第一篇：局辦輪訓人員工作總結（定稿）

局辦輪訓人員工作總結

辦文：認真做好各類公文的草擬、修改工作。主要草擬了2011年年中院長交流會通知及區領導講話稿，2011年度年終院長績效考核通知及細則，7期番禺區醫改簡報，***醫院創三甲工作省、市領導講話稿，區衛生系統文化建設調查問卷設計和局機關通知、函、活動方案等。修改局機關對內、對外發文的通知、函、方案等各類文書。

辦會：協助組織局機關各類會議、活動的籌劃、準備、布置、落實和相關活動的接待。主要是協助組織人大選舉領導組外出學習活動，2011年年中、年終院長交流會，2011年區衛生系統文藝初賽及其他會議、活動。參加局醫改小組赴**市衛生局考察調研，市局醫改小組到**醫院調研及2011衛生系統院長績效考核工作等。

辦事：積極收集整理有關信息，并進行分析，為科主任決策提供參考。在辦文辦會的過程中有效地與他人溝通、協調、處理各類事務。幫助科室同事發文、接聽投訴等。協助及完成科室領導、同事交辦的其他事情。

因輪訓的時限性，建議在原有工作分工的基礎上增加各類公文草擬和相關接待工作，在協助完成局辦工作的同時提高輪訓人員的辦文、辦會、辦事能力。

第二篇：銷售人員輪訓培訓工作總結

銷售人員輪訓第一期班培訓工作總結

9月22日至9月24日，人保財險寧波市分公司銷售人員輪訓第一期培訓班在奉化銀龍山莊培訓基地舉辦，這是公司為提高銷售隊伍素質和業務技能，提升銷售能力而舉辦的一次覆蓋式培訓，是落實銷售隊伍團隊化，銷售團隊建設專業化的重要舉措。在分公司總經理室的親切關懷下，在分公司各部門的大力支持和配合下，在全體授課講師的辛勤付出下，在全體學員的熱情參與下，培訓班達到預期效果，獲得了成功。經過嚴格的考試，58位學員成績合格，全部結業。培訓學習基本情況和主要收獲

一、獲得了領導層的高度重視和資源支持

本次銷售培訓受到分公司總經理室的高度重視，開班典禮上，毛總親自到會并做重要講話。毛總深刻分析了當前市場的競爭態勢，描述了銷售體制改革、銷售隊伍建設的設想。為新形勢下，銷售人員的職業發展做了全景式的規劃，極大地鼓舞了參訓人員的士氣。毛總強調公司會一直將資源向銷售一線傾斜，同時表示公司會加大對打造銷售培訓基地建設的投入，今后將探索和固化銷售隊伍制式培訓體系結構，把銷售培訓工作作為一項長期的日常性工作來抓。

二、學員積極參與，收獲頗豐。

本次培訓班共有58名學員參加，11位來自分公司各部門的老師講授了包括產品、服務、理賠、管理等方面的精彩而實用的課程。在培訓過程中，各位講師授課認真負責，大部分學員的學習精神也值得肯定，上課期間互動熱烈，課堂氛圍良好。在小組評優和個人評優中，第三小組獲得了優秀小組榮譽，郭雪燕、李敬軍、翁世明、翁旭亞、陳娜、張頔等6位同志被推選為優秀學員。

本次培訓幫助學員鞏固了專業知識，及時總結了工作中的經驗與做法，一定程度上提高了銷售人員在理論素養、知識水平、業務本領、工作能力等四大方面的能力。有利于促進學員形成自己獨特的銷售風格，將所學的保險知識系統化，產品知識經驗化，銷售技巧個性化;有利于把一線團隊的內涵價值切實有效的轉化為生產力和競爭力。

三、開展豐富多樣的激勵活動

參照銷售人員輪訓評優辦法，培訓期間我們積極推動優秀小組、優秀學員評選。通過司歌演唱比賽等活動，組與組之間、學員與學員之間相互關心、相互監督，大大激發了參訓學員的榮譽感和責任感，增強了團隊向心力和凝聚力。

