第一篇：外貿職責

外貿跟單員是指在進出口業務中，在貿易合同簽訂后，依據合同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的外貿業務人員。

外貿跟單員按業務進程可分為出息跟單、中程跟單和全程跟單三大類。

①出息跟單是指跟到出口貨物交到指定出口倉庫為止；

②中程跟單是指跟到裝船清關為止；

③全程跟單是指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止。

跟單員按業務性質分又可分為外貿跟單和訂單跟單（生產跟單）。

答：跟單員的主要事情是在企業業務流程運作歷程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（辦事）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一位合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣歷程中的單證制作、驗審等事情（解決單證從無到有的歷程）。他的事情范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業務活動。

第二篇：外貿業務員職責

外貿業務員的崗位職責

1.依照部門分配的銷售目標，制定本市場內銷售預測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。

2.依照銷售手冊，主導管轄市場組內重點客戶訂單操作，及督促下屬按規定處理客戶訂單（報價單，合同，任務單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。

3.依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關規定，負責及監督組內成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。

4.依據市場信息，參與及協助海外代理的潛在及現有重點客戶談判，開發及后續訂單操作，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率。5.依照業務團隊能力現狀，協助領導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內內部培訓，提升團隊業務能力，促進業務增長。6.按照部門上級領導要求，完成交代的其他任務

如何發開發信效率高

第一關鍵是找對發送對象，這個作用占80%；

第二關鍵是外貿開發信的標題，這個占余下20%當中的80%； 【提示：以上2項，占了96%的作用，請多多下功夫】

第三關鍵，是外貿開發信一定要有讓對方回復的興趣點（或曰噱頭、理由等）。

回復目標：

如果你的外貿開發信的有效回復做到1%以上，就可以繼續使用。新進外貿業務員每天發信不要低于50份，這樣每周發信300份，至少可以有三份有效回復。一年累計可以有150份以上的有效回復。參閱如下參考書籍：

《小小開發信訂單滾滾來》海關出版社

一個單位的辦公室文員，都必須在辦公室領導的正確指引下完成辦公室的各項工作，具體的崗位職責會根據單位的實情而制定。以下是某學校的辦公室文員崗位職責，僅供參考。、在校辦主任的領導下，協助搞好辦公室的各項工作。、負責主任交辦的各種文字擬稿工作。、打印學校工作報告、總結、規劃、計劃、決議、通告等，協助主任審核、校對以學校名義簽發的公文稿。、收發有關文件、信函、電報等；辦理公文的登記編號、簽發、分送工作。催辦上級和學校限期辦理的事項。、具體安排學校行政會議日程；做好會議記錄、整理會議紀要和簡報；了解會后的貫徹執行情況。、負責學校大事記和有關資料的采集整理工作。、負責保管、使用學校印鑒和校長名章，負責開具業務介紹信及其它證明。、負責校領導的文件傳閱，處理校領導簽批的文件、函電，轉遞單位和個人給校領導的請示報告等。、協助主任搞好來賓接待工作。、負責會議室、接待室、辦公室的環境衛生工作。、完成領導交辦的其它工作。

團購業務員崗位職責

時間:2011-03-24 09:13來源:未知 作者:過水青春 點擊:

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現在有很多公司都設有團購部，讓其團購的業務員來為公司找到更多的團購業務。他們具體的崗位職責是什么呢？以下資料為團購業務員崗位職責范本，僅供參考。

1目的對公司團購部業務員崗位進行規定,確保該崗位的工作質量.2內容與范圍

2.1本標準規定了團購部業務員崗位職責權限工作內容.2.2本標準適用于公司團購部業務員.3工作職責通過有規律的持續拜訪及維護良好的客情關系及有效的客戶滲透達成銷售目標.4工作內容

4.1按照公司團購銷售計劃(年,季,月)完成產品的團購業務銷售目標和收款計劃及其它工作指標;

4.2對本區域內的客戶建立詳細的客戶檔案,嚴守公司商業秘密;

4.3嚴格按銷團購售程序執行銷售過程,維護和鞏固現有市場,積極開發新客戶;

4.4廣泛收集相關產品,同行,競爭對手的信息,建立檔案并定期向公司進行通報;

