第一篇：職場(chǎng)禮儀：送禮時(shí)應(yīng)該注意哪些禮節(jié)和語(yǔ)言

送禮時(shí)特別要講究語(yǔ)言的表達(dá)，平和友善、落落大方的動(dòng)作配合著得體的語(yǔ)言表達(dá)，才能使受禮方樂(lè)于接受禮物。那種做賊似的悄悄將禮品置于桌下或房間的某個(gè)角落，不僅達(dá)不到饋贈(zèng)的目的，甚至?xí)m得其反。

一般來(lái)說(shuō)，在呈上札物時(shí)，送禮者應(yīng)站著，雙手把禮品遞送到受禮人手中，并說(shuō)上一句得體的話(huà)。

送禮時(shí)的寒暄一般應(yīng)與送禮的目的相吻合，如送生日禮物時(shí)，說(shuō)一句“祝您生日快樂(lè)”，送結(jié)婚禮物時(shí)說(shuō)一句“祝兩位百年好合”等，拜年送禮時(shí)可以說(shuō)一句“新年好。

送禮時(shí)，有人喜歡強(qiáng)調(diào)自己禮品的微薄，如“區(qū)區(qū)薄禮，不成敬意，請(qǐng)笑納”、“這是我們的一點(diǎn)小心意，請(qǐng)收下”。其實(shí)，這種時(shí)候你完全可以說(shuō)出自己在禮品上所花的心思，以表示自己的誠(chéng)意，如“這是我特意為您挑選的”。

一般而言，送禮時(shí)運(yùn)用謙和得體的語(yǔ)盲，會(huì)營(yíng)造出一種祥和的氣氛，無(wú)形中增加相互間的友誼。但過(guò)分的謙虛最好避免，如“微薄”、“不成敬意”或“很對(duì)不起”等，這可能會(huì)引起對(duì)方的輕視。

如果在贈(zèng)送時(shí)以一種近乎驕傲的口吻說(shuō):“這可是很貴重的東西”這也不合適。在對(duì)所贈(zèng)送的札品進(jìn)行介紹時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己對(duì)受贈(zèng)一方所懷有的好感與情義，而不是強(qiáng)調(diào)禮品的實(shí)際價(jià)值。否則，就會(huì)顯得重禮輕義了，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是在炫耀，如此一來(lái)，好端端的情義禮品品，反而被你的一番話(huà)給糟蹋了，那豈不冤枉?

有些人到對(duì)方家中拜訪(fǎng)直到要離開(kāi)時(shí)，才想起該送的禮品，在門(mén)口拿出禮品時(shí)，受禮人卻因?yàn)橹t遜、客套而不肯接受，此時(shí)在門(mén)口推推扯扯，顯得頗為狼狽。所以，送禮要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，避免這種情況的辦法是：一進(jìn)門(mén)，寒暄幾句就奉上禮品，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閷?duì)方客套而不收禮的尷尬情形。如果錯(cuò)過(guò)了在門(mén)口送札的時(shí)機(jī)，不妨等坐定后，在受禮人倒茶的時(shí)候再送。此時(shí)，不僅不會(huì)打斷原來(lái)談話(huà)的興頭，反而還可以增加一些話(huà)題。

拒絕收禮通常是不被允許的，除非所送禮物違反了禮貌的規(guī)定。出現(xiàn)這種情況時(shí)，受禮者應(yīng)當(dāng)委婉而又堅(jiān)決地拒絕收禮，如果送禮者不知道白己錯(cuò)在哪里，應(yīng)當(dāng)向他暗示一下禮物不妥的原因。

這時(shí)，饋贈(zèng)者不要太勉強(qiáng)，也不要?jiǎng)优灰S口說(shuō)一些不恰當(dāng)?shù)脑?huà)，以免惡化雙方的關(guān)系。正確的做法是，送禮者稍作解釋或表示歉意后，把禮品帶走。然后，分析一下受禮者拒收的原因，之后再采取相應(yīng)的行動(dòng)，則不失為一種良策。正視拒收、處理得當(dāng)，照樣可以建立起良好的人際關(guān)系。

如果可能的話(huà)，禮物應(yīng)該親自贈(zèng)送。當(dāng)你親手把禮物送給受禮者，這份禮物將附加有重要的意義，因?yàn)楫?dāng)你把它遞交出去時(shí)，你的聲音、表情，甚至握手或輕輕地?fù)肀Ф寄芙o對(duì)方以情感沖擊。

禮物應(yīng)該包裝美觀。否則，當(dāng)別人接受一份普普通通的札物時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種很糟糕的感覺(jué)。

