第一篇：管理評審會議記錄

管理評審會議記錄

記錄內容:

(一)質量方針和質量目標的實施情況：

質量體系運行以來，管理水平和素質明顯提高，售前、售中、售后服務水平上了一個新臺階，本公司及產品的信譽在廣大顧客中有口皆碑。

1.產品一次出公司合格率達到100%：2008.7-2009.06月份完成100%，實現了產品出公司合格率達到100%的目標。

2.顧客滿意率：2008.7-2009.06月份無一顧客投訴，對顧客反饋的意見，能認真細致地解決，服務質量及水平較高，顧客對服務質量比較滿意；實物質量有時由于環境、氣溫等因素出現了一些小問題，但通過本公司及時有效處理，達到顧客滿意，無商務糾紛。

3.由于按照質量體系要求嚴格實施，本公司產品質量穩定，顧客對本公司的產品更加信賴，信譽等級逐年提高，明、后年一些顧客將追加訂貨，屆時公司將獲得良好經濟效益。上述情況表明了，質量體系運行4個月以來，確實收到了明顯的效果，本公司的質量方針和目標是適宜的、有效的。

(二)《質量手冊》和《程序文件》：

為實現公司質量管理，開展質量保證，進行質量控制和質量改進活動，公司組織體系內人員編制了《質量手冊》和《程序文件》目的是為實現本公司規定的質量方針及目標，不斷改進產品質量和服務質量，最大限度地滿足顧客的期望和要求，在體系實際運行中沒有發現《質量手冊》和《程序文件》存在較大漏洞，但隨著公司的不斷發展壯大，那也會對我們提出了更高的要求。屆時我們會編制更加系統化、科學化、規范化的質量體系文件，而且具有極強的可操作性，更加有利于我公司質量體系的運行。(三)組織機構及職能的合理性：

本公司實行總經理負責制,下設七大職能部門,總經理領導辦公室;經營副總領導經營部、生產廠;技術副總領導技術部、質量檢查部;財務副總領導勞資人事部、供應部、財務部。總經理（4.1 6.1 8.1 5.1 5.2

5.3 5.4 5.5 5.6 8.2.2）技術部（7.3）質量檢查部（7.68.2.48.3）生產廠（6.36.47.17.5）辦公室（4.25.35.45.68.2.28.2.3

8.48.5）經營部：(5.2 7.2 8.1)勞資人事部(6.2)供應部(7.4)質量體系由四大過程構成，從實際情況看，組織機構設置合理、有效，各部

門職能分配清楚,完全能滿足質量體系的運行。

(四)、資源：

1.人員:

a)質量體系內人員（截止2009年06月）____人，按文化程度分：本科___人、專科___人、中專 ___人、高中 ___人、質量體系高級職稱___人，中級___人，初級__人，生產工人___人，這些人的配備能滿足生產過程需要。

b)今年06－09月份共開辦各類培訓班（包括外委培訓班）9班次，全員進行系統性專業培訓，其中關鍵崗位操作人員、檢驗員、計量檢定人員、內審員等重點培訓，經考試合格后持證上崗。c)內審員有3人，業務素質還有待提高，以便更好地為質量體系運行服務。

2.主要生產設備及檢驗器具配置：

a)生產設備，全公司共有___臺套生產設備，其中____臺套為關鍵設備

b)檢測器具：共有___臺套，生產設備和檢驗器具能滿足質量體系運行的需要。

3.技術方法

本公司技術力量比較雄厚，經常進行技術交流，學術交流等活動，能及時準確把握最新技術狀態，結合本公司具體情況加以分析整理，實施效果較好，對采購物資，本公司嚴格把關、評審、執行、技術力量及水平能滿足質量體系運行需要。

(五)確保質量體系有效運行：

1.糾正和預防措施：

糾正和預防措施有效實施效果明顯，促進了質量體系運行，在質量體系運行中，全公司共實施糾正和預防措施6項，其中糾正措施4項，預防措施2項，糾正措施中生產技術管理方面要求細致，原因分析準確、措施得力、付諸實施后達到了預期目的，整改效果較好,驗證有效,預防措施，正在有效實施，所有糾正及預防措施實施效果明顯，完善和改進了質量體系。

