第一篇：兒童跆拳道禮儀與禮節的培養

素質教育跆拳道禮儀與禮節的培養

兒童時期，是人的禮儀觀念，性格培養及人格培養的最佳時期，該時期的小學員聽從教練的安排，并且有很強烈的學習欲望。我們可以利用這段時期的兒童特點，展開很好的禮儀與禮節的培養。

未曾學藝先學禮，未曾習武先習德：簡單的一個鞠躬動作，包含著一個人的禮節習慣，也標志著謙虛與祥和的心態，也說明了一個人的大度與深邃，在此更能說明以為真正地武者，不僅是肢體技法的能力，更說明一個武者的智慧。

素質教育跆拳道講求的“以禮始，以禮終”，在跆拳道練習開始前，先向自己的對手鞠躬，表示我們的練習要開始了，我會用我所學向你使用，請做好準備。結束時是感謝，感謝你對我跆拳道水平的檢測，讓我知道了自身的不是。通過“以禮始，以禮終”直接鮮明的講出了跆拳道人的處事待人的風格。

跆拳道的禮節是受中國儒家文化的謙虛謹慎的性格，決定了跆拳道武道精神的發展，也迎合了中國現代中國家長的心聲。

來源：中國素質教育跆拳道網

第二篇：素質教育跆拳道 禮儀與禮節的培養

素質教育跆拳道 禮儀與禮節的培養素質教育跆拳道，將素質教育運用到跆拳道教學中。讓孩子們在跆拳道的學習過程中，也接受著素質教育。素質教育跆拳道著重培養孩子的禮儀與禮節，這對于孩子日后的發展是極為有益的。兒童時期是人的禮儀觀念、性格及人格培養的最佳時期，該時期的小學員聽從教練的安排，并且有很強烈的學習欲望。因此，加強孩子素質教育必須要從小做起。

禮儀與禮節的培養可分為講解認識、執行與規劃、習慣養成三個階段。教練會根據小隊員的年齡和能力以及兒童的心理特點有針對性地安排培訓內容。“未曾學藝先學禮，未曾習武先習德”，簡單的一個鞠躬動作，包含了一個人的禮節習慣，表現著謙虛與祥和的心態，也彰顯著一個人的大度與厚度。真正的武者，不僅要有優秀的肢體技法，更要有一個武者的智慧和禮節。

跆拳道講求“以禮始，以禮終”。在跆拳道練習開始前，先向自己的對手鞠躬，表示我們的練習要開始了，我會將我所學盡數使用出來，請做好準備。結束時是感謝，感謝你對我跆拳道水平的檢測，讓我知道了自身的不足。“以禮始，以禮終”表現的便是跆拳道人的待人處事風格。

跆拳道的禮節受中國儒家文化的影響，秉承謙虛謹慎的精神，這也迎合了現代中國家長培養孩子謙遜品格的需求。

素質教育跆拳道不僅僅教的是跆拳道，它所傳授的是禮儀和禮節，秉承的是謙虛謹慎的精神。

第三篇：禮儀禮節

一、禮貌

（1）禮貌的概念

禮貌是人與人在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規范，是文明行為的最起碼要求。

（2）禮貌的主要內容：

A、遵守社會公德

公德是指一個社會的公民為了維護整個社會生活的正常秩序而共同遵循的最起碼的公共生活準則，公德的內容包括：愛護公物、遵守公共秩序，尊重婦女、關心老人，救死扶傷等。

B、遵時守信

遵時就是遵守規定或約定的時間。

守信就是要講信用，不可言而無信。

C、真誠友善

所謂人際交往時的真誠，是指交往時必須做到誠心待人，心口如一。

D、理解寬容

理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點立場和態度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過失。

E、熱情有度

熱情是指對人要有熱烈的感情，使人感到溫曖。有度是指對人熱情要有一定尺度，既不可顯得過于熱情，也不能缺乏熱情。

F、互尊互幫

互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。G、儀表端莊（指對對方的服務態度）

講究衛生（指要有一定的職業道德，注意個人衛生）

H、女士優先

即要遵循凡事“先女后男”的原則。

不問及女士、小姐的個人私事，指年齡、胖瘦、收入等。

（3）基本禮貌行為

1、微笑，與客人保持眼光接觸；

2、主動向客人問好；

3、盡量稱呼客人的姓氏；

4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；

5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；

6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）

7、復述客人要求；

8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協助聯系解決；絕對不可以將客人當成皮球！

9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務；

10、走路時－切勿太慢/太快/奔跑或擺動太大而引起客人注意；

11、和客人應對時－站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀；不可在客人背后突然說話：如遇另一客人有事，應點頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你盡快為他服務。

