第一篇：車間管理評(píng)審報(bào)告（推薦）

生產(chǎn)科評(píng)審報(bào)告

車間自2007年4月5日正式實(shí)施質(zhì)量管理體系文件以來(lái)，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)體系及本崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高管理水平和業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按質(zhì)量手冊(cè)和修理標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，建立完善生產(chǎn)過(guò)程所用設(shè)備檔案和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，設(shè)備完好率98%，帳、卡、物相符；準(zhǔn)確率達(dá)100％。建立嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件的管理要求，使各個(gè)環(huán)節(jié)做到了受控狀態(tài)，保證了送修機(jī)的修理質(zhì)量，各項(xiàng)修理指標(biāo)基本上達(dá)到了質(zhì)量管理體系中要求的目標(biāo)。為不斷提高和改進(jìn)質(zhì)量，我們使終堅(jiān)持做到用戶第一，質(zhì)量第一，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法，經(jīng)常聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，對(duì)用戶提出的意見(jiàn)虛心接受，并及時(shí)反饋到生產(chǎn)班組，根據(jù)用戶提出的要求不斷對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加以改進(jìn)，深受用戶好評(píng)，顧客滿意率較高。

生產(chǎn)科

2007年4月5日

自2007年4月5日正式實(shí)施質(zhì)量管理體系文件以來(lái)，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)體系及本崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高管理水平和業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按質(zhì)量手冊(cè)和修理標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件的管理要求，使各個(gè)環(huán)節(jié)做到了受控狀態(tài)，保證了送修機(jī)的修理質(zhì)量，為不斷提高和改進(jìn)質(zhì)量，我們使終堅(jiān)持做到用戶第一，質(zhì)量第一，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法，經(jīng)常聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，對(duì)用戶提出的意見(jiàn)虛心接受，并及時(shí)反饋到生產(chǎn)班組，根據(jù)用戶提出的要求不斷對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加以改進(jìn)，深受用戶好評(píng)，顧客滿意率較高。

1、原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率達(dá)到95℅

2、過(guò)程檢驗(yàn)合格率達(dá)到100℅

3、竣工驗(yàn)收合格率達(dá)到95℅

4、計(jì)量器具建立臺(tái)帳。

各項(xiàng)指標(biāo)基本上達(dá)到了質(zhì)量管理體系中要求的目標(biāo)。針對(duì)存在的問(wèn)題，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工藝，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的進(jìn)一步提高。

技術(shù)科

2007年4月5日

自2007年4月5日正式實(shí)施質(zhì)量管理體系文件以來(lái)，材料科全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)體系及本崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高管理水平和業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按質(zhì)量手冊(cè)和崗位職責(zé)，根據(jù)庫(kù)存和生產(chǎn)計(jì)劃制定采購(gòu)物資計(jì)劃；庫(kù)存物資保存完好率99%，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇合格供應(yīng)商，使材料采購(gòu)，即庫(kù)房管理，做到了受控狀態(tài)，保證按時(shí)按質(zhì)提供原料輔料包裝材料和其他物資，及時(shí)準(zhǔn)確率達(dá)99%。

為了保證原材料的質(zhì)量，為不斷提高和改進(jìn)質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持聽(tīng)取車間的意見(jiàn)，對(duì)反映出的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，保證了進(jìn)貨質(zhì)量。

材料科

2007年4月5日

自2007年4月5日正式實(shí)施質(zhì)量管理體系文件以來(lái)，銷售科全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)體系及本崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高管理水平和業(yè)務(wù)水平，及時(shí)組織相關(guān)部門召開(kāi)合同評(píng)審會(huì)議，監(jiān)督合同執(zhí)行情況，及時(shí)就合同有關(guān)事宜同顧客聯(lián)系，保證合同履約率100%。顧客滿意率達(dá)到98%。

做到了受控狀態(tài)，保證了原材料的質(zhì)量，為不斷提高和改進(jìn)質(zhì)量，我們使終堅(jiān)持做到用戶第一，質(zhì)量第一，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的辦法，經(jīng)常聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，對(duì)用戶提出的意見(jiàn)虛心接受，并及時(shí)反饋到生產(chǎn)班組，根據(jù)用戶提出的要求不斷對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加以改進(jìn)，深受用戶好評(píng)，顧客滿意率較高。

銷售科

2007年4月5日

辦公室評(píng)審報(bào)告

車間自2007年4月5日正式實(shí)施質(zhì)量管理體系文件以來(lái)，協(xié)助管理者代表確保管理體系有效運(yùn)行和實(shí)施。根據(jù)各部門人員培訓(xùn)申請(qǐng)，編制廠整體培訓(xùn)計(jì)劃；并組織各部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和監(jiān)督；組織相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)有效性評(píng)估；建立健全員工檔案，對(duì)員工能力進(jìn)行考評(píng)；參與管理評(píng)審。負(fù)責(zé)組織全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)審。確保體系文件100%受控，人員培訓(xùn)合格率98%。

保證了質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。

辦公室

2007年4月5日

管理者代表管理評(píng)審報(bào)告

東風(fēng)汽車公司勝利油田技術(shù)服務(wù)站自2004年5月1日正式實(shí)施GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》以來(lái)，廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，積極組織有關(guān)人員制訂和完善了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件及各崗位的作業(yè)文件，提高了全體員工的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)管理水平，明確了工廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及各部門的質(zhì)量目標(biāo)在實(shí)際工作中認(rèn)真組織實(shí)施，各業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格按質(zhì)量手冊(cè)的要求規(guī)范運(yùn)行，認(rèn)真填寫(xiě)各種質(zhì)量記錄，使各個(gè)環(huán)節(jié)做到了受控狀態(tài)，從而保證了質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)五個(gè)多月的實(shí)施運(yùn)行，編制的質(zhì)量手冊(cè)及維修規(guī)范等體系文件基本上滿足

GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)審時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)比較，基本上已完成。

內(nèi)部審核及質(zhì)量體系運(yùn)行情況見(jiàn)《內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告》。

管理代表者

2006年3月10日

第二篇：備煤車間管理評(píng)審報(bào)告

2011年備煤車間質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

公司的領(lǐng)導(dǎo)和各位管理人員：

大家好！

現(xiàn)在就質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)的有關(guān)工作情況進(jìn)行匯報(bào)：

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，備煤車間主要與質(zhì)量有關(guān)的職責(zé)有1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，接收公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和工作指令，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，按時(shí)完成； 2.做好產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄；3.負(fù)責(zé)對(duì)車間不合格品的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施和有效控制； 4.負(fù)責(zé)主原料的管理和控制。到目前以上工作都按照公司的規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行。

一、主要的工作職責(zé)：

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，接收公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和

工作指令，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，按時(shí)完成；

2.負(fù)責(zé)車間員工進(jìn)行安全及崗位技能的培訓(xùn)工作：

3.負(fù)責(zé)對(duì)車間不合格品的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施和有效控制；

4.按照制定的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝文件和標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)；

5.負(fù)責(zé)主原料的管理和控制。

6.做好產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄；

二、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況：

公司下達(dá)的所有生產(chǎn)任務(wù)都按照要求完成，2010年7月至2011年5月生產(chǎn)配合煤平均水分10.35%，水分合格率為99.5%；配合煤平均細(xì)度90.27%，細(xì)度合格率92.45%；配煤系統(tǒng)平均合格率為96.98%，合格率為88%。

2010年7月至2011年5月，生產(chǎn)洗精煤灰分6.58%，灰分合格率為72%，主要原因?yàn)檫M(jìn)廠原煤灰分波動(dòng)較大，最大灰分達(dá)到16-18之間，車間未能掌握好控制灰分的關(guān)鍵工序。

以上為我車間對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況

三、生產(chǎn)任務(wù)完成情況

2010年7月至2011年5月，生產(chǎn)配合煤743981.11t，計(jì)劃生產(chǎn)洗精煤405000t，實(shí)際生產(chǎn)洗精煤量為311336t，完成率為77%，車間未完成公司生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，主要原因?yàn)槿ツ甓疚臆囬g洗煤廠設(shè)備故障較多，冬季室外運(yùn)輸皮帶機(jī)返修率高等原因。

四、崗位技能培訓(xùn)需求情況

根據(jù)年初經(jīng)人力資源部審核的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)車間7個(gè)班組進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，并對(duì)主要控制指標(biāo)和關(guān)鍵崗位進(jìn)行專門的技能學(xué)習(xí)，并完成對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理論考試和考評(píng)，考試結(jié)果全部合格。

備煤車間

2011年6月27日

銷售部

質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，銷售部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)與客戶溝通，識(shí)別客戶的需求和期望，組織進(jìn)行合同、標(biāo)書(shū)的評(píng)審和合同的簽定，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和顧客投訴的處理等工作。負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共關(guān)系、宣傳等工作，為公司樹(shù)立良好形象。負(fù)責(zé)服務(wù)計(jì)劃、客戶回訪計(jì)劃和服務(wù)方案的制訂和實(shí)施。

到目前以上工作都已按文件要求進(jìn)行，顧客滿意度調(diào)查工作有計(jì)劃在進(jìn)行中，每個(gè)標(biāo)書(shū)和合同都有評(píng)審，有記錄。建立了合同臺(tái)帳和顧客臺(tái)帳，同客戶建立了良好的關(guān)系。

在落實(shí)部門質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)方面，基本按文件要求執(zhí)行。對(duì)部門目標(biāo)的完成進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，給質(zhì)量管理提供有關(guān)信息。

一、主要工作：

1、2008年1月至今已簽定合同（包括口頭訂單，截止至2008年7月15日）個(gè)，全部進(jìn)行了合同評(píng)審，合同金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元。

2、編制了回訪和顧客滿意度調(diào)查計(jì)劃，對(duì)家客戶進(jìn)行回訪和顧客滿意度調(diào)查，收回顧客滿意度調(diào)查表份。

二、質(zhì)量管理體系的部門目標(biāo)實(shí)施情況：

銷售合同標(biāo)書(shū)評(píng)審率≥90%，實(shí)際完成100%。

顧客滿意度調(diào)查每年不少于二次，實(shí)際三季度已完成一次,共發(fā)出調(diào)查表份，收回份，顧客滿意度為%。

顧客投訴處理率100%，實(shí)際完成%，其中顧客意見(jiàn)份，份及時(shí)回復(fù)。

三、質(zhì)量管理體系在實(shí)施中的問(wèn)題

1、由于質(zhì)量管理體系剛剛建立起來(lái)，對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷提高質(zhì)量和專業(yè)管理水平。

2、部門工作量和業(yè)務(wù)人員不能匹配，希望公司能錄用有專業(yè)知識(shí)的人員到銷售部工作。目前我們按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求做了一些工作，但與標(biāo)準(zhǔn)要求還相差一段距離，還需繼續(xù)努力，按標(biāo)準(zhǔn)要求持續(xù)改進(jìn)不斷提高。

銷售部

2008年7月15日

公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

公司的領(lǐng)導(dǎo)和各位管理人員：

你們好！

公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)第一次管理評(píng)審在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人的積極配合下，順利召開(kāi)。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作的支持，沒(méi)有各方面的積極努力、協(xié)同配合，就沒(méi)有公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的正常運(yùn)行。

