第一篇：在線考試——安全管理學2013秋

課程編號：011068

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綜述題：

1、簡述建設項目安全設施“三同時”的定義和內容，試結合自己的理解分析為什么要實行建設項目安全設施“三同時”（15分)

答：建設項目“三同時”是指生產性基本建設項目中的勞動安全衛生設施必須符合國家規定的標準，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用，以確保建設項目竣工投產后，符合國家規定的勞動安全衛生標準，保障勞動者在生產過程中的安全與健康。內容有三個方面：1）同時設計，要求工程設計單位在編制建設項目初步設計文件時，同時設計其中的安全設施設計文件部分，保證安全設施設計按照有關規定得到落實。2）同時施工，要求建設施工單位在對建設工程項目施工時，必須同時施工安全設施工程。建設施工單位不得先完成主體工程，再進行安全設施施工，或者有意減掉安全設施工程，只完成主體工程，留在以后補充完成。3）同時投入生產和使用，要求在投入生產或者使用主體工程時，必須同時投入生產或者使用安全設施工程。安全設施工程沒有投入生產或者使用的，不得投入生產或者使用主體工程。安全設施工程一經投入生產或者使用，不得擅自停用或者拆除，卻有必要停用或者拆除，必須征得有關主管部門的同意。

實行建設項目安全設施“三同時”，可以有效消除和控制建設項目危險、有害因素的發生，在生產經營單位中實施，能夠消除安全隱患，對貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，改善勞動條件，防止發生生產安全事故，促進社會經濟發展具有重要意義。

2、描述事故應急救援的基本任務，分析如何做好應急救援的基本任務？（15分）

答：事故應急救援的總目標是通過有效的應急救援行動，盡可能地降低事故的后果包括人員傷亡、財產損失和環境破壞等。

做好應急救援的基本任務首先應明確搶救受害人員是應急救援的首要任務，如組織撤離或者采取其他措施保護危害區域內的其他人員。其次要迅速控制事故發生狀態，及時控制住造成事故的危險源，為營救人員和財產安全創造時間。最后要根據事故造成的現實危害和可能的危害，迅速采取封閉、隔離洗消、監測等措施，防止繼續危害。將現場恢復到相對穩定的狀態。

3、結合自身工作實際綜述“安全檢查表法”的內容及其在安全評價中的應用；（15分）

答：為了查找工程、系統中各種設備設施、物料、工件、操作、管理和組織措施中的危險、有害因素、事先把檢查對象加以分解，將大系統分割成若干小的子系統，以提問或打分的形式，將檢查項目列表逐項檢查，避免遺漏，這種表成為安全檢查表，用于安全檢查表進行安全檢查的方法稱為安全檢查表方法。中國石油大學（北京）遠程教育學院 期 末 考 試 卷 《安全管理學》

安全檢查表法具有以下主要特點： ①檢查表的編制系統全面，可全面查找危險、有害因素，避免了傳統安全檢查中易遺漏、疏忽的弊端；②檢查表中體現了法規、標準的要求，使檢查工作法規化、規范化；③針對不同的檢查對象和檢查目的，可編制不同的檢查表，應用靈活廣泛；④檢查表簡明易懂，易于掌握，檢查人員按表逐項檢查，操作方便可用，能彌補其知識和經驗不足的缺陷；⑤編制安全檢查表的工作量及難度較大，檢查表的質量受制于編制者的知識水平及經驗積累。

安全檢查表法主要包括四個操作步驟：收集評價對象的有關數據資料；選擇或編制安全檢查表；現場檢查評價；編寫評價結果分析。

安全評價中，可以通過現場檢查將被評價的對象劃分幾大類，依據有關的法律法規、標準、行政規章、規范、及其他相關文件來編制安全檢查表，檢查過程中依據檢查表所列各項逐一打分，對有害因素進行辨識與分析，對重大危險源的分布、監控情況以及預防事故擴大的應急預案的內容，明確給出相關的評價結果，并進行分析。同時列出安全對策措施建議的依據、原則、內容。

4、試論述重大危險源的定義，重大危險源主要分為哪九類，其辨識指標如何？（15分）答：對于某種或某類危險化學品規定的數量，若單元中的危險化學品數量等于或超過該數量，則該單元定為重大危險源。

重大危險源主要分為：爆炸品、氣體、易燃液體、易燃固體、易于自燃的物質、遇水放出易燃氣體的物質、氧化性物質、有機過氧化物、毒性物質。

其辨識指標：單元內存在危險化學品的數量等于或超過規定的臨界量，即被定為重大危險源。

5、某絕緣材料有限公司主要生產電子線路板所需的覆銅板，現需要對其制膠車間進行改建，其制膠車間的主要生產裝置及制膠工藝如下：

（1）主要生產裝置：制膠車間長17m，寬15.24m，面積約259m2，生產裝置主要由反應釜、甲醇計量槽、甲醛計量槽、收集槽、緩沖槽、冷凝器及連接管路等構成。該車間共有8個反應釜，每個反應釜可單獨生產制膠。車間西側有4個反應釜，1#、2#容積5000L，3#、4#容積2000L；車間南側中部有兩個反應釜，容積分布為500L及1000L；車間東側有兩個新反應釜，容積10000L，尚未投入使用。

（2）原料倉庫及原料：緊鄰制膠車間的同一建筑內設有原料倉庫，長27m，寬15.24m，面積約410m2,。倉庫內存有甲醇、甲醛、苯酚、環氧樹脂、高溴環氧樹脂、丙酮、甲苯、鈦白粉、氫氧化鋁等原料。

（3）制膠工藝：

合成工序：①開攪拌機，加環氧大豆油640kg、腰果酚160 kg、雙酚A520kg、咪唑8 kg；②升溫至170士5℃，保溫攪拌3小時，通冷水冷卻降溫至室溫；③加苯酚576kg、甲醛774kg、三乙胺31kg、氨水40kg，進行聚合反應并升溫至100士5℃：④反應結束進行檢測膠化時間，檢測合格通水降溫至60℃以下，加入甲醇1760kg，攪拌30分鐘，檢測合格后合成工序結束。

配膠工序序：①原釜內開攪拌機，加磷酸三苯脂300kg、阻燃劑191 kg、環氧樹脂330kg、高溴環氧樹脂189kg、三聚氰胺470kg；②}加溫至（60士5℃），保溫2小時；③加甲醇300kg，攪拌；④配制成改性酚醛樹脂

問題一：試分析該公司擬改建的制膠車間的重大危險源及主要職業病危害因素。（20分）答：該公司擬改建的制膠車間的重大危險源主要有：因為配制改性酚醛樹脂，故生產的火災危險性類別屬乙類；甲醇貯存庫的建筑設計應按火災危險性類別乙級考慮，否則有火災發生的危險；甲醛、苯酚都易揮發，對人體有害，有泄露的危險。

