心，心里也舒坦些。通過自己條理分明的說明，把自己所售的商品介紹給顧客們，同時，要用自己的笑臉來吸引顧客，讓他們通過自信的自己來了解產品。另外，在面對問題時我們也應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。當然啦，在面對刁鉆的客人的時候，我們要盡自己的最大耐心來應對他，不能惱羞成怒，這樣，對店的名聲不好，對店得服務態度也不好，更甚者，對自己也不好。我們出來實踐，是來鍛煉自己的，本來就要面對形形色色的人，所以，在對待人方面，要以最大的耐心來面對顧客。

三、必須要有很好的心理素質和良好的心態

工作的時候，由于每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。出來實踐，并不是真正的打工，所以我們會有很多的不適應，當主管店長指責我們的不對時，我們應該知錯就改，不應該賭氣走人，應該保持良好的心態和心理素質，不怨人，只能檢討自己，如果你自己做的好的話，別人還會在什么地方指責你呢？

四、必須要有吃苦耐勞、堅持到底的精神

在外社會實踐的時候，每天要做同樣的事情確實是一件比較枯燥無味的事情。我們每天都必須打掃，每天都必須用笑臉面對形形色色的顧客，每天早起晚歸，這樣的生活確實讓人很厭倦，特別是面對顧客的刁鉆時，我們還必須不厭其煩的面對他們。這樣的生活就需要我們堅持了，要想到自己一路上已經走過來了，我們出來實踐本來就要面對苦惱，面對困難，不是有一句話說的是陽光總在風雨后么？如果我們放棄，那不是做了一個逃兵嗎？既然一路上走過來了，就要一直走下去，堅持到最后，成功在終點等著一路拼搏、在狂風暴雨中磨練的我們。這次社會實踐的總結：

今年的暑期社會實踐，真的使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

1、在心態上，我們從幼兒園到現在步入大學，什么都會發生重大的改變，這次暑期社會實踐是由學校人走向社會人一個緩沖階段。我們在這個過程中最需要調整的就是心態。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態，從零開始，我們不可以改變環境，只有改變自己來適應這個環境。

2、在工作中，我了解到要培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉自身，而不是整天報著書本想著未來的工作。不出去實踐怎么會知道現在社會上的激烈競爭力和現在就業的壓力呢？只有通過現在的空閑時間來鍛煉自己才能夠為以后的工作打下一定的基礎。

3、通過這次學習，通過這次實踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲卻是，認識到自己的不足和缺點，所以，我會在今后的學習和生活中更加嚴格要求自己，做到自律，來提高自己的素質，努力學好自己的所學的專業技能，將來找一份好的工作來回報含辛茹苦把我撫養長大的父母，回報愛我關心我的姐姐。

作為21世紀的大學生，通過社會實踐，使我了解了社會的壓力和競爭力，讓我學到了很多在書本上學不到的知識，拓展了視野，為我以后進一步走向社會打下了堅實的基礎。社會實踐是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試，也是提高自身綜合能力的一次機會。

所以，從現在開始，在學習上，我會好好的認真學習，好好的學習書本知識，弄懂弄通每一個知識點，打牢這些知識理論后，會在以后的工作中更好的應用。在工作上，我會更好的擔負起我現在在班上擔任的職務。在思想上，我會積極的向黨組織靠攏，為人民服務。在生活中，會養成好的生活習慣。我會爭取做一個四有新人！！

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第二篇：肯德基暑假實踐報告

肯德基暑假實踐報告

大學的第二個暑假降臨了，我決議了留在太原打工。做這個決定是相稱艱巨的，長這么大，過年我頭一次得在外面過暑假，不免有些舍不得。又想到放假近五十天，與其在安適家不如在外鍛煉下，增長些許社會的經驗，還能幫忙緩解家里的累贅，最后我還是斷然毅然的下定決心――外出打工。