現(xiàn)在就質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)的有關(guān)工作情況進(jìn)行匯報(bào)：

1、QMS管理體系建立情況

我公司自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，建立了文件化的質(zhì)量管理體系文件，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求編制質(zhì)量管理手冊(cè)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求編制了15個(gè)程序文件和個(gè)管理性作業(yè)文件個(gè)記錄。文件按要求進(jìn)行了編號(hào)、登記，發(fā)放有記錄，對(duì)受控文件、外來(lái)文件等分別做了文件清單，作到了清楚、清晰，公司所有記錄有清單，表樣保存在電腦里，隨時(shí)用隨時(shí)提取。

對(duì)各部門質(zhì)量目標(biāo)貫徹實(shí)施情況進(jìn)行檢查考核，每月1次，通過(guò)檢查，全體員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，體系也有了進(jìn)一步完善。但也要認(rèn)識(shí)到我公司在貫徹質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的工作中，仍然存在令人不滿意的地方。在體系自我完善的機(jī)制方面仍有待改進(jìn)。

2、方針和目標(biāo)的實(shí)施情況

公司方針是“科學(xué)管理、質(zhì)量第一、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”。

公司目標(biāo)是：

（1）、產(chǎn)品關(guān)鍵工序自檢項(xiàng)次合格率90%以上；

（2）、顧客滿意率85%以上，每年遞增1%；

（3）、顧客投訴處理及時(shí)率100%（在顧客提出問(wèn)題的3天內(nèi)進(jìn)行處理）。

公司自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，公司通過(guò)建立質(zhì)量管理體系，推進(jìn)了公司文件化體系的建立，文件化體系在公司內(nèi)部已經(jīng)開(kāi)始得到貫徹和執(zhí)行。建立了適合本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，已按要求實(shí)施并取得成效。

公司的目標(biāo)完成情況：

（1）、產(chǎn)品關(guān)鍵工序自檢項(xiàng)次合格率%；

（2）、顧客滿意率%；

（3）、顧客投訴處理及時(shí)率%。

公司目前職責(zé)明確化，管理程序逐步規(guī)范。通過(guò)內(nèi)審和公司質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的分析評(píng)價(jià)，肯定了質(zhì)量體系建立以來(lái)的成績(jī)。

3、過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性和管理體系運(yùn)行考核結(jié)果

4、供方溝通情況和顧客的反饋及法律法規(guī)執(zhí)行情況；

5、機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配和資源配置需求

6、法律法規(guī)的遵守情況

7、改進(jìn)的建議

管理者代表：

2008年7月21日

第三篇：管理評(píng)審報(bào)告

管理評(píng)審報(bào)告

評(píng)審日期：2018年1月10日 地

點(diǎn)：一樓會(huì)議室 主 持 人：胡榮民

出 席 人：總經(jīng)理：馮學(xué)仙；副總經(jīng)理：馮學(xué)超。

質(zhì)保工程師：胡榮民。生產(chǎn)廠長(zhǎng)：胡方勇；胡建品。

質(zhì)量保證體系全體責(zé)任人員。評(píng)審目的：

評(píng)價(jià)按TSG Z004-2007、TSG21-2016標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系 持續(xù)的適應(yīng)性、充分性和有效性評(píng)審過(guò)程記錄： 會(huì)議由總經(jīng)理主持，會(huì)上由質(zhì)保工程師作質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告、質(zhì)量管理體系審核 評(píng)價(jià)報(bào)告；公司辦作質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況評(píng)價(jià)報(bào)告包括質(zhì)量改進(jìn)以及執(zhí)行中國(guó)鍋爐壓力容器制造許可制度的規(guī)定執(zhí)行情況；品質(zhì)部作產(chǎn)品的質(zhì)量控制報(bào)告，包括壓力試驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)工藝執(zhí)行情況、無(wú)損檢測(cè)室；技術(shù)部做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝及焊接的控制評(píng)價(jià)報(bào)告，供應(yīng)部作材料和采購(gòu)的供應(yīng)情況報(bào)告。

與會(huì)人員對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行了充分的討論和評(píng)價(jià)：

1．質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果的評(píng)價(jià)；

2．過(guò)程的績(jī)效，即產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程增值達(dá)到的程度； 3．產(chǎn)品的符合性；

4．糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況以及改進(jìn)的機(jī)會(huì)；

5．當(dāng)影響質(zhì)量管理體系的環(huán)境變化時(shí)（如體系的重大變化、財(cái)務(wù)狀況、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用、社會(huì)要求、相關(guān)法律、法規(guī)的變化、質(zhì)量概念的變化等），如何確保質(zhì)量管理體系的完整性； 6．持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目

一、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況 1．質(zhì)量管理體系策劃情況：

公司自2016年由總經(jīng)理指示按TSG Z004-2007、TSG 21-2016標(biāo)準(zhǔn)的要求，持續(xù)有效地執(zhí)行壓力容器的設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)的質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，按照公司辦編制的以“建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性”為目標(biāo)的《質(zhì)保手冊(cè)》具體實(shí)施。質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況：

公司近幾個(gè)月的正常運(yùn)行，不斷通過(guò)會(huì)議、教育培訓(xùn)，使全體員工的質(zhì)量意識(shí)和對(duì)滿足顧客 要求與法律法規(guī)重要性的認(rèn)識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念已經(jīng)形成，并貫徹到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。

技術(shù)部按顧客的要求進(jìn)行了設(shè)計(jì)策劃，對(duì)顧客或設(shè)計(jì)院提供的產(chǎn)品圖紙，根據(jù)公司的實(shí)際情況（設(shè)施、人員、生產(chǎn)能力等）進(jìn)行了評(píng)審，并及時(shí)與顧客溝通，識(shí)別和確認(rèn)顧客的要求，確保設(shè)計(jì)輸入的充分性和適宜性，設(shè)計(jì)輸出的符合性和完整性。

