第一篇：讀《管理心理學(xué)》有感

《管理心理學(xué)》讀后感

——劉建

在我讀書之時，就選修過《管理心理學(xué)》這一門課程。但在當(dāng)時我并沒有很用功深讀這門課，而只是老師說什么就記什么。這種學(xué)習(xí)可以用論語中“學(xué)而不思則罔”，來徹底形容。

但自從我踏上工作崗位，原先的看法就有了很大的改變。覺得《管理心理學(xué)》值得再仔細(xì)地讀一遍，因此又重新翻出了這一本老書。

《管理心理學(xué)》到底是怎樣一門學(xué)科呢？從書中可以概括為是研究管理領(lǐng)域中人的心理行為運動規(guī)律的學(xué)科。它是一門理論性和實踐性很強的學(xué)科。本書分為五大部分，分別是：總論、個性心理、管理行為、人群行為和心理測定。這五大部分，我感觸最深的是個性心理，因為我覺得在工作中學(xué)習(xí)中最有幫助。

個性心理先從個性談起，談到了氣質(zhì)、性格及能力。從中讓我初步了解性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)，而能力的發(fā)展水平又受到性格特征的影響。這一點我有體會。如果一個人對待工作、對待集體與個人等方面性格優(yōu)良，其能力的發(fā)展一定快。所以能力大部分還是取決于后天因素。性格受生活環(huán)境的制約，雖說氣質(zhì)也是有一定影響，氣質(zhì)大部是取決于先天。從書里讓我了解到一個人的氣質(zhì)和性格對其工作是尤為重要，特別是我們金融服務(wù)性行業(yè)。如果能處處合理用好自己氣質(zhì)和性格（也稱之為：脾氣），對于在工作中能為自己及領(lǐng)導(dǎo)減少不少的麻煩,從而提高服務(wù)質(zhì)量。

個性心理中談到了挫折，書中從挫折形成的原因、表現(xiàn)形式及種類等方面對其做了很詳細(xì)地解釋和分析，挫折對于所有人來說都是會遇到的。因此對于這一章節(jié)學(xué)習(xí)不僅對在實際工作中還是生活中都是很有幫助的?？梢宰屛覀冇龅酱煺蹠r不慌不忙，用最好的辦法來處理和解決而不影響工作和生活。挫折不可怕，可怕的是我們不知道怎么面對挫折，從而使自己被挫折打敗，所以書中所說的正確面對挫折，調(diào)整好自己的心里這是很關(guān)鍵的，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)解決問題的方法，最終戰(zhàn)勝挫折。

在人群心理這一部分中，消費者心理這一章節(jié)對我們最有實際意義。本節(jié)第一點談到的就是消費者行為，在原先我一定認(rèn)為購買者與銷售者的關(guān)系只是單純貨物買賣關(guān)系。但在讀了這一節(jié)，讓我深刻地了解到不只是這一點，實際還存在著傳達(dá)消息這一關(guān)鍵。提到傳達(dá)消息那就涉及到日常的服務(wù)，如果在我們的銷售中沒有說一句話，那又如何傳達(dá)消息，只有傳達(dá)很好很完全的信息才能完成一次很好的銷售，而且傳達(dá)消息對消費者行為的研究，對開發(fā)新市場，有效的分析市場，促進自己銷售技能提升和服務(wù)質(zhì)量有著很大作用。

研究好管理心里，對自我的提高很有幫助，相信能把這些應(yīng)用到實際當(dāng)中，那自己的工作和生活將會有很大的改變。

第二篇：《管理心理學(xué)》有感

《管理心理學(xué)》這一門課程在我大學(xué)的時候就有接觸過。但在當(dāng)時我并沒有很用功深讀這門課，而只是老師說什么就記什么。這種學(xué)習(xí)可以說馬馬虎虎，來徹底形容。但自從我剛剛踏上工作崗位，原先的看法就有了很大的改變。覺得《管理心理學(xué)》值得再仔細(xì)地讀一遍，而這次是通過教學(xué)遠(yuǎn)程這個形式來學(xué)習(xí)，頗感新鮮。

《管理心理學(xué)》到底是怎樣一-門學(xué)科呢？從書中可以概括為是研究管理領(lǐng)域中人的心理行為運動規(guī)律的學(xué)科。它是一門理論性和實踐性很強的學(xué)科。本書分為五大部分，分別是：總論、個性心理、管理行為、人群行為和心理測定。這五大部分，我感觸最深的是個性心理以及人群心理，因為我覺得在工作中學(xué)習(xí)中最有幫助。

個性心理先從個性談起，談到了氣質(zhì)、性格及能力。從中讓我初步了解性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)，而能力的發(fā)展水平又受到性格特征的影響。這一點我有體會。如果一個人對待工作、對待集體與個人等方面性格優(yōu)良，其能力的發(fā)展一定快。所以能力大部分還是取決于后天因素。性格受生活環(huán)境的制約，雖說氣質(zhì)也是有一定影響。氣質(zhì)大部是取決于先天。

性格對其工作是尤為重要，特別是我們服務(wù)性行業(yè)。如果能處處合理用好自己氣質(zhì)和性格（脾氣），對于在工作中能為自己及領(lǐng)導(dǎo)減少不少的麻煩,從而提高服務(wù)質(zhì)量。

個性心理中談到了挫折，書中從挫折形成的原因、表現(xiàn)形式及種類等方面對其做了很詳細(xì)地解釋和分析，挫折對于所有人來說都是會遇到的。因此對于這一章節(jié)學(xué)習(xí)不僅對在實際工作中還是生活中都是很有幫助的?？梢宰屛覀冇龅酱煺蹠r不慌不忙，用最好的辦法來處理和解決而不影響工作和生活。

在人群心理這一部分中，消費者心理這一章節(jié)對我們最有實際意義。本節(jié)第一點談到的就是消費者行為，在原先我一定認(rèn)為購買者與銷售者的關(guān)系只是單純貨物買賣關(guān)系。但在讀了這一節(jié)，讓我深刻地了解到不只是這一點，實際還存在著傳達(dá)消息這一關(guān)鍵。提到傳達(dá)消息那就涉及到日常的服務(wù)，如果在買賣中沒有一句話，那又如何傳達(dá)消息。而且傳達(dá)消息對消費者行為的研究，對開發(fā)新市場，有效分割市場，促進零售有著很大作用。因此更應(yīng)該要注重服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供我們一線的最新市場信息。之后又談到消費者行為的心理影響和它的社會關(guān)系都是那么的實際有用，讓我增長了不少的知識。