送禮應(yīng)該附上自己的名片。隨手附上沒(méi)有簽名和個(gè)人致意的名片是一件令人掃興的事，這種情形表達(dá)出一種感覺(jué)，就是送禮者從未看過(guò)這種禮物，好像送禮與他無(wú)關(guān)似的。如果你使用名片當(dāng)附件，在你的名字后留下一個(gè)空白，寫(xiě)上一些信息，例如:“希望你用得上：。如果要送結(jié)婚禮物給同事，你可以這么寫(xiě)“竭誠(chéng)祝福x x和xx擁有一個(gè)美好的生活”。禮物的附件可以使用好的筆記用紙，或者隨手用一張報(bào)時(shí)貼，如果你有這種信箋，你可以用它們當(dāng)做附件。它們比你使用名片來(lái)得更好。仔細(xì)考慮你要寫(xiě)在卡片上的文字。如果在一盒美國(guó)提子上附上寫(xiě)著:“感謝你給我這筆生意，我期待更多的交易“的卡片，這樣就不令人感動(dòng)，如果換成這樣寫(xiě)的話(huà)就會(huì)好多了:“我們這里冷得要命，你一直工作很賣(mài)力氣，所以應(yīng)該補(bǔ)充一點(diǎn)維生素c!”如果你送禮物給一對(duì)夫妻，而你已經(jīng)忘記另一半的姓，那么可以在卡片上寫(xiě)到:“給x x全家，衷心的祝福……”

第二篇：職場(chǎng)禮儀：開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)該選擇哪個(gè)位置？

1.當(dāng)過(guò)去的爭(zhēng)論對(duì)手就座時(shí)，雙方常常都會(huì)坐在彼此的對(duì)面;

2.當(dāng)你一段發(fā)言結(jié)束后，緊跟著自由發(fā)言的人往往不是贊成你的，而是持反對(duì)意見(jiàn)的人;

3.主持會(huì)議的人影響力小的時(shí)候，與會(huì)者經(jīng)常愛(ài)和對(duì)面的人閑聊，反之，與會(huì)者愛(ài)與相鄰的人閑聊。

以上三個(gè)心理規(guī)律，被稱(chēng)作“斯汀澤現(xiàn)象“。仔細(xì)掌握這個(gè)現(xiàn)象，對(duì)于我們了解與會(huì)人員的心理非常有幫助。

比如：即使還有別的空座，但一個(gè)人卻執(zhí)意坐到你的對(duì)面，可以肯定的是，他對(duì)你懷有強(qiáng)烈的對(duì)立情緒，對(duì)你即將發(fā)表的談話(huà)、演說(shuō)等等，對(duì)方準(zhǔn)會(huì)進(jìn)行猛烈的反 駁。而選擇坐到你旁邊的人，一般是對(duì)你親切的人。所以，面對(duì)自己非常怵頭的對(duì)手，避免與之正面交鋒的辦法就是選擇坐在他的側(cè)面。

坐在對(duì)方的側(cè)面也必須注意，盡可能坐在對(duì)方的左側(cè)。因?yàn)椋说挠夷X控制人的感情，右腦控制著左邊的身體，因此，左半邊臉?lè)浅Ｈ菀琢髀冻鲆粋€(gè)人的真實(shí)情感，所以，當(dāng)你坐到一個(gè)人的左側(cè)時(shí)，你既可以清楚地捕捉對(duì)方的真實(shí)情感，又可以將自己情感薄弱的左半邊臉“隱藏“起來(lái)，讓對(duì)方看不到，避免被對(duì)方讀出自己的內(nèi) 心秘密。

第三篇：打電話(huà)時(shí)我們應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)

打電話(huà)時(shí)我們應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)

電話(huà)是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，了解一下打電話(huà)的一般禮貌要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。因此，在打一個(gè)重要電話(huà)之前，不妨作些必要的準(zhǔn)備，例如，要講的事情預(yù)先按順序?qū)懺诩埳希嵝炎约骸焱娫?huà)后，要用適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)性用語(yǔ)與接線(xiàn)員打招呼，如果辦公室里的人接電話(huà)，應(yīng)該先報(bào)出自己的姓名，然后再講清楚有關(guān)事宜。如果掛斷電話(huà)，可以用慣用的托辭婉言拒之，例如“有事”、“暫時(shí)不在”或“正在忙著”等用語(yǔ)都可派上用場(chǎng)。如果受話(huà)人確實(shí)很忙，又想與之接洽，可以請(qǐng)他過(guò)些時(shí)候再打，或者等受話(huà)人打去電話(huà)。如果在講話(huà)過(guò)程中突然斷線(xiàn)，打電話(huà)的人應(yīng)該再打一次