技術(shù)部根據(jù)設(shè)計(jì)輸入，確定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，編制了作業(yè)指導(dǎo)文件，焊接工藝文件，確保符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的要求，并按《文件和資料控制程序》要求發(fā)放，做好簽收記錄，確保在使用 處獲得的適用文件的有關(guān)版本。

二、質(zhì)量管理體系審核情況：

公司按TSG Z004-2007、TSG 21-2016的要求建立了質(zhì)量管理體系，正常運(yùn)行，2017 年07月18日組織了公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系核（以下簡(jiǎn)稱審核）。

公司切實(shí)按TSG Z004-2007、TSG 21-2016 標(biāo)準(zhǔn)的要求，執(zhí)行壓力容器制造的質(zhì)量管理體系，保持良好，體系運(yùn)行基本正常。

這次審核共發(fā)現(xiàn)1個(gè)不符合項(xiàng)，屬于生產(chǎn)部疏忽責(zé)任。整個(gè)審查過(guò)程未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的缺失和系統(tǒng)性、區(qū)域性的問(wèn)題。經(jīng)分析由于公司在實(shí)施過(guò)程中，各部門對(duì)TSG Z004-2007、TSG 21-2016 標(biāo)準(zhǔn)的理解不透，所發(fā)現(xiàn)的不符合各項(xiàng)都屬于實(shí)施中的一般性問(wèn)題，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)提高質(zhì)量管理體系的有效性。

審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)已由責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，制訂糾正措施，并于 2 0 17 年 7月 12日前完成，糾正措施有效，這次審核能反映公司建立的質(zhì)量管理體系實(shí)施以來(lái)的真實(shí)情況，審核是可信的。

三、質(zhì)量方針貫徹實(shí)施情況：

1．公司自建立質(zhì)量管理體系以來(lái)，總經(jīng)理制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)通過(guò)各種渠道進(jìn)行宣傳和貫徹，確保全體職工的一致理解和執(zhí)行，所建立的質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，符合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的宗旨，并經(jīng)過(guò)全體職工的努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的；各部門根據(jù)總經(jīng)理提出的“依靠先進(jìn)科技，遵守法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持質(zhì)量第一；滿足顧客需求的質(zhì)量方針進(jìn)行宣貫，得到全體職工的理解：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作下，原輔材料價(jià)格上漲，運(yùn)輸費(fèi)用增加，成本提高，產(chǎn)品的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，所以對(duì)全體職工來(lái)將，必須樹(shù)立質(zhì)量第一思想，持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；同時(shí)要樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的理念，通過(guò)質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行，不斷滿足顧客的要求，增強(qiáng)顧客滿意。

質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，全體職工以質(zhì)量方針為綱，把質(zhì)量目標(biāo)作為本組織為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的承諾，是全體職工開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的指南。質(zhì)量目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針的具體承全質(zhì)辦責(zé)任統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，公司總共生產(chǎn)制造了2臺(tái)樣機(jī)，分別為1臺(tái)氯氣緩沖罐成品和1氯氣緩沖罐半成品。一次送檢合格率為100%，焊縫探傷一次合格率為100%。

2．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況的結(jié)論

質(zhì)量管理體系自經(jīng)過(guò)四個(gè)月的有效運(yùn)行，全體職工嚴(yán)格按照部門質(zhì)量職責(zé)，執(zhí)行部門質(zhì)量目標(biāo)，并通過(guò)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)視和測(cè)量，全體職工能圍繞部門質(zhì)量，開(kāi)展各項(xiàng)管理活動(dòng)，作人員嚴(yán)格執(zhí)行“停止點(diǎn)”生產(chǎn)，做到工藝性審查未通過(guò)不下發(fā)，不合格的原材料不投產(chǎn)，沒(méi)有

焊接工藝評(píng)定報(bào)告不焊接，未經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)不得開(kāi)孔，壓力試驗(yàn)或熱處理不通過(guò)不流入下道工序，不合格產(chǎn)品不出廠。

從上述事例證明，總經(jīng)理制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是符合公司總的宗旨，能適宜目前市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境，滿足相關(guān)方的需求，并通過(guò)全體職工的努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的。因此可以證明總經(jīng)理制訂的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)管理體系是適宜的，充分的、有效。

四、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

公司按TSG Z004-2007、TSG21-2016標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理體系自運(yùn)行以來(lái)，技術(shù)部按質(zhì)量管理體系要求，根據(jù)壓力容器生產(chǎn)過(guò)程，確定了工藝流程，并根據(jù)產(chǎn)做了40個(gè)焊接工藝評(píng)定，并得到監(jiān)檢確認(rèn)。為了確保產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)的有效實(shí)施，技術(shù)部編制了制造過(guò)程工藝卡和檢驗(yàn)規(guī)程，并確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本。

1．公司通過(guò)教育、培訓(xùn)和考核等措施，使從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的崗位能力不斷提高，實(shí)踐證明他們是能夠勝任的，操作人員的質(zhì)量意識(shí)得到了提高，能切實(shí)做好自檢工作，確保不合格產(chǎn)品不流入下道工序；專職檢驗(yàn)人員能認(rèn)真按采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程做好進(jìn)貨檢驗(yàn)，確保不合格的原輔材料不入庫(kù)，同時(shí)能認(rèn)真做好首檢、過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)，保證不合格產(chǎn)品不入庫(kù)或交付。