四、組織結業考試，培訓效果顯著。

本次培訓的最后，按照要求，安排了結業考試，58位學員成績均合格，證明學員對每堂課程的知識要點掌握良好。

五、初步開發了本地化的課程

以提升銷售人員素質和能力為目標，以滿足銷售人員職業發展以及業務技能提升的實際需求為出發點，本次輪訓，分公司組織各職能部門開發了一系列的銷售培訓課程。為進一步完善銷售團隊培訓框架體系及課程模塊開了一個好頭。

六、搭建了相互交流、相互切磋的平臺。

本次培訓為銷售人員提供了一個安靜、舒適的學習環境。同時也搭建了一個互相交流的平臺。通過集體生活、集中培訓，使大家互相認識、相互交流，增進了友誼，加深了感情。學員們通過與同仁交流心得，開闊了思路，切磋了技能，借鑒了經驗，提升了能力。

七、進行了培訓需求調研

借助組織銷售人員輪訓的機會，我們特地安排對一線隊伍進行摸底調研，集中傾聽一線對培訓組織的建議，細化一線需求。大部分參訓學員認真填寫了《隨堂培訓需求調查表》和《銷售人員輪訓培訓項目評估表》，對課程和銷售培訓提出了具體的需求。我們將在接下來的一周內，組織全體授課講師開一個培訓工作總結會議，反饋學員建議與需求，爭取下期培訓班在授課內容和組織水平上進一步改進與提高。

問題、不足與工作改進

各位學員在認真學習的同時，也給我們提了一些很好的合理化的意見和建議，如授課時間應該延長，這樣授課講師可以充分分享課程要點，學員也能充分消化學習內容，臺上臺下有寬裕的時間交流;課程安排太緊湊，神經繃得太緊，學員普遍感覺容易疲勞等。培訓結束后，我們認真地總結了經驗，力求從以下幾方面，改進存在的缺陷與不足，將下次的培訓工作組織的更好，更完美，確保人性化安排、精心組織、嚴密實施。

1、整理各單位參訓人員名單，確保參訓率。

2、梳理培訓班級操作流程關鍵點和容易出差錯的地方，進一步完善培訓操作手冊。

3、整理與反饋培訓需求，為下次培訓班各方面工作改進提供參考。

4、此次培訓反應出學員在綜合業務知識和業務技巧方面的缺乏，對自身未來規劃方面也沒有清晰的認知。今后應該增加方向性、規劃類課程。

5、豐富團隊活動，完善評優制度。

6、從考試試卷中看出，即使是最熟悉的車險業務，在專業術語表達、應知應會方面還需進一步提高，其他業務知識、綜合素質也有待加強。今后我們會在此培訓基礎上，對銷售人員進行分級培訓，以求更好的效果。銷售培訓發展的方向 下一階段，銷售培訓工作的總體思路是：“堅持能力提升、教育先行的理念，固化銷售隊伍制式培訓體系，強化日常培訓輔導機制；扎根一線，促進培訓規劃與一線需求緊密結合，培訓推動與銷售管理無縫銜接；注重實效，促進產能、隊伍素質和市場競爭力的全面提升。”工作要點是：夯實銷售培訓管理與運行體系;借助晨（夕）會，建立日常培訓機制;根據一線的培訓反饋需求，加強課程模塊開發與利用;發現、歷練、儲備講師資源，著手加強銷售培訓師資隊伍建設與維護，逐步建立多層次的銷售培訓師資隊伍。

總之，此次銷售人員輪訓第一期培訓班的成功舉辦，得益于分公司總經理室的關懷重視與資源投入，得益于分公司各部門的大力支持與配合，更得益于全體參訓人員的上下齊心和團結協作。我們會更加努力工作，確保銷售培訓合理安排，精心組織，嚴密實施，充分調動一線銷售人員學習積極性，為促進公司業務發展、實現宏偉目標做出貢獻。

第三篇：局辦2005年工作總結

2005年，局辦在局黨組的重視領導下，在各室的支持協作下，認真履行參謀服務職責，積極做好本職工作，經局辦全體人員的共同努力，各項工作取得了新的成績。現將全年工作開展及完成情況總結如下：