2.內部質量審核：

本公司根據JL-8.2.2-001《2009年度內審計劃》和JL-8.2.2-002《內審實施計劃》的安排，本公司于2009年06月16日開展了一次內部質量體系審核，內容包括審核目的、范圍、依據、人

員構成、受審核部門、要素及審核綜述、最終形成內部質量審核報告，不合格項按部門分布情況如下：從以上情況來看，沒有出現系統性和區域性的不合格，而且這___項不合格均已采取了糾正措施，并驗證有效說明本公司質量體系運行有效，說明本公司質量體系運行正常，適宜有效，符合質量管理體系標準和本公司質量體系文件的規定要求，并且具備了認證審核的基本條件。從內審情況看，盡管只發現了___項不合格項，總體上講質量體系運行還是正常、適宜、有效的、符合規定要求。______項不合格都已糾正或正在糾正，均屬效果性不合格，質量方針和目標實現了產品一次出廠合格率達到100%以上,按時交貨給顧客,無顧客投訴、無商務糾紛，實物質量滿足顧客要求，糾正和預防措施得力有效，所有這些都充分說明了質量方針的目標是適宜的，本公司質量體系運行正常。

3.管理評審結論

經過以上幾位發言引用了大量的事實說明，本公司的質量體系通過各相關職能部門近12個月的運行來看，是適宜的、有效的，證明GB/16001-2000idtISL6001：2000質量管理體系標準是適合于實現本公司質量方針和質量目標的。能持續有將近地滿足本企業質量體系運行，同時本企業的質量方針、目標也能滿足市場形勢發展需要。管理評審進一步完善了我公司的質量體系，在實際工作中有力地推動了我公司質量體系持續、有效運行。綜上所述，我公司質量體系自運行以來，全體人員嚴格按照質量體系文件做了大量扎實有效的工作，質量方針和質量目標是適宜的、有效的。質量體系運行正常，并能持續有效地運行。

4.有關改進指令內容、措施計劃、實施責任部門及進度要求公司總經理共下達4項指令：

a）人才資源匱乏；責成辦公室在明年3月份左右物色有豐富經驗的質量管理人員1～2名充實到技術質量部，物色行業技術人才（高級工程師）1名充實到技術質量部，辦公室已有措施，到市人才交流中心登記，力爭明年3月份前解決，詳見JL-5.6-001“改進指令”№03-1。

b）各部門職責不清，接口關系不暢，責成管理者代表再次加大力度

組織相關職能部門學習質量體系文件。管理者代表計劃用1個月左右的時間，逐個部門組織學習，力爭達到預期最佳效果。詳見

JL-5.6-001 “改進指令”№03-2。

c)內審員專業素質有待提高，應加大內審員培訓力度,有必要進行專

業的、系統的、全方位的培訓,辦公室已著手進行公司內部培訓，而后再聯系有關培訓機構進行外委培訓，2004年4月左右力爭完成，詳見JL-5.6-001 “改進指令”№03-3。

d)人員素質較低，責任心不強，責成技術質量部在明年3月份左右

再次進行有效培訓，主要以工作責任心教育和質量意識教育為主，將結合收入與工作質量掛鉤的管理措施。技術質量部和辦公室已有措施及安排，2009年3月左右力爭完成，詳見JL-5.6-001 “改進指令”№03-4。

第二篇：管理評審會議記錄

管 理 評 審 會 議 記 錄

一、時間:

****年**月**日

二、地點：

本公司會議室

三、主持人:

翟羽振

四、參加人:

實驗室主管、各部門負責人及監督員、審核員

五、議題：

1、質量方針貫徹落實情況、質量目標考核結果

本公司質量方針：檢測科學公正、數據準確可高、服務優質高效，基本起到對檢測工作的指導和管理，質量目標：客戶滿意率80%，經多方面考核，能夠實現，隨著時間的推移，目標要進行更改。

