第一篇：管理評審報告0001

韶關(guān)液壓件廠有限公司

2003年度第一次管理評審報告

呈報部門：銷售部 呈報對象：總經(jīng)理

報告日期：2003年9月1日

報告主題：訂單評審的結(jié)果、顧客投訴與退貨的評審

自2003年5月實施ISO9001: 2000以來，已有歷時三個多月，在ISO的實施過程中，銷售部的工作開展較以前順暢了許多，尤其是對訂單的評審，加強了公司內(nèi)部和公司與客戶之間的溝通，提升了客戶滿意度，加強了公司職員以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，透過對客戶的意見調(diào)查，增強了我們對客戶及市場需求的了解，確立了公司的發(fā)展方向并堅持公司質(zhì)量方針。

從2003年5月份至今，客戶嚴重質(zhì)量問題為0次，客戶投訴為0，在8月份，銷售部對公司的主要客戶進行了一次滿意度調(diào)查，客戶滿意率為90%通過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，客戶主要對公司交期能力的滿意度偏低，銷售部均把此類資訊反饋到了管理層和進行質(zhì)量糾正和預(yù)防措施處理。

在下一階段的工作中，將放在加強與客戶和內(nèi)部的溝通方面，緊密圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，完善售前、售中和售后服務(wù)，提升企業(yè)的形象，挖掘并開發(fā)出更多的潛在客戶。

報告人：

韶關(guān)液壓件廠有限公司

2003年度第一次管理評審報告

呈報部門：采購部 呈報對象：總經(jīng)理

報告日期：2003年9月1日

報告主題：采購活動及結(jié)果的評審、物料控制的評審

自2003年5月實施ISO9001: 2000以來，在公司的各項教育訓(xùn)練協(xié)助下，采購部的工作已按ISO的要求執(zhí)行，使得本部門的工作井然有序，采購的申請和計劃，加強了公司內(nèi)各部門之間信息的溝通，也便利了我司與供應(yīng)商的溝通，提升了供應(yīng)商的交期與質(zhì)量；在采購活動前對供應(yīng)商的調(diào)查與產(chǎn)品送樣評估，減少了我司對新供應(yīng)商采購的質(zhì)量風(fēng)險，同時每月定期對供應(yīng)商的評估與考核，加強了對供應(yīng)商的管制，從7、8月份對供應(yīng)商的定期評估與考核中的數(shù)據(jù)可以看出，供應(yīng)商的進料合格率已基本穩(wěn)定。

在下期的工作中，將在維持以上工作的同時，加強對供應(yīng)商的開發(fā)和輔導(dǎo)，努力達成本部門的質(zhì)量目標，并制定出倉庫的安全庫存量，以更好的滿足客戶的要求。

希望采購部在下一階段的供應(yīng)商的開發(fā)和輔導(dǎo)中，質(zhì)檢部能配合采購部門作一些供應(yīng)商的現(xiàn)場評審，并協(xié)同采購部對一些較差的供應(yīng)商進行質(zhì)量管理輔導(dǎo)，以增強供應(yīng)商達成本公司的能力。

報告人：

韶關(guān)液壓件廠有限公司

2003年度第一次管理評審報告

呈報部門：質(zhì)檢部 呈報對象：總經(jīng)理

報告日期：2003年9月1日

報告主題：產(chǎn)品合格率、顧客投訴與退貨的評審、內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果的評審、改善與預(yù)防措施結(jié)果的評審、外部評審結(jié)果的評審

公司自2003年5月實施ISO9001 :2000版以來，質(zhì)檢部為提升內(nèi)部的品質(zhì)管理水平做了大量工作，已初步建立起從進料到出貨的現(xiàn)場質(zhì)控體系，提升了服務(wù)的質(zhì)量保證程度，在ISO的實施過程中還未接到客戶投訴和嚴重質(zhì)量問題的現(xiàn)象；年度預(yù)防計劃正在執(zhí)行之中；

8月20日，公司內(nèi)部進行了1次內(nèi)部質(zhì)量審核，在這次內(nèi)部質(zhì)量審核過程中共開出不符合項5份，且都已進行了糾正和預(yù)防措施（都已結(jié)案）。

在ISO的推行過程中，暫未有外部機構(gòu)對我方進行審核。

質(zhì)檢部運用QC手法對產(chǎn)品合格率進行了統(tǒng)計和分析，產(chǎn)品出廠合格率為100%，已達成質(zhì)量目標的要求，對于生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀況，質(zhì)檢部門均已召集相關(guān)人員進行了檢討和分析，制定出了改善方案并正在實施過程中。

公司目前雖未接到客戶的投訴和退貨，這可能有兩方面的原因，一是可能有一部分潛在的質(zhì)量問題還未發(fā)生，二是因為市場部對于客戶的一些口頭投訴當(dāng)時直接在電話中予以處理而未有真正的記錄下來，所以希望銷售部在接到客戶的口頭投訴時要及時也要將其記錄下來并反饋到相關(guān)部門進行處理。