一、各項工作完成情況

㈠、牢記工作職責，職能工作再上新臺階

1、文秘工作水平得到進一步提高。

文秘工作是辦公室的基礎性工作，也是確保機關正常運轉的基本要件，因此局辦對文秘工作十分重視，年初局黨組對局辦人員進行調整后，局辦負責人專門召開會議對文秘工作進行了明確分工和責任落實。從目前運行情況看，局辦人員能認真負責地做好上級指令、各項事務的上傳下達，確保了政令暢通，無明顯過錯行為；能嚴肅認真地起草制定各類文件、撰寫各類材料、填寫各類報表，嚴格保密紀律，強化印章管理，辦文辦事質量有了一定提高；能積極主動地做好各類檔案的收集、整理及歸檔工作，檔案管理規范有序，并順利通過縣檔案局檢查驗收，文秘工作整體水平有了進一步提高。

2、機關日常事務管理得到進一步加強。

一是進一步健全機關管理制度。結合單位實際，修訂和完善了機關管理部分規章制度，重新擬定了各股室工作職責，并裝訂上墻進行了明確；二是進一步加強機關內部綜合協調。積極協助局領導和各股室做好上級領導的接待工作，綜合協調各股室，對重要事項進行督辦落實；三是進一步推進小區物業化管理。強化對機關小區物業管理的監督指導，增進業主委員會與物業管理公司的溝通，及時幫助其解決實際問題。同時全力協助物業管理公司加強對機關小區的安全保衛和防范工作，社會治安綜合治理未出現較大的治安和安全責任事故；四是進一步加強自身建設和機關后勤管理。局機關安裝了程控電話交換機系統，新架設程控電話16門。進一步改善了寬帶網運行質效，基本滿足了工作需求。對機關院內辦公樓、宿舍樓、停車棚及配套設施進行了改擴建和修繕，進一步優化和改善了辦公及居住環境。同時根據工作需要，及時保障供應機關內部辦公耗材用品和后勤物質，確保了機關各項工作的正常有序運轉。

3、會議及活動的組織籌備工作得到較好完成。

局辦先后成功組織籌辦了水電系統經濟工作會、湖北省利用日元貸款城市防洪項目工作會、全縣水利工作會、全縣防汛工作會和全縣農業生產工作會等多項重要會議，未出現較大失誤。同時還積極協助局工會、婦委會、共青團等群團組織，較圓滿地完成了百寶寨一日游、徒步東干渠踏春游、職工體檢、沮河綜合考察、漳河水庫參觀考察等各項活動，極大地豐富了干部職工精神文化生活，有力地增強了組織凝聚力和工作活力，也充分體現了局黨組對全局干部職工的人文愛護和親切關懷。

㈡、突出工作重點，較圓滿地完成了先進性教育活動任務

開展保持共產黨員先進性教育活動是局辦上半年承辦的一項重要工作。活動啟動后，局辦安排了專人負責活動的日常工作，在縣委先進性教育活動領導小組、督導組，以及水電系統先進性教育活動領導小組的重視領導和精心指導下，認真制定實施方案，精心籌備，按期組織召開了各階段的動員會、座談會、通報會、測評會和總結會等會議，組織系統黨員認真開展了學習培訓、民主評議、整改提高等各階段工作和先進性、見行動主題實踐活動，較圓滿地完成了先進性教育活動的全部內容和任務，并收到了良好成效，得到了各級領導和社會的一致好評。

㈢、加強對外宣傳，政務信息工作再創新佳績

1、政務信息宣傳平臺進一步拓寬。

今年，局辦把宣傳信息工作作為局辦的另一項重要工作來抓，在局領導的重視支持下，于6月15日成功開辦了遠安水利網站，經試運行半年來，瀏覽總人數已超過萬人，日均點擊率達55人次，位居縣級同類網站前茅。同時不斷收集、掌握、整理全縣水利水電工作和發展信息動態，加大對外宣傳力度，截止12月15日，湖北省廣播電臺播出我縣抗旱工作專訪一期；《湖北水利網》采用局辦報送政務信息5條；《宜昌水利網》采用局辦報送政務信息21條；《三峽遠安網》采用局辦報送政務信息36條；《遠安新聞》欄目采用局辦報送新聞信息39條；編發《遠安水利簡報》21期。元至10月，縣委《遠安信息》采用局辦報送政務信息17條，并由市采用4條；元至9月，縣政府《遠安快報》采用局辦報送政務信息6條。通過大力宣傳，不僅及時、準確、真實、全面地反映了全縣水利水電工作開展及發展動態，還極大地提升了單位的知名度和良好形象。

