第一篇：銷售日常管理制度

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銷售日常管理制度

一、每月管理

1．月終每個銷售人員遞交當月銷售總結與下月工作計劃。

內容包括：

本月銷售目標、銷售完成情況、銷售工作中發生的利弊各面、以及針對利弊持續和改善的方法措施等。遞交時間管理：

銷售人員每月2號前將個人總結上交團隊主管并抄送部門經理；

主管每月4號前將本團隊月報上交部門經理并抄送Tony；

經理每月6號前將本部門月報上交Tony并抄送總監助理；

總監助理每月8號前將華南區月報上交Jason并抄送各部門經理。

樂捐管理：

各個環節中如有遲交者，銷售人員樂捐20元，主管級50元，經理級100元，總監300元。遲幾天，樂捐金額為原基礎的幾倍。

2．月終客服部遞交直銷部門銷售人員本月出勤統計表。（僅限直銷部門）

內容包括：各個直銷部門銷售員本月的出勤以及到賬情況。

遞交時間管理：

客服部每月2號前將出勤統計表上交給公司財務

公司財務人員當日中午12時前將到賬情況整合到表格當中上交給總監助理

總監助理當日下午三點整召集各部門經理開會討論淘汰人員名單

公司每月4號前公布淘汰名單

3．為緩解銷售工作壓力，增進員工間感情，每月第一個禮拜周六由行政部組織公司全體員工外出活動。無特殊情況，全體人員務必參加。

二、每周管理

1．周末銷售人員遞交本周周報。

內容包括：本周銷售目標、銷售完成情況以及意向客戶的統計。

遞交時間管理：

銷售人員每周五晚上12點前將個人周報上交給團隊主管；

主管每周六晚上12點前將團隊周報上交給部門經理；

部門經理每周一下午3點前將部門周報上交給Tony，并抄送給總監助理；

總監助理每周一晚上12點前將華南區周報上交給上海總部。

樂捐管理：同月報樂捐管理。

2．周末銷售經理遞交本周工作總結與下周工作計劃PPT。

遞交時間管理：

部門經理每周一晚上12點前將PPT上交給Tony并抄送給總監助理。

總監助理每周二10點前上交給上海總部。

樂捐管理：遲交者樂捐100元，總監300元。

3．每周二下午六點深圳開周會，廣州五點開周會。所有部門經理必須準時參加，如有事缺席需找本部門員工代替參加，否則樂捐100元。

4．每周一直銷部門銷售人員遞交目標管理書到客服部，未交者樂捐20元。客服部周二下午六點前交還給銷售。（僅限直銷部門）

三、每日管理

1.上網管理。（僅限直銷部門）

直銷部門經理級及其以上人員，上班時間可自帶筆記本電腦。其他員工一律用公司電腦，不得在上午

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9：30——11：30，下午2：00——5：00時間段內使用私人筆記本電腦上網。使用私人電腦上網者樂捐50元。

2.著裝管理。

周一至周五，公司全體人員必須著正裝上班，并且將工牌佩帶在胸前。未著正裝者，早會被發現后立即回家換正裝，并且樂捐30元。同時回家著裝時間記做請假時間。未戴工牌者樂捐10元。

3.考勤管理。

公司員工必須準時上班并打卡。考勤時間為上午8：30——12：00，下午1：30——6：00。銷售人員如果下午由于見客戶的緣故而未能準時打卡，需填寫出勤考勤表，由經理簽字批準方可生效。以每個自然月為單位，遲到或未正常打卡者第一次樂捐10元，第二次樂捐20元，以次類推，樂捐三次（不含三次）以上者自動離職。代打卡者，雙方各樂捐200元。

4.值班管理。

周一至周五，公司五個部門輪流值班，主要工作為上下班開關門。早上上班開門時間不晚于7：45，下午下班關門時間不早于8：00。未按時開門者樂捐50元，未關門者樂捐100元，如因此造成公司損失的照價賠償。

5.衛生管理。

每個人保持個人辦公區域整潔，離開座位時，需及時將椅子歸位。下班后行政部將不定時抽查，如發現以上問題，部門主管將樂捐20元。如在上班時間發現有人離開而椅子未歸位者，該人樂捐10元，其中一半金額歸發現者所有。