職業病危害因素主要有：甲醇中毒、酚中毒、甲苯中毒；苯所致白血病、職業性皮膚病、職業性哮喘等。

該公司改建完該車間后，主要投產1#2#反應釜，反應釜物料均通過人工添加，車間裝置無聯動保護設計，某日，車間在生產過程中對2#反應釜進行加料作業，加料后發現加料孔孔蓋螺栓異常，用扳手人工擰緊后繼續生產，后該加料孔噴出大量棕黃色膠液，當班人員發現后手動切斷電源并開啟注水冷卻，但現場失去控制，形成大量霧氣并冒煙，最后發生爆炸，并引起車間旁的原料倉庫燃燒爆炸。

為預防和杜絕類似事故的發生，試針對本案例提出整改建議。（20分）

答：

1、車間內部的布置，應在滿足工藝設計要求的前提下，力求做到整齊、美觀，有良好的采光和通風條件，車間內嚴禁使用明火和吸煙。還應裝設聯動保護，原料倉庫與加工車間應有一定的距離，并有一定的消防設施。

2、反應釜物料應通過機器智能控制添加，生產時由于物料可能產生泡沫或沸騰，造成物料體積增大，所以一般裝料容積小于反應釜的實際容積。

3、應建立班前與班后交接檢查制度，定期對設備進行檢修、維護。

4、對操作工人進行崗前培訓，加強自身業務水平的同時提高其處理應急事故的能力，定期進行安全教育，加強工人的安全意識。

第二篇：《管理學》2018年秋學期在線作業(一)

《管理學》

2018年秋學期在線作業

（一）試卷總分:100

得分:100 第1題,如果你是某公司總經理，一位下屬找你匯報工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報工作之時講許多與工作無關的理論、教條，而你此時正有其他下屬在等待匯報工作。在這種情況下，你應該（）。

A、任其講下去，讓其他下屬耐心等待；

B、不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報工作； C、情緒急躁地讓其別啰嗦，挑主要的講；

D、有策略地打斷其講話，指出時間寶貴，別人還等著呢。正確答案:D

第2題,下面關于控制工作的描述，哪一種更合適？（）A、控制工作主要是制定標準以便和實際完成情況進行比較 B、控制工作主要是糾正偏差，保證實際組織的目標

C、控制工作是按照標準衡量實際完成情況和糾正偏差以確保計劃目標的實現，或適當修改計劃，使計劃更加適合于實際情況

D、控制工作是收集信息、修改計劃的過程。正確答案:B

第3題,“目標管理”方法最大的缺點是（）。A、不能很好地激勵員工

B、強調數量或短期目標，而忽略質量或長期目標 C、對員工績效評估的公開性和透明性 D、需要的時間短。正確答案:D

第4題,領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經驗較少時，領導對于這種下屬應采取如下（）種領導方式？

A、命令型； B、說服型； C、參與型； D、授權型。正確答案:A

第5題,企業冗員繁雜，這違背了組織設計中的（）原則。A、因事設人 B、按產品設人 C、命令統一 D、協調原則 正確答案:A

第6題,管理的主體是 A、企業家 B、全體員工 C、高層管理者 D、管理者 正確答案:D

第7題,霍桑試驗表明

A、非正式組織對組織目標的達成是有害的 B、非正式組織對組織目標的達成是有益的 C、企業應采取一切措施來取締非正式組織 D、企業應該正視非正式組織的存在 正確答案:D

第8題,現在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現象進行解釋為（）。

A、正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做 B、正式工人希望能更好地實現自我價值

C、臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養家糊口 D、正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求

E、正式工人的技術能力強一些，做這些活有些浪費人才。正確答案:C

第9題,公司總經理把產品銷售的責任和權力委派給一位副總經理M，但同時又要求各地經銷部的經理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標，K可以直接向各地經銷部經理下達指令。總經理的這種做法違反了管理中的（）原則？ A、責權對等原則 B、統一指揮原則 C、分權管理原則 D、專業管理原則 正確答案:B

第10題,在管理的基本職能中，屬于首位的是（）A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制 正確答案:A

第11題,一般說來，企業可以使用的建立標準的方法有（）。A、統計性標準；

B、根據評估建立標準； C、工程標準； D、工業標準。正確答案:A,B,C

第12題,下列關于產品部門化的優勢，不正確的說法是（）A、有利于促進企業的競爭

B、有利于節約成本，減少機構的重復設置 C、有利于企業及時調整生產方向 D、有利于維護最高行政指揮的權威 E、有利于維護組織的統一性。正確答案:B,D,E

第13題,對下屬的工作進行現場監督可以（）。A、使上級有機會當面解釋工作的要領和技巧 B、糾正下屬錯誤的作業方法與過程 C、保證計劃的執行和計劃目標的實現

D、避免已經產生的經營問題對企業不利影響的擴散。正確答案:A,B,C

第14題,流動比率是（）。

A、企業的流動資產和流動負債之比

B、反映了企業償還需要付現的流動債務的能力 C、流動資產和存貨之差與流動負債之比

D、反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比例關系。正確答案:A,B

第15題,道德發展的層次是(??? ?)A、前慣例層次 B、慣例層次 C、后慣例層次 D、社會層次 E、原則層次 正確答案:A,B,E

第16題,下列因素中有助于管理幅度擴大的因素有（）A、主管所處的管理層次較高 B、計劃制定得詳盡周到

C、主管的綜合能力、理解能力、表達能力強 D、下屬的工作地點在地理上比較分散。正確答案:B,C

第17題,組織設計的原則包括（）A、因人設職與因事設職相結合 B、統一指揮 C、人人有事作 D、盡量減輕主要管理者的壓力，多設副職。正確答案:A,B

第18題,按控制點的不同時間分類，可把控制分為（）A、預先控制 B、持續控制 C、現場控制 D、事后控制 正確答案:A,C,D

第19題,影響管理道德行為的因素包括 A、個人特征 B、組織文化 C、結構變量 D、問題強度

E、管理者的道德發展階段 正確答案:A,B,C,D,E

第20題,員工的滿意度也與網絡的類型有關，普通成員比較滿意（A、輪型 B、鏈型 C、環型

D、全通道型 E、Y型

正確答案:C,D）的網絡。

第三篇：浙大2014秋管理學概論在線作業

單選題

1.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？

A 領導看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評價下屬的業績

正確答案:A

2.英國作家蕭伯納曾經說過“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換過后，每個人手中還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認為這句話對管理工作的啟示在于：

