第一篇：信息科本年度工作總結和明年計劃

信息科本年度工作總結和明年計劃 尊敬的領導：

您好！

現將信息科（原網管組）2012年工作總結及2013年工作計劃匯報如下：

信息科2012年基本完成了醫院的信息化建設和網絡維護的任務，其中也存在不少問題需要解決和改正。

信息科主要負責的方面有：網絡的建設和管理、收費系統HIS的維護、電腦硬件的維修和各種桌面應用軟件的維護、呼叫中心的維護、機房的管理等。

一、網絡建設和維護方面：

醫院今年沒有增加大型網絡設備和綜合布線，網絡運行相對于去年來說很平穩，幾乎沒有大的網絡癱瘓的狀況發生；同仁學校今年從新規劃了網絡架構和網絡設備并增加了多媒體教室，網絡架構更新后符合了學校網絡環境的需求；邢臺四院方面，主要還是針對于去年已經架設好的網絡進行了數據上的優化。

二、收費系統HIS的維護：

醫院收費系統今年經歷了很大的變革，把原來的A、B、C、D座的分系統做了備份并交于財務保存，新建了一個統一的收費系統數據庫，把全院患者的數據進行了統一，病區也進行了整合，把原來100多個小病區整合成了大的住院部，相應的藥房、收費處也統一到了B座。內網的主交換也進行了更換，由以前的傻瓜式的TP-link交換機換成了智能的華為3300交換機，加上數據庫的從新建立，內網收費比去年更加快速了。邢臺四院方面，由于原來人員的離職和現在人員對于收費系統的不了解，特對邢臺四院人員進行了上崗培訓，并多次進行了遠程指導。

三、機房的管理：

年初對機房整體線路做了整理，對于重要的設備進行了UPS電源的連接，這樣就避免了突然停電對機房設備造成不必要的損失。服務器應用外網線路統一整理到了華為交換機上，對于每一個口都做了詳細的描

述，服務器一旦發生中毒等情況，就可以及時的對該口的服務器進行屏蔽，避免對其它服務器和整體網絡環境造成影響；由于特殊原因現在所有服務器除了視頻監控的和HIS服務器的以及藥房服務器和食堂收費服務器，其余服務器都未使用，都整理到了機房的一個機柜里面。機房空調也進行了增加，由原來的一臺機房專用空調，增加到了兩臺機房專用空調；網絡機柜的網線進行了整理等。

四、呼叫中心的維護：

對于呼叫中心的一些功能進行了修改，更加適應了監督的需求和門診資源的保密性。對門診和病區進行了整合。一線科室和二三線科室分開，整合適應了一線科室查重復資源的需求，也對二三線科室的一些隱私問題進行了很好的保護功能，其中包括部分領導的電話。

五、電腦的維修和桌面應用程序維護。

醫院、邢臺四院、同仁學校共有大約近900臺電腦，現用的大約400臺，退庫電腦大約500臺，對退庫電腦進行了逐一的測試，并跟庫里的存表進行了比對，沒有出現配置不相符的情況發生。現在使用中的電腦都安裝了360殺毒軟件和360安全衛士。信息科研究了U盤數據恢復工具，使U盤數據丟失可以從新找回。

六、信息科本年度工作量如下：

1、電腦維修、維護：3次/人*4*365天=4380次。

2、電話及線路維修維護：2次/人*4*365天=2920次。

3、網絡檢測每天10次：10次*365天=3650次。

4、機房巡視每天3次：3次*365天=1095次。

5、呼叫中心檢測每天2次：2次*365天=730次。

6、收費軟件備份每天1次：1次*365天=365次。

7、服務器檢查每天1次：1次*365天=365次。

8、打印機維護、維修：1次*365天=365次。

9、收費軟件日常維護每天1次： 1次*365天=365次。

10、收費軟件恢復測試每周1次：1次*52周=52次。

11、收費軟件對賬每月1次：1次*12月=12次。

12、呼叫中心磁盤維護1次/3月：1次/3月*12=4次

13、醫院整體線路維護：一年4次。

信息科除了醫院信息建設和管理，還有外派的三個單位：邢臺四院、同仁學校、中化大廈，接到臨時任務，會及時外出解決問題。

2012年，信息科也有過嚴重違紀的情況發生（違紀人已被開除），對于違紀人也做出了嚴格的處理，秉著對患者、一線、二線服務的服務理念，積極配合工作，爭取不犯大錯誤，小錯誤也盡量少犯。隨著醫院高速的發展，信息科對即將到來的2013年也做了展望：