（4）禮貌修養

1、禮貌修養的定義

禮貌修養是指一個人在待人接物方面的素質和能力。修養是指一個人在道德，學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質和能力。

2、怎樣培養禮貌修養

①自覺學習禮貌禮節方面的知識

②廣泛涉獵科學文化知識、用豐富的知識充實自己

③努力進行自我性情陶治，糾正自己不文明不講禮貌的不良習氣。

④積極參加社會活動在實踐中養成禮貌待人的習慣。

（5）怎樣才能做到禮貌服務

①了解你的客人

②了解你的商品

③舉止溫文爾雅

④注視聆聽

⑤笑口常開

⑥整齊清潔

⑦談吐得體

⑧樂于助人

二、禮節

（1）禮節的概念

禮節是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候，致意、祝愿、慰問以及給予必要協助和照料時慣用的形式。禮節是關于對他人態度的外在表現行為規則，是禮貌在語言行為、儀表等方面的具體規定。禮節往往從向他人表示敬意的儀式方面表現出來，像點頭致敬、鞠躬、握手、吻手和接吻等均屬于禮節的各種形式。

（2）日常服務禮節

日常服務禮節最為基本的應該熟悉和掌握的“

一、稱呼禮節

二、問候禮節

三、應答禮節

四、迎送禮節

五、操作禮節。其中稱呼禮節，問候禮節。應答禮節是體現在語言上的禮節，迎送禮節、操作禮節具體體現在舉止上的禮節。

（3）舉例介紹日常服務禮節

1、握手禮節

在交際場合中，握手是很常有的一種禮節，也是國際通行的禮儀。一般在相互見面，離別、祝賀、慰問等情況下使用。

標準的握手姿勢是，伸出右手，手掌與地面呈垂直狀態，然后五指并用，稍許一握，時間以3秒鐘左右為宜。此時需雙眼注視對方，面帶微笑，上身要略微前傾，頭要微低，與他人握手時，手應該是潔凈的。

握手要注意先后順序，一般是主人，年長者，身份高者和女士先伸手。客人、年輕者，身份低者見面先問候，待對方伸手再握手。若一個人要與許多人握手，那么最有禮貌的順序應該是：先上級后下級；先長輩后晚輩，先主人后客人；先女士后男士。

與他人握手，有以下幾種情況是很不禮貌的，所以應避免。

①，男士戴著帽子或手套同他人握手。男士握手前一定要脫下帽子和手套，實在來不及的話，應該向對方道歉。女士與他人握手時不必脫去帽子和手套。軍人與他人握手時也不必脫下軍帽，標準的做法是先行軍禮，然后再握手。②，長久地握著異性的手不放開。男士與女士握手時，時間要更短一些，用力要更輕一些。一般握一下女士的手指就可以了，不要拉住對方的手忘了松開或用勁顯示自己的熱情。

③，用左手去同他人握手。握手一定要用右手，除非右手受傷或太臟不能使用，用左手與人相握是不合適的。在特殊情況下用左手與相握應當說明或道歉。④，交叉握手。當兩人正握手時，跑上去與正握手的人相握，這是失禮的，應該等別人握完再伸手。

⑤，握手時目光他顧，心不在焉。與別人握手時東張西望是不禮貌的。

2、鞠躬禮節：

鞠躬，意即彎腰行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的場合，又適用于一般的社交場所。

在我國，鞠躬常用于下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩表達由衷的敬意，也常用于演講者、表演者向聽眾、觀眾致意，服務員向賓客致意。為向他人表達深深的感激，也可以用鞠躬禮。

鞠躬禮分為兩種，一種是三鞠躬；另一種是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場合。鞠躬的基本做法是：欲施鞠躬禮時，首先應該立直站立，背部伸直，保持身體的端正，同時雙手在體前搭好，右手搭在左手上，面帶微笑。鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩部向前斜15°至30°，目光應該向下，同時問候“您好”、“早上好”、“歡迎光臨”等。

鞠躬禮是日本最為常用的禮節，日本人見面時一般不握手，而習慣于相互鞠躬。日本的鞠躬禮是將雙手搭在雙腿上，鞠躬時，雙手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。