2、水利隊伍教育培訓力度進一步加大。

為進一步提高全系統干部職工隊伍素質，增強依法行政和勝任本職工作的能力，年初局辦專門制定下發了本相關知識培訓計劃，并成功舉辦了《信訪條例知識》、《防汛搶險技術知識》、《新〈水法〉知識》、《公文規范寫作知識》等專題培訓和講座4場次，培訓人數達170多人，收到了較好的成效。據悉，這是近五年來我局舉辦的較大規模的集中系統學習培訓年活動。

二、存在的問題及下工作初步安排意見

2005年，局辦工作在局黨組的重視領導下，經全體人員的共同努力，取得了一定成績，但與全局工作需要和局黨組要求相比，還存在較大差距。一是局辦內部管理還需進一步加強。主要表現在工作紀律有所松懈，工作主動性和能動性不強，工作效率和綜合協調能力不高等問題依然不同程度存在。二是辦文、辦事質效有待進一步提高。三是開拓進取、務實創新和對重要

事項的督辦力度還不夠。

2006年，局辦將在認真總結上工作的基礎上，緊緊圍繞局黨組的中心工作，立足崗位，再添措施，銳意進取，務實創新，進一步抓好局辦日常工作、機關管理、政務信息、安全保衛、后勤保障及職工福利等各項工作，以較好的工作業績確保全年工作的順利開展和圓滿完成，為進一步促進水電系統三個文明建設和水利水電事業健康發展做出新的更大的成績。

第四篇：局辦工作總結

㈠、牢記工作職責，職能工作再上新臺階

1、文秘工作水平得到進一步提高。

文秘工作是辦公室的基礎性工作，也是確保機關正常運轉的基本要件，因此局辦對文秘工作十分重視，年初局黨組對局辦人員進行調整后，局辦負責人專門召開會議對文秘工作進行了明確分工和責任落實。從目前運行情況看，局辦人員能認真負責地做好上級指令、各項事務的上傳下達，確保了政令暢通，無明顯過錯行為；能嚴肅認真地起草制定各類文件、撰寫各類材料、填寫各類報表，嚴格保密紀律，強化印章管理，辦文辦事質量有了一定提高；能積極主動地做好各類檔案的收集、整理及歸檔工作，檔案管理規范有序，并順利通過縣檔案局檢查驗收，文秘工作整體水平有了進一步提高。

2、機關日常事務管理得到進一步加強。

一是進一步健全機關管理制度。結合單位實際，修訂和完善了機關管理部分規章制度，重新擬定了各股室工作職責，并裝訂上墻進行了明確；二是進一步加強機關內部綜合協調。積極協助局領導和各股室做好上級領導的接待工作，綜合協調各股室，對重要事項進行督辦落實；三是進一步推進小區物業化管理。強化對機關小區物業管理的監督指導，增進業主委員會與物業管理公司的溝通，及時幫助其解決實際問題。同時全力協助物業管理公司加強對機關小區的安全保衛和防范工作，社會治安綜合治理未出現較大的治安和安全責任事故；四是進一步加強自身建設和機關后勤管理。局機關安裝了程控電話交換機系統，新架設程控電話16門。進一步改善了寬帶網運行質效，基本滿足了工作需求。對機關院內辦公樓、宿舍樓、停車棚及配套設施進行了改擴建和修繕，進一步優化和改善了辦公及居住環境。同時根據工作需要，及時保障供應機關內部辦公耗材用品和后勤物質，確保了機關各項工作的正常有序運轉。

