第一篇：質量管理部門的職責

質量管理部門的職責

一、認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》及相關法律、法規及行政規章。協助經理做好本企業醫療器械的質量管理工作。

二、負責本企業醫療器械質量管理規章制度的制定和實施；定期檢查采購、倉儲、銷售人員等部門執行質量管理制度的情況；協助企業領導建立各部門質量負責人及有關人員參加的質量管理網絡，溝通質量信息；分析研究質量管理工作中存在的問題，提出改進措施。

三、熟悉所經營醫療器械質量標準，負責對醫療器械經營活動中的質量審核，有選擇性地對一次性使用無菌醫療器械供應商進行質量保證體系的調查、審核，以保證購入產品質量。

四、負責處理來自客戶和患者對醫療器械的質量查詢，根據用戶對醫療器械質量的信息反饋，分析存在的問題，需要多部門處理的，由主管經理協調解決。發現假劣產品或質量可疑產品，必須及時報告當地藥品監督管理部門，不得自行做銷售或退換貨處理。

五、建立三類醫療器械質量檔案，做到對每個產品從采購、儲存、銷售到售后追蹤管理。

六、負責管理各類醫療器械質量信息；定期收集和分析來自藥品監督管理部門、檢驗部門有關質量方面的文件、檢驗報告以及報紙期刊提供的質量信息，并加以編輯整理供領導決策和為采購提供信息，并按規定向有關部門上報反饋信息，及時向藥品監督管理部門報告不良反應及重大質量事故，并在藥品監督管理部門指導下妥善處理各種質量事故。

七、指導醫療器械養護、保管、運輸人員按產品性能合理儲存和運輸。

八、負責質量不合格醫療器械銷毀前的審核及銷毀產品處理的監督工作并做好銷毀記錄。

九、配合教育部門開展醫療器械的業務技術培訓并負責醫療器械質量的技術咨詢。

第二篇：安全質量管理部門職責

安全質量管理部職責

安全質量管理部是公司的常設機構，負責安全監督、質量監督及項目督辦工作。主要工作職責是：

一、安全生產監督管理職責

安全生產監督管理主要職責是貫徹安全生產方針，根據國家安全生產法規和職業安全衛生標準的要求，做好企業安全生產管理監督的各項工作；貫徹落實公司決策，在公司安全生產委員會的領導下指導、協調、監督各部門、各子公司安全生產工作，主要包括：