A 企業間的物質交換是不可取的

B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當前流行的請客送禮風潮是無效的

D 促進企業內部的信息交流可以提高企業的競爭能力

正確答案:D 3.在我國，一些企業經常出現“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業的高層決策人員經常會花很多的時間去關注解決企業的業務細節問題；而一些中層甚至是基層人員則會樂意去討論企業的發展大計。當企業陷入經營困難的時候這種情況尤其突出，這是人們會花更多的時間去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內部營銷”。對于這種情況，企業必須采取必要的措施加以改進，下面的措施中不合適解決該問題的是：

A 繼續授權以增強大家的責任感

B 完善溝通渠道，增加組織運行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能 D 進行科學系統的崗位設計與工作設計

正確答案:A 4.人們常說管理是一門藝術，是強調管理的（）。

A 實踐性 B 復雜性 C 科學性 D 變動性

正確答案:A 5.有人說，人的身體是“七分養三分治”，這是說：

A 事后控制比事前控制更重要 B 現場控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現場控制比事前控制更重要

正確答案:B 6.組織外部哪些是環境因素，取決于：

A 組織文化 B 組織規模 C 組織目標定位 D 組織結構

正確答案:C 7.穩定的能級結構應是：

A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結構 D “一”字結構

正確答案:A 8.相對于外部招聘，內部晉升的優勢在于：

A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 D 以上都是 正確答案:A 9.銀行設立信貸部屬于（）部門化。

A 職能 B 過程 C 客戶 D 地區

正確答案:A 10.組織是由哪三項要素組成的？

A 目標、成員和結構 B 目標、部門和效率 C 目標、部門和關系 D 目標、原則和效率

正確答案:A 11.將企業培養成學習型組織已經成為很多企業領導的共識。有些公司為了實現這一目標，投入了大量的人力、物力、財力開展培訓，鼓勵員工讀書，為個人學習創造各種條件。這是否意味著企業已經成了學習型組織？

A 不是，因為個人學習不等于組織學習。

B 是，因為組織是由個人組成的，個人學習就相當于組織學習

C 不是，因為學習型組織更強調創新和對環境的適應能力，而不僅僅是知識的積累 D 是，因為學習型組織的本質就是利用知識生產力

正確答案:C 12.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：

A 網絡化組織 B 錐形結構 C 職能型組織 D 扁平型結構

正確答案:D 13.2010年，中國房地產實施“房地產新政”，該措施對房地產市場產生了明顯的影響，使得房地產市場呈現出一種新的僵局。對于房地產企業來說，面臨的外部環境是：

A 技術環境因素 B 政治和法律環境因素 C 經濟環境因素 D 社會文化因素

正確答案:B 14.卡爾森以前只是只有賓館的管理經驗而無航運業的管理經驗，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業成為高盈利企業。對此，您認為下列說法中最準確的是: A 最高管理者不需要專業知識，只需要善于學習就可以了。B 成功的管理經驗具有一定的普適性

C 管理成功的關鍵在于對人的管理，高層管理著搞好人際關系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強的環境適應能力

正確答案:B 15.下列理論不屬于內容型激勵理論的是：

A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵論 D 歸因理論

正確答案:D 16.某單位職工自發成立了一個“午間撲克會”，利用每天午間休息時間娛樂、消遣，但有時玩性太大，影響了下午正常上班。于是領導下令，解散“午間撲克會”，中午休息時間不準打撲克。你如何評價這件事？

A 應該。此類非正式組織的存在對正式組織有害無益 B 不應該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力

C 不好說。如果對工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅決取締。D 對于此類非正式組織，領導要善于因勢利導，妥善管理，充分利用其積極作用。正確答案:D 17.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但在目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：

A 雙因素理論在中國不合適

B 防止激勵因素轉化為保健因素是管理者的重要責任 C 保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的 D 將獎金設計為激勵因素本身是錯誤的

正確答案:B 18.小張在大學計算機系畢業以后進入一家民營軟件企業工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績。最近他作為項目小組的成員，與組內成員一道，歷時三個月開發出一套系統，公司領導十分高興。這天小張結果領導遞來的紅包，感覺十分高興。但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，臉便很快沉了下了。對于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？

A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強化理論

正確答案:C

19.注重于研究領導者的個人特征對于領導有效性的影響的理論是：

A 領導品質理論 B 領導行為理論 C 領導權變理論 D 途徑-目標理論

正確答案:A 20.某企業在推行目標管理中提出如下目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游”。該目標體系存在哪方面欠缺：

A 目標缺乏鼓動性 B 目標表述不清 C 目標無法考核 D 目標設的太高

正確答案:C 21.當外部的環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃的期限應該：

A 越長 B 不變 C 不確定 D 越短

正確答案:D 22.某國際快餐連鎖店在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰略制定時考慮了：

A 政治和法律因素 B 經濟因素 C 社會和文化因素 D 技術因素

正確答案:C 23.適用于對內部具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業部制 C 項目組 D 矩陣制

正確答案:B 24.下列環境因素中，屬于一般環境因素的是：

A 社會文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客 正確答案:A 25.1993年，海默和錢皮合著了《企業再造》，發表了“企業革命的宣言”，提出了應對市場變化的新方法，即：

A 企業戰略轉換 B 企業技術創新 C 企業流程再造 D 企業管理創新

正確答案:C 26.“凡事預則立，不預則廢”,說的是（）的重要性? A 組織 B 預測 C 預防 D 計劃

正確答案:D 27.某電器公司決定采取收購方式進入家用空調產業，以分散經營風險，從戰略層次或類型的角度看，該戰略屬于: A 公司層戰略 B 事業層戰略 C 職能層戰略 D 技術運作層戰略

正確答案:A 28.種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是：

A 糾正偏差和調整計劃 B 調整計劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制 D 前饋控制和反饋控制

正確答案:C 29.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態，哪種狀態可能發生是不確定的，但可估計其發生的概率。這種決策是：

A 風險型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策

正確答案:A 30.根據強化理論，老師對上課遲到的學生進行的批評屬于哪種改造策略: A 不強化 B 正強化 C 負強化 D 懲罰

正確答案:C 31.常見的崗位設計方法包括:

A 職責專門化 B 職責擴大化 C 職責豐富化 D 職責精細化 正確答案:ABC 32.組織目標的特點包括:

A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時間性

正確答案:ABCD 33.領導者需要在工作中發揮的作用包括:

A 指導 B 協調 C 控制 D 激勵

正確答案:ABD 34.溝通的方式包括:

A 口頭交談 B 書面文字 C 非語言和文字形式 D 電子媒體

正確答案:ABCD 35.下列方法屬于創造性決策方法的是:

A 漸進式決策方法 B 頭腦風暴法 C 期望值法 D 發散思維法

正確答案:BD 36.影響一個人威信高低的主要因素包括:

A 品格 B 才能 C 知識 D 情感

正確答案:ABCD 37.組織正式授予管理者的職權一般包括：

A 支配權 B 任免權 C 強制權 D 獎賞權

正確答案:ACD 38.在一個組織中，除了每一個員工都擁有根據其崗位職責開展活動的權力之外，還存在著以下哪些不同性質的權力：

A 直線權力 B 參謀權力 C 職能權力 D 崗位權力

正確答案:ABC 39.影響管理者職權大小的因素一般包括:

A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會

正確答案:ABC 40.基本的管理職能包括:

A 計劃 B 組織 C 領導 D 控制

正確答案:ABCD 41.最常見的考核方法有:

A 經驗平衡法 B 關鍵績效指標考評法 C 360度考評法 D平衡計分卡

正確答案:BCD 42.21世紀的管理呈現的新趨勢包括:

A 競爭加劇導致的組織文化趨同 B 信息化導致管理規則重構 C 知識經濟引發知識管理 D 環境變化促發網絡化組織

正確答案:BCD 43.組織內部環境一般包括:

A 組織文化 B 組織經營條件 C 任務環境 D 一般環境

正確答案:AB

44.管理者應具有的基本的管理技能包括:

A 計劃技能 B 技術技能 C 人際技能 D 概念技能

正確答案:BCD 45.組織文化的特點包括:

A 客觀性 B 個異性 C 民族性 D 穩定性

正確答案:ABCD 46.考核的基本原則包括:

A 考核內容的目標導向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結果的掛鉤適用原則

正確答案:ABCD 47.管理者在開展管理工作時需要堅持的基本原則包括：

A 以人為本 B 注重經濟性 C 以目標為中心 D 隨機應變

正確答案:ABCD 48.人際溝通中的障礙主要來自:

A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環境干擾

正確答案:ABCD 49.領導者的影響力來源于:

A 組織文化 B 經驗 C 職權 D 威信

正確答案:CD 50.權變管理思想包括：

A 系統理論 B 權變理論 C 組織行為理論 D 過程理論

正確答案:ABD 51.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。

正確 錯誤

正確答案: 錯

52.組織的功能在于克服個人力量的局限性，實現靠個人力量無法實現或難以有效實現的目標。

正確 錯誤

正確答案: 對

53.控制按照控制點的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。

正確 錯誤

正確答案: 錯

54.組織從本質而言是一個利益共同體。

正確 錯誤

正確答案: 對

55.管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。

正確 錯誤

正確答案: 對

56.一般環境因素是指對某一具體組織的組織目標的實現有直接影響的那些外部環境因素。

正確 錯誤

正確答案: 錯

57.目標管理（MBO）是由美國管理大師本杰明提出的。

正確 錯誤

正確答案: 錯

58.未滿足的需要是形成人的行為動機的根本原因。

正確 錯誤

正確答案: 對

59.行為改造激勵理論著重研究行為是如何產生、發展、改變和結束的過程。

正確 錯誤

正確答案: 錯

60.領導權變理論認為，有效的領導行為應該隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。

正確 錯誤

正確答案: 對

61.被稱為科學管理之父的是法國工業家法約爾。

正確 錯誤

正確答案: 錯

62.運用強化理論進行表揚、批評時要以負強化為主。

正確 錯誤

正確答案: 錯

63.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責，是一個管理者做好本職工作的基礎。

正確 錯誤

正確答案: 對

64.雙因素理論認為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵因素。

正確 錯誤

正確答案: 錯

65.決策的重要性在很大程度上取決于決策時所依據的信息量大小。

正確 錯誤

正確答案: 對

66.效率與效益相比較，效率是第一位的。

正確 錯誤

正確答案: 錯

67.預算是一種以貨幣和數量表示的計劃。

正確 錯誤

正確答案: 對

68.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。

正確 錯誤

正確答案: 對

69.決策是管理者從事管理工作的基礎。

正確 錯誤

正確答案: 對 70.組織結構的規范化是科學管理的起點和基礎。

正確 錯誤

正確答案: 對

71.官僚組織理論認為管理上的成功不完全取決于管理者的個人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。