報告人：

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2003年度第一次管理評審報告

呈報部門：管理者代表 呈報對象：總經(jīng)理

報告日期：2003年9月1日

報告主題：質(zhì)量方針檢討及年度質(zhì)量目標的制定

公司自2003年5月實施ISO9001: 2000以來，緊密圍繞“顧客滿意，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針和 “顧客滿意度≥80%，成品出廠抽檢合格率100%,產(chǎn)品退貨率≤1%,訂單及時交貨率≥90%”的質(zhì)量目標以及“質(zhì)量體系符合ISO9001國際標準的要求；提供稱心滿意的服務(wù)以滿足客戶的要求；追求100%的客戶滿意度”的質(zhì)量承諾開展工作，經(jīng)過第一次內(nèi)部質(zhì)量審核和各部門提供的相關(guān)次料可以看出，本公司的質(zhì)量管理水平正在持續(xù)改善和提高之中，質(zhì)量方針、和質(zhì)量承諾均適合本公司的發(fā)展，可持續(xù)作為下階段工作的核心和方向；從5-8月的質(zhì)量目標統(tǒng)計來看，現(xiàn)狀質(zhì)量目標基本符合企業(yè)內(nèi)部運作。

建議：公司由于剛建立ISO體系，質(zhì)量目標的覆蓋面還不夠廣，在公司目前質(zhì)量目標監(jiān)控平穩(wěn)時，要把質(zhì)量目標擴展到公司的各個環(huán)節(jié)和過程，盡量細化，逐步建立一個完善的目標管理體系。

報告人：

韶關(guān)液壓件廠有限公司

2003年度第一次管理評審報告

呈報部門：綜合部 呈報對象：總經(jīng)理

報告日期：2003年9月1日

報告主題：資源要求及可能影響品質(zhì)管理體系變化和改善建議的評審

自公司運作體系以來，通過對新進人員的培訓(xùn)，使各部門的上崗人員都能很快勝任工作，減少了工作的失誤，對于公司關(guān)鍵崗位的特殊崗位人員，也進行了相應(yīng)的培訓(xùn)，這對質(zhì)量管理奠定了一個很好的基礎(chǔ)，在此之外為了讓員工的素質(zhì)能夠得到持續(xù)的提升，公司辦定時對各部門發(fā)放培訓(xùn)申請表，據(jù)反饋的信息制定培訓(xùn)計劃并予以實施，公司目前所擁有之資源，基本可達成ISO9001 2000的要求，但隨著公司在管理水平上的提升和規(guī)模的擴大，公司目前管理人員的素質(zhì)和內(nèi)部培訓(xùn)日益不能滿足工作的需求，在明年度，希望公司能安排一些外部訓(xùn)練提高管理人員素質(zhì)，在這種情狀下，有時要提供其它場所或相適用的各類資源和以確保質(zhì)量體系的正常運作。

改善建議：希望公司在教育訓(xùn)練方面增加時間；并在以后盡量委托外部機構(gòu)對管理人員進行培訓(xùn)。

報告人：

韶關(guān)液壓件廠有限公司

2003年度第一次管理評審報告

呈報部門：生產(chǎn)部 呈報對象：總經(jīng)理

報告日期：2003年9月1日

報告主題：采購活動及結(jié)果的評審、物料控制的評審、產(chǎn)品實現(xiàn)

公司自2003年5月實施ISO9001 :2000版以來，生產(chǎn)部為提升內(nèi)部的質(zhì)量管理水平做了大量工作，已初步建立起從產(chǎn)品實現(xiàn)策劃到產(chǎn)品防護和出貨的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系，提升了本廠的質(zhì)量管理程度，在ISO的實施過程中有效的杜絕了嚴重質(zhì)量問題的現(xiàn)象；全廠職工質(zhì)量意識有了全面的提高；

采購的申請和計劃，加強了公司內(nèi)各部門之間信息的溝通，也便利了我司與供應(yīng)商的溝通，提升了供應(yīng)商的交期與質(zhì)量；在采購活動前對供應(yīng)商的調(diào)查與產(chǎn)品送樣評估，減少了我司對新供應(yīng)商采購的質(zhì)量風(fēng)險，同時每月定期對供應(yīng)商的評估與考核，加強了對供應(yīng)商的管制，從7、8月份對供應(yīng)商的定期評估與考核中的數(shù)據(jù)可以看出，供應(yīng)商的進料合格率已基本穩(wěn)定。

全廠的生產(chǎn)設(shè)備目前運轉(zhuǎn)良好,能滿足生產(chǎn)的需要;生產(chǎn)部對特殊工序作了介定,對設(shè)備進行了認可,對相關(guān)人員進行了培訓(xùn),嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求操作,事實上效果很明顯,批次生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定;檢測儀器已經(jīng)送檢合格;對生產(chǎn)過程中的不合格品,已按廠里的要求進行了處理并做了糾正和預(yù)防措施;希望銷售部在接到客戶的訂單如果有客戶要求有變更時要及時也要將其記錄下來并反饋到生產(chǎn)部處理。

報告人：

第二篇：管理評審報告

管理評審報告

編號：JL/ZG-02

一、評審目的

評審公司管理體系的充分性、適宜性和有效性，方針的適應(yīng)性。

二、評審范圍

涉及本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系以及各項工作。

三、評審依據(jù)

1、GB/T19001—2015、GB/T24001—2015、GB/T28001—2011；

2、公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件；

3、適用的法律法規(guī)及其他要求。

四、會議主持人

楊建民

五、管理評審綜述

10月10日下午，在中控樓三樓會議室，總經(jīng)理楊建民、管理者代表李選鋒組織召開公司2017年管理評審會，各部門主要負責(zé)人及內(nèi)審員參加了會議。會議首先由內(nèi)審負責(zé)人王啟倫通報了此次內(nèi)審中存在的問題，楊總提出具體要求。現(xiàn)紀要如下：