考完試的第二天我就回家了。為了動搖自己的信心，我一回到運城我就買了返程票。盡管家里也不舍得我在外，看著我這么堅定，也就批準了。我們鄉村孩子本來就與城市的孩子有諸多差距，就業壓力這么大，有機會我們就應該多參加社會實踐，鍛煉自己的能力，補充出身就帶來的不公正。

回到太原，幾經曲折，我有以下幾種打工抉擇，一、做家教；

二、去管吃住的中餐廳，肯德基優惠券打印；

三、去無論吃不管住的肯德基。

做家教合適我的專業，能為當前的教養積聚教訓，工作輕松時間又短。可是家教要等到中學放假，過年的那幾地利間有限度。中餐廳管吃住，工資差不多就在1000元左右，這類很適合我，然而招短期工的未幾。肯德基不論吃住，需要辦健康證，戶口本復印件之類，它對我的吸引還是足夠大。眾所周知肯德基是寰球最大快餐連鎖店之一，店鋪遍布世界各個角落，是一家大型的外企。因為價錢太貴沒有進去過，只是熟習于它的電視廣告。肯德基是靠什么成績本日的餐飲帝國，奇特的產品？有效地經營管理方法？還是積極翻新才能？當你如此瀕臨一家大企業時，你是無論如何也禁不住它的引誘，kfc的經驗遠非家教或是一家小的中餐店可以比較。

通過接洽我就準備口試。kFc給我的印象是干凈整齊，然后就是服務員的年青熱情，全都是20多歲年紀與我相仿。在我等經理的一段時候我細心察看了一下，肯德基的店鋪也就普通大小，甚至不如個別中等餐廳大。里面的座位緊挨著，一樓滿座也就是60來人，這么小的餐廳會有什么過人之處？真是值得我的等待。服務員們收餐盤的速度是相稱快，從客人離開桌子到服務員清算桌面、椅子均勻不到30秒。地面桌子始終是光潔晶瑩。

我在學校的協會擔負一定的職務，介入了協會的招新全進程，有了些面試的技巧比如：熱情，耐煩，義務心，自信等。面對經理我還是挺自負的。對經理的發問我還是能很流暢的答復，最后被成功的錄用。我被分到了總配，工作任務分晚班、白班，晚班主要是打烊，白班大體就是做漢堡，燒餅之類或者是在餐區。我的師傅叫“變姐”順便說一下，這里下級對上級的稱呼同一用“哥姐”取代，沒有所謂經理的稱說。比如“燕姐”是這里大經理，“牛哥”是排班經理，“梅姐”是資深招待員。甚至連天天晚上收垃圾的都親熱的名稱“拉哥”“拉嫂”。

挑釁從第一天開始。

開始我上的是晚班，從晚上十點到第二天早七點。第一天上班我提前半小時就到了，為了留下個好的印象。我想晚上打烊不就收拾下東西嗎，不必破費太多時間，而接下來的事實遠超出了我的想象，甚至于我上了20多個工作日之后才漸漸純熟。

我的工作十一點之前在大廳收拾餐盤，招待客人。為了熟悉環境師傅沒讓我去。我的師傅個子不高，春秋至多比我大倆三歲，扎著馬尾辯，臉上還留有青春痘。她沒上高中，初中一畢業就開始工作了。接下來的一晚上我卻對她另眼相看。她先告訴我的是保險事項：留神不要被燙傷，漢堡機、煎爐、直立柜都有高溫達450F。盛東西的用具叫格子，不銹鋼做的，清洗時注意不要被割傷。地面有水和油，輕易滑倒等等。

