第一篇：管理評(píng)審報(bào)告

管理評(píng)審報(bào)告

編號(hào)：JL/ZG-02

一、評(píng)審目的

評(píng)審公司管理體系的充分性、適宜性和有效性，方針的適應(yīng)性。

二、評(píng)審范圍

涉及本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系以及各項(xiàng)工作。

三、評(píng)審依據(jù)

1、GB/T19001—2015、GB/T24001—2015、GB/T28001—2011；

2、公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件；

3、適用的法律法規(guī)及其他要求。

四、會(huì)議主持人

楊建民

五、管理評(píng)審綜述

10月10日下午，在中控樓三樓會(huì)議室，總經(jīng)理?xiàng)罱瘛⒐芾碚叽砝钸x鋒組織召開(kāi)公司2017年管理評(píng)審會(huì)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及內(nèi)審員參加了會(huì)議。會(huì)議首先由內(nèi)審負(fù)責(zé)人王啟倫通報(bào)了此次內(nèi)審中存在的問(wèn)題，楊總提出具體要求。現(xiàn)紀(jì)要如下：

1、自體系運(yùn)行以來(lái)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行取得的成績(jī)：（1）本公司制定了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)并分解到各部門(mén)，制定了環(huán)境、職業(yè)健康安全總目標(biāo)、指標(biāo)，同時(shí)制定了改進(jìn)目標(biāo)和管理方案，以上方針、目標(biāo)符合有關(guān)要求，適應(yīng)我公司實(shí)際情況。

（2）制定了公司管理手冊(cè)、各部門(mén)工作手冊(cè)及各種記錄，收集了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)等，以上文件適應(yīng)我公司情況，符合有關(guān)要求，文件內(nèi)容充分，能夠指導(dǎo)公司管理。

（3）公司出廠水泥達(dá)到三個(gè)百分百，出廠水泥28天抗壓強(qiáng)度變異系數(shù)為3.1%,出廠水泥實(shí)物質(zhì)量較好,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證要求,省水泥質(zhì)檢站監(jiān)測(cè)水泥也較好。出廠水泥質(zhì)量深受廣大用戶(hù)好評(píng)。

（4）市環(huán)保局對(duì)我公司主機(jī)粉塵排放、廠界噪音監(jiān)測(cè)正在進(jìn)行，市衛(wèi)生防疫站對(duì)我公司生產(chǎn)車(chē)間粉塵、噪音監(jiān)測(cè)正在進(jìn)行，關(guān)鍵崗位人員體檢工作正在進(jìn)行。

（5）本公司質(zhì)量管理體系基本有效。供應(yīng)處對(duì)各供方進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)進(jìn)廠原材料進(jìn)行了較充分的控制，對(duì)顧客合同進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)審，對(duì)合同進(jìn)行了控制，對(duì)顧客進(jìn)行充分的聯(lián)系和溝通，顧客滿(mǎn)意率達(dá)95%以上，顧客對(duì)我公司的水泥產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等方面

比較滿(mǎn)意。機(jī)動(dòng)處對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修巡檢，為生產(chǎn)打下良好基礎(chǔ)，質(zhì)控處、生產(chǎn)分廠等對(duì)生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，質(zhì)控處對(duì)進(jìn)廠原燃材料、半成品、成品進(jìn)行了嚴(yán)格檢驗(yàn)和控制，對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行了校準(zhǔn)和控制，對(duì)本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了有效的控制。

（6）各部門(mén)對(duì)各活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)收集了環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，評(píng)價(jià)了重大環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源，并對(duì)重要環(huán)境因素、重要危險(xiǎn)源進(jìn)行了較為有效的控制，對(duì)應(yīng)急預(yù)案正準(zhǔn)備組織演習(xí)，對(duì)其目標(biāo)、指標(biāo)和管理方面案進(jìn)行有效實(shí)施和控制。

（7）公司建立了三級(jí)檢查改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)各種檢查、內(nèi)審以及本次管理評(píng)審，發(fā)現(xiàn)部分問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了分析和改進(jìn)，使質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)入了良性的運(yùn)行狀態(tài)。

（8）公司對(duì)遵守法律、法規(guī)進(jìn)行了合規(guī)性評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)審，管理體系文件等符合有關(guān)法律法規(guī)，管理體系運(yùn)行也符合法律法規(guī)要求。

（9）公司對(duì)人、機(jī)、料、法及資源進(jìn)行了較有效的控制，對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了管理人員和關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)和管理水平。

2、結(jié)論：

總經(jīng)理對(duì)公司QEO管理體系運(yùn)行以來(lái)取得的成效給予肯定，認(rèn)為各部門(mén)的報(bào)告是實(shí)事求是的，經(jīng)過(guò)努力，各部門(mén)的工作已基本步入了質(zhì)量管理體系的正常軌道，全員的質(zhì)量意識(shí)正在逐步提高，公司重大的QEO管理方針在各級(jí)各崗位得到貫徹，目標(biāo)和指標(biāo)已落實(shí)到公司各級(jí)責(zé)任崗位。在上次管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施已得到落實(shí)，公司已對(duì)員工加強(qiáng)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康的培訓(xùn)。并對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理加強(qiáng)了檢查力度，改進(jìn)措施有效，公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系是充分、適宜和有效的。總經(jīng)理對(duì)公司QEO管理體系運(yùn)行以來(lái)取得的成效給予肯定，認(rèn)為各部門(mén)的報(bào)告是實(shí)事求是的，經(jīng)過(guò)努力，各部門(mén)的工作已基本步入了質(zhì)量管理體系的正常軌道，全員的質(zhì)量意識(shí)

編制：王啟倫

日期：2016.10.11

審核：李選鋒

日期：2016.10.11

批準(zhǔn)：楊建民

日期：2016.10.11

第二篇：管理評(píng)審報(bào)告

管 理 評(píng) 審 報(bào) 告

報(bào)告編號(hào)：GP2008-3

評(píng)審目的：確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。主持人總經(jīng)理評(píng)審時(shí)間2009.1.15會(huì)議地點(diǎn)公司會(huì)議室 參加人員：