1、自體系運行以來質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行取得的成績：（1）本公司制定了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標并分解到各部門，制定了環(huán)境、職業(yè)健康安全總目標、指標，同時制定了改進目標和管理方案，以上方針、目標符合有關(guān)要求，適應(yīng)我公司實際情況。

（2）制定了公司管理手冊、各部門工作手冊及各種記錄，收集了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)及標準等，以上文件適應(yīng)我公司情況，符合有關(guān)要求，文件內(nèi)容充分，能夠指導(dǎo)公司管理。

（3）公司出廠水泥達到三個百分百，出廠水泥28天抗壓強度變異系數(shù)為3.1%,出廠水泥實物質(zhì)量較好,符合國家標準和產(chǎn)品認證要求,省水泥質(zhì)檢站監(jiān)測水泥也較好。出廠水泥質(zhì)量深受廣大用戶好評。

（4）市環(huán)保局對我公司主機粉塵排放、廠界噪音監(jiān)測正在進行，市衛(wèi)生防疫站對我公司生產(chǎn)車間粉塵、噪音監(jiān)測正在進行，關(guān)鍵崗位人員體檢工作正在進行。

（5）本公司質(zhì)量管理體系基本有效。供應(yīng)處對各供方進行了評價，對進廠原材料進行了較充分的控制，對顧客合同進行確認和評審，對合同進行了控制，對顧客進行充分的聯(lián)系和溝通，顧客滿意率達95%以上，顧客對我公司的水泥產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等方面

比較滿意。機動處對設(shè)備進行檢修巡檢，為生產(chǎn)打下良好基礎(chǔ)，質(zhì)控處、生產(chǎn)分廠等對生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量進行嚴格控制，質(zhì)控處對進廠原燃材料、半成品、成品進行了嚴格檢驗和控制，對儀器設(shè)備進行了校準和控制，對本公司質(zhì)量管理體系進行了有效的控制。

（6）各部門對各活動、產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)收集了環(huán)境因素和危險源，評價了重大環(huán)境因素和重要危險源，并對重要環(huán)境因素、重要危險源進行了較為有效的控制，對應(yīng)急預(yù)案正準備組織演習(xí)，對其目標、指標和管理方面案進行有效實施和控制。

（7）公司建立了三級檢查改進機制，通過各種檢查、內(nèi)審以及本次管理評審，發(fā)現(xiàn)部分問題，對這些問題及時進行了分析和改進，使質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進入了良性的運行狀態(tài)。

（8）公司對遵守法律、法規(guī)進行了合規(guī)性評價，通過評審，管理體系文件等符合有關(guān)法律法規(guī)，管理體系運行也符合法律法規(guī)要求。

（9）公司對人、機、料、法及資源進行了較有效的控制，對關(guān)鍵崗位進行了培訓(xùn)，提高了管理人員和關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)和管理水平。

2、結(jié)論：

總經(jīng)理對公司QEO管理體系運行以來取得的成效給予肯定，認為各部門的報告是實事求是的，經(jīng)過努力，各部門的工作已基本步入了質(zhì)量管理體系的正常軌道，全員的質(zhì)量意識正在逐步提高，公司重大的QEO管理方針在各級各崗位得到貫徹，目標和指標已落實到公司各級責(zé)任崗位。在上次管理評審中提出的改進措施已得到落實，公司已對員工加強了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康的培訓(xùn)。并對生產(chǎn)現(xiàn)場治理加強了檢查力度，改進措施有效，公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系是充分、適宜和有效的。總經(jīng)理對公司QEO管理體系運行以來取得的成效給予肯定，認為各部門的報告是實事求是的，經(jīng)過努力，各部門的工作已基本步入了質(zhì)量管理體系的正常軌道，全員的質(zhì)量意識

編制：王啟倫

日期：2016.10.11

審核：李選鋒

日期：2016.10.11

批準：楊建民

日期：2016.10.11

第三篇：管理評審報告

管理評審報告

評審日期：2018年1月10日 地

點：一樓會議室 主 持 人：胡榮民

出 席 人：總經(jīng)理：馮學(xué)仙；副總經(jīng)理：馮學(xué)超。

質(zhì)保工程師：胡榮民。生產(chǎn)廠長：胡方勇；胡建品。

質(zhì)量保證體系全體責(zé)任人員。評審目的：

評價按TSG Z004-2007、TSG21-2016標準建立的質(zhì)量管理體系 持續(xù)的適應(yīng)性、充分性和有效性評審過程記錄： 會議由總經(jīng)理主持，會上由質(zhì)保工程師作質(zhì)量方針和質(zhì)量目標評價報告、質(zhì)量管理體系審核 評價報告；公司辦作質(zhì)量管理體系運行情況評價報告包括質(zhì)量改進以及執(zhí)行中國鍋爐壓力容器制造許可制度的規(guī)定執(zhí)行情況；品質(zhì)部作產(chǎn)品的質(zhì)量控制報告，包括壓力試驗、現(xiàn)場工藝執(zhí)行情況、無損檢測室；技術(shù)部做產(chǎn)品的設(shè)計、工藝及焊接的控制評價報告，供應(yīng)部作材料和采購的供應(yīng)情況報告。