晚上的的大抵流程：十一點正式打烊，餐廳關門，剩下的事就交給總配和前臺收拾。先是關掉所有機器，值班經理把賣剩下的東西全部登記，把不在保鮮期的東西全部倒掉，如剩下的雞腿、雞翅、漢堡、粥等。在保質期內的貨物回到菜庫，貼上時間條比如開封的醬有k+1，k+2,k+6意思從今每天算起往后延1,2,6天。像剩下的生菜、黃瓜、玉米粒、西紅柿等全部當天廢棄。接下來就是一一收拾，該洗的洗，該擦得擦。最后把地面衛生處理下，一樓的總配算是完成。而后拿上解凍籌劃，到二樓凍庫解凍，掃除二樓衛生：桌子、椅子、地面、墻上、廁所。早上五點開業，預備6:00早餐，六點到七點做漢堡燒餅，順便灌漿備湯。

聽師傅說義務還挺多的，可真做起來更難。十一點到了，值班經理登記陳列柜還有直立柜的東西，該放棄了，師傅叫我去把里面東西全倒掉，一聽倒掉就是廢棄。我還真遲疑了一下。剩下的雞腿雞翅有半篦子，至少二三十個，還有漢堡六七個，玉米棒、雞米花、飲料好多。這不是揮霍嗎？師傅告知我這是劃定，習慣就好。等我把該廢棄的倒完后裝一大袋垃圾袋。真是疼愛啊。又一想這興許是肯德基的高超之處吧。要是留下來分給員工到底是給經理、組長仍是員工，多了還好分，少了話不就引起抵觸嗎？員工感到剩下東西可留給本人，當然也就藏私心，不好好傾銷。扔掉也是為了預防把剩下的東西用到第二天再用，保障了產品的口味。食物做成了產品分歧格了當然就得廢掉，只不過產品是食糧啊。恐怕少有餐廳如斯“糟蹋”吧。

打烊后所有的機器都得關掉。總配治理的機器有倆排前面一排以此，外送臺、擺設柜、煮茶柜，后面一排依次是豎立濕柜、卷臺、煎爐、直破干柜、漢堡臺、漢堡機，清洗的處所叫沙拉房。洗東西德加潔潔靈，還得配消毒水，一包紅色消毒粉加38升水。洗東西最好是次序進行避免搞凌亂了留下地方忘處理，擦貨色由上到下順次才干一次擦干凈，是有情理。不銹鋼格子分1/

2、1/

4、1/

6、1/9格子，這里的數學利用挺多啊，大略分數能更好辨別大小？聽有這么多的格子我倒是發愁了，到底各自由哪里放幾個一會就亂了。蕩滌時也有技能，廚具上粘有油，油里都放了起酥油，遇熱就化了，洗的時候要用熱水，再難洗的用熱水泡一會就好洗了。聽她說的有條有理，井井有條。快一點的時候，機器算是收拾完了，等處置地面了。本來清洗地面也有請求，先用潔潔靈的水拖一遍，再用水沖一遍。師傅的說明是地面有油必需用潔潔靈的水拖再能洗干凈。

接下來上二樓解凍。凍庫里貨物大都都是熟的，或者是半成品解凍的東西必須貼時間條。要寫上開始應用時間、和廢棄時間。比如面餅k+24小時不含解凍時間3小時。現在是星期五早上2:00，寫時間條就得拿星期六時間條，開始使用時間寫上星期五的5:00，廢氣時間寫上星期六3：00。需要解凍的有八寸面餅、十寸面餅、蛋液、檸檬片、油條、瘦肉絲等。寫時間條最重要分清禮拜，因為一過晚上12點，就到了下一天。另外廁所得有廁所清潔劑清洗，二樓地板需要用油地干凈劑拖2遍，拖地時需要順著紋理。要求之多超越我的設想。一個純熟的員工最遲三點全體完成了。