行鞠躬禮時應當注意：

①，必須脫帽。戴帽鞠躬不禮貌，同時還會使帽子掉下來。

②，鞠躬時目光應該向下看，表示一種謙恭的態度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看對方。

③，嘴里不要吃著東西、嚼著口香糖或含著香煙。

④，禮畢抬起身，雙眼應禮貌地注視著對方。否則視線移向別處即使行了彎腰最深的鞠躬禮，也會讓人覺得缺乏誠意。

⑤，若是迎面碰上對方鞠躬時，則在鞠躬過后，應向右邊跨出一步，給對方讓開路。

3、談話時的禮節：

a、語言簡潔、清楚、明白

b、不要粗聲大氣

c、要擺正自己和對方的關系

d、要和別人談話時，應該先打招呼，用右手擋住自己的嘴，客人和別人說話時，不要上前旁聽

e、談話時，要尊重對方

f、要注意口腔衛生（上班不吃帶異味的食品）

4、介紹禮節

介紹是人與人之間相識的一種手段，日常交往中的介紹可以使不相識的人相互認識，通過正確的落落大方的介紹和自我介紹，足以顯示一個人良好的交際風度。

介紹的角色分為介紹者和被介紹者，自我介紹則是把介紹者和被介紹者兩種角色集于一身了。

作為介紹者，是為他人作介紹，其規矩是：把晚輩介紹給長輩，把男士介紹給女士、把未婚者介紹給已婚者，把職位低者介紹給職位高者。介紹者作介紹時，對雙方都不直呼其名，而應采用敬詞。比如“魯小姐，請允許我向你介紹一下……“或者較隨便的可以說：”張先生，我來介紹一下，這位是……“。為人介紹時，應該把手掌伸直并掌心向上，向著被介紹一方的肩與背。

作為被介紹者，應該表現出結識對方的熱情。被介紹時，應該面向對方并注視對方，不要東張西望，心不在焉，或是羞怯得不敢抬頭。

介紹完畢，被介紹的雙方應該互相以禮貌語言向對方問候或微笑點頭致意，可說“很高興認識你！”等，這種客套話是需要的，但不要太過分；像“不勝榮幸”、“幸甚幸甚”等就過于單調干巴和做作了。

為他人做介紹時，有一些特殊的情況應當注意：介紹家人給他人，一般不加稱呼。如家里來了很多客人，一般是把晚到的客人介紹給早到的客人，如果來賓甚多，那么主人不必一一介紹，只要介紹附近的客人們認識就行了。向父母介紹客人時，應先把客人介紹給母親。

在一些場合還需要作自我介紹，比如求職和新到一個新環境中。自我介紹或許在一個面前，或許是在幾個人、眾多人面前進行。自我介紹基本內容是自己的姓名、身份、單位，如果對方表現出結識的熱情，還可以進一步介紹一下自己的學歷、專長、興趣和經歷等。

不論在什么場合，自我介紹要做到自然大方，講到自己時可將右手放在自己左胸上。不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己說話，介紹時的表情應該坦然、親切、大方，眼睛應該看著對方或是大家，不可面紅耳赤，顯得不知所措或者隨隨便便、滿不在乎。

在自我介紹中既要表現了自信友好和善解人意，又要力戒粗俗。如果與別人認識不到3分鐘，就向人家訴苦、發牢騷，甚至粗話連篇地罵街，必定丑化了自己的形象。

在自我介紹之后開始交談中，主動做自我介紹的一方要對對方談起的一切都表示出耐心和興趣。不要只把對方當成一聽眾，只顧自己夸夸其談。（理論講完后，讓員工示范，再進行反復練習），日常服務禮節訓練。△介紹禮節的順序