總之，在這個課程的學(xué)習(xí)中，從不認(rèn)識到認(rèn)識這個過程中，受益良多。在教師行業(yè)中德學(xué)習(xí)是不會間斷，作為一名優(yōu)秀的老師真的應(yīng)該時時刻刻武裝自己的腦袋，穩(wěn)穩(wěn)把知識的結(jié)構(gòu)打好，若授學(xué)生一滴水，就要有一桶水的肚量。在實際的教學(xué)中，管理心理學(xué)也有一定的作用，幫助我從事這份職業(yè)慢慢走向成熟。

第三篇：管理心理學(xué)課程有感

學(xué)《管理心理學(xué)》部分章節(jié)后的感想

如何組織好、管理好、協(xié)調(diào)好團隊，如何調(diào)動起團隊的工作積極性，如何將團隊利益最大化，這些都是身為一個管理者所需要思考問題。

從誕生人類文明的那一刻起，從出現(xiàn)種族部落的那一刻起，從出現(xiàn)尊卑貴賤、統(tǒng)治與被統(tǒng)治的那一刻起，如何做一個“成功的優(yōu)秀的管理者”成為身在其位的管理者以及懷天下于心的各大學(xué)者一直研究的東西。而在現(xiàn)在這個注重社會交往、注重人際關(guān)系的社會中，擁有超凡的管理能力的人才越來越得到認(rèn)可。不論你在國企或私營，不論你身居經(jīng)理要職或區(qū)區(qū)小職工，就連現(xiàn)小學(xué)生還需要一個班干部領(lǐng)導(dǎo)團隊，也就是說只要你身在這個社會，免不了與人的交流及溝通，更免不了利益分歧，這時候，必須有一個人，不是你就是他，站在一個更高的位置，用更睿智的眼光去看待這個社會集體，研究戰(zhàn)略、布置配置、做出指示。

在愛課程網(wǎng)上，我選擇了祝小寧老師的管理心理學(xué)這么課程進行學(xué)習(xí)，雖然目前僅僅學(xué)習(xí)了前4講，但是對管理這復(fù)雜的名詞我已有了更進一步的認(rèn)識與理解，更了解了管理在不同歷史時期的三種不同的管理模式以及它們的演變過程。

在第一講開始，老師就強調(diào)了“人”在管理中特殊突出的核心地位。所謂“得人心者得天下”，這句話講的亦是這個道理。可是如何得人心呢？或者如何判定作為管理者的你是否已經(jīng)“得人心”？這個標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣衡量的？

在傳統(tǒng)管理時代，人被定義為“經(jīng)濟人”，即大多數(shù)人是懶惰沒有責(zé)任的。大師們便以此為基礎(chǔ)，研究探索了一套“胡蘿卜加棒槌”的傳統(tǒng)管理模式，它注重量化，高舉科學(xué)的旗幟，在一定的程度地推廣中看到了生產(chǎn)效益的提升。這時的人僅僅是條條框框的管理規(guī)矩所逼的去完成某項任務(wù)，而管理者也被暫時的贏利而蒙蔽，并沒有思考過生產(chǎn)效益與生產(chǎn)者的積極性的關(guān)系，不過是規(guī)定任務(wù)然后用獎懲來引誘，因此內(nèi)在的矛盾也在“無心人”的工作中慢慢被激化。

一直到后來出現(xiàn)了著名的梅奧的霍桑試驗后，意外的發(fā)現(xiàn)在硬件條件不斷惡化的條件下，人被滿足的自尊反而更進一步地刺激了生產(chǎn)力的提高這個現(xiàn)象，人的重要性再次被凸顯出來，而這一次，更強到的是“靈”，即人的精神。在社會發(fā)展，硬件現(xiàn)代化的同時，若成員的主人翁意識、主觀能動性可以被調(diào)動起來，那么一個團體才能有朝氣，才能進步。而通過深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人除了“經(jīng)濟人”這一本性之外，更有一個“社會人”的特性，這正是它區(qū)別于其他生靈的特點之一。所以作為管理者，不能只把被管理者當(dāng)做“被管理者”，更是你的朋友伙伴，除了懂的如何嚴(yán)密組織工作、科學(xué)調(diào)配任務(wù)，做一個“腦”的管理者，還要懂得如何與大家交往，如何獲得別人的尊重，做一個“心”的管理者。權(quán)威不僅僅靠硬生生的規(guī)章來樹立，更需要通過自己的日常語言、行為來博取。這時候，團隊的努力才是得人心的表現(xiàn)。

所以，管理它不是一個可以用規(guī)章列出來的工作，用當(dāng)下流行的話來說，一個要和人打交道的地方總有說不清的道理。所以傳統(tǒng)的管理模式它有章可循、有章可依，而現(xiàn)代的管理模式就被稱為，因人而異、因時而異，一個好的管理者，說不出好的一套管理方法，但這個管理者一定要會做人，會攻心。

何謂得天下？往往大家只注意到“得人心”，卻不經(jīng)意忽略了“得天下”。我個人覺得在這句話里，“得天下”比得人心更為重要，一個是手段，一個是目的。管理的手段是攻心，攻心用來做什么？這時候就要求管理者有明確的目標(biāo)，清晰的方向。其實不乏有這樣一些人，他們有著良好的群眾基礎(chǔ)，同時有了一個站上管理職位的機會，卻不是很能駕馭這權(quán)利，不是說成員不合作，而是他們自己都不知道應(yīng)該怎么做，做什么。因此，不管在哪里，都要先認(rèn)清楚自己，認(rèn)清自己的優(yōu)缺勢，然后揚長補短，不要聽某位學(xué)者說管理重于攻心，你就忘記自己身上還有一顆還待堅強的心。所以，一切在前進的時候不要忘記，經(jīng)?？纯醋约海瑢ψ约哼M行反思，有時候不是你的交往溝通組織有問題，問題是你想要組織大家干什么，你的目標(biāo)在哪還不清楚。總之，切勿忘本。

三十五隊11班陳煒丹

第四篇：讀《管理心理學(xué)》后感[范文]

讀《管理心理學(xué)》后感

中華民族是一個偉大的民族，中國文化是人類永遠(yuǎn)取之不盡的寶庫！從古至今，讀書是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，五經(jīng)四書是中國古代圖書目錄四部分，我教育引導(dǎo)學(xué)生：讀書——明志——修身，修身——致知——明志！何以致知？何以明志？何以修身？何以立業(yè)？唯有讀書不能也！中國的“修齊治平”之說，講究的就是“修身為本”。何以正心齊家治國平天下？唯有讀書，唯有修身！這也是我們學(xué)校之校順啊??！

從過去到今天，我作為一名在職老師，這自然地變成了學(xué)子們的管理者，由于工作的需求，為了學(xué)子們的成長和發(fā)展，為了更成功地做一名小老師，為了教育的完善和發(fā)展，我覺得自己非常值得細(xì)讀《管理心理學(xué)》這本書。因此，我有《管理心理學(xué)》后感如下：