評(píng)審內(nèi)容摘要：

1、內(nèi)外部審核情況報(bào)告：2008年1月，TUV認(rèn)證公司對(duì)我司質(zhì)量管理體系實(shí)施情況進(jìn)行了初次的認(rèn)證審核，審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題各部門(mén)都較重視，針對(duì)開(kāi)出的不符合項(xiàng)進(jìn)行了整改，并對(duì)審核員提出的觀察項(xiàng)實(shí)施了糾正，從執(zhí)行效果看應(yīng)達(dá)到體系的有效性要求。2008年12月公司組織了3名內(nèi)部審核員進(jìn)行了為期兩天內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，第2次內(nèi)審共開(kāi)出的7項(xiàng)不合格項(xiàng)報(bào)告，也一同對(duì)各部門(mén)提出需體系運(yùn)行需注意的問(wèn)題，2009年1月12日對(duì)內(nèi)審后的情況進(jìn)行驗(yàn)證，不符合項(xiàng)已得到改進(jìn)。從本次審核的情況看：本公司的質(zhì)量管理體系能按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求執(zhí)行，運(yùn)行基本有效，但從審核中也發(fā)現(xiàn)部分管理工作停留在形式上，品質(zhì)過(guò)程控制顯得復(fù)雜，在一些細(xì)節(jié)工作方面還需進(jìn)一步完善，確保滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系能簡(jiǎn)單、有效、符合體系要求地實(shí)施。

2、顧客投訴處理情況：本公司注重產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)和完善，并與客戶(hù)雙方建立了良好的關(guān)系，客戶(hù)對(duì)公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量是認(rèn)可的，銷(xiāo)售部門(mén)在與客戶(hù)溝通方面做了大量工作，客戶(hù)較為滿(mǎn)意，今年來(lái)也發(fā)生幾次客戶(hù)質(zhì)量信息反饋，反饋信息得到了各部門(mén)的重視和配合，針對(duì)反饋信息品管部門(mén)進(jìn)行了原因分析，并制定了相應(yīng)的糾正措施，客戶(hù)對(duì)投訴處理結(jié)果滿(mǎn)意。

3、產(chǎn)品質(zhì)量狀況：產(chǎn)品質(zhì)量從公司開(kāi)展體系認(rèn)證工作以來(lái)，各部門(mén)對(duì)質(zhì)量管理要求有更深刻的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量各方面都得到了較好的控制，最終產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)100%，各生產(chǎn)部門(mén)、供應(yīng)商等品質(zhì)狀況通過(guò)體系的導(dǎo)入得到有效的監(jiān)管，品質(zhì)部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，并在每周的工作例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，各部門(mén)重視產(chǎn)品品質(zhì)，對(duì)促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意和公司整體發(fā)展起到較好地促進(jìn)作用。總體來(lái)說(shuō)，公司產(chǎn)品質(zhì)量在質(zhì)量管理體系的推動(dòng)下得到良好的控制，產(chǎn)品質(zhì)量處于穩(wěn)定的狀態(tài)，但操作人員的質(zhì)量意識(shí)還有加強(qiáng)的必要。

4、糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況：公司在處理客戶(hù)信息和內(nèi)部質(zhì)量信息處理方面采取了較為有效的糾正和預(yù)防措施，公司正處在發(fā)展完善日期，各項(xiàng)工作正走向規(guī)范化，各部門(mén)配合公司發(fā)展的需求，努力完成本職工作，需加強(qiáng)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

5、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，在公司長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中同客戶(hù)和供應(yīng)商已建立良好合作伙伴關(guān)系，公司適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的能力得到加強(qiáng)。

6、部門(mén)改進(jìn)建議：

1）管理者代表認(rèn)為各部門(mén)對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)及宣傳貫徹質(zhì)量方針、目標(biāo)的力度還不夠，行政人事部需加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,提高全體員工的積極性。

2）生產(chǎn)部門(mén)建議各部門(mén)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通，對(duì)體系運(yùn)行及產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題加以溝通、解決，確保體系有效運(yùn)行。

3）技術(shù)、品管部建議對(duì)過(guò)程中檢驗(yàn)的情況應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，提高生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品的返工率。

4）銷(xiāo)售部建議加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系，保證公司內(nèi)部生產(chǎn)物質(zhì)的需要。

5）行政人事部建議生產(chǎn)部門(mén)注重對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的管理，及人員的培訓(xùn)。

6）采購(gòu)部建議管理人員、質(zhì)量責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，從而及時(shí)處理質(zhì)量事故，將損失減到最小。

7）總經(jīng)理建議銷(xiāo)售部加強(qiáng)市場(chǎng)的開(kāi)拓，盡量能與客戶(hù)多配合，保持聯(lián)系，技術(shù)部在目前市場(chǎng)趨勢(shì)下推出些新產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

7、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況：

公司制定的“客戶(hù)滿(mǎn)意品質(zhì)第一開(kāi)拓創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)” 質(zhì)量方針，評(píng)審認(rèn)為，公司制定的質(zhì)量方針與公司的經(jīng)營(yíng)理念（提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客需要，發(fā)展壯大公司，為社會(huì)作貢獻(xiàn)）相適應(yīng)，并為公司提供了制定質(zhì)量目標(biāo)的框架，是公司追求和努力的方向，并在公司全體員工中得到溝通和理解。2008年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)員工的共同努力下，以滿(mǎn)足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、顧客需求和法律法規(guī)要求的工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)一年的努力，公司各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)度。

2008年公司的質(zhì)量目標(biāo)：“原材料投料一次性合格率80%以上；原材料損耗小于5%；顧客滿(mǎn)意度95%以上”針對(duì)公司的目標(biāo)，各職能部門(mén)還做了相應(yīng)的目標(biāo)分解，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各工序建立了明確的目標(biāo)，并以過(guò)程中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按規(guī)定的計(jì)算方法進(jìn)行計(jì)算及評(píng)價(jià)，公司制定的質(zhì)量目標(biāo)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為宗旨，體現(xiàn)出產(chǎn)品要求所需的具體內(nèi)容，與公司的質(zhì)量方針保持一致。

各部門(mén)對(duì)今年以來(lái)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：

質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況

合同評(píng)審準(zhǔn)確率99%全年達(dá)標(biāo)

顧客滿(mǎn)意度95%以上全年達(dá)標(biāo)

進(jìn)料合格率95%以上3個(gè)月不達(dá)標(biāo)（1月：94.6%；4月：94.5%；

11月：93.9%）

進(jìn)料準(zhǔn)時(shí)率90%以上全年達(dá)標(biāo)

發(fā)料準(zhǔn)確率為99%以上全年達(dá)標(biāo)

鑄造車(chē)間損耗率<4%1個(gè)月不達(dá)標(biāo)（5月：5.7%）

機(jī)加車(chē)間合格率﹥99%全年達(dá)標(biāo)

打磨車(chē)間合格率﹥99%全年達(dá)標(biāo)

安裝車(chē)間合格率﹥99.5%全年達(dá)標(biāo)

出廠檢驗(yàn)合格率100%全年達(dá)標(biāo)