做好醫院對外擴張的準備，醫院對外擴張就需要很多人力物力，而信息建設往往是醫院建設的基礎，信息科現有4人，將來都需要面臨獨立帶領整個團隊，進行信息化建設的能力。所以，明年的重點工作，就是培養員工的全面性，使之員工能獨立完成醫院的信息化建設。

信息的安全性和保密性一直是醫院的信息化建設的重點，因各科室人員的流失造成了一些資源和數據的丟失，給醫院造成不必要的損失，怎么能讓資源和數據不被人拷貝，這是2013年的重中之重。

學習依然是重點，要適應醫院的高速發展需求，就必須掌握更多的信息化的知識，只有掌握了更多的知識，才能完成醫院交給的各項任務。

展望2013年，我們的路還很長。

信息科

2012年12月30日

第二篇：信息科工作總結及計劃

2009年信息科工作總結

2009年信息科在緊張忙碌中度過，在醫院業務系統方面運行穩定，并且取得了不少新的成績。在信息化便民服務方面也取得了不少成績。現在將工作總結如下： 2009年在院領導的總體部署下，我院信息化開始往網絡化發展。

2009年6月1日完成了婺城區婦保院第三次系統升級工作并和新華街院區完成并網聯網，實現了了生化檢驗項目、硬件設備共享和檢驗結果共享。

2009年7月1日完成了人民西路院區系統升級并完成并網和新區醫院的聯網工作，保證了醫院和分院之間信息的共享和互通，為病人的費用結算提供了統一平臺。為今后加強和鄉鎮醫院之間的聯系提供了保障，在費用投入上也可以做到最大限度的節約。

2009年8月完成實施了放射科科內PACS。

2009年9月與婺城區洋埠醫院已經可以實現遠程視頻會診和影像資料的共享和會診，為今后和其他鄉鎮醫院實現遠程會診提供了技術保障平臺，對我院做實和拓展農村醫療市場提供了便捷的技術保障。

2009年10月，完成了窗口提前預約掛號，現已經可以使用。

2009年11月，完成了門診自助掛號、與電信114電話預約掛號、檢驗報告單自助打印程序（等待硬件到位），門診排隊叫號分流程序等便民措施均已經完成，等待醫院流程改造和硬件到位。

2009年12月，根據手術室、核算辦和臨床各科室的要求完善了醫生分組各項業務指標的統計。完成了生殖中心的分類統計和明細統計。

2010年信息科工作計劃

根據2009年的完成情況，結合醫院的實際工作。主要工作計劃有：

一、立足本院，向鄉鎮醫院網絡延伸，在傳統的網絡醫院的基礎上形成以我院數據中心共享的方式形成方便、快捷、準確、全面的雙向轉診及會診的信息化平臺。更好地為鄉鎮醫院和我院的合作共贏創造穩定、便捷的信息化平臺。該平臺涵蓋了醫院HIS、電子病歷、居民健康檔案（婦幼健檔）、雙向轉診四大主系統。

二、盡快實施本院區和分院的電子病歷，提高病歷質量的同時，通過真正意義上的電子病歷實施來降低臨床醫生的重復工作量，通過電子病歷的實施來輔助醫務科便捷的全院病歷質量控制，輔助醫務科建立全院醫療質量管理監控系統。

三、在全院完整的信息化平臺的基礎上，推出更多的便民措施，進一步吸引病人，樹立以病人為中心的服務理念，提高醫院的服務形象。其中重點為引入各家銀行發行的銀行卡增加其做為就診卡的功能，通過程序改造，在任何一個收費窗口都能實現銀聯刷卡付錢。既方便市民，減少小偷在醫院行竊的機會，又可以減緩窗口找零壓力和大量現金管理的風險。

