第一篇:職場(chǎng)禮儀:送禮時(shí)應(yīng)該注意哪些禮節(jié)和語(yǔ)言
送禮時(shí)特別要講究語(yǔ)言的表達(dá),平和友善、落落大方的動(dòng)作配合著得體的語(yǔ)言表達(dá),才能使受禮方樂(lè)于接受禮物。那種做賊似的悄悄將禮品置于桌下或房間的某個(gè)角落,不僅達(dá)不到饋贈(zèng)的目的,甚至?xí)m得其反。
一般來(lái)說(shuō),在呈上札物時(shí),送禮者應(yīng)站著,雙手把禮品遞送到受禮人手中,并說(shuō)上一句得體的話(huà)。
送禮時(shí)的寒暄一般應(yīng)與送禮的目的相吻合,如送生日禮物時(shí),說(shuō)一句“祝您生日快樂(lè)”,送結(jié)婚禮物時(shí)說(shuō)一句“祝兩位百年好合”等,拜年送禮時(shí)可以說(shuō)一句“新年好。
送禮時(shí),有人喜歡強(qiáng)調(diào)自己禮品的微薄,如“區(qū)區(qū)薄禮,不成敬意,請(qǐng)笑納”、“這是我們的一點(diǎn)小心意,請(qǐng)收下”。其實(shí),這種時(shí)候你完全可以說(shuō)出自己在禮品上所花的心思,以表示自己的誠(chéng)意,如“這是我特意為您挑選的”。
一般而言,送禮時(shí)運(yùn)用謙和得體的語(yǔ)盲,會(huì)營(yíng)造出一種祥和的氣氛,無(wú)形中增加相互間的友誼。但過(guò)分的謙虛最好避免,如“微薄”、“不成敬意”或“很對(duì)不起”等,這可能會(huì)引起對(duì)方的輕視。
如果在贈(zèng)送時(shí)以一種近乎驕傲的口吻說(shuō):“這可是很貴重的東西”這也不合適。在對(duì)所贈(zèng)送的札品進(jìn)行介紹時(shí),應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己對(duì)受贈(zèng)一方所懷有的好感與情義,而不是強(qiáng)調(diào)禮品的實(shí)際價(jià)值。否則,就會(huì)顯得重禮輕義了,會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是在炫耀,如此一來(lái),好端端的情義禮品品,反而被你的一番話(huà)給糟蹋了,那豈不冤枉?
有些人到對(duì)方家中拜訪(fǎng)直到要離開(kāi)時(shí),才想起該送的禮品,在門(mén)口拿出禮品時(shí),受禮人卻因?yàn)橹t遜、客套而不肯接受,此時(shí)在門(mén)口推推扯扯,顯得頗為狼狽。所以,送禮要選準(zhǔn)時(shí)機(jī),避免這種情況的辦法是:一進(jìn)門(mén),寒暄幾句就奉上禮品,這樣就不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閷?duì)方客套而不收禮的尷尬情形。如果錯(cuò)過(guò)了在門(mén)口送札的時(shí)機(jī),不妨等坐定后,在受禮人倒茶的時(shí)候再送。此時(shí),不僅不會(huì)打斷原來(lái)談話(huà)的興頭,反而還可以增加一些話(huà)題。
拒絕收禮通常是不被允許的,除非所送禮物違反了禮貌的規(guī)定。出現(xiàn)這種情況時(shí),受禮者應(yīng)當(dāng)委婉而又堅(jiān)決地拒絕收禮,如果送禮者不知道白己錯(cuò)在哪里,應(yīng)當(dāng)向他暗示一下禮物不妥的原因。
這時(shí),饋贈(zèng)者不要太勉強(qiáng),也不要?jiǎng)优灰S口說(shuō)一些不恰當(dāng)?shù)脑?huà),以免惡化雙方的關(guān)系。正確的做法是,送禮者稍作解釋或表示歉意后,把禮品帶走。然后,分析一下受禮者拒收的原因,之后再采取相應(yīng)的行動(dòng),則不失為一種良策。正視拒收、處理得當(dāng),照樣可以建立起良好的人際關(guān)系。
如果可能的話(huà),禮物應(yīng)該親自贈(zèng)送。當(dāng)你親手把禮物送給受禮者,這份禮物將附加有重要的意義,因?yàn)楫?dāng)你把它遞交出去時(shí),你的聲音、表情,甚至握手或輕輕地?fù)肀Ф寄芙o對(duì)方以情感沖擊。
禮物應(yīng)該包裝美觀。否則,當(dāng)別人接受一份普普通通的札物時(shí),會(huì)產(chǎn)生一種很糟糕的感覺(jué)。
送禮應(yīng)該附上自己的名片。隨手附上沒(méi)有簽名和個(gè)人致意的名片是一件令人掃興的事,這種情形表達(dá)出一種感覺(jué),就是送禮者從未看過(guò)這種禮物,好像送禮與他無(wú)關(guān)似的。如果你使用名片當(dāng)附件,在你的名字后留下一個(gè)空白,寫(xiě)上一些信息,例如:“希望你用得上:。如果要送結(jié)婚禮物給同事,你可以這么寫(xiě)“竭誠(chéng)祝福x x和xx擁有一個(gè)美好的生活”。禮物的附件可以使用好的筆記用紙,或者隨手用一張報(bào)時(shí)貼,如果你有這種信箋,你可以用它們當(dāng)做附件。它們比你使用名片來(lái)得更好。仔細(xì)考慮你要寫(xiě)在卡片上的文字。如果在一盒美國(guó)提子上附上寫(xiě)著:“感謝你給我這筆生意,我期待更多的交易“的卡片,這樣就不令人感動(dòng),如果換成這樣寫(xiě)的話(huà)就會(huì)好多了:“我們這里冷得要命,你一直工作很賣(mài)力氣,所以應(yīng)該補(bǔ)充一點(diǎn)維生素c!”如果你送禮物給一對(duì)夫妻,而你已經(jīng)忘記另一半的姓,那么可以在卡片上寫(xiě)到:“給x x全家,衷心的祝福……”