邊說邊干咱們變講到了4:30，拿了芙蓉湯條還有漢堡醬下到一樓。師傅給我講起了早餐粥、飲料、漢堡的配比。早餐的粥分為三種，冷飲四種，熱飲兩種，漢堡五種。

粥的配比：

皮蛋瘦肉粥：400ml熱水+皮蛋八個+粥底調料粉2袋+2批粥

牛肉蛋花粥：500ml熱水+10肉蛋花粥塊+2牛肉丁+1批白粥

香菇雞肉粥：500ml熱水+2粒姜絲蔥花+1袋香菇雞肉+1批白粥

冷飲配比：

冰豆漿：1800ml冰水+一袋豆漿粉

仙草奶茶：800ml茶水+冷飲用的奶茶伴侶+1500ml冰水混雜物

雪頂咖啡：300ml過濾水+1袋牛奶咖啡粉+XXml冰水

九珍：1000ml九珍稀釋液+5000ml冰水

熱飲配比：

熱豆漿：1800ml熱水+1袋豆漿粉

經典奶茶：茶水：1700ml過濾水+1袋紅茶粉

奶：900ml熱水+1袋熱飲用的奶茶伴侶

漢堡：

芝士蛋堡：3.5寸面包+10漢堡醬+1片芝士片+雞蛋片

田園漢堡：3.5寸面包+20克漢堡醬+15克生菜+田園片

天元加蛋3.5寸面包+20克漢堡醬+15克生菜+田園片+雞蛋片

豬柳加蛋3.5寸面包+1片芝士片+豬柳片+雞蛋片

培根芝士3.5寸面包+20克漢堡醬+1片芝士片+2片培根+雞蛋片

滿滿近三頁筆記還沒算解凍時間，我算是見識了。不過師傅能把這么多東西做得如此熟練，確實讓我心生信服。不過這么內容不是一天就呢能夠記得住的。放工的時候師傅告訴一個更嚴格的事實，她只能教我倆天，后天她回家過年了。剩下的只能我自己看筆記自己探索了。<>任重道遠啊，就是硬著頭皮也得干完啊。

一晚上沒感覺就天亮了，出了餐廳看著發白天，涼風襲來才覺得睡意十足，真正的挑戰還在后面的，今晚我的更努力了。

待我獨立干的時候，第一天干完一樓二樓的衛生就早上六點了成果地還沒拖干凈。

第二天桌子沒擦干凈

第三天電梯沒擦

第四天廁所不清潔

…

半個多月的時間我才緩緩把所有的流程熟悉下來。不過晚上還是排的滿滿的，基本沒有休息時間。即使這樣不斷還是被查出有很多不足之處。

寒假很快就從前了，實踐中我收獲了不少的東西。

收成一：我學會了有效地調配支配時間

家喻戶曉，肯德基是快餐食品，強調速度是它的一個重要的特色。作為餐廳的服務員，位顧客提供最快捷的服務是從上班第一天起就被重復強調的。

在肯德基，這個“快”字不再是粗略的定性詞語，而被賦予了斷定的量化尺度――顧客在進入5秒鐘內要受到招呼；對每一位顧客的配餐要在1分鐘內完成；每位顧客排隊購置餐點的時間都應當在5分鐘以內。這些明白的數字標記著一旦穿上制服，所有舉動都必須是迅捷的，不能有半點拖拉。要想在最短的時間完成最大批的工作，時間的合理支配就顯得尤為主要。而我播種做多的就是對時間的利用。

例如，早上煮茶時間是十分鐘，推車時間大概是15分鐘。完成二者工作單純的數字加法是20分鐘。如果在推車之前就能把茶煮上，這就節約很多時間，并且為下面工作的連接做好了鋪墊。

再好比做漢堡的時，加熱漢堡是27秒，在27秒之內需要把漢堡醬、生菜、芝士片、雞蛋片、包裝紙等籌備好，實現一個漢堡的制造就會縮短十幾秒。固然單個的時間少，累計起來就很可觀。按起碼200個單位勤儉XX秒盤算就可節儉30多分鐘。我上班時候根本上不休息時間，而我的師傅起碼能休息2到3小時，由于她對工作流程非常純熟，單位時間工作量比我大多了。這也充分辯明效力的進步在于時光的公道部署上。對我學習的啟示，學會充足的應用時間就能多干事件。