6.每周二、五下班前銷售經理遞交本部門銷售日報給Tony并抄送給總監助理。樂捐管理同月報。（僅限直銷部門）

四、出差管理（僅限渠道部）

1． 銷售人員在出差前需填寫出差申請單并制定出差計劃，部門經理簽字并遞交HR處，由總監簽字批準方可；

2．出差人員在出差后兩個工作日內應向經理遞交出差總結并做出差費用報銷，否則不予報銷。

五、獎勵制度

1．團隊全勤獎：每個月全體人員做到全勤的團隊，將獲得此榮譽獎。

2．團隊5S獎：每個月團隊綜合考評分數最高團隊，將獲得此榮譽獎。

3．杰出團隊獎：每個月業績前三名的三支團隊，將獲得此榮譽獎。

4．杰出員工獎：每個月業績前三名的三位員工，將獲得此榮譽獎。

5．我愛萬商獎：每個月由部門舉薦，經理級以上無記名投票產生此榮譽獎。

第二篇：銷售人員日常管理制度

銷售人員日常管理制度（草案）

銷售人員定義：屬于上海衡偉信息技術有限公司或者衡偉分公司的從事銷售的人員。崗位職責：

1拜訪所屬區域自來水公司及給排水公司、污水處理公司、環保局、設計院等； 2負責所屬區域的項目信息收集；

3與拜訪客戶溝通并建立聯系；

4負責所屬區域的招投標及技術答辯會組織實施及人員安排，負責交流會后的項目和客戶持續跟蹤；

5完成公司下達的銷售指標；

6完成公司下達的回款計劃；

7完成公司下達的其他工作

匯報

匯報對象：直屬領導 ；抄送銷售部主管和總經理

匯報內容：周報及周計劃，月總結報告及項目跟蹤報表

匯報流程：周報及周計劃于每周周五16:00以前提交；月總結報告及項目跟蹤報表在每月30日16:00以前提交；直屬領導負責催促其下屬遞交報告

相應表格：周報模板及下周計劃模板，月總結模板及項目跟蹤報表，個人財務臺賬模板。考核

考核內容：分為財務和工作目標考核

1財務，暫時統計每個月的銷售人員個人臺賬（工資，差旅費，通訊費，業務招待費），工程欠款，本月應提獎金或者提成一 財務考核指標，試用期（指未出業績）差旅費限額：3200元/月 業務招待費800元/月，六個月未出業績，額度相應減少至差旅費：2400元/月，業務招待費不再單獨發生，確有需要掛賬至其直屬領導賬目，由直屬領導確認監督。

（產生業績的業務人員差旅費及招待費限額控制在合同額的5%以內報銷。）項目銷售費用控制在銷售額2%以內報銷。

銷售費用節約獎金：內銷售費用未超出控制額度內的，按照節約的費用的50%返還個人（稅前）

2分業績考核（參見區域銷售目標考核辦法）和工作過程考核，無業績時以工作過程考核為主

工作過程考核

2.1每月不少于三個有效項目信息（有效項目信息確認：一個信息在三個月以內采購的信息為有效信息，兩個在6個月以內客戶完成采購的信息為有效信息），并填寫項目信息表。每缺少一個有效項目信息扣款100元，每月項目信息統計，公司管理層對所有項目信息進行評估，評估中項目信息數量和質量最優的銷售人員的獎勵100--500元