出廠產(chǎn)品最終判定為品質(zhì)問(wèn)題投訴不超過(guò)2次全年達(dá)標(biāo)

樣品準(zhǔn)時(shí)完成率95%以上全年達(dá)標(biāo)

生產(chǎn)圖紙準(zhǔn)確率為100%1個(gè)月不達(dá)標(biāo)（3月：99%）

培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率為100%全年達(dá)標(biāo)

從各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況看，基本上達(dá)到公司制定的目標(biāo)要求，但也出現(xiàn)部分目標(biāo)波動(dòng)，2009年將結(jié)合目標(biāo)管理的要求，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況的監(jiān)管，暫不對(duì)質(zhì)量目標(biāo)作修訂。

8、資源配置：因公司規(guī)模較小，為適應(yīng)市場(chǎng)及公司發(fā)展需要，公司組織結(jié)構(gòu)、管理職能從2008年初進(jìn)行了調(diào)整，從運(yùn)作的效果看是合理的。公司現(xiàn)有資源（人力、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等），總體上能夠滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和達(dá)到公司的質(zhì)量目標(biāo)，2008年下半年的金融形勢(shì)也迫切需要公司在內(nèi)部管理上加大力度，為滿(mǎn)足更高要求客戶(hù)的需要，公司將在重力鑄造及CNC加工方面加大投入，另外行政人事部視生產(chǎn)需要可實(shí)施招聘活動(dòng)。

9、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等體系文件：公司在2007年導(dǎo)入ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系，管理體系的導(dǎo)入對(duì)促進(jìn)公司各方面發(fā)展起到重要作用，2008年12月根據(jù)公司對(duì)組織架構(gòu)調(diào)整需要，結(jié)合工廠工作的實(shí)際需要做了相應(yīng)的修改，力求質(zhì)量手冊(cè)、程序文件有較強(qiáng)的可操作性，由于ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系已經(jīng)轉(zhuǎn)換成ISO9001:2008版，公司對(duì)新版的要求將結(jié)合公司已建立的管理體系作適當(dāng)修訂，以適應(yīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的要求。

評(píng)審結(jié)論：

1、實(shí)踐證明ISO9001：2000質(zhì)量管理體系在公司運(yùn)行，提高了公司的整體管理水平，增強(qiáng)了公司的竟?fàn)幠芰Γ局贫ǖ馁|(zhì)量方針也得到了較好的貫徹，在本公司貫徹是適宜的；

2、公司的質(zhì)量管理體系是適宜的、充分的和有效的；

3、就本次管理評(píng)審提出的改進(jìn)措施，希有關(guān)部門(mén)拿出糾正實(shí)施計(jì)劃并組織實(shí)施，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性。

改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施摘要及責(zé)任部門(mén)：

1、就質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系知識(shí)的宣傳和學(xué)習(xí)，行政人事部組織在2009年培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃中增加對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的要求。

2、為加強(qiáng)各部門(mén)的溝通，公司部門(mén)主管會(huì)議每周一下午進(jìn)行，各相關(guān)部門(mén)可組織本部門(mén)或其它部門(mén)的內(nèi)部溝通會(huì)議，確保企業(yè)內(nèi)部溝通順暢。

3、生產(chǎn)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)物料的“清理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，生產(chǎn)車(chē)間主管應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境管理，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)5S”管理工作工作，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)推行7S管理，保證作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的整潔、整齊、有序。

4、技術(shù)部加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，努力完善技術(shù)工藝，提高產(chǎn)品品質(zhì)，減少技術(shù)事故或損耗，在2009完成五大系列25款產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，并希望在四月有樣品展示給客戶(hù)選購(gòu)。

5、鑄造車(chē)間重力鑄造產(chǎn)品確保到2009內(nèi)能80%以上采用重力鑄造技術(shù)生產(chǎn)，逐步淘汰砂鑄工藝，技術(shù)部配合生產(chǎn)部做好重力模具的開(kāi)發(fā)。

6、2009在品質(zhì)控制和保證方面嚴(yán)格按ISO要求，狠抓過(guò)程不良品控制，嚴(yán)格生產(chǎn)環(huán)節(jié)中質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤處置，杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)重大客戶(hù)投訴為零的質(zhì)量目標(biāo)。

7、在生產(chǎn)控制方面嚴(yán)格生產(chǎn)物質(zhì)損耗的控制，生產(chǎn)計(jì)劃定額管理要嚴(yán)格執(zhí)行（計(jì)劃量、生產(chǎn)量、損耗量等），2009生產(chǎn)訂單實(shí)際平均交貨日期控制在45天內(nèi)。

8、2009年2月完成對(duì)供應(yīng)商的重新選擇和評(píng)估，建立合格供應(yīng)商名單，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理，擇優(yōu)選用，新增供應(yīng)商或重新送樣確認(rèn)的產(chǎn)品嚴(yán)格遵守送樣確認(rèn)評(píng)估合格后才予以采用。

9、降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高各部門(mén)工作效能，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。編制審核

日期日期審批日期

第三篇：管理評(píng)審報(bào)告2012（共）

XXXXXX有限公司管理評(píng)審報(bào)告

管理評(píng)審報(bào)告

1.評(píng)審目的：

總結(jié)公司建立ISO9000：2008質(zhì)量管理體系以來(lái)第三次內(nèi)審情況，就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和程序文件，對(duì)公司質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)本公司質(zhì)量體系的符合性、有效性，找出質(zhì)量體系中的不足和改進(jìn)的方法。

2.評(píng)審內(nèi)容：

（1）內(nèi)、外部審核情況；（2）人員培訓(xùn)的情況；

（3）各部門(mén)管理體系的運(yùn)行情況，及管理人員的報(bào)告；（4）顧客投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查情況分析；（5）各部門(mén)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況.（6）預(yù)防及糾正措施實(shí)施情況及其效果性；（7）質(zhì)量體系運(yùn)行中的不足及任何改進(jìn)的建議等。

3.時(shí)間和地點(diǎn)：

時(shí)間：2012年9月22日；地點(diǎn)：公司會(huì)議室。

4.參加人員：

5.具體內(nèi)容：

公司總經(jīng)理：

回顧2012年的工作，在同事們的支持配合下,日常工作得以順利的開(kāi)展。公司于9月2日－3日進(jìn)行了一次內(nèi)部審核,審核是成功的,達(dá)到了驗(yàn)證質(zhì)量管理體系其持續(xù)的符合性、充分性和有效性；

(1)審核是全面的.此次審核內(nèi)容覆蓋了ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的所有要素，審核部門(mén)覆蓋了包括總經(jīng)理在內(nèi)各相關(guān)部門(mén)；