2．技術(shù)部按顧客的要求進(jìn)行了設(shè)計(jì)策劃，對(duì)顧客或設(shè)計(jì)院提供的產(chǎn)品圖紙，根據(jù)公司的實(shí)際情況（設(shè)施、人員、生產(chǎn)能力等）進(jìn)行了評(píng)審，并即使與顧客和設(shè)計(jì)院溝通，識(shí)別和確認(rèn)顧客的要求，確保設(shè)計(jì)輸入的充分性和適宜性，設(shè)計(jì)輸出的符合性和完整性。

3．品質(zhì)部根據(jù)過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量要求，對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行分類管理，編制了《計(jì)量器具統(tǒng)計(jì)表》，確保與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致。同時(shí)根據(jù)分類管理的原則，確定檢驗(yàn)周期，編制了計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)結(jié)果測(cè)量設(shè)備的周期受檢率為100%。

4．公司通過(guò)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的控制，確保不合格的原輔材料不入庫(kù)和投入生產(chǎn)；對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的

特殊過(guò)程（焊接）進(jìn)行控制：操作人員能認(rèn)真做好工藝參數(shù)連續(xù)監(jiān)控記錄日常點(diǎn)檢記錄。

五、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況

公司實(shí)施質(zhì)量管理體系以來(lái)，各條線負(fù)責(zé)人深入車間，不斷到現(xiàn)場(chǎng)查看制造情況，分析品質(zhì)部匯報(bào)的數(shù)據(jù)，并采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)：因果圖進(jìn)行原因分析，找出造成不合格的主要因素，制定糾正（或預(yù)防）

措施，防止不合格再發(fā)生或不合格的發(fā)生，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性和效率，穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律要求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。

現(xiàn)將采取的糾正實(shí)施情況報(bào)告如下：

對(duì)于1個(gè)不合適項(xiàng)是由于壓力試驗(yàn)區(qū)沒(méi)防護(hù)和無(wú)標(biāo)識(shí)，屬于生產(chǎn)部疏忽責(zé)任。在7月12日對(duì)糾正措施完成情況進(jìn)行了驗(yàn)證。

六、改進(jìn)措施：

1.1通過(guò)內(nèi)部的教育培訓(xùn)，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和工作責(zé)任性。1.2通過(guò)幫帶，提高在職員工的崗位技能和崗位能力。1.3開(kāi)展崗位練兵和操作競(jìng)賽，提高焊接的技能

發(fā)放范圍：

總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人及內(nèi)審員。

編制： 批準(zhǔn)： 日 期： 2017 年 7 月 18 日

第四篇：管理評(píng)審報(bào)告

東莞市霸菱實(shí)業(yè)有限公司 管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告

管理評(píng)審會(huì)議時(shí)間：2003年8月16日下午14：30 管理評(píng)審會(huì)議地點(diǎn)：二樓會(huì)議室

管理評(píng)審主持人：總經(jīng)理

管理評(píng)審會(huì)議記錄：易清蘭 管理評(píng)審參會(huì)人員：丁孟正、陳光華、余家明、張樺、胡永躍、朱增康、鄧永釗、戴暉、尚峰玲、周文貴、韋謹(jǐn)、朱耀飛、劉保民、肖龍、楊雪、易清蘭

管理評(píng)審內(nèi)容：

1、總經(jīng)理發(fā)言： 這次管理評(píng)審會(huì)議是本公司自元月份推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系以來(lái)首次管理評(píng)審會(huì)議，希望通過(guò)管理評(píng)審評(píng)估質(zhì)量體系運(yùn)行的充分性、有效性和適宜性后，令管理人員達(dá)到共識(shí)，進(jìn)一步重視八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系策劃的結(jié)果和過(guò)程，持續(xù)改進(jìn)再作努力。與此同時(shí)，自本公司開(kāi)始推行質(zhì)量管理體系運(yùn)作后，各部門能積極主動(dòng)、緊密配合，并作出了不懈的努力，使管理體系邁進(jìn)了一個(gè)新臺(tái)階，部門之間工作合作更加順暢，更加協(xié)調(diào)和諧，這充分證明了我們公司建立的質(zhì)量管理體系是完全符合本公司的實(shí)際情況，我們務(wù)必要切實(shí)落實(shí)質(zhì)量體系，追求持續(xù)改進(jìn)，確保客戶滿意。

2、管理者代表介紹本次內(nèi)審結(jié)果：（見(jiàn)審核報(bào)告）。

3、各部門的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況報(bào)告：

①、管理者代表對(duì)公司總的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況報(bào)告：

每月出貨合格率：目標(biāo)值≥99.88%，5月份達(dá)成99.91%，6月份達(dá)成99.9%，7月份達(dá)成99.92%。

每月客戶投訴次數(shù)：目標(biāo)值；不超過(guò)2次，5月份為2次，6月份為2次，7月份為1次。

公司總的質(zhì)量目標(biāo)已達(dá)成良好。未達(dá)成的原因分析：

A、生產(chǎn)任務(wù)快速增長(zhǎng)，實(shí)際生產(chǎn)能力提高的速度緩慢，生產(chǎn)熟練工缺乏（如拋光、五金等部門），部份車間、班組生產(chǎn)設(shè)備不夠（如數(shù)控、五金、拋光等部門）②、除二部部門質(zhì)量目標(biāo)未成成外，其他均已達(dá)成。

B、由于生產(chǎn)任務(wù)忙，員工集中培訓(xùn)缺乏，特別是新招員工的技術(shù)素質(zhì)、心理素質(zhì)欠佳，生產(chǎn)效率較低，員工隊(duì)伍管理難度較大，達(dá)不到現(xiàn)有人數(shù)本來(lái)應(yīng)該具備的生產(chǎn)能力。