1、負責完善安全管理體系以及相關規章制度與管理流程；負責指導監督下屬企業建立健全安全管理體系以及相關規章制度與管理流程并監督落實情況。

2、對公司安全生產管理工作實施管控，監督檢查公司安全生產相關工作部署的落實情況。

3、編制總公司安全生產工作計劃、安全生產預算，并監督執行。

4、協助組織安全生產宣傳教育培訓工作。

5、組織開展公司安全生產大檢查活動。督促落實整改工作，對整改情況進行跟蹤檢查，對未能及時落實整改的單位提出處理意見上報公司安全委員會。

6、落實公司安全應急預案的開展，并監督安全事故的調查和處理。

7、負責公司安全生產年終考核工作，并計入公司考核總成績。

8、參與項目竣工驗收工作，監督職業衛生、安全生產措施“三同時”落實情況。

9、負責公司安全生產信息管理工作。

10、完成領導交辦的其他工作任務。

二、工程質量監督職責

1、負責監督公司質量管理體系以及相關規章制度與管理流程的實施。

2、協助組織質量管理培訓。

3、組織質量檢查工作，對質量工作中的成績、亮點及好的作法、好的措施進行表揚和推廣，對工作中存在的偏差、不作為進行通報，督促整改。

4、完成領導交辦的其他工作任務。

三、項目督辦職責

1、監督檢查公司重點建設項目從立項到竣工驗收全過程各環節貫徹落實有關法律、法規及公司制度的情況；

2、監督項目質量、進度、投資等三大目標實施情況；

3、對項目監督管理中發現的違反程序等不規范管理行為進行調查并提出處理意見；

4、監督合同管理、信息管理情況；

5、完成領導交辦的其他工作任務。

第三篇：質量管理部門主要崗位的工作職責

一：質量管理部門經理

1：制定質量方針，確定質量目標，編制質量管理規章制度并監督實施。

2：全面負責質量管理體系的制定和管理，組織實施質量管理體系的審核和認證工作。

3：參與新產品的設計、驗證和確認。

4：負責生產過程中原材料、半成品、成品的質量監督及出廠檢驗工作，進行產品質量跟蹤。5：對生產、檢驗記錄進行歸檔管理。

6：召開現場質量工作會議。

7：負責就質量管理有關事宜與各級質量監督部門聯絡。

8：對所屬人員的工作進行監督和評價。

9：制定質量工作培訓計劃，對全體員工進行質量培訓。

10：代表質量管理部門對上級主管部門負責。

二：質量控制主管

1：根據企業整體質量狀況組織質量控制方案，監控產品全過程質量狀況。

2：制定產品質量檢驗、產品信息流程反饋和統計工作標準。

3：監督工藝狀態，根據生產需要改變工藝參數，并跟蹤確認工藝參數對產品質量的影響，論證其合理性。4：定期評估質量控制方案。

5：總結產品質量問題并督促相關部門及時解決。

6：處理客戶反饋意見，并依據反饋意見及時進行質量改進。

7：跟蹤產品的使用情況并提供改善意見。

三：質量檢驗主管

1：制定質量檢驗計劃。

2：主持來料檢驗及出貨評審工作。

3：設計質量檢驗體系，擬定質量檢驗的工具表單和工作流程。

4：簽署質量鑒定與判定意見。

5：保存工序檢驗的檢查、測試報告。

6：分析工序檢驗的每日、每周和每月報告。

7：在工序檢驗中發現的不合格項得到糾正之前，控制不合格品流向下道工序。

8：向質量管理部門獎勵提出有關改進方法，防止在工序檢驗中發現的不合格現象重復發生。四：質量工程師

1：分析工序能力，進行質量改進。

2：參與新產品的開發和試制，制定相應的質量計劃。

3：協助質量控制主管及質量檢驗主管，制定進料、在制品以及成品質量檢驗的規范。

4：設計質量管理辦法，并督導執行。

5：監控供應商的供貨質量，并指導其進行質量改進。

6：制作質量檢驗樣品。

7：研究質量異常，調查客戶抱怨，分析不良質量原因，提出處理方案與改進措施。

8：校正與控制量規、檢驗儀器。

五：進料檢驗員

1：執行進料檢驗程序。

2：識別和記錄進料質量問題，對供應商提出質量改進建議。

3：通過再檢驗，驗證供應商糾正措施的實施效果。

4：拒收進料中的不合格材料。

5：放行經檢查合格的材料。

（核達利進料檢驗職責）

1：依據標準判定供應商外協來料及自制半成品的良品與不良品的檢測狀態。

2：依據判定的結果并正確進行標識（標識合格、不合格及其他狀態）。

3：將檢驗及標識的狀態予以記錄（IQC檢驗報告）。

4：按AQL及MP文件對物料進行判定和抽驗。

5：針對出現不合格情況通知采購部聯絡供應商改善。

6：對于質量問較嚴重的出具品質異常聯絡單或糾正預防措施單進行反饋并跟蹤改善結果（查看后續同種物料

檢驗結果。）

7：將每日所檢的物料及時統計至IQC日報表（前日報表于次日10：00前呈交）。

8：將每月檢驗的物料及時統計至IQC月報上面并及時傳遞相關部門，以便能及時了解供應商的供貨情況。（每月5日之前將月統計完成）

六：制程檢驗員

1：執行生產線巡回檢驗程序。

2：識別和記錄產品的質量問題。