正確 錯誤

正確答案: 錯

72.管理工作的核心是計劃。

正確 錯誤

正確答案: 錯

73.帕金森定律告訴我們一定要給一項工作安排足夠長的時間以便更為從容的開展工作。

正確 錯誤

正確答案: 錯

74.管理者只需要具備知識水平和能力兩方面的素質即可。

正確 錯誤

正確答案: 錯

75.關于管理者權力的來源，有傳統的觀點和接受理論兩種不同觀點。

正確 錯誤

正確答案: 對

76.定量管理思想的核心是把數學、統計學和計算機用于管理決策和提高組織效率。

正確 錯誤

正確答案: 對

77.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進行歸類。

正確 錯誤

正確答案: 錯

78.科學決策追求的是最優方案。

正確 錯誤

正確答案: 錯

79.考核結果應該向被考評者反饋。

正確 錯誤

正確答案: 對

80.在任何組織中，目標、薄弱環節和例外是管理者控制的重點。

正確 錯誤 正確答案: 對

81.決策過程中一定要避免使用直覺。

正確 錯誤

正確答案: 錯

82.所謂效益是指投入與產出之比。

正確 錯誤

正確答案: 錯

83.程序化決策方法多用于管理問題復雜且模糊、多變的情景。

正確 錯誤

正確答案: 錯

84.動機的形成需要內在的需要與外部刺激兩個條件。

正確 錯誤

正確答案: 對

85.組織結構圖和部門職能說明書都是組織設計的結果。

正確 錯誤

正確答案: 對

86.經驗管理思想認為，組織管理的有效性取決于管理者個人的素質。

正確 錯誤

正確答案: 對

87.科學管理所要做的一切就是提高勞動生產率。

正確 錯誤

正確答案: 對

88.一般環境和任務環境都是可以改變的。

正確 錯誤

正確答案: 錯

89.一個組織越是依賴于有限的或正規的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。

正確 錯誤

正確答案: 對

90.授權者對于受權者的行為不負有任何責任。

正確 錯誤

正確答案: 錯

91.根據環境的變化程度，可以將組織環境分為復雜環境和簡單環境。

正確 錯誤 正確答案: 錯

92.直線權力與參謀權力的關系是“、參謀建議、直線指揮”的關系。

正確 錯誤

正確答案: 對

93.在實際工作中，管理的重點可以歸結為抓瓶頸和搭平臺。

正確 錯誤

正確答案: 對

94.只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

正確 錯誤

正確答案: 對

95.提高一個組織的管理水平關鍵在于提高組織中管理者的素質。

正確 錯誤

正確答案: 對

96.網型溝通網絡具有速度快、準確性高、控制的可能性高等特點。

正確 錯誤

正確答案: 錯

97.行為管理思想認為，管理的重點應該是理解組織中人的行為。

正確 錯誤

正確答案: 對

98.委員會的特點是集體決策、集體行動，因而決策制定十分快速。

正確 錯誤

正確答案: 錯

99.計劃在管理工作中處于首要地位。

正確 錯誤

正確答案: 對

100.所謂的組織設計是指進行專業分工和建立使各部分相互有機地協調配合的系統的過程。

正確 錯誤

正確答案: 對

第四篇：管理學在線作業

單選題

1.【第1--4章】一般來說，高層管理者應該擁有更多的技能是（）。

A 技術技能 B 人際技能 C 概念技能 D 關系技能

正確答案:C 單選題

2.【第1--4章】在管理的基本職能中，激勵組織成員完成組織目標的是（）。

A 計劃 B 組織 C 領導 D 控制

正確答案:C 單選題

3.【第1--4章】企業流程再造一般分為（）過程。

A 3 B 4 C 5 D 6

正確答案:B 單選題

4.【第1--4章】目標管理的最早提出者是（）。

A 德魯克 B 西蒙 C 卡茲 D 法約爾 正確答案:A 單選題

5.【第1--4章】最能說明古代人類生產組織和生產管理思想的實例的應該是（）。

A 漢穆拉比法典 B 胡夫金字塔 C 羅馬天主教會 D 古代印度孔雀王朝

正確答案:B 單選題 6.【第1--4章】在組織中直接從事某項工作或任務，不具有監督其他人工作的職責的人是（）。

A 基層管理者 B 中層管理者 C 高層管理者 D 操作者

正確答案:D 單選題

7.【第1--4章】認為管理者應該具有技術技能、人際技能和概念技能的學者是（）。

A 亨利·明茨伯格 B 盧森斯 C 卡茲 D 法約爾

正確答案:C 單選題

8.【第1--4章】任何管理在實際運行過程中都會受到確定性和不確定性因素的影響和作用，這是指（）。

A 人本規律 B 權變規律 C 循環規律 D 擇優規律 正確答案:B 單選題

9.【第1--4章】亨利·明茨伯格提出的管理者角色理論認為，管理者扮演著（）種角色。

A 3種 B 5種 C 9種 D 10種

正確答案:D 單選題

10.【第1--4章】在組織的日常管理中，制定目標及目標實施途徑的是（）職能。

A 計劃 B 組織 C 領導 D 控制

正確答案:A 單選題

11.【第1--4章】提出了所謂理想的行政組織體系理論，被人們稱之為“組織理論之父”的是（）。

A 西蒙 B 馬克斯·韋伯 C 卡茲 D 法約爾

正確答案:B 單選題

12.【第1--4章】人性的兩套系統性假設——X理論和Y理論是由（）提出的。

A 泰羅 B 麥格雷戈 C 馬斯洛 D 卡內基 正確答案:B 單選題

13.【第1--4章】《管理理論的叢林》、《再論管理理論的叢林》的作者是（）。

A 孔茨 B 麥格雷戈 C 馬斯洛 D 卡內基

正確答案:A 單選題

14.【第1--4章】認為管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命的是（）。

A 德魯克 B 西蒙 C 卡茲 D 法約爾

正確答案:A 單選題

15.【第1--4章】“學習型組織”理論的提出者是（）。

A 安索夫 B 孔茨 C 彼得·圣吉 D 亞當·斯密

正確答案:C 多選題

16.【第1--4章】塑造組織文化的途徑主要有（）。

A 選擇價值標準 B 強化員工認同 C 提煉定格 D 鞏固落實 E 豐富發展

正確答案:ABCDE 多選題

17.【第1--4章】不同企業的國際化程度不同，但一般來說，國際化要經過階段有（）。

A 國內市場階段 B 出口國際化階段 C 地區經營階段 D 跨國經營階段 E 全球化階段

正確答案:ABDE 多選題

18.【第1--4章】提出企業再造理論的是（）。

A 邁克爾·哈默 B 麥格雷戈 C 詹姆斯·錢皮 D 安索夫 E 孔茨

正確答案:AC 多選題

19.【第1--4章】現代教科書普遍認為管理的四項基本職能是（）。

A 計劃 B 組織 C 領導 D 控制 E 人事

正確答案:ABCD 多選題

20.【第1--4章】目標管理的缺點主要有（）。A 部門和個人目標與公司目標保持一致 B 文件過于浩繁使目標管理喪失活力 C 變化不定影響目標管理的恒定

D 不良的勞資關系會降低目標管理的效率 E 激勵員工

正確答案:BCD 多選題

21.【第1--4章】領導職能的一般特點主要有（）。

A 合法權力性 B 決斷性 C 公正性 D 規范性 E 協調性

正確答案:ABCDE 多選題

22.【第1--4章】美國學者鄧肯（Duncan）提出從兩個不同的環境層面來確定組織所面臨的不確定性程度，它們是（）

A 環境變化程度 B 環境大小程度 C 環境高低層次 D 環境復雜程度 E 環境難易程度

正確答案:AD 判斷題

23.【第1--4章】管理者在組織中的工作就是指揮別人完成某項具體工作，自己可以不用擔任具體工作。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

24.【第1--4章】安德魯·尤爾以管理教育的先驅而著稱。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題

25.【第1--4章】科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題

26.【第1--4章】梅奧對管理理論的貢獻是首次提出了關心人的哲學，并在其與人合辦的新拉納克工廠進行了全面實驗。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

27.【第1--4章】不同層次的管理者在管理的各個職能上所花費的時間基本上都是相等的。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

28.【第1--4章】泰羅提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

29.【第1--4章】管理環境是指僅存在于一個組織外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

30.【第1--4章】管理的定量方法是從第一次世界大戰中對軍事問題的數學和統計解法的基礎上發展起來的。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

31.【第1--4章】魏源認為國家的經濟力量在于依靠富民，富民是國家財力的來源。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題 32.【第1--4章】管理學以探求管理現象的發展規律作為自己的目標和任務。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題 33.【第1--4章】一個管理者要獲得管理上的成功，接受正規的管理教育是唯一必要的途徑。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