C、生產(chǎn)計(jì)劃管理及車間現(xiàn)場(chǎng)管理水平跟不上生產(chǎn)發(fā)展的需要，生產(chǎn)未能發(fā)揮最大的生產(chǎn)效能。

改善對(duì)策：

A、各部門增加了相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員及管理人員。B、陸續(xù)增添了各類機(jī)器設(shè)備30余臺(tái)。C、擴(kuò)大了相應(yīng)的生產(chǎn)場(chǎng)地。

D、加強(qiáng)了生產(chǎn)計(jì)劃及車間現(xiàn)場(chǎng)管理，努力推行ISO9001：2000管理體系，提升系統(tǒng)管理水平。

4、重大質(zhì)量投訴及處理：無(wú)

5、客戶反饋（包括客戶滿意度調(diào)查）：客戶滿意度調(diào)查營(yíng)銷部于6月份對(duì)20家客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查，滿意度85分以上的占95%。

6、各部門的資源需求：無(wú)

7、各部門對(duì)質(zhì)量體系有無(wú)改進(jìn)需求：無(wú)。

8、糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況：各部門對(duì)目標(biāo)未達(dá)成及各部門發(fā)生的不符合項(xiàng)均已提出糾正與預(yù)防措施，效果良好。

9、各部門對(duì)質(zhì)量體系評(píng)估過(guò)程業(yè)績(jī)，產(chǎn)品的綜合情況。

各部門負(fù)責(zé)人均表示，自推行質(zhì)量管理體系以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、受教育，對(duì)整個(gè)管理體系要求有了較深刻認(rèn)識(shí)和理解，在嚴(yán)格執(zhí)行過(guò)程中不斷地提升了自己的管理運(yùn)籌水平，并能將八項(xiàng)管理原則滲透到管理職責(zé)、資源管理和過(guò)程管理，以及對(duì)產(chǎn)品測(cè)量、分析、改進(jìn)中去。健全了管理制度，降低了生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)效率和效益，由此看來(lái)，體系的建立是完全符合本廠實(shí)際情況的，只要持續(xù)改進(jìn)，必能使客戶滿意。

10、評(píng)審的輸出：

A、質(zhì)量管理體系及其有效性得到深入。B、與過(guò)程有關(guān)的產(chǎn)品得到改進(jìn)。

C、資源暫無(wú)需求。

11、總經(jīng)理對(duì)此次會(huì)議的總結(jié)： 我們的質(zhì)量管理體系建立后，對(duì)生產(chǎn)管理水平有了新的提升。全員參與，更加強(qiáng)化了產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；各部門都能做到：生產(chǎn)流程程序化，生產(chǎn)操作規(guī)范化，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)管理制度化，但全員整體素質(zhì)仍待提高。希望全體同仁精誠(chéng)團(tuán)結(jié)共同努力，力爭(zhēng)在本月一次性通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

管理評(píng)審報(bào)告送呈：總經(jīng)理

管理評(píng)審報(bào)告抄送丁孟正、陳光華、余家明、胡永躍、朱增康、鄧永釗、戴暉、尚峰玲、周文貴、韋謹(jǐn)、朱耀飛、劉保民、肖龍、楊雪、易清蘭

第五篇：管理評(píng)審報(bào)告

重慶達(dá)佳機(jī)械制造有限公司

二零一八年管理評(píng)審報(bào)告

一、評(píng)審準(zhǔn)備工作

在體系正常運(yùn)行每年一度對(duì)本公司質(zhì)量/環(huán)境方針、質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度、質(zhì)量/環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性及組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配置等性況的評(píng)審，以保證質(zhì)量/環(huán)境方針和目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2018年10月8日，公司已將管理評(píng)審?fù)ㄖ驮u(píng)審計(jì)劃發(fā)至公司各相關(guān)部門并張貼，各部門均按要求認(rèn)真準(zhǔn)備了本部門的管理評(píng)審工作報(bào)告，為2018年10月15日的管理評(píng)審會(huì)議的順利召開(kāi)提供了保證。

二、評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員及評(píng)審方法

1． 評(píng)審時(shí)間：2018年10月15日，8:00—17:00 2． 評(píng)審地點(diǎn)：公司會(huì)議室 3． 參加人員：

最高管理者、各部門主要負(fù)責(zé)人、本次內(nèi)審執(zhí)行內(nèi)審員

三、管理評(píng)審內(nèi)容

（詳見(jiàn)二零一八年管理評(píng)審計(jì)劃）

四、管理評(píng)審結(jié)果

1． 質(zhì)量/環(huán)境方針、目標(biāo)的適宜性評(píng)審

評(píng)審認(rèn)為，公司制定的質(zhì)量方針與公司的經(jīng)營(yíng)理念（以市場(chǎng)為焦點(diǎn)，以質(zhì)量求生存，以服務(wù)爭(zhēng)顧客，以創(chuàng)新求發(fā)展）相適應(yīng)，并為公司提供了制定質(zhì)量目標(biāo)的框架，是公司追求和努力的方向，并在公司全體員工中得到溝通和理解。2018年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的共同努力下，以滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、顧客需求和法律法規(guī)要求的工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

2018年公司的質(zhì)量目標(biāo)：“產(chǎn)品一次性交付通過(guò)率99.8%,產(chǎn)品一次生產(chǎn)合格率≥96.6%.顧客滿意度≥93%；并逐年提高；”共三項(xiàng)。針對(duì)公司的目標(biāo)，各職能部門還做了相應(yīng)的目標(biāo)分解，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各工序建立了明確的目標(biāo)，并以過(guò)程中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按規(guī)定的計(jì)算方法進(jìn)行計(jì)算及評(píng)價(jià)，公司制定的質(zhì)量目標(biāo)以滿足客戶需求為宗旨，體現(xiàn)出產(chǎn)品要求所需的具體內(nèi)容，與公司的質(zhì)量方針保持一致。2018年（截止9月底）的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況為：產(chǎn)品一次性交付通過(guò)率99.85%，產(chǎn)品一次生產(chǎn)合格率97%.，顧客滿意度為92.8，因環(huán)保檢查，影響交貨時(shí)間，導(dǎo)致客戶抱怨，各車間單位能耗年有效降低。客戶對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量總體來(lái)說(shuō)是比較滿意的。