3：制程中問題點的研究和分析。

4：控制生產中檢查出的不合格品，避免其流向下道工序。

5：放行檢查合格的產品。

（核達利IPQC工作職責）

1:對生產首件（主要為組裝和包裝），包括插件、印字、浸錫和包裝進行核對正確。

2：按巡檢報表對現場人、機、料、法、環進行巡檢。

3：對產線進行5S檢查（包括設備的設定；保養及校機等情況）和自身工作場所的5S自檢工作。4：對于OQC抽檢不良的問題點及時了解并做后續跟蹤。

5：每2H巡檢一次。

6：對于巡檢合格的工序后續又再出現批量不良或同種問題≧5%以上的不良情況進行后續處理。7：對第一次不符合工藝的操作及時向現場管理人員提出（產線拉長或者主管）。

8：對連續第二次不符合的相同工藝出現的問題開局品質異常聯絡單交責任部門填寫改善對策并跟蹤改善效果（查看巡檢報表）。

9：對抽驗不良≦5%須現場反饋相關管理人員且在下一時段仍未改善的情況下開具品質異常聯絡單交責任部

門填寫改善對策并跟蹤改善結果（查看巡檢報告）

七：裝配檢驗員

1：裝配制程巡回檢驗，追查異常質量事故的原因。

2：抽查庫存成品，進行質量鑒定

3：分析與控制工序能力。

4：對現場作業（操作）規范提出修正意見與建議。

5：研究與分析制程中的問題點。

6：記錄質量情況。

（核達利LQC工作職責）

1：對檢驗的產品有清楚的生存狀態（合格或不合格）。

2：檢驗的產品有相應的記錄體現。

3：當天檢驗的產品必須當天遞交檢驗情況。

4：對檢驗同一產品所產生的同一不良情況﹥1%及時向上級反饋。

5：對反饋的內容有相應的報表體現（品質異常聯絡單）。

6：依據工藝標準，相應的工藝圖及樣板進行檢驗判定。

八：出貨檢驗員

1：執行出貨檢驗程序。

2：識別和記錄成品質量問題，提出糾正措施。

3：通過再檢驗，驗證糾正措施的實施效果。

4：控制不合格品的成品入庫及出廠。

5：放行檢查合格的成品。

（核達利OQC工作職責）

1：對產品進行檢查（外單/全檢；內單/抽檢）以確保出貨產品質量。

2：對抽驗/全檢的產品進行相關表單記錄（QA出貨檢驗報告/品質每日不良統計報表）。

3：每天對操作的儀器進行保養和校正并有相關記錄。

4：發生不良造成返工的同時及時將問題做反饋（重缺陷和同批連續出現同等問題返工的現象。）5：將不良反饋的內容及時統計到表單上（糾正預防措施單）。

6：對抽檢/全檢的產品依照AQL及工藝標準進行判定和抽驗。

7：依據客戶提供的樣品及承認書進行產品的驗收判定依據。

九：質量統計員

1：匯集、匯總和分析質量資料。

2：編制質量報告。

3：對部門文件進行匯集、歸檔。

4：設計質量控制圖。

5：分析質量成本。

6：研究、制定、執行質量統計技術。

（核達利統計員職責）

1：對產品進行檢查（外單：全檢；內單：抽檢）進行正常安排，以確保出貨產品質量。

2：對抽驗、全檢的產品進行相關人員表單記錄（QA出貨檢驗報告、品質每日不良統計表），品質周/月及時

統計（日報于次日10：00之前，周報于次周二前，月報于次月5日前）。

3：品質部儀器及時校機和保養記錄的監督。

4：發生不良造成返工的同時及時將問題做反饋（重缺陷和同批連續出現同等問題返工的現象）。5：不良反饋的內容及時統計到表單上并追蹤結案（糾正預防措施單）。

6：對巡檢/抽檢/全檢的產品依照AQL及工藝標準執行監督。

7：對工作現場進行5S督導。

8：與相關部門良好溝通確保產品品質及及時出貨。

9：部門內人員日常工作安排。

10：在執行全檢、抽檢產品前將產品的外觀、功能與客戶提供的樣板和承認書進行比對的督導。11：能及時有效的完成主管所交代的工作。

第四篇：質量管理部門及質量負責人的職責權限

質量管理部門及質量負責人的職責權限 總則

1.1 為加強企業管理，確保質量方針和目標得到貫徹落實，進一步強化食品生產企 業的食品質量安全，根據《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品安全法》 等相關法律、法規的規定，特制定本制度。

1.1.1 企業法定代表人(負責人)是企業食品質量安全的第一責任人。

1.1.2 企業設置質量負責人[由法定代表人(負責人)任命]，全面負責食品質量安全，對本企業的產品質量負總責。

1.1.3 企業負責食品添加劑采購、驗收和生產配料的人員為直接責任人。

1.1.4 企業設立具有獨立行使權力的質量檢驗部門，具備必備的出廠檢驗設備、相應 的檢驗資格和能力。

1.1.5 全面開展質量管理，堅持從源頭抓起，嚴格按照產品標準要求組織生產，確保產 品質量符合要求。

1.1.6 產品出廠實行強制檢驗制度。企業的產品必須經質檢部門檢驗合格，并由質量 主管簽發出廠通知后方可出廠銷售。同時做好產品的檢驗臺帳和銷售記錄。產品標識標 注符合國家有關規定。