（1）先把賓客向我方人員介紹之后，隨即將我方人員再介紹給賓客。

（2）在一般情況下，應先把男士介紹給女士，之后，再把女士介紹給男士。

（3）應先把年輕的、身份低的介紹給年長的、身份高的，再把年長的、身份高的介紹經年輕的、身份低的。

（4）在一般情況下，先把男士介紹給女士，先把低者介紹給高者，先把年幼者介紹給年長者，先把未婚者介紹給已婚者。

（5）同級、同身份、同年齡時，應將先者介紹給后者。

（6）介紹時，要把被介紹者的姓名、職銜（學位）說清楚。

（7）向雙方做介紹時，應有禮貌地以手示意。手向外示意時手心向外，手向里示意時，手心向著身體。身體稍向介紹者。切勿用手指劃，更不能拍打肩膀或胳膊。

（8）介紹雙方姓名時，口齒要清楚，說得慢一些，能讓雙方彼此記住。

三、禮儀

（1）禮儀的概念

禮儀是一個區域內人們交往時所認同的準則和行為規范，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。

（2）交際中常用的一些禮儀用語

1、初次見面：久仰

2、好久未見：久違

3、問年齡：高壽（對老人）、貴庚（一般人）

4、問姓名：貴姓、寶號

5、贊美別人主意：高見

6、請求原諒：包函

7、請出主意：賜教

8、請求批示：請教

9、請人讓路：借光

10、請人幫助：費心勞駕

11、要先離去：失陪

12、讓人勿送：留步

13、送客回家：請慢走

14、請客人來：光臨

15、表示等候：恭候

四、禮貌、禮節的意義：

（1）講究禮貌禮節是建設高度社會主義精神文明的需要；

（1）講究禮貌禮節是保障社會安定團結，促使人際關系和諧的需要；

（2）講究禮貌禮節是文明公民應有的行為規范；

（3）講究禮貌禮節是娛樂業員工的基本素質要求之一。

五、風度

（1）風度的定義

風度是一個德才、常識等方面的修養。包括：

①談話時的全部特征。

②人所特有的舉止（坐、走、看等方面的表現）。

③服飾

④工作作風

⑤禮貌行為

（2）服務人員應具有的風度

①不卑不亢

②落落大方

第四篇：跆拳道禮儀

“跆拳道禮儀”在當代精神文明建設中的意義

時間:2011-02-15 16:28來源:未知 作者:Daoba 閱讀:

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引言: 跆拳道 是一項起源于朝鮮半島的古老而又新穎的競技體育 運動，是一項內外雙修的體育項目。跆拳道 運動 要求 練習者不僅要 學習跆拳道 的 技術，更注重 跆拳道 的 禮儀 和 道德 修養 引言: 跆拳道是一項起源于朝鮮半島的古老而又新穎的競技體育運動，是一項內外雙修的體育項目。跆拳道運動要求練習者不僅要學習跆拳道的技術，更注重跆拳道的禮儀和道德修養，這就是跆拳道運動的內在精髓。跆拳道的禮儀有內外兩種表現形式，一種是外在的表現形式，是以行禮的方式來表現出來的，另外一種是內在的表現形式，是發自內心的一種表現形式，表現出了人的自身修養。從字面上解釋來跆拳道： “跆”字，意為像臺風一樣猛烈地、強勁有力地、跳踢的腳；“拳”字意為拳頭，是用來進攻的武器；“道”字，意為人生的正確道路，是技術方法和精神的修煉。隨著跆拳道運動在我國的飛速發展，跆拳道運動與社會時代的發展也有了密不可分的關系。跆拳道禮儀與我國傳統武術道德相似，練習者可以不斷的從中吸取營養和智慧，形成一種道德思想觀念。跆拳道禮儀不但具有廣泛的適應性，還具備了內外兼修的作用。將跆拳道運動的禮儀教育與我國的傳統道德思想聯系在一起，對提高全民族的思想素質和文化素質有著十分積極的促進作用