《管理心理學(xué)》是由北京大學(xué)出版社出版，全書共分十一章。全書以個體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、組織心理以及心理健康為內(nèi)容詳細(xì)地詳述了管理心理學(xué)的內(nèi)在體系，主要內(nèi)容包括管理心理學(xué)基本的闡述、個性與管理、知覺與管理、態(tài)度與管理、情緒情感及管理、激勵與管理、群體心理與管理、組織心理與管理、管理溝通、領(lǐng)導(dǎo)心理、管理中的心理健康問題與調(diào)適，突出了實踐性與可操作性的特點，讓上讀了這本書受益匪淺，體會萬分！

第二章個生與管理，主要講解了個性心理、氣質(zhì)與管理、性格與管理、能力與管理。它告訴我：人心不同，各如其面，作為一名教師，要提高管理效率和效果，必須采用“個性”的管理方法，了解學(xué)生對事物的認(rèn)知差異和規(guī)律，有效地利用這些認(rèn)知因素去克服在組織上出現(xiàn)的偏面行為，掌握了解學(xué)生們的心理需求和活動傾向，做到合理管理，合理用人；在管理過程中應(yīng)注意依據(jù)氣質(zhì)的特點，合理安排工作，培養(yǎng)適合工作要求的氣質(zhì)，人員的配置要考慮氣質(zhì)的相輔和互補性，采用靈活的管理方法。

第三章知覺與管理，主要講解了知覺的概述、社會知覺、自我認(rèn)識與管理、歸因理論及應(yīng)用。它告訴我：感知是人們認(rèn)識世界、理解世界的外因心理過程，人的知覺會直接影響人的心理狀態(tài)和行為，作為一名教師，在實際工作中，要注意老師與學(xué)生交往過程中的認(rèn)知，總會有相互了解和誤解的因素，要為了更好地就上級與下級之間的關(guān)系在管理上取得相應(yīng)效果，必須在我與學(xué)生的關(guān)系上取得對知覺的認(rèn)識。

第四章態(tài)度與管理，主要講解了態(tài)度的形成與改變、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論。它告訴我：態(tài)度是被管理者的一種復(fù)雜心理現(xiàn)象，由于不同的人對外界的態(tài)度而異，便常常表現(xiàn)出不同的態(tài)度，作為一名教師，在現(xiàn)實生活和管理中，應(yīng)細(xì)心注意和關(guān)注學(xué)生個體對集體或組織態(tài)度和影響，在管理工作中，要深入了解學(xué)生的心理和行為，在有必要時對其作出合理的調(diào)整和處理。

第五章情緒、情感秘管理，主要講解了情緒理論、情緒的培養(yǎng)與調(diào)控、情緒勞動與管理。它告訴我：情緒是人在生活中的外在表現(xiàn)，人的一切活動都在情緒上印跡，作為一名教師，喜、怒、衷、樂人之常情，不要因為生活和工作的壓力、困難、苦悶、焦慮、悲觀、快樂、輕松、幸福??而影響自己在工作上的良好表現(xiàn)，對學(xué)生在這方面上的表現(xiàn)要作出相應(yīng)的管理、幫助、引導(dǎo)。

第六章激勵與管理，主要講解了激勵理論及應(yīng)用、挫折理論與管理。它告訴我：激勵是競爭的條件，組織要想生存和發(fā)展，就必須最大限度地激勵組織中的全體成員，作為一名教師，必須通過形式多樣、富有吸引力和卓有成效的激勵方

法，應(yīng)用到教育上去，盡可能地鼓勵和激勵學(xué)生，讓其充分挖掘自身的潛能，得到進步、成長和發(fā)展。

第九章管理溝通，主要講解了組織溝通的原理、溝通的形式和障礙、群體的溝通與沖突。它告訴我：在管理中，溝通是管理者和被告管理者之間的一條緊密紐帶，也是取得決策和實施的過程，作為一名教師，應(yīng)從學(xué)生中吸取好的想法和建議，深入了解，開展有益的活動，相互交談，關(guān)心問候?qū)W習(xí)情況??這都是與我們溝通密切相關(guān)，有利于我更好地掌握有效的溝通技能。

第十章領(lǐng)導(dǎo)心理地，主要講解了領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的最新觀點。它告訴我：領(lǐng)導(dǎo)心理和行為是一個關(guān)鍵的因素，不同領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為會造成組織不同社會心理氛圍，這影響組織成員的積極性，作為一名教師，要把學(xué)生這個集體搞好必須通過領(lǐng)導(dǎo)者的行為，從權(quán)力因素和非權(quán)力因素，能力方面、知識方面、情感方面和素質(zhì)方面選擇可利用人，加以控制，而作為本身的管理角色，應(yīng)注意領(lǐng)導(dǎo)者的各種習(xí)慣，比如超出以往的工作定勢、延長工作時候、自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)、在工作時間避免閑聊，這些都是非常常見的習(xí)慣。

以上是我讀《管理心理學(xué)》一書所講述的主要內(nèi)容，同時，也是我的心得體會和收獲，這本書對我來說確實是一本非常值得去讀的好書，我認(rèn)為作為一名教師更要去讀一讀吧！因為教師教師就是學(xué)生們的好老師，為了學(xué)子的成長和發(fā)展，這也有利于工作和管理。

讀書、明志、修身；開放、發(fā)展、競爭；無論你人在何處，從事何種職業(yè)，知識就是力量；讀好書，明大志，修身行路，不可不記。

讀萬卷書，行萬里路，好書伴我行！

我的留言：請你看看，有那些地方看要不要修改的。這本書是我們的教材，我認(rèn)為新安中學(xué)的老師每個學(xué)期都要寫這么多的讀后感，其他文學(xué)小說之類的讀后感肯定不少，所以我從作為一名教師的角度上去寫，從老師和學(xué)生的角度去寫，也同時是從本身個人工作地需求去寫，我認(rèn)為這更別出一格，與眾不同吧！哈哈俁??* _ ~

第五篇：管理心理學(xué)

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管理心理學(xué)

第一節(jié) 管理與心理

一、管理的概述 管理的概念

管理與人類勞動、群體活動、社會活動同步，是人類協(xié)作勞動的產(chǎn)物，是人類社會有目的、有計劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的活動方式。管理是組織與團體活動不可缺少的組成部分。了解各類管理的概念。管理對象

主要指采購、生產(chǎn)、營銷、人事、財務(wù)、研究與發(fā)展等關(guān)鍵職能部門在內(nèi)的企業(yè)的生產(chǎn)活動與經(jīng)營活動。管理的職能

管理者應(yīng)該做什么?