4.5與客戶建立良好的客情關系,及時反饋客戶意見;

4.6所分管的VIP客戶進行售前,售中,售后服務和追蹤,并負責其銷售回款督促;

4.7協助處理公司業務下產生的呆壞,帳;

4.8對外宣傳企業,產品的良好形象,包括產品的質量,服務的質量等;

4.9實施顧客投訴處理的善后工作,在顧客要求的周期內給顧客一個圓滿的答復;

4.10確保產品出廠后的交付過程的安全工作;

4.11做好日,周,月工作計劃,快捷準確的向領導提供報告;

外貿業務員崗位職責

作為一名在業務出口方面起關鍵作用的外貿業務員一職，公司對其崗位職責自然有較規范的規定，以下舉例某公司外貿業務員崗位職責內容：

1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2． 熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

3． 熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

4． 能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

5． 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

6． 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

7． 能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

8． 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

11． 提交季度業務匯總和總結

12． 注意提升自身產品知識、英語和業務能力

13． 在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

14． 處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

15． 根據市場的變化，適時地開發新產品

1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。

樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%

美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。

中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。

6、與計劃部、采購部和生產部經理全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如外貿部經理或分部經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概??”這樣的言語。

7、會同業務員助理和生產部品質檢驗人員，隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報外貿部經理，并立即通知生產部經理，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照（注意要顏色交差，顏色也要拍齊），并存入電腦檔案。

9、提早與生產部經理溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給單證部，以便讓單證部在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

第三篇：外貿經理職責

青島華利泰發制品有限公司始創于2013年，前身是華利泰進出口有限公司，2006年開始從事高檔接發類人發制品，集生產、研發、銷售于一體，擁有獨立SINOWIGS品牌.公司成立至今已擁有員工150人，技術工人100余名，工廠月產量達到2噸.面對不斷增加的訂單需求，公司搭建了完善的人才儲備及培訓體系，工人可快速提升，預計16年年底可實現3-5噸/月.華利泰將始終遵循“誠實，守信，創新，求進”的原則，堅定目標和方向，力爭成為行業標桿.崗位職責：

1.制定本部門內規章制度、標準及流程，并負責組織實施；

2.指導、管理、監督下屬人員的業務工作，關注員工的工作狀況、員工關系管理，改善工作質量和服務態度，加強對下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項；

3.積極開發新客戶，鞏固老客戶，根據銷售指標，制定計劃及執行方案并組織實施，對本部門的訂單進行嚴格管理和密切監控，指導相關業務員完成訂單； 4.接收客戶訂單和詢單，準確報價，合理確認交期；

5.定期對本部門人員進行業務培訓，提高業務水平和綜合素質； 6.完成領導安排的其他工作； 崗位要求：

1.國際貿易相關專業專科及以上學歷, 英語六級以上，聽說讀寫能力優秀；良好的口語表達能力，能熟練的與國外客戶對話溝通及郵件往來，接待來訪客戶； 2.從事外貿經理1年以上工作經驗； 3.留學歸國人員、有國外工作經歷優先；

4.熟悉外貿流程，具備較強的組織協調與執行能力； 崗位職責：

1、負責市場調研和需求分析；

2、負責銷售的預測，目標的制定及分解；

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預算；

5、負責銷售渠道和客戶的管理；

6、組建銷售隊伍，培訓銷售人員；

7、評估銷售業績，建設銷售團隊。崗位要求：

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業； 2、2年以上銷售行業工作經驗，有銷售管理工作經歷者優先；