公司將環(huán)境保護(hù)列為公司的基本準(zhǔn)則之一，堅(jiān)持質(zhì)量效益和環(huán)保同時(shí)發(fā)展；嚴(yán)格遵守相關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)及其它要求，預(yù)防環(huán)境污染；在防止生產(chǎn)活動(dòng)中所產(chǎn)生的污染的同時(shí)，致力于節(jié)約能源，并有效利用，合理處置并減少?gòu)U棄物，定期實(shí)施管理評(píng)審，以實(shí)現(xiàn)環(huán)境體系各環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)；準(zhǔn)確把握企業(yè)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響，制定并完善環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，加強(qiáng)環(huán)保教育訓(xùn)練，提高全員環(huán)保意識(shí)。與公司的經(jīng)營(yíng)理念相適應(yīng)，為公司制定環(huán)境目標(biāo)提供了明確的方向，是與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的，并得到公司全體員工的理解和支持。2018年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體員工的共同努力下，以環(huán)境保護(hù)為己任，嚴(yán)格遵守相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)，致力于降低電能、節(jié)約用紙、限制相關(guān)環(huán)境物質(zhì)、對(duì)企業(yè)活動(dòng)中的各種廢棄物的排放進(jìn)行嚴(yán)格控制及對(duì)資源的合理利用等方面，均取得了滿意的成績(jī)，得到了客戶及各相關(guān)方的好評(píng)。

評(píng)審認(rèn)為：按ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)的要求，我司的質(zhì)量方針、目標(biāo)是符合公司的經(jīng)營(yíng)理念和環(huán)境發(fā)展要求的，是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源配置、人員技能、加工設(shè)備、技術(shù)水平及管理水平提出來(lái)的，經(jīng)運(yùn)作考核，比較切合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，是符合公司發(fā)展需要及社會(huì)發(fā)展要求的。經(jīng)評(píng)議，公司的質(zhì)量方針不變，質(zhì)量目標(biāo)將在本目標(biāo)指標(biāo)達(dá)成情況統(tǒng)計(jì)完成后，根據(jù)目標(biāo)指標(biāo)達(dá)成情況予以調(diào)整。

2． 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、資源配置情況的評(píng)價(jià)

公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系所確定的組織機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的運(yùn)作考核，能滿足公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，是合理和適宜的。

在組織機(jī)構(gòu)方面，公司共設(shè)有六個(gè)部門，并進(jìn)行了合理的架構(gòu)，各部門之間及與管理層之間都有良好的溝通渠道，整體的組織結(jié)構(gòu)從管理水平和業(yè)務(wù)水平上能夠滿足管理的需要。公司在7月份還組織了火災(zāi)消防演習(xí)，員工積極參與，取得了良好的效果。公司保安每天24小時(shí)都有指定的人員負(fù)責(zé)，基本能夠滿足公司的安全需要。

在資源配置方面，公司現(xiàn)有員工62人，對(duì)特殊崗位、人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員均進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，基本上均能達(dá)到相應(yīng)的工作要求。各部門各崗位的人員配置及能素質(zhì)基體上能滿足生產(chǎn)和質(zhì)量的要求；公司現(xiàn)有主要生產(chǎn)線三條，各類檢測(cè)計(jì)量器具齊全。各相關(guān)部門對(duì)設(shè)備及設(shè)施均進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，目前設(shè)備設(shè)施狀況正常，可以保證生產(chǎn)的需要。3． 2018年質(zhì)量?jī)?nèi)部審核評(píng)審

2018年共進(jìn)行了一次內(nèi)部審核，由本公司內(nèi)審員進(jìn)行審核，共開(kāi)出2份內(nèi)審不合格報(bào)告，相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行原因分析，并采取了相應(yīng)的糾正措施，現(xiàn)已全部糾正完畢，經(jīng)跟蹤驗(yàn)證，全部達(dá)到質(zhì)量管理體系的要求。

通過(guò)本次審核，對(duì)公司的質(zhì)量體系進(jìn)行了一次全面的了解及檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，完善了公司的管理體系，提高了公司的管理水平，保證了公司的正常動(dòng)作及持續(xù)發(fā)展。4． 產(chǎn)品質(zhì)量/環(huán)境行為評(píng)審

產(chǎn)品質(zhì)量：本期共生產(chǎn)產(chǎn)品953620pcs，一次生產(chǎn)合格率為99.512%，成品檢驗(yàn)合格率為99.483%，均高于目標(biāo)值。整體來(lái)看，產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格主要是原料使用過(guò)程中的異常導(dǎo)致的不合格。評(píng)審認(rèn)為：從整體來(lái)看，產(chǎn)品質(zhì)量是控制在合理的范圍內(nèi)的，但需在供應(yīng)商監(jiān)督審核方面加以努力，盡可能減少不良的產(chǎn)生。