3、會議及活動的組織籌備工作得到較好完成。

局辦先后成功組織籌辦了水電系統經濟工作會、湖北省利用日元貸款城市防洪項目工作會、全縣水利工作會、全縣防汛工作會和全縣農業生產工作會等多項重要會議，未出現較大失誤。同時還積極協助局工會、婦委會、共青團等群團組織，較圓滿地完成了百寶寨一日游、徒步東干渠踏春游、職工體檢、沮河綜合考察、漳河水庫參觀考察等各項活動，極大地豐富了干部職工精神文化生活，有力地增強了組織凝聚力和工作活力，也充分體現了局黨組對全局干部職工的人文愛護和親切關懷。

㈡、突出工作重點，較圓滿地完成了先進性教育活動任務

開展保持共產黨員先進性教育活動是局辦上半年承辦的一項重要工作。活動啟動后，局辦安排了專人負責活動的日常工作，在縣委先進性教育活動領導小組、督導組，以及水電系統先進性教育活動領導小組的重視領導和精心指導下，認真制定實施方案，精心籌備，按期組織召開了各階段的動員會、座談會、通報會、測評會和總結會等會議，組織系統黨員認真開展了學習培訓、民主評議、整改提高等各階段工作和先進性、見行動主題實踐活動，較圓滿地完成了先進性教育活動的全部內容和任務，并收到了良好成效，得到了各級領導和社會的一致好評。

㈢、加強對外宣傳，政務信息工作再創新佳績

1、政務信息宣傳平臺進一步拓寬。

今年，局辦把宣傳信息工作作為局辦的另一項重要工作來抓，在局領導的重視支持下，于6月15日成功開辦了遠安水利網站，經試運行半年來，瀏覽總人數已超過萬人，日均點擊率達55人次，位居縣級同類網站前茅。同時不斷收集、掌握、整理全縣水利水電工作和發展信息動態，加大對外宣傳力度，截止12月15日，湖北省廣播電臺播出我縣抗旱工作專訪一期；《湖北水利網》采用局辦報送政務信息5條；《宜昌水利網》采用局辦報送政務信息21條；《三峽遠安網》采用局辦報送政務信息36條；《遠安新聞》欄目采用局辦報送新聞信息39條；編發《遠安水利簡報》21期。元至10月，縣委《遠安信息》采用局辦報送政務信息17條，并由市采用4條；元至9月，縣政府《遠安快報》采用局辦報送政務信息6條。通過大力宣傳，不僅及時、準確、真實、全面地反映了全縣水利水電工作開展及發展動態，還極大地提升了單位的知名度和良好形象。

2、水利隊伍教育培訓力度進一步加大。

為進一步提高全系統干部職工隊伍素質，增強依法行政和勝任本職工作的能力，年初局辦專門制定下發了本相關知識培訓計劃，并成功舉辦了《信訪條例知識》、《防汛搶險技術知識》、《新〈水法〉知識》、《公文規范寫作知識》等專題培訓和講座4場次，培訓人數達170多人，收到了較好的成效。據悉，這是近五年來我局舉辦的較大規模的集中系統學習培訓年活動。

二、存在的問題及下工作初步安排意見

XX年，局辦工作在局黨組的重視領導下，經全體人員的共同努力，取得了一定成績，但與全局工作需要和局黨組要求相比，還存在較大差距。一是局辦內部管理還需進一步加強。主要表現在工作紀律有所松懈，工作主動性和能動性不強，工作效率和綜合協調能力不高等問題依然不同程度存在。二是辦文、辦事質效有待進一步提高。三是開拓進取、務實創新和對重要事項的督辦力度還不夠。

XX年，局辦將在認真總結上工作的基礎上，緊緊圍繞局黨組的中心工作，立足崗位，再添措施，銳意進取，務實創新，進一步抓好局辦日常工作、機關管理、政務信息、安全保衛、后勤保障及職工福利等各項工作，以較好的工作業績確保全年工作的順利開展和圓滿完成，為進一步促進水電系統三個文明建設和水利水電事業健康發展做出新的更大的成績。

第五篇：經濟局行政辦工作總結

二0一二年上半年工作總結

2012年上半年，對照年初制定的工作目標，在局領導的正確領導和各科室的大力支持下，我們行政辦公室緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮協調、服務和參謀助手作用，始終踐行“做好領導參謀、做好基層后勤”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優的服務質量和更順暢的運行機制.現就半年來的主要工作總結如下：