3、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業績優秀；

4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力；

5、有較強的事業心，具備一定的領導能力。

1、組織建立貿易部，制定部門工作計劃及相關預算，全面主持貿易部的日常管理工作；

2、制定并規劃進出口業務流程，收集、分析行業重要信息數據、積極開拓國內外市場；

3、重要客戶的接洽聯絡、關系維護；

4、負責貿易部人員的評估、考核、培訓、獎懲等工作。崗位要求：

1、大學本科及以上學歷，國際貿易類相關專業；

2、有進出口業務管理工作經驗優先考慮；

3、熟悉進出口業務流程，熟悉外貿進出口法律條規，具備貿易管理專業知識和相關技能；

4、具有優秀的英文聽、說、讀、寫能力，熟悉使用辦公軟件；

5、具備優秀的組織管理能力，良好的溝通和談判技巧，良好的創新意識、團隊合作能力及服務意識，責任心強。崗位職責：

1、制定部門工作計劃及相關預算，全面負責外貿部的日常管理工作；

2、制定并規劃進出口業務流程，收集、分析行業重要信息數據、積極開拓國內外市場；

3、負責簽訂大宗貿易合同及監督合同執行，處理相關商務事宜；

4、重要客戶的接洽聯絡、關系維護；

5、負責貿易部人員的評估、考核、培訓、獎懲等工作。

6、薪資待遇：高底薪+業務提成+年終獎金+各種補貼 崗位要求：

1、大學本科及以上學歷，國際貿易類相關專業； 2、2年以上進出口業務管理工作經驗，有外企相關領域工作經歷者優先考慮；

3、熟悉進出口業務流程，熟悉外貿進出口法律條規，具備貿易管理專業知識和相關技能；

4、具有優秀的英文聽、說、讀、寫能力，熟悉使用辦公軟件；

5、具備優秀的組織管理能力，良好的溝通和談判技巧，良好的創新意識、團隊合作能力及服務意識，責任心

6、有長期在濟南發展的規劃 崗位職責：

1、組織建立貿易部，制定部門工作計劃及相關預算，全面主持貿易部的日常管理工作；

2、制定并規劃進出口業務流程，收集、分析行業重要信息數據、積極開拓國內外市場；

3、負責簽訂大宗貿易合同及監督合同執行，處理相關商務事宜；

4、重要客戶的接洽聯絡、關系維護；

5、負責貿易部人員的評估、考核、培訓、獎懲等工作。崗位要求：

1、大專及以上學歷，國際貿易類相關專業； 2、5年以上進出口業務管理工作經驗，有外企相關領域工作經歷者優先考慮；

3、熟悉進出口業務流程，熟悉外貿進出口法律條規，具備貿易管理專業知識和相關技能；

4、具有優秀的英文聽、說、讀、寫能力，熟悉使用辦公軟件；

5、具備優秀的組織管理能力，良好的溝通和談判技巧，良好的創新意識、團隊合作能力及服務意識，責任心強。崗位職責：

1、組織建立貿易部，制定部門工作計劃及相關預算，全面主持貿易部的日常管理工作；

2、制定并規劃進出口業務流程，收集、分析行業重要信息數據、積極開拓國內外市場；

3、負責簽訂大宗貿易合同及監督合同執行，處理相關商務事宜；

4、重要客戶的接洽聯絡、關系維護；

5、負責貿易部人員的評估、考核、培訓、獎懲等工作。崗位職責：

1、負責市場調研和需求分析；

2、負責銷售的預測，目標的制定及分解；

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

4、制定銷售計劃和銷售預算；

5、負責銷售渠道和客戶的管理；

6、組建銷售隊伍，培訓銷售人員；

7、評估銷售業績，建設銷售團隊。崗位職責：

1、執行公司的貿易業務，實施貿易規程，開拓市場；

2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同；

3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝；

4、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作；

5、客戶的拓展與維護；

6、業務相關資料的整理和歸檔；

7、相關業務工作的匯報。崗位要求：

1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語類相關專業； 2、2年以上貿易領域業務操作經驗，有外企工作經歷者優先考慮；

3、熟悉貿易操作流程及相關法律法規，具備貿易領域專業知識；

4、具有較高的英語水平，較好的計算機操作水平，有報關證等相關貿易操作證書者優先考慮；

5、具有良好的業務拓展能力和商務談判技巧，公關意識強，具有較強的事業心、團隊合作精神和獨立處事能力，勇于開拓和創新。崗位職責：

年薪10-30萬。工作環境優雅。公司繳納社保，定期體檢，集體旅游；假日節慶等福利。主要負責公司跨境電商的日常運營操作，主要平臺有亞馬遜、eBay、慧聰、阿里巴巴等。負責日常銷售單品的編輯、拓展新客戶，維護老客戶。銷售計劃的制定實施等。崗位要求：