與會人員對以下內(nèi)容進行了充分的討論和評價：

1．質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果的評價；

2．過程的績效，即產(chǎn)品實現(xiàn)過程增值達到的程度； 3．產(chǎn)品的符合性；

4．糾正和預(yù)防措施的實施情況以及改進的機會；

5．當(dāng)影響質(zhì)量管理體系的環(huán)境變化時（如體系的重大變化、財務(wù)狀況、統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用、社會要求、相關(guān)法律、法規(guī)的變化、質(zhì)量概念的變化等），如何確保質(zhì)量管理體系的完整性； 6．持續(xù)改進項目

一、質(zhì)量管理體系運行情況 1．質(zhì)量管理體系策劃情況：

公司自2016年由總經(jīng)理指示按TSG Z004-2007、TSG 21-2016標準的要求，持續(xù)有效地執(zhí)行壓力容器的設(shè)計、制造和服務(wù)的質(zhì)量管理體系的標準，按照公司辦編制的以“建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性”為目標的《質(zhì)保手冊》具體實施。質(zhì)量管理體系運行情況：

公司近幾個月的正常運行，不斷通過會議、教育培訓(xùn)，使全體員工的質(zhì)量意識和對滿足顧客 要求與法律法規(guī)重要性的認識更上一個臺階，“以顧客為關(guān)注焦點”的理念已經(jīng)形成，并貫徹到產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程。

技術(shù)部按顧客的要求進行了設(shè)計策劃，對顧客或設(shè)計院提供的產(chǎn)品圖紙，根據(jù)公司的實際情況（設(shè)施、人員、生產(chǎn)能力等）進行了評審，并及時與顧客溝通，識別和確認顧客的要求，確保設(shè)計輸入的充分性和適宜性，設(shè)計輸出的符合性和完整性。

技術(shù)部根據(jù)設(shè)計輸入，確定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，編制了作業(yè)指導(dǎo)文件，焊接工藝文件，確保符合產(chǎn)品設(shè)計輸出的要求，并按《文件和資料控制程序》要求發(fā)放，做好簽收記錄，確保在使用 處獲得的適用文件的有關(guān)版本。

二、質(zhì)量管理體系審核情況：

公司按TSG Z004-2007、TSG 21-2016的要求建立了質(zhì)量管理體系，正常運行，2017 年07月18日組織了公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系核（以下簡稱審核）。

公司切實按TSG Z004-2007、TSG 21-2016 標準的要求，執(zhí)行壓力容器制造的質(zhì)量管理體系，保持良好，體系運行基本正常。

這次審核共發(fā)現(xiàn)1個不符合項，屬于生產(chǎn)部疏忽責(zé)任。整個審查過程未發(fā)現(xiàn)嚴重的缺失和系統(tǒng)性、區(qū)域性的問題。經(jīng)分析由于公司在實施過程中，各部門對TSG Z004-2007、TSG 21-2016 標準的理解不透，所發(fā)現(xiàn)的不符合各項都屬于實施中的一般性問題，通過持續(xù)改進來提高質(zhì)量管理體系的有效性。

審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項已由責(zé)任部門進行原因分析，制訂糾正措施，并于 2 0 17 年 7月 12日前完成，糾正措施有效，這次審核能反映公司建立的質(zhì)量管理體系實施以來的真實情況，審核是可信的。

三、質(zhì)量方針貫徹實施情況：

1．公司自建立質(zhì)量管理體系以來，總經(jīng)理制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標通過各種渠道進行宣傳和貫徹，確保全體職工的一致理解和執(zhí)行，所建立的質(zhì)量目標是適宜的，符合公司生產(chǎn)經(jīng)營的宗旨，并經(jīng)過全體職工的努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的；各部門根據(jù)總經(jīng)理提出的“依靠先進科技，遵守法規(guī)標準；堅持質(zhì)量第一；滿足顧客需求的質(zhì)量方針進行宣貫，得到全體職工的理解：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，在市場經(jīng)濟運作下，原輔材料價格上漲，運輸費用增加，成本提高，產(chǎn)品的利潤空間越來越小，沒有質(zhì)量就沒有效益，所以對全體職工來將，必須樹立質(zhì)量第一思想，持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品，提高市場競爭能力；同時要樹立“以顧客為關(guān)注焦點”的理念，通過質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行，不斷滿足顧客的要求，增強顧客滿意。

質(zhì)量管理體系運行以來，全體職工以質(zhì)量方針為綱，把質(zhì)量目標作為本組織為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的承諾，是全體職工開展質(zhì)量活動的指南。質(zhì)量目標是實現(xiàn)公司質(zhì)量方針的具體承全質(zhì)辦責(zé)任統(tǒng)計數(shù)據(jù)，公司總共生產(chǎn)制造了2臺樣機，分別為1臺氯氣緩沖罐成品和1氯氣緩沖罐半成品。一次送檢合格率為100%，焊縫探傷一次合格率為100%。

2．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標實施情況的結(jié)論

質(zhì)量管理體系自經(jīng)過四個月的有效運行，全體職工嚴格按照部門質(zhì)量職責(zé)，執(zhí)行部門質(zhì)量目標，并通過對質(zhì)量目標的監(jiān)視和測量，全體職工能圍繞部門質(zhì)量，開展各項管理活動，作人員嚴格執(zhí)行“停止點”生產(chǎn)，做到工藝性審查未通過不下發(fā)，不合格的原材料不投產(chǎn)，沒有