2.2周拜訪計劃：

每周拜訪省級或者地區級自來水、給排水公司或者環保局不少于一家，一周內無拜訪省級或者地級客戶的扣款50元

2.3縣級自來水、給排水或者環保局不少兩家，少一家扣款20元

2.4其他單位不少于三家，缺少一家扣款10元

2.5連續兩周或者累計四周有扣款記錄的銷售人員，公司可對其崗位做出調整

第三篇：銷售公司日常管理制度

寧波共聯地產日常管理制度

上班：

早上8:00-11:30，下午13:30-18:00 正常上下班時間！

注：①遲到：樂捐20元+所在團隊男士20個俯臥撐，女士20個手背后深度蹲起！

②上班時間段，除休息時間外，不得玩手機，看雜志報紙等其他娛樂方式！

休息時間，如同事在通電話，則互相尊重，不得大聲喧嘩！如有違反，則當事

人、主管接受自我體罰（俯臥撐20.、深度蹲起20）！

③辦公區域內嚴禁抽煙，抽煙請到樓梯間或洗手間，煙頭應熄滅后放入垃圾簍

內，否則一經發現，當事人接受自我體罰，俯臥撐20個

④銷售部內電腦為工作需要配置，若需要資料，應由主管進行查詢，并且不可

以在上面進行私人聊天。

休息日：

休息日，若總公司無特別、緊急安排，則統一在周一休息!其他時間,如需求請假，則

參照公司規定：病假則根據就醫證明，單倍工資計算！事假不得短信、電話請假，必須到公司填寫請假條，特殊情況無法到公司請假的，應在上班后第一時間補填請

假條。請假一天之內的需要主管批準，請假2天的需要部門經理批準，3天以上需

要經公司總經理批準

加班：

周二、周五、晚19:00—20:00將會是回訪老客戶時段，可以回訪老客戶，也可以開

發新客戶，不得閑談、看報、玩手機等等！

具體特殊情況 如 新項目開盤，提前加班預熱也是為了大家利益，請配合！

電話量：

每天最低電話量300個，意向客戶量（B類客戶）5個（目標5個，力爭8個）

如果下班時分，這兩個標準沒達到，則自動加班！直到達成目標！

注：出去帶客，只打半天電話，則標準折半；如有各種情況，未達標而下班，則第二天晨會，男士20俯臥撐，女士20個深度蹲起！經理一同接受體罰！

每天“夕會”大家報道當天成績、探討經驗與問題！經理登記員工當天成績！

帶客量：

員工每周最低帶出一批客戶看房，時間段盡量集中在周三、周末，提高成交概率！

每周周二早上，對上周未能帶出客戶的員工男士做俯臥撐30個，女士做背手深蹲

30個！同時，下周將帶出兩批客戶，若一批都沒帶出，則本周繼續以上自我懲罰！

注：如果本周小組一半以上伙伴不能帶出客戶，則主管一同接受自我激勵體罰！如果本周公司1／3以上的伙伴不能帶出客戶，則經理一同接受自我激勵體罰！

附則：①本規則，旨在營造出高效工作、快樂休息的和諧工作、生活環境，工作時段大

家按此制度，自我約束，提高工作效率，增加收入！對于違反本制度，則自愿接

受相關體罰，絕對服從，不找借口！

②主管會議則跟據安排，提前一小時通知，討論相關項目、人事、公司內部管理等

等相關事宜！

③晨會主持，作為鍛煉員工的一種方式，提前一天溝通安排！

以上制度，配合品牌分制度，根據以上情況做好品牌分登記！請各位伙伴支持配

合！

寧波共聯地產

團隊文化

執行有力：有令必行，有禁必止

布置任務責任到人，結果可測，獎罰分明

接受任務信守承諾，控制過程，按時反饋

激情勤奮：不難 要我做什么！

這一秒不放棄 下一秒就有奇跡

昨天的努力決定今天的位置 今天的努力決定明天的位置

復雜的事情簡單做 簡單的事情重復做，重復的事情創造性地做

簡單團結：直接向上級表達你的意見

團隊的所有問題首先都是領導人的問題

溝通是第一生產力，有時甚至是第一生產力

我們都是很普通的人，成為一個團隊，就可以做出一番不平凡的事業！

第四篇：銷售管理制度之案場日常銷售管理辦法