1、專科及以上學歷，商務英語、國際貿易、電子商務等相關專業；

2、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業績優秀；

3、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力；

4、有較強的事業心，具備一定的領導能力。

5、年薪10-30萬元；

工作地點：蘭山區臨西七路與北園路交匯創業大廈20樓 工作時間：星期一到星期六 8:30-18:00 崗位職責：

1、執行公司的貿易業務，實施貿易規程，開拓市場；

2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同；

3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝；

4、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作；

5、客戶的拓展與維護；

6、業務相關資料的整理和歸檔；

7、相關業務工作的匯報。崗位要求：

1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語類相關專業； 2、2年以上貿易領域業務操作經驗，有外企工作經歷者優先考慮；

3、熟悉貿易操作流程及相關法律法規，具備貿易領域專業知識；

4、具有較高的英語水平，較好的計算機操作水平，有報關證等相關貿易操作證書者優先考慮；

5、具有良好的業務拓展能力和商務談判技巧，公關意識強，具有較強的事業心、團隊合作精神和獨立處事能力，勇于開拓和創新。崗位職責：

1、執行公司的貿易業務，實施貿易規程，開拓市場；

2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同；

3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝；

4、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作；

5、客戶的拓展與維護；

6、業務相關資料的整理和歸檔；

7、相關業務工作的匯報。崗位要求：

同時我公司提供科學合理的分層提成制度，銷售業績越高提成比例越高，提成上不封頂，每個季度都會有豐富的獎品激勵：小米手環，Apple watch,手機，電腦，汽車使用權??只有你想不到的，沒有我們不能提供的激勵！優秀的你們，我們的要求很簡單：英語聽說讀寫無障礙，有外貿銷售工作經驗或者熱愛外貿銷售工作均可，女性優先。各位優秀的精英們，夢想還是要有的，萬一實現了呢！我們真誠的歡迎你們加入我們的大家庭，簡單、開放、真誠、開心。崗位職責：

1.協助總經理制定外貿銷售、季度銷售計劃，并根據客戶及市場情況，制定銷售策略； 2.負責潛在外貿客戶開發和客戶前期服務工作； 3.負責客戶的聯絡和業務洽談工作；

4.負責協調出口產品的生產交接，質量監督及貨物運輸工作； 5.負責對銷售后的客戶進行跟蹤，完成對客戶的相關售后服務工作；

6.為企業提供國際市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等方面的準確信息； 7.協助企業建立國外客戶信用等級檔案；

8.負責國外客戶檔案、銷售資料管理工作，定期向上級提交客戶狀況分析報告。崗位要求：

1.國際貿易、市場營銷相關專業專科以上學歷； 2.掌握國際貿易業務知識，熟悉進出口操作流程； 3.熟練的英語聽說讀寫能力；

4.熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備；

5.較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力；

6.有3年以上外貿銷售工作經驗，1年以上本行業或相近行業外貿銷售工作經驗優先。崗位職責：

公司全力扶持外貿經理各項工作，盡量協助工作中遇到的各種問題。八小時工作制，安排休班。崗位要求：

有工作經驗者優先，熟悉外貿流程，指導業務員工作。同時獨立開展外貿業務，開發 聯系客戶。崗位職責：

1、負責海外客戶的開發、跟蹤及維護工作

2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同；

3、負責公司外貿平臺的維護；

4、負責出口各類單證的制作； 崗位要求：

試用期3個月，基本工資面議，有車輛或工程機械銷售經驗優先錄用。英語或國際貿易專業，大學英語六級以上 熟悉外貿流程，單證及相關操作

英語水平好，能書寫相關英文文件，熟悉計算機操作 公司重視外貿業務，給業務經理提供好的發展空間和平臺，有好的激勵政策，有經驗豐富人員帶領。崗位職責：

1、執行公司的貿易業務，實施貿易規程，開拓市場；

2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同；

3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝；

4、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作；

5、客戶的拓展與維護；

6、業務相關資料的整理和歸檔；

7、相關業務工作的匯報。崗位要求：

1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語類相關專業； 2、2年以上貿易領域業務操作經驗，有外企工作經歷者優先考慮；