四、在便民措施方面，配合醫院的服務的衍生，建立更加完善的特需門診預約信息平臺。讓更多隱性病源和人群信任醫院、了解醫院。得到醫院更人性化的服務。

本文來自: HC3i中國數字醫療論壇(http://bbs.hc3i.cn/)http://bbs.hc3i.cn/thread-26210-1-1.html

詳細：

第三篇：信息科工作總結

2011年工作總結

信息科

2011年，信息科在辦公室和省、市業務部門的正確領導下，以“三服務”理念為前提，緊緊圍繞我縣轉型發展、跨越發展反饋信息，圍繞中心工作提供參謀信息，服務大局開發綜合信息，突出特色挖掘典型信息，按照“及時、全面、準確”的要求，全面認真地搞好信息的收集、上報和普發工作。在工作中，科室上下自我創新、加壓奮進，強化高起點、高品位、高標準的服務宗旨，全面提高服務質量和水平，扎實開展工作。全年信息工作取得了優異成績。現將全年信息工作總結如下：

一、抓學習，強化內功，提高信息人員的理論和業務素養。要求科室人員每天晚上收看《新聞聯播》、《XX新聞聯播》、《XX新聞》、《XX新聞》等新聞節目，及時掌握捕捉國際、國內時事要聞，了解當前國際、國內發展動態。每周從上級文件和會議精神中抓住當前工作的重心和焦點，從而找準上級政策與我縣縣情的結合點，每天下午從黨務內網上學習省委辦公廳編發的《XX信息》的各類刊物，學習全省各地、市、縣編發的好信息、好經驗、好做法，從而找準上報信息的突破口。為使信息工作步入健康有序的發展軌道，1 連續三年派科室的新從事信息工作的同志到省委辦公廳進行理論和業務的跟班學習，為信息工作的持續健康發展提供了可靠的保障。

二、抓網絡，強化隊伍建設，拓寬信息渠道。做好信息工作，隊伍建設是基礎。為此，我們堅持把打造一流隊伍放在首位，從網絡、人員、素質等方面入手，不斷夯實信息工作基礎。建立了以縣委辦信息科為中心，18個鄉鎮、2個典型示范村、92個縣直單位、19個條管單位為主體的信息工作平臺，同時每個鄉鎮和單位都確定了1名分管信息工作的領導和1-2名專職信息員，形成了縣、鄉、村縱向到底、橫向到邊，擁有127名基層信息工作者的、覆蓋全縣的三級信息網絡體系,豐富了信息渠道，確保了信息工作能夠按時按量完成。

三、狠抓信息質量，竭力打造“精品信息”，使信息的上報和下發工作取得了較大的進步。質量是信息的生命，沒有質量的信息是無益的信息，甚至是有害的信息。為提高報送信息的質量，我們堅持做好“三抓”，一是抓重點。保證收集、編報、編印的信息一定要抓住重點、選準角度，突出我縣工作的特色，反映基層群眾關注問題。編寫信息要圍繞省市的信息要求、我縣的中心工作和階段性部署等方面的工作要求，做到內容真實、信息對路、標題醒目、角度新穎。二是抓亮點。立足實際，抓住特色，掌握帶有全局性指導 2 意義的信息，能供上級黨委參考和借鑒。要求信息工作人員養成善于觀察的習慣，要有極高的政治敏感性和捕捉信息的靈敏性，充分挖掘新穎、及時、真實的素材。三是抓時效。根據信息具有時效性的特點，拓寬信息渠道，切實解決好信息遲報、漏報問題，保證信息按時按質報送。在狠抓質量的同時，竭力打造“精品信息”，全年共編發《XX信息》普刊XX期、調研刊X期、副刊XX期，編發參閱刊XX期；編發上報省、市信息XXX期（條），被《XX信息》采用XX條，被《XX信息》普刊采用XX條。

四、抓制度，實施獎懲機制，極大地調動了基層信息員的工作積極性。要保證信息工作順利有效地運行，必須靠制度規范行為。我們于2009年建立了信息工作每季度通報制度，制定了信息工作考核辦法，今年根據考核辦法，對全縣21個信息工作先進單位和21個信息工作先進個人進行了表彰和獎勵，極大地調動了基層信息員的積極性，規范了信息工作健康、有序發展。

今年，我們的信息工作雖然取付出了一定的努力，但與上級要求還有一定的差距，與兄弟縣（市）相比還待進一步提高。在今后的工作中，我們要以創新精神為動力，進一步夯實信息工作基礎，自加壓力，奮力拚搏，使我縣的信息工作繼續走在全市、全省的前列，為我縣的轉型跨越發展貢獻出自己應有的力量。