第二篇:職場(chǎng)禮儀:開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)該選擇哪個(gè)位置?
1.當(dāng)過(guò)去的爭(zhēng)論對(duì)手就座時(shí),雙方常常都會(huì)坐在彼此的對(duì)面;
2.當(dāng)你一段發(fā)言結(jié)束后,緊跟著自由發(fā)言的人往往不是贊成你的,而是持反對(duì)意見(jiàn)的人;
3.主持會(huì)議的人影響力小的時(shí)候,與會(huì)者經(jīng)常愛(ài)和對(duì)面的人閑聊,反之,與會(huì)者愛(ài)與相鄰的人閑聊。
以上三個(gè)心理規(guī)律,被稱(chēng)作“斯汀澤現(xiàn)象“。仔細(xì)掌握這個(gè)現(xiàn)象,對(duì)于我們了解與會(huì)人員的心理非常有幫助。
比如:即使還有別的空座,但一個(gè)人卻執(zhí)意坐到你的對(duì)面,可以肯定的是,他對(duì)你懷有強(qiáng)烈的對(duì)立情緒,對(duì)你即將發(fā)表的談話(huà)、演說(shuō)等等,對(duì)方準(zhǔn)會(huì)進(jìn)行猛烈的反 駁。而選擇坐到你旁邊的人,一般是對(duì)你親切的人。所以,面對(duì)自己非常怵頭的對(duì)手,避免與之正面交鋒的辦法就是選擇坐在他的側(cè)面。
坐在對(duì)方的側(cè)面也必須注意,盡可能坐在對(duì)方的左側(cè)。因?yàn)椋说挠夷X控制人的感情,右腦控制著左邊的身體,因此,左半邊臉?lè)浅H菀琢髀冻鲆粋€(gè)人的真實(shí)情感,所以,當(dāng)你坐到一個(gè)人的左側(cè)時(shí),你既可以清楚地捕捉對(duì)方的真實(shí)情感,又可以將自己情感薄弱的左半邊臉“隱藏“起來(lái),讓對(duì)方看不到,避免被對(duì)方讀出自己的內(nèi) 心秘密。
第三篇:打電話(huà)時(shí)我們應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)
打電話(huà)時(shí)我們應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)
電話(huà)是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具,因此,了解一下打電話(huà)的一般禮貌要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問(wèn)題,又占用別人時(shí)間,從而引起別人反感。因此,在打一個(gè)重要電話(huà)之前,不妨作些必要的準(zhǔn)備,例如,要講的事情預(yù)先按順序?qū)懺诩埳希嵝炎约骸焱娫?huà)后,要用適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)性用語(yǔ)與接線(xiàn)員打招呼,如果辦公室里的人接電話(huà),應(yīng)該先報(bào)出自己的姓名,然后再講清楚有關(guān)事宜。如果掛斷電話(huà),可以用慣用的托辭婉言拒之,例如“有事”、“暫時(shí)不在”或“正在忙著”等用語(yǔ)都可派上用場(chǎng)。如果受話(huà)人確實(shí)很忙,又想與之接洽,可以請(qǐng)他過(guò)些時(shí)候再打,或者等受話(huà)人打去電話(huà)。如果在講話(huà)過(guò)程中突然斷線(xiàn),打電話(huà)的人應(yīng)該再打一次
第四篇:職場(chǎng)菜鳥(niǎo)上班時(shí)應(yīng)該注意的那些事
職場(chǎng)菜鳥(niǎo)上班時(shí)應(yīng)該注意的那些事
如今已逼近9月,今年的一批90后畢業(yè)生已漸漸的踏入職場(chǎng),但是在職場(chǎng)跟在學(xué)校有很大的不同,為了不讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你反感,剛踏入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)們你們應(yīng)該記得一下幾件事情。很多公司的HR軟件上都會(huì)有這樣的提醒,CubicHR軟件就給我們員工提示了以下十個(gè)注意事項(xiàng):
1、穿著要得體大方