3、熟悉貿易操作流程及相關法律法規，具備貿易領域專業知識；

4、具有較高的英語水平，較好的計算機操作水平，有報關證等相關貿易操作證書者優先考慮；

5、具有良好的業務拓展能力和商務談判技巧，公關意識強，具有較強的事業心、團隊合作精神和獨立處事能力，勇于開拓和創新。崗位職責：

1、組織建立貿易部，制定部門工作計劃及相關預算，全面主持貿易部的日常管理工作；

2、制定并規劃進出口業務流程，收集、分析行業重要信息數據、積極開拓國內外市場；

3、負責簽訂大宗貿易合同及監督合同執行，處理相關商務事宜；

4、重要客戶的接洽聯絡、關系維護；

5、負責貿易部人員的評估、考核、培訓、獎懲等工作。崗位要求：

1、大學本科及以上學歷，國際貿易類相關專業； 2、5年以上進出口業務管理工作經驗，有外企相關領域工作經歷者優先考慮；

3、熟悉進出口業務流程，熟悉外貿進出口法律條規，具備貿易管理專業知識和相關技能；

4、具有優秀的英文聽、說、讀、寫能力，熟悉使用辦公軟件；

5、具備優秀的組織管理能力，良好的溝通和談判技巧，良好的創新意識、團隊合作能力及服務意識，責任心強。

很多同事為了晉升做了很多努力，那么有沒有必要培養領導能力呢？該培養怎樣的領導能力？

領導能力分為兩方面，一方面是對內整合公司的人力資源，適才適所，安置每個下屬在最適合他的職位，整合團隊一起達成公司訂定的目標；另一方面則是對外整合客戶的能力，和客戶建立良好關系，為公司創造最大利益。

工作多年了，每年都有同事被升職，而我卻一直沒有起色，我該做好哪些功課才能獲得升職的機會呢？

你需要提高的是個人的職業能力，也就是包括專業知識、個性氣質、核心競爭力等在內的職業能力，而且要有清晰明確的職業規劃，選擇最適合自己的職業目標和職業路徑，按照目標要求不斷增強自己的職業競爭力，為升職加薪增加籌碼。我是一名80后的職場人，工作已經三四年了，一直沒做出什么成績，我想要跳槽，不知道能不能改變現在的狀況？

80后想要擺脫職場瓶頸，關鍵在于職業的長期規劃和心態的平穩。職業選擇其實就是在綜合各種條件下的一種平衡決策，當職業發展面臨瓶頸時，很多人首先想到的就是通過跳槽的方式來給自己的職業發展作一個“決定”，這帶有很大的風險和盲目性，只有結合自身情況，正確認識工作世界，把握職業發展的本質，才會順利度過瓶頸期，進入新的更廣闊的職業空間。

根據我的了解跳槽的原因無外乎以下四點：一是個人在公司的晉升、發展受限；二是公司的薪資水平缺乏競爭力；三是公司業績不好；四是領導管理不善，人際關系不融洽。但是無論哪一種原因，跳槽理由盡量往自己身上攬才是正確的，或是能力不足，或是家庭因素，或是不方便透露的個人原因，我覺得都是可以的。

我最近有跳槽的打算，但是又怕跳錯了槽而得不到發展，我該注意什么才能贏得跳槽后的成功呢？

對于企業來說，為實現企業的最大價值，需要找的是最適合的人，而對于個人來說也是如此，在跳槽過程中，要尋得長期的發展就必須能夠找到真正適合自己的崗位，也才能發揮出自己最大的潛力，贏得發展的成功。

我是學計算機專業的，從事這個行業也有五六年了，枯燥的工作使我有了做其他行業的想法，我這樣跨行業跳槽有什么弊端嗎？

如果你盲目的跨入自己完全不熟悉的行業確實有很多弊端，首先，你熟悉該行業的業務知識和提高技能是需要時間的，大概需要三到五年，這樣，你晉升的機會也會很少，還有在參加面試時考官可能會質疑你跨行業跳槽的原因，對你的誠信度和工作能力會有所質疑。

我想了解一下，職場新人工作的第二年最容易跳槽，這是什么原因造成的？

根據權威機構的調查顯示，職場新人工作的第二年確實最容易跳槽，造成這種現象的原因主要有：1.第一份工作與職業期待不吻合，也就是現實與理想相差太大。2.第一份工作與專業不相關。所以在這里我提醒大家謹慎的選擇自己的第一份工作。