一、主要完成的工作。

辦公室工作事多事雜，很容易形成眉毛胡子一把抓、主次不清、工作沒有章法。為此我們提出了統籌協調，兼顧并進的工作思路，把主要精力放在抓重要文件、重要會議、重要工作的部署落實上，日常細小的工作或環節，我們做到優化合并，兼顧完成。實現了大事不誤有提高、小事不漏有創新。倡導推進服務創新工作理念，強化主動服務意識。上半年，我們對全局主要工作任務進行歸納，提前介入了解情況，主動對下一步工作進行預測分析，做到心中有譜、臨陣不亂。根據辦公室工作特點，對辦公室涵蓋的主要職能安排角色負責，這樣保證在人手少、任務重的情況下，做到無漏洞、全天候服務。

1.狠抓公文規范處理。嚴格按照中央、省、市、縣有關公文處理的要求，結合實際，建立健全公文處理制度，進一

步規范公文處理秩序，有效提高公文處理的質量和效率。堅持層層把關，嚴格核稿，確保辦文質量，真正做到公文制作規范，傳閱準確、及時、保密，不出差錯。上半年共接收省、市文件 48件、縣級文件128件；局機關正式文件下文 35 件。較為圓滿地完成了工作任務，并得到上級和相關部門的好評。

2.認真做好會前、會中、會后各個環節的銜接工作，將“周密嚴謹，細致認真”、“高標準，嚴要求”的工作作風貫穿于會議的全過程。共籌辦各類大、小型會議12余次，由于組織有力，安排得當，會議召開的質量和效果良好，幾次大型會議，尤其黨政領導和企業家廈門培訓、慶三八婦女節聯歡會、銀企座談會、小額擔保公司座談會、重點項目調研會等都取得了良好的效果，得到與會人員的一致好評。

3.圓滿完成上級安排的各項活動。一是響應創建“健康城市”的號召，帶領全局機關干部開展了春季衛生大清掃活動；二是組織機關干部參加了慶“

五、四”全縣登山比賽”； 三是為保證工作效率，提高廣大機關干部健康意識，組織了經濟局全體在職人員到通化市中心醫院進行了體檢；四是組織配合上級有關部門的各種考察、視察活動。

4.做好檔案歸檔工作。辦公室建全了檔案收集歸檔制度，由專人負責，各科室的文件及時收集、整理、建檔、歸檔，填寫好文件來向及去向；建立了大事記收集制度。

5.做好機關后勤事務的管理。本著“保證重點，兼顧一般”的原則，統籌兼顧，合理使用人財物，按照“熱情、周到、勤儉、得體”的要求，切實做好每一次接待工作，做到了高標準而不落俗套，嚴要求而不守教條。對于辦公用品、衛生用品及時購置和發放，保證了機關的正常運轉；做好領導辦公室衛生工作，為領導服好務；做好車輛的調配、使用和管理，做到安全穩定，上半年沒有發生安全責任事故。

6.做好各項臨時的重大工作。對于臨時性的工作，辦公室全體同志迅速開展，加班加點，不畏難、不怕累，圓滿完成各項工作，受到領導的肯定和信任，鍛煉了同志們的應急意識，提高了工作能力。

7.為了加強對人、財、物的管理，完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格按照年初制定的《行政辦公室處罰規則》照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假、學習、勞動等各種常規管理，充分體現了原則性、實效性，達到了以人為本的管理思路。

二、存在不足。

上半年年，辦公室工作取得了一些成績，但仍然存在一些不足，一是深入基層不夠，與企業之間的聯系有待進一步密切與加強；二是在日常性事務工作中，上細程度不夠，應更進一步注重實效性；三是在工作中應把理論與實際結合起

來，達到學以致用的目的。

半年工作總結承上啟下，意義重大，在全面總結、深入反思的基礎上，我們辦公室將再接再厲，努力使本職工作更上一層樓，真正地做到勤勉細微、圍繞大局、服務全局。