34.【第1--4章】開展團隊學習并不是五項修煉的內容之一。

正確錯誤

正確答案: 錯 單選題

35.【第5--8章】最適用于復雜工作項目的管理，在技術開發、城市建設、造船工業上應用廣泛的計劃方法是（）。

A 網絡計劃技術 B 系數推導法 C 定額換算法 D 滾動計劃法

正確答案:A 單選題

36.【第5--8章】組織中上級指揮下級工作的權力被稱為（）。

A 直線權力 B 參謀權力 C 職能權力 D 領導權力

正確答案:A 單選題

37.【第5--8章】各類組織中最常采用的一種組織形式是（）。

A 直線制 B 直線職能制 C 事業部制 D 模擬分權制

正確答案:B 單選題

38.【第5--8章】根據有關的技術經濟定額來計算確定計劃指標的方法是（）。

A 經驗平衡法 B 系數推導法 C 定額換算法 D 滾動計劃法

正確答案:C 單選題

39.【第5--8章】確定一個組織的人員需要的種類和數量的工作是指（）。

A 招聘 B 人力資源規劃 C 培訓 D 考核

正確答案:B 單選題

40.【第5--8章】對于規模較小或業務活動簡單、穩定的企業，最合適的組織形式是（）。

A 直線制 B 直線職能制 C 事業部制 D 模擬分權制

正確答案:A 單選題

41.【第5--8章】風險型決策最常用的方法是（）

A 差量分析法 B 決策樹法 C 頭腦風暴法 D 德爾菲法

正確答案:B 單選題

42.【第5--8章】戰略性決策和戰術性決策是劃分標準是（）。

A 決策權限的制度安排 B 按決策條件的可控程度

C 按照后來決策與先前決策的一致性程度 D 按照決策目標的影響程度不同

正確答案:D 單選題

43.【第5--8章】下列各種決策方法中，最冒險的方法是（）。

A 小中取大法 B 大中取大法 C 樂觀系數法 D 后悔值最小法

正確答案:B 單選題

44.【第5--8章】一種員工廣泛參與企業管理的組織制度是（）。

A 團隊式 B 直線職能制 C 事業部制 D 模擬分權制

正確答案:A 單選題

45.【第5--8章】非正式組織基本的存在形式有（）種。

A 2 B 3 C 4 D 5

正確答案:B 單選題

46.【第5--8章】作為最原始、最基本的需求調查工具之一，比較適合生產作業和服務性工作人員的方法是（）。

A 面談法 B 工作任務分析法 C 觀察法 D 調查法

正確答案:C 多選題

47.【第5--8章】以下哪些組織屬于非公共組織（）。

A 政府 B 企業

C 以營利為目的的社會中介組織 D 宗教組織

E 基于特定的生活興趣而形成的組織

正確答案:BCDE 多選題

48.【第5--8章】組織設計中經常運用的部門劃分的標準有（）。

A 職能 B 產品 C 地區 D 顧客 E 綜合部門化

正確答案:ABCDE 多選題

49.【第5--8章】SWOT分析法代表的是（）。

A 優勢 B 劣勢 C 條件 D 機會 E 威脅

正確答案:ABDE 多選題

50.【第5--8章】人員配備的基本原則有（）。

A 因事擇人 B 因人擇人 C 量才使用 D 客觀公正 E 動態平衡

正確答案:ACDE 多選題

51.【第5--8章】網絡圖的構成要素有（）。

A 箭頭 B 箭線 C 節點 D 虛箭線 E 路線

正確答案:BCDE 多選題

52.【第5--8章】人力資源需求預測的方法有（）。

A 經驗估計法 B 比率分析法 C 德爾菲法 D 馬爾可夫分析法 E 人員替換表

正確答案:ABC 多選題

53.【第5--8章】以下關于決策特點的判斷正確的有（）。

A 決策的前提是有明確的目的

B 決策的條件是有若干個可行方案可供選擇 C 決策的重點是方案的比較分析

D 決策的結果是選擇一個以上的滿意方案 E 決策的實質是主觀判斷過程

正確答案:ABCE 多選題

54.【第5--8章】影響集權與分權的主要因素有（）。

A 組織的規模 B 職責或決策的重要性 C 下級管理人員的素質 D 控制技術的發展程度 E 環境的影響

正確答案:ABCDE 多選題

55.【第5--8章】當組織出現人員富裕時，一般采用以下方法（）。

A 終止合同 B 臨時解雇 C 降級使用 D 返聘 E 退休

正確答案:ABCE 多選題

56.【第5--8章】下面選項中屬于主觀決策的方法有（）。A 德爾菲法 B 頭腦風暴法 C 發散思維法 D 回歸分析法 E 確定型決策方法

正確答案:ABC 判斷題

57.【第5--8章】網絡圖中允許出現封閉的循環路線。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

58.【第5--8章】計劃是為了指導行動，現實生活中各種不可能的條件，也可以作為計劃的基礎。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

59.【第5--8章】非正式組織也是有明確或者成文的制度和規則的。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

60.【第5--8章】預算是用數字來表示活動的投入與產出的數量、時間等，是一種數字化的計劃。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題

61.【第5--8章】SWOT 矩陣是分析業務組合戰略的一種非常實用的方法。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

62.【第5--8章】管理層次受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規模成正比。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題 63.【第5--8章】群體決策雖然不能夠像個人決策那樣節省時間，卻可以為企業的管理決策帶來工作過程和工作結果上的便利，因此無法提高企業的效率。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

64.【第5--8章】重大決策總是由個人而非群體做出，因為群體過于保守，難以果斷行事。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題

65.【第5--8章】兩個相鄰的節點之間只能有一條箭線。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題

66.【第5--8章】主張設置計劃部門，實行職能制和實行例外原則的是法約爾。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

67.【第5--8章】授權者如發現下屬職權范圍內的事務有問題，可以越過下級去干涉下級職權范圍內的事務。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

68.【第5--8章】事業部制是一種集權制的體制。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題 69.【第5--8章】一般而言，從內部發展起來的或獨資創辦的企業，往往表現出集權化傾向。

正確錯誤

正確答案: 對 單選題

70.【第9--13章】剛性預算和彈性預算劃分的標準依據是（）。

A 預算的內容 B 預算控制的力度 C 預算的范圍 D 預算的時間

正確答案:B 單選題

71.【第9--13章】成就激勵理論的提出者是（）。

A 馬斯洛 B 赫茨伯格 C 麥克利蘭 D 阿爾德弗

正確答案:C 單選題 72.【第9--13章】管理人員的能力和素質具有“相對重要性”，即隨著領導者等級地位的提高，管理能力的相對重要性增加，技術能力的重要性減少，這個觀點的提出者是（）。