第四篇：信息科工作總結

醫院信息科工作總結

在過去的半年中，信息科在院領導的大力支持下，在其它科室的協助配合下，開展了一系列的工作，并取得了很好的成績，現將工作總結如下：

1、信息系統是醫院管理的重要支撐，保證信息系統的正常高效運行是信息科的重要職責，為此信息科始終以信息系統安全穩定運行為重點，及時響應各部門的故障維護，努力減少故障發生率，降低故障持續時間，有效提高了同事們和患者對我科服務的滿意度。

2、數據備份方面，在醫院信息系統中數據的重要性是不言而喻的，很多時候數據的價值遠比硬件重要的多，而數據所面臨的風險不止是病毒和網絡攻擊，系統一次不正常斷電以及其它一些意外，都可能引起災難性的數據丟失或損壞，根據我院的實際情況，我信息科年后成功的對機房服務器硬件進行了改造，（進行雙機熱備、增加硬件防火墻及大功率UPS不間斷電源）目前運行良好，盡最大限度的保護數據服務器工作延續性以及網絡安全問題。

3、全院監控設備近60臺，定期進行監控設備進行檢查，對檢查中發現的問題及時解決，確保監控設備穩定運行。

4、行政后勤人員考勤記錄及車隊GPS信息等相關數據及時上報，為行政管理人員提供數據依據。

5、醫院網站主頁已制作完成，正在積極的填充各科室詳細資料，近期即可上線運行，為我院網絡宣傳做出應有的貢獻。6、7月份成功的完成了蒙城和利辛新院的系統建設合同簽訂。

7、信息科認真負責及時解決各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機、電視等維護工作，盡可能降低設備使用故障率，在其出現故障時候，我科人員做到能就地解決的就地解決，不能就地解決的也在最短的時間內解決，并克服了部分設備老化、計算機打印機已過保修期、備用機器不足等多方面困難，能自己維修的自己維修。信息科常常下到各個工作站檢查隱患，及時發現問題及時解決，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。

在今后的工作當中，信息科要努力提高認識，增強業務水平，做好其它職能科室、臨床一線科室、醫技科室的后勤保障與技術服務工作，為醫院的發展作出應有貢獻。

信息科服務口號： 積極響應、迅速出擊

信息科：****** 2014年*月*日

第五篇：信息科工作總結

20xx年，我州緊緊圍繞區局黨組“健全制度、創新機制、落實責任”的工作主線，實施“大膽創新、轉變思維”的工作模式，重點完善信息化崗責體系，積極探索橫向崗責間的良性互動機制工作，并取得了較好成績。現將全年信息化建設情況匯報如下：

一、信息化工作回顧

今年，我州局努力克服壓力大、資金短缺等困難，嚴格按照考核目標要求，在局黨組的大力支持下，較好地完成了信息化工作的各項任務。

(一)領導重視，信息化工作落到實處

今年，在局黨組高度重視下，做到一把手親自抓。鼓勵“大膽創新、轉變思維”的工作模式。不斷完善信息化崗責體系，實現“健全體系、制度管人、職責明確”為目標，確保信息化工作組織有力進行。

(二)加大投入，積極服務于基層工作

信息化建設在20xx年的基礎上，繼續加大投入。今年區局配備我州一批信息化設備，其中：地州級網絡加速器一臺、縣級網絡加速器兩臺、三層交換機一臺、二層交換機四臺、地州級防火墻一臺、縣級防火墻三臺、漏洞掃描機一臺、服務器五臺。主要用于保證區局與地州，地州與縣市的網絡提速、安全防護、數據回流、數據分析等用處。聯想臺式機5臺、得實打印機5臺。用于國庫集中支付專用。聯想臺式機16臺，用于各縣(市)局征收大廳專用。三星筆記本2臺，用于州局計財科專用。共計915，305元。這批信息化設備為我州信息化建設奠定了堅實基礎。

(三)突出重點，確保完成全年各項工作任務

根據20xx年我州信息化建設總體安排部署，今年工作重點是加強網絡安全及計算機應用培訓工作。具體如下：

1、在計算機網絡安全管理與運行維護工作中，我們建立網絡安全應急預案;嚴格責任制度，分清職責、落實到人;定期檢查、監督網絡安全與病毒情況;

2、在稅務征管軟件及相關稅收軟件維護工作中，積極配合縣(市)局解決疑難問題，并及時反饋區局;