我覺得自己的工作能力挺強的，但是公司卻不提供給我晉升的機會，我覺得沒有發展空間，想要跳槽，不知道是否可行呢？ 雖然為了發展空間和規劃跳槽理由比較充分，但是頻繁的跳槽也會影響職業發展的連續性，建議你不僅要制定合理的職業規劃，還要根據自己的興趣和特長，找到最適合自己的領域。晉升機會是要靠自身實力爭取的，跳槽不能解決所有的問題。

我對現在的工作非常不滿意，有了想跳槽的想法，我能否讓現任公司的同事們知道我跳槽的想法呢？

有了跳槽的想法，還是不要讓公司的同事們知道的好，否則，對你會有所提防，一般不會再委以重任，晉升加薪。而且還有可能會引起其他員工的情緒波動，所以，還是在跳槽之前盡職盡責的完成最后的工作，不聲不響、踏踏實實做好當前的工作，為未來得到發展打下堅實的基礎，在工作中積累職業含金量。我在公司與同事處理的關系不是很好，想要跳槽，我的選擇是不是正確的呢？我要盡量不免哪些不良心態呢？

一般來說，很多人都是在工作不順利、與同事關系惡化、得不到晉升和加薪時選擇跳槽，千萬不要以為從這里離開了就會有新的開始，企業是十分重視員工的誠信和其他人的評價的，如果抱著跳槽后就能擺脫一切的心態是錯誤的，跳槽時解決不了問題的，處理好當前的矛盾才是正確選擇。

我是一名會計師，現在正在濟南求職，面試是我最擔心的一關，面試時怎樣自我介紹比較好？

面試是首先是要進行自我介紹，內容一定要與個人簡歷相一致；表述方式上盡量口語化，要簡潔明了、要切中要害，不談無關、無用的內容，說話要條理要清晰，層次要分明。

我一直是公司的主力人員，自從一位新員工到來以后，就成了我的競爭對手，我該不該辭職呢？

一個優秀的、成功的職場人士，不應該遇到這么一點兒阻礙就退縮，你應該保持充沛的體力和耐力妥善應對，同時努力工作不斷提高技能，讓競爭對手成為你前進的動力，你會發現你的進步會很大的。

第四篇：外貿業務員職責

外貿業務員的職責

1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。

業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價X匯率X0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100%

美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等知”。

5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。

6、與計劃部、采購部和生產部經理全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如外貿部經理或分部經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概??”這樣的言語。

7、會同業務員助理和生產部品質檢驗人員，隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報外貿部經理，并立即通知生產部經理，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照（注意要顏色交差，顏色也要拍齊），并存入電腦檔案。

9、提早與生產部經理溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給單證部，以便讓單證部在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

10、訂艙位或訂航班時，應提交給單證部的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應另附一頁，書面打印，顯示如下內容：

--貨號名稱：皮WW？PU/PVC XX？皮YY？PU/PVC ZZ？

--貿易情況：一般貿易？進料加工？來料加工？

--拼箱還是整柜？--價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？

--是否要原產地證？如是，RORM A 還是C/O？--發貨人：XX皮件公司？YY進出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？--收貨人：英文全稱？地址？--通知人：英文全稱？地址？

--貨物存放地點：XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？

--可拖箱時間？可送貨時間？

--客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。

如是進料加工或來料加工出口，應至少提前10天左右與單證部聯系，以防止手冊沖突情況發生，因單證部要提前準備好手冊。

11、催討余款。如業務是信用證交易，走貨后，所有單據交銀行事宜將由單證部操作。但業務員應主動與單證部溝通，了解交單情況。如業務為T/T交易，業務員要做的事情如下：如貨物空運，應在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。如貨物海運，先與單據部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）。客戶付清所有貨

12、一筆訂單出貨后，應主動與外貿部經理溝通，向經理索要這筆業務的有關成本利潤數據，書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結，并復印二份，一份報外貿部經理，一份報分部經理，原稿那一份自己留底。索要有關成本利潤數據時，業務員應向外貿部經理索取，而不是直接向財務部索取。