總職能：指一切單位或組織中的管理者通過實施計劃、組織、指揮、精心收集

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控制、協(xié)調(diào)等傳統(tǒng)職能以及信息、決策、激勵、研究與發(fā)展、變革與創(chuàng)新等現(xiàn)代職能，使他人同自己一道實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。

具體職能：傳統(tǒng)職能和現(xiàn)代職能 管理的目的

充分利用一切資源，完成企業(yè)的各項目標(biāo)與任務(wù)，取得最好的效率與效益，并維持企業(yè)、組織和成員持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。實現(xiàn)管理目標(biāo)應(yīng)遵循的客觀與心理規(guī)律

管理活動必須遵循社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動和行政管理活動的客觀規(guī)律以及生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動中的人的心理活動規(guī)律。

二、心理的概述

心理學(xué)、心理過程、個性(人格)

心理學(xué)主要研究人的心理現(xiàn)象和活動，是研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。心理學(xué)研究對象的范圍主要包括心理過程和個性

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兩方面。心理過程即心理活動過程，是人腦對客觀世界動態(tài)的反映過程。個性是具有一定的傾向性的、人的心理特征的總合。

三、心理與管理的關(guān)系 人本管理與人的心理

人本管理涉及以下內(nèi)容：(1)管理應(yīng)以尊重人、關(guān)心人、關(guān)愛人與人的生命、改善與提高人的生活工作質(zhì)量為出發(fā)點;(2)管理應(yīng)強調(diào)弘揚人性、給人以尊嚴(yán)，尊重人的人格，維護人的健康與和諧生存、發(fā)展的權(quán)力，發(fā)揮人的主體作用與主觀能動性作用;(3)管理要提倡開發(fā)人的潛能、創(chuàng)造與體現(xiàn)人的價值、達(dá)到自我實現(xiàn)的目標(biāo);(4)管理要實現(xiàn)人員、企業(yè)、社會與環(huán)境的和諧發(fā)展，并實現(xiàn)提高生產(chǎn)效率與效益，改善與提升生活質(zhì)量，促進社會發(fā)展目標(biāo)。

以下為“知識點測評題1：有效管理的心理依據(jù)與原則”覆蓋的講義范圍：

{2 有效管理的心理依據(jù)與原則

(1)社會認(rèn)知原則

(2)心向一致原則

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(3)心理動力性原則

(4)信息溝通原則

(5)人際關(guān)系協(xié)調(diào)原則

(6)心理健康與平衡協(xié)調(diào)原則}

第二節(jié) 管理心理學(xué)的研究對象

一、管理心理學(xué)的研究對象及其特點 什么是管理心理學(xué)

研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學(xué)地方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率效益和促進組織發(fā)展的一門科學(xué)。管理心理學(xué)研究對象的特點

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研究對象特點：(1)研究對象主要是企業(yè)與行政管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)系統(tǒng);(2)企業(yè)與行政管理的內(nèi)部社會心理系統(tǒng)(主要是指企業(yè)內(nèi)環(huán)境因素中的個體、團體、組織與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng));(3)與工程心理學(xué)相比較，管理心理學(xué)研究的是更純粹的人的因素。

二、管理心理學(xué)的內(nèi)容與范圍

管理心理學(xué)研究對象包括的內(nèi)容與范圍有：人性假設(shè)與管理理論，影響企業(yè)與行政組織的勞動生產(chǎn)和管理效率、效益的個體心理、團體心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理等。

結(jié)合本書，管理心理學(xué)內(nèi)容體系為：(1)總論(2)個體心理(3)團體心理與行為(4)組織心理與行為(5)領(lǐng)導(dǎo)心理與行為

三、管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個分支，既有自然性，又有社會性，以社會性為主的一門帶有理論性的應(yīng)用心理學(xué)科，多學(xué)科交叉的、多層次性的邊緣性學(xué)科。

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(1)理論性與科學(xué)性。(2)多學(xué)科交叉性與綜合性。(3)多層次性與系統(tǒng)性。管理心理學(xué)與主要相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

(1)管理心理學(xué)與工業(yè)心理學(xué)的關(guān)系

工業(yè)心理學(xué)迅速發(fā)展，除了研究“人與事”、“人與機器”，還研究了“人與人”的配合關(guān)系問題，這就是后來工業(yè)社會心理的問題。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說，導(dǎo)致了管理心理學(xué)和組織行為學(xué)的萌芽，工業(yè)社會心理研究的進一步發(fā)展，就形成了后來的組織管理心理學(xué)或組織行為學(xué)。

第三節(jié) 管理心理學(xué)的研究任務(wù)

一、管理心理學(xué)應(yīng)用服務(wù)的兩個重要目的

首要目的是提高勞動生產(chǎn)效率，為社會主義的物質(zhì)文明建設(shè)服務(wù)。另一重要目的是對職工進行管理教育與素質(zhì)教育，強化企業(yè)的組織文化建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)、社會心理氣氛建設(shè)，為社會主義的精神文明建設(shè)服務(wù)，推動社會政治文明與生態(tài)環(huán)境文明的建設(shè)與發(fā)展。

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二、管理心理學(xué)的研究任務(wù)

(1)重視研究個體心理與管理的關(guān)系;(2)重視研究團體心理與管理的關(guān)系;(3)重視研究組織心理與管理的關(guān)系;(4)重視研究領(lǐng)導(dǎo)心理與管理的關(guān)系。

第四節(jié) 管理心理學(xué)的研究原則與方法

科學(xué)研究方法具有程序的公開性、變量的控制與確定性、收集數(shù)據(jù)資料的客觀性、方法設(shè)計與結(jié)果發(fā)現(xiàn)的再現(xiàn)性、方法的系統(tǒng)性，以及能達(dá)到解釋說明、預(yù)見預(yù)測、控制調(diào)節(jié)行為的目的。

一、管理心理學(xué)的研究原則 客觀性原則;2 發(fā)展性原則;3 系統(tǒng)性原則;4 理論聯(lián)系實際的原則;5 定量與定性研究相結(jié)合的原則

二、管理心理學(xué)的具體研究方法實驗法

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實驗方法就是改變情境中的一些變量(自變量)來引發(fā)另一些變量(因變量)的改變，分為現(xiàn)場實驗和實驗室實驗。現(xiàn)場實驗是研究者在特定的管理行為環(huán)境中尋求激發(fā)主體行為反應(yīng)的方法，實驗控制比較困難，場景非常真實;