一、跆拳道禮儀常規

跆拳道的禮儀是指練習者從內心深處溢出的自然的表現在人的行為上的，高尚的，有價值的舉動。跆拳道練習者在學習技術訓練之前，首先要學習的是跆拳道的禮儀知識。只有懂得了跆拳道的禮儀知識，才可以練好跆拳道，從而達到最高境界。跆拳道禮儀的學習對于一個跆拳道練習者非常重要：謙虛和正確的言語，忍讓和友好的態度，虛心和好學的作風，是跆拳道練習者應當遵循的重要禮儀跆拳道推崇“以禮始，以禮終”的尚武精神，它貫穿了“禮儀，廉恥，忍耐，克己，百折不屈”的根本宗旨。跆拳道運動極其重視禮儀，它是以敬禮的形式體現出來的。它要求練習者在學習與訓練中一定要嚴格遵守禮儀，要學會敬禮。跆拳道中的敬禮，是表示尊重、禮貌、友好、謙虛和感謝，是一種內心思想的外在的表達方式。跆拳道的敬禮要求是：身體面向對方，并步直立，兩臂自然置于身體兩側，上體前傾15度，頭部前傾45度，目視地面稍停后，還原成直立姿勢，行禮完畢。每一個跆拳道練習者在進入訓練館之前都必須身穿白色的、整潔的跆拳道道服，按照要求系好道帶，光腳或穿著道鞋后進入訓練場地。“以禮始，以禮終”是跆拳道練習者精神的中心思想。進入道場時，首先要向國旗和教練行跆拳道的鞠躬禮，以此來表示對祖國的熱愛，對國旗的尊重和對教練的尊敬；見到隊友時也應該行禮問好，以表示友好。訓練課中應時刻保持道服的干凈與整潔，每次需要整理服裝時要先向教練行鞠躬禮，然后背對國旗、教練及隊友整理服裝，整理完畢時轉身面向教練行鞠躬禮，以表示抱歉，其目的是要求練習養成的干凈整潔的習慣；訓練中如果出現氣勢不夠、注意力不集中、動作不到位、沒有全力以赴等情況，在教練示意后應立即行禮以表示抱歉，為的是讓練習者在訓練過程中可以注意力集中，刻苦訓練，減少不必要的傷害；隊友之間應相互幫助，在腳靶訓練和模擬實戰等需要兩個人配合的訓練中，兩個人應以相互敬禮為開始、相互敬禮為結束，必須認真負責的幫助隊友做好每一個動作并及時的糾正錯誤，兩個人在交換腳靶或任何訓練用品時都需用雙手接送，同時行鞠躬禮，這樣可以培養隊友間的團隊精神和相互尊重的良好情感；訓練過程中，練習者應該嚴格按照教練的要求進行練習，教練講話時練習者需跨立站好或端正坐好目視教練認真聽講，不得隨意打斷教練講話，如要提問需行禮鞠躬，得到許可后才可以提出問題，得到解答后行禮鞠躬并說聲“謝謝”。在比賽開始前，首先要向教練敬禮，然后向裁判敬禮，在每局比賽的開始還要求向對方敬禮，以表示尊重；在比賽中，如果紅方使用了犯規行為攻擊青方，當裁判員對青方作出判決時，青方必須服從接受并向裁判員行禮以表示歉意；在比賽結束時，應再次向對方行禮，并向對方的教練敬禮、握手以此表示感謝。在比賽過程中即使出現了誤判，也要等該場比賽結束后，有禮貌的向裁判員提出問題并要求改正。

二、跆拳道的精神實質——近于理想的人性

（一）跆拳道禮儀傳入我國，跆拳道的精神扎根于練習者的心中跆拳道的禮儀是伴隨著跆拳道這個運動項目的產生而發展而來的。跆拳道作為朝鮮的國粹，它記載著朝鮮三千多年的歷史文化，它是一項新穎而又古老的體育項目，自從50年代中期在朝鮮半島重新崛起到現在，半個世紀以來跆拳道運動努力的向世界傳播，現已經風靡全球。韓國人從小就練習跆拳道，就連小學生都能做出極其高難的動作，他們把禮儀作為一門思想教育的必修課，為培養和發展后備人才提供基礎。“禮儀”是人們在長期的學習與交往活動中產生并逐漸積累起來的一種行為規范，將禮儀教育滲透到跆拳道學習中，不僅有利于引導和規范學生的行為舉止，加強課堂的組織紀律性，還有助于學生建立和諧的人際關系，維護和促進學生的心理健康。隨著跆拳道運動像臺風一樣猛烈的吹向我國的同時，跆拳道禮儀也隨之深深吹進了我國眾多跆拳道練習者的心中,猶如武德一樣促進著人們的思想道德水準的提升。

（二）跆拳道禮儀的內在表現

跆拳道的禮儀不僅僅是從敬禮一方面表現出來的，它還包含著人的內在的一種修養。練習跆拳道不但可以修身養性，培養人優秀的意志品質，還可以強身健體，練就人健全的體魄。“一分耕耘，一分收獲”，竭盡全力的去學習和訓練，會給我們帶來更多益處和收獲。在練習跆拳道的過程中，要嚴格遵守道德規范，增強法制觀念，要有終于祖國的思想，要有愛國家、愛民族的熱情，要在尊敬長輩、尊重他人、遵守規則的前提下磨練意志。當我們面對艱難、困苦和遭受自我極限的挑戰時，我們可能產生放棄訓練、退縮和逃避的念頭。這時我們一定要用堅定的意志去克服雜念，我們必須要學會堅定、忍耐和不屈不饒的精神，戰勝自身懶惰。講禮貌、重禮儀是具有社會屬性的現代人的一項重要標志，是一個人的基本素養。無論是在家庭、在學校、在社會，一個人展示給他人的首先是其文明禮貌方面的素養。是否講究文明禮貌，不只是個人的事，而且直接影響周圍的人乃至社會風氣、民族尊嚴。而在許多青少年成長過程中，不少家長更多地關注的是孩子智力和學業的發展，忽視了禮貌禮儀方面的教育，致使一些孩子不懂禮貌，缺乏禮貌，甚至蠻狠無禮。在傳統的觀念中，人們常常把如何與人交往，禮貌、禮儀的學習視為“不學而能”的事，無需專門的教育與訓練，社會、學校提供給青少年的禮儀示范、禮儀活動和相關禮儀知識不夠豐富。事實證明，禮貌、禮儀是一門學問，需要專門的指導。一個文明禮貌的人不是自然形成的，與他所接受的教育密不可分，對青少年進行文明禮貌方面的系統指導與訓練，對其文明禮貌素質的形成是大有益處的。這就是跆拳道練習者在學習跆拳道禮儀時所應注重的內在的道德修養，它隨時隨刻都督促著我們，使我們時時刻刻都可以做到知禮守禮。