13、注意原料色卡的收集、制作和歸檔。寄給客戶的色卡，一定要有至少一份一模一樣的色卡留底，而且保存歸檔在外貿部的色卡檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是國產料，必須在第一時間做出標準色卡，保存歸檔在外貿部的色卡檔案中心。外貿部色卡檔案中心的增補或修改，均有同步的書面記錄。該書面記錄是一Excel表格，文件名是“色卡詳細清單”，內有兩個SHEET，文件存放地點是：電腦→→網上鄰居→→workgroup→→keke-外貿部色卡中心→→的根目錄下。為確保“色卡詳細清單”與實際色卡的完全一致，實際色卡的制作和“色卡詳細清單”的更新與維護，由外貿部經理操作，或由外貿部經理指定的人員操作。任何人，如未經授權，不得操作。業務員在打印訂單或出具任何書面材料時，凡有關原料的名稱、中文顏色名和色號的，一律以“色卡詳細清單”的叫法為準，不得想當然地另搞一套。業務員應經常翻看色卡中心的檔案色卡，也應經常在電腦的網上鄰居上查看“色卡詳細清單”文件，及時了解色卡的最新動態。

14、學會生產訂單包裝物的計算（主要內容是內盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計算人員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。

15、不斷地提高自己的英語水平，特別是英語的聽說能力。原則上每天應化至少15分鐘的時間，用于英語的聽力訓練。及早擺脫業務員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。

16、完成外貿部經理和分部經理交辦的其它事項。

款后，把客戶要求的所有正本文件用快遞給客戶，快遞一律預付，而不是到付。

外貿業務員的職責

1.合同的確立、簽署、執行和跟蹤

1.1合同條款的確立

與客戶協商、談判，確立合同項目。包括所購產品的價格、數量、規格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿易國別；貿易術語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；配件額度及其他條款。

1.2銷售合同/形式發票的簽署

1）確認合同條款后，由業務人員開具銷售合同/形式發票予客戶確認并簽署回傳；

2）收取訂金或信用證

1.3合同的執行

向工廠下達生產定單，所需文件包括：產品技術狀態表、形式發票、合同執行計劃及其他附件。

1.4合同跟蹤

備貨期間，對定單生產情況進行跟蹤，并告知客戶生產進度和交貨時間。

2.驗貨：主要是涉及合同條款的項目，如顏色，數量，規格，嘜頭，品牌等進行查驗，保證按時、準確交貨。

3.產品發運和交付單證

2.1產品的發運

應在貨備妥之前，提前與船公司或貨代聯系，填寫提貨委托單后傳真給運輸公司和供貨方，安排發運事宜。由運輸公司持提貨委托到指定地點提貨，發運。

2.2交付單證

1）把制作好的各種單據，包括箱單，裝箱單明細，商業發票，提單及原產地證副本交與客戶確認。

2）催收尾款，并寄發單據正本。

4.售后問題的處理

3.1及時處理索賠問題

因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業務人員應及時處理。

3.2收集產品反饋信息

收集有關產品質量問題、市場對產品需求的反饋信息，歸納，整理，為產品的整改和新產品開發提供意見和建議。

5.現有客戶維護和新客戶開發

4.1現有客戶關系維護

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系

2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。

3）在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。

4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

4.2新客戶開發

通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

6.其他相關職責

5.1外事接待

5.2建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統計臺帳。并對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

5.3留意市場動態并收集相關產品和市場信息，統計、整理、歸檔。

5.4提交月/季度報表和總結。

5.5注意提升業務員自身產品知識、英語和業務能力。

貨運操作全套單證如下：

集裝箱出口業務：

拼箱：

一、貨主提供的單證：

1、出口委托書

2、出口貨物明細單

3、裝箱單(PACKING LIST)

4、fa票(INVOICE)

5、出口許可證

6、出口收匯核xiao單、退稅單

7、報關手冊

二、貨代負責的單證：

1、出口十聯單：

第一聯：集裝箱貨物托運單（貨主留底）（B/N第二聯：集裝箱貨物托運單（船代留底）第三聯：運費通知（1）第四聯：運費通知（2）第五聯：場站收據（裝貨單）(S/O)第五聯副本：繳納出口貨物港務費申請書 第六聯：大副聯（場站收據副本）第七聯：場站收據(D/R)第八聯：貨代留底 第九聯：配艙回單（1）第十聯：配艙回單（2）