環(huán)境保護(hù)：在環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源及資源的合理利用等方面公司制定了明確的目標(biāo)指標(biāo)，在工作中按照目標(biāo)的方向去努力，且取得較好的成績(jī)。在固體廢棄物分類、限制相關(guān)環(huán)境物質(zhì)、控制發(fā)生重大環(huán)境安全事故等方面都完全達(dá)到了目標(biāo)要求。另外，各部門嚴(yán)格按照程序文件的要求，控制公司在水、氣、渣、聲方面對(duì)環(huán)境的影響，清潔綠化的管理符合要求，定期對(duì)環(huán)境績(jī)效進(jìn)行檢測(cè)與評(píng)價(jià)。目前公司的環(huán)境績(jī)效基本符合要求。

評(píng)審認(rèn)為：本期的產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量基本上能夠滿足客戶及環(huán)保的要求，總體來(lái)說(shuō)是合符要求的，但還需持續(xù)改進(jìn)提高，提高公司產(chǎn)品的竟?fàn)幜Α?/p>

5． 客戶投訴情況評(píng)審

本期共接到客戶投訴10次，均已處理完畢。客戶對(duì)投訴的處理情況基本上表示滿意，但對(duì)投訴處理的速度希望能有所提高。

6． 客戶滿意度調(diào)查情況評(píng)審

本期對(duì)隆鑫、威馬等客戶進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查以向客戶發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》的方式進(jìn)行，現(xiàn)已全部收回，總體評(píng)價(jià)為92.8分，顧客滿意程度良好。評(píng)審認(rèn)為：從本期的客戶滿意度調(diào)查信息返饋，客戶對(duì)我司在及時(shí)交貨量等方面都表示不滿意，希望我們?cè)诮回洉r(shí)間上有所改善。

7． 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性、有效性評(píng)審

我司的質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，公司的管理水平有了很大的提高。在生產(chǎn)的各道工序都確定了明確的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)記錄，完善了產(chǎn)品的可追朔性，明確規(guī)定了各部門及各崗位的職責(zé)，使公司的職責(zé)權(quán)限分明，業(yè)務(wù)流程更加順暢。對(duì)全體員工進(jìn)行了質(zhì)量管理體系方面的教育培訓(xùn)，提高了全員的質(zhì)量意識(shí)及環(huán)保意識(shí)，更使管理體系得到全體員工的理解和支持。質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，許多客戶來(lái)廠參觀考察，對(duì)我廠的整體狀況結(jié)矛了較高的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了客戶對(duì)我司的信任感，加強(qiáng)了合作關(guān)系。評(píng)審認(rèn)為：實(shí)踐證明質(zhì)量管理體系運(yùn)行提高了公司的管理水平，增強(qiáng)了公司的竟?fàn)幠芰Γ沁m宜的、充分的和有效的。8． 體系的薄弱環(huán)節(jié)及改進(jìn)計(jì)劃

公司的質(zhì)量體系的運(yùn)行過(guò)程中存在以下問(wèn)題：（1）部分配件在使用過(guò)程中會(huì)發(fā)生異常；（2）各部門質(zhì)量意識(shí)有待加強(qiáng)；（3）員工操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范

（4）環(huán)保停產(chǎn)檢查，導(dǎo)致客戶抱怨增多；

（5）對(duì)質(zhì)量理體系的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，各部門的領(lǐng)導(dǎo)要有足夠的重視；（6）營(yíng)業(yè)要做好內(nèi)部溝通，確保信息傳遞的暢通；（7）在培訓(xùn)計(jì)劃中，要盡可能體現(xiàn)崗位技能的培訓(xùn)；

對(duì)上述存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議，與會(huì)代表進(jìn)行了充分的計(jì)論，發(fā)表了各自的看法和意見(jiàn)，最后由公司總經(jīng)理歸納了大家的意見(jiàn)，達(dá)成了共識(shí)，確定了問(wèn)題的解決方案，各部門按照解決方案進(jìn)行實(shí)施，不再開(kāi)具《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，各部門完成情況以《質(zhì)量信息單》報(bào)品技部，由品技部向總經(jīng)理匯報(bào)：

（1）加強(qiáng)原料供應(yīng)商的監(jiān)察力度，督促供應(yīng)商做好內(nèi)部管理，確保我方原料質(zhì)量的穩(wěn)定，努力營(yíng)造與供方互利的關(guān)系；

（2）加強(qiáng)相關(guān)人員質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)；（3）加強(qiáng)物質(zhì)備貨，按客戶時(shí)間交貨；（4）生產(chǎn)計(jì)劃按照客戶要求生產(chǎn)

（5）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放要定置定位，可使用標(biāo)識(shí)牌等予以標(biāo)識(shí)；

（6）在公司級(jí)別的會(huì)議上，有最高管理者向各部門領(lǐng)導(dǎo)宣貫質(zhì)量管理的意識(shí)，各部門第一負(fù)責(zé)人亦需主動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)量/環(huán)境管理的相關(guān)知識(shí)；

（7）各部門可采取適當(dāng)?shù)男问阶龊脙?nèi)部溝通，使管理規(guī)范化；（8）下的培訓(xùn)計(jì)劃中，力求體現(xiàn)崗位技能的培訓(xùn)。9． 評(píng)審結(jié)論

2017公司管理評(píng)審在公司各部門的積極配合下圓滿地結(jié)束了，對(duì)這次管理評(píng)審公司各相關(guān)部門做了周密的安排，參加會(huì)議的各部門人員也做了充分的準(zhǔn)備，對(duì)公司的質(zhì)量/環(huán)境方針、目標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真的評(píng)議，全面的總結(jié)了公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況，肯定了2018年質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性，對(duì)存在的問(wèn)題，與會(huì)人員進(jìn)行了充分的討論，確定了問(wèn)題的解決方案，會(huì)議開(kāi)得很成功。通過(guò)這次管理評(píng)審，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘出存在的問(wèn)題，提出糾正預(yù)防措施，將更有力的推動(dòng)公司質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展。

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