第一篇：收費員崗位職責

物業管理中心收費員崗位職責

1、在物業管理中心的領導下，認真做好本職工作，愛崗敬業，耐心、細致、微笑服務。

2、注意個人儀表、形象和禮貌用語，保證收費室環境干凈整潔。

3、自覺遵守收費作息時間，按時到崗。工作期間不離崗、不會客、不閑聊。

4、熟練掌握操作技能，熟悉收費項目及標準，對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。

5、收費員每日下班前需將當日所收賬款上繳至物業收費管理人員，賬目清楚，并做好簽字記錄。

6、在工作中盡可能滿足住戶的服務要求，不得以任何借口拒收零鈔或大額整鈔。

7、負責養護電腦，管好自己的上機密碼，不得對外人泄露。

8、做好每月水費、物業費等相關費用的電腦錄入、收繳工作。

9、完成上級交辦的其它工作。

1、協助會計、出納做好各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接受公司財務管理部的指導和監督，保證做到工作日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。

2、根據業戶需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。

3、對拖欠費用的業戶以電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。

4、完成管理處經理交辦的其他任務。

第二篇：收費員崗位職責

財務處門診收費員崗位職責

1.負責做好各類收費前的準備工作，保證準時開展。2負責門診病歷及醫卡通的建立，準確錄入門診病人基本信息，準確充取門診費用，耐心解答門診病人有關問題。3負責妥善保存門診票據和現金收費專用章。做好現金等交接工作，每日盤點備用金，日清日結，保證賬實相符。

5負責上報門診收費日報表。

6負責上交門診收費收入。

7負責保管庫存現金。

8負責工作間環境衛生及安全保衛工作。

9完成上級交辦的其他工作。

第三篇：收費員崗位職責

收費員崗位職責

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為規范物業收費，提高收費管理水平，維護廣大業主的合法權利，并提高企業經營效益，特制定本規定。

一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主提供優良服務。

二、熟悉業主情況和收費業務，獨立完成各項收費任務。

三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。

四、按規定的內容、時間和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴格遵守收費作業規范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告。

七、按時（收費當天）介交款項，并按規定辦理款項交割手續。

八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。

十、收費經辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

十一、收費經辦人必須按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

十二、收費經辦人應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

十四、收費經辦人必須加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。

十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。

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第四篇：收費員崗位職責

收費員崗位職責

1、嚴格按照相關的法律法規，及公司的各項規章制，及時準確地做好小區收費工作，不得私自制票收費。

2、負責小區內住宅和商用水電費、管理費等費用的收取統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業各項費用的收繳率。

3、熟練操作和使用物業收費及相關收費軟件，按時完成每月業主物業管理費及其他費用賬單的計算、錄入、費用收取，以及收款通知書的打印工作。

4、負責繳費情況的統計工作，及時將款項與財務核對交付清楚，做到日清日結，帳表相符、錢據相符，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標。編制各種物業繳費情況統計表。負責零星費用的收款工作，負責發票的領用、保管、開具，并建立發票使用登記表。

5、負責關于收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析，報本部門領導參閱。

6、接受業主有關費用收取情況的咨詢，為業主保守秘密；按規定收取費用，不得自定標準，不得多收或少收。

7、及時將業主欠費情況反饋給客服部，督促其追繳欠費；對于屢催不繳的業主，要及時報告給公司。

8、完成領導交辦的其他工作。

第五篇：收費員崗位職責

收費員崗位職責

一、遵守國家法律規定和公司的各項規章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。

二、收費時務必佩帶胸卡，對待用戶要熱情耐心，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。

三、按公司制定的收費考核指標完成任務，時光與公司下發的《收費員獎懲辦法》一致，如到期沒能完成任務者待崗。

四、收費員所開票據務必上下聯一致，票據上所列各項要如實填寫，字跡工整，發現漏寫一項罰款___元，票據不得串張使用，如有發現按截留公款處理。

五、交款時，務必有本組收費員兩人共同于當日將所收熱費交到財務，逾期不交者按截留公款處理。

六、在本票據還剩五張時能夠領取下本票據，用完的票據存根要及時回到財務，取送票據時務必有本組收費員共同取送并登記簽字，財務要對收回的發票存根認真核查，發現問題及時上報。

七、收費員的熱費提成工資務必有本組收費員共同領取，不得一人或由他人代領，否則財務有權拒付。

八、收費過程中如發現面積不符、變更使用用途、私接熱網、使用水箱水嘴等現象要及時上報公司。

九、持續收費辦公環境衛生，大廳值班的收費員按后勤作息時光到崗。

十、收費員有下列行為之一者，按待崗處理：

1、收費不給用戶票據，打白條;開大頭小尾發票;不及時交款;票據丟失;截留公款(情節嚴重者移交司法機關處理)。

2、給用戶空白票據;有意上下聯不一致串二聯發票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻止，不上報公司，視為共同舞弊。

收費員崗位職責篇二

一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。

二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。

三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。

四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發狀況要及時請示匯報。

五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。

六、負責為用路人帶給服務，收集、上報用路人的意見和推薦。

七、完成領導交辦的其它事項。

收費員崗位職責篇三

一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。

二、熱愛本職工作，努力學習業務、文化知識、時事政治，不斷提高業務水平和思想素質，努力完成本職工作。

三、認真執行通行費征收標準，堅持原則，秉公執法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監督。

四、工作期間務必做到業務熟練，裁票、收款及時。

五、團結協作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的特點和規律，防止票證的漏收、多收或少收現象發生，不斷提高服務質量。

六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發現問題及時報告。

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