案場日常銷售管理辦法

第一條 認購相關管理規定如下：

1、收取小定的金額不得低于1000元，且客戶必須在24小時內補齊，否則按撻定處理，特殊情況由客戶提出書面申請，經營銷部經理同意后執行。

2、凡小定已做撻定的客戶需恢復認購的，由客戶提出書面申請報營銷部經理同意，成交價格按最新的銷售文件執行。

3、凡大定已做撻定的客戶需恢復認購的，由客戶提出書面申請后經營銷部經理報董事長審批，成交價格按最新的銷售文件執行。

4、客戶提出退回已交購房定金或樓款的書面申請，經營銷部報財務部審核后按審批權限審批：已簽署《樓宇認購書》但尚未簽署《商品房買賣合同》的，由地區公司董事長審批；已交樓款（首期房款或一次性收齊房款）并簽署《商品房買賣合同》的，《退款申請書》必須由地區公司董事長簽署意見后，報集團主管副總裁審批。

第二條 換房相關管理規定如下：

1、已簽認購書、但未簽署《商品房買賣合同》的客戶提出換房的，須由客戶提出書面申請，經營銷部經理同意后方予以換房：原認購書約定簽約日期前換房的，成交價格按原認購書簽定之日所執行銷售文件的規定優惠執行；原認購書約定簽約日期后換房的，成交價格取原認購書簽定之日與換房申請批準之日所執行文件規定總價較高者執行。

2、已簽署《商品房買賣合同》但銀行按揭尚未放款的，原則上不予以換房，特殊情況下須由客戶提出書面申請，經營銷部經理報公司董事長審批后方予以換房，成交價格按最新的銷售文件執行，由此產生的合同變更費用及法律風險由客戶承擔。若付款方式為銀行按揭貸款且按揭銀行已發放貸款的，一律不得予以換房。

3、客戶申請換房后樓宇總價高于原總價的，不收取額外費用；換房后總價與原總價相等或低于原總價的，每戶須收取一定的換房手續費，特殊情況下經請示公司董事長同意后方可免收換房手續費。

換退房審批表

請查閱附件14－1(Px)www.tmdps.cn 房地產智庫 第三條 變更買受人名字相關管理規定如下：

1、已簽署《樓宇認購書》但尚未簽署《商品房買賣合同》的，客戶如申請增加買受人（買受人人數不得超過當地房管部門規定人數），須由客戶提出書面申請，經銷售代理公司項目負責人審核后予以增名；客戶如申請減除買受人的，須簽署認購書的所有買受人到場并簽署《具結書》，因減名產生的所有后果由客戶承擔。

具結書（減名）模板

請查閱附件14－2(Px)

2、已簽署《樓宇認購書》的客戶要求變更買受人的，須符合以下條件：確因銀行按揭手續無法辦理的；變更對象為原買受人直系親屬（需戶口所在地民政部門、街道辦事處出具證明）；須由客戶提出書面申請，經營銷部經理同意后方予以變更。其他情況的一律不予以變更。其中，直系親屬更名不收手續費，其他情況地區公司自行規定。

具結書（轉名）模板

請查閱附件14－3(Px)

3、已簽署《商品房買賣合同》但銀行按揭尚未放款的，客戶提出增減、變更買受人的，原則上不予受理，特殊情況確需增減、變更的，由客戶提出書面申請，經營銷部經理請示主管領導同意后方予以增減、變更，由此產生的合同變更費用及法律風險由客戶承擔。若付款方式為銀行按揭貸款且按揭銀行已發放貸款的，一律不予變更。

第四條 優惠折扣相關管理規定如下：

1、各樓盤優惠折扣必須嚴格按照公司下發的銷售文件規定執行。在銷售過程中，對外報價及成交的優惠折扣可高于文件規定最低折扣，但須經營銷部與銷售代理公司制定統一的應答口徑，由營銷部統一下發執行。

2、銷售過程中客戶提出特殊折扣申請的，須由客戶提出書面申請，銷售代理公司先收取誠意金，營銷部負責填報《公司額外優惠申請表》，公司財務部及董事長審核后上報集團主管副總裁，經董事局主席審批后方可正式辦理簽約手續。若審批未通過，營銷部須在10天內退還客戶所繳誠意金。

___公司額外優惠申請表

請查閱附件14－4(Px)