（三）尊敬師長 團結互動尊師重道是我國的傳統美德，跆拳道練習者應該尊敬師長、前輩，在行為舉止上要謙和禮讓，恭敬聆聽教師的教誨，認真學習并實踐，好學上進，珍惜師長和前輩們的辛勤付出。跆拳道練習雖然是以雙方格斗的形式進行的，但是不管它怎樣激烈，由于雙方都是以提高技藝和磨練意志品質為目的，所以在雙方各自內心深處都必須持有向對方表示敬意和學習的心理，因此在練習或比賽前后都一定要向對方敬禮。由于跆拳道是練習者精神和身體的綜合修煉，能在艱苦的練習過程中培養出健全的人格和強健的體魄，并能獲得防身自衛的本領，因為練習者在精神鍛煉環節中就包括“禮儀”的教育和熏陶，這對培養他們堅忍不拔的意識品質，養成恭敬謙虛、友好忍讓的態度和相互學習的作風有良好的促進作用。

（四）文明禮貌 舉止端莊跆拳道和我國武術有著相近之處。中國武術有五千年的文明史，其博大精深的傳統文化培養了一代又一代中國人。它的禮儀、忍耐、謙虛、堅忍不拔、自強不息的精神，在體育事業中發揮的淋漓盡致。而在跆拳道運動中也是如此，它強調了練習者學習與訓練中，要講文明，懂禮貌，尊重師長，團結友愛。此外，中國武術也有禮儀。我國素稱禮儀之邦，有悠久的道德傳統。中國武術是我國的傳統項目，也是我國的國粹。它要求習武者平時的舉止端正大方，有禮貌，言談話語要有素養。它們在比賽的開始和比賽的結束后都要行“抱拳禮”，以表示對隊友的友好和尊重。在中國武術散打中也要求了練習者要有武德，它對于武術散打較野蠻的攻殺也起了抑制的作用，從而保證了武術競技的安全性和文明性，因而在一定程度上少了一些美國職業拳擊、泰拳、歐洲自由搏擊術的血腥。“學武先學禮”、“習武先習德”。中國武術、武術散打都繼承和發揚了中華民族重禮儀、講道德的優良傳統。它們和跆拳道一樣，都有著一種內在的“尚武崇德”的精神。它不但可以培養人們尊師重道，講禮守信，寬待他人，嚴于律己；還可以培養人們勇敢、頑強、堅毅、不怕苦、不怕累、敢于拼搏的精神。

（五）修身養性 遵紀守法練習者的修養只要是指個體的行為，其根本是在于改變自己，來適應和維護社會秩序。在道館和訓練中要講究禮儀，在日常生活中也要求以禮待人，這是跆拳道對儒家思想的繼承和發揚。“禮儀”教育是一種具有良好心理品質的基礎教育，我們應該把它當作一種教育模式，滲透到教學訓練的各個環節中去，力爭將這種禮儀形式轉化為心理動力，使之成為練習者掌握技術、發揮水平的催化劑。例如在訓練中要完成旋轉、騰空、起伏、跳躍等技術性強、難度較大的動作，練習者自身身體各部位要協調、和諧、自然、平衡，更重要的是保持心態的平和；實戰、比賽中，當裁判偏袒對方或誤判的時候，保持良好的心態尤其重要，要不急不躁，寬容大度。往往這種心理品質更能激發運動員的斗志，使他們的技能水平得以最佳發揮。跆拳道作為一門新興的現代競技體育項目，更要充分發揚競技體育“頑強拼搏、奮發向上、力爭第一”的精神。競技體育競爭激烈殘酷，而跆拳道搏擊格斗中體現出來的殘酷性更強烈。正因為它非常殘酷，故必須以“禮”為先導。在不失禮，不違反規則的前提下，運動員要用盡一切技能，想盡一切辦法積極主動進攻。在激烈、殘酷的競爭中，將身心容入其中，在訓練過程當中將思想升華，從而提高自身素質修養。