1.1.7 獲得食品生產許可證的企業必須持續保持食品質量安全市場準入的各項條件，“QS”標志使用正確。

1.1.8 凡是企業開展的各項生產活動，都必須符合本質量管理制度。原輔材料采購要求

2.1 原輔料采購應制定采購計劃，并與銷售單位簽定采購合同，明確原輔料的質量要 求。

2.2 原輔料的采購驗收應采取自檢與索證相結合的方法，同時做好驗收、入庫的各種 手續。

2.3 采購的原輔料應符合該種原輔料的質量、衛生標準。生產過程控制要求

3.1 食品生產加工工藝流程應當科學合理，并制定生產工藝操作規程。

3.2 嚴禁在食品生產過程中超量或超范圍使用食品添加劑，嚴禁在生產過程中使用非 食用性原料進行生產，嚴禁使用國家禁止使用或明令淘汰的生產工藝和設備。

3.3 質檢部門應加強對生產過程各環節的檢測，隨時掌握關鍵控制點的質量狀況，對 生產過程中出現的不合格情況及其它可能影響產品質量的現象應及時向質量負責人匯 報。

3.4 生產過程的各項原始記錄（包括工藝規程中各個關鍵環節的檢查記錄）應妥為保 存，保存期至少為兩年。產品質量檢驗要求

4.1 質檢部門

4.1.1 企業設立具有獨立行使職權的質檢機構，負責產品的質量檢驗工作。

4.1.2 質檢部門必須具備檢驗工作所需要的檢驗設施和儀器設備，并定期檢定。

4.1.3 從事檢驗工作的人員必須有檢驗資格。

4.1.4 質檢部門制定產品質量檢驗制度，嚴格按照產品標準和國家規定的檢驗方法，進行產品出廠檢驗。

4.1.5 質檢部門積極配合質量負責人開展全面質量管理，定期組織人員進行業務技術 學習和培訓。

4.1.6 質檢部門對產品質量有否決權。

4.1.7 每年參加至少一次質量技術監督部門組織的產品出廠檢驗比對試驗。

4.2 檢驗人員

4.2.1 必須經專業培訓，經培訓合格后方可從事檢驗工作。

4.2.2 能堅持原則，忠于職守，獨立不受干擾行使產品質量判斷。

4.2.3 具有能夠按照質量管理要求做好檢驗記錄、提出書面報告及建議的能力。

4.2.4 產品檢驗臺帳應填寫完整，檢驗原始記錄齊全，并應妥善保管，以備核查。

4.3 產品檢驗

4.3.1 同一班次，同一品種，同一次投料的產品規定為一個生產批次。

4.3.2 每批產品應嚴格按照抽樣規則進行抽樣，經檢驗合格后出具合格檢驗報告。

4.3.3 不合格產品不允許出廠銷售。質量問題應急處理機制

5.1 企業制定質量安全突發事件應急處理預案，成立以企業法定代表人、質量負責人、技術人員等參加的應急處理小組。

5.2 查找原因，提出整改意見，并向有關部門匯報。

5.3 產品進行必要的技術處理。

5.4 必要時走訪用戶，實施召回。其他要求

6.1 用于食品包裝的材料必須清潔，對食品無污染。食品的包裝和標簽必須符合相應 的規定和要求。

6.2 貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具、設備必須安全，保持清潔，對食品無污染。

第五篇：質量管理部門工作總結

質量管理部門工作總結5篇

質量管理部門工作總結1

一年中，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年來的各項工作任務，素質、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、品德和個人修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；具有強烈的責任感。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作崗位和工作能力方面

我的工作崗位是一名質檢員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業知識上的不足。

三、存在的不足

總結了一年來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的.進步，但是還存在著以下不足：

1、是有時工作方面與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。

2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。

3、是在工作崗位上發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。

4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領導的幫助。

5、就是在質量檢查方面不夠細致、專業知識不夠充足，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細。是因為檢測之前沒有做好充分的準備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統的工作。

四、未來的工作打算

1、我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監督。

3、在檢查過程中做好監督工作，及時發現并糾正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件出現質量問題影響工程質量且浪費人工。

質量管理部門工作總結2

20xx年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考意味著這是一個機遇和挑戰并存的年代。

一、認真學習，努力提高

工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及辦公人員的相關知識，才能在時代是在不斷發展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要。

二、端正作風，擺正位置

在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，在今后的工作中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的.尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。

四、腳踏實地，努力工作

在過年的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術方面的積極充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的能力

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

質量管理部門工作總結3

加入質檢部不已有數月了，針對質檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質檢人員我們應該以身做責，為酒店起到帶頭的作用。全面負責酒店規范化運營和服務質量的提高。現將質檢部20xx年的工作總結如下，質檢部的主要職責是通過計劃、組織、培訓、指導、協調、控制、監督、檢查等保證飯店管理目標的實現。不妥之處，請批評指正。

一、主要做法和工作思路確保質檢工作有章可循，有標可依

1、按照原制定質檢規范及獎懲條例執行工作。

執行的規范主要有《飯店行業服務禮儀規范》等相關行業規范。執行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規范》《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規范和制度的掌握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。

雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據。

2、堅持以酒店領導、質檢人員、部門經理、部門主管四級檢查相結合開展質檢工作。

堅持“酒店領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責范圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。

3、做好定期對新入職員工的培訓工作。

對每一位新入職的營業部門員工的培訓。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業務知識和崗位技能。

4、堅持以引導教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現的問題

對第一次出現的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或協助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題，都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。

二、取得的主要效果推動了酒店質量管理體系的建立

1、質檢工作的'開展。

質量管理是企業管理的核心，質量是企業的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學、更規范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證酒店目標、指標的實現，促進酒店健康發展。這里我要特別說明的凡是一個規范的企業。不會因為地域的差異而改變其標準。

2、服務質量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會，特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作順序的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。

3、內耗控制方面起到積極的作用

更加關注酒店的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損；設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養，盡可能延長其使用壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區域到人。

易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質檢人員切實起到督促、監督和引導作用，但是為實現我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內耗控制方面起到更大的作用。

三、主要存在問題

1、工作量非常大，質檢隊伍力量缺乏。

一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是依照規范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮。

2、進入順序化的質檢工作才剛剛起步，我們質檢人員的自身業務素質還不能滿足開展質檢工作的需要；；

3、由于培訓較少，制度還待進一步完善。

4、工作中員工重個人利益，輕集體利益現象比較多，對質檢工作的重視水平不夠，認識有偏見。

5、雖然質檢工作的思路已經基本理清。但質檢工作的落實還不夠全面，執行力不夠。

質量管理部門工作總結4

天津武清房建BT項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執行公司管理體系的各項規定，立足項目特點，結合業主質量要求，精心設計，統籌規劃，建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。

進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環節，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解，根據所學專業對技術質量人員重新分區、分組，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利通過了中國三峽認證公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評。現就天津武清項目部質量管理工作總結如下：

一、項目內部質量體系的完善和質量責任制的落實

結合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業接口銜接緊密，各部門質量管理協調一致，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。

項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環節，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。

按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“P—D—C—A”的循環過程，切實執行持續改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項質量目標，優質高效地完成建設任務。

二、質量管理程序和制度編制和執行

根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。

根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。

建立有效的激勵機制，激發廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如：項目部規定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創先進的積極性，提高了項目工程整體質量。

三、質量教育與培訓

項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內審， 一次體系外審。業主、上級主管單位及開發區領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。

項目部以此為契機，做了大量積極有效的質量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養了良

好的學習風氣。組織專業技術熟練，經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發言，共同討論施工過程中出現的質量問題，總結提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質量，我的責任，我的承諾”和“追求永無止境，產品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的`專業技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優秀員工典范，為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。

四、施工階段質量控制項目部質量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現場管理制度。

質量部門要協調一致，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強交流，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。

組織各專業技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質量管理制度，常態化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監理單位搞好配合工作。將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量控制重點、難點和薄弱環節進行跟蹤檢查，循環開展質量主體周。

各專業建立完善的現場檢查數據庫，對現場質量數據進行分析，總結本周質量整改情況，制定下周質量工作計劃。工程技術質量人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題。 質量檢查人員有質量否決權，發現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質量問題消滅在萌芽狀態。

比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區施工人員及時的檢查，項目部規定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業人員的工面進行全數檢查，發現的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現小業主糾纏并索賠的現象。

五、作好工程竣工驗收工作

目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經過建設、監理單位驗收，還需要通過各住戶即小業主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。

各分項工程必須按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。

在過去的一年內，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業主、監理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質量管理人員齊心協力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質量目標。

質量管理部門工作總結5

為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，xx公司于20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

一、深入開展質量管理體系建設工作

1、質量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一齊。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。

2、質量管理體系審核活動

20xx年x月份進行20xx內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年x月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不貼合報告單。

組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。

管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改善奠定了基礎。

經過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針貼合公司制劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均到達公司20xx產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了必須的`績效。

平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規范、記錄缺失的，下發不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。

在日常管理工作中透過培訓以使理解和掌握質量管理體系，透過考核和檢查以使按質量管理體系運行，透過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

二、開展質量管理活動——“質量月”活動

為了提高產品質量，提高員工的工作質量和用心性，提高部門人員職責心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續開展了以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。

車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產品最終出廠不合格率為零。

三、強化車間、班組管理和現場管理

結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質量活動的開展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作狀況，為滿足質量要求的程序帶給了客觀依據，為質量管理帶給了有力保障。

四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不貼合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。

3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產潛力水平。

在今后的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用于創新，培養骨干力量，樹立良好的企業形象。