2、提單（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)①分提單（HOUSE B/L）②總提單(OCEAN B/L)

3、海運單（SEA WAYBILL）

4、出口貨物

報關單證： ①必要單證：報關單 外匯核xiao單 裝貨單 裝箱單 fa票 合同、信用證副本

②其他單證： 出口許可證 免稅手冊 商檢證明 產地證明等

5、貨物報關清單

6、進艙通知

7、集拼貨預配清單

8、裝箱單（CLP）

9、集裝箱發放/設備交接單 進場/出場（EIR IN/OUT）

集裝箱出口業務：

整箱

1、海運出口委托書

2、十聯單： 第一聯：集裝箱貨物托運單（貨主留底）（B/N）第二聯：集裝箱貨物托運單（船代留底）第三聯：運費通知（1）第四聯：運費通知（2）第五聯：場站收據（裝貨單）(S/O)第五聯副本：繳納出口貨物港務費申請書 第六聯：大副聯（場站收據副本）第七聯：場站收據(D/R)第八聯：貨代留底 第九聯：配艙回單（1）第十聯：配艙回單（2）

3、集裝箱陸上貨物運輸托運單

4、裝箱單(CONTAINER LOAD PLA)

5、集裝箱發放/設備交接單 進場/出場(EIR IN/OUT)

6、報關手冊

7、集拼貨預配清單

8、裝箱單（container load plan）

9、集裝箱發放/設備交接單 進場/出場(EIR IN/OUT)

10、提單（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)① 普通貨物：以裝船提單 ② 集裝貨：收訖代運提單

集裝箱整箱進口業務：

1、進出口貨物代理報關委托書

2、提貨單（進口五聯單）第一聯：到貨通知書 第二聯：提貨單(D/O)第三聯：費用賬單(1)第四聯：費用賬單(2)第五聯：交貨記錄

3、設備交接單（#1 船代留底聯 #2 堆場聯 #3 用箱人聯）

4、海關進口貨物報關單 提單(正本/副本)(B/L ORIGINAL/COPY)①普通貨物：以裝船提單 ②集裝貨：收訖代運提單

5、貨物運輸報價單

第五篇：外貿經理工作職責

外貿經理工作職責

帶領本部完成公司下達的銷售計劃目標及各項工作任務。在公司總經理和銷售副總的領導和指導下，做好本職工作。

1.做好本部門的關系與協調工作，處理好經理與業務員的工作關系，指導

業務人員的日常工作，及時處理工作中出現的各種問題。

2.協調外貿部各個業務員之間的關系，了解每個業務員的性格，打造一支

團結合作融洽的團隊，形成團結、向上、愛廠敬業的團隊精神。

3.處理好與銷售副總和公司總經理關系，做好上傳下達的溝通橋梁，有問

題內部不能解決時，及時跟領導匯報解決。

4.做好與公司其他兄弟部門的溝通協調。

5.選擇好對本公司產品影響力大的國際展會，合理安排參會人員，做好展

會的準備、參與、后續處理工作。

6.做好和監督公司的網絡推廣，及時調整和更新推廣內容。

7.關注同行業的產品動態，根據世界市場發展情況，及時調整銷售策略，積極開拓市場，提高市場占有率。

8.收集國外客戶的投訴和不合格產品的信息，整理轉交技術部處理，并把

處理結果及時反饋給客戶，搞好與客戶的溝通，做好售前，售后服務。

9.根據公司的推廣，及時跟蹤公司詢盤，并指導業務員做好回復和溝通，提高簽約率。

10.負責銷售合同的評審，以確保滿足客戶要求和公司利益不受損失。

11.及時處理外貿部出現的各種問題，做好業務員內部溝通和交流學習。

12.監督貨物的貨款回收，加快資金回流。

13.維護老客戶，定時監督業務員的客戶回訪，及時介紹和推廣公司新產品。

14.做好新業務員的培訓和指導工作，使他們盡快的了解公司產品，獨立操

作業務。

15.做好老業務員的督促引導，激勵業務員開發潛能，確保銷售計劃完

成。

16.嚴格執行公司的各項規章制度，做好本部門衛生、紀律工作。