3、繼續做好與國稅、郵政、運管等部門代征稅款工作。當代征單位在運行中，遇到疑難問題時積極去幫助與解決。增強了稅務與代征單位之間的合作機制，為納稅人提供更好地服務為宗旨;

4、繼續協助辦公室，做好辦公自動化及檔案軟件的正常運行，以保證我州公文的上傳下達工作;

5、認真做好網站日常維護工作，并及時備份其數據，保證其正常運行。

6、認真做好機房衛生及安全工作。堅持每周衛生清理，保持干凈整潔。每天記錄溫度、濕度是否達標，檢查UpS用電負載情況。

7、今年2月對各縣市網管員進行綜合性培訓。主要內容：服務器安裝、網站制作與發布、XDSMS60安裝與維護、SQL數據庫安裝及使用、FTp服務器安裝、辦公自動化軟件、網絡基本常識等。通過17天的學習培訓，取得了較好成績。

8、指導與協調計算機培訓工作。積極配合授課老師調試計算機、安裝模擬考試系統。全年共培訓3期計算機等級考試培訓班，為我州地稅系統通過國家計算機一級等級考試達標提供學習的平臺。

9、制定《克州地稅系統財稅庫銀橫向聯網工作實施方案》并與各縣(市)局鑒定目標責任書。全州各縣市推行財稅庫銀橫向聯網工作，進展順利。截止目前企業網上申報戶數為：阿圖什市阿克陶縣 烏恰縣 口岸局

10、目前，各縣(市)局正積極與個體工商戶簽訂三方協議書，實行批量劃扣業務，為“一窗式”做好前期準備。

11、推行“一窗式”服務。這大大解決傳遞時間長、納稅人“排隊”等候、緩解辦稅服務廳壓力等方面，確實起到了很大作用。

12、推行征管資料“電子化”服務模式。主要解決征管資料重復報送、庫房緊缺、不方便查詢等現象。進一步實現無紙化辦公，有效的利用信息技術提高辦稅效率。

13、推行短信催報催繳平臺。通過手機短信方式對納稅企業和個體工商戶發送稅收提醒業務。告知納稅人近期應及時申報納稅、本月拖欠稅金，提高申報率，降低對納稅人因未能及時申報而受的處罰。也避免出現爭吵等現象。

14、協助各相關科室做好視頻會議調試工作。

(四)加強學習，推動信息化廣泛應用

計算機應用范圍不斷擴大，為提高基層干部征管業務及計算機操作水平。我們積極配合征管科，人教科、法規科開展全州稅收管理員與大廳人員崗位技能大比武活動。根據崗位職能，上機操作來完成相關業務考題，實現“人機結合，信息管稅”為目標，為我州信息化奠定了強有力的基礎。

二、20xx年主要工作

(一)指導思想及奮斗目標

20xx年是我州信息化建設上臺階之年，也是實現“全員素質提高”的重要一年。我們信息科將以高度的責任感和使命感，以發展的眼光，創造性地開展工作，采取有效措施加以解決，不斷鞏固和提高信息化工作成果。其奮斗目標為：一是全體人員計算機一級等級考試，力爭通過率達40%，二是對信息專業人員進行每季度專業技術知識培訓和考試。三是每年進行一次全員計算機相關內容考試。

(二)具體工作

根據20xx年總體工作情況，20xx年我們將重點抓好以下幾項工作：

1、繼續做好對基層單位的監督檢查、技術指導和協調工作，及時處理工作中存在的問題，以保證信息化建設各項工作的正常開展。

2、做好信息技術應用培訓工作。重點加大少數民族干部的培訓，提高整體素質。全州年齡在50歲以下公務員參加全國計算機一級等級考試，力爭通過率達40%;另外，重點加大對信息人員的專業技術知識培訓和繼續教育工作。

3、為了解與掌握全州信息化水平層次，更好為全州系統培養出高素質、復合型人才。計劃進行一次全員信息化水平考試。內容包括：稅務軟件、辦公軟件、計算機與網絡基礎知識、病毒防范與網絡安全等方面。

4、進一步做好數據庫管理及數據維護工作，確保征管軟件、公文處理系統的正常運轉。加強局機關局域網的管理與維護工作，做好機房、科室各類網絡設備、微機設備的維護和技術支持工作。

5、進一步加大個體批量劃扣比率，為 “一窗式”服務和征管資料“電子化”服務模式順利推行。