實驗室實驗是在實驗室控制的條件下激發(fā)研究人的行為特點的研究方法。

管理心理學(xué)中，實驗方法多在自然環(huán)境中進行。在自然條件下，嚴(yán)格控制影響心理活動的因素(自變量)，使無關(guān)變量盡量排除，從而說明在何種條件下影響因素能激發(fā)員工的勞動生產(chǎn)率和積極性(因變量)。觀察法

在自然和社會環(huán)境中，不進行人為的干預(yù)，研究者客觀地對企業(yè)與行政活動中發(fā)生的管理心理現(xiàn)象和行為活動進行考察、記錄與研究的方法。

優(yōu)點：使用方便，能獲得第一手資料。缺點：自然環(huán)境難以復(fù)原，難以重復(fù)觀察，較難檢驗和證實，只能等待現(xiàn)象和行為出現(xiàn);自然環(huán)境中無關(guān)因素較多，進行精確的定量和定性分析教困難;研究者主觀效應(yīng)影響較大。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 問卷法和測驗法

使用一定測量工具(問卷調(diào)查表、心理測驗量表)，通過書面形式，進行企業(yè)和行政管理的個體心理或團體心理研究的方法。問卷編制較為簡單，測驗編制復(fù)雜。標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗工具必須考慮：信度、效度、常模、指導(dǎo)語、施測程序和評分標(biāo)準(zhǔn)。個案研究法

一種從個別到一般的研究方法，是對某個典型個人、團體或組織在較長時間里進行連續(xù)、深入、具體的調(diào)查，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個過程的一般規(guī)律的研究方法。如對一個典型企業(yè)或者管理者的研究，要注意：案例的代表性、要有普遍意義，實事求是，具體分析，并需要多種方法配合進行。宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法

企業(yè)中社會心理活動規(guī)律，同時受到宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的影響，必須采用微觀和宏觀環(huán)境相結(jié)合的方法。從個人、團體、組織到社會等，環(huán)境系統(tǒng)不斷擴大。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 經(jīng)驗總結(jié)法

總結(jié)企業(yè)發(fā)展過程中成功和失敗的經(jīng)驗，用管理心理學(xué)的理論加以概括，有利于揭示管理過程的社會心理規(guī)律。有則改之、無則加勉。

第二章 管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀發(fā)展

本章在整個教材體系中處于次要地位。從題型來講包括單項選擇題、多項選擇題、簡答題為主。

第一節(jié) 早期文明與工業(yè)革命時期的管理

一、早期文明的管理

早期文明國家都有經(jīng)典的管理實例。

古巴比倫、古埃及、古羅馬、古代中國的管理實力和管理思想

二、工業(yè)革命時期的管理 工業(yè)革命的意義與管理特點

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工業(yè)革命創(chuàng)造了新的文化環(huán)境，帶來一批和以前不同的管理問題。工廠企業(yè)有了新特點：(1)作業(yè)場所集中與勞動分工，組織本身也在發(fā)生較大變化;(2)市場經(jīng)濟要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競爭意識;(3)機械化和作業(yè)專業(yè)化使工廠規(guī)模不斷擴大。使得企業(yè)要有專門的管理人員，素質(zhì)較高的勞動力，合理的計劃、組織和控制等早期企業(yè)職能來管理生產(chǎn)活動。工業(yè)革命時期管理先驅(qū)的思想

英國經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng).斯密1776年發(fā)表《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》，提出勞動分工產(chǎn)生經(jīng)濟優(yōu)勢的學(xué)說。

英國空想社會主義者羅伯特.歐文，人事管理之父，關(guān)心工業(yè)中的人的因素。

英國人查爾斯.巴貝奇偏重技術(shù)方面研究。擅長運籌學(xué)和管理科學(xué)。

英國早期管理教育先驅(qū)安德魯.尤爾，培訓(xùn)管理人員，認(rèn)為工廠有“三個行動原則”或“三個有機系統(tǒng)”。

美國也涌現(xiàn)了一系列的有關(guān)的管理先行者。

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丹尼爾.麥卡拉姆認(rèn)為管理需要嚴(yán)格的紀(jì)律性、具體的詳細(xì)職務(wù)說明，明確崗位責(zé)任;要經(jīng)常報告任務(wù)完成情況;根據(jù)成績確定職工工資和提升職務(wù);明確規(guī)定上下級權(quán)力層次以及在整個組織機構(gòu)中貫徹個人責(zé)任和下級對上級報告的責(zé)任等。采取系統(tǒng)的、常識的報告和控制的管理方法。

麥卡拉姆是比泰勒早得多的，提出并確立了一種科學(xué)管理的制度，他是早期對管理思想做過杰出貢獻的人物之一。

第三節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展

二、管理心理學(xué)的形成

梅奧的人際關(guān)系理論提出，成為行為科學(xué)研究的先導(dǎo)。行為科學(xué)憑借心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)及其他一切與人的行為有關(guān)的學(xué)科的理論來研究人的各種行為和規(guī)律。萊維特1958年出版《現(xiàn)代管理心理學(xué)》一書，標(biāo)志管理心理學(xué)成為一門新的學(xué)科。

第四節(jié) 現(xiàn)代“管理科學(xué)”理論

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一、現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派

二戰(zhàn)后管理形勢逐漸向經(jīng)營國際化、科技現(xiàn)代化、生產(chǎn)社會化、組織系統(tǒng)規(guī)模化方向發(fā)展?，F(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派就此發(fā)展起來，將自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)成果應(yīng)用到企業(yè)管理上來。社會系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和系統(tǒng)工程學(xué)派等。

二、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ)——運籌學(xué)

由英國布萊克特提出，是一門分析的、實驗的和定量的科學(xué)方法學(xué)。

三、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的特點——系統(tǒng)分析★

系統(tǒng)分析包括社會系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理學(xué)派兩大派別，社會系統(tǒng)分析代表人物巴納德認(rèn)為：①社會的各級組織是一個協(xié)作的系統(tǒng);②非正式組織也有重要作用;③組織中管理人員是協(xié)作系統(tǒng)的核心，對協(xié)作起調(diào)節(jié)作用;④權(quán)威的來源不在于權(quán)威者，而在于下級是否接受這個權(quán)威。

系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特和羅森茨韋克等認(rèn)為用系統(tǒng)的觀點考察和管理企業(yè)，有助于提高生產(chǎn)效率。

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四、現(xiàn)代“管理科學(xué)”的靈魂——決策論★

決策論由社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來，代表人物：西蒙和馬奇。他們認(rèn)為：①決策貫穿管理的全過程，管理就是決策;②組織是由作為決策者的個人所組成的系統(tǒng);③詳細(xì)分析了決策過程、決策準(zhǔn)則、程序化和非程序化決策、組織結(jié)構(gòu)建立同決策過程的聯(lián)系等;④主張把數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理上來，導(dǎo)致現(xiàn)代控制論、信息論方法應(yīng)用到管理中，企業(yè)組織是一個信息處理系統(tǒng)。