四、結束語

作為跆拳道練習者應全面認識跆拳道“內外兼修”的宗旨，它既是一種技擊術，也將處事態度、人生價值緊緊聯系在一起。為此，我們應該大力提倡發展跆拳道禮儀教育，在促進國民健身的同時，更應注意技術學習和禮儀規范的并重。相輔相成，缺一不可。跆拳道的禮儀教育對社會主義的精神文明建設密切相關，把禮儀的修養賦予在社會道德規范之中，使禮儀教育更具有鮮明時代的特征和新的生命力，為構建社會主義和諧社會，建設新型社會主義國家，提高人們的道德水準，發揮應有作用。

第五篇：銷售員禮儀禮節

第三章銷售員禮儀禮節 禮儀是人與人之間相互尊重的一種禮貌,不是一種賣弄自己教養的行為。

(一)、儀容儀表

工作前應做好以下幾點

1.身體整潔:每天洗澡,保持身體清潔無異味

2.容光煥發:注意飲食衛生,勞逸結合,保持精神飽滿

3.適量化妝:女性售樓人員必須化淡妝,化妝適當而不夸張

4.頭發整潔:經常洗頭,做到沒有頭屑

5.口腔清潔:每天刷兩次牙,保持牙齒潔白,口氣清新

6.雙手整潔:勤剪指甲,經常洗手,保持雙手衛生

7.制服整齊:制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要擦亮

(二)、姿勢儀態

姿勢是人的無聲語言,也叫肢體語言,能反映出一個人的精神禮貌,因而售樓人員必須注意姿勢儀態.站立時,雙腳要平衡,肩膀要平直,挺胸收腹.站立或走路時,手應自動垂直,不應拖手放進口袋、叉在腰間或雙手交叉放在胸前.以下是一些習慣性動作,應多加注意:

1.咳嗽或吐痰時,請用干凈的紙巾或手帕掩住口部

2.打哈氣或噴嚏時,應走開或轉過頭來掩住口部

3.整理頭發、衣服時,請到洗手間或客人看不到的地方

4.當眾挖鼻孔,搔癢或剪指甲都會有損自己的形象.5.手不應插在口袋里,雙手應垂直,坐著時平放在桌面,不要把玩物體

6.當眾不應耳語或指指點點,7.不要在公共區域奔跑

8.抖動腿部,依靠在桌子或柜臺上都屬不良習慣

9.與別人談話時雙目放正視對方的眼睛

10.不要在公共區域搭肩或挽手

11.工作時,以及在公共區域不要大聲講話,談笑及追逐

12.在大堂等公共場所,不能當著客人說與工作無關的事情

13.與人交談時,不應不時看表及隨意打斷對方的講話

(三)言談舉止

坐、站、走路和談話都要得當,工作要有效率,每一位員工都應做到:彬彬有禮

① 主動向客人,上級及同事打招呼

② 多使用禮貌用語,例:早晨好,請,謝謝,對不起,再見,歡迎光臨等.③ 如果知道客人的姓和職位,要盡量稱呼其職位,比如老總,錢經

理等.④ 講客人能聽懂的語言

⑤ 進入客房或辦公室前先敲門

⑥ 同事之間要互敬互讓,說話要溫文爾雅

⑦ 使用電梯時要先出后入,主動為別人開門.笑口常開

① 面帶笑容接待各方賓客

②保持開朗愉快的心情

(四)、男員工發式

① 頭發要前不過眉,旁不過耳,后不過蓋衣領

②頭發要整齊,清潔,沒有頭屑

③不可染發(黑色除外)

(五)、女員工發式

① 劉海不蓋眉

② 自然大方

③頭發過肩要扎起

④頭飾應用深顏色,不可夸張或耀眼

⑤發型不可太夸張

⑥不可染發(黑色除外)

(六)、耳環

女員工只可佩戴小耳環(無墜),款式要端莊大方,以淡雅為主.(七)、面容

① 面容神采奕奕,保持清潔,無眼垢及耳垢

② 男員工不留胡須

(八)、手

①員工的指甲長度不超過平指頭

②女員工只可涂透明色指甲油.③只可佩戴一只小戒指，不可佩戴其它首飾.④經常保持手部清潔

(九)、鞋

① 經常保持清潔,透亮,無破損并符合工作需要

② 穿著公司統一配發的工作鞋.(十)、襪子

① 女員工須穿著大廈統一配發的絲襪(穿裙子)

②若制服是長褲,如管家部,公眾區, 洗滌部,制服部的員工,須統一

穿白色的襪子(自己買)

(十一)、制服

① 合身、燙平、清潔

② 鈕扣齊全并扣好

③ 員工證應佩戴在上衣的左上角

④衣袖、褲管不能卷起⑤佩戴項鏈或其他飾物不能露出制服外

五、電話接聽

(1)接聽電話語調必須親切,吐字清晰易懂,談話的速度簡潔而不過長.(2)接聽電話人員應熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑,首先準備好介紹的順序,做

到有條不紊.(3)銷售部人員每人都有義務和責任接聽電話,外來的電話響聲不能超過三下.(4)接聽電話時,必須要親切地說:“您好,XX廣場(花園),有什么可以幫到您的?”