外表是給人的第一影響,而第一影響給人又是比較深刻的,因此穿著要得體是我們必須永遠(yuǎn)要注意的。穿得光鮮一點(diǎn)自己也會(huì)倍感自信。作為兼職人員或?qū)嵙?xí)生,公司也許對(duì)自己的著裝不做強(qiáng)制要求,但,我們決不能放松自己,要時(shí)時(shí)刻刻把它作為規(guī)則來(lái)提醒自己。讓老板和同事們不要老想著自己還是一名兼職人員,通常專(zhuān)業(yè)化的穿著會(huì)獲得那些能提攜你的人的尊敬。
2、上班要盡量早一點(diǎn)
也許自己所在的單位,對(duì)遲到考勤方面沒(méi)有什么特別的要求,但我們決不能隨便地放松自己,每天不是遲到或者就是早退,并總認(rèn)為沒(méi)人注意到自己的出勤情況,或者認(rèn)為單位對(duì)這方面沒(méi)有嚴(yán)格要求等。其實(shí)不然,您在公司的一舉一動(dòng),上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢!如果您每次上班總能提前幾分鐘到公司,您的上司就會(huì)認(rèn)為您非常重視這份工作。
3、上班時(shí)不要老看時(shí)間
初進(jìn)單位的人,由于一開(kāi)始不適應(yīng)工作時(shí)間和工作節(jié)奏,因此常常會(huì)有剛剛上班就盼望下班的念頭。每天下班鈴一響,就沖出公司大門(mén)的員工,在老板眼里,肯定不喜歡目前的工作,隨時(shí)準(zhǔn)備放棄這份工作。請(qǐng)注意你要將對(duì)工作熱忱的形象刻印在老板的腦海里,而不是斤斤計(jì)較是否在工作多花了原該用于自己休閑的時(shí)間。
有許多剛開(kāi)始工作的人,為了能讓別人注意自己,特別是希望自己的上司對(duì)自己印象深刻,于是常常創(chuàng)意獨(dú)特,做出一些與眾不同的表現(xiàn)出來(lái),希望借此能吸引更多人的視線(xiàn),不料“聰明反被聰明誤”,反而引來(lái)了別人對(duì)自己的非議。當(dāng)然,讓上司對(duì)自己產(chǎn)生好感這樣的想法還是比較好的,但關(guān)鍵是要掌握一些表現(xiàn)的方法,講究一些表現(xiàn)技巧,才能讓別人接納您,才能讓自己的上司對(duì)自己產(chǎn)生好感。因此,筆者就在這里提供幾則這方面的技巧,希望這些內(nèi)容能對(duì)您有用。
4、做事要堅(jiān)決果斷
有許多人在剛開(kāi)始工作時(shí),為了怕做錯(cuò)事情或者做不好事情,而表現(xiàn)得猥猥縮縮,不感承擔(dān)事情,不敢隨便發(fā)表意見(jiàn),遇到自己非要做的事情時(shí),表現(xiàn)得猶豫不決或過(guò)度依賴(lài)他人意見(jiàn),這是一輩子注定要被打入冷宮的。因?yàn)槔习迳钌钪肋@個(gè)道理,企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新才能發(fā)展,而創(chuàng)新需要那些做事堅(jiān)決果斷的人才。
5、處理事情要冷靜
要想讓上司對(duì)自己器重,就必須想方設(shè)法地使他信任自己,而要想使別人信任自己,就必須做到面對(duì)任何狀況都能處之泰然,這樣的話(huà)就可能使老板加深對(duì)自己的印象。因?yàn)椋习濉⒖蛻?hù)不僅欽佩那些面對(duì)危機(jī)聲色不變的人,更欣賞能妥善解決問(wèn)題的人。
6、盡快熟悉公司的一切
努力了解公司的一切:公司目標(biāo)、使命、組織結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售方式......表現(xiàn)出你愿意接受公司的企業(yè)文化。愿意融入這個(gè)群體,而不是作一個(gè)匆匆過(guò)客。除此以外,你還要了解公司的經(jīng)營(yíng)方針以及工作作風(fēng),你對(duì)公司的全局認(rèn)識(shí)有助于你日后的發(fā)展。
7、做事要積極主動(dòng)
一旦老板給自己分配任務(wù)時(shí),如果能做到接到工作立刻動(dòng)手,并能迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成地完成的話(huà),您的老板一定是開(kāi)心的,因?yàn)榉磻?yīng)敏捷給人的印象是金錢(qián)買(mǎi)不到的。另外在做事情的過(guò)程中,不能消極等待,存在著太多的希望和幻想。千萬(wàn)別期盼所有的事情都會(huì)照自己的計(jì)劃而行。相反,你得時(shí)時(shí)為可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤做準(zhǔn)備。
有許多剛開(kāi)始工作的人,為了能讓別人注意自己,特別是希望自己的上司對(duì)自己印象深刻,于是常常創(chuàng)意獨(dú)特,做出一些與眾不同的表現(xiàn)出來(lái),希望借此能吸引更多人的視線(xiàn),不料“聰明反被聰明誤”,反而引來(lái)了別人對(duì)自己的非議。當(dāng)然,讓上司對(duì)自己產(chǎn)生好感這樣的想法還是比較好的,但關(guān)鍵是要掌握一些表現(xiàn)的方法,講究一些表現(xiàn)技巧,才能讓別人接納您,才能讓自己的上司對(duì)自己產(chǎn)生好感。因此,筆者就在這里提供幾則這方面的技巧,希望這些內(nèi)容能對(duì)您有用。