五、系統(tǒng)工程理論及最新管理理論階段★

摩爾斯和洛希奇強調(diào)權(quán)變理論(超Y理論)，認(rèn)為在企業(yè)經(jīng)營管理中，沒有萬能不變的方法，要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境隨記應(yīng)變，才可提高管理效能。在權(quán)變理論基礎(chǔ)上產(chǎn)生了系統(tǒng)工程理論。

維克、馬奇等為代表的綜合性的現(xiàn)代管理學(xué)派強調(diào)系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，將多學(xué)科的技術(shù)與理論綜合在一起應(yīng)用以實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

第五節(jié) 人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展

對人的本質(zhì)與本性的看法是管理理論，管理原則與方法的基礎(chǔ)。把人

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看成“性本惡”的經(jīng)濟人、性本善的自動人還是人是社會關(guān)系總和的觀點，會對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生不同的影響。

一、馬克思主義的人性觀

二、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)的提出及其內(nèi)容要點★

麻省理工學(xué)院的管理與組織心理學(xué)家雪恩在1965年出版的《組織心理學(xué)》中，提出(歸納總結(jié))了四種人性假設(shè)及其對應(yīng)的管理理論。

第三章 認(rèn)知的個體差異與管理

本章在整個教材體系中處于重要地位。從題型來講包括單項選擇題、多項選擇題、簡答題、論述題等。

第一節(jié) 一般知覺

一、知覺的概念

感覺是事物的個別屬性在人腦中的反映。知覺是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。

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知覺是比感覺復(fù)雜的心理活動，有以下幾個環(huán)節(jié)：

1.從感覺資料中選擇知覺的對象;2.應(yīng)用知識經(jīng)驗對局部資料、不完整的線索與信息進行回憶補充;3.應(yīng)用知識經(jīng)驗對信息與線索進行加工和組織，構(gòu)成完整的對象;4.對知覺對象作出適當(dāng)解釋并用名稱標(biāo)志它。

二、知覺的分類★

1.空間知覺

★空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識。包括：

(1)對物體大小的知覺

(2)物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺

(3)物體平面形狀特性的知覺

形狀知覺有幾個構(gòu)圖原則：

①接近性原則 ②相似性原則 ③封閉性原則 ④良好圖形原則 ⑤對

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稱性原則 ⑥簡單對稱和共線組合 ⑦簡單性原則 ⑧共同命運原則

第二節(jié) 社會知覺

一、社會知覺的概念

社會知覺是指主體對社會環(huán)境中有關(guān)個體、團體和組織特性的知覺。社會知覺與一般知覺不同，一般知覺更多強調(diào)對客觀物體的印象。社會知覺不僅強調(diào)對人或群體的外部特征的知覺，而且涉及對有關(guān)信息的思維加工，包括記憶、推理、判斷、理解和解釋等，更像是“社會認(rèn)知”。

二、社會知覺的種類

1對他人的知覺

通過對他人的外部特征的感知，進而取得對他人的動機、情感、意圖等內(nèi)心世界的認(rèn)識?！奥犉溲?，觀其行，而知其人?！?/p>

影響因素：(1)知覺對象的外部特征。(2)知覺者的主觀特點 自我知覺

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自我知覺是一個人對自己身心各方面的認(rèn)識。自我知覺(自我概念)包括物質(zhì)與生理自我、社會自我和精神(心理)自我三要素。也可分為：自我認(rèn)知、自我評價、自我情感體驗和自我行為控制與調(diào)節(jié)等。

自我概念(自我知覺)的形成過程和重要途徑，自我管理的方法。角色知覺

角色知覺是對某人的社會地位、身份及行為規(guī)范的知覺。

角色知覺過程包括：(1)角色認(rèn)知與角色期望結(jié)合，發(fā)現(xiàn)尋找自己的角色;(2)角色行為與角色評價結(jié)合，據(jù)此調(diào)整并堅信角色行為成功;(3)角色意識與角色確立，并能成功扮演各種角色。

人們對角色行為的辨認(rèn)往往以一定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。角色知覺標(biāo)準(zhǔn)：(1)情緒和情感標(biāo)準(zhǔn);(2)動機標(biāo)準(zhǔn)，;(3)社會地位標(biāo)準(zhǔn);(4)社會服務(wù)與社會貢獻標(biāo)準(zhǔn);(5)個性心理特征標(biāo)準(zhǔn)。人際知覺

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人際知覺是對人與人之間關(guān)系的知覺。主要特點在于有明顯的情感因素參與知覺過程。人們通過相互感知，彼此形成一定的態(tài)度，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生情感。

影響因素：(1)人際關(guān)系本身的特點;(2)主體本身的特點;(3)認(rèn)知主體對組織及組織觀念的認(rèn)識。

第三節(jié) 歸因——知覺社會行為的原因

一、歸因的概念與模式 歸因的概念

歸因是指觀察者對他人和自己的行為進行分析、解釋、預(yù)測和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式與過程。歸因是分析說明和推測人的行為活動的因果關(guān)系的過程。歸因的內(nèi)容

(1)社會行為成敗歸因研究——關(guān)于人的心理與行為的因果關(guān)系的分析，找出人社會行為成功與失敗的內(nèi)部與外部原因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因等;

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(2)社會推論問題研究——即根據(jù)人的行為及其結(jié)果對行為者穩(wěn)定的心理特性、心理素質(zhì)、個性差異做出正確的推論;

(3)期望和預(yù)測行為的研究——即根據(jù)過去已發(fā)生的行為及其結(jié)果，預(yù)測在某種情況下將會產(chǎn)生什么行為。歸因的理論模式

(1)海德歸因理論：1958年海德最早提出歸因理論，他將行為原因歸為個人因素(內(nèi)因)和環(huán)境因素(外因)兩種。注意共變原則、排除原則

(2)維納歸因理論

維納按照內(nèi)因與外因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定原因、可控與不可控原因，一般人對行為的成功或失敗常做如下4種歸因：歸因努力或不努力的程度，歸因能力的大小，歸因工作任務(wù)難易程度，歸因個人運氣與機會的好壞程度。

第四節(jié) 社會知覺的主要影響因素與效應(yīng)

一、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

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首因效應(yīng)：“先入為主”或第一印象，首次交往時所形成的對對方的看法，總是最鮮明、最牢固，并影響著以后交往的深度。

近因效應(yīng)：最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明。

二、暈輪效應(yīng)

又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個人對另一個人(或事物)的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對方的真實品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。暈輪效應(yīng)是指人際知覺中形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。