XXXXXX有限公司管理評(píng)審報(bào)告

(2)本審核共發(fā)出了2份不符合報(bào)告,已于9月6日全部完成糾正措施。

管理和監(jiān)督人員的報(bào)告：

1、管理者代表人匯報(bào)：

公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)情況

a、管理員按周期審查檢驗(yàn)儀器及生產(chǎn)設(shè)施總臺(tái)帳，確保儀器設(shè)備在鑒定有效期內(nèi)，并有計(jì)劃的對(duì)儀器進(jìn)行維護(hù)；設(shè)施保養(yǎng)及檢測(cè)單基本在限制周期內(nèi)完成，專(zhuān)人負(fù)責(zé)確保了檢測(cè)單完整、清晰、結(jié)論準(zhǔn)確； b、尚未有發(fā)生客戶(hù)投訴情況；

經(jīng)會(huì)議討論認(rèn)為：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)仍能很好地反映我公司生產(chǎn)水平、服務(wù)質(zhì)量，可繼續(xù)作為公司的中長(zhǎng)期方針與目標(biāo)，故2年內(nèi)質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)不作修改。總體來(lái)看，質(zhì)量體系運(yùn)行是正常的、持續(xù)有效的。

2、技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)： 資源及人員培訓(xùn)

公司根據(jù)生產(chǎn)檢驗(yàn)工作需要配備足夠的符合要求的各類(lèi)人員；根據(jù)公司當(dāng)前的需要和今后的發(fā)展目標(biāo)在每年初編制人員培訓(xùn)考核計(jì)劃；能對(duì)今年的培訓(xùn)、考核計(jì)劃實(shí)施情況及結(jié)果有詳細(xì)的記錄，對(duì)人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行登記匯總，建立人員的定期考核規(guī)定和記錄。

生產(chǎn)資源配置是比較充分的，物質(zhì)的供應(yīng)、技術(shù)的準(zhǔn)備、職責(zé)和權(quán)利的劃分基本到位，但按此發(fā)展速度公司人員資源不足將是不久后的重要問(wèn)題，需要招聘專(zhuān)業(yè)人才，培養(yǎng)一批骨干。

3、辦公室工作匯報(bào): 質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái),按照體系要求的職能分配,努力做好與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作。首先是分工明確，我們制定了各部門(mén)的崗位職責(zé)，把各項(xiàng)質(zhì)量管理工作分配到每個(gè)具體工作人員身上，使得具體工作有人抓，使有關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)都能留下記錄,主要負(fù)責(zé)以下幾件工作：

XXXXXX有限公司管理評(píng)審報(bào)告

1.收集公司近年來(lái)所有發(fā)放的質(zhì)量體系文件，整理成有效文件； 2.收集公司現(xiàn)行有效的國(guó)家或行業(yè)規(guī)范、規(guī)程等資料。3.查找作廢的文件并進(jìn)行標(biāo)識(shí)； 4.建立人員培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)記錄；

按管理體系運(yùn)行情況來(lái)看,本部門(mén)主管及員工的各項(xiàng)基本工作都能按照相關(guān)程序文件完成工作,工作運(yùn)行情況基本穩(wěn)定。

4.客戶(hù)反饋信息方面：

管理原則的有效貫徹，體系運(yùn)行中能有效做到各階段與顧客實(shí)施溝通，通過(guò)對(duì)顧客的回訪(fǎng)及發(fā)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等形式測(cè)量顧客滿(mǎn)意度，從已收回的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)，公司的主要顧客對(duì)我公司的產(chǎn)品和服務(wù)都較滿(mǎn)意。

5、質(zhì)檢部工作匯報(bào)：

按照質(zhì)量體系要求的職能分配,努力做好與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作。首先，我們把各項(xiàng)質(zhì)量管理工作分配到每個(gè)具體工作人員身上，使得具體工作有人抓，使有關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)都能留下記錄,主要負(fù)責(zé)以下幾件工作：

1.做好材料入場(chǎng)檢驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，把好每一道工序的關(guān)；從根本上杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生；

2．原材料質(zhì)量證明文件應(yīng)該按項(xiàng)目規(guī)格分類(lèi)整理； 2.檢測(cè)所采用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及檢驗(yàn)細(xì)則必須現(xiàn)行有效性； 3.必須在檢測(cè)工作開(kāi)始前記錄檢驗(yàn)儀器的運(yùn)行情況； 8.檢驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)及核對(duì)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)并簽名；

從管理體系運(yùn)行情況來(lái)看，本部門(mén)主管及檢測(cè)人員的各項(xiàng)基本工作都能按照程序文件要求來(lái)進(jìn)行操作，工作運(yùn)行基本穩(wěn)定，但尚存在不足之處：檢驗(yàn)用儀器設(shè)備不夠充足，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)引起重視。

6、生產(chǎn)部工作匯報(bào)：

本著堅(jiān)持貫徹“用戶(hù)的滿(mǎn)意和期望是我們始終不渝的追求，先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的

XXXXXX有限公司管理評(píng)審報(bào)告

管理及優(yōu)良的服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高的保證”的質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作：

1、按產(chǎn)品訂單交貨日期下達(dá)每月生產(chǎn)計(jì)劃； 2.對(duì)特殊過(guò)程控制做好詳細(xì)記錄；

3.協(xié)助質(zhì)檢部做好設(shè)備的校準(zhǔn)/計(jì)量檢定工作； 4.負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和正確使用； 5.維護(hù)生產(chǎn)車(chē)間環(huán)境條件，搞好各車(chē)間內(nèi)務(wù)管理； 6.建立檢測(cè)設(shè)備及試驗(yàn)設(shè)備臺(tái)帳、環(huán)境條件的記錄情況。

按管理體系運(yùn)行情況來(lái)看,本部門(mén)的各項(xiàng)基本工作都能按照相關(guān)程序文件完成工作,工作運(yùn)行情況基本穩(wěn)定,但有些細(xì)節(jié)仍存在不足,（1）為確保工作的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，在工作量增加的同時(shí)，應(yīng)相應(yīng)的增加人員和使用工具；

（2）在新項(xiàng)目的摸索和學(xué)習(xí)上不夠，有待于今后的工作中不斷加強(qiáng)。

6．改進(jìn)決定：

1、從現(xiàn)在開(kāi)始將面向社會(huì)招聘適用的﹑有工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干,防止出現(xiàn)人才短缺的情況。

2、立即下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)補(bǔ)足檢驗(yàn)所需儀器或者量具，讓檢驗(yàn)及系列工作有序的進(jìn)行。