8、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
每一個(gè)老板都希望自己的職員能非常熟悉和了解業(yè)務(wù)知識(shí),這樣才能確保開(kāi)展工作時(shí)得心應(yīng)手,因此我們必須具有豐富的知識(shí),才能完成上司交給你的工作。這些工作所需的知識(shí)與學(xué)校所學(xué)的書(shū)本知識(shí)有很大差異。它需要的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外如果讓老板感覺(jué)到你總是能完成更多更重的任務(wù),總是能很快掌握住新的技能的話(huà),相信您在他的心目中肯定會(huì)有一席之地的??
9、不在工作時(shí)聊天
新工作需要高度集中的注意力,嘗試多花些時(shí)間與同事合作,把私人事務(wù)暫時(shí)擱置吧。尤其忌諱工作中的閑聊,它不但會(huì)影響你個(gè)人的工作進(jìn)度,也會(huì)影響其他同事的工作情緒,招來(lái)上司的責(zé)備。注意了這些,你就能樹(shù)立起一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員的形象,你的整個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展將受益匪淺。
10、不要和老板爭(zhēng)吵
在工作中,與老板難免會(huì)有一些誤會(huì),但不要因這個(gè)誤會(huì)引起你和自己的老板爭(zhēng)吵,因?yàn)橥习宕蚪坏烙幸粭l至關(guān)重要的準(zhǔn)則永遠(yuǎn)不要堅(jiān)持一場(chǎng)不能獲勝的戰(zhàn)爭(zhēng)。如果與老板的確發(fā)生一些沖突,這時(shí)你應(yīng)該記住的是:講究方法,除了注意時(shí)機(jī)、澄清問(wèn)題、提出方法以外,更值得一用的是“站在上司的角度思考問(wèn)題”:如果你自己此刻站在上司法的位置上,你會(huì)怎么處理這件事,多設(shè)身處地為上司法想想,改變一下自己的思維方式。長(zhǎng)久,上司也會(huì)從你的轉(zhuǎn)變中看到你的成長(zhǎng),而愿意跟你一起共事并實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)了。
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第五篇:職場(chǎng)禮儀:工作中需注意的禮節(jié)
1.不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情,要留到中午吃飯時(shí),不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來(lái)拜訪(fǎng)您。
2.不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如,傳真機(jī)、抬頭信紙和其它辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶(hù)只是用于辦公費(fèi)用,不是用于家庭和個(gè)人支出。
3.不要把各種情緒帶到辦公室里,尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì)控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候,但辦公室里是不允許這樣的。
4.不要把粗俗的話(huà)帶到辦公室里。
5.不要在辦公室里大哭、大叫或做其它感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷,離開(kāi)辦公室,關(guān)上門(mén)或到休息室里去,等情緒好了再說(shuō)。如果您控制不住憤怒,也采取這個(gè)辦法,深呼吸或做些其它放松的事情。
6.不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話(huà)或面對(duì)面約一下。打斷別人的談話(huà),希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的。
7.不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。
8.不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好,或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。