焊接工藝評定報告不焊接，未經(jīng)質(zhì)檢確認不得開孔，壓力試驗或熱處理不通過不流入下道工序，不合格產(chǎn)品不出廠。

從上述事例證明，總經(jīng)理制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標是符合公司總的宗旨，能適宜目前市場運行環(huán)境，滿足相關(guān)方的需求，并通過全體職工的努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的。因此可以證明總經(jīng)理制訂的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標管理體系是適宜的，充分的、有效。

四、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

公司按TSG Z004-2007、TSG21-2016標準的要求建立了質(zhì)量管理體系自運行以來，技術(shù)部按質(zhì)量管理體系要求，根據(jù)壓力容器生產(chǎn)過程，確定了工藝流程，并根據(jù)產(chǎn)做了40個焊接工藝評定，并得到監(jiān)檢確認。為了確保產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動的有效實施，技術(shù)部編制了制造過程工藝卡和檢驗規(guī)程，并確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本。

1．公司通過教育、培訓(xùn)和考核等措施，使從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的崗位能力不斷提高，實踐證明他們是能夠勝任的，操作人員的質(zhì)量意識得到了提高，能切實做好自檢工作，確保不合格產(chǎn)品不流入下道工序；專職檢驗人員能認真按采購產(chǎn)品檢驗規(guī)程做好進貨檢驗，確保不合格的原輔材料不入庫，同時能認真做好首檢、過程檢驗和最終檢驗，保證不合格產(chǎn)品不入庫或交付。

2．技術(shù)部按顧客的要求進行了設(shè)計策劃，對顧客或設(shè)計院提供的產(chǎn)品圖紙，根據(jù)公司的實際情況（設(shè)施、人員、生產(chǎn)能力等）進行了評審，并即使與顧客和設(shè)計院溝通，識別和確認顧客的要求，確保設(shè)計輸入的充分性和適宜性，設(shè)計輸出的符合性和完整性。

3．品質(zhì)部根據(jù)過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量要求，對監(jiān)視和測量裝置進行分類管理，編制了《計量器具統(tǒng)計表》，確保與監(jiān)視和測量的要求相一致。同時根據(jù)分類管理的原則，確定檢驗周期，編制了計量器具周期檢定計劃，統(tǒng)計結(jié)果測量設(shè)備的周期受檢率為100%。

4．公司通過對采購過程的控制，確保不合格的原輔材料不入庫和投入生產(chǎn)；對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的

特殊過程（焊接）進行控制：操作人員能認真做好工藝參數(shù)連續(xù)監(jiān)控記錄日常點檢記錄。

五、糾正和預(yù)防措施的實施情況

公司實施質(zhì)量管理體系以來，各條線負責(zé)人深入車間，不斷到現(xiàn)場查看制造情況，分析品質(zhì)部匯報的數(shù)據(jù)，并采用統(tǒng)計技術(shù)：因果圖進行原因分析，找出造成不合格的主要因素，制定糾正（或預(yù)防）

措施，防止不合格再發(fā)生或不合格的發(fā)生，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性和效率，穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律要求的產(chǎn)品，實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標。

現(xiàn)將采取的糾正實施情況報告如下：

對于1個不合適項是由于壓力試驗區(qū)沒防護和無標識，屬于生產(chǎn)部疏忽責(zé)任。在7月12日對糾正措施完成情況進行了驗證。

六、改進措施：

1.1通過內(nèi)部的教育培訓(xùn)，提高全體員工的質(zhì)量意識和工作責(zé)任性。1.2通過幫帶，提高在職員工的崗位技能和崗位能力。1.3開展崗位練兵和操作競賽，提高焊接的技能

發(fā)放范圍：

總經(jīng)理及各部門負責(zé)人及內(nèi)審員。

編制： 批準： 日 期： 2017 年 7 月 18 日

第四篇：管理評審報告

東莞市霸菱實業(yè)有限公司 管理評審總結(jié)報告

管理評審會議時間：2003年8月16日下午14：30 管理評審會議地點：二樓會議室

管理評審主持人：總經(jīng)理

管理評審會議記錄：易清蘭 管理評審參會人員：丁孟正、陳光華、余家明、張樺、胡永躍、朱增康、鄧永釗、戴暉、尚峰玲、周文貴、韋謹、朱耀飛、劉保民、肖龍、楊雪、易清蘭

管理評審內(nèi)容：

1、總經(jīng)理發(fā)言： 這次管理評審會議是本公司自元月份推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系以來首次管理評審會議，希望通過管理評審評估質(zhì)量體系運行的充分性、有效性和適宜性后，令管理人員達到共識，進一步重視八項質(zhì)量管理原則，以實現(xiàn)質(zhì)量體系策劃的結(jié)果和過程，持續(xù)改進再作努力。與此同時，自本公司開始推行質(zhì)量管理體系運作后，各部門能積極主動、緊密配合，并作出了不懈的努力，使管理體系邁進了一個新臺階，部門之間工作合作更加順暢，更加協(xié)調(diào)和諧，這充分證明了我們公司建立的質(zhì)量管理體系是完全符合本公司的實際情況，我們務(wù)必要切實落實質(zhì)量體系，追求持續(xù)改進，確保客戶滿意。