3、凡公司業務關系客戶購買各樓盤申請額外折扣的（恒大御景半島須單獨上報董事局主席），相關業務部門負責人須填寫《 公司購房額外折扣申請確認表》，營銷部及財務部負責審核確認認購書已享受的折扣優惠，經營銷部主管領導加簽意見后上報公司董事長審批。（董事長最高額外折扣不超過98折，且給予額外優惠的套數不超過已售套數的5%，超過上述要求須上報董事局主席審批）。

第五條 公司員工享受的購房優惠折扣相關規定如下：

1、公司已轉正員工首次在公司旗下各樓盤購房可按照相關規定享受員工優惠折扣。員工購房時須由行政人事部提供相關證明（包括員工入職及轉正時間、工作部門、崗位及行政級別等），再由集團營銷品牌中心出具首次購房享受優惠的證明，營銷部根據上述證明材料給予相應的優惠折扣。

2、轉正定級的公司員工可享受的額外優惠折扣如下：（1）集團本部總裁助理以上領導、各分公司總經理助理以上領導購買住宅的，可額外享受96折;（2）中層干部購買住宅的，可額外享受97折；

（3）轉正定級一年以上的普通員工購買住宅的，可額外享受98折。

（4）已轉正定級但未滿一年的普通員工購買住宅的，可額外享受99折。

3、公司員工購買集團所開發樓盤的住宅每個城市僅限享受1套優惠；業主必須為員工本人，且必須在公司規定日期交付首期并簽署《商品房買賣合同》，逾期立即撻定處理；所購住宅房產證辦理出來前，一律不得轉讓。

恒大員工第一次購買集團樓盤證明

請查閱附件14－5(Px)第六條 贈送物業管理費相關管理規定如下：

1、舊業主推薦購房贈送物業管理費的，須在董事局主席簽發的銷售文件上列明贈送辦法。如臨時決定進行贈送的，按特殊對外支付權限報批，累計總金額在10萬元以下的由公司董事長審批，累計總金額在10萬元以上的須上報董事局主席審批。

2、凡舊業主（以簽署《樓宇認購書》為準）介紹新客戶到銷售現場看房、認籌或認購的，舊業主必須出示本人身份證，并填寫《介紹購房登記函》，經舊業主和新客戶雙方簽字確認后由財務進行審核，交現場簽約專員保管備查。（舊業主通過二手買賣轉讓購買公司旗下樓盤單元的，須提交相關購房證明資料）。

____項目舊業主介紹購房送管理費明細表

請查閱附件14－6(Px)

3、新業主簽署《商品房買賣合同》時，填寫《介紹購房確認函》，由新業主、現場銷售經辦、公司現場銷售負責人、財務經辦簽名確認后，復印件交營銷部統計專員登記、審核、制表，原件由現場財務經辦收取后交銷售會計保管備查，銷售會計須建立臺賬，準確記錄贈送（業主）及實際支付（物業公司）管理費信息。《介紹購房確認函》須經營銷部及財務部共同審核確認，待新業主簽署《商品房買賣合同》后贈送管理費方能生效。

____樓盤介紹購房登記函/確認函

請查閱附件14－7(Px)

4、營銷部統計專員負責建立贈送管理費臺帳，每月5日前統計上月《各樓盤物業管理費贈送明細表》，經財務部審核后上報公司董事長審批正式下發各樓盤物業公司執行，即通知舊業主前來簽收《贈送管理費承諾函》（客戶聯）、《贈送管理費承諾函》（公司聯）。公司 聯交統計專員保管備查。

贈送管理費承諾函

請查閱附件14－8(Px)第七條 特殊承諾相關管理規定如下：

1、在銷售過程中，營銷部工作人員須嚴格按照公司相關管理執行，在未經公司董事長同意的情況下嚴禁給予客戶書面的特殊承諾，否則，一經發現立即開除。

2、特殊情況下，由客戶提出書面合理要求，公司相關業務部門簽署意見再上報地區公司董事長同意后方能給予相應特殊承諾；如承諾內容超出董事長審批權限的，須上報集團相關領導審批后方可承諾。統計專員須建立專門的特殊物業管理臺帳，營銷部經理須定期檢查臺帳的更新情況，對于有限期允諾的須安排專人跟進落實。