收獲二：鍛煉了我的交際能力。

我在肯德基的時候，培訓“yes”的服務立場是每個新員工的必備考察內容。重要就是“微笑，眼光凝視，打召喚！”要在1顧客進來分開餐廳時，2點餐時，3需要輔助時總之就是隨時隨地……詳細就是面對客人學會打招呼。我的師傅給就專門讓我站在門口區域歡送客人，面帶微笑對每一位客人都說“你好，歡迎光顧肯德基。”我的性情原來就偏內向，這樣的機遇確切一大錘煉。除此之外物我的隨時整理餐盤，給客人提供須要的服務，比方供給餐巾紙、醬包、寶寶椅等等。

大年初的一段時間，我發明有倆個黑人老外常常關顧這里。有時候不是我在一樓就他們在二樓，心想有機會必定過去打聲招呼，學習了這么多年的英語還真沒有和老外對過一次話，趁機也聯系下英語。

一天碰勁我上的白班，在二樓的餐區服務，倆老外人也在用餐。開端我猶豫著去不去打招呼，不打招呼顯得我們不熱忱，中國那么多人學習英語，為什么就不能有英語的接待呢。可是說的不好又認為丟的不僅自己的體面。就這樣過半小時他們吃完東西聊了起來，看來沒有盤算走的意思。他們的對話一會是純粹的英語一會加幾句僵硬的漢語，此時我收拾完了大廳其它的東西，再不打聲招呼就有損形象了，我就硬著頭皮，于是有了下面對話

A:Excusesir，mayitakeit（紙盒）away?

B:Sure。Thankyouleaveit（餐巾紙）please!

A：ok

c:yourEnglishisverygood.A:Thankyou

c:what'yourname?

A:I'm~youcancallmejia

待我收拾完桌子上紙盒餐盤留下他們需要的餐巾紙后臨走說了句“Ifyouwantsomeservicescallmeplease!”我的意思就是我就在鄰近，需要贊助能夠隨時叫我，可能是“call”用錯了，其中一人立即拿出手機向我索要phonenumber，我的第一感到就是我的英語沒過關，巴不得找個地縫鉆進去。沒措施還是把電話了號給了他。

緩和啊，平時在課堂上編個對話還行，真正跟老外說起來還真有差別，不當心一個詞用錯了，鬧出個笑話。看來這英語不拿出來實際運用真不曉得是怎么個情形，語言就是的多用。不外這次閱歷之后我更加踴躍自動的去為客人提供一些服務。

收成三：我學會了有效的記憶

在肯德基無論是冷凍的原料還是做好的產品都有保鮮期。過了保鮮期全部都要廢棄，對時間要求很嚴厲。在我工作期間就有一位族長因為使用了過保鮮期的原料被開革。每個總配都必須記住所需東西的時間。比如做好的漢堡、盛到碗里的粥保鮮期都是15分鐘。解凍的東西記憶的內容更多。剛開始我逝世記硬背也記不下來，每次都需要看筆記，延誤良多時間。后來我聯合記憶法則開展充分的聯想，記住了許多無關系的東西。

例如：冷凍蛋液解凍時間是8小時，解凍完的保鮮期2天。我的記憶辦法是“三十個二蛋”，30個表現需庫存的量，2當然就是保鮮期了，10-2=8，那就是解凍時間了。冷凍檸檬片解凍時間是12小時，保鮮期2天，看著檸檬片我就想到了表盤，一圈是12小時，一天走倆圈，12小時和2天就順便記住了，而且記得更深入。諸如此類我急了許多時間。給我在學習上的啟發，挖掘事物內在聯系在加上夸大的想象可在記憶上節約大量時間。

這是我有史以來第一過年沒有回家，因而這個寒假特別而有意思，肯德基外賣電話。將近一個月的寒假已經由去了,俗話說:“沒有實習,就沒有發言權”,只有切身經歷過才會有那種超乎平凡的感覺。平時我與社會的接觸并不多。在這次的實踐中,我更好的接觸了這個社會,懂得了這個社會。