7.評(píng)審綜述：

經(jīng)過(guò)管理評(píng)審對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了我公司現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，同時(shí)可以看出，推行ISO9000：2008質(zhì)量管理體系以來(lái)，從以上情況來(lái)看，全公司職工質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)，質(zhì)量管理已基本按規(guī)范化、程序化、科學(xué)化方向發(fā)展，按文件辦事意識(shí)逐步蔚然成風(fēng)。為保證內(nèi)部審核工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性和獨(dú)立性，公司將定期安排對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行審核、有計(jì)劃的內(nèi)部審核一年不少于一次，確保體

XXXXXX有限公司管理評(píng)審報(bào)告

系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

8.報(bào)告分發(fā):總經(jīng)理﹑副總經(jīng)理﹑管理者代表﹑辦公司﹑財(cái)務(wù)部﹑生產(chǎn)部﹑技術(shù)部﹑銷(xiāo)售部﹑質(zhì)檢部﹑采購(gòu)部。

編制：

日期：

審核：(管理者代表)

日期：

批準(zhǔn)：(總經(jīng)理)

日期：XXXXXX有限公司管理評(píng)審報(bào)告

岳 陽(yáng) 力 成 機(jī) 器 有 限 公 司

管

理

評(píng)

審

報(bào)

告

二O一二年九月

第四篇：管理評(píng)審報(bào)告

管理評(píng)審報(bào)告范文

**客運(yùn)有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司會(huì)議室召開(kāi)2009管理評(píng)審會(huì)議，管理評(píng)審報(bào)告。出席本次會(huì)議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會(huì)議。會(huì)上，各位與會(huì)者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評(píng)審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對(duì)前1階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)本公司自上次監(jiān)審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究，對(duì)于經(jīng)營(yíng)方面1些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，本次會(huì)議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

與會(huì)者1致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái)，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識(shí)和滿(mǎn)足旅客需求的意識(shí)有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn)，這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強(qiáng)。從內(nèi)審結(jié)果來(lái)看，各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件規(guī)定來(lái)開(kāi)展工作，未見(jiàn)到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有1定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自wo完善機(jī)制的確定，也為wo公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的......

QG－5.6－06受控狀態(tài):受控號(hào)：

2008年11月25日，在公司辦公樓二樓會(huì)議室，AA總經(jīng)理主持召開(kāi)了2008管理評(píng)審大會(huì)，BBCCDDFF 及全體內(nèi)審員參加了會(huì)議，工作報(bào)告《管理評(píng)審報(bào)告》。管理評(píng)審報(bào)告如下：

一、管理評(píng)審目的

確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方期望，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力。

二、管理評(píng)審輸入

由企管部、生產(chǎn)部、供應(yīng)組、煤炭管理科、銷(xiāo)售科等部門(mén)為2008年管理評(píng)審輸入評(píng)審材料。

三、管理評(píng)審綜述

AA總經(jīng)理總結(jié)了2008年我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并根據(jù)評(píng)審輸入材料做出如下評(píng)審意見(jiàn)及要求：

（一）、審核結(jié)果：

1、2008年對(duì)AA產(chǎn)品涉及到的諸過(guò)程、部門(mén)和場(chǎng)所進(jìn)行了兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保持了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的能力，在審核過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)驗(yàn)證整改有效。

2、自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)尚未發(fā)生顧客或其代表對(duì)本公司進(jìn)行的第二方審核。

3、2008年3月份AA質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司對(duì)我公司質(zhì)量管理體系按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了監(jiān)督審核。審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)一般不合格，相關(guān)部門(mén)對(duì)這3項(xiàng)一般不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)AA公司認(rèn)可后，向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書(shū)》。

（二）、顧客反饋：

銷(xiāo)售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對(duì)大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表》，了解顧客的意見(jiàn)和抱怨，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理贏得了顧客好評(píng)。2008年上半年顧客滿(mǎn)意度為91.5%，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求。

（三）、過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性：

體系覆蓋的各個(gè)部門(mén)均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內(nèi)容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，2008年1～10月份向AA省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院送檢AA產(chǎn)品各3次，AA產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB 2440-2001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格，DD產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB338—2004標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格。生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行工藝指標(biāo)，作到了工藝調(diào)優(yōu)，對(duì)體系覆蓋的產(chǎn)品按照國(guó)標(biāo)要求實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)并保存了相關(guān)記錄。同時(shí)，生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門(mén)對(duì)不合格品進(jìn)行了評(píng)審和處置，有效地保證了不合格品的非預(yù)期使用。

（四）、預(yù)防和糾正措施狀況：

針對(duì)各次內(nèi)審、外審所提出的整改項(xiàng)及日常對(duì)體系運(yùn)行情況的檢查結(jié)果，均按《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行了整改，經(jīng)企管部驗(yàn)證措施有效。

第五篇：管理評(píng)審報(bào)告

青島新華五金制品有限公司

管理評(píng)審報(bào)告

（依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制）

受控狀態(tài)：

發(fā) 放 號(hào)： 編

制： 楊晶 審

核:

王元強(qiáng) 批

準(zhǔn)： 王宗啟

管理評(píng)審目錄

1.管理評(píng)審報(bào)告 2.管理評(píng)審計(jì)劃 3.管理評(píng)審?fù)ㄖ?4.主持稿

5.質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告 6.各部門(mén)評(píng)價(jià)報(bào)告 7.總結(jié)稿

2016年管理評(píng)審報(bào)告

依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求，公司于 2016年7月 20 日召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議。現(xiàn)將管理評(píng)審報(bào)告如下：

一、評(píng)審目的

為確保公司的質(zhì)量體系能夠按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量保證，確保其持續(xù)的適宜性有效性，使公司的整體質(zhì)量滿(mǎn)足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、評(píng)審依據(jù)

ISO9001：2008質(zhì)量管理體系基本要求，質(zhì)量手冊(cè)及其有關(guān)的程序文件、支持性文件。

三、評(píng)審內(nèi)容

（一）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況及其符合性、適宜性。

通過(guò)貫徹實(shí)施ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們建立了以《質(zhì)量手冊(cè)》和《管理制度》為基礎(chǔ)的文件體系，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，將職責(zé)劃分進(jìn)一步明確，責(zé)任更加清晰，辦公室全面負(fù)責(zé)我公司的貫標(biāo)工作，下大力氣貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系。各部門(mén)通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，對(duì)建立并保持文件體系有了全新的認(rèn)識(shí)，各部門(mén)強(qiáng)化了日常管理，通過(guò)堅(jiān)持不懈的貫徹實(shí)施，員工的素質(zhì)逐步提高，文件體系也逐步完善，為質(zhì)量體系的有交運(yùn)行和實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理奠定了基礎(chǔ)。公司確定了以