A 卡茲 B 法約爾 C 斯托迪爾 D 班尼斯

正確答案:B 單選題

73.【第9--13章】控制的過程的第一步是（）。

A 采取管理行動來糾正偏差 B 衡量實際績效

C 將實際績效與標準進行比較 D 建立標準

正確答案:D 單選題

74.【第9--13章】把控制分為集中控制、分散控制和分層控制，其劃分的標準是（）。

A 控制的時間 B 控制的程度 C 控制的主體 D 控制的來源

正確答案:B 單選題

75.【第9--13章】組織內的溝通有（）個方向。

A 2 B 3 C 4 D 5

正確答案:C 單選題

76.【第9--13章】在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是指（）。

A 生理需要 B 自我實現需要 C 安全需要 D 社會需要

正確答案:B 單選題 77.【第9--13章】認為成功的領導者要根據下屬的成熟程度選擇合適的領導方式，這是（）。

A 費特勒模型 B 管理四分圖理論 C 途徑——目標理論 D 應變領導模式理論

正確答案:D 單選題

78.【第9--13章】把領導定義為影響力的學者是（）。

A 哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克 B 約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯 C 斯蒂芬·羅賓斯 D 法約爾

正確答案:A 單選題

79.【第9--13章】作為一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解，這是（）。

A 網型溝通 B 輪型溝通 C Ｙ型溝通 D 環型溝通

正確答案:A 單選題

80.【第9--13章】費特勒模型是屬于領導理論中的（）。

A 領導素質理論 B 領導權變理論 C 領導關系理論 D 領導魅力理論

正確答案:B 多選題

81.【第9--13章】管理方格圖理論的提出者是（）。

A 布萊克 B 卡茲 C 法約爾 D 斯托迪爾 E 莫頓

正確答案:AE 多選題

82.【第9--13章】為了保證控制職能的發揮，要充分考慮的基本前提有（）。

A 要有明確的計劃和目標 B 要有必要的時間準備 C 要有領導的充分重視 D 要有責權分明的組織結構 E 要有科學的控制方法和手段

正確答案:ADE 多選題

83.【第9--13章】強化理論的主要措施有（）。

A 正強化 B 負強化 C 不強化 D 懲罰 E 綜合策略

正確答案:ABCDE 多選題

84.【第9--13章】費特勒模型認為，理想的領導方式取決于（）因素。

A 組織的環境 B 任務 C 領導本人 D 下屬的行為 E 領導對下屬的關心

正確答案:ABCDE 多選題

85.【第9--13章】以下因素屬于雙因素理論中的激勵因素的是（）。

A 工資 B 地位 C 安全 D 成長機會 E 賞識 正確答案:DE 多選題

86.【第9--13章】非正式溝通的類型在自然狀態下，最常見的有（）。

A 單線式 B 流言式 C 偶然式 D 集束式 E平行式

正確答案:ABCD 多選題

87.【第9--13章】作業控制主要包括（）。

A 采購控制 B 庫存控制 C 質量控制 D 成本控制 E 時間控制

正確答案:ABCD 判斷題

88.【第9--13章】不同的人對歸屬需要、權力需要與成就需要這三種基本需要的先后次序和重視程度是完全相同的。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

89.【第9--13章】變革型領導不完全依賴組織紀律和傳統的激勵方式來控制員工。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題

90.【第9--13章】管理者就是領導者，兩者沒有什么不同。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題 91.【第9--13章】不同的時代對領導者的素質有不同的要求，但領導者的素質是比較穩定的。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題 92.【第9--13章】小道消息有過濾和反饋雙重機制，領導者應該對它進行分析并預測其流向。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題

93.【第9--13章】加強溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題

94.【第9--13章】期望理論的核心是單向期望，管理者期望員工的行為，員工并不期望管理者的獎賞。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

95.【第9--13章】非正式溝通的溝通途徑是通過組織內的各種社會關系，與組織等級的權力有一定關系。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

96.【第9--13章】領導影響力完全是由權力決定的。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

97.【第9--13章】溝通是管理者激勵下屬，履行領導職責的基本途徑。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題

98.【第9--13章】斜向溝通是指發生在組織中屬于同一部門和等級層次的人員之間的信息溝通。

正確錯誤

正確答案: 錯 判斷題

99.【第9--13章】群體控制是基于群體成員們的價值觀念和行為準則，由非正式組織實施和維持的。

正確錯誤

正確答案: 對 判斷題

100.【第9--13章】在傳統的垂直型組織結構中，水平溝通是最主要的溝通方式。

正確錯誤

正確答案: 錯

第五篇：《管理學原理》 在線考試試題及參考答案

中國石油大學（北京）遠程教育學院

期 末 考 試 《管理學原理》

（一）填空題（每空2分，共10分）

1.法約爾曾于20世紀初期提出所有管理者都在從事五種管理職能。即（計劃）、組織、協調、指揮和控制。

2.“亡羊補牢，為時不晚”體現了（時間）控制活動的特點。3.韋伯提出理想的行政組織的權力基礎是（行政組織理論的實質在于以科學確定的“法定的”制度規范為組織協作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權力實行管理。韋伯指出，組織管理過程中依賴的基本權力將由個人轉向“法理”，以理性的、正式規定的制度規范為權力中心實施管理。），主要特征包括（勞動分工）、權威等級、（正式的甄選）、職業生涯導向、正式的規則和法規以及非個人化。

（二）判斷題（正確的填“對”，錯誤的填“錯”。每題2分，1.在管理的基本職能中，居于首位的是計劃職能。（?）2.管理寬度與管理層次成反比關系。（?）

3.泰勒的科學管理與Y理論的人性假設具有一致性。（?）4.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失誤。（?）5.在緊急情況下，專制式的領導是必要的。（?）

（三）簡答題（每題10分，共40分）

1．簡述科學管理理論的主要觀點。

答：主要觀點：（1）工作定額制（2）標準化原理（3）能力與工作相符

（4）實行差別計件工資報酬制度（5）把計劃職能與執行職能分開（6）實行職能工長制 2.人際關系學派的主要結論是什么？

答：

人際關系學派的主要結論是：企業的職工是社會人而不是經濟人.滿足工人的社會欲望,提高工人士氣,是提高生產效率的關鍵.企業中存在著非正式組織.企業應采用新的領導方式.（1）貢獻：梅奧的人群關系理論克服了古典管理理論的不足,奠定了行為科學的基礎為管理學的發展開辟了新的領域.（2）局限性：①過分強調非正式組織的作用.②過多的強調感情的作用,似乎職工的行動主要由感情和關系支配③過分的否定經濟報酬,工作條件,外部監督,作業標準的影響.3.簡述馬斯洛需求層次論的主要內容。