第四篇：職場(chǎng)菜鳥(niǎo)上班時(shí)應(yīng)該注意的那些事

職場(chǎng)菜鳥(niǎo)上班時(shí)應(yīng)該注意的那些事

如今已逼近9月，今年的一批90后畢業(yè)生已漸漸的踏入職場(chǎng)，但是在職場(chǎng)跟在學(xué)校有很大的不同，為了不讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你反感，剛踏入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)們你們應(yīng)該記得一下幾件事情。很多公司的HR軟件上都會(huì)有這樣的提醒，CubicHR軟件就給我們員工提示了以下十個(gè)注意事項(xiàng)：

1、穿著要得體大方

外表是給人的第一影響，而第一影響給人又是比較深刻的，因此穿著要得體是我們必須永遠(yuǎn)要注意的。穿得光鮮一點(diǎn)自己也會(huì)倍感自信。作為兼職人員或?qū)嵙?xí)生，公司也許對(duì)自己的著裝不做強(qiáng)制要求，但，我們決不能放松自己，要時(shí)時(shí)刻刻把它作為規(guī)則來(lái)提醒自己。讓老板和同事們不要老想著自己還是一名兼職人員，通常專(zhuān)業(yè)化的穿著會(huì)獲得那些能提攜你的人的尊敬。

2、上班要盡量早一點(diǎn)

也許自己所在的單位，對(duì)遲到考勤方面沒(méi)有什么特別的要求，但我們決不能隨便地放松自己，每天不是遲到或者就是早退，并總認(rèn)為沒(méi)人注意到自己的出勤情況，或者認(rèn)為單位對(duì)這方面沒(méi)有嚴(yán)格要求等。其實(shí)不然，您在公司的一舉一動(dòng)，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢!如果您每次上班總能提前幾分鐘到公司，您的上司就會(huì)認(rèn)為您非常重視這份工作。

3、上班時(shí)不要老看時(shí)間

初進(jìn)單位的人，由于一開(kāi)始不適應(yīng)工作時(shí)間和工作節(jié)奏，因此常常會(huì)有剛剛上班就盼望下班的念頭。每天下班鈴一響，就沖出公司大門(mén)的員工，在老板眼里，肯定不喜歡目前的工作，隨時(shí)準(zhǔn)備放棄這份工作。請(qǐng)注意你要將對(duì)工作熱忱的形象刻印在老板的腦海里，而不是斤斤計(jì)較是否在工作多花了原該用于自己休閑的時(shí)間。

有許多剛開(kāi)始工作的人，為了能讓別人注意自己，特別是希望自己的上司對(duì)自己印象深刻，于是常常創(chuàng)意獨(dú)特，做出一些與眾不同的表現(xiàn)出來(lái)，希望借此能吸引更多人的視線(xiàn)，不料“聰明反被聰明誤”，反而引來(lái)了別人對(duì)自己的非議。當(dāng)然，讓上司對(duì)自己產(chǎn)生好感這樣的想法還是比較好的，但關(guān)鍵是要掌握一些表現(xiàn)的方法，講究一些表現(xiàn)技巧，才能讓別人接納您，才能讓自己的上司對(duì)自己產(chǎn)生好感。因此，筆者就在這里提供幾則這方面的技巧，希望這些內(nèi)容能對(duì)您有用。

4、做事要堅(jiān)決果斷

有許多人在剛開(kāi)始工作時(shí)，為了怕做錯(cuò)事情或者做不好事情，而表現(xiàn)得猥猥縮縮，不感承擔(dān)事情，不敢隨便發(fā)表意見(jiàn)，遇到自己非要做的事情時(shí)，表現(xiàn)得猶豫不決或過(guò)度依賴(lài)他人意見(jiàn)，這是一輩子注定要被打入冷宮的。因?yàn)槔习迳钌钪肋@個(gè)道理，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新才能發(fā)展，而創(chuàng)新需要那些做事堅(jiān)決果斷的人才。

5、處理事情要冷靜

要想讓上司對(duì)自己器重，就必須想方設(shè)法地使他信任自己，而要想使別人信任自己，就必須做到面對(duì)任何狀況都能處之泰然，這樣的話(huà)就可能使老板加深對(duì)自己的印象。因?yàn)椋习濉⒖蛻?hù)不僅欽佩那些面對(duì)危機(jī)聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問(wèn)題的人。