三、心理定勢現(xiàn)象

心理定勢是指對某個人或某類人的固定的刻板印象。認(rèn)為老年人必定保守，年輕人辦事一定不牢靠;北方人身材高大，豪爽，南方人身材瘦小，精明能干。國籍、民族等心理定勢。

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心理定勢有積極作用，有助于迅速認(rèn)識自己不熟悉的人，可以依據(jù)該人的各種表明特征和線索，進行類型化推理，對其做概括化了解。很可能不符合這個人的個性特征，就可能產(chǎn)生偏見，對他人造成誤判。

四、制約現(xiàn)象

“近朱者赤，近墨者黑”的條件反射效應(yīng)。巴普洛夫的狗的實驗，條件反射的建立。把愛發(fā)脾氣視為頑固者，把脾氣溫和視為耳根子軟，把青少年與異性接近認(rèn)為是早戀

五、其他影響因素

線索偏差：人們由于他人言行不

一、其真實意圖被假象掩蓋而受迷惑，對其產(chǎn)生錯誤認(rèn)知的現(xiàn)象。醫(yī)托、碰瓷、釣魚等。

迷信心理：有人把長相和人格錯誤的關(guān)聯(lián)起來。

情緒：激情容易感情用事

投射：以己度人的偏見，個體把自己的特點轉(zhuǎn)移到他人身上。

積極性偏差：過分樂觀，以主觀善良的愿望看待一切。

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后視偏差：馬后炮、事后諸葛亮現(xiàn)象產(chǎn)生的偏差

自我中心偏差：一個人過分夸大自己的作用，過分相信自己的判斷而產(chǎn)生的偏差。

名人效應(yīng)：依賴與名人的權(quán)威和知名度，更能引起人們的好感、關(guān)注、議論而產(chǎn)生的偏差。

自己人效應(yīng)：把對方與自己視為一體而產(chǎn)生的偏差。

第五節(jié) 社會知覺的應(yīng)用及印象整合與管理

一、社會知覺的應(yīng)用 影響人事任用與面試

面試中第一印象非常重要。面試者盡量不要留下壞印象。面試官可能產(chǎn)生知覺偏差，關(guān)注非關(guān)鍵內(nèi)容。影響績效評估

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績效分為任務(wù)績效和周邊績效兩種。任務(wù)績效多數(shù)可通過客觀指標(biāo)衡量;周邊績效往往依靠主管人員的主觀評價。周邊績效評估需要謹(jǐn)慎，警惕知覺中的各種弊端。影響對職工的努力程度的評估

對組織而言，員工的努力精神要比績效更為重要。技能熟練和高工作效率的積極作用遠(yuǎn)不能抵消工作態(tài)度消極的負(fù)面影響。影響職工的忠誠度

忠誠度可能影響員工的晉升，評估忠誠度也依靠主管人員的主觀判斷。對經(jīng)常提意見的員工主管人員可能有不同的判斷。

二、社會知覺的印象整合與管理 通過社會化和再社會化，正確處理人際關(guān)系 通過強化方式捕捉與尋找有意義的信息。通過對信息正確類化、運用圖式、信息分化、信息對比等方式，印證與鑒別信息真?zhèn)巍?/p>

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 登門檻效應(yīng)和門面效應(yīng)的運用 采用理智與理性化的認(rèn)知方式，如平均整合法則、疊加整合法則、加權(quán)平均整合法則

第四章 個性差異與管理

本章在整個教材體系中處于重要地位。從題型來講包括所有題型。

第一節(jié) 能力的差異與管理

一、能力概述 能力與智力的概念

能力是能直接影響人的活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。智力是大腦的一種心理潛能，是以抽象思維能力為核心的，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機結(jié)合。能力則是智力在一定條件下被開發(fā)和發(fā)展的一種心理特征，是指人順利完成一定活動所具備的穩(wěn)定的個性心理特征。

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知識是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括，是人腦對客觀事物的主觀表征，而能力是人對掌握知識的心理活動概括，是完成某種活動所必需而且直接影響活動效率的個性心理特征。技能是一種有目的的，通過練習(xí)而鞏固了的合乎法則的活動方式。是人對動作方式的具體概括，也是心理活動過程的范疇。能力的結(jié)構(gòu)

(1)能力的二因素說

(2)能力的群因素說

(3)智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說

(4)智力層次結(jié)構(gòu)學(xué)說

(5)智力多元論

(6)三元智力論能力的種類

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(1)一般能力和特殊能力

(2)再造性能力和創(chuàng)造性能力

(3)液態(tài)智力和晶態(tài)智力

(4)實際能力和潛在能力

(5)桑代克對能力劃分：社會的、具體的和抽象的智慧三種

二、能力差異的分析 一般能力(智力)的個別差異 特殊能力的個別差異

人的特殊能力表現(xiàn)差異很明顯。如下層管理者更多要求專業(yè)技術(shù)能力，中層管理者的人際能力很重要，高層管理者的決策管理能力尤其要重視。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 能力表現(xiàn)的年齡差異

少年得志、中年成才、大器晚成

成才的最佳年齡應(yīng)是青壯年時期。中外研究都表明25-40歲是成才的最佳年齡。能力的性別差異

整體而言，男女兩性在智力上沒有差異。一些研究表明，女性在言語方面有優(yōu)勢，男性在空間知覺方面有優(yōu)勢。兩性即使在智力上有差異，但差異的方向不能肯定。兒童期女優(yōu)于男，青春期后男性優(yōu)于女性。

男女兩性在特殊能力及職業(yè)選擇上有明顯差別。由于兩性在身體結(jié)構(gòu)、生理特性上的差異，受到傳統(tǒng)觀念與習(xí)俗的影響，以及男女在家庭中角色不同，導(dǎo)致其特殊能力及其成就有差異。能力的職業(yè)差異

三、能力的差異與管理 創(chuàng)造力的管理

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才 根據(jù)人的能力差異，對員工實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練 人盡其才，量才任用 貫徹正確的用人原則與方法

第三節(jié) 性格的差異與管理

一、性格概述

性格是指一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征。非天生，是現(xiàn)實社會關(guān)系在人頭腦中的反映，貫穿在一個人的態(tài)度和整個行為中，具有穩(wěn)定傾向的心理特征。

性格與氣質(zhì)的區(qū)別：兩者都屬于個性心理特征的范疇，但兩者有明顯區(qū)別：性格是個性的態(tài)度與行為特征，氣質(zhì)是動力性特征;性格同時受先天與后天影響，但主要受到后天社會因素的影響，氣質(zhì)主要受先天神經(jīng)類型影響;性格有褒貶評價意義，氣質(zhì)沒有;性格可塑性大，精心收集