以市場(chǎng)為發(fā)展導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

視質(zhì)量為企業(yè)生命，持續(xù)改進(jìn)不斷完善

在質(zhì)量方針要求的框架內(nèi)，又確立了質(zhì)量目標(biāo)

1、成品一次交驗(yàn)合格率100%

2、工序抽檢合格率99%；

3、顧客意見(jiàn)處理及時(shí)率100%；

4、顧客滿(mǎn)意度綜合測(cè)評(píng)這95%。

自質(zhì)量管理體系建立實(shí)施以來(lái)，各部門(mén)堅(jiān)持貫徹實(shí)施，各部門(mén)結(jié)合工作實(shí)際制定了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，辦公室在4月份對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行了考核，通過(guò)對(duì)質(zhì)量方針的評(píng)價(jià)和質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量，發(fā)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)符合公司的實(shí)際。

（二）2015年內(nèi)審結(jié)果 ： 1． 總體評(píng)價(jià)：

公司質(zhì)量管理體系在內(nèi)審后日趨完善，各部門(mén)針對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定了切實(shí)有效的糾正措施，并及時(shí)關(guān)閉了不符合項(xiàng)，逐步形成了按標(biāo)準(zhǔn)辦事的習(xí)慣。2． 內(nèi)審反映集中的問(wèn)題分析：

從內(nèi)審反映的問(wèn)題來(lái)看，主要集中在各部門(mén)在學(xué)習(xí)理解上依然不足，這應(yīng)引起各部門(mén)的重視，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)應(yīng)自始對(duì)終貫穿在體系運(yùn)行的每一環(huán)節(jié)，放松了學(xué)習(xí)，理解不到位，我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹就會(huì)不徹底，體系運(yùn)行就會(huì)失去保障。

因此，會(huì)議要求各部門(mén)在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)，具體培訓(xùn)方案由辦公室確定。

3． 從內(nèi)審不合格關(guān)閉情況看：

內(nèi)審中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，各部門(mén)均進(jìn)行了深入的有針對(duì)性的分析，找出了發(fā)生不合格原因，采取了相應(yīng)的糾正措施，通過(guò)糾正措施的有效實(shí)施，各部門(mén)都在第一時(shí)間里關(guān)閉了不合格項(xiàng)，由此看出各部門(mén)對(duì)內(nèi)審工作給予了高度的重視，使內(nèi)審達(dá)到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的效果。

4． 從糾正措施驗(yàn)證情況看：

各內(nèi)審員對(duì)各部門(mén)制定的糾正措施實(shí)施情況高度重視進(jìn)行了嚴(yán)格的跟蹤驗(yàn)證，審核組在驗(yàn)證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人均參與了糾正 措施的實(shí)施，這對(duì)糾正措施實(shí)施的是否徹底有效，起到了很好的督促作用。

（三）從顧客投訴或反饋的有關(guān)問(wèn)題看：

在今年6月份進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量評(píng)比分析中，顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到了95%以上。且至今為止，我們沒(méi)有接到消費(fèi)者的投訴。

（四）過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性

通過(guò)體系的運(yùn)行，公司強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，加強(qiáng)了對(duì)供方的管理和成品、半成品的管理，強(qiáng)化了文明、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，通過(guò)對(duì)半成品和過(guò)程的檢測(cè)、測(cè)量，公司原料合格率為100%，半成品合格率為99%，成品合格率為100%。

四、管理評(píng)審的結(jié)論：

（一）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)

經(jīng)過(guò)評(píng)審，與會(huì)者普遍認(rèn)為，通過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量體系的建立實(shí)施，公司已初步走上了科學(xué)管理的軌道。

需改進(jìn)的方面：

A、從體系的運(yùn)行情況看，大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序的理解不到位，實(shí)施力度不夠，因此辦公室應(yīng)安排培訓(xùn)計(jì)劃，組織全體員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)手冊(cè)的內(nèi)容和管理制度，并確定具體的考核方式。管理者代表具體監(jiān)督執(zhí)行此項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

B、辦公室對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的符合性、適宜性作進(jìn)一步的調(diào)整或修正，要求辦公室在6月18前完成文件的適宜性和符合性評(píng)審工作，確定文件修訂方案，報(bào)管理者代表審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。

（二）織機(jī)構(gòu)、資源配置的需求

與會(huì)者認(rèn)為日前的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員職責(zé)以及資源配制符合工作需要，不需調(diào)整。

（三）與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)

市場(chǎng)部應(yīng)加大產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓力度，及時(shí)掌握顧客的需求，并及時(shí)向經(jīng)理反映，確保銷(xiāo)售額的持續(xù)上升。

要求：在今后的工作中，全公司員工仍須加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，注重實(shí)效，通過(guò)創(chuàng)新的觀念，創(chuàng)新的機(jī)制，實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全面提升企業(yè)品牌。

辦公室

2016年7月20日

主 持 稿

今天我們召集各部門(mén)的負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員召開(kāi)質(zhì)量管理體系管理評(píng)審會(huì)議。公司質(zhì)量體系自2009年3月份運(yùn)行以來(lái)至今已有7年的時(shí)間，其間已經(jīng)過(guò)了多次內(nèi)部質(zhì)量審核，并收到了預(yù)期的效果。為迎接8月份審核，我們召開(kāi)此次管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)存在的非適宜性問(wèn)題進(jìn)行修正，確保我們的質(zhì)量體系能夠按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量保證，使我們的服務(wù)質(zhì)量不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，最終達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

今天的會(huì)議有以下幾個(gè)內(nèi)容：

1． 由管理者代表作“質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告”。2． 聽(tīng)取各部門(mén)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)報(bào)告，邊聽(tīng)邊討論。

3． 由經(jīng)理帶領(lǐng)大家對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審并作總結(jié)發(fā)言。

要求各參加人員做好會(huì)議記錄，把日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋上來(lái)，大家一起尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)和方法，有效避免問(wèn)題的發(fā)生或再發(fā)生。

質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告

總經(jīng)理、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)審員：

今天我們召開(kāi)一次全新的會(huì)議——管理評(píng)審會(huì)議，我受總經(jīng)理的委托，作公司實(shí)施ISO9001：2008質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)的總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容如下：