6、盡快熟悉公司的一切

努力了解公司的一切：公司目標(biāo)、使命、組織結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售方式......表現(xiàn)出你愿意接受公司的企業(yè)文化。愿意融入這個(gè)群體，而不是作一個(gè)匆匆過(guò)客。除此以外，你還要了解公司的經(jīng)營(yíng)方針以及工作作風(fēng)，你對(duì)公司的全局認(rèn)識(shí)有助于你日后的發(fā)展。

7、做事要積極主動(dòng)

一旦老板給自己分配任務(wù)時(shí)，如果能做到接到工作立刻動(dòng)手，并能迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成地完成的話(huà)，您的老板一定是開(kāi)心的，因?yàn)榉磻?yīng)敏捷給人的印象是金錢(qián)買(mǎi)不到的。另外在做事情的過(guò)程中，不能消極等待，存在著太多的希望和幻想。千萬(wàn)別期盼所有的事情都會(huì)照自己的計(jì)劃而行。相反，你得時(shí)時(shí)為可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤做準(zhǔn)備。

有許多剛開(kāi)始工作的人，為了能讓別人注意自己，特別是希望自己的上司對(duì)自己印象深刻，于是常常創(chuàng)意獨(dú)特，做出一些與眾不同的表現(xiàn)出來(lái)，希望借此能吸引更多人的視線(xiàn)，不料“聰明反被聰明誤”，反而引來(lái)了別人對(duì)自己的非議。當(dāng)然，讓上司對(duì)自己產(chǎn)生好感這樣的想法還是比較好的，但關(guān)鍵是要掌握一些表現(xiàn)的方法，講究一些表現(xiàn)技巧，才能讓別人接納您，才能讓自己的上司對(duì)自己產(chǎn)生好感。因此，筆者就在這里提供幾則這方面的技巧，希望這些內(nèi)容能對(duì)您有用。

8、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)

每一個(gè)老板都希望自己的職員能非常熟悉和了解業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣才能確保開(kāi)展工作時(shí)得心應(yīng)手，因此我們必須具有豐富的知識(shí)，才能完成上司交給你的工作。這些工作所需的知識(shí)與學(xué)校所學(xué)的書(shū)本知識(shí)有很大差異。它需要的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外如果讓老板感覺(jué)到你總是能完成更多更重的任務(wù)，總是能很快掌握住新的技能的話(huà)，相信您在他的心目中肯定會(huì)有一席之地的??

9、不在工作時(shí)聊天

新工作需要高度集中的注意力，嘗試多花些時(shí)間與同事合作，把私人事務(wù)暫時(shí)擱置吧。尤其忌諱工作中的閑聊，它不但會(huì)影響你個(gè)人的工作進(jìn)度，也會(huì)影響其他同事的工作情緒，招來(lái)上司的責(zé)備。注意了這些，你就能樹(shù)立起一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員的形象，你的整個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展將受益匪淺。

10、不要和老板爭(zhēng)吵

在工作中，與老板難免會(huì)有一些誤會(huì)，但不要因這個(gè)誤會(huì)引起你和自己的老板爭(zhēng)吵，因?yàn)橥习宕蚪坏烙幸粭l至關(guān)重要的準(zhǔn)則永遠(yuǎn)不要堅(jiān)持一場(chǎng)不能獲勝的戰(zhàn)爭(zhēng)。如果與老板的確發(fā)生一些沖突，這時(shí)你應(yīng)該記住的是：講究方法，除了注意時(shí)機(jī)、澄清問(wèn)題、提出方法以外，更值得一用的是“站在上司的角度思考問(wèn)題”：如果你自己此刻站在上司法的位置上，你會(huì)怎么處理這件事，多設(shè)身處地為上司法想想，改變一下自己的思維方式。長(zhǎng)久，上司也會(huì)從你的轉(zhuǎn)變中看到你的成長(zhǎng)，而愿意跟你一起共事并實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)了。

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第五篇：職場(chǎng)禮儀：工作中需注意的禮節(jié)

1.不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來(lái)拜訪(fǎng)您。

2.不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其它辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶(hù)只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。

3.不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì)控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。

4.不要把粗俗的話(huà)帶到辦公室里。

5.不要在辦公室里大哭、大叫或做其它感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開(kāi)辦公室，關(guān)上門(mén)或到休息室里去，等情緒好了再說(shuō)。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其它放松的事情。

6.不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話(huà)或面對(duì)面約一下。打斷別人的談話(huà)，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的。

7.不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。

8.不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。