2、內部審核結果評審

由于本次審核時間較緊，有可能審核不到位，有些問題沒有發現。不符合項得到了改正，內審員在以后的工作中要不斷提高自身業務素質，把內審工作做得更好。

3、新增/擴建檢測項目準備情況的評審

本新增檢測項目較多，從儀器設備的購置、檢定、使用，作業指導書的編制，到人員的培訓，模擬試驗的練習，各環節已基本達到要求，為計量認可做好準備，等待審查組的檢查。

4、上一次管理評審輸出的改進要求落實情況 基本得到改進和落實。

5、糾正、預防措施的實施及效果評價

預防和糾正措施是保證不符合情況的出現和再次出現的有效防范，內審中發現不符合項采取的措施有效。

6、實驗室間比對和能力驗證的結果

本檢測二部與國家及實驗室進行了試驗室間的比對，檢測項目是：建筑材料的放射性試驗，檢測結果未偏離數值范圍，檢測能力得到認可。

7、與顧客有關的檢測工作質量、服務質量的評審

本無客戶抱怨記錄，檢測工作沒有大的失誤，服務質量得到部分客戶的認可。

8、質量體系運行一年情況評審

通過對內部質量體系適用性、實施性、有效性的審核與評價，一致認為本質量體系運行情況良好。

第三篇：管理評審會議記錄

管 理 評 審 會 議 記 錄

時間：2002年3月20日

地點：我廠辦公室

主持：廠長冉登全

參加人員：冉登全、曹昌銀、陳玲、李華樂、何崇榮、袁明、邰烽、冉穎

1.廠長

2.產供銷科顧客的反饋：包括顧客滿意度的測量結果與顧客溝通的結果，在去年的銷售過程中，售前服務方面：我廠要甘肅地區擴大售前的宣傳力度，在這些地區建立銷售網絡，使銷售網絡布局更趨于合理。售后服務方面：在維修質量、服務態度?等方面應該向海爾集團那樣進行“規范化服務”。對投訴的處理及時率：原來我廠規定為“一天內回答，五天內處理。”，本共收到顧客投訴共1件，投訴的處理及時率已達到100%。我廠將改規定為“一天內回答，三天內處理。”希望還能達到100%。

3.技質科結果。增加了統計應用。可以增加對產品的生產全過程的檢驗，對產品質量進行有效的控制。

4.技質科和日常發現的不合格項采取糾正和預防措施的實施及其有效性的監控結果。今年全我廠發生不合格品2次，5件。不合格率0.01%。比去年減少0.01%。對重大不合格和連續發生不合格和對重大投訴和連續發生投訴都采取了糾正（預防）措施。全年共開出糾正（預防）措施共3件。其中：顧客投訴類1件；質量管理類1件；安全類1件。嚴格執行了上次管理評審的的有關決定后，使我廠在質量工作上得到真正的提高。

5.技質科的開發。由于市場的變化，我廠開發了G4-73№14D新產品，相應采用了新工藝，預計今年產量可達到25件，明年可以收回全部投入。后年可獲利20萬元。每年開發1—2種新產品。已完成。今年完成了1種新產品，相應采用了5新工藝，預計后年可獲利。

6.技質科質量管理體系運行狀況，包括質量方針和質量目標的適宜性

和有效性。從2001年8月1日《質量手冊》頒布后，質量體系運行情況良好。①《質量方針》：以先進的技術不斷開發新產品，以高質量、高效率保持企業的生命力，以顧客為中心實現我們對顧客的承諾。已深入人心，從市場采購——生產——銷售——服務都有所改進。我廠中3個部門基本上發揮了相應的作用。彼此之間運作較為協調。人力資源、和其他資源配備情況基本適合我廠運行。

7.1次“內審”，“內審”發揮

了很好的作用，查出的問題基本上得到了解決。使我廠工作全面都得到提高。我廠《質量目標》規定的指標

a． 產品成品合格率達到： 95%。今后三年內每年遞增1%。

b． 常規產品零配件合格率達到93%。今后三年內每年遞增1%。

c． 開發新產品總體一次成功。

第一項：：產品成品合格率 2001年達到95%。

第二項：常規產品零配件合格率達到94%。

第三項：去年開發1種新產品。

服務方面：我們對長壽化工總廠派出人員經常監控產品使用情況。得到良

好的效果。

我廠在質量體系運行這幾個月中，3月10日進行了第1次“內審”，3月20日進行了管理評審。“內審”和管理評審發揮了很好的作用。“內審”查出的問題都上得到了解決。使我廠工作全面都得到提高。