一：推行、實(shí)施ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量管理水平。

公司成立以來(lái)，一直在摸索適合于公司的管理模式，雖然公司制訂了責(zé)任承包書(shū)、獎(jiǎng)懲制度等，也出臺(tái)了一些管理措施，但是根據(jù)行業(yè)發(fā)展形式來(lái)看，我們面臨的挑戰(zhàn)更加激烈，這就給我們的企業(yè)提出了更高的要求，如何將企業(yè)做大做強(qiáng)，如何提高管理水平，這是我們必須解決的問(wèn)題。在這種形式下，公司的領(lǐng)導(dǎo)決定推行ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。首先成立了貫標(biāo)首次會(huì)議，會(huì)議上，公司闡明了貫標(biāo)工作的重要意義，要求大家嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。在咨詢(xún)老師的指導(dǎo)一，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO001知識(shí)，為今后貫標(biāo)工作打下基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，提高推行ISO9001的工作質(zhì)量。

為了提高對(duì)ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，針對(duì)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行，工廠組織開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)工作。

1．ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，為使公司員工掌握了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，一些重要術(shù)語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)中各個(gè)要素內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)使公司廣大骨干員工了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、要求和公司推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的重大意義。

2．為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)ISO9001的有關(guān)知識(shí)，了解企業(yè)如何推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，公司派4名質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組成員（包括管理者代表在內(nèi)）參加內(nèi)審員培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)都掌握了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)步驟和過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量體系審核程序、方法和技巧，了解文件審核、標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)審核、審核準(zhǔn)備和實(shí)施，審核的跟蹤與監(jiān)督及安全分析，通過(guò)學(xué)習(xí)和考試，全部獲得內(nèi)審員資格，為公司內(nèi)部順利開(kāi)展ISO9001工作和開(kāi)展管理處質(zhì)量體系審核打下了良好基礎(chǔ)。

3．為了讓管理骨干了解企業(yè)推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的實(shí)際效益，公司派3名質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)去參觀英派斯集團(tuán)、DND公司，通過(guò)參觀，找出了公司目前存在的差距，同時(shí)也提出了體系推行工作的要求。

三、宣傳發(fā)動(dòng)，配套準(zhǔn)備，運(yùn)行服務(wù)。

1．質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中，公司根據(jù)實(shí)際情況成立貫標(biāo)辦公室，體系運(yùn)行過(guò)程中展開(kāi)

了一系列的工作。對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》的使用和保管要求、《程序文件》的操作、相關(guān)記錄和程序間的接口和需掌握的關(guān)鍵問(wèn)題如何記錄、如何處置不合格服務(wù)等做了詳細(xì)的解答和示例。2．有針對(duì)性地宣傳質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及公司執(zhí)行ISO9001的意義和目的，使全體員工都能認(rèn)識(shí)到新建立的質(zhì)量體系是一種變更、是為了與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，要適應(yīng)這種變革就必須學(xué)習(xí)貫徹質(zhì)量體系文件，使每個(gè)員工了解自己的職責(zé)、工作規(guī)定、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)要求等。3．在執(zhí)行過(guò)程中，加大了對(duì)供方的選擇、評(píng)定工作。

4．為使部門(mén)能準(zhǔn)確地按計(jì)劃全面開(kāi)展運(yùn)行，貫標(biāo)辦人員采取巡回指導(dǎo)的方式，配合各部門(mén)的具體操作進(jìn)行了統(tǒng)一、規(guī)范的要求，并將動(dòng)作情況及時(shí)向最高管理者反映，掌握總體進(jìn)度及時(shí)研究解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

5．經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，在內(nèi)審前公司多次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位仍未完全按ISO9001質(zhì)量體系文件規(guī)定操作，執(zhí)行老一套工作模式；針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題公司在辦公會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)，研究解決辦法，制定整改措施，責(zé)任落實(shí)到人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的突擊整改，各項(xiàng)工作明顯改觀，為如期進(jìn)行第一次內(nèi)審創(chuàng)造了條件。

四、內(nèi)部審核、查找問(wèn)題、查漏補(bǔ)缺

為全面檢驗(yàn)公司質(zhì)量體系在運(yùn)行中，是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件規(guī)定要求，在管理評(píng)審前公司組織進(jìn)行了內(nèi)審，共查不合格項(xiàng)1項(xiàng)，通過(guò)這次內(nèi)審表明公司建立的質(zhì)量體系基本符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，但在有效實(shí)施方面存在一些問(wèn)題，各部門(mén)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定了糾正措施，在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行了糾正，最后由審核員驗(yàn)證完成，審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告，審核報(bào)告等有關(guān)活動(dòng)記錄和文件保存完好。

五、搞好管理評(píng)審，認(rèn)證從我這里通過(guò)

這交管理評(píng)審是一次全新的會(huì)議，公司組織了中層以上人員、內(nèi)審員，對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量體系的適宜性和有效性實(shí)行了首次正式系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)，具體評(píng)審內(nèi)容包括： 1．組織結(jié)構(gòu)的適宜性；

2．發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和采取的措施； 3．顧客意見(jiàn)和投訴；

4．現(xiàn)行體系狀況與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度； 5．內(nèi)審報(bào)告；

6．質(zhì)量方針和目標(biāo)是否合理； 7．需改進(jìn)工作；

8．過(guò)程業(yè)績(jī)及產(chǎn)品符合性的評(píng)價(jià)等。

希望各部門(mén)緊密結(jié)合部門(mén)的職責(zé)和所負(fù)責(zé)的要素，對(duì)本次評(píng)審的問(wèn)題發(fā)表積極的意見(jiàn)或建議，通過(guò)評(píng)審，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

管理者代表：王元強(qiáng) 2016年7月20日

辦公室評(píng)價(jià)報(bào)告

辦公室在質(zhì)量管理體系推行過(guò)程中起著重要的作用，通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)為：ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)實(shí)際工作的促進(jìn)和規(guī)范，是工廠發(fā)展、創(chuàng)新的前提。實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理，是滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)的要求的有效手段。4．2．3文件控制程序

經(jīng)過(guò)前期的運(yùn)行，認(rèn)為文件的控制程序符合實(shí)際工作要求，對(duì)層次文件劃分清楚，符合ISO9001體系要求，與實(shí)際工作基本符合，但也存在一些問(wèn)題，日后我們將加大學(xué)習(xí)的力度。

4．2．4記錄控制程序

為我們的記錄管理提供了方法，在內(nèi)審員的指導(dǎo)下，各部門(mén)逐漸養(yǎng)成了保存記錄、妥善管理的好習(xí)慣。5．5．3內(nèi)部溝通

公司通過(guò)通知、召開(kāi)會(huì)議等形式進(jìn)行內(nèi)部溝通，讓干部、職工及時(shí)了解相關(guān)信息。5．6管理評(píng)審控制程序