第八條 日常營銷工作匯報機制相關管理規定如下：

1、營銷部經理須指定營銷部專人統計每天的銷售、簽約、收款等相關信息，并定時通過短信形式向營銷部經理匯報，營銷部經理審核無誤后再向集團領導匯報；

2、促銷期間和廣告投放期間，各地區公司營銷部須在12：30、15：30、銷售結束后三個時間段匯總各樓盤的銷售信息準時向集團領導匯報；

3、銷售短信發送模板如下：

12：30短信匯報模板：成都恒大綠洲來電X來訪X，大定X套X萬，小定X套X萬，補定X套X萬，認籌X套累計X套。

每日銷售結束后短信匯報模板：成都恒大綠洲來電X來訪X，大定X套X萬，小定X套X萬，補定X套X萬；認籌X套累計X套；簽約X套，已交樓款X萬，下款X萬。

4、集團營銷品牌中心將每日核對各地銷售短信發送的及時性和正確率，并將每月錯誤次數最多的前三名公司報至監察室核查處理。

第九條 對超面積單位的銷售相關管理規定如下：

1、對于各樓盤超面積單位售出的，待開發部辦理確權手續后，統計專員須索取該批單元的實測面積，將實測面積錄入明源銷售系統并通知客戶辦理簽約手續，客戶辦理手續時須根據實測面積計算成交價。

2、對于大確權后未售出單位的，營銷部統計專員在收到開發部移交的《實測面積成果報告書》當天將實測面積錄入系統，并根據實測面積重新核算單位銷售價格，確保按實測面積進行銷售。購房款沖抵應付工程款或材料款等，均需由地區公司財務部、董事長核實后上報集團財務中心、營銷品牌中心審核，董事局主席審批后方可執行。

第五篇：CFA RFP銷售隊伍部日常管理制度

CFARFP銷售隊伍日常管理制度

一、日常管理內容

1、CFA/RFP部市場人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。

2、CFA/RFP部市場人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。

4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。

6、如客戶到公司，不許在咨詢室或會議室以外場所和客戶溝通。

7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，八方合眾”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。

8、每周五下午五點公司進行內部培訓，每周一下午五點進行員工個人素質培訓

9、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫生假條。（特殊情況需向負責人說明情況）

10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。

11、完成公司或部門交辦的其他工作。

二、資料管理內容

1、在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、營銷手冊、傳真、協議書、客戶檔案、日銷售報表、周銷售報表、月銷售報表等等。

2、資料可分為報表格類，宣傳資料類，合同類，內部通知，客戶檔案類，和其他。

3、客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求等。

4、公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管；合同書、協議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。

CFA/RFP業績考核制度

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。

3、CFA/RFP項目負責人負責本部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

四、考核目的1、改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調整的依據。

3、獲得確定工資，提成的依據。

4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。

五、考核時間

1、考核分為試用（轉正）考核、月度考核、季度考核及考核。

2、CFARFP部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

六、考核內容

考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的100％。根據月度銷售任務完成情況進行打分。計算方法：月度實際完成業績100%為100分，完成總業績的80%為80分，以此類推。市場部人員每周、每月初必須做工作總結和工作計劃，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為日考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0－5分（考核成績優秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。

3、考核總分數為：120分。

七、考核形式

1、自我評定與總結。

2、公司管理人員評定。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結和評定。

2、CFARFP員工根據工作績效指標進行評核打分。

3、CFARFP部負責人根據業務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。

4、CFARFP員工的績效考核結果均由總經理簽字確認，否則為無效考核。

九、考核結果與考核工資

1、考核結果向本人公開

2、考核結果所具有的效力：

1）決定員工職位、或薪酬升降的依據。

2）決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。

3、連續兩個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。

十、試用考核

1、CFARFP新員工試用期為3個月，特殊情況由總經理批準。

2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業務額10萬元。試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。

3、對試用優秀者，可推薦提前轉正。

4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。

十一、考核申訴

對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責人給予合理答復。

十二、附電話銷售與咨詢人員工作規范。（另準備文件）