(5)當客戶提出問題,可以首先告訴客戶,“這條是熱線電話,可不可以留下您的姓

名和電話，我換個電話打給您”.以便作好電話追蹤記錄,既不影響熱線電話的正常工作.又建立了有效客戶檔案

(6)記錄下客戶的電話之后,向客戶說明,可以先簡單地回答他的一些問題,時間不

宜太長,也不宜太短,通常不超過三分鐘(在廣告日電話時間應更加縮短),掌握重點說明,吸到對方前來現場洽談.(7)在回答問題時應做到耐心但又不能太詳細,以免阻礙其他客戶的電話打進來,回答問題最好不要超過三個.(8)在回答問題時,盡量強調現場買樓的人很多,可以邀請客戶到現場售樓部或展

銷會參觀,將會有專業的售樓人員為他介紹.(9)在與客戶交談中,盡量問到幾個基本問題,即客戶姓名,電話,地址,購房意向和

信息來源

(10)在客戶所找人員不在時,應很客氣地詢問對方有何事,可否代為傳話,或記錄

下來轉告被找的人,叫人接聽電話時,不許遠距離大聲喊叫,而應走到被叫人身邊去說,放話筒動作要輕緩.(11)不許對著話筒咳嗽,打哈欠,嘆氣.(12)不許在接聽顧客電話時與其他人搭話

第四章售樓員文明用語

1、迎賓用語類:您好、請進、這時我的名片、請指教、歡迎光臨、請坐

2、反詢問類:謝謝、請問您怎么稱呼,我能幫您做點什么,請問您是第一次來嗎?是隨便看看還是想買樓,您想看什么樣的樓,我們剛推出一種新戶型,您不妨看看,不耽誤您的時間的話,我給您介紹一下好嗎,您是自住還是投資?如果自住您不妨看看著套房子,好的,沒問題,我想聽聽您的意見行嗎?

3、招待介紹類:請您這邊坐,請喝茶,請您看看我們的資料,有什么不明白的請吩咐,那是我們的模型展示區,這兒是我們的洽談室,那邊是簽約區

4、請求道歉類:對不起,這套房子剛賣出去了,不好意思,您的話我還沒有聽明白,請您稍等,麻煩您了,打擾您了,有什么意見,請您多多指教,介紹的不好,請多多原諒

5、恭維贊揚類:像您這樣的成功人士,選擇我們的樓盤是最合適的,先生(小姐)很有眼光,您不是搞房產的,卻有如此高見,另我汗顏,您是我見過對樓盤最熟悉的客戶了.真是快人快語,您給人的第一印象就是干脆利落,先生(小姐)真是滿腹經綸,您話不多，可真正算得上是字字珠現啊.您太太(先生)這么漂亮(英俊瀟灑)好讓人羨慕哦,您的小公主(小皇帝)這么聰明,應該要有個書房.6、送客道別類:請您慢走,歡迎下次再來,多謝惠顧,有什么不明白的地方,請您隨時給我打電話,不買樓沒有關系,能認識您我很高興,再見.第五章銷售員待客要求

1、七個字:禮(禮貌待客)、勤(勤服務)、精(精通業務)、細(工作細心)、快(動作快捷)、靜(保持環境安靜)、潔(保持自身和環境清潔)

2、六個勤:手勤(勤幫顧客拿東西)、腳勤(顧客上門立即上前迎接)、眼勤(密切關注在場顧客動靜,顧客有求時,隨時提供優質服務)、耳勤(注意顧客的呼叫聲)、嘴勤(多向顧客介紹)、腦勤(多思考)

3、五個請:請進、請坐、請喝茶、請看資料、請指揮

4、四步曲:顧客永遠是對的,顧客是開發商的衣食父母,顧客花錢買的是服務和品質,在顧客開聲前,售樓員要先開聲向顧客打招呼

5、三輕聲:走路輕、說話輕、操作輕

6、二滿意:形象滿意、服務滿意

7、一:達到成交目的