通過(guò)對(duì)本程序系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，公司各部門(mén)對(duì)管理評(píng)審工作有了總體了解，為進(jìn)行管理評(píng)審工作打下了基礎(chǔ)，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，在進(jìn)行此次評(píng)審工作前，我們對(duì)管理評(píng)審控制程序進(jìn)行了一次全面溫習(xí)，依照此程序制定了管理評(píng)審計(jì)劃，提交本次評(píng)審計(jì)劃，避免了臨陣磨槍的倉(cāng)促現(xiàn)象。

6．2人力資源控制程序

根據(jù)本程序要求我們制定了“崗位人員入職要求”、“培訓(xùn)計(jì)劃”，并且任命了各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

辦公室作為公司的貫標(biāo)辦，深知擔(dān)子之重，在工作中也是將壓力變?yōu)閯?dòng)力，因此，我們?cè)谝酝墓ぷ髦幸恢睂⒐镜膬?nèi)審作為首要任務(wù)，只有在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，在第一時(shí)間關(guān)閉不合格項(xiàng)才能不斷完善公司文件，提高質(zhì)量體系的運(yùn)行速度，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。盡管如此，公司有些個(gè)別職工仍然對(duì)內(nèi)審沒(méi)有引起足夠的重視，以為是自己人檢查自己人，查出問(wèn)題也不怕，從思想上就歪曲了內(nèi)部審核的意義。

我們希望通過(guò)這次評(píng)審能夠?qū)⒐緝?nèi)審深入到每個(gè)職工心中，將內(nèi)審、外審?fù)瑯涌创J(rèn)真準(zhǔn)備積極配合。

辦公室：楊晶

2016年7月20日

市場(chǎng)部評(píng)價(jià)報(bào)告

一、從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來(lái)看：

市場(chǎng)部在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來(lái)，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展的工作，重點(diǎn)做了以下工作：

1． 下大力氣完善了管理工作； 2． 健全了記錄。

二、從管理的要素來(lái)看：

《顧客滿(mǎn)意程度的測(cè)量控制程序》是市場(chǎng)部的工作重心，也是公司貫標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目之一，其直接體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況，自全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來(lái)，規(guī)范的程序加上積累的工作經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)部在工作中想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，同時(shí)利用各種渠道掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求。

根據(jù)《顧客滿(mǎn)意程度測(cè)量控制程序》的要求，市場(chǎng)部擬定了《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表》并對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出定性或定量的結(jié)果，以便對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的糾正預(yù)防，我們按照體系文件的要求經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的不懈努力，使顧客滿(mǎn)意率達(dá)到了95%以上。

市場(chǎng)部根據(jù)《供方選擇和采購(gòu)控制程序》，對(duì)以前的供方進(jìn)行了重新評(píng)價(jià)，并實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，保證了進(jìn)廠原料合格率為100%的目標(biāo)。

市場(chǎng)部:毛慶新

2016年7月20日

生產(chǎn)部評(píng)價(jià)報(bào)告

一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來(lái)看：

生產(chǎn)部在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來(lái)，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展的工作，在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，邊積累、邊創(chuàng)新、重點(diǎn)做了以下工作：

a）完善了生產(chǎn)部的文件管理工作；

b）規(guī)范了車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室的清潔管理工作； c）健全了操作規(guī)程和各種記錄。

二、從管理的要素來(lái)看：

生產(chǎn)部歸口管理要素中的《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》，從實(shí)施過(guò)程來(lái)看，大家十分重視過(guò)程的實(shí)施，對(duì)出現(xiàn)的不合格也組織了分析和討論，由貫標(biāo)辦進(jìn)行具體指導(dǎo)；從實(shí)施結(jié)果來(lái)看，基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，但也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍存在的問(wèn)題：各部門(mén)對(duì)程序文件學(xué)習(xí)不夠。

《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》是生產(chǎn)部的工作重心，其直接體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況，自公司上下全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來(lái)，規(guī)范的程序加上積累的工作經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)部在工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，對(duì)關(guān)成品、成品的控制更加嚴(yán)格，確保半成品合格率為99%以上，成品合格率為100%。

三、從內(nèi)審結(jié)果來(lái)看：

生產(chǎn)部在首次內(nèi)審中查處兩個(gè)不合格項(xiàng)，但也反映一些問(wèn)題：主要是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求理解不深入，針對(duì)這個(gè)情況，我部門(mén)加強(qiáng)了文件培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果。

四、6月份辦公室對(duì)生產(chǎn)部的考核結(jié)果來(lái)看，進(jìn)廠原料合格率（使用）100%，半成品合格率為99%，成品出廠合格率為100%，完全能夠達(dá)到公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。

生產(chǎn)部：劉錦輝 2016年7月20日

倉(cāng)庫(kù)評(píng)價(jià)報(bào)告

一、從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來(lái)看：

倉(cāng)庫(kù)在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來(lái)，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展的工作，重點(diǎn)做了以下工作：

1． 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)； 2． 卡物一致。3． 質(zhì)量改進(jìn)。

二、自全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來(lái)，以實(shí)現(xiàn)并達(dá)到顧客產(chǎn)品的質(zhì)量要求為目的，根據(jù)顧客的要求，大膽進(jìn)行技術(shù)革新產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。為公司質(zhì)量管理體系的順利進(jìn)行作出了貢顯。

倉(cāng)庫(kù)：譚香菊

2016年7月20日

總結(jié)稿

剛才聽(tīng)取了管理者代表作的質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告和各部門(mén)的評(píng)價(jià)報(bào)告，各部門(mén)的報(bào)告針對(duì)本部門(mén)在質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)的情況，圍繞本部門(mén)在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中歸口管理的要素都做了全面、詳細(xì)、深入的分析，各項(xiàng)工作都取得了明顯的成效，我認(rèn)出主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，全公司上下貫標(biāo)目標(biāo)明確，已初步走上了科學(xué)管理的軌道，大家普遍認(rèn)為建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，能夠提高企業(yè)的管理水平，為實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定了有力的保證。

其次，全公司上下對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹得力，實(shí)施具體，人人參與，為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供了有效的保證。

第三，建立了一套比較完整的、科學(xué)規(guī)范的文件體系，為質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施提供了有辦保證。

第四，注重實(shí)效，追求實(shí)際，全公司上下高度統(tǒng)一。

但我們也看到在貫標(biāo)過(guò)程中還存在著不足，突出表現(xiàn)在部分程序執(zhí)行不嚴(yán)，對(duì)文件夾的學(xué)習(xí)理解不夠。

貫標(biāo)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，各部門(mén)、各員工要持之以恒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷修正與實(shí)際工作中不相吻全的方面，以創(chuàng)新的觀念，創(chuàng)新的機(jī)制和科學(xué)的管理手段滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，謝謝大家。

總經(jīng)理：王宗啟

2016年7月20日