8.廠長

① 零件的“工藝流程作業指導書”應更全面做好。

② 檢驗工作應更一步加強。

生產中應更加強安全管理。人生安全和用電安全。

三條：

1．從公司按ISO 9001：2000《質量管理體系要求》建立質量管理體系以來。公司各項工作取得了很大的實效。提高了顧客滿意度；設計開發能力、生產質量、服務質量都有很大提高。有充分的證據表明公司的現有的質量體系是有效的、適宜的。

2．公司現有產品從總體上看質量較好，2001年四季度至2002年一季度未發生顧客任何退貨。在此期間公司生產產品40多種，產品機械性能先進、可靠性、一致性、適用性、安全性等指標都均達到同行業標準。由于市場的變化，公司開發完成一種新產品，今年預計開發3～4種新產品。

3．在資源方面：

① 公司將購置計算機以滿足管理和設計的需要。

② 公司為發展需要，現用生產場地小并且無起重吊車。如有合適場地將更地生產。

2002年3月20日

第四篇：管理評審會議記錄

管理評審會議記錄

時間：2009年12月15日地點：公司會議室

主持人：總經理記錄人：王海榮

與會人員：公司領導層、管理者代表和各部門負責人

會議議程：

總經理主持講話：公司經過一年進行體系貫標認證以來，為確保體系的適宜性、充分性和有效性，今天我們召開管理評審會議對現有質量管理體系和質量方針予以評審，好的方面提出，予以堅持，不足的方面予以改進，不斷提高，以達到持續改進的目的。下面由管理者代表和各部門分別發言匯報體系運行情況；

管理者代表兼匯報講話：

（1）內審情況：2010年公司組織了兩次內審，本次內審共訪問了包括管理層、綜合管理部、質量控制部、檢測中心、生產制造部、研發中心、物資采購部、市場營銷部、財務部等部門，審核中發現，公司的管理體系文件基本符合標準要求，工作中各部門也能嚴格執行有關規定,總體情況是比較好的，管理體系基本符合三體系標準要求，亦基本適合我公司的情況、運行基本有效；審核中共發現一般不合格3項，無嚴重不合格,現在各不符合項已全部采取了糾正措施，并由綜合辦組織內審員進行了跟蹤驗證，措施有效。詳見內審報告和不符合項報告。

（2）質量目標完成情況：對各部門進行了分解，公司總的質量目標完成情況如下： ①組織了對所有供方的評價,并嚴格質量控制,生產用的原材料合格率達到了100%;②產品合格率達到100%；

③顧客投訴24小時內做出反應，處決率100%，顧客綜合滿意程度達到滿意100%;④合同履約率達到了100%。

（3）顧客投訴情況：無顧客投訴。

（4）糾正和預防措施情況：對內審中發現的不合格項，全部采取了糾正措施并以驗證效果，有效。

重大質量事故的處理或改進建議：無重大事故。

（二）下一步主要工作及措施

1、抓重點項目，創產值效益新水平。

調動廣大員工生產工作積極性和抓好安全質量管理的自覺性，最大限度地挖掘潛力，全面提高產品質量和生產速度，用高質量促高速度，用高效率保高效益，力爭產值效益再攀歷 1

史新高。

2、抓精細化管理，繼續全面進行管理體系，促質量管理和現場文明生產再上新臺階。繼續抓好精細化管理，切實將精細化管理從現場延伸到崗位，從安全質量延伸到經營管理。按照精細化要求，做到人人事事時時處處都有標準，使管理無死角、無隱患。通過提升人的品質，不斷提高工作效率，提升企業形象，構筑安全質量的保證基礎，創造安全文明的生產工作環境。

集中精力全面管理體系，實現質量管理體系與國際社會標準接軌，進一步規范管理，推動質量管理全面升級，增強公司市場競爭能力。

3、抓基礎建設，深入開展安全整治活動，保安全生產無事故。

加強員工安全技術業務培訓，增強員工自主保安和業務保安能力。廣泛深入地開展安全集中整治活動，嚴格執行公司一系列安全整治活動要求，狠抓現場安全文明生產監督管理，加大重點項目、重點環節、重點部位安全隱患排查和整改力度，加大現場安全技措投入，切實搞好生產過程的安全控制。