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氣質(zhì)可塑性小;性格是個性結(jié)構(gòu)的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而氣質(zhì)在人年幼時才起較大作用。

二、性格(結(jié)構(gòu))特征的分析

構(gòu)成性格的特征可以依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智等劃分。性格的態(tài)度特征

表現(xiàn)一個人對社會、集體和他人的態(tài)度的性格特征

表現(xiàn)一個人對勞動、生活、學(xué)習(xí)的性格特征

表現(xiàn)一個人對待勞動產(chǎn)品的性格特征

表現(xiàn)一個人對待自己的性格特征 性格的情緒特征、意志特征、理智特征

三、性格的類型

性格類型說就是根據(jù)人的某種或某兩種性格特質(zhì)來劃分或區(qū)別

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人的性格類型的理論。性格機能類型

培因和T.李波將性格分為理智型、情緒型、意志型和中間型。性格內(nèi)外傾型

榮格將內(nèi)外傾與思維、情感、感覺和直覺等結(jié)合起來，組合成八種性格機能類型。

思考外向(傾)型、思考內(nèi)向(傾)型、感情外向(傾)型、感情內(nèi)向(傾)型、感覺外向(傾)型、感覺內(nèi)向(傾)型、直覺外向(傾)型、直覺內(nèi)向(傾)型 優(yōu)越型與自卑型

阿德勒將性格類型分為優(yōu)越型和自卑型，前者恃強好勝，不甘落后，總想勝過別人;后者甘愿退讓，不與人爭，缺乏進取心。還有類似的A、B型人格和T型人格——冒險性人格(T+體力型，T+智力型，T-型)。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 場依存和場獨立型

威特金從認(rèn)知風(fēng)格出發(fā)，根據(jù)人對外界環(huán)境認(rèn)知與依賴程度的不同，把人分為場獨立型和場依存型?！拔逡蛩匦愿耦愋汀?/p>

研究者采用因素分析方法得出5個基本的性格特質(zhì)類型：開放性、責(zé)任心、外傾性、宜人性、神經(jīng)質(zhì)。社會文化類型

{斯普蘭格，從人類社會文化生活與價值取向的角度，分出6種類型：理論型、經(jīng)濟型、審美型、宗教型、權(quán)力型、社會型。奧爾波特指出，每個人或多或少地具有這六種價值傾向，并不表示真有這六種價值類型的人存在。

霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇關(guān)系，提出6種類型，實際型、研究型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型。

四、性格差異與管理

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(1)主動型的人一般具有較高的追求和奉獻精神，對其中能力較強的人，應(yīng)該以授權(quán)為主，交給復(fù)雜的、有難度的、挑戰(zhàn)性的工作;對其中能力弱的人，盡可能提供好的環(huán)境，幫助其逐漸進步。

(2)被動型的人比較重物質(zhì)利益、工作條件和人際環(huán)境。更多表現(xiàn)出責(zé)任心，思想內(nèi)涵較簡單。對能力強的人要明確其具體責(zé)任和激勵機制;對能力弱的人，以完美的管理制度和激勵辦法為基礎(chǔ)，分配給他們較為簡單的工作會比較合適。

(3)優(yōu)點和缺點都非常突出的人。一要揚長避短，顯露優(yōu)點就容易克制缺點;二是做好思想和情感溝通工作;三是放開一點，采取忍耐和期待的辦法。

(4)對特殊才能的人，盡可能給予最好的條件和待遇。

個人的人格和性格會影響組織人格，需要正確處理好組織人格和個人人格的關(guān)系。通過組織創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型策略，克服與矯正組織的障礙性人格特征，才可保證組織有效、有序運行，促進組織與成員的健康發(fā)展。

第五章 需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動

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本章在整個教材體系中處于重要地位。從題型來講包括選擇題、簡答題、論述題和案例分析題等所有題型。

第一節(jié) 行為與動機

2011年10月湖北自考《管理心理學(xué)》串講筆記(15)

一、人的行為及其特點

1、行為的概念

人類行為從廣義來說是由客觀刺激通過人內(nèi)部的心理活動而引起的反應(yīng)(含心理反應(yīng)與外部動作反應(yīng))。從狹義來看，僅指外顯性的行為活動、動作或操作方式。

2、人類行為的基本模式

華生—極端行為主義模型：S→R S：刺激;R：反應(yīng)

托爾曼—新行為主義模型：B=f(A·S)B：行為;S：刺激;A：遺傳、年齡特征和經(jīng)驗。

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勒溫—人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果：B= f(P·E)

P：個體的個性(包括性格、氣質(zhì)、需要、動機、價值觀等)。

E：個體所處的組織環(huán)境(包括擔(dān)任的角色，所處的組織或團體的氣氛、規(guī)章制度、文化等)。

綜合：S(刺激)→O(個體)→R(反應(yīng))

3、人類行為的特點

(1)自覺性與主動性

(2)因果性

(3)目的性

(4)穩(wěn)定性與可塑性。

(5)個別差異性與共同性

二、動機與目的

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1、動機的概念

動機是指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力。

動機的特點：

①動機是人們從事某種活動的內(nèi)部原因，是推動人們進行某種活動的內(nèi)部動力。

②在動機的支配下，個體的行為將指向一定的目標(biāo)或?qū)ο蟆?/p>

③動機引發(fā)某種活動出現(xiàn)后，并不能也不會立即停止，而是繼續(xù)發(fā)揮其作用，即維持已引起的活動，并使該活動朝向某一目標(biāo)進行。

④動機是一種內(nèi)部心理過程，是一個中間變量，無法直接觀察。

2、動機與行為的關(guān)系

動機與行為有著復(fù)雜的關(guān)系。類似的動機可能產(chǎn)生不同的行為;

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類似的行為也可能由不同動機引起。

動機的性質(zhì)和強度決定了人們行為的方向和進程，并進一步影響到行為的結(jié)果。不同性質(zhì)的動機，可能對人具有不同的意義，強度不同，其對行為的推動力量也不同。

通常人的行為總是由動機結(jié)構(gòu)中最強有力的動機所決定的，這種動機被稱為優(yōu)勢動機。在社會生活中，人們的主導(dǎo)與優(yōu)勢動機是受社會性因素影響、由社會性需要激發(fā)的。這種主導(dǎo)的社會性動機所產(chǎn)生的力量，往往可以控制和超越人的生物學(xué)本能。

動機與行為效率之間呈倒U型關(guān)系：中等強度的動機，工作績效最高，動機水平過高或過低，都會導(dǎo)致工作績效下降。

動機是影響行為效果的一個重要因素，但卻不是唯一的條件。對于一般容易的工作，高強度動機有利于達(dá)到最

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