2、管理者代表介紹本次內(nèi)審結(jié)果：（見審核報告）。

3、各部門的質(zhì)量目標達成情況報告：

①、管理者代表對公司總的質(zhì)量目標達成情況報告：

每月出貨合格率：目標值≥99.88%，5月份達成99.91%，6月份達成99.9%，7月份達成99.92%。

每月客戶投訴次數(shù)：目標值；不超過2次，5月份為2次，6月份為2次，7月份為1次。

公司總的質(zhì)量目標已達成良好。未達成的原因分析：

A、生產(chǎn)任務(wù)快速增長，實際生產(chǎn)能力提高的速度緩慢，生產(chǎn)熟練工缺乏（如拋光、五金等部門），部份車間、班組生產(chǎn)設(shè)備不夠（如數(shù)控、五金、拋光等部門）②、除二部部門質(zhì)量目標未成成外，其他均已達成。

B、由于生產(chǎn)任務(wù)忙，員工集中培訓(xùn)缺乏，特別是新招員工的技術(shù)素質(zhì)、心理素質(zhì)欠佳，生產(chǎn)效率較低，員工隊伍管理難度較大，達不到現(xiàn)有人數(shù)本來應(yīng)該具備的生產(chǎn)能力。

C、生產(chǎn)計劃管理及車間現(xiàn)場管理水平跟不上生產(chǎn)發(fā)展的需要，生產(chǎn)未能發(fā)揮最大的生產(chǎn)效能。

改善對策：

A、各部門增加了相應(yīng)的現(xiàn)場生產(chǎn)人員及管理人員。B、陸續(xù)增添了各類機器設(shè)備30余臺。C、擴大了相應(yīng)的生產(chǎn)場地。

D、加強了生產(chǎn)計劃及車間現(xiàn)場管理，努力推行ISO9001：2000管理體系，提升系統(tǒng)管理水平。

4、重大質(zhì)量投訴及處理：無

5、客戶反饋（包括客戶滿意度調(diào)查）：客戶滿意度調(diào)查營銷部于6月份對20家客戶進行了滿意度調(diào)查，滿意度85分以上的占95%。

6、各部門的資源需求：無

7、各部門對質(zhì)量體系有無改進需求：無。

8、糾正和預(yù)防措施實施情況：各部門對目標未達成及各部門發(fā)生的不符合項均已提出糾正與預(yù)防措施，效果良好。

9、各部門對質(zhì)量體系評估過程業(yè)績，產(chǎn)品的綜合情況。

各部門負責(zé)人均表示，自推行質(zhì)量管理體系以來，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、受教育，對整個管理體系要求有了較深刻認識和理解，在嚴格執(zhí)行過程中不斷地提升了自己的管理運籌水平，并能將八項管理原則滲透到管理職責(zé)、資源管理和過程管理，以及對產(chǎn)品測量、分析、改進中去。健全了管理制度，降低了生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)效率和效益，由此看來，體系的建立是完全符合本廠實際情況的，只要持續(xù)改進，必能使客戶滿意。

10、評審的輸出：

A、質(zhì)量管理體系及其有效性得到深入。B、與過程有關(guān)的產(chǎn)品得到改進。

C、資源暫無需求。

11、總經(jīng)理對此次會議的總結(jié)： 我們的質(zhì)量管理體系建立后，對生產(chǎn)管理水平有了新的提升。全員參與，更加強化了產(chǎn)品質(zhì)量意識；各部門都能做到：生產(chǎn)流程程序化，生產(chǎn)操作規(guī)范化，質(zhì)量管理標準化和生產(chǎn)管理制度化，但全員整體素質(zhì)仍待提高。希望全體同仁精誠團結(jié)共同努力，力爭在本月一次性通過ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認證。

管理評審報告送呈：總經(jīng)理

管理評審報告抄送丁孟正、陳光華、余家明、胡永躍、朱增康、鄧永釗、戴暉、尚峰玲、周文貴、韋謹、朱耀飛、劉保民、肖龍、楊雪、易清蘭

第五篇：管理評審報告

重慶達佳機械制造有限公司

二零一八年管理評審報告

一、評審準備工作

在體系正常運行每年一度對本公司質(zhì)量/環(huán)境方針、質(zhì)量/環(huán)境目標、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度、質(zhì)量/環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性及組織機構(gòu)、職責(zé)分配、資源配置等性況的評審，以保證質(zhì)量/環(huán)境方針和目標指標的實現(xiàn)。2018年10月8日，公司已將管理評審?fù)ㄖ驮u審計劃發(fā)至公司各相關(guān)部門并張貼，各部門均按要求認真準備了本部門的管理評審工作報告，為2018年10月15日的管理評審會議的順利召開提供了保證。

二、評審時間、地點、參加人員及評審方法

1． 評審時間：2018年10月15日，8:00—17:00 2． 評審地點：公司會議室 3． 參加人員：

最高管理者、各部門主要負責(zé)人、本次內(nèi)審執(zhí)行內(nèi)審員

三、管理評審內(nèi)容

（詳見二零一八年管理評審計劃）

四、管理評審結(jié)果

1． 質(zhì)量/環(huán)境方針、目標的適宜性評審

評審認為，公司制定的質(zhì)量方針與公司的經(jīng)營理念（以市場為焦點，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)爭顧客，以創(chuàng)新求發(fā)展）相適應(yīng)，并為公司提供了制定質(zhì)量目標的框架，是公司追求和努力的方向，并在公司全體員工中得到溝通和理解。2018年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的共同努力下，以滿足產(chǎn)品標準、顧客需求和法律法規(guī)要求的工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