4、抓承攬開發，廣泛開展信息搜集活動，保市場空間不斷拓寬。

干眼前，想長遠，進一步加大工程項目承攬開發的力度。強化信息搜集與關系溝通，依靠群眾，走群眾承攬開發之路。在全體員工中廣泛開展信息搜集活動，發動群眾廣搜信息，建立完善的承攬開發信息網絡，多承攬工程、多開發項目。總體上，要繼續重點鞏固公司內部市場，進一步開拓系統市場，探索省內外資源合作開發經營市場。

記錄人：王海榮

第五篇：管理評審會議記錄

2012管理評審會議記錄

北京安諾信通信技術有限公司2012管理評審于2012年7月31日在公司的會議室舉行，會議由公司的總經理宋波主持。

會議的主要議程如下：

1、總經理宣布開會。

2、綜合部匯報本部門的管理體系運行情況

3、市場部匯報本部門的管理體系運行情況

4、研發部匯報本部門的質量管理體系運行情況

5、運營部匯報本部門的質量管理體系運行情況

6、管理者代表匯報公司質量管理體系的總體運行情況。

各部門的輸入材料見相應的發言記錄。此處不再論述。

在聽取了各部門及管理者代表的體系運行總結匯報后，會議進行了討論，大家對質量體系運行以來取得的成績表示了充分的肯定，對部門提出的問題也進行了充分的商量，并提出了部分的改進建議。

會議討論一致認為：

1、公司的管理方針是適宜的，是符合社會發展及公司的現狀的，對公司員工的工作及公司的發展能起到指導作用。

2、公司的管理目標也得以實現，從4月份實施體系運行以來，公司的各部門的目標也基本上完成。

3、公司于2012年7月15日至7月16日進行了管理體系運行以來的第一次內審，雖然我們內審員的水平有限，對標準、體系文件及審核方法也不十分

熟悉，但內審中發現了1個不合格，通過對其整改，使我公司的管理工作有了進一步的提高，這說明體系的內審是非常好一個方法，希望以后多通過這種方法，公司管理中的問題，以便提高的管理水平。

4、運行質量管理體系以來，我們發現：顧客的滿意度是很高的，沒有不良問題發生。

5、各主管部門能對自己主管的過程進行積極的管理，主動處理各種問題，基本上沒有發生重大的質量管理問題。

6、公司的管理體系文件基本上符合我公司的實際情況，但也存在一定的問題，希望再運行一段時間后，對公司的管理體系文件進行一次修訂。

7、最后，公司總經理宋波做了重要講話，認為：

1）各部門所做的體系運行總結及存在的相應問題，我認為是非常合適的，也是正確的；

2）大家能在此次會議上提出問題，說明大家已經基本上進入了體系運行的角色，也體現出大家對公司的發展的關心，謝謝大家。

3）各部門提出的問題，我會和管理者代表專門進行討論和研究，拿出具體的處理措施；同時也要求各部門能夠站在公司主管的角度上，提出自己的建議，供我們參考。

管理者代表高羽塵對公司的管理體系的運行提出了改進的建議：

首先，各級管理人員要加強對標準和公司文件的學習，尤其中層干部，要把自己變成管理和業務的兩面手，在各項工作中切實起到帶頭作用；

其次，各部門之間的溝通和交流要積極主動，要本著為公司負責的精神，負起相應的責任。不能出現因溝通不及時或推諉，造成公司效率的低下。

本人將對上述兩項工作經常進行檢查，對出現問題的單位和人員，將給予

處罰。

公司的管理體系已經建立，我們就要堅定不移地執行下去，拿到證書不是我們目的，提高公司的管理水平、為社會奉獻精品產品、為社會的可持續發展盡力、保證員工的身心健康，才是我們真正的目的。

公司的目的是：依據管理，提升公司的品牌，承攬更多的項目，同時為社會負起更多的責任。與此同時，員工的收入持續增加，公司的凝聚力增強，使公司步入良性循環的發展軌道。

北京安諾信通信技術有限公司2012年7月31日