答：

馬斯洛需求層次論的主要內容是：（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我實現需要

4.簡述目標管理的含義和特點。

答：目標管理的含義和特點：（1）目標管理的含義：

經典管理理論對目標管理MBO的定義為：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。

（2）目標管理的特點： ①員工參與管理：目標管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標。

②以自我管理為中心：目標管理的基本精神是以自我管理為中心。目標的實施，由目標責任者自我進行，通過自身監督與衡量，不斷修正自己的行為，以達到目標的實現。

③強調自我評價：目標管理強調自我對工作中的成績、不足、錯誤進行對照總結，經常自檢自查，不斷提高效益。

④重視成果：目標管理將評價重點放在工作成效上，按員工的實際貢獻大小如實地評價一個人，使評價更具有建設性。

（四）論述題（共20 分）

請結合實例闡述企業應該承擔哪些社會責任？

答：結合本人工作實際，簡單闡述下本人學校所應該承擔的社會責任。（1）學校從事經營活動，必須遵守法律。這就是學校在經營中，必須遵守國家的相關法律法規。例如，網絡教育，我們必須招生符合國家規定的學校和專業。不能招生超過這個范圍的。不符合國家標準要求的。

（2）學校在自己的行為中應當遵守職業道德。這里提及的職業道德是在法律形式中肯定的，因而是學校的一種法定的責任。例如：學員報名學習，那我們一定要讓學員學會，不能說只要學完了就行。不管是否學會。

（3）學校有責任為加強社會主義精神文明建設而努力。這是表明學校作為企業組織，同樣要為社會的發展、社會的進步承擔責任。

（4）學校有責任維護債權人、交易相對人的合法權益。（5）學校負有接受政府和社會公眾監督的責任。

（五）材料分析題（共20分）

這是一家從事應用軟件開發的計算機系統集成公司，它隸屬于一家高科技產業集團，下設市場部、軟件開發部、技術支持部及辦公室，公司的人事委托集團代行管理。蘇先生是這家軟件公司的總經理，公司每天9：00上班，今天他不到9：00就到了公司。他計劃今天能把最近即將招標的一個項目的技術方案寫完。對這次招標，蘇先生非常重視。他不希望在技術方案上出差錯，于是親自動手完成這個方案。

9：00員工陸續到位，開始了一天的工作。此時，蘇先生也有了一個初步的輪廓。這時，電話響了起來，蘇先生拿起電話，對方是正在實施中的大連項目的用戶代表。用戶反映，公司的技術人員到現場安裝后，未調試軟件就回去了，到現在快兩個星期了，還沒給解決，不知是怎么回事。蘇先生聽到這一情況很生氣，一邊安慰用戶代表，一邊想對策。他答應用戶代表，最遲明天給他一個解決方案。掛了電話，蘇先生把技術支持部的李經理找來了解情況，商量對策。

“老李，大連那個項目是怎么回事，剛才他們打過來一個電話，說我們的人給人家安裝沒給調試就回來了。”

“是這么回事。這次去大連，是派張力和李明去的，他們到那兒把系統安裝完后，用戶又提出了一些新的要求。當時張力他們覺得新增功能不應包含在合同內，所以沒有給對方明確答復。大連那邊所說的調試是指按他們的要求修改程序，根本不是什么現場調試。若不在現場調試好，能算安裝完成嗎。”

“那為什么回來之后，到現在還沒給人家答復？”

“這你要問市場部了。張力和李明回來之后，我就把情況對市場部和軟件部說了。軟件部說，最近活兒多，根本沒時間改。不知市場部是怎么跟用戶協調的。市場部在談這個單子的時候，有關系統的硬件配置方面的要求事先也沒跟我們打招呼。在合同簽約之后才把系統配置給我們。在備貨時，我們發現有些型號市面上已經淘汰了。更有甚之，有些貨的價格比他們的報價還高。讓我們怎么買？他們倒好，來了一個大撒把，單子一簽，什么都不管了。再有，軟件部開發的軟件也經常出毛病，讓我們老招用戶的罵。要知道，我們的工資水平在全公司是最低的。”

“好吧，下午1點，三個部門的經理都來，咱們碰一下，再決定大連的項目怎么處理。”蘇先生覺得問題有點麻煩，想聽聽軟件部的看法再作決定。

軟件部的經理歐陽先生來到蘇先生的辦公室。“歐陽，大連的項目需要改軟件的事，你知道了吧？”

“這事兒老李找過我。但我們實在抽不出空。幾個項目都壓在我們身上了，而且都是急薦兒。我覺得應該在市場部加強技術力量，對項目的功能要求控制一下。現在可好，用戶提什么要求就答應什么，根本不考慮我們開發的時間和工作量，在這種情況下，讓我們怎么保證質量。話又說回來，技術支持部反饋回來的信息，很多是由于用戶使用不當造成的。技術人員在給用戶培訓的時候應把常見的問題講透。有些問題他們完全可以處理，不必事事找軟件部。如果老找，要他們干什么。順便跟您匯報一下，我們部的小任要求調走”。

“怎么回事？”

“說起來跟集團人事部的政策有關，小任是去年畢業來公司的。來的時候，人事部讓他交了3000元押金。說是每個新來的學生都這么做。小任雖然不樂意，但還是交了。今年又來了一個新畢業的學生，為這3000元的事，找我好幾趟。雖然我也覺得人事部定的政策有問題，但這是人事部的規定，我也沒辦法，可氣的是，這家伙到處亂說，說什么‘到這打工還交錢，這公司太黑，你們怎么能在這種公司呆下去’等等。本來活就忙，這不是擾亂軍心嗎。一生氣就讓他走了。可小任聽了那家伙的活，沉不住氣了，說自己上當了，要讓人事部給個說法。要么把3000元退回來，要么他走人。”

“他對現在的工資滿意嗎？”

“挺滿意。這小伙子挺能干，給他的獎金也比較高，就是有點較真。在這節骨眼上，出這事兒，真夠煩的。”

“這小伙子不能放走。我找人事部商量一下，看看有什么辦法。” 已經快12點了。大連的事還沒解決，又冒出新的問題，蘇先生心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。

請根據案例的提供的情況，回答下列問題：

1．如果你是蘇總經理，你應該如何處理大連項目問題？（C）

A．告訴大連方面，他們的要求已超出合同規定之外，公司沒有義務幫助解決。B．告訴大連方面，公司目前項目很多，待到有空閑時間時再替他們解決。C．要求有關部門進行協調，盡快拿出解決問題的方案。D．交由辦公室主任去處理。2．公司組織結構為：(B)A．網絡結構 B．職能結構 C．矩陣結構 D．事業結構 3．小任要調走的原因可以用哪一種激勵理論來解釋？(D)A．需要層次論 B．期望理論 C．強化理論 D．雙因素理論 4．在你看來，蘇總經理的領導方式屬于（C）。

A．放任 B．專制 C．民主 D．權變 5．為了防止類似于大連項目事件的再次發生，軟件公司應該采取的措施是：(D)A．高薪引進人才，加強公司的的技術力量。B．制定嚴格的獎勵制度，對推倭責任者予以重罰。C．讓更有能力的人來擔任各部門的主管。

D．消除部門局部利益的本位主義，在工作中加強橫向信息溝通。