2018年公司的質(zhì)量目標：“產(chǎn)品一次性交付通過率99.8%,產(chǎn)品一次生產(chǎn)合格率≥96.6%.顧客滿意度≥93%；并逐年提高；”共三項。針對公司的目標，各職能部門還做了相應(yīng)的目標分解，對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各工序建立了明確的目標，并以過程中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)按規(guī)定的計算方法進行計算及評價，公司制定的質(zhì)量目標以滿足客戶需求為宗旨，體現(xiàn)出產(chǎn)品要求所需的具體內(nèi)容，與公司的質(zhì)量方針保持一致。2018年（截止9月底）的質(zhì)量目標達成情況為：產(chǎn)品一次性交付通過率99.85%，產(chǎn)品一次生產(chǎn)合格率97%.，顧客滿意度為92.8，因環(huán)保檢查，影響交貨時間，導(dǎo)致客戶抱怨，各車間單位能耗年有效降低。客戶對公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量總體來說是比較滿意的。

公司將環(huán)境保護列為公司的基本準則之一，堅持質(zhì)量效益和環(huán)保同時發(fā)展；嚴格遵守相關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)及其它要求，預(yù)防環(huán)境污染；在防止生產(chǎn)活動中所產(chǎn)生的污染的同時，致力于節(jié)約能源，并有效利用，合理處置并減少廢棄物，定期實施管理評審，以實現(xiàn)環(huán)境體系各環(huán)境行為的持續(xù)改進；準確把握企業(yè)活動對環(huán)境的影響，制定并完善環(huán)境目標和指標，加強環(huán)保教育訓(xùn)練，提高全員環(huán)保意識。與公司的經(jīng)營理念相適應(yīng)，為公司制定環(huán)境目標提供了明確的方向，是與社會的可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的，并得到公司全體員工的理解和支持。2018年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體員工的共同努力下，以環(huán)境保護為己任，嚴格遵守相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)，致力于降低電能、節(jié)約用紙、限制相關(guān)環(huán)境物質(zhì)、對企業(yè)活動中的各種廢棄物的排放進行嚴格控制及對資源的合理利用等方面，均取得了滿意的成績，得到了客戶及各相關(guān)方的好評。

評審認為：按ISO9001：2015版標準的要求，我司的質(zhì)量方針、目標是符合公司的經(jīng)營理念和環(huán)境發(fā)展要求的，是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源配置、人員技能、加工設(shè)備、技術(shù)水平及管理水平提出來的，經(jīng)運作考核，比較切合企業(yè)的現(xiàn)實情況，是符合公司發(fā)展需要及社會發(fā)展要求的。經(jīng)評議，公司的質(zhì)量方針不變，質(zhì)量目標將在本目標指標達成情況統(tǒng)計完成后，根據(jù)目標指標達成情況予以調(diào)整。

2． 組織機構(gòu)、職責(zé)分配、資源配置情況的評價

公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系所確定的組織機構(gòu)，經(jīng)過實踐的運作考核，能滿足公司制定的質(zhì)量方針和目標的要求，是合理和適宜的。

在組織機構(gòu)方面，公司共設(shè)有六個部門，并進行了合理的架構(gòu)，各部門之間及與管理層之間都有良好的溝通渠道，整體的組織結(jié)構(gòu)從管理水平和業(yè)務(wù)水平上能夠滿足管理的需要。公司在7月份還組織了火災(zāi)消防演習(xí)，員工積極參與，取得了良好的效果。公司保安每天24小時都有指定的人員負責(zé)，基本能夠滿足公司的安全需要。

在資源配置方面，公司現(xiàn)有員工62人，對特殊崗位、人員、質(zhì)量檢驗人員均進行了專業(yè)培訓(xùn)，基本上均能達到相應(yīng)的工作要求。各部門各崗位的人員配置及能素質(zhì)基體上能滿足生產(chǎn)和質(zhì)量的要求；公司現(xiàn)有主要生產(chǎn)線三條，各類檢測計量器具齊全。各相關(guān)部門對設(shè)備及設(shè)施均進行了維護保養(yǎng)，目前設(shè)備設(shè)施狀況正常，可以保證生產(chǎn)的需要。3． 2018年質(zhì)量內(nèi)部審核評審

2018年共進行了一次內(nèi)部審核，由本公司內(nèi)審員進行審核，共開出2份內(nèi)審不合格報告，相關(guān)責(zé)任部門進行原因分析，并采取了相應(yīng)的糾正措施，現(xiàn)已全部糾正完畢，經(jīng)跟蹤驗證，全部達到質(zhì)量管理體系的要求。

通過本次審核，對公司的質(zhì)量體系進行了一次全面的了解及檢查，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，完善了公司的管理體系，提高了公司的管理水平，保證了公司的正常動作及持續(xù)發(fā)展。4． 產(chǎn)品質(zhì)量/環(huán)境行為評審

產(chǎn)品質(zhì)量：本期共生產(chǎn)產(chǎn)品953620pcs，一次生產(chǎn)合格率為99.512%，成品檢驗合格率為99.483%，均高于目標值。整體來看，產(chǎn)品檢驗不合格主要是原料使用過程中的異常導(dǎo)致的不合格。評審認為：從整體來看，產(chǎn)品質(zhì)量是控制在合理的范圍內(nèi)的，但需在供應(yīng)商監(jiān)督審核方面加以努力，盡可能減少不良的產(chǎn)生。

環(huán)境保護：在環(huán)境保護、節(jié)約能源及資源的合理利用等方面公司制定了明確的目標指標，在工作中按照目標的方向去努力，且取得較好的成績。在固體廢棄物分類、限制相關(guān)環(huán)境物質(zhì)、控制發(fā)生重大環(huán)境安全事故等方面都完全達到了目標要求。另外，各部門嚴格按照程序文件的要求，控制公司在水、氣、渣、聲方面對環(huán)境的影響，清潔綠化的管理符合要求，定期對環(huán)境績效進行檢測與評價。目前公司的環(huán)境績效基本符合要求。

評審認為：本期的產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量基本上能夠滿足客戶及環(huán)保的要求，總體來說是合符要求的，但還需持續(xù)改進提高，提高公司產(chǎn)品的竟爭力。

5． 客戶投訴情況評審

本期共接到客戶投訴10次，均已處理完畢。客戶對投訴的處理情況基本上表示滿意，但對投訴處理的速度希望能有所提高。

6． 客戶滿意度調(diào)查情況評審

本期對隆鑫、威馬等客戶進行了客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查以向客戶發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》的方式進行，現(xiàn)已全部收回，總體評價為92.8分，顧客滿意程度良好。評審認為：從本期的客戶滿意度調(diào)查信息返饋，客戶對我司在及時交貨量等方面都表示不滿意，希望我們在交貨時間上有所改善。

7． 質(zhì)量管理體系運行的適宜性、充分性、有效性評審

我司的質(zhì)量體系運行以來，公司的管理水平有了很大的提高。在生產(chǎn)的各道工序都確定了明確的檢測標準及相關(guān)記錄，完善了產(chǎn)品的可追朔性，明確規(guī)定了各部門及各崗位的職責(zé)，使公司的職責(zé)權(quán)限分明，業(yè)務(wù)流程更加順暢。對全體員工進行了質(zhì)量管理體系方面的教育培訓(xùn)，提高了全員的質(zhì)量意識及環(huán)保意識，更使管理體系得到全體員工的理解和支持。質(zhì)量體系運行以來，許多客戶來廠參觀考察，對我廠的整體狀況結(jié)矛了較高的評價，增強了客戶對我司的信任感，加強了合作關(guān)系。評審認為：實踐證明質(zhì)量管理體系運行提高了公司的管理水平，增強了公司的竟爭能力，是適宜的、充分的和有效的。8． 體系的薄弱環(huán)節(jié)及改進計劃

公司的質(zhì)量體系的運行過程中存在以下問題：（1）部分配件在使用過程中會發(fā)生異常；（2）各部門質(zhì)量意識有待加強；（3）員工操作規(guī)程進行規(guī)范

（4）環(huán)保停產(chǎn)檢查，導(dǎo)致客戶抱怨增多；

（5）對質(zhì)量理體系的認識有待進一步加強，各部門的領(lǐng)導(dǎo)要有足夠的重視；（6）營業(yè)要做好內(nèi)部溝通，確保信息傳遞的暢通；（7）在培訓(xùn)計劃中，要盡可能體現(xiàn)崗位技能的培訓(xùn)；

對上述存在的問題和改進建議，與會代表進行了充分的計論，發(fā)表了各自的看法和意見，最后由公司總經(jīng)理歸納了大家的意見，達成了共識，確定了問題的解決方案，各部門按照解決方案進行實施，不再開具《糾正預(yù)防措施報告》，各部門完成情況以《質(zhì)量信息單》報品技部，由品技部向總經(jīng)理匯報：

（1）加強原料供應(yīng)商的監(jiān)察力度，督促供應(yīng)商做好內(nèi)部管理，確保我方原料質(zhì)量的穩(wěn)定，努力營造與供方互利的關(guān)系；

（2）加強相關(guān)人員質(zhì)量意識的培訓(xùn)；（3）加強物質(zhì)備貨，按客戶時間交貨；（4）生產(chǎn)計劃按照客戶要求生產(chǎn)

（5）生產(chǎn)現(xiàn)場物品的擺放要定置定位，可使用標識牌等予以標識；

（6）在公司級別的會議上，有最高管理者向各部門領(lǐng)導(dǎo)宣貫質(zhì)量管理的意識，各部門第一負責(zé)人亦需主動學(xué)習(xí)質(zhì)量/環(huán)境管理的相關(guān)知識；

（7）各部門可采取適當(dāng)?shù)男问阶龊脙?nèi)部溝通，使管理規(guī)范化；（8）下的培訓(xùn)計劃中，力求體現(xiàn)崗位技能的培訓(xùn)。9． 評審結(jié)論

2017公司管理評審在公司各部門的積極配合下圓滿地結(jié)束了，對這次管理評審公司各相關(guān)部門做了周密的安排，參加會議的各部門人員也做了充分的準備，對公司的質(zhì)量/環(huán)境方針、目標進行了認真的評議，全面的總結(jié)了公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系的運行情況，肯定了2018年質(zhì)量管理體系運行的適宜性、充分性和有效性，對存在的問題，與會人員進行了充分的討論，確定了問題的解決方案，會議開得很成功。通過這次管理評審，總結(jié)了經(jīng)驗，發(fā)掘出存在的問題，提出糾正預(yù)防措施，將更有力的推動公司質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展。

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